第一篇：龍南新晶鈦業(yè)訪談內(nèi)容總結(jié)

龍南新晶鈦業(yè)公司訪談總結(jié)

訪談時間：2015年8月31日、9月1日 訪談地點：龍南新晶鈦業(yè)有限公司

訪談對象：公司高管：生產(chǎn)副總李、總經(jīng)理助理周；

公司中層：質(zhì)檢部部長、倉儲中心主任、技術(shù)部部長、質(zhì)檢部主管、臘模部部長；

公司員工：涂料車間工人、叉車工等。

一、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

龍南新晶鈦業(yè)有限公司由全南晶環(huán)公司在2012年7月投資建立，占地100畝左右。2013年10月31日試產(chǎn)，2014年5月開始量產(chǎn)，以高爾夫球頭為主。當(dāng)前產(chǎn)品類型主要有高爾夫球頭、五金榔頭、假肢和其他小件，其中球頭占比三分之二，其他占比三分之一。2015年8月啟動軍品認(rèn)證，但是難度較大。

目前公司的年產(chǎn)量為400噸，截止2015年8月份，產(chǎn)量為40萬件。產(chǎn)品均為毛坯（半成品），供應(yīng)給下游精加工企業(yè)。公司設(shè)備先進(jìn)，產(chǎn)品加工工藝比較好，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

公司現(xiàn)有員工160多人，大中專學(xué)歷以上20多人，集中在管理、技術(shù)研發(fā)、設(shè)計等方面。班組長9人，學(xué)歷不高，多數(shù)是初高中水平，是熟練的技術(shù)工人。一線員工70%以上做了半年、一年以上，穩(wěn)定性較好。營銷部門現(xiàn)有4人，其中3人不具備營銷經(jīng)驗。

組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)設(shè)計方面比較完善，崗位設(shè)置及權(quán)責(zé)分配方面相對合理，高管層面理念比較統(tǒng)一。

二、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景非常好，2015年產(chǎn)值目標(biāo)為200萬—300萬/月，從2015年月份起，任務(wù)目標(biāo)為400萬/月，2015年9月—2016年8 1 月，任務(wù)目標(biāo)為6000萬/年，今后的目標(biāo)為年產(chǎn)2000噸，產(chǎn)值1.2億—1.5億/年。民用產(chǎn)品的毛利潤應(yīng)在10—30%左右，軍品的毛利潤可達(dá)到50%。

目前公司的主營業(yè)務(wù)為民用產(chǎn)品，待市場穩(wěn)定后，大規(guī)模進(jìn)入軍品領(lǐng)域。

三、存在的問題

（一）業(yè)務(wù)方面

1.公司主要業(yè)務(wù)是以前的市場帶過來的，目前的業(yè)務(wù)渠道與拓展能力嚴(yán)重不足。

2.訂單量小，產(chǎn)量上不去，導(dǎo)致企業(yè)效益不佳，盈利能力差。3.擁有稀土的地域優(yōu)勢，但原材料鈦金屬從北方采購，運輸成本較高。

4.產(chǎn)品次品率較高，導(dǎo)致生產(chǎn)成本高，利潤率低。

（二）人員方面

1.技術(shù)人員均是外帶，與本土文化存在一定的差異。

2.管理人員經(jīng)驗不足。高管擁有技術(shù)專長，但缺乏全面管理經(jīng)驗；班組長均是熟練工人提升至基層管理崗位，角色轉(zhuǎn)換不清晰，對生產(chǎn)人員的指導(dǎo)和培訓(xùn)不足。

3.公司男員工偏多，女員工集中在壓蠟和品管等崗位。精整車間等工作環(huán)境噪音大，體力較重的崗位生產(chǎn)人員從業(yè)意愿不高。

4.員工年齡偏大，工作中對技能要點領(lǐng)悟慢，記不住，操作不熟練，并且不能如實地完全按照規(guī)范要求操作，員工的工作態(tài)度不夠積極，超定額工作量不愿完成。工作責(zé)任心不強(qiáng)，對待工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

5.營銷團(tuán)隊建設(shè)尚不完善。

（三）管理方面

1.執(zhí)行力度不夠、效果不理想。推諉、推拖現(xiàn)象比較嚴(yán)重，團(tuán)隊合作意識不強(qiáng)（橫向和縱向）。

2.員工整體薪資水平在當(dāng)?shù)靥幱诤侠硭剑珒?nèi)部薪酬結(jié)構(gòu)不合 理，績效、薪酬管理體系不健全，吃大鍋飯，有懲沒獎；員工升遷展示才能的渠道不多；工資3年沒有變化。沒有公平的績效考核；崗位職責(zé)沒有發(fā)行。市場營銷戰(zhàn)略與渠道缺失，營銷業(yè)績差，投資較長期沒有回報，財務(wù)情況惡化（拖欠2個月工資），導(dǎo)致員工流失率進(jìn)一步加大。

3.培訓(xùn)以工藝、安全、6S等方面為主，內(nèi)容較單一，培訓(xùn)效果差。4.班組管理比較混亂，缺乏職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展指導(dǎo)，四、解決對策

（一）組織結(jié)構(gòu)方面

1.對現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)等內(nèi)容做全面分析，進(jìn)一步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)。

2.梳理部門內(nèi)部的崗位設(shè)置、人員配置和任務(wù)分配，做到能崗匹配、高效飽和、科學(xué)合理。

3．加強(qiáng)公司人力資源規(guī)劃，為保障公司的戰(zhàn)略目標(biāo)確定各部門、各崗位的人員數(shù)量與質(zhì)量的接續(xù)計劃。

（二）薪酬體系方面

1.依據(jù)政策法規(guī)，根據(jù)行業(yè)特點，結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r及公司實際，制定科學(xué)合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

2.明確薪酬結(jié)構(gòu)，根據(jù)不同部門和崗位實行不同的計薪方式。3.建立薪資靈活調(diào)整機(jī)制，確保薪酬結(jié)構(gòu)和水平與實際相適應(yīng)。

（三）績效體系方面

1.根據(jù)不同部門和崗位實行不同的考評方式，合理制訂考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

2.建立績效面談與反饋機(jī)制，合理運用考核結(jié)果（薪酬、培訓(xùn)、晉升等）。

（四）培訓(xùn)開發(fā)方面

1.以全員的安全教育為主，管理人員側(cè)重于管理技能和團(tuán)隊建設(shè)，一般員工側(cè)重于工作態(tài)度、責(zé)任心、價值觀和歸屬感等方面。

2.重點對班組長及營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)。

（五）業(yè)務(wù)管理方面

1.明確公司定位及發(fā)展目標(biāo)，并將目標(biāo)分解落實到每個部門、每個工種和每個崗位。

2.做好品質(zhì)與成本間的平衡。

3.充實營銷團(tuán)隊力量，充分發(fā)揮其市場拓展及公關(guān)能力，確保公司業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。

4.實行項目制，以產(chǎn)品工程師為主導(dǎo)，成立產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和質(zhì)檢等部門人員參與的項目組，加強(qiáng)項目的執(zhí)行力度，確保公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性。

（六）其他方面

加強(qiáng)公司人員不同文化理念的融合，多組織員工活動，給員工展示的渠道和平臺，以增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。

第二篇：煤礦內(nèi)業(yè)檢查內(nèi)容新

煤礦內(nèi)業(yè)檢查內(nèi)容

一．證照及機(jī)構(gòu)

1、五證一照：（1）安全生產(chǎn)許可證（2）采礦許可證（3）煤礦生產(chǎn)許可證（4）礦長資格證（5）礦長安全資格證（6）營業(yè)執(zhí)照

（是否要求有法人代表證）

2、組織機(jī)構(gòu)、安檢科、生產(chǎn)技術(shù)科、“一通三防”領(lǐng)導(dǎo)小組 二．

二、三級證

二級證（安全礦長、生產(chǎn)礦長、機(jī)電礦長、技術(shù)負(fù)責(zé)人）5個安全專管員

特殊工種證（通風(fēng)安全監(jiān)測工6人、瓦斯檢查工最少4人、安全檢查工4人、放炮員最少4人、電鉗工4人、絞車司機(jī)最少13人、探放水工4人）采煤機(jī)（掘進(jìn)機(jī)）操作作業(yè)工、瓦斯抽采作業(yè)工、煤礦防突作業(yè)工

三.四級培訓(xùn)：礦井從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度和從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)檢查制度（全員培訓(xùn)、新工人培訓(xùn)、有試卷并建立檔案）

四、1、救護(hù)協(xié)議

2、聯(lián)保協(xié)議

3、（沉陷抵押金、風(fēng)險抵押金）發(fā)票

4、勞動合同

5、工傷保險。

五、1、采區(qū)設(shè)計

2、探放水設(shè)計

3、作業(yè)規(guī)程及安全技術(shù)措施（貫徹簽字包括各工種）；

4、礦井災(zāi)害和預(yù)防處理計劃

六、各種記錄：

1、安全辦公會議記錄

2、職工安全學(xué)習(xí)會議記錄

3、隱患排查記錄

4、隱患整改記錄（建立事故隱患排查處理制度，重大隱患是指《國務(wù)院關(guān)于預(yù)防煤礦生產(chǎn)安全事故的特別規(guī)定》第八條所列的十五項隱患。一般隱患是指除重大隱患以外的隱患。采、掘、機(jī)、運、通、地測、調(diào)度、后勤各專業(yè)的隱患排查活動每周進(jìn)行一次，由礦長組織每月對礦井重大隱患進(jìn)行一次排查。作好記錄和整改情況報告，按規(guī)定把每月、每季度的隱患排查報告于20日前報縣煤管局）

5、日常安全檢查記錄

6、安全大檢查記錄

7、井口檢身記錄 七．各種圖紙：

礦圖是否齊全，是否填繪及時：（1）通風(fēng)系統(tǒng)圖

（2）采掘工程平面圖（3）井上下對照圖

（4）井上下配電系統(tǒng)圖和井下電氣設(shè)備布置圖（5）礦井地質(zhì)和水文地質(zhì)圖（6）巷道布置圖（7）井下運輸系統(tǒng)圖（8）安全監(jiān)測設(shè)備布置圖

（9）排水、防塵、防火、注漿系統(tǒng)圖（10）礦井通訊系統(tǒng)圖（11）井下避災(zāi)路線圖 八.礦領(lǐng)導(dǎo)帶班方面：

1、煤礦主要負(fù)責(zé)人每月帶班下井不少于5個，煤礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井實行井下交接班制度，上一班的帶班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)向接班的領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)說明井下安全狀況、存在的問題及原因、需要注意的事項等，認(rèn)真填好交接班記錄。

2、煤礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井檔案包括下井的時間、地點、經(jīng)過路線、發(fā)現(xiàn)的問題、意見等情況進(jìn)行登記，由專人負(fù)責(zé)整理和存檔。

3、是否建立煤礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井制度

4、是否建立煤礦領(lǐng)導(dǎo)井下交接班制度

5、是否建立煤礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井檔案管理制度

6、煤礦領(lǐng)導(dǎo)每月下井情況公示欄未按規(guī)定公示

7、未按規(guī)定填寫煤礦領(lǐng)導(dǎo)下井交接班記錄簿、帶班下井記錄或者保存帶班下井相關(guān)檔案的；

8、煤礦領(lǐng)導(dǎo)未按規(guī)定帶班下井的，罰15萬元，主要負(fù)責(zé)人1萬元.九.長期防治水和防治水計劃（有探放水安全措施、防治水措施）

十.礦井煤塵防治措施，預(yù)防及管理辦法 十一.礦井綜合預(yù)防煤層自然發(fā)火措施 十二.主要設(shè)備檢修計劃（每年年初上交）

十三.安措費維簡費用提取及使用記錄、財務(wù)臺帳專戶存儲情況 十四.井下人員定員及管理辦法，有公示欄

十五.檔案分盒歸檔，上級部門文件管理專門歸檔（有落實執(zhí)行情況）

十六、監(jiān)控方面：

1、瓦斯監(jiān)控是否聯(lián)網(wǎng)

2、探頭種類和數(shù)量齊全，是否靈敏

3、是否及時調(diào)校（調(diào)校記錄）

4、探頭位置是否合理

5、安全監(jiān)控日報

6、礦方瓦斯監(jiān)控室10種記錄。十七.采掘方面：

1、錨桿必須按規(guī)定做拉力試驗

2、煤巷還必須進(jìn)行頂板離層監(jiān)測，并有記錄牌板顯示

3、對噴體必須做厚度和強(qiáng)度檢查，并有檢查和試驗記錄

4、單體打壓試驗報告。十八.機(jī)電運輸方面：

1、礦車定期檢修記錄（每月2次）規(guī)程349.2、斜巷人車連接裝置、輪軸、車閘檢查記錄每班359.3、提升鋼絲繩、罐道繩檢查記錄每日404.4、平衡繩、制動繩井筒懸吊繩檢查記錄每周411.5、鋼絲繩檢驗報告（升降物料的鋼絲繩自懸掛時起12個月進(jìn)行第1次檢驗，以后每隔6個月檢驗1次）399.6、使用中立井罐籠防墜器不脫鉤試驗半年，脫鉤試驗一年413。

7、斜井人車防墜器手動落閘試驗記錄每班，松繩落閘試驗記錄每月，重載全速脫鉤試驗記錄1年，413.8、保險鏈及礦車的連接環(huán)、銷的拉力試驗報告2年，414.9、空壓機(jī)安全閥、壓力表校準(zhǔn)試驗記錄1年，437.10、低壓檢漏裝置試驗記錄每天457.11、防爆電器設(shè)備防爆性能檢查記錄每月490.12、備用電源運行試驗記錄。

13、機(jī)電設(shè)備產(chǎn)品合格證，防爆設(shè)備防爆合格證，機(jī)電設(shè)備煤安標(biāo)志。

14、主副井絞車及主軸、防墜器檢驗檢測報告（和絞車一致）15、15、絞車保護(hù)裝置檢查記錄（日檢）。

16、礦用產(chǎn)品目錄臺帳。

17、礦燈、自救器發(fā)放記錄

18、入井清點記錄

19、（金屬井架、井筒罐道梁及其他裝備的固定、銹蝕檢查記錄1年。389 20、提升裝備各部分檢查處理記錄每日，每月專職人員檢查1次。

391.21、配電系統(tǒng)繼電保護(hù)裝置檢查整定記錄半年。490

22、高壓電纜泄露和耐壓試驗，1年。490

23、主要電氣設(shè)備絕緣電阻檢查記錄，半年。490

24、固定電纜絕緣和外部檢查記錄，3月。490

25、移動式電氣設(shè)備橡套電纜絕緣檢查記錄，1月。490

26、新安裝電氣設(shè)備絕緣電阻和接地電阻測定記錄，投運前）。

27、儀器儀表（便攜式瓦斯報警儀、光學(xué)瓦斯檢定儀、便攜式一 氧化碳報警儀、風(fēng)表、瓦斯傳感器）檢驗檢測報告齊全、有效。490 十九.通風(fēng)方面：

1、“各種圖紙”（通風(fēng)系統(tǒng)圖、防塵供水系統(tǒng)圖、防滅火系統(tǒng)圖、安全監(jiān)控系統(tǒng)圖、瓦斯抽放系統(tǒng)圖）（各類圖紙資料必須做到紙質(zhì)和電子文檔雙存檔）“各種記錄”

2、通風(fēng)科值班記錄

3、通風(fēng)設(shè)施施工檢查記錄

4、防滅火檢查記錄

5、測風(fēng)記錄（每隔10天井下測風(fēng)地點應(yīng)包括：礦井總進(jìn)風(fēng)、總回風(fēng)、主要大巷，盤區(qū)進(jìn)、回風(fēng)巷，采掘工作面進(jìn)、回風(fēng)巷以及其它通風(fēng)巷道、機(jī)電硐室，火藥庫、局部通風(fēng)機(jī)吸風(fēng)口和風(fēng)筒出風(fēng)口）

6、局部通風(fēng)機(jī)自動切換記錄

7、瓦斯檢查記錄

8、瓦斯日報表

9、反風(fēng)演戲記錄（一年一次）

10、測塵記錄

11、消塵記錄

12、防滅火檢查記錄

13、反風(fēng)設(shè)施檢查記錄

14、隔爆設(shè)施檢查記錄

15、是否實現(xiàn)“三對口”瓦斯檢查牌板、瓦斯檢查手冊、瓦斯日報表。

16、主扇運行記錄

17、礦井配風(fēng)計劃（原始記錄必須做到內(nèi)容、日期準(zhǔn)確，人員簽字手續(xù)齊全，不準(zhǔn)代簽）。各種牌板

18、五種管理牌板：局部通風(fēng)管理牌板、通風(fēng)設(shè)施管理牌板、防塵設(shè)施管理牌板、通風(fēng)儀器儀表管理牌板、安全監(jiān)控管理牌板。（牌板齊全，統(tǒng)一制作）各種臺賬

19、防火密閉管理臺帳 20、通風(fēng)設(shè)施（風(fēng)門）臺帳

21、瓦斯抽放臺賬（各種臺賬必須做到時間連續(xù)、內(nèi)容齊全、字跡工整、保存完好）。

第三篇：新媒體運營內(nèi)容總結(jié)

PS基礎(chǔ)

注：｛widows系統(tǒng)的ctrl鍵與蘋果系統(tǒng)的win鍵（四個小方格鍵）相同｝

新建文件畫布：蘋果系統(tǒng)：ctrl＋N，windows系統(tǒng)：ctrl＋N.分辨率（顏色模式）：打印：300 cmyk顏色，電子：72rgb顏色模式。

微信作圖：900x500像素

高寬度之后 單位選像素。

新建圖層（屏幕右下角）：每做一步圖新建圖層。

畫正圖正方。快捷鍵為：shift 填充顏色。快捷鍵為：alt＋delete 取消?？旖萱I為：ctrl＋d 羽化。快捷鍵為：shift＋f6 后退。快捷鍵為：ctrl＋alt＋z 復(fù)制。快捷鍵為：ctrl＋j 連選圖層。快捷鍵為：shift 跳選圖層?？旖萱I為：ctrl（點圖＋alt可移動圖片）

保存。快捷鍵為：ctrl＋shift＋s（jpeg格式）

調(diào)節(jié)大小?？旖萱I為：ctrl＋t（按shift拉角）

反選。快捷鍵為：ctrl＋shift＋i 調(diào)色相?？旖萱I為：ctrl＋u 調(diào)整畫筆大小：保證輸入法在英文用中括號［］。

選圖像大小，選字體?？旖萱I為：ctrl+T 路徑，選區(qū)。快捷鍵為：ctrl＋enter 隱藏標(biāo)線。快捷鍵為：ctrl＋H 取色。快捷鍵為：Alt 換前景，背景色?？旖萱I為：X 制作名片高寬為：94x58mm，分辨率為300，顏色格式為：CMYK.微信文件：官方字體，微軟雅黑，16號字體，不用斜體。

鋼筆工具的使用：

回刪點?？旖萱I為：Alt 移線?？旖萱I為：ctrl

快速載入選區(qū)方法：在右側(cè)工具欄點文字功能后?ctrl＋文字?ctrl?反選?delete 動畫：左下角時間軸。圖片＋背景

存儲為web格式快捷鍵為：ctrl＋alt＋shift+s。

偷懶的最佳網(wǎng)站：創(chuàng)客貼。最佳素材網(wǎng)站：花瓣。

最佳掙錢網(wǎng)站：紅動中國。

17號－18號學(xué)習(xí)內(nèi)容

一．17號學(xué)習(xí)內(nèi)容：

1.企業(yè)大咖：

（1）.新媒體運營的技巧：平臺思維、資源運作、把讀者當(dāng)作顧客、打造多個媒體傳播渠道、重視人脈關(guān)系鏈的傳播。

（2）.新媒體的本質(zhì)：人人都可以是生產(chǎn)者，人人也都是傳播者。

（3）.怎么才能做好公眾號。（4）.做公眾號的一些小套路。

（5）.推廣的方式有兩種：形式推廣、內(nèi)容推廣。一定不要公眾號互推。

（6）.漲粉：商業(yè)機(jī)密，不可透漏。

（7）.做一xx公眾號前，要了解xx在當(dāng)前行業(yè)的基本動態(tài)。

2.智哥：

（1）.新媒體崗位的三個職責(zé)：文案編寫和美工設(shè)計、渠道運用與seo、策劃與運營。

（2）.發(fā)送企業(yè)郵件時，注意的格式及基本點。

（3）.個人簡歷的制作，每個人簡歷存在的問題及其要修改的地方。

（4）.常見的信息資源渠道。

（5）新媒體與自媒體的區(qū)別。

二.18號學(xué)習(xí)內(nèi)容：

1.企業(yè)大咖：

（1）.做公眾號的小技巧。

（2）.產(chǎn)品、渠道、品牌之間的關(guān)系。

（3）.營銷和產(chǎn)品的職責(zé)分析。

（4）.業(yè)績指標(biāo)所需求的數(shù)據(jù)。

（5）.在市場中新老客戶信息收集以及不同的營銷方法。

（6）.公眾號的選題、資料、標(biāo)題以及成文的過程。

2.智哥：各學(xué)習(xí)小組每天進(jìn)行分工討論，每天每人做總結(jié)，由組長匯總。

學(xué)習(xí)內(nèi)容

一、用戶畫像

1、用戶畫像定義：產(chǎn)品設(shè)計過程中拋開個人愛好，將焦點關(guān)注在目標(biāo)用戶的動機(jī)和行為上進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計。

2、用戶畫像的特點：1.要建立在真實的數(shù)據(jù)之上2.考慮用戶畫像的優(yōu)先級，建議不超過3個用戶畫像，容易起沖突3.用戶畫像是處于不斷修正中。

二、標(biāo)題

3、標(biāo)題：13字法則。

4、標(biāo)題類型：1.對用戶有價值的東西2.用數(shù)字及大數(shù)據(jù)的東西3.給人一種期待的東西4.提供熱點實時新聞5.帶有恐嚇標(biāo)題的6.如何黨（如何……如何……）7.領(lǐng)袖權(quán)威人士說的話8.疑問型9.揭秘型10.反差對比型11.挑釁型。

6、素材：1.選區(qū)素材和平臺定位不符合2.太敏感的資料不要發(fā)。

7、公眾號后臺出現(xiàn)的錯誤：1.群發(fā)的時候選錯文章2.沒有來得級保存文章就發(fā)送了3.自動回復(fù)出現(xiàn)錯誤。

※注※

你寫完文案后，怎么檢驗?zāi)愕奈陌赣袩o互聯(lián)網(wǎng)思維？你可以問自己以下8個問題：

1、這條文案有沒有直擊用戶痛點？

2、直擊了幾個痛點？（如果說出了太多痛點，那就等于沒有痛點。這就好比：當(dāng)一個人太多缺點了，那還不如破罐子破摔。）

3、痛點的表述直白、簡單嗎？（用戶掃過文案后，就能“對號入座”。別藏著掖著，或試圖“優(yōu)美化”表述。）

4、解決痛點的辦法是產(chǎn)品的最大優(yōu)勢或差異化嗎？（你的產(chǎn)品能讓該痛點迎刃而解）很多情況下，一個產(chǎn)品可以解決數(shù)個痛點，那也不要貪心，一條文案寫一個痛點。

5、人們看了這條文案后，會立即采取你希望他們做出的行動嗎？（最直接的就是“購買”）如果不能，那么，是不是寫得還不夠犀利？

6、如果人們有沖動采取行動，他們能最快地完成購買流程嗎？（你要考慮：把“如何購買”寫在不要用戶費力找的地方。）

7、人們看了這條文案后，心中會燃起一種怎樣的情緒？即：情緒共鳴。情緒不一定都是“憧憬”、“對美好事物的向往”，也可以是內(nèi)疚、慚愧（比如：很久沒有孝敬父母了，自己陪孩子的時間越來越少了）等。文案要想想：該情緒有沒有高度感染力？

8、人們看了這條方案后，有分享給他們朋友的理由？理由通常有：這東西真便宜，要讓更多人得到這個實惠；這個真有趣，要讓更多人也樂一樂。

（一）、如何診斷與矯正定位不準(zhǔn)的公眾號：

一． 忘問題，先從數(shù)據(jù)入手

先從數(shù)據(jù)入手訂閱號粉絲很多；閱讀率卻不高；訂閱號粉絲不少轉(zhuǎn)發(fā)類，常有微信運營者遇見這些問題，打開賬號數(shù)據(jù)統(tǒng)計后臺，要想看到微信訂閱號的問題所在一個有經(jīng)驗的微信數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

1.對于資訊長的文章，位置稍微后放

2.增加常識類的文章

3.增加與產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容

二． 聞反饋，多聽各方面的聲音 不單單時朋友圈里的好友的反饋，要多聽聽賬號粉絲的反饋。

三． 問需求，得有依據(jù)

運營者幾回閉門造車，多問一些經(jīng)營好的人，多像自己的粉絲做內(nèi)容問卷調(diào)查。

四． 切要害

首先要注意，微信公眾號的功能升級。

一個公眾號的整體定位才是要害。

微信公眾號發(fā)展到現(xiàn)在，作為運營者要站在用戶的角度考慮，你的賬號有沒有給用戶提供有價值的東西。用戶為什么選擇你。

（二）文案

1.說人話，場景化

2.排版字號14-16，間隔度1.5-1.75，背景色 ＃b2b2b2 3.便捷網(wǎng)站：i排版 135編輯器 小螞蟻編輯器 秀米

一、電商分為：1.純電商（京東，天貓）2.微信商城（社交平臺：微盟、有贊）

二、微盟中微信商城搭建：商品、裝扮、活動及頁面

三、H5的制作過程。

四、問卷調(diào)查的快捷網(wǎng)站：騰訊問卷、問卷星

學(xué)習(xí)內(nèi)容

線下：1.活動背景2.活動目標(biāo)3.活動主題4.活動誘導(dǎo)5.活動內(nèi)容6.活動預(yù)期、預(yù)算7.風(fēng)險控制8.活動總結(jié)

線下（1-8）：創(chuàng)意案：思路，電子執(zhí)行案：具體的實行

活動目標(biāo)：活躍度、促進(jìn)粉絲活躍度、品牌宣傳、吸粉、發(fā)布新產(chǎn)品

活動誘導(dǎo)：情感誘惑、獎品誘惑（大獎刺激，小獎不斷）

活動預(yù)算：快遞費

獎品：可視化進(jìn)度

意義：提高公信力，提高用戶參與度

活動平臺：1.自有平臺（微博、微信）2.大眾平臺（貼吧、社區(qū)）

自由平臺特點：可控性強(qiáng)、形式多樣、流量帶入、需要推廣、資源有限

大眾平臺特點：資源廣泛、有流量、規(guī)則受限

形式：紅包、活動、限購、秒殺

推廣方式：1.站外：貼吧、大v推廣、明星推廣、軟文（800-1000）2.站內(nèi)：微信、微博、官網(wǎng)

27號學(xué)習(xí)內(nèi)容總結(jié)

一.微信環(huán)境下的病毒式營銷

定義：病毒式營銷是通過提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)，讓用戶主動對其進(jìn)行傳播實現(xiàn)“營銷杠桿”的作用，逐步獲得盡人皆知，盡人參與的成效。

特點：1.相對真實的環(huán)境 2.朋友圈功能的開發(fā)3.平臺接口的開放。

二.微信病毒式營銷方式

定義：微信病毒營銷本質(zhì)在于基于微信朋友圈這個相對真實、社交信任度相對較高的背景環(huán)境下，利用微信某些特定功能，輔助“病原體”在熟人之間進(jìn)行更有效地傳播，從而達(dá)到傳播效益的最大化。

方式：轉(zhuǎn)發(fā)福利式、游戲炫舞士、測試表達(dá)式、游戲福利式、互動分享式、投票福利式、活動積贊福利式、升級集贊福利。

三.事件營銷

定義：通過喜聞樂見的新聞達(dá)到廣告的效果

炒作的特點：適合的媒體

第四篇：北海煙草人力資源咨詢—訪談內(nèi)容總結(jié)(高層)

【人力資源管理現(xiàn)狀現(xiàn)場訪談?wù){(diào)查問卷】

高層管理人員訪談提綱

一、談?wù)劰緝?nèi)部各個職能（財務(wù)、營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、人力資源、管理等）在公司總體運作和發(fā)展中的作用是否充分發(fā)揮？有哪些阻礙其職能發(fā)揮的因素（人員因素、制度健全、企業(yè)發(fā)展階段、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格等）？

1． 專賣這塊不是很理想，業(yè)務(wù)管理不順暢，人員素質(zhì)跟不上，生產(chǎn)過程當(dāng)中人的因素制約比較突出。

2． 營銷部門流程當(dāng)中核心，市場品牌、投放、評估品牌、非常欠缺。3． 現(xiàn)在中層干部基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、領(lǐng)悟能力、企業(yè)發(fā)展思路，不理想。4． 缺乏有效機(jī)制：績效考核、沒有科學(xué)實用的辦法出來、制度欠缺、員工如何評價？考核是沿用下來的，效果考核、過程考核、對員工的總體評價不科學(xué)。5． 為考核而考核，沒跟薪酬掛鉤，6． “要的人進(jìn)不來，不需要的人出不去”。正式工這一塊，急需人才。無法進(jìn)人。制約很大，缺乏有效機(jī)制。

7． 企業(yè)不太重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，如何引導(dǎo)培養(yǎng)員工，奮發(fā)向上。正式工缺乏憂患意識、對企業(yè)發(fā)展不利。聘用工，臨時觀念、做一天和尚、撞一天鐘，主人翁精神缺乏。正式工與聘用工管理的關(guān)鍵問題是聘用工的臨時性思路。公司目前有員工4人，其中聘用工129，占大頭，他們主要在一線工作，沒有比較好的機(jī)制，將其積極性很好的調(diào)動起來，肯定會影響企業(yè)的發(fā)展。正式工，是制度造成的，他們年齡偏大，基礎(chǔ)自身素質(zhì)低，觀念落后，接受新的意識，比較困難。從中層到下面的人員整體素質(zhì)都不是很理想?，F(xiàn)在管理他們面臨的問題是通過什么樣的機(jī)制不斷的提高他們的素質(zhì)，對于他們沒法讓他們出去。1.政工科，各部門崗位職責(zé)，個別描述不是很準(zhǔn)確。崗位作業(yè)流程缺乏模式（卡?。９ぷ魇虑槎?，有點卡殼?？冃Э己藳]跟薪酬和晉升掛鉤。2.營銷中心電話細(xì)致工作不是很規(guī)范。

3.物流中心如何提高效率，流程不順，物流配送線路優(yōu)化程度不是很了解。，如何提高效率，提高服務(wù)（配送）質(zhì)量，員工的的主動性積極問題。4.出去大量人員、客戶經(jīng)理如何監(jiān)控、管理、約束、自律的問題。

二、請談?wù)勀止艿牟块T人力資源管理情況。

薪酬、績效考核、人才培訓(xùn)機(jī)制制度建立、學(xué)習(xí)型組織的建立作些推進(jìn)學(xué)習(xí)，如何使員工在如此的學(xué)習(xí)氛圍下的到自我提高

三、請您談?wù)剬炯氨救朔止苋肆Y源管理方面的設(shè)想。

市場管理沒有明確的名稱，以聘用工為主，正式工少些，素質(zhì)跟不上行政執(zhí)法的要求

1.提高素質(zhì)（如何提高）培訓(xùn)方式

2.薪酬體系（專賣塊）不合理，沒有很好的辦法，沒法定量做到什么程度，付出與回報難以確定。沒有很好的激勵機(jī)制。

3.考核體系難以建立，專賣考核難點，全國都沒有很好的考核辦法（工資分配方案不合理）

（一）人員規(guī)劃與配置 規(guī)劃：

1，建立績效考核機(jī)制，建立激勵機(jī)制著手（解決員工做什么、如何做、做到什么程度的問題）

2，明確人員崗位，定崗，職責(zé)明確 3，工作流程規(guī)范，內(nèi)容規(guī)范，流程規(guī)范。

4，一定要將績效與薪酬掛鉤，不然沒掛鉤的績效考核就等于沒有考核。5，如何加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)及提高，培訓(xùn)不系統(tǒng)、缺乏連貫性、針對性。制定一套系統(tǒng)、連貫、階段性的培訓(xùn)機(jī)制。通過培訓(xùn)階段性達(dá)到要求，不夠明確。6，要跟員工的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計結(jié)合，激發(fā)員工內(nèi)在動力，如果員工沒有動力，很難取得成效，培養(yǎng)機(jī)制讓其有內(nèi)在驅(qū)動力。大部分職工從提高學(xué)習(xí)能力開始，提高勞動技能。

7，建立學(xué)習(xí)型組織，如何建立一整套的機(jī)制來保證這個學(xué)習(xí)型組織的正常運作。

您認(rèn)為公司人力資源管理的現(xiàn)況如何？（從管理水平和管理效果上談）

根本沒有人力資源管理意識，老一套人事管理（人事勞資管理）管理水平一般崗位業(yè)績考核沒形成標(biāo)準(zhǔn)，不像一線，沒具體指標(biāo)。

1． 人力資源規(guī)劃是如何制定的，誰制定？(有沒有根據(jù)公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略來制定)1.提高人力資源結(jié)構(gòu)，引進(jìn)素質(zhì)較高的人才，招收應(yīng)屆畢業(yè)生，社會上招聘人員來充實客戶經(jīng)理隊伍（核心隊伍之一）人員總體素質(zhì)偏低些。

2.人力資源開發(fā)，靜態(tài)管理比較多，動態(tài)管理較少。沒有，中層干部斷層，找人做科長

2． 現(xiàn)有人力資源的配置是否和公司的長期發(fā)展目標(biāo)相匹配（員工年齡、流動率、素質(zhì)）？

3． 人力資源部門的職能是否得到充分發(fā)揮，人力資源部門和其他部門是否充分溝通交流，如何溝通？直線部門和人力資源部門的職責(zé)劃分和權(quán)限如何？

4．近兩年人員流動率是多少？人員流動的原因是什么(調(diào)入或調(diào)出)? 其中您分管的人員流動有多少？哪些人流失，對他們的流失您的態(tài)度如何？流失人員都去從哪些地方？

1.流動不多。去年接收一些大學(xué)生，5-6個（自己五月份到北海當(dāng)局長）今年5個（上面定有指標(biāo)）。去年解聘了一部分員工，從250人減到223人，去年六七月份，解除合同，有20多個，加內(nèi)退30個左右。主動的態(tài)度，理想員工規(guī)模180人左右?？紤]現(xiàn)在本地就業(yè)非常難，方方面面的因素，社會穩(wěn)定，員工和崗位人浮于事，需要的人才進(jìn)不來，高素質(zhì)人才肯定不肯當(dāng)聘用工（正式工與聘用工有差別），正式工與聘用工的薪酬福利有較大差別，在住房公積金、養(yǎng)老金、獎金分配方面都有差別。正式工的來源有兩個一個是大學(xué)畢業(yè)生、另外一個是部隊專業(yè)干部

進(jìn)來后不想走，外面找工作不容易。正式上，聘用工，新招收都是采用人事代理制人員機(jī)構(gòu)老化，知識結(jié)構(gòu)偏低，臨時思想，正式工與聘用工的工資福利差異大?？蛻艚?jīng)理隊伍，要對人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，素質(zhì)高點的人員，拉開客戶經(jīng)理與其他基層人員的收入差異，提高客戶經(jīng)理的工資基數(shù)，來提高他們的積極性。從而有效的提高三個滿意度。卷煙工業(yè)企業(yè)（供應(yīng)商）、客戶滿意（煙攤、零售戶）、消費者滿意。國外推行客戶關(guān)系管理理念。

流動是有，每年10來個，6-7％，主要是工作上出問題，制度淘汰他們，機(jī)構(gòu)改革，沒崗位，表現(xiàn)較差。

5.人員編制如何制定？誰有決定權(quán)？根據(jù)是什么？

5． 招聘程序是什么？誰有決定權(quán)？招聘來源及方法：高校招聘、社會、其他渠道如推薦、獵頭、關(guān)系推薦？（有無不公平現(xiàn)象）

6． 招聘標(biāo)準(zhǔn)，是否有完善的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)由誰來制定，是否根據(jù)崗位需求及人員素質(zhì)要求來招聘人員？是否有對招聘工作的考核及反饋？

7． 是否有內(nèi)部調(diào)動、崗位輪換？工作安排和調(diào)動決定根據(jù)什么做出？考慮個人的特點、意愿及專業(yè)特長，還是工作需要？ 1.辦公室、綜合科沒輪換，合浦局大部分輪換，中層輪換，基層大輪換，改為營銷中心后，撤銷城區(qū)局，成立營銷物流中心，專賣辦調(diào)整兩個，合浦兩個、物流兩個。主要是根據(jù)部門職能調(diào)整以后，個人素質(zhì)、專業(yè)特長適合的工作，但是沒有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。

具體制度沒有，但存在，輪換，機(jī)構(gòu)變。根據(jù)個人特長適當(dāng)調(diào)整。定期調(diào)整機(jī)制，崗位，內(nèi)部電訪員訪銷客戶經(jīng)理的培訓(xùn)以工作為導(dǎo)向。

（二）培訓(xùn)與發(fā)展

8． 公司有無培訓(xùn)計劃？公司為員工提供外派學(xué)習(xí)，輪崗交流，員工培訓(xùn)等是否經(jīng)常？這方面的培訓(xùn)是否需要增加？在哪些方面增加？（有哪些培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)、員工在職培訓(xùn)、中高管理層人員培訓(xùn)、對外客戶培訓(xùn)）

培訓(xùn)計劃有，總體規(guī)劃，考慮三塊，工作性質(zhì)不同a,客戶經(jīng)理（新設(shè)崗位/訪銷員）電話培訓(xùn)是重點，效果如何？效果有重大影響。因為客戶經(jīng)理在企業(yè)與客戶之間起到橋梁作用。B,專賣人員培訓(xùn)，行政執(zhí)法，如何依法行政，文明執(zhí)法，非常重要，稍微不注意，引起法律訴訟，這個也是培訓(xùn)重點。C,電訪員配送培訓(xùn)。但是都是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的做法，培訓(xùn)欠缺系統(tǒng)性、連貫性?？蛻襞嘤?xùn)，如何提高客戶的經(jīng)營能力和經(jīng)營水平。都要結(jié)合起來

沒有培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)比較集中于營銷、專賣、業(yè)務(wù)部門各自去組織，對業(yè)務(wù)培訓(xùn)整體歸納沒有。側(cè)重于在職培訓(xùn)，有些，但不多。零售戶先進(jìn)經(jīng)驗推廣，吸取先進(jìn)。昨天的誠信與自律小組培訓(xùn)（誠信管理培訓(xùn)）專賣這一塊多些培訓(xùn)。店面布置、銷售培訓(xùn)。重點在在職培訓(xùn)。新員工都是跟班培訓(xùn)，有一個新員工培訓(xùn)機(jī)制，（內(nèi)部培訓(xùn)師）。

有，但執(zhí)行不好，流于形式，沒有深度培訓(xùn)。增加針對性，欠缺那些都要培訓(xùn)?；A(chǔ)東西，機(jī)關(guān)文字水平。法律、電腦、文字、營銷技巧、培訓(xùn)等等。

9． 有無培訓(xùn)制度，培訓(xùn)經(jīng)費如何制定，誰來決定使用，培訓(xùn)人員教師來源？ 沒有培訓(xùn)制度，經(jīng)費在年初有預(yù)算，有規(guī)定和額度。外聘是培訓(xùn)老師的主要來源，內(nèi)部也有，一些基本的東西有內(nèi)部培訓(xùn)。市場營銷、企業(yè)管理，都是外面請來的老師。一般是兩者結(jié)合。比例差不多。內(nèi)部多些。

培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算沒有專門計劃，問題主要是針對性不夠。

沒有制度，經(jīng)費沒有整體規(guī)劃，都是臨時性的開支。外聘少，內(nèi)部尖子、骨干做老師。

10． 公司有無培訓(xùn)工作的評價、反饋制度和手段？

缺乏評價制度，反饋制度。如惡化檢驗評價制度，有效性，無效性，如何做有效性評估？

沒有，充其量考考試，但很快就沒有下文。

11． 你認(rèn)為各級員工的培訓(xùn)有必要增加嗎？對公司的發(fā)展有多大的影響？

非常必要增加，公司整體素質(zhì)跟不上，無法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，過去煙草行業(yè)發(fā)展經(jīng)過幾個發(fā)展階段，不需要做什么培訓(xùn)?，F(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、電話訂貨、網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算、銷售的改革、經(jīng)營模式改革等等對企業(yè)人員整體素質(zhì)提出了更高的要求。12． 公司現(xiàn)在有無管理人員的聘任（或任用）制度？

中層，全部重新聘用的。前年有幾個中層干部竟聘上崗，具體標(biāo)準(zhǔn)非常抽象，如工作能力、素質(zhì)、群眾反映、定期的干部考核。素質(zhì)、員工對測評表。政工、人事部門、員工。

13． 管理人員任用的標(biāo)準(zhǔn)什么？

14． 晉升體系是否使員工有充分的發(fā)展空間？（公司是否同時有幾條跑道，如管理、技術(shù)、營銷等）

17.有無員工在職務(wù)晉升方面認(rèn)為不公平？在這方面您認(rèn)為公司內(nèi)部有哪些不公平現(xiàn)象？

沒聽到。正在考慮如何讓更多的人有晉升機(jī)會。對中層干部之竟聘上崗，要堅持下去，給更多人機(jī)會。

有，聘用方面，主要是機(jī)制，本身不勝任，矮個子里挑將軍。年輕本著培養(yǎng)角度。真正能勝任的不多。

15． 對員工的發(fā)展是否有足夠的重視，并采取了措施，效果如何？（有無職業(yè)生涯規(guī)劃方面的職業(yè)輔導(dǎo)？）

16． 不合格員工如何淘汰？淘汰率是多少？有無激烈的抵觸情緒？對其他人帶來的影響是正是負(fù)？

缺乏明確淘汰機(jī)制，主要靠部門評價和平時工作印象，沒有激烈情緒。主要讓各部門選擇。正式工一般處理是讓其待崗。一般公司都會按照勞動法辭退的。但也有些表現(xiàn)留戀的、想不通的思想也有。

是否不及格。沒有及格標(biāo)準(zhǔn)。問題就是沒有一個標(biāo)準(zhǔn)。反映不算激烈。因為有補(bǔ)償，一年補(bǔ)一個月工資，也有一些強(qiáng)烈要求給一次機(jī)會。影響不明顯，正負(fù)皆有。

（三）業(yè)績考核

17． 考核體系如何？是否能正確評價員工的績效？

缺乏比較科學(xué)有效的考核體系，評價體系還是沿用過去對效果的考核，沒有激勵機(jī)制，到現(xiàn)在已經(jīng)無法起到作用?？己伺c薪酬、晉升等沒有掛鉤，根本達(dá)不到預(yù)期效果，覆蓋不到每個員工，都是些零散的考核。欠缺，沒法正確考核。

18． 對研發(fā)、銷售、職能、生產(chǎn)部門的考核辦法效果如何？其中對中高管理層的考核效果如何？

對營銷中心有掛鉤的考核辦法，對機(jī)關(guān)這一塊沒法導(dǎo)入，跟工作掛不起來。營銷中心定量考核

19． 考核由哪個部門負(fù)責(zé)推行實施，參與者是哪些，考核期限、考核標(biāo)準(zhǔn)如何制定？考核標(biāo)準(zhǔn)是否合理？考核的內(nèi)容是否充分？能否起到考核所應(yīng)有的作用？ 政工科推行，沒具體目標(biāo)，部門+政工＝公司名義

20． 考核結(jié)果反饋如何？考核結(jié)果如何使用？（與薪酬及晉升掛鉤的情況）主要跟工資掛鉤，沒跟晉升、培訓(xùn)結(jié)合

21． 員工對考核的反映

越松越好，也有一些（做得好的）希望考核嚴(yán)格一些。做得不好的認(rèn)為最好不要考核。總的說來，不考核最好、越松越好！

（四）薪酬激勵

22． 您認(rèn)為各級、各類員工目前待遇水平如何，高或低，與誰比較（與其他同行業(yè)、同地區(qū)企業(yè)、公司內(nèi)部門之間比較）?您本人認(rèn)為本人的收入水平如何？您的直接下屬的收入水平如何，高或低，與誰比較？

比當(dāng)?shù)仄渌袠I(yè)大部分要好，個別公司差些，總體說來屬于中等靠前。中層干部的合法收入比市長、局長、書記還要高。在國內(nèi)的話屬于中上水平。當(dāng)然不能與廣東、江浙一帶相比。

機(jī)關(guān)收入好，金融系統(tǒng)收入不高。

中上，個人比較滿意。相對高，社會收入水平。

23． 對關(guān)鍵人才是否有特殊措施？如津貼等，是否合理，是否有效？

27．（社會保障辦理情況，養(yǎng)老、失業(yè)醫(yī)療險、住房公積金是否都參加？新員工是否同樣辦理？）

聘用工是沒有住房公積金的28．（公司還有哪些福利）公司福利對員工是否有吸引力？是否應(yīng)該增加或減少？ 福利（宣傳不夠）可能員工沒意識到，身在福中不知福.(講的不夠)

（五）其他

29．現(xiàn)有管理制度有哪些不健全的地方？（缺什么制度）各方面制度?，F(xiàn)在都是老的制度在沿用。方方面面的制度要改善，制度需要全面的清理修改、完善。

流程制度缺乏，作業(yè)流程、部門管理流程。營銷方面，品牌管理、經(jīng)營體系、人力資源管理體系。缺乏一個大的流程理順。

制度多，但是否有效，規(guī)范引導(dǎo)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)太少，大家不清楚，制度學(xué)習(xí)欠缺，制度完善修改不夠。如果有規(guī)范小冊子、手冊之類就好了

30．勞動合同如何管理？有何問題？是否發(fā)生過勞動爭議和糾紛，如何處理？

四、員工隊伍 1．人員觀念如何

（1）接受變革的觀念如何

觀念轉(zhuǎn)變相對滯后，更缺乏憂患意識、危機(jī)感。每年的效益都在提高，因為專賣法保護(hù)，很大部分職工缺乏憂患意識。

有思想準(zhǔn)備，但當(dāng)變革落實到自己頭上時又是另外一回事。聘用工有些心態(tài)不能安穩(wěn)，擔(dān)心被變革掉。

主動接受變革少，被動推行，吩咐做。（2）競爭的觀念如何

都有點，但不夠，需要一直灌輸。（3）危機(jī)感如何

缺乏危機(jī)感，應(yīng)付過去。不是向好的方面看

2．人員素質(zhì)如何（1）管理人員

基本稱職，大部分比較負(fù)責(zé)，素質(zhì)可以通過培訓(xùn)提高。用的人才都是偏向年輕的、文化程度高些的，新東西接受能力快的。但可能有些不行？

總體素質(zhì)不適應(yīng)形勢發(fā)展需要，由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變，素質(zhì)不能應(yīng)付業(yè)務(wù)需要。

（2）研發(fā)人員

（3）營銷人員

（4）生產(chǎn)人員

3．個人職業(yè)發(fā)展意愿如何（1）員工對培訓(xùn)的需求及要求? 沒有信息反饋，各個科室沒有反饋，（2）員工是否感受到工作有挑戰(zhàn)性，能力能夠發(fā)揮？

沒有很好的信息溝通渠道。信息溝通效率低。意見補(bǔ)充：

1，通過這次整合，希望最大程度的把員工的積極性調(diào)動起來 2，要求這次的方案可操作性要強(qiáng)。

3，去找網(wǎng)建的資料看看，多了解一些，管理更趨向動態(tài)管理。

4，關(guān)鍵崗位多接受一些培訓(xùn)。人事部門人員、客戶經(jīng)理、培訓(xùn)制度。5，建立培訓(xùn)機(jī)制、人才輸送機(jī)制 6，崗位說明書借來看看

7，明確各崗位職責(zé)，干些什么，干到啥程度，如何干，如何干得好，做的一套是否科學(xué)。合理。薪酬體系、激勵機(jī)制較為單一，員工明白（物質(zhì)、精神）懲罰多，獎勵少表揚(yáng)少。

8，員工評價有標(biāo)準(zhǔn)，是否及格（反饋機(jī)制）

9，聘用工較多，企業(yè)應(yīng)該在員工職業(yè)生涯設(shè)計多點考慮，向他們灌輸“不可能提供終生就業(yè)機(jī)會，但可以提供終生就業(yè)能力” 10，企業(yè)凝聚力，企業(yè)文化。

第五篇：社會責(zé)任驗廠員工訪談內(nèi)容總結(jié)

員工生活

所有工人都要知道本工廠沒有宿舍和食堂，但是驗廠人員可能會問以下問題來套工人：

1． 你們宿舍幾個人？

答：沒有宿舍

2． 廠內(nèi)及宿舍是否提供干凈的飲水?飯?zhí)糜盟欠窀蓛?

答：沒有宿舍，廠內(nèi)提供的飲用水都很干凈。

工廠沒有宿舍和飯?zhí)谩?/p>

3． 宿舍大門是否有門鎖?宿舍內(nèi)可不可以燒水煲飯?

答：工廠沒有宿舍和飯?zhí)谩?/p>

4.廠方是否向你們收取住宿費，伙食費等其他費用？收費標(biāo)準(zhǔn)如何？

答：工廠沒有宿舍

5.住宿條件是否好，廁所是否有人沖洗，是否有人打掃宿舍？

答：工廠沒有宿舍

6.宿舍大門是否有門鎖？宿舍內(nèi)可不可以燒水煲飯？

答：工廠沒有宿舍

7飯?zhí)檬欠窀蓛粜l(wèi)生，飯菜好不好吃？

答：工廠沒有食堂

工廠管理紀(jì)律

1你覺得你們廠怎么樣？

答：可以啊。

2你們有沒有年假，產(chǎn)假，婚假和喪假，有幾天？

答：有。進(jìn)廠時人事有說，具體多少天按勞動法來

3你們廠有沒有工會或員工代表？有哪幾個？員工代表是不是你們選出來的，怎樣選的？ 答：有工會，把工會人員名單貼在公告欄內(nèi)，每三個月開一次會

4你們上洗手間或者說裝開水要不要拿“離崗證”？

答：不用。

5你們廠有發(fā)生過管理人員工或保安打人的事件？

答：沒有啦。

6．你對廠方有哪些意見，哪些要改善?

答：沒有什么意見，都感覺工廠對我們員工很好。

7.如果你們做錯了事情，上司或工廠將怎樣處理你?是否會罰款?

答：說服教育，工廠不會罰款。

8．你的上司是否強(qiáng)迫你做不愿意做的事比如強(qiáng)迫延長工作時間或加班?

答：沒有，到點就可以下班。

勞動安全

1． 你是否會使用滅火器，怎樣使用? 參加過幾次消防培訓(xùn)?

答：我會使用滅火器。1)拉出保險銷；2)按下壓把；3)對準(zhǔn)火焰根部噴射。上班就給消防培訓(xùn)。

2． 發(fā)生火警時，你將如何處理 ?

答：迅速撤離，我們做過疏散演習(xí)。

3． 廠區(qū)和宿舍區(qū)是否都安滅火器?

答：沒有宿舍，廠內(nèi)都安有滅火器

4． 廠方是否培訓(xùn)過你們有關(guān)安全逃生等方面的知識?

答：培訓(xùn)過，按地上的箭頭，往安全出口跑。/

5． 你是否受過傷?你是否見過別人受傷后怎樣處理?

答：小傷車間有醫(yī)藥箱，大傷送醫(yī)院，我們有工傷保險。

6． 工廠是否免費提供口罩、手套、耳罩給你們使用，工廠是否有規(guī)定要戴防護(hù)用品？

答：都是免費的，必須戴。

7.工廠是否舉行消防演習(xí)？

答：舉行，一年兩次。

8.你們有做過哪些培訓(xùn)？什么人幫你們做的？什么時候做的？

答：我們有做過廠規(guī)，廠紀(jì)的培訓(xùn)，消防安全，化學(xué)品安全使用，勞保用品的使用，機(jī)器安全操作方面的培訓(xùn)，還有用電，好多的，我們主管培訓(xùn)的，時間就不記得了。

9.你們有沒有做過消防演習(xí)，什么時候做的？演習(xí)時到哪里集中？

答：有做過一年，一年兩次，演習(xí)時到廠外空地集中，往大門外跑

10．有沒有急救員，藥箱里的藥可以隨便用嗎？

答：有啊，藥箱里的藥可以用啊，但那些垃圾不能亂扔。

勞動用工福利

1． 新工人入廠時廠方是否收取押金?

答：沒有收取押金。

2． 現(xiàn)在每星期上班多少天?是否星期天可以休息?

答：我們廠每星期上班六天，保證七天休一天。每天標(biāo)準(zhǔn)工時8小時(上午7:30-11:30，下午2:00-6:00)，忙的時候加班1個小時。

3.法定的假日上班給多少錢。

答：我們法定假日都休息，給基本工資。

4.你們有年休假嗎？

答：有，我們在過年放假時休的，給了五天基本工資。

5.基本工資多少錢一天?加班費怎樣計算?

答：基本工資1100元。平時加班費是平時正常工資的1.5倍。周末加班周末加班費是平時工資的2倍。

7． 工資是怎么計算的?你們計件還是計時工資

答：1）我們有最低保底工資。工資是計時的。如果計時工資高于最低保底工資，就用計時工資。如果計時工資低于最低保底工資，就發(fā)最低保底工資。

8.你有沒有簽訂勞動合同，什么時候簽訂的?

答：我們?nèi)霃S就簽合同，每人都簽。

9.合同期離職是否扣工資？

答：不會，我們辦了退廠手續(xù)，就會在當(dāng)月發(fā)工資。

10.你們廠有哪些福利假期?

答：我們廠福利假期有婚假3天，喪假3天，產(chǎn)假90天，病假啥的。

11． 廠里面是否有16歲以下的人員?有沒有小一點的人?

答：都是18歲以上的，年齡小干不了這個活。

12．工作服、防塵口罩等是否要扣錢?

答：免費發(fā)的。

13.你們可以不加班嗎？不加班會不會受處罰？

答：可以。不會。我們工廠不會任何的處罰

14.你們工資是發(fā)現(xiàn)金還是銀行轉(zhuǎn)賬？有沒有發(fā)工資條？

答：發(fā)現(xiàn)金。有發(fā)；上面就是寫出勤時間，加班時間，加班費 補(bǔ)助等

15.你們進(jìn)廠時廠牌/廠服要交押金嗎？

答：不用。

16.你們廠有沒有罰款規(guī)定或扣款？

答：沒有

17.有沒有其它獎金？

答：就其它補(bǔ)助了;

18．你們有沒有交保險，交多少錢？

答：有交，養(yǎng)老保險/工傷保險/醫(yī)療保險/失業(yè)/生育。工廠負(fù)責(zé)全部給交，按勞動法來的。

19．你們的工資條有多大？工資條要不要簽名？你們以前都有發(fā)工資條嗎?

答：就一個小紙條，上面內(nèi)容就是底薪和加班費,補(bǔ)助等等，讓我們核對錢有沒有少;一直都有發(fā)

20．你們工資尾數(shù)有沒有發(fā)？就是幾毛錢的？

答：有發(fā)，四舍五入。

21．你記不記得你上個月發(fā)了多少工資？

答：記不清楚了。

22．你們工廠有沒懷孕女工？你知不知道女工懷孕工廠是不能與其解除勞動合同的？

答：不清楚；知道

23．你們請假批不批，容不容易？生產(chǎn)任務(wù)很緊張也可以嗎？

答：容易，請就批；一般生產(chǎn)任務(wù)很緊張時我們不請假

24．你們辭工是怎樣處理的？辭工有沒有可能不批

答：我們?nèi)绻o工都是提前一個月；沒有，如果我們辭工都會批的25.病假工廠要給底薪;我們沒聽說過工廠出現(xiàn)工傷;

26.問：你們每天幾點鐘上下班

答：7:30-11：30，14:00-18：00；

27.問：最近忙嗎？，晚上要不要加班??？一般晚上加到幾點？你們上個月平常晚上有沒加班？趕貨也不加班嗎?

答：忙季的時候周一到周五晚上加班一個小時。周六有時候干半天，有時候干整天8個小時。周日休息。28客人：你昨天幾點下班？前天呢？

答：昨天7:30,前天也是7:30.29.星期六要上班嗎？上幾小時？

答：忙季的時候星期六加班，算2 倍工資

30.客人：你們星期天上班嗎？

答：星期天休息。

31.客人：你們上、下班都要打卡嗎？每天打幾次卡？加班要不要打卡

答：要、上下班均要用指紋打卡。

32.客人：你們上班提前多少分鐘開始打卡，下班多少分鐘打卡？

答：上班提前5分鐘，下班在10分鐘內(nèi)打完卡。

33客人：最近有沒有請假？別人有沒有請假？

答：別人有沒請假不清楚

34.客人：發(fā)工資后第二天有沒有放假？

答：沒有。

35.客人：你們上個月加過幾次班或加過多少小時班？

答：記不清了。

36．你們加班是工廠安排必須加嗎？

答：不是，是我們自愿的。

37．你們加班哪么少，工資會很低？

答：我們有最低保底工資。工資是計時的。如果計時工資高于最低保底工資，就用計時工資。如果計時工資低于最低保底工資，就發(fā)最低保底工資。

其他上面沒有提到的問題，怎樣回答？

例如1：客人：你們單位有多少人呀？是不是有些沒來上班？最近有沒有人請假

***特別提醒：我們工廠沒有幫別人工加工產(chǎn)品,也沒有把東西發(fā)給別人做;如果問到產(chǎn)品的問題,就說我們主管知道,我們不清楚*

所有員工每月的考勤都有確認(rèn),公告欄和工資表

我們工廠沒有宿舍和食堂。

下班時間沒有限制，員工可以隨便出入。

門衛(wèi)不會搜身

滅火器都配的很整齊，不是剛配的;

勞保用品都是免費的;

沒有臨時工;有學(xué)徒工,但待遇和生產(chǎn)員工一樣

其它

1．如審核員抽查員工中有無不夠年齡的童工，在工廠轉(zhuǎn)一圈后把那些看似最小的員工叫去訪問，他不是直接問你幾歲，而是問你的生肖是什么，這基本上就能查出問題來了，因為那些不夠年齡的員工都是借人家的身份證入廠的，所以對這個生肖很多就不知道，所以答不對。

2．審核員如果要查工廠有無超時加班，他也不是直接這樣問你的，而是轉(zhuǎn)個彎問，如你昨天幾點下班，下班去干什么了。很多員工也中招。另查星期天有無加班，他也是很技巧地從側(cè)面問：你們星期天工資是怎樣計算的，一個月休息多少天？各個員工都答得不統(tǒng)一，故很快查出真實問題。

3．審核員一般都會問一周休幾天，不休是否給工資；法定假日是否給工資；年休假給了多少錢；婚喪假、產(chǎn)假、病假怎么扣工資（給基本工資）；這就得按要求回答。

4．審核人員對員工自已的記錄本也是很感興趣的，而很多次也是這里被查出問題。

5.對于和員工訪談，一般采取隨機(jī)抽樣,訪談是單獨房間進(jìn)行，有可能是一對一，也有可能是一對一組。有些問題要想一想再回答，實在不知道怎么回答，就說不清楚、不知道。因為審核員不會只問一些簡單的封閉式問題（回答是否、有無），他可能會提一些問題誘導(dǎo)你們，比如押金問題，他不會問你有沒有收押金，他可以會問你們收了我少押金；比如加班問題，他可能會突然問你你們天天加班到11：30累不累？（你如果回答不是天天11：30，有時候只加到10：30，就錯了）；比如年齡問題，他可能會問你姐姐年齡等等問題。