第一篇：《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》觀后感

《經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤》觀后感

經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤,也是我們?cè)谌粘Ｉ钪腥菀追傅腻e(cuò)誤。這些錯(cuò)誤大部都是個(gè)人習(xí)慣，提到這讓我想起一句話“性格決定命運(yùn)”，性格又是由思想、觸動(dòng)、行為、習(xí)慣決定的。所以性格的形成會(huì)有一個(gè)過(guò)程。聽(tīng)了這11種錯(cuò)誤的分析，回憶以往的工作生活，自己的確也在重復(fù)犯類(lèi)似的錯(cuò)誤，以下整理這11中錯(cuò)誤，對(duì)自己敲個(gè)警鐘，在日后改善自己的行為習(xí)慣。

1、拒絕承認(rèn)錯(cuò)誤

我們可以看到平時(shí)很多人會(huì)犯這種的錯(cuò)誤。如果和朋友一起打籃球或是臺(tái)球，球沒(méi)有打好，經(jīng)常會(huì)有人報(bào)怨。這當(dāng)然是一件小事，但是把這種習(xí)慣放大就不一樣了。如果一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)業(yè)失敗后，沒(méi)有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，誰(shuí)會(huì)認(rèn)為他會(huì)創(chuàng)業(yè)成功呢。如果一個(gè)經(jīng)理人經(jīng)常會(huì)說(shuō)“我認(rèn)為”、“我以為”，有誰(shuí)會(huì)認(rèn)為他下次一定會(huì)做好同樣的事呢。這種習(xí)慣性的拒絕承認(rèn)錯(cuò)誤可以導(dǎo)致兩種結(jié)果：第一，阻礙了他的繼續(xù)發(fā)展的路程，同樣會(huì)一定程度上影響公司的發(fā)展；第二，手下的員工，犯同樣錯(cuò)誤的機(jī)率增加，因?yàn)檫@個(gè)經(jīng)理就是這樣做的。

2、未能啟發(fā)工作人員

我認(rèn)為啟發(fā)工作人員，其實(shí)就是對(duì)員工實(shí)時(shí)的啟發(fā)教育。對(duì)于員工做的不到位的地方，應(yīng)該是實(shí)時(shí)的和他交流，并指出他的問(wèn)題所在，而不是上來(lái)就是一頓批評(píng)。我們可以舉一個(gè)案例，亞洲一個(gè)大型酒店，他的經(jīng)理是一個(gè)西方。一個(gè)顧客每次來(lái)到這里，都會(huì)見(jiàn)到他，有一天，這個(gè)顧客就問(wèn)他，為什么每次來(lái)到這里，不管什么時(shí)候，都能見(jiàn)到你呀？而這位經(jīng)理回答的到是很簡(jiǎn)單：我每天上上下下要30多次。值得思考的問(wèn)題是：他為什么要上上下下這么多次。后來(lái)經(jīng)這位顧客的證實(shí)，這位經(jīng)理只要看到，員工的問(wèn)題，就是和他交流并指證。

其實(shí)他的這種行為本身就是一種交流，因?yàn)槊總€(gè)員工都會(huì)看到經(jīng)理的存在。如果能夠很好的啟發(fā)員工我們可以很明顯的看到兩種效果：第一，員工的工作積極性更高。其實(shí)就像我們的讀書(shū)活動(dòng)，活動(dòng)的本身就是和領(lǐng)導(dǎo)的交流，深層次的其實(shí)就是一種啟發(fā)教育。當(dāng)然了這只是活動(dòng)本身意義的一個(gè)方面。第二，公司員工整體實(shí)力的提升，這是思想交流的必然結(jié)果。如果一個(gè)經(jīng)理犯了第一個(gè)錯(cuò)誤，那么我們很難會(huì)看到這效果的存在。

3、只重結(jié)果,不重思想

也許有的經(jīng)理顯示得很有領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)，他要求員工做事經(jīng)常會(huì)說(shuō)“我只要結(jié)果，不看過(guò)程”。可是沒(méi)有思想，就沒(méi)有過(guò)程，沒(méi)有過(guò)程何來(lái)結(jié)果呀，這是一個(gè)基本的道理。沒(méi)有思想的人，誰(shuí)會(huì)認(rèn)為他會(huì)做出什么偉大的事兒呢。其實(shí)這一點(diǎn)和“未能啟發(fā)工作人員”有相通之處，也就是說(shuō)經(jīng)理沒(méi)有啟發(fā)員工的思想。所以做一個(gè)好的經(jīng)理人要實(shí)時(shí)了解員工的思想狀態(tài)，不要在做事的時(shí)候才了解。

4、在公司內(nèi)部形成對(duì)立

我們是一個(gè)做產(chǎn)品的公司，在這方面一定是不能犯這樣的錯(cuò)誤的。例如：一個(gè)客戶打來(lái)電話，說(shuō)產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題，服務(wù)部接到電話說(shuō)有可能會(huì)說(shuō)“噢，這不是我們的問(wèn)題，這是他們技術(shù)部的問(wèn)題”，而技術(shù)部接到電話有可能會(huì)說(shuō)“噢，我們只負(fù)責(zé)軟件或是硬件的問(wèn)題，這是服務(wù)部的問(wèn)題”。如果我們這樣說(shuō)了，客戶肯定會(huì)認(rèn)，這個(gè)公司內(nèi)部肯定不團(tuán)結(jié)。這不是一個(gè)成熟公司所犯的錯(cuò)誤。那么遇到這樣的問(wèn)題我們應(yīng)該如何解決呢，我們應(yīng)該這樣回答客戶：“我們會(huì)在30分鐘內(nèi)給您答復(fù)”或“我給您找一個(gè)更專(zhuān)業(yè)的人員給您解決問(wèn)題”。接下來(lái)我們應(yīng)該再去核實(shí)解決問(wèn)題的進(jìn)展如何，這才是一個(gè)好公司的解決問(wèn)題的辦法。這樣，我們是一個(gè)整體，客戶給誰(shuí)打電話，都可以解決問(wèn)題，那怕是向財(cái)務(wù)部咨詢(xún)問(wèn)題（當(dāng)然這種可能幾乎沒(méi)有）。對(duì)外，“我們是一個(gè)整體”這是要我們所有人體現(xiàn)出來(lái)的，如果公司內(nèi)部真的出現(xiàn)了問(wèn)題，那么，我們應(yīng)該在公司內(nèi)部自我檢討。

5、一視同仁的管理方式

也許有的經(jīng)理人為了顯示自己的公平，公正的作風(fēng)，會(huì)一視同仁的管理員工，我們不能說(shuō)他做錯(cuò)了，至少在管理的理解上有問(wèn)題。我們對(duì)待是可以一視同仁的，但是對(duì)待管理是不能一視同仁的，我們常說(shuō)“不拘一格降人才”，人才是多種多樣的，經(jīng)理人當(dāng)然不能用一種方式進(jìn)行管理了。我們要做合適的人放在合適的位置上，同樣也要會(huì)用人。在西方有一個(gè)“X-Y-Z理論”，這個(gè)理論充分體現(xiàn)了，管理的多樣性。X代表“強(qiáng)勢(shì)管理”，主要用于逃避責(zé)任、厭惡工作、不愿思考的員工。Y代表“參與管理”，主要用于接受任務(wù)、喜歡挑戰(zhàn)、富有潛力的員工。那么X+Y就等于Z了,這就是綜合管理的運(yùn)用，這也就是知人善任。

6、忘了公司的命脈：利潤(rùn)

有的公司有可能一到年終就會(huì)向員工宣布“我們今年的銷(xiāo)售量是多少，銷(xiāo)售

額是多少”等情況，但是利潤(rùn)往往很少提。其實(shí)這給人一種假象，我們銷(xiāo)售的很多，形勢(shì)很好。其實(shí)，真正的利潤(rùn)是多少，這才是說(shuō)明問(wèn)題的有利證據(jù)。我們管理的目的其實(shí)也就是利潤(rùn)。日本有一個(gè)公司，為了扭虧為營(yíng)以及和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，他們?cè)诠緝?nèi)部大搞節(jié)省成本，不僅在生產(chǎn)中要節(jié)省成本，在生活中也一樣，他們?cè)隈R桶內(nèi)放一塊磚頭，以減少用水量。他們這樣做到底為了什么，就是為了增加利潤(rùn)，追加研發(fā)或是其他的資金，有錢(qián)用在刀刃上。我們想做到百年公司，利潤(rùn)是我們唯一的基本保證。有這樣一句話，“四流企業(yè)殺價(jià)格，三流企業(yè)拼服務(wù)，二流企業(yè)拼品牌，一流企業(yè)制規(guī)定?！蹦敲次覀円鍪裁礃拥钠髽I(yè)？也許是好的企業(yè)吧。

7、只見(jiàn)問(wèn)題，不看目標(biāo)

什么是不看目標(biāo)？我理解：第一，公司本身沒(méi)有目標(biāo)。第二，公司有目標(biāo)，但是沒(méi)有和員工達(dá)成一致。所以導(dǎo)致了我們每天都在小問(wèn)題上浪費(fèi)了時(shí)間，喪失了我們的創(chuàng)造力或者說(shuō)80%的時(shí)間創(chuàng)造20%的生產(chǎn)力。曾有一本書(shū)總結(jié)了IBM虧損的原因，他們總結(jié)出來(lái)三條原因：（1）、高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天都在開(kāi)會(huì) ；（2）、對(duì)于一切問(wèn)題和危機(jī)反映遲鈍 ；（3）、忘了客戶在哪里。我們可以總結(jié)這些原因，反之再思考一下我們是否存在這些問(wèn)題。

8、不當(dāng)老板，只做哥們

上學(xué)的時(shí)候我們班主任和我說(shuō)一句話：“你要主動(dòng)的去做”。我是班上的班長(zhǎng)，老是和我說(shuō)的這句話?，F(xiàn)在回想起來(lái)這句話，也是很有道理的。班長(zhǎng)就要做班長(zhǎng)的事，你去做了其他人一定會(huì)看到，所以你說(shuō)的話別人也會(huì)聽(tīng)。我的體會(huì)是要維護(hù)自己的尊嚴(yán)，不要作踐自己。

9、未能設(shè)定目標(biāo)

這里講是細(xì)節(jié)問(wèn)題，和“只見(jiàn)問(wèn)題，不看目標(biāo)”是不一樣的。做事就要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而這種標(biāo)準(zhǔn)是政策性的，是量化結(jié)節(jié)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。這也是增加工作動(dòng)力的一種手段。我們都知道麥當(dāng)勞和KFC，他們?cè)诟髅娑加袠?biāo)準(zhǔn)，例如：食物做出來(lái)多長(zhǎng)時(shí)間，沒(méi)有賣(mài)就是扔掉。多長(zhǎng)時(shí)間拖一次地等等。這就是細(xì)節(jié)的一種標(biāo)準(zhǔn)，為什么西方的制造業(yè)這么發(fā)達(dá)，就是和他們的標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)系。難道我們中國(guó)的企業(yè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)嗎！往往我們的標(biāo)準(zhǔn)，而執(zhí)行力往往太差。

10、縱容能力不足的人

這個(gè)內(nèi)容和我們的讀書(shū)活動(dòng)有很大關(guān)系，能夠提升我們的能力。因?yàn)樵谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)里留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對(duì)團(tuán)體有欠公平的,這也充分證明了讀書(shū)活動(dòng)的意義所在。縱容能力不足的人會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果呢，其實(shí)就是不公平的存在。也許做到100%公平是不可能，但是這是我們追求的目標(biāo)，同時(shí)避免不公平的存在。在中日甲午中國(guó)戰(zhàn)敗后，大清派李鴻章去日本與其談判，當(dāng)時(shí)的日本派的是伊騰博文，在談判剛剛開(kāi)始，伊騰博文就問(wèn)李鴻章“和我一起留學(xué)的第一名可是你們中國(guó)人，他現(xiàn)在在哪里？”，后來(lái)李鴻章回去調(diào)查了一下，發(fā)現(xiàn)“第一名”在一個(gè)小縣里做縣官，當(dāng)時(shí)大清派這個(gè)人去做北洋水師的司令，也許就不會(huì)戰(zhàn)敗。伊騰博文做了日本的副總理，而我們的第一名卻當(dāng)一個(gè)縣官，這就是縱容能力不足的人的后果.11、眼中只有超級(jí)巨星

一個(gè)企業(yè)有多少是超級(jí)巨星,又有多少的價(jià)值是超級(jí)巨星創(chuàng)造的.我們是否知道麥當(dāng)勞和KFC中國(guó)區(qū)經(jīng)理是誰(shuí)。如果一個(gè)企業(yè)注重超級(jí)巨星，并以他們?yōu)楹诵?，那么?duì)公司所有人都是不公平。不是超級(jí)巨星的員工會(huì)說(shuō)，我不行你去找巨星吧，因?yàn)槟悴恢匾曀?。是超?jí)巨星的員工會(huì)說(shuō)，什么事都讓我干，他們都在干什么？所以公司是一個(gè)整體，要合理分配資源。

優(yōu)秀的經(jīng)理人都有好的行為習(xí)慣，如果能在工作中以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以好的行為習(xí)慣為基準(zhǔn)，就能讓自己成為優(yōu)秀的員工，這是一件值得所有人深思的事情。

第二篇：《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》觀后感

12417184412工商6班徐世棟

《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》觀后感 在這節(jié)課中，我們看了余世維博士的《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》的教學(xué)視頻，通過(guò)這次教學(xué)視頻，讓我受益頗多。余世維博士的演講生動(dòng)幽默、深入淺出，把哲理蘊(yùn)藏于談笑詼諧中，看了之后，讓我深受啟發(fā)和鼓舞。

余教授所講的《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》中，讓我感觸最深的是職業(yè)經(jīng)理人犯的第一種錯(cuò)誤，即“拒絕承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任”。余世維博士認(rèn)為“我以為??”這樣的話不要經(jīng)常說(shuō)，也不要輕易說(shuō)出來(lái)，因?yàn)槟鞘且环N借口，是為自己已經(jīng)犯下的錯(cuò)誤所進(jìn)行的辯解，是不愿承擔(dān)起自己責(zé)任的表現(xiàn)。然而，在我們現(xiàn)實(shí)生活中，我們很多人也都在用“我以為??”、“我認(rèn)為??”、“本來(lái)就??”這樣那樣的的方式為自己開(kāi)脫，為自己辯解。其實(shí)，古人說(shuō)過(guò)，“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？”但是如果做錯(cuò)了，卻不能大膽的承認(rèn)，而總是找一些借口來(lái)進(jìn)行辯解，這可是比犯錯(cuò)更加的錯(cuò)誤。例如日本人，他們的的態(tài)度就不同，他們對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的錯(cuò)誤會(huì)經(jīng)常說(shuō)“這是我們的不對(duì)”，不管最終的過(guò)錯(cuò)在于誰(shuí)，但這種態(tài)度卻是一種勇于承擔(dān)自己責(zé)任的表現(xiàn)。作為一名新時(shí)代的大學(xué)生，我們?cè)谧龊玫膶W(xué)習(xí)工作的同時(shí)，也不能為學(xué)習(xí)生活及工作中的疏忽或問(wèn)題找借口，錯(cuò)就錯(cuò)了，我們要勇于承認(rèn)，并且加于改正；如果我們連承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣都沒(méi)有，又怎么能更好地改正呢？我們真正該做的和能做到的應(yīng)該是：承認(rèn)錯(cuò)誤，負(fù)起責(zé)任。做任何事，我們都要有責(zé)任心，要負(fù)起責(zé)任。學(xué)習(xí)工作上嚴(yán)格要求自己，這也是對(duì)自己負(fù)責(zé)的要求。學(xué)習(xí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，凡事根據(jù)規(guī)則操作，那樣就可以有效地避免不必要的錯(cuò)誤，這實(shí)際上也就是對(duì)學(xué)習(xí)工作負(fù)責(zé)的最好表現(xiàn)；態(tài)度上要謙虛誠(chéng)懇，不懂的不能裝懂，更加不能自作主張，我們要善于請(qǐng)教，不恥下問(wèn)，這也有助于減少自己的錯(cuò)誤。無(wú)論何時(shí)何地，為人做事都要以誠(chéng)為本?！白畹统杀镜淖鋈朔绞剑褪抢侠蠈?shí)實(shí)地做人”，這句話說(shuō)得很有道理。誠(chéng)實(shí)，對(duì)自己誠(chéng)實(shí)，對(duì)別人誠(chéng)實(shí)，在我們的學(xué)習(xí)生活工作中是不可或缺的。一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人會(huì)更愿意負(fù)起責(zé)任。

例如企業(yè)的發(fā)展，僅靠一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的；如果要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，我們不僅要做到自己對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，更還要與同事團(tuán)結(jié)一致，共同對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。作為企業(yè)的一個(gè)員工，我們要學(xué)會(huì)看問(wèn)題，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，積極的參與公司的事情，要重視團(tuán)隊(duì)的力量；要懂得如何的委曲求全，從而來(lái)顧全大局。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層人物，要對(duì)員工的過(guò)失要學(xué)會(huì)寬容，因?yàn)榕u(píng)不是目的，引導(dǎo)員工能夠改正錯(cuò)誤，彌補(bǔ)過(guò)失，從而能更好地為企業(yè)服務(wù)才是最終的目的。如果大家都能夠?yàn)楣局耄⑶野l(fā)揮自主的思考性，那么結(jié)合起來(lái)就是大智慧。公司發(fā)展了，個(gè)人才會(huì)有更好的發(fā)揮余地。

對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，除了一絲不茍地完成自己的本職工作之外，還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自己。要向書(shū)本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向身邊所有人學(xué)習(xí)，汲取別人的長(zhǎng)處，改正自己的錯(cuò)誤，讓自己在學(xué)習(xí)中不斷地提高，不斷地超越自己，同時(shí)將所學(xué)應(yīng)用到工作中，才能取到事半功倍的效果，也才能體現(xiàn)自我的真正價(jià)值。

因此，責(zé)任，對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)是如此的重要，我們要在生活永遠(yuǎn)記得，責(zé)任的重要性。

第三篇：職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤（范文）

職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤

一、前 言之所以用這樣的題目，不是要重復(fù)原著（指余世維的《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》——編者注）的觀點(diǎn)，也不是要對(duì)照原著寫(xiě)讀后感，因?yàn)轭}目的前面還有“中國(guó)的”三個(gè)字作約束，以示區(qū)別。之所以要沿用原書(shū)名的11這個(gè)數(shù)字，則純粹是為了吸引眼球。從多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人常犯的錯(cuò)誤可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止11種，這里列舉的僅僅是感觸較深的幾點(diǎn)。

二、注釋?zhuān)褐袊?guó)的中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人有自己的文化背景：(一)他們過(guò)去是儒家文化的繼承人，尤其是他們?cè)谠S多時(shí)候，繼承的是灌輸在腦海中的儒家文化本身，而不是儒家文化中不斷提煉升華出的，可以對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理有用的部分。這不能怪職業(yè)經(jīng)理人，而應(yīng)歸咎于落后的教育制度和教育內(nèi)容。他們暫時(shí)只能被動(dòng)接受卻無(wú)法主動(dòng)改變這一切。(二)他們現(xiàn)在面臨的是缺乏主流文化的時(shí)代。因此，從他們的嘴邊經(jīng)常聽(tīng)到的只是壓縮成一張紙的《論語(yǔ)》、《中庸》、《孟子》中著名的幾句話和職業(yè)培訓(xùn)師們?cè)谡n堂上列舉的關(guān)于比爾·蓋茨和杰克·韋爾奇的管理小故事，他們的思維就像中國(guó)許多城市的建筑風(fēng)格一樣，不中不洋。因?yàn)橐陨蟽牲c(diǎn)原因，現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人注定是一代過(guò)渡的群體，他們的身上會(huì)發(fā)生具有以上特色的錯(cuò)誤。這是寫(xiě)這篇文章的初衷。

三、中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤

（一）職場(chǎng)定位時(shí)的錯(cuò)誤剛剛從“企業(yè)主人翁”的心態(tài)中脫胎出來(lái)的職業(yè)經(jīng)理們時(shí)常不知道自己究竟是誰(shuí)。是主子，是丫鬟，還是兼而有之？如果你被股東聘任為一個(gè)企業(yè)的總經(jīng)理，你會(huì)如何定位自己呢？1.充分利用企業(yè)平臺(tái)，努力工作，創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，從而得到更多的薪酬。2.在自己的權(quán)力范圍內(nèi)，為職工爭(zhēng)取更好的福利和更高的工資。3.努力開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，加強(qiáng)內(nèi)部管理，為用戶提供更好的產(chǎn)品，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，如果你把這三種選擇的任何一種作為自己的定位，那么，你就犯了職場(chǎng)定位的大忌，或許你會(huì)因此既得不到股東的信任，也不可能得到員工的擁戴，更不會(huì)贏得用戶的贊揚(yáng)。很明顯，你必須在股東、員工、客戶（市場(chǎng)）中游刃有余，三方兼顧，才能當(dāng)好總經(jīng)理。股東肯定不希望你總是用各種方法在短期內(nèi)挖掘出最大的利潤(rùn)，然后提出漲工資，拿獎(jiǎng)勵(lì)，也不希望你僅僅把眼光放在生產(chǎn)、銷(xiāo)售管理上，而不顧及企業(yè)資產(chǎn)中價(jià)值最大的資產(chǎn)——人力資源。所以，職業(yè)經(jīng)理人在進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)該把兼有股東身份的職業(yè)經(jīng)理人作為一個(gè)基本的發(fā)展目標(biāo)和眼前的工作定位。只有如此，你才會(huì)限制、約束自己的短期利益，考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，打造百年老店，孕育持續(xù)提升的企業(yè)底蘊(yùn)，保證員工工作和收入的穩(wěn)定，自己也會(huì)得到不斐的收入，從而兼顧員工、股東、用戶的利益。

（二）具有某方面的專(zhuān)業(yè)技能就能當(dāng)好職業(yè)經(jīng)理人嗎？顯然不是。中國(guó)人的文化傳統(tǒng)及現(xiàn)代教育制度的演變過(guò)程是從師徒一脈相承到缺乏創(chuàng)造性的灌輸式教育制度形成的過(guò)程，如果你不能超越自我，最多只是一個(gè)能工巧匠，而不是職業(yè)經(jīng)理人。我們常常聽(tīng)總經(jīng)理會(huì)這樣布置工作：這件事由銷(xiāo)售部的A經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)。幾天后A經(jīng)理匯報(bào)工作：客戶選擇和價(jià)格談判工作我們都已經(jīng)完成了，但是，貨款結(jié)算是財(cái)務(wù)部門(mén)的事，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)部門(mén)的事，貨物運(yùn)輸是運(yùn)輸部門(mén)的事，我不太懂，要讓這三個(gè)部門(mén)參與決定。從“職業(yè)”的角度看，A經(jīng)理的稱(chēng)職度是不夠的。在企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中，只具有某方面的技能，而不具備與專(zhuān)業(yè)技能相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，是做不成事情的，千萬(wàn)不要以為你只要把本部門(mén)門(mén)口的雪掃完，就完成任

務(wù)了。日常的工作是部門(mén)的內(nèi)部之事，但企業(yè)的運(yùn)行需要每一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人在專(zhuān)業(yè)以外有較強(qiáng)的包容性和擴(kuò)展性,這樣你的思路會(huì)更寬,方法會(huì)更多,答卷才更完美。

（三）任何時(shí)候，任何地方，做任何事，千萬(wàn)別忘記誠(chéng)信五千年的華夏文明，給我們留下多少藝術(shù)瑰寶，遺憾的是，在這些瑰寶中，我們恰恰丟失了最貴重的東西——誠(chéng)信。無(wú)論在社會(huì)的哪個(gè)單元里，誠(chéng)信度越低，運(yùn)行成本越高，中國(guó)人只信任跟自己有血緣關(guān)系的人，很難相信別人，這其實(shí)是我們這個(gè)社會(huì)不夠文明的表現(xiàn)。經(jīng)理辦公會(huì)是職業(yè)經(jīng)理人實(shí)施企業(yè)管理的重要方式。誠(chéng)信坦白的辦公會(huì)上，可能會(huì)有10種不同的觀點(diǎn)，但會(huì)后只有一種聲音。危險(xiǎn)的是，會(huì)上只有一種聲音，而會(huì)后可能有10種觀點(diǎn)。總經(jīng)理在會(huì)議結(jié)束時(shí)通常會(huì)問(wèn)：大家還有什么意見(jiàn)。全體沉默，一出會(huì)議室，跑到自己辦公室，門(mén)一關(guān)就開(kāi)始開(kāi)部門(mén)小會(huì)了。總經(jīng)理自以為別人不知道，穿著皇帝的新裝向部門(mén)經(jīng)理撒謊，于是部門(mén)經(jīng)理向員工撒謊，員工向客戶撒謊，客戶向其他客戶撒謊，如此怪圈，周而復(fù)始，增加的是成本，損失的是利潤(rùn)。一個(gè)最先進(jìn)入古代文明的民族卻徘徊在現(xiàn)代文明的門(mén)口。誠(chéng)信是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)自己的尊重，更是對(duì)職業(yè)的尊重。

（四）抱怨員工素質(zhì)能力低是沒(méi)有用的，重要的是他們的素質(zhì)是均衡的你不能指望一個(gè)有著13億人口的經(jīng)濟(jì)落后的國(guó)家會(huì)有大量接受過(guò)現(xiàn)代高等教育的人才，但這并不代表你無(wú)人才可用。晉·葛洪云：“役其所長(zhǎng)，則事無(wú)廢功，避其所短，則世無(wú)棄材。”任用人的長(zhǎng)處，則凡事不會(huì)不成功，回避其短處，則世界上沒(méi)有不可用之才。有一個(gè)小故事是說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題的：一個(gè)人家里窮，在好心人的幫助下，勞累了一天后，他到礦上值夜班，賺取一些微薄的收入。每晚必須的工具是一把手電筒，他買(mǎi)了兩節(jié)新電池，由于節(jié)省慣了，他舍不得丟掉還有些光亮的舊電池，便用其中的一節(jié)電池與新電池配套使用?？捎昧瞬欢嗑茫姵鼐投紱](méi)電了，他很納悶，本來(lái)準(zhǔn)備省下幾節(jié)電池，結(jié)果卻浪費(fèi)了不少，為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)樗欢靡粋€(gè)道理，那節(jié)他舍不得丟棄的舊電池已成為電阻，白白耗費(fèi)了新電池。使用能力相當(dāng)?shù)娜私M成的團(tuán)隊(duì)，你就會(huì)成功，韋爾奇就是造就了這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以他自信地說(shuō)：“只要給我原班人馬，我在幾年內(nèi)能再造出一個(gè)GE?！?/p>

（五）薪酬與工作質(zhì)量，用辭職來(lái)平衡它們愚昧的忠誠(chéng)和虛偽的笑容是中國(guó)傳統(tǒng)文化發(fā)展到近代后產(chǎn)生的兩個(gè)最大的怪胎。如果你的工作質(zhì)量確實(shí)很高，而公司并沒(méi)有給予你相應(yīng)高的待遇，即使在你向公司提出要求并等了很長(zhǎng)時(shí)間后，仍然沒(méi)有達(dá)到目的，你會(huì)怎么辦？你是愚昧地忠誠(chéng)下去，還是虛偽地認(rèn)可心里卻恨得罵娘？wu 我們要強(qiáng)調(diào)的是：以下任何一種情況都不應(yīng)該是你的選擇，因?yàn)槟闶锹殬I(yè)經(jīng)理人。1.向上司、同事、朋友等任何你遇到的人抱怨。2.消極怠工。3.有意把事情做壞。在心理失衡的時(shí)候，你該怎么辦呢？最好的選擇是辭職，但是不要忘記，即使是離職的前一天，你也應(yīng)該認(rèn)真把這份工作做好，這份工作原本就是你的選擇，是你的選擇錯(cuò)了，而不是公司錯(cuò)了。從公司管理層的角度來(lái)說(shuō)，也應(yīng)該以平和的心態(tài)對(duì)待這種辭職。有時(shí)候，優(yōu)秀人才的離去，不是公司管理層的錯(cuò)，而是目前公司沒(méi)有設(shè)定如此高的待遇的環(huán)境和時(shí)機(jī)，或者說(shuō)是雙方的“姻緣”未到。

（六）職業(yè)經(jīng)理人是制度打造出來(lái)的，不遵守制度或沒(méi)有制度約束的經(jīng)理人只是經(jīng)理人而不是職業(yè)經(jīng)理人許多企業(yè)的經(jīng)理在工作上很能干，總是能出色地完成任務(wù)，但是，他常常給人的印象是：1.經(jīng)常遲到早退。2.日常填報(bào)的報(bào)表、文字報(bào)告、計(jì)劃書(shū)等總是遲遲不能完成。3.辦公室內(nèi)臟、亂、差，經(jīng)常遺失文件。尤其糟糕的是，在完成公司工作的同時(shí)，也時(shí)常為

自己謀私利，大打擦邊球。如果將一個(gè)部門(mén)甚至一個(gè)公司交給這樣的經(jīng)理管理，這個(gè)部門(mén)或這個(gè)公司將來(lái)肯定會(huì)像他的辦公室一樣亂成一團(tuán)。中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，感性的東西太多太多，而可惜的是，僅有的一些理性思維并沒(méi)有演化成為國(guó)人的行為準(zhǔn)則。和老外做生意時(shí)，我們常常譏笑老外把一些雞毛蒜皮的小事寫(xiě)進(jìn)合同里。一件簡(jiǎn)單的事，我們可能寫(xiě)不滿一張紙就簽字畫(huà)押，舉杯慶祝了，而老外卻費(fèi)盡心思，把合同寫(xiě)成了一本書(shū)。中國(guó)的經(jīng)理們習(xí)慣憑感覺(jué)管理人和事，不習(xí)慣用制度管理別人，不習(xí)慣用制度約束自己，所以上下一心視制度為累贅。我們要告誡職業(yè)經(jīng)理們的是：行為成為習(xí)慣，習(xí)慣養(yǎng)成性格，性格決定命運(yùn)。行為是如何形成的？嚴(yán)格遵守制度。

（七）不要給你的下屬“講政治”的機(jī)會(huì)“人情練達(dá)”是中華文化的精髓，然而，到了現(xiàn)在，禮儀之邦的禮尚往來(lái)卻演變成了“講政治”。一些職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)常搖頭說(shuō)：“沒(méi)辦法，為了講政治?！彼^講政治，是指下屬為了迎合上司的需要做出一些違反規(guī)定的決定。沒(méi)有一個(gè)環(huán)境是完全純凈的，發(fā)生“講政治”的行為很正常。有人的地方，就會(huì)有“政治”可講，你很難成為一個(gè)不食人間煙火的佛。但是，如果你是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，你就不應(yīng)當(dāng)給你的下屬“講政治”的機(jī)會(huì)。首先，你不能主動(dòng)表明甚至是暗示下屬要“講政治”。公司在招聘、租賃、采購(gòu)、銷(xiāo)售、保險(xiǎn)、投資等許多方面都有可能成為“講政治”的溫床。作為職業(yè)經(jīng)理人，你應(yīng)該壓抑自己的私欲。其次，如果有哪位下屬為了討好你而做出“講政治”的行為，你應(yīng)該要求他立即修正，否則，你們或者因此丟掉這個(gè)職業(yè)，或者因此將這個(gè)企業(yè)推入墳?zāi)埂?/p>

（八）沒(méi)有思路，是你得不到升遷的根源中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，應(yīng)該不缺乏人力資源，但我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們總是抱怨：可用的人太少。其實(shí)，準(zhǔn)確地說(shuō)，是有思路的人太少。大家都聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)關(guān)于土豆的故事：兩個(gè)同學(xué)，從小一起長(zhǎng)大，后來(lái)一起分配工作，工作數(shù)年后，A得到了升遷，而B(niǎo)沒(méi)有，B不服，問(wèn)主管為什么？主管說(shuō)，我暫時(shí)沒(méi)時(shí)間回答你，因?yàn)楣拘枰脑贤炼箶嘭浟?，你先去看一看市?chǎng)上土豆的行情。B來(lái)到市場(chǎng)看了一圈，回來(lái)向主管報(bào)告，今天市場(chǎng)上只有一位賣(mài)土豆的商販，主管問(wèn)：“什么價(jià)格？”B說(shuō)：“不知道，我馬上去問(wèn)。”B來(lái)到市場(chǎng)問(wèn)了價(jià)格，回來(lái)向主管報(bào)告：“今天的土豆1元/斤。”主管問(wèn)：“這些土豆哪里產(chǎn)的？”B說(shuō)：“不知道，我馬上去問(wèn)。”問(wèn)了土豆產(chǎn)地，回來(lái)向主管報(bào)告：“今天的土豆是陜西產(chǎn)的。”主管問(wèn)：“我們現(xiàn)在缺少兩噸土豆，那個(gè)老板有這個(gè)供貨能力嗎？買(mǎi)兩噸土豆，價(jià)格可以下浮多少？是現(xiàn)金支付還是可以分期付款？”B說(shuō)：“不知道，我馬上去問(wèn)?！敝鞴苷f(shuō)：“你別去了?！庇谑牵鞴芙衼?lái)A，布置同樣的任務(wù)，讓A看一看市場(chǎng)上土豆的行情。A去市場(chǎng)調(diào)查后，向主管匯報(bào)：“由于季節(jié)原因，市場(chǎng)上土豆缺貨，今天只有一個(gè)商販賣(mài)土豆，價(jià)格1元/斤，從陜西運(yùn)來(lái)，路途較遠(yuǎn)，如果大量進(jìn)貨，需要三天以后才能運(yùn)到，經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)，進(jìn)貨量?jī)蓢嵰陨峡梢韵陆?.1元/斤，預(yù)付50%，貨到再付50%，如果公司確實(shí)有購(gòu)買(mǎi)意向，我可以跟他再談一下細(xì)節(jié)，簽下合同，我已經(jīng)把那個(gè)商販帶回來(lái)了。另外，我發(fā)現(xiàn)今天市場(chǎng)上西紅柿質(zhì)量好、價(jià)格低，建議公司可以適當(dāng)進(jìn)一些貨。我把土豆和西紅柿的樣品帶回來(lái)了，您看一看?！敝鞴芪⑿χc(diǎn)了點(diǎn)頭，對(duì)B說(shuō)：“你現(xiàn)在知道沒(méi)有得到升遷的原因了嗎？一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理人，不一定具備高深的學(xué)問(wèn)和燙金的證書(shū)，但一定要具備的是他的全身心投入工作的腦子里的想法。

（九）提高你的人文文化水平人類(lèi)創(chuàng)造的文化包括科技文化和人文文化?？萍嘉幕亲罨镜墓ぷ鞴ぞ?，人文文化是工作時(shí)應(yīng)具備的修養(yǎng)和心

態(tài)。A在一家集團(tuán)公司工作，有一個(gè)出任分公司CEO的機(jī)會(huì)，結(jié)果公司把機(jī)會(huì)給了一個(gè)他認(rèn)為專(zhuān)業(yè)技能、學(xué)歷背景都不如自己的B。A去問(wèn)老板，老板說(shuō)：“因?yàn)楣居X(jué)得B有更高的人文修養(yǎng)和更開(kāi)放的心態(tài)?！钡揭粋€(gè)與現(xiàn)在的公司在價(jià)值觀上有很大差異的公司工作，需要把各種文化和價(jià)值觀揉合在一起，去實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。這種素養(yǎng)遠(yuǎn)比專(zhuān)業(yè)技能更重要。而且，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，這種素養(yǎng)無(wú)處不發(fā)揮著作用。一個(gè)公司的工作氛圍緊張、溝通不通暢、執(zhí)行力不強(qiáng)??我們?nèi)フ液芏嘣?，然后培?xùn)、個(gè)別談話、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，但收效甚微。所以，經(jīng)常的情況是，公司培訓(xùn)的時(shí)候，大家群情激昂，有如醍醐灌頂，可一回到工作中，該犯的錯(cuò)誤繼續(xù)犯。學(xué)歷和技能是衡量一個(gè)人能力的硬件標(biāo)準(zhǔn)，但真正決定一個(gè)人的命運(yùn)的，是他的軟件，是一種性格和態(tài)度，是心態(tài)，是人文文化。

（十）每天睡覺(jué)前，一定要告誡自己：挑戰(zhàn)時(shí)間極限

第四篇：職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤

職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤

在中國(guó)與世界用同一規(guī)則共享市場(chǎng)的今天，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者――職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)的是更加嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。無(wú)論是已取得不菲業(yè)績(jī)的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會(huì)碰到一些問(wèn)題或困惑，從研究自身錯(cuò)誤入手，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)效率，無(wú)疑是有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的有力手段。＜職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤＞這一課程將引領(lǐng)您從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷失”中走出，協(xié)助您完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過(guò)程?！?了解傳統(tǒng)經(jīng)理人常見(jiàn)的工作誤區(qū) ☆ 掌握常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法和技巧 ☆ 掌握有效管理下屬的方法和技巧 ☆ 掌握提高工作績(jī)效的方法和技巧 ☆ 掌握提高管理能力的途徑和方法有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)

隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，進(jìn)一步加強(qiáng)了國(guó)際合作，同時(shí)與世界同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，要贏得競(jìng)爭(zhēng)，就要提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而提高自身競(jìng)爭(zhēng)力要靠軟件，也就是國(guó)民的意識(shí)和管理觀念的提升。在中國(guó)與世界用同一規(guī)則共享市場(chǎng)的今天，政府職能和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境都發(fā)生了巨大變化。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者--職業(yè)經(jīng)理人將面臨越來(lái)越嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)，無(wú)論是已取得不菲業(yè)績(jī)的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會(huì)碰到一些問(wèn)題或困惑，從研究自身錯(cuò)誤入手，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略，進(jìn)一步提高管理能力，無(wú)疑是有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的有力手段?！堵殬I(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》能引領(lǐng)你從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷失”中走出，協(xié)助你完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過(guò)程。同事是我的內(nèi)部客戶 拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任本講重點(diǎn)有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé) “努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解” 正確認(rèn)識(shí)自己，不要常常觀察市場(chǎng)、管區(qū)、辦公室和下屬 有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤有助于解決問(wèn)題

與外國(guó)人相比中國(guó)人更不愿意認(rèn)錯(cuò)。在中國(guó)以往的政治斗爭(zhēng)中，如果認(rèn)錯(cuò)就要背負(fù)沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認(rèn)錯(cuò)就代表犧牲。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該先學(xué)習(xí)如何認(rèn)錯(cuò)，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。其實(shí)，不能由于認(rèn)錯(cuò)而指責(zé)某人，也不應(yīng)該由于認(rèn)錯(cuò)而要其負(fù)起過(guò)失的責(zé)任，把矛頭指向他。多數(shù)情況下認(rèn)錯(cuò)有助于事情的解決。培養(yǎng)對(duì)事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神【事例】－小孩兒撞桌子的學(xué)問(wèn)

小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國(guó)媽媽和日本媽媽對(duì)這件事情的態(tài)度是不同的：

中國(guó)媽媽往往第一個(gè)動(dòng)作是打桌子，當(dāng)然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無(wú)形之中告訴孩子，責(zé)任在別人。

日本媽媽把孩子帶到桌子旁邊說(shuō)：“來(lái)，再走一次。一個(gè)人跑步會(huì)撞到桌子有3個(gè)原因：第一個(gè)是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及；第二個(gè)是小孩兒的眼睛一直看著地沒(méi)有注意前方；第三個(gè)是小孩兒心里面不知道在想什么，你是哪一種呢？”

從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對(duì)孩子責(zé)任心的培養(yǎng)，桌子是沒(méi)有生命的，不能把撞到桌子的責(zé)任歸咎于桌子，推卸責(zé)任是不可取的?！臼吕浚嘲囊患胰?/p>

在上海火車(chē)站，曾經(jīng)看到到中國(guó)旅游的一家3口（外國(guó)人），爸爸背個(gè)大包，媽媽背個(gè)中包，小孩兒背個(gè)小包，一家排成一條線。也許爸爸的大包里面是蚊帳、帳篷、毯子，媽媽那個(gè)中包里是家庭用品與生活用具，小孩兒那個(gè)小包里面背的可能是他的點(diǎn)心和玩具。

看看旁邊同樣年紀(jì)的中國(guó)小孩兒沒(méi)有一個(gè)身上背包的，一律都是由爸爸和媽媽全權(quán)負(fù)責(zé)。

這個(gè)例子應(yīng)該從小告訴孩子，一個(gè)人是應(yīng)該從小負(fù)起責(zé)任的，這樣長(zhǎng)大后才能更好地為自己負(fù)責(zé)、為社會(huì)負(fù)責(zé)?！臼吕?/p>

上圖是一名警察在為小孩開(kāi)罰單的情景，因?yàn)樾『ⅡT著他的小單車(chē)闖紅燈了，警察叔叔也許是罰一杯牛奶，也許罰兩塊餅干，但不管是罰什么，最重要的是對(duì)小孩起到了教育作用，告訴他從小就應(yīng)該為自己做過(guò)的事情負(fù)責(zé)。“努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解” 避免“不停地辯解”，少說(shuō)“我以為”

總是有兩種人，一種人習(xí)慣于“努力地表現(xiàn)”，而另一種人習(xí)慣于“不停地辯解” 1.“不停地辯解”

“不停地辯解”是一種惡習(xí)，但是有這種習(xí)慣的卻大有人在。是否你也有這樣的習(xí)慣？找一個(gè)人當(dāng)替罪羊，拉一個(gè)人當(dāng)擋箭牌。如果你經(jīng)常這樣做，試想一下會(huì)給人留下什么樣的印象？【事例】－總經(jīng)理與董事長(zhǎng)的對(duì)話片斷

片斷一董事長(zhǎng)：余總經(jīng)理，你注意一下，我們的鋼鐵銷(xiāo)量最近正在下滑?？偨?jīng)理：對(duì)不起，董事長(zhǎng)，這是我的錯(cuò)，我馬上召集有關(guān)人員調(diào)整銷(xiāo)售策略。董事長(zhǎng)：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣(mài)，怎么回事兒？總經(jīng)理：這也是我失察，我盡快找出解決方案。董事長(zhǎng)：還有，余總經(jīng)理，你注意一下，聽(tīng)說(shuō)王廠長(zhǎng)最近在鬧情緒，想辭職。總經(jīng)理：……

片斷二董事長(zhǎng)：余總經(jīng)理，你注意一下，我們的鋼鐵銷(xiāo)量最近正在下滑?？偨?jīng)理：董事長(zhǎng)，這是因?yàn)轫n國(guó)釜山鋼鐵最近一直在美國(guó)不停地殺價(jià)，我也沒(méi)有辦法呀！董事長(zhǎng)：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣(mài)，怎么回事兒？總經(jīng)理：我以前提醒過(guò)您不要進(jìn)口西班牙大理石的家具。董事長(zhǎng)：還有，余總經(jīng)理，你注意一下，聽(tīng)說(shuō)王廠長(zhǎng)最近在鬧情緒，想辭職。總經(jīng)理：我聽(tīng)說(shuō)那個(gè)家伙在外面“包二奶”…… 無(wú)疑，不在上級(jí)面前過(guò)多地談自己的下屬，不拿客觀事實(shí)當(dāng)擋箭牌，盡可能地“努力表現(xiàn)”是一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)操守。2.“我以為”

“我以為”也是一個(gè)辯解口頭語(yǔ)，很多人犯錯(cuò)誤以后經(jīng)常會(huì)用這3個(gè)字為自己辯解。少講“我以為”，努力地表現(xiàn)。當(dāng)錯(cuò)誤出現(xiàn)時(shí)，及時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤，少相互推卸責(zé)任，少追究是誰(shuí)的錯(cuò)，努力解決問(wèn)題，會(huì)大大提高企業(yè)的工作效率。中國(guó)員工和外國(guó)員工的差別

英特爾中國(guó)地區(qū)總經(jīng)理?xiàng)钚裨?jīng)談到中國(guó)員工和外國(guó)員工的差別：

我認(rèn)為現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)是如何讓員工真正清楚地理解公司的策略，然后主動(dòng)來(lái)支持它。我最擔(dān)心因?yàn)槲覜](méi)有解釋清楚，或者是方向沒(méi)有制定清楚，導(dǎo)致員工把事做錯(cuò)了或者不夠令人興奮（Ｅｘｃｉｔｉｎｇ）。

也許我會(huì)再解釋一遍，不行，再解釋?zhuān)?，時(shí)間一長(zhǎng)，大家又蔫了下來(lái)。這一點(diǎn)與美國(guó)的區(qū)別是最大的，美國(guó)的員工做事情非常自覺(jué)和主動(dòng)，只要在他職責(zé)范圍內(nèi)他一定會(huì)主動(dòng)去做，而不是當(dāng)一天和尚撞一天鐘。正確認(rèn)識(shí)自己，不要常常觀察市場(chǎng)、管區(qū)、辦公室和下屬

一個(gè)人要正確認(rèn)識(shí)自己，要專(zhuān)注自己的本職工作，不能“這山望著那山高”。只強(qiáng)調(diào)客觀條件，不從自身入手，難以有所成就。

經(jīng)常聽(tīng)到這樣一些抱怨：“哎呀，銷(xiāo)售在北京比較好做，天津比較難做；我寧愿呆在大連，不喜歡呆在長(zhǎng)春；財(cái)務(wù)部門(mén)多好啊，他的人事總是最好的，受過(guò)高等教育和訓(xùn)練，人力資源部不行，我最不喜歡銷(xiāo)售部了，我喜歡計(jì)劃部……”如果每個(gè)人都這樣，事情將無(wú)法成就。一個(gè)人要觀察自己，不要常常去研究管區(qū)、下屬、辦公室。行業(yè)之間是截然不同的，部門(mén)也是各有分工，不能說(shuō)我處的行業(yè)開(kāi)展工作比別的行業(yè)難，我的部門(mén)開(kāi)展工作比別的部門(mén)難，更不能說(shuō)我的管區(qū)跟別的管區(qū)不一樣，我的人手也不夠……與其強(qiáng)調(diào)客觀，不如從自身入手?！臼吕?/p>

以色列是多年國(guó)際爭(zhēng)端中頻繁出現(xiàn)的名字，以色列的地理環(huán)境與我國(guó)的寧夏相似，可以說(shuō)自然環(huán)境是惡劣的，而以色列民族是堅(jiān)韌、智慧而又多災(zāi)多難的民族。以色列的東北及北邊是約旦和黎巴嫩，東邊是伊拉克，東南是沙特，南面是埃及，西面是地中海，幾乎被穆斯林國(guó)家包圍。用以色列人的話來(lái)說(shuō)，他們是一條響尾蛇，周?chē)际仟{子、老虎、豹，哪一個(gè)想要吃我，我就咬他的腿，大家共存亡。以色列人，天生就有危機(jī)感，這個(gè)多災(zāi)多難的民族到今天仍然存在，堅(jiān)韌的民族毅力也是其中重要的因素。國(guó)際問(wèn)題的是非暫且不提，試想如果沒(méi)有他們的堅(jiān)韌與智慧，只是怨天尤人，這個(gè)民族早就分崩離析了。

與其強(qiáng)調(diào)客觀不如從自身入手，凡事多檢討自己，努力負(fù)起自己的責(zé)任，這些都是作為一名職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素質(zhì) 【自檢】 “拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任”有哪些表現(xiàn)，在今后的工作中你將如何避免此類(lèi)錯(cuò)誤？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結(jié)】

拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是職業(yè)經(jīng)理人常犯的錯(cuò)誤之一，“有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)”。凡事習(xí)慣于推卸責(zé)任，不但不利于事情的及時(shí)解決，更會(huì)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人發(fā)展、企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不良的影響。

如果你有“不停地辯解”的習(xí)慣，如果你習(xí)慣于說(shuō)“我以為”，請(qǐng)馬上改掉，這都是拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的表現(xiàn)。

正確認(rèn)識(shí)自己，專(zhuān)注自己的本職工作，找出自己可能忽視了的一些問(wèn)題，努力成為一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人。課程意義

在中國(guó)與世界用同一規(guī)則共享市場(chǎng)的今天，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者――職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)的是更加嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。無(wú)論是已取得不菲業(yè)績(jī)的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會(huì)碰到一些問(wèn)題或困惑，從研究自身錯(cuò)誤入手，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)效率，無(wú)疑是有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的有力手段。＜職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤＞這一課程將引領(lǐng)您從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷失”中走出，協(xié)助您完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過(guò)程。職業(yè)經(jīng)理人常犯錯(cuò)誤-注重結(jié)果忽視思想很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡說(shuō)，“別告訴我過(guò)程，我只要知道結(jié)果。”其實(shí)，在注重結(jié)果的同時(shí)也不能忽視思想。如果你有一個(gè)凡事只讓你講一遍的下屬，無(wú)疑你會(huì)剩下很多心思專(zhuān)注于其他事務(wù)，而不用時(shí)刻想著去提醒下屬要做什么，該怎么做。這其實(shí)就是一種對(duì)思想的培養(yǎng)。歷史上很多建立功勛的偉人并非有什么特別過(guò)人的本領(lǐng)，而是他們都十分重視思想的培養(yǎng)。注重結(jié)果忽視思想本講重點(diǎn)成功者與非成功者之間的差別 思想在啟發(fā)，不在教條 “再結(jié)凍 ”問(wèn)題成功者與非成功者之間的差別認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤有助于解決問(wèn)題

成功者與非成功者之間最大的差別在于成功者有良好的職業(yè)習(xí)慣，而這種習(xí)慣是逐漸形成的?！臼吕浚闷苼?/p>

拿破侖是一名出色的將軍，他的 “不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵 ”的名言更為大家所熟知。

拿破侖年輕的時(shí)候長(zhǎng)得很瘦小，11歲的時(shí)候讀軍校，有一天與一個(gè)學(xué)長(zhǎng)發(fā)生了沖突，學(xué)長(zhǎng)欺負(fù)他瘦小，把他打了一頓。這時(shí)候上課鈴響了，下課的時(shí)候他去找這個(gè)學(xué)長(zhǎng)，第二次被打了。又一次下課，他再去找那個(gè)學(xué)長(zhǎng)，這時(shí)的拿破侖兩只眼睛都黑了，嘴角還帶點(diǎn)血。見(jiàn)到學(xué)長(zhǎng)，他一下子就沖上去，準(zhǔn)備打第三架。學(xué)長(zhǎng)說(shuō)： “等等，你今天到底打算怎么樣？ ”拿破侖只講了一句話： “學(xué)長(zhǎng)，除非你今天跟我道歉，否則我準(zhǔn)備打到死。”學(xué)長(zhǎng)被他這種精神折服，最終向他道了歉。

功過(guò)暫且不提，正是憑借這種百折不撓的精神，拿破侖由一個(gè)中尉，成長(zhǎng)為一個(gè)將軍，最后當(dāng)上法蘭西皇帝。

人與人最大的差別就是思想和習(xí)慣上的差別。在年輕時(shí)就養(yǎng)成了一個(gè)成功的習(xí)慣，注定未來(lái)的成功；一輩子都沒(méi)有養(yǎng)成任何成功的習(xí)慣，即使再讀什么偉人傳記，也于事無(wú)補(bǔ)。這就需要強(qiáng)調(diào)思想和結(jié)果之間的關(guān)聯(lián)性。很多主管習(xí)慣說(shuō) “不要告訴我過(guò)程，我只要結(jié)果 ”，可是，如果下屬?zèng)]有必要的思想培養(yǎng)，如何產(chǎn)生令主管滿意的結(jié)果呢？思想在啟發(fā)，不在教條

思想如何建立？思想的建立在于啟發(fā)而不是教條。我國(guó)在教育問(wèn)題上就存在教條的毛病，在啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考方面落后于歐美國(guó)家?！臼吕浚?一題多解

上圖中左邊那個(gè)小女孩是小學(xué)3年=BC兜難?，她讀的那本數(shù)學(xué)課本，讓人以為是清華、北大數(shù)學(xué)系的課本呢。數(shù)學(xué)課本里的定理或公理由中國(guó)人提出的很少，但是我們解題卻是世界一流。小學(xué)生的數(shù)學(xué)卷子交回去的時(shí)候，老師永遠(yuǎn)都是先看答案，答案對(duì)了，再去檢查過(guò)程，如果作業(yè)和老師講的不一樣，錯(cuò)一個(gè)字扣一分。

美國(guó)的數(shù)學(xué)老師對(duì)同學(xué)說(shuō)：“各位同學(xué)，明天考微積分，列式子就好，不要去算，計(jì)算是計(jì)算機(jī)的事。”公共決策教授說(shuō)： “各位同學(xué)，明天考公共決策，注意啊，答案寫(xiě)得跟老師一模一樣，跟書(shū)上一模一樣的零分?！彼麄兿Ｍ麑W(xué)生有自己的創(chuàng)意?！臼吕浚?歷史題

記得高中時(shí)學(xué)歷史，有這樣一道測(cè)試題： “ 元太祖成吉思汗在中亞西亞獲得了哪四大戰(zhàn)果？最遠(yuǎn)打到哪里？ ”美國(guó)對(duì)學(xué)生的測(cè)試卻是： “蒙古人當(dāng)初如果沒(méi)有西征，歐洲會(huì)發(fā)生什么變化？試從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)三方面分析?！边@樣的題目是沒(méi)有確定答案的，可以盡可能地發(fā)揮你的想象力。教條往往限制了個(gè)人的想象力，使得個(gè)人多了條條框框，束縛了思想的發(fā)展，而適當(dāng)?shù)膯l(fā)有利于良好思想的培養(yǎng)?！霸俳Y(jié)凍 ”問(wèn)題將習(xí)慣 “再結(jié)凍 ”

總是有兩種人，一種人習(xí)慣于 “努力地表現(xiàn) ”，而另一種人習(xí)慣于 “不停地辯解 ” 【案例】－ 再結(jié)凍

如何把一個(gè)方的冰塊變成一個(gè)圓的冰球？

第一個(gè)動(dòng)作，先把方的冰塊從冰箱拿出來(lái)解凍，把它變成水；第二個(gè)動(dòng)作，把水裝在一個(gè)圓的容器里；第三個(gè)動(dòng)作，最后放進(jìn)冰箱使之結(jié)凍。如果做了第二個(gè)動(dòng)作就忘記了，出去看電影了，回來(lái)之后看到的還是水，如果這時(shí)我們將其放入冰箱再結(jié)凍，最終也能將方冰塊變成圓冰球。再結(jié)凍的例子形象地說(shuō)明了改變習(xí)慣的過(guò)程，首先要有所觸動(dòng)，再著手行動(dòng)，持之以恒最終便可以達(dá)到目的。圖3－1 改變習(xí)慣的過(guò)程 思想教育有助于習(xí)慣的形成－思想教育往往防患于未然，避免結(jié)果出現(xiàn)時(shí)亡羊補(bǔ)牢?！景咐?新加坡的公共秩序

新加坡的公共秩序良好，得益于不懈的管理。

新加坡的公廁。公共廁所的環(huán)境一定程度上反映了一個(gè)城市的市政管理狀態(tài)和成員素質(zhì)。新加坡每一間公廁都有專(zhuān)職管理人員，對(duì)待不沖廁所、踩馬桶、亂丟東西等，一切違反公共道德的行為都堅(jiān)決予以制止，要求當(dāng)事人改正，并提醒他們下次注意。

新加坡的地下通道。地下通道里一般也有監(jiān)管員，來(lái)往的人自覺(jué)分為左右兩邊通行，這樣實(shí)現(xiàn)了人員有序流動(dòng)，監(jiān)管人員一般站在通道中間，身穿紅色制服，提醒來(lái)往群眾遵守規(guī)則。

新加坡正是將思想教育看得很重，加大了監(jiān)管的力度，這樣才逐步使人們養(yǎng)成了良好的遵守公共秩序的習(xí)慣。思想決定命運(yùn)【忠告】請(qǐng)小心你的思想，它會(huì)影響你的行為；請(qǐng)小心你的行為，它會(huì)影響你的習(xí)慣；請(qǐng)小心你的習(xí)慣，它會(huì)影響你的性格；請(qǐng)小心你的性格，它會(huì)改變你的命運(yùn)

還是那句話，奉勸你放棄告訴下屬 “別告訴我過(guò)程，我只想知道結(jié)果?！币?yàn)槿绻麤](méi)有思想培養(yǎng)，下屬必然難以達(dá)到你所希望的結(jié)果?！臼吕浚上拢簜鹘y(tǒng)方式造就接班人

早晨5：45，一群學(xué)生模樣的人已經(jīng)開(kāi)始晨操，這里像紀(jì)律嚴(yán)格的軍事學(xué)院，學(xué)員們穿著整齊，訓(xùn)練有素，然而他們是松下銷(xiāo)售管理培訓(xùn)學(xué)院的學(xué)員。他們要在這里參加一年的培訓(xùn)，其中一半的學(xué)員剛剛高中畢業(yè)。他們是松下1.8萬(wàn)間特許經(jīng)營(yíng)店未來(lái)的接班人。

凡事都需要打下良好的基礎(chǔ)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣要從基本行為規(guī)范做起，這種對(duì)思想的培養(yǎng)往往優(yōu)于產(chǎn)生不良后果時(shí)的說(shuō)教。思想源于對(duì)基本行為的塑造，培養(yǎng)員工的思想，久而久之使之變成習(xí)慣。習(xí)慣改變命運(yùn)?！咀詸z】著手看看你的企業(yè)重視的結(jié)果，針對(duì)這個(gè)結(jié)果考慮需要建立哪些思想，談?wù)勀銓W(xué)過(guò)本講的收獲，制定相關(guān)方案。________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結(jié)】 ? 學(xué)過(guò)這一講希望你能夠記住以下幾句話： ? 成功者與非成功者之間最大的差別就在于成功者有良好的職業(yè)習(xí)慣。? 思想的建立在于啟發(fā)而不是教條。? 思想教育有助于習(xí)慣的形成。? 請(qǐng)小心你的思想，它會(huì)影響你的行為；請(qǐng)小心你的行為，它會(huì)影響你的習(xí)慣；請(qǐng)小心你的習(xí)慣，它會(huì)影響你的性格；請(qǐng)小心你的性格，它會(huì)改變你的命運(yùn)。課程意義

在中國(guó)與世界用同一規(guī)則共享市場(chǎng)的今天，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者――職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)的是更加嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。無(wú)論是已取得不菲業(yè)績(jī)的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會(huì)碰到一些問(wèn)題或困惑，從研究自身錯(cuò)誤入手，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)效率，無(wú)疑是有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的有力手段。＜職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤＞這一課程將引領(lǐng)您從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷失”中走出，協(xié)助您完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過(guò)程。

第五篇：職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤

第2講未能啟發(fā)工作人員

【本講重點(diǎn)】

?

?

?

? 離開(kāi)辦公室一天，不會(huì)引發(fā)混亂 主管需要“少不了他們”的感覺(jué) 未能自己訓(xùn)練員工，提升其績(jī)效 調(diào)職、退休、死亡也不會(huì)使公司癱瘓

在人們的觀念中，常常把啟發(fā)工作人員看成是人力資源部門(mén)的事情，其實(shí)作為企業(yè)的管理者，應(yīng)該負(fù)起啟發(fā)下屬員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的職責(zé)。也許公司的培訓(xùn)部門(mén)可以利用一些工具為員工進(jìn)行培訓(xùn)，或者為他們提供一些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，但是大多數(shù)的知識(shí)需要員工在平時(shí)工作中不間斷地學(xué)習(xí)獲取，所以啟發(fā)和引導(dǎo)員工也是一名職業(yè)經(jīng)理人的重要職責(zé)。

2.1 離開(kāi)辦公室一天，不會(huì)引發(fā)混亂

不知你是否注意過(guò)這一現(xiàn)象：企業(yè)主管大都喜歡隨身攜帶手機(jī)，吃飯、出門(mén)、坐車(chē)，開(kāi)會(huì)??無(wú)時(shí)無(wú)刻手機(jī)不離身，電話業(yè)務(wù)十分繁忙。這其實(shí)暴露了經(jīng)理人的一個(gè)弱點(diǎn)，他們認(rèn)為——企業(yè)不能沒(méi)有我。

【自檢】

早晨上班前準(zhǔn)備好紙和筆隨身攜帶，記錄通話簡(jiǎn)要內(nèi)容（無(wú)論是你打給別人還是別人打給你），結(jié)束一天工作時(shí)檢查通話記錄，必要的事情打“√”，否則打“×”。如果有一半的記錄都劃了“×”，說(shuō)明你的辦事效率很低，你的潛意識(shí)告訴你“這個(gè)企業(yè)不能沒(méi)有我?！?/p>

可能你做了上面的測(cè)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)在你的電話記錄中，有幾次電話是沒(méi)有必要的，有幾次電話是認(rèn)真思考后就可以不打的，有幾次電話是多余和無(wú)聊的，有幾次是打錯(cuò)的??可能有一半是可以避免的。這無(wú)疑是沒(méi)有效率的表現(xiàn)。

【自檢】

你有沒(méi)有類(lèi)似這樣的情況，吃飯的過(guò)程中突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒(méi)有信號(hào)，趕緊打電話到公司問(wèn)：“喂，有事嗎？剛才手機(jī)沒(méi)信號(hào)，有人給我打過(guò)電話嗎？”確定沒(méi)人打電話后才開(kāi)始安心吃飯。對(duì)此類(lèi)事情你有何看法？

?______________________________________________________________________

________________________________________________________________________ ◆見(jiàn)參考答案2－

1其實(shí)，真正優(yōu)秀的管理者完全不會(huì)擔(dān)心，自己外出一天公司會(huì)引發(fā)混亂，因?yàn)樗麄兊钠髽I(yè)有著嚴(yán)格的制度與良好的企業(yè)文化。有了嚴(yán)格的規(guī)章制度，一切照章辦事，建立起良好企業(yè)文化會(huì)使得員工自然地形成一種意識(shí)形態(tài)和工作及行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 主管需要“少不了他們”的感覺(jué)

在中國(guó)只要說(shuō)到海爾，就一定要提起張瑞敏；一說(shuō)到聯(lián)想就會(huì)提起柳傳志；一說(shuō)到四川的希望集團(tuán)就一定要提到劉永行和劉永好。這使得很多企業(yè)主管也需要一種處處少不了他們的感覺(jué)，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于將權(quán)力“一把抓”，總攬大權(quán)，企業(yè)的任何事情都要向他請(qǐng)示，一旦找不到他，很多事情便無(wú)法進(jìn)行。其實(shí)真正的管理者只需要凡事緊盯，而不是把所有權(quán)力攬?jiān)谑稚?，有了制度和文化，企業(yè)不一定需要強(qiáng)人。

學(xué)會(huì)擔(dān)任足球教練的角色，員工就是隊(duì)員。制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，觀察他們?cè)趫?chǎng)上的表現(xiàn)，及時(shí)糾正，才可能在比賽中勝出，這是最重要的。

2.3 未能自己訓(xùn)練員工，提升其績(jī)效

達(dá)到對(duì)下屬的教育目的，不一定非要開(kāi)會(huì)、搞培訓(xùn)、辦訓(xùn)練班才能做到。

【舉例】

寫(xiě)信的格式

經(jīng)理出門(mén)經(jīng)過(guò)前臺(tái)，看見(jiàn)前臺(tái)小姐在寫(xiě)信封，并發(fā)現(xiàn)了她的寫(xiě)法有些錯(cuò)誤。

按照撰寫(xiě)書(shū)信的規(guī)矩，首先稱(chēng)謂的第一個(gè)字應(yīng)該高于收信與發(fā)信的開(kāi)頭字，以示尊敬。其次，姓與官銜或者職稱(chēng)字應(yīng)該一樣大。按照前臺(tái)小姐的寫(xiě)法將“總經(jīng)理”三個(gè)字寫(xiě)小，將

收信人的名字寫(xiě)大，可以說(shuō)是該大的不大，該小的不小。不在意對(duì)方的職位，又隨便稱(chēng)呼對(duì)方的名諱。再次，“敬啟”兩個(gè)字又犯了一個(gè)錯(cuò)誤，就是要收信人收到后恭敬地打開(kāi)。信皮寫(xiě)得不規(guī)范造成了對(duì)收信人的不尊敬。經(jīng)理用了三分半鐘，告訴前臺(tái)小姐其所犯的錯(cuò)誤，文書(shū)，秘書(shū)等一些人員也被叫了過(guò)來(lái)，大家也都了解了這些平時(shí)沒(méi)有注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題。

顯然，因?yàn)檫@件事情召開(kāi)全體職工大會(huì)，或者組織集體學(xué)習(xí)相關(guān)書(shū)寫(xiě)規(guī)范也許沒(méi)有什么必要，經(jīng)理做到了隨時(shí)、隨地、隨人、隨事教育下屬，這種方式更加直接，更加有效。

【自檢】

下面是一家酒店對(duì)一位房客感謝信的回信，如果你是這家酒店的總經(jīng)理，你決定采用何種方法進(jìn)行糾正？

◆見(jiàn)參考答案2－

22.4 調(diào)職、退休、死亡也不會(huì)使公司癱瘓

公司主管要注意建立企業(yè)制度和文化，這樣他調(diào)職、退休、死亡都不會(huì)使公司癱瘓。我們常聽(tīng)到“接班人”這個(gè)詞，對(duì)于一家企業(yè)而言培養(yǎng)接班人十分必要。如今，很多著名企業(yè)的老總已經(jīng)成為企業(yè)的另一個(gè)代名詞，這種強(qiáng)人觀念使得他們成為企業(yè)興亡的關(guān)鍵，可是看看國(guó)際上的大公司，像摩托羅拉公司、麥當(dāng)勞、肯德基，他們的老總是誰(shuí)多數(shù)人卻不知道?？逻_(dá)公司的總經(jīng)理前年在上海去世，絲毫沒(méi)有影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)，很快由新的接班人接管企業(yè)，這些都得益于良好的企業(yè)制度和文化。

【案例】

美國(guó)總統(tǒng)接班人

美國(guó)總統(tǒng)布什2001年來(lái)上海開(kāi)APEC會(huì)議，在此之前3條航空母艦全部待命，12萬(wàn)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)準(zhǔn)備進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)，之后美國(guó)進(jìn)軍阿富汗，布什去度假，3天以后來(lái)到上海。曾經(jīng)有一位美國(guó)總統(tǒng)講過(guò)一句幽默的話：“在美國(guó)想當(dāng)總統(tǒng)，隨時(shí)要有兩個(gè)心理準(zhǔn)備，第一隨時(shí)準(zhǔn)備被暗殺；第二隨時(shí)準(zhǔn)備成被告?！比绻霈F(xiàn)第一種情況副總統(tǒng)會(huì)馬上宣誓就職。

要在企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)中，隨時(shí)安排好接班人，建立嚴(yán)格的企業(yè)制度，鞏固企業(yè)文化，就要堅(jiān)持隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地啟發(fā)你的部屬。

前面提到要自己訓(xùn)練員工，提升員工的績(jī)效，而不能指望別人，要堅(jiān)持隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地教育，這種教育甚至?xí)?duì)社會(huì)產(chǎn)生積極的影響。這里有兩件事情也許會(huì)給你一些啟示。

【舉例】

在德國(guó)釣魚(yú)的學(xué)問(wèn)

在德國(guó)，與一個(gè)德國(guó)朋友經(jīng)過(guò)河邊時(shí)，看到一個(gè)小孩兒在那兒釣魚(yú)，這個(gè)德國(guó)朋友走過(guò)去問(wèn)：“小孩兒，你怎么一個(gè)人有兩根釣竿??？”因?yàn)樵诘聡?guó)規(guī)定釣魚(yú)時(shí)一個(gè)人只能使用一根釣竿，小孩兒回答說(shuō)：“我有一根釣竿，另外一根是我朋友的。”說(shuō)著小孩的朋友就過(guò)來(lái)了。德國(guó)朋友又問(wèn)他們有釣魚(yú)執(zhí)照嗎？帶了尺子嗎？原來(lái)德國(guó)釣魚(yú)需要釣魚(yú)執(zhí)照，釣到七寸以下的魚(yú)要重新放到河里，所以需要一把尺子。本以為小孩兒是他的孩子，可是問(wèn)了才知道不是。他說(shuō)：“德國(guó)每個(gè)小孩都是我的子女，都有教育的責(zé)任?！?/p>

關(guān)于社會(huì)教育，我們都應(yīng)該做到這一點(diǎn)，要隨時(shí)、隨地、隨人、隨事教育，即便是與自己不相關(guān)、不認(rèn)識(shí)的路人，或別人家的孩子。

【案例】

敲門(mén)的故事

美國(guó)人愿意發(fā)揮自己的想象力，他們不輕易敲主管的門(mén)，因?yàn)榍昧酥鞴艿拈T(mén)，主管的話就會(huì)成為他們的一個(gè)框架，會(huì)影響自身的想象力。

日本人也不輕易敲主管的門(mén)，他們認(rèn)為如果去敲主管的門(mén)，就會(huì)被主管認(rèn)為很無(wú)能。一位中國(guó)主管看見(jiàn)美國(guó)調(diào)色師正在調(diào)口紅的顏色，走過(guò)去隨便說(shuō)了一句：“這口紅好看嗎？”美國(guó)調(diào)色師站起來(lái)：“第一，親愛(ài)的余副總（美國(guó)人通常都是叫名字的，叫了頭銜就表示心中不太愉快了），這個(gè)口紅的顏色還沒(méi)有完全定案，定案以后我會(huì)拿給你看，你現(xiàn)在不必那么擔(dān)心。第二，余副總，我是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的調(diào)色師，我有我的專(zhuān)業(yè)，如果你覺(jué)得你調(diào)得比較好，下個(gè)禮拜開(kāi)始你可以調(diào)。第三，親愛(ài)的余副總，我這個(gè)口紅是給女人擦的，而你是個(gè)男人。如果所有的女人都喜歡擦，而你不喜歡沒(méi)有關(guān)系，如果你喜歡，別的女人卻不喜歡，完了。”“Sorry，sorry……”主管知道自己的問(wèn)話有些不妥，連聲道歉。

如果一位主管太喜歡管事，一定程度上會(huì)影響下屬的創(chuàng)意原則，束縛他們行動(dòng)。這是大家應(yīng)該吸取的一個(gè)教訓(xùn)。

最后，用唐代著名丞相魏征講過(guò)的一句話為本講做一個(gè)結(jié)論，魏征《諫太宗十思疏》中談到：“??文武爭(zhēng)馳，君臣無(wú)事，可以盡豫游之樂(lè)，可以養(yǎng)松喬之壽，鳴琴垂拱，不言而化。何必勞神苦思，代下司職，役聰明之耳目，虧無(wú)味之大道哉？”

作為企業(yè)主管的你，是否該適時(shí)地放下繁忙的電話，端起久違的茶杯、咖啡杯了呢？

【本講總結(jié)】

作為企業(yè)的管理者，應(yīng)該負(fù)起啟發(fā)下屬員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的職責(zé)。

拋棄公司“少不了自己”的感覺(jué)，建立起嚴(yán)格的規(guī)章制度和良好的企業(yè)文化，會(huì)使得員工自然地形成一種意識(shí)形態(tài)和工作與行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)足球教練的角色，制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，觀察隊(duì)員在場(chǎng)上的表現(xiàn)，及時(shí)糾正，爭(zhēng)取在比賽中勝出。

要自己訓(xùn)練員工，提升員工的績(jī)效，而不能指望別人，要堅(jiān)持做到隨時(shí)、隨地、隨人、隨事教育下屬。

【心得體會(huì)】

____________________________________________________________

____________________________________________________________