第一篇：督察部介紹

治安系督察部

一、部門結(jié)構(gòu)組成。

治安系督察部隸屬于治安系警務(wù)化管理執(zhí)行委員會(huì)，現(xiàn)有成員32名，其中由12級(jí)及13級(jí)10個(gè)中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)，18名第一批入黨積極分子，4名部員組成。部長(zhǎng)1名，干事5名，部員26名。

二、督察部職責(zé)。

1、監(jiān)督、督促和管理全系學(xué)生的一日警務(wù)化管理生活制度。

2、監(jiān)督考核各部門工作情況。

三、督察部工作流程。

1、早操

1）督察部部員在隊(duì)列外巡查，對(duì)隊(duì)列中的警容風(fēng)紀(jì)、隊(duì)列紀(jì)律進(jìn)行督察并記錄。

2）督察部一部員負(fù)責(zé)拍早操的照片，監(jiān)督軍體部的工作流程，以及中隊(duì)的出操情況。

3）對(duì)中隊(duì)的到位情況進(jìn)行抽查，并做好記錄，便于之后與假條的核實(shí)。

2、內(nèi)務(wù)

1）集合內(nèi)務(wù)部人員，清點(diǎn)人數(shù)并記錄。要求整隊(duì)時(shí)內(nèi)務(wù)部部員嚴(yán)整、迅速。

2）督察部部員用拍照的形式拍攝下內(nèi)務(wù)部部員在工作中的一系列流程，并從中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向內(nèi)務(wù)部提出意見。

3）督察內(nèi)務(wù)部成員內(nèi)務(wù)，內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照內(nèi)務(wù)條例，一條一條抓。

3、集合

1）督察部一部員以拍照的形式拍攝下整個(gè)集合過程進(jìn)行錄像，記錄下紀(jì)檢部在集合時(shí)的工作狀態(tài)、工作流程，并在照片里找出其存在的缺陷，然后及時(shí)向紀(jì)檢部提出，以使其改正。

2）督察部部員在隊(duì)列外巡查，對(duì)隊(duì)列中的警容風(fēng)紀(jì)、隊(duì)列紀(jì)律進(jìn)行督察并記錄。

3）督察部部員走在行進(jìn)隊(duì)列旁，配合紀(jì)檢部監(jiān)督隊(duì)列在行進(jìn)過程中是否標(biāo)齊，隊(duì)列是否嚴(yán)謹(jǐn)，無交頭接耳。

4、晚自習(xí)

一周內(nèi)以12級(jí)及13級(jí)為對(duì)象進(jìn)行檢查，包括晚自習(xí)的紀(jì)律，晚自習(xí)的效率，人員到位情況和警容風(fēng)紀(jì)。其結(jié)果會(huì)以照片和文字的形式傳達(dá)至大隊(duì)及各中隊(duì)指導(dǎo)員處。

5、復(fù)查情況

每周不定期抽查各部門的假條，銷假情況要與督察部當(dāng)日記錄的情況符合，否則假條作廢。

6、警容風(fēng)紀(jì)大檢查

四、督察部工作創(chuàng)新與特色

1、以中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)及各中隊(duì)第一批入黨積極分子為主的人事結(jié)構(gòu)部署，其目的是更迅速，更直接，更有力的監(jiān)督各中隊(duì)的一日警務(wù)化情況。

2、用照片與文字相結(jié)合的情況記錄更真實(shí)反映該部門及中隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)及不足，并能得到更切實(shí)的改進(jìn)。

3、將各中隊(duì)每天早操情況匯報(bào)于各指導(dǎo)員，每周匯總一次，通報(bào)違紀(jì)人員名單。

4、以普查為主，與抽查相結(jié)合的工作方式對(duì)全系進(jìn)行檢查，提高質(zhì)量和效率。

五、本學(xué)年工作展望

督察部是一個(gè)以紀(jì)律檢查為主要工作的紀(jì)律部門，在執(zhí)委會(huì)中有著十分重要的作用。督察部全體成員應(yīng)該本著公平、公正、公開的原則，切實(shí)做好執(zhí)委會(huì)的紀(jì)律監(jiān)察工作,完成系部的一系列的工作安排，做到監(jiān)督、督促、管理的作用。

（1）遵守部門章程、制度，嚴(yán)于律己，服務(wù)同學(xué)。

（2）認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，秉承“求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)高效”的工作方針。

（3）協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，保持良好個(gè)人形象并維護(hù)執(zhí)委會(huì)的形象。

（4）積極進(jìn)取，刻苦學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想素質(zhì)和工作水平。

（5）認(rèn)真落實(shí)考核部門制度。

（6）篩選培養(yǎng)下屆干部為下屆換任做好準(zhǔn)備。

（7）協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)集體主義意識(shí)，增進(jìn)各成員之間的感情，開拓合作創(chuàng)新的新局面。

（8）做好帶頭作用給各部門樹立良好榜樣，做到公正公平、嚴(yán)于律己。

（9）協(xié)調(diào)好部門與中隊(duì)干的合作關(guān)系共同管理好各班級(jí)的紀(jì)律。為求把其建設(shè)成文明中隊(duì)、文明校園而努力。

（10）協(xié)調(diào)好各部門的工作關(guān)系，實(shí)施合作、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步等理念建立好部門與部門的關(guān)系。

（11）每周、每月及時(shí)上交給系部相關(guān)資料，總結(jié)。（12）對(duì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤及時(shí)進(jìn)行改正并落實(shí)到每個(gè)人身上。（13）化主動(dòng)為被動(dòng)，監(jiān)督與督促同學(xué)們提高自我自覺性，自覺遵守學(xué)院警務(wù)化管理制度。

在工作中我們部門首先要加強(qiáng)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，每個(gè)成員要清楚了解自己的任務(wù)，不能張冠李戴。對(duì)于一些工作中有特殊想法的要大膽的提出來，集思廣益，不斷的優(yōu)化，直到達(dá)到一定要求。

加強(qiáng)部門與部門的合作關(guān)系，部門與中隊(duì)的合作關(guān)系，建立一體化由小到大。不斷優(yōu)化部門的規(guī)章制度，提高中隊(duì)自覺性再落實(shí)到每個(gè)人身上，目的在于告知同學(xué)自覺性的重要性。讓自我遵守紀(jì)律理念深入人心，讓部門管理更加人性化、柔性化。

加強(qiáng)部門內(nèi)在建設(shè)避免人員的流失，完善部門考核條例。在2014學(xué)年我們督察部一定會(huì)再接再厲，始終本著“公正公平、嚴(yán)于律己”的工作態(tài)度，負(fù)責(zé)、認(rèn)真，勤懇的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，致力于實(shí)現(xiàn)督察部客觀，公正，公平，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的重托，力求完成各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)也希望老師、其他部門給予我們建議與幫助，讓我們不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新。

治安系督察部

二零一四年三月十五日

第二篇：督察部規(guī)章制度

重慶工商職業(yè)學(xué)院學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)督察部規(guī)章制度

一、總則

督察部隸屬于社團(tuán)聯(lián)合會(huì)。它具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)，發(fā)揮著事前準(zhǔn)備，事中協(xié)助和事后回收的作用。督導(dǎo)部作為社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的管理部門，主要負(fù)責(zé)對(duì)部門以及各協(xié)會(huì)的工作情況進(jìn)行監(jiān)督和審查。本部門將繼承原有優(yōu)良傳統(tǒng)，保持部門優(yōu)秀工作作風(fēng)，推陳出新，開創(chuàng)督察部獨(dú)特風(fēng)采，展現(xiàn)督察工作的更高境界。為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生社團(tuán)的管理，更好的發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)在校園文化建設(shè)中的積極作用，督察部特制定本規(guī)章制度。

二、部門職責(zé)

第一條．負(fù)責(zé)每學(xué)期對(duì)社聯(lián)內(nèi)部的人員進(jìn)行考核 第二條．負(fù)責(zé)每學(xué)期對(duì)各個(gè)社團(tuán)進(jìn)行量化考核。第三條．負(fù)責(zé)對(duì)新舊協(xié)會(huì)的成立和撤銷進(jìn)行審核 第四條．負(fù)責(zé)在每次活動(dòng)中協(xié)助各個(gè)部門順利完成工作

第五條．定期召集各個(gè)社團(tuán)的相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人開會(huì)，收集和反映廣大學(xué)生的意見和要求，推動(dòng)各項(xiàng)工作更加有條不紊的展開

三、工作細(xì)則

第一條.負(fù)責(zé)監(jiān)督社團(tuán)聯(lián)合會(huì)內(nèi)部的日常工作落實(shí)情況，協(xié)調(diào)好與個(gè)部門之間的關(guān)系，時(shí)刻掌握社聯(lián)的最新動(dòng)態(tài)。

第二條.負(fù)責(zé)監(jiān)督各學(xué)生社團(tuán)的日常工作。如果發(fā)現(xiàn)有不文明行為或者現(xiàn)象，會(huì)立即上報(bào)處理。

第三條.負(fù)責(zé)處理和調(diào)查學(xué)生社團(tuán)出現(xiàn)的問題，找出問題所在，以促進(jìn)各個(gè)社團(tuán)能和諧，共同發(fā)展

第四條.根據(jù)社團(tuán)考核條例，負(fù)責(zé)對(duì)各協(xié)會(huì)進(jìn)行審查。根據(jù)社聯(lián)內(nèi)部的考核條例，負(fù)責(zé)對(duì)社聯(lián)內(nèi)部人員進(jìn)來考核。

第五條.下設(shè)若干名干事為監(jiān)督員對(duì)各協(xié)會(huì)的日?；顒?dòng)情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，形成一個(gè)巡查小組，發(fā)現(xiàn)并解決社團(tuán)出現(xiàn)的各樣問題。

第六條.接受協(xié)會(huì)成員的投訴，聽取廣大同學(xué)的意見、要求和建議，并以調(diào)查問卷或者可行報(bào)告等方式及時(shí)反饋給主席團(tuán)或者相關(guān)的部門。

四、工作條例

第一條：本部成員必須盡職盡責(zé)，按時(shí)出勤；

第二條：各成員在工作中不得無故拖延或找借口逃避責(zé)任，應(yīng)按時(shí)保質(zhì)保量的完成本職工作；

第三條：各成員在工作中出現(xiàn)的難題要經(jīng)共同商討，且不可獨(dú)斷專行； 第四條：各成員必須對(duì)工作一絲不茍，嚴(yán)禁玩忽職守，空占職位不做實(shí)事。因個(gè)人問題，使我部工作受到極大影響者，視情節(jié)嚴(yán)重程度處理； 第五條：本部成員必須要熟知考核條例，做到考核公正公開公平； 第六條：應(yīng)積極主動(dòng)配合其他部處做好各種活動(dòng)的各個(gè)工作； 第七條：對(duì)于社聯(lián)或者社團(tuán)的人都必須要有禮貌。

五、成員職責(zé)

（1）部長(zhǎng)的職責(zé)：

1.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督察部工作的整體規(guī)劃，做好上傳下達(dá)，努力配合主席做好各項(xiàng)工作 2．并且負(fù)責(zé)本部門各社團(tuán)活動(dòng)評(píng)比的組織、實(shí)施和總結(jié)。部長(zhǎng)要時(shí)刻維護(hù)干事的正當(dāng)利益，在活動(dòng)中保護(hù)干事的人身安全。

3.負(fù)責(zé)處理部?jī)?nèi)重大事項(xiàng)，負(fù)責(zé)制定督察部工作總體規(guī)劃及工作方針，處理督察部干事的工作問題

4.具有對(duì)督察部干事等人員的變動(dòng)予以是否批準(zhǔn)的權(quán)利 5.部長(zhǎng)對(duì)督察部相應(yīng)的其他工作有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和決策權(quán) 6.把握部門的主要方向，團(tuán)結(jié)部員，做到上下一心

（2）副部長(zhǎng)

2.協(xié)助部長(zhǎng)做好督察部的工作，指導(dǎo)好督察部干事的工作

3.負(fù)責(zé)督察部的會(huì)議主持，負(fù)責(zé)培養(yǎng)督察部人員的實(shí)踐能力 4.負(fù)責(zé)成員的分配工作和本部門的日常管理、評(píng)比、考核。

（3）干事

1.及時(shí)并認(rèn)真完成分配的工作

2.嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，積極進(jìn)取。3.努力提高自身技能，并且培養(yǎng)溝通交流能力

4.督察部各人員要互相幫助，共同合作，有問題要及時(shí)反饋。5.注意和各理事和會(huì)長(zhǎng)等人打新人打交道時(shí)要有禮貌。

六、會(huì)議制度

第一條：每周定期舉行一次列會(huì)，可根據(jù)實(shí)際需要增加或減少會(huì)議次數(shù)。要求全體成員攜帶筆記本及所需資料并準(zhǔn)時(shí)出席

第二條：會(huì)議內(nèi)容主要是對(duì)上次工作的總結(jié)以及新工作的安排；

第三條：各成員可以在會(huì)議上多提出好的建議與意見，同事間相互交流經(jīng)驗(yàn)； 第四條：每次召開例會(huì)以QQ、飛信等形式通知，每周例會(huì)要嚴(yán)格進(jìn)行考勤，如有特殊情況不能到會(huì)者，必須提前請(qǐng)假，三次以上未請(qǐng)假不參加例會(huì)按照相關(guān)規(guī)定處理。

第五條：與會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，最好提前5分鐘到； 第六條：召開會(huì)議期間未經(jīng)同意不得早退；

第七條：部門成員的個(gè)人文檔，個(gè)人計(jì)劃、總結(jié)等書面報(bào)告應(yīng)及時(shí)書寫完成和保存。

七、考核與獎(jiǎng)勵(lì)制度

第一條 目的

在校團(tuán)委的指導(dǎo)下，為了更好的促進(jìn)督察部的工作，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)督察部?jī)?nèi)部管理規(guī)范化、制度化，完善其內(nèi)部管理制度；調(diào)動(dòng)本部門工作積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)督察部工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；對(duì)干部、成員的工作中表現(xiàn)加以全面反映和鑒定，特制定本制度。

第二條 作用

為了使督察部?jī)?nèi)部考核的實(shí)施與運(yùn)行有章可循。

第三條 例會(huì)出勤（滿分40分）

干事應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加每周例會(huì)。遲到一次扣1分；早退一次扣1分；會(huì)前請(qǐng)假的，一次扣1分，請(qǐng)假超過3次的，超過的次數(shù)按缺席算；無故缺席一次扣3分，無故缺席超過5次的此項(xiàng)不得分。

第四條 值班出勤（滿分30分）

有安排到值班的干事應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)到崗、不遲到不早退。遲到一次扣1分；早退一次扣1分；事前請(qǐng)假的，一次扣1分，請(qǐng)假超過3次的，超過的次數(shù)按缺勤算；無故缺勤一次扣3分，無故缺勤超過3次的，此項(xiàng)不得分。

第五條 活動(dòng)出勤（滿分30分）

干事應(yīng)積極參加社聯(lián)會(huì)議及本部門活動(dòng)。遲到，早退和事前請(qǐng)假的一次扣1分；缺席一次扣3分。請(qǐng)假或缺席超過五次的，本項(xiàng)不得分。

第五條 獎(jiǎng)懲制度

1.對(duì)所在部門的工作開展提出建議并在實(shí)際應(yīng)用中頗有成效的，每次加3分，最高分不超過15分

2.獲得獎(jiǎng)學(xué)金的，按一、二、三等獎(jiǎng)，分別加8分、5分、3分 3.期末有掛科的，每掛一科扣5分。

4.其他處分，根據(jù)具體情況，扣除1-5分，舞弊等情節(jié)嚴(yán)重者勸退。

八、附則

第一條：本管理制度由社團(tuán)聯(lián)合會(huì)督查部負(fù)責(zé)制訂、修改和解釋。第二條：本管理制度自分布之日起執(zhí)行。

學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)督察部

二○一二年十月二十三日

第三篇：督察部工作計(jì)劃

督察部工作計(jì)劃

驀然回首，我們部門在走過的路上留下了深淺不一的印記！在工作中我們的團(tuán)隊(duì)遇到過困難，有悲傷，也有歡笑，同時(shí)也有過深深的遺憾！但是我們督察部謹(jǐn)記“公正公平、嚴(yán)于律己”的宗旨。為興趣相同的同學(xué)提供了一個(gè)相互交流、學(xué)習(xí)的平臺(tái)；鍛煉同學(xué)們的交際能力和組織能力。以下是我們督察部對(duì)于2014工作計(jì)劃：

一、情況分析: 督察部是一個(gè)以紀(jì)律檢查為主要工作的紀(jì)律部門，在學(xué)生會(huì)中有著十分重要的作用。督察部全體成員本著公平、公正、公開的原則，切實(shí)做好學(xué)生會(huì)的紀(jì)律監(jiān)察工作,完成學(xué)校的一系列的工作安排，做到監(jiān)督、督促、管理的作用。此外，督察部還要落實(shí)新的考核辦法，結(jié)合各部意見提出有利于學(xué)生會(huì)詳細(xì)的考核制度，讓我們的組織有章可循，有紀(jì)可依。

二、工作計(jì)劃

（1）遵守部門章程、制度，嚴(yán)于律己，服務(wù)同學(xué)；

（2）認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，秉承“求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)高效”的工作方針；

（3）協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，保持良好個(gè)人形象并維護(hù)院學(xué)生會(huì)的形象；

（4）積極進(jìn)取，刻苦學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想素質(zhì)和工作水平；

（5）認(rèn)真落實(shí)考核部門干事；

（6）篩選培養(yǎng)下屆干部為下屆換任做好準(zhǔn)備；

（7）協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)集體主義意識(shí)，增進(jìn)各成員之間的感情，開拓合作創(chuàng)新的新局面

（8）做好帶頭作用給部門干事樹立良好榜樣，做到公正公平、嚴(yán)于律己。

（9）及時(shí)了解部門干事思想動(dòng)態(tài)，鼓勵(lì)他們大膽的為部門提供寶貴建議，并實(shí)施部門改革、更新。

（10）加大對(duì)晚寢的管理，對(duì)夜不歸寢、晚歸的同學(xué)及時(shí)上報(bào)給學(xué)校并進(jìn)行通報(bào)，以杜絕晚寢違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。

（11）協(xié)調(diào)好部門與紀(jì)律委員的合作關(guān)系共同管理好各班級(jí)的紀(jì)律。為求把其建設(shè)成文明班級(jí)、文明校園而努力。

（12）協(xié)調(diào)好各部門的工作關(guān)系，實(shí)施合作、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步等理念建立好部門與部門的關(guān)系；

（13）每周、每月及時(shí)上交給學(xué)校相關(guān)資料；

（14）對(duì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤及時(shí)進(jìn)行改正并落實(shí)到每個(gè)人身上；

（15）化主動(dòng)為被動(dòng)，監(jiān)督與督促同學(xué)們提高自我自覺性。自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度；

三、工作要求

在工作中我們部門首先要加強(qiáng)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，每個(gè)成員要清楚了解

自己的任務(wù)，不能張冠李戴。對(duì)于一些工作中有特殊想法的要大膽的提出來，集思廣益，不斷的優(yōu)化，直到達(dá)到一定要求。

加強(qiáng)部門與紀(jì)律委員的合作關(guān)系，建立一體化由小到大，由班級(jí)到校園。不斷優(yōu)化部門的規(guī)章制度，提高班級(jí)自覺性再落實(shí)到每個(gè)人身上，目的在于告知同學(xué)自覺性的重要性。讓自我遵守紀(jì)律理念深入人心，讓部門管理更加人性化、柔性化。

加強(qiáng)部門內(nèi)在建設(shè)避免人員的流失，完善部門考核條例。

在2014學(xué)年我們督察部一定會(huì)再接再厲，始終本著“公正公平、嚴(yán)于律己”的工作態(tài)度，負(fù)責(zé)、認(rèn)真，勤懇的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，致力于實(shí)現(xiàn)督察部客觀，公正，公平，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的重托，力求完成各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)也希望老師、其他部門給予我們建議與幫助，讓我們不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新，

第四篇：督察部工作總結(jié)

督察部2010年工作總結(jié)

2010年是公司發(fā)展壯大的一年，也是公司樹立企業(yè)誠(chéng)信的一年；回首走過的2010年，督察部在兩湖經(jīng)營(yíng)管理公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，在“人少事雜”的情況下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)管理目標(biāo)，緊緊圍繞“一抓兩整頓”工作目標(biāo)，堅(jiān)持24小時(shí)輪班巡查，既鞏固了前期的整頓成果，確保大宗行費(fèi)的收繳到位，又有效地杜絕了電子結(jié)算系統(tǒng)的漏洞，使場(chǎng)外交易和逃費(fèi)現(xiàn)象有明顯下降；此外，我們始終堅(jiān)持抓勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)市場(chǎng)整頓，兩湖市場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)環(huán)境有明顯改變。

針對(duì)電子結(jié)算方面我們“以督代管”，全年我們共查處商戶逃費(fèi)事件164起，場(chǎng)外交易事件25起，處理沖崗事件8起追回逃費(fèi)和處理罰款金額共計(jì)29202元，查處利用“車輛通行證”逃費(fèi)事件69起，收繳違規(guī)通行證68張；按每張車輛通行證逃費(fèi)3元/天計(jì)算，可挽回經(jīng)濟(jì)損失75555元/年；清除結(jié)算系統(tǒng)冗繁數(shù)據(jù)5284條，巡查市場(chǎng)行費(fèi)車輛記錄1650份，發(fā)現(xiàn)電子結(jié)算軟件系統(tǒng)漏洞2個(gè)，管理漏洞2個(gè)，下達(dá)整改建議函4份，處理違規(guī)人員人，追回經(jīng)濟(jì)損失月份的36張/天下降到11月份的7張/天，下降率為90%，及時(shí)堵住了結(jié)算系統(tǒng)漏洞，此外我部門對(duì)進(jìn)場(chǎng)未按時(shí)結(jié)算的商戶（柑橘車輛）進(jìn)行張貼通知、書面告知、現(xiàn)場(chǎng)辦理等方式，對(duì)屢次逃 1

行費(fèi)的車輛進(jìn)行了處罰，確保了大宗行費(fèi)的收繳到位。

針對(duì)市場(chǎng)管理方面，我們“以督促管”，全年我們對(duì)整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生整治下發(fā)商戶滿意度調(diào)查表240份，商戶合理化建議條，通報(bào)期，整改項(xiàng)目到位，在展交會(huì)開幕時(shí)得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

針對(duì)市場(chǎng)食品安全稽查方面，兩湖經(jīng)營(yíng)管理公司專門成立了食品安全領(lǐng)導(dǎo)稽查小組，責(zé)任到人。全年兩湖各市場(chǎng)醒目位置印制《關(guān)于嚴(yán)懲危害食品安全犯罪活動(dòng)的通知》的宣傳牌5張，共查違禁銷售食品添加劑“一滴香”的商戶6家，并強(qiáng)制要求進(jìn)行下柜處理?，F(xiàn)將2010年工作匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，成立專班，查漏補(bǔ)缺，創(chuàng)新管理，督察人員堅(jiān)持24小時(shí)巡查制，加大追逃力度，專項(xiàng)整治，確保電子結(jié)算運(yùn)行正常，行費(fèi)收繳到位。

自一季度出現(xiàn)電子結(jié)算卡大量流失問題，各部門進(jìn)行自查自改。兩湖經(jīng)營(yíng)管理公司成立專班并建立了以督察部、電子結(jié)算中心、財(cái)務(wù)部、企管部、蔬菜、水果市場(chǎng)管理部建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，齊抓共管，取得初步成效后；二、三、四季度，我們陸續(xù)開展了第二、三、四階段的整頓工作，主要是鞏固前期的整治成果，確保大宗行費(fèi)的收繳到位、把結(jié)算卡的流失控制到最小化，加大市場(chǎng)巡查監(jiān)管力度，重點(diǎn)整治場(chǎng)外交易。督察部在實(shí)施加大市場(chǎng)巡查、抽查、數(shù)據(jù)分析、追逃力度等整改措施后，與電子結(jié)算中心

密切配合，取得了一定的成效，有效地控制了結(jié)算卡的流失。

督察員5人分組，24小時(shí)對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)賣貨在5噸以上的車輛牌號(hào)、貨物進(jìn)行巡查、登記，并將登記結(jié)果及時(shí)與結(jié)算軟件中進(jìn)場(chǎng)記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，杜絕了因工作人員責(zé)任心不強(qiáng)或其它原因?qū)е碌膶⒇浳锲贩N輸入錯(cuò)誤、帶貨車輛拿空車卡混入市場(chǎng)等情況的發(fā)生，及時(shí)掌握在場(chǎng)交易車輛的最新動(dòng)態(tài)以及查找逃費(fèi)的原因，對(duì)因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的輸入性錯(cuò)誤，我們也將信息及時(shí)反饋到所在部門對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行績(jī)效扣分。

由于采取了一系列的措施，與各個(gè)部門的緊密配合，對(duì)進(jìn)出車輛嚴(yán)格管理，使丟失卡的現(xiàn)象大幅度減少，已把丟失卡的現(xiàn)象控制在最小范圍內(nèi)。

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，結(jié)算卡流失情況一季度為36張/天；二季度結(jié)算卡流失為 14張/天；三季度結(jié)算卡流失7張/天；四季度結(jié)算卡流失為5張/天，相比今年11月份比去年同期下降率為。

二、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，重點(diǎn)督察門禁，確保了結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

數(shù)據(jù)分析員每隔4小時(shí)對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)的車輛（近4小時(shí)內(nèi)已結(jié)算和未結(jié)算）貨物、品種信息進(jìn)行查詢、核對(duì)，并將分析結(jié)果按輸入性錯(cuò)誤、載有剩貨但未經(jīng)市場(chǎng)審批就回皮結(jié)算的車輛、混裝車輛等三種情況分類后，反饋給市場(chǎng)巡查督察員進(jìn)行逐條核實(shí)，并對(duì)混裝車輛需要補(bǔ)交行費(fèi)的進(jìn)行及時(shí)辦理結(jié)算。

企管部、電子結(jié)算中心、督察部每天定時(shí)對(duì)手工開票、追回的行費(fèi)和輸入性錯(cuò)誤，但未刪檔的信息進(jìn)行核實(shí)后，督促電子商務(wù)對(duì)與之對(duì)應(yīng)的未結(jié)算記錄進(jìn)行刪除，確保了數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性、追逃工作的時(shí)效性。

截止12月24日我們對(duì)數(shù)據(jù)分析員提供的4658條信息進(jìn)行了逐一落實(shí)，保證了結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。

三、加大“通行證”牌和“兩湖配送”牌及黃卡的整治力度。

第一階段的整治工作雖然已取得了初步的成效，但在鞏固成果的同時(shí)，我們還加大了“通行證”和“兩湖配送”黃卡整治力度，嚴(yán)查相互轉(zhuǎn)借或用免費(fèi)牌套取紅卡等違規(guī)逃費(fèi)情況的發(fā)生，對(duì)通行證違規(guī)情況做到發(fā)現(xiàn)一起重處一起，確保了通行證違規(guī)事件控制在1%以內(nèi)。截止12月24日，我們共收繳違規(guī)通行證68張，并進(jìn)行了處理，此外針對(duì)前期“通行證”工作的漏洞取消了黃卡的發(fā)放，我部門對(duì)2011年兩湖通行證的發(fā)放也進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督嚴(yán)格的審核。

四、組成專班，以督促管，“一把手”帶頭，責(zé)任到人，限期整改，下大力持續(xù)開展“一抓兩整頓”工作。

由甘顧問牽頭，企管部、督察部、辦公室組成專班，加大對(duì)整個(gè)市場(chǎng)八項(xiàng)內(nèi)容（市場(chǎng)維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、著裝情況、文明創(chuàng)建、門店廣告招牌破損、勞動(dòng)紀(jì)律考勤、違紀(jì)違規(guī)情況、市場(chǎng)安全問題）采取周一、三、五必檢，周二、四、六抽檢等形式進(jìn)

行檢查并將督辦情況納入到績(jī)效考核中。

截止12月24日止，我督察部對(duì)6個(gè)市場(chǎng)及各部門進(jìn)行檢查次，下發(fā)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生限期整改及嚴(yán)禁上班在市場(chǎng)因私購(gòu)物通報(bào)3份，表揚(yáng)通報(bào)1份，整改項(xiàng)目40條，各責(zé)任部門均在整改期限進(jìn)行了整改。對(duì)各部門的勞動(dòng)紀(jì)律和著裝例行檢查142次，不定期巡查685次，查處員工違反勞動(dòng)紀(jì)律8例均為早退、睡崗現(xiàn)象，工作做到了“公開、公平、公正”。

五、轉(zhuǎn)變職能，貫徹落實(shí)國(guó)家“四部委”文件精神，配合兩湖市場(chǎng)檢測(cè)檢疫中心，開展整治食品安全宣傳活動(dòng)。

由于我們對(duì)食品安全檢查業(yè)務(wù)知識(shí)不精通，為了能進(jìn)一步做好這些工作，今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)食品安全專業(yè)知識(shí)，協(xié)助質(zhì)檢部門對(duì)市場(chǎng)上的“三無”產(chǎn)品、不合格食品、有毒有害食品進(jìn)行檢查，禁止“有毒”“有害”食品在兩湖市場(chǎng)內(nèi)銷售。

在2011年工作中，我部門將從自身做起清身潔己，杜絕公司員工“吃、拿、要、卡”的現(xiàn)象發(fā)生，堅(jiān)決執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平，實(shí)行人性化、常態(tài)化管理，緊緊圍繞“一抓兩整頓”這一主線，進(jìn)一步完善內(nèi)部制度、加大對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管、嚴(yán)查違紀(jì)違規(guī)事件，以飽滿的工作熱情和充沛的精力為完成兩湖經(jīng)營(yíng)管理公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理目標(biāo)任務(wù)，做出我們的努力。

兩湖督察部

2010-12-24

第五篇：督察部工作方案

督察部工作方案

一、督察范圍

1、各部門經(jīng)理、主管的工作質(zhì)量及所管轄員工的執(zhí)行力。

2、各部門經(jīng)理、主管的在職學(xué)習(xí)、提高。

3、各部門經(jīng)理、主管對(duì)公司企業(yè)文化創(chuàng)建的推動(dòng)與配合。

4、各部門經(jīng)理、主管對(duì)員工的培訓(xùn)、教育的執(zhí)行情況。

5、對(duì)各部門經(jīng)理、主管的工作業(yè)績(jī)考核、匯總。

二、各部門經(jīng)理、主管的培訓(xùn)課程本安排如下：

每月的第四個(gè)星期日上午8：30分開始學(xué)習(xí)，每?jī)晒?jié)課休息10分鐘，課后進(jìn)行考試，或?qū)懗鰧W(xué)習(xí)心得。(1)執(zhí)行力打造方法(共120分鐘)①領(lǐng)導(dǎo)者如何培養(yǎng)(管控力)殺氣（30分鐘）

②如何讓員工覺得領(lǐng)導(dǎo)的命令有道理（60分鐘）

③鐵腕管理和人性化管理如何平衡（30分鐘）(2)中層主管核心管理技能訓(xùn)練（共360分鐘）(3)猴子管理法（共90分鐘）(4)如何委派工作（共180分鐘）(5)如何當(dāng)好一線主管（共280分鐘）(6)如何打造堅(jiān)實(shí)的基層團(tuán)隊(duì)（共300分鐘）(7)如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理（共300分鐘）(8)如何打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)（共360分鐘）

三、各部門經(jīng)理、主管對(duì)員工的培訓(xùn)、教育：

部門經(jīng)理以前段時(shí)間對(duì)員工的工作總結(jié)加上企業(yè)文化提倡的價(jià)值觀為主要出發(fā)點(diǎn)，利用一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行思想教育。

督察部給出大致培訓(xùn)提綱，由部門經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況自由發(fā)言。（如下）

員工思想教育大綱

作為一名現(xiàn)代企業(yè)的員工，特別是民營(yíng)企業(yè)的員工，無論個(gè)人素質(zhì)是什么樣、具備多少工作技能、或者年齡有多大，如果不能融入團(tuán)隊(duì)或不具備端正的工作態(tài)度，就很難得到企業(yè)的表揚(yáng)，也會(huì)讓上司覺得指揮起來很困難，從而失去受獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)，最終只落得讓上司頭疼，覺得你不服從管理的結(jié)果！特別是老員工“心態(tài)老化”，缺乏工作熱情，而新員工又得不到有效地幫助和支持，任其“自生自滅”，所以，民營(yíng)企業(yè)的員工必須正確認(rèn)識(shí)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展之間的魚水關(guān)系，要得到提升和成長(zhǎng)，必須全面的進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)、融入團(tuán)隊(duì)、具備良好的執(zhí)行力、并且持之以恒的遵守紀(jì)律，一定按要求把工作質(zhì)量做好！

有句話說的好，若工作中有人不100%負(fù)責(zé)任，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)各種問題，企業(yè)就可能失敗、破產(chǎn)，就會(huì)有人要受罰、下崗、革職、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)法院，甚至于—“下地獄”！同時(shí)，若企業(yè)上下都有強(qiáng)烈到位100%的責(zé)任意識(shí)與習(xí)慣，企業(yè)就興旺發(fā)達(dá)，大家可享受天堂般的成功與快樂。

一、自我認(rèn)識(shí)

1、自我剖析。作為一個(gè)成熟的打工者、職業(yè)人或者稱為企業(yè)人，我們都不是不懂事的小孩，應(yīng)該很清楚的知道自己來公司工作必須遵守的四個(gè)基本原則：

①保證工作質(zhì)量，因?yàn)椤肮ぷ髻|(zhì)量是榮譽(yù)”，公司對(duì)你的評(píng)價(jià)最重要的一條就是你的工作質(zhì)量。比如孟州分公司的員工，為了保證每周的工作質(zhì)量都能獲得優(yōu)良，自覺的找來了棉布?jí)K和長(zhǎng)度只有一尺長(zhǎng)的小竹棍，綁成了能夠刷洗洗手池、便池的小拖把，每次都可以保證洗手池、蹲便池的清潔干凈。

②遵守公司管理制度，因?yàn)椤白袷丶o(jì)律是保證”，只有遵守公司紀(jì)律才能保證工作時(shí)間、保證工作質(zhì)量，才不至于犯錯(cuò)誤受處罰。

③在同事之間團(tuán)結(jié)互助，因?yàn)椤皥F(tuán)結(jié)互助是動(dòng)力”，同事之間精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，為了一個(gè)目標(biāo)，共同合作完成任務(wù)，心往一處使、勁往一處用，才能稱得上是高效率的團(tuán)隊(duì)，否則就是一盤散沙，特別是對(duì)于新員工，因?yàn)樗麄兊募寄懿蛔?，工作不熟練，更需要老員工的耐心指導(dǎo)，而不要橫加指責(zé)，一定要想辦法把新成員留下來好好工作，教會(huì)他們工作的技能。

④努力學(xué)習(xí)提高技能，對(duì)公司來說“員工成長(zhǎng)就是目標(biāo)”，只有員工不斷地進(jìn)步提高，努力學(xué)習(xí)更多的為客戶服務(wù)的技能，才能讓公司的效益更好，你本人的回報(bào)也越高、你的工作也越穩(wěn)定。

所以，做好自我認(rèn)識(shí)，只有對(duì)自己在工作中必須達(dá)到的要求有了一個(gè)很清晰的認(rèn)識(shí)，才能正確認(rèn)識(shí)和了解公司為什么對(duì)大家制定出的各種要求和制度了。

2、明確自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)自己的能力、喜好、優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，選擇符合自己意愿的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，公司有保潔部、家政一部、二部，都是我們可以好好發(fā)揮能力的部門，不管在那個(gè)部門工作，都應(yīng)該好好表現(xiàn)，不要給自己的頂頭上司找難堪。并不斷提醒自己，不管工作中遇到什么艱難險(xiǎn)阻，一定要全力去嘗試用各種方法解決問題，不要學(xué)會(huì)等、靠、要的不良習(xí)慣。有些員工在工作中不舍的下一點(diǎn)力氣，明明能夠處理的事情，自己卻說不能處理，非要等主管親自動(dòng)手才肯承認(rèn)可以做好，殊不知，這樣是得不到上級(jí)的表揚(yáng)和看重的，更有甚者，主管都做出了示范，自己還是不肯動(dòng)手去做，去改正自己的錯(cuò)誤，這就是沒有執(zhí)行力的表現(xiàn)，也是服從性不強(qiáng)的表現(xiàn)，如果此時(shí)再找借口頂撞上級(jí)，就是不服從管理的錯(cuò)誤表現(xiàn)！

二、融入團(tuán)隊(duì)

1、積極、端正的態(tài)度。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里做事，首先要有一個(gè)積極、端正的心態(tài)，比如不要在背后議論別人的是非、對(duì)工作不要觀望要積極動(dòng)手、遵守紀(jì)律、服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真作好工作等。

2、學(xué)習(xí)的心態(tài)。不管你在以前的工作中有多輝煌或者做的多好，也不管你原來是怎么做的，但是現(xiàn)在公司對(duì)大家提出了新的要求，就要一切從零開始，所以，必須具備空杯的心態(tài)，應(yīng)該虛心、謹(jǐn)慎地學(xué)習(xí)和工作；要上進(jìn)，也要不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)面，對(duì)主管教的新方法、新技能一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)并按要求去做；一個(gè)企業(yè)里，絕對(duì)有某方面非常優(yōu)秀的員工，他們的行為方式、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)是其他員工快速成長(zhǎng)的標(biāo)榜，所以假如你本人的工作技能比不上他們，絕對(duì)不能說風(fēng)涼話，或者說別人是出頭鳥愛出風(fēng)頭、說別人愛表現(xiàn)等等。要好好的向他們學(xué)習(xí)，向他們的標(biāo)準(zhǔn)看齊。聰明的人能把別人千辛萬苦才得到的“經(jīng)驗(yàn)”直接變?yōu)樽约旱男袨闇?zhǔn)則，在工作中好好運(yùn)用。

3、相信和喜愛自己的企業(yè)。作為規(guī)模較大的民營(yíng)企業(yè)，能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展、壯大，就絕對(duì)有其獨(dú)到的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念和核心價(jià)值，能在這樣的企業(yè)尋求發(fā)展，員工應(yīng)該引以為豪，更應(yīng)該相信公司的明天會(huì)發(fā)展的更好！公司成立近十年來，從來不拖欠公司任何員工的工資，而且每個(gè)月都會(huì)按時(shí)給大家開工資，所以，每一個(gè)員工也不要在工作質(zhì)量上拖欠公司，更要按質(zhì)按量的完成上級(jí)交辦的工作。

4、養(yǎng)成好的工作習(xí)慣和行為方式。比如做事細(xì)致、顧全大局、正視困難、保持積極心態(tài)、有了任務(wù)立即行動(dòng)、不亂找任何借口、服從指揮與紀(jì)律等，好的工作習(xí)慣能事半功倍，能影響其他員工從而形成一個(gè)良好的工作氛圍。

三、具備較強(qiáng)的執(zhí)行力

1、了解企業(yè)。作為一個(gè)員工，必須了解企業(yè)，比如企業(yè)的服務(wù)理念、質(zhì)量方針、企業(yè)文化理念、工作流程等。只有對(duì)企業(yè)有了全面的了解，才能更準(zhǔn)確地為自己定位，更好的保證工作質(zhì)量，正確的服務(wù)客戶！

2、明確自己工作目標(biāo)。員工在實(shí)施自己的工作過程中或辦理某件具體工作時(shí)，一定要很清楚的知道最終目標(biāo)是什么，要將每件工作、每件小事都盡量與“企業(yè)整體發(fā)展需要”聯(lián)系起來；立即行動(dòng)是成功的秘決之一，千萬不要磨磨蹭蹭或者挑肥揀瘦，或者找一大堆借口，這都是執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)！方法永遠(yuǎn)比困難多，每個(gè)人都有創(chuàng)造性能力，對(duì)一

件工作任務(wù)，你要做的就是嘗試去做，而不是在沒有做之前，就找借口說做不成或者沒法做。

3、節(jié)約成本。有效節(jié)約企業(yè)資源，控制成本，以最低成本和最佳組合創(chuàng)造最高效益。工作中一定要有成本意識(shí)，盡最大努力為公司節(jié)約原材料、節(jié)約各種工具，并且在工具有了毛病時(shí)，首先自己要想辦法趕快修理，不要只知道等著上級(jí)來處理。對(duì)于機(jī)械類的工具或者機(jī)器，如果在使用中出現(xiàn)了問題，一定要馬上通知上級(jí)主管，個(gè)人不得隨意拆卸修理，以免越修越壞。

4、帶領(lǐng)、引導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)）團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員，營(yíng)造好的工作氛圍和環(huán)境，充分發(fā)揮每個(gè)員工的積極性、創(chuàng)造性，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的有利條件，對(duì)待客戶要像對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)一樣尊敬，把公司能提供的各項(xiàng)服務(wù)認(rèn)真清楚的向客戶說明，有可能的情況下把客戶的聯(lián)系方式記錄下來，以便公司更好的服務(wù)客戶和開展業(yè)務(wù)。

5、不斷總結(jié)?！翱偨Y(jié)才是成功之母”是鐵一般的事實(shí)。工作沒有圓滿完成就是失敗，沒有任何借口！在開展工作的同時(shí)，我們就應(yīng)該不斷檢討、及時(shí)總結(jié)，要將失誤和錯(cuò)誤消滅在萌芽之中，千方百計(jì)完成工作任務(wù)！

四、持之以恒

要想成功做好工作，除了明確的目標(biāo)、積極的心態(tài)、果敢的行動(dòng)和正確的方法之外，還必須堅(jiān)持到底，一定不能半途脫崗或者不把公司紀(jì)律及要求放在心上！計(jì)劃再完美、資源再豐富、前期再努力，如果經(jīng)不起困難和挫折的話，也只落得半途而廢！只要認(rèn)準(zhǔn)自己的目標(biāo)，就要下定堅(jiān)持到底的決心，想好應(yīng)對(duì)困難和挫折的方法，積極調(diào)整自己的心態(tài)，不斷鼓勵(lì)和影響合作伙伴，用成功來證明團(tuán)隊(duì)和自己！

進(jìn)入一個(gè)企業(yè)，只要清楚的認(rèn)識(shí)了自我，真正地融入新的團(tuán)隊(duì)，保持好的心態(tài)和工作習(xí)慣，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力，持之以恒，就有可能取得好的工作業(yè)績(jī)以證明自己的能力，公司是舞臺(tái)，員工是演員，客戶是觀眾，要想讓觀眾滿意掏錢，就要好好表現(xiàn)。

四、督察方法

（一）督察過程中，不再直接對(duì)員工的失誤當(dāng)面指出，只作出記錄、錄像。以此作為對(duì)各部門經(jīng)理、主管的工作考核重要指標(biāo)之一。

（二）保潔部嚴(yán)格按績(jī)效考核及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求檢查，除了工作質(zhì)量檢查、崗時(shí)檢查以外，對(duì)小型客戶安排單個(gè)員工的單位還進(jìn)行工作巡視情況檢查。月底開職工大會(huì)做出評(píng)價(jià)，并予以公布，保潔部經(jīng)理以1、2、7法對(duì)員工進(jìn)行排名，即10%不合格、20%優(yōu)秀、70%合格，配合企業(yè)文化創(chuàng)建工作對(duì)以上結(jié)果予以表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、或者懲戒。

①保潔部經(jīng)理以工作質(zhì)量、執(zhí)行力、崗時(shí)準(zhǔn)確性、工作制服整齊度為主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

②對(duì)工作優(yōu)秀者，進(jìn)行月度、季度、表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)有經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)者以獎(jiǎng)品或者獎(jiǎng)金形式予以鼓勵(lì)。

③對(duì)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)合格者，以企業(yè)文化倡導(dǎo)的理念為主，加大教育、培訓(xùn)力度，督促其不斷提高工作質(zhì)量與技能。

④對(duì)工作質(zhì)量差、拒不服從指揮、執(zhí)行力差、遲到早退、不按要求者裝者以績(jī)效考核及管理制度規(guī)定進(jìn)行批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰或安排再學(xué)習(xí)。

⑤配合公司企業(yè)文化創(chuàng)建工作，定期開座談會(huì)（每周一次，每次半個(gè)小時(shí)，具體時(shí)間由部門經(jīng)理安排，副總每月至少參加一次），對(duì)所管轄員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)。

（三）家政部主要針對(duì)工作質(zhì)量、工具正確使用、崗時(shí)檢查，每?jī)芍芄家淮螜z查結(jié)果，月底做出總體評(píng)價(jià)。

①家政部每月按執(zhí)行力、紀(jì)律及工作質(zhì)量進(jìn)行一次評(píng)比，優(yōu)秀者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)及表揚(yáng)。按1、2、7法排比。工作質(zhì)量劣者給予經(jīng)濟(jì)處罰或通報(bào)批評(píng)。

②對(duì)有經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)者，給予獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金表彰。

③家政一部由部門經(jīng)理根據(jù)執(zhí)行力、工時(shí)完成情況、紀(jì)律性進(jìn)行評(píng)價(jià)。家政二部主要以績(jī)效考核、紀(jì)律、執(zhí)行力為主對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。

④配合公司企業(yè)文化創(chuàng)建工作，定期開座談會(huì)（每月兩次，每次一個(gè)小時(shí)，具體時(shí)間由部門經(jīng)理安排，副總每月至少參加一次），對(duì)所管轄員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)。

五、企業(yè)文化宣導(dǎo)及教育主要以以下價(jià)值觀、理念為主。培養(yǎng)員工積極的思想，并以執(zhí)行辦法為主要目標(biāo)對(duì)員工實(shí)施管理，將新的價(jià)值觀融入到員工的思想與行為之中。

1、對(duì)內(nèi)：

①工作質(zhì)量是榮譽(yù)（工作質(zhì)量?jī)?yōu)良得到的將是榮譽(yù)）執(zhí)行辦法

(考核、記錄貢獻(xiàn)、錯(cuò)誤或者好行為)職工大會(huì)→表彰優(yōu)秀、懲戒落后

評(píng)優(yōu)秀員工→月度、季度、

頒發(fā)獎(jiǎng)品→卓越表現(xiàn)獎(jiǎng)、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

②遵守紀(jì)律是保證

執(zhí)行辦法

（抽查、考核、看表現(xiàn)、違紀(jì)者處罰且通報(bào)批評(píng)）

遵守紀(jì)律→少犯錯(cuò)誤少丟人、服從管理

遵守紀(jì)律→保證工作時(shí)間、保證工作質(zhì)量

鐵的記律→堅(jiān)實(shí)的基層隊(duì)伍、落實(shí)有效的執(zhí)行力

③團(tuán)結(jié)互助是動(dòng)力

執(zhí)行辦法

（觀察、看表現(xiàn)與反映、不符合者調(diào)崗等）

團(tuán)結(jié)→心往一處使、勁往一處用

互助→互幫互助、快樂工作

動(dòng)力→共同學(xué)習(xí)、共同提高

④員工成長(zhǎng)是目標(biāo) 執(zhí)行辦法

（組織各項(xiàng)活動(dòng)、以點(diǎn)帶面宣導(dǎo)思想，給予積極者以鼓勵(lì)）企業(yè)使命

奉獻(xiàn)社會(huì)，造福人類；

獲取利潤(rùn)，持續(xù)經(jīng)營(yíng)；

企業(yè)進(jìn)步，員工發(fā)展。員工使命

為克服困難，解決問題而全力以赴，永不言敗，追求卓越，成就自我。

2、對(duì)外：

（公司是舞臺(tái)，員工是演員，客戶是觀眾，要想讓觀眾滿意掏錢，就要好好表現(xiàn)）

①承諾不變、服務(wù)不變，不斷滿足和超越顧客的希望。

②重視科技人文、追求完美服務(wù)，潛心打造物業(yè)保潔管理精品。