第一篇：社區(qū)煙草協(xié)管員三萬活動(dòng)心得體會(huì)

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社區(qū)煙草協(xié)管員三萬活動(dòng)心得體會(huì)

“知音行萬名員進(jìn)萬戶入萬店”活動(dòng)是湖北煙草系統(tǒng)的重大舉措，我作為一名普通的社區(qū)煙草協(xié)管員，通過學(xué)習(xí)了解到這是我們湖北省煙草管理的一個(gè)創(chuàng)新，我們雖然處于最基層，平時(shí)就與各家經(jīng)營(yíng)戶直接接觸多，但是并不能就說最了解經(jīng)營(yíng)戶的心理和思想，所以我們更需要參加進(jìn)“三萬”活動(dòng)中來。了解到這個(gè)意義后，我在平時(shí)跟經(jīng)營(yíng)戶打交道時(shí)就多了一個(gè)心眼，刻意主動(dòng)的按照“三萬”活動(dòng)的要求來做，具體來說，主要是做好以下幾條：

1、宣傳政策。就是要做好法律政策服務(wù)。要通過走訪零售客戶，到卷煙零售店，積極宣傳相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)政策。重點(diǎn)宣傳《煙草專賣法》等法律法規(guī)，宣傳國(guó)家局和省局服務(wù)零售客戶有關(guān)文件精神，宣傳卷煙營(yíng)銷有關(guān)政策等。要認(rèn)真了解行業(yè)政策在零售客戶中的落實(shí)情況。

2、掌握情況。開展調(diào)查研究，通過走訪調(diào)查、掛點(diǎn)聯(lián)系等方式，全面、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)零售客戶所思、所想、所盼。

3、解決問題。要結(jié)合自己的職責(zé)，圍繞客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，為他們辦實(shí)事、辦急事、解難事。

4、增進(jìn)感情。感情比實(shí)物更重要。我在平時(shí)工作中就很注意搞好與客戶的關(guān)系，特別是掛點(diǎn)客戶的關(guān)系，與他們面對(duì)面、心連心地溝通交流。與廣大零售客戶建立良好關(guān)系，不僅靠政策和經(jīng)濟(jì)投入，還必須在感情上加大工作力度。有些問題不能解決或滿意解決，要讓客戶能夠理解。心到就行，事情雖然沒辦，但是感情還在就好。要把他們當(dāng)作自己的衣食父母，面對(duì)面交流，零距離溝通，真心誠(chéng)意地為他們辦實(shí)事、解難題，以實(shí)實(shí)在在的成效獲得他們的信任和支持。

“知音行萬名員進(jìn)萬戶入萬店”活動(dòng)是湖北煙草系統(tǒng)的重大舉措，我作為一名普通的社區(qū)煙草協(xié)管員，通過學(xué)習(xí)了解到這是我們湖北省煙草管理的一個(gè)創(chuàng)新，我們雖然處于最基層，平時(shí)就與各家經(jīng)營(yíng)戶直接接觸多，但是并不能就說最了解經(jīng)營(yíng)戶的心理和思想，所以我們更需要參加進(jìn)“三萬”活動(dòng)中來。了解到這個(gè)意義后，我在平時(shí)跟經(jīng)營(yíng)戶打交道時(shí)就多了一個(gè)心眼，刻意主動(dòng)的按照“三萬”活動(dòng)的要求來做，具體來說，主要是做好以下幾條：

1、宣傳政策。就是要做好法律政策服務(wù)。要通過走訪零售客戶，到卷煙零售店，積極宣傳相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)政策。重點(diǎn)宣傳《煙草專賣法》等法律法規(guī)，免費(fèi)

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宣傳國(guó)家局和省局服務(wù)零售客戶有關(guān)文件精神，宣傳卷煙營(yíng)銷有關(guān)政策等。要認(rèn)真了解行業(yè)政策在零售客戶中的落實(shí)情況。

2、掌握情況。開展調(diào)查研究，通過走訪調(diào)查、掛點(diǎn)聯(lián)系等方式，全面、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)零售客戶所思、所想、所盼。

3、解決問題。要結(jié)合自己的職責(zé)，圍繞客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，為他們辦實(shí)事、辦急事、解難事。

4、增進(jìn)感情。感情比實(shí)物更重要。我在平時(shí)工作中就很注意搞好與客戶的關(guān)系，特別是掛點(diǎn)客戶的關(guān)系，與他們面對(duì)面、心連心地溝通交流。與廣大零售客戶建立良好關(guān)系，不僅靠政策和經(jīng)濟(jì)投入，還必須在感情上加大工作力度。有些問題不能解決或滿意解決，要讓客戶能夠理解。心到就行，事情雖然沒辦，但是感情還在就好。要把他們當(dāng)作自己的衣食父母，面對(duì)面交流，零距離溝通，真心誠(chéng)意地為他們辦實(shí)事、解難題，以實(shí)實(shí)在在的成效獲得他們的信任和支持。

資料來源：http://004km.cn/data/xdth/

第二篇：社區(qū)煙草協(xié)管員三萬活動(dòng)心得體會(huì)

“知音行萬名員進(jìn)萬戶入萬店”活動(dòng)是湖北煙草系統(tǒng)的重大舉措，我作為一名普通的社區(qū)煙草協(xié)管員，通過學(xué)習(xí)了解到這是我們湖北省煙草管理的一個(gè)創(chuàng)新，我們雖然處于最基層，平時(shí)就與各家經(jīng)營(yíng)戶直接接觸多，但是并不能就說最了解經(jīng)營(yíng)戶的心理和思想，所以我們更需要參加進(jìn)“三萬”活動(dòng)中來。了解到這個(gè)意義后，我在平時(shí)跟經(jīng)營(yíng)戶打交道時(shí)就多了一個(gè)心眼，刻意主動(dòng)的按照“三萬”活動(dòng)的要求來做，具體來說，主要是做好以下幾條：

1、宣傳政策。就是要做好法律政策服務(wù)。要通過走訪零售客戶，到卷煙零售店，積極宣傳相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)政策。重點(diǎn)宣傳《煙草專賣法》等法律法規(guī)，宣傳國(guó)家局和省局服務(wù)零售客戶有關(guān)文件精神，宣傳卷煙營(yíng)銷有關(guān)政策等。要認(rèn)真了解行業(yè)政策在零售客戶中的落實(shí)情況。

2、掌握情況。開展調(diào)查研究，通過走訪調(diào)查、掛點(diǎn)聯(lián)系等方式，全面、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)零售客戶所思、所想、所盼。

3、解決問題。要結(jié)合自己的職責(zé)，圍繞客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，為他們辦實(shí)事、辦急事、解難事。

4、增進(jìn)感情。感情比實(shí)物更重要。我在平時(shí)工作中就很注意搞好與客戶的關(guān)系，特別是掛點(diǎn)客戶的關(guān)系，與他們面對(duì)面、心連心地溝通交流。與廣大零售客戶建立良好關(guān)系，不僅靠政策和經(jīng)濟(jì)投入，還必須在感情上加大工作力度。有些問題不能解決或滿意解決，要讓客戶能夠理解。心到就行，事情雖然沒辦，但是感情還在就好。要把他們當(dāng)作自己的衣食父母，面對(duì)面交流，零距離溝通，真心誠(chéng)意地為他們辦實(shí)事、解難題，以實(shí)實(shí)在在的成效獲得他們的信任和支持。

第三篇：社區(qū)煙草協(xié)管員三萬行活動(dòng)心得體會(huì)

社區(qū)煙草協(xié)管員三萬行活動(dòng)心得體會(huì)

＃＃社區(qū)煙草協(xié)管員

“知音行?萬名員進(jìn)萬戶入萬店”活動(dòng)是＃＃煙草系統(tǒng)的重大舉措，我作為一名普通的社區(qū)煙草協(xié)管員，通過學(xué)習(xí)了解到這是我們＃＃省煙草管理的一個(gè)創(chuàng)新，我們雖然處于最基層，平時(shí)就與各家經(jīng)營(yíng)戶直接接觸多，但是并不能就說最了解經(jīng)營(yíng)戶的心理和思想，所以我們更需要參加進(jìn)“三萬”活動(dòng)中來。了解到這個(gè)意義后，我在平時(shí)跟經(jīng)營(yíng)戶打交道時(shí)就多了一個(gè)心眼，刻意主動(dòng)的按照“三萬”活動(dòng)的要求來做，具體來說，主要是做好以下幾條：

1、宣傳政策。就是要做好法律政策服務(wù)。要通過走訪零售客戶，到卷煙零售店，積極宣傳相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)政策。重點(diǎn)宣傳《煙草專賣法》等法律法規(guī)，宣傳國(guó)家局和省局服務(wù)零售客戶有關(guān)文件精神，宣傳卷煙營(yíng)銷有關(guān)政策等。要認(rèn)真了解行業(yè)政策在零售客戶中的落實(shí)情況。

2、掌握情況。開展調(diào)查研究，通過走訪調(diào)查、掛點(diǎn)聯(lián)系等方式，全面、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)零售客戶所思、所想、所盼。

3、解決問題。要結(jié)合自己的職責(zé)，圍繞客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，為他們辦實(shí)事、辦急事、解難事。

4、增進(jìn)感情。感情比實(shí)物更重要。我在平時(shí)工作中就很注意搞好與客戶的關(guān)系，特別是掛點(diǎn)客戶的關(guān)系，與他們面對(duì)面、心連心地溝通交流。與廣大零售客戶建立良好關(guān)系，不僅靠政策和經(jīng)濟(jì)投入，還必須在感情上加大工作力度。有些問題不能解決或滿意解決，要讓客戶能夠理解。心到就行，事情雖然沒辦，但是感情還在就好。要把他們當(dāng)作自己的衣食父母，面對(duì)面交流，零距離溝通，真心誠(chéng)意地為他們辦實(shí)事、解難題，以實(shí)實(shí)在在的成效獲得他們的信任和支持。

第四篇：協(xié)管員心得體會(huì)

關(guān)于流動(dòng)人口及出租屋管理工作的心得體會(huì)

伍 小 寒

2011年3月1日，我有幸通過各項(xiàng)考核，成為長(zhǎng)沙縣的一名流動(dòng)人口與出租屋協(xié)管員，被分配在榔梨鎮(zhèn)陶公廟社區(qū)開展流動(dòng)人口及出租屋管理工作。這是一項(xiàng)剛剛開展不久的新工作，各個(gè)方面我們都沒有任何經(jīng)驗(yàn)可尋，沒有任何捷徑可走。在榔梨鎮(zhèn)政府、派出所等部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過近三個(gè)月的學(xué)習(xí)、鍛煉、摸索與實(shí)踐，我的政治素養(yǎng)、理論水平和綜合能力都有了一定的提高，對(duì)流動(dòng)人口及出租屋管理工作的工作性質(zhì)、目的、范圍以及協(xié)管員工作的要求都有了深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

（一）服務(wù)為主，深入群眾

2011年3月7日，在社區(qū)了解了陶公廟社區(qū)的大概情況后，我和另一名協(xié)管員汪明信心滿滿地開始了新建路沿街門面的信息采集工作，然而一天的工作下來，我們的收獲并不大，真正有效的信息不多。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民群眾的素質(zhì)和防范意識(shí)都普遍提高，法律意識(shí)也得到增強(qiáng)，對(duì)于我們?cè)跓o證件、無服裝狀態(tài)下的工作表示質(zhì)疑，并不太配合，填寫的《流動(dòng)人口信息采集表》和《出租屋信息采集表》也是極為不全，根本無法錄入系統(tǒng)。我們只得一趟又一趟地走訪和宣傳，向群眾說明我們的工作是為了把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)安全穩(wěn)定，最終獲得了群眾的信任。對(duì)于少數(shù)幾個(gè)仍不怎么配合，調(diào)子較高的“刺兒頭”，我們采取迂回的辦法終于攻破了他們的“橋頭堡”。他們不僅配合了我們的工作，甚至還幫我們做起了免費(fèi)宣傳。人與人之間是用感情聯(lián)系在一起的，特別是我們協(xié)管員，一言一行都是代表著政府，言行舉止都關(guān)乎政府的形象和聲譽(yù)。我們的工作不僅僅是代表政府工作，更主要的是為人民服務(wù)。萬事禮為先，我們只有在工作中不擺架子、不居高臨下，真心誠(chéng)意地跟群眾交流，才能得到群眾的信任和支持！

（二）上下團(tuán)結(jié)，共創(chuàng)和諧

2011年3月9日到12日，陶公廟社區(qū)換屆選舉選民登記期間，發(fā)生過這樣一段小插曲：清晨，我們協(xié)助社區(qū)將選票等東西準(zhǔn)備好，在社區(qū)里等待各位選民來登記。臨近中午時(shí)分，一位老人顫顫巍巍地走進(jìn)社區(qū)辦公室，我們趕忙給老人家讓座倒茶，老人謝絕了我們的好意，大聲問到：“張琴（社區(qū)書記）在哪里？”看老人那樣子似乎很不高興，“老人家，您有什么事情需要社區(qū)幫忙嗎？書記這會(huì)出去了，不在，您有事找我們也一樣！”宋主任熱情地接待著老人，我以為老人家是有什么事情不滿意，誰知道他接下來的話著實(shí)讓我震驚了:“我沒什么事咧！我是想繼續(xù)選張琴當(dāng)書記，琴妹子這個(gè)姑娘不錯(cuò)，做事扎實(shí)，辦事麻利！就是要這樣的書記陶公廟社區(qū)才越搞越好！”陶公廟社區(qū)常住人口大概有4666人，要獲得這么多群眾的支持并不是一朝一夕就能辦到的，正是因?yàn)闀浶闹醒b著群眾，想著群眾，才能得到群眾的擁戴！全社區(qū)上下團(tuán)結(jié)一致，共同進(jìn)行城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，陶公廟社區(qū)才會(huì)有今天的發(fā)展和繁榮！我們的工作不也是要這樣嗎？群眾接受了、支持了，自然而然，工作效率也就上去了！

（三）雙管齊下，盡職盡責(zé)

2011年5月18日-19日縣流動(dòng)人口與出租屋管理服務(wù)辦公室分別對(duì)安沙鎮(zhèn)的毛塘社區(qū)和安沙社區(qū)進(jìn)行了暗訪，暗訪結(jié)果差強(qiáng)人意。后期工作中數(shù)據(jù)上不去、采集到的信息很多沒有錄入電腦、采集表填寫不完善、協(xié)管員工作開始怠慢現(xiàn)象等等問題的出現(xiàn)都在給我們敲警鐘，因?yàn)檫@些問題并不是只存在于他們當(dāng)中，作為榔梨鎮(zhèn)活躍在基層的先鋒隊(duì)伍，我們要有則改之無則加勉，在以后的工作中，盡職盡責(zé)，不僅要在數(shù)據(jù)上平穩(wěn)，也要完善表格信息，以便于日后進(jìn)行流動(dòng)人口異動(dòng)管理。

生活、工作都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的曙光。我們的工作做好了，人民群眾的生活就多了一層保障！讓我們用對(duì)生活的那顆炙熱的心來對(duì)待工作，一起去迎接嶄新的每一天吧！

二0一一年五月二十日

第五篇：社區(qū)協(xié)管員報(bào)告

述職報(bào)告

我于2009年12月由一名失業(yè)人員，被安置在勞動(dòng)保障的崗位。我作為一名再就業(yè)人員，我深知下崗失業(yè)人員再就業(yè)的艱難，從我上崗的第一天起，我就發(fā)誓要干好這一行，加上政府職能部門的臨時(shí)任務(wù)，我們的工作任務(wù)很繁重，但是，自從我選擇了這份職業(yè)，我就沒有一天后悔過，我把全部的精力都傾注于勞動(dòng)保障工作中，是這份工作給我提供了展示才能的舞臺(tái)；是這份工作給我提供了為社會(huì)做貢獻(xiàn)，為群眾辦實(shí)事的機(jī)會(huì)；是這份工作實(shí)現(xiàn)了我一生的愿望，成為一名預(yù)備黨員?，F(xiàn)將我主要做法和成效簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一是加大再就業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)。把開發(fā)人力資源、提高失業(yè)人員素質(zhì)作為工作著力點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)需求，配合區(qū)勞動(dòng)局，組織下崗失業(yè)人員開展了多層次、多門類的職業(yè)技能和再就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，突出了培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，在培訓(xùn)中，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)教育，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，營(yíng)造鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)，注重把實(shí)用技能培訓(xùn)與職業(yè)道德教育培訓(xùn)相結(jié)合，對(duì)有創(chuàng)業(yè)愿望的下崗失業(yè)婦女開展創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)，系統(tǒng)培訓(xùn)企業(yè)營(yíng)銷及管理知識(shí)，并進(jìn)行工商登記等各方面服務(wù)，大大激發(fā)了她們的創(chuàng)業(yè)熱情和創(chuàng)業(yè)潛能，探索出一條改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的有效途徑。

二是開展就業(yè)信息指導(dǎo)和崗位援助服務(wù)。重點(diǎn)宣讀并講解了市、區(qū)關(guān)于勞動(dòng)保障方面的有關(guān)政策文件，并利用板報(bào)、宣傳攔及時(shí)將這些政策文件張貼出去，使失業(yè)女工及時(shí)了解政府有關(guān)再就業(yè)政策。就女性失業(yè)人員再就業(yè)的心理、技能、家庭及社會(huì)等各方面因素進(jìn)行了詳細(xì)地講解，極大地緩解了這些下崗失業(yè)婦女的壓力。在社區(qū)服務(wù)中心門前的宣傳欄里，我們每周張貼一次招工再就業(yè)服務(wù)信息，并專門開辟

了針對(duì)女同胞的招工專欄，至今已張貼了各類就業(yè)信息90余條，并通過金保工程系統(tǒng)發(fā)布就業(yè)信息，成為下崗失業(yè)人員再就業(yè)的一個(gè)窗口。為了使的失業(yè)人員得到再就業(yè)的機(jī)會(huì)，我們千方百計(jì)與社區(qū)周邊的單位取得聯(lián)系，只要得到招工信息，立即就把招工名額攬到社區(qū)，讓招工單位親自到社區(qū)來招工面試、考核，同時(shí)還堅(jiān)持了女工和低保戶優(yōu)先的原則。

三是培養(yǎng)樹立創(chuàng)業(yè)和再就業(yè)典型。通過廣泛宣傳、典型激勵(lì)及深入細(xì)致的思想工作，引導(dǎo)廣大婦女轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，樹立并宣傳了一批自強(qiáng)不息、自主擇業(yè)、積極創(chuàng)業(yè)的婦女再就業(yè)先進(jìn)典型。在增強(qiáng)了下崗姐妹創(chuàng)業(yè)和再就業(yè)的信心，并為動(dòng)員全社會(huì)都來關(guān)心支持下崗失業(yè)婦女再就業(yè)創(chuàng)造了良好的社會(huì)氛圍。注重鼓勵(lì)下崗失業(yè)女工多學(xué)習(xí)、多參加實(shí)踐，掌握一門技能，提高自身素質(zhì)。對(duì)于有一定能力的人員，作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，幫助他們搞好再就業(yè)經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大規(guī)模，成為創(chuàng)業(yè)帶頭人，激勵(lì)和帶動(dòng)周圍的下崗失業(yè)女工。我社區(qū)有一名下崗失業(yè)人員xx，女，xx歲，2006年9月下崗。她曾經(jīng)賣過大碴粥、蔬菜等小買賣，2008年在社區(qū)后面開了一家飯店，因經(jīng)營(yíng)不善將飯店出兌，正在她一籌莫展的時(shí)候，2009年2月在社區(qū)的大力扶持下，幫其貸款2萬元，開辦了鐵藝加工廠，在社區(qū)的積極引導(dǎo)下，失業(yè)后不忘發(fā)揮自己的才智，把愛送向社區(qū)，送給其它下崗失業(yè)的姐妹，共聘員工x名，其中x名都是下崗、失業(yè)人員，今年擴(kuò)大了規(guī)模，在還清2萬元貸款的情況下又幫其貸款5萬元，使其鐵藝加工廠生意紅火。

四是讓下崗失業(yè)人員了解國(guó)家的有關(guān)政策。尤其是靈活就業(yè)補(bǔ)貼工作，今年，市勞動(dòng)局開發(fā)了一個(gè)新的軟件，為靈活就業(yè)人員辦理補(bǔ)貼，在辦理過程中因失業(yè)人員都已靈活就業(yè)，需要他們提供申報(bào)材料時(shí)，打電話通知他們，有的電話號(hào)已換號(hào)或空號(hào)，我只好去他們家中通知，有的人已將房子賣出或租出，找不到人，就想方設(shè)法去通知他們，以免耽誤他們辦理就業(yè)補(bǔ)貼。

通過這些事，老百姓更加認(rèn)可了我的工作能力，我也非常高興，因?yàn)槲艺嬲聧徥I(yè)人員做了我應(yīng)該做的事。我的職業(yè)格言是：下崗失業(yè)人員的事都是大事，下崗失業(yè)人員的事就是我的事，我要完全徹底的為下崗失業(yè)人員辦實(shí)事，辦好事。

過去的一年，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施到位，本社區(qū)就業(yè)與再就業(yè)工作取得了顯著的成績(jī)。我社區(qū)是充分就業(yè)社區(qū)，所有的下崗失業(yè)人員全部實(shí)現(xiàn)了就業(yè)，為符合條件的22名失業(yè)人員和未就業(yè)的大中專畢業(yè)生辦理了《就業(yè)失業(yè)登記證》，其中有x人被認(rèn)定為就業(yè)困難人員。勞務(wù)輸出xx人，為x人辦理了小額擔(dān)保貸款xx萬元，為53名靈活就業(yè)人員辦理靈活就業(yè)補(bǔ)貼。明年，我們?nèi)詫⒄J(rèn)真落實(shí)街道下達(dá)的就業(yè)和再就業(yè)工作目標(biāo)責(zé)任，積極創(chuàng)造各種條件，探索新辦法，尋找新出路，努力解決居民就業(yè)，爭(zhēng)取有就業(yè)意愿的居民全部實(shí)現(xiàn)就業(yè)。我一定嚴(yán)格要求自己，積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。密切聯(lián)系群眾，維護(hù)人民群眾的利益，為民排憂解難，把自己全部的精力貢獻(xiàn)給社區(qū)，把自己全部的愛心奉獻(xiàn)給居民。因?yàn)樯鐓^(qū)工作就是我的事業(yè)，社區(qū)陣地就是我的舞臺(tái)！謝謝大家