第一篇：醫(yī)院如何做好保潔工作

醫(yī)院如何做好保潔工作

醫(yī)院是個(gè)神圣的地方，這里誕生了無數(shù)的生命，也送走了無數(shù)的生命！在這個(gè)無數(shù)生命誕生而又無數(shù)生命隕落的地方，我想保潔是無比重要的事情！只有衛(wèi)生搞好了，新的生命才能呼吸到新鮮的空氣，才能夠健康成長，年長的生命才能在這個(gè)環(huán)境下更有利于病情的好轉(zhuǎn)！其實(shí)病情的好轉(zhuǎn)，有時(shí)候真的不全是醫(yī)藥所起的作用，而是環(huán)境所起的作用更大！為什么這么說？太多太多的例子！相信我們都都聽說某某得了癌癥，在家人的細(xì)心照顧下，本來是不治之癥，結(jié)果奇跡般的好了！這就是環(huán)境所起的作用，這就是心理和信念所起的作用！所以說，一個(gè)好的環(huán)境，能給給病人一個(gè)好的心情，好的心情就能夠大大促進(jìn)病情的好轉(zhuǎn)！小編曾經(jīng)讀過一篇文章：病房里，一個(gè)生命垂危的病人從房間里看見窗外的一棵樹，樹葉在秋風(fēng)中片片凋零。病人望著眼前的蕭蕭落葉，健康狀況一天不如一天。她傷心地說：“當(dāng)樹葉全部掉光時(shí)，我也就要死了。”一位老畫家得知后，用彩筆畫了一片葉脈青翠的樹掛在樹枝上。這最后一片葉子始終沒掉下來。只因?yàn)樯械倪@片綠，病人竟奇跡般地活了下來。人生可以沒有很多東西，卻唯獨(dú)不能沒有希望。希望是人類生活的一項(xiàng)重要的價(jià)值。有希望之處，生命就生生不息！這足以說明信念和心情的變化對(duì)一個(gè)病人的重要性！所以！醫(yī)院有個(gè)整潔優(yōu)雅舒適的環(huán)境對(duì)病人來說是多么的重要！

如何做好醫(yī)院的保潔工作呢？這我想是每個(gè)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心的問題，也是每個(gè)病人、病人家屬乃至全體人民所關(guān)心的問題！隨著科技的發(fā)展，醫(yī)院采用拖把進(jìn)行保潔工作已經(jīng)過時(shí)了，而且也體現(xiàn)不出效率和效果！洗地機(jī)的出現(xiàn)，解決了醫(yī)院的環(huán)境保潔難題！

一、基本清潔制度

1、觀察室、搶救室、治療室、重癥監(jiān)護(hù)室空氣消毒同診室的消毒，地面濕式清掃，保持清潔，遇污染時(shí)及時(shí)消毒。

2、各床頭柜抹布分開，用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒劑浸泡消毒，每日擦拭2次，各病房和科室的拖把、抹布互相分開，用完消毒，病人出院或換病床即時(shí)對(duì)所住病床清潔消毒。

3、診察床、診桌、平車、輪椅每日消毒1—2次，被血液、體液污染時(shí)及時(shí)用有效氯2000mg/L的含氯消毒液消毒。

4、清潔用品分開使用，治療室、辦公室、病房、廁所分別設(shè)置專用拖布，標(biāo)記明確，分開清洗，用后消毒，懸掛晾干備用。

5、特殊保潔場(chǎng)所要求配備專用清潔工具，各病房和科室的拖把、抹布互相分開，用后立即清洗消毒。

6、要有專用的清潔車，避免清潔用品亂放消毒，各種清潔用具分區(qū)固定使用。

7、生活垃圾與醫(yī)療垃圾分別用不同顏色的垃圾袋盛裝，運(yùn)至指定地點(diǎn)。生活、醫(yī)療垃圾日產(chǎn)日清。

二、垃圾污物處理消毒隔離制度

1、每日清倒垃圾，將垃圾分類及時(shí)送到指定的位置儲(chǔ)存或焚燒，運(yùn)送時(shí)防止垃圾撒落。

2、病室內(nèi)痰盂要盛放1：200的有效氯消毒溶液。提醒病人有痰液應(yīng)倒在痰盂內(nèi)，由病房護(hù)理員隨時(shí)更換倒除。

3、病人用過的廢紙及果皮等物，應(yīng)放置紙簍內(nèi)，嚴(yán)禁隨意拋灑。

4、院內(nèi)集中垃圾處理，每日指派專人進(jìn)行清理運(yùn)輸，夏、秋季必須做到日常日清，并進(jìn)行一次到二次殺蟲、滅菌消毒，防止蚊、蠅孽生。

三、門診消毒隔離制度

1、門診候診室必須保持清潔，地面每日循環(huán)濕式清潔;門窗、室內(nèi)墻壁每日進(jìn)行濕式清擦一至二次，走廊痰盂內(nèi)存放1：200的有效氯消毒溶液.每日更換兩次。

2、門診每天進(jìn)行空氣消毒兩次。

3、門診觀察室要保持空氣新鮮，經(jīng)常通風(fēng)換氣，室內(nèi)要經(jīng)常進(jìn)行消毒，如有污染，隨即清除和消毒，對(duì)不明高熱病人或疑似傳染病人，在病人離開后要進(jìn)行徹底消毒。

4、廁所必須保持潔凈。每天由衛(wèi)生員進(jìn)行兩次消毒，廁所地面及便池內(nèi)外，不留污染痕跡，如有病人排泄物等，應(yīng)即消除和消毒。

5、門診各科室的污染廢料、紗布、棉球等，必須集中存放，每日由本科人員，送到高爐焚化處理，絕不準(zhǔn)亂扔、亂放，更不能混為一般垃圾處理。

6、肝炎診室和夏季腸道門診診室，每日進(jìn)行兩次消毒，隨時(shí)污染隨時(shí)消毒。室內(nèi)陳設(shè)物及門窗、四壁，應(yīng)經(jīng)常用1：200的有效氯消毒液噴霧或浸泡拭布進(jìn)行清擦。

四、醫(yī)院清潔作業(yè)規(guī)范

1、需要進(jìn)入污染區(qū)作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿戴好服裝，鞋帽，手套，口罩等，清潔作業(yè)時(shí)，清潔工具及清潔用水等應(yīng)分類使用，不得混用，防止交叉污染，清潔時(shí)要認(rèn)真地按正確的操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，清潔完畢后用消毒水進(jìn)行有效滅菌處理。

2、無菌區(qū)作業(yè)必須穿戴經(jīng)過消毒的服裝，口罩，帽子，水鞋，工作時(shí)必須非常小心，細(xì)心，做完清潔后物歸原位，有被污染過的東西及時(shí)處理。進(jìn)入無菌區(qū)要得到醫(yī)生的同意，方可進(jìn)行清潔作業(yè)。

3、污水池清潔時(shí)應(yīng)徹底清除一切污物和污漬，進(jìn)行消毒滅菌處理。有專用清潔工具。

4、垃圾桶專人負(fù)責(zé)，垃圾量超過一半應(yīng)及時(shí)清倒，放置垃圾袋時(shí)檢查有無破口，更換垃圾袋后應(yīng)清潔垃圾桶內(nèi)外避，保持衛(wèi)生，潔凈，干燥。

5、洗手間的地面，大小便器，每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，進(jìn)行有效滅菌處理，及時(shí)保潔。保持洗手間空氣無異味，清潔洗手間工具材料應(yīng)專用，清潔完畢，清潔工具應(yīng)清洗干凈。

6、進(jìn)入醫(yī)院辦公室，應(yīng)先敲門并征得同意后方可進(jìn)入，并說“對(duì)不起，我可以進(jìn)來做清潔嗎？”征得同意后，開始作業(yè)，作業(yè)時(shí)應(yīng)避免發(fā)生大的響聲，作業(yè)完畢，應(yīng)詢問是否還有其他需要清潔的地方。

7、進(jìn)入病房，應(yīng)先敲門，征得病人同意后方可進(jìn)行清潔作業(yè)，作業(yè)完畢，應(yīng)詢問病人哪里做得不好，有什么事需要幫忙，有病人不滿意的地方需重新清潔作業(yè)。避免在病人休息和用餐時(shí)進(jìn)行清潔作業(yè)。清潔作業(yè)應(yīng)小心，不得碰撞或污染治療用的器具物品或藥品等物件。

8、物品作業(yè)時(shí)，對(duì)臺(tái)面物品應(yīng)征得同意后方可移動(dòng)，清潔后物歸原位。不許隨意翻閱臺(tái)面的資料，記錄，翻看擺弄器皿及藥品。

9、說話在作業(yè)時(shí)，辦公區(qū)，病房不得大聲喧嘩，工作交談也必須小聲進(jìn)行，不許干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人休息。

五、清潔作業(yè)指導(dǎo)

1、操作流程

把員工每天的工作安排得井井有條，每項(xiàng)工作都有時(shí)間表，便于管理者考核檢查。安全保護(hù):實(shí)行保潔安全保護(hù)，是維護(hù)員工人身安全，在保障安全的條件下讓員工高高興興上班，滿腔熱忱，心情舒暢地工作，平平安安下班。消毒隔離要求:消毒隔離是醫(yī)院醫(yī)護(hù)工作的基本制度，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，是醫(yī)護(hù)管理工作不可忽視的重要環(huán)節(jié)，按要求規(guī)范保潔工作，是避免交叉感染，積極預(yù)防的重要措施，是醫(yī)療質(zhì)量的有力保障。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):質(zhì)量是保潔工作的生命，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是保潔工作的目的，例如門診廁所使用人多，管理難度大，規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須上墻公布，并署明保潔員工的姓名，讓用戶監(jiān)督，增強(qiáng)員工的責(zé)任心。

2、工作考核: 以“步驟、流程、消毒隔離要求標(biāo)準(zhǔn)”等為準(zhǔn)繩，通過考核，評(píng)定質(zhì)量檔次，并與獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)行目標(biāo)管理，促進(jìn)工作質(zhì)量全面提高。

六、清潔工具

高美自動(dòng)洗地機(jī)是目前市場(chǎng)上性價(jià)比非常高的清潔工具，不僅可以節(jié)省大量人工成本以及清潔時(shí)間，并且能夠產(chǎn)生更加優(yōu)秀的清潔效果。高美自動(dòng)洗地機(jī)特別適合醫(yī)院等大面積的場(chǎng)所，使清潔工作事半功倍。

南京志恒清潔用品有限公司，是高美在江蘇地區(qū)的代理商?，F(xiàn)在提供免費(fèi)上門試機(jī)活動(dòng)，讓顧客滿意再購買，質(zhì)保一年，無任何后顧之憂，并且提供不定期上門培訓(xùn)服務(wù)。銷售熱線：025-84459773，***，聯(lián)系人：吳經(jīng)理。

第二篇：做好辦公樓保潔工作

做好辦公樓保潔工作

首先要由科學(xué)的管理機(jī)制，日常保潔清單

從行業(yè)所存在的問題來看，我們需要進(jìn)一步提高寫字樓的保潔水平。主要是以更高的保潔標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，制訂出促進(jìn)寫字樓保潔水平提高的保潔要求和操作規(guī)范，并將這些要求、規(guī)范落到實(shí)處，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，提高服務(wù)水平。

一、建立科學(xué)的管理機(jī)制

當(dāng)代一切實(shí)務(wù)運(yùn)作，管理為先。保潔工作同樣需要科學(xué)的管理機(jī)制來保障。

1、良好的組織結(jié)構(gòu)

保潔不僅僅是清潔專業(yè)的事情，也是與整個(gè)物業(yè)企業(yè)從上至下各級(jí)部門相關(guān)的事情。應(yīng)建立一個(gè)從上至下的保潔組織結(jié)構(gòu)，如“公司——部門——班組——清潔工”。公司總部主要負(fù)責(zé)保潔服務(wù)的改進(jìn)與創(chuàng)新、保潔質(zhì)量的升級(jí)等重大事項(xiàng)決策；部門主要負(fù)責(zé)具體運(yùn)作，對(duì)公司做出的保潔服務(wù)決策進(jìn)行細(xì)化、實(shí)化，并對(duì)保潔工作過程進(jìn)行監(jiān)督控制；班組負(fù)責(zé)組織實(shí)施部的各項(xiàng)保潔指令；清潔工負(fù)責(zé)保質(zhì)保量地完成自己所承擔(dān)的保潔任務(wù)。同時(shí)，還要定義好各級(jí)部門之間的接口，使各級(jí)部門的保潔工作能很好地銜接。

2、合理的人員配備

保潔是一項(xiàng)涉及范圍較廣、任務(wù)較重的工作，合理的人員配置是保證順利、有效地實(shí)施保潔工作的基礎(chǔ)。人員配備的首要任務(wù)是明確工作內(nèi)容、工作負(fù)荷，合理地評(píng)估每項(xiàng)工作的工作量，主要從完成一項(xiàng)任務(wù)單位人工的耗時(shí)來考慮，按總工作量與單位工作量所需人數(shù)的比值來配備人員數(shù)量。（比如一個(gè)清潔工清理一個(gè)衛(wèi)生間一次耗時(shí)十五分鐘，根據(jù)需要的衛(wèi)生間保潔度，一天需要多少次完整的保潔過程清理才能使衛(wèi)生間整體保持在讓業(yè)主認(rèn)同的清潔狀態(tài)，再就是在一天工作中清潔工不間斷地巡場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)清理。）其次是要客觀地對(duì)待人員配備問題，需要多少人就應(yīng)該配備多少人。

3、鮮明的崗位職責(zé)

無論是管理學(xué)或是如ISO9000質(zhì)量管理體系這樣的標(biāo)準(zhǔn)中都對(duì)建立崗位職責(zé)有著很明確的要求。崗位職責(zé)必須是鮮明的，讓每個(gè)員工都很明確地知道自己需要做什么，并且工作范圍劃分清晰，避免出現(xiàn)某項(xiàng)工作可能由甲員工來完成，也可能由乙員工來完成，結(jié)果誰也不來完成的情況。

4、合理的工作流程

工作流程在項(xiàng)目型的服務(wù)中尤為重要，它保證對(duì)客服務(wù)的快速響應(yīng)以及保質(zhì)、可控地完成服務(wù)。應(yīng)對(duì)項(xiàng)目型的服務(wù)（如上門洗地毯、代家政、代郵政服務(wù)等衣有償收費(fèi)服務(wù)）建立一套完整的服務(wù)流程，甚至可以把如衛(wèi)生間保潔這樣的工作當(dāng)做項(xiàng)目來看待，建立工作流程。在建立工作流程時(shí)要注意設(shè)定過程監(jiān)控點(diǎn)，以便對(duì)工作過程實(shí)行監(jiān)控，保證工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。

5、有效的監(jiān)督控制機(jī)制

要使保潔工作能保質(zhì)保量完成，必須有有效的監(jiān)督控制機(jī)制，應(yīng)把監(jiān)督控制分布到保潔工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并切實(shí)抓好監(jiān)控工作。監(jiān)督控制機(jī)制包括過程監(jiān)控和結(jié)果驗(yàn)證，過程監(jiān)控是在保潔工作過程的不同階段設(shè)立檢查點(diǎn)，進(jìn)行檢查，結(jié)果驗(yàn)證是在某項(xiàng)保潔工作完成后對(duì)保潔效果進(jìn)行檢查。過程監(jiān)控和結(jié)果驗(yàn)證都是必須的，缺少任何一個(gè)方面都會(huì)達(dá)不到良好的監(jiān)控效果?，F(xiàn)在某些清潔工作只進(jìn)行了結(jié)果驗(yàn)證而無過程監(jiān)控，所以在出現(xiàn)不理想的結(jié)果時(shí)難以找出原因。

6、良好的溝通體系

良好的溝通是工作有效性的催化劑，也是管理決策的有力輔助?，F(xiàn)在清潔專業(yè)缺乏從上而下的工作鏈形式的溝通體系。

良好的溝通體系應(yīng)該是公司的決策、指導(dǎo)精神布置到管理處后，部門在細(xì)化實(shí)施過程中將遇到的問題、總結(jié)出來的意見反饋給公司，公司對(duì)反饋的問題、意見進(jìn)行參考，對(duì)決策進(jìn)行調(diào)整，將新的決策、指導(dǎo)精神往下灌輸，這樣形成一個(gè)循環(huán)體系，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)工作。

二、導(dǎo)入更高的管理標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)在國內(nèi)很多物業(yè)企業(yè)都開始有目標(biāo)的提升自己，實(shí)施了ISO9000（2000版），各專業(yè)都已系統(tǒng)化、規(guī)范化，包括清潔專業(yè)，但是清潔專業(yè)還需要雙約束管理標(biāo)準(zhǔn)，那就是需要導(dǎo)入ISO14000環(huán)境質(zhì)量管理體系。從某種意義上講，ISO14000是在ISO9000基礎(chǔ)上對(duì)一些公司提出的更高要求。同時(shí)，實(shí)施ISO14000對(duì)企業(yè)而言也應(yīng)該是一項(xiàng)蘊(yùn)含著許多商機(jī)的新型的環(huán)境經(jīng)營戰(zhàn)略。通過不斷的清潔環(huán)境評(píng)價(jià)、管理評(píng)審、體系審核(內(nèi)審和外審)活動(dòng)，推動(dòng)這個(gè)體系的有效運(yùn)行，推動(dòng)管理處清潔專業(yè)工作質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，從而加快此方面的進(jìn)程。

業(yè)主總是崇尚自然，希望生活在一個(gè)空氣清新、幽雅宜人的環(huán)境中，這是清潔工作的奮斗目標(biāo)。

三、灌輸“人本化”的服務(wù)理念

真正貫徹“以人為本，服務(wù)第一”的理念，無論是公司管理上或是員工對(duì)客服務(wù)中，都應(yīng)該做到把業(yè)主的滿意放在第一位，貫徹“不僅是做事，更重要的是對(duì)人進(jìn)行服務(wù)”的思想，提高對(duì)客服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)技能。而不能做語言上的巨人，行動(dòng)上的矮子。

四、市場(chǎng)化的服務(wù)組織

公司的保潔服務(wù)應(yīng)朝高質(zhì)量、多樣化的方向努力，在社會(huì)分工越來越細(xì)的今天，應(yīng)導(dǎo)入“集成服務(wù)”的觀念。物業(yè)是一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)隨著社會(huì)變革和人們的生活觀、價(jià)值觀進(jìn)步而不斷延伸的平臺(tái)。任何一個(gè)物業(yè)企業(yè)，不可能包攬所有最好的服務(wù)，但卻可以通過市場(chǎng)化運(yùn)作，充分利用物業(yè)這個(gè)平臺(tái)或服務(wù)市場(chǎng)，從社會(huì)各行各業(yè)中，引入佼佼者，通過集成，形成自己的頂級(jí)品牌服務(wù)。保潔也是如此，比如，如果某公司在保潔工作的某一項(xiàng)目上有著明顯的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，那么可以把該項(xiàng)保潔工作承包給該公司（象滅鼠承包和食堂清潔管理已在部分國內(nèi)大公司實(shí)行）。

五、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)

1、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)

在綠化保養(yǎng)、零干擾服務(wù)、清潔巡查、言行規(guī)范等多方面在清潔管理活動(dòng)中要真正規(guī)范起來，由于清潔工整體文化程度較低，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能上比較欠缺，需要在這些方面對(duì)他們加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。同樣，管理層的相關(guān)人員也要加強(qiáng)自身多方面的素質(zhì)培養(yǎng)，這樣才能讓服務(wù)意識(shí)和清潔工作技能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再上一個(gè)臺(tái)階。同時(shí)，各層次員工都應(yīng)培養(yǎng)“自我挑戰(zhàn)”意識(shí)，有挑戰(zhàn)才可能有提高，才會(huì)動(dòng)腦筋去思索工作中存在的問題，才有動(dòng)力去尋求解決問題的方法。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)的效果監(jiān)控

每周部門清潔主管、領(lǐng)班都應(yīng)會(huì)對(duì)清潔工進(jìn)行培訓(xùn)，但效果體現(xiàn)得如何呢，任何行業(yè)的培訓(xùn)，應(yīng)加強(qiáng)這一培訓(xùn)活動(dòng)效果的監(jiān)控，比如，每次培訓(xùn)時(shí)可以請(qǐng)一個(gè)本部門其它專業(yè)的主管或其它部門的主管（甚至部門經(jīng)理）到現(xiàn)場(chǎng)旁聽培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)做出評(píng)價(jià)意見，提高培訓(xùn)質(zhì)量，監(jiān)督培訓(xùn)效果。也可以采用培訓(xùn)后問卷調(diào)查形式，改善培訓(xùn)效果。

六、具體工作要求

清潔管理工作要走規(guī)范化、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求道路，不能降低標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)工作，雖然有一些全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈，可是清潔專業(yè)許多方面都存在與“優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)不相符的情況。因此行業(yè)中清潔主管要多因地制宜地制定清潔管理方案，根據(jù)本商務(wù)樓宇的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整方案。真正落實(shí)、細(xì)化第三層次文件，較為準(zhǔn)確地規(guī)定清潔工的工作操作程序（包括工作頻率），在工作中，主管如果發(fā)現(xiàn)不能達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)具體問題具體分析一下，制定出一套符合本寫字樓特點(diǎn)的操作標(biāo)準(zhǔn)，完善和補(bǔ)充公司的操作標(biāo)準(zhǔn)或叫做改進(jìn)方案，這樣發(fā)現(xiàn)問題就能確定是標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度不夠還是標(biāo)準(zhǔn)不夠完善。挖掘清潔不到位的根源所在。清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)要提高，標(biāo)準(zhǔn)要不折不扣地執(zhí)行，保證做到：“五定”（定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量）。

“七凈”（各樓層地面凈、內(nèi)圍地面凈、外圍人行道凈、雨（污）水井口凈、設(shè)備凈、地面路沿花草根凈、墻根凈）。

“六無”（各管井無垃圾污物、無清掃工具、1～6號(hào)十字通道無碎紙皮核、前室和樓梯道無煙頭、地面無污水臟物、電梯門和電梯門口無紙屑臟物）?！斑m時(shí)”（樓層清潔工垃圾清運(yùn)至B1F安排要適時(shí)，目前一些高層大廈還做不到垃圾集中袋裝，所以必須要做到當(dāng)日垃圾當(dāng)日清除，一是防止前室不潔、氣味難聞，三是不會(huì)給業(yè)主留下“每日垃圾下班后不清理”的壞印象）。樓層衛(wèi)生間清潔管理要到位

公共衛(wèi)生間清潔后的標(biāo)準(zhǔn)：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮，天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內(nèi)無異味、臭味。

一般認(rèn)為，公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生水平反映一座大廈總的衛(wèi)生水平。

寫字樓衛(wèi)生間第一存在問題是清潔度不夠，是否由于主管巡查和清潔工清潔頻率不夠造成？應(yīng)查找此類問題，多方克服這樣會(huì)減少企業(yè)的成本消耗；第二是氣味難聞，業(yè)主反映較多（癥結(jié)在于排氣系統(tǒng)不好或產(chǎn)生噪聲或排氣不通暢），這涉及到了交叉管理不夠，衛(wèi)生間——作為清潔工你的工作場(chǎng)地之一，要完善你的衛(wèi)生間清潔服務(wù)，清潔工要關(guān)注衛(wèi)生間的影響清潔效果的相關(guān)設(shè)備（如排氣扇、烘手機(jī)、洗手液容器、馬桶等衛(wèi)生設(shè)備），如發(fā)現(xiàn)故障，清潔工要及時(shí)報(bào)部門維修專業(yè)，及時(shí)修正設(shè)備問題；同時(shí)要根據(jù)情況及時(shí)噴空氣清新濟(jì)調(diào)節(jié)氣味，改善衛(wèi)生間空氣質(zhì)量；第三，重點(diǎn)樓層的衛(wèi)生間應(yīng)重點(diǎn)管理、重點(diǎn)清潔（象超過三十層的樓宇本人認(rèn)為重點(diǎn)樓層的衛(wèi)生間應(yīng)有專人值候）。第四，清潔管理者巡查衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)要提高，衛(wèi)生間地面清潔如果能像衛(wèi)生間臺(tái)桌面的標(biāo)準(zhǔn)，那么工作效果自然有起色

第三篇：如何做好保潔工作-競(jìng)聘稿

如何做好保潔工作（競(jìng)聘稿）

保潔工作是面子工程、形象工程，關(guān)系到企業(yè)形象，乃至一個(gè)地區(qū)的形象。保潔服務(wù)為顧客提供舒適優(yōu)雅、整潔衛(wèi)生的購物環(huán)境進(jìn)行了大量工作，也為企業(yè)樹立文明窗口，打造商業(yè)航母做出了積極的貢獻(xiàn)。這些成績(jī)是值得肯定的，但是逆水行舟，不進(jìn)則退，為了進(jìn)行一步提高保潔質(zhì)量，加強(qiáng)精細(xì)化管理，應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行提高和改進(jìn)：

1、提高工作計(jì)劃性。詳細(xì)研究并掌握保潔作業(yè)規(guī)范和流程

重點(diǎn)，制定嚴(yán)格的保潔工作計(jì)劃，做到日有明細(xì)，周有重點(diǎn)，月有提高。

2、狠抓重點(diǎn)區(qū)域保潔質(zhì)量。主要做好門前廣場(chǎng)、樓道、衛(wèi)生間、電梯間等重點(diǎn)部位保潔監(jiān)督和檢查，確保保潔質(zhì)量整體有保障。

3、把握好督查管理的力度。結(jié)合保潔巡更制度，積極調(diào)動(dòng)

保潔督導(dǎo)的工作積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，巡查不留死角；結(jié)合保潔質(zhì)量考核辦法，充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿，強(qiáng)力推進(jìn)保潔公司駐場(chǎng)經(jīng)理和領(lǐng)班工作計(jì)劃性、主動(dòng)性和執(zhí)行力。

4、提高夜間保潔工作質(zhì)量。夜間晶面養(yǎng)護(hù)、扶梯清潔以及地磚清潔占保潔工作量的40%以上。而目前看來，保潔質(zhì)量有待提高。工作重點(diǎn)主要需提高晶面養(yǎng)護(hù)人員專業(yè)技能及保潔督導(dǎo)晶面養(yǎng)護(hù)專業(yè)知識(shí)，抓好保潔質(zhì)量檢查和考核記錄以及保潔設(shè)備用電安全等工作。

5、提高保潔培訓(xùn)實(shí)效性。結(jié)合工作實(shí)際，有針對(duì)性的完善保潔培訓(xùn)計(jì)劃，有效指導(dǎo)保潔工作。對(duì)保潔員主要注重實(shí)操培訓(xùn)

和考核；對(duì)保潔駐場(chǎng)經(jīng)理、領(lǐng)班和保潔督導(dǎo)注重各種保潔作業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)考核。

6、加強(qiáng)保潔物料管理。建立健全物料使用臺(tái)賬，杜絕以次充好、跑冒滴漏等現(xiàn)象。

7、加強(qiáng)保潔協(xié)調(diào)工作。定期走訪各營業(yè)部，聽取意見和建議，不斷完善保潔服務(wù)。加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)部、營業(yè)部協(xié)作配合，公布各樓層督導(dǎo)聯(lián)系方式，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

8、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，激發(fā)集體榮譽(yù)感，發(fā)動(dòng)保潔督導(dǎo)研究提升保潔質(zhì)量的措施和方案，提高工作計(jì)劃和措施的科學(xué)性。發(fā)揮團(tuán)結(jié)每一個(gè)保潔從業(yè)人員的力量，齊抓共管，樹立良好的新亞物業(yè)保潔形象，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)良的環(huán)境品質(zhì)。

企業(yè)環(huán)境的好壞，直接體現(xiàn)這個(gè)企業(yè)的文化和管理水平，而良好環(huán)境的造就，離不開保潔人員辛勤的奉獻(xiàn)，作為我們商業(yè)服務(wù)單位的保潔工作者，我們要從創(chuàng)文明城市的高度出發(fā)，從基本行為規(guī)范抓起，不斷尋求突破口，創(chuàng)新工作，才能不斷提升保潔質(zhì)量，我愿投身這個(gè)平凡卻重要的事業(yè)，為企業(yè)保潔工作加油。

第四篇：如果做好小區(qū)保潔工作

如何做好小區(qū)保潔工作

樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想。當(dāng)業(yè)主遇到困難的時(shí)候，我們要想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，在力所能及的范圍內(nèi)，傾力相助，對(duì)待小區(qū)中的老、弱、病、殘者，更應(yīng)在許多人認(rèn)為不起眼的小事做起，給予最細(xì)心、最周到的服務(wù)。只有這樣，忠誠服務(wù)必有回報(bào)，業(yè)主會(huì)把小區(qū)內(nèi)的保潔當(dāng)作自己的親人一樣對(duì)待，保潔工作就如魚得水。

職業(yè)思想

一個(gè)人的職業(yè)思想，指引著他在職業(yè)活動(dòng)中的一言一行。只有深刻認(rèn)識(shí)到職業(yè)的特性、特點(diǎn)和要求，并經(jīng)過不斷的實(shí)踐磨煉，才能形成正確的職業(yè)思想，才能在日常工作中把每一件事做好。

日常行為規(guī)范：

一、在日常工作中，用出色的工作成績(jī)來贏得業(yè)主的信任，是與業(yè)主搞好關(guān)系的關(guān)鍵。工作做不好，小區(qū)內(nèi)亂糟糟的，業(yè)主是不會(huì)滿意的，如果意味地去拉關(guān)系，那是本末倒置，終究經(jīng)不起實(shí)踐和時(shí)間的檢驗(yàn)。

二、保潔員要給自己一個(gè)正確的定位，在為業(yè)主服務(wù)時(shí)不出格、不越權(quán)。在物業(yè)服務(wù)中，經(jīng)常與業(yè)主打交道，要隨時(shí)保持良好的心態(tài)，去看待業(yè)主中發(fā)生的復(fù)雜的事物，做到不卑不亢。平時(shí)，不能經(jīng)常去業(yè)主家串門、閑坐。這些生活小節(jié)都要隨時(shí)注意，以免引起不必要的誤會(huì)，影響公司小區(qū)保潔的整體形象。整個(gè)社會(huì)是一個(gè)互為依靠聯(lián)結(jié)的整體，不要總認(rèn)為做老板就很光榮，當(dāng)保潔就不值得，要知道，再大的老板住在小區(qū)，他的生活環(huán)境有賴我們的維護(hù)，在國外，很多人對(duì)職業(yè)很尊重，即使一個(gè)六十歲的人做侍者，他也不會(huì)覺得丟人，只要做好本職工作，得到上司同事和業(yè)主的認(rèn)可，就是很光榮的一件事。不要事事向錢看，做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情，錢多當(dāng)然好，工資高也當(dāng)然好，但君子愛財(cái)，取之有道，我們應(yīng)不斷地提升我們的服務(wù)水平，提供更人性化更貼心更高效的服務(wù)，來讓業(yè)主愿意出更多的管理費(fèi)來提高我們的待遇，我們應(yīng)不斷提高我們的服務(wù)水平，提高名聲，才能提升我們的待遇，靜下心來，調(diào)整心態(tài)，而不是處處抱怨，看事的眼光很短，要愿吃小虧來換長遠(yuǎn)的大便宜。自尊自信，首先要自己看得起自己，做好工作，得到業(yè)主的認(rèn)可作為保潔首先要自尊自信，只有先自己看得起自己，精神抖擻，認(rèn)真做好工作，才能得到業(yè)主的共鳴，我們很多保潔同事抱著做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)上班，上班時(shí)不用心，無精打采，衣冠不整，業(yè)主見面一百次也不認(rèn)識(shí)，這樣的保潔自己做著也覺無趣，業(yè)主當(dāng)然也看不起。

三、努力成為一支規(guī)范化的保潔隊(duì)伍。做好物業(yè)保潔工作，建立一只出色的保潔隊(duì)伍。要從以下幾個(gè)方面做出努力：

1、清潔管理

高檔住宅小區(qū)的清潔不但注重業(yè)務(wù)的“掃”，更為注重專業(yè)的“?！保乐乖O(shè)施設(shè)備的磨損、變色、生銹、發(fā)霉等。因此，我們的保潔作業(yè)更注重專業(yè)業(yè)務(wù)的含義是“保潔”； 清潔工作，選用適當(dāng)?shù)那鍧嵱闷?，不但能保持設(shè)備設(shè)施的外觀整潔，而且更進(jìn)一步減少各種腐蝕，使用無污染清潔劑保持環(huán)境的清新。

2、消殺管理

為有效控制小區(qū)的“四害”，營造良好的工作和生活環(huán)境，公司將以“預(yù)防為主、全面達(dá)標(biāo)” 為原則，根據(jù)季節(jié)的變化，做好消殺“四害”工作。

在消殺過程中，以不影響小區(qū)業(yè)主正常生活為前提，把噪音和刺激性氣味的消殺施藥工作盡量安排在夜間進(jìn)行。在第二天工作開始前做好通風(fēng)排氣，在消殺工作質(zhì)量控制方面，把周期性大區(qū)域普及消殺與重點(diǎn)區(qū)域強(qiáng)化管理相結(jié)合，嚴(yán)格控制蚊蠅滋生地喝密集擴(kuò)散區(qū)，控制鼠患、消滅白蟻等危害。

3、排污管理

對(duì)小區(qū)污水、排污管、化糞池等將采取隱性化的管理，確保小區(qū)的業(yè)主有一個(gè)無污染、無廢氣、無臭氣的生活環(huán)境。

四、認(rèn)識(shí)所管轄區(qū)域的業(yè)主。業(yè)主是我們的衣食父母，業(yè)主交物業(yè)管理費(fèi)，才有公司的生存，只有公司有收入，才有保潔的收入，所以，應(yīng)一切工作圍繞如何服務(wù)好業(yè)主支開展。我們每月的工資，有我們管理各樓層業(yè)主的一部分，可我們大多保潔卻不認(rèn)識(shí)業(yè)主，業(yè)主也不認(rèn)識(shí)我們，是件很可悲的事情。作為自己管轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)盡可能想辦法記住他們住的樓層，他們的姓名，基本情況，孩子情況，擁有的私家車情況，及業(yè)主主要的朋友親戚情況，甚至業(yè)主是否常出差，在家的情況，只有做好業(yè)主檔案，才能針對(duì)業(yè)主的服務(wù)有的放矢，令各業(yè)主高興，當(dāng)有情況發(fā)生時(shí)，才能更快更好地處理問題。

五、參照酒店的大堂經(jīng)理方式，讓業(yè)主很容易知道今天我們物業(yè)公司誰當(dāng)值，如何快速找到我們等。所有保潔的照片及名字，工號(hào)，簡(jiǎn)介及曾經(jīng)的光榮事跡上墻，讓業(yè)主認(rèn)識(shí)我們。每座樓負(fù)責(zé)保潔的相片，名字，手機(jī)張貼在樓層門口，讓業(yè)主有需要時(shí)馬上可以找到我們，同時(shí)也增加了各個(gè)保潔的責(zé)任感。

六、做好工作，還要讓業(yè)主知道。俗話說，酒香不怕巷子深，我們做了很多工作，如果業(yè)主不知道，不清楚，當(dāng)有問題發(fā)生時(shí)，他們就會(huì)責(zé)怪我們平時(shí)無作為，如果讓他們知道我們平時(shí)做了很多工作，那么當(dāng)發(fā)生問題時(shí)，他們就會(huì)認(rèn)為是偶然性的事情，是難以避免的事情，對(duì)我們的責(zé)怪就會(huì)少很多。所以，平時(shí)的很多工作，盡量想辦法予以公布，通報(bào)，讓業(yè)主盡可能多地了解我們，比如我們可以在各主要出口設(shè)一個(gè)公告欄，常更換我們的工作報(bào)告。

打鐵須得自身硬，只有自己將工作做得扎實(shí)，不怕部分業(yè)主心不改，最終相信，絕大部分業(yè)主會(huì)喜歡我們，依賴我們。

第五篇：(最終) 醫(yī)院保潔工作管理制度

醫(yī)院保潔工作管理制度

目的：

規(guī)范保潔管理及日常工作，保持醫(yī)院環(huán)境清潔衛(wèi)生，減少醫(yī)院內(nèi)相關(guān)感染的發(fā)生，保證患者及醫(yī)院職工的安全。依據(jù)：

《醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境表面清潔與消毒管理規(guī)范》、GB15982《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、WS／T311《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》、WS／T313《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》、WS／T367《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》。適用范圍：

保潔機(jī)構(gòu)管理人員、保潔人員、醫(yī)療廢物收取人員 內(nèi)容：

一、保潔機(jī)構(gòu)管理要求：

1.保潔機(jī)構(gòu)應(yīng)定期與醫(yī)院簽署規(guī)范的保潔工作協(xié)議，保證保潔質(zhì)量。2.保潔機(jī)構(gòu)應(yīng)為保潔員制定標(biāo)準(zhǔn)的工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期考核并納入績(jī)效管理。

3.保潔機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)保潔員進(jìn)行上崗培訓(xùn)及定期培訓(xùn)，考核合格后方能上崗。培訓(xùn)內(nèi)容：保潔工作的重要性；醫(yī)院感染預(yù)防的基本知識(shí)與基本技能；清潔與消毒原則；保潔員標(biāo)準(zhǔn)化工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)；保潔工作的相關(guān)法律法規(guī)等。

4.保潔機(jī)構(gòu)采購的保潔及醫(yī)療廢物相關(guān)用品：拖把、抹布、地巾、醫(yī)療廢物桶、醫(yī)療廢物袋、利器盒等應(yīng)符合規(guī)范要求。并有規(guī)范的采購?fù)緩?，保留采購合同、供貨商資質(zhì)、采購記錄等資料備案。5.保潔機(jī)構(gòu)為保潔員配備的保潔工具數(shù)量、保潔復(fù)用處理設(shè)施應(yīng)滿足病區(qū)或科室規(guī)模的需要。

二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

1.保持病房空氣清新，每天開窗通風(fēng)，上、下午各一次，每次不得少于30分鐘，在空氣傳播疾病高發(fā)時(shí)，應(yīng)增加通風(fēng)次數(shù)，保持空氣流通無異味。

2.普通病區(qū)病房及走廊，日常打掃采用濕式清掃，病房地面用清水拖地每日1-2次，如被血液、嘔吐物、排泄物等明顯污染時(shí)，先用吸濕材料去除可見的污染物，再清潔和消毒（詳見血液、體液濺灑處理流程）。

3．病房?jī)?nèi)用品如桌子、椅子、凳子、床頭柜等的表面無明顯污染時(shí)，采用濕式清潔。當(dāng)受到明顯污染時(shí)，先用吸濕材料去除可見的污染物，然后再清潔消毒。

4.病區(qū)內(nèi)病房、走廊、廁所等區(qū)域的掃把、抹布、拖把應(yīng)有明顯標(biāo)記，嚴(yán)格分色、分區(qū)使用。

5.清潔工具要求：一床單元一抹布；清潔順序：從潔到污，用后更換。

6.病區(qū)內(nèi)所有抹布、拖把使用后應(yīng)清洗干凈后再規(guī)范消毒，擦拭抹布消毒：在250mg／L有效氯消毒劑（或其他有效消毒劑）中浸泡30分鐘，沖凈消毒液，干燥備用；拖把或地巾的消毒：在500mg／L有效氯消毒劑中浸泡30分鐘，沖凈消毒液，干燥備用；特殊感染患者使用的抹布，拖把、地巾清洗干凈后消毒：在2000mg／L有效氯消毒劑（或其他有效消毒劑）中浸泡30分鐘，沖凈消毒液，干燥備用。7.對(duì)于多重耐藥菌患者，應(yīng)使用專用的抹布、拖把，清潔其床單元地面、床欄桿、床頭柜、門把手等，每日清潔、消毒2次，如被患者的血液、體液污染時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行清潔、消毒。保潔用具使用后與其它區(qū)域潔具分開清洗、消毒，晾干備用?；颊叱鲈夯蚪獬綦x后應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的終末消毒。

8.病區(qū)的醫(yī)療廢物和生活垃圾分開放置，所有醫(yī)療廢物裝入醫(yī)療廢物袋內(nèi)，四分之三滿鵝頸式封扎，轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)療廢物時(shí)做好職業(yè)防護(hù)，交接登記清楚，封閉運(yùn)送，無害化處理。

9.保潔工作人員嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，嚴(yán)禁戴手套代替手衛(wèi)生，脫手套前后必須洗手或手消毒。

10.本制度2017年6月1日起執(zhí)行。

2017年5月制定