第一篇：農(nóng)村淘寶測試題

一、選擇題（90個(gè)，共90分）

1、農(nóng)村淘寶的網(wǎng)址是（）

A,004km.cn

B,cun.taobao.com

C,nongcun.taobao.com

D,004km.cn

2、可以跟淘寶賣家溝通工具有（）

A, 電話

短信

B, 旺旺

旺信

C，QQ

微信

D, 來往

釘釘

3、某村民雙12在天貓購買一雙靴子，賣家12月13日發(fā)貨，12月17日收到貨物并簽收。請問該村民最晚可在（）前申請無理由退換貨。

A，12月20日

B, 12月24日

C, 12月28日

D，1月1日

4、代購員小明幫村民小芳代購了一件ONLY的牛仔褲，小芳明確要求小明不要購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。收到商品之后，小芳覺得褲子跟賣

家描述相符，但是自己覺得不喜歡了，要求申請退貨，請問運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)（）

A.小明承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)

B、小芳承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)C、商家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)D、阿里巴巴承擔(dān)運(yùn)費(fèi)

5、在以下哪種店鋪購買商品，風(fēng)險(xiǎn)最高（）

A、淘寶集市店金牌賣家

B、天貓電器城店鋪C、剛開業(yè)銷量為0的店鋪

D、曾經(jīng)購買過滿意商品的店鋪

6、多個(gè)店鋪多筆訂單合并付款是否可以用紅包支付（）

A、可以

B、不可以

C、所有訂單合并支付只能用通用紅包，鑒于有些紅包是店鋪?zhàn)约涸O(shè)置的，不能用于其他店鋪緣故，如您想用掉所有紅包來支付，請分開單筆支付完成 D、多個(gè)店鋪的訂單無法合并付款

7、作為村服務(wù)站的負(fù)責(zé)人、對這項(xiàng)工作正確的態(tài)度是（）

A、帶著做做、能做下去就做、做不下去就不做

B、三天打魚兩天曬網(wǎng)、村服務(wù)站想開工就開工

C、萬事開頭難、堅(jiān)持更難、既然創(chuàng)業(yè)、就做好充分的心理準(zhǔn)備、遇到困難時(shí)、和阿里巴巴的小二們一起努力解決； D、開業(yè)一個(gè)月、精力投入很多、拿到的傭金不多、太辛苦、放棄算了。

8、因質(zhì)量問題發(fā)生的退，換，維修的商品應(yīng)按（）執(zhí)行

A,商家規(guī)定

B,買家意愿

C,國家三包規(guī)定

9、代購員阿海接到一個(gè)4008開頭的電話，說有一個(gè)訂單付款沒有成功，要求阿海提供支付寶密碼，阿海應(yīng)該怎么做？（）

A、4008開頭的電話，值得信賴，告訴他

B、自行判斷對方是淘寶工作人員，告訴他 C、不把密碼告訴任何人，不告訴他

D、通過短信發(fā)給對方，被騙也可留下證據(jù)

10、以下哪個(gè)平臺(tái)是幫村民購物的首選平臺(tái)（）

A、天貓

B、淘寶

C、農(nóng)村淘寶

11、淘寶網(wǎng)購物搜索結(jié)果頁面排序方式（）

A、綜合排序 B、人氣排序 C、信用排序D、銷量排序E、以上都是

12、以下在農(nóng)村淘寶購物中不允許的是（）

A、私留本屬于村民的賣家贈(zèng)品 B、省錢妙招看優(yōu)惠活動(dòng)用優(yōu)惠券 C、退貨保障買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)D、天貓旗艦店和金牌賣家優(yōu)先

13、村民黃某在自己手機(jī)上看到一個(gè)電飯煲268元，并截屏給到村服務(wù)站站長陳某幫他購買。陳某跟賣家溝通后賣家同意260元售賣，并答應(yīng)收到貨后好評返現(xiàn)5元。請問村民來拿貨時(shí)需要付（）給陳某。

A,265元

B，260元

C，268元

D,270元

14、下列什么商品，我們給村民代購過程中可以放心購買（）

A、0銷量商品

B、價(jià)格特別低的商品

C、天貓電器城的商品

D、有較多差評的商品

15、開業(yè)當(dāng)天哪些事情不能做（）

A、提供破損的物品作為禮品

B、邀請村鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)講話

C、購買物品提供收據(jù)

D、邀請歌舞隊(duì)現(xiàn)場造勢

16、阿里巴巴給予村服務(wù)站一臺(tái)49寸顯示屏，以及一套臺(tái)式電腦，這些設(shè)施（）

A、歸村服務(wù)站所有，損壞無需賠償

B、仍歸阿里巴巴所有，服務(wù)站僅有使用權(quán)，人為損壞需要自行維修 C、無需愛惜，壞了由阿里巴巴修

D、平日可以拿它打打游戲

17、按照考核標(biāo)準(zhǔn)，村淘合伙人分幾個(gè)等級(jí)（）

A、4 B、5

C、6

D、7

18、鉆石合伙人的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么（）

A、日均30單，GMV3000

B、日均30單，GMV2000

C、日均20單，GMV3000

D、日均20，GMV2000

19、金牌合伙人的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么（）

A、日均30單，GMV3000

B、日均30單，GMV2000

C、日均20單，GMV3000

D、日均20，GMV2000 20、銀牌合伙人的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么（）A、日均30單，GMV3000

B、日均20單，GMV2000

C、日均10單，GMV3000

D、日均10，GMV1000

21、黃色警告的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么（）

A、上一個(gè)月有效成交額縣域內(nèi)排名屬于最低5-10%

B、低于全國村日均成交金額

C、AandB

22、紅色警告的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么（）

A、上一個(gè)月有效交易額縣域排名屬于最低5%

B、低于全國村日均成交額

C、日均訂單小于3單

D、滿足AB或C

23、退出的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么（）

A、上兩個(gè)月連續(xù)兩次紅色警告

B、上一個(gè)月有效交易額縣域排名屬于最低5%

C、日均訂單小于3單

24、新農(nóng)貸業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入流程中縣小二考試及合伙人考試的及格線分別是多少（）A、90，90

B、90，80

C、80，90

D、80，80

25、合伙人在農(nóng)村淘寶頁面下單時(shí)，哪中操作可能導(dǎo)致無傭金（）

A、每次下單都回到首頁搜索下單

B、選擇農(nóng)村淘寶首頁上的產(chǎn)品下單 C、將含擁產(chǎn)品加進(jìn)購物車后一個(gè)月付款

D、套餐產(chǎn)品中，搜索套餐中的每件單品

26、便民服務(wù)窗口的服務(wù)哪一類是含傭金的（）

A、充話費(fèi)

B、買機(jī)票

C、買火車票

D、天貓網(wǎng)上營業(yè)廳充話費(fèi)

27、合伙人包裹簽收時(shí)統(tǒng)一使用釘釘簽收，其中正確的是（）

A、必須加入農(nóng)村淘寶合伙人組織

B、直接簽收，不管村點(diǎn)信息對不對 C、不核對包裹數(shù)量直接簽收

D、不核對包裹信息直接簽收

28、合伙人售后維權(quán)通道中優(yōu)先級(jí)最高的是（）

A、與賣家協(xié)商

B、申請?zhí)詫毺熵埧头槿?/p>

C、撥打村淘客服熱線4008260826二次維權(quán)

29、合伙人購物過程中物流信息包含（1）縣級(jí)服務(wù)中心地址（2）村級(jí)服務(wù)站信息（3）購買人信息（）A、（1）（2）

B、（2）（3）

C、（1）（3）

D（1）（2）（3）30、購買大家電的注意事項(xiàng)有哪些（）

A、詢問是否能夠送貨入戶

B、詢問安裝、物流等費(fèi)用

C、詢問發(fā)票及售后事宜

D、以上都是

31、以下哪些產(chǎn)品是直接配送給購買人，不默認(rèn)送到縣級(jí)服務(wù)中心的（1）大家電（2）充值產(chǎn)品（3）虛擬產(chǎn)品（）A、（1）

B、（1）（2）

C、（1）（2）（3）

32、對于大家電的購買，以下說法錯(cuò)誤的是（）

A、根據(jù)村民的實(shí)際需要，給予推薦，以免購買回來后發(fā)現(xiàn)不合適造成退貨

B、從剛開的且銷量為零的店鋪中購買

C、下單前跟廠家客服確認(rèn)后提醒村民：到貨時(shí)間、簽收注意事項(xiàng)、安裝／退換貨的費(fèi)用等，以免后期出現(xiàn)異議和糾紛

D、出現(xiàn)產(chǎn)品和售后問題，積極和廠家客服溝通，保障村民的合法權(quán)益

33、以下哪項(xiàng)不屬于大家電的范圍（）

A、冰箱

B、洗衣機(jī)

C、電餅鐺

D電視

34、交易退款成功，錢會(huì)退到哪里（）

A.支付寶

B、銀行卡

C、退回原來的支付渠道

D、信用卡

35、淘寶和天貓的等級(jí)闡述正確的是（）

A、T是在淘寶網(wǎng)消費(fèi)所達(dá)到的等級(jí)V是在天貓消費(fèi)所達(dá)到的等級(jí)

B、T和V是阿里巴巴對買家信用等級(jí)的劃分方式C、是在淘寶網(wǎng)消費(fèi)所達(dá)到的等級(jí) T是在天貓消費(fèi)所達(dá)到的等級(jí)D、以上都不對

36、阿里系可以抵用現(xiàn)金的方式（）

A、淘寶的淘金幣

B、天貓積分

C、集分寶

D、以上都是

37、符合以下哪個(gè)情形的合伙人退出后,將永久不得重新入駐（）

A、因有不誠信行為被清退的B、合伙人自主申請退出的 C、合伙人因?qū)徍宋赐ㄟ^被拒絕入駐的D、因?yàn)榭己瞬煌ㄟ^被清退的

38、主動(dòng)退出的合伙人退出后多長時(shí)間內(nèi)不允許再次申請（）A、30天

B、90天

C、一年

D、永遠(yuǎn)

39、合伙人退出以下說法錯(cuò)誤的是（）

A、必須完成后臺(tái)的所有交易

B、花唄有欠款沒有還清

C、退出30天后支付寶內(nèi)保證金解凍

D、歸還設(shè)備

40以下哪些屬于合伙人的的傭金的范圍（）

A、從村淘網(wǎng)站購買產(chǎn)品,商家自主設(shè)置的不同傭金提點(diǎn)

B、標(biāo)有“村淘專享“的產(chǎn)品,每個(gè)行業(yè)遵守底限的傭金提點(diǎn): C、行業(yè)首頁活動(dòng)產(chǎn)品,傭金提點(diǎn)

D、以上都是

41、旺農(nóng)貸等業(yè)務(wù)開通的正確流程是（1）風(fēng)控準(zhǔn)入（2）縣小二準(zhǔn)入（3）村點(diǎn)準(zhǔn)入（4）APP開通（）A、（1）（2）（4）（3）

B、（1）（2）（3）（4）

C、（4）（3）（2）（1）

D、（3）（4）（1）（2）

42、在下列那種情況下，新農(nóng)貸app賬號(hào)被關(guān)閉（）

A、合伙人已放貸訂單支用不良率高于 2.5%

B、合伙人的村點(diǎn)狀態(tài)為停業(yè)、清退、退出審批中、退出,則 app 賬號(hào)關(guān)閉

C、合伙人品控違規(guī),則 app 賬號(hào)永久關(guān)閉,嚴(yán)重者走司法程序

D、以上都是

43、明星合伙人每月激勵(lì)3000元，滿足條件是（）

A、月度 GMV 底線目標(biāo) 90000 元

B、村日均訂單數(shù)底線目標(biāo)村日 均 20 單 C、縣域前 2 名

D、同時(shí)滿足ABC三項(xiàng)

44、優(yōu)秀合伙人每月激勵(lì) 500 元，滿足條件是（）

A、月度 GMV 底線目標(biāo) 30000 元

B、村日均訂單數(shù)底線目標(biāo)村日 均 10 單 C、縣域前 20%

D、同時(shí)滿足ABC三項(xiàng)

45、以下合伙人行為錯(cuò)誤的是（）

A、為沖刷訂單量、GMV 業(yè)績、及店鋪信用進(jìn)行的惡意拆單、虛假交易等行為 B、利用合伙人身份為自己或與他人聯(lián)合進(jìn)行交易炒信謀利

C、運(yùn)營中采用過激的運(yùn)營方式(如強(qiáng)制手段要求村民或其他人員團(tuán)體購買)D、以上都是

46、合伙人開業(yè)后阿里巴巴為其提供電腦電視設(shè)備，合伙人必須對設(shè)備進(jìn)行簽收，簽收流程是（1）打開我的農(nóng)村淘寶－我的資產(chǎn)（2）輸入資產(chǎn)編號(hào)增加資（3）確認(rèn)簽收，增加的資產(chǎn)后邊,點(diǎn)擊“確認(rèn)簽收”按鈕（4）點(diǎn)擊“資產(chǎn)盤點(diǎn)”按鈕（）A、（1）（2）（3）（4）

B、（2）（3）（1）（4）

C、（3）（1）（4）（2）

D（4）（3）（2）（1）

47、合伙人可以在（1）農(nóng)村淘寶（2）農(nóng)村淘寶APP（3）淘寶（4）天貓平臺(tái)購物，首選平臺(tái)是（）A、（1）（3）

B、（1）（2）

C、（2）（3）

D、（3）（4）

48、合伙人退換貨流程為（1）派送員（2）村服務(wù)站（3）運(yùn)營中心（4）快遞公司（）

A、（1）（2）（3）（4）

B、（2）（1）（3）（4）

C、（4）（3）（2）（1）

D、（3）（4）（1）（2）

49、以下那種情況的退換貨需要村民承擔(dān)運(yùn)費(fèi)（）

A七天無理由退換貨

B、賣家發(fā)錯(cuò)貨

C、商品與詳情頁面描述不相符

D、質(zhì)量問題

50、以下合伙人的運(yùn)營方式，不合適的是（）

A、建立釘釘、微信、QQ 交流群

B、服務(wù)留人

C、在家坐等村民上門

D、會(huì)員積分制度

51、你認(rèn)為打造爆品的正確流程是（1）策劃銷售（2）形成粘性（3）關(guān)聯(lián)銷售（4）尋找產(chǎn)品（）A、（1）（2）（3）（4）

B、（2）（1）（3）（4）

C、（4）（1）（3）（2）

D、（4）（3）（2）（1）

52、能夠被成功打造為爆品的產(chǎn)品具有哪些基因（1）認(rèn)知度高（2）價(jià)格合適，易接受（3）實(shí)際感受強(qiáng)（4）品質(zhì)保障 A、（1）

B、（1）（2）

C、（1）（2）（3）

D、（1）（2）（3）（4）

53、以下哪種產(chǎn)品不是高傭金產(chǎn)品（）

A、村淘首頁大屏產(chǎn)品

B、頁面兩側(cè)或底部產(chǎn)品

C、超級(jí)市場

D、海報(bào)產(chǎn)品

54、以下哪種收入不屬于合伙人收入來源（）

A、收取村民的代購手續(xù)費(fèi)

B、產(chǎn)品代購傭金

C、旺農(nóng)貸貸款傭金

D、產(chǎn)品上行產(chǎn)生的傭金

55、預(yù)估服務(wù)費(fèi)用和實(shí)際服務(wù)費(fèi)收入對不上的原因主要是（）A、系統(tǒng)計(jì)算錯(cuò)誤

B、退貨訂單和退款訂單

C、數(shù)據(jù)延遲

56、下面哪些操作可能導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)為0（）

A、村民將淘寶、天貓商品加入購物車，隨后通過村淘APP找到購物車再下單 B、合伙人再手機(jī)淘寶選品下單或著在別人分享的商品鏈接種下單 C、從村淘商品頁面跳轉(zhuǎn)到店鋪頁面再下單或著從已買到的寶貝頁面下單 D、以上都是

57、以下哪些是含傭商品路徑（）

A、村淘搜索或首頁商品

B、“專享”標(biāo)識(shí)商品

C、“優(yōu)選”標(biāo)識(shí)商品

D、以上都是

58、合伙人服務(wù)費(fèi)即傭金的發(fā)放時(shí)間為（）

A、次月第7個(gè)工作日前后

B、本月月底

C、次月15日

D、次月月底

59、合伙人激勵(lì)的發(fā)放時(shí)間為（）

A、次月第7個(gè)工作日前后

B、本月月底

C、次月15日

D、次月月底 60、合伙人服務(wù)費(fèi)為負(fù)數(shù)的原因是什么（）A、系統(tǒng)計(jì)算錯(cuò)誤 B、已經(jīng)發(fā)放服務(wù)費(fèi)的訂單產(chǎn)生退款維權(quán) C、合伙人交易違規(guī)

61、同一個(gè)商品為什么服務(wù)費(fèi)不同（）A、系統(tǒng)計(jì)算錯(cuò)誤

B、時(shí)間不同，服務(wù)費(fèi)發(fā)生變化，因?yàn)樯碳沂强梢噪S時(shí)更改服務(wù)費(fèi)的 C、合伙人操作失誤

62、一般服務(wù)費(fèi)低于預(yù)估是什么原因（）

A、發(fā)生售后維權(quán)，按照實(shí)際的交易金額發(fā)放服務(wù)費(fèi)

B、商品不包郵的情況下，預(yù)估服務(wù)費(fèi)按照付款金額但實(shí)際發(fā)放是按照實(shí)際商品金額 C、服務(wù)費(fèi)實(shí)際發(fā)放是以商品確認(rèn)收貨時(shí)間為準(zhǔn)，二預(yù)估是以下單時(shí)間為準(zhǔn) D、以上都是

63、你認(rèn)為以下哪些是可以提高單量的做法（）

A、樣品展示

B、免費(fèi)試穿

C、口碑傳遞

D、以上都是 64、合伙人的GMV由以下哪個(gè)決定（）

A、流量

B、轉(zhuǎn)化率

C、客單價(jià)

D、ABC三項(xiàng)的乘積 65、合格合伙人的首要品質(zhì)是（）

A、創(chuàng)業(yè)心強(qiáng)，相信阿里巴巴，相信農(nóng)村淘寶

B、開拓能力強(qiáng)

C、熟悉購物流程

D、年齡20-35周歲 66、以下哪些可能導(dǎo)致合伙人失?。ǎ?/p>

A、過分看重周圍人的態(tài)度

B、害怕失敗

C、看不清未來的方向

D、以上都是 67、怎樣能再購買之前選取高傭金產(chǎn)品（）

A、猜測傭金

B、直接打開他人的分享的鏈接購買

C、淘寶客查詢傭金 68、傭金查詢什么時(shí)候不能用（）

A、選取樣品時(shí)

B、qq、微信好友代買東西時(shí)

C、村民在場或產(chǎn)品質(zhì)量不一致時(shí)

D、自己買東西時(shí) 69、開業(yè)初期哪些是可取的宣傳推廣方式（）

A、從周圍的熟人開始推廣

B、多多借助公共宣傳渠道

C、拿出厚臉皮去宣傳

D、以上都是 70、農(nóng)村淘寶合伙人的正確定位是（）

A、阿里的編外員工

B、阿里的合伙人，農(nóng)村電商的開拓者

C、以上都是

D、以上都不是 71、打造一個(gè)爆款的意義：（）

A、賺更多錢B、讓村民買更多的東西C、提高村民觸網(wǎng)率 72、爆款的特點(diǎn)：（）

a：村民對合伙人認(rèn)可b:讓我的村點(diǎn)成名c:提高認(rèn)知度，增強(qiáng)感受 73、關(guān)聯(lián)銷售的時(shí)候應(yīng)注意什么？（）

a：價(jià)格高的綁價(jià)值低的產(chǎn)品b:多點(diǎn)陳列并嵌入日常用品c:把價(jià)值做足促銷售 74、形成客戶粘性對合伙人的好處（）

a：村民對合伙人認(rèn)可b:讓我的村點(diǎn)成名c:提高認(rèn)知度增強(qiáng)感受 75、顧客形成粘性的重要性（）

a：提升客戶忠誠度促二次購買b:讓村民必須從我店買東西c:提高新顧客進(jìn)店量 76、我們每天在店里主要的工作是什么？（）a：聯(lián)系村民b:選品c:打掃衛(wèi)生 77、樣品引導(dǎo)時(shí)要注意（）

a：種類要全并分類清晰b:樣品排列整齊劃一c:樣品價(jià)格要?jiǎng)澦?78、怎么才能快速找到村民需要的商品？（）

a：和村民多溝通聊天b:讓村民網(wǎng)上自己找c:準(zhǔn)確定位并選擇合適的排列方式 79、購買大家電時(shí)要注意：（）

a：價(jià)格便宜就買b:看買家的追加評論c:大家電就選大的買 80、選擇退貨，賣家無響應(yīng)幾天內(nèi)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款？（）a：1天b:2天c:5天

81、傭金什么時(shí)候用合適？（）

a：村民選品時(shí)用b:產(chǎn)品質(zhì)量不一致時(shí)用c:自己買東西時(shí)用 82、淘寶客活動(dòng)推廣什么是好時(shí)段？（）a：春節(jié)b:雙

11、雙12c:國慶節(jié) 83、合伙人應(yīng)把什么放在第一位？（）

a：村民體驗(yàn)度和貨品質(zhì)量b:賺取收入c:和村民搞好關(guān)系 84、如何賺取高傭金？（）

a：網(wǎng)上低價(jià)進(jìn)貨高價(jià)賣出b:找到高傭金的產(chǎn)品并賣出c:在村點(diǎn)做促銷活動(dòng) 85、什么樣的產(chǎn)品適合饑餓營銷？（）

a：大眾化的產(chǎn)品b:價(jià)格便宜的產(chǎn)品c:質(zhì)量過硬的產(chǎn)品 86、線上銷售的優(yōu)勢在于（）

a：價(jià)格和產(chǎn)品多樣性b:質(zhì)量和好的售后服務(wù)c:個(gè)性與多種樣品的選擇 87、退貨過程中，如賣家拒絕修改退款申請，我們應(yīng)（）a：找淘寶賣家抗議b:要求淘寶介入c:走法律程序

88、平臺(tái)顯示發(fā)貨已經(jīng)有物流單號(hào)，但是實(shí)際沒有物流信息應(yīng)怎么辦？（）a：指責(zé)商家不守信b:打物流電話詢問c:跟商家溝通發(fā)貨情況 89、如何避免經(jīng)常退貨現(xiàn)象？（）

a：增強(qiáng)購買前期的貨品及商家甄選b:根據(jù)自己判斷買好的c:尊重村民選村民喜歡的 90、驗(yàn)貨的時(shí)候要注意（）

a：直接送到村民家b:與村民在快遞物流商當(dāng)面驗(yàn)貨c:打電話讓村民來直接取貨

二、判斷題（10個(gè)，共10分）

1、通過不正當(dāng)方式獲取農(nóng)村淘寶機(jī)密數(shù)據(jù)信息,或進(jìn)行謀利買賣(包括不僅限于業(yè)績信息、村民 /買家個(gè)人信息)。

2、未經(jīng)阿里巴巴集團(tuán)授權(quán),合伙擅自使用阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)任何 VI(如笑臉 LOGO、農(nóng) 村淘寶 LOGO 字樣等)

3、為了經(jīng)營需要，合伙人可以在后臺(tái)綁定淘幫手，村淘合伙人需要就其綁定的淘幫手的行為向農(nóng)村淘寶負(fù)責(zé)

4、合伙人每天領(lǐng)取各種優(yōu)惠劵,如淘金幣,集分寶,天貓積分,商家優(yōu)惠劵等，通過各種方式幫買家省錢,提高買家的滿意度

5、為了保證網(wǎng)購安全，合伙人最好安裝錢盾

6、釘釘群是合伙人的運(yùn)營群，當(dāng)任務(wù)布置的時(shí)候及時(shí)相應(yīng)

7、在購物前充分強(qiáng)調(diào)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的重要性，以免售后中不必要的麻煩

8、在農(nóng)村淘寶 cun.taobao.com 上,當(dāng)活動(dòng)、首頁無法滿足村民訴求時(shí),要巧用搜索, 優(yōu)先選擇打“專享”的商品，專享價(jià)格不會(huì)高于在淘寶或者天貓的價(jià)格,傭金平均高于其他未打標(biāo)的商品

9、合伙人在運(yùn)營過程中應(yīng)充分利用政府、企業(yè)等當(dāng)?shù)刭Y源

10、購物過程只能使用旺旺與賣家交流，并保存聊天紀(jì)錄，以備日后取證

第二篇：淘寶客服測試題

淘寶客服測試題（90分鐘）

姓名： 時(shí)間：

一、選擇題（40分）

1.淘寶平臺(tái)交易上交易成功后多少天之內(nèi)，雙方均有權(quán)對對方交易情況作一個(gè)評價(jià) A．30天 B．15天 C．7天

2.買家申請退貨，賣家超過多少天未處理，退款協(xié)議將生效，交易進(jìn)入退貨流程 A．5天 B．10天 C．15天

3.訂單成功付款以后，在什么情況不可以修改訂單信息 A．在未提交的情況下不可以修改訂單信息 B．訂單顯示凍結(jié)訂單的情況下

C．在訂單的配貨狀態(tài)不可以修改訂單信息 D．在已發(fā)貨的情況下

4.客服人員在遇到客戶退換貨時(shí)應(yīng)該怎么處理 A．一直跟客戶聊天，推薦我們的寶貝和套餐

B．跟客戶聊天，告知客戶店鋪的相關(guān)退換貨規(guī)則和流程

C．首先查詢客戶的訂單，是否跟其他的客服交流過，了解客戶退換貨原因，再告知客戶退換貨的相關(guān)流程和規(guī)則

D．跟客戶交流，告知客戶退換貨規(guī)則及流程，并且向客戶推薦店鋪的寶貝和套餐 5.客戶在跟客服交流不肯承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，客服應(yīng)該如何處理 A．威脅客戶讓其承擔(dān)運(yùn)費(fèi) B．告知客戶退換貨的相關(guān)規(guī)則，很客戶協(xié)商運(yùn)費(fèi)問題 C．如果客戶不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)就不給于辦理退換貨服務(wù)操作 D．讓客戶以到付的方式寄回

6.客戶購買時(shí)如遇到需要修改郵費(fèi)的情況應(yīng)該怎么做 A．我不會(huì)修改郵費(fèi)啊，你就這么付吧

B．請稍等，我馬上為您改好，改好郵費(fèi)后系統(tǒng)會(huì)立刻通知您的 C．之前不是說好了不能減免郵費(fèi)的嗎，怎么你這個(gè)人出爾反爾 D．等會(huì)，我得算下我們給您去掉郵費(fèi)還賺不賺錢 7.在限定多少時(shí)間內(nèi)應(yīng)答客戶問題為基本標(biāo)準(zhǔn) A．客戶提問后30秒 B．客戶提問后1分鐘 C．客戶提問后1分30秒 D．客戶提問后2分鐘

8．客戶在訂購時(shí)發(fā)現(xiàn)顏色拍錯(cuò)了，客戶在跟客服交流的時(shí)候應(yīng)該怎么處理 A．讓其申請退款重新拍 B．投訴維權(quán)要求退款 C．讓淘寶小二介入處理

D．讓客服修改訂單屬性或者在訂單備注好提交倉庫

二、問答題（60分）

9.買家：要用支付寶才能付款啊，可是我不懂怎么用

10.如果遇買家發(fā)貨慢時(shí)，應(yīng)該如何回答

11.如客戶問到：你家賣的是正品嗎

12.如客戶問到：價(jià)格能再少點(diǎn)嗎，能打折嗎

13.買家：如果我付給你錢，你不給我發(fā)貨怎么辦

14.買家：我已經(jīng)確認(rèn)收貨了，可是我不知道怎么給你評價(jià)

15.買家：你怎么買這么貴啊

16.產(chǎn)品發(fā)錯(cuò)了怎么處理

17.買家：我一朋友說我衣服不好看、要退貨

18.買家：我要換貨，運(yùn)費(fèi)算誰的19.買家：幾天到貨啊

20.買家：怎么買？

21.買家：怎么沒有發(fā)票

22.買家：可以貨到付款嗎

23.買家：我用另外一個(gè)旺旺號(hào)拍了，地址不對要改改

24.買家：訂單編號(hào)**********，昵稱******，查下買啥了，都寄到哪了

25.買家：支付寶沒錢了，能用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬嗎

26.買家：退貨了，運(yùn)費(fèi)是18，趕緊給吧

27.有QQ微信嗎，旺旺聊不方便

28.如何處理未成交客戶/催單方面

第三篇：農(nóng)村淘寶企劃書

農(nóng)村淘寶企劃書

時(shí)間：2015-11-25來源：海達(dá)范文網(wǎng)

篇一：淘寶店企劃書 淘寶店企劃書 前言

網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。一.摘要

1)經(jīng)營宗旨：不是為賺錢而賺錢，而是為了賺信用而賺錢。2)產(chǎn)品概述：我們經(jīng)營的主要是東北土特產(chǎn)。3)市場分析：我國正處于電子商務(wù)時(shí)代的開拓之年，未來幾年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的購物將會(huì)慢慢的取代

現(xiàn)有的傳統(tǒng)經(jīng)營模式。隨著人們的生活水平慢慢的提高對知識(shí)消費(fèi)也有很大的提高，綜合來看，無論從市場還是產(chǎn)品來看都具有很大的潛力。

4)競爭分析：已有大企業(yè)在淘寶經(jīng)營此項(xiàng)目，但是，只是小部分，發(fā)展還是有前景的。5)營銷測略：在淘寶上建立自己的網(wǎng)店，建立自己的良好信用形象。在各大論壇上推廣，有 能力的話。

6)資金需求及籌措方法：小額資金積累。

7)財(cái)務(wù)預(yù)測：新手上路，應(yīng)積累資金多用于產(chǎn)品的投用。

8)團(tuán)隊(duì)概述： “齊心協(xié)力、堅(jiān)持到底”是我們的動(dòng)力之源。在我們共同的努力下，我們一 定會(huì)取得成功的！啟動(dòng)目的：

1.在淘寶平臺(tái)銷售牡丹江土特產(chǎn)：木耳、蘑菇、松子等食品。2.讓更多消費(fèi)者了解本店及本店銷售的商品。3.運(yùn)用淘寶推廣工具，達(dá)標(biāo)本店銷售業(yè)績。（經(jīng)費(fèi)）4.對一線城市進(jìn)行主要推廣，讓更多在外地工作的東北人及對東北土特產(chǎn)感興趣的人 有所了解及購買。

5.百度引擎搜索關(guān)鍵詞：木耳、蘑菇、松子、團(tuán)購木耳等關(guān)鍵詞的搜索排名。具體實(shí)施方案：

1.分析各家大品牌銷售價(jià)格及銷售商品量，分析消費(fèi)群體，進(jìn)行定位。2.在一線城市有影響力的論壇發(fā)布本店消息，讓更多的消費(fèi)者知道本店銷售的產(chǎn)品。

帶動(dòng)訂單轉(zhuǎn)換率。3.運(yùn)用淘寶的推廣工具，如：滿額減、限時(shí)購等活動(dòng)工具吸引消費(fèi)者。（經(jīng)費(fèi)）4.針對在論壇以及本店產(chǎn)品名稱進(jìn)行定位，關(guān)鍵詞的百度、谷歌、搜狐進(jìn)行排名，搜

索引擎靠前，從而讓更多人搜索到本店銷售的產(chǎn)品。

一、開業(yè)篇 人力規(guī)劃

1、經(jīng)營思想：有一定的營銷經(jīng)驗(yàn)兼?zhèn)湟欢ǖ挠?jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)和技能的人才。

2、人員分工表（攝影 文編 美工 客服）客服流程如下圖所示：

三、運(yùn)營（1）準(zhǔn)備： 1.前期人員培訓(xùn)。

2.了解網(wǎng)店的基本概況。3.熟悉網(wǎng)店管理制度（2）裝修（3）拍照（4）寶貝上架（5）銷售 1.價(jià)格比實(shí)體店賣的便宜

2.在網(wǎng)上可以的到更多的產(chǎn)品信息——產(chǎn)品評論、推薦等 3.更方便——省時(shí)省事，可以預(yù)先知道是否有想買的產(chǎn)品等（6）發(fā)貨（7）推廣：

1.在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪：

2.積極參加淘寶網(wǎng)活動(dòng)和“組織” 3.利用及時(shí)通訊軟件和媒體宣傳

4.建議加入淘寶直通車（類似百度競價(jià)排名）5.自然搜索 6.付費(fèi)搜索 7.電子郵件

8.購物引擎（比價(jià)引擎）9.網(wǎng)上商場 10.合作伙伴 11.社會(huì)媒體市場（例如：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上的小控件）12.直接流量 13.網(wǎng)下營銷項(xiàng)目（8）搜索引擎優(yōu)化：

1.簡單清晰的URL地址（不含“？”、“@”等字符）2.完全控制頁面標(biāo)題標(biāo)簽

3.完全控制描述和meta描述標(biāo)簽 4.網(wǎng)站地圖 A.短期目標(biāo)

擴(kuò)大網(wǎng)店的知名度，吸引顧客，完善服務(wù)和提升網(wǎng)店的經(jīng)營，形成網(wǎng)店的核心競爭力，更好的吸引顧客和提高顧客滿意。； B.長期目標(biāo)

進(jìn)一步擴(kuò)大知名度，爭取更大的市場份額，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的高盈利；努力提高網(wǎng)店的美譽(yù)度，成為大學(xué)城學(xué)生叫外賣的第一選擇。篇二：農(nóng)村淘寶創(chuàng)業(yè)經(jīng)營計(jì)劃書 農(nóng)村淘寶創(chuàng)業(yè)經(jīng)營計(jì)劃書

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者叩響投資者大門的“敲門磚”，是創(chuàng)業(yè)者計(jì)劃創(chuàng)立的業(yè)務(wù)的書面摘要，一份優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書往往會(huì)使創(chuàng)業(yè)者達(dá)到事半功倍的效果。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

一、宗旨及商業(yè)模式

本店以誠信為本，以情為橋梁，愿彼此獲得更多的朋友、知識(shí)和財(cái)富。本店的經(jīng)營宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團(tuán)結(jié)，客戶至上。本店屬于B2C商業(yè)模式，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)。

二、商品概述

本店主要經(jīng)營情侶系列商品，主要是飾品類，瞄準(zhǔn)年輕人在網(wǎng)上購物的喜好。

三、淘寶網(wǎng)簡介

淘寶網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)于2003年5月10日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C(個(gè)人對個(gè)人)、B2C(商家對個(gè)人)兩大部分。

截至2008年一季度，淘寶網(wǎng)注冊會(huì)員超6200萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群;2008年一季度，淘寶網(wǎng)交易額突破188億;2007年全年成交額突破433億。根據(jù)2007年第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研，淘寶網(wǎng)占據(jù)中國網(wǎng)購市場70%以上市場份額，C2C市場占據(jù)80%以上市場份額。

淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅(jiān)持“寶可不淘，信不能棄?！?金庸)在為淘寶會(huì)員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的同時(shí)，淘寶網(wǎng)也全心營造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。

目前，淘寶網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會(huì)友的首選。2005年10月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來5年，為社會(huì)創(chuàng)造100萬就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助更多的網(wǎng)民在淘寶上就業(yè)，甚至創(chuàng)業(yè)。截至2007年，淘寶已經(jīng)為社會(huì)提供超過20萬的直接就業(yè)崗位。

四、市場前景

有關(guān)專家指出，如今經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，民眾收入不斷增加，戀人們有了更多的經(jīng)濟(jì)能力來打造自己的愛情之路，互送禮物、信物，表達(dá)相思之情已成為時(shí)尚，情侶消費(fèi)市場潛力巨大。統(tǒng)計(jì)顯示，中國12億人口，16-35歲的年輕群體達(dá)3億多，如果平均每人為對方贈(zèng)送150元 的禮物(僅是一雙鞋或者一件衣服的價(jià)格)便有超過450億元的市場，按全國2000個(gè)縣市計(jì)算，每個(gè)縣市將達(dá)2450萬元的市場份額。

網(wǎng)上購物已經(jīng)成為新時(shí)尚，同時(shí)也會(huì)吸引更多的年輕人。據(jù)了解，淘寶網(wǎng)十大暢銷商品中，珠寶飾品排在第七位，剔除中間商的層層壓價(jià)，使網(wǎng)上的商品更加物有所值。

據(jù)經(jīng)驗(yàn)豐富的商家介紹，經(jīng)營初期，知名度與客戶群還較為有限，隨著時(shí)間的積累，小店積累了很多回頭客，被老客戶帶來的新客戶也越來越多，店內(nèi)銷售情況還會(huì)越來越好。

五、經(jīng)營模式 代理商

網(wǎng)店代銷可以避免庫存壓力 網(wǎng)店代銷可以降低投資成本

網(wǎng)店代銷可以大大提升自己的競爭力 網(wǎng)店代銷可以大大節(jié)約進(jìn)貨時(shí)間

網(wǎng)店代銷可以享受批發(fā)價(jià)格卻沒有訂貨限制

網(wǎng)店代銷可以免費(fèi)提供的精美商品圖片，經(jīng)過專業(yè)技術(shù)人員加工制作的圖樣，既清晰，又漂亮，是新手賣家自己拍攝制作圖片所無法比及的。篇三：農(nóng)村淘寶創(chuàng)業(yè)(經(jīng)營)計(jì)劃書 農(nóng)村淘寶經(jīng)營計(jì)劃書

一、發(fā)展前景

網(wǎng)購目前在城鎮(zhèn)非常普及，大家都是由原來的排斥→不信任→嘗試→網(wǎng)購狂人。據(jù)本人調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在農(nóng)村居民對網(wǎng)購的態(tài)度處于不信任和嘗試階段，所以農(nóng)村淘寶店有巨大的潛力。

二、農(nóng)村市場現(xiàn)狀

①居民消費(fèi)：農(nóng)村居民的消費(fèi)現(xiàn)狀是物品價(jià)格高，品種選擇少，假貨劣質(zhì)產(chǎn)品泛濫，商場相對集中城市，購物路程較遠(yuǎn)。

②農(nóng)民主要需求：日用品、農(nóng)藥、化肥、服裝、家用電器等。③農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)：各種經(jīng)濟(jì)作物、特產(chǎn)銷售渠道少，運(yùn)輸效率低下，缺少有能力的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)人。

三、阿里巴巴和當(dāng)?shù)卣闹С?/p>

1、阿里巴巴中國最大的購物交易平臺(tái)。

2、政府對創(chuàng)業(yè)者培訓(xùn)和各種配套的優(yōu)惠政策。

四、我的優(yōu)勢

1、自己是農(nóng)村人，親朋好友都是本村的，老鄉(xiāng)對我有一種信任。

2、常年走南闖北，對給地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，農(nóng)村狀況有一定了解，對城市的各種消費(fèi)有一定的了解。

五、開店計(jì)劃

1、通過政府組織的學(xué)習(xí)考察，詳細(xì)了解樣板店的經(jīng)營特點(diǎn)。

2、配合政府選定營業(yè)場所，建立營業(yè)門面。

3、通過樣品展示，逐步打開村民的購物、銷售市場。

以上是本人根據(jù)自己的市場調(diào)查和多年的留心觀察及與村民的交流，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資料，形成的經(jīng)營計(jì)劃，請各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)！謝謝！計(jì)劃人：彭先生 2015年10月27日 篇四：淘寶計(jì)劃書 大綱：

1．網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣。2．內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。

3．活動(dòng)策劃和營銷推廣，店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷售并重。1:店鋪設(shè)計(jì) 時(shí)間：2周內(nèi) 人員：美工，文案

工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。2．模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。3．右側(cè)廣告頁面不超過3個(gè)。更多的就放在翻頁中。1，當(dāng)月主題活動(dòng) 2，顧客體驗(yàn)活動(dòng) 3，特惠產(chǎn)品活動(dòng)

4．增加 FAQ，參考檸檬綠茶 5．增加好評打分提醒。

6．增加會(huì)員管理，例：“買滿200元免費(fèi)入會(huì)，立享98折”。7．增加官方幫派.8．增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。9．增加顧客反饋。10．增加公司簡介。11．增加服務(wù)承諾。

12．增加買貴退差價(jià)（同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi)）。13．增加店鋪品牌軟文。（類似凡客）14．支持信用卡支付。

15．增加友情鏈接。專人長期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。16．增加購物流程，放置在首頁底部。

17．分類頁面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。18．分類頁面的底部，放置買家必讀。19．登陸到各大搜索引擎。2:商品頁面 時(shí)間：4個(gè)星期內(nèi) 人員：美工，文案

工作：設(shè)計(jì)美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。要求：

1．商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。（可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞）

2．風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。3．商家促銷放在靠上位置。4．放置收藏商品，收藏店鋪。

5．商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見問題問答。

6．熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。7．有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。8．放置熱銷商品TOP4，分類：控油，美白，保濕。9．放置鏈接到“服務(wù)承諾”。10．寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。

11．櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。3: 客服問答標(biāo)準(zhǔn)化管理 時(shí)間：長期 人員：所有客服

工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。

內(nèi)容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。

2．對整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語氣，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，啊”。4: 客戶互動(dòng) 時(shí)間：長期 人員：策劃

工作：與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。

內(nèi)容：1。經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評選，寫超過200字，就有獎(jiǎng)品。2．提建議有獎(jiǎng)品。寫超過200字，就有獎(jiǎng)品。3．超級(jí)買家秀的評選。每月一次。5:推廣營銷 時(shí)間：長期 人員：全部

工作：主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。一．軟文。

要求：1。編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。

2．產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。3．也要提出意見和批評，更顯得真實(shí)。

推廣渠道：1。相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。2．HTML的SEO優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。

3．店鋪顧客評價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息。

4．申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)，新民晚報(bào)，上海一周的相關(guān)板塊頁面。

5．超級(jí)買家秀，可以安排公司員工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買家秀，實(shí)際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營銷。二．HTML單頁SEO優(yōu)化GOOGLE,BAIDU排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求：1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。

2．頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。3．交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接。三．淘寶客

要求：1。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。2．選擇圖片漂亮，清晰的。3．選擇有比較高銷售記錄的商品。4．盡量設(shè)置比較高的傭金比例。四．淘寶直通車

要求：1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。2．設(shè)置投放地區(qū) 上海 和最高上限 30元每天。3．選擇圖片漂亮，清晰的。五．一元起拍

要求：1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進(jìn)行1元起拍。以達(dá)到聚集人氣的目的。

2．每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個(gè)商品。

3．一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。六．超級(jí)賣霸

要求：1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。七．試用中心。

要求：1。提供免費(fèi)小樣參與活動(dòng)。

八．綜合利用 秒殺（限時(shí)打折），聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購，淘7天等活動(dòng)。九．聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似淘寶天下，HITAO，口碑等。6: 信譽(yù)倍增管理 時(shí)間：長期 人員：一個(gè)客服

工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。

舉例：1。六個(gè)商品連拍，總價(jià)格超過200元，可以包運(yùn)費(fèi) 2．滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。3．第2件半價(jià)（等于打75折）7: 好評打分提醒 時(shí)間：長期 人員：一個(gè)客服

工作：顧客收貨后的詢問和對于評價(jià)的善意提醒。要求：

1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。

2．在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價(jià)。

如滿意，則請顧客及時(shí)給予好評和所有項(xiàng)目5分。

如有問題，不論責(zé)任在誰，客服必須第一時(shí)間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法（具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定）。例：物流延時(shí)未按時(shí)到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實(shí)后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。具體對話流程，參看 附件:售后回訪流程。3．對于客服，如果出現(xiàn)一次中評，獎(jiǎng)金扣100元，出現(xiàn)一次差評，獎(jiǎng)金扣300元。

4．如果顧客評價(jià)得分保持與上月持平，則客服獲得相應(yīng)部分的獎(jiǎng)金。

如果顧客評價(jià)得分超過上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8 則獎(jiǎng)金當(dāng)月增加100元，以此類推。

如果顧客評價(jià)得分少于上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過的百分比降低，比如從4.7降低到4.6 則獎(jiǎng)金

當(dāng)月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎(jiǎng)金部分，則從基本工資中扣。注：獎(jiǎng)罰可以根據(jù)實(shí)際情況而定。8: 會(huì)員管理 時(shí)間：長期 人員：一個(gè)客服

工作：已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。

內(nèi)容：1。制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，VIP會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。2．利用APP插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。

3．聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動(dòng)，此活動(dòng)在會(huì)員特惠區(qū)出現(xiàn)。9: 商品排序管理 時(shí)間：長期 人員：一個(gè)客服

特點(diǎn)：針對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

內(nèi)容：1。每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。

2．利用APP STORE里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時(shí)刪除，并修改后重新登陸。店鋪初期站內(nèi)推廣方案（初稿）公司及產(chǎn)品信息概述 ?? 推廣策略

主要工作的內(nèi)容為，通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)，把索域?qū)I店的文化、產(chǎn)品、服務(wù)及理念傳到給潛在的消費(fèi)用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道進(jìn)行購買，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其銷售目的。推廣目標(biāo)

通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產(chǎn)品更多的展現(xiàn)在潛在消費(fèi)者眼前，促進(jìn)消費(fèi)，并且通過不斷的維護(hù)及深化，使店鋪為淘寶商城占據(jù)一定地位的品牌專營店。區(qū)域性推廣計(jì)劃及既定目標(biāo)

以淘寶網(wǎng)為界限，進(jìn)行區(qū)域性劃分，主要分為：店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶站外推廣三個(gè)部分。

第一部分：店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時(shí)間、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動(dòng)。其促銷工具有：滿就送，限時(shí)打折，搭配套餐。標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化（熱門關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì)）格式：材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+型號(hào)+優(yōu)惠信息 產(chǎn)品上下架時(shí)間

11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新品。（通過淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品，可以通過手動(dòng)上下架來調(diào)整其寶貝最佳發(fā)布時(shí)間。整店優(yōu)惠活動(dòng)

(1)滿500減100。（滿500送200積分此類）(2)滿？元+1元換購

(3)收藏店鋪（送小禮品，或減1元現(xiàn)金）(4)包郵

(5)全場？折（**會(huì)員價(jià)，VIP價(jià)）(6)現(xiàn)金券、紅包 部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)

(1)單品包郵（購買其他產(chǎn)品也包郵）(2)買A產(chǎn)品送B產(chǎn)品(3)新品預(yù)售

(4)單品打折（VIP尊享價(jià)）(5)限時(shí)打折

進(jìn)度及目標(biāo)：預(yù)計(jì)10—15天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實(shí)施。

第二部分：淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣、短期的活動(dòng)推廣、論壇社區(qū)推廣。

穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費(fèi)用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對較穩(wěn)定。主要的方式有：(1)鉆石展位(2)淘寶直通車(3)超級(jí)賣霸(4)淘寶客(5)淘代碼(6)阿里媽媽推廣

B.短期的活動(dòng)推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時(shí)間限制的一些特惠活動(dòng)，能短時(shí)期內(nèi)帶來較大的流量，其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率、吸引顧客再次購買。(1)購買幫派廣告位

(2)參加淘寶各類主題活動(dòng)（中秋、國慶等）(3)一元拍、荷蘭拍

(4)超級(jí)買家秀或者買家分享(5)秒殺(6)團(tuán)購

淘寶影響較大的一些活動(dòng)幫派及報(bào)名地址：

1、淘寶新會(huì)員活動(dòng)招商幫 2天天特價(jià)頻道_招兵買馬幫 3淘寶VIP招兵買馬幫 4淘寶商城秒殺幫

5、聯(lián)幫超市

6、淘寶聚劃算

7、快樂淘保官方幫派

8、淘江湖招商賣家?guī)?/p>

9、手機(jī)版淘寶官方幫派

10、幫派投稿處-店鋪

11、淘寶商城官方活動(dòng)報(bào)名

12、淘團(tuán)購 C.論壇社區(qū)推廣

淘寶社區(qū)推廣（論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖）

淘畫報(bào)（將產(chǎn)品圖片拍的有視覺效果，再配合當(dāng)季某些品牌發(fā)布話，制作畫報(bào)，增加流量）加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派 優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息 網(wǎng)店自己搞在線活動(dòng)推廣 相互交流收藏

自己建立幫派招收會(huì)員進(jìn)行推廣

進(jìn)度及目標(biāo)：本部分主要為商城店鋪進(jìn)行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費(fèi)者進(jìn)入店鋪，需要其他部門進(jìn)行配合，將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成客戶。

第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網(wǎng)以外的任何地方進(jìn)行推廣的一系列方法。其包括像：SNS推廣、博客、**推廣等一系列手法。

進(jìn)度及目標(biāo)：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內(nèi)的推廣難度較大，需要投入更多的時(shí)間去推廣。效果也較之不明顯。網(wǎng)店或產(chǎn)品推廣流程圖

店鋪整體構(gòu)筑——站內(nèi)推廣、站外推廣同步進(jìn)行 推廣實(shí)施步驟及內(nèi)容

（1）初步了解產(chǎn)品的定位、材質(zhì)、價(jià)位、目標(biāo)消費(fèi)人群等。

（2）結(jié)合產(chǎn)品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動(dòng)確定下來。（3）淘寶站內(nèi)推廣在（1）和（2）的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一系列推廣，原則是：使推廣與現(xiàn)有的活動(dòng)最大力度的結(jié)合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購買、下次再來。

（4）淘寶站外推廣在（1）、（2）和（3）的基礎(chǔ)上，將店鋪及活動(dòng)最大限度的讓更多網(wǎng)民知曉，吸引流量。推廣執(zhí)行人員安排及工作量 淘寶站內(nèi)： 淘寶站外：

推廣效果預(yù)估及評估指標(biāo) 參考：

（1）淘寶站內(nèi)的評估指標(biāo)：通過量子統(tǒng)計(jì)，察看潛在消費(fèi)者的來源。（2）淘寶活動(dòng)的參加數(shù)（3）論壇發(fā)帖回帖數(shù)（4）其他 參考：

站外推廣：量子統(tǒng)計(jì)，察看潛在消費(fèi)者的來源 帖子數(shù)及質(zhì)量。其他。

（服裝電子商務(wù)品牌=電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)(銷售）+服裝研發(fā)團(tuán)隊(duì)（配合））電子商務(wù)=技能+堅(jiān)持

篇五：永強(qiáng)村淘寶店開業(yè)運(yùn)營計(jì)劃書 永強(qiáng)村淘寶店開業(yè)運(yùn)營計(jì)劃書

項(xiàng)目名稱：農(nóng)村淘寶 時(shí)間：2015年10月18日

一、發(fā)展前景

近些年來，網(wǎng)店以其便捷的服務(wù)、優(yōu)惠的價(jià)格越來越受到人們的親睞。毫無疑問，淘寶是所有購物網(wǎng)站中最被人熟知的，所以淘寶店應(yīng)該說是一個(gè)相當(dāng)有前景的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

二、農(nóng)村居民的生活現(xiàn)狀

①居民消費(fèi)：農(nóng)村居民的消費(fèi)現(xiàn)狀是物品價(jià)格高，品種選擇少，假貨劣質(zhì)產(chǎn)品泛濫，商場相對集中城市，購物路程較遠(yuǎn)。

②農(nóng)產(chǎn)品銷售：銷售渠道少，很難推廣價(jià)格高的經(jīng)濟(jì)作物，運(yùn)輸效率低下，缺少有能力的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)人。

③農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)：農(nóng)資產(chǎn)品成本高，種植品種單一，供求信息相對較少。

三、農(nóng)村電子商務(wù)契機(jī)

①天時(shí)：通過分析農(nóng)村居民生活現(xiàn)狀，得出結(jié)論，農(nóng)村電子商務(wù)時(shí)間已經(jīng)成熟。②地利：縣政府非常重視，經(jīng)濟(jì)作物非常充足，只是沒有量化。

③人和：村民普遍意識(shí)提高，對電子商務(wù)知識(shí)的普及，以及對淘寶大家都很認(rèn)可。

四、阿里巴巴集團(tuán)未來投資支持

1、阿里巴巴集團(tuán)未來投資三大戰(zhàn)略：①農(nóng)村電子商務(wù) ②跨境電子商務(wù) ③數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

2、阿里巴巴集團(tuán)農(nóng)村電商戰(zhàn)略： ①阿里集團(tuán)預(yù)計(jì)3-5年內(nèi)投資100億元人民幣來進(jìn)行千縣萬村工程，（打造1000個(gè)縣級(jí) 運(yùn)營中心和10萬個(gè)村級(jí)服務(wù)站）覆蓋全國1/3的縣城，1/6的農(nóng)村地區(qū)。2014年是啟動(dòng)年、2015年是布局年、2016年是推廣年、2017年是成型年。

五、我的優(yōu)勢

1、我們張氏在永強(qiáng)村已有很長的歷史，在本地已是家喻戶曉。

2、我家坐落在本村和鄰村的交界處。家門前就是省道，范圍內(nèi)已發(fā)展為相對熱鬧，且日常生活不可或缺的集市，附近好幾個(gè)村都是在這里購買物品（現(xiàn)有6間大小超市、聯(lián)通移動(dòng)代辦點(diǎn)、菜市場、服裝店、雜貨店...)，人流量可觀。

3、本人親和力強(qiáng)，并且有多年淘寶購物經(jīng)驗(yàn)，非常熟悉淘寶購物流程，有很多親戚朋友、鄉(xiāng)親鄰里多次委托我，或通過我的幫助網(wǎng)購商品。

4、據(jù)了解，現(xiàn)在本村村民人均收入都不錯(cuò)，適當(dāng)?shù)木W(wǎng)購?fù)耆袭?dāng)今農(nóng)村的現(xiàn)狀。

六、開業(yè)流程

（一）開業(yè)前宣傳

（印刷類及媒體類宣傳在條件允許下實(shí)現(xiàn)）： 1.平面宣傳——預(yù)熱（傳單 橫幅 海報(bào)）

2.傳統(tǒng)每天——接地氣造聲勢（視頻類：當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)投放廣告。音頻類：服務(wù)站自家播放音頻廣告、當(dāng)?shù)貜V播臺(tái)介紹、村內(nèi)大喇叭宣傳。）

3.網(wǎng)絡(luò)自媒體——重點(diǎn)對象：淘友 微信 釘釘 旺旺 往來 QQ群 朋友圈等。

（二）開業(yè)當(dāng)天方案 1.開門炮——吸引村民注意 2.自發(fā)組織開業(yè)慶?；顒?dòng) 3.邀請村里領(lǐng)導(dǎo)出場，致詞剪裁 4.開展促銷活動(dòng)

（三）開業(yè)當(dāng)天注意事項(xiàng)

1.開業(yè)當(dāng)天參加人員，要熟悉村淘的情況與開業(yè)流程。2.開業(yè)當(dāng)天所有人員務(wù)必提早到崗，確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)備到位。3.站點(diǎn)設(shè)置宣傳頁供其他顧客自取。4.專人負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)，如禮品發(fā)放等。

5.對于開業(yè)當(dāng)天來不及選購的顧客，可進(jìn)行登記，后續(xù)二次營銷。

6.現(xiàn)場人數(shù)過多，還需要人員來維持秩序，保障現(xiàn)場安全。7.確保有足夠的資金完成開業(yè)的代買工作。

七、延展計(jì)劃！

1.向政府企業(yè)挖需求，引導(dǎo)其在村淘上需要采購的東西。2.關(guān)注村里鄰居的“大事”比如誰家結(jié)婚，誰家搬新家。3.事先購買爆款，座位樣品展示，并推薦“物美價(jià)廉”的產(chǎn)品。4.制作名片，宣傳村淘服務(wù)，讓村民隨時(shí)找到自己。

5.樹立自己的重視客戶，讓這些“粉絲”發(fā)回“現(xiàn)身說法”和擴(kuò)散宣傳的作用。以上是本人結(jié)合可依據(jù)性資料，整合而成的可行性計(jì)劃，請各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)！謝謝！制表人：000 2015年10月18日

篇六：2016農(nóng)村淘寶服務(wù)站項(xiàng)目實(shí)施方案 農(nóng)村淘寶服務(wù)站村站項(xiàng)目策劃書 農(nóng)村淘寶服務(wù)站村站 建設(shè)實(shí)施方案 前言

1、通過新農(nóng)村項(xiàng)目，培養(yǎng)農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)知和習(xí)慣；

2、從地方特色農(nóng)產(chǎn)品切入，促使本地特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售；

3、依托縣服務(wù)中心，建立農(nóng)資物流配送中心和售后服務(wù)支持中心。

4、建立完善的縣村物流網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建網(wǎng)貨下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的基礎(chǔ)物流通路；

5、探索農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)挖掘、產(chǎn)品溯源、包裝、物流配送體系，并協(xié)助打造寧國特色農(nóng)產(chǎn)品品牌。

6、推動(dòng)農(nóng)村金融服務(wù)，構(gòu)建農(nóng)村支付、賬戶、理財(cái)解決方案，農(nóng)村信用消費(fèi)和融資解決方案。

為了共同實(shí)現(xiàn)以上電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村的真正價(jià)值，村站建設(shè)是一個(gè)重要實(shí)施步驟。我市一共103個(gè)行政村，按照80%的覆蓋率，2016年全年實(shí)現(xiàn)80個(gè)村站建設(shè)。

一、村站選擇

１、村點(diǎn)所在位置最好為聚集中心，一般是小賣鋪或小超市 ２、村點(diǎn)能提供10—15平方米的場所用于裝修和放置設(shè)備 ３、交通便利，物流可以正常輸送。４、這個(gè)村店具備合適的村站服務(wù)人員。５、周邊人口密度較高。

二、村站服務(wù)人員選擇基本條件

１、村點(diǎn)代購員本人有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，能幫助操作買與賣。

２、村點(diǎn)代購員具有服務(wù)村民的意識(shí)（村淘項(xiàng)目本身是一項(xiàng)便民服務(wù)）３、村點(diǎn)代購員具有較好的人際關(guān)系 ４、愿意長期合作

５、有足夠時(shí)間為村民服務(wù)

三、村站建設(shè)過程中風(fēng)險(xiǎn)把控 １、村站建設(shè)過程中按照標(biāo)準(zhǔn)篩選。２、條件成熟。３、需要實(shí)地考察。

４、地段和人員首要條件，代購員是否合適大于一切。５、太過于關(guān)注地段，忽略代購人員的能力

備注：村站建設(shè)過程中，政府推薦，阿里把控與篩選。選點(diǎn)之后的需要硬件必備條件：

1、4兆以上的網(wǎng)絡(luò)，電路電源準(zhǔn)備好

２、支付寶和淘寶賬號(hào)統(tǒng)一，并且實(shí)名認(rèn)證。（如果有營業(yè)執(zhí)照，必須受益人，負(fù)責(zé)人保持一致的支付寶賬號(hào)和淘寶賬號(hào)）

３、提供正反面復(fù)印件1分,營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（如果有營業(yè)執(zhí)照）４、簽署征信授權(quán)書，并且線上確認(rèn)。

５、支付寶預(yù)存一千元保證金和對應(yīng)的采購資金。

６、電腦電視只能用來辦公，不能用來私用，需要保管好。

四、村站建設(shè)時(shí)間表

基于村站建設(shè)的條件和村站服務(wù)人員的選擇問題，村站建設(shè)按照 以下5個(gè)批次分別于2015年指導(dǎo)建設(shè)完成。１、第一批

第一批12個(gè)村站和服務(wù)中心同時(shí)啟動(dòng)，按照東南西北的方式來分區(qū)，每個(gè)鎮(zhèn)最好能夠有一個(gè)。第一批村站建設(shè)于2015年2月15日前完成。２、第二批

第二批計(jì)劃25個(gè)，按照每個(gè)鎮(zhèn)增加一個(gè)的計(jì)劃實(shí)施。第二批村站建設(shè)于5月31日前完成。３、第三批

第三批計(jì)劃15個(gè)，根據(jù)前期村站運(yùn)營成熟的為參考，選擇合適的人員和村店繼續(xù)增加村站建設(shè)，第三批于7月31日前完成。４、第四批

第四批計(jì)劃10個(gè)，根據(jù)前期村站運(yùn)營成熟的為參考，選擇合適的人員為前提，繼續(xù)增加村站建設(shè)，第四批于9月30日前完成。５、第五批

鑒于之前有了一定的覆蓋率，人員和村點(diǎn)選擇可能難度會(huì)增加，原因是合適的人員可能難以選擇。余下的村站建設(shè)將在2015年12月31日前完成，足夠的時(shí)間來培養(yǎng)村站服務(wù)人員，更多的時(shí)間來尋求比較合適的人選。

五、村站運(yùn)營實(shí)施方案 政府

１、鎮(zhèn)、村各級(jí)政府高度重視與密切配合。

２、每個(gè)村站服務(wù)人員列入團(tuán)市委虛線管理與激勵(lì)。３、村站周邊宣傳工作在村站建設(shè)開業(yè)前同步完成，包括橫幅，刷墻計(jì)劃，村站廣播，流動(dòng)車廣告，鎮(zhèn)、村委領(lǐng)導(dǎo)和村站服務(wù)人員一起走訪村民。

４、村站服務(wù)人員在重大節(jié)日時(shí)的激勵(lì)，包括開業(yè)，年貨節(jié)，雙11等。資金政府激勵(lì)。

５、戲劇，歌唱，舉辦能夠符合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗的各種活動(dòng)，以吸引村名流量，更好的推動(dòng)農(nóng)村村民在電子商務(wù)的意識(shí)。阿里巴巴駐我市面團(tuán)隊(duì)

５、制定村站激勵(lì)計(jì)劃，配合采購相應(yīng)促銷禮品來實(shí)現(xiàn)與村站服務(wù)人員共同營銷計(jì)劃。

６、系列操作知識(shí)培訓(xùn)下沉，指導(dǎo)調(diào)研村站服務(wù)人員需求，邀請專業(yè)講師進(jìn)行培訓(xùn)。

７、制定產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，促銷策略。

六、2016年實(shí)現(xiàn)完善與成熟——建立成熟村站運(yùn)營體制

2015年完成村站建設(shè)覆蓋之后，結(jié)合公司上行試點(diǎn)運(yùn)營計(jì)劃，頁面改版計(jì)劃實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化運(yùn)營，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售，建立農(nóng)產(chǎn)品在線銷售模式和信用體系；縣服務(wù)中心的質(zhì)檢、包裝、物流配套服務(wù)體系。建立完善的代購代銷機(jī)制、產(chǎn)品溯源機(jī)制、縣村本地物流、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)本地化服務(wù)O2O整合。加盟與合作模式，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全面推開。

七、2017年-2018年實(shí)現(xiàn)繁榮——建立完善的農(nóng)村金融服務(wù)體系 逐步構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量體系、暢通高效的現(xiàn)代化農(nóng)產(chǎn)品流 通體系。

篇七：淘寶店鋪計(jì)劃書 淘寶店鋪計(jì)劃書 初步分析：

1.產(chǎn)品主要以逗嘴為支柱產(chǎn)品，其他商品沒有鎖鏈銷售模式,導(dǎo)致全店銷售逐漸滑坡。

2.店鋪整體裝修風(fēng)格無變化，沒有新鮮感。對店鋪無記憶。

3.沒有醒目的主推商品、沒有醒目的促銷商品。買家不知道購買啦會(huì)有什么實(shí)惠，造成無其他商品搜索、無購買欲望。營銷方向：

1.促銷日 – 每月的11日、22日。

聚人氣：（拉動(dòng)老顧客關(guān)注+商品點(diǎn)擊量）*微小的購買 = 商品綜合排名靠前 解釋：這個(gè)促銷日主要做的是把，在店內(nèi)購買過商品的顧客都聚集起來，讓他們知道，我們的店鋪在這一天是有著（本店）最低價(jià)格的一天，不求顧客牢記，只求顧客知道。只要知道啦，11號(hào)、22號(hào)在想去其他家購買商品時(shí)都會(huì)來咱們家做對比，只要能來對比，等于勝利的第一步！2.秒殺產(chǎn)品-– 每周不定時(shí)的做1天或2天的秒殺日。時(shí)間最多不能超過24小時(shí)。給優(yōu)惠：【（秒殺價(jià)格+商品銷量）+站外搜索】*價(jià)格力度的購買數(shù)量=綜合/銷量排名靠前秒殺品來源:A秒殺產(chǎn)品是根據(jù)顧客在店內(nèi)，瀏覽商品次數(shù)而選拔出來的。

B秒殺產(chǎn)品也可以是在其他網(wǎng)站正在報(bào)名做活動(dòng)的促銷商品

解釋：店內(nèi)寶貝點(diǎn)擊量很高，轉(zhuǎn)化率沒有。一般來說都是價(jià)格問題，其次是買家信任問題。這種情況，90%做秒殺都會(huì)出現(xiàn)熱賣。秒殺過后這個(gè)商品就會(huì)成為店內(nèi)的爆款（秒殺多數(shù)為本錢）

3.收貨時(shí)間縮短 – 簽收24小時(shí)內(nèi)5星好評抽獎(jiǎng)（送優(yōu)惠卷）縮短時(shí)間：A減少售后問題。

B淘寶新規(guī)則：商品排名是按照收貨人數(shù)+好評文字描述=優(yōu)先靠前。C抽獎(jiǎng)送優(yōu)惠卷，促使第二次消費(fèi)。

顧客覺得優(yōu)惠。這款商品同時(shí)更有可能符合報(bào)某個(gè)活動(dòng)的要求。

4.店鋪風(fēng)格需要不斷的變化-主要是商品價(jià)錢問題。

6.滿金額88送禮包或者商品-禮包：可以是各種試吃品+快過期的獨(dú)立包裝小食品= 多 商品：臨期產(chǎn)品 = 值 輔助資源：

1.短信群發(fā)軟件--10元/月，另外需要購買短信條數(shù)，基本 1條/6分 2.好評有禮軟件 – 12元/月，基本一年/100元

3.優(yōu)惠卷軟件 – 24元/3月，官網(wǎng)軟件，長時(shí)間訂購也沒有優(yōu)惠。4.淘寶旺鋪 – 50元/月（現(xiàn)在已經(jīng)使用中）5.美折促銷軟件 – 99元/年（現(xiàn)在已經(jīng)使用中）6.搭配套餐 – 60元/年（現(xiàn)在已經(jīng)使用中）

7..秒殺+報(bào)活動(dòng)產(chǎn)品 – 不排除特殊情況產(chǎn)生本錢或者-1的情況。篇八：淘寶計(jì)劃書 網(wǎng)店策劃書

經(jīng)營項(xiàng)目:淘寶網(wǎng) 拍拍網(wǎng) 地?cái)傌?/p>

經(jīng)營商品:女包 地?cái)偅ㄅ饧右恍┬★椘泛图竟?jié)性小商品）網(wǎng)店優(yōu)勢:價(jià)格低廉，成本低，:經(jīng)營較容易入手。

網(wǎng)店劣勢:可控性低，商品質(zhì)量難以把握，對于學(xué)生來說更不可能屯貨。地?cái)們?yōu)勢:價(jià)格低廉，機(jī)動(dòng)性好，容易吸引低端消費(fèi)者。營銷對象:中青年女性，包括女大學(xué)生。

經(jīng)營模式:阿里巴巴進(jìn)貨 ←反饋給商家（協(xié)商解決）低價(jià)買入 ↓ 拍拍網(wǎng)經(jīng)銷 淘寶網(wǎng)經(jīng)銷 ↑ ↓ ↓ ↓

買家買入 買家買入 ↑ 高價(jià)賣出 ↓ ↓ 問題反饋（同理）問題反饋→↑

經(jīng)營模式（2）:阿里巴巴進(jìn)貨→地?cái)偨?jīng)銷（賺取差價(jià)）

推廣方法:網(wǎng)店經(jīng)銷信譽(yù)度很重要，用一定合理的方法刷信譽(yù)度是必須的要做的。貼吧發(fā)帖做促銷，qq好友做促銷，請同學(xué)去店內(nèi)逛逛刷流量。

大學(xué)校園推廣:以招商代理的名義推廣，也可招人替我們擺攤，也可為其提供貨源（不易實(shí)行）。

管理規(guī)則:每周擺攤2～3次周六周日都要去南門口擺攤，下午四點(diǎn)到九點(diǎn)時(shí)間，周一到周五下午六點(diǎn)多到九點(diǎn)（城管下班后），發(fā)帖每周2～3篇（主要是促銷信息），寶貝上架每周3次或3次以上，周六周天都要上架寶貝一次（下午3點(diǎn)～5點(diǎn)）

貨源的選擇和物流的選擇由我和胖子大奔商量決定，每次進(jìn)貨先由一人篩選，再由另一個(gè)人篩選，最后由最后一個(gè)人篩選，選出最優(yōu)解，從小部分的進(jìn)貨中選出最佳貨源作為貨源供應(yīng)商。

校園名片推廣:制作1000張名片（內(nèi)容包括招商代理，優(yōu)惠信息，網(wǎng)店）網(wǎng)店銷售:買家由 淘寶或拍拍定貨，然后我們向貨源供應(yīng)商下訂單（訂單直接填買家地址商品不經(jīng)過我們的手，通過前期交易了解貨源供應(yīng)商的貨品質(zhì)量）網(wǎng)店裝修正在進(jìn)行中～貨源選擇正在進(jìn)行中～已訂購部分貨源待鑒定。計(jì)劃:網(wǎng)店裝修（下一周必須完成）～貨源的選擇（得一個(gè)月）～合理刷單提升信譽(yù)度（網(wǎng)店裝修完可進(jìn)行）～地?cái)傌浱越穑▊z周后應(yīng)該可以試運(yùn)營）～宣傳片制作（三周后制作完成可進(jìn)行發(fā)放）～等待結(jié)果所有東西必須在十一月中旬完成。大奔出資2000元大奔有對陳鵬和胖子工作的監(jiān)督權(quán)和督促，陳鵬和胖子各出資500擁有店鋪的使用權(quán)權(quán)所屬權(quán)，陳鵬和胖子各占股份％40，大奔占20%，在經(jīng)營過程中如果發(fā)生虧損陳鵬和胖子必須各承擔(dān)一半的長還責(zé)任。大四要離校時(shí)店鋪經(jīng)營歸陳鵬和胖子所有，本金和利潤一并交還給大奔。

第四篇：農(nóng)村淘寶常見問題

1、農(nóng)村淘寶給村民帶來哪些便利？

(1)代購：幫助村民買到農(nóng)耕物資、家電日用、服裝鞋帽、學(xué)具辦公等價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的生產(chǎn)生活用品，讓農(nóng)村也能享受到與城市一樣的消費(fèi)選擇，讓農(nóng)民可以直接從廠家采購生產(chǎn)資料從而降低成本；

(2)生活：幫助村民完成通訊充值、快遞代收發(fā)、車票酒店預(yù)定等服務(wù)；

(3)代銷：通過代購建立完善意識(shí)、服務(wù)、物流、體系、技能等農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施后讓農(nóng)產(chǎn)品足不出戶賣到全世界；

(4)平臺(tái)：通過招募合伙人及其示范效應(yīng)，讓優(yōu)秀的人才可以回歸農(nóng)村創(chuàng)業(yè)。

2、農(nóng)村淘寶合伙人如何收益？

(1)訂單傭金：代購商品成交后，農(nóng)村淘寶合伙人可獲得按訂單金額一定比例計(jì)算的服務(wù)費(fèi)用；

(2)業(yè)務(wù)發(fā)展：除了網(wǎng)絡(luò)代購，農(nóng)村淘寶還有網(wǎng)絡(luò)代售、物流收發(fā)、旅游票務(wù)、農(nóng)村金融等多元業(yè)務(wù)空間。

3、農(nóng)村淘寶合伙人的每月最低收入是多少？

收入沒有固定額，多勞多得，根據(jù)不同產(chǎn)品不同傭金返點(diǎn)，進(jìn)行傭金分發(fā)(按月份分)，打入對應(yīng)支付寶賬號(hào)。我所知道的合伙人有上萬的，也有說一個(gè)月7000-8000很輕松，也有2000多3000左右的，個(gè)人感覺跟個(gè)人業(yè)務(wù)推廣能力有很大關(guān)系。

4、農(nóng)村淘寶合伙人需要簽訂勞動(dòng)合同嗎？

不需要簽訂勞動(dòng)合同，但需要與阿里巴巴簽訂合作協(xié)議。

5、農(nóng)村淘寶合伙人培訓(xùn)要收費(fèi)嗎？

阿里巴巴專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為農(nóng)村淘寶合伙人提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)。

6、農(nóng)村淘寶屬于阿里巴巴公司嗎？農(nóng)村淘寶合伙人有等同阿里巴巴員工的福利嗎？

農(nóng)村淘寶屬于阿里巴巴公司，但農(nóng)村淘寶合伙人沒有阿里巴巴員工的福利，因?yàn)殡p方是合作關(guān)系，不是雇傭關(guān)系。

7、農(nóng)村淘寶合伙人要做什么？

(1)宣傳：廣泛宣傳，讓村民認(rèn)識(shí)、接受、使用網(wǎng)購；

(2)導(dǎo)購：幫助到店村民選擇購買合適的商品；

(3)售后：幫助村民處理退換貨問題；

8、村(社區(qū))服務(wù)站的開設(shè)流程是什么？

第一步：阿里巴巴和政府一起確認(rèn)符合條件的村(社區(qū))點(diǎn)，配備設(shè)施及店面裝修；

第二步：農(nóng)村淘寶合伙人報(bào)名，參加筆試、面試、復(fù)試，確定合伙人并簽約凍結(jié)保證金，參加開業(yè)前培訓(xùn)；

第三步：農(nóng)村淘寶合伙人入戶宣傳，收集村民采購意向，籌備開業(yè)；

第四步：根據(jù)實(shí)際情況安排開業(yè)時(shí)間。

9、阿里巴巴會(huì)對農(nóng)村淘寶運(yùn)行過程中的代購、中轉(zhuǎn)、銷售產(chǎn)品有限定嗎？

產(chǎn)品是符合法律規(guī)定的就可以(關(guān)于禁售產(chǎn)品明細(xì)，遵循互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)規(guī)定)，品牌侵權(quán)、仿品、假品、軍火等等不可以代購或者收購。

10、農(nóng)村淘寶開展過程中，農(nóng)村淘寶合伙人能開展其它業(yè)務(wù)嗎？

農(nóng)村淘寶開展過程中，農(nóng)村淘寶合伙人未經(jīng)縣級(jí)服務(wù)中心同意不得在村(社區(qū))服務(wù)站開展其它業(yè)務(wù)(如把沒有加入淘寶天貓、未經(jīng)審核的產(chǎn)品在服務(wù)站向村民銷售)。

11、不在試點(diǎn)范圍內(nèi)的村(社區(qū))但想開農(nóng)村淘寶怎么辦？

不在試點(diǎn)范圍的村(社區(qū))想開農(nóng)村淘寶，在第一批村(社區(qū))服務(wù)站運(yùn)營后繼續(xù)推進(jìn)，力爭2016年底實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

12、農(nóng)村淘寶的快遞會(huì)送到村里嗎？

農(nóng)村淘寶與菜鳥網(wǎng)絡(luò)合作，打通區(qū)村(社區(qū))兩級(jí)物流，區(qū)級(jí)服務(wù)中心收到貨，會(huì)統(tǒng)一送到村(社區(qū))服務(wù)站，村民到村(社區(qū))服務(wù)站取貨即可。

13、農(nóng)村淘寶與淘寶天貓有什么不同？

農(nóng)村淘寶是淘寶天貓的商家把適合農(nóng)村市場、愿意推廣到農(nóng)村的產(chǎn)品發(fā)布到農(nóng)村淘寶上，從農(nóng)村淘寶進(jìn)入的產(chǎn)品全部是淘寶天貓上的同一個(gè)產(chǎn)品，但是標(biāo)價(jià)低于淘寶天貓同一商家同一產(chǎn)品。(農(nóng)村淘寶網(wǎng)址：cun.taobao.com)

14、已經(jīng)有職業(yè)了，可以兼職做農(nóng)村淘寶合伙人嗎？

農(nóng)村淘寶合伙人是創(chuàng)業(yè)者，也是農(nóng)村服務(wù)者，需要投入大量的時(shí)間精力，不能兼職，只能專職。

15、不是本村(社區(qū))的人可以申請成為該村(社區(qū))的農(nóng)村淘寶合伙人嗎？

為確保更好服務(wù)村民，農(nóng)村淘寶合伙人需要是本村(社區(qū))人或者常住地在本村(社區(qū))，同時(shí)歡迎返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年報(bào)名。

第五篇：農(nóng)村淘寶計(jì)劃書

當(dāng)農(nóng)村淘寶開始火爆之后，越來越多的人涌入農(nóng)村淘寶，想要成為一名農(nóng)村淘寶店的店主。可是，農(nóng)村淘寶店是只要你想開店就可以做的很好的嗎?當(dāng)然不是!農(nóng)村淘寶店和實(shí)體店一樣，都是需要店主去規(guī)劃店鋪的未來的。因此，想要經(jīng)營好一個(gè)農(nóng)村淘寶店，那么你就需要做一個(gè)運(yùn)營計(jì)劃書。

項(xiàng)目名稱：農(nóng)村淘寶

時(shí)間：2016年5月11

一、農(nóng)村淘寶的未來發(fā)展前景

微商購物目前在城鎮(zhèn)非常受歡迎，大部分的人由原來的排斥→不信任→嘗試→購物狂人。由于農(nóng)村的消息傳播比較慢，信息比較閉塞，糖貓對于淘寶的了解非常少，在一些特別偏僻的角落里，他們可能只知道現(xiàn)在有電腦，當(dāng)時(shí)不知道電腦可以用來做什么?也不知道淘寶是什么?并且，沒給省份都有幾個(gè)比較貧困的地區(qū)，全國一共有23個(gè)省份。我們就做一個(gè)保守估計(jì)，假設(shè)每個(gè)省有一個(gè)貧困地區(qū)，那也有23個(gè)貧困地區(qū)。這23個(gè)地區(qū)就是潛在的客戶。所以，農(nóng)村淘寶的未來是一片光明。

二、農(nóng)村居民的生活狀況如何

1.居民消費(fèi)：價(jià)格高，品種少，質(zhì)量差，商場相對集中城市，交通不便;

2.農(nóng)產(chǎn)品銷售：渠道少，難推廣，物流少，缺少規(guī)劃;

3.農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)：產(chǎn)品成本高，品種單一，供求信息相對較少。

三、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展分析

通過分析農(nóng)村居民生活現(xiàn)狀，得出結(jié)論，農(nóng)村電子商務(wù)時(shí)間已經(jīng)成熟，并且縣政府非常重視，經(jīng)濟(jì)作物非常充足，只是沒有量化。村民普遍意識(shí)提高，對電子商務(wù)知識(shí)的普及，以及對淘寶大家都很認(rèn)可。

四、有阿里巴巴集團(tuán)的支持

阿里巴巴集團(tuán)未來投資三大戰(zhàn)略：

a.農(nóng)村電子商務(wù);

b.跨境電子商務(wù);

c.數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

五、農(nóng)村淘寶店主的優(yōu)勢

本地人，老鄉(xiāng)對我有信任。性格溫和，待人禮貌，并且有多年淘寶購物經(jīng)驗(yàn)，非常熟悉淘寶購物流程，有幫助村民網(wǎng)購商品的經(jīng)驗(yàn)。

六、開業(yè)流程

1.開業(yè)前宣傳：

a.平面宣傳：可以做一些傳單、橫幅會(huì)讓海報(bào)來進(jìn)行宣傳，讓村民們知道有農(nóng)村淘寶這回事;

b.網(wǎng)絡(luò)自媒體——重點(diǎn)對象：淘友 微信 釘釘旺旺往來 QQ群朋友圈等。

2.開業(yè)當(dāng)天方案

a.放鞭炮：吸引村民注意;

b.邀請村里領(lǐng)導(dǎo)出場，致詞剪裁;

d.開展促銷活動(dòng)，村民們一定會(huì)去捧場的，為什么?因?yàn)楸阋税?

3.當(dāng)天需要注意的有：

a.開業(yè)當(dāng)天參加人員，要熟悉村淘的情況與開業(yè)流程;

b.站點(diǎn)設(shè)置宣傳頁供其他顧客自取;

c.現(xiàn)場人數(shù)過多，還需要人員來維持秩序，保障現(xiàn)場安全;

d.確保有足夠的資金完成開業(yè)的代買工作;

e.專人負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)，如禮品發(fā)放等;

f.開業(yè)當(dāng)天所有人員務(wù)必提早到崗，確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)備到位;

g.對于開業(yè)當(dāng)天來不及選購的顧客，可進(jìn)行登記，后續(xù)二次營銷。

以上就是開頭小編給大家介紹的關(guān)于淘寶店主應(yīng)該怎么樣寫好一份運(yùn)營計(jì)劃書的相關(guān)內(nèi)容。開淘小編覺得，一個(gè)好的農(nóng)村淘寶店的運(yùn)營計(jì)劃書是一個(gè)店鋪能不能發(fā)展的更加長遠(yuǎn)的一個(gè)關(guān)鍵。因?yàn)檫\(yùn)營計(jì)劃在這里的作用就像是一盞燈，讓店主在規(guī)劃店鋪未來的時(shí)候，有一個(gè)奮斗的目標(biāo)。