第一篇：燃煤企業(yè)電力營(yíng)銷專題培訓(xùn)總結(jié)

2016年燃煤發(fā)電企業(yè)電力市場(chǎng)營(yíng)銷專題培訓(xùn)總結(jié)

本次培訓(xùn)主要內(nèi)容：

“電改設(shè)想電力市場(chǎng)，現(xiàn)行交易機(jī)制存在問(wèn)題，市場(chǎng)建設(shè)目標(biāo)模式與售電公司”、“電力商品特殊性，上網(wǎng)電價(jià)成本構(gòu)成”、“電力產(chǎn)品的銷售電價(jià)和競(jìng)價(jià)策略”、“發(fā)電企業(yè)電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化”、“新形勢(shì)下發(fā)電企業(yè)營(yíng)銷人才體系建設(shè)”、“需求側(cè)營(yíng)銷原則、促銷方案”、“售電平臺(tái)的建立、電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重構(gòu)”、“電力營(yíng)銷創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)、電力市場(chǎng)增值服務(wù)”、“能源合同管理、電力互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略”。

培訓(xùn)總體會(huì)：

1、電改勢(shì)在必行

2、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根本矛盾是阻礙改革推進(jìn)的根源

3、行政性干預(yù)頻繁出現(xiàn)，調(diào)控目標(biāo)不統(tǒng)一

4、探索創(chuàng)新是未來(lái)市場(chǎng)的主要手段

5、營(yíng)銷人才與營(yíng)銷構(gòu)架是未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵

6、*改變才有出路

培訓(xùn)內(nèi)容分析：

當(dāng)前的電力市場(chǎng)模式是電能商品化的摸索過(guò)渡階段，是尋找和暴露問(wèn)題的關(guān)鍵時(shí)期，現(xiàn)行的交易機(jī)制必然有它固有的問(wèn)題存在，如何針對(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題就直接影響電力體制改革的深度，直接決定了電能商品化改革的成敗。

首先我們得發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行交易機(jī)制中存在的問(wèn)題：

1、沒(méi)有形成一個(gè)全面反映電力實(shí)際供需變化的價(jià)格信號(hào)。商品和價(jià)格應(yīng)該是周期變化的，需求高時(shí)價(jià)格上漲，需求低時(shí)價(jià)格下調(diào)。多數(shù)地區(qū)開(kāi)展的是“計(jì)劃調(diào)度+中長(zhǎng)期交易”的運(yùn)行模式。發(fā)電企業(yè)及用戶基本不關(guān)注電力系統(tǒng)的實(shí)時(shí)平衡，實(shí)際的用電曲線和發(fā)電曲線與交易不相關(guān)，交易價(jià)格沒(méi)有體現(xiàn)電力的時(shí)間價(jià)格信號(hào)和位置價(jià)格信號(hào)，電力直接交易的中長(zhǎng)期合同價(jià)格偏離電力的真實(shí)價(jià)值；

2、普遍的供大于求的發(fā)電情況決定了交易結(jié)果是基于標(biāo)桿電價(jià)的單邊降價(jià)（發(fā)電側(cè)）開(kāi)展直接交易。發(fā)電上網(wǎng)是電力企業(yè)獲得收入的唯一方式，直接交易電量被作為交易成功后分到手的年度計(jì)劃電量，無(wú)論采取何種交易電量與年度計(jì)劃電量的分配方式都促使發(fā)電企業(yè)通過(guò)降價(jià)獲得超計(jì)劃增發(fā)電量來(lái)彌補(bǔ)降價(jià)損失達(dá)到增加收益，保證總收入持平或增長(zhǎng)；

3、合同發(fā)用電無(wú)法做到同步，合同偏差電量無(wú)法公平合理解決，任何一個(gè)用戶和發(fā)電企業(yè)間執(zhí)行合同年度、月、周電量都存在一定的偏差，產(chǎn)生的不平衡通過(guò)系統(tǒng)其它的不平衡相互補(bǔ)差，最終都會(huì)通過(guò)調(diào)整直接交易合同的執(zhí)行獲取系統(tǒng)的平衡。用戶與發(fā)電企業(yè)只存在虛擬的對(duì)接，并不是實(shí)際意義的直接供需關(guān)系；

4、電網(wǎng)運(yùn)行的物理需求，單一的發(fā)電企業(yè)獲利方式固定，上網(wǎng)電量的價(jià)格沒(méi)有根據(jù)負(fù)荷響應(yīng)的價(jià)格波動(dòng)信號(hào)，發(fā)電企業(yè)缺乏調(diào)峰動(dòng)力包括機(jī)組啟停。

那么，面對(duì)已有的問(wèn)題市場(chǎng)改革該如何解決及可期目標(biāo)如何？我們分析認(rèn)為：根本性的就是建立短期（日）的交易市場(chǎng)以及可以給出實(shí)時(shí)價(jià)格信號(hào)的現(xiàn)貨市場(chǎng)?，F(xiàn)貨市場(chǎng)在不同的時(shí)間段內(nèi)能夠最大程度上反映用電的供需關(guān)系，通過(guò)價(jià)格波動(dòng)指導(dǎo)發(fā)電企業(yè)調(diào)整產(chǎn)能同時(shí)影響用戶在用能上進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化。只有短期及現(xiàn)貨市場(chǎng)建立并達(dá)到一定成熟度后，配套機(jī)制才能有一個(gè)明確的載體如“調(diào)峰補(bǔ)償機(jī)制”、“容量使用及補(bǔ)貼機(jī)制”、“系統(tǒng)基礎(chǔ)供能補(bǔ)償”等。

最終的目標(biāo)：

1、建立一個(gè)實(shí)時(shí)價(jià)格信號(hào)機(jī)制，形成市場(chǎng)主體競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)價(jià)格優(yōu)化能耗供給；

2、電力市場(chǎng)遵循兩個(gè)基本規(guī)律：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本規(guī)律、電力工業(yè)運(yùn)行客觀規(guī)律。

其次，我公司所在省區(qū)的實(shí)際情況及未來(lái)走向分析：

1、福建作為沿海開(kāi)放省雖然積極嘗試開(kāi)展大用戶直購(gòu)電，礙于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、平衡企業(yè)盈虧、地方經(jīng)濟(jì)扶持等，大用戶直接交易量仍較小，周邊省份近年開(kāi)展的直接交易電量已達(dá)到300億千瓦時(shí)甚至500億千瓦時(shí)，我省總量在100—200億千瓦時(shí)；

2、產(chǎn)能方式在全國(guó)范圍內(nèi)是最多樣的，幾乎涵蓋了風(fēng)、光、水、火、氣、核、地?zé)岬人械陌l(fā)電方式。多樣的發(fā)電方式也就意味著發(fā)電成本及政策補(bǔ)助有很大的不同，在此環(huán)境下開(kāi)展市場(chǎng)化探索就意味著多樣性帶來(lái)的社會(huì)問(wèn)題更加復(fù)雜；

3、核電占比大，水電資源豐沛，北面大型火電扎堆建設(shè)。以上不合理的電源結(jié)構(gòu)都會(huì)在不同時(shí)期因?yàn)橄到y(tǒng)用能預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確使產(chǎn)能相互擠占，交易平衡難點(diǎn)突出；

4、地方政府為維持地方經(jīng)濟(jì)總量，對(duì)地方企業(yè)出臺(tái)傾向性保護(hù)政策，限制約束改革發(fā)展框架；

5、電改持續(xù)多年，因改革試點(diǎn)無(wú)成功先例，專業(yè)營(yíng)銷人員不足，實(shí)際的商戶服務(wù)沒(méi)有開(kāi)展。

最后，面對(duì)現(xiàn)階段機(jī)制不全區(qū)域用能復(fù)雜等諸多有待解決的問(wèn)題，營(yíng)銷人員將何去何從是我們應(yīng)該思考的問(wèn)題，營(yíng)銷工作應(yīng)該如何開(kāi)展是我們應(yīng)該探討的問(wèn)題。我認(rèn)為當(dāng)前的營(yíng)銷工作應(yīng)該分三部分同時(shí)進(jìn)行：適應(yīng)現(xiàn)有的運(yùn)行分配模式、籌備充實(shí)電力營(yíng)銷隊(duì)伍、探索創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念

適應(yīng)現(xiàn)有的運(yùn)行分配模式：站在國(guó)家層面“電力體制改革”實(shí)際上一直伴隨著我們國(guó)家的成長(zhǎng)，蘇聯(lián)模式（計(jì)劃短缺時(shí)期）→集資辦電（80年代改革初期）→政企分開(kāi)（97年國(guó)家電力公司成立）→打破垂直壟斷（2002年廠網(wǎng)分開(kāi)，建設(shè)“兩部制”電價(jià)、逐步進(jìn)行“輸配分離”）→2015年9號(hào)文，電力市場(chǎng)改革深化的開(kāi)始。無(wú)論什么時(shí)期，改革的目標(biāo)都是為了讓電力的供需更進(jìn)一步適應(yīng)社會(huì)用能的需要。無(wú)論處在改革的什么時(shí)期，企業(yè)都沒(méi)有選擇的權(quán)利，脫離目標(biāo)保持現(xiàn)狀，企業(yè)可能在未來(lái)的發(fā)展中被淘汰；針對(duì)目標(biāo)轉(zhuǎn)變方式，企業(yè)過(guò)快的站到改革前沿，在配套體制相應(yīng)的措施沒(méi)有同步跟上時(shí)，企業(yè)發(fā)展同樣會(huì)面對(duì)尷尬的局面，選擇適應(yīng)才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“王”道。無(wú)論計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的成分多還是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成分多，我們都應(yīng)該保持與政府職能部門的密切聯(lián)系，要適應(yīng)就應(yīng)該建立信息渠道向各方面收集改革信息，研究解決辦法，只有加強(qiáng)政企聯(lián)系與溝通，企業(yè)才能在改革變化中不斷適應(yīng)新需要，不斷跟上新的發(fā)展需求。

籌備充實(shí)電力營(yíng)銷隊(duì)伍：營(yíng)銷并不是個(gè)新鮮的行業(yè)，各個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷人員也比比皆是?？墒亲鳛殡娏π袠I(yè)發(fā)展至今，除了2002年廠網(wǎng)分開(kāi)后，電網(wǎng)公司專門負(fù)責(zé)銷售，發(fā)電企業(yè)及未來(lái)的售電公司都沒(méi)有真正從事電力銷售業(yè)務(wù)。況且，長(zhǎng)期的壟斷讓電網(wǎng)公司在服務(wù)上除開(kāi)配電服務(wù)（涉及系統(tǒng)安全）并沒(méi)有落實(shí)到市場(chǎng)服務(wù)范疇，比如“鼓勵(lì)節(jié)電的銷售套餐”、“客戶節(jié)能優(yōu)化用電服務(wù)”、“系統(tǒng)的用能指導(dǎo)”等等一系列的市場(chǎng)銷售模式都沒(méi)有很有效的建立。面對(duì)大量空白的領(lǐng)域，電力銷售人才就成為新興的行業(yè)需求人才。除了人才的儲(chǔ)備，有效的組織機(jī)構(gòu)也成為營(yíng)銷工作必不可少的籌備內(nèi)容。大數(shù)據(jù)時(shí)代，針對(duì)各區(qū)域用能情況開(kāi)展的售電服務(wù)都需要有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)及配員推進(jìn)相關(guān)工作，有對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略就需要各個(gè)實(shí)施環(huán)節(jié)，機(jī)構(gòu)的設(shè)立也就應(yīng)運(yùn)而生。籌備環(huán)節(jié)除了人、機(jī)構(gòu)，管理制度建設(shè)及績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制也是必不可少的。任何形式的管理及獎(jiǎng)懲都是通過(guò)利益驅(qū)策執(zhí)行人員更加有效推動(dòng)市場(chǎng)，使供需最終滿足“帕累托效率”的最佳平衡點(diǎn)。

探索創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念：是一項(xiàng)綜合性工作，它本身與適應(yīng)當(dāng)下，引進(jìn)人才，建立機(jī)制等工作都有密不可分的聯(lián)系。本項(xiàng)工作的重點(diǎn)在創(chuàng)新。當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)+信息高速膨脹的時(shí)代，許多網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的新型模式（電商，微商）都應(yīng)該成為企業(yè)發(fā)展和宣傳的有效手段，甚至應(yīng)該嘗試性地在各網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域進(jìn)行廣告宣傳，浸潤(rùn)式合作與各行業(yè)具有代表性的企業(yè)進(jìn)行共贏的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：例如在業(yè)界普遍認(rèn)為未來(lái)可行的售電公司模式是“發(fā)電企業(yè)+地方政府+電網(wǎng)公司+產(chǎn)業(yè)園區(qū)（創(chuàng)業(yè)園）”共同組建的售電公司，因?yàn)檫@樣的組成結(jié)構(gòu)集產(chǎn)供銷服務(wù)于一體，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。典型例證并不表示僅僅只有一種發(fā)展模式，各種商品在成熟的市場(chǎng)環(huán)境中，商戶都有針對(duì)某一環(huán)節(jié)的集中優(yōu)勢(shì)：有突出產(chǎn)品質(zhì)量的、有強(qiáng)化供應(yīng)鏈?zhǔn)柰ǖ?、有提高售后服?wù)的。電能隨著電力體制改革不斷深化商品的屬性會(huì)逐漸被釋放出來(lái)，但我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到電力的能源工業(yè)特殊性。即產(chǎn)即銷，不可儲(chǔ)存，傳輸損耗的特性直接決定了電力商品必然存在與眾不同的銷售經(jīng)營(yíng)模式?？梢哉f(shuō)當(dāng)前市場(chǎng)上沒(méi)有任何一種經(jīng)營(yíng)模式可以完全借鑒，同時(shí)又存在多種可能性，因此不斷創(chuàng)新才是未來(lái)電力銷售業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力，創(chuàng)新除了經(jīng)營(yíng)模式的改變更重要的是思維意識(shí)的創(chuàng)新。無(wú)論產(chǎn)品質(zhì)量有多好，產(chǎn)能有多高，集群效應(yīng)有多明顯，原有的電力市場(chǎng)模式已經(jīng)逐漸不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，只有從上到下全員參與及早建立電力營(yíng)銷理念，企業(yè)才能真正在未來(lái)的市場(chǎng)變化中贏得先機(jī)。

第二篇：電力營(yíng)銷,培訓(xùn)總結(jié)

篇一：電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程培訓(xùn)心得體會(huì) 培訓(xùn)心得體會(huì) 營(yíng)銷辦公室

非常榮幸參加了集團(tuán)公司2011年遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程，此次培訓(xùn)使我受益匪淺，讓我在工作之余學(xué)習(xí)到管理知識(shí)和技能，是我工作生涯中又一次難忘的經(jīng)歷，它的影響將使我終身受益。通過(guò)這次培訓(xùn)我主要有以下一些體會(huì)：

作為營(yíng)銷辦公室的一名管理人員，首先要清楚知道權(quán)力和責(zé)任從來(lái)都是相伴而生、不可分割的，沒(méi)有無(wú)權(quán)力的責(zé)任，也沒(méi)有無(wú)責(zé)任的權(quán)力。公司在賦予我們權(quán)力的同時(shí)也賦予了我們相應(yīng)的責(zé)任，而且權(quán)力越大，責(zé)任也就越重。因此，我們管理人員在行使權(quán)力、享受待遇的同時(shí)，務(wù)必想到肩上沉甸甸的責(zé)任，想到公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的信任與重托。只知有權(quán)，不知有責(zé)，用不好權(quán)力，當(dāng)不好領(lǐng)導(dǎo)。古人云：“在其位，謀其政；行其權(quán)，盡其責(zé)?！鼻袑?shí)履行好職責(zé)，是對(duì)管理人員的基本要求。管理人員要不辱使命、不負(fù)重托，就要明確職責(zé)所在、要求為何，對(duì)該干的事做到胸中有數(shù)。是職責(zé)范圍的事，就應(yīng)該盡心盡力去完成好。切不可在其位不謀其政，謀其政不盡其心，碰到問(wèn)題不解決，遇到矛盾繞著走。明確責(zé)任，還要勇于承擔(dān)責(zé)任。一個(gè)不敢承擔(dān)責(zé)任的管理人員，不可能成為一個(gè)奮發(fā)有為、深孚眾望的管理者。所以，遇到急難險(xiǎn)重的工作，發(fā)生重大事件，管理人員要親臨一線、靠前指揮，絕不能畏縮不前、貽誤時(shí)機(jī)；工作中出現(xiàn)失誤、造成損失，不能推諉和逃避，而必須勇于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)。明確責(zé)任也好，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任也好，目的都是為了抓好落實(shí)、推動(dòng)工作、促進(jìn)事業(yè)。一名管理人員的責(zé)任是多方面的，要作決策、出主意、定措施，更要搞檢查、作表率、抓落實(shí)。重視抓落實(shí)、敢于抓落實(shí)、善于抓落實(shí)，是管理人員黨性修養(yǎng)和工作作風(fēng)的重要體現(xiàn)，是管理本單位的基本功。管理人員務(wù)必牢記各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的重托，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，把思想統(tǒng)一到干事業(yè)上，把精力集中到做實(shí)事上，把功夫下到抓落實(shí)上，兢兢業(yè)業(yè)完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為一名營(yíng)銷人員，特別要把公司利益、客戶滿意放在高于一切的位置，這樣，才算真正理解“管理人員就是責(zé)任”的含義，才能切實(shí)履行公司領(lǐng)導(dǎo)和職工賦予的職責(zé)。

其次，要掌握管理人員的基本方法。第一，管理人員主觀指導(dǎo)與客觀實(shí)際相結(jié)合的方法。把握了主觀指導(dǎo)與客觀實(shí)際相結(jié)合的方法，就會(huì)有效地指導(dǎo)單位工作的順利開(kāi)展?？陀^實(shí)際和實(shí)際工作是不斷發(fā)展變化的。這就要求我們管理人員的認(rèn)識(shí)、理論、政策、辦法等也應(yīng)隨之而發(fā)生變化，跟上客觀實(shí)際和電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展。真正結(jié)合好主觀與客觀，在實(shí)際生產(chǎn)中不像想象的那樣簡(jiǎn)單，如果主觀和客觀一下就結(jié)合好了，那么我們的認(rèn)識(shí)就停止了，所以我們?cè)趯?shí)際生產(chǎn)工作中要不斷地追求主觀和客觀的完美結(jié)合。要隨著客觀實(shí)際的發(fā)展，不斷深入實(shí)際生產(chǎn)工作、深入班組，體察職工實(shí)際情況，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第二，管理人員的柔性化方法。要從以權(quán)利為載體到以心理為載體，實(shí)現(xiàn)心理層面的領(lǐng)導(dǎo)。從“黑鐵法則”（你讓別人干什么，別人就必須干什么）到“白金法則”（別人希望你怎么對(duì)待他們，你就怎么對(duì)待他們），領(lǐng)導(dǎo)方式要以人為本，從強(qiáng)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)到超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在實(shí)際生產(chǎn)工作中，鼓勵(lì)職工自我領(lǐng)導(dǎo)。第三，管理人員現(xiàn)代管理的互動(dòng)化。管理者和被管理者是相互影響的關(guān)系。俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)職工造成不好的影響，因此，在日常工作中，要注重自身的形象，特別強(qiáng)調(diào)全局觀念，講求團(tuán)結(jié)，服從大局，急難任務(wù)第一個(gè)先上，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，努力提升影響力、回應(yīng)力、服務(wù)力。

然后管理人員要改善思維模式、創(chuàng)新思維理念。在實(shí)際生產(chǎn)工作中，要從被動(dòng)思維向主動(dòng)思維拓展；由單贏思維向多贏思維拓展；從求同思維向求異思維拓展；從常規(guī)思維向超常思維拓展；從平面思維到立體思維拓展。注重方法創(chuàng)新，找準(zhǔn)實(shí)際生產(chǎn)工作角度，要角色權(quán)變，大方小圓；距離權(quán)變，內(nèi)方外圓；方圓權(quán)變，后方先圓；能力權(quán)變，己方他圓。培育執(zhí)行文化，提升執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)干部重中之重。在實(shí)際生產(chǎn)工作中會(huì)遇到很多問(wèn)題，只要精神不跨，方法總比問(wèn)題多，決心第一，成敗第二；細(xì)節(jié)第一，速度第二；結(jié)果第一，理由第二；責(zé)任第一，聰明第二。只要將我們所學(xué)的知識(shí)，在實(shí)際工作中不斷的實(shí)踐--總結(jié)---再實(shí)踐—再總結(jié)，我們管理人員的能力素質(zhì)就一定能夠得到全面提升，更好地推動(dòng)我公司全面發(fā)展。面對(duì)新體制模式下工作發(fā)展出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，管理人員必須努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提高駕馭能力。營(yíng)銷辦公室已經(jīng)初步建立了比較規(guī)范的制度，在工作實(shí)踐中，我們加深了對(duì)實(shí)際工作規(guī)律的認(rèn)識(shí)。我們對(duì)新系統(tǒng)、新設(shè)備等的掌握還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，部分設(shè)備老化、部分人員素質(zhì)不高、新職工經(jīng)驗(yàn)欠缺等問(wèn)題越來(lái)越需重視。我們必須努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，全面認(rèn)識(shí)和把握新形勢(shì)下的生產(chǎn)環(huán)境，真正做到營(yíng)銷辦各項(xiàng)管理工作得到全面提升。

在學(xué)習(xí)期間，雖然我不能記住每一堂課傳授給我們的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，但它豐富了我的思想，拓寬了我的文化視野，使我學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己，自己思維的深度和廣度也得以提升。同時(shí)我也清醒地認(rèn)識(shí)到，一名管理人員能力不是通過(guò)一次或兩次培訓(xùn)所能得到的，只有不斷地學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識(shí)才不會(huì)被社會(huì)淘汰，而這次培訓(xùn)正是提供了這樣一個(gè)高水平的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，課程設(shè)置一流，專業(yè)知識(shí)豐富，在這里能領(lǐng)會(huì)到真正先進(jìn)的管理理念，這也是我本次學(xué)習(xí)的真實(shí)感受。

通過(guò)本次的學(xué)習(xí)，我深知自己掌握的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，希望還有機(jī)會(huì)再次參加培訓(xùn)。篇二：電力營(yíng)銷安全事故學(xué)習(xí)心得體會(huì) 電力營(yíng)銷安全事故學(xué)習(xí)心得體會(huì)

日前,營(yíng)銷部組織學(xué)習(xí)了《安徽省電力公司營(yíng)銷作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全隱患全面排查治理工作方案》，重點(diǎn)剖析了《湖北襄陽(yáng)供電公司“9.26”人身死亡事故通報(bào)》和《陜西西安供電局8.16人身傷亡事故通報(bào)》兩起安全事故通報(bào)，事故主要原因均為施工單位在設(shè)備未經(jīng)驗(yàn)收、營(yíng)銷管理部門未批準(zhǔn)的情況下，僅應(yīng)客戶要求擅自將電纜搭火，造成設(shè)備在驗(yàn)收前即已帶電，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收人員未認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，強(qiáng)行打開(kāi)高壓計(jì)量柜門，觸碰計(jì)量裝置高壓樁頭，造成人身傷亡事故。同時(shí)生產(chǎn)廠家裝配的電磁鎖產(chǎn)品質(zhì)量較差，鎖具強(qiáng)度不夠，不能在設(shè)備帶電時(shí)有效閉鎖，也間接導(dǎo)致了作業(yè)人員觸電。這兩起事故的發(fā)生，暴露了安全管理的一系列問(wèn)題，凸現(xiàn)了部分營(yíng)銷人員現(xiàn)場(chǎng)不進(jìn)行查勘，缺乏基本的安全技能，不能正確的停電、驗(yàn)電、掛接地線，習(xí)慣性違章的現(xiàn)象。事實(shí)再次證明，如果對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)不預(yù)測(cè)、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿?，后果不堪設(shè)想。通過(guò)學(xué)習(xí)，我主要有以下幾點(diǎn)心得：

一、安全生產(chǎn)，不是口號(hào)

營(yíng)銷安全生產(chǎn)不是口號(hào),而是需要體現(xiàn)在行動(dòng)上,落實(shí)到工作中。作為營(yíng)銷一線員工，我必須提高安全防范意識(shí)，克服麻痹思想、僥幸心理，通過(guò)定期學(xué)習(xí)《電力安全工作規(guī)程》，積極開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)模擬和演練的方式，形成良好的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)習(xí)慣，提高安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，嚴(yán)防工作中出現(xiàn)各種慣性違章行為。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提前防范

作為一名營(yíng)銷一線員工，我必須認(rèn)真學(xué)習(xí)《營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作全過(guò)程防人身事故十二條措施（試行）》、《營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作全過(guò)程安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)辨識(shí)與預(yù)控手冊(cè)（試行）》及《安徽省電力公司營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)工作安全規(guī)定》，熟悉現(xiàn)場(chǎng)勘查、中間檢查、竣工驗(yàn)收、接火、送電等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，嚴(yán)禁違章行為，嚴(yán)防工作中出現(xiàn)各種事故；通過(guò)定期模擬和演練，熟練使用各種安全工器具，提高現(xiàn)場(chǎng)操作技能，靈活應(yīng)對(duì)各種可能遇到的情況；通過(guò)加強(qiáng)與用戶溝通，熟悉用戶側(cè)設(shè)備運(yùn)行狀況及與電源側(cè)的斷開(kāi)點(diǎn)，及時(shí)排查各種安全隱患，最大程度減少營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)對(duì)人身傷害。

三、聽(tīng)從指揮、服從調(diào)度

營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)工作涉及現(xiàn)場(chǎng)勘查、中間檢查、驗(yàn)收、接火、送電各環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)涉及到各項(xiàng)不同的任務(wù)，因此，作為一線員工，接到具體的任務(wù)后，我必須明確自己的工作任務(wù)和危險(xiǎn)點(diǎn)，杜絕脫離集體、單人操作，做好工作計(jì)劃，理清工作流程，避免往返作業(yè)和疲勞作業(yè)。營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)工作需要有健全管理制度和明確的部門職責(zé)，如果沒(méi)有嚴(yán)格的指揮，松松散散、各自為戰(zhàn)、不服從指揮，就很有可能造成自傷、誤傷事故。同樣制度的缺失，管理的缺位，風(fēng)險(xiǎn)管理流于形式，有章不循，有規(guī)不遵，工作浮躁，作業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)操作不按要求執(zhí)行，往往造成危險(xiǎn)點(diǎn)控制措施形同虛設(shè)。

四、安全生產(chǎn)、不容懈怠

安全事故的發(fā)生原因則是多方面的，但安全意識(shí)和規(guī)范操作意識(shí)淡薄、執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度不嚴(yán)格、現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施不完善、設(shè)備維護(hù)不到位、施工質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)等是最直接的原因。兩起安全事故再次給我敲響了安全生產(chǎn)警鐘，今后的現(xiàn)場(chǎng)工作中，必須嚴(yán)格落實(shí)營(yíng)銷作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理要求，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)查勘和作業(yè)前的技術(shù)交底、安全交底，明確防范措施；嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)勘查制度、工作票和低壓施工作業(yè)票制度，對(duì)高壓供電客戶側(cè)第一斷開(kāi)點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行操作，應(yīng)嚴(yán)格采取安全技術(shù)措施；嚴(yán)格執(zhí)行公司統(tǒng)一的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理流程，發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定程序私自接電的現(xiàn)象，第一時(shí)間向上級(jí)部門匯報(bào)并做好安全防范措施，切實(shí)維護(hù)自身利益。通過(guò)此次事故的發(fā)生，我深刻吸取事故教訓(xùn)，在今后的工作中，我更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守各項(xiàng)安全保障制度，履行安全生產(chǎn)職責(zé)，認(rèn)真遵守“兩票三制”等安全保障措施，決不麻痹大意，做到安全無(wú)小事，筑牢防線，長(zhǎng)抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴，為公司的安全生產(chǎn)工作做好、做實(shí)，作出新的成效。篇三：電力營(yíng)銷專業(yè)的國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)總結(jié) 提高個(gè)人綜合素質(zhì),爭(zhēng)做優(yōu)秀國(guó)網(wǎng)人 ——綜合素質(zhì)培訓(xùn)課程總結(jié)

四百萬(wàn)年前,我們的祖先還在為了尋找食物而疲于奔命,四百萬(wàn)年后的今天,人類已經(jīng)屹立在萬(wàn)物生靈之巔。非凡的學(xué)習(xí)能力是我們不斷進(jìn)化的源泉，可見(jiàn)學(xué)習(xí)新的知識(shí)，接納新的事物對(duì)于人類的發(fā)展是多么重要。先賢孔子說(shuō)過(guò)：學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。圣人道出了學(xué)習(xí)的本質(zhì)，沒(méi)有進(jìn)步就沒(méi)有發(fā)展。

來(lái)到山東國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)已經(jīng)快兩個(gè)月的時(shí)間了，兩個(gè)月來(lái)我就像是一只剛剛破蛹而出的蝴蝶，面對(duì)這個(gè)新的環(huán)境多少有一些不適應(yīng)。作為國(guó)家電網(wǎng)一名普通的新員工對(duì)于工作中的一切總是充滿新鮮感。怎樣完成從一名剛畢業(yè)的大學(xué)生到合格國(guó)家電網(wǎng)人的身份轉(zhuǎn)變，是我遇到的最大問(wèn)題。幸好，國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院安排了綜合素質(zhì)培訓(xùn)課程，通過(guò)公司概括即發(fā)展規(guī)劃、公司企業(yè)文化、職工職業(yè)道德規(guī)范、電力法律法規(guī)、應(yīng)用文寫作、團(tuán)隊(duì)與擴(kuò)展、傳統(tǒng)文化與創(chuàng)新思維、擴(kuò)展訓(xùn)練這個(gè)八個(gè)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我的疑問(wèn)達(dá)到了完美的解答，轉(zhuǎn)變了思想，已經(jīng)做好準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)，做一名合格的國(guó)家電網(wǎng)人。下面是我在綜合素質(zhì)培訓(xùn)課程中的一些總結(jié)體會(huì)。一． 要點(diǎn)總結(jié)

綜合素質(zhì)模塊培訓(xùn)分為八個(gè)方面，通過(guò)不同內(nèi)容的培訓(xùn)，我們的專業(yè)技能和個(gè)人素質(zhì)都得到了很大的提升。

1．我們首先接觸的是公司概況及發(fā)展規(guī)劃、公司企業(yè)文化這兩個(gè)模塊，為期9課時(shí)的課程很短，但卻是一次全新認(rèn)識(shí)和了解國(guó)家電網(wǎng)公司的過(guò)程。國(guó)家電網(wǎng)公司是大型國(guó)有事業(yè)型企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋國(guó)土面積的百分之八十以上，近幾年，公司發(fā)展迅速，其業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，已經(jīng)開(kāi)始走出國(guó)門，面向世界。同時(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司為國(guó)家經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人民安居樂(lè)業(yè)提供了強(qiáng)有力的保障。公司現(xiàn)階段的發(fā)展規(guī)劃是走中國(guó)特色電網(wǎng)發(fā)展道路，建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，實(shí)現(xiàn)世界一流電網(wǎng)，國(guó)際一流企業(yè)的目標(biāo)。

一個(gè)公司的企業(yè)文化就是一個(gè)公司的精神圖騰，國(guó)家電網(wǎng)公司秉承“人民電網(wǎng)為人民”的光榮傳統(tǒng)，弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，踐行“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，這些都在我的腦海中留下了深刻的印象，我為自己是一名國(guó)家電網(wǎng)的公司員工而驕傲。2．我們進(jìn)行了共6課時(shí)的職工職業(yè)道德規(guī)范及電力法律法規(guī)兩方面的課程培訓(xùn)。培訓(xùn)老師詳細(xì)的為我們講解了何為職業(yè)道德及為什么要注重職業(yè)道德，每個(gè)行業(yè)都有自己的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)道德是每一個(gè)優(yōu)秀員工所必備的的良好品質(zhì)，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，做好本職工作就是職業(yè)道德的具體體現(xiàn)，經(jīng)過(guò)職工職業(yè)道德模塊的學(xué)習(xí)，我相信在以后的工作中，我能以良好的職業(yè)素養(yǎng)來(lái)完成各項(xiàng)工作。

電力法律法規(guī)的學(xué)習(xí)對(duì)我們的知識(shí)面是一個(gè)極大的補(bǔ)充，《中華人民共和國(guó)電力法》是電力行業(yè)的最高法律，它為國(guó)家電力事業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的法律保障，每個(gè)電力人都應(yīng)該用它來(lái)武裝自己的頭腦，做到知法，懂法，并且合理利用它來(lái)保護(hù)自身的合法權(quán)益。3．應(yīng)用文寫作對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一次全新的內(nèi)容，主要學(xué)習(xí)了電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中常用的文書寫作，不同于普通文體的寫作，電力應(yīng)用文更加嚴(yán)謹(jǐn)。通過(guò)課后練習(xí)，對(duì)于會(huì)議記錄、述職報(bào)告、規(guī)章制度等應(yīng)用文的寫作也有了一定的了解和心得。

團(tuán)隊(duì)與擴(kuò)展模塊是我比較感興趣的方面，通過(guò)寓教于樂(lè)的實(shí)際情景，生動(dòng)再現(xiàn)了工作狀態(tài)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間的配合表演，使每個(gè)人從中都能找到不足，并加以改善。通過(guò)這種特定情景的角色扮演，對(duì)于自我是一個(gè)很好的實(shí)踐，對(duì)以后的工作有很好的幫助。4．共三課時(shí)的傳統(tǒng)文化與創(chuàng)新思維是一個(gè)開(kāi)發(fā)新思想，發(fā)散新思維的過(guò)程，老師通過(guò)一些具體案例，積極組織大家討論，比較傳統(tǒng)解決方法，鼓勵(lì)大家提出不同的解決方法，對(duì)于我們的發(fā)散性思維有很好的幫助

擴(kuò)展訓(xùn)練是這次綜合素質(zhì)培訓(xùn)模塊最為精彩的內(nèi)容，通過(guò)不同團(tuán)隊(duì)的分組，培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，通過(guò)設(shè)計(jì)隊(duì)名、隊(duì)徽，參與游戲等活動(dòng)，培養(yǎng)了大家的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，團(tuán)隊(duì)合作的概念深入人心。二． 心得體會(huì)

基層員工是企業(yè)的基石，一個(gè)企業(yè)的快速發(fā)展，離不開(kāi)千千萬(wàn)萬(wàn)基層職工的努力與汗水。同時(shí)，基層職工綜合素質(zhì)的提升將會(huì)使企業(yè)的發(fā)展邁上一個(gè)新的臺(tái)階。綜合素質(zhì)培訓(xùn)模塊的課程已經(jīng)全部結(jié)束，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了很多的東西，不僅僅是專業(yè)知識(shí)的積累增加，更是個(gè)人綜合素質(zhì)的全面提升。學(xué)校有針對(duì)性的這八個(gè)方面的訓(xùn)練，對(duì)我來(lái)說(shuō)就是一次新知識(shí)的升華和沉淀的過(guò)程，結(jié)合我以前學(xué)過(guò)的知識(shí)，改正我以往的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，去粗選精，用新的知識(shí)和內(nèi)涵來(lái)武裝自己，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，提高個(gè)人素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的國(guó)家電網(wǎng)人。在以往的學(xué)習(xí)中，對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司的認(rèn)識(shí)總是停留在表面，不夠深入和徹底，無(wú)法深層次的解讀公司，對(duì)于公司的現(xiàn)狀與發(fā)展規(guī)劃了解的不是很清楚，對(duì)于公司企業(yè)文化方面也不是很熟悉，這就造成了我理論知識(shí)方面的欠缺，不能更好的領(lǐng)會(huì)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和意圖。在這次的綜合素質(zhì)培訓(xùn)中，我改變了我學(xué)習(xí)的方式和方法，變被動(dòng)為主動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記，并做到課后復(fù)習(xí)和鞏固，有不懂的地方及時(shí)帶課老師。在這樣的學(xué)習(xí)中，我受益匪淺，對(duì)公司也有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)和理解，認(rèn)識(shí)不在停留在表面，理解的也更加透徹。一個(gè)國(guó)家的電力行業(yè)的發(fā)展往往決定著一個(gè)國(guó)家的國(guó)際民生，從新中國(guó)成立之初到現(xiàn)在，國(guó)家電網(wǎng)的發(fā)展一路走來(lái)也經(jīng)歷了從不成熟到成熟，從電網(wǎng)薄弱到建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)的轉(zhuǎn)變，在這個(gè)過(guò)程中，公司始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的光榮傳統(tǒng)，牢記“忠于國(guó)家，服務(wù)大眾，奉獻(xiàn)社會(huì)”的行業(yè)宗旨；無(wú)數(shù)電網(wǎng)人為企業(yè)的良好發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，他們堅(jiān)忍不拔，無(wú)畏艱苦的環(huán)境，不怕苦難險(xiǎn)阻，為公司持久、健康發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。從祖國(guó)的大漠邊陲，到險(xiǎn)峻的崇山峻嶺；從高樓林立的城市，到安詳寧?kù)o的山村，神州大地的每個(gè)角落都活躍著國(guó)家電網(wǎng)人的身影，他們用青春，用熱血，用自己的經(jīng)驗(yàn)和拼搏為公司的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)發(fā)光發(fā)熱，默默的奉獻(xiàn)著自己，照亮了別人，為祖國(guó)的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，為人民的安居樂(lè)業(yè)提供最強(qiáng)有力的保障！

第三篇：燃煤采制化培訓(xùn)總結(jié)

關(guān)于《****公司20**第*期燃煤采制化人員培訓(xùn)考證班》培訓(xùn)的心得體會(huì)

我于20**年*月*日在**參加了*****公司煤炭質(zhì)檢計(jì)量中心舉辦的**第*期燃煤采制化人員培訓(xùn)考證班。我們于*月**日到達(dá)**酒店，*月**日在****舉行開(kāi)班儀式，開(kāi)始了我們?yōu)槠?天的培訓(xùn)，具體培訓(xùn)內(nèi)容如下：

一、化驗(yàn)實(shí)操學(xué)習(xí)。

二、采樣實(shí)操學(xué)習(xí)。

三、制樣實(shí)操學(xué)習(xí)。

四、采制化實(shí)操學(xué)習(xí)。

五、討論與答疑。

六、復(fù)習(xí)總結(jié)。

通過(guò)培訓(xùn)，以及和來(lái)自各個(gè)單位同行的交流，總結(jié)出工作上要注意的細(xì)節(jié)，例如：準(zhǔn)確選擇采樣時(shí)間、地點(diǎn)、采樣方法、以及樣品的保存技術(shù)，若所采集的煤樣不具有代表性、采樣地點(diǎn)和方法有誤、保存方法不妥當(dāng)?shù)鹊龋瑫?huì)造成測(cè)定數(shù)據(jù)不真實(shí)，往往就是這些我們平時(shí)容易忽略的細(xì)節(jié)會(huì)給工作帶來(lái)很多不必要的人力物力的損失。

通過(guò)老師對(duì)一些常規(guī)項(xiàng)目檢驗(yàn)方法的講解，并結(jié)合過(guò)去自己在實(shí)際檢驗(yàn)操作中的具體情況，對(duì)總結(jié)過(guò)去檢驗(yàn)中不規(guī)范操作、記錄和數(shù)據(jù)處理等有很好的指導(dǎo)意義，相信在以后的工作中能更好的提高檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性。

通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到自己平時(shí)工作中的不足，在授課老師的講解及培訓(xùn)下，我學(xué)到很多平時(shí)學(xué)不到、弄不懂的東西，使我在有限時(shí)間學(xué)到了無(wú)限的知識(shí)，更深一層的提高了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，充實(shí)了頭腦，并充分調(diào)動(dòng)了我們學(xué)習(xí)的積極性，為能更好的工打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在此衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)給予這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我會(huì)把培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)融會(huì)到今后的檢驗(yàn)工作中，不斷的補(bǔ)充知識(shí)，努力改正自己的不足，為單位更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

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20**年**月**日

第四篇：供電企業(yè)電力營(yíng)銷思考

供電企業(yè)電力營(yíng)銷的思考

【摘 要】在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，供電企業(yè)需要對(duì)電力營(yíng)銷的管理，實(shí)際策略上的轉(zhuǎn)變，全面推行大營(yíng)銷戰(zhàn)略，實(shí)施人財(cái)物的集約化管理，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理集約化，組織扁平化，服務(wù)便捷化，資源最優(yōu)化，信息共享化，從而進(jìn)一步提升營(yíng)銷管理工作的水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷；建議；現(xiàn)狀

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，電網(wǎng)企業(yè)需要根據(jù)電力產(chǎn)品的特點(diǎn)，樹(shù)立創(chuàng)新理念，探究管理創(chuàng)新的方法，策略，在進(jìn)行管理創(chuàng)新的同時(shí)，選擇正確的電力營(yíng)銷策略，在進(jìn)行管理創(chuàng)新的同時(shí)，選擇正確的電力營(yíng)銷策略，從產(chǎn)品，價(jià)格，渠道及促銷策略等多個(gè)方面進(jìn)行總體策劃，引導(dǎo)電網(wǎng)企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展軌道。

１．電力營(yíng)銷及電力產(chǎn)品的特性

1.1無(wú)形性

電力商品看不見(jiàn)，摸不著，只能通過(guò)其他指標(biāo)如電壓，頻率，波形等來(lái)表現(xiàn)。

1.2非儲(chǔ)存性

一旦形成電力輸出，便無(wú)法儲(chǔ)存，電力商品的產(chǎn)，供，銷必須依靠各級(jí)電力輸送網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成，電網(wǎng)則成為電力輸送的載體，電網(wǎng)的質(zhì)量對(duì)電力商品的質(zhì)量有重要作用。

1.3公用性

電力商品是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)保障，出現(xiàn)供電故障會(huì)引起

社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的不穩(wěn)定，全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)單位和社會(huì)成員都可以使用電力作為其能源。

1.4計(jì)量特殊性

電力商品必須使用電度表來(lái)計(jì)量交易數(shù)量，電度表的計(jì)量是交易雙方收付費(fèi)用的主要依據(jù)，同時(shí)也成為電力商品交易雙方產(chǎn)生質(zhì)量的焦點(diǎn)所在。

2.電力營(yíng)銷工作的當(dāng)前狀況

(1)營(yíng)銷管理意識(shí)淡薄我們必須高度認(rèn)識(shí)電力營(yíng)銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力產(chǎn)品銷售困難，供電服務(wù)質(zhì)量差，服務(wù)體系不健全，不能完全適應(yīng)電力需求的增加，這些都制約著電力銷售，因此必須轉(zhuǎn)變要以市場(chǎng)營(yíng)銷管理為主的觀念，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以效益為中心的軌道上來(lái)。

(2)營(yíng)銷現(xiàn)代化管理主要特點(diǎn)是方便，快捷，高效，其基本要求是信息處理標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一化，而且目前用電業(yè)務(wù)流都是在傳統(tǒng)用電營(yíng)銷體制下制定的，程序復(fù)雜，環(huán)節(jié)太多，與當(dāng)前電力營(yíng)銷信息化建設(shè)要求不相適應(yīng)，加之基礎(chǔ)管理工作薄弱，現(xiàn)有用電客戶的一些營(yíng)業(yè)檔案和基礎(chǔ)資料不齊，直接導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)傳票無(wú)法正常傳遞，有關(guān)信息也無(wú)法得到共享。

(3)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)與不足。目前電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)存在很大的安全風(fēng)險(xiǎn)，一是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，由于電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)上有一定缺陷，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多，如電費(fèi)統(tǒng)計(jì)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)重復(fù)或遺漏等，二是誤操作風(fēng)險(xiǎn)，由于業(yè)務(wù)人

員崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)不細(xì)致，不到位，不認(rèn)真，直接會(huì)引起誤操作主要指系統(tǒng)維護(hù)和操作人員無(wú)意識(shí)的誤操作帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，如電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)修改時(shí)因出錯(cuò)而造成的電費(fèi)誤算和售點(diǎn)輸入不準(zhǔn)確造成電費(fèi)流失。三是違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)，違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)主要指?jìng)€(gè)別系統(tǒng)維護(hù)和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術(shù)手段，蓄意對(duì)某些重要數(shù)據(jù)進(jìn)行更改而造成的風(fēng)險(xiǎn)。

3.對(duì)電力營(yíng)銷的建議

3.1電力價(jià)格策略

電力企業(yè)必須盡可能降低產(chǎn)品價(jià)格，以促使消費(fèi)者更多地進(jìn)行消費(fèi)，但是電力商品的特殊性決定了電價(jià)是屬于國(guó)家管制價(jià)格，供電企業(yè)不具備自主權(quán)，對(duì)于國(guó)家頒布的目錄電價(jià)，供電企業(yè)絕不能多收一厘錢，只能用好用活國(guó)家的電價(jià)政策，特別是要用足國(guó)家制訂的電價(jià)優(yōu)惠政策，以吸引更多的家庭和單位更多地使用電力。對(duì)于電價(jià)分類繁瑣，電價(jià)調(diào)整頻繁等問(wèn)題，電業(yè)局也不能有效解決，只能向客戶作好解釋說(shuō)明工作。在國(guó)家電力體制改革上檔徹底，電價(jià)形成機(jī)制完全理順后，供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提高，成本控制效果非常明顯，可以在國(guó)家規(guī)定的目錄電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上適當(dāng)采取優(yōu)惠用電措施，降低售電單位，以實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先的電力營(yíng)銷戰(zhàn)略。

3.2電力產(chǎn)品策略

對(duì)于電能質(zhì)量的個(gè)別指標(biāo)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在著差距，首先要在“競(jìng)價(jià)上網(wǎng)”時(shí)對(duì)發(fā)電商提出要求，堅(jiān)持“同網(wǎng)同價(jià)”原則，以保證采購(gòu)到的電力產(chǎn)品質(zhì)量合格，同時(shí)還要努力改善電網(wǎng)性能提

高設(shè)備技術(shù)含量，盡量大可能降低電網(wǎng)本身對(duì)電能質(zhì)量的影響，提高終端電壓合格率，力爭(zhēng)達(dá)到綜合電太合格率大于99%，針對(duì)電壓質(zhì)量有特殊要求的客戶，在要求客戶自身要有保障措施外，供電企業(yè)自己也要努力協(xié)助客戶做好有關(guān)工作，盡可能滿足客戶對(duì)電能質(zhì)量的要求。

3.3對(duì)電費(fèi)的回收策略

(1)加強(qiáng)呆帳壞帳的預(yù)防和補(bǔ)救，根據(jù)黨中央《大中型工業(yè)企業(yè)改制，退出實(shí)施意見(jiàn)》，呆帳與壞帳將對(duì)電業(yè)局電費(fèi)回收工作帶來(lái)很大的壓力，應(yīng)制訂專項(xiàng)管理制度，及時(shí)掌握破產(chǎn)企業(yè)動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格控制呆壞帳的發(fā)生，強(qiáng)化呆壞帳的賬務(wù)，資料管理，加強(qiáng)呆壞帳的預(yù)防措施和補(bǔ)救措施，盡量減少電費(fèi)損失。(2)加強(qiáng)與各級(jí)政府部門的溝通，堅(jiān)持向成都市政府有關(guān)部門匯報(bào)電費(fèi)回收情況，使政府有關(guān)部門在電費(fèi)回收工作上能夠有一個(gè)比較明確的態(tài)度，這些都為我國(guó)局的電費(fèi)回收工作創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。(3)發(fā)動(dòng)有效的宣傳攻勢(shì)，加大電費(fèi)回收工作力度?？梢酝ㄟ^(guò)在電視，報(bào)紙等主要媒體上公布欠費(fèi)情況，對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)的欠費(fèi)大戶進(jìn)行曝光，并就電費(fèi)拖欠造成的嚴(yán)重后果，供電企業(yè)所作的種種努力等問(wèn)題向社會(huì)報(bào)道，努力營(yíng)造出催收電費(fèi)的良好社會(huì)環(huán)境。(4)運(yùn)用法律武器追收電費(fèi)對(duì)那些惡意拖欠電費(fèi)的客戶，要敢于拿起法律的武器，通過(guò)訴訟程序進(jìn)行追收欠費(fèi)，這樣做還有一個(gè)好處就是，只要有一處勝訴，便會(huì)對(duì)其他欠費(fèi)客戶或處于觀望狀態(tài)的客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的威懾作用。

4.加強(qiáng)職工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)

確立新的營(yíng)銷觀，建立適合當(dāng)前市場(chǎng)需要的營(yíng)銷體系是電力企業(yè)在新的形勢(shì)下的必然選擇，首先，聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，幫助我們了解營(yíng)銷管理的實(shí)際問(wèn)題，擴(kuò)大了職工的知識(shí)面，提高員工的業(yè)務(wù)能力知識(shí)水平，使職工學(xué)之所用，提高職工遇到難題處理的問(wèn)題的規(guī)范化，合法化，同時(shí)也強(qiáng)化全員營(yíng)銷觀念的權(quán)立，合理設(shè)計(jì)營(yíng)銷組織體系，保證各項(xiàng)營(yíng)銷策略落到實(shí)處。其次，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究，搞好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，做好市場(chǎng)變化的跟蹤分析，開(kāi)發(fā)并形成目標(biāo)市場(chǎng)分析軟件系統(tǒng)。堅(jiān)持“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則，強(qiáng)化電力營(yíng)銷策略的落實(shí)。運(yùn)用先進(jìn)的通信，網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)技術(shù)，為客戶提供高效的，全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以嚴(yán)格規(guī)范的管理對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。

5.結(jié)束語(yǔ)

未來(lái)的電力營(yíng)銷市場(chǎng)是一個(gè)買方市場(chǎng)，要建立起適應(yīng)買方市場(chǎng)需要的新型電力營(yíng)銷理念，即以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，隨時(shí)隨地地為用戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的清潔能源，建立一個(gè)能適應(yīng)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，法制化管理，分層高效運(yùn)作，功能齊備，具有較高服務(wù)水準(zhǔn)，充滿市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷體系和機(jī)制。在新的形勢(shì)下，以市場(chǎng)化為導(dǎo)向，堅(jiān)持“顧客至上，服務(wù)第一”，提高顧客滿意度和價(jià)值增長(zhǎng)為目標(biāo)，通過(guò)現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，為顧客提高高品質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，是電力企業(yè)廣大干部職工應(yīng)樹(shù)立的重要理念。

【參考文獻(xiàn)】

［１］文建生.電力營(yíng)銷應(yīng)推行目標(biāo)市場(chǎng)管理.電力技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2007,(5):69.［２］方軍.中國(guó)電力工業(yè)改革與電力市場(chǎng).電力體制改革參考資料匯編，內(nèi)部資料，2006，98.［３］艾守彬.淺談供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理.經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作信息,2010,(17).

第五篇：電力營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)

透視過(guò)去一年,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),但我卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化！從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界,開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。

2010年是我們公司精細(xì)化管理的關(guān)鍵一年，對(duì)于營(yíng)銷工作而言，標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)工作是我們2010年工作的重中之重，面對(duì)工作中存在的難點(diǎn)，我們營(yíng)銷部所有人員大家齊心協(xié)力共同克服，為武寧公司營(yíng)銷工作創(chuàng)造了一個(gè)全新的局面。

一、2010年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

2010年，**公司售電量已突破**億kwh，提前完成了省公司下達(dá)的2010年售電量**億kwh的任務(wù)；全年線損率為**%，同比下降**個(gè)百分點(diǎn)，比省市公司下達(dá)的**%線損指標(biāo)下降了**個(gè)百分點(diǎn)；售電均價(jià)達(dá)到**元/kwh與的指標(biāo)相比上升了**元/kwh；營(yíng)銷工作實(shí)現(xiàn)“零投訴”目標(biāo)；標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)通過(guò)了市公司“B”級(jí)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。

二、2010年重點(diǎn)工作

2010年武寧公司營(yíng)銷工作主要有以下三個(gè)方面：

1、雖然農(nóng)網(wǎng)改造已經(jīng)完成了十來(lái)年，但我公司業(yè)擴(kuò)報(bào)

裝費(fèi)用一直是參照農(nóng)網(wǎng)改造時(shí)的規(guī)定實(shí)行，經(jīng)過(guò)十來(lái)年的發(fā)展，原有價(jià)格已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們的工程費(fèi)用；為此，經(jīng)過(guò)公司和縣政府進(jìn)行協(xié)調(diào)，營(yíng)銷部具體執(zhí)行，從2010年6月開(kāi)始，我公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝報(bào)裝費(fèi)用進(jìn)行了調(diào)整，初步達(dá)到九江市縣級(jí)公司平均水平，此次調(diào)價(jià)預(yù)計(jì)每年可為公司增加收入上千萬(wàn)元。

2、**縣工業(yè)園自成立以來(lái)，一直享受**元/kwh的優(yōu)惠電價(jià)，這一優(yōu)惠電價(jià)不僅是全省最低，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們的大網(wǎng)購(gòu)電價(jià)，雖然近幾年工業(yè)園用電量飛速增長(zhǎng)，但是這一輪增長(zhǎng)不僅未能為供電公司提供發(fā)展動(dòng)力，還造成了“越賣電越虧損”的局面，為了盡快的扭轉(zhuǎn)局面，省市縣公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次與政府進(jìn)行協(xié)商并最終達(dá)成了協(xié)議，武寧工業(yè)園電價(jià)將在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)與正常電價(jià)接軌，此項(xiàng)工作的完成標(biāo)志著公司發(fā)展將進(jìn)入一個(gè)快車道。

3、2010年省市公司重點(diǎn)工作是標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)工作，此項(xiàng)工作將作為評(píng)判各公司營(yíng)銷工作成績(jī)的重要指標(biāo)。領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神后我們馬上行動(dòng)了起來(lái)，公司營(yíng)銷部多次發(fā)文要求各中心所按照臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)工作的安排進(jìn)行整改，在迎接檢查的最后一個(gè)月中，我們根據(jù)**營(yíng)銷人員素質(zhì)偏低，工作任務(wù)較重的特點(diǎn)，專門組織了標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)工作組對(duì)達(dá)標(biāo)工作中存在的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了針對(duì)性的整改，確保了我公司順利的通過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)驗(yàn)收。

三、2010年工作中存在問(wèn)題及2011年工作展望

雖然順利的通過(guò)了市公司標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)“B”級(jí)驗(yàn)收，但是我們的工作中還是存在很多的問(wèn)題，例如人員素質(zhì)偏低、臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)積極性不夠等，通過(guò)分析和總結(jié)，我們將通過(guò)加大人員培訓(xùn)力度和頻率、加大績(jī)效考核獎(jiǎng)懲力度的方式，使全員素質(zhì)在標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)工作中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，為2011順利通過(guò)“A”級(jí)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

根據(jù)**經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，工業(yè)園將成為支撐**售電量增長(zhǎng)的支柱，針對(duì)這一現(xiàn)象，我們將加大和工業(yè)園企業(yè)的聯(lián)系力度，對(duì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)建設(shè)實(shí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”政策，保證企業(yè)能夠盡快用上電，多用電。

2011年將是**營(yíng)銷發(fā)展的關(guān)鍵一年，在2011年我們營(yíng)銷工作的重點(diǎn)將依然是標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)工作，全年工作將圍繞標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)達(dá)到“A”級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，另外我們也將繼續(xù)加大電費(fèi)回收的力度，保證電費(fèi)的顆粒歸藏。

雖然過(guò)去的一年我們營(yíng)銷工作取得了輝煌的成就，但是依然存在著很多的問(wèn)題，我們將在新的一年里總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為**營(yíng)銷工作再創(chuàng)輝煌做出自己的努力。