第一篇：轉(zhuǎn)變思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)

轉(zhuǎn)變思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)

--吳廠長在焦化廠副工段長以上的管理干部會議精神

學(xué)習(xí)心得體會

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)吳廠長《團(tuán)結(jié)一致、堅定信心、振奮精神，為圓滿完成2012年下半年的安全生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)而努力奮斗》的講話精神，查找不足，改進(jìn)提高，使我在思想上、工作上對自己的要求和實際行動都有了很大的提高，為努力提高隊伍的團(tuán)結(jié)力、執(zhí)行力和局面的駕馭能力而奮斗，以下談?wù)勎业囊恍┬牡皿w會。一、三種思想觀念的樹立。

1、牢固樹立學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的思想觀念。

一名優(yōu)秀的管理人員不是天生具備的，而是要在不斷的學(xué)習(xí)、不斷的實踐之中，通過不斷的總結(jié)和提高自己的思想境界才形成的。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，用正確的思想觀念武裝自己的頭腦，才能始終保持清醒的頭腦。另外，我們要在日常工作中體現(xiàn)奉獻(xiàn)精神，兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作。遇到問題要有高度的責(zé)任心，問題不解決，就不離開現(xiàn)場。我們要想做好一名合格的管理人員，不學(xué)習(xí)、不團(tuán)結(jié)、不奉獻(xiàn)是不行的。要轉(zhuǎn)變思想觀念，首先要樹立正確的思想觀念。因此，在今后的工作中我要不斷的增強自己學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫性，思考明辨是非，在工作中積累下豐富的業(yè)務(wù)知識，為提高個人工作能力和隊伍團(tuán)結(jié)能力打下堅實的基礎(chǔ)，在以后的工作中，帶好自己的隊伍，完成任務(wù)、實現(xiàn)目標(biāo)，不斷強化管理、創(chuàng)新提高。

2、牢固樹立在其位認(rèn)真負(fù)責(zé)，謀其政顧全大局的思想觀念。

在其位必須認(rèn)真負(fù)責(zé)的干好本職工作，把責(zé)任心發(fā)揮出來。謀其政顧全大局就是要協(xié)調(diào)好車間之間、科室之間的工作，要樹立全廠一盤棋的思想。在今后的工作中擺正自己的位置，言談舉止、講話辦事要認(rèn)真負(fù)責(zé)、顧全大局，時刻站在公司利益的角度，積極主動地去解決、處理問題，要層層為公司分憂解難，既要為員工著想負(fù)責(zé)，又要為公司著想負(fù)責(zé)，學(xué)會正確處理各種問題和矛盾，盡量把問題和矛盾處理在萌芽狀態(tài)。

3、牢固樹立關(guān)心企業(yè)、忠誠企業(yè)、關(guān)愛員工的思想觀念。

一個企業(yè)能否長遠(yuǎn)發(fā)展、健康發(fā)展、高效發(fā)展，關(guān)鍵在于整個集體的凝聚力和向心力，更為關(guān)鍵的就是我們的凝聚力，努力在團(tuán)隊中形成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工、員工關(guān)心生產(chǎn)的良好氛圍，順利完成我們的各項經(jīng)營指標(biāo)。二、三種工作作風(fēng)的倡導(dǎo)。

1、深入一線，了解情況，掌握第一手資料，兵貴神速，提高辦事效率；分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工不分家的工作作風(fēng)。

樹立強烈的事業(yè)心、責(zé)任感，對工作敢于負(fù)責(zé)、高質(zhì)量地履行崗位職責(zé)；在工作中嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求情、一絲不茍，善于抓細(xì)節(jié)、抓末端、抓具體，把每一項工作做實、做細(xì)、做精。深入現(xiàn)場，第一時間了解生產(chǎn)情況，提高工作效率。

2、服從命令、聽從指揮，小事不過夜，大事不等待，對安排的工作有雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。

在工作中，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作雷厲風(fēng)行，堅持“八小時復(fù)命制”，對需要上傳下達(dá)及貫徹落實的各種精神和任務(wù)，迅速反應(yīng)，立即行動，雷厲風(fēng)行，不折不扣的落實到位。對于需要反饋的工作任務(wù)必須做到“事事有回音，件件有落實”。生產(chǎn)中若出現(xiàn)異常，第一時間到達(dá)現(xiàn)場，組織恢復(fù)正常生產(chǎn)，減少企業(yè)損失。

3、眼睛向內(nèi)，不講客觀、敢于吃苦、不推諉、不扯皮，自己的事情自己干，自己的夢自己圓的工作作風(fēng)。

這就要求我們作為一名管理人員，需要有帶頭堅持埋頭苦干，不圖虛名，不務(wù)虛功，堅持辦實事的工作作風(fēng)。要把講正氣、有原則作為領(lǐng)導(dǎo)干部思想建設(shè)的重要任務(wù)。具體來說包括以下兩點：一是做人要正派。作為管理干部對企業(yè)要忠誠、對人要坦誠，要求別人做到的自己先做到，要求別人不做的自己先不做。對不正之風(fēng)和錯誤言行，要敢于批評和抵制，不當(dāng)“老好人”。對矛盾和棘手問題，要敢于正視和解決，不做推諉扯皮的管理干部。二是辦事要公正。按企業(yè)的原則辦事，不以私情廢公事，不拿原則做交易。

通過對吳廠長在焦化廠副工段長以上的管理干部會議精神學(xué)習(xí)，使我深刻認(rèn)識到作為一名管理人員，應(yīng)該具備的思想觀念和工作作風(fēng)，為以后的工作方向立好了標(biāo)桿。

第二篇：轉(zhuǎn)變思想觀念整頓工作作風(fēng)學(xué)習(xí)心得

轉(zhuǎn)變思想觀念整頓工作作風(fēng)學(xué)習(xí)心得

按照聯(lián)社的要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《轉(zhuǎn)變思想觀念整頓工作作風(fēng)學(xué)習(xí)讀本》及其他學(xué)習(xí)資料。本次學(xué)習(xí)活動內(nèi)容主要涉及思想理論，政策法規(guī)，業(yè)務(wù)理論，服務(wù)禮儀，信用社工作規(guī)章制度，信用社各級領(lǐng)導(dǎo)講話等方面內(nèi)容。其主要目的是

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，查找不足，改進(jìn)提高，使我在思想上、工作上、生活上對自己的要求和實際行動都有了很大的提高，以下談?wù)勎业囊恍┬牡皿w會，不妥之處請批評指正。

一、堅持學(xué)習(xí)，更新思想觀念，提高理論素養(yǎng)

一名優(yōu)秀的一線金融工作者不是天生具備的，而是在不斷的學(xué)習(xí)、不斷的改造、不斷地創(chuàng)新及實踐中，通過不斷地總結(jié)和提高自己的思想境界才形成的。所以，只有通過學(xué)習(xí)政治理論，用“科學(xué)發(fā)展觀”武裝自己的頭腦，才能具有正確的人生觀、價值觀。只有不斷地強化學(xué)習(xí)政策規(guī)章，才能始終保持清醒的頭腦。只有不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，才能具備一定的發(fā)展能力，具備熱情為客戶服務(wù)的素質(zhì)。要做到這些，不學(xué)習(xí)、不用科學(xué)的理論武裝頭腦是不行的。要轉(zhuǎn)變思想，首先要更新觀念，沒有科學(xué)理論的武裝，就不能確立正確的人生觀、價值觀，也就不可能有高度自覺的律己意識，團(tuán)體意識和發(fā)展意識。要創(chuàng)新發(fā)展，首先要有科學(xué)的發(fā)展觀，沒有扎實的業(yè)務(wù)理論基礎(chǔ)，就沒有對所從事業(yè)務(wù)的正確認(rèn)識和準(zhǔn)確判斷，更談不上發(fā)展。因此，在今后工作中我要增強學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫性，在學(xué)習(xí)中要有針對性，帶著問題去學(xué)，要理論聯(lián)系實際，思考分清是非，要真正做到學(xué)以致用，使自己在思想上保持最高尚的境界，牢固地樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，在業(yè)務(wù)上積累下豐富的業(yè)務(wù)知識，為拓展業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)格紀(jì)律，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能

俗話說“沒有規(guī)矩就不能成方圓”，在工作中沒有嚴(yán)明的紀(jì)律，就沒有堅強的隊伍，更沒有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。因此，我通過這次學(xué)習(xí)，進(jìn)一步認(rèn)識到聯(lián)社開展本次“轉(zhuǎn)變思想觀念、整頓工作作風(fēng)”活動的迫切性和重要性。通過學(xué)習(xí)整改，迅速地把自己的思想認(rèn)識統(tǒng)一到聯(lián)社的決策部署上來，認(rèn)真解決工作中存在的突出問題，牢固樹立“社興我榮、社衰我恥”與“盡心、盡力、盡職、盡責(zé)”的工作觀念。首先要嚴(yán)明工作紀(jì)律，要忠于職守，愛崗敬業(yè)。要嚴(yán)以律己，從我做起。其次是要嚴(yán)格日常操作規(guī)范，文明熱情服務(wù)。再次是強化服務(wù)意識和效能意識，努力完成工作目標(biāo)和計劃。

三、規(guī)范行為，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象

通過聯(lián)社組織的禮儀培訓(xùn)，使我認(rèn)識到作為金融服務(wù)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，我個人認(rèn)為，良好的服務(wù)是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)會了如何去學(xué)會尊重、贊美和發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學(xué)會了如何去傾聽和微笑，學(xué)會了如何做到著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味。掌握了解交際要點，提高了交際能力，為今后在工作中提升職業(yè)形象，贏得客戶的信賴打下了堅實基礎(chǔ)。

四、認(rèn)真剖析，挖掘錯誤缺點，提升完善自己

今年，我結(jié)合聯(lián)社的培訓(xùn)，通過對前半年工作的總結(jié)和反思，我認(rèn)為自身工作中存在的問題主要有以下幾點：

1、前半年的各項任務(wù)沒有全面完成，除了客觀因素外，根本還在主觀。

2、工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠，使西環(huán)路分社的工作沒有取得突破性的進(jìn)展。

3、我的對外協(xié)調(diào)能力比較欠缺，還需進(jìn)一步加強。

產(chǎn)生以上問題的主要原因是自身思想中存在的保守落后、被動懶散、創(chuàng)新意識不強等觀念。今后我要以這次學(xué)習(xí)活動為契機(jī)。一是要和西環(huán)路分社全體員工一起，團(tuán)結(jié)協(xié)作，牢固樹立“存款興社”的思想和陣地意識，把存款工作作為一切工作的切入點，克服種種困難，搶抓有利時機(jī)，大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展；二是結(jié)合聯(lián)社開展的“轉(zhuǎn)變思想觀念、整頓工作作風(fēng)”活動，認(rèn)真執(zhí)行各項工作制度，堅持業(yè)務(wù)和制度學(xué)習(xí)，牢固樹立安全規(guī)范就是效益的思想，增強自身的法制意識、風(fēng)險意識及責(zé)任意識；三是在實際工作中堅持“嚴(yán)實、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格、嚴(yán)肅”的工作作風(fēng)，在為客戶服務(wù)的過程中，按照“操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷樹立服務(wù)意識，全面提升各項服務(wù)水平；四是盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展全身心投入到工作中，勤奮務(wù)實，努力奮斗，堅持把自己培養(yǎng)成一個愛社敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的信合人。

第三篇：轉(zhuǎn)變思想觀念整頓工作作風(fēng)學(xué)習(xí)心得

轉(zhuǎn)變思想觀念整頓工作作風(fēng)學(xué)習(xí)心得 按照聯(lián)社的要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《轉(zhuǎn)變思想觀念整頓工作作風(fēng)學(xué)習(xí)讀本》及其他學(xué)習(xí)資料。本次學(xué)習(xí)活動內(nèi)容主要涉及思想理論，政策法規(guī)，業(yè)務(wù)理論，服務(wù)禮儀，信用社工作規(guī)章制度，信用社各級領(lǐng)導(dǎo)講話等方面內(nèi)容。其主要目的是

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，查找不足，改進(jìn)提高，使我在思想上、工作上、生活上對自己的要求和實際行動都有了很大的提高，以下談?wù)勎业囊恍┬牡皿w會，不妥之處請批評指正。

一、堅持學(xué)習(xí)，更新思想觀念，提高理論素養(yǎng)

一名優(yōu)秀的一線金融工作者不是天生具備的，而是在不斷的學(xué)習(xí)、不斷的改造、不斷地創(chuàng)新及實踐中，通過不斷地總結(jié)和提高自己的思想境界才形成的。所以，只有通過學(xué)習(xí)政治理論，用“科學(xué)發(fā)展觀”武裝自己的頭腦，才能具有正確的人生觀、價值觀。只有不斷地強化學(xué)習(xí)政策規(guī)章，才能始終保持清醒的頭腦。只有不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，才能具備一定的發(fā)展能力，具備熱情為客戶服務(wù)的素質(zhì)。要做到這些，不學(xué)習(xí)、不用科學(xué)的理論武裝頭腦是不行的。要轉(zhuǎn)變思想，首先要更新觀念，沒有科學(xué)理論的武裝，就不能確立正確的人生觀、價值觀，也就不可能有高度自覺的律己意識，團(tuán)體意識和發(fā)展意識。要創(chuàng)新發(fā)展，首先要有科學(xué)的發(fā)展觀，沒有扎實的業(yè)務(wù)理論基礎(chǔ)，就沒有對所從事業(yè)務(wù)的正確認(rèn)識和

準(zhǔn)確判斷，更談不上發(fā)展。因此，在今后工作中我要增強學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫性，在學(xué)習(xí)中要有針對性，帶著問題去學(xué)，要理論聯(lián)系實際，思考分清是非，要真正做到學(xué)以致用，使

自己在思想上保持最高尚的境界，牢固地樹立正確的人生

觀、價值觀和世界觀，在業(yè)務(wù)上積累下豐富的業(yè)務(wù)知識，為

拓展業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)格紀(jì)律，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能

俗話說“沒有規(guī)矩就不能成方圓”，在工作中沒有嚴(yán)明的紀(jì)律，就沒有堅強的隊伍，更沒有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

因此，我通過這次學(xué)習(xí)，進(jìn)一步認(rèn)識到聯(lián)社開展本次“轉(zhuǎn)變

思想觀念、整頓工作作風(fēng)”活動的迫切性和重要性。通過學(xué)習(xí)整改，迅速地把自己的思想認(rèn)識統(tǒng)一到聯(lián)社的決策部署上

來，認(rèn)真解決工作中存在的突出問題，牢固樹立“社興我榮、社衰我恥”與“盡心、盡力、盡職、盡責(zé)”的工作觀念。首

先要嚴(yán)明工作紀(jì)律，要忠于職守，愛崗敬業(yè)。要嚴(yán)以律己，從我做起。其次是要嚴(yán)格日常操作規(guī)范，文明熱情服務(wù)。再

次是強化服務(wù)意識和效能意識，努力完成工作目標(biāo)和計劃。

三、規(guī)范行為，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象

通過聯(lián)社組織的禮儀培訓(xùn)，使我認(rèn)識到作為金融服務(wù)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁

有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，我個人認(rèn)為，良好的服務(wù)是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮

儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)會了如何去學(xué)會尊重、贊美和發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學(xué)會了如何去傾聽和微笑，學(xué)會了如何做到著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味。掌握了解交際要點，提高了交際能力，為今后在工作中提升職業(yè)形象，贏得客戶的信賴打下了堅實基礎(chǔ)。

四、認(rèn)真剖析，挖掘錯誤缺點，提升完善自己 今年，我結(jié)合聯(lián)社的培訓(xùn)，通過對前半年工作的總結(jié)和反思，我認(rèn)為自身工作中存在的問題主要有以下幾點：

1、前半年的各項任務(wù)沒有全面完成，除了客觀因素外，根本還在主觀。

2、工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠，使西環(huán)路分社的工作沒有取得突破性的進(jìn)展。

3、我的對外協(xié)調(diào)能力比較欠缺，還需進(jìn)一步加強。產(chǎn)生以上問題的主要原因是自身思想中存在的保守落后、被動懶散、創(chuàng)新意識不強等觀念。今后我要以這次學(xué)習(xí)活動為契機(jī)。一是要和西環(huán)路分社全體員工一起，團(tuán)結(jié)協(xié)作，牢固樹立“存款興社”的思想和陣地意識，把存款工作作為一切工作的切入點，克服種種困難，搶抓有利時機(jī)，大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展；二是結(jié)合聯(lián)社開展的“轉(zhuǎn)變思想觀念、整頓工作作風(fēng)”活動，認(rèn)真執(zhí)行各項工作制度，堅持業(yè)務(wù)和制度學(xué)習(xí)，牢固樹立安全規(guī)范就是效益的思想，增強自身的法制意識、風(fēng)險意識及責(zé)任意識；三是在實際工作中堅持“嚴(yán)實、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格、嚴(yán)肅”的工作作風(fēng)，在為客戶服務(wù)的過程中，按照“操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷樹立服務(wù)意識，全面提升各項服務(wù)水平；四是盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展全身心投入到工作中，勤奮務(wù)實，努力奮斗，堅持把自己培養(yǎng)成一個愛社敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的信合人。

第四篇：轉(zhuǎn)變思想觀念

《轉(zhuǎn)變思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)》讀后感

按照上級要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《轉(zhuǎn)變思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)》這本書。并且通過學(xué)習(xí)，查找不足，改進(jìn)提高，使我在思想上、工作上對自己的要求和實際行動都有了很大的提高，以下談?wù)勎业囊恍┬牡皿w會，有不妥之處敬請批評指正。

一、堅持學(xué)習(xí)，更新思想觀念，提高理論素養(yǎng)

一名優(yōu)秀的一線金融工作者不是天生具備的，而是在不斷地學(xué)習(xí)、不斷地改造、不斷地創(chuàng)新及實踐中，通過不斷總結(jié)和提高自己的思想境界才形成的。所以，只有堅持不懈地學(xué)習(xí)政治理論，用“科學(xué)發(fā)展觀”武裝自己的頭腦，才能具有正確的人生觀、價值觀。只有不斷地強化學(xué)習(xí)政策規(guī)章制度，才能始終保持清醒的頭腦。只有不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，才能具備一定的發(fā)展能力，具備熱情為客戶服務(wù)的素質(zhì)。要轉(zhuǎn)變思想，首先要更新觀念，沒有科學(xué)理論的武裝，就不能確立正確的人生觀、價值觀，也就不可能有高度自覺的律己意識，團(tuán)體意識和發(fā)展意識。要創(chuàng)新發(fā)展，首先要有科學(xué)的發(fā)展觀，沒有扎實的業(yè)務(wù)理論基礎(chǔ)，就沒有對所從事業(yè)務(wù)的正確認(rèn)識和準(zhǔn)確判斷，更談不上發(fā)展。因此，在今后工作中我要增強學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫性，在學(xué)習(xí)中要有針對性，帶著問題去學(xué)，要理論聯(lián)系實際，分清是非，要真正做到學(xué)以致用，使自己在思想上保持高尚的境界，牢固地樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，在業(yè)務(wù)上積累下豐富的業(yè)務(wù)知識，為拓展業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)格紀(jì)律，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能

俗話說“沒有規(guī)矩就不成方圓”，在工作中沒有嚴(yán)明的紀(jì)律，就沒有堅強的隊伍，更沒有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我通過這次學(xué)習(xí)，進(jìn)一步認(rèn)識到建行讓我們學(xué)習(xí)《轉(zhuǎn)變思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)》這本書的迫切性和重要性。通過學(xué)習(xí)整改，迅速地把自己的思想認(rèn)識統(tǒng)一到銀行的決策部署上來，認(rèn)真解決工作中存在的突出問題，牢固樹立 “盡心、盡力、盡職、盡責(zé)”的工作觀念。首先要嚴(yán)明工作紀(jì)律，要忠于職守，愛崗敬業(yè)，要嚴(yán)以律己，從我做起；其次是要嚴(yán)格日常操作規(guī)范，文明熱情服務(wù)；再次是強化服務(wù)意識和效能意識，努力完成工作目標(biāo)和計劃。

三、規(guī)范行為，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象

這次的學(xué)習(xí)，還使我認(rèn)識到作為金融服務(wù)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我個人認(rèn)為，良好的服務(wù)是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。通過學(xué)習(xí)，我學(xué)會了如何去學(xué)會尊重、贊美和發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學(xué)會了如何去傾聽和微笑，學(xué)會了如何做到著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味。掌握了解交際要點，提高了交際能力，為今后在工作中提升職業(yè)形象，贏得客戶的信賴打下了堅實基礎(chǔ)。

四、認(rèn)真剖析，挖掘錯誤缺點，提升完善自己

我結(jié)合本次的學(xué)習(xí)，通過對前半年工作的總結(jié)和反思，認(rèn)為自身工作中存在的問題主要有以下幾點：

1、前半年的各項任務(wù)沒有全面完成，除了客觀因素外，根本還在主觀。

2、工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠，使工作沒有取得突破性的進(jìn)展。

3、我的對外協(xié)調(diào)能力比較欠缺，還需進(jìn)一步加強。

產(chǎn)生以上問題的主要原因是自身思想中存在的保守落后、被動懶散、創(chuàng)新意識不強等觀念。今后我要以這次學(xué)習(xí)活動為契機(jī)。一是要和東至建行全體員工一起，團(tuán)結(jié)協(xié)作，牢固樹立“存款興行”的思想和陣地意識，把存款工作作為一切工作的切入點，克服種種困難，搶抓有利時機(jī)，大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展；二是結(jié)合建行開展的《轉(zhuǎn)變思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)》學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真執(zhí)行各項工作制度，堅持業(yè)務(wù)和制度學(xué)習(xí)，牢固樹立安全規(guī)范就是效益的思想，增強自身的法制意識、風(fēng)險意識及責(zé)任意識；三是在實際工作中堅持“嚴(yán)實、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格、嚴(yán)肅”的工作作風(fēng)，在為客戶服務(wù)的過程中，按照“操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷樹立服務(wù)意識，全面提升各項服務(wù)水平；四是盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展全身心投入到工作中，勤奮務(wù)實，努力奮斗，堅持把自己培養(yǎng)成一個愛社敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的建行人。

第五篇：轉(zhuǎn)變思想觀念

全體員工要認(rèn)清目前公司面臨的內(nèi)外形勢，抓住機(jī)遇轉(zhuǎn)變思想觀念，每個員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)識到自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任和重?fù)?dān)；要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變被動工作為主動進(jìn)取，樹立敢做事的擔(dān)當(dāng)品質(zhì)，會做事的創(chuàng)新能力，真做事的務(wù)實作風(fēng)，愿做事的自律精神；要樹立用戶第一、質(zhì)量第一、效率優(yōu)先的觀念；要在工作中有所作為，有所建樹，堅決反對扯皮、推諉的行為，要敢于向一切不利于公司生存和發(fā)展的各種惡習(xí)及不良行為做斗爭。