第一篇：經(jīng)理人常犯的11種錯誤學習心得

經(jīng)理人常犯的11種錯誤學習心得 1.2.3.4.凡事只講一遍

成功的個性《拿破侖傳》

讀書的目的是培養(yǎng)個性、創(chuàng)意 重在思想的啟發(fā)，而不是教條

5.講話時說我們而不是他們，只用一個代名詞

6.凝聚力、團體效率

7.積極回答別人的提問，幫助別人解決問題。不說：他不在，我不知道，這不歸我管 8.拋棄對立，善意對待每一個人，包括路人、陌生人

9.坦誠責任@，勇于認錯（小孩撞桌，再走一次），解決問題。拒絕轉(zhuǎn)移責任，從小做起（一家三口都背包，每個人都負起自己的責任）10.拒絕辯解@，檢討自己 11.重視制度@

文

化的建

立，社

會

教

育

12.因材施教，了解人性（血型，出生地點、時間）。

13.人性不等于人情。注重人性，杜月笙17歲發(fā)錢的故事。14.利潤是企業(yè)的命脈，其他都是浮云。跟人學，活下去。

15.管理的目的——利潤?；钕氯プ钪匾?！

16.不能只見問題，不見目標。研究問題是怎樣產(chǎn)生的？ 17.做事有框架、原則、方向（亞斯蘭現(xiàn)象），余下運用創(chuàng)造力，增加生產(chǎn)力

18.節(jié)省時間，不要有文山會海。80和20的關(guān)系，除去例行公事，重視創(chuàng)造力《憂郁的巨人》 19.忘了顧客在哪里？ibm的失敗，戴爾的崛起 20.短、中、長期目標 21.先做人、后做事

22.作為管理者保持尊嚴，千萬慎重，人前不失態(tài)，天威難測。（醉酒行為）23.不能破壞倫常倫理、規(guī)矩（難兄難弟）24.和屬下只有公事、專業(yè)，沒有私事

25.未能設定目標。標準化程序sop，量化細節(jié)。

26.認真做事只能把事情做對，用心才能把事情做好。27.追求“標準”成為原動力。

28.留住拒絕學習的人，對團體有欠公平。29.不縱容能力不足的人。

30.不在辦公室尋愛，不做老好人，不害怕面對任何人。

31.只會雅致自己叫做怕，只會糾正自己叫做亂，只會節(jié)省自己叫做賤。32.不能獨善其身。

33.面對顧客，我們?nèi)渴菃T工。34.把皮鞋擦干凈。

35.從小事做起，本分。

36.挖來的可能會被挖走，自己培養(yǎng)自己人。37.快馬先死，寶刀先鈍，良木先伐。

第二篇：《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》學習心得

《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》學習心得

前面我們學習了余世維老師《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》前四單元，我深有感觸。雖然我只是一個普通的員工，但是余老師所講的這些問題對于自己來說似曾相識，對自己以后工作具有重要的指導意義。下面就學習內(nèi)容前面兩個單元，談一下我個人的體會，可能有不當之處，還請各位領(lǐng)導與同事能夠批評指正。

一、關(guān)于承擔個人責任。余世維老師說“有效的管理者，為事情結(jié)果負責 ”、“認識錯誤有助于解決問題 ”“培養(yǎng)對事情結(jié)果負責的精神 ”“當錯誤出現(xiàn)時，及時承認錯誤，少相互推卸責任，少追究是誰的錯，努力解決問題，會大大提高企業(yè)的工作效率”,這些經(jīng)典的觀點，值得我們每一個人學習。在企業(yè)里工作，不論身處何職，都應承擔自己的責任。有些時候，推卸責任是不經(jīng)意的行為，可能是因為自己“條件反射”式的自我保護，可能這種行為可以起到暫時的效果，但對于企業(yè)、對于自己長遠的發(fā)展都是無意義的。如果我們沒有承擔個人責任的思想，而是任憑推卸責任成為一種習慣，那么我們的工作能力只會原地踏步而不能取得進步，最終失去同事以及領(lǐng)導的信任。所以，敢于承擔自己的責任，不找任何借口，才能贏得信任與尊重，才能取得進步。

二、關(guān)于啟發(fā)工作人員。余世維老師強調(diào)，我們的主管要啟發(fā)下屬工作人員。主管“離開辦公室一天，不會引發(fā)混亂 ”、主管不需要“少不了他們”的感覺，部門經(jīng)理要“自己訓練員工，提升其績效”、“達到對下屬的教育目的，不一定非要開會、搞培訓、辦訓練班才能

做到”、“公司主管要注意建立企業(yè)制度和文化 ”。這些觀點都是很切合實際的，一個主管的精力是有限的，能做的事也是有限的，團隊的成敗取決于集體的工作質(zhì)量，團隊的成績由每個人打造。所以，很多時候主管的工作是要去啟發(fā)他們學習，啟發(fā)他們對工作的熱情態(tài)度，調(diào)動他們對工作的積極性。而作為員工，我們一定要有團隊協(xié)作的精神，我們在為一個共同的目標奮斗著。我們首先必須要不斷學習，提高自身的工作能力，在自己的工作職責內(nèi)能獨當一面，能夠順利、完美地完成上級領(lǐng)導交付的每一項任務。只有我們每一個員工用實際行動、實際工作成果來支持，我們的制度才能得以不斷完善并發(fā)揮效用。

以上是我學習的一些體會。

第三篇：《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》學習心得

加強自身素養(yǎng)，提升工作績效

——《職業(yè)經(jīng)理常犯的11種錯誤》學習心得

近期，公司組織中層管理干部觀看和學習了余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》視頻講座，講座中余世維老師結(jié)合自己多年管理實踐的經(jīng)驗，通過生動的案例和深入淺出的講解指出了職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤，包括有：

1、拒絕承擔個人責任；

2、未能啟發(fā)工作人員；

3、只重結(jié)果，忽視思想；

4、在公司內(nèi)部形成對立；

5、一視同仁的管理方式；

6、忘了公司的命脈：利潤；

7、只見問題，不看目標；

8、不當老板，只做哥們；

9、未能設定標準；

10、縱容能力不足的人；

11、眼中只有超級巨星。

聽完全部講座后，雖然感覺有些囫圇吞棗，但講座中一些典型的案例以及鮮明的觀點還是讓我獲益匪淺，通過后期不斷的體會和領(lǐng)悟，深刻認識到作為公司一名中層管理者，不論是在管理技能、個人心態(tài)、思維方式等各方面都應該具備一些職業(yè)化的素養(yǎng)，自己也深切感受到要不斷加強自身職業(yè)素養(yǎng)，才能有效提升工作業(yè)績。在此，結(jié)合實際工作淺談幾點學習后的心得和看法，希望與大家共勉。

一、用心做事，勇?lián)熑?/p>

作為公司的一員，尤其是作為一名中層管理者，我們必須要時時刻刻提醒自己，我們對待任何一件事情必須要用心，我們要真正地做到用心做事，而不是簡單的用手或用腦做事，我們必須要全身心的投入到工作當中，才能真正地將事情做好。

此外，只要做事，難免就會有失誤和差錯，那么一旦出現(xiàn)問題和事故

的時候，我們作為一名管理者或者一名負責人，我們必須要學會勇于承擔責任，出現(xiàn)問題不可怕，但害怕出現(xiàn)問題就不可取，出現(xiàn)問題我們就積極去學習和糾正，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷地提升和鍛煉自己，長此以往，只會讓我們變得更加強大，只會讓我們在今后遇到其他事情的時候變得更加地游刃有余，應付自如。

二、積極引導和培養(yǎng)下屬

管理，其實就是如何更好地利用資源，掌控他人做事的一門藝術(shù)。所以作為一名管理者，我們更多的工作是要去教育和培養(yǎng)屬下員工，不斷地提升他們的技能和水平，從而達到讓他們更好地做事，凡事都親力親為的人并不是一名好的管理者，同時，一名高高在上不積極帶領(lǐng)和培育下屬的管理者也非一名好的管理者。領(lǐng)導，字面意思即為帶領(lǐng)并指導。所以我們要在下屬做事時積極地帶領(lǐng)并指導他們，不斷地培訓和提高他們的業(yè)務技能水平，才是一名好的管理者做事的最佳方式。

三、思想決定命運，不斷拓展自己的視野和格局

很早以前就聽說過“思想決定命運”這句話，但當時對這句話的理解并不深刻，而現(xiàn)在隨著工作的歷練以及對社會的接觸和認識，對這句話的理解也就越來越深刻。思想是我每一個人言語和行動的源泉，我們腦海中有怎樣的思想就注定了我們將會說出什么樣的話，注定了我們將會有什么樣的行動。好的思想必將決定我們采取正面積極的行動，我們將之付諸行動之后也就必然會產(chǎn)生一個好的結(jié)果。所以，思想最終將影響著我們做事的結(jié)果和績效。

除此之外，作為一名管理者，我們一定注重不斷地拓展自己的視野和格局，因為視野和格局會決定我們管理的方式、處事的方法以及做各種決

策時考慮問題的全面性和品質(zhì)性。

四、在管理中注意方法與技巧，善于溝通

管理，因人因事因境等各個因素的不同而導致管理本身具有復雜性及多樣性的特點。所以，我們在管理的過程當中就要因人因事因境而尋求不同的管理方法和技巧，如對于不同個性的人我們要有不同的方法，對于不同崗位的人我們也要區(qū)別對待等等，總之，我們要在復雜的管理中不斷找尋和摸索得當?shù)姆绞椒椒ā?/p>

溝通，是人與人之間思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的一個過程。其作為現(xiàn)代企業(yè)管理中有效的管理工作，越來越突顯出其重要性。因為各種因素的復雜性以及人員的多樣性，加之現(xiàn)在信息等外界因素的復雜及多變性，導致管理環(huán)境非常復雜。那么，通過有效的溝通就能對相關(guān)的信息進行有效的篩選且確保信息的有效傳遞，從而協(xié)調(diào)公司各部門使其成為一個整體。總之，溝通在當前企業(yè)管理當中的作用愈加地重要和突出，這也要求我們在日常的管理當中同樣也要根據(jù)溝通的對象和溝通的內(nèi)容不同而選擇不同的溝通方法和技巧。

五、凡事定目標和要求，以公司利益為重

我們在日常的管理當中應該樹立目標意識，追求結(jié)果導向。我們平常所做的每一項工作以及對屬下員工的工作都應該訂立一個明確的目標，同時，對做事過程中的流程、標準等都要提出明確的要求，這樣的話我們才能有據(jù)可依的檢查和督促屬下員工的工作。此外，我們在制定所有的目標和要求的時候都要堅持以公司利益為重，中層管理者在公司中處于承上啟下的紐帶作用，我們在考慮公司利益的同時也要兼顧到員工的切身利益。做到二者兼顧且雙方共贏。

六、合理掌控和把握與同事及上下級之間的關(guān)系

在任何公司都存在不同的崗位和職級的劃分，既然如此劃分，自然有其必要性，那么我們在和不同崗位的同事以及不同職級的領(lǐng)導或下屬相處的時候也要講求一定的原則性。作為公司監(jiān)督和檢查落實的部門，我們更應該與同事之間保持一定的距離，當然同時作為一個溝通協(xié)調(diào)上傳下達的部門我們又要與各個部門各個員工都能保持良好的溝通。這就要求我們必須要合理掌控和把握與公司各個人員之間的關(guān)系和距離，真正能夠達到“距離產(chǎn)生美”的效果。

七、對事不對人，對不合適的人及不合理的事絕不姑息遷就

作為公司監(jiān)督檢查的一個部門，經(jīng)常會看到公司存在這樣那樣的不合理現(xiàn)象和問題，在對待這些問題的時候我們必須要以一個職業(yè)人的身份從專業(yè)的角度客觀公正地分析問題，從而找出問題的根源及解決問題的辦法，切忌將個人情感帶入工作當中。同時，我們又要堅持自己的原則和立場，對于公司一切不合理的現(xiàn)象及不合適的人都要拿出自己的一個態(tài)度，不能模棱兩可、含含糊糊，更不能在處理一些敏感問題的時候睜一只眼閉一只眼，長此以往，必然會讓自己陷入一種尷尬被動的地位和局面。

總而言之，通過此次學習讓自己掌握很多管理的經(jīng)驗和方法，更重要的是通過此次學習引發(fā)了自己更多的思考和感悟，如何能將這些行之有效的方法和技巧運用到實際工作當中，如何能夠?qū)⑦@些在我們公司同樣存在的錯誤慢慢地根除。這都需要我個人后續(xù)不斷地再消化和領(lǐng)悟，從而能夠真正達到提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，提高自我的工作績效。

第四篇：學習心得(職業(yè)經(jīng)理人常犯的11中錯誤)

余世維《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11中錯誤》

姓名：

部門：日期：學習心得

學習心得

本周人力資源部組織我們培訓余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11中錯誤》，從中也學到了很多的東西，也明白了很多的道理和處理事情的方式。余世維老師的講座是一種精神領(lǐng)域的提高,每次都給自己很大的體會：

在第一講中，“沒有任何借口”、“是我的錯”，這兩句話讓我印象比較深刻。拒絕承擔個人責任是一個很容易犯的錯誤，作為一個有效的管理者，就應該為事情的結(jié)果負責。凡事習慣于推卸責任，不但不利于事情的解決，更會對自己和企業(yè)的發(fā)展帶來不良的影響和后果。我們應該正確的認識自己，專注自己的本職工作，找出自己可能忽視的問題，努力做好自己的工作。

承擔責任固然是應該的，但是，有時候客觀因素也不得忽視。人作為一種動物必然有自身情感，而因為客觀因素而非主觀意愿而造成的錯誤不是一味的自我壓抑承擔。如果沒有絲毫陳述導致錯誤因素的機會，這難免給員工一種“委屈”的感覺，從而引發(fā)一些負面影響。當然余世維老師可能考慮的是預先做好應付各種導致事情失敗的因素，能這樣做固然最好，但也未必能每件事都做得很完美。因此個人以為陳述客觀因素作個客觀分析解釋是必要的，從而更好的預防類似事件的發(fā)生，更好的承擔責任。

執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。余世維教授清楚地解釋了執(zhí)行、服從、責任、忠誠、熱情的含義。執(zhí)行是一個企業(yè)者想要達到目標從而必不

可少的橋梁。企業(yè)的管理者就成為帶動組織形成的一種戰(zhàn)略執(zhí)行能力的實施者和帶頭人。嚴格要求自己，正確決策，上行下效，員工才能有可能去跟隨一起執(zhí)行。我們要把 “要我工作”從而變?yōu)椤拔乙ぷ鳌保ぐl(fā)出員工對工作的熱情。

其中第二講中所說的自己也是深有感觸，例如：離開辦公室一天，就會發(fā)生混亂。確實，自己總是會有這這種感覺，自己不再公司的時候，就很擔心部門的情況，好像我們部門就離不開我一樣，其實不然，或許是自己沒有把權(quán)力下發(fā)到人員手中，也或許還沒有讓他們獨立，缺少的還只是鍛煉和培訓而已。

縱觀各種不同的企業(yè)不成功與成功，其之間的差別就在于正確的指令是否能夠有效地在各個環(huán)節(jié)執(zhí)行，離開了其中一環(huán)或是隔級處理都必將會導致企業(yè)失敗，作為公司的一員，我們必須執(zhí)行上一級領(lǐng)導的指令。企業(yè)成功并不是缺乏制度與否，而是執(zhí)行與否。

思想實際是在啟發(fā)，不是在教條。我們太重視結(jié)果了，從而疏忽了事件的過程。比如我們從小所受的教育，就是教條式的?？墒侨绻粋€人的思想真的到了這個教條式的地步，以后的社會就不會再有創(chuàng)新出現(xiàn)了。所以我們應該鼓勵家人，勇于說出自己的建議和想法，讓公司可以更好的人情化發(fā)展。

包括余世維老師所說的多元化管理、一視同仁管理剛好符合公司的處事原則：對事不對人。我們應該大力的推廣這種原則，讓公司能夠更好的騰飛發(fā)展。

****是一個集體，我作為一名基層管理者，必須以飽滿的熱情，誠實的態(tài)度，以一種敬業(yè)的精神和感恩的心態(tài)感謝公司所給予我們的平臺，努力工作，匯報**，全身心投入到工作中。

第五篇：餐飲經(jīng)理人常犯的七種錯誤范文

餐飲經(jīng)理人常犯的七種錯誤

如果把酒店比作一艘大船，餐飲經(jīng)理人就是這艘大船的船長。雖然有著豐富的閱歷和經(jīng)驗，但是也不能保證每次“船”都按時到達。俗話說：“人無完人”，經(jīng)理人也會犯錯。記者就“經(jīng)理人常犯的錯誤”做了調(diào)查，總結(jié)了七種經(jīng)理人最常犯的錯誤。

拒絕承擔個人責任

管理者如果想發(fā)揮管理效能，就得勇于承擔個人責任。餐飲企業(yè)更是如此。由于酒店事情雜、分工細，每位員工都要明確自己的責任，這樣不但能使酒店的分工簡單明了，還能避免各部門間的扯皮。調(diào)查中很多調(diào)查者都抱怨：“當我們受到老板表揚的時候，有些經(jīng)理人會把所有的功勞都攬在自己身上，而一旦出現(xiàn)問題，如受到老板或顧客指責的時候，經(jīng)理人會把責任推的一干二凈，這使員工很窩火。”假若經(jīng)理人對單位的工作成績和效益不滿意時，應該先從自身找原因，而不是把責任都推給別人。拒絕承擔自己責任的經(jīng)理人，員工也會拒絕你的領(lǐng)導。

只控制工作成果

在工作中，很多經(jīng)理人“只重結(jié)果，不管過程”，至于安排的工作員工是不是有能力完成，在開展工作的過程中會遇到什么困難，或者員工是抱著一種什么樣的心態(tài)工作。這種只想控制工作成果而不想試圖去影響職員的思想的做法，也是經(jīng)理人經(jīng)常犯的錯誤。因為每個員工的工作習慣、性格不同，他們做事的方式也會不同。經(jīng)理人如果不了解員工的性格、心理，想當然的為員工安排工作，不但不能提高員工的工作效率，還會打擊員工工作的積極性。

和職員“稱兄道弟”

現(xiàn)在酒店講求人性化管理，但這并不意味著管理者要放下領(lǐng)導的架子和員工“稱兄道弟”。雖然和員工打成一片，可以及時了解員工的思想動態(tài)、酒店存在的弊端等問題，但是要把握好度。如果為了“親民”而失去自己的“威信”，經(jīng)理人就會成為“失去指揮棒的指揮”，時間長了還會給員工留下經(jīng)理不諳管理之道的印象。

附和錯誤的一方

忠誠并不意味著必須去附和上級的不正確意見或觀點。由于立場和出發(fā)點的不同，餐飲老板和經(jīng)理人經(jīng)常會出現(xiàn)意見的分歧，這個時候經(jīng)理人是選擇附和老板錯誤的意見，還是以酒店的利益為重堅持自己的觀點呢？很多經(jīng)理人這時喜歡把忠誠和附和等同，這是錯誤的。如果老板的意見是錯誤的，經(jīng)理人應該堅持自己的觀點，據(jù)理力爭，甚至立下軍令狀也在所不惜，等到老板發(fā)現(xiàn)經(jīng)理人的意見的確是正確的時，他會更加信任你。

忘卻利潤的重要性

老板開酒店就是為了賺錢，經(jīng)理人的能力如何酒店的效益是最好的證明，經(jīng)理人要時刻把酒店的效益放在首位，并竭力防止利潤的下跌。此外，經(jīng)理人還要提醒酒店的每位員工注意自己的個人活動與公司的因果關(guān)系，讓他們養(yǎng)成處處為酒店利潤著想的習慣。如果經(jīng)理人忘卻了利潤的重要性，只想維持現(xiàn)狀，那離下崗也不遠了。

只專注業(yè)務問題

把90%的時間花在處理業(yè)務問題上，而解決這些問題只能影響到10%的生產(chǎn)力，這同樣是一種管理錯誤?，F(xiàn)在餐飲界的競爭越來越激烈，經(jīng)理人如果不為酒店制定出切實可行的短期、中期、長期目標，而只是專注于酒店內(nèi)部業(yè)務問題，就會不識“廬山真面目”，錯過很多商機。因此，好的經(jīng)理人在自己及他人遇到問題時也絕不會忘記自己的主要目標。

未能培育人才

人才是酒店發(fā)展壯大的關(guān)鍵，作為酒店的管理者，經(jīng)理人不但要充實自己，還要學會培育人才。因為一位優(yōu)秀的管理者要做到就是酒店沒有你，生意也一樣能有序地進行。如果做不到這一點，那么一定是忽略培育人才。難怪有人說：“對經(jīng)理人的最大考驗不在于經(jīng)理人的工作成效，而在于經(jīng)理人不在時職工的工作成效?！?/p>