第一篇：如何做好保潔領(lǐng)班工作

如何做好保潔領(lǐng)班工作

保潔領(lǐng)班崗位是一個非常普通的工作崗位，在很多人眼里這個工作崗位的工作很容易干，但是如何才能干好，如何才能體現(xiàn)出領(lǐng)班的作用呢？我覺得要想干好這項工作首先要對它有一個正確的認(rèn)識。

首先，領(lǐng)班是最基層的管理者與監(jiān)督者。

正所謂是兵頭將尾，無論是什么樣的工作任務(wù)，最終都要由領(lǐng)班落實與檢查，這就要求領(lǐng)班在接受上級領(lǐng)導(dǎo)分配工作任務(wù)時要細(xì)心，有不明白的地方要問清楚，不要盲目自信的瞎理解，不要把問題帶到下面的工作中去。在布置工作時，要針對不同員工的特點來布置，充分發(fā)揮每一位員工的特長和潛力，以便于更好的完成工作任務(wù)。工作任務(wù)布置下去后還應(yīng)該及時的檢查監(jiān)督工作的完成情況，對員工給予必要的幫助和指導(dǎo)。工作中如果出現(xiàn)新的問題應(yīng)及時向主管匯報請示，不要自作主張、擅自處理，以免在工作中出現(xiàn)更多的錯誤。

其次，領(lǐng)班還是上級主管與員工溝通的橋梁。

領(lǐng)班不但要及時準(zhǔn)確的把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)傳達給員工，還應(yīng)該經(jīng)常把員工的情況反映給主管。因為領(lǐng)班與員工接觸最多，對員工的各種情況了解的比較詳細(xì)，及時把這些情況反映給主管有利于主管掌握員工的思想動態(tài)，及時調(diào)整管理策略，把一些不利于工作的問題消滅在萌芽狀態(tài)。通過不斷的溝通，還可以增加管理的透明度，消除一些不必要的誤會，消除不利于團結(jié)的各種因素，使大家團結(jié)一心，共同努力，更好的完成本職工作。

作為一名保潔領(lǐng)班，應(yīng)該做到頭腦靈活、反應(yīng)機敏。在工作上，要熟練掌握各個工作崗位的工作內(nèi)容和特點；熟悉工作區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的基本情況；熟悉各種突發(fā)事件的處理規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案；做到遇事不慌、頭腦清醒、處理果斷。在管理上一方面要嚴(yán)格按照中心的各項規(guī)章制度管理，帶動員工去工作，另一方面也應(yīng)該實行人性化管理。由于保潔工作的特殊性，有的工作崗位的工作環(huán)境比較艱苦，這就要求我們領(lǐng)班人員在工作過程中要隨時觀察員工的情況，及時關(guān)心他們、愛護他們，在工作上和生活中給他們提供更多的幫助，使他們感覺就像生活在一個大家庭里面，從而把全部精力投入到工作當(dāng)中去，把本職工作做得更好。

另外，對員工的培訓(xùn)也是一項很重要的工作。保潔工作情況多變，各種事情隨時都有可能發(fā)生，通過各種專業(yè)或非專業(yè)的培訓(xùn)，可以使員工學(xué)習(xí)到更多的知識，提高員工的自身素質(zhì)，提高員工的工作能力，使員工可以應(yīng)對工作中不斷出現(xiàn)的新情況、新問題，使員工盡可能地成為一專多能的人，從而更有利于工作的開展。

總而言之，要想做好領(lǐng)班工作，除了要有正確的認(rèn)識以外，在工作中還要仔細(xì)認(rèn)真，要勤看、勤聽、勤轉(zhuǎn)、勤想，要有責(zé)任心，同時在工作中還要不斷學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗，不斷提高自己的工作能力，通過不懈的努力把領(lǐng)班工作做得更好。

第二篇：保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

一、直接對主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),及時傳達上級指示,定期向主管匯報工作,帶領(lǐng)下屬員工對小區(qū)進行清掃保潔。

二、帶頭工作,以身作則,調(diào)動員工的積極性,保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。

三、負(fù)責(zé)日常工作安排,監(jiān)督落實保潔員崗位職責(zé)和員工考勤,如有缺勤,及時安排補位清潔。

四、負(fù)責(zé)小區(qū)所轄范圍保潔工作日檢和員工考核,及時糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)并做好記錄，五、負(fù)責(zé)定期對員工進行崗位培訓(xùn),并作好培訓(xùn)記錄。

六、負(fù)責(zé)對消殺和垃圾清運等進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查,并作好質(zhì)量記錄。

七、負(fù)責(zé)檢查員工保潔用具的使用和設(shè)備保養(yǎng)的完好情況,督促員工愛護工具和設(shè)備。

八、負(fù)責(zé)保潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作,嚴(yán)格控制成本,使其合理使用,并協(xié)助倉庫管理員合理貯存和保管。◆清潔員崗位職責(zé)

一、領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行全面清掃、消殺、保潔等工作。

二、工作時間:7:00~19:00。

三、每天清掃小區(qū)道路、綠化帶兩次;小區(qū)標(biāo)志牌、建筑小品、消防栓、電子對講門每周清洗、擦抹一次。

四、垃圾清運每天兩次(時間為:早上7:00~8:30,下午18:00~19:00)倒到垃圾中轉(zhuǎn)點。

五、(來自:004km.cn)不定期用藥物噴殺蚊、蠅、蟲、鼠等,主要在垃圾中轉(zhuǎn)點、明溝、排水溝、排污井等周圍施放藥物,保持區(qū)內(nèi)無孽生地。

六、每年疏通沙井兩次。

七、當(dāng)班時間遇到小區(qū)內(nèi)有任何垃圾、臟物、廢物、雜物等不衛(wèi)生現(xiàn)象,隨產(chǎn)隨清,保持區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。

八、維護小區(qū)清潔衛(wèi)生,對不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為要即時勸阻和制止。開展環(huán)境衛(wèi)

生宣傳,使小區(qū)住戶養(yǎng)成人人愛清潔,個個講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣。

九、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識,提高個人素質(zhì)。

十、完成上級交辦的其它工作?！艏艺?wù)人員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守《清潔部員工守則》及公司的各項規(guī)章制度,服從各項工作安排。

二、上班時必須穿工作服,佩帶工作證,以便接受客戶監(jiān)督。

三、根據(jù)客戶要求,按質(zhì)、按量、按時細(xì)心周到完成服務(wù)工作,以保證顧客滿意,要潔身自愛、自重,工作中不得有索取、收取顧客財物等不良行為。

四、顧客需要服務(wù),要按管理處要求,備好常用清潔工具和用品,提前5-10分鐘到達顧客家中,進入住戶房間需先敲門或按門鈴,征得同意后方可進入。

五、工作當(dāng)中,不得將親友帶進顧客家中,不得使用住戶家電話或其他生活娛樂設(shè)施,不得隨意談?wù)擃櫩图彝ゼ安贿m宜對外的公司情況

六、凡客戶有特殊要求需要加班加時,先征得主管或班長同意后方可進行。

七、服務(wù)工作完成后,要征詢顧客意見,直到顧客滿意,并讓顧客確認(rèn)服務(wù)時間和簽單。

八、及時匯報顧客意見、建議

第三篇：保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

環(huán)境事務(wù)組領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、做好帶頭工作，以身作則，調(diào)動員工工作積極性，保質(zhì)保量完成各項工作。

2、負(fù)責(zé)清潔用品的領(lǐng)用及保管工作，并控制其合理的使用。

3、對發(fā)生在物業(yè)項目的不衛(wèi)生現(xiàn)象進行勸阻和制止。

4、負(fù)責(zé)對保潔員進行崗位培訓(xùn)，并作好培訓(xùn)記錄。

5、負(fù)責(zé)物業(yè)項目的消殺工作，并嚴(yán)格按消殺標(biāo)準(zhǔn)檢查和監(jiān)督消殺工作。

6、負(fù)責(zé)物業(yè)項目清潔狀況的檢查，對不合格保潔采取措施予以糾正。

7、負(fù)責(zé)物業(yè)項目保潔員的安排，并負(fù)責(zé)督促落實。

8、負(fù)責(zé)物業(yè)項目垃圾清運工作的組織實施，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行檢查。

9、協(xié)調(diào)好與其它班組的工作，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)搞好物業(yè)項目的保潔工作。

10、編出使用清潔用具、物業(yè)的計劃，控制清潔成本，降低消耗，減少部門成本開支。

11、及時做好清潔器具維修保養(yǎng)報告。

12、及時傳達上級指示，定期向上級主管匯報工作。

第四篇：保潔領(lǐng)班年終總結(jié)（精選）

保潔領(lǐng)班年終總結(jié)

保潔主管年終工作總結(jié)的開展有利于不斷地克服缺點，努力完善自我。保潔領(lǐng)班年終總結(jié)范文是小編為大家?guī)淼?，希望對大家有所幫助?/p>

篇一：保潔領(lǐng)班年終總結(jié)范文

XXxx年，我繼續(xù)分管機關(guān)后勤和職工灶管理工作。一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和各部門的大力支持配合下，我認(rèn)真配合主任開展工作，以完成好各項工作為重心，堅持服務(wù)大局，保障有力，順利完成了的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)個人總結(jié)匯報如下：

我始終把加強政治理論、業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)作為提高工作能力、提升綜合素質(zhì)的主渠道，堅持用馬克思主義、毛澤東思想來武裝自己的頭腦并指導(dǎo)實踐。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個代表”重要思想，重點學(xué)習(xí)了黨的十七屆六中全會精神、胡總書記的科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)涵。同時堅持理論聯(lián)系實際，以理論學(xué)習(xí)成果審視各項工作，為落實各項任務(wù)提供思想保證。從而不斷提高了自身的綜合素質(zhì)，為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實的基礎(chǔ)。

后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別，可預(yù)見性難度較大，除計劃性工作外，臨時性、變化性、突出性工作多。所以，我時時刻刻提醒著自己思想上要高度重視，工作上要耐心細(xì)致。在具體工作上：一是做好各類會議的后勤保障工作，經(jīng)常注意檢查會議室用電、用水、衛(wèi)生等問題，保證全局各類會議的正常有序召開。二是毫不松懈抓好安全保衛(wèi)工作，全年未發(fā)生一起盜竊、失火等安全責(zé)任事故。三是搞好社會性事務(wù)工作，注重加強與社區(qū)的聯(lián)系互動，積極參加社區(qū)工作會議，配合好社區(qū)布置的各項工作任務(wù)。四是做好職工灶的會計管理工作，精打細(xì)算、勤儉節(jié)約，保證全年記賬無差錯，會計報表及時準(zhǔn)確真實。四是在單位門前修路期間，竭力應(yīng)對多次斷水?dāng)嚯娛录?，用最快時間協(xié)調(diào)解決，保證單位正常辦公。五是組織配合社會完成了社區(qū)的換屆工作。

在日常工作和生活中，我始終牢固樹立遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、防微杜漸的意識，在思想上進一步筑起反腐防線。時刻用反面教材警示自己，嚴(yán)格遵守《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和有關(guān)規(guī)定，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。清醒認(rèn)識自身工作的任務(wù)、意義，從而更好的為單位發(fā)展的大局服務(wù)，為廣大的人民群眾服務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守。

雖然一年來的工作開展是成功的，但自身仍存在著不足之處。一是理論學(xué)習(xí)不夠深入，沒有用科學(xué)的發(fā)展觀去客觀地處理好工作中存在的不足。二是工作中缺少預(yù)見性，科學(xué)地管理日常事務(wù)能力有待提高。

針對以上存在的問題，我相信有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助支持，有我堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷地克服缺點，努力完善自我，在本職的工作崗位上做出更多的成績、更大的貢獻，把自己的工作水平推向一個新的臺階!

篇二：保潔領(lǐng)班年終總結(jié)范文

今年以來，區(qū)級機關(guān)后勤管理服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全區(qū)中心工作和中心年初目標(biāo)任務(wù)，深入開展“三型”機關(guān)建設(shè)活動，努力踐行黨的群眾路線教育實踐活動，發(fā)揚“甘于平凡、樂于奉獻、勇于拼搏、敢于超越”的后勤精神，以“四零四化”(服務(wù)零距離、設(shè)備零故障、保障零失誤、安全零事故，工作標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、特色化、品牌化)為工作標(biāo)準(zhǔn)，開拓創(chuàng)新，務(wù)實進取，在機關(guān)后勤管理、服務(wù)、保障方面取得了一定的成績，現(xiàn)將一年來工作完成情況總結(jié)如下。

1、完成電梯改造工程。自今年X月X日，電梯改造項目通過區(qū)政府審批后，中心嚴(yán)格按區(qū)政府批示意見，本著勤儉節(jié)約的原則，同時滿足正常使用功能，加緊細(xì)化改造方案，先后完成了X號樓電梯單一采購法論證、電梯施工單位招標(biāo)及電梯改造設(shè)備采購等相關(guān)前期準(zhǔn)備工作。X號樓檔案局的X臺貨梯改造于X月X號正式開始施工，一樓大廳的其余X臺電梯于X月X日啟動施工。整個工程時間緊，要求高，任務(wù)重，中心認(rèn)真按原定方案步步推進，國慶假期，從中心領(lǐng)導(dǎo)到科室相關(guān)人員分班現(xiàn)場跟蹤督促進度和質(zhì)量。X月X日X臺電梯全部完成安裝調(diào)試工作。X月X日，XX特種設(shè)備檢驗院對改造后的X臺電梯進行監(jiān)督檢驗，電梯各項技術(shù)指標(biāo)和性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)，一次性通過了技術(shù)監(jiān)督局的驗收，領(lǐng)取了電梯安全使用證。

2、推進消防設(shè)施改造。XX市武進城區(qū)XX賓館XXXX年投入使用，使用十多年后消防設(shè)施日益陳舊，根據(jù)新的消防要求，XX賓館消防整改工程被列入XXXX年區(qū)政府督辦項目之一。為全面落實好該項任務(wù)，中心本著實事求是，因地制宜，盡可能符合消防規(guī)定的原則，于X月X日，和武進消防大隊專題商討了初步設(shè)計方案，X月X日，召集武進消防大隊、武進建筑設(shè)計院、XX賓館等單位對方案作了進一步論證。X月X日，消防整改工程正式啟動。至X月初，已完成總工程量的X%，賓館一至六層已順利通過消防試壓，預(yù)計整個工程將于X月中旬完工。

3、完成強電改造工程。行政中心配電間自XXXX年投入使用至XXxx年，已整整運轉(zhuǎn)了X個年頭，早已“超齡”工作，且能源利用率下降。XXXX年X月份，行政中心配電設(shè)備改造的請示通過區(qū)政府審批，機關(guān)服務(wù)中心一邊全力保障行政中心供電，一邊著手做好各配電間的招投標(biāo)以及施工方案制訂、實施工作。通過充分的前期準(zhǔn)備，于XXXX年X月X日正式啟動配電間改造工程，至XXXX年X月中旬為止，歷時半年時間，利用節(jié)假日和雙休日時間，有計劃地對行政中心的高壓配電間、XX、XX、XX和XX共五個配電間的配電設(shè)備進行了全部更新，為行政中心安全用電提供了有力保障，提高了資源能源利用率。

4、完成區(qū)XX青少年活動中心裝潢改造工作。為保證今年暑假XX青少年活動中心暑期培訓(xùn)班的正常招生，自今年X月中旬裝潢方案審批通過以來，中心認(rèn)真按時間進度表有序推進工程裝潢改造。X月XX日下午，中心召集相關(guān)人員召開了現(xiàn)場會議，共同查看工程進展情況和施工細(xì)節(jié)，一一明確施工時間要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和配合節(jié)點，推進工程進度。施工期間，中心全體班子成員及部分科室負(fù)責(zé)人多次到現(xiàn)場查看裝潢施工情況，對施工工期、質(zhì)量及銜接問題等關(guān)鍵環(huán)節(jié)作進一步強調(diào)，整個裝潢工程于X月X日全部完工。

1、有序推進辦公用房清理工作。X月XX—XX日，由機關(guān)后勤服務(wù)中心及區(qū)委辦、區(qū)政府辦、區(qū)紀(jì)委同志組成的聯(lián)合督查組XX名同志分成兩組，對全區(qū)各鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū)、街道)、區(qū)級機關(guān)各部門的辦公用房清理情況進行了實地督查。每家單位抽查X名正職、X名副職及X個科室辦公用房使用情況進行實地丈量，登記造冊，座談聽取清房情況匯報。全區(qū)共抽查XX家黨政機關(guān)，X間辦公用房。從督查情況看出，大多數(shù)單位都嚴(yán)格執(zhí)行政策實行了調(diào)整。督查組對抽查中發(fā)現(xiàn)的個別調(diào)整不到位的單位提出了限期整改意見，我中心對行政中心內(nèi)騰退的辦公用房提出了集中調(diào)整的方案，回遷了部分在外租房辦公的下屬事業(yè)單位或部門(安排了區(qū)征收辦、區(qū)文化局下屬文化執(zhí)法大隊等X家機關(guān)部門或下屬單位進駐辦公)。實現(xiàn)了集聚辦公，并且降低了辦公行政成本，辦公用房清理卓有實效。下半年，中心還起草了《區(qū)級黨政機關(guān)辦公用房管理暫行辦法》，XX月X日，已由兩辦正式下發(fā)，為進一步規(guī)范和加強我區(qū)區(qū)級黨政機關(guān)辦公用房管理打下了良好基礎(chǔ)。

2、公共機構(gòu)節(jié)能管理工作穩(wěn)步推進。中心一方面認(rèn)真做好全區(qū)公共機構(gòu)節(jié)能管理工作，分期為全區(qū)各公共機構(gòu)做好人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，另一方面不斷加強行政中心節(jié)能管理工作，將宣傳教育與設(shè)備節(jié)能同步推進。

一是開展能源緊缺體驗活動。X月X日，“全國低碳日”當(dāng)天，積極組織區(qū)公共機構(gòu)開展各種能源緊缺體驗活動。XX鎮(zhèn)舉行公共機構(gòu)綠色出行宣傳活動暨綠色低碳出行小分隊成立儀式;人社局通過oa辦公系統(tǒng)和qq群向工作人員發(fā)送節(jié)能環(huán)保公益短信，積極倡導(dǎo)低碳出行;區(qū)僑辦僑聯(lián)號召大家少開一小時空調(diào)，少開一天燈，少開一天車，大力弘揚節(jié)能意識;規(guī)劃局利用電子顯示屏宣傳節(jié)能宣傳周主題標(biāo)語，向單位人員發(fā)送節(jié)能公益短信;西太湖科技產(chǎn)業(yè)園管委會開展“綠色微公益、低碳不低調(diào)”環(huán)保宣傳暨愛心行動。

二是做好節(jié)能創(chuàng)建單位創(chuàng)建工作指導(dǎo)。XX月X日下午，我中心特邀請XX市市級機關(guān)事務(wù)管理局節(jié)能處處長XX等來我區(qū)XX鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)公共機構(gòu)節(jié)能示范單位創(chuàng)建工作情況。對照《XXXX年XX省公共機構(gòu)節(jié)能示范單位創(chuàng)建評價驗收細(xì)則》，對XX鎮(zhèn)的創(chuàng)建臺賬資料及創(chuàng)建工作提出了部分整改意見，使創(chuàng)建單位進一步明確了創(chuàng)建目標(biāo)和要求，為順利通過省級考核驗收作好了充分的準(zhǔn)備。

三是認(rèn)真開展節(jié)能技改探索和實踐。在行政中心X號樓電空調(diào)改造中，同步安裝了智能化節(jié)能控制系統(tǒng)，統(tǒng)一控制和設(shè)置各辦公室溫度，避免了冬季過高、夏季過低溫度設(shè)置，杜絕了無人空調(diào)長時間運轉(zhuǎn)造成的浪費現(xiàn)象。在空調(diào)開閉過程中，值班人員認(rèn)真按室外氣溫及時調(diào)節(jié)中央空調(diào)開啟溫度，今年比去年同期節(jié)約用氣X立方米，約合人民幣X萬余元。

1、加強行政中心及區(qū)政府周邊道路的車輛管理。一是加強行政中心大院停車秩序管理。我中心在X月X日至X月X日，組織相關(guān)人員用一個月的時間對行政中心大院內(nèi)的停車秩序進行了整頓。對車位外亂停車現(xiàn)象，采用電話溝通提醒、貼違停通知單、書面告知車主所在單位。對拒不改正的，則通過在行政中心大廳顯示屏“曝光”等方式，改善大院停車秩序。二是加強車輛出入管理。前后門崗對無通行證進入行政中心的辦事車輛加強登記和檢查，并告知其將車停在車位內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)亂停，則按違章停車處理。三是加強對區(qū)政府周邊道路的疏通工作。為有效解決行政中心周邊道路在上下班高峰時間車輛堵塞問題，與區(qū)公安局共同協(xié)商，通過增設(shè)紅綠燈、周邊停車廣場設(shè)置護欄、編制印發(fā)XXXX多份《行政中心周邊道路出行指南》等措施，使道路擁堵有所緩解。

2、加強XX物業(yè)延伸管理服務(wù)。為了加強XX物業(yè)的后勤延伸管理工作，今年以來，中心多方出擊，保證XX物業(yè)的正常有序運轉(zhuǎn)。一是制訂《XX物業(yè)管理辦法》，XX物業(yè)是中心提供的延伸服務(wù)，為搞好該物業(yè)的后勤服務(wù)工作，中心自去年接管以來，認(rèn)真制訂完善相關(guān)管理制度，明確工作職責(zé)，為XX入駐單位提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、全面的服務(wù)。二是加強安保工作。XX是對外開放的大型娛樂(XX大劇院)和活動(青少年活動中心)場所，外來人員多而雜，為確保區(qū)域安全，X月X日，中心房管科組織專門人員對XX、XX區(qū)公共部位的窗、門鎖等部位進行了安全防護改造，加裝窗戶限位塊X塊，更換通開鎖X把，以適應(yīng)XX兒童群體較多的特殊性和緊急救援用。三是加強安全停車管理。XX全面開放后，周末有X-X千人次學(xué)生和家長到XX青少年活動中心，安全及停車問題很快呈現(xiàn)出來，中心加強安保力量，及時疏導(dǎo)地面停車，保證安全活動秩序。

3、優(yōu)化會務(wù)、食堂、郵政等服務(wù)水平

會務(wù)、食堂、郵政服務(wù)一直以來是機關(guān)后勤的窗口，為提升窗口形象，今年以來，中心根據(jù)年初機關(guān)部門座談會議意見，傾聽一線員工建議，探討優(yōu)化解決方案。

會務(wù)服務(wù)精益求精。一是補充新鮮血液。針對會務(wù)上出現(xiàn)的第一批部分服務(wù)人員隨年齡增長自動退出服務(wù)崗位及人員相對流動性大的現(xiàn)狀，為保障會務(wù)中心的會務(wù)服務(wù)水平，今年X月，中心通過XX旅游學(xué)校和武進教師進修學(xué)校老師的推薦，在兩個學(xué)校的校園網(wǎng)站公開招考，從中擇優(yōu)錄取了三位新人。二是進一步規(guī)范日常操作。日常會務(wù)中，會務(wù)人員充分利用會議間隙，練形體，練走臺，練規(guī)范操作，相互觀察整改，相互提高。X月X日下午，中心邀請XX旅游學(xué)校的禮儀培訓(xùn)師對會務(wù)組全體人員進行文明禮儀培訓(xùn)。今年X—X月份，共提供各類會議服務(wù)X次，其中四套班子會議服務(wù)X次。重大會議服務(wù)X次，收繳會務(wù)費X萬元。

食堂供應(yīng)穩(wěn)中求優(yōu)。針對機關(guān)食堂排隊長的現(xiàn)象，今年X月份，中心由分管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員深入調(diào)查研究，認(rèn)真落實整改措施：一是加強就餐卡的管理。集中一個月的時間，對機關(guān)食堂就餐卡進行了逐一核對和清理，調(diào)整就餐時間，使排長隊現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn);二是加強員工培訓(xùn)考核。機關(guān)食堂分別組織員工進行菜肴制作和售賣計價技能訓(xùn)練，提高廚藝和售賣窗口員工計價的準(zhǔn)確率、速度，并定期進行考核。根據(jù)考核結(jié)果給予了不同程度的獎勵，提高了員工的積極性。三是進行設(shè)備改造。今年X月上旬，利用節(jié)假日及雙休日時間，對機關(guān)食堂配電間、抽油煙機系統(tǒng)、爐灶設(shè)備等進行分步改造。通過多項措施的落實，為機關(guān)干部職工提供了更加優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)。今年X—X月份，共接待就餐人員X萬人次，推出新菜X個。

郵政收發(fā)高效精準(zhǔn)。郵政窗口繼承發(fā)揚明星窗口的工作作風(fēng)，快中求準(zhǔn)，細(xì)中求優(yōu)，不厭其煩地為機關(guān)干部提供優(yōu)質(zhì)便捷的郵政服務(wù)。今年X—X月份，共收發(fā)報刊雜志X萬份，寄發(fā)信件X萬件，營業(yè)性快件X萬元。

4、加強設(shè)施設(shè)備日常維保

為確保各配電間的安全供電，今年以來，中心加強對值班人員在崗在位的考核，并要求不斷巡視及時發(fā)現(xiàn)隱患及時上報維修。平時定期做好水電表的抄算和數(shù)據(jù)比對工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，做到心中有數(shù)。X—X月份共安全供水X萬多噸，供電X萬度。

中心在加強日常設(shè)施設(shè)備巡查的同時盡力做好日常維保。X—X月份，共更換各類水咀、龍頭X只，角閥X只，排水器具X件;整修排水泵X臺、開水器X臺;系統(tǒng)維護衛(wèi)生感應(yīng)器X只，更新感應(yīng)電池X節(jié);檢修更換各類故障燈具X只;敷設(shè)各類管線X余米;檢修各類故障閥門X只、風(fēng)機盤管X臺;系統(tǒng)整修空調(diào)軟接X余根，更換密封墊圈X余只;新裝電話XX門、移機XX門、敷設(shè)電信管線X多米。更換門鎖X把、鉸鏈X只，維修行政中心屋頂防水X平方米。

5、創(chuàng)優(yōu)機關(guān)辦公環(huán)境

一是加強行政中心大院綠化養(yǎng)護管理。為保持優(yōu)美的綠化環(huán)境，今年X—XX月份，共對行政中心XX、X萬平方米草坪修剪XX多次，更新色塊栽種金邊黃楊X萬多株，補種紅花繼木XX棵，對香樟行道樹進行了重修剪，保證了大院良好景觀效果。二是提升辦公區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量。為提升衛(wèi)生保潔質(zhì)量，今年上半年，中心對每位保潔員組織了一次崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展現(xiàn)場衛(wèi)生保潔作業(yè)比賽，提高保潔員對衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識。X—XX月份，對機關(guān)大院各辦公樓衛(wèi)生間、茶水間滅蟲除臭共XX次。定期做好X號樓大理石墻面和X—XX樓大理石拋光工作，每天不間斷地做好護城河的垃圾打撈，保證河面無漂浮物，及時清理垃圾及糞池，為機關(guān)干部營造一個干凈、整潔的工作環(huán)境。

第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，中心在區(qū)委活動辦的統(tǒng)一部署和區(qū)委第三督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)幫助下，緊密結(jié)合機關(guān)后勤實際，始終貫穿“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，將教育實踐活動從全中心的整體工作中突出出來，加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌安排，推動活動有力有序開展，中心領(lǐng)導(dǎo)班子、X個基層在職黨支部的XX名黨員干部全部參加教育實踐活動，通過X個多月的學(xué)習(xí)教育，達到了預(yù)期目標(biāo)，取得了較好的效果。

1、在學(xué)習(xí)教育中，黨員干部宗旨意識、群眾觀念明顯增強。在教育實踐活動期間，中心黨委累計集中學(xué)習(xí)時間在XX小時以上，X個在職黨支部集中學(xué)習(xí)時間均在X個半天以上。通過學(xué)習(xí)，使中心廣大黨員干部受到了深刻黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和道德品行教育，強化了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和群眾觀念。

2、在問題排查中，“四風(fēng)”突出問題得到了有效整改。堅持聚焦“四風(fēng)”查擺問題解決問題。在反對形式主義方面，針對員工提出的學(xué)習(xí)方式單

一、流于形式的問題，X月，中心分批組織全體干部職工赴上海復(fù)旦大學(xué)進行后勤現(xiàn)代化科學(xué)管理及實用新技能的專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過采取課堂學(xué)習(xí)、理論探討與實際案例相結(jié)合的形式，有效拓展后勤人員的新視野，全面提升后勤隊伍的素質(zhì)能力。在反對官僚主義方面，對內(nèi)部管理工作檢查督辦、績效考核應(yīng)用、工作效率評估、綜合信息反饋等工作機制和制度作進一步完善和規(guī)范，工作流程進一步規(guī)范，工作效率進一步提升，整體服務(wù)水平進一步提高。在反對享樂主義和奢靡之風(fēng)方面，認(rèn)真貫徹中央“八項規(guī)定”、《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》和省市區(qū)委相關(guān)規(guī)定，注重加強“三公經(jīng)費”管理，加強公務(wù)接待管理，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)和日常接待規(guī)定，嚴(yán)格辦理財務(wù)報銷手續(xù)，從嚴(yán)控制差旅、會議和活動費開支;切實加強公務(wù)用車管理，嚴(yán)格落實公務(wù)用車使用登記制度、回單位停放制度和節(jié)假日封存制度。

3、在作風(fēng)轉(zhuǎn)變中，后勤服務(wù)保障工作更加到位。在解決“四風(fēng)”問題的同時，結(jié)合我中心職能，把事關(guān)社會群眾辦事、機關(guān)干部辦公等切身利益的焦點、難點問題，從后勤保障、后勤管理、后勤服務(wù)等方面著手，在確保機關(guān)高效安全運轉(zhuǎn)上下功夫，在加強大院規(guī)范管理上下功夫，讓群眾辦事更加便利、讓機關(guān)辦公更加舒心。

4、在生動實踐中，志愿服務(wù)活動精彩呈現(xiàn)?；顒悠陂g，為密切與基層群眾的聯(lián)系，圍繞“鄰里守望”志愿服務(wù)主題，中心全體黨員志愿者弘揚“義務(wù)、奉獻”的志愿服務(wù)精神，積極開展助殘幫困、愛幼助學(xué)、文明共建等有意義的志愿服務(wù)活動。以實際行動踐行黨的群眾路線，進一步拉近了與基層群眾的關(guān)系，也提升了黨員志愿者隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

今年以來，中心加強學(xué)習(xí)教育，開展廉政談話，組織專題活動，增強了廉政意識;強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，堅持定期分析，履行“一崗雙責(zé)”，健全了廉政機制;推行作風(fēng)建設(shè)，完善長效機制，改進服務(wù)方式，增強了服務(wù)效能;認(rèn)真履行職責(zé)，加強重點部位和薄弱環(huán)節(jié)工作，廉潔勤政自覺性不斷提高。一是完善黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系構(gòu)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任分工。認(rèn)真貫徹中央關(guān)于改進工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的“八項規(guī)定”，推進和完善懲治和預(yù)防腐敗體系構(gòu)建工作，進一步明確了中心XXXX黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系構(gòu)建組織領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任分工。二是簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書。年初，中心繼續(xù)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書的簽訂工作。進一步強化和完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任體系，明確工作職責(zé)和要求。三是抓好黨風(fēng)廉政基礎(chǔ)建設(shè)。在工程管理、招標(biāo)中引入監(jiān)理、財務(wù)審價、專業(yè)審計等中介組織，加強監(jiān)督檢查的力度。自行組織了對機關(guān)食堂的財務(wù)審計，加強內(nèi)部監(jiān)管。

篇三：保潔領(lǐng)班年終總結(jié)范文

本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：

工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

1.加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。.2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓(xùn)。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

第五篇：保潔領(lǐng)班工作總結(jié)

總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編整理的保潔領(lǐng)班工作總結(jié)，歡迎大家分享。

保潔領(lǐng)班工作總結(jié)1

20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

一、人員管理

保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

二、培訓(xùn)

對入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到公司保潔工作的基本要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、保潔工作模式方面

在原有的七個單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

四、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

(2)完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

(3)完成對新進員工的培訓(xùn)工作。

(4)完成特約清潔服務(wù)。

(5)完成了配合房開活動的工作。

五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著ISO9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。

六、工作中存在問題

1;外圍泥土，無法有效的去除。

2;現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標(biāo)準(zhǔn)。

3;冬季外圍衛(wèi)生無法達到清潔標(biāo)準(zhǔn)。

4;在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，清潔工具的更換配件費用將有一定上升。

七、20xx年的工作安排;

1;加強保潔部的培訓(xùn)工作。

2;安排好保潔部的日常工作。

3;加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

4;加強人員管理工作。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

保潔領(lǐng)班工作總結(jié)2

斗轉(zhuǎn)星移轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去又迎來了美好的20xx年，回顧過去的一年我負(fù)責(zé)xx和xx的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下在x經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本以客為尊以誠為源以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。

經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對20xx年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)找出不足為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

一、20xx年主抓的幾項工作

1、抓好保潔隊伍的素質(zhì)和思想教育

認(rèn)真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。

狠抓員工的服務(wù)意識樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。

同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

2、健全規(guī)章制度

進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則做到“定人定崗責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處并積極尋求改進和進取。

3、員工外在形象

狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

4、責(zé)任劃分細(xì)致

定人、定崗、定位責(zé)任到人。根據(jù)園區(qū)的實際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長劃點、劃片、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責(zé)任區(qū)根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況每天進行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

5、確保每一次檢查安全通過

非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年xx公司檢查次數(shù)多要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)高。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像。

6、維護好關(guān)系

注重搞好與甲方的關(guān)系。xx公司xx當(dāng)主管期間特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系是工作開展的基礎(chǔ)便于我們工作。經(jīng)常與甲方的x主管溝通征求甲方的意見增進感情。對于提出的問題及時整改并請甲方檢查。

7、以身作則，關(guān)愛員工

能用自己的親和力團結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們、體貼她們，有困難及時幫助她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。

8、計劃及時

能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏。

9、用具損耗

逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗，號召我們根據(jù)自身的實際情況，采取了在每天的工作中，對各設(shè)備要勤檢查、多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修。

每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關(guān)水龍，頭從一點一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固精心維護，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子抹布等使用能用三次決不只用二次。

在每月報領(lǐng)保潔用品時按計劃請領(lǐng)從不多領(lǐng)為公司節(jié)約開支。

10、嚴(yán)把考核關(guān)口

嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分，3標(biāo)準(zhǔn)實行工作檢查制度，包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。

做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每天巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結(jié)月有講評。

11、自我調(diào)節(jié)工作，不落下一項

x月份調(diào)任xx主管以后更是從零開始抓起招聘人員，耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)制定各種計劃進場、開荒人員定崗、定位，溝通關(guān)系事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時兼管xx街xx廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。

二、存在的問題

1、不斷學(xué)習(xí)與改進

專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2、表格的完善與統(tǒng)一

各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。

三、整改措施

針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在，專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展。出去適應(yīng)各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍，來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去。

在20xx年保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下在保潔員全體的努力下將在20xx有更好的表現(xiàn)。

四、20xx年工作計劃和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)

根據(jù)20xx年的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容，制定20xx年的工作計劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工

努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍，才能適應(yīng)xx公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。

為建立良好的工作秩序提高員工素質(zhì)及工作效率我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論在崗示范的方法進行培訓(xùn)。班長手把手教老員工傳、幫、帶發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。

即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)講清操作要領(lǐng)要點做到眼勤、手快，即眼勤看手快，做先粗后細(xì)、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物、工具全帶走。

把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)利用適當(dāng)?shù)臅r間每周一次每次集中培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個20xx培訓(xùn)完了，要進行考核考核標(biāo)準(zhǔn)實際操考核100合格理論考核95及格。

2、標(biāo)準(zhǔn)化劃分

按標(biāo)準(zhǔn)化去做定崗、定人、定樓層責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角無遺漏。

3、檢查按標(biāo)準(zhǔn)化

去查主管、班長在檢查工作中，不走過場，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)，檢查自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等，檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查督促保潔工作發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二、管理要素實施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施發(fā)現(xiàn)問題及時報修故障不過夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全嚴(yán)格執(zhí)行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕浪費為公司節(jié)約成本提高效益。

3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進行識別針對危險源制定措施并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示確保安全無事故做到安全服務(wù)。

5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表并使之正規(guī)化、程序化。

三、業(yè)主、甲方檢查滿意化

針對上級的檢查，高度重視及時組織人力物力搞好各項工作，讓甲方滿意讓公司放心。

四、上下關(guān)系和諧化

正確處理好與甲方的關(guān)系正確處理好與員工的關(guān)系使各種關(guān)系正?；?、和諧化為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘一份收獲工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)發(fā)揚成績克服缺點在總公司的指導(dǎo)下在x經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為xx廣場的保潔工作再上新臺階為創(chuàng)xx品牌形像作出更大的努力。

保潔領(lǐng)班工作總結(jié)3

今年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的物業(yè)保潔領(lǐng)班工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。

一、人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

二、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、保潔工作模式方面

在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近期因施工導(dǎo)致整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

四、保潔工作完成方面

完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。完成對新入駐樓層的開荒工作。完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。完成大廈垃圾的清運工作。完成大廈外墻的2次清洗。完成外圍地面沖刷工作。對車場每月兩次的清洗工作。完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

五、綠化工作方面

年初大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。明年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

保潔對大廈進行了徹底消殺，在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。在清潔用品控制方面，客用品較難控制。

六、工作中存在問題

外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除?，F(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標(biāo)準(zhǔn)。冬季衛(wèi)生無法達到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，應(yīng)該在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定上升。

今年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將會有更好的表現(xiàn)。

保潔領(lǐng)班工作總結(jié)4

雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把物業(yè)保潔領(lǐng)班的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復(fù)的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為小區(qū)創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對待每一天的勞動。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、明確目的、端正態(tài)度

我每天清晨7：30準(zhǔn)時的到達我的工作地點開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響業(yè)主們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時認(rèn)真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。業(yè)主們很高興，也非常的認(rèn)可。

二、持之以恒，干一行愛一行

自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng)，既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了業(yè)主們對我的尊敬。

在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。

三、團結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓

雖然自己是一名保潔領(lǐng)班，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會尊重別人。我尊重樓里的每一個業(yè)主，讓自己的勞動盡量不和他們的生活時段沖突，讓開時段。當(dāng)業(yè)主偶爾出現(xiàn)一些問題時，不指責(zé)、不聲張。

雖然自己取得了一定的成績，得到了業(yè)主們的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為業(yè)主服務(wù)的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

保潔領(lǐng)班工作總結(jié)5

公司今年將對保潔、實行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓(xùn)，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(xùn)（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律、專業(yè)知識技能），培訓(xùn)后要進行考核，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)

一、管理檢查制度

為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的管理目標(biāo)的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度。

1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。

2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，及時會報。

3、 領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。

4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴(yán)格依據(jù)計劃實施保潔工作。

5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

6、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

二、形象規(guī)定

1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

2、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈，要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。

3、工作期間，見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動打招呼，主動問好。

三、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律進行考核。

項目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

1、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物。不達標(biāo)扣2—10分

2、電梯地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬。不達標(biāo)扣2—10分

3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明。不達標(biāo)扣2—5分

4、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬。不達標(biāo)扣2—10分

5、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。不達標(biāo)扣5—10分

6、墻身應(yīng)無積塵，無污漬；墻角無蜘蛛網(wǎng)。不達標(biāo)扣2—5分

7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬。不達標(biāo)扣2—5分

8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無積塵、無污漬無煙頭。不達標(biāo)扣2—5分

9、花盆應(yīng)無塵、無污漬、無枯葉。不達標(biāo)扣2—5分

10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物。不達標(biāo)扣2—5分

11、門、門框、門楣應(yīng)無積塵。不達標(biāo)扣2—5分

12、消防設(shè)施應(yīng)無積塵。不達標(biāo)扣2—5分

13、地腳線應(yīng)無積塵。不達標(biāo)扣2—5分

14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物。不達標(biāo)扣2—10分

15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔。不達標(biāo)扣2—5分

16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次。不達標(biāo)扣2—5分

17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。

保潔領(lǐng)班工作總結(jié)6

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓(xùn)。

班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快。

責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個準(zhǔn)。xx現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，保潔人員們也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動，毫無怨言。

在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，保潔人員二話不說，欣然接受分配。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。

酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。從認(rèn)識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。

三、團結(jié)講正氣

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說；不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。

由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結(jié)增強了團隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是誰都能做的普通工作。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說到底還是有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個場上的保潔人員深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

新的一年里，我們保潔人員愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，一如即往地做好本職工作。

保潔領(lǐng)班工作總結(jié)7

為了總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，爭取在20xx年的工作打上一個堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將20xx主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及20xx年的工作設(shè)想?yún)R報如下：

一、 工作任務(wù)完成情況

1、 根據(jù)崗位實際情況及時修訂完成保潔部工作內(nèi)容及操作流程。

2、 對會所外圍道路、廣場清洗共12次。紅磚沖洗共21次。

3、 配合工程部完成了對會所內(nèi)空調(diào)濾網(wǎng)及排風(fēng)扇的拆洗工作共12次。

4、 完成水景池清洗工作共15次。

5、 培訓(xùn)方面：對員工進行禮貌禮儀、崗位技能、崗位職責(zé)、及安全操作

等培訓(xùn)共完成54次。參加總部高層連總及法務(wù)部溫主任培訓(xùn)共2次。

6、 保潔部配合地產(chǎn)商的各種活動36次，每次都很好地完成了保潔工作。

7、 配合及參與了11次移動辦公前后的準(zhǔn)備工作及整改工作。

8、 6次配合地產(chǎn)及各部門做好樣板房開放前各項準(zhǔn)備工作，2次對樣板

房內(nèi)家俱搬運擺放整理工作。2次通宵清潔樣板房工作迎接檢查團工作。

9、 全年共完成會所地毯清洗6次。

10、 會所拋光保養(yǎng)大理石地面共10次

11、 保潔部與外專業(yè)消殺單位配合，每月定期對會所、樣板房及外圍進行

消殺工作，有效控制了老鼠、蚊蟲滋生，從而保證了環(huán)境衛(wèi)生問題，并嚴(yán)格做好文字記錄存檔。

12、 參加由楊總及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組織的小區(qū)交房演練2次。

13、 免費協(xié)助會所二樓、三樓保潔三次，共出動人力約38人次。

14、 免費協(xié)助地產(chǎn)通宵開荒保潔3次，約10人次。

15、 從5月開始共免費為看房客戶及上級領(lǐng)導(dǎo)提供洗車業(yè)務(wù)共1020次。

二、 工作體會

保潔部人員相對公司員工來說，普遍存在著年紀(jì)大，文化低，接愛能力相對差等不足之處，但通過公司領(lǐng)導(dǎo)及部門的培訓(xùn)，對員工進行公司企業(yè)文化、管理制度培訓(xùn)，再通過內(nèi)部培訓(xùn)，對員工進行公司各項規(guī)章制度、禮貌禮儀、儀容儀表、崗位職責(zé)、安全操作、清潔技能方面的培訓(xùn)，以及結(jié)合實際情況對員工進行考核制度的培訓(xùn)，經(jīng)過不斷的培訓(xùn)和磨合，這支年齡上、文化上都處在底端的隊伍，已適應(yīng)現(xiàn)有的公司要求及崗位操作規(guī)程，每個員工已建立起工作責(zé)任心，都能以一個合格的保潔員的要求按規(guī)定流程及規(guī)范動作完成工作任務(wù)。

三、 存在問題分析及其改進措施

1、 廣場停車場上汽車產(chǎn)生的重油污，無法達到有效的去除。在今后的工作中一定要學(xué)習(xí)更好的專業(yè)保潔方法，努力做到最好。

2、 在20xx里，在上級領(lǐng)導(dǎo)及甲方單位的督促和關(guān)心下，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面，還存在著一些不足，我們所做的與公司及甲方的要求還有一定的差距。在新的一年，保潔部會通過舉辦各類活動豐富員工生活來進一步增強團隊合作和凝聚力，更好地穩(wěn)定員工隊伍。在20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體員工的努力下，在新的一年里能有更好的工作表現(xiàn)。

四、明年工作計劃

1、根據(jù)20xx年工作中的不足之處，逐項加以改進。

2、加強部門管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細(xì)化、量化。讓每個員工建立工作責(zé)任心，來提高員工保潔質(zhì)量。

3、加強內(nèi)部員工培訓(xùn)工作，加強服務(wù)質(zhì)量和工作效率，深入開展員工崗位技能和禮貌禮儀的培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)及專業(yè)的保潔水平，更好地與各部門緊密配合，以此能更好地體現(xiàn)銷售物業(yè)一體化。樹立優(yōu)秀的服務(wù)來獲得中南客戶和業(yè)主的認(rèn)可。

4、隨著即將到來的小區(qū)1#、2#、3#樓的交房，保潔部將由會所的保潔工作進入全新的小區(qū)保潔，所以，20xx年要加大對小區(qū)保潔的培訓(xùn)，提高小區(qū)保潔質(zhì)量，提高員工的綜合保潔水平，來得到地產(chǎn)商及全體業(yè)主的認(rèn)可及肯定。

5、優(yōu)化保潔部人員結(jié)構(gòu)，利于以后工作的發(fā)展，杜絕隊伍臃腫，人浮于事。

6、加強與地產(chǎn)及物業(yè)各部門間的溝通、協(xié)調(diào)，確保工作的更好完成。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

保潔領(lǐng)班工作總結(jié)8

20xx年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。

嚴(yán)格執(zhí)行“六大禁令”，堅決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

一、一年來的工作表現(xiàn)

（一）強化形象，提高自身素質(zhì)

為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

（二）嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)

一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。

在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進工作作風(fēng)；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保站場的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

保潔領(lǐng)班工作總結(jié)9

隨著金輝閣、金映閣已基本收完樓，進場裝修的比較多，開荒工作也進行的快接近尾聲。保潔部對現(xiàn)場清潔的跟進工作必須加強，同時，清理整頓好周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在完成日常的清潔工作后，還需加強每個人員的素質(zhì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以便更好的完善保潔部的清潔服務(wù)工作，其工作計劃如下：

一、加強日常巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角立即組織整改。

二、實行績效考核制度，使員工對自己崗位的工作不斷完善，起到激勵作用。

三、保潔部員工從八月份開始全部實行四天休假制度，和每日9小時工作制。

四、處理突發(fā)事件，如暴雨天氣所造成的積水不流暢以及滲水等問題，其它不可預(yù)料事件。

五、跟進裝修樓層所帶出灰塵、泥沙的清潔工作，保潔員或保潔領(lǐng)班做好管理工作。

六、領(lǐng)班每日巡視監(jiān)督各崗位工作，必要時以身作則，起到帶頭作用，并填寫日檢記錄表。

七、保潔部主任每日一次對保潔領(lǐng)班所巡視檢查的結(jié)果進行審核，并簽字，對某些不合格的工作內(nèi)容必須及時做出改進。

八、每周進行一次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及操作技能培訓(xùn)規(guī)范崗位工作的操作方法。

九、對會所前面通道每周沖洗一次，管理處門口及A、B座大堂“歡迎光臨”字樣紅色地毯每兩日清洗一次。

十、每日檢查管理處盆景綠化、A、B座盆景綠化、入伙通道盆景綠化等的生長情況，填好日檢表，交部門主任審核，并整改。

十一、對周圍環(huán)境進行清理整頓。

十二、協(xié)助管理處辦理交樓手續(xù)及裝修申請工作。

十三、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時工作。

保潔領(lǐng)班工作總結(jié)10

跨過兔年春節(jié)，來到這已經(jīng)兩個月了。兩個月時間不算長，但我收獲頗豐，無論對于專業(yè)學(xué)習(xí)，還是對于執(zhí)法工作的開展，我都已經(jīng)有了一個全新的認(rèn)識，為我下一步正式進入工作角色打下了良好的基礎(chǔ)。我將這一段時間的工作總結(jié)如下：

一、主要完成的工作

（一）熟悉辦公環(huán)境、熟悉同事、熟悉大隊日常工作。

初到新地方適應(yīng)環(huán)境是第一步。我在較短的時間內(nèi)對辦公環(huán)境、同事以及大隊日常工作進行了熟悉，適應(yīng)了新工作，和同事建立了良好的工作關(guān)系，對大隊的日常運作和主要工作主動進行了了解和掌握。

（二）參與籌備了高新區(qū)環(huán)保分局20xx綠色表彰大會。 初到新單位我就趕上了高新區(qū)環(huán)保分局20xx綠色表彰大會，因此我加入了緊張的會前籌備工作，會議期間我負(fù)責(zé)了會場布置、人員引導(dǎo)、獎品發(fā)放等工作。這次會議也讓我和企業(yè)的環(huán)保人員面對面的溝通，了解了他們平時的工作情況和他們對所在企業(yè)環(huán)保事業(yè)的看法。

（三）協(xié)助受理了本階段12369環(huán)保投訴的處理工作。

受理環(huán)保投訴并及時有效的處理是環(huán)境監(jiān)察日常的主要工作之一。通過切身參與讓我體會了基層環(huán)保工作的艱難性，但也讓我感受到了基層環(huán)保工作的重要意義，他直接影響著人民群眾生產(chǎn)生活的健康，每成功處理完一起投訴案件我都感到無比的開心和自豪。

（四）協(xié)助對區(qū)內(nèi)幾家重點監(jiān)控企業(yè)進行了環(huán)保檢查。

這段時間下企業(yè)檢查的機會不多，所以我很珍惜每一次去檢查的機會，多聽多看，豐富自己對企業(yè)環(huán)保監(jiān)管的認(rèn)識。主要檢查了比亞迪、高新熱力等區(qū)內(nèi)重點監(jiān)控企業(yè)，通過檢查給我最深的體會是，一是盡快加強自身的專業(yè)素質(zhì)，達到在微觀上，能夠在復(fù)雜的工藝面前快速準(zhǔn)確地找到環(huán)保的切入點，真正做到效率執(zhí)法、質(zhì)量執(zhí)法和以理執(zhí)法；二是加強和企業(yè)環(huán)保負(fù)責(zé)人員的溝通聯(lián)系，充分利用好他們對企業(yè)環(huán)保的一線管理，達到在宏觀上，不漏過任何一家排污企業(yè)，及時準(zhǔn)確全面的掌握他們的動態(tài)，將預(yù)防為主，防治結(jié)合落實到實處。

（五）協(xié)助受理區(qū)內(nèi)餐飲企業(yè)的排污申報工作

餐飲企業(yè)的排污申報是年后這段時間的工作重點，我協(xié)助賈工完成這項工作。我主要負(fù)責(zé)餐飲申報指導(dǎo)會議的組織、報表的收集和整理工作。餐飲企業(yè)的監(jiān)管工作也是大隊20xx工作計劃中對我職責(zé)劃分的工作，我有信心將它做好。

（六）協(xié)助辦公室辦公設(shè)施的更換安裝工作。

因為在建筑工地工作過，對水電安裝比較熟悉，所以我自告奮勇在上周六監(jiān)督完成了辦公室的電路安裝改造。能為集體貢獻自己的一份力量我感到由衷的高興。

二、工作中的不足和改進想法

在這兩個月的'工作中也讓我切身體會到自己工作中的不足點。 一是還需加強理論的學(xué)習(xí)。雖然我已經(jīng)有了兩年的工作經(jīng)歷，而且本科期間所學(xué)專業(yè)便是環(huán)保對口專業(yè)，但在實際工作中，我體會到學(xué)校學(xué)的只是開啟一扇門的方法，是一把鑰匙，而當(dāng)這扇門打開后里面卻是個圖書館，各種知識分門別類，你只須按你所需學(xué)習(xí)使用。我主動學(xué)習(xí)了行政程序教材、以來國務(wù)院、環(huán)保部、陜西省、省環(huán)保廳、西安市、市環(huán)保局下發(fā)的環(huán)保監(jiān)察相關(guān)的規(guī)范性文件，對原來學(xué)習(xí)過的法律法規(guī)也進行了復(fù)習(xí)再熟悉。

二是對工作的認(rèn)識還不夠深入。有時對工作的開展有一些思路，突然間卻發(fā)現(xiàn)其實別人早已經(jīng)在這樣做而且做的更好，這說明我對工作的認(rèn)識和開展還不夠成熟，鑒于此，今后我會更加虛心的向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，讓我盡快的勝任環(huán)境監(jiān)察工作。

三、今后工作的目標(biāo)和信心

通過這兩個月的工作我對自己今后的工作目標(biāo)有了較清晰的認(rèn)識，前半年我的工作重點按照《20xx大隊工作計劃》是區(qū)內(nèi)餐飲、醫(yī)療單位的排污監(jiān)管，通過信息的收集建立臺賬是我第一步的任務(wù)，我將把基礎(chǔ)性工作做扎實，為今后后續(xù)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。我有信心在分局和大隊領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迅速成長，克服困難，和各位同事一起將20xx年的環(huán)保工作做得更好。

保潔領(lǐng)班工作總結(jié)11

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司安排的各項保潔工作任務(wù)，我們保潔部本著“用心服務(wù)、爭創(chuàng)一流”的服務(wù)理念作好每一項工作，同時也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可?，F(xiàn)將保潔部一年來的工作匯報如下：

一、用心服務(wù)、提升保潔服務(wù)質(zhì)量

xx公司保潔部承擔(dān)xx公司3個辦公區(qū)、兩個室內(nèi)保潔(約350多間辦公室)以及10個家屬區(qū)的保潔任務(wù)。是我們xx公司服務(wù)管理的重點工作之一。保潔部始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)作為全年工作的重中之重，扎實開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，延伸保潔服務(wù)項目，全力打造“xx保潔”服務(wù)品牌。我們保潔部在這一年里，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處。

一是在年初時xx公司接到省公司20xx年團拜會在綜合樓餐廳舉行的通知后，公司領(lǐng)導(dǎo)及時召開會議，安排部署團拜會工作，制定具體服務(wù)方案，保潔部在接到任務(wù)時，立即組織各班組人員齊心協(xié)力，認(rèn)真安排布置工作任務(wù)，高效的完成了1.6萬平方米保潔任務(wù)。

二是加強社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大檢查工作，狠抓安全責(zé)任落實，深化隱患排查治理。在大檢查中共排查安全隱患34處。配合公司相關(guān)部門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進一步規(guī)范應(yīng)急體系，根據(jù)人員變動及時調(diào)整了應(yīng)急隊伍，明確了職責(zé)，落實了責(zé)任。

三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公.我們保潔部立即組織人力，對北樓全面進行了保潔，受到搬遷業(yè)主的一致好評。四是認(rèn)真作好清倉利庫工作，加強保潔器具的管理。對所有保潔器具進行統(tǒng)一登記造冊。五是積極配合xx中心項目部完成全年上級領(lǐng)導(dǎo)無數(shù)次的來訪及檢查工作。六是10月份完成了對公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗工作。同時，配合物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待服務(wù)工作。

二、完善保潔標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)化工作流程

(1)在去年工作的基礎(chǔ)上，完善保潔部的相關(guān)管理制度及考核細(xì)則。保潔部根據(jù)各崗位的實際情況，從規(guī)范班組服務(wù)流程著手，對各班組定人、定崗、定位，責(zé)任到人。同時，根據(jù)員工的工作能力及特長，做到“三劃”(劃點、劃片、劃樓)，做到人人有事做，人人有責(zé)任區(qū)，依據(jù)劃分的責(zé)任情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

(2)按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職時的實際狀況，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓(xùn)。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能專長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣使受培訓(xùn)者容易接受和掌握，即提高了受訓(xùn)者的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到位，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

(3)按標(biāo)準(zhǔn)檢查。在檢查工作中，不走過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，處理問題注意方法，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。持之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

三、提升管理、強化員工素質(zhì)

(1)首先強化管理人員的管理素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織管理人員參加班組長學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，通過例會傳達公司相關(guān)工作要求及保潔工作標(biāo)準(zhǔn)。

(2)加強培養(yǎng)保潔員素質(zhì)，對每一個新來員工先進行思想道德教育。對每個崗位根據(jù)要求的不同，開展崗位培訓(xùn)，在全體工員中開展保潔知識技能比武竟賽，并逐個演練，相互學(xué)習(xí)，相互交流，通過培訓(xùn)，使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提高。

(3)保潔服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)公司制定的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)要求;認(rèn)真按照保潔工作流程來完成每一個環(huán)節(jié)，并每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作情況及保潔質(zhì)量進行抽查，不論保潔區(qū)的大小，我們要求標(biāo)準(zhǔn)是一致的。責(zé)任人都必須認(rèn)真的記錄工作情況，根據(jù)工作情況記錄來掌握工作進度和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查。

(4)安全方面管理;始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針，全面實施“標(biāo)準(zhǔn)化”作業(yè)，對所有保潔區(qū)存在安全隱患進行認(rèn)真排查，并做好安全防范。始終把安全要求貫徹到工作的全過程，落實到管理的方方面面。加大反習(xí)慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對員工進行安全培訓(xùn)，交底、強化員工安全意識;切實落實安全責(zé)任制，保證了安全管理工作的平穩(wěn)運行。

(5)在公司開展“三節(jié)約”活動，引導(dǎo)和鼓勵員工積極參加節(jié)能降耗活動，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣，現(xiàn)在降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風(fēng)，每天大家都能記得少用一滴清潔劑，少浪費一個垃圾袋，并自覺地維護好自己的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。

四、工作需要改進的方面

1、加強與保潔員的溝通互動。管理人員要以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神做好每一天的工作。調(diào)動保潔員的工作熱情，保持高漲的工作激情。

2、與各部門積極配合，一起充分的分析和計劃保潔的工作安排。并針對各保潔區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

3、認(rèn)真貫徹落實每一次相關(guān)的會議精神和工作安排。

保潔領(lǐng)班工作總結(jié)12

今年是不平凡的一年，作為保潔領(lǐng)班，我們擔(dān)負(fù)著xx物業(yè)的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、個人表現(xiàn)方面

自擔(dān)任物業(yè)保潔員以來，我團結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成物業(yè)保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。

年初，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為保潔領(lǐng)班，安排分管物業(yè)的衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。

二、工作中的成就

努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，掌握了解物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。定時分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為物業(yè)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過這段時間的努力工作，物業(yè)衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識和安全意識明顯加強。

三、工作中付出的努力

這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個區(qū)域檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團結(jié)同事，把保潔工作做好，為物業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻。

保潔領(lǐng)班工作總結(jié)13

斗轉(zhuǎn)星移，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，又迎來了美好的20xx年。

回顧過去的一年，我負(fù)責(zé)1#地的環(huán)境工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)支持領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著用心服務(wù)的宗旨，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對20xx年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

第一、20xx年主抓的幾項工作： 一、認(rèn)真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工的思想教育工作。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的培訓(xùn)，因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。

三、狠抓保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

四、定人、定崗、定位，責(zé)任到人。根據(jù)園區(qū)的實際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責(zé)任區(qū)，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。

1第二、存在的問題：

1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2、 各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施：

針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

第四、20xx年工作計劃和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

根據(jù)20xx年的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容，制定20xx年的工作計劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓(xùn)。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè) 2

務(wù)技能，調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個20xx，培訓(xùn)完了要進行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二、管理要素實施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。

3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。

5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。

三、 人力資源管理規(guī)范化

1、 對員工進行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運作起來。

1）加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。

2）重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。

3）加強班長的基礎(chǔ)管理能力。

4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強。

5）日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。

4、 進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。

5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。

四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。

針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。

五、上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正常化、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。