第一篇:醫(yī)院如何做好保潔工作
醫(yī)院如何做好保潔工作
醫(yī)院是個(gè)神圣的地方,這里誕生了無數(shù)的生命,也送走了無數(shù)的生命!在這個(gè)無數(shù)生命誕生而又無數(shù)生命隕落的地方,我想保潔是無比重要的事情!只有衛(wèi)生搞好了,新的生命才能呼吸到新鮮的空氣,才能夠健康成長,年長的生命才能在這個(gè)環(huán)境下更有利于病情的好轉(zhuǎn)!其實(shí)病情的好轉(zhuǎn),有時(shí)候真的不全是醫(yī)藥所起的作用,而是環(huán)境所起的作用更大!為什么這么說?太多太多的例子!相信我們都都聽說某某得了癌癥,在家人的細(xì)心照顧下,本來是不治之癥,結(jié)果奇跡般的好了!這就是環(huán)境所起的作用,這就是心理和信念所起的作用!所以說,一個(gè)好的環(huán)境,能給給病人一個(gè)好的心情,好的心情就能夠大大促進(jìn)病情的好轉(zhuǎn)!小編曾經(jīng)讀過一篇文章:病房里,一個(gè)生命垂危的病人從房間里看見窗外的一棵樹,樹葉在秋風(fēng)中片片凋零。病人望著眼前的蕭蕭落葉,健康狀況一天不如一天。她傷心地說:“當(dāng)樹葉全部掉光時(shí),我也就要死了?!币晃焕袭嫾业弥?,用彩筆畫了一片葉脈青翠的樹掛在樹枝上。這最后一片葉子始終沒掉下來。只因?yàn)樯械倪@片綠,病人竟奇跡般地活了下來。人生可以沒有很多東西,卻唯獨(dú)不能沒有希望。希望是人類生活的一項(xiàng)重要的價(jià)值。有希望之處,生命就生生不息!這足以說明信念和心情的變化對(duì)一個(gè)病人的重要性!所以!醫(yī)院有個(gè)整潔優(yōu)雅舒適的環(huán)境對(duì)病人來說是多么的重要!
如何做好醫(yī)院的保潔工作呢?這我想是每個(gè)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心的問題,也是每個(gè)病人、病人家屬乃至全體人民所關(guān)心的問題!隨著科技的發(fā)展,醫(yī)院采用拖把進(jìn)行保潔工作已經(jīng)過時(shí)了,而且也體現(xiàn)不出效率和效果!洗地機(jī)的出現(xiàn),解決了醫(yī)院的環(huán)境保潔難題!
一、基本清潔制度
1、觀察室、搶救室、治療室、重癥監(jiān)護(hù)室空氣消毒同診室的消毒,地面濕式清掃,保持清潔,遇污染時(shí)及時(shí)消毒。
2、各床頭柜抹布分開,用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒劑浸泡消毒,每日擦拭2次,各病房和科室的拖把、抹布互相分開,用完消毒,病人出院或換病床即時(shí)對(duì)所住病床清潔消毒。
3、診察床、診桌、平車、輪椅每日消毒1—2次,被血液、體液污染時(shí)及時(shí)用有效氯2000mg/L的含氯消毒液消毒。
4、清潔用品分開使用,治療室、辦公室、病房、廁所分別設(shè)置專用拖布,標(biāo)記明確,分開清洗,用后消毒,懸掛晾干備用。
5、特殊保潔場(chǎng)所要求配備專用清潔工具,各病房和科室的拖把、抹布互相分開,用后立即清洗消毒。
6、要有專用的清潔車,避免清潔用品亂放消毒,各種清潔用具分區(qū)固定使用。
7、生活垃圾與醫(yī)療垃圾分別用不同顏色的垃圾袋盛裝,運(yùn)至指定地點(diǎn)。生活、醫(yī)療垃圾日產(chǎn)日清。
二、垃圾污物處理消毒隔離制度
1、每日清倒垃圾,將垃圾分類及時(shí)送到指定的位置儲(chǔ)存或焚燒,運(yùn)送時(shí)防止垃圾撒落。
2、病室內(nèi)痰盂要盛放1:200的有效氯消毒溶液。提醒病人有痰液應(yīng)倒在痰盂內(nèi),由病房護(hù)理員隨時(shí)更換倒除。
3、病人用過的廢紙及果皮等物,應(yīng)放置紙簍內(nèi),嚴(yán)禁隨意拋灑。
4、院內(nèi)集中垃圾處理,每日指派專人進(jìn)行清理運(yùn)輸,夏、秋季必須做到日常日清,并進(jìn)行一次到二次殺蟲、滅菌消毒,防止蚊、蠅孽生。
三、門診消毒隔離制度
1、門診候診室必須保持清潔,地面每日循環(huán)濕式清潔;門窗、室內(nèi)墻壁每日進(jìn)行濕式清擦一至二次,走廊痰盂內(nèi)存放1:200的有效氯消毒溶液.每日更換兩次。
2、門診每天進(jìn)行空氣消毒兩次。
3、門診觀察室要保持空氣新鮮,經(jīng)常通風(fēng)換氣,室內(nèi)要經(jīng)常進(jìn)行消毒,如有污染,隨即清除和消毒,對(duì)不明高熱病人或疑似傳染病人,在病人離開后要進(jìn)行徹底消毒。
4、廁所必須保持潔凈。每天由衛(wèi)生員進(jìn)行兩次消毒,廁所地面及便池內(nèi)外,不留污染痕跡,如有病人排泄物等,應(yīng)即消除和消毒。
5、門診各科室的污染廢料、紗布、棉球等,必須集中存放,每日由本科人員,送到高爐焚化處理,絕不準(zhǔn)亂扔、亂放,更不能混為一般垃圾處理。
6、肝炎診室和夏季腸道門診診室,每日進(jìn)行兩次消毒,隨時(shí)污染隨時(shí)消毒。室內(nèi)陳設(shè)物及門窗、四壁,應(yīng)經(jīng)常用1:200的有效氯消毒液噴霧或浸泡拭布進(jìn)行清擦。
四、醫(yī)院清潔作業(yè)規(guī)范
1、需要進(jìn)入污染區(qū)作業(yè)時(shí),應(yīng)穿戴好服裝,鞋帽,手套,口罩等,清潔作業(yè)時(shí),清潔工具及清潔用水等應(yīng)分類使用,不得混用,防止交叉污染,清潔時(shí)要認(rèn)真地按正確的操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè),清潔完畢后用消毒水進(jìn)行有效滅菌處理。
2、無菌區(qū)作業(yè)必須穿戴經(jīng)過消毒的服裝,口罩,帽子,水鞋,工作時(shí)必須非常小心,細(xì)心,做完清潔后物歸原位,有被污染過的東西及時(shí)處理。進(jìn)入無菌區(qū)要得到醫(yī)生的同意,方可進(jìn)行清潔作業(yè)。
3、污水池清潔時(shí)應(yīng)徹底清除一切污物和污漬,進(jìn)行消毒滅菌處理。有專用清潔工具。
4、垃圾桶專人負(fù)責(zé),垃圾量超過一半應(yīng)及時(shí)清倒,放置垃圾袋時(shí)檢查有無破口,更換垃圾袋后應(yīng)清潔垃圾桶內(nèi)外避,保持衛(wèi)生,潔凈,干燥。
5、洗手間的地面,大小便器,每天必須徹底沖刷,除掉一切污漬,進(jìn)行有效滅菌處理,及時(shí)保潔。保持洗手間空氣無異味,清潔洗手間工具材料應(yīng)專用,清潔完畢,清潔工具應(yīng)清洗干凈。
6、進(jìn)入醫(yī)院辦公室,應(yīng)先敲門并征得同意后方可進(jìn)入,并說“對(duì)不起,我可以進(jìn)來做清潔嗎?”征得同意后,開始作業(yè),作業(yè)時(shí)應(yīng)避免發(fā)生大的響聲,作業(yè)完畢,應(yīng)詢問是否還有其他需要清潔的地方。
7、進(jìn)入病房,應(yīng)先敲門,征得病人同意后方可進(jìn)行清潔作業(yè),作業(yè)完畢,應(yīng)詢問病人哪里做得不好,有什么事需要幫忙,有病人不滿意的地方需重新清潔作業(yè)。避免在病人休息和用餐時(shí)進(jìn)行清潔作業(yè)。清潔作業(yè)應(yīng)小心,不得碰撞或污染治療用的器具物品或藥品等物件。
8、物品作業(yè)時(shí),對(duì)臺(tái)面物品應(yīng)征得同意后方可移動(dòng),清潔后物歸原位。不許隨意翻閱臺(tái)面的資料,記錄,翻看擺弄器皿及藥品。
9、說話在作業(yè)時(shí),辦公區(qū),病房不得大聲喧嘩,工作交談也必須小聲進(jìn)行,不許干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人休息。
五、清潔作業(yè)指導(dǎo)
1、操作流程
把員工每天的工作安排得井井有條,每項(xiàng)工作都有時(shí)間表,便于管理者考核檢查。安全保護(hù):實(shí)行保潔安全保護(hù),是維護(hù)員工人身安全,在保障安全的條件下讓員工高高興興上班,滿腔熱忱,心情舒暢地工作,平平安安下班。消毒隔離要求:消毒隔離是醫(yī)院醫(yī)護(hù)工作的基本制度,是醫(yī)護(hù)質(zhì)量的基礎(chǔ),是醫(yī)護(hù)管理工作不可忽視的重要環(huán)節(jié),按要求規(guī)范保潔工作,是避免交叉感染,積極預(yù)防的重要措施,是醫(yī)療質(zhì)量的有力保障。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):質(zhì)量是保潔工作的生命,達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是保潔工作的目的,例如門診廁所使用人多,管理難度大,規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須上墻公布,并署明保潔員工的姓名,讓用戶監(jiān)督,增強(qiáng)員工的責(zé)任心。
2、工作考核: 以“步驟、流程、消毒隔離要求標(biāo)準(zhǔn)”等為準(zhǔn)繩,通過考核,評(píng)定質(zhì)量檔次,并與獎(jiǎng)金掛鉤,實(shí)行目標(biāo)管理,促進(jìn)工作質(zhì)量全面提高。
六、清潔工具
高美自動(dòng)洗地機(jī)是目前市場(chǎng)上性價(jià)比非常高的清潔工具,不僅可以節(jié)省大量人工成本以及清潔時(shí)間,并且能夠產(chǎn)生更加優(yōu)秀的清潔效果。高美自動(dòng)洗地機(jī)特別適合醫(yī)院等大面積的場(chǎng)所,使清潔工作事半功倍。
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第二篇:做好辦公樓保潔工作
做好辦公樓保潔工作
首先要由科學(xué)的管理機(jī)制,日常保潔清單
從行業(yè)所存在的問題來看,我們需要進(jìn)一步提高寫字樓的保潔水平。主要是以更高的保潔標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo),制訂出促進(jìn)寫字樓保潔水平提高的保潔要求和操作規(guī)范,并將這些要求、規(guī)范落到實(shí)處,同時(shí),加強(qiáng)對(duì)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和教育,提高服務(wù)水平。
一、建立科學(xué)的管理機(jī)制
當(dāng)代一切實(shí)務(wù)運(yùn)作,管理為先。保潔工作同樣需要科學(xué)的管理機(jī)制來保障。
1、良好的組織結(jié)構(gòu)
保潔不僅僅是清潔專業(yè)的事情,也是與整個(gè)物業(yè)企業(yè)從上至下各級(jí)部門相關(guān)的事情。應(yīng)建立一個(gè)從上至下的保潔組織結(jié)構(gòu),如“公司——部門——班組——清潔工”。公司總部主要負(fù)責(zé)保潔服務(wù)的改進(jìn)與創(chuàng)新、保潔質(zhì)量的升級(jí)等重大事項(xiàng)決策;部門主要負(fù)責(zé)具體運(yùn)作,對(duì)公司做出的保潔服務(wù)決策進(jìn)行細(xì)化、實(shí)化,并對(duì)保潔工作過程進(jìn)行監(jiān)督控制;班組負(fù)責(zé)組織實(shí)施部的各項(xiàng)保潔指令;清潔工負(fù)責(zé)保質(zhì)保量地完成自己所承擔(dān)的保潔任務(wù)。同時(shí),還要定義好各級(jí)部門之間的接口,使各級(jí)部門的保潔工作能很好地銜接。
2、合理的人員配備
保潔是一項(xiàng)涉及范圍較廣、任務(wù)較重的工作,合理的人員配置是保證順利、有效地實(shí)施保潔工作的基礎(chǔ)。人員配備的首要任務(wù)是明確工作內(nèi)容、工作負(fù)荷,合理地評(píng)估每項(xiàng)工作的工作量,主要從完成一項(xiàng)任務(wù)單位人工的耗時(shí)來考慮,按總工作量與單位工作量所需人數(shù)的比值來配備人員數(shù)量。(比如一個(gè)清潔工清理一個(gè)衛(wèi)生間一次耗時(shí)十五分鐘,根據(jù)需要的衛(wèi)生間保潔度,一天需要多少次完整的保潔過程清理才能使衛(wèi)生間整體保持在讓業(yè)主認(rèn)同的清潔狀態(tài),再就是在一天工作中清潔工不間斷地巡場(chǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)清理。)其次是要客觀地對(duì)待人員配備問題,需要多少人就應(yīng)該配備多少人。
3、鮮明的崗位職責(zé)
無論是管理學(xué)或是如ISO9000質(zhì)量管理體系這樣的標(biāo)準(zhǔn)中都對(duì)建立崗位職責(zé)有著很明確的要求。崗位職責(zé)必須是鮮明的,讓每個(gè)員工都很明確地知道自己需要做什么,并且工作范圍劃分清晰,避免出現(xiàn)某項(xiàng)工作可能由甲員工來完成,也可能由乙員工來完成,結(jié)果誰也不來完成的情況。
4、合理的工作流程
工作流程在項(xiàng)目型的服務(wù)中尤為重要,它保證對(duì)客服務(wù)的快速響應(yīng)以及保質(zhì)、可控地完成服務(wù)。應(yīng)對(duì)項(xiàng)目型的服務(wù)(如上門洗地毯、代家政、代郵政服務(wù)等衣有償收費(fèi)服務(wù))建立一套完整的服務(wù)流程,甚至可以把如衛(wèi)生間保潔這樣的工作當(dāng)做項(xiàng)目來看待,建立工作流程。在建立工作流程時(shí)要注意設(shè)定過程監(jiān)控點(diǎn),以便對(duì)工作過程實(shí)行監(jiān)控,保證工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。
5、有效的監(jiān)督控制機(jī)制
要使保潔工作能保質(zhì)保量完成,必須有有效的監(jiān)督控制機(jī)制,應(yīng)把監(jiān)督控制分布到保潔工作的各個(gè)環(huán)節(jié),并切實(shí)抓好監(jiān)控工作。監(jiān)督控制機(jī)制包括過程監(jiān)控和結(jié)果驗(yàn)證,過程監(jiān)控是在保潔工作過程的不同階段設(shè)立檢查點(diǎn),進(jìn)行檢查,結(jié)果驗(yàn)證是在某項(xiàng)保潔工作完成后對(duì)保潔效果進(jìn)行檢查。過程監(jiān)控和結(jié)果驗(yàn)證都是必須的,缺少任何一個(gè)方面都會(huì)達(dá)不到良好的監(jiān)控效果。現(xiàn)在某些清潔工作只進(jìn)行了結(jié)果驗(yàn)證而無過程監(jiān)控,所以在出現(xiàn)不理想的結(jié)果時(shí)難以找出原因。
6、良好的溝通體系
良好的溝通是工作有效性的催化劑,也是管理決策的有力輔助。現(xiàn)在清潔專業(yè)缺乏從上而下的工作鏈形式的溝通體系。
良好的溝通體系應(yīng)該是公司的決策、指導(dǎo)精神布置到管理處后,部門在細(xì)化實(shí)施過程中將遇到的問題、總結(jié)出來的意見反饋給公司,公司對(duì)反饋的問題、意見進(jìn)行參考,對(duì)決策進(jìn)行調(diào)整,將新的決策、指導(dǎo)精神往下灌輸,這樣形成一個(gè)循環(huán)體系,促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)工作。
二、導(dǎo)入更高的管理標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)在國內(nèi)很多物業(yè)企業(yè)都開始有目標(biāo)的提升自己,實(shí)施了ISO9000(2000版),各專業(yè)都已系統(tǒng)化、規(guī)范化,包括清潔專業(yè),但是清潔專業(yè)還需要雙約束管理標(biāo)準(zhǔn),那就是需要導(dǎo)入ISO14000環(huán)境質(zhì)量管理體系。從某種意義上講,ISO14000是在ISO9000基礎(chǔ)上對(duì)一些公司提出的更高要求。同時(shí),實(shí)施ISO14000對(duì)企業(yè)而言也應(yīng)該是一項(xiàng)蘊(yùn)含著許多商機(jī)的新型的環(huán)境經(jīng)營戰(zhàn)略。通過不斷的清潔環(huán)境評(píng)價(jià)、管理評(píng)審、體系審核(內(nèi)審和外審)活動(dòng),推動(dòng)這個(gè)體系的有效運(yùn)行,推動(dòng)管理處清潔專業(yè)工作質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),從而加快此方面的進(jìn)程。
業(yè)主總是崇尚自然,希望生活在一個(gè)空氣清新、幽雅宜人的環(huán)境中,這是清潔工作的奮斗目標(biāo)。
三、灌輸“人本化”的服務(wù)理念
真正貫徹“以人為本,服務(wù)第一”的理念,無論是公司管理上或是員工對(duì)客服務(wù)中,都應(yīng)該做到把業(yè)主的滿意放在第一位,貫徹“不僅是做事,更重要的是對(duì)人進(jìn)行服務(wù)”的思想,提高對(duì)客服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)服務(wù)技能。而不能做語言上的巨人,行動(dòng)上的矮子。
四、市場(chǎng)化的服務(wù)組織
公司的保潔服務(wù)應(yīng)朝高質(zhì)量、多樣化的方向努力,在社會(huì)分工越來越細(xì)的今天,應(yīng)導(dǎo)入“集成服務(wù)”的觀念。物業(yè)是一個(gè)平臺(tái),一個(gè)隨著社會(huì)變革和人們的生活觀、價(jià)值觀進(jìn)步而不斷延伸的平臺(tái)。任何一個(gè)物業(yè)企業(yè),不可能包攬所有最好的服務(wù),但卻可以通過市場(chǎng)化運(yùn)作,充分利用物業(yè)這個(gè)平臺(tái)或服務(wù)市場(chǎng),從社會(huì)各行各業(yè)中,引入佼佼者,通過集成,形成自己的頂級(jí)品牌服務(wù)。保潔也是如此,比如,如果某公司在保潔工作的某一項(xiàng)目上有著明顯的專業(yè)優(yōu)勢(shì),那么可以把該項(xiàng)保潔工作承包給該公司(象滅鼠承包和食堂清潔管理已在部分國內(nèi)大公司實(shí)行)。
五、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)
1、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)
在綠化保養(yǎng)、零干擾服務(wù)、清潔巡查、言行規(guī)范等多方面在清潔管理活動(dòng)中要真正規(guī)范起來,由于清潔工整體文化程度較低,服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能上比較欠缺,需要在這些方面對(duì)他們加強(qiáng)培訓(xùn),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。同樣,管理層的相關(guān)人員也要加強(qiáng)自身多方面的素質(zhì)培養(yǎng),這樣才能讓服務(wù)意識(shí)和清潔工作技能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再上一個(gè)臺(tái)階。同時(shí),各層次員工都應(yīng)培養(yǎng)“自我挑戰(zhàn)”意識(shí),有挑戰(zhàn)才可能有提高,才會(huì)動(dòng)腦筋去思索工作中存在的問題,才有動(dòng)力去尋求解決問題的方法。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)的效果監(jiān)控
每周部門清潔主管、領(lǐng)班都應(yīng)會(huì)對(duì)清潔工進(jìn)行培訓(xùn),但效果體現(xiàn)得如何呢,任何行業(yè)的培訓(xùn),應(yīng)加強(qiáng)這一培訓(xùn)活動(dòng)效果的監(jiān)控,比如,每次培訓(xùn)時(shí)可以請(qǐng)一個(gè)本部門其它專業(yè)的主管或其它部門的主管(甚至部門經(jīng)理)到現(xiàn)場(chǎng)旁聽培訓(xùn),對(duì)培訓(xùn)做出評(píng)價(jià)意見,提高培訓(xùn)質(zhì)量,監(jiān)督培訓(xùn)效果。也可以采用培訓(xùn)后問卷調(diào)查形式,改善培訓(xùn)效果。
六、具體工作要求
清潔管理工作要走規(guī)范化、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求道路,不能降低標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)工作,雖然有一些全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈,可是清潔專業(yè)許多方面都存在與“優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)不相符的情況。因此行業(yè)中清潔主管要多因地制宜地制定清潔管理方案,根據(jù)本商務(wù)樓宇的特點(diǎn),及時(shí)調(diào)整方案。真正落實(shí)、細(xì)化第三層次文件,較為準(zhǔn)確地規(guī)定清潔工的工作操作程序(包括工作頻率),在工作中,主管如果發(fā)現(xiàn)不能達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)具體問題具體分析一下,制定出一套符合本寫字樓特點(diǎn)的操作標(biāo)準(zhǔn),完善和補(bǔ)充公司的操作標(biāo)準(zhǔn)或叫做改進(jìn)方案,這樣發(fā)現(xiàn)問題就能確定是標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度不夠還是標(biāo)準(zhǔn)不夠完善。挖掘清潔不到位的根源所在。清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)要提高,標(biāo)準(zhǔn)要不折不扣地執(zhí)行,保證做到:“五定”(定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量)。
“七凈”(各樓層地面凈、內(nèi)圍地面凈、外圍人行道凈、雨(污)水井口凈、設(shè)備凈、地面路沿花草根凈、墻根凈)。
“六無”(各管井無垃圾污物、無清掃工具、1~6號(hào)十字通道無碎紙皮核、前室和樓梯道無煙頭、地面無污水臟物、電梯門和電梯門口無紙屑臟物)。“適時(shí)”(樓層清潔工垃圾清運(yùn)至B1F安排要適時(shí),目前一些高層大廈還做不到垃圾集中袋裝,所以必須要做到當(dāng)日垃圾當(dāng)日清除,一是防止前室不潔、氣味難聞,三是不會(huì)給業(yè)主留下“每日垃圾下班后不清理”的壞印象)。樓層衛(wèi)生間清潔管理要到位
公共衛(wèi)生間清潔后的標(biāo)準(zhǔn):地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮,天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng),目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬,室內(nèi)無異味、臭味。
一般認(rèn)為,公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生水平反映一座大廈總的衛(wèi)生水平。
寫字樓衛(wèi)生間第一存在問題是清潔度不夠,是否由于主管巡查和清潔工清潔頻率不夠造成?應(yīng)查找此類問題,多方克服這樣會(huì)減少企業(yè)的成本消耗;第二是氣味難聞,業(yè)主反映較多(癥結(jié)在于排氣系統(tǒng)不好或產(chǎn)生噪聲或排氣不通暢),這涉及到了交叉管理不夠,衛(wèi)生間——作為清潔工你的工作場(chǎng)地之一,要完善你的衛(wèi)生間清潔服務(wù),清潔工要關(guān)注衛(wèi)生間的影響清潔效果的相關(guān)設(shè)備(如排氣扇、烘手機(jī)、洗手液容器、馬桶等衛(wèi)生設(shè)備),如發(fā)現(xiàn)故障,清潔工要及時(shí)報(bào)部門維修專業(yè),及時(shí)修正設(shè)備問題;同時(shí)要根據(jù)情況及時(shí)噴空氣清新濟(jì)調(diào)節(jié)氣味,改善衛(wèi)生間空氣質(zhì)量;第三,重點(diǎn)樓層的衛(wèi)生間應(yīng)重點(diǎn)管理、重點(diǎn)清潔(象超過三十層的樓宇本人認(rèn)為重點(diǎn)樓層的衛(wèi)生間應(yīng)有專人值候)。第四,清潔管理者巡查衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)要提高,衛(wèi)生間地面清潔如果能像衛(wèi)生間臺(tái)桌面的標(biāo)準(zhǔn),那么工作效果自然有起色
第三篇:如何做好保潔工作-競(jìng)聘稿
如何做好保潔工作(競(jìng)聘稿)
保潔工作是面子工程、形象工程,關(guān)系到企業(yè)形象,乃至一個(gè)地區(qū)的形象。保潔服務(wù)為顧客提供舒適優(yōu)雅、整潔衛(wèi)生的購物環(huán)境進(jìn)行了大量工作,也為企業(yè)樹立文明窗口,打造商業(yè)航母做出了積極的貢獻(xiàn)。這些成績是值得肯定的,但是逆水行舟,不進(jìn)則退,為了進(jìn)行一步提高保潔質(zhì)量,加強(qiáng)精細(xì)化管理,應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行提高和改進(jìn):
1、提高工作計(jì)劃性。詳細(xì)研究并掌握保潔作業(yè)規(guī)范和流程
重點(diǎn),制定嚴(yán)格的保潔工作計(jì)劃,做到日有明細(xì),周有重點(diǎn),月有提高。
2、狠抓重點(diǎn)區(qū)域保潔質(zhì)量。主要做好門前廣場(chǎng)、樓道、衛(wèi)生間、電梯間等重點(diǎn)部位保潔監(jiān)督和檢查,確保保潔質(zhì)量整體有保障。
3、把握好督查管理的力度。結(jié)合保潔巡更制度,積極調(diào)動(dòng)
保潔督導(dǎo)的工作積極性和創(chuàng)造性,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量,巡查不留死角;結(jié)合保潔質(zhì)量考核辦法,充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿,強(qiáng)力推進(jìn)保潔公司駐場(chǎng)經(jīng)理和領(lǐng)班工作計(jì)劃性、主動(dòng)性和執(zhí)行力。
4、提高夜間保潔工作質(zhì)量。夜間晶面養(yǎng)護(hù)、扶梯清潔以及地磚清潔占保潔工作量的40%以上。而目前看來,保潔質(zhì)量有待提高。工作重點(diǎn)主要需提高晶面養(yǎng)護(hù)人員專業(yè)技能及保潔督導(dǎo)晶面養(yǎng)護(hù)專業(yè)知識(shí),抓好保潔質(zhì)量檢查和考核記錄以及保潔設(shè)備用電安全等工作。
5、提高保潔培訓(xùn)實(shí)效性。結(jié)合工作實(shí)際,有針對(duì)性的完善保潔培訓(xùn)計(jì)劃,有效指導(dǎo)保潔工作。對(duì)保潔員主要注重實(shí)操培訓(xùn)
和考核;對(duì)保潔駐場(chǎng)經(jīng)理、領(lǐng)班和保潔督導(dǎo)注重各種保潔作業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)考核。
6、加強(qiáng)保潔物料管理。建立健全物料使用臺(tái)賬,杜絕以次充好、跑冒滴漏等現(xiàn)象。
7、加強(qiáng)保潔協(xié)調(diào)工作。定期走訪各營業(yè)部,聽取意見和建議,不斷完善保潔服務(wù)。加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)部、營業(yè)部協(xié)作配合,公布各樓層督導(dǎo)聯(lián)系方式,充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用,第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
8、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,激發(fā)集體榮譽(yù)感,發(fā)動(dòng)保潔督導(dǎo)研究提升保潔質(zhì)量的措施和方案,提高工作計(jì)劃和措施的科學(xué)性。發(fā)揮團(tuán)結(jié)每一個(gè)保潔從業(yè)人員的力量,齊抓共管,樹立良好的新亞物業(yè)保潔形象,為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)良的環(huán)境品質(zhì)。
企業(yè)環(huán)境的好壞,直接體現(xiàn)這個(gè)企業(yè)的文化和管理水平,而良好環(huán)境的造就,離不開保潔人員辛勤的奉獻(xiàn),作為我們商業(yè)服務(wù)單位的保潔工作者,我們要從創(chuàng)文明城市的高度出發(fā),從基本行為規(guī)范抓起,不斷尋求突破口,創(chuàng)新工作,才能不斷提升保潔質(zhì)量,我愿投身這個(gè)平凡卻重要的事業(yè),為企業(yè)保潔工作加油。
第四篇:如果做好小區(qū)保潔工作
如何做好小區(qū)保潔工作
樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想。當(dāng)業(yè)主遇到困難的時(shí)候,我們要想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,在力所能及的范圍內(nèi),傾力相助,對(duì)待小區(qū)中的老、弱、病、殘者,更應(yīng)在許多人認(rèn)為不起眼的小事做起,給予最細(xì)心、最周到的服務(wù)。只有這樣,忠誠服務(wù)必有回報(bào),業(yè)主會(huì)把小區(qū)內(nèi)的保潔當(dāng)作自己的親人一樣對(duì)待,保潔工作就如魚得水。
職業(yè)思想
一個(gè)人的職業(yè)思想,指引著他在職業(yè)活動(dòng)中的一言一行。只有深刻認(rèn)識(shí)到職業(yè)的特性、特點(diǎn)和要求,并經(jīng)過不斷的實(shí)踐磨煉,才能形成正確的職業(yè)思想,才能在日常工作中把每一件事做好。
日常行為規(guī)范:
一、在日常工作中,用出色的工作成績來贏得業(yè)主的信任,是與業(yè)主搞好關(guān)系的關(guān)鍵。工作做不好,小區(qū)內(nèi)亂糟糟的,業(yè)主是不會(huì)滿意的,如果意味地去拉關(guān)系,那是本末倒置,終究經(jīng)不起實(shí)踐和時(shí)間的檢驗(yàn)。
二、保潔員要給自己一個(gè)正確的定位,在為業(yè)主服務(wù)時(shí)不出格、不越權(quán)。在物業(yè)服務(wù)中,經(jīng)常與業(yè)主打交道,要隨時(shí)保持良好的心態(tài),去看待業(yè)主中發(fā)生的復(fù)雜的事物,做到不卑不亢。平時(shí),不能經(jīng)常去業(yè)主家串門、閑坐。這些生活小節(jié)都要隨時(shí)注意,以免引起不必要的誤會(huì),影響公司小區(qū)保潔的整體形象。整個(gè)社會(huì)是一個(gè)互為依靠聯(lián)結(jié)的整體,不要總認(rèn)為做老板就很光榮,當(dāng)保潔就不值得,要知道,再大的老板住在小區(qū),他的生活環(huán)境有賴我們的維護(hù),在國外,很多人對(duì)職業(yè)很尊重,即使一個(gè)六十歲的人做侍者,他也不會(huì)覺得丟人,只要做好本職工作,得到上司同事和業(yè)主的認(rèn)可,就是很光榮的一件事。不要事事向錢看,做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情,錢多當(dāng)然好,工資高也當(dāng)然好,但君子愛財(cái),取之有道,我們應(yīng)不斷地提升我們的服務(wù)水平,提供更人性化更貼心更高效的服務(wù),來讓業(yè)主愿意出更多的管理費(fèi)來提高我們的待遇,我們應(yīng)不斷提高我們的服務(wù)水平,提高名聲,才能提升我們的待遇,靜下心來,調(diào)整心態(tài),而不是處處抱怨,看事的眼光很短,要愿吃小虧來換長遠(yuǎn)的大便宜。自尊自信,首先要自己看得起自己,做好工作,得到業(yè)主的認(rèn)可作為保潔首先要自尊自信,只有先自己看得起自己,精神抖擻,認(rèn)真做好工作,才能得到業(yè)主的共鳴,我們很多保潔同事抱著做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)上班,上班時(shí)不用心,無精打采,衣冠不整,業(yè)主見面一百次也不認(rèn)識(shí),這樣的保潔自己做著也覺無趣,業(yè)主當(dāng)然也看不起。
三、努力成為一支規(guī)范化的保潔隊(duì)伍。做好物業(yè)保潔工作,建立一只出色的保潔隊(duì)伍。要從以下幾個(gè)方面做出努力:
1、清潔管理
高檔住宅小區(qū)的清潔不但注重業(yè)務(wù)的“掃”,更為注重專業(yè)的“保”,防止設(shè)施設(shè)備的磨損、變色、生銹、發(fā)霉等。因此,我們的保潔作業(yè)更注重專業(yè)業(yè)務(wù)的含義是“保潔”; 清潔工作,選用適當(dāng)?shù)那鍧嵱闷?,不但能保持設(shè)備設(shè)施的外觀整潔,而且更進(jìn)一步減少各種腐蝕,使用無污染清潔劑保持環(huán)境的清新。
2、消殺管理
為有效控制小區(qū)的“四害”,營造良好的工作和生活環(huán)境,公司將以“預(yù)防為主、全面達(dá)標(biāo)” 為原則,根據(jù)季節(jié)的變化,做好消殺“四害”工作。
在消殺過程中,以不影響小區(qū)業(yè)主正常生活為前提,把噪音和刺激性氣味的消殺施藥工作盡量安排在夜間進(jìn)行。在第二天工作開始前做好通風(fēng)排氣,在消殺工作質(zhì)量控制方面,把周期性大區(qū)域普及消殺與重點(diǎn)區(qū)域強(qiáng)化管理相結(jié)合,嚴(yán)格控制蚊蠅滋生地喝密集擴(kuò)散區(qū),控制鼠患、消滅白蟻等危害。
3、排污管理
對(duì)小區(qū)污水、排污管、化糞池等將采取隱性化的管理,確保小區(qū)的業(yè)主有一個(gè)無污染、無廢氣、無臭氣的生活環(huán)境。
四、認(rèn)識(shí)所管轄區(qū)域的業(yè)主。業(yè)主是我們的衣食父母,業(yè)主交物業(yè)管理費(fèi),才有公司的生存,只有公司有收入,才有保潔的收入,所以,應(yīng)一切工作圍繞如何服務(wù)好業(yè)主支開展。我們每月的工資,有我們管理各樓層業(yè)主的一部分,可我們大多保潔卻不認(rèn)識(shí)業(yè)主,業(yè)主也不認(rèn)識(shí)我們,是件很可悲的事情。作為自己管轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,應(yīng)盡可能想辦法記住他們住的樓層,他們的姓名,基本情況,孩子情況,擁有的私家車情況,及業(yè)主主要的朋友親戚情況,甚至業(yè)主是否常出差,在家的情況,只有做好業(yè)主檔案,才能針對(duì)業(yè)主的服務(wù)有的放矢,令各業(yè)主高興,當(dāng)有情況發(fā)生時(shí),才能更快更好地處理問題。
五、參照酒店的大堂經(jīng)理方式,讓業(yè)主很容易知道今天我們物業(yè)公司誰當(dāng)值,如何快速找到我們等。所有保潔的照片及名字,工號(hào),簡介及曾經(jīng)的光榮事跡上墻,讓業(yè)主認(rèn)識(shí)我們。每座樓負(fù)責(zé)保潔的相片,名字,手機(jī)張貼在樓層門口,讓業(yè)主有需要時(shí)馬上可以找到我們,同時(shí)也增加了各個(gè)保潔的責(zé)任感。
六、做好工作,還要讓業(yè)主知道。俗話說,酒香不怕巷子深,我們做了很多工作,如果業(yè)主不知道,不清楚,當(dāng)有問題發(fā)生時(shí),他們就會(huì)責(zé)怪我們平時(shí)無作為,如果讓他們知道我們平時(shí)做了很多工作,那么當(dāng)發(fā)生問題時(shí),他們就會(huì)認(rèn)為是偶然性的事情,是難以避免的事情,對(duì)我們的責(zé)怪就會(huì)少很多。所以,平時(shí)的很多工作,盡量想辦法予以公布,通報(bào),讓業(yè)主盡可能多地了解我們,比如我們可以在各主要出口設(shè)一個(gè)公告欄,常更換我們的工作報(bào)告。
打鐵須得自身硬,只有自己將工作做得扎實(shí),不怕部分業(yè)主心不改,最終相信,絕大部分業(yè)主會(huì)喜歡我們,依賴我們。
第五篇:(最終) 醫(yī)院保潔工作管理制度
醫(yī)院保潔工作管理制度
目的:
規(guī)范保潔管理及日常工作,保持醫(yī)院環(huán)境清潔衛(wèi)生,減少醫(yī)院內(nèi)相關(guān)感染的發(fā)生,保證患者及醫(yī)院職工的安全。依據(jù):
《醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境表面清潔與消毒管理規(guī)范》、GB15982《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、WS/T311《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》、WS/T313《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》、WS/T367《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》。適用范圍:
保潔機(jī)構(gòu)管理人員、保潔人員、醫(yī)療廢物收取人員 內(nèi)容:
一、保潔機(jī)構(gòu)管理要求:
1.保潔機(jī)構(gòu)應(yīng)定期與醫(yī)院簽署規(guī)范的保潔工作協(xié)議,保證保潔質(zhì)量。2.保潔機(jī)構(gòu)應(yīng)為保潔員制定標(biāo)準(zhǔn)的工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),定期考核并納入績效管理。
3.保潔機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)保潔員進(jìn)行上崗培訓(xùn)及定期培訓(xùn),考核合格后方能上崗。培訓(xùn)內(nèi)容:保潔工作的重要性;醫(yī)院感染預(yù)防的基本知識(shí)與基本技能;清潔與消毒原則;保潔員標(biāo)準(zhǔn)化工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn);保潔工作的相關(guān)法律法規(guī)等。
4.保潔機(jī)構(gòu)采購的保潔及醫(yī)療廢物相關(guān)用品:拖把、抹布、地巾、醫(yī)療廢物桶、醫(yī)療廢物袋、利器盒等應(yīng)符合規(guī)范要求。并有規(guī)范的采購?fù)緩?,保留采購合同、供貨商資質(zhì)、采購記錄等資料備案。5.保潔機(jī)構(gòu)為保潔員配備的保潔工具數(shù)量、保潔復(fù)用處理設(shè)施應(yīng)滿足病區(qū)或科室規(guī)模的需要。
二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)
1.保持病房空氣清新,每天開窗通風(fēng),上、下午各一次,每次不得少于30分鐘,在空氣傳播疾病高發(fā)時(shí),應(yīng)增加通風(fēng)次數(shù),保持空氣流通無異味。
2.普通病區(qū)病房及走廊,日常打掃采用濕式清掃,病房地面用清水拖地每日1-2次,如被血液、嘔吐物、排泄物等明顯污染時(shí),先用吸濕材料去除可見的污染物,再清潔和消毒(詳見血液、體液濺灑處理流程)。
3.病房內(nèi)用品如桌子、椅子、凳子、床頭柜等的表面無明顯污染時(shí),采用濕式清潔。當(dāng)受到明顯污染時(shí),先用吸濕材料去除可見的污染物,然后再清潔消毒。
4.病區(qū)內(nèi)病房、走廊、廁所等區(qū)域的掃把、抹布、拖把應(yīng)有明顯標(biāo)記,嚴(yán)格分色、分區(qū)使用。
5.清潔工具要求:一床單元一抹布;清潔順序:從潔到污,用后更換。
6.病區(qū)內(nèi)所有抹布、拖把使用后應(yīng)清洗干凈后再規(guī)范消毒,擦拭抹布消毒:在250mg/L有效氯消毒劑(或其他有效消毒劑)中浸泡30分鐘,沖凈消毒液,干燥備用;拖把或地巾的消毒:在500mg/L有效氯消毒劑中浸泡30分鐘,沖凈消毒液,干燥備用;特殊感染患者使用的抹布,拖把、地巾清洗干凈后消毒:在2000mg/L有效氯消毒劑(或其他有效消毒劑)中浸泡30分鐘,沖凈消毒液,干燥備用。7.對(duì)于多重耐藥菌患者,應(yīng)使用專用的抹布、拖把,清潔其床單元地面、床欄桿、床頭柜、門把手等,每日清潔、消毒2次,如被患者的血液、體液污染時(shí),應(yīng)立即進(jìn)行清潔、消毒。保潔用具使用后與其它區(qū)域潔具分開清洗、消毒,晾干備用?;颊叱鲈夯蚪獬綦x后應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的終末消毒。
8.病區(qū)的醫(yī)療廢物和生活垃圾分開放置,所有醫(yī)療廢物裝入醫(yī)療廢物袋內(nèi),四分之三滿鵝頸式封扎,轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)療廢物時(shí)做好職業(yè)防護(hù),交接登記清楚,封閉運(yùn)送,無害化處理。
9.保潔工作人員嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生,嚴(yán)禁戴手套代替手衛(wèi)生,脫手套前后必須洗手或手消毒。
10.本制度2017年6月1日起執(zhí)行。
2017年5月制定