第一篇：關(guān)于太原市旅游從業(yè)人員現(xiàn)狀及人才使用情況的調(diào)查報告

關(guān)于太原市旅游從業(yè)人員現(xiàn)狀及人才使用情況的調(diào)查報告 姓名：吳瑛

班級：08旅游管理

時間：2010年8月30日

關(guān)于太原市旅游從業(yè)人員現(xiàn)狀及人才使用情況的調(diào)查報告 調(diào)查人

：08旅游管理

吳瑛 調(diào)查時間：2010年7月至8月 調(diào)查地點：山西省太原市

調(diào)查對象：山西環(huán)九洲國際旅行社有限公司 調(diào)查方法：分組實地考察調(diào)查，問卷調(diào)查

一前言

（一）調(diào)查目的：為了加強我院的師范專業(yè)建設(shè)，推進旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革，辦出專業(yè)特色，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，根據(jù)學(xué)院對師范專業(yè)建設(shè)的安排和要求，所以對旅游管理專業(yè)人才需求狀況展開一次較大規(guī)模的社會調(diào)查。

（二）公司概況：山西環(huán)九洲國際旅行社有限公司是集旅游景區(qū)門票代理、旅行社、景區(qū)旅游廣告媒體發(fā)布、旅游從業(yè)人員培訓(xùn)為一體的綜合旅游公司，成立十年來先后成功策劃承辦“中國景區(qū)博覽會”，“五臺山國際旅游月活動”“首界平遙賞燈會活動”“首屆中國食品節(jié)”“中國陳醋文化節(jié)”等大型旅游文化活動。公司主要分為專線部和組團部兩個部分，其中專線部做的時間比較長，發(fā)展的也比較成熟，擁有穩(wěn)定的客源，與太原市多家旅行社長期成功合作。組團部相對起步較晚，但是發(fā)展的比較迅速，已經(jīng)與山東，河北，北京等地建立了緊密的合作關(guān)系，發(fā)展勢頭良好。該公司在人員配備上，所有員工均為大專以上學(xué)歷，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)上研究生碩士學(xué)歷，良好的文化背景為游客提供了多層次，全方位的導(dǎo)游講解，提供了優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，同時也和其他旅游企業(yè)在更高層次上合作對話。

（三）山西省旅游業(yè)發(fā)展的整體現(xiàn)狀：隨著國際經(jīng)濟一體化進程的加速，我國旅游行業(yè)的發(fā)展面臨著空前激烈的競爭。這種競爭從表面上來看，是產(chǎn)品的競爭，價格的競爭，銷售策略的競爭，然而從根本上來說是人才的競爭，人力資源的成敗直接影響了旅游企業(yè)的興衰。山西省作為一個旅游資源大省，其旅游業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，在旅游產(chǎn)品生產(chǎn)開發(fā)，旅游設(shè)施建設(shè)等方面都取得了很大的成績。近年來，隨著旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴大，對旅游專業(yè)人才的需求量也日益擴大。當(dāng)前我省旅游人才資源發(fā)展的速度較快，但是知識結(jié)構(gòu)和從業(yè)人員隊伍結(jié)構(gòu)卻并不合理，整體素質(zhì)偏低，旅游市場的蓬勃發(fā)展面臨著高素質(zhì)人才嚴(yán)重短缺的尷尬局面。

二主體

（一）旅游從業(yè)人員現(xiàn)狀分析及其使用情況 旅游從業(yè)人員呈現(xiàn)年輕化特點。根據(jù)對太原市的一些旅游企業(yè)進行調(diào)查的結(jié)果表明，太原市旅游從業(yè)人員中，旅游行業(yè)高層管理人員的年齡以40歲到50歲中老年層次為主；中基層管理人員的年齡以30歲到40歲的中青年層次為主；一般普通員工的年齡以20歲到30歲的年輕階層為主。平均年齡在20歲到30歲直接的比例占到72%，比例較大。旅游從業(yè)人員整體學(xué)歷層次不高。太原市旅游行業(yè)高層，中層管理人才的學(xué)歷分布比較廣泛，低到中專文化，高到研究生學(xué)歷，其中以大，中專文化占到大多數(shù)，占25%左右，高層管理者的總體文化層次與實際要求還有一定 的差距；基層管理文員和一般員工的學(xué)歷層次，文化程度普遍偏低，以高中文化和中專文化為主，抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，所占比例較高為68%左右。旅游高素質(zhì)人才短缺形勢嚴(yán)重。由于旅游從業(yè)人員整體學(xué)歷不夠高，接受的教育程度遠遠不夠，所以必然造成高素質(zhì)人才短缺的狀況。旅游業(yè)是一項新興的產(chǎn)業(yè)，涉及面又相當(dāng)廣泛，發(fā)展旅游業(yè)需要一批高素質(zhì)的研究，策劃，規(guī)劃，管理人才，需要有一定文化基礎(chǔ)的專業(yè)知識和技能的服務(wù)人員?？傮w上看，山西的旅游高素質(zhì)人才不足，旅游研究遠遠不夠，旅游管理水平不高，服務(wù)人員素質(zhì)偏低。要開發(fā)旅游資源，特別是人文資源，就需要對資源本身進行一定的研究，就需要進行可行的開發(fā)規(guī)劃。從旅游企業(yè)來講，中高級管理人員文化層次較低，建立現(xiàn)代企業(yè)制度不到位，無法適應(yīng)市場競爭需求。旅游服務(wù)人員的整體素質(zhì)不高，是導(dǎo)致旅游服務(wù)質(zhì)量較差的根本原因之所在。旅游從業(yè)人員流動速度較快。一線應(yīng)用技能型人才流失嚴(yán)重。旅游服務(wù)的供應(yīng)和需求量均較大的主要集中在一線服務(wù)人員，從業(yè)人員主要來源于中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校。這部分人進入旅游業(yè)后，大部分是在飯店擔(dān)任前廳、客房服務(wù)人員或從事導(dǎo)游工作，但要成為中高級管理人員的空間較小。從事飯店業(yè)的，在工作到30—40歲，如果無法提升為高層管理人員，只能選擇跳槽，進而尋找新的發(fā)展機會；從事導(dǎo)游工作的，在工作到25-30歲，會因家庭、生活等各種原因離開旅游行業(yè)或者選擇做兼職導(dǎo)游。旅游從業(yè)人員外語水平有待提高，語種人才稀缺。隨著國際經(jīng)濟一體化進程的加速，我國旅游行業(yè)，包括酒店業(yè)，面臨著空前激烈的競爭。許多國際化的知名星級大酒店逐步入駐太原市，還有許多外國人前來中國旅游，來山西旅游，這都需要旅游從業(yè)人員具備一定的外語水平，而我市在這方面的人才短缺。近年來，英語導(dǎo)游的人數(shù)有所增加，但是仍不能很好的滿足市場需求。小語種人才更是稀缺，總量小，語種少，不能適應(yīng)入境旅游的需求。旅游從業(yè)人員的薪資體系需要進一步優(yōu)化。高中層管理人員的收入普遍較高，月薪在2000~3000元，也有在3000元以上的；一般員工和基層管理人員的平均收入普遍偏低，其基本工資大多都在1000元以下。我所調(diào)查的山西環(huán)九洲旅行社給導(dǎo)游的基本工資是560元，這在同等級的旅行社中算是待遇比較好的。因為在太原市最好的一家旅行社——山西商務(wù)國旅，給導(dǎo)游的基本工資是600元，在淡季是1000元。工資雖然也不是很高，但是給員工的福利還是不錯的，給正式員工都上有三險一金，畢竟是一家正規(guī)，大型，成熟的旅行社。然而，更多的小型旅行社給員工的基本工資卻只有兩三百元，而且也并沒有給員工上任何保險，沒有任何福利。旅游行業(yè)也算是一個高危行業(yè)，然而企業(yè)卻并不給員工任何實質(zhì)性的保障，所以越來越多的旅游從業(yè)者對旅游業(yè)的認(rèn)同度并不高，認(rèn)為旅游企業(yè)的發(fā)展前景一般，這與旅游業(yè)良好的發(fā)展前景不一致，造成了員工隊伍不穩(wěn)定。導(dǎo)游的工資如此之低，社會福利也得不到保證，但是導(dǎo)游又必須要生存，所以只有從游客身上賺錢，拼命地為游客服務(wù)好，希望他們多購物，加景點，只有這樣才能勉強維持生活。而且山西的旅游是分淡旺季的，導(dǎo)游在冬季沒團帶，所以他們半年要賺一年的收入來養(yǎng)活自己。即使這樣，旅游從業(yè)人員的社會地位低下，人們普遍認(rèn)為服務(wù)人員就低人一等。

（二）旅游從業(yè)人員現(xiàn)狀存在的問題及其成因分析 傳統(tǒng)觀念制約了旅游業(yè)發(fā)展。傳統(tǒng)的觀念在對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的認(rèn)識有所偏見,這種偏見繼而引發(fā)了對旅游行業(yè)經(jīng)營管理過程理解上的偏見,從而形成了對旅游行業(yè)的行業(yè)偏見和職業(yè)歧視,并在社會中普遍存在。在他們眼中，旅游行業(yè)人員從事的是服務(wù)待人的事，得不到客人的尊重，對客人的吆三喝四只有服從的義務(wù)，沒有討價還價的權(quán)利。在工作過程中，隨時謹(jǐn)尊“客人就是上帝”的服務(wù)信條，在客人面前低眉順眼，唯唯諾諾，常常是低聲下氣的。這種不利于旅游行業(yè)健康發(fā)展的觀念有著深層次的傳統(tǒng)文化背景,與我國旅游行業(yè)歷史和現(xiàn)代旅游行業(yè)建立時間不長密切相關(guān)。

薪資制度存在不和諧因素。合理的行業(yè)薪資體系是吸引高素質(zhì)人才的一個重要手段,目前太原市旅游行業(yè)從業(yè)人員的薪資體系存在低收入群體化、薪資政策不合理,分配體制不科學(xué)等問題,嚴(yán)重影響了員工的積極性。主要原因有我國社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)經(jīng)濟缺乏、非理性的市場惡性競爭、旅游行業(yè)經(jīng)營管理水平不高、經(jīng)濟效益低等。3 旅游從業(yè)人員工作單調(diào)，缺乏成就感。旅游從業(yè)人員的工作沒有什么變化，要么是作為餐飲服務(wù)員長年累月端盤遞送，要么是作為客服日復(fù)一日地做清潔、整理房間，要么是作為導(dǎo)游在同一個景點千篇一律地做著講解??終日重復(fù)著同意的內(nèi)容，說同樣的話，做同樣的事，毫無新意，單調(diào)乏味，讓人感覺枯燥無味。這些瑣碎的工作得不到表揚與認(rèn)可，體會不到工作的成就感。主要原因是公司沒有重視員工的需求，員工并不是機器，只會工作，他們有情感，要為員工提供一些娛樂項目，增加一些獎懲制度，設(shè)置一下獎項禮物，增加員工的積極性。受教育程度有待提高。由于旅游行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，導(dǎo)致整體服務(wù)素質(zhì)低。加之世俗觀念認(rèn)為從事旅游業(yè)是“伺候人”的行業(yè)，對職業(yè)沒有認(rèn)同，導(dǎo)致大部分就讀旅游專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后不愿從事旅游業(yè)，有些也只作為臨時過渡，不把旅游作為長期事業(yè)來看待。因而，企業(yè)在招工時，只能降低招收門檻，通過簡單的崗前培訓(xùn)后直接上崗，形成惡性循環(huán)。主要原因是旅游行業(yè)職業(yè)教育存在的問題與整個社會對職業(yè)教育的重視還不夠。旅游行業(yè)地位不高,旅游行業(yè)職業(yè)教育工作者努力等因素密切相關(guān)。高素質(zhì)人才短缺，人才流失嚴(yán)重。究其原因：一是山西省經(jīng)濟相對落后，本省高校培養(yǎng)出來的本科生在畢業(yè)后，大多選擇經(jīng)濟發(fā)達的北京、上海、廣州等地，人才流向外省市的現(xiàn)象存在。二是在酒店工作，旅行社工作，大學(xué)生要從基層干起，工作強度大，但工資待遇病沒有太大的差別，個人發(fā)展較慢，因而許多大學(xué)生不愿直接從事一線服務(wù)的工作。三是企業(yè)在用人育人方面存在很大問題，如對人才規(guī)劃缺乏長遠觀念，對其大學(xué)生沒有明確的培養(yǎng)與使用目標(biāo)，把他們同職高生甚至一些非旅游專業(yè)的人同等對待，最終導(dǎo)致他們對工作環(huán)境產(chǎn)生不認(rèn)同感，對企業(yè)產(chǎn)生離心力，使招進來的大學(xué)生員工發(fā)揮不出應(yīng)有的作用，從而造成了人才的浪費，出現(xiàn)“招進來，留不住”的現(xiàn)象。四是院校培養(yǎng)與市場需求脫節(jié)。如有的院校提出的培養(yǎng)目標(biāo)太高不切合實際，如培養(yǎng)總經(jīng)理的“搖籃”，導(dǎo)致學(xué)生期望值過高，好高騖遠，不受企業(yè)的歡迎，而在實際工作中一遇到挫折，形成很大的心理落差，最終選擇離開旅游行業(yè)。三結(jié)尾

解決旅游從業(yè)人員現(xiàn)狀存在的問題的主要措施 加強旅游技能型應(yīng)用人才的培養(yǎng)。要加強賓館酒店服務(wù)人員，景區(qū)景點服務(wù)人員，導(dǎo)游人員等一線從業(yè)人員即技能型應(yīng)用人才的教育培訓(xùn)，使他們進一步拓寬思路、開拓視野、豐富知識、提高素質(zhì)、增強技能，提高服務(wù)游客的技能和水平。技能型應(yīng)用人才的培養(yǎng)有三個途徑：一是對現(xiàn)有的技術(shù)人才進行評估，并提出接班人目標(biāo)；二是依靠社會專業(yè)學(xué)院力量開展培訓(xùn)班，提高這部分人員的專業(yè)知識和理論基礎(chǔ)；三是定向招生與定向培養(yǎng)。去一下專業(yè)院校招收旅游專業(yè)的學(xué)生，經(jīng)過上崗培訓(xùn)，分配到各旅游企業(yè)實習(xí)，通過兩年左右的時間培養(yǎng)，將會出現(xiàn)一批有一定專業(yè)實踐基礎(chǔ)的人才。推進多層次職業(yè)技能大賽，更多優(yōu)秀高技能人才將會脫穎而出。2 加大導(dǎo)游教育培訓(xùn)力度。以導(dǎo)游資格考試，導(dǎo)游年審專題培訓(xùn)，等級考試培訓(xùn)，導(dǎo)演風(fēng)采大賽等位基本，推動導(dǎo)游從業(yè)人員素質(zhì)和技能提升。推動導(dǎo)游等級考評工作，擴大中高級導(dǎo)游隊伍。加強兼職導(dǎo)游培訓(xùn)管理，講培訓(xùn)觸角擴大滲透到各大旅游學(xué)校、專業(yè)旅游培訓(xùn)機構(gòu)，使更多社會力量加入導(dǎo)游隊伍。適時設(shè)立導(dǎo)游服務(wù)中心，將社會閑散兼職導(dǎo)游納入規(guī)范化管理。根據(jù)調(diào)查表明，旅行社對導(dǎo)游知識、能力、素質(zhì)的慪氣都是多元化的，學(xué)院應(yīng)該為旅游專業(yè)的學(xué)生開設(shè)更多實用性的課程，比如旅游服務(wù)心理學(xué)，旅游市場營銷，沿途導(dǎo)游才藝等。培養(yǎng)新興旅游業(yè)態(tài)發(fā)展需要的經(jīng)營和管理人才。加強海洋旅游，商務(wù)旅游，康體旅游，節(jié)慶旅游，生態(tài)旅游，探險旅游，鄉(xiāng)村旅游等新興領(lǐng)域旅游人才的教育培訓(xùn)工作，通過“走出去，請進來”的方式，培養(yǎng)新興旅游業(yè)態(tài)發(fā)展需要的經(jīng)營和管理人才即緊缺人才。培養(yǎng)具有國際化視野的旅游行政管理干部。加強旅游行政管理干部專項培訓(xùn)，提高旅游行政管理干部的戰(zhàn)略思維和執(zhí)政能力，培養(yǎng)和造就一支具有國際視野，富有創(chuàng)新精神的國際化管理人才隊伍，以更好的引領(lǐng)旅游業(yè)的發(fā)展和升級。提升旅游從業(yè)人員的素質(zhì)也是科學(xué)發(fā)展的需要，是旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動力?！芭d旅之要，惟在人才”，人才是興業(yè)之本，要抓住培訓(xùn)、吸引和用好人才三個環(huán)節(jié)，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、專業(yè)化的旅游人才隊伍，為推進我省旅游經(jīng)濟快速健康發(fā)展提供堅實的人才保證，為全省旅游業(yè)提供更多更優(yōu)的人才資源和智力支持。大力引進專業(yè)管理機構(gòu)和管理人才。衡量成熟的職業(yè)經(jīng)理人能力的最高標(biāo)準(zhǔn)是對旅游市場的正確決策和把握。大力引進既要熟悉旅游市場動態(tài)，在把握發(fā)展趨勢，確立市場定位等決策層面上具備判斷力，又要精通業(yè)務(wù)，懂管理，能進行實際操作的專業(yè)管理機構(gòu)和管理人才。整合力量，形成有力的師資隊伍。一是加強與市內(nèi)相關(guān)院校、培訓(xùn)機構(gòu)的合作，整合培訓(xùn)力量，培訓(xùn)資源，開設(shè)旅游管理專業(yè)課程，一定要設(shè)置符合旅游市場需求的實用性課程，為旅游人才的培養(yǎng)提供有力的后盾。二是要加強校企合作，政企合作。學(xué)校應(yīng)多與一些旅游企業(yè)，如旅行社、旅游景區(qū)、酒店進行合作，強強聯(lián)手，既讓學(xué)生得到更多的實踐機會，又可以為企業(yè)提供專業(yè)性強的人力資源。有些旅游企業(yè)中高層管理人員有著豐富的管理經(jīng)驗和深厚的理論知識，而我市有許多地理歷史專家等師資資源較為豐富，可以將兩者力量整合，形成實效有力的師資隊伍。建立健全人才激勵政策。制定一系列“引智”激勵政策，一是制定鼓勵在職各類人才提高學(xué)歷政策；二是制定鼓勵專業(yè)技術(shù)人才晉升職稱等級的政策；三是制定人才引進獎勵政策，比如增加服務(wù)人員的基本工資，用物質(zhì)獎勵促使人才的出現(xiàn)；四是制定人才培養(yǎng)經(jīng)費投入的政策，努力營造人才“引得進，留得住，用得好，流的動”的良好環(huán)境。

第二篇：太原市,社會調(diào)查報告

篇一：社會調(diào)查報告 太原城中村改造調(diào)查報告 太原城中村改造調(diào)查報告

建設(shè)現(xiàn)代化都市新區(qū)、鞏固全省第一區(qū)、跨入全國一流省會城市一流城區(qū)的重要舉措，也是改善城市整體形象、提高群眾生活質(zhì)量、創(chuàng)建全國文明城市的迫切要求。2007年以來，小店區(qū)啟動了“城中村”改造工程，按照全市部署積極開展工作，取得了一定的成績，但也面臨諸多困難和問題。如何科學(xué)地開展“城中村”改造，進一步加快“城中村”改造進程，真正使“城中村”改造成為民生工程、幸福工程，我通過走訪市區(qū)多個“城中村”，發(fā)現(xiàn)城中村普遍存在以下七大問題。

一、私搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重

在城中村，廣大租房客的居住地，大部分屬于違章建筑。我在走訪多個“城中村”過程中，發(fā)現(xiàn)問題普遍存在。據(jù)太原市城中村改造辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在城市迅速擴張的過程中，村莊被高樓大廈快速包圍，地價、房價、租價也水漲船高、大幅上漲，受房屋租金和拆遷補償利益驅(qū)動，不少村民見縫插針，私搭亂建現(xiàn)象層出不窮、屢禁不止。

二、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

城中村的道路、供水、供電、電訊、排水、垃圾處理一般沒有納入城市管理的范圍，各種管道、電線雜亂無章，城市排污不暢，內(nèi)澇時有發(fā)生，垃圾亂堆，衛(wèi)生死角多，并且缺乏公共綠地與體育等基礎(chǔ)設(shè)施。

三、環(huán)境衛(wèi)生惡劣

就在今年夏天，我市創(chuàng)建全國文明城市過程中，后北屯小區(qū)終于建起了垃圾池，算是給當(dāng)?shù)鼐用窠鉀Q了一大生活難題。不過和其他大部分城中村一樣，環(huán)境衛(wèi)生問題仍難以根治。碰上雨天，城中村內(nèi)道路泥濘，污水橫溢。碰上夏天，蚊蠅叢生，空氣質(zhì)量較差，環(huán)境容量超標(biāo)。“晴天蚊蠅亂舞，雨天濁水橫流”，“室內(nèi)現(xiàn)代化，室外臟亂差”，成了城中村的現(xiàn)實寫照。

四、安全隱患較多

我走訪中發(fā)現(xiàn)，到了中午晚上，不少租客習(xí)慣于自己在出租屋內(nèi)做飯，炊煙裊裊。吸煙者，也會將煙頭隨手丟棄，這也帶來了安全隱患。由于城中村內(nèi)道路狹窄彎曲，導(dǎo)致消防通道嚴(yán)重受堵，消防安全隱患突出；住宅缺乏科學(xué)設(shè)計，沒有考慮抗震要求，建筑質(zhì)量總體不高，衛(wèi)生環(huán)境較差，極容易引發(fā)各類疾病，存在公共安全隱患。

五、治安形勢嚴(yán)峻

常年居住在城中村的居民，經(jīng)常遭遇丟自行車、電動車或者手機、電腦等盜竊案。太原市城中村改造辦公室調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于城中村人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，比較低廉的租金吸引了大量外來人口租住城中村房屋，村民、外來人員、居民混合居住，“黃賭毒”等治安問題突出，社會綜合治理壓力很大，在一定程度上構(gòu)成對群眾生命財產(chǎn)安全的威脅。

六、就業(yè)和教育問題突出

由于歷史原因，城中村居民普遍文化程度不高。一方面由于房租收入頗豐，生活富裕，在就業(yè)觀念上，普遍存在著高不成低不就的現(xiàn)象，村民大多游手好閑無所事事，形成了一個龐大的租金食利階層；另一方面，與城市居民相比，在城市就業(yè)中處于明顯弱勢，村民發(fā)展面臨許多困難。

七、管理體制轉(zhuǎn)型不夠徹底

由于城中村的居民仍然固化在集體所有的土地上，基層組織調(diào)整難度較大，村居合一這種過渡性的基層組織形式在城中村中普遍存在，一方面，城中村依然保留著農(nóng)村社區(qū)的格局；另一方面，居委會在行使社會管理職能的同時，還承擔(dān)部分經(jīng)濟發(fā)展的職能，未能及時適應(yīng)城市化的要求，徹底轉(zhuǎn)型不如城市社區(qū)的管理模式。我在認(rèn)真調(diào)研分析的基礎(chǔ)上形成此報告。

一、小店區(qū)“城中村”改造的現(xiàn)狀

（一）、“城中村”基本情況 根據(jù)2007年太原市公布的“城中村”名錄，我區(qū)建成區(qū)50平方公里范圍內(nèi)共有42個城中村，涉及7個街辦1個鄉(xiāng)，涉及城中村人口78963人，27222戶，土地總面積101874.1畝，其中建設(shè)用地38097.73畝，農(nóng)用地63991.32畝。這些城中村普遍存在建筑安全、火險隱患和環(huán)境臟亂差、市政配套設(shè)施不完善、治安混亂等問題，也從社會形態(tài)上將“城（中村”拒之于城市現(xiàn)代化的發(fā)展潮流之外，使“城中村”居民在社會保障、就業(yè)、上學(xué)等方面無法享受“同城同等”的權(quán)益，嚴(yán)重制約了小店區(qū)產(chǎn)業(yè)空間布局的進一步優(yōu)化和城市功能、形象的提升，與中心城區(qū)的功能、人居環(huán)境和土地利用價值極不相符，與人民群眾的迫切愿望差距較大。同時，部分“城中村”與周邊老舊小區(qū)相交織，基本無可整合閑置用地，建筑密度和容積率較高，流動人口龐大，改造難度很大。

（二）、“城中村”改造推進情況

近年來，我區(qū)將“城中村”改造工作納入全區(qū)重點工作中，提出“分步推進、以點帶面、量力而行、和諧穩(wěn)定”原則，全力推進“城中村”改造，同時，積極完善城中村改造政策，研究制定出《城中村改造工作流程》。一些局部改造項目已完成或正在實施，部分村正在編制整村改造計劃。目前，親賢、楊家堡、大馬等24個村已完成村改居工作；親賢、楊家堡、許東等9個村完成集體經(jīng)濟改制工作；31個村完成了集體土地測量；王村、許西、鄭村等11個村完成133用地規(guī)劃編制工作。

今年，我區(qū)將楊家堡、許東、鄭村、西攢、橫河5個“城中村”列為2011年全市首批重點拆除村，王村、北張、鞏家堡3個“城中村”確定為2011年全區(qū)重點拆除備選村。楊家堡社區(qū)從2010年1月6日開始實施“城中村”改造、周邊舊城改造和親賢北街西段打通三項工程的楊家堡片區(qū)改造。片區(qū)改造總投資約40億元，建設(shè)總面積約110萬平方米，總占地274畝，總拆遷面積60.5萬平米，涉及宅基地350個373戶村民，城市居民住宅225個、14個單位的公產(chǎn)房屋。目前，已與國有土地上14家單位和225戶居民簽訂了補償安置協(xié)議并完成了建筑物的拆除。與368戶村民簽訂了協(xié)議，正在加緊做剩余5戶未簽訂協(xié)議的動遷工作。西攢社區(qū)整村拆遷工作于2011年7月20日全面展開，現(xiàn)已有165戶簽訂了拆遷補償協(xié)議，剩余15戶中8戶已有簽訂意向。集體經(jīng)濟改制已完成清產(chǎn)核資和資產(chǎn)評估工作。鄭村社區(qū)部分土地已轉(zhuǎn)為國有，正在辦理安置用地范圍內(nèi)剩余的土地轉(zhuǎn)用手續(xù)。從2011年3月起至今已拆除舊村宅基地112戶，拆除房屋面積約2.3萬余平方米，正按自行開發(fā)、滾動拆除的模式進行舊村的拆除工作。許東社區(qū)已完成集體經(jīng)濟改制工作，在2011年11月下旬啟動整村拆遷工作。橫河社區(qū)集體經(jīng)濟改制已完成清產(chǎn)核資和資產(chǎn)評估工作。在重點推進5個重點改造村的同時，其它“城中村”改造也取得明顯進展。協(xié)助北營、王村、許西完成城中村改造安置用地規(guī)劃的編制、申報及批復(fù)工作；協(xié)助親賢社區(qū)完善城中村改造的相關(guān)手續(xù)；指導(dǎo)和規(guī)范龍城新區(qū)移交回我區(qū)11個村的手續(xù)辦理工作。協(xié)助許西完成了南站鐵路宅基地房屋拆遷補償安置方案的制定；指導(dǎo)王村、小馬開展集體經(jīng)濟改制工作。

（三）、“城中村”改造模式的新探索

我區(qū)堅持“成熟一批、改造一批、帶活一片”的原則，按照“政府主導(dǎo)、市場

運作、重點突破、整村拆除”的思路，積極推進和探索“城中村”改造的新模式：第一，政府主導(dǎo)，市場化運作模式。由集體經(jīng)濟改制后的企業(yè)，通過招商引資與開發(fā)商合作，進行“城中村”改造。以楊家堡整村改造為代表，楊家堡社區(qū)與山西恒實平陽房地產(chǎn)開發(fā)有限公司合作，由開發(fā)商投資對城中村進行開發(fā)改造建設(shè)，享受城中村改造的優(yōu)惠政策，實施“城中村”改造。

第二，自主開發(fā)，公司化運作模式。由集體經(jīng)濟改制后的企業(yè)自行運作資金，統(tǒng)籌規(guī)劃、自主開發(fā)、改造建設(shè)。以親賢社區(qū)城中村改造為代表，按照“滾動拆遷、逐步開發(fā)”的方式，開發(fā)建設(shè)親賢苑、文化苑、百萬莊園、長風(fēng)畫卷、親賢世紀(jì)廣場等大型項目，成為全省“城中村”改造的示范村。鄭村社區(qū)“城中村”改造也正按照這種模式加快推進。

第三，項目帶動，集中連片開發(fā)模式。通過重點工程帶動，對重點工程、片區(qū)建設(shè)和涉及的“城中村”改造統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一征地、一體開發(fā)。由改造村按照城市發(fā)展總體規(guī)劃進行開發(fā)改造建設(shè)。如太原南客站建設(shè)范圍涉及的北營社區(qū)“城中村”改造。

二、小店區(qū)“城中村”改造面臨的主要問題：

（一）、改造配套政策相對滯后 隨著“城中村”改造工作逐步深入，市、區(qū)相繼出臺了一些配套政策，但總體而言，“城中村”改造相關(guān)政策還相對滯后，如村改居后的人員理應(yīng)按城市居民辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險，但由于社會保障屬于省級統(tǒng)籌，雖經(jīng)多次研究討論，但至今還未明確相關(guān)政策。

（二）、改造資金嚴(yán)重不足

“城中村”改造的土地轉(zhuǎn)用、工程建設(shè)需要大量的資金投入，現(xiàn)各“城中村”自身的改造資金嚴(yán)重不足。因此，必須采用招商引資的方式引入社會力量來籌集資金，但是，如何確保這部分社會資金能夠享受到“城中村”改造的優(yōu)惠政策，目前，還始終沒有明確的政策和意見，特別是相關(guān)手續(xù)辦理上存在極大制約，這在很大程度上阻礙了“城中村”改造工作的順利推進。（三、）改造宣傳力度不強 目前，太原市在全力推進“城中村”改造的認(rèn)同上還不一致，沒有形成強烈濃厚的改造氛圍，特別是在政策宣傳上還有欠缺。村干部普遍存在著對“城中村”改造政策掌握的不夠準(zhǔn)確，精神領(lǐng)會的不夠透徹，操作步驟不明確，無法做通、做好群眾的思想工作，以及確定切實可行既符合國家政策又能維護村民利益的改造方案。

（四）、拆遷難度大

“城中村”改造中，舊村的拆遷是一項主要的工作，拆遷工作涉及面廣，政策性強，群眾敏感性高，按照現(xiàn)行的拆遷補償安置標(biāo)準(zhǔn)，與被拆遷村民的心理預(yù)期差距較大，舊村的拆遷工作進展較慢。因拆遷產(chǎn)生的釘子戶問題已成為拆除工作的瓶頸。

（五）、拆遷補償標(biāo)準(zhǔn)問題

各村在制定整村拆遷補償標(biāo)準(zhǔn)時，不能結(jié)合自身實際，存在盲目攀比現(xiàn)象，嚴(yán)重影響到拆遷工作順利進行。建議按片區(qū)分類制定補償標(biāo)準(zhǔn)，一個片區(qū)執(zhí)行一種補償標(biāo)準(zhǔn)，其他開發(fā)收益按股份分紅的形式補貼村民。要實現(xiàn)上述情況，必須在實施整村改造前完成集體經(jīng)濟改制工作，由改制后的公司作為城中村改造的主體。篇二：社會實踐調(diào)查報告——關(guān)于“太原市后鐵匠巷的歷史”——中國近代史綱要

社 會 實 踐 調(diào) 查 報 告

題 目關(guān)于“太原市后鐵匠巷的歷史”的實踐調(diào)查報告 負(fù)責(zé)人姓名及學(xué)號 201122080125張然 成員姓名及學(xué)號

201122080116張日升——問卷調(diào)查、參考文獻 201122080107田大衛(wèi)——問卷調(diào)查、采訪 201122080101楊 磊——問卷調(diào)查、采訪 201122080122吳婷婷——問卷調(diào)查、參考文獻 201122080109孫榮茹——問卷調(diào)查、采訪 班 級通信112201h 實踐時間：2011年3月11日——2011年4月8日 實踐地點：太原科技大學(xué)華科學(xué)院、太原市后鐵匠巷

實踐目的：通過實踐調(diào)查讓人們了解后鐵匠巷的歷史以及對山西 人的影響同時宣傳后鐵匠巷的深厚文化底蘊。報告內(nèi)容：歷史記載

? 用傳統(tǒng)的職業(yè)稱謂“鐵匠”兩字來命名的街巷，在太原城中有六條之多，這六條街一直在太原延續(xù) 了近300年，它們是“大鐵匠巷”“小鐵匠巷”“后 鐵匠巷”以及由大鐵匠巷通往后鐵匠巷的三條小巷： 鐵匠巷頭條、二條和三條。但是，隨著太原市建設(shè) 的發(fā)展和舊城改造工程的實施，早年鮮為人知的二 條、三條已不復(fù)存在，而一條也并入大鐵匠巷，不 獨立成街了。名字來源

? 關(guān)于鐵匠巷諸街的得名，據(jù)說是起始于明末李自 成農(nóng)民起義軍攻占太原后的一段時間。公元1644年 農(nóng)歷二月初，李自成攻克太原后，因太原西山有鐵，遂留下一個制作兵器的“特種兵”——鐵匠營在太 原駐扎。這個鐵匠營的駐地，便在太原城迎澤門里

東側(cè)城墻根的幾條小巷內(nèi)。于是，這幾條街巷遂得名鐵匠巷，并以其路面的寬窄、長短、前后方位，分別冠以大、小、后及頭條、二條、三條來區(qū)別。也有人說，并不僅因此而得名，因為早在義軍攻占太原之前，這幾條街曾聚集著做鐵匠營生的住戶和做鐵器買賣的商鋪面得名，所謂因駐義軍的鐵匠營而得名，乃是偶合而已。曾經(jīng)的后鐵匠巷

? 如果從明朝末年再向前推，后鐵匠巷原名叫做“太子寺街”。究其原委，乃是因為該街西段北側(cè)，有一佛寺名太子寺，故名。所謂太子寺，也稱作羅（目侯）寺，是供奉佛祖釋迦牟尼十大弟子之一羅侯羅的寺宇。羅侯羅，原是釋迦在俗時所生之子，釋迦出家后，繼其太子位。后來釋迦成道歸鄉(xiāng)時，羅侯羅仿效釋迦，放棄太子位出家作沙彌，皈依佛門，成為其父的十大弟子。因其曾為太子，所以奉他的寺宇也稱“太子寺”。而今，太子寺早已蕩然無存，其早年的街名太子寺街，僅見于地方志所載，早已鮮為人知。但是，在這條街上居住過的老住戶，還有一些人知道，今鐵匠巷小學(xué)校址，就是原來的太子寺。今天的后鐵匠巷

? 這僅僅是記載，我感慨的是這樣的一條街在城市的改建中，已經(jīng)大換了模樣。雖然名字還讓人很有回味，還能透過歷史的云煙，在眼前勾勒出鐵匠們熱火朝天的勞作場面，但巷子里沒有半點這樣的記錄。如果在某個角落有一幅這樣的圖畫或者一件勞作工具，比如打鐵的錘子之類的，這樣起碼解讀了路名的奧妙，不至于讓人現(xiàn)在看了如此莫名。鐵匠巷的“驕子” ? 今后鐵匠巷中段路北，迎澤賓館后門對面，是太原成成中學(xué)。成成中學(xué)原位于前所街，今辟新門于后鐵匠巷。它的前身是“太原成成中學(xué)校”，簡稱“成成中學(xué)”。成成中學(xué)，由北平師范大學(xué)晉籍畢業(yè)生集資創(chuàng)辦于1924年9月。該校以“政治進步，成績優(yōu)異，校風(fēng)簡樸”稱著于并州。

? 成成中學(xué)之名，得之于《中庸?自中成章》中的名句：“誠者，非自成已而己也，所以成物也。成已，仁也；成物，知也”。取其“成已成物”之意。而正是這兩個相互的“成”字，確定了這所學(xué)校的教學(xué)宗旨——成已成人，樂育英才。? 抗日戰(zhàn)爭爆發(fā)之前，成成中學(xué)師生在中共太原地下黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，就學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)問題，與反動當(dāng)局進行了不屈不撓的斗爭。七?七蘆溝橋事變后，八路軍駐晉辦事處、中共北方局和山西工委，相繼進駐 成成中學(xué)，并在成中籌建了山西省第一支學(xué)生抗日武裝。日本侵略軍占領(lǐng)太原后，這支以成中師生為主的抗日游擊隊，轉(zhuǎn)戰(zhàn)于晉綏邊區(qū)，為開辟大青山抗日根據(jù)地，進行了艱苦卓絕的斗爭。民俗文化 ? 后鐵匠巷的住宿

? 后鐵匠巷這條街上本身沒有大的賓館、飯店，只是在后鐵匠巷東段路北有幾家小的旅館，而后鐵匠巷路南靠東一段是太原網(wǎng)通（原太原電信）的后墻，后鐵匠巷路南靠西一大段是迎澤賓館的后墻及后小門，而迎澤賓館的正門在與后鐵匠巷平行相距不遠的迎澤大街上，距離后鐵匠巷走路不到10分鐘。迎澤賓館是一家綜合服務(wù)型的現(xiàn)代化四星級酒店。位于太原市主街——迎澤大街中段，與市里最大的公園——迎澤公園隔街相望，與最繁華的商業(yè)區(qū)——柳南商業(yè)中心相毗鄰，地理位置優(yōu)越，交通方便快捷。庭院寬展，環(huán)境幽雅，景色秀麗，設(shè)施齊備，服務(wù)上乘。主要接待國賓、國外游客、商務(wù)客人以及全國和省市級重要會議，是休閑消遣、觀光旅游、商務(wù)洽談和健身娛樂的理想場所。

賓館由東、西兩棟主樓組成，有典雅華貴的總統(tǒng)套房，溫馨高雅的豪華套房，寬敞舒適的雙人套房，篇三：太原市場調(diào)研報告 太原調(diào)研報告 太原百市場調(diào)研

一．

太原市場購買力：太原市固定人口320余萬，流動人口40余萬。地級市，分（杏花嶺區(qū)，迎澤區(qū)，萬柏林區(qū)）就人口數(shù)量在國內(nèi)大中城市中不屬于人口密集型城市，人口不算密集自然消費群體也就不會龐大。太原是一個以能源和重工業(yè)為主的城市，高新科技型產(chǎn)業(yè)稀少。商場的消費群體以月收入2000元以上的25—50歲人群為主。

二、太原百貨商場超市分布

1.高端商場：天美名店（新建路水西關(guān)交口），華宇國際精品（府西街新建路交口），王府井百貨（親賢街）

2.中高端商場：梅園百盛（親賢街長治路口），華宇購物中心（開化寺解放路交口），燕莎友誼商場（長風(fēng)街東）

3.中檔商場：茂業(yè)百貨（柳巷中段），銅鑼灣國際購物中心（柳北），巴黎春天百貨（開化寺中段），世貿(mào)購物中心（長治路長風(fēng)街交口），貴都世紀(jì)廣場（柳巷開化寺街交口），北美 新天地（長風(fēng)街長治路交口），華宇購物廣場(漪汾街），和信時尚商城（長風(fēng)西街），圣亞 廣場（服裝城），東方紅（服裝城），同至人購物中心（服裝城）4.百姓購物商場：解放大樓，匯都（迎澤店，鐘樓街東方店，五一大樓店）??大型散貨賣場：時尚富百家（大南門),life時尚新天地（柳巷中段偏柳南），下元商貿(mào)城（下元）三．1美特好 五一廣場，平陽路店，國師街附近（柳巷南口，江南四部對面），長途汽車站附近，濱河?xùn)|路。2華聯(lián) 解放北路，親賢北街（錢江大酒店哪兒）3華宇

平陽路“平陽大賣場” 新建路（康達旁邊）。4山姆士

西山礦務(wù)局電車公司，新建南路。5沃爾瑪 長風(fēng)大街

第三篇：“女士優(yōu)先”原則使用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢調(diào)查報告

“女士優(yōu)先”原則使用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢調(diào)查報告

一、“女士優(yōu)先”原則的正確理解

談到國際禮儀，就一定會聯(lián)想到“女士優(yōu)先”這句話。在國際交往中，Lady first實際上是要求每一個有教養(yǎng)的男士在國際交往中的社交場合，要以自己的言行舉止，尊重、照顧、關(guān)心、保護婦女，主動為婦女排憂解難。

第一，講女士優(yōu)先是工作之余，是在社交的場所，如宴會、舞會、音樂會，朋友Party，熟人聚會這樣的場合。總而言之，工作場合就未必要講女士優(yōu)先。工作的時候，中國也好，外國也好，講求的是男女平等。工作時講的是職務(wù)高低，不分老幼，不看男女，在公眾場合才是看男女。

第二，講女士優(yōu)先，不僅要注意其時間，而且還要注意其空間，也就是要在什么地點去講。就當(dāng)前來講，女士優(yōu)先在英美、非洲的一些國家是比較講究的，看一個男人是不是紳士與他是不是遵循女士優(yōu)先這個原則劃等號的。在亞洲與拉丁美洲的一些地方也是講的?？墒牵谑澜绲挠行┑胤脚績?yōu)先未必就講得通，比如阿拉伯國家、東亞地區(qū)的一些國家，如日本，韓國，也包括中國。

第三，講女士優(yōu)先，還要注意特定的對象。實際上在有些歐洲國家也未必講女士優(yōu)先，比如女權(quán)主義者，他們認(rèn)為男人能干的事女人都能干，女人能干的事男人也可以干。在講女士優(yōu)先的時候，這樣的情況不適用。

以下舉例說明：

在國際交往中的社交場合，一個人稱呼別人時喜歡講：女士們，先生們。到朋友家里去要先跟女主人打招呼。介紹來賓時，一般先介紹男士后介紹女士，以便讓女士知道男士的情況后，確定是否跟他深交，在交往中掌握主動權(quán)；

一個有教養(yǎng)的男士外出的時候，有責(zé)任幫助婦女?dāng)y帶笨重物品；

在女士就坐時，作為一個有教養(yǎng)的男士要把椅子搬過來，替女士推拉座位。去觀看電影，去參加酒會，去參加舞會，當(dāng)女士脫下外套時，男士要在后面協(xié)助女士脫下外套存到衣帽間。她離開時，男士要再把衣帽間的外套取過來幫她穿上；

遇到危險的時候要把求生的可能、求生的機會讓給婦女。外出的時候如果道路比較泥濘、比較坎坷，男士有責(zé)任在前面逢山開路、遇水架橋；

總而言之，女士優(yōu)先的要旨就是要體諒婦女。

二、“女士優(yōu)先”的起源與現(xiàn)狀

Ⅰ.起源

“女士優(yōu)先”原則起源于歐洲中世紀(jì)的騎士之風(fēng)。騎士精神在歐洲中世紀(jì)思想文化領(lǐng)域起著主導(dǎo)作用。所謂的騎士精神包含八大美德，也就是基督教宣揚的八大美德，在基督教義下這是必須遵守的人生規(guī)范，騎士比尋常人更為嚴(yán)格遵守這些規(guī)范，謙卑、榮譽、犧牲、英勇、憐憫、精神、誠實、公正。這其中對憐憫的闡述如下：一名騎士，生來就是為了善良的人而戰(zhàn)，為了那些弱小的人群，騎士表現(xiàn)出的憐憫帶有尊重的味道，不理會貴族與平民的隔膜而努力奉獻己力正是騎士精神的作為。這憐憫也體現(xiàn)在多種情感上，戰(zhàn)場上對潰敗敵人的寬容，與戰(zhàn)友的協(xié)作無間以及對女士的謙恭禮讓。

騎士有義務(wù)有責(zé)任保護孤苦的寡婦和孤兒，他們隨時準(zhǔn)備為女士效勞，希望表現(xiàn)出大丈夫的英武卻又體貼的風(fēng)度，這構(gòu)成了傳統(tǒng)的歐美禮節(jié)的基礎(chǔ)，后來又成為國際社會公認(rèn)的重要禮儀原則，即“女士優(yōu)先”。

Ⅱ.例舉當(dāng)今各國“女士優(yōu)先”的使用狀況

英國：頭戴一頂高禮帽，手里總握著一把雨傘，為女士開門讓座，一切以女士優(yōu)先，一身紳士風(fēng)度：在外國人眼中，這是傳統(tǒng)英國人的形象。然而，隨著時代的變遷，英國人的這一紳士風(fēng)度也發(fā)生了變化。據(jù)BBC報道，英國未來基金會最近的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在接受調(diào)查的人中，90%的女士認(rèn)為男士應(yīng)該讓女士優(yōu)先，10%的女士則拒絕領(lǐng)這份情。絕大多數(shù)女性認(rèn)為，男女一起在飯館吃飯后，男士不應(yīng)該主動付款，如果男士搶著交錢，她們會覺得有辱自己的尊嚴(yán)；只有不到20%的女士認(rèn)為男士掏錢是天經(jīng)地義的。

在一些英國社會學(xué)者認(rèn)為，女性經(jīng)濟能力的提高，是男女交往中行為舉止改變的根本原因。勞埃德銀行高級顧問蘇·布利治曼談了對這一問題的看法，她說：“經(jīng)濟實力的提高給英國婦女增添了更多的自信和力量。這種變化也體現(xiàn)在男女之間關(guān)系的變化。從前，社會上普遍認(rèn)為男人就應(yīng)該照顧女人，因為女性弱小，需要男人照顧。現(xiàn)在，這種行為準(zhǔn)則正在改變。很多英國人甚至認(rèn)為：在提倡男女平等的社會中，紳士風(fēng)度已經(jīng)不太適用了。

一些接受調(diào)查的人表示，男士是否謙讓女士并不重要，他們更希望看到的是大家能夠相互尊重。同樣，對于紳士風(fēng)度一樣不領(lǐng)情的英國女性們則認(rèn)為，對老弱病殘禮讓是應(yīng)該的，至于其他人，實在沒必要。（人民網(wǎng)-國際頻道）

美國：美國跟全球其他國家一樣，女人參加商務(wù)、社會、教育和社區(qū)活動都受到歡迎。她們時常參加體育活動，周游各地，所受的待遇越來越與男人相等。不過，大多數(shù)婦女仍然期望也獲得一些特殊的小殷勤。

婦女走進一個房間時，男子大多數(shù)還是起立，雖然這種習(xí)俗今日較少人遵從了，尤以年輕人為然。男人通常替女人開門，走進一個房間或餐館時，一般仍是女人走在男人前面，除非有些瑣碎事，諸如挑選餐桌要料理，才由男的走在女的前頭。

關(guān)于男女的約會該由誰付錢這一點，美國的風(fēng)俗同世界各地的風(fēng)俗大都相同。女大學(xué)生或在工商界做事的女性，往往在白天的時候，自己付自己的。不過，假如男性在日常工作時間之外請她參加一些特別的節(jié)目——如喝酒、吃飯、跳舞，或看電影，那么這項邀請，就有“由我請客”的意思。如果男性同她去又不肯請客，他會用另一種口氣問她，讓她事前明白。他會問：“你準(zhǔn)備去看新影片嗎？我們一起去好不好？”或者“要是買得到票我想去看一場戲。如果你也有去的興趣，你要買多少錢的票呢？”“男女約會”整件事，和今日美國別的事一樣，正在轉(zhuǎn)變之中。青年男女經(jīng)常談?wù)撍麄円鍪裁词乱约霸撚烧l付錢的問題。

中國：在東方文化里,男士往往備受尊重,這主要受封建禮制中男尊女卑的影響.。而“女士優(yōu)先” 源自西方的紳士禮儀，對于中國的男士來說，大多“心有余而力不足”。

當(dāng)一位女士與一位男士同時要穿過一個僅能出入一人的小門時，有多少女士能享受到優(yōu)先通過的待遇呢？有記者在一所大學(xué)的小校門口做了個小小的調(diào)查，全程記錄2個多小時內(nèi)100次男女“照臉”。統(tǒng)計結(jié)果顯示，僅有24次，男士做到了讓女士先行一步，此外的76次，男士均“當(dāng)仁不讓”。這里進出的人大多數(shù)是學(xué)生，男士們讓“同齡異性優(yōu)先”的愿望似乎并不強烈。但在相互熟識的男女中，男性大多會讓女性先過，本次樣本中的24位“謙讓”男士，就有一部分是謙讓熟悉的女性。

心理咨詢師表示，中國男士很難做到女士優(yōu)先，這和壓力有很大關(guān)系。他說，中國人口多，導(dǎo)致資源相對少。帶著“不搶就沒有了”的觀念，很多男士更注重于自己要做的事情，以自我為中心，而忽略了關(guān)心異性。另外，近九成職業(yè)女性不想讓人覺得在職場上取得的成是男士讓“女士優(yōu)先”后才得到的，她們更希望以平等的心態(tài)與男士共處。

（法制晚報http:///chuangye/2006/64537.shtml）

三、范例與解析

（一）飯店迎賓員小周,著一身剪裁得體的新制衣, 第一次走上了迎賓員的崗位。一輛白色高級轎車向飯店駛來,停靠在飯店豪華大轉(zhuǎn)門的雨棚下。小周看到后排

坐著兩位男士,前排副駕駛座上坐著一位身材較高的外國女士。小周一步上前,以優(yōu)雅禮貌的動作,先為后排客人打開車門,做好護頂關(guān)好車門后,小周迅速走向前門,準(zhǔn)備以同樣的禮儀迎接那位女士下車,但那位女士滿臉不悅,使小周茫然不知所措。通常后排座為上座,一般凡有身份者皆在此就座。優(yōu)先為重要客人提供服務(wù)是飯店服務(wù)程序的常規(guī),這位女士為什么不悅？問題就出在小周對國際禮儀的缺乏，違背了“女士優(yōu)先”原則：他未能按照國際上通行的做法先打開女士的車門,因此使那位外國女士感到不悅。

（二）留學(xué)生勞拉到中國留學(xué)，她個性鮮明，思維活躍，受到同學(xué)們的歡迎。有一次，教授有一個課題，需要幾名學(xué)生協(xié)助做調(diào)查，對這個難得的機會，大家都想報名。最后只剩一個名額，要在勞拉和另一名男生中選擇，那位男生很客氣地說了句：“Lady first!”，想把機會給勞拉。然而，勞拉聽了他的話，臉變得通紅，瞪了那個男生一眼后離開了。

勞拉是個特別重視男女平等的人，并且稱自己是女權(quán)主義。男生的“大度”在她看來是對她能力的不信任，是看不起她，所以很生氣。這個男生原是想在勞拉面前表現(xiàn)一下紳士風(fēng)度，卻適得其反，這就是不能在合適的場合使用“女士優(yōu)先”原則。

從以上兩個案例可以看出，“女士優(yōu)先”原則的使用要分場合，依不同的人而定。那么，到底應(yīng)該用什么樣的態(tài)度來看待它呢？

對于女性來說，在對待“女士優(yōu)先”上，最重要的還是自己的觀念要明確。

首先，“女士優(yōu)先”是國際禮儀，而非道德標(biāo)準(zhǔn)。因此，不要以此去作為判斷和評價別人的依據(jù)；

第二，每個人都不是超人，每個人都有需要幫助和支援的時候。當(dāng)女性需要時，男性可以主動提供幫助，女性應(yīng)該用坦然的心態(tài)去接受，不要把“女士優(yōu)先”看成是一種對女性的貶低或輕視；

第三，不要依賴“女士優(yōu)先”，視之為女性特權(quán)。女性不能以“女士優(yōu)先”為借口不去承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，或者讓男性為你服務(wù)。對于這樣的禮儀，女性應(yīng)該不卑不亢的接受，而非享受甚至濫用這樣的禮儀。

當(dāng)然，“女士優(yōu)先”并非中國的傳統(tǒng)禮儀，這種觀念在當(dāng)今國內(nèi)影響不是很大。而隨著女性地位的不斷提高，男女平等被更多的中國人接受，個人認(rèn)為，只可以把“女士優(yōu)先”當(dāng)作一種基于對人類母親的尊敬和感恩的國際禮儀。

第四篇：丹霞山旅游經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀及前景調(diào)查報告

丹霞山旅游經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀及前景調(diào)查報告

參考文獻：《丹霞山旅游》《丹霞山旅游發(fā)展概念規(guī)劃》《五十滄桑話丹霞》《“五彩丹霞”地質(zhì)公園將打造愛情名山》（廣州日報大洋網(wǎng)）《丹霞古文化》 調(diào)查目的：了解丹霞山近年經(jīng)濟發(fā)展

調(diào)查形式：上網(wǎng)查找資料,深入丹霞,與游客,工作人員,九點負(fù)責(zé)人,當(dāng)?shù)鼐用衽收?搞調(diào)查

調(diào)查主題：打造“科學(xué)丹霞”，“生態(tài)丹霞”，“文化丹霞”,“愛情丹霞” 調(diào)查時間：

調(diào)查內(nèi)容：風(fēng)景特色，古文化遺產(chǎn)，文化地貌，資源開發(fā)，可持續(xù)發(fā)展 調(diào)查成員：

丹霞山世界地質(zhì)公園位于廣東省韶關(guān)市東北郊，總面積319平方千米，是國家重點風(fēng)景名勝區(qū)、國家級自然保護區(qū)、國家地質(zhì)公園和國家AAAA級旅游區(qū)。2004年2月13日，經(jīng)聯(lián)合國教科文組織批準(zhǔn)成為我國首批世界地質(zhì)公園。

丹霞山以赤壁丹崖為特色，由紅色沙礫相沉積巖構(gòu)成，是世界丹霞地貌命名地，其典型性、代表性、多樣性和不可替代性，在地層、構(gòu)造、地貌表現(xiàn)發(fā)育、環(huán)境演化等方面的研究在世界丹霞地貌區(qū)中最為詳細和深入，已經(jīng)成為全國乃至世界丹霞地貌的研究基地、科普旅游和教學(xué)實習(xí)基地。園內(nèi)有大小石峰、石堡、石墻、石柱等600多座，群峰如林、疏密相生、錯落有致、造形奇絕、鬼斧神工，宛如一方紅寶石雕塑園，故又稱“中國紅石公園”。風(fēng)景特色集雄、險、奇﹑秀、幽于一身，超凡脫俗，別具一格，乃大自然之瑰寶。

公園主要分為丹霞景區(qū)、韶石景區(qū)、巴寨景區(qū)、矮寨景區(qū)與錦江長廊。目前已開發(fā)有丹霞景區(qū)的長老峰游覽區(qū)、陽元石游覽區(qū)、翔龍湖游覽區(qū)、錦江長廊和韶石景區(qū)，是一出以自然山水觀光為主，集科普考察、攀巖探險、休閑度假為一身的旅游景區(qū)。

早在北宋明清時代，丹霞山水及其佛家文化吸引游人接踵而來，詠嘆丹霞山水的同時留下眾多詩文題刻。這座千古名山曾經(jīng)飄灑過腥風(fēng)血雨，曾經(jīng)擎過火炬紅旗，曾經(jīng)開創(chuàng)過偉大的壯舉，曾經(jīng)飽受過洗禮磨練。在現(xiàn)代中國，丹霞山在知青鐵杵銀鋤下從沉辟荒山變成百果園，以其深沉的文化底蘊和極高旅游品味融入人們生活，成為緩解工作事務(wù)疲勞和學(xué)習(xí)壓力的好去處。上世紀(jì)80年代，丹霞名字傳遍港澳，響遍東南亞。各國友人，香港、澳門同胞蜂擁而來。1979年丹霞山游客超過50000人次，超前五年總?cè)藬?shù)。從此成立丹霞山中國旅游社，主辦旅游業(yè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，形成了集游、食、住、購物、會議于一體的旅游度假中心。“翠竹森林峰回路轉(zhuǎn)疑無徑，丹巖隱隱柳暗花明別有天”，招商引資給丹霞山旅游增添了索道、水上游廳等娛樂設(shè)施，使其取得巨大進步。1996年陽元山被授予“1996年廣東省旅游景區(qū)度

假區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生管理達標(biāo)景區(qū)”稱號，1998年被省精神文明委員會、省延委、省旅游局聯(lián)合評為“文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點”，成為我省首批十大文明旅游區(qū)之一。

無數(shù)的艱辛與輝煌的過去讓丹霞人感到自豪，而他們面對的是現(xiàn)在，開創(chuàng)的是未來。過去的沉淀成就了現(xiàn)在的規(guī)模，現(xiàn)在的丹霞亞還在丹霞人夜以繼日的耕耘中?！吧仃P(guān)山水聞來久，丹霞騰飛看今朝。”今天的丹霞名載史籍，譽冠嶺南，根源于他悠久的歷史文化。在這里有古老的傳說和神秘的愛情故事：坤元山是女媧造人補天憩臥留下的形骸；望天石是佇立江邊的田姑焦急等待捕魚未歸的心愛郎君江海。一對來了丹霞山游玩5次的夫婦告訴我們，他們正是被丹霞山悠久的文化歷史深深地吸引了才一次又一次的到訪。

“一稅浮青碧，千蜂競翠微”。丹霞山以其造型各異、擬人擬物、擬獸擬禽的形態(tài)，以其高下參差、疏密相生、群峰林立、組合有序，富有韻律的結(jié)構(gòu)，以其丹崖和五顏六色的藻類在藍天、白云、碧水、綠樹映襯下的色彩和雄、險、奇、秀、幽的意境吸引游客，提高品牌形象。在這里，你會有走入世外桃源的欣喜，有想親吻大自然的沖動。

2004年開始，在市政府的引導(dǎo)重視和企業(yè)的積極參與下，丹霞山的開發(fā)進程有了很大的進展,現(xiàn)有多個旅游景點還在開發(fā)中。與此同時，導(dǎo)游隊伍素質(zhì)和接待人員熱情度的提高；汽車站、指示標(biāo)、游覽車等服務(wù)設(shè)施和索道、游艇等娛樂設(shè)施的完善；提供各種石雕、特產(chǎn)、紀(jì)念品等商貿(mào)服務(wù)小區(qū)的形成，以及酒店各種不同新式服務(wù)的提供，給丹霞山的游客留下了較好的印象，樹立了良好的口碑。

丹霞山有如此之優(yōu)勢，又經(jīng)過如此大力的開發(fā)，讓各地人們認(rèn)識它是重要工作。這里有專門負(fù)責(zé)的對外宣傳部門——綜合發(fā)展部。這里的工作人員告訴我們，他們的宣傳分為兩大部分，包括戶內(nèi)宣傳和戶外宣傳。戶內(nèi)是通過《丹霞山旅游》雜志、電視廣告、央視旅游圖片和網(wǎng)絡(luò)進行宣傳，其中與各個搜索網(wǎng)站聯(lián)系來宣傳是他們在這信息時代宣傳的重點。在戶外就是通過汽車站站牌、路牌、道路指示牌及車身圖案宣傳。除此之外，晚會、集體婚禮的宣傳作用是不容忽視的。2005年舉行的集體婚禮，打響婚慶品牌，打破了丹霞山世界地質(zhì)公園這一專業(yè)的局限，讓其貼近生活，融入生活。通過各種形式的宣傳，丹霞山的知名度得到提高，響畢省內(nèi)的其他旅游景點。

“逆水行舟，不進則退”。丹霞山的發(fā)展需要鞏固舊客源，開拓新市場。工作人員不斷加大鞏固珠三角和紅三角客源，把宣傳促銷重點轉(zhuǎn)移到湖南、江西等大中城市及日本、港澳臺等地

區(qū)。國外促銷點主要是韓國、日本，并擴大到東南亞。去年韶關(guān)市旅游局就兩次到韓國舉行推介會，通過大型主題片介紹丹霞秀美風(fēng)景、風(fēng)俗民情。而針對日本人對愛情的崇拜及其與愛相關(guān)的文化節(jié)去宣傳陰陽二石，讓宣傳與新市場的開拓不再盲目，而更有針對性。在以“和諧”為主題的社會里，丹霞山的開發(fā)與可持續(xù)發(fā)展、保護環(huán)境相結(jié)合。用大屏幕和指示牌宣傳引導(dǎo)游客愛護環(huán)境，教導(dǎo)部分游客不能亂涂亂畫而損壞景點美容，還每天安排清潔工進行清理，警衛(wèi)巡邏。這樣既有效的保證環(huán)境清潔，又能有效地應(yīng)對突發(fā)事件。

今天的丹霞不再簡單，而是以“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運作、公眾參與”為方針，充分利用自身優(yōu)勢，完善自身管理，打造“愛情名山、生態(tài)家園、和諧丹霞”這一品牌。從陰陽奇石，可持續(xù)發(fā)展，生態(tài)旅游，構(gòu)建和諧社會著手，為評上5A旅游景區(qū)而努力。自從1989年成立了丹霞山風(fēng)景名勝區(qū)管理局，與中旅社、旅游局形成的“三塊牌子一套人馬”來加強管理以來，它完善的部門系統(tǒng)維持的良好秩序，給游客實至名歸的感覺。如今也接照市委政府“十一五”旅游發(fā)展規(guī)劃的要求，加快經(jīng)營機制改革，以先進的經(jīng)營理念和科學(xué)管理為主導(dǎo)，打造和諧生態(tài)旅游景區(qū)。丹霞山旅游旺季主要集中在黃金周及七八月份。迎接的省內(nèi)外及國外游客不計其數(shù)。對丹霞山旅游有“淡季不淡”的說法，是指從宏觀來看，其平均月游客量是挺大的。但實際上，旅游淡季是存在的。就如這次我們?nèi)サは?發(fā)現(xiàn)游客明顯不如夏季,所以促進丹霞山淡季的發(fā)展也便成為一個重要課題。對此問題,我們的看法是: ①實行浮動價格制，在淡季適當(dāng)降低門票價格。

②在淡季舉行與丹霞山相關(guān)的活動，例如集體婚禮，文藝演出，以此吸引游客前來參與，觀看。

③與相關(guān)大學(xué)或部門聯(lián)系，進行科普等調(diào)研活動。④與相關(guān)旅行社聯(lián)系，給與一定的優(yōu)惠政策。

⑤可以“丹霞”為背景拍攝電視劇，既拉動經(jīng)濟又提高知名度。⑥針對其發(fā)展趨勢，開放國際型賓館，滿足國外旅客的要求，真正實現(xiàn)“世界性”。

⑦在淡季鼓勵外地游客舉行現(xiàn)時興自駕游，這樣游客亦能

首先是進出景區(qū)的秩序不夠好。在一些散客下車后，便會有許多“摩的”上前來，說是提供低于票價的價格讓游客進入景區(qū)，這不僅損害景區(qū)效益，也損壞景區(qū)形象，給游客留下管理不善的印象。其次是環(huán)保方面的不足。采訪居民中，我們了解到部分游客亂丟垃圾的現(xiàn)象讓他們不滿。雖然這很大程度上由游客素質(zhì)決定，但是景區(qū)環(huán)保指示標(biāo)、垃圾桶過少也是其影響因素。在別傳寺一帶存

在肆意開山鑿石，堆放垃圾，破壞開發(fā)的現(xiàn)象。小賣部及宿舍巖石就地取材，把垃圾轉(zhuǎn)移到人少去的地方，掩人耳目。再次是景區(qū)開發(fā)實際公眾參與度不夠。景區(qū)和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民合作過少，似乎建設(shè)丹霞只是政府企業(yè)行為，這樣不利于當(dāng)?shù)鼐用裆钏教岣呒暗は忌狡放频拇蛟?。最后是安全服?wù)設(shè)施不夠，讓部分游客有所不擔(dān)憂。

從現(xiàn)狀看未來，從眼前看發(fā)展。從近年來的游客數(shù)據(jù)我們可以看到去發(fā)展趨勢良好，游客總數(shù)不斷上升。從1993年的19萬到1998年的40萬,從2002年65.4萬人到2003年73.4萬人，到2004年114.3萬人，到2005年117.9萬人，再到2006年128.8萬人次。特別是評為世界地質(zhì)公園后，其發(fā)展也可旺了。如今，丹霞山正在進行一個全新的規(guī)劃定位：讓丹霞山成為一個全方位展示丹霞地位、地貌特征和文化、生態(tài)稟賦，可提供科普教育、游覽觀光、休閑度假和開展徒步探險、露營、健身等戶外活動的“露天地質(zhì)博物館”和具有國際影響的風(fēng)景旅游勝地。依此打造四大旅游主題： 科學(xué)丹霞——建設(shè)丹霞地貌博物館，展示地質(zhì)科學(xué)，全方位提高科學(xué)技術(shù)含量，建設(shè)現(xiàn)代文化旅游區(qū)。

生態(tài)丹霞——加強生態(tài)展示，強化生態(tài)宣傳，使用生態(tài)材料，控制開發(fā)強度。

文化丹霞——分區(qū)域有側(cè)重地弘揚韶關(guān)文化，山水文化，讓文化與風(fēng)景完美融合。

愛情丹霞——利于舉世無雙的陽元山、陰元石、鴛鴦樹和丹霞紅豆、錦江沿岸的愛情巖畫，營造“丹霞之戀”，打造愛情名山。

在未來市場開發(fā)中，逐步擴大影響力，“因地制宜”的宣傳，將丹霞山的特色與其他地區(qū)的文化、風(fēng)俗民情相結(jié)合，尋找融合點和開發(fā)商機。例如，現(xiàn)在興起的自駕車旅游。如今，丹霞山已成為廣東自駕車旅游的最佳景點之一。景區(qū)提供更方便的設(shè)施來服務(wù)自駕車游客，帶動這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展。為迎接國外游客，發(fā)展丹霞經(jīng)濟，政府給予大力支持，景區(qū)也不斷提高導(dǎo)游隊伍和工作人員的素質(zhì)和熱情度，招聘英語水平高的專業(yè)人才，并且鼓勵其進修日語、韓語等。而在增加旅游經(jīng)濟效益的同時，促進旅游與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，保護好地質(zhì)遺跡、資源環(huán)境，在開展旅游活動中促進地方經(jīng)濟發(fā)展，普及地球科學(xué)知識，提高公眾科學(xué)文化水平，建設(shè)和諧丹霞。在今后的發(fā)展中，丹霞山圍繞“一帶兩區(qū)三軸線”，即錦江生態(tài)觀光帶，西部徒步旅游區(qū)、東部大眾旅游區(qū)，水上丹霞主題軸線、陸上丹霞主題軸線、車上丹霞主題軸線。通過由西向東的“特種旅游區(qū)——生態(tài)河流景觀——大眾旅游景”格局，體現(xiàn)“小規(guī)模開發(fā)——生態(tài)隔離——相對大規(guī)模開發(fā)”的層次遞進發(fā)展趨勢，形成東西向的交通

貫通。

企業(yè)的根本在于效益，而效益的來源靠質(zhì)量。因而景區(qū)應(yīng)該全面推行文明服務(wù)，切實提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)檔次，迎接更多來自四面八方的游客。因為旅游經(jīng)濟在一定程度上可以說是宣傳經(jīng)濟、知名度經(jīng)濟，所以宣傳工作和形象打造上的工作必須更加重視。要轉(zhuǎn)變觀念，主動加大營銷力度，有選擇、有重點地到一些重要客源地宣傳促銷，廣泛開辟客源市場。在宣傳過程中，不能眉毛胡子一把抓，而是針對不同的客戶分類宣傳。例如，對小孩宣傳游玩，成人宣傳愛情名山，老人宣傳爬山鍛煉，陶冶身心，外國人宣傳本地文化等。而在網(wǎng)絡(luò)宣傳上要及時更新信息，讓客戶從網(wǎng)上了解到更前沿更科學(xué)的丹霞咨訊。當(dāng)然，在搞好宣傳和打造名牌的同時，也不能忽視一些細節(jié)問題：加強進出旅游區(qū)的秩序管理，建立相關(guān)管理制度，與當(dāng)?shù)卮逦?lián)系，安排“摩的”就業(yè)；多舉行公益活動，利用門票中印刷和標(biāo)志牌提醒游客保護環(huán)境；工作人員及時修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備及文物古跡等。除此之外，還應(yīng)加強與當(dāng)?shù)鼐用竦暮献?，充分利用好?dāng)?shù)氐娜肆Y源。在特產(chǎn)方面，有特別突出“特點”，要針對當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗民情選擇一些較有代表性的特產(chǎn)出售。

丹霞山旅游經(jīng)濟的發(fā)展帶動韶關(guān)經(jīng)濟的發(fā)展，它風(fēng)景之奇特，文化之引人，歷史之悠久，環(huán)境之優(yōu)美將令其有美好的經(jīng)濟發(fā)展前景，在競爭中完善，在完善中提升，在提升中發(fā)展，在發(fā)展中前進。

結(jié)語：從確定調(diào)查課題到開會討論，上網(wǎng)查找資料，到形成調(diào)查問卷，與丹霞山管理委員會的工作人員聯(lián)系，到我們實地到丹霞山調(diào)查，采訪游客，居民，酒店負(fù)責(zé)人，綜合發(fā)展部的主任。再到后期的整理工作,我們ONLY SEVEN小組都付出了努力。從中，我學(xué)會了最基本的禮貌問題，學(xué)會了一些采訪中的技巧及注意事項，但更重要的是學(xué)會了合作。這一次的社會實踐我是和其他學(xué)校的同學(xué)一起的，讓我看到了他們的能力與自己的不足。雖然這次我們所選的課題范圍太大(正如采訪時中南大學(xué)的一位教授說的那樣,同時,他也提議我們改另一個方向調(diào)查,但我們還是堅持我們所選的.但是,我們還是很感謝中南大學(xué)的幾位老師),但是,我們都是剛?cè)氪髮W(xué)的新生,第一次參加社會實踐調(diào)查,我們能堅持下去就已經(jīng)很不錯了.大學(xué)的第一次社會實踐就此結(jié)束了.我希望以后有更多的機會與其他學(xué)校的同學(xué)合作，希望通過這樣的活動，既能增強我們的能力，又能收獲友情！

附: 問卷調(diào)查 工作人員

1、在宣傳方面，您們一般是通過哪些途徑來吸引珠三角、省外、甚至國內(nèi)的游客？那您認(rèn)為最好的方式又是什么呢？

2、請問，與其他旅游景點相比，丹霞山有什么較大的競爭優(yōu)勢？

3、在游客逐年增加的同時，是否也對當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境造成了一定程度的破壞呢？對此，請問有何對策呢？

4、對于來訪的游客，是否有一定的優(yōu)惠政策呢？那大概體現(xiàn)在哪些方面呢？

5、我們知道，“丹霞山旅游淡季不淡”，那你們的旅游旺季主要在哪個時段呢？

6、丹霞山旅游景點如今在不斷完善設(shè)施，如江上游艇、水上飛機等，以更好的發(fā)展。那么今后發(fā)展的主攻方向是什么呢？

7、如何看待丹霞山舉行集體婚禮活動? 居民

1、您認(rèn)為要如何更好的宣傳丹霞山呢?

2、丹霞山旅游經(jīng)濟總收入日益攀升，對你們的最大收益是什么呢？

3、在旅游收入日益攀升的同時，游客的增多是否對當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境造成一定的破壞呢？也影響了正常生活呢？請問您的看法是什么？

4、您認(rèn)為丹霞山旅游景點最吸引游客的方面表現(xiàn)在哪呢？那你對它的感覺呢？

5、當(dāng)相關(guān)部門對丹霞山的發(fā)展進行相關(guān)的討論或制定計劃時，您們會參與其中嗎？

6、那對丹霞山的旅游資源的進一步開發(fā)的舉措，你對此了解多少呢？

7、從您的角度來看，丹霞山今后發(fā)展的主攻方向應(yīng)是什么？您對它的發(fā)展前景如何看待？

8、在丹霞山旅游區(qū)里，您最討厭的事是什么？ 酒店

1、丹霞山對酒店的發(fā)展應(yīng)該有一定的影響。您

一下您的看法嗎？

2、作為景點區(qū)的酒店，對于適應(yīng)丹霞山的發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì)并且令游客滿意的服務(wù)方面，你們的作法有哪些？

3、作為景點區(qū)的酒店，應(yīng)該會與其他的酒店有所不同。那你們的特點表現(xiàn)在哪些方面？你們打造特色的計劃和做法能和我們講一下嗎？

4、您可以講一下你們?nèi)绾挝嗟挠慰蛦?？或者說針對客人的層次性，你們有何對策? 游客

1、請問你們是從哪些途徑了解到丹霞山的？那你們認(rèn)為應(yīng)該如何更好的宣傳丹霞山這一旅游景點？

2、來到丹霞山，最吸引你的是什么？如果讓你給丹霞山進行一個打分，滿分為100，那你會給多少呢？

3、對丹霞山這一旅游景點，給你印象最深的是什么？

4、在來丹霞山游玩前，想必有對丹霞山的相關(guān)信息進行了解吧。有上網(wǎng)進行搜索嗎？覺得丹霞山在這方面的工作做得怎樣？效果如何？

5、為何會來丹霞山旅游呢？可以講一下你的原因嗎？

6、與其他的旅游景點相比，您認(rèn)為丹霞山的旅游發(fā)展有什么優(yōu)勢嗎？

7、在這次的丹霞山之旅后，您會再次來者游玩嗎？或者，您會介紹您的親朋好友來者游玩嗎？

8、如今丹霞山的各種設(shè)施都在不斷的完善，您有覺得哪方面作得較好嗎？那您能給我們的相關(guān)單位提供些建議嗎？

9、來這游玩

，覺得環(huán)保方面做得怎樣？

第五篇：丹霞山旅游經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀及前景調(diào)查報告

丹霞山旅游經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀及前景調(diào)查報告

調(diào)查目的：了解丹霞山近年經(jīng)濟發(fā)展

調(diào)查形式：上網(wǎng)查找資料,深入丹霞,與游客,工作人員,九點負(fù)責(zé)人,當(dāng)?shù)鼐用衽收?搞調(diào)查 調(diào)查主題：打造“科學(xué)丹霞”，“生態(tài)丹霞”，“文化丹霞”,“愛情丹霞”

調(diào)查時間：2009年2月6日－2007年2月26日

調(diào)查內(nèi)容：風(fēng)景特色，古文化遺產(chǎn)，文化地貌，資源開發(fā)，可持續(xù)發(fā)展

調(diào)查成員：

丹霞山世界地質(zhì)公園位于廣東省韶關(guān)市東北郊，總面積319平方千米，是國家重點風(fēng)景名勝區(qū)、國家級自然保護區(qū)、國家地質(zhì)公園和國家AAAA級旅游區(qū)。2004年2月13日，經(jīng)聯(lián)合國教科文組織批準(zhǔn)成為我國首批世界地質(zhì)公園。

丹霞山以赤壁丹崖為特色，由紅色沙礫相沉積巖構(gòu)成，是世界丹霞地貌命名地，其典型性、代表性、多樣性和不可替代性，在地層、構(gòu)造、地貌表現(xiàn)發(fā)育、環(huán)境演化等方面的研究在世界丹霞地貌區(qū)中最為詳細和深入，已經(jīng)成為全國乃至世界丹霞地貌的研究基地、科普旅游和教學(xué)實習(xí)基地。園內(nèi)有大小石峰、石堡、石墻、石柱等600多座，群峰如林、疏密相生、錯落有致、造形奇絕、鬼斧神工，宛如一方紅寶石雕塑園，故又稱“中國紅石公園”。風(fēng)景特色集雄、險、奇﹑秀、幽于一身，超凡脫俗，別具一格，乃大自然之瑰寶。

公園主要分為丹霞景區(qū)、韶石景區(qū)、巴寨景區(qū)、矮寨景區(qū)與錦江長廊。目前已開發(fā)有丹霞景區(qū)的長老峰游覽區(qū)、陽元石游覽區(qū)、翔龍湖游覽區(qū)、錦江長廊和韶石景區(qū)，是一出以自然山水觀光為主，集科普考察、攀巖探險、休閑度假為一身的旅游景區(qū)。

早在北宋明清時代，丹霞山水及其佛家文化吸引游人接踵而來，詠嘆丹霞山水的同時留下眾多詩文題刻。這座千古名山曾經(jīng)飄灑過腥風(fēng)血雨，曾經(jīng)擎過火炬紅旗，曾經(jīng)開創(chuàng)過偉大的壯舉，曾經(jīng)飽受過洗禮磨練。在現(xiàn)代中國，丹霞山在知青鐵杵銀鋤下從沉辟荒山變成百果園，以其深沉的文化底蘊和極高旅游品味融入人們生活，成為緩解工作事務(wù)疲勞和學(xué)習(xí)壓力的好去處。上世紀(jì)80年代，丹霞名字傳遍港澳，響遍東南亞。各國友人，香港、澳門同胞蜂擁而來。1979年丹霞山游客超過50000人次，超前五年總?cè)藬?shù)。從此成立丹霞山中國旅游社，主辦旅游業(yè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，形成了集游、食、住、購物、會議于一體的旅游度假中心?！按渲裆址寤芈忿D(zhuǎn)疑無徑，丹巖隱隱柳暗花明別有天”，招商引資給丹霞山旅游增添了索道、水上游廳等娛樂設(shè)施，使其取得巨大進步。

1996年陽元山被授予“1996年廣東省旅游景區(qū)度假區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生管理達標(biāo)景區(qū)”稱號，1998年被省精神文明委員會、省延委、省旅游局聯(lián)合評為“文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點”，成為我省首批十大文明旅游區(qū)之一。

無數(shù)的艱辛與輝煌的過去讓丹霞人感到自豪，而他們面對的是現(xiàn)在，開創(chuàng)的是未來。過去的沉淀成就了現(xiàn)在的規(guī)模，現(xiàn)在的丹霞亞還在丹霞人夜以繼日的耕耘中?！吧仃P(guān)山水聞來久，丹霞騰飛看今朝?！苯裉斓牡は济d史籍，譽冠嶺南，根源于他悠久的歷史文化。在這里有古老的傳說和神秘的愛情故事：坤元山是女媧造人補天憩臥留下的形??；望天石是佇立江邊的田姑焦急等待捕魚未歸的心愛郎君江海。一對來了丹霞山游玩5次的夫婦告訴我們，他們正是被丹霞山悠久的文化歷史深深地吸引了才一次又一次的到訪。

“一稅浮青碧，千蜂競翠微”。丹霞山以其造型各異、擬人擬物、擬獸擬禽的形態(tài)，以其高下參差、疏密相生、群峰林立、組合有序，富有韻律的結(jié)構(gòu)，以其丹崖和五顏六色的藻類在藍天、白云、碧水、綠樹映襯下的色彩和雄、險、奇、秀、幽的意境吸引游客，提高品牌形象。在這里，你會有走入世外桃源的欣喜，有想親吻大自然的沖動。

2004年開始，在市政府的引導(dǎo)重視和企業(yè)的積極參與下，丹霞山的開發(fā)進程有了很大的進

展,現(xiàn)有多個旅游景點還在開發(fā)中。與此同時，導(dǎo)游隊伍素質(zhì)和接待人員熱情度的提高；汽車站、指示標(biāo)、游覽車等服務(wù)設(shè)施和索道、游艇等娛樂設(shè)施的完善；提供各種石雕、特產(chǎn)、紀(jì)念品等商貿(mào)服務(wù)小區(qū)的形成，以及酒店各種不同新式服務(wù)的提供，給丹霞山的游客留下了較好的印象，樹立了良好的口碑。

丹霞山有如此之優(yōu)勢，又經(jīng)過如此大力的開發(fā)，讓各地人們認(rèn)識它是重要工作。這里有專門負(fù)責(zé)的對外宣傳部門——綜合發(fā)展部。這里的工作人員告訴我們，他們的宣傳分為兩大部分，包括戶內(nèi)宣傳和戶外宣傳。戶內(nèi)是通過《丹霞山旅游》雜志、電視廣告、央視旅游圖片和網(wǎng)絡(luò)進行宣傳，其中與各個搜索網(wǎng)站聯(lián)系來宣傳是他們在這信息時代宣傳的重點。在戶外就是通過汽車站站牌、路牌、道路指示牌及車身圖案宣傳。除此之外，晚會、集體婚禮的宣傳作用是不容忽視的。2005年舉行的集體婚禮，打響婚慶品牌，打破了丹霞山世界地質(zhì)公園這一專業(yè)的局限，讓其貼近生活，融入生活。通過各種形式的宣傳，丹霞山的知名度得到提高，響畢省內(nèi)的其他旅游景點。

“逆水行舟，不進則退”。丹霞山的發(fā)展需要鞏固舊客源，開拓新市場。工作人員不斷加大鞏固珠三角和紅三角客源，把宣傳促銷重點轉(zhuǎn)移到湖南、江西等大中城市及日本、港澳臺等地區(qū)。國外促銷點主要是韓國、日本，并擴大到東南亞。去年韶關(guān)市旅游局就兩次到韓國舉行推介會，通過大型主題片介紹丹霞秀美風(fēng)景、風(fēng)俗民情。而針對日本人對愛情的崇拜及其與愛相關(guān)的文化節(jié)去宣傳陰陽二石，讓宣傳與新市場的開拓不再盲目，而更有針對性。在以“和諧”為主題的社會里，丹霞山的開發(fā)與可持續(xù)發(fā)展、保護環(huán)境相結(jié)合。用大屏幕和指示牌宣傳引導(dǎo)游客愛護環(huán)境，教導(dǎo)部分游客不能亂涂亂畫而損壞景點美容，還每天安排清潔工進行清理，警衛(wèi)巡邏。這樣既有效的保證環(huán)境清潔，又能有效地應(yīng)對突發(fā)事件。

今天的丹霞不再簡單，而是以“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運作、公眾參與”為方針，充分利用自身優(yōu)勢，完善自身管理，打造“愛情名山、生態(tài)家園、和諧丹霞”這一品牌。從陰陽奇石，可持續(xù)發(fā)展，生態(tài)旅游，構(gòu)建和諧社會著手，為評上5A旅游景區(qū)而努力。自從1989年成立了丹霞山風(fēng)景名勝區(qū)管理局，與中旅社、旅游局形成的“三塊牌子一套人馬”來加強管理以來，它完善的部門系統(tǒng)維持的良好秩序，給游客實至名歸的感覺。如今也接照市委政府“十一五”旅游發(fā)展規(guī)劃的要求，加快經(jīng)營機制改革，以先進的經(jīng)營理念和科學(xué)管理為主導(dǎo)，打造和諧生態(tài)旅游景區(qū)。

丹霞山旅游旺季主要集中在黃金周及七八月份。迎接的省內(nèi)外及國外游客不計其數(shù)。對丹霞山旅游有“淡季不淡”的說法，是指從宏觀來看，其平均月游客量是挺大的。但實際上，旅游淡季是存在的。就如這次我們?nèi)サは?發(fā)現(xiàn)游客明顯不如夏季,所以促進丹霞山淡季的發(fā)展也便成為一個重要課題。對此問題,我們的看法是:

①實行浮動價格制，在淡季適當(dāng)降低門票價格。

②在淡季舉行與丹霞山相關(guān)的活動，例如集體婚禮，文藝演出，以此吸引游客前來參與，觀看。

③與相關(guān)大學(xué)或部門聯(lián)系，進行科普等調(diào)研活動。

④與相關(guān)旅行社聯(lián)系，給與一定的優(yōu)惠政策。

⑤可以“丹霞”為背景拍攝電視劇，既拉動經(jīng)濟又提高知名度。

⑥針對其發(fā)展趨勢，開放國際型賓館，滿足國外旅客的要求，真正實現(xiàn)“世界性”。⑦在淡季鼓勵外地游客舉行現(xiàn)時興自駕游，這樣游客亦能更輕松自在出行。

此次到丹霞山實地調(diào)查，我們也發(fā)現(xiàn)還存在一些問題。首先是進出景區(qū)的秩序不夠好。在一些散客下車后，便會有許多“摩的”上前來，說是提供低于票價的價格讓游客進入景區(qū)，這不僅損害景區(qū)效益，也損壞景區(qū)形象，給游客留下管理不善的印象。其次是環(huán)保方面的不足。采訪居民中，我們了解到部分游客亂丟垃圾的現(xiàn)象讓他們不滿。雖然這很大程度上由游客素

質(zhì)決定，但是景區(qū)環(huán)保指示標(biāo)、垃圾桶過少也是其影響因素。在別傳寺一帶存在肆意開山鑿石，堆放垃圾，破壞開發(fā)的現(xiàn)象。小賣部及宿舍巖石就地取材，把垃圾轉(zhuǎn)移到人少去的地方，掩人耳目。再次是景區(qū)開發(fā)實際公眾參與度不夠。景區(qū)和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民合作過少，似乎建設(shè)丹霞只是政府企業(yè)行為，這樣不利于當(dāng)?shù)鼐用裆钏教岣呒暗は忌狡放频拇蛟?。最后是安全服?wù)設(shè)施不夠，讓部分游客有所不擔(dān)憂。

從現(xiàn)狀看未來，從眼前看發(fā)展。從近年來的游客數(shù)據(jù)我們可以看到去發(fā)展趨勢良好，游客總數(shù)不斷上升。從1993年的19萬到1998年的40萬,從2002年65.4萬人到2003年73.4萬人，到2004年114.3萬人，到2005年117.9萬人，再到2006年128.8萬人次。特別是評為世界地質(zhì)公園后，其發(fā)展也可旺了。如今，丹霞山正在進行一個全新的規(guī)劃定位：讓丹霞山成為一個全方位展示丹霞地位、地貌特征和文化、生態(tài)稟賦，可提供科普教育、游覽觀光、休閑度假和開展徒步探險、露營、健身等戶外活動的“露天地質(zhì)博物館”和具有國際影響的風(fēng)景旅游勝地。依此打造四大旅游主題：

科學(xué)丹霞——建設(shè)丹霞地貌博物館，展示地質(zhì)科學(xué)，全方位提高科學(xué)技術(shù)含量，建設(shè)現(xiàn)代文化旅游區(qū)。

生態(tài)丹霞——加強生態(tài)展示，強化生態(tài)宣傳，使用生態(tài)材料，控制開發(fā)強度。

文化丹霞——分區(qū)域有側(cè)重地弘揚韶關(guān)文化，山水文化，讓文化與風(fēng)景完美融合。

愛情丹霞——利于舉世無雙的陽元山、陰元石、鴛鴦樹和丹霞紅豆、錦江沿岸的愛情巖畫，營造“丹霞之戀”，打造愛情名山。

在未來市場開發(fā)中，逐步擴大影響力，“因地制宜”的宣傳，將丹霞山的特色與其他地區(qū)的文化、風(fēng)俗民情相結(jié)合，尋找融合點和開發(fā)商機。例如，現(xiàn)在興起的自駕車旅游。如今，丹霞山已成為廣東自駕車旅游的最佳景點之一。景區(qū)提供更方便的設(shè)施來服務(wù)自駕車游客，帶動這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展。為迎接國外游客，發(fā)展丹霞經(jīng)濟，政府給予大力支持，景區(qū)也不斷提高導(dǎo)游隊伍和工作人員的素質(zhì)和熱情度，招聘英語水平高的專業(yè)人才，并且鼓勵其進修日語、韓語等。而在增加旅游經(jīng)濟效益的同時，促進旅游與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，保護好地質(zhì)遺跡、資源環(huán)境，在開展旅游活動中促進地方經(jīng)濟發(fā)展，普及地球科學(xué)知識，提高公眾科學(xué)文化水平，建設(shè)和諧丹霞。

在今后的發(fā)展中，丹霞山圍繞“一帶兩區(qū)三軸線”，即錦江生態(tài)觀光帶，西部徒步旅游區(qū)、東部大眾旅游區(qū)，水上丹霞主題軸線、陸上丹霞主題軸線、車上丹霞主題軸線。通過由西向東的“特種旅游區(qū)——生態(tài)河流景觀——大眾旅游景”格局，體現(xiàn)“小規(guī)模開發(fā)——生態(tài)隔離——相對大規(guī)模開發(fā)”的層次遞進發(fā)展趨勢，形成東西向的交通貫通。

企業(yè)的根本在于效益，而效益的來源靠質(zhì)量。因而景區(qū)應(yīng)該全面推行文明服務(wù)，切實提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)檔次，迎接更多來自四面八方的游客。因為旅游經(jīng)濟在一定程度上可以說是宣傳經(jīng)濟、知名度經(jīng)濟，所以宣傳工作和形象打造上的工作必須更加重視。要轉(zhuǎn)變觀念，主動加大營銷力度，有選擇、有重點地到一些重要客源地宣傳促銷，廣泛開辟客源市場。在宣傳過程中，不能眉毛胡子一把抓，而是針對不同的客戶分類宣傳。例如，對小孩宣傳游玩，成人宣傳愛情名山，老人宣傳爬山鍛煉，陶冶身心，外國人宣傳本地文化等。而在網(wǎng)絡(luò)宣傳上要及時更新信息，讓客戶從網(wǎng)上了解到更前沿更科學(xué)的丹霞咨訊。

當(dāng)然，在搞好宣傳和打造名牌的同時，也不能忽視一些細節(jié)問題：加強進出旅游區(qū)的秩序管理，建立相關(guān)管理制度，與當(dāng)?shù)卮逦?lián)系，安排“摩的”就業(yè)；多舉行公益活動，利用門票中印刷和標(biāo)志牌提醒游客保護環(huán)境；工作人員及時修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備及文物古跡等。除此之外，還應(yīng)加強與當(dāng)?shù)鼐用竦暮献?，充分利用好?dāng)?shù)氐娜肆Y源。在特產(chǎn)方面，有特別突出“特點”，要針對當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗民情選擇一些較有代表性的特產(chǎn)出售。

丹霞山旅游經(jīng)濟的發(fā)展帶動韶關(guān)經(jīng)濟的發(fā)展，它風(fēng)景之奇特，文化之引人，歷史之悠久，環(huán)境之優(yōu)美將令其有美好的經(jīng)濟發(fā)展前景，在競爭中完善，在完善中提升，在提升中發(fā)展，在發(fā)展中前進。

結(jié)語：從確定調(diào)查課題到開會討論，上網(wǎng)查找資料，到形成調(diào)查問卷，與丹霞山管理委員會的工作人員聯(lián)系，到我們實地到丹霞山調(diào)查，采訪游客，居民，酒店負(fù)責(zé)人，綜合發(fā)展部的主任。再到后期的整理工作,我們ONLY SEVEN小組都付出了努力。從中，我學(xué)會了最基本的禮貌問題，學(xué)會了一些采訪中的技巧及注意事項，但更重要的是學(xué)會了合作。這一次的社會實踐我是和其他學(xué)校的同學(xué)一起的，讓我看到了他們的能力與自己的不足。雖然這次我們所選的課題范圍太大(正如采訪時中南大學(xué)的一位教授說的那樣,同時,他也提議我們改另一個方向調(diào)查,但我們還是堅持我們所選的.但是,我們還是很感謝中南大學(xué)的幾位老師),但是,我們都是剛?cè)氪髮W(xué)的新生,第一次參加社會實踐調(diào)查,我們能堅持下去就已經(jīng)很不錯了.大學(xué)的第一次社會實踐就此結(jié)束了.我希望以后有更多的機會與其他學(xué)校的同學(xué)合作，希望通過這樣的活動，既能增強我們的能力，又能收獲友情！

附: 問卷調(diào)查

工作人員

1、在宣傳方面，您們一般是通過哪些途徑來吸引珠三角、省外、甚至國內(nèi)的游客？那您認(rèn)為最好的方式又是什么呢？

2、請問，與其他旅游景點相比，丹霞山有什么較大的競爭優(yōu)勢？

3、在游客逐年增加的同時，是否也對當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境造成了一定程度的破壞呢？對此，請問有何對策呢？

4、對于來訪的游客，是否有一定的優(yōu)惠政策呢？那大概體現(xiàn)在哪些方面呢？

5、我們知道，“丹霞山旅游淡季不淡”，那你們的旅游旺季主要在哪個時段呢？

6、丹霞山旅游景點如今在不斷完善設(shè)施，如江上游艇、水上飛機等，以更好的發(fā)展。那么今后發(fā)展的主攻方向是什么呢？

7、如何看待丹霞山舉行集體婚禮活動?

居民

1、您認(rèn)為要如何更好的宣傳丹霞山呢?

2、丹霞山旅游經(jīng)濟總收入日益攀升，對你們的最大收益是什么呢？

3、在旅游收入日益攀升的同時，游客的增多是否對當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境造成一定的破壞呢？也影響了正常生活呢？請問您的看法是什么？

4、您認(rèn)為丹霞山旅游景點最吸引游客的方面表現(xiàn)在哪呢？那你對它的感覺呢？

5、當(dāng)相關(guān)部門對丹霞山的發(fā)展進行相關(guān)的討論或制定計劃時，您們會參與其中嗎？

6、那對丹霞山的旅游資源的進一步開發(fā)的舉措，你對此了解多少呢？

7、從您的角度來看，丹霞山今后發(fā)展的主攻方向應(yīng)是什么？您對它的發(fā)展前景如何看待？

8、在丹霞山旅游區(qū)里，您最討厭的事是什么？

酒店

1、丹霞山對酒店的發(fā)展應(yīng)該有一定的影響。您能對此發(fā)表一下您的看法嗎？

2、作為景點區(qū)的酒店，對于適應(yīng)丹霞山的發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì)并且令游客滿意的服務(wù)方面，你們的作法有哪些？

3、作為景點區(qū)的酒店，應(yīng)該會與其他的酒店有所不同。那你們的特點表現(xiàn)在哪些方面？你們打造特色的計劃和做法能和我們講一下嗎？

4、您可以講一下你們?nèi)绾挝嗟挠慰蛦?？或者說針對客人的層次性，你們有何對策? 游客

1、請問你們是從哪些途徑了解到丹霞山的？那你們認(rèn)為應(yīng)該如何更好的宣傳丹霞山這一旅

游景點？

2、來到丹霞山，最吸引你的是什么？如果讓你給丹霞山進行一個打分，滿分為100，那你會給多少呢？

3、對丹霞山這一旅游景點，給你印象最深的是什么？

4、在來丹霞山游玩前，想必有對丹霞山的相關(guān)信息進行了解吧。有上網(wǎng)進行搜索嗎？覺得丹霞山在這方面的工作做得怎樣？效果如何？

5、為何會來丹霞山旅游呢？可以講一下你的原因嗎？

6、與其他的旅游景點相比，您認(rèn)為丹霞山的旅游發(fā)展有什么優(yōu)勢嗎？

7、在這次的丹霞山之旅后，您會再次來者游玩嗎？或者，您會介紹您的親朋好友來者游玩嗎？

8、如今丹霞山的各種設(shè)施都在不斷的完善，您有覺得哪方面作得較好嗎？那您能給我們的相關(guān)單位提供些建議嗎？

9、來這游玩，覺得環(huán)保方面做得怎樣？