第一篇：醫(yī)德醫(yī)風
醫(yī)德醫(yī)風名詞解釋
何為醫(yī)德？顧名思義就是醫(yī)護人員應有的職業(yè)道德。它所對的受眾是患者，醫(yī)德受經濟、政治、文化的制約。醫(yī)務人員的職業(yè)道德品質與廣大病員的切身利益密切相關。
那何為醫(yī)風？醫(yī)風就是整個醫(yī)護行業(yè)里應有的良好的行業(yè)風氣。醫(yī)療作風同時也是社會精神文明狀況的具體表現(xiàn)。
自古有道未學醫(yī)先學德，因為醫(yī)生及所有從業(yè)人員的一切行為和言行直接關系到患者的生命苦樂，也關系到治療的最后結果與預后。
醫(yī)德也直接影響到整個社會對于醫(yī)療從業(yè)人員的觀感。
醫(yī)德醫(yī)風,是一種職業(yè)道德,它直接聯(lián)系著病人的生命安危、疾病痛苦。
醫(yī)德醫(yī)風,也是指導醫(yī)務人員之間、醫(yī)務人員與社會、與病人發(fā)生聯(lián)系過程中的行為規(guī)范。
心得體會
醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范是醫(yī)務人員進行醫(yī)療活動的思想和行為準則,它就像是一面鏡子,讓我們在工作中能時刻對照自己的一舉一動,謹言慎行.通過這一段時間的學習,我有了深刻的體會.首先,醫(yī)務人員在醫(yī)療衛(wèi)生服務活動過程中,“為人民服務”是關健.其核心就是要尊重、關心患者,營造出文明、和諧的就醫(yī)環(huán)境,形成平等,相互理解的醫(yī)患關系.就像曾獲得過“國家最高科學技術獎”的吳孟超醫(yī)生,他數(shù)十年如一日,在醫(yī)療服務和醫(yī)學科研第一線上努力奮斗,無私奉獻,取得了重大的成就.他在說到自己從醫(yī)五十年的感悟時說道:“作為一名醫(yī)務人員,敬業(yè)精神至關重要.敬業(yè)精神就是要忠于職守,熱愛本職工作,以病人為中心,全心為病人解除痛苦.對工作精益求精,對患者極端負責.淡泊名利,關愛病人,甘于奉獻.”在醫(yī)療戰(zhàn)線上,這樣優(yōu)秀的醫(yī)務工作者有很多很多,正是他們組成了醫(yī)療衛(wèi)生服務的“主體”,成為每個醫(yī)務工作人員的楷模和榜樣.其次,醫(yī)療衛(wèi)生服務行業(yè)是一個特殊的行業(yè).它是由許許多多“零件”所構建成的一個與人的生命息息相關的整體.不論哪個“零件”出了毛病,都有可能讓病人付出寶貴的生命作為代價.我們醫(yī)務人員每一個人就是那一個個的“零件”.每個醫(yī)務人員,不論你是醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員或是護工,都是醫(yī)院這個整體的重要一部分.正是我們每個同事的共同配合,團結協(xié)作,這個集體才能夠正常的運轉,才能很好地履行為人民健康服務的承諾.隨著人類科學技術水平的不斷發(fā)民,作為現(xiàn)代科學重要組成部分的醫(yī)學科學也有了極大的進展.新知識、新觀點、新儀器等等層出不窮,都在對我們的工作發(fā)出挑戰(zhàn)和新的要求.而單憑學校所學到的知識,是無法跟上時代進步的腳步的了.就就要求我們接受繼續(xù)教育,嚴謹求實,奮發(fā)進取,鉆研醫(yī)術,精益求精.只有不斷的更新自己的知識水平,才能更好地完成自己的本職工作.作為一名醫(yī)務人員,工作是很辛苦的.身上時刻背負著巨大的精神壓力,而且還常常受到來自患者及其家屬的責難和不理解不配合.但是,當與死神的拔河終于獲得勝利;當癱瘓在床的病人能站穩(wěn)他的腳步;當痛苦的表情被放松的微笑所代替,作為醫(yī)務工作者,那一份滿足和喜悅,是無法用言語形容的.那是找到自己生命的價值,體會到平凡中的快樂.路遇時一句不經意的問候,相逢時一個真誠的微笑都在無形間拉近我們與患者之間的距離.我們帶給他們戰(zhàn)勝病魔的勇氣和能力,他們讓我們在凡俗的生活中得到自信和升華.還記得,一百多年前提著馬燈的南丁格爾留下的那段誓言:予謹以至誠/于會從及上帝面前宣/終身純潔,忠貞職守/盡力提高護理專業(yè)標準/勿為有損之事/勿取用或故用有害之藥/慎守病人及家務之秘密/謁誠協(xié)助醫(yī)師診治/勿謀病者之福利/謹誓.的確,不論時代怎么變化,醫(yī)學如何進步,救死扶傷,實行人道主義仍將是醫(yī)務人員終身奉行的最高準則,也是我們要時刻銘記于心的行為的標桿!
在新形勢下如何加強醫(yī)德醫(yī)風建設
隨著時代的發(fā)展和社會的進步，人們在生活水平逐步提高的同時，更加注重健康權和生命權，人們在試圖通過建立、健全社會醫(yī)療保障制度來保護自己的生命健康時，不能忽略了另一個維系生命健康的重要支點———醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風。在社會主義市場經濟的今天，由于市場化的沖擊下，醫(yī)院的管理體制、經營機制在變，醫(yī)務人員的思想觀念、價值取向、道德準則也在變。傳統(tǒng)的醫(yī)德觀念正經受著巨大變革的沖擊而產生嬗變，醫(yī)務人員產生的道德失衡、失范、失調等現(xiàn)象已成為社會關注的熱點。因此，在新形勢下加強醫(yī)德醫(yī)風建設已是迫在眉睫了。
一、剖析醫(yī)德醫(yī)風方面存在問題的原因
2005年2月，沈陽醫(yī)學院奉天醫(yī)院發(fā)生了一起令人毛骨悚然的骨髓盜竊案，該醫(yī)院在給患者做手術時竟然盜竊了該患者的骨髓。2005年6月，一位老人在哈爾濱某醫(yī)院住院66天，住院費用139.7萬元，平均每天2萬多元。而病人家屬又在醫(yī)生建議下，花錢買了400多萬元的藥品交給醫(yī)院，作為搶救急用，合計耗資高達550萬元。從盜竊骨髓事件,到哈爾濱的550萬天價醫(yī)藥費，人們看到的是醫(yī)德的敗壞，是醫(yī)生對患者的摧殘，是唯利是圖，是見利忘義。在人們的心目中，醫(yī)院似乎不再是救死扶傷的圣地，醫(yī)生也不再像傳說中的白衣天使。這里更像是個大賣場，而且是一個充斥著假冒偽劣產品，狡詐險惡的商家，以及一批待宰的“上帝”。那么是什么原因導致了醫(yī)德醫(yī)風的嚴重滑坡？
1、醫(yī)院的職業(yè)道德教育沒有跟上時代發(fā)展的步伐
經濟體制的變革致使醫(yī)務人員的自我價值觀念發(fā)生了變化，醫(yī)務人員不再以病人為中心，在給病人看病的同時可能更多地考慮自己的經濟效益，而醫(yī)院管理工作沒有跟上時代的步伐，對醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育不能很好地聯(lián)系實際，不能將經濟考核與職業(yè)道德考核有機結合起來，在醫(yī)院管理工作中可能過多地考核經濟指標，使職業(yè)道德教育離開了經濟這個基礎，成為了一種形式。
2、醫(yī)療管理部門缺乏相應懲處制度
當今社會的“看病貴”問題的實質就是紅包問題和藥品回扣問題，而紅包問題和藥品回扣問題就是醫(yī)德醫(yī)風問題。紅包問題和藥品回扣問題為何至今沒有得到很好地解決，主要原因有兩個方面：一是當今社會雖然紅包問題和藥品回扣問題比較嚴重，但是這兩個問題還是具有一定的隱藏性的，一般情況下很難被查出；二是即使被查出了，由于醫(yī)療管理部門缺乏相應的懲處機制，對收受紅包和藥品回扣的醫(yī)務人員大多是批評教育而已，無法從根本上剎死紅包和藥品回扣問題。
3、政府對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)投入的嚴重不足
現(xiàn)在醫(yī)德醫(yī)風滑坡的現(xiàn)象，有醫(yī)生、護士個人的原因，但是最根本的原因還是國家對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入不夠。盡管國家說投入有所增加，但是這個增加只是字面上的，并沒有按照國民經濟增長的比例來增加?，F(xiàn)有的絕大多數(shù)的醫(yī)院是國有的，所謂國有就是國家所有，但是實際上是醫(yī)院自己在解決生存問題，因為國家的支持有限。那么這就把醫(yī)療推向市場，實際上這就有意無意地導致醫(yī)院市場化。所謂市場化就是必須有利潤，這些利潤就是病人在醫(yī)院里面就診制造的。對于醫(yī)院來說既要考慮生存又要考慮發(fā)展，醫(yī)院從國家拿不到支持，就只能從社會拿，這就造成院方更多地考慮增加收入，很少考慮治療效果，或者根本不考慮預防。因為預防工作做得越好，患者就越少，醫(yī)院的收入就越少。這是一個敗筆，一個畸形的機制。
二、切實增強對醫(yī)德醫(yī)風重要性的認識
醫(yī)務人員的職業(yè)道德品質和醫(yī)療作風不僅與廣大病員的切身利益密切相關，同時也是社會精神文明狀況的具體表現(xiàn)。為此，研究與制定醫(yī)德醫(yī)風建設的有效措施，充分發(fā)揮其在醫(yī)院管理中的重要作用，是醫(yī)院管理者的重要課題之一。
1、醫(yī)德醫(yī)風建設是搞好醫(yī)院管理的思想基礎
實踐證明，要管好一個醫(yī)院，單靠行政命令的方法很難達到預期效果，還必須建立一個良好的院風，而建立良好院風的關鍵就是要積極搞好醫(yī)德醫(yī)風建設，促使廣大醫(yī)務人員充分認識到自己所從事的職業(yè)是光榮的、重要的，自己的一言一行都與病人安危有關，對病人承擔著道德上的責任和義務。如能把這種道德責任轉化成信念，醫(yī)務人員就會自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度，時時處處以病人利益為重，積極主動的做好本質工作，從而使醫(yī)院管理與醫(yī)務人員的道德信念統(tǒng)一起來，保證醫(yī)院各項工作順利開展。與此同時，做好了醫(yī)務人員的思想政治工作，也會給醫(yī)院帶來一定的收益。
2、醫(yī)德醫(yī)風建設是精神文明建設的重要內容
醫(yī)院是一個服務單位，醫(yī)務活動除接觸病人外，還與病人的家屬、親友及同事密切接觸，為此醫(yī)務人員的職業(yè)道德風貌直接影響病人的心理和疾病的治療，同時也對社會人群產生影響，醫(yī)務人員的服務形象實質上是社會主義精神文明建設的窗口。為此，抓好醫(yī)德醫(yī)風建設，督促醫(yī)務人員講究醫(yī)德，文明行醫(yī)、禮貌服務，既是醫(yī)院作風建設的需要，同時也是為社會主義精神文明作出自身貢獻。、醫(yī)德醫(yī)風建設對提高醫(yī)療質量有重要保障作用
醫(yī)療質量的好壞取決于醫(yī)務人員的技術水平和服務態(tài)度兩方面的因素，其中服務態(tài)度在很大程度上起著決定的作用，同樣的技術，同樣的設備，由于醫(yī)務人員的醫(yī)德修養(yǎng)不同，在醫(yī)療實踐中所發(fā)揮的作用和帶來的后果也大不相同。有的醫(yī)務人員技術水平雖不是很高，但對病人認真負責，遇到問題虛心求教，認真鉆研，擬定的每一項診療措施都經過深思熟慮，治療效果就好，相反，若醫(yī)務人員缺乏同情心和責任感，粗心大意，敷衍塞責，雖然水平較高，但常常出現(xiàn)差錯事故，就談不上有好的診療效果。同時醫(yī)務人員服務態(tài)度的好壞直接影響著病人的心理狀況，對疾病的轉歸產生密切影響。為此，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，增強醫(yī)務人員的事業(yè)心、責任感，以細心診治，熱情服務，為病人創(chuàng)造出一個心情舒暢的環(huán)境，增強戰(zhàn)勝疾病信心，是提高醫(yī)療質量的可靠保證。、醫(yī)德醫(yī)風建設是協(xié)調醫(yī)務人員相互關系的紐帶
醫(yī)院是一個專業(yè)結構復雜，人員層次較多的結合體，各職能部門之間，醫(yī)、藥、護、技各專業(yè)人員之間由于各所處的位置不同，承擔的責任不同，相互之間往往發(fā)生矛盾，影響工作。醫(yī)院工作受到影響的直接受害者是病人，為此，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，從指導思想上一切為病人著想，保證病人得到良好的服務，是不同專業(yè)、不同部門的人員有一個共同使命感，才能既保持醫(yī)務人員和諧融洽的關系，又創(chuàng)造團結協(xié)作的工作秩序，保證醫(yī)療工作順利開展。
三、如何加強醫(yī)德醫(yī)風建設
1、樹立行業(yè)的新形象
醫(yī)德醫(yī)風建設是精神文明建設的重要組成部分，也是建設有中國特色社會主義不可缺少的精神支柱。醫(yī)護人員是人民健康的衛(wèi)士，是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風建設與人民群眾密切相關，是關系黨和政府威信的大事，也是醫(yī)院提高醫(yī)療服務水平、樹立窗口形象的基礎。一個沒有良好醫(yī)德醫(yī)風的醫(yī)院，即使有先進的設備、高水平的人員，也不會有長遠的發(fā)展和良好的效益?？梢哉f，醫(yī)德醫(yī)風建設問題，既是社會議論的熱點，人們關注的焦點，又是糾正行業(yè)不正之風的難點，更是醫(yī)院工作的重點。因此，醫(yī)院應把醫(yī)德醫(yī)風建設擺上重要位置，提高認識，認真對待，不斷提高醫(yī)護人員的思想覺悟、道德水平和作風行為，真正樹立行業(yè)的新形象。
2、增強遵守醫(yī)德規(guī)范自覺性
醫(yī)護人員職業(yè)道德的思想基礎，就是“救死扶傷，實行革命人道主義”的神圣職責。這一道德的每項內容和要求，都是醫(yī)護人員神圣職責的體現(xiàn)。醫(yī)院加強醫(yī)德醫(yī)風建設，就是千方百計提高醫(yī)護人員的道德素質，把道德原則轉化為醫(yī)護人員的內在素質和自覺行為，幫助醫(yī)護人員判斷善惡、榮辱的界限，陶冶情操，明曉對病人、對社會應盡的責任，形成強烈的義務感、責任感和高尚的道德品質，全心全意為病人服務。因此要靠道德的力量，強調責任感和高標準的職業(yè)道德，有針對性地采取多種形式對員工進行醫(yī)德教育，不斷轉變工作作風，提高醫(yī)院的服務質量。當前開展思想教育要抓好四個方面。一是堅持醫(yī)德醫(yī)風教育與因人施教相結合。有的放矢地針對不同對象、從事不同專業(yè)、不同年齡層次醫(yī)護人員進行教育，采取正反兩方面的典型事例，通過教育、啟發(fā)、激勵和引導的方法，使用醫(yī)護人員自覺遵守醫(yī)療規(guī)范。二是堅持醫(yī)德醫(yī)風教育與衛(wèi)生改革相結合。在醫(yī)院改革過程中，應教育醫(yī)護人員樹立“一切以病人為中心”的服務理念，通過嚴格考核，對那些工作水平低、職業(yè)道德差的醫(yī)護人員進行批評教育、停職待崗、推行“末位淘汰制”等激勵約束機制，增強員工競爭意識、憂患意識和危機感，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，以適應新時期、新形勢的要求。三是堅持醫(yī)德醫(yī)風教育與專題教育相結合。在醫(yī)院范圍內開展諸如“我是一個病人”、“醫(yī)德醫(yī)風大家談”等一些專題活動和“怎樣為病人服務”、“怎樣做合格的醫(yī)護人員”等大討論，讓醫(yī)護人員了解病人的要求，以進一步提高服務質量和改善服務態(tài)度，展現(xiàn)新時期醫(yī)護人員形象。四是堅持醫(yī)德醫(yī)風教育與教育、制度、獎懲相結合。對醫(yī)德醫(yī)風中出現(xiàn)的問題，進行有針對性的教育，并分析原因，同時制定相應的制度，用制度、紀律約束規(guī)范醫(yī)療行為，發(fā)揚醫(yī)護人員的愛崗敬業(yè)精神，更好地為病人服務。
3、建立監(jiān)督激勵機制
建立健全規(guī)章制度是加強醫(yī)德醫(yī)風建設的關鍵。建立健全規(guī)章制度，搞好醫(yī)院規(guī)范建設，是保障醫(yī)德規(guī)范對醫(yī)務工作者行為的有力手段。在當前的形勢下，除建立完善工作職責、行為標準外，還就建立完善的監(jiān)督制約和激勵機制。一是建立監(jiān)督制度，接受人民群眾的監(jiān)督。應深入研究，設立院內、院外監(jiān)督員，采取走出去、請進來等方式聽取意見；設立舉報箱、舉報電話，建立接待日制度，把人民群眾的意見集中進行梳理，針對存在的問題，制定相應的措施，做到定時間、定人員落實整改措施。對違規(guī)違紀的人和事嚴肅處理，公開曝光。二是建立自查自糾制度。醫(yī)院應有明確的自查自糾規(guī)定，做到值班查、醫(yī)護人員結合自己的崗位查，重點查服務態(tài)度、醫(yī)療質量、醫(yī)患關系、收費標準、投訴信件，通過這些措施及時了解醫(yī)德醫(yī)風現(xiàn)狀，做到邊查邊改。三是建立醫(yī)德醫(yī)風考評制度，獎優(yōu)罰劣。按級成立考評小組，制定出考評標準，經常定期或不定期進行考評，主要考評醫(yī)療質量、服務態(tài)度、堅守崗位、履行職責、收受物品等情況，建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，每年對醫(yī)護人員進行1至2次的集體綜合考評，將考評情況裝入檔案，把考評結果公平、公開、公正地向群眾公布，與晉升、調整工資、表彰先進掛鉤，達到激勵先進、鞭策后進教育大家的目的。
4、呼吁政府加大對醫(yī)療事業(yè)的投入 正是由于政府對醫(yī)療事業(yè)的投入不足，造成了政府對藥品購銷差價缺乏管理，從而滋生了藥品的回扣。政府是人民群眾生命健康的責任主體，政府首先應該加大對藥品價格監(jiān)控力度，對所有藥品的出廠價格實行成本加上一定比例利潤的制度，這里的利潤就是能夠維持藥廠生存與發(fā)展的盈利空間，或者政府加大對藥廠的投入力度，用于人民群眾的藥品價格只是藥品生產的成本，鏟除醫(yī)務人員滋生腐敗的土壤。與此同時，政府還應加大對醫(yī)療機構的投入力度，對所有的醫(yī)務人員待遇負起責任來，讓醫(yī)務人員安心工作，無后顧之憂。無德無醫(yī)，醫(yī)德醫(yī)風問題是對醫(yī)務人員的第一要求。胡錦濤總書記在十七大報告中明確提出要加強醫(yī)風醫(yī)德建設，足以說明醫(yī)風醫(yī)德在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和服務群眾健康中的重要作用。
淺談醫(yī)德醫(yī)風建設
摘要】 目的 探討醫(yī)德醫(yī)風建設問題，通過總結分析醫(yī)德醫(yī)風存在的負面問題及其主要原因，提出了加強醫(yī)德醫(yī)風建設的一些措施和途徑。如加強思想建設，健全管理制度，接受社會監(jiān)督，依靠科技進步，增加投入等?！娟P鍵詞】 醫(yī)德；醫(yī)風；建設
隨著經濟體制市場化改革的逐步深入，我國自20世紀80年代以來對傳統(tǒng)的醫(yī)療制度進行了一系列的改革。但是，由于醫(yī)療制度的復雜性，國內對出臺的醫(yī)療制度改革方案還存在不少意見分歧。隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深入，醫(yī)德醫(yī)風建設也面臨著新的問題，衛(wèi)生行業(yè)的不正之風已引起了全社會的關注。在新形勢下，如何加強醫(yī)德醫(yī)風建設，改善行業(yè)作風，是擺在醫(yī)院管理前的重大課題。筆者結合工作實際，分析了我國目前醫(yī)德醫(yī)風建設中存在的問題，并提出了醫(yī)德醫(yī)風建設的思路。
何謂醫(yī)德醫(yī)風
醫(yī)德、醫(yī)風要求提供醫(yī)療服務的人具有良好的道德和工作作風。醫(yī)德、醫(yī)風的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重患者，對患者負責，醫(yī)療行為自始至終認真、規(guī)范。高標準的醫(yī)德、醫(yī)風要求做到對患者極端地熱忱，對工作極端地負責任，對技術精益求精。醫(yī)德、醫(yī)風與人道主義和仁愛緊密相連，古今中外都有良好的傳統(tǒng)。傳說唐朝藥王孫思邈遇一只母虎張口攔路，隨從以為虎欲噬人而逃，孫思邈卻看出虎有難言之疾。原來這母虎幾日無食，不能哺乳兩只幼崽，無奈之下吃了一位老夫人。那老夫人的一只發(fā)釵卡住了老虎的喉嚨，這虎原來是攔路求醫(yī)。孫思邈冒著被咬的危險伸手將異物取出，虎欣然離去。數(shù)日后孫思邈在返程中途經此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意［1］。這個故事首先說明即使是吃人的猛虎患病，醫(yī)生也應該為它治療，不要說人得病了；其次，即使是吃人的猛虎對善舉也有禮貌地回應。其實這應當是醫(yī)德、醫(yī)風和醫(yī)患關系的基本原則。英國的南丁格爾女士耗盡家產和自己的生命創(chuàng)建了護理事業(yè)；白求恩精神更是家喻戶曉。我國幾十年來涌現(xiàn)了呂士才、趙雪芳、華益慰、吳登云和俞卓偉等無數(shù)醫(yī)德、醫(yī)風高尚的人民好醫(yī)生。還有一大批醫(yī)德高尚、成果卓著的醫(yī)學家，我院的黃丹平和王得坤可以說是其中的代表人物。這些典范為社會樹立了醫(yī)務人員的良好形象，為醫(yī)務人員樹立了學習的榜樣，促進了國家的精神文明建設。加強醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，一要靠先進的醫(yī)療科學技術和醫(yī)療設備，二要有一支高素質的職工隊伍，把兩者融為一體，在黨的衛(wèi)生工作方針的政策指引下，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)才能健康地發(fā)展，更好地保護生產力。因此在以經濟建設為中心大力發(fā)展生產力的同時，還必須高度重視精神文明建設，真正樹立兩個文明一起抓的戰(zhàn)略思想［2］。社會主義精神文明建設包括思想道德建設和教育科學建設兩個主要部分，而醫(yī)德醫(yī)風又是社會主義精神文明建設的重要內容之一，加強醫(yī)德醫(yī)風建設不單純是一個行業(yè)作風建設問題，而是社會主義精神文明建設的一項基礎工程，醫(yī)德醫(yī)風建設又是黨風廉政反腐敗的一件大事，務必要引起我們各級領導的高度重視。
醫(yī)德醫(yī)風的現(xiàn)狀和存在問題
3.1 醫(yī)德醫(yī)風的現(xiàn)狀 在醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上，廣大職工能夠自覺遵守社會主義醫(yī)德原則和規(guī)范，在平凡而又光榮的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地履行白衣天使的職責，以高尚的醫(yī)德醫(yī)風、精湛的醫(yī)療技術戰(zhàn)斗在救死扶傷的第一線，為保障人民群眾的身體健康做出了貢獻，受到社會各界和人民群眾的好評。
但是因受市場經濟負面效應的影響，少數(shù)醫(yī)務工作者政治學習有些放松，為人民服務的思想觀念有些淡薄，在行業(yè)作風建設的認識上產生了誤區(qū)，表現(xiàn)為重經濟效益、輕社會效益，服務意識不強，對患者檢查不仔細，診療不認真，不按規(guī)章制度辦事，缺乏責任心。目前熱點問題反應較多的是給病員開大處方、檢查多、用好藥多、費用高，增加了患者的負擔。這些問題都屬于醫(yī)德問題，雖是少數(shù)人的事，但其影響不可低估，它使醫(yī)患之間產生了鴻溝，甚至互不信任，直接影響到醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線的形象，同時還會給黨和政府造成不良影響。3.2 醫(yī)德醫(yī)風存在的問題 目前我國醫(yī)療系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風存在的問題主要有：（1）部分醫(yī)務人員不講救死扶傷的人道主義醫(yī)德觀，不講為人民服務的宗旨，把醫(yī)療服務視為商品交換，用等價交換原則看待醫(yī)患關系，這些少數(shù)的害群之馬，嚴重踐踏了醫(yī)療道德，損壞了醫(yī)務人員的形象。醫(yī)術不精，事業(yè)心、責任心不強。目前，有些醫(yī)務人員事業(yè)心不強，有的醫(yī)生滿足于一般性的應付，上班無精打采，看病馬馬虎虎，對患者缺乏感情，缺乏責任心；有的甚至釀成醫(yī)療事故，造成醫(yī)患糾紛；有的給患者留下后遺癥，帶來終生痛苦；有的使危重患者錯過了搶救時間，使患者失去了寶貴的生命。有的護理人員不能做到愛崗盡責，對患者感情冷漠，態(tài)度粗暴，甚至動不動以訓斥的口氣對待患者和家屬?；颊叩结t(yī)院本來是想得到身心健康關懷，想不到感受的都是傷心、寒心。（2）為醫(yī)不廉，收受好處。有的患者總是怕醫(yī)生不盡心，覺得送了紅包心里才踏實，一些醫(yī)護人員也就泰然笑納。有的醫(yī)生道德素質較差，暗示甚至索要好處。有的醫(yī)生被醫(yī)藥代表買通，為了按一定比例獲取提成亂施高價藥。至于接受請客吃飯，收點土特產則已經不當一回事了。（3）不平衡和消極埋怨的心理。市場經濟使一些行業(yè)在一定時期內有較大的贏利，社會上一部分人員收入過高，與醫(yī)務人員的收入差距較大，一些醫(yī)務人員產生了“拿手術刀不如拿剃頭刀的”，知識廉價、醫(yī)療技術工作低人一等的不正常心態(tài)，這種心態(tài)在醫(yī)務人員中有一定的市場。（4）部分醫(yī)務人員在經濟利益的驅使下，醫(yī)德醫(yī)風削弱，義務感淡薄，在醫(yī)療活動中不講醫(yī)德，把單純追求經濟利益作為最高準則。認為醫(yī)療工作也應全面適應市場經濟，就是一切以經濟效益為依據，以賺錢獲利為目的，拒絕執(zhí)行國家有關規(guī)定和醫(yī)德規(guī)范，一切向錢看。片面追求效益，損害患者利益。一些醫(yī)療機構盲目花高價購進大量診斷和治療設備，為急于收回投資和產生利潤，不顧患者需要不需要，照樣開單檢查。有的醫(yī)院要搞基本建設，改善環(huán)境，就給各科室下創(chuàng)收任務，要求必須完成規(guī)定指標，否則不發(fā)獎金。如少數(shù)醫(yī)院和科室或個別醫(yī)生無病當有病看，小病當大病看，不需檢查也檢查，盡量使用昂貴藥品。有的醫(yī)生習慣于開大處方，不管什么病，都要用最好的藥。這些做法，不僅加重了患者負擔，而且造成了醫(yī)療資源的浪費。
醫(yī)德醫(yī)風問題產生的原因
4.1 醫(yī)德核心動搖 “為人民服務”是社會主義的醫(yī)德核心，醫(yī)療事業(yè)屬社會福利事業(yè)，醫(yī)德是一種職業(yè)道德，它是同醫(yī)療衛(wèi)生人員生活緊密聯(lián)系著的，它要求醫(yī)務人員把社會效益、患者利益放在首位。改革開放以后，有一部分人先富起來。醫(yī)務工作者看看自己，辛辛苦苦，收入卻無法相比，于是產生了心理上的不平衡［3］。部隊醫(yī)務工作者看到地方醫(yī)院有人拿紅包、吃回扣心理便失衡，不平衡心理導致在物質誘惑面前把持不住自己。近年來，由于市場經濟的負面影響，一些醫(yī)療單位只重經濟效益，忽視醫(yī)德建設；只重物質利益，忽視人的思想品德教育，使醫(yī)德建設滯后于改革和發(fā)展，以致出現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風水準下降的局面。4.2 醫(yī)德價值失衡 商品經濟的基本規(guī)律是“價值規(guī)律”，它的主要原則是“公平競爭”與“等價交換”，競爭是一種激勵機制，它沖擊“因循守舊”的觀念，弘揚銳意進取的精神，這無疑對醫(yī)德建設具有積極意義。但當它從經濟生活反映到道德領域時，勢必滋長了人們的非道德傾向，主要是追求物質利益，把個人的利益置于集體利益之上，處處講求“等價交換”，甚至唯利是圖，這些思想潛移默化，滲透到醫(yī)德領域里，扭曲了醫(yī)務人員正確的價值觀、人生觀，造成了醫(yī)德價值失衡。相當一部分醫(yī)務工作者，開始都是廉潔自律，嚴格要求自己的，但看到別人拿了也沒有事，自己不拿人家也沒人認為他多廉潔，甚至覺得自己不跟著走，反而會被人認為是假正經，久而久之，可能還會受孤立。因而，意志一動搖，就會隨波逐流。
4.3 醫(yī)德義務污染 由于受“拜金主義”、“享樂主義”侵蝕，部分醫(yī)務人員認為勞動也是“商品”，可以通過醫(yī)患關系實現(xiàn)“醫(yī)術”與“金錢”的交換，見利忘義，致使醫(yī)患關系變成了“商品交換關系”。作為醫(yī)務工作者，他們也面臨著住房、孩子上學，有的愛人還下了崗等一系列問題，每月工資收入就那么一點，工作還那么辛苦，經常加班加點，還要上夜班，但工資待遇卻相對不高，提拔沒公務員快，因此待遇問題也促使少數(shù)人相對抵御不了不正之風的侵襲。
4.4 分配上的不平等 在現(xiàn)實生活中，既要維護自己生存和發(fā)展的個人利益，又要維護社會共同利益。兩種利益是客觀存在的，而問題的關鍵在于怎樣調整這兩種利益的關系，用什么樣的觀點來對待兩種利益的矛盾，這就不可避免地有一個道德問題。在醫(yī)療衛(wèi)生領域，每一名醫(yī)療衛(wèi)生人員都會遇到雙重利益的矛盾，即醫(yī)療衛(wèi)生人員的個體利益和人類健康利益之間的矛盾。我國衛(wèi)生工作現(xiàn)狀往往使醫(yī)療衛(wèi)生人員在行為選擇上很難做到兩種利益兼顧。
如何建設高尚醫(yī)德醫(yī)風
5.1 加強領導、統(tǒng)一認識是搞好醫(yī)德醫(yī)風的關鍵 加強醫(yī)德醫(yī)風建設是一項長期而艱巨的工作，能不能搞好關鍵在于各級黨政領導干部，特別是各級醫(yī)院的主要黨政領導能不能高度重視醫(yī)德醫(yī)風建設，將其納入醫(yī)院發(fā)展計劃，做到同布置、同檢查，常抓不懈。
黨和國家領導十分重視各行各業(yè)的行風建設。1996年，江總書記在全國衛(wèi)生工作會議上殷切指出，“衛(wèi)生工作的一舉一動，關系著患者的健康和生命安全，一言一行影響著衛(wèi)生工作者的形象，要大力表彰先進典型，教育廣大衛(wèi)生工作者學習白求恩精神和做白求恩式的好醫(yī)生，樹立高尚的醫(yī)德，廉潔的作風”［3］。江澤民總書記給我們新時期加強醫(yī)德醫(yī)風建設指明了方向，各級領導要站在“三講”的高度，按照黨中央和各級政府、衛(wèi)生行政部門的規(guī)定要求抓好此項工作，廣大醫(yī)務工作者要從自己做起，使行業(yè)作風有一個根本的好轉。5.2 加強教育，提高衛(wèi)生隊伍自身素質基礎 馬克思主義的人才觀告訴我們，人才培養(yǎng)必須堅持兩個標準，即業(yè)務標準和政治標準。江澤民總書記在全國衛(wèi)生工作會上強調指出：“衛(wèi)生隊伍的思想業(yè)務素質，直接關系到人民健康的質量，要采取有效措施。”因此，醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線廣大職工的思想素質和業(yè)務素質必須加快加強。提高兩個素質離不開教育和學習，主要是抓好以下幾個方面：（1）加強思想教育，提高醫(yī)務人員素質。必須對醫(yī)務工作者進行經常性的思想教育，如通過各種學習活動經常開展“三個代表”思想教育職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育，要始終不渝地積極組織廣大醫(yī)務工作者和職工認真深入學習鄧小平理論和江澤民總書記的有關重要指示，以武裝全體職工，指導工作。使大家樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀、利益觀、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。作為黨員，更要認識到自己神圣職責和光榮使命，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，自覺抵御腐朽思想的侵襲，做一個受百姓愛戴的真正的白衣天使。要深入持久地開展為人民服務的思想教育，使職工牢固樹立全心全意為人民服務的思想，將愛心、耐心、細心、責任心入腦入心，全心全意為人民服務。（2）堅持反腐倡廉教育。要不斷組織職工學習黨中央、國務院、衛(wèi)生部有關糾正行業(yè)不正之風的指示決定，使大家了解在新形勢下我們衛(wèi)生行業(yè)怎樣進入市場、占領市場，不斷培養(yǎng)全體職工的責任感、事業(yè)心，從而做到愛崗敬業(yè)，一切以患者為中心，一切從患者要求出發(fā)，真正做到醫(yī)德高尚、廉潔行醫(yī)、勤政為民。（3）加強專業(yè)技術學習，不斷更新知識。醫(yī)務工作者業(yè)務技術水平的高低與人民健康服務的質量密切相關，為此，要有計劃地組織專業(yè)技術人員開展多種形式的醫(yī)學技術學習，如開展繼續(xù)教育、病案討論、選派人員到國內外深造學習等。各級領導要表彰鼓勵大家刻苦鉆研，自學成才，不斷提高專業(yè)水平，提高為人民服務的質量。
5.3 加強醫(yī)德醫(yī)風建設制度是保障醫(yī)德規(guī)范對醫(yī)務工作者的行為能起導向作用，使廣大醫(yī)務工作者有章可循、有法可依。為了使規(guī)范得以實行，還應建立完善的監(jiān)督約束和激勵機制。
5.3.1 健全制度建設 提高管理效能，規(guī)章制度是保證。必須針對客觀存在的醫(yī)德醫(yī)風問題，建立健全一套完整的可操作性強的規(guī)章制度，堅持用制度管人。如針對藥品流通中的不正之風，實行招標采購制度。通過競價投標，以保證藥品質量相同的情況下價格最低，從而抑制供應商給醫(yī)生回扣。再比如，針對護理工作者的服務態(tài)度、服務質量，建立一套規(guī)范的德、能、勤、績考核制度，讓患者打分，對那些服務態(tài)度差、責任心不強的護理人員，通過末位淘汰制，根據不同情況給予取消獎金、降級、停職，直至辭退的處分［3］。通過提高管理效能，促使大家愛崗敬業(yè)，勤奮工作，熱情對待患者，精心搞好醫(yī)療護理工作。建立監(jiān)督制度，接受人民群眾監(jiān)督。要深入調查研究，設立院內、院外監(jiān)督員，采取走出去、請進來的方式，聽取意見；設立舉報箱、舉報電話，建立接待日制度，把人民群眾的意見集中進行疏理，針對存在的問題，制定相應的措施，做到定時間、定人員，落實整改措施。對違紀的人和事，按情節(jié)輕重作出處理。
5.3.2 建立自查自糾制度，及時改進工作 醫(yī)院要有明確的自查自糾規(guī)定，做到值班查、院領導查、科主任和護士長結合自己科室部門的情況查、醫(yī)務人員結合自己的崗位查，重點查服務態(tài)度、醫(yī)療質量、醫(yī)患關系、收費標準、投訴信件。通過“四查五重點”活動，及時了解醫(yī)德醫(yī)風的現(xiàn)狀，做到邊查邊改。接受社會監(jiān)督，提高醫(yī)療行為透明度。行風建設不僅要靠自覺，靠制度約束，還要靠監(jiān)督。不僅要在醫(yī)院內部建立監(jiān)督體系，監(jiān)督醫(yī)療質量和服務水平，還要面向社會，接受監(jiān)督。一是開展問卷調查，醫(yī)院主管部門可定期在患者和社會成員中開展問卷調查。征求大家對醫(yī)療質量、醫(yī)院服務水平、醫(yī)生護士的服務態(tài)度等方面的意見。問卷調查與院內考核相結合。作為評獎和晉級的條件；二是接受投訴?；颊吆突颊呒覍賹︶t(yī)院或醫(yī)務工作者有意見，可以到指定的機構進行投訴，由專門的仲裁組織對投訴問題進行仲裁，屬于醫(yī)療機構個人的問題進入檔案，同樣與獎勵、晉級掛鉤。三是聘請行風監(jiān)督員，通過走訪病員、醫(yī)生和醫(yī)院管理人員，全面了解醫(yī)德醫(yī)風中存在的問題，有針對性地提出整改建議，并跟蹤督查其整改結果。
5.3.3 依靠科技進步，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化，解決醫(yī)德醫(yī)風問題，也必須依靠先進的科技手段 最近一些三甲醫(yī)院推廣電子處方并使用處方防火墻技術，一旦醫(yī)生開的處方中出現(xiàn)問題，比如，含有同一種藥效的藥物，過量使用某一種藥物，或藥效相互之間存在沖突，以及有配伍禁忌的藥時，系統(tǒng)就會亮紅燈報警，并彈出對話框提示醫(yī)生修改。如果不做修改，直至轉發(fā)到醫(yī)務處，甚至送院長辦公室接受審查。這種防火墻系統(tǒng)有可能遏制醫(yī)院或科室追求經濟效益的想法。減輕患者不應有的負擔，并給患者用藥帶來安全。建立醫(yī)德醫(yī)風考評制度，獎優(yōu)罰劣。按級成立考評小組，制定出考評內容標準，經常進行考評，主要考評醫(yī)療質量、服務態(tài)度、堅守崗位、履行職責，收受錢物和品德等方面的情況，建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，每年對醫(yī)務人員進行1～2次的集體綜合考評，將考評情況裝入檔案，把考評結果公平、公開、公正地向群眾公布，與職稱晉升、調整工資、表彰先進掛起鉤來，使好的及時受到表彰，有問題及時處理，達到激勵先進教育大家的目的，使醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康有序地發(fā)展。
5.4 更新觀念，順應市場競爭機制的認識 充分發(fā)揮市場競爭機制的積極作用，近年來，社會辦醫(yī)熱潮興起，大量涌現(xiàn)的個體診所對醫(yī)院構成強大的競爭壓力，醫(yī)院的門診量和住院率有所下降，改革已把醫(yī)院推入醫(yī)療衛(wèi)生市場競爭的大潮中，良好的醫(yī)德醫(yī)風已不僅僅是對醫(yī)務人員職業(yè)道德的要求，而是作為一種競爭手段，與醫(yī)院的命脈緊密地聯(lián)系在一起?；颊哂袡嘧杂蛇x擇醫(yī)院，醫(yī)院要想在競爭中立于不敗之地，就必須抓住機遇，以高尚的醫(yī)德、精湛的技術，良好的服務態(tài)度、優(yōu)良的醫(yī)療條件吸引患者。
5.5 增加上級投入，適當提高醫(yī)務人員待遇 為了解決醫(yī)療腐敗問題，最近有人提出高薪養(yǎng)醫(yī)。但從網上調查情況來看，贊成和反對者幾乎各占一半。更多的人希望加大政府投入，增加百姓的醫(yī)療補貼以減輕負擔。同時增加醫(yī)院建設的投入，減輕創(chuàng)收壓力。適當提高醫(yī)務人員待遇，既是對他們付出的回報，也是對他們從事的特殊勞動——為人民的健康服務一種肯定和尊重。合理配置資源是解決問題的保證。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)具有一定的非市場屬性，不是完全意義的企業(yè)單位，它具有相當程度的社會福利性，所以，醫(yī)療行業(yè)離不開政府補貼和投入，政府要根據醫(yī)療行業(yè)不同情況進行合理的資源配置，要注意醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的相對平衡性，做到農村、城鎮(zhèn)的醫(yī)療水平的協(xié)調發(fā)展。特別是現(xiàn)階段應把發(fā)展重點放到農村、中小城鎮(zhèn)，建立縣、鄉(xiāng)、村三級防保網，這樣，可以減少大城市醫(yī)院患者擁擠不堪的壓力，以及這種壓力導致的不正之風。
5.6 建立完善的法律法規(guī)來規(guī)范醫(yī)療活動，推廣法律知識教育 對目前普遍存在的醫(yī)德醫(yī)風不良行為問題，還沒有一系列的完善法律法規(guī)來對此進行約束，普遍是行為自約和自律，部分醫(yī)務人員缺少法律知識，對從事醫(yī)療活動中的違法犯罪行為認識不夠，以致違法后才認識到后果，另外，也應加強立法保護醫(yī)務工作人員從事醫(yī)療活動的正常運作，減少社會上越來越多的如毆打醫(yī)護人員，打砸破壞醫(yī)院設備的情況發(fā)生，建設和諧的醫(yī)患關系，以利為建設醫(yī)德醫(yī)風營造一個良好的社會環(huán)境。
醫(yī)德醫(yī)風問題關系到人民群眾的切身利益，關系到醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，必須不斷加強建設，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，是一項長期的、系統(tǒng)的、復雜的工程［4］，有些問題也不是僅僅靠衛(wèi)生行業(yè)自身就能根本解決，還需要全社會的共同努力，我們相信隨著社會主義市場經濟體制的逐步完善，國家宏觀調控機制的進一步健全，市場運作的進一步規(guī)范，以及國家治理腐敗的力度進一步加強，醫(yī)院堅持社會主義的醫(yī)德原則和規(guī)范，堅持患者利益第一！社會效益優(yōu)先的原則，堅持深化醫(yī)療衛(wèi)生改革，不斷地研究新情況，解決新問題，與時俱進，勇于創(chuàng)新，就一定能搞好新形勢下的醫(yī)德醫(yī)風建設，促進衛(wèi)生行業(yè)作風的根本好轉?！緟⒖嘉墨I】
鄭功成.中國醫(yī)改面臨的挑戰(zhàn).中國社會保險，1998，6：11-12.馬德普.變革中的中國公共政策.北京：中國經濟出版社，1998.張昌彩.事關百姓的五大改革.北京：中國物價出版社，1998.蘇娜.淺談加強醫(yī)德醫(yī)風建設.安徽衛(wèi)生職業(yè)技術學院學報，2006，5（4）：56-58
第二篇：醫(yī)德醫(yī)風2015
2015年 內三科醫(yī)德醫(yī)風自查報告
加強醫(yī)德醫(yī)風建設是深化“醫(yī)改”的客觀要求，加強醫(yī)院內部管理是新一輪“醫(yī)改”中對公立醫(yī)院改革的重要組成部分，而改善服務態(tài)度、構建和諧醫(yī)患關系，又是加強內部管理的重要組成部分。政府投入再多，沒有良好的醫(yī)德醫(yī)風，群眾不滿意，黨和政府不滿意，“醫(yī)改”就不會成功。因此，一定要站在推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的高度，抓好醫(yī)德醫(yī)風建設，用“醫(yī)改”促進行風，用行風推動“醫(yī)改”。為進一步加強我院醫(yī)德醫(yī)風工作，為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，結合我院實際情況，認真查找我科醫(yī)德醫(yī)風方面存在的問題、分析原因并及時提出針對性的措施迅速整改。現(xiàn)存在的問題有以下幾個方面：
1、少數(shù)醫(yī)護人員思想不夠統(tǒng)一或對醫(yī)德醫(yī)風的主要內容不夠了解。
2、主動服務的意識不夠強，與患者的溝通和交流還有待加強。
就以上自查存在的問題，采取以下整改措施：
1、加強醫(yī)德醫(yī)風教育學習，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
2、對待患者不能有“生、冷、硬、頂、推”的現(xiàn)象，一經發(fā)現(xiàn)進行嚴肅處理。
3、加強醫(yī)護人員主動服務意識，嚴格執(zhí)行首問負責制度，加強提高患者滿意度，堅持以人為本，樹立“病人第一、質量第一、服務第一“的理念，切實服務意識，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，提升服務水平。對待每一位患者都要細心、耐心和真心。與患者的溝通和交流，接近醫(yī)患間的距離，減少患者投訴。調動醫(yī)護人員的工作積極性，樹立對工作的自信心，讓大家從行動上做到真正的主動服務。
通過此次加強醫(yī)德醫(yī)風建設的工作開展，自查整改了我科工作中存在的一些問題，在以后的工作中，我科將繼續(xù)努力，克服不足，扎實工作，更好地服務患者，為患者提供優(yōu)良的醫(yī)療技術以及滿意的就診感受。
1、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是深化“醫(yī)改”的客觀要求加強醫(yī)院內部管理是新一輪“醫(yī)改”中對公立醫(yī)院改革的重要組成部分，而改善服務態(tài)度、構建和諧醫(yī)患關系，又是加強內部管理的重要組成部分。政府投入再多，沒有良好的醫(yī)德醫(yī)風，群眾不滿意，黨和政府不滿意，“醫(yī)改”就不會成功。因此，我們一定要站在推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的高度，抓好醫(yī)德醫(yī)風建設，用“醫(yī)改”促進行風，用行風推動“醫(yī)改”。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院規(guī)范化管理的基礎要管好一個醫(yī)院，單靠行政命令的方法，很難達到預期效果，還必須建立一個良好的院風，而建立良好院風的關鍵就是要積極搞好醫(yī)德醫(yī)風建設，促使廣大醫(yī)務人員充分認識到自己的一言一行都關系到患者的安危，自己對患者承擔著道德上的責任和義務。醫(yī)務人員要把這種道德責任轉化成信念，自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度，時時處處以患者利益為重，積極主動的做好本職工作，使醫(yī)院管理與醫(yī)務人員的道德信念統(tǒng)一起來，保證醫(yī)院各項工作順利開展。與此同時，做好醫(yī)務人員的思想政治工作，也會給醫(yī)院帶來更好的效益。
3、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是提高醫(yī)療質量的重要保障，醫(yī)療質量的好壞取決于醫(yī)務人員的技術水平和服務態(tài)度兩方面的因素，其中服務態(tài)度在很大程度上起著決定性的作用。有的醫(yī)務人員技術水平雖不是很高，但對患者認真負責，擬定的每一項診療措施都經過深思熟慮，治療效果就好;相反，如果醫(yī)務人員缺乏同情心和責任感，雖然水平較高，但粗心大意，常常出現(xiàn)差錯事故，就談不上好的診療效果。同時醫(yī)務人員的服務態(tài)度直接影響著患者的心理狀況，對疾病的轉歸產生密切影響。為此，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，增強醫(yī)務人員的事業(yè)心、責任感，以細心診治，熱情服務，為患者創(chuàng)造出一個心情舒暢的環(huán)境，增強其戰(zhàn)勝疾病信心，是提高醫(yī)療質量的可靠保證。
4、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是協(xié)調醫(yī)院人際關系的紐帶醫(yī)院是一個專業(yè)結構復雜，人員層次較多的結合體，各職能部門之間，醫(yī)、藥、護、技、行政后勤等各專業(yè)人員之間由于所處的位置不同，承擔的責任不同，相互之間理解不夠，有時會發(fā)生矛盾，影響工作。患者是醫(yī)院工作受到影響的直接受害者，為此，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，以一切為患者著想，保證患者得到良好的服務為指導思想，使不同專業(yè)、不同部門的人員有共同的使命感，才能既保持醫(yī)務人員之間和諧融洽的關系，又能創(chuàng)造團結協(xié)作的工作秩序，保證醫(yī)療工作順利開展。
三、目前存在的問題
1、醫(yī)療服務意識不強
據全國抽樣調查顯示：當前社會對醫(yī)務人員的服務態(tài)度和醫(yī)療技術水平滿意率，分別只有83%和79%，局部地區(qū)不滿意率分別高達23%和26%。主要表現(xiàn)為：有個別醫(yī)務人員事業(yè)心不強，有的醫(yī)生醫(yī)術不精，滿足于一般性的應付，對患者缺乏感情，缺乏責任心，看病馬馬虎虎，有的甚至造成醫(yī)患糾紛，釀成醫(yī)療事故;少數(shù)醫(yī)務人員病人態(tài)度“冷淡、生硬”，甚至“頂撞、推諉、拖拉”;有些醫(yī)務人員口頭上講病人就是“上帝”，但行動上忽視病人的迫切需求;有的趨炎附勢、以貌取人，對“有錢”的病人熱情有余，對貧困的病人不理不睬。
2、醫(yī)藥領域不正之風嚴重
有抽樣調查表明：全國衛(wèi)生系統(tǒng)收受“紅包”的嚴重程度高居“排行榜”前十名。就醫(yī)病人中，受到醫(yī)務人員暗示需要“紅包”的，全國占5%，局部地區(qū)高達30%至40%。特別是在一些“供需”矛盾突出的醫(yī)院或科室表現(xiàn)尤為突出。少數(shù)醫(yī)務人員受到“一切向錢看”的影響，心態(tài)也從過去的拒收、不好意思收，發(fā)展到心安理得的收。病人一方面要為自身的病情著急，另一方面還要為請客送禮煩心，送多少，送給誰，怎么送，都得“全面”考慮。少數(shù)醫(yī)務人員根據“紅包”的大小來確定對病人的“關心”程度，嚴重地破壞了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的職業(yè)道德。人們到醫(yī)院求醫(yī)問藥時，身體上、精神上均處于危難時刻，醫(yī)生暗示或公開索要錢物，無疑是乘人之危、圖財害命。
3、不能適應現(xiàn)代醫(yī)學模式的轉變。
醫(yī)患雙方一些醫(yī)務人員存在權威、恩賜心理，服務觀念淡薄，忽視心理、社會因素對患者的影響。工作中缺乏服務藝術或有性格缺陷，導致與患者發(fā)生摩擦和爭執(zhí)。而在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)能達到的目標與群眾的醫(yī)療需求尚有一定距離的時代背景下，患者就醫(yī)期望值過高，一些患者及家屬對醫(yī)學缺乏科學的理解和公正客觀的認識，少數(shù)患者不尊重醫(yī)生的人格和尊嚴，漫罵甚至毆打醫(yī)務人員，嚴重損傷了醫(yī)務人員的自尊心。有的患者對醫(yī)療效果不滿意，就乘機要挾醫(yī)院和醫(yī)務人員，也導致一些醫(yī)院采取防御性醫(yī)療行為應對，使醫(yī)患關系繼續(xù)惡化。
四、通過醫(yī)德教育樹立全心全意為患者服務的意識
在社會主義市場經濟的今天，醫(yī)院的管理體制、經營機制在變，醫(yī)務人員的思想觀念、價值取向、道德準則也在變。傳統(tǒng)的醫(yī)德觀念正經受著巨大變革的沖擊而產生嬗變，醫(yī)務人員產生的道德失衡、失范、失調等現(xiàn)象已成為社會關注的熱點。因此，在新形勢下加強醫(yī)德醫(yī)風建設已是迫在眉腱，通過醫(yī)德教育樹立正確的醫(yī)學道德觀。尤其是黨員干部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”時期，要帶頭樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，牢固樹立全心全意為患者服務的思想。
1、醫(yī)生不僅要提高醫(yī)術還要提升人文素養(yǎng)
回憶謳歌我國著名醫(yī)學家張孝騫的文章中描述：“他熱愛臨床，熱愛病人，熱愛年輕醫(yī)生，盡自己全力在這些方面貢獻力量。他展現(xiàn)的高度，是今人快要遺忘了的為醫(yī)境界。是什么成就了這至高境界?淵博，自省，不斷磨礪的思維，以及和病人在一起韻最樸素的醫(yī)患形態(tài)。每一處，都無聲地震撼著今天醫(yī)界的人們。”醫(yī)生除了關心病人、鉆研醫(yī)術外，還必須給予患者更多的人文關懷，承擔起更多的社會責任。今天，醫(yī)生之于患者已經不再是過去的絕對權威和診療過程的唯一決策者，他們需要和患者及其家屬真誠溝通，共同參與診療過程，不僅需要患者接受治療的結果，更要使患者理解這個結果產生的原因;醫(yī)生要診治患者的疾患，更要關注患者的心理，不僅要尊重患者還要尊重法律，不僅要提高醫(yī)術還要提升人文素養(yǎng);在醫(yī)療費用激增的情況下，醫(yī)生不僅要看好病還要算好賬;在預防為主的理念下，醫(yī)生不僅要進行健康教育，還要承擔起健康促進的職責?？梢哉f，這個時代對醫(yī)生的要求更高了，醫(yī)生的責任也更重了。
2、醫(yī)務人員應擁有高度的責任心和嫻熟的技術隨著醫(yī)療技術的發(fā)展，診療手段和藥品不斷出新，病人該做什么檢查、該吃什么藥，具體的診療過程只有處于一線的醫(yī)生心里有數(shù)，這就更需要醫(yī)務人員有高尚的醫(yī)德和醫(yī)術，做出對病人有利的選擇。隨著社會經濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，市場經濟改革與醫(yī)療體制的不斷深化，侵權責任法的頒布，醫(yī)患雙方因醫(yī)療事故爭議引發(fā)的醫(yī)療糾紛呈上升趨勢。從醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因看：患者法律意識增強，只要醫(yī)務人員或醫(yī)療機構稍出現(xiàn)差錯或有違規(guī)之處，醫(yī)療糾紛就無法避免;患者對醫(yī)療服務質量的要求越來越高，在醫(yī)療服務中患者既要求醫(yī)務人員的服務態(tài)度要好，對疾病治療的效果也提出很高要求，他們常常比照相似病人的治療效果，如果達不到同等水平，就對醫(yī)務人員的治療方案、措施、技術等產生懷疑，進而發(fā)展成醫(yī)療糾紛。另一方面，醫(yī)務人員沒有自我保護的意識，言談舉止毫無顧慮;服務意識差，在醫(yī)療過程中，有些醫(yī)務人員沒有把為患者服務的宗旨落到實處，或者言語生硬、或者態(tài)度惡劣，服務不到位，這自然引起患者對醫(yī)務人員的不滿，醫(yī)務人員一旦在工作中出現(xiàn)一點失誤，就會引起醫(yī)療糾紛。例如醫(yī)生在診治病人時出言不遜，而且顯出不耐煩。病人心里不舒服，治療后病人出現(xiàn)異常情況，就會投訴醫(yī)院。也有部分醫(yī)務人員不負責任，違反技術操作規(guī)程，造成患者產生不良后果從而引發(fā)醫(yī)療糾紛。
3、醫(yī)務人員要如實向患者告知病情，但要注意和患者的溝通技巧醫(yī)療衛(wèi)生工作本身就是一項高技術、高風險的工作。醫(yī)務人員是一個責任重、工作壓力大的職業(yè)群體，醫(yī)務人員在疾病診治過程中，應尊重患者的意愿，并且在不影響治療的前提下，將病情、診療措施以及有可能存在的醫(yī)療風險如實地告訴患者，使患者及時了解有關診斷、治療、預后等方面的信息，以行使本人對疾病診治的相應權利。醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在履行告知義務時，要講究語言藝術和效果，注意說話方式和態(tài)度。總之，我們的宗旨是使醫(yī)務工作者認識到自覺遵守各項規(guī)章制度也是對自身的有效保護。
在醫(yī)德醫(yī)風教育上，要強調協(xié)調醫(yī)務人員之間、醫(yī)患之間的關系，提倡不計名利、互相尊重、合作共處，提倡社會效益與經濟效益并重的原則。改革以來，市場經濟觀念和新的價值觀對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有較大的影響。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入，逐漸引進了競爭機制，開始人事制度改革和按勞取酬的分配制度。部分醫(yī)務人員片面地認為經濟收入既能代表自身的價值，又能反映個人的貢獻。從而過分關注自身經濟利益，淡化了社會效益，失去了本應具有的醫(yī)德醫(yī)風。醫(yī)務人員之間、醫(yī)患之間不可避免地出現(xiàn)了經濟利益競爭的矛盾和沖突。所以，我們認為忽視醫(yī)德醫(yī)風教育，片面地追求經濟效益是一種短視的辦院行為，最終會失去所有效益。但是，如果繼續(xù)延用刻板的理想化來教育人們，又會產生一種空對空的感覺，更容易產生逆反心理。因為完全脫離經濟利益是超現(xiàn)實的、脫離實際的，也不可能收到理想的效果。所以，在醫(yī)療衛(wèi)生改革的新形勢下，強調醫(yī)德醫(yī)風教育的重要性就更加突出。加強醫(yī)德醫(yī)風教育，強化醫(yī)務人員的職業(yè)道德已經成為醫(yī)院管理的一項重要而緊迫的任務。努力培養(yǎng)一支技術精湛、醫(yī)德端正、醫(yī)風高尚的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，筑起廉政廉醫(yī)的防線，是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的需要。抓醫(yī)德醫(yī)風建設，使醫(yī)務人員尤其是醫(yī)務人員中的黨員，通過醫(yī)德醫(yī)風教育、醫(yī)德修養(yǎng)，提高思想覺悟，劃清是非界限，逐步樹立起崇高的理想、信念和情操，培養(yǎng)大公無私、集體主義和全心全意為人民服務的思想。只有這樣，才能形成社會主義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的崇高醫(yī)德醫(yī)風，才能培養(yǎng)出合格的醫(yī)務人員，才能更好地為廣大人民群眾服務。
第三篇：醫(yī)德醫(yī)風
準考證號(工號): | 姓名: | 職稱: | 科室: 腫瘤科 | 類別: 返回首頁 退出系統(tǒng)
題型
試題數(shù)
答對
得分
總分
正確率
錯誤率
分數(shù)(百分比)
A型題
0 0 35 0.00% 100.00% 0.00%
合計
0 0 35 0.00% 100.00% 0.00%
醫(yī)德醫(yī)風
一、A型題：以下每一道題下面有A、B、C、D、E五個備選答案。請從中選擇一個最佳答案．并在答題卡上將相應題號的相應字母所屬的方框涂黑。第1題 如果患者向醫(yī)生隱瞞了病情,那么(P:0)
------------------
A、患者承擔相應的法律責任
B、患者需要接受醫(yī)院的行政處罰
C、患者承擔由此造成的不良后果
D、患者需要給予醫(yī)院一定的經濟賠償
標準答案： C 您的答案： 第2題 《民法通則》中沒有提到隱私權,但是通過_________條款來保護隱私權(P:0)
------------------
A、肖像權
B、人身權
C、名譽權
D、財產權
標準答案： D 您的答案： 第3題 《中華人民年共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》明確規(guī)定醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中必須履行保護患者隱私的義務,醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中,若違反規(guī)定泄露患者隱私,造成嚴重后果的,由縣級以上衛(wèi)生行政部門給予();情節(jié)嚴重的將吊銷執(zhí)業(yè)證書。(P:0)
------------------
A、人民幣五百元以上一千元以下罰款
B、人民幣一千元以上三千元以下罰款
C、警告或者責令暫停六個月以上1年以下的執(zhí)業(yè)活動
D、責令停業(yè)學習
標準答案： C 您的答案： 第4題 醫(yī)療保密的最基本含義是(P:0)
------------------
A、為患者保密
B、對患者保密
C、嚴守醫(yī)生秘密
D、醫(yī)生診療時應努力使病人受益
標準答案： A 您的答案： 第5題 下列說法正確的是(P:0)
------------------
A、隱私權是我國法律明文規(guī)定的一項公民基本權利
B、我國法律把隱私權歸屬于名譽權,將侵害隱私權的行為視為侵害名譽權
C、隱私權就是名譽權
D、隱私權是特殊群體在特定情形下才享有的權利
標準答案： B 您的答案： 第6題 現(xiàn)行的《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》是否明確提出了保護患者隱私_____(P:0)
------------------
A、是
B、否
標準答案： B 您的答案： 第7題 下列關于患者隱私的說法正確的是(P:0)
------------------
A、隱私權是相對的,面對醫(yī)師患者不應有隱私
B、患者的既往史,如疾病史、生活史、婚姻史、生育史等不屬于隱私范疇
C、患者在就診過程中向醫(yī)師公開但不愿讓他人知道的信息、空間和活動都屬于患者隱私
D、患者的隱私是指關于患者隱秘部位的信息
標準答案： C 您的答案： 第8題 根據《中華人民共和國醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》第五條內容,下列行為最能體現(xiàn)保護患者隱私的是(P:0)
------------------
A、醫(yī)生為患者選用療效相當?shù)珒r格低廉的藥物
B、醫(yī)生為患者提供完全、真實的治療方案,供其選擇表態(tài)
C、醫(yī)生使用艾滋病患者病情資料時,應作隱去姓名等處理
D、醫(yī)生診斷時應考慮病人的各方面因素和困難
標準答案： C 您的答案： 第9題 下列說法正確的是(P:0)
------------------
A、醫(yī)療衛(wèi)生單位向患者或其家屬通報病情,不應當認定為侵害患者名譽權
B、醫(yī)療衛(wèi)生單位向患者或其家屬通報病情,應當認定為侵害了患者名譽權
C、醫(yī)療衛(wèi)生單位可以根據實際情況,自主決定是否向患者或其家屬通報病情
D、醫(yī)療衛(wèi)生單位必須毫無保留地、及時地向患者或其家屬通報全部病情
標準答案： A 您的答案： 第10題 在保護病人隱私時應考慮除外(P:0)
------------------
A、患者不愿讓他人知道的變態(tài)心理,要求絕對保密
B、患者不愿讓他人知道的個人行為,要求絕對保密
C、患者不愿讓他人知道的艾滋病病情,要求絕對保密
D、患者不愿讓他人知道的不良診斷,要求絕對保密
標準答案： C 您的答案： 第11題 醫(yī)生必須保守患者的秘密,但應考慮除外(P:0)
------------------
A、患者的某些怪癖
B、患者的過失行為
C、患者的某些心理
D、患者的不良預后
標準答案： D 您的答案： 第12題 下列行為,在保護患者隱私方面明顯不當?shù)氖?P:0)
------------------
A、改善醫(yī)院條件,提高醫(yī)護人員觀念,注意患者的隱私空間
B、征得患者同意后,允許醫(yī)學院實習生進行臨床觀摩
C、為患者進行診斷或檢查時,許可其他人旁聽
D、要求患者家屬以及其他患者在外候診
標準答案： C 您的答案： 第13題 據報道,現(xiàn)在有些醫(yī)院已采取了一些隔離措施,使體格檢查置于一個相對封閉的環(huán)境中,以免受檢病人曝光于眾人面前。更確切地說,這些措施反映了醫(yī)院和醫(yī)生的(P:0)
------------------
A、服務意識
B、熱愛醫(yī)學事業(yè)的意識
C、保護病人隱私意識
D、有利于病人的意識
標準答案： C 您的答案： 第14題 患者有權要求醫(yī)師守密,不得無故對外泄露其隱私。但下列情形不屬于無故泄露(P:0)
------------------
A、應請求,將患者病情告知關心患者的親朋好友
B、出于學術研究目的,醫(yī)師在公開發(fā)表的論文中大肆引用患者詳細信息
C、善意幫助患者減輕經濟負擔、申請慈善救助,向調查人員詳細陳述患者個人信息
D、將法定傳染病患者信息報告給衛(wèi)生行政部門或疾病預防控制部門
標準答案： D 您的答案： 第15題 下列做法,在保護患者隱私方面值得推廣的是(P:0)
------------------
A、某醫(yī)院的婦科醫(yī)師全是男性,由于人手不足經常一對一接診患者
B、某醫(yī)院的婦科醫(yī)師全是男性,由于人手不足只能一對一接診,但提倡女護士應同時在場
C、注意提高檢查效率,對患者發(fā)出的指令應簡單、明確,不需冗繁解釋
D、為解決患者入院困難、增加病床數(shù)量,某醫(yī)院對病房內的遮擋設施和物體進行了清理拆除
標準答案： B 您的答案： 第16題 下列說法正確的是(P:0)
------------------
A、保護患者隱私僅是醫(yī)師應當注意的義務
B、保護患者隱私是醫(yī)療機構、醫(yī)師、護士的共同義務
C、保護患者隱私必然會危害到公共利益
D、患者的隱私權與醫(yī)師的行醫(yī)權必然會發(fā)生矛盾沖突
標準答案： B 您的答案： 第17題 醫(yī)院在進行觀摩隱私手術時,應當注意(P:0)
------------------
A、醫(yī)學教學質量第一
B、須征得患者同意
C、不違反公序良俗
D、不以營利為目的
標準答案： B 您的答案： 第18題 醫(yī)療保密的重要性在于(P:0)
------------------
A、不引起醫(yī)患矛盾
B、不引起社會對患者的歧視
C、尊重患者的人格權利
D、不導致患者自暴自棄、病情迅速惡化等后果
標準答案： C 您的答案： 第19題 2009年8月,王某在某醫(yī)院被診斷為早孕,兩天后王某在朋友的陪同下到該醫(yī)院做無痛人工流產手術。手術過程中,王某在麻醉劑的作用下一直處于睡眠狀態(tài),手術后得知自己的手術過程被人全程觀摩,感到非常羞辱。某醫(yī)院的行為侵犯了王某的(P:0)------------------
A、自由選擇權
B、自主決定權
C、隱私權
D、知情權
標準答案： C 您的答案： 第20題 下列人員,享有探知或接觸患者隱私特權的有(P:0)
------------------
A、醫(yī)學院實習生
B、見習醫(yī)生
C、執(zhí)業(yè)醫(yī)師
D、醫(yī)學院畢業(yè)生
標準答案： C 您的答案： 第21題 病房管理中,床頭卡的應用在一定程度上觸及患者隱私,增加了患者的麻煩和痛苦,甚至會引發(fā)醫(yī)患糾紛,對此,醫(yī)療機構應當(P:0)
------------------
A、向患者做好解釋說明工作,要求患者必須接受
B、徹底取消床頭卡
C、通過患者家屬說服患者接受
D、注意床頭卡的人性化設計
標準答案： D 您的答案： 第22題 下列做法體現(xiàn)了醫(yī)療機構尊重患者、保護患者隱私的有(P:0)
------------------
A、嚴禁醫(yī)師在任何場所或情況下,引用患者病例或任何患者信息
B、即使便于治療,也應當禁止醫(yī)療機構設置床頭卡標識患者身份
C、除患者明確授權外,拒絕向患者家屬出示患者檢驗結果
D、禁止醫(yī)護人員接受新聞媒體的采訪
標準答案： C 您的答案： 第23題 特殊情況下,床頭卡不注明患者的疾病診斷(P:0)
------------------
A、違反了便利醫(yī)護人員進行醫(yī)療救治的原則
B、不利于對患者進行身份識別
C、體現(xiàn)了醫(yī)院保護患者隱私權的倫理理念
D、是醫(yī)院改善醫(yī)患關系的有力措施
標準答案： C 您的答案： 第24題 為了便于標識患者身份,防止出現(xiàn)身份誤差,醫(yī)療機構可以在患者病床前設置床頭卡,但應注意(P:0)
------------------
A、征得患者或患者家屬同意
B、標識正確,通俗易懂
C、保護患者隱私
D、方便衛(wèi)生、整潔美觀
標準答案： A 您的答案： 第25題 下列行為,突出體現(xiàn)保守醫(yī)密作用的是(P:0)
------------------
A、某醫(yī)院組織了一個心理俱樂部,以患者真誠交流、坦誠互助為活動宗旨
B、某科室常常針對所要解決的醫(yī)德醫(yī)風問題向住院病人做出改善服務的承諾
C、一位急診病人被送到醫(yī)院,因其滿身血污,其他病人及其家屬見了忙掩鼻躲開,而應診醫(yī)護人員則顧不得臟不臟,出于責任心趕緊給病人做檢查和處置
D、醫(yī)師保證不泄露病人隱私,終于使病人放心地述說了全部病情信息
標準答案： D 您的答案： 第26題 在保護患者隱私的過程中,醫(yī)療機構的下列防范措施,不當?shù)挠?P:0)
------------------
A、加強醫(yī)護人員的法制教育和醫(yī)院的醫(yī)風醫(yī)德建設
B、加強病歷文書管理,履行對病人的口頭承諾,保護好病人的私人信息
C、避免醫(yī)療糾紛,對患者反復檢查,并倡導防御性醫(yī)療
D、尊重病人人格,做好人文服務
標準答案： C 您的答案： 第27題 下列情形,醫(yī)療機構侵犯了患者隱私權的有(P:0)
------------------
A、某食品加工廠委托醫(yī)院對應聘者進行體檢,并根據醫(yī)院的檢查結果取消了一名乙肝病毒攜帶者的聘約
B、某醫(yī)院為了方便產婦獲得育嬰產品資訊,將產婦的信息擅自提供給商家
C、某醫(yī)院征得患者同意,將患者病例寫入臨床試驗研究報告
D、某醫(yī)院隱去患者個人信息,將患者病例寫入論文發(fā)表
標準答案： B 您的答案： 第28題 某整形醫(yī)院,為了宣傳其美容整形技術,在醫(yī)療廣告中引用了患者的病例及信息,該醫(yī)院侵犯了患者的(P:0)
------------------
A、人格權
B、隱私權
C、姓名權
D、肖像權
標準答案： B 您的答案： 第29題 醫(yī)師擅自泄露患者隱私信息(P:0)
------------------
A、可能承擔民事責任、行政責任或刑事責任
B、不承擔任何法律責任
C、須承擔國家賠償責任
D、須承擔賠償責任
標準答案： A 您的答案： 第30題 一位相識多年的朋友要查他人病歷,作為醫(yī)生你該怎么辦?(P:0)
------------------
A、口頭介紹,但不提供復印件
B、向上級領導匯報后幫助查閱
C、馬上通知患者后幫助查閱
D、禮貌而堅決地拒絕
標準答案： D 您的答案： 第31題 保護患者隱私權(P:0)
------------------
A、只是醫(yī)德問題
B、只是法律問題
C、既是醫(yī)德問題又是法律問題
標準答案： C 您的答案： 第32題 下列行為,屬于醫(yī)師擅自泄露患者隱私的是(P:0)
------------------
A、向患者家屬交待病情
B、向關心患者的朋友透露檢驗結果
C、經患者同意,引用患者病例
D、經患者同意,實施醫(yī)學觀摩手術
標準答案： B 您的答案： 第33題 下列哪一項要求不屬于醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中應當履行的義務(P:0)
------------------
A、把握經濟儉省原則,為患者減輕醫(yī)藥費用負擔
B、樹立敬業(yè)精神,遵守職業(yè)道德,履行醫(yī)師職責,盡職盡責為患者服務
C、關心、愛護、尊重患者,保護患者的隱私
D、努力鉆研業(yè)務,更新知識,提高專業(yè)技術水平
標準答案： A 您的答案： 第34題 對于患有傳染性疾病的患者,下列做法不正確的是(P:0)
------------------
A、有傳染病法所規(guī)定的,那么就要按傳染病法去做,該披露的及時披露
B、在患者本人同意的基礎之上,可以告知他的親屬
C、勸導病人約束自己的行為
D、如果患的是性病,必須立即通知患者的配偶。
標準答案： D 您的答案： 第35題 下列選項中,屬于患者合法權益的(P:0)
------------------
A、參與治療權
B、保護隱私權
C、選擇醫(yī)師權
D、參與臨床試驗
標準答案： B 您的答案：
考試結束
第四篇：醫(yī)德醫(yī)風
醫(yī)德醫(yī)風
為加強我院醫(yī)德醫(yī)風建設，造就一支醫(yī)德高尚、技術精湛、作風嚴謹、清正廉潔的醫(yī)療隊伍，醫(yī)院高度重視此項工作，經院辦公會研究決定醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范化領導組織，認真學習并執(zhí)行。
一、醫(yī)院醫(yī)德規(guī)范
1、醫(yī)德醫(yī)風管理組織體系和制度健全；醫(yī)德醫(yī)風建設措施具體并認真落實；收集、處理服務意見及反饋處理意見的渠道健全；患者和社會對醫(yī)療服務的滿意度大于90%。
2、醫(yī)院認真貫徹落實法律法規(guī)及有關規(guī)定；建立醫(yī)務人員與窗口服務人員的崗位職責與行為規(guī)范；將醫(yī)務人員與窗口服務人員的崗位職責與行為規(guī)范教育列為員工教育規(guī)劃。
3、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準”等廉潔行醫(yī)的規(guī)定，有健全的約束機制和監(jiān)控制度，對員工進行經常性的廉潔行醫(yī)教育。
4、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳關于病人轉院工作的規(guī)定，嚴禁推諉病人、拒診病人。醫(yī)院用藥全部從正規(guī)渠道采購，不得使用無批號、過期、變質、失效藥品。有轉院外檢查與治療，外購藥品、醫(yī)療器械的審準程序。
5、維護患者合法權益，構建健康和諧的醫(yī)患關系，尊重和維護患者的知情同意權、隱私權和選擇權等權益。
二、醫(yī)務人員行為規(guī)范
1、堅持四項基本原則，熱愛社會主義祖國，熱愛人民，熱愛黨，積極投身改革與建設，努力學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、三個代表重要思想，自覺抵制行業(yè)不正之風。
2、遵守社會公德，樹立良好的職業(yè)道德風尚和全心全意為人民服務的思想，以白求恩同志為榜樣，熱愛本職工作，對病患積極負責，對技術精益求精。
3、尊重病人的人格與權力，對待病人，部分民族、性別、年齡、職業(yè)、地位、財產狀況都應一視同仁；尊重關愛患者，服務熱情周到，堅持首診負責制，不推諉、刁難病人，文明行醫(yī)。
4、對工作認真負責，尊重科學，做到診斷及時準確，合理檢查、合理用藥，治療安全有效，護理周到熱情；嚴格遵守崗位責任制和各項技術操作常規(guī)，不得敷衍、玩忽職守，確保醫(yī)療安全；遵守保護性醫(yī)療原則，不得泄露病人的秘密和隱私。
5、嚴格執(zhí)行各種衛(wèi)生法規(guī)，做到有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究；自覺遵守勞動紀律，不遲到、不脫崗、不串崗；佩戴工作牌上崗，衣帽整潔，舉止端莊；互敬互學，團結友愛，嚴于律己，寬以待人，做安定團結的模范；不在工作中推諉扯皮或鬧無原則糾紛，不在任何場所發(fā)生有損醫(yī)院聲譽的言行。
6、嚴格執(zhí)行國家的物價政策和規(guī)定，禁止各種名義的亂收費，不準以任何名義收病人現(xiàn)金，只有門診和病區(qū)收費室為合法收繳單位；不準在各種業(yè)務往來中收受各種名目的回扣，變相回扣，不得收受各種名目的促銷費、開單費等；廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私、索賄受賄、收受紅包和禮品，不接受病人及親屬吃請。
三、醫(yī)德醫(yī)風檔案制度
醫(yī)院在崗職工，均建立醫(yī)德醫(yī)風檔案。作為評價醫(yī)務人員和行政后勤人員職業(yè)道德、工作作風和政治表現(xiàn)的重要資料，是晉升、晉級、調出、評先和獎懲的重要依據。黨辦不定期的進行監(jiān)督檢查，并計入醫(yī)德醫(yī)風個人檔案內。
四、醫(yī)德醫(yī)風教育管理制度
將醫(yī)德醫(yī)風納入醫(yī)院目標管理工作，各科室應制定醫(yī)德醫(yī)風教育計劃，有目的的開展醫(yī)德醫(yī)風教育。
五、建立醫(yī)德醫(yī)風投訴、監(jiān)督制度
1、醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員制度，從社會各界聘請責任心強、關心醫(yī)院發(fā)展的同志擔任醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，由醫(yī)院黨委頒發(fā)聘書，監(jiān)督員有權收集社會各界對醫(yī)院工作的意見、建議，宣傳醫(yī)院發(fā)展狀況，每年召開代表座談會、每月進行醫(yī)德醫(yī)風調查和病人問卷調查，并及時匯報，反饋結果。
2、院長接待日制度，由值班院長在門診辦公處接待來訪患者，院辦公室每月對院長接待日記錄本匯總一次。
3、醫(yī)德醫(yī)風調查制度，門診病人在就診前由門診部發(fā)放《醫(yī)德醫(yī)風調查表》，病人在就診結束后將自己的切身感受和對醫(yī)護人員的評價填寫在表上，投入門診醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督箱內或郵寄門診辦公室，每月由門診部負責回收、處理。
4、病員信訪制度，由醫(yī)德醫(yī)風辦公室負責接待病人及家屬來信來訪，對病人投訴應及時收集整理，由有關部門負責調查處理，并將結果在一月內反饋給病人或其家屬。
5、醫(yī)德醫(yī)風建設研討會制度，每年由醫(yī)院黨委組織召開一次職工思想政治工作與醫(yī)德醫(yī)風建設研討會。
6、職工掛牌、正規(guī)著裝上崗制度，凡醫(yī)院工作人員（包括臨時工、進修、實習人員）均應配掛工作牌，著正規(guī)工作服上崗工作。
7、工休座談會制度，病區(qū)每月召開一次工休座談會，由科主任、護士長主持，對患者反映的問題及時研究，提出整改措施，或向醫(yī)院有關部門反饋情況，向患者反饋有關問題的處理意見。
8、醫(yī)德醫(yī)風考核與評價制度，成立醫(yī)德考評小組，制定考核標準及考核辦法，定期或不定期地對醫(yī)務人員進行醫(yī)德考核評價。
六、醫(yī)德醫(yī)風獎懲制度
對模范遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚者給予表彰和獎勵；對違反醫(yī)德規(guī)范者給予批評教育，嚴重違反醫(yī)德規(guī)范，經教育不改者，分別情況給予處理。
第五篇：醫(yī)德醫(yī)風
文件
關于進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設提高醫(yī)療服務質量的通 知
各醫(yī)療衛(wèi)生單位：
為進一步加強全縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風和行風建設，持續(xù)改善服務態(tài)度、優(yōu)化服務流程、提升服務質量和群眾滿意度，樹立良好的社會形象，更好地服務我縣“三區(qū)”建設，現(xiàn)就有關事項通知如下：
一、總體要求
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞我縣加快建設“成都工業(yè)戰(zhàn)略前沿區(qū)、世界生態(tài)田園城市樣板區(qū)、現(xiàn)代特色農業(yè)示范區(qū)”總體思路，以加強醫(yī)德醫(yī)風建設，改進行風，提高醫(yī)務人員整體素質為總體目標；以改善醫(yī)療服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療服務質量，優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境為重點；強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風，促進全縣衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。
二、主要目標
（一）服務好。服務態(tài)度熱情周到，服務行為文明規(guī)范，服 務流程科學合理，服務措施便民利民，服務環(huán)境舒適安全，服務信息公開透明?！耙圆∪藶橹行摹保瑫r時處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務，完善患者糾紛投訴處理機制，構建和諧醫(yī)患關系。
（二）質量好。嚴格依法執(zhí)業(yè)，認真履行職責，落實醫(yī)療質量、醫(yī)療安全各項核心制度，規(guī)范診療行為，加強藥品、醫(yī)療技術和大型設備臨床應用管理，實施優(yōu)質護理服務，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。
（三）醫(yī)德好。愛崗敬業(yè)，遵紀守法，廉潔行醫(yī)，堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風；尊重患者權利，關愛患者，因病施治，嚴謹求實，大力弘揚高尚醫(yī)德。
（四）群眾滿意。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象持續(xù)提升，醫(yī)療費用不合理增長得到有效控制，社會滿意度有較大幅度提高。
三、工作措施
（一）加大醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育力度。
1、積極營造良好輿論氛圍。各醫(yī)療衛(wèi)生單位積極加大衛(wèi)生宣傳工作力度，注重加強與新聞媒體單位的溝通，通過“金堂衛(wèi)生信息網”、院報、工作簡報等內部宣傳載體。圍繞加強醫(yī)德醫(yī)風及行風建設、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革等內容，通過專題、專版、專欄等形式，大力宣傳醫(yī)改政策、醫(yī)改的成效、行風工作典型經驗。通過宣傳，鼓舞士氣，努力建設一支政治堅強、作風優(yōu)良、業(yè)務過硬、風清氣正的衛(wèi)生隊伍，促進行業(yè)風氣的進一步好轉，做到讓群眾滿意。
2、加強思想道德教育培養(yǎng)力度。各單位要采取集中學習、培訓、領導宣講、個人自學、座談會討論和專題講座等多種形式，組織醫(yī)務人員學習職業(yè)道德、醫(yī)學倫理、人文素養(yǎng)、社會主義榮辱觀，紀律與法制，正反兩方面典型等材料。深入開展廉政文化進醫(yī)院、廉政風險防控機制建設，增強醫(yī)護人員遵紀守法、抵制歪風的自覺性。積極開展豐富多彩的精神文明活動，通過精神文明單位創(chuàng)建、學習雷鋒活動月等，以及組織黨員服務隊、愛心義工志愿者、青年志愿者開展義診咨詢、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動等，開展形式多樣的社會公益活動，提高廣大職工的道德素質修養(yǎng)，弘揚良好的道德新風尚。
3、培養(yǎng)樹立典型正面引導。培養(yǎng)和樹立一批先進典型，通過開展評選優(yōu)秀黨務工作者、優(yōu)秀共產黨員、黨員示范崗、文明標兵、醫(yī)德標兵、十佳醫(yī)生、明星護士等活動，倡導醫(yī)務人員遵守“三項標準”（高尚醫(yī)德、精湛醫(yī)術、熱情服務），發(fā)揚“四種精神”（奉獻、求實、協(xié)作、創(chuàng)新），激發(fā)廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員弘揚尊重生命、救死扶傷、精益求精的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，樹立病人至上、熱情服務、文明行醫(yī)的行業(yè)風尚。
（二）糾正行業(yè)不正之風
1、落實醫(yī)德醫(yī)風考評制度，獎優(yōu)罰劣。根據《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》和《醫(yī)師定期考核管理辦法》、《護士定期考核管理辦法》等規(guī)定。各醫(yī)療衛(wèi)生單位細化量化醫(yī)德醫(yī)風考評標準，按級成立考評小組，經常定期或不定期進行考評。主要考評醫(yī)療質量、服務態(tài)度、堅守崗位、履行職責、收受物品等情況。建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，每年對醫(yī)護人員進行1至2次的集體綜合考評，將 考評情況裝入檔案，把考評結果公平、公開、公正地向群眾公布，與晉升、調整工資、表彰先進掛鉤，達到激勵先進、鞭策后進的目的。
2、繼續(xù)治理醫(yī)療衛(wèi)生領域商業(yè)賄賂，嚴肅紀律。進一步加強藥品集中招標采購工作的管理和監(jiān)督。認真解決醫(yī)藥購銷中收受回扣和醫(yī)療服務中“開單提成”、接受“紅包”等問題；繼續(xù)貫徹落實衛(wèi)生部《關于在醫(yī)療活動中嚴禁臨床促銷費開單費等回扣行為的通知》、衛(wèi)生部行業(yè)紀律“八不準”等有關要求，重點整治醫(yī)務人員服務態(tài)度差、收受“紅包”、“回扣”、開“大處方”、“大檢查”、責任心不強的行為。
3、堅決糾正醫(yī)療服務中的不正之風，強化監(jiān)督。一是加強醫(yī)院服務管理。扎實推行醫(yī)療衛(wèi)生辦事公開，嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費標準，公開主要藥品、檢查和醫(yī)療收費項目及標準，進一步提高工作透明度；二是完善制度。進一步推行、完善和落實住院病人費用“一日清單”制度、住院病人費用“查詢”制度，切實做到醫(yī)療費用天天清、項項明，認真落實醫(yī)療核心制度，規(guī)范技術操作流程，建立定期自查考評制度；三是嚴格醫(yī)務行為監(jiān)督。重點規(guī)范醫(yī)務人員開方用藥、檢查、診療、臨床技術行為，降低醫(yī)院藥品收入比重，降低診療成本。全面清理科室承包與經濟利益掛鉤行為，杜絕科室多收費、亂收費、收入分成和私設小金庫等，發(fā)現(xiàn)此類問題要嚴加追究單位和相關負責人的責任；四是開展糾風專項治理和作風效能建設。重點整治發(fā)生重大醫(yī)療事故、頻繁發(fā)生醫(yī)療糾紛的醫(yī)療機構，著力解決醫(yī)療服務中對患者服務態(tài)度不好、辦事拖拉、效益低下和吃、拿、卡、要等不正之風。
（三）嚴肅查處違法違紀行為。
對群眾舉報和監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違紀違規(guī)行為，會同紀檢監(jiān)察等有關部門，依法、依規(guī)、依紀進行處理。對違紀、違規(guī)案件，在查實的基礎上要堅決予以糾正，對當事人和責任人嚴格責任追究。按照干部管理權限，對當事人和責任人作出黨紀、政紀處理。對違法案件，依法及時辦理，涉及犯罪的，移交司法機關追究其法律責任。
（四）進一步提高醫(yī)療服務質量。
一是改善就醫(yī)環(huán)境。保質保量加快各縣級醫(yī)院推進項目建設，緩解業(yè)務用房不足、硬件條件差難題。完善后勤服務設施，規(guī)范服務標識，加強醫(yī)院日常保潔，合理布局掛號、劃價、收費、等窗口科室；二是優(yōu)化服務流程。完善和改進預約診療服務，入、出院手續(xù)辦理等程序，積極推行臨床路徑工作，規(guī)范病人診療流程，減少住院時間，降低醫(yī)藥費用；三是加強衛(wèi)生人才隊伍建設。加大人才引進力度，大中專醫(yī)藥院校招聘畢業(yè)生，衛(wèi)生專業(yè)技術人員的后備人才儲備和培養(yǎng)工作。繼續(xù)實施“六大人才培養(yǎng)工程”（學歷提升、家庭醫(yī)生規(guī)范化、學科帶頭人、管理干部、臨床?？漆t(yī)師、在崗網絡培訓）。探索縣管院用的雙軌制人才管理新模式，擴大人才總量，優(yōu)化人才隊伍結構；四是借力華西等三甲醫(yī)院醫(yī)療資源，深化區(qū)域衛(wèi)生協(xié)同服務，全面提升醫(yī)療服務能力；五是深入開展“醫(yī)療質量萬里行”和“創(chuàng)溫馨服務建和諧醫(yī)院”活動，進一步規(guī)范醫(yī)務人員的醫(yī)療服務行為，嚴格執(zhí)行“首診負責制”和“首問負責制”，杜絕“生、冷、頂、推、拖”現(xiàn)象發(fā)生。
四、工作要求
（一）加強領導，落實責任。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要充分認識加強德醫(yī)風建設提高服務質量的重要性，把醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務質量建設的各項任務層層分解到班子成員和科室，層層抓落實。建立健全醫(yī)德醫(yī)風及提高醫(yī)療服務質量相關制度和措施，并報衛(wèi)生局備案。
（二）建章立制，常態(tài)管理。
將加強醫(yī)德醫(yī)風建設提高醫(yī)療服務質量納入各單位綜合目標管理，并作為干部考核的重要依據之一，建立督查、群眾監(jiān)督評價、獎懲制度?？h衛(wèi)生局將成立督查組，明察暗訪，不定期到各單位檢查醫(yī)德醫(yī)風建設，通報檢查情況；各醫(yī)療單位設立舉報箱，廣泛征求和聽取群眾意見，主動接受群眾監(jiān)督，對群眾不滿意的積極整改。開展第三方測評，健全群眾監(jiān)督評價機制；嚴格獎懲，對醫(yī)德醫(yī)風及醫(yī)療服務質量良好的單位通報表揚，對醫(yī)德醫(yī)風及服務質量較差的單位通報批評，取消當年評先評優(yōu)資格，并對單位領導進行誡免談話。
二〇一二年四月十七日
主題詞：衛(wèi)生 醫(yī)德醫(yī)風△ 通知
辦公室
2012年4月17日印
點擊咨詢 