第一篇：安保部年終總結

2013年度安保部工作總結

時光飛逝，2013年已經過去，我們滿懷信心地迎來2014年，過去的一年，是公司提升企業(yè)安全、服務品質的一年，在公司各級領導的關心和支持下，安保部全體員工團結協(xié)作，基本完成了為公司正常經營的安全保障工作。新的一年，充滿著憧憬，滿載著希望，我們期望在新的一年里，安保部以腳踏實地、求真務實的工作態(tài)度，為公司的日常工作做好安全保障工作，值此辭舊迎新之際，安保部結合日常工作，對2013年的工作進行回顧，并總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出好成績。年終總結如下：

一、消防工作方面：

消防安全是企業(yè)日常工作中的重中之重，安保部在2013年初制定的任務是：全年不得出現一起責任性火災事故。安保部消防班組的工作態(tài)度不但要認真負責，還要針對部門指定的工作任務，制定專項消防安全方案，要把日常工作做到細致入微，從根源上杜絕隱患的存在，主要通過以下的工作內容，安保部中控班組在2013年完成了年初指定的工作任務：

1、加強日常消防安全巡視、檢查工作：

安保部中控班組2013年全年日常對場內商戶進行消防巡視2000余次，查出大小安全隱患80余起，并現場進行及時糾正，其中重大消防安全隱患13起，通過下達隱患通知書的方式督促當事公司予以重視并及時整改，以最大限度的杜絕了場內消防隱患的存在。

2、定期對場內日消防設備設施的檢查及維護：

（1）中控班組全年共配合維保公司對中控室消防主機檢查測試12次，并在日常使用中，出現問題后及時報修及修復，保證了技防設備的正常使用；（2）全年每天對金庫安防手動報警器進行測試，全年360余次，出現問題時及時報修；（3）全年對全場室內、外消火栓巡檢12次，對其它公共區(qū)域消防設施設備巡檢12次，發(fā)現問題及時報修，以確保設備完好有效；

（4）對全場滅火器進行綜合檢查保養(yǎng)，全年保養(yǎng)維修滅火器1000余具。

3、加大商戶裝修施工改造的消防安全檢查工作：（1）中控班組員工每日對場內施工現場的安全檢查不少于3次，全年查處嚴重施工違規(guī)32起，現場進行違規(guī)糾2000余起，并對嚴重違規(guī)施工單位進行教育處罰共計11550元，確保了在施工中不發(fā)生消防安全事件；

（2）配合工程部開據動火作業(yè)施工動火證367張，并做好了動火現場的安全監(jiān)督檢查工作；

（3）配合工程部對裝修施工完畢的商戶進行消防安全驗收檢查工作22次，積極配合消防驗收不合格的商戶指導整改。

4、處置火災報警工作情況：

（1）全年消防中控室主機報火警共計311次，中控消防人員處置及時，到點確認后均為誤報警，也體現出了良好的職業(yè)素養(yǎng)；

（2）全年接商戶電話報警6次，消防警衛(wèi)處置及時得當，為企業(yè)避免了損失和不良影響。

5、日常配合協(xié)助其它部門工作：

（1）全年配合商戶及顧客及政府部門調取、采集監(jiān)控錄像70次，為企業(yè)和顧客挽回或降低了損失；

（2）全年配合各部門、各商戶啟用檔案鑰匙200余次，并認真做好交接記錄；

（3）全年協(xié)助車場警衛(wèi)監(jiān)控車場顧客車輛未鎖車門、關車窗及未關車燈等情況2000余次，并向客服中心通報、廣播，為顧客避免了損失，獲得了顧客的好評。

6、日常消防教育培訓工作：

（1）全年消防安全常識培訓教育24次，做到每名商戶員工必須熟知消防安全“四個能力”，掌握基本消防知識和滅火設施的使用方法；（2）全年消防演習和滅火設備使用演示培訓9次，用模擬火災現場及實際參與滅火的方式，讓員工們了解火災的危險性和掌握發(fā)生火災后的報警、撲救及自救逃生的能力。

（3）針對消防專業(yè)知識進行全體消防警衛(wèi)培訓4次，并結合培訓內容進行考核，全體考核人員成績均達標；

（4）組織全體消防警衛(wèi)進行季度消防技能比武2次，通過技能比武形勢了解掌握員工的崗位工作熟練度，優(yōu)秀者予以獎勵，帶動全員的工作積極性。

7、完善消防制度和專業(yè)檔案

（1）完成消防安全重點單位進行戶籍化管理工作，對賽特奧萊《消防檔案》進行重新制定。將原有的消防資料與消防各項檔案進行分開細化管理；

（2）完善落實消防安全專項制度及各項管理規(guī)定，其中包括：滅火和應急疏散演練制度、用火用電安全管理制度、動火作業(yè)安全管理制度、消防安全教育培訓制度、防火檢查制度、防火巡查制度、中控室值班制度、火災隱患整改制度、電器設備消防安全管理制度、義務消防隊組織管理制度、安全疏散設備管理制度、消防設備器材維護管理制度、交接班制度、內部商戶消防安全（月度）檢查制度。

二、內部治安方面：

日常治安防范也是企業(yè)不容忽視的重點工作，安保部內保班組通過對日常案例的分析總結，制定出整套的安全防范預案，利用每日早例會的時間，對各家商戶員工做治安防范宣傳，從而減少商家因疏忽大意造成的損失，提高了各店員工們處置突發(fā)事件的能力，同時為客人創(chuàng)造了良好的購物環(huán)境。為了把治安防范工作做到最好，杜絕治安事件發(fā)生，內保警衛(wèi)們克服了場區(qū)經營面積大、品牌多且購物客流密 集等不利因素，加大自己的巡視范圍，增加了執(zhí)勤時間，并采取發(fā)動各家商戶導購員的方法，建立了一個以安保部為中心的安全防護體系，如遇有可疑人員或突發(fā)事件，現場商戶第一時間會上報安保部，由安保部調動離現場最近的安保人員及時到場控制，從而避免了因編制人員少、場區(qū)大帶來的工作困難，大大提高了工作效率，保證了企業(yè)的正常的經營秩序。

1、加強日常治安巡視檢查工作：

（1）全年通過對場區(qū)內的日巡視檢查工作，制止推銷及發(fā)放廣告?zhèn)鲉稳藛T42人次，勸離場內未經允許網拍照相活動288次，勸離在場內撿拾飲料瓶的周邊村民730人次，維護了企業(yè)的形象；

（2）全年對全場商戶防盜門磁檢查12次，保險柜檢查12次，遇有問題的商戶，及時提醒及時整改；

（3）全年在檢查商戶施工裝修改造過程中發(fā)現違規(guī)現象32起，并及時制止、督促整改；

（4）完善更新商戶人員檔案，并定期巡視檢查更新，做到了對商場每名員工基本情況的掌握。

2、突發(fā)事件及內部治安案件的處置工作：

（1）通過與警衛(wèi)、消防班組及場內各商戶的配合協(xié)作，全年共計破獲偷盜店內商品、車內物品及強搶財物等案件5起，抓獲犯罪嫌疑人6人，均交送公安機關處理，后經公安機關查實，有3人為被通緝的慣犯；

（2）全年共計調解顧客糾紛30余起，并能夠處置得當，避免了為企業(yè)造成不良影響；（3）全年共計撿拾客人遺失現金、物品等572起，主動聯系失主并發(fā)還，受到客人的好評，為企業(yè)樹立了形象。

3、日常治安教育培訓工作：

（1）全年利用早會期間進行治安防范、物品防盜等培訓96場次；篇二：2012年終總結(保安部)保安部年終總結

（2012年工作總結）2012年即將過去，在這即將過去的一年里，保安部在公司總經理的正確領導下，在分管領導的關懷指導下，在全體隊員的共同努力下，在各部門的團結協(xié)作下，比較圓滿地完成了公司各項安保任務，也取得了一定的成績。總體來說，在這一年里，是保安部比較忙碌的一年，也是安全管理工作比較重的一年。通過一年來的努力，保安部的各項工作都已步入了正規(guī)，發(fā)展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。為走向市場化、正規(guī)化奠定了堅實的基礎。值此辭舊迎新之際，對一年的安全保衛(wèi)工作進行回顧、總結，查找不足，以利于對新的一年做出更為完善的工作計劃，使各項工作更好的展開?，F我將這一年來的工作總結一下，主要做了以下幾點工作如下：

一、加強消防建設，確保市場安全

市場安全是市場經營最基本的保證，與市場的發(fā)展緊密相連，市場安全責任重于泰山。尤其是市場消防安全工作更是安全工作的重中之重，自始至終都是公司所有工作的重點，關系到整個市場的存亡。保安部本著“預防為主，防消結合”的消防工作方針，制定了詳細的消防管理制度及市場每日防火巡查制度，定期或不定期對消防基礎設施進行檢查、對員工進行系統(tǒng)消防知識培訓，組織開展各類消防知識及技能競賽活動，落實實施滅火疏散應急預案，定期對消防基礎設施設備進行檢查、維保。一年來共進行大型消防知識培訓

員工或商戶160多人次。消防技能競賽1次，滅火應急疏散演練2次，參與人數涉及到全體員工及大部分商戶。9月份由保安部牽頭聯合工程部、市場部逐一對每家商戶開展“營業(yè)房火災隱患排查整治”行動，查出各類火災隱患 130多起，并限期進行整改，直至復查驗收合格，確保了市場安全。不定期對消防基礎設施設備進行全面檢修、整改，對檢查出來的問題進行羅列，并一一解決，也解決了多項歷史遺留下來的消防基礎設施問題，保障了自動消防設施設備的正常運行。為了規(guī)范消防器材管理，今年每家商鋪的滅火器加裝滅火器掛架，總共加裝掛架 612 只。因數碼港無法安裝滅火器掛架，添置滅火器箱50套。為了完善消防設施設備今年在市場加裝了消防應急照明燈共計 145 只，達到了消防安全要求。今年各項物業(yè)保修共計起，以完善消防設施設備建設，更好的實現市場安全生產標準化。

軟件建設方面，依照消防大隊戶籍化管理規(guī)定，每月定期對市場 “四個能力”建設進行自查自改，每月定期報送相關“戶籍化”管理資料；結合當前消防實際，為了加強商戶及顧客的消防意思，每月對市場消防知識進行張貼宣傳；并完善市場內各類消防標識，如：安全出口標志、消防地貼標識及禁煙標識等等，在控煙方面，要求樓層保安加大市場控煙力度，如發(fā)現商戶吸煙要做到絕不手軟，發(fā)現一起處理一起，全年累計查處違規(guī)抽煙 38起。裝修監(jiān)管方面，嚴格按照《消防法》及《營業(yè)房裝修規(guī)定》相關條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕裝修材料使用三無產品，經統(tǒng)計2012年全年裝

修審批共計 200 家，驗收合格 200 家。裝修留電 700 多批次，裝修期間每家并做好裝修監(jiān)管。動火審批共計 6 起。并實行了嚴格的跟蹤制。

在每日的防火巡查、夜間清場以及營業(yè)前的早巡中，共查處違規(guī)商戶燈關、門未鎖及門縫過大、衣物未收、使用大功率電器、使用酒精爐、店內燒香等，其中戶燈關有起，衣物未收有2起，使用大功率電器微波爐有1起，使用酒精爐有起，各項查處違規(guī)共計全隱患，無一起安全事故發(fā)生。

二、加強治安管理，確保商戶利益

在防盜方面，部門也制定了一系列應對措施，除了加強市場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，及時提醒廣大商戶和顧客嚴加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊“安全”這根弦，經過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生，商、客戶累計丟失錢包、手機等物品共 27 起，比上一年減少了起，與上一年同比下降了。商、客戶丟失自行車、電動車 12 輛，比上一年減少了 12 輛，與上一年同比下降了 50 %。今年還加裝北樓門店、南樓門店及南樓各個出入口都安裝了紅外線報警系統(tǒng)，總共安裝紅外探測器 35 只，實現技防人防相結合。

在突發(fā)事件處置方面，保安部制定了詳細的突發(fā)事件應急預案，加強市場的治安防范，要求保安通過企業(yè)110聯動相結合開展聯防，確保防范有力。一年來共有效阻或報警處置止打架斗毆、酗酒滋事等

社會治安案件多起。確保了商貿城四星級文明市場的良好經營秩序。在應對自然災害性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應急預案，并讓全體隊員工熟知應對程序，當災害性天氣到來時，能夠及時有效地應對，將自然災害損失降低到最小程度。根據商貿城建筑結構特點，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現象最為嚴重，根據市場實際，全體保安做到有備無患，一旦發(fā)生險情，便能第一時間進行抗洪搶險，確保商戶的財產免受損失，一年來，排除各種險情多次，幫助商戶搶救物資多次。出色的搶險救援深得公司領導的認可，以及商戶的高度贊賞，提高了商貿城的服務滿意度。這樣我們認為就算我們做得再苦太累也值得。

三、加強車輛管理，保障通道通暢 *********大型綜合市場，也是****星級文明市場。人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。保安部始終把車輛管理當做一項重大事情來抓，安排專人引導疏散車輛、合理調配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻，一年來共疏通引導車輛數不勝數，整治違規(guī)亂停亂放車輛多起，開具溫馨提示單 360 多次。處理或報交警處理各類刮擦事件多起。

四、提高隊員素質，提升服務理念

為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好市場廣大經營戶，保安部制定了嚴格的管理制度，定期組織隊員進行學習，內斂素質，外樹形象。提高隊員的綜合素質。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務。在日常的巡邏中要善于主動發(fā)現問題，并能解決問題。與各部門做好溝通，共同處理好日常管理中出現的各種問題。結合安全生產標準化建設，與人力資源部配合，對新入職員工進行上崗前部門級崗位培訓，對外來施工人員進行安全教育培訓，為廣大商戶提供最優(yōu)質的服務。

五、靈活處理糾紛，確保經營秩序

我市場地處黃金地段，市場經營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊員進行交流，相互取經，學習管理方法，本著“大事化小，小事化無”的原則，不論什么原因，先以勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃定責任，盡量使雙方的意見達成一致。如雙方無法達成一致，立即報市場部或相關部門處理，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實體現四星級文明市場的良好購物氛圍。

總之，一年來保安部的工作雖然取得了一定的成績，但仍然有很多不足之處，需要我們去改進、去完善。歸納起來，有以下幾點：

1、隊員素質參差不齊，有待進一步提高。

2、隊員在平時工作中不夠認真，缺乏責任心，有待加強。篇三：2012年度安保部年終總結

金?！ゃy杏酒樓

安保部2012年度工作總結

今年以來，安保部在酒樓領導的正確、堅強、有力的領導下，以創(chuàng)造安全和諧的家園環(huán)境為主線，以安全管理為著點，堅持“安全第一，預防為主”的方針，著力通過“人防、技防、物防”三種資源的合理配置，重點區(qū)域、重要環(huán)節(jié)、重大節(jié)假日的嚴格管控，扎實推進了安全環(huán)境群眾化、安全管理規(guī)范化、安全管控制度化、安全工作常態(tài)化、安全檢查專業(yè)化和安全舉措動態(tài)化。截止目前，酒樓無一起重大安全事故發(fā)生，無一項重大安全隱患，無一例重大治安安全事件，實現了一手抓安全，一手抓經營，兩手抓兩手都過硬的工作目標?，F將我部本年度的工作總結如下：

一、提高認識，規(guī)范安全管理制度，積極營造安全管理工作群眾化氛圍。

酒樓各級領導歷來重視安全工作，始終堅持把安全工作列入重要議事日程，當成頭等大事來抓。入場后，由安保部牽頭，酒樓與各部門簽訂了安全責任書11份，明確了安全責任主體，加強了安全管理，統(tǒng)一了全員思想，增強安全責任意識。為預防各類安全事故的發(fā)生，我部完善了安全管理的相關制度，先后制定了《突發(fā)事件應急預案》、《消防安全應急預案》、《自然災害應急預案》、《應急救援小組預案》《滅火及應急疏散演練預案》；同時成立了以總經理為總指揮的應急

救援小組。建立了各類安全管理登記表，成立了消防安全管理專柜，建立了消防安全管理檔案，為規(guī)范及提升我酒樓的安全應急救援處置能力奠定了良好的基礎。

為避免或減少酒樓的安全事故的發(fā)生，我部還擬定了《安全隱患排查制度》，以提高我酒樓的安全隱患排查能力及整改力度，避免或減少酒樓的安全事故發(fā)生，杜絕各類違章操作，確保酒樓財產安全，保障賓客的人生及財產安全，維護員工的人生及財產安全。

同時，結合日常安全管理中存在的弱點、難點和盲點，積極推行制度化管理，通過堅持24小時執(zhí)勤制度、每一小時巡查制度、重點部位設置值班崗位制度、重大節(jié)假日部門管理人帶班制度，動火審批制度等安全管理制度的嚴格落實，為酒樓的正常經營提供了強大的安全保障。

二、領導重視、加強管理，源頭治理構建酒樓立體防范體系，實現安全管理能力的網格化。

為推進安全管理工作的順利開展，今年以來酒樓從三個層面入手構建立體防范體系，一是建機構。按照一級抓一級、層層抓落實的原則，在酒樓成立了以總經理為組長的安全領導組，在各個部門成立了以部門負責人為責任人、骨干人員為成員的安全工作組。將安全工作抓到崗位上、安全組織建在崗點上，安全的觸角延伸到崗位上，實現了三級安全網絡全覆蓋。二是明責任。我們始終堅持“誰主管，誰負責；誰在崗，誰負責”的原則，對酒樓的所有區(qū)域進行明確分工，實行網格式責任區(qū)分，部門與主管，主管與領班，重要崗位、關鍵崗點

與員工簽訂安全責任書。使安全管理切實做到橫向到邊、縱向到底、不漏部門、不留死角；三是重投入。在安全管理上，在原有基礎之上，酒樓再次撥動專項資金2萬余元，先后增設安裝了監(jiān)控攝像設施四套，門磁報警裝置三套，動態(tài)監(jiān)控報警裝置一套，購買abc4型手提式干粉滅火器29具，mz2型二氧化碳滅火器4具，滅火器箱10個，滅火毯6張。以此提高了酒樓的物防、技防能力，更好的為安全管理奠定了扎實的基礎，進一步確保了酒樓的財產安全。

三、堅持理念、熱情服務、努力打造賓客滿意、放心企業(yè)，維護酒樓良好形象及聲譽

我部除擔任酒樓治安、消防安全工作外，同時還擔任賓客的禮儀接待及代客泊車工作，今年以來，我部全體員工秉承服務第一、顧客至上的原則，堅持加強員工的禮儀接待知識培訓及引導，強化員工的禮貌服務意識，提升員工的服務水平，對賓客做到熱情周到，禮貌大方、想賓客所想，做賓客所需，努力維護酒樓的良好形象。今年來，我部無一例因員工工作態(tài)度及服務質量問題而被客人舉報事件。在部門全體員工的共同努力下，禮儀接待工作得到了客人的較高好評。為酒樓樹立了良好的形象。

在代客泊車工作中，為保障客人的財產安全，我部針對泊車工作的特殊性及實際性，制定了嚴格的代客泊車管理規(guī)定，同時加強了代客泊車工作教育及管理，強化泊車員的責任意識及安全意識，對車輛駕駛制定了詳細的操作要求，同時在每日的班前會上都會強調泊車安全工作，做到了教育隨機、隨時、隨地、警鐘長鳴的良好氛圍。同時，對新入職泊車員進行嚴格的考核及考察，自泊車員入職開始，就簽訂《泊車安全協(xié)議》，以此進一步強化泊車員的安全防范意識。自今年4月16日代泊第一輛車以來，我部全年代泊車輛1997臺次，代駕20余次，無一例車輛擦掛、碰撞事故的發(fā)生，無一例客人車內財物丟失及被盜事件的發(fā)生。為酒樓樹立了良好的口碑及形象。

四、工作中的不足方面及改進方法

1、在安全管理中還存在著不足之處。首先是安全管理的相關制度還不夠細化，特別是對重點區(qū)域，重點崗位的安全管理還不夠嚴格，未形成規(guī)范的制度，在安全管理中還存在漏洞問題。需在下步的工作中細化安全崗位工作職責，加強對重點區(qū)域、重點崗位人員的安全管理及安全培訓，提高相關崗位人員的安全管理技能及事故預防、處置能力，有效的避免或降低事故的發(fā)生率。

2、部門個別員工對相關的安全管理知識及技能掌握還不夠，還有待于有針對性的進行部門員工的專業(yè)技能及安全管理知識的培訓和引導。加強部門員工的安全管理知識、消防基礎知識、初期火災撲救、人員疏散逃生、突發(fā)事件應急處置等知識及技能的培訓，提高部門員工的整體安全管理及預防能力，杜絕安全事故的發(fā)生。

3、在部門管理中還不夠嚴格、細化，部門個別員工的服務意識及安全職責意識還不夠，對酒樓安全管理工作帶來了一定的影響。在下步的工作中，需細化部門管理規(guī)章制度，嚴格制度化管理。同時加強對部門員工職責意識的培養(yǎng)及引導，強化部門員工的職責意識和服務意識，提高部門員工的統(tǒng)一協(xié)作能力，提升部門的整體工作質量，切實為酒樓的安全、平穩(wěn)發(fā)展起到保駕護航的作用。

五、來年工作計劃

1、從內部治理入手，全面提高部門員工綜合素質 建立目標治理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班次及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業(yè)務素質，強化各類突發(fā)事件的處置能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的安保隊伍。

首先、做好思想工作，加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和崗位職責意識。確保各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起練習，以便發(fā)現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務，注重細節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責，要采取合理引導和感化的方法，嚴禁和客人發(fā)生正面沖突。加強教育配訓工作，培養(yǎng)并提高各類突發(fā)事件的處置能力及應變能力。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強安保信息工作。篇四：2011年保安部年終總結

回首是為了更好地展望。盤點一年中的收獲，無疑是件令人愉快的事情，就像農民手捧著糧食，心里充滿欣喜。然而盤點一年工作的時候卻總是感到些許的不盡人意，記得曾經有位名人說過 “我們不是為老板打工，更不是單純的為了賺錢，我們是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工，我們只能在業(yè)績中提升自己。成就夢想對我來說只是年輕人的豪言壯語，是一個不可能再介入的話題，但是現在我發(fā)現這個想法是錯誤的而且錯的非常可悲，可能夢想和實際工作生活并無關聯，然而夢想可能僅僅只是個態(tài)度，沒有夢想就沒有激情，沒有激情的工作只能是按部就班，沒有任何創(chuàng)造力。一個沒有激情的員工永遠不可能得到領導的賞識。

進入公司近兩年了每個人都在為自己的夢想拼搏著，夢想的實現必須付諸于行動否則它始終是一個美麗夢，在實現它的過程中固然有著這樣那樣的困難，我們始終都在堅持，因為我們有著一個和諧的團隊，一個能夠共進退的大家庭，我身為其中的一員感到十分榮幸和自豪。

一年來我始終明確自己的職責，努力協(xié)助主管做好保安部的各項管理工作，作為副主管始終在工作上嚴格要求自己，做到工作上向主管看齊生活上向領班隊員看齊，從不因為個人得失而斤斤計較，在員工面前始終以身作則，遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給員工樹立良好的榜樣，在管理工作中我始終堅持公平、公正的原則，錯就是錯對就是對毫不含糊。在生活中細

致、認真，時刻掌握和關心員工的工作以及思想狀況及時糾正員工的各種心理誤區(qū)從而提高員工的工作積極性。

今天的回顧是為了明天的輝煌，回首一年的點點滴滴不盡令我思 緒萬千，在顧主管的帶領下保安部圓滿的完成了公司交付的各項任務，作為副主管我想我有必要回顧一下保安部1年來經歷的大事。

1、保安部從年初起始終處于嚴重人員缺編狀態(tài)，但是大多數同志都能體現出不畏艱辛、大局為重的高尚品質，尤其是幾位領班在此情況下更是身兼數職，發(fā)揮了一名領班身先士卒的模范帶頭作用，合理的安排崗位，充分調動隊員的工作積極性，同時也安排主管跟班更有力的確保了保安部工作的正常開展。

3、下半年針對一號公館開盤，保安部安排了大量的培訓以及準備工作，并且由兩名副主管現場帶領，執(zhí)行秩序維護保證了一號公館的順利開盤，同時展示了保安部在關鍵時刻拉的出、打得贏的過硬作風。消防安全始終是公司的重點，同樣也是保安部的重中之重9月19日公司在南洋麗都小區(qū)舉行了一次消防演習，主要檢驗保安部在高層建筑失火后的應急反應能力和各相關單位的配合情況以及小區(qū)群眾自

救互救方法是否正確。并借此次演習讓小區(qū)居民親自嘗試使用滅火器滅火，使居民了解常用滅火器的使用方法，1115事件的發(fā)生更加觸動了社會各界的對消防安全的重視，作為太倉市消防重點單位的南洋廣場我們絕對不能出現一點問題，任何一點差錯將可能使我們永遠失去改正錯誤的機會，所以我們必須將消防安全工作經?；?、細致化、全面化，對于消防隱患必須做到及時發(fā)現及時整改，經常組織公司人員以及各大商鋪負責人進行消防培訓，時刻敲響警鐘，真正做到全員消防。

4、今年在麗都小區(qū)的創(chuàng)優(yōu)評選中保安部花費了大量的時間積極配合整理了相關的各項職責、制度、規(guī)程等資料，全力協(xié)助公司通過此次創(chuàng)優(yōu)評選，小區(qū)實行外來車輛管理制度后對保安部的工作確實帶來了一定的難度，一些業(yè)主的不配合，不講理甚至對保安威脅、人身攻擊，著實令我們頭痛不已，但是雖然難度很大我們還是會不遺余力的去完成我們的使命，我們會積極配合管理處向這些業(yè)主做好解釋工作，動之以情，曉之以理，相信這些業(yè)主也會慢慢的被我們感化。2010年即將結束，一年中我們完成了很多任務同時也出現了不少的失誤，以下總結是2010年保安部廣場的各項情況

一、人員情況 2010年保安部人員變動比較大，入職人員與離職人員不平衡造成多個崗位長期缺編，致使一些乞討人員、拾荒人員乘虛而入，一定程度上影響了廣場秩序的全面管理，保安部就離職人員的增加問題進行過討論總結出以下幾點離職原因：

1、隊員確實因為自身家庭問題離職

2、因為平時花銷太大面對日益上升的物價感到入不敷出

3、在工作中與隊員或領班之間產生矛盾

4、在工作中違反崗位紀律不服從管理被除名的5、覺得保安工作枯燥，無聊的。針對以上幾點2011年整改如下：

1、加強與員工之間的思想溝通，了解員工的真實想法，進行適時的開導。

2、幫助員工樹立正確的人生觀、價值觀提高員工的工作積極性

3、幫助員工樹立良好的團結意識，端正自身的工作心態(tài)。

4、加強崗位職責崗位紀律的監(jiān)督幫助員工明確崗位職責嚴明崗位紀律對于屢教不改者絕不姑息養(yǎng)奸

二、車輛管理情況 2010年廣場車輛管理有著較顯著的成效，85門前的車輛能夠統(tǒng)一整齊的擺放，綜合樓大廳門口白天車位充裕情況下用警戒帶拉起，有效地控制非機動車輛的停放。致和塘美度的消防通道也利用警戒帶拉起防止了消防通道的堵塞，地下車庫出口處的非機動車亂停問題比較嚴重，之后采用長鏈條加鎖方式也有效的控制住了。

不足之處：因為人員問題導致5號崗7號崗無人監(jiān)管，車輛停放比較雜亂。針對此問題2011年整改如下：白班巡邏崗加強5號崗7號崗的巡邏力度保證兩處車輛按規(guī)定秩序擺放。

三、日常培訓情況

保安部始終堅持每周三的培訓，采用新老搭配的原則進行隊列訓練，保證了新隊員上崗后有良好的崗位形象，并且還適時的組織隊員進行

四、安防情況

安防工作歷來是廣場保安的重點工作，2010年廣場各班因人員緊缺，采用重點時間段加強巡邏的方法，避免了很多治安事件的發(fā)生，發(fā)現多起敲門盜竊事件，并抓獲盜竊分子一名。發(fā)現許多起商鋪門未鎖情況，有的商鋪一星期發(fā)現4次以上，大部門業(yè)主對此表示感謝，極少部分商鋪表現出莫名其妙的不滿。

五、消防情況

嚴格落實各項消防安全制度，并配合主管完成了“四個能力”資料的整理，今年廣場發(fā)生3起火災事件，在保安隊員與中控室的配合下迅速控制災情，避免了事故的擴大保護了廣場以及商鋪的財產不受損失。9月份在小區(qū)舉行了一次消防演習，鞏固了隊員的消防技能，加強了公司人員以及小區(qū)業(yè)主的消防意識。2011年的工作計劃

1、認真貫徹公司的各項有關精神，落實公司領導下達的各項任

務。

2、加強自身管理水平的提升，在不斷的實踐中學習進取。

3、配合主管搞好保安部的團隊建設，提高保安部整體戰(zhàn)斗力。

4、嚴格按照新制定的系統(tǒng)培訓計劃實施培訓，并采取考核上崗

制度，確保上崗人員質量。篇五：2013年安保工作年終總結 2013年安保工作年終總結

一、安保全年工作回顧

1.強化培訓及考核機制、提高隊員素質、做好商場服務

為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好商場的廣大商戶。團隊制訂了嚴格的考核標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關，并且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”一年來團隊展開了一系列的培訓學習和思想教育活動。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習，通過每周一次的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過，思想溝通，深入交流，改變隊員的消極思想，使得隊員的素質和修養(yǎng)得到了一定的提高。

由于保安工作的特殊性，商戶有什么問題往往第一個找到保安來解決，那么保安就必須有優(yōu)質的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態(tài)度上出發(fā)，保安團隊能解決的馬上解決，需要其他部門處理的主動聯系。對商戶的意見及時反饋給公司領導。保安團隊把服務作為工作中的主要內容，團隊也多次召開會議，共同討論，講授經驗，使隊員們明白服務的重要性和必要性，在日常工作能積極主動和其他部門密切協(xié)作，共同努力，為營造良好的經營環(huán)境和更優(yōu)質的服務發(fā)揮了重要作用。2.牢抓防盜、防火、防破壞、防自然災害、確保秩序及商場裝修施工安全 商場安全是商場經營最基本的保證，與商場發(fā)展緊密相連。安全責任重于泰山，安全工作任重道遠。為了確保商場秩序安全和施工現場無事故，團隊制訂了一系列工作計劃和安全應急方案，以宣傳培訓為主，先從思想上讓每個隊員緊繃“安全”這根弦，再確定安全工作重點區(qū)域與禾山派出所共同聯防，從每一個細小環(huán)節(jié)入手，周密細致的巡查，及時并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，團隊里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突發(fā)事件。定崗定位，合理調配，盡可能把重要崗位交于經驗相對豐富的員工。突出檢查，簽字環(huán)節(jié)，當班班長要掌握各崗位人員的工作狀態(tài)，以檢查抽查形勢對各崗位進行督導。3.良好處理各種糾紛、維持商場良好經營秩序

由于商場商戶較多，出現的各種糾紛也相對頻繁，為此團隊積極總結處理糾紛的方法，本著無論什么原因，以優(yōu)質服務為前提，使雙方盡量達成一致。在維持商場秩序方面，保安團隊嚴格按照管理條例執(zhí)行，有效的改善了商場秩序。1.對團隊內部進行改革，有針對性的做出了人員變動及崗位調整，團隊凝聚力大大提高。2.通過培訓使隊員提升工作標準，提高工作質量。個人事跡如下：(1).負一樓道格拉斯展位噴水、李洪州巡場發(fā)現迅速采取措施，給商戶挽回了巨大損失，多次被公司評為先進，（本年六月份被集團評為先進員工）(2).閔高波帶領班組，經過周密安排，在商場四號門外成功抓獲盜取銅門者，（上海天奇銅門在調貨時不慎將一價值約8000元人民幣的銅門丟失(3).鄒錦旺在巡場時，工作責任心強，發(fā)現五樓b.b.s（施華洛世奇）展位門鎖被人為破壞，在控制現場的同時逐級上報，及時杜絕安全隱患，得到商戶高度評價，2012年8月份被部門通報加分表揚。(4).張國興擔任班長一周以來，工作標準高、自我要求嚴格、責任心強，共計查出違規(guī)事項24起，其中最為典型的是2012年07月31日在商場二號門查出一起企圖將一大桶汽油帶入商場，及時杜絕了安全隱患，給團隊樹立了工作典范。

二、全年工作總結 新年將至，在這一年中保安團隊緊緊圍繞商場全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高。一年來保安團隊始終以“安全第一、預防為主”的指導方針，堅持群防群治、常備不懈、外樹形象、內強管理，在公司各級領導的關懷指導下，同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿的完成了公司領導安排的各項安全保衛(wèi)工作任務，我們在這一年中工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后的工作中，揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎，特對今年工作總結如下： 1.安全保衛(wèi)工作

良好的商場治安安全是商場經營最基本的保證，與商場的發(fā)展緊密相連。公司領導對安全工作非常重視，強調加強安全保衛(wèi)管理。我本人對安全工作從未松懈。經常要求隊員要警鐘長鳴，安全第一、居安思危、不要麻痹大意，繃緊安全這根弦。按照《夜間巡檢管理制度》抓好巡邏檢查工作，每天不定時巡查各樓層、對商場薄弱環(huán)節(jié)加強管控，以確保安全無事故；每周一進行軍事訓練及車輛指揮培訓，規(guī)范安保隊員執(zhí)勤動作，有效的保證了車輛有序停放，為商場的經營營造了良好的外部環(huán)境 2.做好培訓工作，提高隊員素質

為了建設一支高素質的安保隊伍，我們在留住優(yōu)秀人員的同時，強化管理，力求優(yōu)質服務，不斷進行學習和培訓，加強了對全體隊員的培訓力度；一年來定期開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，先后進行了多次較為集中的崗位理論培訓；每個月的培訓達到4個課時。通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習，使紅星企業(yè)文化深入人心。每周班組學習使隊員產生了歸屬感認同感；每周的軍事訓練使隊員的個人形象發(fā)生了改變；通過學習改變隊員的個人思想，樹立正確的人生價值觀，使隊員融入我們紅星團隊，隊員的素質和專業(yè)技能都有了一定的提高。3.日常工作

保安隊員是商場與客人的第一個接觸點，保安必須有高素質的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決，需要其他部門處理的主動聯系，不讓客戶再多跑路。一年來安保隊員在執(zhí)行職責的同時，對客戶給予更加人性化的服務并多次受到了客戶的表揚，我們組織隊員召開班組會議，共同探討，講授經驗，使隊員們明白服務的重要性和必要性；

由于家居賣場行業(yè)的特殊性，安保隊員堅持以“服務為先”的宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客戶的無故辱罵從不還口，而是盡量讓客戶有一次愉快的消費體驗，經過全體安保隊員的共同努力，年度商場無事故，未發(fā)生治安刑事案件，確保了商場的正常經營，全年安全服務人員416018人，安全保障停放車輛185975輛，非機動車輛37035輛，夜間安全監(jiān)管商場施工人員12866人，施工展位3156家。4.工作中存在的不足 在本年度，保安團隊在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在了一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正。

第二篇：安保部總結

安保部2011總結及明年工作計劃 新年將至，在過去的一年里，安全部在總經理指導和各部門的配合下，全方位加強了酒店的安全防范管理，完善了各類制度，加強了巡邏檢查、實施了全員培訓與零散培訓相結合，確保酒店安全保障等，我們做出自己應有貢獻。

總的來說，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對工作總結如下：

1.完善組織

2011年4月以來，結合酒店治安、消防的需要，消防負責人與各部門經理簽訂了安全目標責任書。部門與班組明確了安全目標管理、使安全工作明確職責，落實到人。

2.落實制度

為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范制度，使治安消防安全工作真正做到有章可循、有據可依。為此建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、門崗值班職責、巡邏崗職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件預案工作程序、消防預案及重點部位防范等。

（例：保安部涉及到的工作范圍大到整個酒店的安全消防，小至本部門的各項資料。從2011年4月起，安排熊春香結合酒店實際工作需要先后建立和修改了保安部值班登記本、保安部巡邏登記本、總值值班記錄本、消防設備2 5 6檢查記錄表和酒店安全防火預案、酒店火災緊急撲救預案、酒店突發(fā)事件應急預案。所有文書登記在使用的同時，熊主管會不斷的根據實際需要進行整改。各個登記本在用完后經過熊主管檢查，一律進行整理和保存。）

3.培訓到位

第一．酒店員工培訓：為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，每季度不定時對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，使員工懂得防火滅火的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。

第二．部門員工培訓：現在酒店服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對員工的培訓力度。平均每周2、4利用業(yè)余時間進行培訓。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。

（例：2011年3月黃經理剛接手保安部時發(fā)現部門內員工工作態(tài)度不積極，工作協(xié)調能力差，工作責任心不強，時常出現漏崗、打瞌睡、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該

做的不做和人員工作機動性不靈活等現象。經過近一個月的觀察和思考，黃經理決定先從員工的心態(tài)入手。調節(jié)員工的工作心態(tài)，積極相互溝通，幫助員工樹立對工作的自信心和培養(yǎng)員工的團隊意識、業(yè)務技能。在工作中不斷激勵員工不斷培養(yǎng)員工，互相取長補短。作為部門經理，自身堅持做到以身作則，堅持做到干工作領導沖在最前面。對工作積極、努力學習的保安員適當給予獎勵。對不求上進、消極怠工的人員一律從本部門清除，絕不留情。另外嚴把應聘人員面試這道關，嚴格做到達不到保安部用人標準的應聘人員堅決不用并適當的給予新員工工作壓力，使其盡快適應工作崗位，而且做到分級管理，層層細化。以上工作方法在得到很大成效的同時又為日后的各項工作奠定了良好基礎。）

4.服務質量

門崗值班是我們酒店為客人服務的最前沿，他的服務質量好壞，關系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務質量，我們從以下二個方面落實：

第一.經常性組織員工例會學習，培養(yǎng)員工對酒店要有敬業(yè)精神，只有這樣服務質量才會提高。

（例：①2011年7月酒店3樓吧臺有位客人喝酒鬧事監(jiān)控人員發(fā)現后馬上通知崗位隊員，郭坤、姚軍、王少虎剛到現場制止客人。

②2011年9月夜班王少虎、石小華、吳萬里檢查車輛時發(fā)現有位客人因醉酒掉了現金一萬多塊，安保隊員把錢還予客人，因客人醉酒不要反把錢給安保員，這時安保員及時把錢交給大堂副理為客人代為保管。

③2011年11月19日晚20:00左右當時車多人多，有位客人下車時遺失一錢包：里面有現金近千元和身份證、多張銀行卡等，1號崗位保安員吳廣走去檢查車輛時，發(fā)現后查看里面證件后及時追上失主，并確定失主身份后還予失主。

④多次夜間檢查車輛時發(fā)現有車輛車門未鎖，車內有貴重物品后，及時與大堂副理聯系，上報監(jiān)控室進行登記）

第二.服務即要有量也要保質，門崗安全服務，做到客人、車輛來去時，能主動，安全迅速地方便客人，指揮車輛、指路服務。下雨天提示安全服務。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務最前沿，為客人服務，只要客人的車輛一進入酒店，安保隊員就跑上前去指揮車輛，特別是在刮風下雨，他們?yōu)榭腿酥雽④囍敢７诺杰囄簧辖o客人撐傘，自己卻淋著雨，一崗下來，衣服、褲子都已淋濕了，鞋子也被水泡濕了，從未叫苦叫累。真正體現了各崗安全為客人服務的意識。安保部停車場比較優(yōu)秀的是：何榮、王少虎、周兆鵬、李小俊、陽康、郭志紅、羅翔華、石小華、沈繼濤等。他們任勞任怨，踏踏實實地工作，為酒店作出了應有的貢獻。

（例：①黨代會2011年12月18日至2011年12月23日期間所有人員不準休息何榮班負責早班16:00時下班，2011年12月24日平安夜，2樓安排了晚會，4樓有壽宴，當天的車多人多考慮到治安安全，安排早班隊員何榮、李小俊、陽旭、陳坤、羅發(fā)政等加班，當時隊員不知道會加班都有活動，何領班通知他們要加班后所有隊員主動推掉了自己的活動積極加班。

②本部門考慮到工作的需求，熊春香除了負責消防安全外，同時負責治安安全，每天不定時的到崗位上指導工作、協(xié)助黃經理、做好保安員的日常管理及各類大型活動的治安安全工作；做好領班、保安員、的評估與安保部門考勤工作；每天平均上班時間長達9小時碰到特殊情況她總能無條件連續(xù)加班，任勞任怨，踏踏實實地工作，為酒店作出了應有的貢獻。）雖然2011年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。

新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。2012年工作的整體思路：

1、與各部門簽訂2012消防安全責任書；使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。

2、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

3、嚴格控制4號崗車輛的位置，維持停車場秩序，對出入停車場的所有車輛進行嚴格控制，保證車道交通暢通，如發(fā)生堵塞，及時進行疏導。保持車場內車輛停放整齊，有秩序，提高警惕，勤巡視，勤檢查，防止盜、毀車輛的案情發(fā)生。

4、在原有的服務基礎推出新的服務項目，把汽車加油站、補汽車輪胎、洗車的地址、電話號碼列為培訓課題，以滿足客人的需求。

5、加強內部考核，采取末位淘汰制。樹形象，統(tǒng)一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等），部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結合人力資源部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質的退伍軍人。

6、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習，把好的宿舍管理經驗學過來，做到擺放整齊，條塊分明，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。

7、平時多注意員工的想法，經常進行交流，關心、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務質量方面要有一個飛躍的提高。

8、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓。

9、做好酒店安全保衛(wèi)工作，落實安全檢查、巡視檢查，配合消防大隊，公安局，派出所做好正常的防查工作。

10、確保不發(fā)生刑事案件，火災事故，力爭不發(fā)生或少發(fā)生一般的治安事件。

第三篇：安保部總結

安保部2016年工作總結

2016年，我部全體同志在公司領導的正確領導和支持下，在社會治安安全形勢日益嚴峻的情況下，以維護公司的穩(wěn)定為主要任務，結合我公司不同時期的不同特點，加強綜合治理，強化安全防范措施，強化教育引導，加大巡查和整改力度，及時消除不安全因素，為公司的穩(wěn)健經營提供保障，確保各項設備設施的正常運行，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。

2016按照年初制定的工作繼續(xù)進行工作推進，遇到特殊情況及時進行計劃調整。我部的2016工作總體來說分為，公司設備設施安全運行的保障工作、公司安全保衛(wèi)工作以及配合淮海廣場施工改造工作。

一、設備設施的安全保障工作

1加強管理、精心維護，確保各項設備設施的正常運行 淮海廣場人防工程設備設施面廣量大，管理工作十分繁重，作為一項已投入使用十數年的工程，需維修的地方很多，所以每項工作都要制定周密的計劃、精心安排和組織人員實施。我部在設備技術人員較少、任務繁重的情況下，大家齊心協(xié)力，不怕苦、不叫累，扎扎實實做好突發(fā)事件的及時有效的處置。自行維保了冷水機組及正壓風機以及其它小型設備。確保了設備設施的正常運行。2 加強安全知識教育，杜絕違章操作，避免各類事故發(fā)生

安全工作是我部一直長抓不懈的重點。設備管理工作存在一定的危險性，如操作稍有不慎，都有可能釀成事故。為此，我部要求每位同志認真學習有關安全知識，嚴格遵守各項操作規(guī)程，在工作中處理問題時更要謹慎小心，發(fā)現問題立即解決將事故扼制在萌芽狀態(tài)。做到安全、文明、規(guī)范。

3加強崗位專業(yè)知識學習，強化專業(yè)技能訓練，不斷提高自身業(yè)務素質

我部每星期組織開展業(yè)務學習，組織業(yè)務討論，采取以會代訓形式，根據由技術骨干演練，對各種設備的性能進行多次現場講解，人人動手，從理論到實踐。絕大多數同志都能夠認真學習，在他們的努力下，業(yè)務技能很快有了明顯提高，為今后進一步干好本職工作打下良好基礎。減少損耗、做好增收節(jié)支工作

減少損耗，我部嚴格從材料管理入手，指定專人負責材料保管，嚴格履行入庫、出庫、盤點手續(xù)，并對領用的材料實行“量體裁衣”。通過有效措施的實行，節(jié)約了材料，避免了不必要的開支。

二、安全保衛(wèi)方面的工作，我部是這樣安排的 1 組織健全，制度完善，責任明確

首先，我部牢固樹立“安全就是效益”的觀念，根據我公司不同時期的不同情況修訂了一系列安全規(guī)定并結合工作實際，不斷進行總結和完善。把安全保衛(wèi)工作滲透到各個環(huán)節(jié)。嚴格管理、人員落實，做到消防安全工作有保障 為保證消防工作做到有據可依，有章可循，根據我公司不同時期的不同情況，我們先后修定了“消防滅火應急疏散預案”、消防安全活動檢查、巡查制度，做好未交付場地及配合潮流廣場做好經營區(qū)域的消防安全工作.3 加強安全教育，提高部門人員的防范意識和能力 在安全保衛(wèi)工作中，再完善的規(guī)章制度，再堅固的防范設施，起決定作用的是人，人是實現技防，設施防預期效果的根本保證，因此在日常工作中我們圍繞人這一因素，把思想政治工作放在首位，加強教育引導。以“安全就是效益、安全無小事為基礎”從小事做起，我部所有人員都能做到遵紀守法、依法辦事。形成人人抓安全，時時抓安全的氛圍。

三、配合淮海廣場施工改造工作

2016年淮海廣場進行改造我部所有同仁能夠做到緊緊圍繞安全于質量兩點，根據不同的施工項目與施工進度進行現場監(jiān)督與不定時巡查以確保工程質量達到要求。拆除施工中安排人員現場監(jiān)督發(fā)現問題立即予以指出，如滅火器的配備，施工人員必須佩戴安全帽等。施工時施工方使用電焊切割引燃頂面木板我部現場監(jiān)督及時發(fā)現并及時處置。在整個施工過程中協(xié)助分管領導配合施工方進行各項施工的協(xié)調問題。發(fā)現并處理其它小問題若干。

在2016的困難時期我部門同志能夠做到統(tǒng)一攜手共度難關的思想?；仡?016年的整體工作，安全生產、保衛(wèi)工作本身具有長期性、復雜性、艱巨性和反復性的特點。這決定了安保工作不是一勞永逸而是永無止境的。通過一系列宣傳教育和扎實工作，安保工作雖然得到了一定程度的提高，但還有很多不足之處。

安全教育、現場管理有所欠缺，安全文明生產工作還有待于進一步加強。安全培訓教育工作做的還不到位，不夠細致，缺乏針對性，有些職工的安全知識、安全技能仍然很缺乏，安全意識有所欠缺，存有一定的僥幸心理。這都體現出安全教育、安全管理不夠完善，今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓教育。

盡管部門員工的業(yè)務能力有所提高，但仍有業(yè)務能力差距存在。個別員工的學習意識淡薄，存有一定的惰性和依賴性。思想難以進行進一步的統(tǒng)一，有待于進一步加強思想教育，使之真正的能夠為企業(yè)的發(fā)展起到保駕護航的作用。2017年，我部將繼續(xù)加強全員安全防范意識教育、努力提高業(yè)務技術水平，完善內控制度，強化檢查督促，繼續(xù)開展安全文明活動，強化內控管理。為保障我公司經濟建設的順利進行做出應有的貢獻。1 面對馬上時尚淮海即將進場的新局面，我們需加強安全責任教育，提升大局意識，積極配合時尚淮海的工作，要求同事們在工作上多用一點心、繃緊一根弦、配合上多盡一份力，同時注意與時尚淮海團結互助，求大同存小異、群策群力，讓我們共同在每項工作中都進行風險分析，在制定預防措施上多想辦法、多出點子，讓兩個單位的每個員工都認識到“防范事故人人管，人人關心防事故”，預防事故的意識增強了，責任到位了，才能真正做到防患于未然。對于工程改造，我們將全力以赴進行督促和檢查，遇有拖延的動態(tài)，及時向民防局領導匯報。

繼續(xù)開展專業(yè)知識教育，提高專業(yè)水平

通過對員工進行所處崗位業(yè)務和專業(yè)知識的學習教育，提高他們的業(yè)務技術水平，做到不盲目，杜絕設備及人身安全事故的發(fā)生。我部要強化或培訓員工的專業(yè)知識，缺什么補什么，拓寬知識面，苦練內功，自強素質，外塑形象；只有自己的綜合素質提高了，責任意識增強了，各項管理才能得心應手。各類安全工作才能相對穩(wěn)定，才能得到源頭的上控制。

繼續(xù)完善安全規(guī)章制度，做到有章可循

落實公司領導的要求，結合實際，進一步完善安全生產制度體系。結合制定的各項的安全制度、具體工作情況，我們安保部將進一步完善新局面形勢下相關的安全規(guī)章制度。4 強化部門人員崗位職責教育，更好地樹立愛崗敬業(yè)的思想，加強責任心。從每個細小環(huán)節(jié)和流程入手，不斷改進工作方法。最大限度地減少維修維保內耗。

深化本部門任務、指標、責任細化，盡快提高人員素質，樹立公司利益高于一切的責任感使命感，努力完成全年的工作任務達標。

根據不同時期的不同情況加大重點部位監(jiān)控和巡查力度，確保巡查全面徹底，防止不法人員有機可乘。確保公司內部治安秩序穩(wěn)定，使治安保衛(wèi)工作不斷取得新的業(yè)績。

我們將在公司所提供的良好環(huán)境下，更加努力工作，加強思想政治及各項知識學習，改正工作中存在的不足，全面提升員工的綜合素質。全體員工共同攜手，用實際行動為推動公司建設而努力！

淮海安保部

第四篇：安保部第四季度總結

安保部第四季度總結

第四季度以來，安保部緊緊圍繞酒店中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了本季度的各項任務。在認真做好治安消防工作的同時，我們加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。在此對第四季度做以總結：

一、治安安全

安全是酒店經營最基本的保證，與酒店發(fā)展緊密相連。我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。

安保部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對于酒店重要設施和重點區(qū)域進行檢查，以確安保全無事故。在酒店領導的指導下，周密細致地檢查，及時發(fā)現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，對發(fā)現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。安保部人員，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅趕，確保樓層安全。

在維持酒店秩序方面，部門首先從車輛停放開始。組織隊員培訓學習提升員工的業(yè)務水平；規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證車輛停車入位，有序進出，為酒店的經營營造良好的外部環(huán)境。在內部加大監(jiān)控、巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時跟蹤、清理，使酒店的安全秩序有了明顯提高。進入12月份外來進店搬家，安裝設備人員較多，如電信上10樓搬設備，相關人員接綠網，集團進家具等等，我們都安排安保人員進行追蹤檢查。并堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作。

二、消防工作

第四季度，我們對酒店消防設施、設備定期進行檢測、維護、保養(yǎng)。定期對滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。

安保部根據消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發(fā)現已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時進行報損更換。而在節(jié)前，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。

三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質服務。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到3個課時。培訓內容：（十月份）尹安福-安保人員管理制度，（十一月份）陶廣慶-安保人員工作態(tài)度，（十二月份）王波-安全防火防盜須知。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。在培訓理論知識的同時，聯系實際，就山東壽長食品廠火災，甘井子某酒店殺人案的社會案件進行及時通報，做出總結，積極防范。

年終歲尾，要求安保人員嚴格按照酒店要求對照明燈，逃生指示牌，消防栓進行徹底大排查，對酒店各類倉庫，變電所，消防通道，三樓平臺進行檢查布置。

2015工作計劃

新的一年，全年工作的整體思路：

1、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

2、開展學習讀書活動，建設學習型組織。針對部門員工平時不太注重理論學習，制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業(yè)務知識的學習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質。

3、平時多注意員工的想法，經常進行交流，關心、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務質量方面要有一個飛躍的提高。

安保部 2014.12

第五篇：2011年安保部總結

唯實國際文化交流中心

2011安保部安全工作總結

全年中，安保部全體上下一心，共同努力，克服種種困難，從工作中不斷總結經驗、吸取教訓，通過細化內部管理、加強內部合作，加大對酒店各部門的安全督導管理、認真遵循酒店領導關于保證安全的工作指導思想，與各部門密切合作，以較為令人滿意的工作成績完成了2011的安全工作：

一、加大酒店內部安全防范管理力度，處理各類違規(guī)事件

1、檢查施工維修現場8余次，加大施工管理力度，加強巡查密度，施工現場未發(fā)生安全事故。

2、員通崗位查驗出門物品單105張，做會客記錄887余次。

3、嚴格監(jiān)控地面車場車輛停放，共接待車輛停放112000多輛次，工作中發(fā)現車門窗未關現象并及時通報大堂經理15起，車門未關9起，車內無貴重物品，協(xié)助處理車輛剮蹭事件1起。

4、協(xié)助客房部開啟客房故障房門62余次，開啟客用保險箱185余次，其中發(fā)現客人遺留物品5次已按程序辦理，依住店客人要求我部按程序撬開行李箱3次，已匯同大堂經理做好記錄。

5、核對各部門鑰匙3次共計706把，按程序啟用中控室備用鑰匙69余次。

6、給客房部制作消磁房門服務磁卡鑰匙208張（其中含128張因房門服務磁卡到期新做）。

7、給各部門制作門禁卡36張，客房部制作報廢作門禁卡12張。

8、給前廳部新員工發(fā)放制作賓客鑰匙系統(tǒng)操作權限密碼10份。

9、協(xié)助前廳部調客房門鎖信息8次。

10、協(xié)助各部門查調監(jiān)控錄像信息15次。

11、全年協(xié)助財務部押款共計275余次，店內押款264余次、店外押款12余次，并嚴格按照工作程序嚴加護衛(wèi)，未出現一起安全事件。

二、加大日常巡查、安全大檢查力度，及對問題督促整改力度 1、2011年9月15日酒店雇傭的靜安金山保安人員到店，利用集中及崗上一帶一等培訓方式進行培訓，現各崗運行正常。

2、全年共進行全店安全檢查12次、專項檢查30余次、酒店組織安全會議40余次，發(fā)現并解決安全問題及隱患10多項。

3、配合公安、消防部門、業(yè)主方及管理公司對酒店檢查6次，并遵照要求整改各類安全隱患10余項。

4、責令消防、內保人員定時、定點巡視，共發(fā)現并及時有效處理客房門未關現象17起；監(jiān)護醉酒客人3人次，并有效提供幫助監(jiān)護客人回房。

三、加強對全店安防設施設備、器材測試檢查及維修工作

1、配合廠家對全店消電檢測1次，局部消防設施設備進行測試、檢查60余次，處理并維修設備問題及故障70多項（大部分是因寫字樓二次裝修造成設備故障）。

2、聯系廠家對滅火器材進行年檢，共計497具滅火器；測試煙感500余個，測試手動報警器及插孔電話170余個，對測試出現的問題及時報告工程部及廠家進行整改維修。

3、針對監(jiān)控問題，進行多次測試并由工程部協(xié)調廠家對監(jiān)控系統(tǒng)進行維修，目前監(jiān)控系統(tǒng)問題已基本解決。

4、依據相關法規(guī)要求，我部與工程部就廚房各煙道情況工作進行溝通，確定清洗措施，全年共對酒店各廚房煙道清洗6次。

四、內部治安、消防事件：

1、共接內部報案2起，破獲2起員工丟失物品（錢包、手機）案件。

2、共接待VIP級別的領導8次，兩會期間共接待“兩會”代表到店用餐共12人次，我部制定了相應的工作程序及相關措施，并對重要客人進行監(jiān)護直至重要賓客離開。3、2011年6月16日協(xié)助公安機關監(jiān)控1名有上訪記錄者，全年上報屬地派出所入住本酒店的藏、維族人員35人次。4、2011年9月20日20點左右我部員工在巡視車場時發(fā)現一車輛后備箱沒關，里面裝有電腦兩部、手機、貨物等貴重物品，通過監(jiān)控等方法聯系到客人，確認無物品丟失，避免了客人的財物損失。

5、消防中控共接煙感（1127次）、溫感（214次）、煤氣頭（327次）、手報(37次)共計報警1700多余次，消防員跑位確認，均為無火情。（大部分是粉塵、蒸汽誤報及寫字樓二次裝修造成）

6、消防中控共接各類報警器故障3000多次（大部分是寫字樓裝修造成線路故障報警），后經廠家維修，現故障共7處未解決。

10、消防中控共辦理動火證7次，查處違規(guī)動火1次，已按制度處罰。

11、本8月對酒店消防通道、電梯及消火栓進行編號，協(xié)調公關部制作標牌并已粘貼完畢。

12、根據消防規(guī)定，對酒店消火栓內張貼“四個能力”宣傳內容，落實并實施。13、11月對酒店備用鑰匙進行統(tǒng)一測試，問題結果以匯總并上報，現問題進行整改中。

六、建立健全各項安全制度、應急預案及安全檔案

1、健全各項上墻的規(guī)章制度，完善安全大檢查制度，并按照規(guī)定每月進行一次全店安全大檢查，全年共檢查12次。

2、加大消防宣傳，根據管理公司要求，每月進行一次局部消防演習，全年共演習12次。

3、健全并完善了酒店消防檔案、內保治安檔案（酒店員工及新入職員工信息上傳目前共計135人次，辦理外埠員工暫住證56人次）。

七、加強全店員工及保衛(wèi)人員安防知識培訓工作，加大對安防知識的宣傳。

1、共計進行安全培訓、入職培訓、內部培訓40次，參訓人員達200人次。2、2011年6月份部門每月出一期安全消防板報告知酒店員工安全常識及安保部消防安全工作計劃。

3、酒店進行消防疏散演習2次，參加人數共150多人次，酒店公關部已保留影音資料?！?19”消防日及“安全生產月”期間我部在員工餐廳及酒店板報欄張貼消防安全橫幅、消防安全掛畫普及安全知識。

八、加強部門內部管理、提高員工整體素質。

1、安保部協(xié)助餐飲部、客房部工作累計幫工8人次。2、2011年以來安保部一直堅持每日23點安排2名警衛(wèi)人員協(xié)助人力資源部加強女生宿舍的安全管理，并安排警衛(wèi)護送下班較晚的女員工回宿舍已確保安全。3、2011年以來我部除了正常巡視以外，每日堅持夜間酒店重點部位及部門巡查，并認真做好記錄，存檔做好備案。

4、完善內部管理，部門加大對各崗位的質檢力度，規(guī)范各崗位制式動作，加強內部演練，員工業(yè)務均已達到上崗要求。

5、每月定時對各警衛(wèi)人員進行體能及專業(yè)技能訓練，并統(tǒng)一考核。

九、停車場車證辦理及收入情況 1、2011年6月16日酒店車場按國家要求完成收費系統(tǒng)升級工作，目前系統(tǒng)運轉正常。

2、截止到2011年辦理酒店內部車證53個，寫字樓商戶車證120個（含71個免費車位），酒店供貨商及工程保駕人員免費車證21個。全年收入地下車場16.9萬余元（不含免費部分）、地上車場21.3萬余元（不含免費部分）共計收入38.2萬余元。

十、2012年工作展望

1、制定2012年部門財務預算（已完成）

2、制定2012年部門安全工作計劃（已完成）

綜上所述，安保部在全年的工作中成績是有的，但問題也一樣存在，目前部門新員工對業(yè)務知識方面還不是掌握熟練，對突發(fā)事件處理不夠妥善。我部會在今后的工作中，細致反思自身工作，總結不足，在2012年工作中從各個方面細化服務、細化安全管理、細化內部管理，從大局著眼、從細微處著手、不斷改進，才能使部門內部工作有大幅度的提高。我部將在2012年的工作中將安全工作落于實處，以絕對的安全為酒店經營保駕護航。

安保部

2011年12月