第一篇：管理體系建設(shè)心得

武超偉廠長(zhǎng)對(duì)胡平安《借調(diào)公司工作心得體會(huì)》作出批示如下：

讀了平安同志的《心得》，我也有三點(diǎn)心得，與大家交流：第一，平安同志很虛心。平安同志緊緊抓住了借調(diào)公司本部工作的機(jī)會(huì)、交叉評(píng)價(jià)實(shí)踐的機(jī)會(huì)、兄弟單位交流的機(jī)會(huì)，虛心求教，甘當(dāng)小學(xué)生，也正因此，他開(kāi)闊了視野，更新了觀念。第二，平安同志很有心。他有效利用在外“一身輕松”的時(shí)間，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)、體系建設(shè)及內(nèi)審方法進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，帶著任務(wù)學(xué)，瞄著目的學(xué)。也正因此，他強(qiáng)化了學(xué)習(xí)、提升了素質(zhì)。第三，平安同志很用心。綜合管理體系建設(shè)的策劃、文件編寫(xiě)、運(yùn)行改進(jìn)、隊(duì)伍建設(shè)等等問(wèn)題，進(jìn)行了深刻的思考，提出了較好的建議。也正因此，他才有了《心得》里的感悟和見(jiàn)解。

我們工廠正在進(jìn)行管理體系建設(shè)，各單位管理人員，尤其是負(fù)責(zé)同志，要自問(wèn)：與胡平安同志相比較，有沒(méi)有虛心的態(tài)度？有沒(méi)有有心的鉆勁？有沒(méi)有用心的行動(dòng)？

還希望大家認(rèn)真思考，切實(shí)發(fā)揮體系建設(shè)的主導(dǎo)、主體作用，扎實(shí)抓好體系的運(yùn)行和改進(jìn)，促進(jìn)我們工廠管理水平整體提升。

武超偉 2014年11月6日

附：

借調(diào)公司工作心得體會(huì)

（胡平安）

尊敬的武廠長(zhǎng)：

根據(jù)廠里安排，我于2014年4月借調(diào)到公司生產(chǎn)制造部，主要負(fù)責(zé)管理體系和金葉制造體系建設(shè)工作。半年來(lái)，我在新的崗位上，不馳于空想，不驁于虛聲，不知?jiǎng)t問(wèn)，不能則學(xué)，“小我”借著“大我”的智慧、雙手和力量竭力完成本職工作，在新的崗位上得到了全新的鍛煉和提高?，F(xiàn)將半年來(lái)的心得體會(huì)向您匯報(bào)如下，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、主要收獲

在生產(chǎn)制造部領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助、支持下，更是有幸先后與司部長(zhǎng)和賈部長(zhǎng)面對(duì)面探討問(wèn)題、請(qǐng)教工作，自己的分析、解決和處理問(wèn)題的綜合能力在潛移默化中提高。逐步實(shí)現(xiàn)了 “熟悉情況，進(jìn)入角色，獨(dú)立工作，提升能力”的努力方向。

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（一）開(kāi)闊了視野，更新了觀念。

在參加公司體系建設(shè)和金葉制造體系工作中，在生產(chǎn)制造部領(lǐng)導(dǎo)、同事的悉心傳幫帶，逐步實(shí)現(xiàn)了工作角色、工作環(huán)境和思考問(wèn)題方式的轉(zhuǎn)變。通過(guò)參加國(guó)家局工商企業(yè)質(zhì)量管理體系交叉評(píng)價(jià)到湖北、上海和河北的評(píng)價(jià)實(shí)踐和到先進(jìn)兄弟單位學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不僅積累了新方法，也促進(jìn)了自己觀念和認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變。

（二）強(qiáng)化了學(xué)習(xí)，提升了素質(zhì)。

為了保證工作的質(zhì)量和效率，充分利用“一身輕松”的時(shí)間，對(duì)ISO9001、ISO18001和ISO14001標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)及體系建設(shè)和內(nèi)審實(shí)施與技巧進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)，特別是對(duì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)5個(gè)操作性章節(jié)的51個(gè)操作要素做了深入的研究和探索。在金葉制造體系后續(xù)工作的完善，特別是負(fù)責(zé)完成金葉制造績(jī)效評(píng)價(jià)辦法實(shí)踐過(guò)程中，為了掌握弄懂大到一個(gè)業(yè)務(wù)流程，小到一個(gè)控制參數(shù)，到公司各部門(mén)和各單位學(xué)習(xí)服務(wù)中，不放過(guò)任何一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使自己以前對(duì)生產(chǎn)管理、質(zhì)量管控和企業(yè)管理粗淺的認(rèn)識(shí)得到進(jìn)一步提煉。

（三）對(duì)體系建設(shè)有了更深的感悟和理解

一是用好標(biāo)準(zhǔn)，重要的是要掌控標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001是“以顧客責(zé)任為本”，ISO18001是“以員工責(zé)任為本”，ISO14001是“以社會(huì)責(zé)任為本”，強(qiáng)化了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)從顧客到顧客，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理論基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)是以過(guò)程為基礎(chǔ)的管理體系模式。將“內(nèi)部顧客”和“過(guò)程方法”真正貫穿于體系建設(shè)工作，能有效提升管理體系運(yùn)行符合性、增值性和有效性。讓我對(duì)楊總在年度工作報(bào)告提出的構(gòu)建“兩個(gè)模式”

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和武廠長(zhǎng)提出的生產(chǎn)制造過(guò)程“卷包車(chē)間是最大客戶”有了更深的感悟。

二是管理體系的作用不僅僅局限于企業(yè)的業(yè)務(wù)管理。建立實(shí)施管理體系的目的，不僅能夠用國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)提升我們企業(yè)的管理水平，穩(wěn)定地提供滿足顧客、適用法律法規(guī)和企業(yè)自身要求的產(chǎn)品的能力；同時(shí)更能夠提高各級(jí)人員的法律意識(shí)，有效降低各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作中的法律風(fēng)險(xiǎn)。

二、對(duì)體系建設(shè)工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)

管理體系建設(shè)，運(yùn)行成敗是關(guān)鍵。但成敗有何標(biāo)準(zhǔn)？取決于體系與企業(yè)管理實(shí)際的結(jié)合程度，取決于體系解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的能力，取決于體系提升管理水平的幅度。我結(jié)合在公司半年多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，借鑒參加行業(yè)質(zhì)量管理體系交叉評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的兄弟單位好的做法，結(jié)合以前在廠里所從事過(guò)得工藝質(zhì)量管理、班組管理、生產(chǎn)管理和體系管理工作，以及去年參與資源存折管理研究的經(jīng)歷，粗談點(diǎn)個(gè)人看法,不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)和幫助。

（一）做好管理體系的策劃

管理體系建設(shè)是一個(gè)龐雜的過(guò)程，涉及的領(lǐng)域廣，管理體系是有方針、目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而形成的體系。所以管理體系的建設(shè)與目標(biāo)績(jī)效管理體系是協(xié)調(diào)統(tǒng)一，密不可分的。在目標(biāo)明確、責(zé)任清晰的前提下，運(yùn)用質(zhì)量管理體系給出的思想和方法，按照“目標(biāo)—流程活動(dòng)—標(biāo)準(zhǔn)制度—持續(xù)提升”的思路，緊密立足企業(yè)實(shí)際，務(wù)必給企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。

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一是要始終堅(jiān)持圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)建體系。把最高管理者的管理理念、管理思想、管理意識(shí)和管理方式系統(tǒng)的文件化，并落實(shí)到各項(xiàng)活動(dòng)中，建立既符合標(biāo)準(zhǔn)，又適應(yīng)組織特性，可操作性、管理成本與效益相適應(yīng)的管理體系，從而獲得最優(yōu)化的結(jié)果。

二是要始終堅(jiān)持質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和統(tǒng)領(lǐng)地位。質(zhì)量管理體系不僅有先進(jìn)的精益思想，而且是一套從組織戰(zhàn)略發(fā)展的角度考慮，圍繞產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程，具有國(guó)際化的完整的、系統(tǒng)的管理體系。管理體系的策劃、建立、實(shí)施與保持應(yīng)以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，相互融合。

三是要始終堅(jiān)持公司體系一體化策劃和運(yùn)行。一是要做好公司與工廠各業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)的界定；二是做好業(yè)務(wù)流程活動(dòng)與相應(yīng)的制度規(guī)定對(duì)接，解決公司級(jí)和廠級(jí)標(biāo)準(zhǔn)之間交叉、重疊、沖突，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)體系的有機(jī)統(tǒng)一、精簡(jiǎn)高效。

四是要厘清誰(shuí)是體系建設(shè)的主導(dǎo)。體系建設(shè)自身是主導(dǎo)，而不是由咨詢公司進(jìn)行套模式、精英式、運(yùn)動(dòng)式的貫標(biāo)。

五是要厘清誰(shuí)是體系建設(shè)的主體。管理體系是建立方針目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的一組要素組合，是讓所有條線、部門(mén)、員工掌握正確的做事方法確保目標(biāo)有效、高效實(shí)現(xiàn)。所以，業(yè)務(wù)管理部門(mén)是體系建設(shè)的主體，體系主管部門(mén)的作用是組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和推進(jìn)；中層干部相對(duì)一般員工是主體；全員是主體，而不是標(biāo)準(zhǔn)化管理員。

六是要厘清體系建設(shè)的目的。統(tǒng)一體系的結(jié)構(gòu)和文件不是建立體系的目的，目的是保證組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性（實(shí)現(xiàn)期望結(jié)果的能力）和效率（取得的結(jié)果與所使用資源之比）。

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七是要注重非預(yù)期輸出風(fēng)險(xiǎn)的策劃。體系的建立目的之一就是有效降低各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作中的法律風(fēng)險(xiǎn)。體系建設(shè)應(yīng)重視外來(lái)文件的識(shí)別和控制，特別是具有強(qiáng)制性要求的法律法規(guī)的識(shí)別；不應(yīng)忽視對(duì)外包過(guò)程的控制，切實(shí)減少法律、外包風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。

八是要注重預(yù)防措施（體系）的策劃。在運(yùn)行中有一種很有效的方法在第一步就可以避免產(chǎn)生無(wú)效的輸出，那就是預(yù)防。如何策劃好預(yù)防保證“第一次就把工作做好”，運(yùn)用好我們工作中用到的統(tǒng)計(jì)的方法分析過(guò)程，利用好過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量工具，不妨是一個(gè)好辦法。

（二）寫(xiě)好體系文件

一是要正確認(rèn)識(shí)文件的作用。文件的價(jià)值不在于形成一套規(guī)范的管理體系文件和記錄，它更應(yīng)當(dāng)是一項(xiàng)增值活動(dòng)，其核心與實(shí)質(zhì)就是有效貫徹落實(shí)最高管理者思想的過(guò)程。

二是要正確把握好文件的標(biāo)準(zhǔn)。文件的好壞直接影響到管理體系的運(yùn)行水平，組織所確定的任何類(lèi)型的文件（包括記錄）應(yīng)切合實(shí)際需要，而不是越多越好。有了目標(biāo)才有工作，所以一個(gè)好的文件不僅“依法合規(guī)、標(biāo)明因果、準(zhǔn)確無(wú)歧義、具體量化、切實(shí)可行、盡量可視化”，更要是否能夠保障讓企業(yè)方針、戰(zhàn)略、目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)要求有效實(shí)施并達(dá)到預(yù)期效果，做到不僅看起來(lái)“美”，而且穿著更“舒服”，而不是“白富美”，“高大上”。

三是要正確找準(zhǔn)文件的顧客。應(yīng)明確我們的體系文件需要那些過(guò)程、誰(shuí)是每個(gè)過(guò)程的顧客、顧客有什么要求、誰(shuí)是過(guò)程的所有者、這些過(guò)程的職責(zé)和權(quán)限是否被充分分配？

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四是要正確把握文件的條款。一個(gè)文件不僅僅要把“5W1H”寫(xiě)清楚，更要注重“How much”（成本）——投入產(chǎn)出的效益。所以寫(xiě)文件前就要反復(fù)問(wèn)自己：“為什么做這件事？做這件事要達(dá)到的目的？怎么做能更好地達(dá)到目的？如何獲得過(guò)程績(jī)效與有效性（實(shí)現(xiàn)期望結(jié)果的能力）和過(guò)程的效率（取得的結(jié)果與所使用資源之比）?！?/p>

四是要正確把握文件的用語(yǔ)。管理體系文件的編寫(xiě)除應(yīng)堅(jiān)持系統(tǒng)協(xié)調(diào)、整體優(yōu)化和采用過(guò)程方法的原則外，還應(yīng)具備實(shí)用性和可操作性，并對(duì)管理體系的適用性和有效性提供證實(shí)，語(yǔ)言應(yīng)使用通俗的詞語(yǔ)、短句或最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表述，概念和內(nèi)容應(yīng)描述清晰、準(zhǔn)確無(wú)歧義。

六是要正確把握文件之間的銜接。首先要明晰職責(zé)、目標(biāo)明確；第二是做好各業(yè)務(wù)流程的銜接，標(biāo)準(zhǔn)之間的銜接，文件之間的協(xié)調(diào)、兼容，不應(yīng)有“鐵路交警各管一段”的思想。

（三）抓好體系運(yùn)行和改進(jìn)

一是要管理體系與目標(biāo)體系一體運(yùn)行。管理體系是有方針、目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而形成的體系。所以目標(biāo)績(jī)效管理體系與管理體系的建設(shè)是協(xié)調(diào)統(tǒng)一，密不可分的。在過(guò)去的幾年里，目標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)管理和體系評(píng)價(jià)（過(guò)程評(píng)價(jià)、審核、評(píng)審和自我評(píng)定），在一定時(shí)期內(nèi)，對(duì)提升企業(yè)整體運(yùn)行質(zhì)量具較好的促進(jìn)作用，發(fā)揮了積極作用，促進(jìn)生產(chǎn)制造水平的整體提升，但這些管理評(píng)價(jià)是注重的結(jié)果評(píng)價(jià)，特別是其活動(dòng)相互獨(dú)立，存在一定弊端，導(dǎo)致體系運(yùn)行支撐目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效性不強(qiáng)。鑒于此，不妨建立目標(biāo)體系與管理體系一體運(yùn)行的機(jī)制，確保管理體系持續(xù)改進(jìn)與目標(biāo)績(jī)效提升高度融合。

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二是要找準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)的方法。通過(guò)體系持續(xù)改進(jìn)方法主要有管理體系過(guò)程的評(píng)價(jià)、審核、評(píng)審和自我評(píng)定，個(gè)人認(rèn)為過(guò)程評(píng)價(jià)和審核最有效，因?yàn)樗麄兏嗟氖沁\(yùn)用過(guò)程和預(yù)防的方法，強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和整個(gè)體系運(yùn)行情況進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)期輸出偏離或不符合的要求，并進(jìn)行就是糾正和改進(jìn)，持續(xù)提升體系運(yùn)行的有效性。而管理評(píng)審和自我評(píng)定是對(duì)輸出結(jié)果的事后評(píng)判。

三是要找準(zhǔn)內(nèi)審的形式。除通過(guò)組織全面審核和專(zhuān)項(xiàng)審核發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)外，更多的是要把內(nèi)審與各專(zhuān)業(yè)條線檢查或評(píng)價(jià)相融合，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)的人能在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行更深層次的問(wèn)題，便于風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃制定和落實(shí)執(zhí)行。

四是要找準(zhǔn)審核目的。審核就是要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的審核是無(wú)價(jià)值的活動(dòng)，但這里的問(wèn)題不是記錄填寫(xiě)規(guī)范不規(guī)范的問(wèn)題，而要從增值的角度審核過(guò)程和活動(dòng)，通過(guò)同比、環(huán)比、目標(biāo)比、標(biāo)桿比以及波動(dòng)和發(fā)展趨勢(shì)等角度，分析體系的運(yùn)行是否有效確保過(guò)程有效、高效運(yùn)行，是否支撐目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和提升。

五是要找準(zhǔn)審核的方法。審核時(shí)要圍繞“目標(biāo)”看“現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物”，而不是坐在電腦前看記錄、查分析。要更多的發(fā)現(xiàn)“文件”之外的東西，也就潛在的問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)，并敢于提出問(wèn)題和改進(jìn)建議。

六是應(yīng)重視審核數(shù)據(jù)分析。特別是對(duì)過(guò)程或產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)的分析，以尋找采取預(yù)防措施和改進(jìn)體系有效性的機(jī)會(huì)，確保過(guò)程的穩(wěn)態(tài)控制和績(jī)效的提升。

七是應(yīng)重視糾正措施、特別是預(yù)防措施的作用。在日常工作中如

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果僅對(duì)輸出檢測(cè)并采取措施糾正不符合的產(chǎn)品或行為，不去分析過(guò)程中的根本原因，是不經(jīng)濟(jì)的，他只能用于對(duì)不穩(wěn)定過(guò)程或沒(méi)有能力的過(guò)程或行為的臨時(shí)措施，即使采取糾正措施，也應(yīng)盡量采用防錯(cuò)的方法上下功夫，那就是預(yù)防，并把有效的預(yù)防措施及時(shí)補(bǔ)充完善到文件中。

（四）重視內(nèi)審員隊(duì)伍建設(shè)

內(nèi)審員肩負(fù)標(biāo)準(zhǔn)的詮釋者、管理的診斷者、經(jīng)驗(yàn)的傳播者和管理的實(shí)踐者的角色。建立內(nèi)審員素質(zhì)評(píng)價(jià)或激勵(lì)制度，形成一支由專(zhuān)家骨干帶領(lǐng)的相對(duì)穩(wěn)定的審核員隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)管理體系的建設(shè)和管理水平的的提升具有重要作用。

一是內(nèi)審員的素質(zhì)。首先要具有責(zé)任心、進(jìn)取心、事業(yè)心和忍耐寂寞之心；其次既要具備管理體系理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又要熟悉企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、特別是生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)，能夠發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

二是內(nèi)審員隊(duì)伍構(gòu)成。內(nèi)審員隊(duì)伍要兼顧各層級(jí)人員，既要重點(diǎn)培養(yǎng)專(zhuān)家骨干，還要吸納更多中層管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，發(fā)揮引領(lǐng)帶頭示范作用。

三、努力方向

1、勤于學(xué)習(xí)，能力求提升。珍惜借調(diào)鍛煉學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，盡最大可能地利用單位提供的各項(xiàng)工作機(jī)會(huì)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為今后的工作打下牢實(shí)的根基。

2、竭力而為，工作保質(zhì)高效。充分利用一人在外“一身輕”的 8 / 9

有利條件，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)。

胡平安 2014年10月24日

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第二篇：管理體系培訓(xùn)心得

管理體系培訓(xùn)心得

2017年9月18-19日我參加了方圓認(rèn)證集團(tuán)的管理體系培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)老師朱老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解，使得原本生澀的理論知識(shí)，變得生動(dòng)活潑，通俗易懂，讓我對(duì)管理體系的實(shí)際運(yùn)用有了更清晰的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解。

如果沒(méi)有完整的管理體系就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)人一個(gè)思路，因人而異，重復(fù)性的工作多，剛出臺(tái)又作廢的制度，往往會(huì)事倍功半。管理體系它最大的優(yōu)點(diǎn)就是有一套標(biāo)準(zhǔn)管理框架，無(wú)論是什么樣的人，什么樣的企業(yè)，按照它的標(biāo)準(zhǔn)去做總是合乎產(chǎn)品要求的。它的真諦所在就是“寫(xiě)所需，做所寫(xiě)，記所做”，也就是說(shuō)你怎么說(shuō)了就要怎么做，做完了就要記下來(lái)，做得不對(duì)的還要進(jìn)行預(yù)防和糾錯(cuò)。言簡(jiǎn)意賅就是實(shí)事求是，避免假大空。

管理體系它的全面要求是我所始料不及的。原來(lái)我對(duì)管理體系認(rèn)識(shí)很少，通過(guò)朱老師的培訓(xùn)后，讓我明白一個(gè)企業(yè)在建立管理體系以后，人、機(jī)、料、法、環(huán)等等環(huán)節(jié)的管理就變得清晰了。通過(guò)建立管理體系，能有效的減少貿(mào)易中的技術(shù)壁壘，支持可持續(xù)的公平的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、創(chuàng)新和發(fā)展；能增強(qiáng)與顧客之間的溝通；能獲得顧客和相關(guān)方的信任、提高市場(chǎng)占有率、降低成本、減少風(fēng)險(xiǎn)。這些將會(huì)使公司的服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高，顧客滿意度節(jié)節(jié)攀高，干部職工的質(zhì)量、食品安全和環(huán)境保護(hù)的管理意識(shí)不可同日而語(yǔ)，更重要的是管理工作可以變得輕松起來(lái)。

但任何事情都有它不穩(wěn)定的一面。我覺(jué)得認(rèn)證機(jī)構(gòu)在此項(xiàng)工作中是不可或缺的重要一環(huán)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)在審查過(guò)程中決不能走過(guò)場(chǎng)，要求越嚴(yán)越能夠推動(dòng)此項(xiàng)工作在我國(guó)的健康發(fā)展。不但需要認(rèn)證機(jī)構(gòu)審查，企業(yè)內(nèi)部都應(yīng)該進(jìn)行審查。另外現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際審查也很重要，不應(yīng)該把大部分時(shí)間用在審查大量的文字資料上，熟不知那些文字資料是可以弄虛作假的。一線的數(shù)據(jù)往往是最真實(shí)的，最能反映出產(chǎn)品的質(zhì)量特性，也最能促進(jìn)一個(gè)企業(yè)的管理水平。

這次管理體系的學(xué)習(xí)是我收獲很多，但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去，這需要用較長(zhǎng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過(guò)程中，又會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)，再次被理解，不斷地補(bǔ)充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過(guò)程，而我們也在這個(gè)不間斷的過(guò)程中逐漸成長(zhǎng)，完善自我。

第三篇：淺談如何加強(qiáng)應(yīng)急管理體系建設(shè)

淺談如何加強(qiáng)應(yīng)急管理體系建設(shè)

加強(qiáng)應(yīng)急管理體系建設(shè)，提高預(yù)防和處置突發(fā)事件的能力，是落實(shí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。對(duì)此，我們應(yīng)牢固樹(shù)立未雨綢繆、預(yù)防為主的思想，切實(shí)做好應(yīng)急管理工作。以堅(jiān)持以人為本、預(yù)防為主的原則，以保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全為根本，以落實(shí)和完善應(yīng)急預(yù)案為基礎(chǔ)，以提高預(yù)防和處置各類(lèi)突發(fā)事件能力為重點(diǎn)。進(jìn)一步健全分類(lèi)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地為主的應(yīng)急管理體制和機(jī)構(gòu)建設(shè)，構(gòu)建統(tǒng)一指揮、反映靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制，形成政府主導(dǎo)、應(yīng)急辦協(xié)調(diào)、各部門(mén)參與的良好工作格局。我認(rèn)為加強(qiáng)應(yīng)急管理體系建設(shè)是以下五個(gè)方面：

一、制度建設(shè)

側(cè)重做好應(yīng)急預(yù)案編制修訂和管理工作。根據(jù)實(shí)際情況制訂和完善應(yīng)急預(yù)案，明確各類(lèi)突發(fā)事件的防范和處置程序。構(gòu)建覆蓋政府各方面的預(yù)案體系，做好各級(jí)各類(lèi)相關(guān)預(yù)案的銜接工作。根據(jù)突發(fā)事件分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，明確專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案的操作規(guī)程，加強(qiáng)對(duì)預(yù)案的動(dòng)態(tài)管理，進(jìn)一步明確預(yù)案修訂、備案、評(píng)審、升級(jí)與更新制度。狠抓預(yù)案落實(shí)工作，經(jīng)常性地開(kāi)展預(yù)案演練，不斷提高實(shí)戰(zhàn)能力。

二、機(jī)制建設(shè)

完善突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，積極推進(jìn)資源整合 1 和信息共享，建立應(yīng)急管理聯(lián)系工作機(jī)制，研究應(yīng)急管理工作中的突出問(wèn)題。加快突發(fā)事件預(yù)測(cè)預(yù)警、信息報(bào)告、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急處置及調(diào)查評(píng)估等機(jī)制建設(shè)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

建立和完善突發(fā)事件應(yīng)急處置工作責(zé)任制度、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)急管理工作責(zé)任制度和應(yīng)急管理績(jī)效評(píng)估制度，將應(yīng)急管理工作情況納入干部政績(jī)考核內(nèi)容和工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。認(rèn)真研究和把握應(yīng)急管理工作的內(nèi)在規(guī)律，總結(jié)、完善和推廣應(yīng)急管理工作中的新經(jīng)驗(yàn)，不斷增強(qiáng)處置突發(fā)事件的能力。要建立并落實(shí)應(yīng)急管理責(zé)任追究制度，對(duì)失職、瀆職、玩忽職守等行為要依法追究責(zé)任。

四、應(yīng)對(duì)能力建設(shè)

一是加快推進(jìn)應(yīng)急平臺(tái)建設(shè)。充分利用現(xiàn)有辦公資源和專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)資源，構(gòu)建綜合應(yīng)急平臺(tái)體系，實(shí)現(xiàn)互通互聯(lián)，滿足值守應(yīng)急、信息匯總、指揮協(xié)調(diào)、視頻會(huì)商等基本功能。加快制訂應(yīng)急信息平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃，并分步實(shí)施，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一接報(bào)、分類(lèi)分級(jí)處置的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。充分利用電子屏幕、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、手機(jī)短信息、電話等各種載體平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。二是強(qiáng)化突發(fā)事件的信息報(bào)送和預(yù)警工作，完善基層信息員，不斷拓寬信息報(bào)告渠道，認(rèn)真執(zhí)行突發(fā)事件信息報(bào)告工作制度，明確信息報(bào)告的責(zé)任主體，確保重大突發(fā)事件及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)和妥善處置。三是加強(qiáng)應(yīng)急處置工作能力。依托應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范應(yīng) 2 急處置工作程序，及時(shí)掌握、準(zhǔn)確判斷突發(fā)事件發(fā)展態(tài)勢(shì)，啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案，組織調(diào)動(dòng)應(yīng)急資源和力量開(kāi)展救援工作。四是建立應(yīng)急資源儲(chǔ)備制度，在對(duì)現(xiàn)有各類(lèi)應(yīng)急資源普查和有效整合的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌規(guī)劃應(yīng)急處置所需物料、裝備、通信器材、生活用品等物資保障應(yīng)急處置工作的需要。加強(qiáng)應(yīng)急管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享，為妥善應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件提供可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

五、應(yīng)急管理投入機(jī)制。

建立健全應(yīng)急管理保障資金投入機(jī)制，保證應(yīng)急管理工作經(jīng)費(fèi)，并納入本級(jí)財(cái)務(wù)預(yù)算，適應(yīng)應(yīng)急隊(duì)伍、裝備、交通、通信、物資儲(chǔ)備等方面建設(shè)與更新維護(hù)資金的要求。

第四篇：加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)

加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)

煙草在線專(zhuān)稿“十一五”時(shí)期，江西省吉安市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）在全行業(yè)發(fā)展機(jī)遇大于挑戰(zhàn)的有利形勢(shì)下，凝心聚力，銳意攻堅(jiān)，科學(xué)發(fā)展，各項(xiàng)工作取得明顯進(jìn)步。但面對(duì)行業(yè)四大挑戰(zhàn)（煙草控制、完善體制、構(gòu)建和諧、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)）的共同形勢(shì)和吉安煙草“兩小一低”（系統(tǒng)外銷(xiāo)量小、規(guī)模小和發(fā)展水平低）的突出現(xiàn)狀，如何破解難題，乘勢(shì)而上，這是全體吉煙人必須解決問(wèn)題的“焦點(diǎn)”。

基于對(duì)行業(yè)發(fā)展形勢(shì)與趨勢(shì)的科學(xué)把握，國(guó)家局高瞻遠(yuǎn)矚、審時(shí)度勢(shì)，把“卷煙上水平”確定為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期行業(yè)工作的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，同時(shí)也為吉安煙草力爭(zhēng)在“十二五”時(shí)期實(shí)現(xiàn)跨越性發(fā)展提供了科學(xué)路徑與破解思路。從“卷煙上水平”、企業(yè)管理創(chuàng)新和質(zhì)量管理體系建設(shè)三者關(guān)系而言，扎實(shí)的基礎(chǔ)管理是“卷煙上水平”的重要保障，質(zhì)量管理體系建設(shè)又是企業(yè)管理創(chuàng)新的強(qiáng)大“動(dòng)力源”和高效“推動(dòng)劑”。

一、質(zhì)量管理體系建設(shè)是企業(yè)管理創(chuàng)新上水平的“新平臺(tái)”

國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)在會(huì)議上多次強(qiáng)調(diào)，要以扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作為抓手，努力推動(dòng)基礎(chǔ)管理上水平。而作為科學(xué)管理方法的典范，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)既是提升企業(yè)科學(xué)管理水平的指南，更是推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新的“新平臺(tái)”。

1、體系建設(shè)為企業(yè)管理創(chuàng)新提供了實(shí)現(xiàn)路徑。從企業(yè)管理層面上看，質(zhì)量管理體系通過(guò)科學(xué)規(guī)劃、系統(tǒng)梳理工作流程，合理設(shè)置部門(mén)間的工作接口，并適時(shí)清理與工作不相適應(yīng)的管理制度，建立起了系統(tǒng)、規(guī)范的管理體系和自我完善、持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。從具體工作崗位分析，質(zhì)量管理體系通過(guò)明確每位員工的職責(zé)權(quán)限、業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，做到凡事有章可循、有據(jù)可查，為企業(yè)科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理創(chuàng)新提供實(shí)現(xiàn)路徑。

2、體系建設(shè)為企業(yè)管理創(chuàng)新提供了流程支持。企業(yè)管理的過(guò)程是一個(gè)調(diào)動(dòng)各方積極性、綜合運(yùn)用各類(lèi)資源、實(shí)現(xiàn)工作成果最優(yōu)化的過(guò)程。這一過(guò)程中的各項(xiàng)工作必須要有明確分工和流程支持。質(zhì)量管理體系通過(guò)流程的編制與執(zhí)行，其實(shí)質(zhì)就是對(duì)現(xiàn)有工作程序的梳理以及各部門(mén)工作協(xié)調(diào)機(jī)制的重新整合與運(yùn)用，它通過(guò)流程在實(shí)際工作中運(yùn)用與落實(shí)，解決了企業(yè)管理過(guò)去存在的部門(mén)獨(dú)立化、分工不合作以及工作反復(fù)、資源浪費(fèi)等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的“流水化”作業(yè)和流程在部門(mén)之間的無(wú)縫對(duì)接。

3、體系建設(shè)為企業(yè)管理創(chuàng)新提供了效率保證。工作效率的高低取決于工作成果和取得工作成果耗費(fèi)的時(shí)間。質(zhì)量管理體系建設(shè)通過(guò)提煉質(zhì)量方針、設(shè)置質(zhì)量目標(biāo)、規(guī)范工作程序、清晰工作職責(zé)等活動(dòng)，運(yùn)用PDCA循環(huán)工作方法為企業(yè)管理提供了一個(gè)管理規(guī)范、分工合作、響應(yīng)快速，以顧客為焦點(diǎn)的企業(yè)管理優(yōu)良方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新合理化分工，專(zhuān)業(yè)化協(xié)作，流程化管理，目標(biāo)化考核、公平化分配的“五化”目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新效率提升。

4、體系建設(shè)為企業(yè)管理創(chuàng)新提供了目標(biāo)方向。質(zhì)量管理體系建設(shè)的開(kāi)展始終圍繞提升客戶服務(wù)質(zhì)量這個(gè)中心展開(kāi)，通過(guò)整合企業(yè)不同層面、不同部門(mén)的管理目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)全員、全方位、全過(guò)程質(zhì)量控制，最終形成一個(gè)目標(biāo)、朝著一個(gè)方向運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)一步提高工作效率和工作質(zhì)量。

5、體系建設(shè)為企業(yè)管理創(chuàng)新提供了管理規(guī)范。體系建設(shè)的真正落實(shí)離不開(kāi)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的有力支撐。質(zhì)量管理體系把各類(lèi)業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)吸納為質(zhì)量體系文件，把管理標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為規(guī)范，全員統(tǒng)一貫徹實(shí)施，從而實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)的效力遞增，為企業(yè)管理創(chuàng)新提供制度保證。

二、企業(yè)管理創(chuàng)新上水平中質(zhì)量管理體系建設(shè)的“新難點(diǎn)”

吉安市局（公司）從質(zhì)量管理體系建設(shè)正式啟動(dòng)以來(lái)，嚴(yán)格按照省局（公司）質(zhì)量體系建設(shè)的工作要求，確立了“以質(zhì)量管理體系建設(shè)為平臺(tái)，全面提升企業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量”的目標(biāo)，在狠抓文件宣貫，加強(qiáng)內(nèi)審員隊(duì)伍建設(shè)，做好針對(duì)性培訓(xùn)等基礎(chǔ)工作的同時(shí)，以提高體系文件知曉率、執(zhí)行率和符合性為重點(diǎn)，積極開(kāi)展內(nèi)部審核和管理評(píng)審活動(dòng)，充分挖掘體系建設(shè)工作不足，做好體系持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)了質(zhì)量體系建設(shè)質(zhì)量不斷提升。但隨著體系文件在實(shí)際工作的檢驗(yàn)運(yùn)用，也顯現(xiàn)出一些制約體系建設(shè)深入開(kāi)展的不利因素：

1、體系建設(shè)各自為陣，資源浪費(fèi)。在質(zhì)量體系推進(jìn)過(guò)程中，尚未形成各部門(mén)共同開(kāi)展，積極參與、協(xié)調(diào)推進(jìn)的工作格局，各單位體系建設(shè)推進(jìn)不平衡，工作效果參差不齊，個(gè)別貫標(biāo)單位仍存在觀望等待、被動(dòng)應(yīng)付等不良思想，內(nèi)審員隊(duì)伍功能未有效發(fā)揮，體系建設(shè)存在資源浪費(fèi)或資源利用效率不高現(xiàn)象。

2、體系建設(shè)的“兩張皮”現(xiàn)象。部分單位體系建設(shè)主要成果仍停留在體系文本建設(shè)成果上，對(duì)運(yùn)用體系文件明確工作職責(zé)，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化工作落實(shí)及加強(qiáng)工作過(guò)程規(guī)范管理、痕跡化管理存在不到位現(xiàn)象，體系文件的運(yùn)用與實(shí)際工作結(jié)合不緊密。

3、體系建設(shè)信息化水平較低。質(zhì)量體系程序文件缺乏流程軟件支持，信息化水平停留于辦公信息系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)、煙葉專(zhuān)業(yè)軟件系統(tǒng)。現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)信息軟件不同程度存在各自獨(dú)立、資源無(wú)法共享的割裂現(xiàn)象，信息化有機(jī)整合水平不高，大部分工作流程節(jié)點(diǎn)無(wú)信息化軟件支撐，流程化的過(guò)程沒(méi)有系統(tǒng)性的平臺(tái)支持。

三、企業(yè)管理創(chuàng)新上水平中質(zhì)量管理體系建設(shè)的“新方向”

江西省局局長(zhǎng)在2011年工作報(bào)告中明確指出，企業(yè)管理薄弱一直以來(lái)是全省系統(tǒng)比較突出的問(wèn)題。提高企業(yè)管理創(chuàng)新水平，對(duì)于提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益，確保全省系統(tǒng)持續(xù)健康發(fā)展有著十分重要的意義，而建立質(zhì)量管理體系，實(shí)際上是構(gòu)建一種科學(xué)、有序的精細(xì)化管理體制，也是完善內(nèi)部管理和提高管理效率的重要手段。因此，在“企業(yè)管理創(chuàng)新上水平”的目標(biāo)引導(dǎo)下，要求必須從吉安煙草管理現(xiàn)狀出發(fā)，以質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作為抓手，克服當(dāng)前體系建設(shè)制約因素，探索一條符合吉煙實(shí)際，具有吉煙特色的企業(yè)管理創(chuàng)新之路。

1、轉(zhuǎn)變觀念，率先垂范，促進(jìn)管理創(chuàng)新方法“上水平”。領(lǐng)導(dǎo)作用既是質(zhì)量管理的重要原則，更是企業(yè)管理創(chuàng)新有效開(kāi)展的根本?？梢哉f(shuō)，體系建設(shè)的成敗和管理水平的高低，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。因此，作為企業(yè)管理創(chuàng)新的“領(lǐng)路者”和“規(guī)劃師”，領(lǐng)導(dǎo)要使體系建設(shè)在企業(yè)管理創(chuàng)新中發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)管理方式由傳統(tǒng)粗放型向集約精細(xì)化的轉(zhuǎn)型，首先必須轉(zhuǎn)變管理理念：一是要從自身做起，更新管理方式。在企業(yè)整個(gè)管理過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)要推行“依崗位分工、按流程分責(zé)，照標(biāo)準(zhǔn)做事，靠制度管人”的企業(yè)管理模式，更加倡導(dǎo)過(guò)程方法，在體系貫標(biāo)過(guò)程中做表率，當(dāng)“先進(jìn)”，以自身質(zhì)量管理觀念的轉(zhuǎn)變落實(shí)到企業(yè)的具體管理活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)管理由經(jīng)驗(yàn)化方式向標(biāo)準(zhǔn)化、固化的質(zhì)量管理方式轉(zhuǎn)型。二是要帶動(dòng)全員工作方式的革新。改變過(guò)去標(biāo)準(zhǔn)不明，工作隨意，痕跡化意識(shí)不強(qiáng)的工作習(xí)慣，推動(dòng)員工由憑經(jīng)驗(yàn)做事向嚴(yán)格照標(biāo)準(zhǔn)履責(zé)的轉(zhuǎn)變。

2、專(zhuān)業(yè)分工，部門(mén)協(xié)調(diào)，促進(jìn)管理創(chuàng)新全員參與“上水平”。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要得以順利實(shí)施，企業(yè)管理要有效開(kāi)展，必須做到“以員工為本”，推動(dòng)員工從在企業(yè)管理創(chuàng)新中由“客體”向“主體”的角色轉(zhuǎn)換。一要構(gòu)建全員參與的機(jī)制。要通過(guò)質(zhì)量管理體系建設(shè)，明確職責(zé)，優(yōu)化流程，建立以崗位為中心，以制度為支撐的企業(yè)管理創(chuàng)新模式，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化分工，部門(mén)化協(xié)調(diào)，整體化推進(jìn)，為全員參與管理提供機(jī)制保證；二是要培育全員參與氛圍。進(jìn)一步加大質(zhì)量管理體系建設(shè)重要性的宣貫力度，積極宣傳全員參與與體系建設(shè)、全員參與與企業(yè)管理上水平的密切關(guān)系，通過(guò)豐富體系建設(shè)載體，舉辦行之有效的宣貫活動(dòng)，提高員工對(duì)企業(yè)管理支持、參與和發(fā)揮作用的認(rèn)同感；三是要提供全員參與的知識(shí)基礎(chǔ)。進(jìn)一步加強(qiáng)貫標(biāo)工作培訓(xùn)工作，以專(zhuān)業(yè)咨詢公司和本部門(mén)共同開(kāi)展，“兩條腿”走路的方式，增強(qiáng)體系培訓(xùn)獨(dú)立開(kāi)展能力，確保體系文件培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)面實(shí)現(xiàn)雙“100%”，為全員參與管理創(chuàng)新提供知識(shí)保障；四是豐富全員參與的平臺(tái)。緊密結(jié)合當(dāng)前吉安煙草“兩項(xiàng)工作”試點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)垂直管理改革工作，充分發(fā)揮質(zhì)量管理體系經(jīng)驗(yàn)固化與規(guī)范管理的功能，總結(jié)“兩項(xiàng)工作”方法對(duì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意義，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)管理創(chuàng)新的透明度，多渠道、寬領(lǐng)域方便全員參與管理。

3、自上而下，資源節(jié)約，促進(jìn)管理創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)“上水平”。資源的利用效率是企業(yè)管理創(chuàng)新成效的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。從當(dāng)前質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀分析，全省系統(tǒng)對(duì)同類(lèi)業(yè)務(wù)的貫標(biāo)存在“標(biāo)準(zhǔn)不一，各自為陣”的現(xiàn)象，企業(yè)管理創(chuàng)新要求加強(qiáng)體系標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一管理。一是確立以省局（公司）為核心的管理主體。著力打造省局（公司）體系文件的管理主體地位，充分發(fā)揮省局（公司）的文本審查、統(tǒng)一、推廣與督察落實(shí)職能，使企業(yè)管理創(chuàng)新“有章可循”；二是做好現(xiàn)有文件的梳理規(guī)范。以工作事項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展全省“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一流程，統(tǒng)一信息化支撐”為要求，對(duì)現(xiàn)有體系涉及工作具體流程進(jìn)行指導(dǎo)，從源頭上加強(qiáng)同類(lèi)工作的體系文件統(tǒng)一工作，解決全省系統(tǒng)存在的體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不

一、多元化差異管理不規(guī)劃現(xiàn)象。三是強(qiáng)制實(shí)施統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)將全省流程的整合與統(tǒng)一，積極提升體系文件效力，在全省系統(tǒng)落實(shí)運(yùn)用，為企業(yè)管理創(chuàng)新提供有力的“標(biāo)準(zhǔn)”依據(jù)。

4、關(guān)注節(jié)點(diǎn)，突出流程，促進(jìn)管理信息化“上水平”。質(zhì)量管理信息化是提高企業(yè)管理創(chuàng)新效率的有效工具，是推進(jìn)管理創(chuàng)新“上水平”的有效載體。個(gè)人認(rèn)為，當(dāng)前質(zhì)量管理信息化建設(shè)的重點(diǎn)為四個(gè)方面：一是加強(qiáng)體系文件流程軟件開(kāi)發(fā)。以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)為重點(diǎn)，分層、分類(lèi)、分步推進(jìn)體系流程軟件建設(shè)。二是建立體系信息化管理和運(yùn)行機(jī)制。逐步建立質(zhì)量管理體系信息化服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)業(yè)務(wù)整合和跨部門(mén)互聯(lián)，促進(jìn)資源共享。三是建立體系信息化人才保障機(jī)制。健全科學(xué)創(chuàng)新體系與人才機(jī)制，為以信息化促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理提供保障。四是夯實(shí)體系信息化管理平臺(tái)。加快推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理電子化，將體系文件的執(zhí)行通過(guò)信息化流程軟件的方式加以固化，提高流程節(jié)點(diǎn)的信息化支撐能力，確保體系文件執(zhí)行率明顯提高。

5、以點(diǎn)帶面，逐步推進(jìn)，促進(jìn)管理創(chuàng)新目標(biāo)“上水平”。一是提升體系建設(shè)為企業(yè)管理創(chuàng)新的“服務(wù)”效能。著力從吉安煙草經(jīng)營(yíng)范圍和體系建設(shè)基礎(chǔ)出發(fā)，選取具有代表意義的貫標(biāo)單位，從“體系學(xué)習(xí)、體系執(zhí)行、體系考核、文本改進(jìn)”四方面強(qiáng)化體系建設(shè)工作落實(shí)，推動(dòng)體系服務(wù)企業(yè)管理，體系促進(jìn)管理創(chuàng)新；二是促進(jìn)管理創(chuàng)新目標(biāo)“螺旋”上升。以試點(diǎn)單位體系建設(shè)推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新“上水平“的實(shí)效為證明，做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和流程固化，做好推廣運(yùn)用。要將質(zhì)量管理目標(biāo)與“崗位職責(zé)、工作質(zhì)量”的緊密結(jié)合，建立以質(zhì)量目標(biāo)為主體的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，強(qiáng)化企業(yè)管理創(chuàng)新目標(biāo)向質(zhì)量目標(biāo)的導(dǎo)入，引領(lǐng)質(zhì)量目標(biāo)的不斷更新與提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新整體“上水平”。

6、完善機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)管理創(chuàng)新質(zhì)量“上水平”。做好企業(yè)管理創(chuàng)新，就必須做好體系建設(shè)的“兩個(gè)運(yùn)用”：一是善于把體系建設(shè)“PDCA”方法運(yùn)用到企業(yè)管理創(chuàng)新中。通過(guò)計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)的過(guò)程管理檢驗(yàn)各部門(mén)流程的符合性和實(shí)用性，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)管理體系，提升基礎(chǔ)管理水平；二是把體系評(píng)審活動(dòng)運(yùn)用到企業(yè)管理創(chuàng)新上。把體系建設(shè)內(nèi)審、管理評(píng)審與企業(yè)管理日常工作緊密結(jié)合，通過(guò)定期檢查體系的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理的不合格項(xiàng)，進(jìn)行原因分析與整改，并對(duì)當(dāng)前企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的符合性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)行修訂完善，使企業(yè)管理創(chuàng)新質(zhì)量提升，取得實(shí)效。

7、多管齊下，有機(jī)融合，促進(jìn)管理創(chuàng)新成效“上水平”。省局徐局長(zhǎng)指出，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，要注重發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的核心作用，貫標(biāo)的規(guī)范作用，對(duì)標(biāo)的引領(lǐng)作用。企業(yè)管理創(chuàng)新需要質(zhì)量體系、預(yù)算管理、對(duì)標(biāo)管理和基層創(chuàng)建等多種“抓手”的“多管齊下”和有機(jī)融合。一方面是“兩項(xiàng)”內(nèi)容的輸入。預(yù)算、對(duì)標(biāo)與基層創(chuàng)優(yōu)等各項(xiàng)管理工作作為體系文本內(nèi)容的輸入，預(yù)算、對(duì)標(biāo)和基層創(chuàng)建活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作為體系建設(shè)“糾正與預(yù)防”內(nèi)容的輸入；另一方面是管理改進(jìn)的輸出。即貫標(biāo)活動(dòng)的開(kāi)展為預(yù)算、對(duì)標(biāo)與基層創(chuàng)建提供了管理改進(jìn)方向，保障了企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)的綜合成效。

總之，ISO9000質(zhì)量管理體系是一種重要的管理標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)平臺(tái)，只有充分發(fā)揮體系建設(shè)重要作用，切實(shí)把企業(yè)管理建立在扎實(shí)的體系建設(shè)基礎(chǔ)之上，才能為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新“上水平”提供保障，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

第五篇：電力企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)培訓(xùn)心得

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電力企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)培訓(xùn)

心得范文

xx電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)培訓(xùn)心得

2009年5月4日－5月8日，我參加了xx電網(wǎng)公司在都勻供電局舉辦的xx電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)2009年第二期培訓(xùn)，作為縣級(jí)供電企業(yè)的一名管理人員，由于安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)還沒(méi)有推廣到縣局，我這是第一次參加這樣的培訓(xùn)，在此之前我只知道都勻供電局已于一年前啟動(dòng)了安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)工作，這個(gè)體系建設(shè)具體怎樣開(kāi)展、有什么作用和內(nèi)容我并不是很清楚，通過(guò)這5天時(shí)間的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對(duì)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)中的安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立與應(yīng)用、危害辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及關(guān)鍵任務(wù)分析、流程梳理與文件清理、項(xiàng)目管理理論與實(shí)踐、安全生產(chǎn)保障體系與安全生產(chǎn)監(jiān)督體系等內(nèi)容有了一個(gè)總體的感性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了開(kāi)展安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的目的、意義和重要作用，為下一步我們縣局開(kāi)展安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)作了一個(gè)好的鋪墊。下面我將培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)簡(jiǎn)要概括如下：

一、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)體系建設(shè)的認(rèn)識(shí)

1、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的提出，徹底打破了注重事后管理的傳統(tǒng)安全管理模式對(duì)供電企業(yè)的無(wú)形束縛，為供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)本質(zhì)型安全，指明了努力的方向和奮斗的道路。建立現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理體系，就是要一切從風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)始，真實(shí)地動(dòng)態(tài)地辯識(shí)和分析及評(píng)估企業(yè)所面臨的一切安全風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)......風(fēng)險(xiǎn)，制訂并采取有效的控制措施，消除或減小風(fēng)險(xiǎn)，變“事后管理”為“事前管理”，并加強(qiáng)作為應(yīng)急的“事中管理”，同時(shí)要做到管理過(guò)程的閉環(huán)，按照PDCA原則，以安全結(jié)果為導(dǎo)向，更加注重過(guò)程的控制，實(shí)施規(guī)范化和精細(xì)化的管理。另外，在生產(chǎn)一線班組提倡自主管理，以風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)班組管理的自主化和規(guī)范化，充分發(fā)揮班組建設(shè)現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理體系中的主觀能動(dòng)性，讓體系建設(shè)落到實(shí)處，落到基層，也應(yīng)作為管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容。

2、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系是安全生產(chǎn)管理的創(chuàng)新，它提出的管理內(nèi)容、管理要求、管理方法等內(nèi)容為安全生產(chǎn)管理提供了一個(gè)平臺(tái)，解決了安全生產(chǎn)“管什么”、“怎么管”的問(wèn)題，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)可控在控的有效手段。

3、強(qiáng)調(diào)以系統(tǒng)化、流程化、規(guī)范化的思想，樹(shù)立持續(xù)改進(jìn)的理念，從管理內(nèi)容、方法、流程、人機(jī)控制以及行為管理等方面入手，建立一套系統(tǒng)的過(guò)程管理與結(jié)果管理并重的模式，對(duì)安全生產(chǎn)實(shí)施“標(biāo)本兼治”是解決我們現(xiàn)在安全生產(chǎn)管理問(wèn)題的唯一出路。

4、建立安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系是公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要。南方電網(wǎng)公司是世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是“打造經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際著名的企業(yè)”，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，除了要打造堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)外，還必需在管理這個(gè)“軟實(shí)力”上下功夫，綜觀國(guó)際著名的企業(yè)，他們都有一套適合企業(yè)實(shí)際的安全管理體系支撐企業(yè)的安全生產(chǎn)管理。

5、建立安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系是落實(shí)南網(wǎng)方略的具體體現(xiàn)。

一是體現(xiàn)了公司“一切事故都可以預(yù)防”安全理念。它以風(fēng)險(xiǎn)控制為主線，提出風(fēng)險(xiǎn)控制與管理內(nèi)容，關(guān)注事前的風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估，超前控制風(fēng)

險(xiǎn)，把安全防范的關(guān)口前移，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的、主動(dòng)和超前的安全風(fēng)險(xiǎn)管理。二是既與國(guó)際接軌又突出南網(wǎng)特色。體系融合了國(guó)際先進(jìn)的安全管理體系內(nèi)容、管理思想和管理方法，同時(shí)又密切結(jié)合電網(wǎng)企業(yè)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)體系專(zhuān)業(yè)化，具有較好的適用性和指導(dǎo)性。

三是為培育南網(wǎng)安全文化提供強(qiáng)有力的支撐。通過(guò)全員參與、動(dòng)態(tài)持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)分析，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，形成以人為本的安全價(jià)值觀。四是建設(shè)本質(zhì)安全型企業(yè)，提高管理“軟實(shí)力”的重要內(nèi)容。

6、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系主要有如下特點(diǎn)：

a)以風(fēng)險(xiǎn)控制為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)事前分析與控制。體系中的任何一個(gè)管理要求都針對(duì)特定要素的風(fēng)險(xiǎn)而設(shè)計(jì)，識(shí)別管理與現(xiàn)場(chǎng)所需做的工作，指明管理方向與要求，控制損失。在實(shí)際工作中，從基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、基于問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和持續(xù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估人手，確保風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的全面性與持續(xù)性，用管理標(biāo)準(zhǔn)控制管理及流程風(fēng)險(xiǎn)，用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)控制作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

b)以計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、糾正(PDCA)閉環(huán)管理為原則，強(qiáng)調(diào)工作的計(jì)劃性和有效性。體系在內(nèi)容編排上就以PDCA閉環(huán)管理原則進(jìn)行布局，要求在實(shí)際工作中的各項(xiàng)工作都要做好計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、糾正各個(gè)環(huán)節(jié)工作，PDCA閉環(huán)管理是安全生產(chǎn)過(guò)程控制的四個(gè)步驟，也是安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系對(duì)所有工作的要求。

c)以系統(tǒng)化、規(guī)范化為管理思想，強(qiáng)調(diào)管理工作的系統(tǒng)性、管理過(guò)程的規(guī)范性。體系的管理內(nèi)容涉及安全生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，且環(huán)環(huán)相扣，從橫向與縱向形成一系列鏈條式的閉環(huán)控制。比如危害的辨識(shí)和評(píng)估、控制措施的制定和實(shí)施以及檢查和回顧是一個(gè)縱向的閉環(huán)，而通過(guò)事件的分析找出體

系中與事件發(fā)生原因相關(guān)的管理要素并進(jìn)行持續(xù)改善是橫向的閉環(huán)。體系規(guī)范化就是要求企業(yè)針對(duì)各項(xiàng)工作制定工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施流程管理，規(guī)范管理與現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)工作。

d)以持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)，不斷提高電網(wǎng)安全生產(chǎn)的績(jī)效。安全生產(chǎn)問(wèn)題貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，它只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)永恒的主題，是強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，實(shí)現(xiàn)整體績(jī)效改進(jìn)的過(guò)程。體系從要素本身就要求對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行回顧和改進(jìn)，并定期開(kāi)展審核，以系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。PDCA循環(huán)是實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的方法。

e)以先進(jìn)管理體系為基礎(chǔ)，突出電網(wǎng)安全生產(chǎn)特色，實(shí)現(xiàn)了管理創(chuàng)新。體系在充分借鑒了國(guó)際上先進(jìn)管理體系內(nèi)容與管理理念和方法基礎(chǔ)上，密切結(jié)合電網(wǎng)企業(yè)實(shí)際，突出了設(shè)備、電網(wǎng)運(yùn)行安全風(fēng)險(xiǎn)管理，顯示出專(zhuān)業(yè)化水平，具有較好的針對(duì)性和指導(dǎo)性。

二、對(duì)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的體會(huì)和思路

通過(guò)5天時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和最后公司安監(jiān)部練主任的深入淺出、言簡(jiǎn)意賅的總結(jié)發(fā)言，我對(duì)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)有以下體會(huì)和思路：

1、正確認(rèn)識(shí)，把握原則。提高對(duì)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的認(rèn)識(shí)是搞好安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的首要環(huán)節(jié)。應(yīng)對(duì)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)有充分的、正確的認(rèn)識(shí)，應(yīng)將體系建設(shè)作為一項(xiàng)重要的、長(zhǎng)期的工作任務(wù)來(lái)抓。體系建設(shè)過(guò)程中應(yīng)把握三條原則：一是有體系化的指導(dǎo)思想，把握以風(fēng)險(xiǎn)管理為中心的做事思路，掌握以PDCA作為管理手段的做事方法。二是緊密結(jié)合實(shí)際工作和現(xiàn)行安全生產(chǎn)管理方法及模式來(lái)開(kāi)展生產(chǎn)工作。三是堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，進(jìn)行有效管理。體系建設(shè)應(yīng)符合電網(wǎng)企業(yè)的特點(diǎn)

和規(guī)律，緊抓電網(wǎng)安全、設(shè)備安全和作業(yè)安全不放松。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，掌握方法。與傳統(tǒng)的安全管理比較，安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系有許多不同的特點(diǎn)、內(nèi)容、管理理念和方法，由于我們縣局員工業(yè)務(wù)水平有限，對(duì)體系建設(shè)認(rèn)識(shí)不足，因此，在體系推行過(guò)程中應(yīng)進(jìn)行體系相關(guān)知識(shí)與技能的培訓(xùn)，使員工特別是管理人員了解、掌握體系的管理內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、運(yùn)作方法以及作用，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，有效推動(dòng)體系的建設(shè)與實(shí)施。

3、結(jié)合實(shí)際，正確處理。應(yīng)正確把握和處理好安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)與制度群建設(shè)、生產(chǎn)管理規(guī)范化建設(shè)、應(yīng)急管理體系建設(shè)、現(xiàn)行安全生產(chǎn)管理工作、標(biāo)準(zhǔn)化變電站與班組建設(shè)等幾個(gè)關(guān)系的問(wèn)題，避免重復(fù)建設(shè)。

4、周密安排，全員參與。體系的建立和實(shí)施涉及安全生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，需要各部門(mén)和各層次員工的參與。應(yīng)成立組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，制定體系推行實(shí)施計(jì)劃，把握好實(shí)施進(jìn)度。在體系應(yīng)用過(guò)程中，對(duì)照體系規(guī)范要求，按“延用、完善、建立”的原則來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作，即延用符合體系要求的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、方法與手段，完善對(duì)已存在但不滿足體系要求的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、方法與手段，按體系要求建立新的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

5、不斷總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)。在安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的推行過(guò)程中，應(yīng)杜絕形式主義，不可將體系的建設(shè)和實(shí)施作為一種運(yùn)動(dòng)或一項(xiàng)短期工作進(jìn)行突擊，而是切實(shí)把推行體系管理作為提高安全生產(chǎn)管理水平、實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的手段。實(shí)施過(guò)程中應(yīng)避免出現(xiàn)“只寫(xiě)不做”、“新的建立起，工作仍照舊”的現(xiàn)象，應(yīng)切實(shí)按照“寫(xiě)我所做、做我所寫(xiě)、記我所做”的運(yùn)作原則，根據(jù)制定的工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等體系文件要求，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)安

全管理工作和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。

總之，建立和推行安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系是南方電網(wǎng)公司在安全生產(chǎn)管理方面的創(chuàng)新，也是落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針和南網(wǎng)方略的具體體現(xiàn)。安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系為電網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理、促進(jìn)安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制的建立提供了依據(jù)。隨著安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的不斷深化，必將大大提高電網(wǎng)企業(yè)的安全生產(chǎn)管理水平。