第一篇：規(guī)范經(jīng)營

規(guī)范經(jīng)營

一、1.市局（公司）“十條禁令”要求突出了 “四靠”，請(qǐng)問是哪“四靠”？ 答案： 一靠制度、二靠紀(jì)律、三靠自律、四靠他律。

考察對(duì)象：《濟(jì)南市煙草專賣局（公司）內(nèi)部管理監(jiān)督“十條禁令”制度》 2.市局（公司）客戶經(jīng)理小王沒有按照規(guī)定，在同一訂貨周期內(nèi)向一零售戶多次提供卷煙，請(qǐng)問該做法屬于什么行為？

答案：超量供貨行為。

考察對(duì)象：《濟(jì)南市煙草專賣局（公司）內(nèi)部管理監(jiān)督“十條禁令”制度》 3.市局（公司）“明示承諾制度”中，明示承諾簽訂范圍除內(nèi)退返聘人員和勞務(wù)派遣人員外，請(qǐng)問還包括哪些人員？

答案：市局（公司）簽訂勞動(dòng)合同的在崗人員

考察對(duì)象：《濟(jì)南市煙草專賣局（公司）推行規(guī)范經(jīng)營明示承諾制度實(shí)施方案》

4.某縣局客戶經(jīng)理為方便零售戶經(jīng)營卷煙業(yè)務(wù)，請(qǐng)問：在未獲得任何利益的情況下，他可以對(duì)部分品牌卷煙進(jìn)行調(diào)劑嗎？ 答案：不可以

考察對(duì)象：《山東省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》

5.請(qǐng)問：市局（公司）《煙草職工及其直系親屬從事個(gè)體煙草制品經(jīng)營活動(dòng)規(guī)定》對(duì)科級(jí)以下職工的直系親屬從事個(gè)體煙草制品經(jīng)營活動(dòng)中，規(guī)定了什么管理制度？

答案：備案制度。

考察對(duì)象：《煙草職工及其直系親屬從事個(gè)體煙草制品經(jīng)營活動(dòng)規(guī)定》 6.請(qǐng)問：市局（公司）多長時(shí)間組織開展一次職工及其直系親屬從事個(gè)體煙草制品經(jīng)營活動(dòng)調(diào)查工作？

答案：每半年

考察對(duì)象：《煙草職工及其直系親屬從事個(gè)體煙草制品經(jīng)營活動(dòng)規(guī)定》 7.請(qǐng)問：《山東省煙草專賣局卷煙促銷管理暫行規(guī)定》卷煙促銷中無償或部分有償贈(zèng)予物品的市場價(jià)值，不得超過單位卷煙商品市場價(jià)值的多少？

答案：10%。

考察對(duì)象：《山東省煙草專賣局卷煙促銷管理暫行規(guī)定》 8.請(qǐng)問：市局（公司）“明示承諾制度”責(zé)任劃分包括哪幾種？ 答案：直接責(zé)任者、主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者、重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者、監(jiān)管責(zé)任者 考察對(duì)象：《濟(jì)南市煙草專賣局（公司）推行規(guī)范經(jīng)營明示承諾制度實(shí)施方案》

9.請(qǐng)問：《縣級(jí)局專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》中，規(guī)定了每年要對(duì)本單位專賣、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行幾次以上煙草專賣法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定的培訓(xùn)？

答案：六次以上

考察對(duì)象：《濟(jì)南市煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》

10.張大爺和馬阿姨都是客戶經(jīng)理小宋的客戶，不同的是張大爺與小宋是老鄰居，春節(jié)馬上就要到了，張大爺說：“小宋啊，我店里紅塔山賣得好，幫我多訂上50條?！毙∷卧跊]有指標(biāo)的情況下，擅自將馬阿姨家50條紅塔山調(diào)劑給張大爺。請(qǐng)問：小宋的行為該如何定性？

答案：該行為違反了《山東省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》中“嚴(yán)禁隨意變更緊俏卷煙分配計(jì)劃，搞人情煙、關(guān)系煙?！?/p>

考察對(duì)象：《山東省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》

11.請(qǐng)問：市局（公司）《煙草職工及其直系親屬從事個(gè)體煙草制品經(jīng)營活動(dòng)規(guī)定》適用范圍包括哪些人員？

答案：包括所有干部職工及其直系親屬。

考察對(duì)象：《煙草職工及其直系親屬從事個(gè)體煙草制品經(jīng)營活動(dòng)規(guī)定》 12.請(qǐng)問：《縣級(jí)局專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》要求每周隨機(jī)電話回訪及每季 2

度抽查走訪各多少零售戶？

答案：每周隨機(jī)電話回訪50名零售戶，每季度抽查走訪5%零售戶?？疾鞂?duì)象：《濟(jì)南市煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》

13.某新品牌卷煙上市不久，因廣大消費(fèi)者尚不熟悉，銷量不佳，客戶經(jīng)理小王要求零售戶李阿姨訂購中華煙的同時(shí)，必須訂購10條該品牌卷煙。請(qǐng)問：小王的行為如何定性？

答案：該行為違反了《山東省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》中“嚴(yán)禁卷煙搭配、捆綁銷售等強(qiáng)壓強(qiáng)賣行為?！?/p>

考察對(duì)象：《山東省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》

14.某卷煙廠市場推廣員小張對(duì)某煙草公司品牌培育人員小孫說：“春節(jié)快到了，平時(shí)沒少麻煩你，這是我們廠的促銷品電話卡1000元，小小意思，不成敬意”。小孫本不想接受，但對(duì)方一再要求，只得接受。請(qǐng)問：你如何看待小孫的這種行為？

答案：小孫的行為違反了《山東省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》中“嚴(yán)禁卷煙營銷工作人員收受卷煙工業(yè)企業(yè)發(fā)放的各種資金、補(bǔ)貼和貴重物品。”

考察對(duì)象：《山東省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》

15.明示承諾制度中責(zé)任劃分為四種人，請(qǐng)問：在其職責(zé)范圍內(nèi)，不履行或不正確履行崗位職責(zé)，對(duì)發(fā)生的事件或造成的損失起決定性作用的人員是哪一種人？

答案：直接責(zé)任者

考察對(duì)象：《濟(jì)南市煙草專賣局（公司）推行規(guī)范經(jīng)營明示承諾制度實(shí)施方案》

16.請(qǐng)問：《煙草職工及其直系親屬從事個(gè)體煙草制品經(jīng)營活動(dòng)規(guī)定》中所指的直系親屬包括哪些人？

答案：父母、配偶、子女等。

考察對(duì)象：《煙草職工及其直系親屬從事個(gè)體煙草制品經(jīng)營活動(dòng)規(guī)定》 17.某區(qū)局專賣管理所市管員宋某明知一網(wǎng)內(nèi)零售戶停業(yè)轉(zhuǎn)行兩個(gè)月之多卻沒有為其辦理停業(yè)手續(xù)，而且繼續(xù)訂購卷煙，請(qǐng)問這種行為屬于“十條禁令”中的什么行為？

答案：屬于虛擬客戶行為。

考察對(duì)象：《濟(jì)南市煙草專賣局（公司）內(nèi)部管理監(jiān)督“十條禁令”制度》

二、1.市局（公司）制定《煙草職工及其直系親屬從事個(gè)體煙草制品經(jīng)營活動(dòng)規(guī)定》的目的是什么？

答案：規(guī)范煙草系統(tǒng)職工行為，營造公平有序的卷煙經(jīng)營環(huán)境，逐步建立健全行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督的長效機(jī)制，切實(shí)維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益，樹立負(fù)責(zé)任的行業(yè)形象。

考察對(duì)象：《煙草職工及其直系親屬從事個(gè)體煙草制品經(jīng)營活動(dòng)規(guī)定》 2.在下面ABCD中，哪幾項(xiàng)屬于《省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》，請(qǐng)將答案寫在題板上。

A.嚴(yán)禁隨意變更緊俏卷煙分配計(jì)劃，搞人情煙、關(guān)系煙。

B.嚴(yán)禁公司職工以零售客戶名義套購卷煙，謀取私利和進(jìn)行其它不規(guī)范活動(dòng)。

C.嚴(yán)禁公司職工利用職務(wù)便利，讓卷煙零售戶代銷卷煙或其他物品的行為。

D.嚴(yán)禁損害國家、企業(yè)、客戶和消費(fèi)者利益的違規(guī)行為。答案：ABD 考察對(duì)象：《山東省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》

3.下面哪些屬于規(guī)范經(jīng)營明示承諾制度規(guī)定的煙草企業(yè)員工不準(zhǔn)發(fā)生的行為，請(qǐng)將答案寫在題板上。

A.無合同、跨地區(qū)收購煙葉。B.無合同組織加工復(fù)烤煙葉。

C.弄虛作假、拆單分?jǐn)偦蛱摂M零售客戶銷售卷煙。D.通過正常渠道進(jìn)行煙葉、卷煙交易。答案：ABC 考察對(duì)象：《濟(jì)南市煙草專賣局（公司）推行規(guī)范經(jīng)營明示承諾制度實(shí)施方案》

4.以下關(guān)于規(guī)范卷煙促銷的說法哪些是正確的，請(qǐng)將答案寫在題板上。A.不得違反社會(huì)公德。

B.不得擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)公共秩序。C.不得侵害消費(fèi)者和卷煙經(jīng)營者的合法權(quán)益。

D.不得違反國家和地方關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益、合同、食品衛(wèi)生、廣告、計(jì)量、價(jià)格、商標(biāo)、稅收等方面的法律、法規(guī)和規(guī)章。答案：ABCD 考察對(duì)象：《山東省煙草專賣局卷煙促銷管理暫行規(guī)定》

5.下列關(guān)于《煙草職工及其直系親屬從事個(gè)體煙草制品經(jīng)營活動(dòng)規(guī)定》哪些說法不正確，請(qǐng)將答案寫在題板上。

A.市局（公司）聘用（合同）工可以直接或間接從事個(gè)體煙草制品經(jīng)營活動(dòng)。B.市局（公司）科級(jí)（含）以上干部的旁系親屬可以從事個(gè)體煙草制品經(jīng)營活動(dòng)。

C.市局（公司）在職職工允許為其直系親屬從事個(gè)體煙草制品經(jīng)營活動(dòng)。D.市局（公司）科級(jí)以下職工的直系親屬違規(guī)從事個(gè)體煙草制品經(jīng)營活動(dòng)時(shí)，除依法對(duì)卷煙零售戶進(jìn)行處罰外，還要扣罰相關(guān)聯(lián)職工當(dāng)月獎(jiǎng)金60%。答案：ACD 考察對(duì)象：《煙草職工及其直系親屬從事個(gè)體煙草制品經(jīng)營活動(dòng)規(guī)定》

6.下列行為中，屬于違反《省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》規(guī)定的有哪些？ A.進(jìn)行卷煙搭配、捆綁銷售等強(qiáng)壓強(qiáng)賣行為。B.為零售客戶調(diào)劑卷煙。

C.經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，進(jìn)行卷煙促銷。

D.超本單位規(guī)定限量或客戶實(shí)際經(jīng)營能力供貨。答案：ABD 考察對(duì)象：《山東省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》

三、1.某縣局內(nèi)管工作人員張某接到市局（公司）發(fā)出的異常信息時(shí)，請(qǐng)問：他該如何開展工作？

答案：對(duì)異常信息進(jìn)行登記、分析，然后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，安排信息落實(shí)，并于5個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查核實(shí)反饋。

考察對(duì)象：《濟(jì)南市煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》

2．縣級(jí)局每年年初由內(nèi)部專賣管理監(jiān)督部門會(huì)同有關(guān)部門制訂年度法律、法規(guī)教育及相關(guān)規(guī)定的教育培訓(xùn)計(jì)劃，每年培訓(xùn)次數(shù)不少于6次，請(qǐng)問對(duì)、錯(cuò)？ 答案：對(duì)

考察對(duì)象：《濟(jì)南市煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》

3.《縣級(jí)局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》中規(guī)定，每月對(duì)各品牌卷煙銷量同上月銷量進(jìn)行對(duì)比分析，請(qǐng)問出現(xiàn)哪種情況，要分析原因，排查可疑訂單？ 答案：對(duì)單品牌卷煙銷量超過（低于）上個(gè)月該品牌銷量50%的情況 考察對(duì)象：《濟(jì)南市煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》

4.市局（公司）科級(jí)干部張三，為妻子申請(qǐng)卷煙經(jīng)營業(yè)務(wù)，請(qǐng)問公司會(huì)批準(zhǔn)嗎？為什么？

答案：不會(huì)，科級(jí)（含）以上干部的直系親屬不可以從事個(gè)體煙草制品經(jīng)營活動(dòng)

考察對(duì)象：《煙草職工及其直系親屬從事個(gè)體煙草制品經(jīng)營活動(dòng)規(guī)定》 5．李某是市局（公司）在職職工，其表弟王某可以通過正常程序辦理煙草制品經(jīng)營許可證嗎？ 答案：可以

考察對(duì)象：《煙草職工及其直系親屬從事個(gè)體煙草制品經(jīng)營活動(dòng)規(guī)定》 6.對(duì)違反促銷審批方案的促銷行為或未經(jīng)批準(zhǔn)的促銷行為，所在地專賣局可以行使哪些權(quán)利？

答案：有權(quán)責(zé)令改正、暫停其促銷活動(dòng)，直至取消其促銷活動(dòng)?？疾鞂?duì)象：《山東省煙草專賣局卷煙促銷管理暫行規(guī)定》

7.除全省為品牌培育等統(tǒng)一開展的促銷活動(dòng)外，卷煙批發(fā)企業(yè)每年不得低于4次，請(qǐng)問對(duì)、錯(cuò)？為什么？ 答案：錯(cuò)，不得超過4次。

考察對(duì)象：《山東省煙草專賣局卷煙促銷管理暫行規(guī)定》

（暫留）8.某卷煙廠準(zhǔn)備用禮品煙搞促銷，但年度促銷計(jì)劃中并未提報(bào)，省局（公司）會(huì)批準(zhǔn)嗎？ 答案：不會(huì)。

考察對(duì)象：《山東省煙草專賣局卷煙促銷管理暫行規(guī)定》

9.小韓是某公司客戶經(jīng)理，平時(shí)工作積極勤懇，品牌上柜業(yè)績好，某卷煙廠決定對(duì)他進(jìn)行表揚(yáng)并發(fā)放補(bǔ)貼，請(qǐng)問他是否可以接受？

答案：不可以。

考察對(duì)象：《山東省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》

10.拆單分?jǐn)?、虛設(shè)零售客戶，搞虛假銷售，請(qǐng)問違反了什么規(guī)定？ 答案：違反了省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律。考察對(duì)象：《山東省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》

11.縣級(jí)局每季度對(duì)本單位內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作進(jìn)行一次考核，請(qǐng)問對(duì)、7

錯(cuò)？

答案：錯(cuò)，應(yīng)一月一考核。

考察對(duì)象：《濟(jì)南市煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》

12.公司職工在沒有獲利的情況下可以為零售客戶套購卷煙請(qǐng)問這種說法對(duì)嗎？

答案：不對(duì)

考察對(duì)象：《山東省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》

13.《煙草職工及其直系親屬從事個(gè)體煙草制品經(jīng)營活動(dòng)規(guī)定》中規(guī)定，在職職工利用工作上的便利為其親屬從事個(gè)體煙草制品經(jīng)營活動(dòng)謀取利益的,視情節(jié)給予何種經(jīng)濟(jì)處罰？

A 1000元以上、2000元以下 B 500元以上、1000元以下 C 1000元以上、5000元以下 D 5000元以上、10000元以下 答案：C 考察對(duì)象：《煙草職工及其直系親屬從事個(gè)體煙草制品經(jīng)營活動(dòng)規(guī)定》 14.卷煙促銷活動(dòng)應(yīng)按照審批的時(shí)間、地點(diǎn)、品牌、范圍和形式開展，可隨機(jī)延長時(shí)間、變更促銷地點(diǎn)、擴(kuò)大促銷范圍、改變促銷方式，請(qǐng)問對(duì)、錯(cuò)？ 答案：錯(cuò)。

考察對(duì)象：《山東省煙草專賣局卷煙促銷管理暫行規(guī)定》

15.市局（公司）聘用工韓某入股好友李某的煙酒超市，其本人并未直接從事個(gè)體煙草制品經(jīng)營活動(dòng)，所以沒有違反《煙草職工及其直系親屬從事個(gè)體煙草制品經(jīng)營活動(dòng)規(guī)定》，請(qǐng)問對(duì)、錯(cuò)？ 答案：錯(cuò)

考察對(duì)象：《煙草職工及其直系親屬從事個(gè)體煙草制品經(jīng)營活動(dòng)規(guī)定》 16.《明示承諾制度》責(zé)任劃分中描述“業(yè)務(wù)主管部門、監(jiān)督管理部門對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的經(jīng)營工作或監(jiān)管工作不到位，對(duì)發(fā)生的事件或造成的損失負(fù)有失職失 8

察責(zé)任的人員”指的是哪種人？ 答案：監(jiān)管責(zé)任者

考察對(duì)象：《濟(jì)南市煙草專賣局（公司）推行規(guī)范經(jīng)營明示承諾制度實(shí)施方案》

四、1.內(nèi)管人員張某每月對(duì)專賣零售許可證信息系統(tǒng)、卷煙營銷系統(tǒng)中的零售戶信息進(jìn)行對(duì)比分析，請(qǐng)問，在出現(xiàn)哪幾種情況下，需要進(jìn)行調(diào)查核實(shí)？（10分）答案：1)不同零售戶訂貨電話相同或銀行結(jié)算賬號(hào)相同的。

2)營銷系統(tǒng)實(shí)際供貨零售戶與專賣許可證系統(tǒng)內(nèi)的零售戶不相符的。考察對(duì)象：《濟(jì)南市煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》 2.縣級(jí)局專賣管理監(jiān)督工作中，同級(jí)監(jiān)管包括哪些方面？（10分）

答案：卷煙銷量方面、訂單采集方面、零售戶管理信息方面、卷煙配送方面、卷煙促銷方面以及營銷倉庫方面。

考察對(duì)象：《濟(jì)南市煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》

3.在縣級(jí)局同級(jí)監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)異常情況，按照程序規(guī)定，應(yīng)如何處理？（10分）答案：（1）確認(rèn)異常情況；（2）描述異常情況；（3）提出調(diào)查意見；（4）記錄調(diào)查情況；（5）得出調(diào)查結(jié)論；（6）提出處理意見；（7）整理檔案材料。考察對(duì)象：《濟(jì)南市煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》

4.《縣級(jí)局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》中要求，內(nèi)部專賣管理監(jiān)督人員接到市場上有卷煙收購、代購代訂行為的舉報(bào)信息，將如何處理？（20分）答案：一是要當(dāng)天通知專賣稽查人員對(duì)收購行為進(jìn)行查處；二是要將有關(guān)情況上報(bào)市局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督部門，由其于3個(gè)工作日內(nèi)分析有無集中時(shí)間、集中線路投放卷煙或明顯超出零售戶經(jīng)營能力提供卷煙、強(qiáng)制性地要求零售戶訂購某些品牌卷煙等情況，視情作出處理。

考察對(duì)象：《濟(jì)南市煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》

5.假如你是內(nèi)管人員，按照《縣級(jí)局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》要求，每 9

周對(duì)營銷部卷煙倉庫檢查幾次？檢查哪些內(nèi)容？（20分）

答案：1)每周至少對(duì)營銷部卷煙倉庫檢查2次，檢查是否存在卷煙未送出的問題，對(duì)未送出去的卷煙現(xiàn)場記錄牌號(hào)、數(shù)量、客戶簡碼，查明原因及時(shí)上報(bào)； 2)每周至少抽查2次市公司配送的卷煙與準(zhǔn)運(yùn)證是否相符，以及準(zhǔn)運(yùn)證保管情況。

考察對(duì)象：《濟(jì)南市煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》

6.制定《縣級(jí)局專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》的目的是什么？（20分）答案：對(duì)轄區(qū)行業(yè)內(nèi)部企業(yè)“兩煙”經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行日常專賣管理監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理卷煙營銷活動(dòng)中拆單分?jǐn)?、虛擬卷煙經(jīng)營戶、套購卷煙等違法違規(guī)問題，維護(hù)良好的卷煙經(jīng)營秩序。

考察對(duì)象：《濟(jì)南市煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》

7.市局（公司）制定的“明示承諾制度”中，明示承諾內(nèi)容包括哪些？（30分）

答案：1)決不無合同、跨地區(qū)收購煙葉。2)決不無合同組織加工復(fù)烤煙葉。

3)決不弄虛作假，拆單分?jǐn)偦蛱摂M零售客戶銷售卷煙。4)決不從零售客戶收購卷煙，與系統(tǒng)外人員勾結(jié)倒買倒賣卷煙。5)決不通過非正常渠道進(jìn)行煙葉、卷煙交易。

考察對(duì)象：《濟(jì)南市煙草專賣局（公司）推行規(guī)范經(jīng)營明示承諾制度實(shí)施方案》 8.《縣級(jí)局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》中規(guī)定，對(duì)卷煙落地銷售如何開展監(jiān)管工作？（30分）

答案：1)每周隨機(jī)電話回訪50名零售戶，核實(shí)零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙，對(duì)零售戶反映的未收到卷煙及其他問題，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

2)每周隨機(jī)對(duì)配送卷煙車輛進(jìn)行檢查，了解卷煙送貨到戶和落地銷售情況。3)每季度抽查走訪5%卷煙零售戶，了解是否存在虛擬客戶、卷煙是否送貨

到戶、是否落地銷售、內(nèi)部人員是否存在回收倒賣卷煙行為等。

4)每月抽查走訪代送點(diǎn)負(fù)責(zé)送貨的卷煙零售戶，了解是否存在虛擬客戶、卷煙是否送貨到戶、是否落地銷售、內(nèi)部人員是否存在回收倒賣卷煙行為等。

5)每月走訪一次無聯(lián)系電話卷煙零售戶，了解是否存在虛擬客戶、卷煙是否送貨到戶、是否落地銷售、內(nèi)部人員是否存在回收倒賣卷煙行為等?？疾鞂?duì)象：《濟(jì)南市煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》

9.內(nèi)管人員賈某對(duì)上個(gè)訂貨周期訂單采集情況進(jìn)行對(duì)比分析，請(qǐng)問，在發(fā)現(xiàn)哪幾種情況時(shí)，視為可疑訂單，需要進(jìn)行調(diào)查核實(shí)？（30分）。

答案：1)零售戶單次訂貨總量或單品牌單次訂貨數(shù)量超過前三個(gè)訂貨周期平均數(shù)的150%的；

2)零售戶在一個(gè)訪銷周期內(nèi)訂貨次數(shù)超過營銷部門規(guī)定的訂貨頻率的； 3)超過營銷部門核定單品牌或總量限量規(guī)定的；

4)零售戶所訂的卷煙結(jié)構(gòu)、數(shù)量和經(jīng)營戶所處的地理位臵及經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營業(yè)態(tài)等明顯不符的；

5)同類別零售戶訂單大致相同，但某一品牌訂單數(shù)量差異特別突出的。考察對(duì)象：《濟(jì)南市煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》

第二篇：如何規(guī)范經(jīng)營

如何規(guī)范經(jīng)營，確實(shí)提高農(nóng)信社風(fēng)險(xiǎn)管理水平，有效遏制風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生：隨著改革的不斷深入，農(nóng)村信用社的經(jīng)營管理工作正在逐步加強(qiáng)，經(jīng)營狀況開始明顯好轉(zhuǎn)，支農(nóng)服務(wù)能力有了新的提高。但是，由于農(nóng)村信用社經(jīng)營管理工作基礎(chǔ)較差、人員素質(zhì)較低，其經(jīng)營環(huán)境和服務(wù)對(duì)象又比較特殊，農(nóng)村信用社的風(fēng)險(xiǎn)問題仍十分突出，要做好規(guī)范經(jīng)營，就應(yīng)做好農(nóng)村信用社的風(fēng)險(xiǎn)防范工作，應(yīng)采取以下主要措施：

一、切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，為規(guī)范經(jīng)營管理提供制度保障。一是對(duì)原有的規(guī)章制度要進(jìn)行認(rèn)真梳理，查漏補(bǔ)缺，對(duì)不完善、不健全的要進(jìn)行補(bǔ)充、修訂和完善，同時(shí)要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和形勢(shì)的變化，適時(shí)制定出臺(tái)新的制度和辦法。二是進(jìn)一步細(xì)化業(yè)務(wù)操作規(guī)范和管理行為規(guī)范，研究制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)和管理行為的具體操作流程，明確和細(xì)化每個(gè)崗位、每個(gè)操作環(huán)節(jié)的權(quán)力和責(zé)任，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各個(gè)崗位和各個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依、相互制約、互相監(jiān)督，真正讓制度管人、約束人，靠科學(xué)完善的制度規(guī)范員工的經(jīng)營行為，有效防范和規(guī)避各種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

二、加強(qiáng)員工的思想道德教育，切實(shí)解決好廣大員工的思想、道德、觀念問題。要通過開展思想政治教育、職業(yè)道德教育、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育、法制教育、警示教育等有針對(duì)性的教育活動(dòng)，解決好員工的事業(yè)心、責(zé)任感問題，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)的精神，強(qiáng)化員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法律法規(guī)意識(shí)，增強(qiáng)員工遵紀(jì)守法、合規(guī)經(jīng)營的觀念，使廣大員工能夠自覺地對(duì)信用社事業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)入股社員負(fù)責(zé)，對(duì)廣大儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)，自覺地嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，對(duì)農(nóng)村信用社事業(yè)忠誠，這是做好規(guī)范經(jīng)營的思想基礎(chǔ)。

第三篇：規(guī)范經(jīng)營承諾書

規(guī)范經(jīng)營承諾書

為了進(jìn)一步規(guī)范全市計(jì)劃生育藥械市場，配合執(zhí)法部門整治計(jì)劃生育藥械生產(chǎn)、流通、使用宣傳廣告環(huán)節(jié)中存在的違法違規(guī)和成人“性用品”市場混亂無序等突出問題，切實(shí)維護(hù)群眾身心健康，作為我縣計(jì)劃生育藥械經(jīng)營單位，現(xiàn)向社會(huì)鄭重承諾：

1、嚴(yán)格遵守《藥品管理法》、《人口與計(jì)劃生育法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定，認(rèn)真履行計(jì)劃生育藥械安全職責(zé)，自覺強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí)。

2、保證《藥品生產(chǎn)許可證》、《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》、《藥品經(jīng)營許可證》等生產(chǎn)經(jīng)營審批文件及工商執(zhí)照齊全，無出租或允許他人掛靠經(jīng)營等違法行為。

3、嚴(yán)格按照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》（GMP）的要求，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

4、不生產(chǎn)和銷售偽劣計(jì)劃生育藥械和成人“性用品”。不銷售“三無”（無中文標(biāo)識(shí)、無生產(chǎn)批號(hào)、無保質(zhì)期）產(chǎn)品，不違規(guī)、不超《經(jīng)營許可證》范圍銷售終止妊娠的藥物，不銷售標(biāo)有“國家免費(fèi)提供”的避孕藥具，不 1

發(fā)布虛假廣告。

5、主動(dòng)接受執(zhí)法部門和社會(huì)各界的監(jiān)督檢查，及時(shí)提供相關(guān)資料。

6、違反上述承諾，愿接受相應(yīng)處罰。

承諾經(jīng)營單位（蓋章）：

法人代表（簽字）：

監(jiān)督責(zé)任單位：

**食品藥品監(jiān)督管理局

**人口和計(jì)劃生育局

2年月日

第四篇：規(guī)范經(jīng)營心得體會(huì)

規(guī)范經(jīng)營心得體會(huì)

隨著“三講”教育活動(dòng)的深入開展，規(guī)范經(jīng)營成為了每一位煙草職工的必修之課。規(guī)范是生命線，經(jīng)營企業(yè)發(fā)現(xiàn)的必備手段，如何將二者有效結(jié)合，是擺在我們面前的重要課題。作為一名內(nèi)管人員，結(jié)合自身實(shí)際工作，主要談以下幾點(diǎn)體會(huì)：

規(guī)范經(jīng)營是煙草企業(yè)的一項(xiàng)長期任務(wù)，國家局也多次強(qiáng)調(diào)必須始切實(shí)抓好企業(yè)的規(guī)范經(jīng)營，培育誠信、有秩序、負(fù)責(zé)任的現(xiàn)代化企業(yè)。規(guī)范經(jīng)營的重要性體現(xiàn)在如下方面：首先，規(guī)范化經(jīng)營能夠使煙草企業(yè)更好的完善內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)資源的優(yōu)化整合，尤其是煙草行業(yè)剛剛引入現(xiàn)代企業(yè)制度還不久，企業(yè)的法人自理結(jié)構(gòu)還不夠完善，資源需要進(jìn)一步的優(yōu)化配置，加強(qiáng)規(guī)范化運(yùn)作是當(dāng)務(wù)之急；其次，規(guī)范化經(jīng)營有助于煙草企業(yè)更好的確立發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)如果缺乏一個(gè)明確的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃，很容易導(dǎo)致追求短期利益，犧牲長遠(yuǎn)的發(fā)展的現(xiàn)象；再次，可以使企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作增強(qiáng)可控性、有序性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提升企業(yè)的整體素質(zhì)與抗市場風(fēng)險(xiǎn)的能力，是一個(gè)煙草企業(yè)深化改革，鞏固法人治理結(jié)構(gòu)，走向成熟的標(biāo)志。

應(yīng)該說，煙草骨干大企業(yè)的建設(shè)不僅體現(xiàn)在規(guī)模上，更體現(xiàn)在核心競爭力上，體現(xiàn)在對(duì)煙草市場的占有力、控制力上，同時(shí)，一個(gè)強(qiáng)有力的現(xiàn)代化大企業(yè)必然也是負(fù)責(zé)任的、規(guī)范有序的企業(yè)，因此，完善煙草企業(yè)的管理制度，建立自我規(guī)范，自我監(jiān)督、自我約束的自律機(jī)制，將科學(xué)的自控機(jī)制貫穿于煙草企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的整個(gè)過程，使煙草企業(yè)的規(guī)范運(yùn)作制度化、有序化、經(jīng)?；桥嘤裏煵萜髽I(yè)骨干企業(yè)的首要條件。

第五篇：規(guī)范經(jīng)營承諾書

卷煙零售戶規(guī)范經(jīng)營承諾書

為自覺規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，共同維護(hù)好健康有序的煙草市場環(huán)境，本人就自身卷煙經(jīng)營活動(dòng)作出如下承諾：

1.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。嚴(yán)格遵守《中華人民共和國煙草專賣法》、《中華人民共和國煙草專賣法實(shí)施條例》、《四川省煙草專賣管理?xiàng)l例》、《煙草專賣許可證管理辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，自覺守法、規(guī)范、誠信經(jīng)營。

2.規(guī)范經(jīng)營行為。不經(jīng)營假冒偽劣煙草制品、走私煙草制品、出口倒流國產(chǎn)煙草制品，不向未成年人售煙，自覺接受煙草專賣執(zhí)法部門監(jiān)督管理。

3.規(guī)范貨源渠道。只在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨，自覺抵制外來非法卷煙，不使用其他經(jīng)營戶的賬戶訂購卷煙，不從其他經(jīng)營戶處收購卷煙用于銷售。

4.規(guī)范卷煙銷售。一次性銷售卷煙不超過50條，不將卷煙銷售給不法煙販或其他經(jīng)營戶，不為其他經(jīng)營戶或親朋好友代銷卷煙，不為其他經(jīng)營戶或煙販代購卷煙，對(duì)于單筆銷售10條卷煙以上的，自行登記購買人姓名、住址、電話及用途，確保不是用于銷售。

5.規(guī)范證照使用。保證實(shí)際經(jīng)營情況與煙草專賣零售許可證登記事項(xiàng)一致，不出租、出借、出讓、偽造、變?cè)?、涂改煙草專賣零售許可證，將煙草專賣零售許可證、工商營業(yè)執(zhí)照等規(guī)范懸掛在經(jīng)營場所醒目位置。

6.及時(shí)變更登記。煙草專賣零售許可證登記事項(xiàng)發(fā)生變更或退出卷煙零售業(yè)務(wù)時(shí)，及時(shí)告知轄區(qū)煙草稽查中隊(duì)，主動(dòng)辦理相關(guān)手續(xù)，保證未售完卷煙在煙草部門的監(jiān)督指導(dǎo)下規(guī)范處理，不得向他人甩賣。

7.無高價(jià)位卷煙經(jīng)營資格，不參與高價(jià)位卷煙經(jīng)營。不出現(xiàn)標(biāo)價(jià)或銷售價(jià)格超過1000元/條的行為，不擺賣“紀(jì)念煙”、“訂制煙”、“專供煙”以及2包、4包等異型和禮盒包裝煙；

8.自覺抵制各類卷煙違法活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)違法行為及時(shí)撥打12313舉報(bào)。

承諾人： 承諾時(shí)間：