第一篇：人才供應鏈管理體系建設(shè)

人才供應鏈管理體系建設(shè)

人才是企業(yè)競爭力的核心要素，但多數(shù)企業(yè)不能在人才需求產(chǎn)生時找到可用之才，這一問題的產(chǎn)生歸根結(jié)底是企業(yè)缺少長期的人才規(guī)劃。人才供應鏈管理，是通過系統(tǒng)考慮企業(yè)的人才供應與需求，整合人才管理各節(jié)點的相關(guān)機構(gòu)，進行協(xié)同人才預測、規(guī)劃及補給管理與柔性管理，實現(xiàn)人才供應鏈一體化運作的過程，它的最終目標是實現(xiàn)人才隊伍建設(shè)的動態(tài)優(yōu)化。

一、人才供應鏈管理體系的構(gòu)建

人才供應鏈管理體系由人才供應網(wǎng)絡(luò)、人才需求網(wǎng)絡(luò)、人才供應鏈一體化管理中心、信息集成系統(tǒng)與良好的管理環(huán)境四大主體組成。

人才供應網(wǎng)絡(luò)包括高校集群、獵頭公司、社會個體人才、培訓機構(gòu)等，企業(yè)通過長期的人才供應渠道建設(shè)，挑選企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴集群，并通過風險評估與考核對其進行管理。

人才需求網(wǎng)絡(luò)包含企業(yè)即期的用人部門需求以及遠期的人才儲備池需求。這里的人才儲備池既包含企業(yè)未來由于人才流動產(chǎn)生的臨時人才需求，也包含企業(yè)未來由于戰(zhàn)略調(diào)整所產(chǎn)生的人才需求，如對管理人才、高級工程師、領(lǐng)導接班團隊的需求。

人才供應鏈一體化管理中心作為整個體系的管控者，將系統(tǒng)、協(xié)同、外包、柔性的管理理念深入到從戰(zhàn)略規(guī)劃到梯隊建設(shè)的每一步工作當中，將非核心業(yè)務流程外包給人才供應網(wǎng)絡(luò)中的戰(zhàn)略合作伙伴，把精力投入到人才規(guī)劃與柔性管理工作當中，有效提升工作效率。

人才供應鏈管理體系融合了企業(yè)文化因素，并以信息集成系統(tǒng)為技術(shù)支撐，對人才供應網(wǎng)絡(luò)和人才需求網(wǎng)絡(luò)進行協(xié)同整合，最終實現(xiàn)一體化管理。一體化管理是整個體系的核心部分，每一個環(huán)節(jié)能否順暢運作，與企業(yè)能否提供良好的管理環(huán)境密切相關(guān)，這里的管理環(huán)境包括科學的管控模式、高效的組織架構(gòu)、順暢的業(yè)務流程、清晰的部門管理界面、健全的管理制度、競爭性的資源分配機制、包容性的戰(zhàn)略合作機制。

二、人才供應鏈一體化運作

人才供應鏈一體化運作包含戰(zhàn)略規(guī)劃、渠道建設(shè)、招募選拔、人才適職、勞動回報、梯隊建設(shè)六個模塊。這六個模塊既相互關(guān)聯(lián)又相對獨立，實現(xiàn)了整個人才供應鏈條的螺旋循環(huán)管理，其中前期的戰(zhàn)略規(guī)劃管理和后續(xù)執(zhí)行過程中的柔性管理是人才供應鏈一體化運作的工作重心。

1.協(xié)同人才預測、規(guī)劃及補給管理

協(xié)同人才預測、規(guī)劃及補給管理是人才供應鏈一體化管理的核心，它要求整個人才供應鏈條上的相關(guān)機構(gòu)通過協(xié)同合作，確定企業(yè)關(guān)鍵崗位人才管理體系、人才勝任力素質(zhì)、人才總體規(guī)劃及后續(xù)一系列執(zhí)行計劃，保證企業(yè)運營的即期人才需求與后續(xù)的快速人才補給。

（1）關(guān)鍵崗位人才管理體系的搭建。企業(yè)可以從建立關(guān)鍵崗位評判體系、關(guān)鍵人才儲備和發(fā)展體系、關(guān)鍵人才激勵體系三個方面著手，搭建關(guān)鍵崗位人才管理體系。企業(yè)從崗位的決策地位、戰(zhàn)略地位和不可替代性三個維度來界定關(guān)鍵人才，并將分析的數(shù)據(jù)及時整理到數(shù)據(jù)庫當中。結(jié)合企業(yè)的需求網(wǎng)絡(luò)，建立人才儲備體系和發(fā)展體系，保證快速補給人才，滿足企業(yè)未來用人需求。關(guān)鍵人才的激勵是對后續(xù)人才安置與繼任發(fā)展所采取的相關(guān)計劃措施，如圖1所示。

（2）勝任力素質(zhì)的分析。企業(yè)需要基于公司各類戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵驅(qū)動因素來分析承載戰(zhàn)略目標的KPI崗位，進行崗位的戰(zhàn)略價值分析，并得出對應的勝任力素質(zhì)。該方法結(jié)合平衡計分卡原理和勝任力素質(zhì)模型，從財務、顧客、內(nèi)部經(jīng)營流程、學習和成長四個維度出發(fā)，將戰(zhàn)略目標分解成多個關(guān)鍵驅(qū)動因素，并分析出關(guān)鍵人才所對應的必備素質(zhì)，為后續(xù)的人才梯隊建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

（3）人才總體規(guī)劃的確定。企業(yè)需要根據(jù)各類戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵驅(qū)動因素確定人才總體規(guī)劃。人才總體規(guī)劃以企業(yè)總體規(guī)劃為指導，同時又支持企業(yè)總體規(guī)劃的實施，二者相輔相成。人才的問題分析、需求與供給預測、年度計劃分別與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、年度計劃相匹配。人才總體規(guī)劃對應產(chǎn)生人才補充計劃、人才配置計劃、人才培訓計劃、人才激勵計劃、梯隊建設(shè)計劃等一系列執(zhí)行計劃，計劃中包含目標、政策、預算等詳細項目，便于后續(xù)落地實施，如圖2所示。

2.人才供應鏈柔性管理

如果說協(xié)同人才預測、規(guī)劃及補給管理構(gòu)建了人才供應鏈條的最初靜態(tài)框架，那么人才供應鏈柔性管理即實現(xiàn)了整個人才供應鏈條的動態(tài)運作，滲透在以下四個執(zhí)行過程當中。

（1）攬才渠道建設(shè)。企業(yè)可以通過外部攬才、內(nèi)部攬才和內(nèi)外部聯(lián)合攬才的模式進行靈活的攬才管理。外部攬才即把部分攬才工作放權(quán)給專業(yè)的培訓公司、獵頭公司，企業(yè)僅需要將人才需求信息及時傳遞給這些機構(gòu)，由其掌握人才發(fā)展動態(tài)、替企業(yè)招攬人才。內(nèi)部攬才主要是指通過深度培養(yǎng)，對企業(yè)的人才進行二次安置，企業(yè)可根據(jù)人才成長的需要，通過工作輪崗、集中培訓、脫產(chǎn)培訓等方式培養(yǎng)多面手，實現(xiàn)企業(yè)緊急用人時的內(nèi)部補給。內(nèi)外部聯(lián)合攬才即實現(xiàn)企業(yè)與高校、人才市場的合作式人才管理，采用聯(lián)合培養(yǎng)、入職前工作體驗的方式進行人才招攬工作。

（2）雙向人力分析、人才選拔及人才適職管理。人才供應鏈一體化運作充分融入以人為本的觀點，靈活管理人才。市場經(jīng)濟是一個雙向選擇的過程，針對目前人才更加注重個人興趣和目標的特點，企業(yè)在進行人才隊伍建設(shè)時需充分考慮人才的需求與偏好，打破原有單向招聘、培訓、安置人才的管理模式，重視人才對于組織的價值觀、目標和文化的認同，并在人才、企業(yè)雙方認同的基礎(chǔ)之上采用專業(yè)化的勝任力素質(zhì)來招聘、選拔、安置人才。

（3）人性化考核激勵與服務回報。該環(huán)節(jié)體現(xiàn)了考核體系的柔性化管理，將管理對象按照年齡結(jié)構(gòu)特征、職位的重要程度、特殊行為事件、性格特色與創(chuàng)新能力等各項來進行考核體系的組合管理，在有針對性進行考核的同時，增加績效考核過程中的人才參與，激勵人才行為。這里的服務回報是指各種薪酬、福利措施、員工關(guān)系活動的激勵組合，企業(yè)根據(jù)人才偏好，有針對性地調(diào)整服務回報，注重工作與家庭生活的平衡，不斷提高人才的工作滿意度。

（4）深度培養(yǎng)與人才梯隊建設(shè)。深度培養(yǎng)與梯隊建設(shè)是促進整個人才供應鏈循環(huán)的銜接環(huán)節(jié)，隨著企業(yè)的不斷壯大，個人的能力很難達到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展

需求，企業(yè)越來越趨向于團隊培養(yǎng)，通過團隊帶領(lǐng)團隊、團隊發(fā)展團隊的方式培養(yǎng)企業(yè)接班人才。此外，企業(yè)還需結(jié)合人才儲備計劃，有目標地進行人才搜索與定位，并由人才供應機構(gòu)管理這些人才，這樣既避免了人才閑置帶來的成本損失，又降低了人才供應不及時帶來的管理風險。

三、人才供應鏈管理體系實施策略

人才供應鏈管理體系結(jié)合了人才需求網(wǎng)絡(luò)與人才供應網(wǎng)絡(luò)，并對整個人才供應鏈進行一體化管理。為保證整個管理體系能夠動態(tài)穩(wěn)定實施，企業(yè)需要系統(tǒng)構(gòu)建、試點運作、整體推進、持續(xù)完善，除此之外還應做好理念、文化、機制與信息技術(shù)四個維度的相關(guān)管理工作。

1.管理理念植入

人才供應鏈管理理念包括系統(tǒng)理念、協(xié)同理念和柔性理念。系統(tǒng)理念是指企業(yè)從全局角度考慮人才供應與需求，進行相關(guān)人才管理工作；協(xié)同理念是指企業(yè)整合人才供應鏈條上各個機構(gòu)，通過相互協(xié)作來完成整個跨時間和空間的人才管理工作；柔性理念是指企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境變化、企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整做出快速反應。

2.企業(yè)文化滲透

企業(yè)文化營造了整個人才供應鏈管理體系的管理環(huán)境與落地基礎(chǔ)，實施人才供應鏈管理體系應充分融合企業(yè)文化，只有這樣才能最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化的滲透體現(xiàn)在人才供應鏈管理體系資源分配標準的設(shè)置、企業(yè)管理環(huán)境的創(chuàng)造、企業(yè)接班團隊的建設(shè)等方面。

3.運營機制搭建

人才供應鏈管理體系實施需要制訂激勵機制、合作機制以及風險機制。為促進實施進程，企業(yè)需建立健全績效評價和激勵機制，明晰人才供應鏈管理體系在哪些方面、多大程度上需要改進，推動該體系的不斷完善和持續(xù)優(yōu)化；為保障實施效率，企業(yè)需建立合作機制來實現(xiàn)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系管理和企業(yè)內(nèi)外資源的集成優(yōu)化管理，促進協(xié)同人才預測、規(guī)劃及補給模式的有效運行；為降低實施風險，企業(yè)需時刻保持風險意識，運用法律效力和風險評估保證企業(yè)與各個人才供應機構(gòu)或每一個企業(yè)人才達成信任，更好地促進雙方合作。

4.信息技術(shù)支撐

信息技術(shù)是實施人才供應鏈管理體系的操作基礎(chǔ)。人才供應鏈管理體系的動態(tài)穩(wěn)定發(fā)展建立在各個節(jié)點機構(gòu)高質(zhì)量的信息傳遞與共享上，為此，企業(yè)需要引入信息技術(shù)，這不僅可以節(jié)省時間和提高各個節(jié)點信息交換的準確性，而且也可以減少在復雜、重復工作中的人為錯誤及由于失誤而導致的時間浪費和成本損失。參考文獻：

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第二篇：淺談如何加強應急管理體系建設(shè)

淺談如何加強應急管理體系建設(shè)

加強應急管理體系建設(shè)，提高預防和處置突發(fā)事件的能力，是落實和實踐科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容。對此，我們應牢固樹立未雨綢繆、預防為主的思想，切實做好應急管理工作。以堅持以人為本、預防為主的原則，以保障人民生命財產(chǎn)安全為根本，以落實和完善應急預案為基礎(chǔ)，以提高預防和處置各類突發(fā)事件能力為重點。進一步健全分類管理、分級負責、屬地為主的應急管理體制和機構(gòu)建設(shè)，構(gòu)建統(tǒng)一指揮、反映靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應急管理機制，形成政府主導、應急辦協(xié)調(diào)、各部門參與的良好工作格局。我認為加強應急管理體系建設(shè)是以下五個方面：

一、制度建設(shè)

側(cè)重做好應急預案編制修訂和管理工作。根據(jù)實際情況制訂和完善應急預案，明確各類突發(fā)事件的防范和處置程序。構(gòu)建覆蓋政府各方面的預案體系，做好各級各類相關(guān)預案的銜接工作。根據(jù)突發(fā)事件分級標準，明確專項預案的操作規(guī)程，加強對預案的動態(tài)管理，進一步明確預案修訂、備案、評審、升級與更新制度。狠抓預案落實工作，經(jīng)常性地開展預案演練，不斷提高實戰(zhàn)能力。

二、機制建設(shè)

完善突發(fā)事件應急機制，加強協(xié)調(diào)聯(lián)動，積極推進資源整合 1 和信息共享，建立應急管理聯(lián)系工作機制，研究應急管理工作中的突出問題。加快突發(fā)事件預測預警、信息報告、應急響應、應急處置及調(diào)查評估等機制建設(shè)。

三、組織領(lǐng)導

建立和完善突發(fā)事件應急處置工作責任制度、領(lǐng)導干部應急管理工作責任制度和應急管理績效評估制度，將應急管理工作情況納入干部政績考核內(nèi)容和工作目標管理考核內(nèi)容。認真研究和把握應急管理工作的內(nèi)在規(guī)律，總結(jié)、完善和推廣應急管理工作中的新經(jīng)驗，不斷增強處置突發(fā)事件的能力。要建立并落實應急管理責任追究制度，對失職、瀆職、玩忽職守等行為要依法追究責任。

四、應對能力建設(shè)

一是加快推進應急平臺建設(shè)。充分利用現(xiàn)有辦公資源和專業(yè)系統(tǒng)資源，構(gòu)建綜合應急平臺體系，實現(xiàn)互通互聯(lián)，滿足值守應急、信息匯總、指揮協(xié)調(diào)、視頻會商等基本功能。加快制訂應急信息平臺建設(shè)規(guī)劃，并分步實施，實現(xiàn)統(tǒng)一接報、分類分級處置的應急聯(lián)動工作機制。充分利用電子屏幕、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺、手機短信息、電話等各種載體平臺，及時發(fā)布預警信息。二是強化突發(fā)事件的信息報送和預警工作，完善基層信息員，不斷拓寬信息報告渠道，認真執(zhí)行突發(fā)事件信息報告工作制度，明確信息報告的責任主體，確保重大突發(fā)事件及時準確上報和妥善處置。三是加強應急處置工作能力。依托應急救援隊伍建設(shè)，進一步規(guī)范應 2 急處置工作程序，及時掌握、準確判斷突發(fā)事件發(fā)展態(tài)勢，啟動相關(guān)預案，組織調(diào)動應急資源和力量開展救援工作。四是建立應急資源儲備制度，在對現(xiàn)有各類應急資源普查和有效整合的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌規(guī)劃應急處置所需物料、裝備、通信器材、生活用品等物資保障應急處置工作的需要。加強應急管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，實現(xiàn)資源共享，為妥善應對各類突發(fā)事件提供可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

五、應急管理投入機制。

建立健全應急管理保障資金投入機制，保證應急管理工作經(jīng)費，并納入本級財務預算，適應應急隊伍、裝備、交通、通信、物資儲備等方面建設(shè)與更新維護資金的要求。

第三篇：管理體系建設(shè)心得

武超偉廠長對胡平安《借調(diào)公司工作心得體會》作出批示如下：

讀了平安同志的《心得》，我也有三點心得，與大家交流：第一，平安同志很虛心。平安同志緊緊抓住了借調(diào)公司本部工作的機會、交叉評價實踐的機會、兄弟單位交流的機會，虛心求教，甘當小學生，也正因此，他開闊了視野，更新了觀念。第二，平安同志很有心。他有效利用在外“一身輕松”的時間，對標準化知識、體系建設(shè)及內(nèi)審方法進行了系統(tǒng)學習，帶著任務學，瞄著目的學。也正因此，他強化了學習、提升了素質(zhì)。第三，平安同志很用心。綜合管理體系建設(shè)的策劃、文件編寫、運行改進、隊伍建設(shè)等等問題，進行了深刻的思考，提出了較好的建議。也正因此，他才有了《心得》里的感悟和見解。

我們工廠正在進行管理體系建設(shè)，各單位管理人員，尤其是負責同志，要自問：與胡平安同志相比較，有沒有虛心的態(tài)度？有沒有有心的鉆勁？有沒有用心的行動？

還希望大家認真思考，切實發(fā)揮體系建設(shè)的主導、主體作用，扎實抓好體系的運行和改進，促進我們工廠管理水平整體提升。

武超偉 2014年11月6日

附：

借調(diào)公司工作心得體會

（胡平安）

尊敬的武廠長：

根據(jù)廠里安排，我于2014年4月借調(diào)到公司生產(chǎn)制造部，主要負責管理體系和金葉制造體系建設(shè)工作。半年來，我在新的崗位上，不馳于空想，不驁于虛聲，不知則問，不能則學，“小我”借著“大我”的智慧、雙手和力量竭力完成本職工作，在新的崗位上得到了全新的鍛煉和提高?，F(xiàn)將半年來的心得體會向您匯報如下，不妥之處，敬請批評指正。

一、主要收獲

在生產(chǎn)制造部領(lǐng)導和同事的幫助、支持下，更是有幸先后與司部長和賈部長面對面探討問題、請教工作，自己的分析、解決和處理問題的綜合能力在潛移默化中提高。逐步實現(xiàn)了 “熟悉情況，進入角色，獨立工作，提升能力”的努力方向。

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（一）開闊了視野，更新了觀念。

在參加公司體系建設(shè)和金葉制造體系工作中，在生產(chǎn)制造部領(lǐng)導、同事的悉心傳幫帶，逐步實現(xiàn)了工作角色、工作環(huán)境和思考問題方式的轉(zhuǎn)變。通過參加國家局工商企業(yè)質(zhì)量管理體系交叉評價到湖北、上海和河北的評價實踐和到先進兄弟單位學習的機會，不僅積累了新方法，也促進了自己觀念和認識的轉(zhuǎn)變。

（二）強化了學習，提升了素質(zhì)。

為了保證工作的質(zhì)量和效率，充分利用“一身輕松”的時間，對ISO9001、ISO18001和ISO14001標準化知識及體系建設(shè)和內(nèi)審實施與技巧進行了系統(tǒng)的學習、領(lǐng)會，特別是對ISO9001標準5個操作性章節(jié)的51個操作要素做了深入的研究和探索。在金葉制造體系后續(xù)工作的完善，特別是負責完成金葉制造績效評價辦法實踐過程中，為了掌握弄懂大到一個業(yè)務流程，小到一個控制參數(shù)，到公司各部門和各單位學習服務中，不放過任何一次學習機會，使自己以前對生產(chǎn)管理、質(zhì)量管控和企業(yè)管理粗淺的認識得到進一步提煉。

（三）對體系建設(shè)有了更深的感悟和理解

一是用好標準，重要的是要掌控標準。ISO9001是“以顧客責任為本”，ISO18001是“以員工責任為本”，ISO14001是“以社會責任為本”，強化了三個標準從顧客到顧客，以顧客為關(guān)注焦點的理論基礎(chǔ)，標準是以過程為基礎(chǔ)的管理體系模式。將“內(nèi)部顧客”和“過程方法”真正貫穿于體系建設(shè)工作，能有效提升管理體系運行符合性、增值性和有效性。讓我對楊總在工作報告提出的構(gòu)建“兩個模式”

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和武廠長提出的生產(chǎn)制造過程“卷包車間是最大客戶”有了更深的感悟。

二是管理體系的作用不僅僅局限于企業(yè)的業(yè)務管理。建立實施管理體系的目的，不僅能夠用國際的標準提升我們企業(yè)的管理水平，穩(wěn)定地提供滿足顧客、適用法律法規(guī)和企業(yè)自身要求的產(chǎn)品的能力；同時更能夠提高各級人員的法律意識，有效降低各級領(lǐng)導工作中的法律風險。

二、對體系建設(shè)工作的幾點粗淺認識

管理體系建設(shè)，運行成敗是關(guān)鍵。但成敗有何標準？取決于體系與企業(yè)管理實際的結(jié)合程度，取決于體系解決企業(yè)實際問題的能力，取決于體系提升管理水平的幅度。我結(jié)合在公司半年多的學習和實踐，借鑒參加行業(yè)質(zhì)量管理體系交叉評價中發(fā)現(xiàn)的兄弟單位好的做法，結(jié)合以前在廠里所從事過得工藝質(zhì)量管理、班組管理、生產(chǎn)管理和體系管理工作，以及去年參與資源存折管理研究的經(jīng)歷，粗談點個人看法,不妥之處敬請批評和幫助。

（一）做好管理體系的策劃

管理體系建設(shè)是一個龐雜的過程，涉及的領(lǐng)域廣，管理體系是有方針、目標，并為實現(xiàn)目標而形成的體系。所以管理體系的建設(shè)與目標績效管理體系是協(xié)調(diào)統(tǒng)一，密不可分的。在目標明確、責任清晰的前提下，運用質(zhì)量管理體系給出的思想和方法，按照“目標—流程活動—標準制度—持續(xù)提升”的思路，緊密立足企業(yè)實際，務必給企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)提供堅強支撐。

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一是要始終堅持圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標建體系。把最高管理者的管理理念、管理思想、管理意識和管理方式系統(tǒng)的文件化，并落實到各項活動中，建立既符合標準，又適應組織特性，可操作性、管理成本與效益相適應的管理體系，從而獲得最優(yōu)化的結(jié)果。

二是要始終堅持質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和統(tǒng)領(lǐng)地位。質(zhì)量管理體系不僅有先進的精益思想，而且是一套從組織戰(zhàn)略發(fā)展的角度考慮，圍繞產(chǎn)品實現(xiàn)全過程，具有國際化的完整的、系統(tǒng)的管理體系。管理體系的策劃、建立、實施與保持應以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，相互融合。

三是要始終堅持公司體系一體化策劃和運行。一是要做好公司與工廠各業(yè)務流程節(jié)點的界定；二是做好業(yè)務流程活動與相應的制度規(guī)定對接，解決公司級和廠級標準之間交叉、重疊、沖突，達到標準體系的有機統(tǒng)一、精簡高效。

四是要厘清誰是體系建設(shè)的主導。體系建設(shè)自身是主導，而不是由咨詢公司進行套模式、精英式、運動式的貫標。

五是要厘清誰是體系建設(shè)的主體。管理體系是建立方針目標并實現(xiàn)這些目標的一組要素組合，是讓所有條線、部門、員工掌握正確的做事方法確保目標有效、高效實現(xiàn)。所以，業(yè)務管理部門是體系建設(shè)的主體，體系主管部門的作用是組織、協(xié)調(diào)、指導和推進；中層干部相對一般員工是主體；全員是主體，而不是標準化管理員。

六是要厘清體系建設(shè)的目的。統(tǒng)一體系的結(jié)構(gòu)和文件不是建立體系的目的，目的是保證組織提高實現(xiàn)目標的有效性（實現(xiàn)期望結(jié)果的能力）和效率（取得的結(jié)果與所使用資源之比）。

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七是要注重非預期輸出風險的策劃。體系的建立目的之一就是有效降低各級領(lǐng)導工作中的法律風險。體系建設(shè)應重視外來文件的識別和控制，特別是具有強制性要求的法律法規(guī)的識別；不應忽視對外包過程的控制，切實減少法律、外包風險和責任。

八是要注重預防措施（體系）的策劃。在運行中有一種很有效的方法在第一步就可以避免產(chǎn)生無效的輸出，那就是預防。如何策劃好預防保證“第一次就把工作做好”，運用好我們工作中用到的統(tǒng)計的方法分析過程，利用好過程的監(jiān)視和測量工具，不妨是一個好辦法。

（二）寫好體系文件

一是要正確認識文件的作用。文件的價值不在于形成一套規(guī)范的管理體系文件和記錄，它更應當是一項增值活動，其核心與實質(zhì)就是有效貫徹落實最高管理者思想的過程。

二是要正確把握好文件的標準。文件的好壞直接影響到管理體系的運行水平，組織所確定的任何類型的文件（包括記錄）應切合實際需要，而不是越多越好。有了目標才有工作，所以一個好的文件不僅“依法合規(guī)、標明因果、準確無歧義、具體量化、切實可行、盡量可視化”，更要是否能夠保障讓企業(yè)方針、戰(zhàn)略、目標和領(lǐng)導要求有效實施并達到預期效果，做到不僅看起來“美”，而且穿著更“舒服”，而不是“白富美”，“高大上”。

三是要正確找準文件的顧客。應明確我們的體系文件需要那些過程、誰是每個過程的顧客、顧客有什么要求、誰是過程的所有者、這些過程的職責和權(quán)限是否被充分分配？

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四是要正確把握文件的條款。一個文件不僅僅要把“5W1H”寫清楚，更要注重“How much”（成本）——投入產(chǎn)出的效益。所以寫文件前就要反復問自己：“為什么做這件事？做這件事要達到的目的？怎么做能更好地達到目的？如何獲得過程績效與有效性（實現(xiàn)期望結(jié)果的能力）和過程的效率（取得的結(jié)果與所使用資源之比）?！?/p>

四是要正確把握文件的用語。管理體系文件的編寫除應堅持系統(tǒng)協(xié)調(diào)、整體優(yōu)化和采用過程方法的原則外，還應具備實用性和可操作性，并對管理體系的適用性和有效性提供證實，語言應使用通俗的詞語、短句或最簡潔的語言表述，概念和內(nèi)容應描述清晰、準確無歧義。

六是要正確把握文件之間的銜接。首先要明晰職責、目標明確；第二是做好各業(yè)務流程的銜接，標準之間的銜接，文件之間的協(xié)調(diào)、兼容，不應有“鐵路交警各管一段”的思想。

（三）抓好體系運行和改進

一是要管理體系與目標體系一體運行。管理體系是有方針、目標，并為實現(xiàn)目標而形成的體系。所以目標績效管理體系與管理體系的建設(shè)是協(xié)調(diào)統(tǒng)一，密不可分的。在過去的幾年里，目標績效評價管理和體系評價（過程評價、審核、評審和自我評定），在一定時期內(nèi)，對提升企業(yè)整體運行質(zhì)量具較好的促進作用，發(fā)揮了積極作用，促進生產(chǎn)制造水平的整體提升，但這些管理評價是注重的結(jié)果評價，特別是其活動相互獨立，存在一定弊端，導致體系運行支撐目標實現(xiàn)的有效性不強。鑒于此，不妨建立目標體系與管理體系一體運行的機制，確保管理體系持續(xù)改進與目標績效提升高度融合。

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二是要找準持續(xù)改進的方法。通過體系持續(xù)改進方法主要有管理體系過程的評價、審核、評審和自我評定，個人認為過程評價和審核最有效，因為他們更多的是運用過程和預防的方法，強調(diào)對產(chǎn)品實現(xiàn)過程和整個體系運行情況進行系統(tǒng)監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)預期輸出偏離或不符合的要求，并進行就是糾正和改進，持續(xù)提升體系運行的有效性。而管理評審和自我評定是對輸出結(jié)果的事后評判。

三是要找準內(nèi)審的形式。除通過組織全面審核和專項審核發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題和風險外，更多的是要把內(nèi)審與各專業(yè)條線檢查或評價相融合，因為專業(yè)的人能在實際工作中發(fā)現(xiàn)體系運行更深層次的問題，便于風險控制計劃制定和落實執(zhí)行。

四是要找準審核目的。審核就是要發(fā)現(xiàn)問題，不能發(fā)現(xiàn)問題的審核是無價值的活動，但這里的問題不是記錄填寫規(guī)范不規(guī)范的問題，而要從增值的角度審核過程和活動，通過同比、環(huán)比、目標比、標桿比以及波動和發(fā)展趨勢等角度，分析體系的運行是否有效確保過程有效、高效運行，是否支撐目標實現(xiàn)和提升。

五是要找準審核的方法。審核時要圍繞“目標”看“現(xiàn)場、現(xiàn)物”，而不是坐在電腦前看記錄、查分析。要更多的發(fā)現(xiàn)“文件”之外的東西，也就潛在的問題或風險，并敢于提出問題和改進建議。

六是應重視審核數(shù)據(jù)分析。特別是對過程或產(chǎn)品的特性及趨勢的分析，以尋找采取預防措施和改進體系有效性的機會，確保過程的穩(wěn)態(tài)控制和績效的提升。

七是應重視糾正措施、特別是預防措施的作用。在日常工作中如

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果僅對輸出檢測并采取措施糾正不符合的產(chǎn)品或行為，不去分析過程中的根本原因，是不經(jīng)濟的，他只能用于對不穩(wěn)定過程或沒有能力的過程或行為的臨時措施，即使采取糾正措施，也應盡量采用防錯的方法上下功夫，那就是預防，并把有效的預防措施及時補充完善到文件中。

（四）重視內(nèi)審員隊伍建設(shè)

內(nèi)審員肩負標準的詮釋者、管理的診斷者、經(jīng)驗的傳播者和管理的實踐者的角色。建立內(nèi)審員素質(zhì)評價或激勵制度，形成一支由專家骨干帶領(lǐng)的相對穩(wěn)定的審核員隊伍，對企業(yè)管理體系的建設(shè)和管理水平的的提升具有重要作用。

一是內(nèi)審員的素質(zhì)。首先要具有責任心、進取心、事業(yè)心和忍耐寂寞之心；其次既要具備管理體系理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗，又要熟悉企業(yè)的各項業(yè)務、特別是生產(chǎn)制造業(yè)務，能夠發(fā)現(xiàn)和解決實際問題的能力。

二是內(nèi)審員隊伍構(gòu)成。內(nèi)審員隊伍要兼顧各層級人員，既要重點培養(yǎng)專家骨干，還要吸納更多中層管理人員和專業(yè)技術(shù)人才，發(fā)揮引領(lǐng)帶頭示范作用。

三、努力方向

1、勤于學習，能力求提升。珍惜借調(diào)鍛煉學習機會，盡最大可能地利用單位提供的各項工作機會，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為今后的工作打下牢實的根基。

2、竭力而為，工作保質(zhì)高效。充分利用一人在外“一身輕”的 8 / 9

有利條件，時刻保持高效工作狀態(tài)。

胡平安 2014年10月24日

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第四篇：加強質(zhì)量管理體系建設(shè)

加強質(zhì)量管理體系建設(shè)

煙草在線專稿“十一五”時期，江西省吉安市煙草專賣局（公司）在全行業(yè)發(fā)展機遇大于挑戰(zhàn)的有利形勢下，凝心聚力，銳意攻堅，科學發(fā)展，各項工作取得明顯進步。但面對行業(yè)四大挑戰(zhàn)（煙草控制、完善體制、構(gòu)建和諧、國際競爭）的共同形勢和吉安煙草“兩小一低”（系統(tǒng)外銷量小、規(guī)模小和發(fā)展水平低）的突出現(xiàn)狀，如何破解難題，乘勢而上，這是全體吉煙人必須解決問題的“焦點”。

基于對行業(yè)發(fā)展形勢與趨勢的科學把握，國家局高瞻遠矚、審時度勢，把“卷煙上水平”確定為當前和今后一個時期行業(yè)工作的基本方針和戰(zhàn)略任務，同時也為吉安煙草力爭在“十二五”時期實現(xiàn)跨越性發(fā)展提供了科學路徑與破解思路。從“卷煙上水平”、企業(yè)管理創(chuàng)新和質(zhì)量管理體系建設(shè)三者關(guān)系而言，扎實的基礎(chǔ)管理是“卷煙上水平”的重要保障，質(zhì)量管理體系建設(shè)又是企業(yè)管理創(chuàng)新的強大“動力源”和高效“推動劑”。

一、質(zhì)量管理體系建設(shè)是企業(yè)管理創(chuàng)新上水平的“新平臺”

國家局姜成康局長在會議上多次強調(diào)，要以扎實推進質(zhì)量管理體系貫標工作為抓手，努力推動基礎(chǔ)管理上水平。而作為科學管理方法的典范，質(zhì)量管理體系標準既是提升企業(yè)科學管理水平的指南，更是推動企業(yè)管理創(chuàng)新的“新平臺”。

1、體系建設(shè)為企業(yè)管理創(chuàng)新提供了實現(xiàn)路徑。從企業(yè)管理層面上看，質(zhì)量管理體系通過科學規(guī)劃、系統(tǒng)梳理工作流程，合理設(shè)置部門間的工作接口，并適時清理與工作不相適應的管理制度，建立起了系統(tǒng)、規(guī)范的管理體系和自我完善、持續(xù)改進的長效機制。從具體工作崗位分析，質(zhì)量管理體系通過明確每位員工的職責權(quán)限、業(yè)務流程和工作標準，做到凡事有章可循、有據(jù)可查，為企業(yè)科學化、規(guī)范化和標準化的管理創(chuàng)新提供實現(xiàn)路徑。

2、體系建設(shè)為企業(yè)管理創(chuàng)新提供了流程支持。企業(yè)管理的過程是一個調(diào)動各方積極性、綜合運用各類資源、實現(xiàn)工作成果最優(yōu)化的過程。這一過程中的各項工作必須要有明確分工和流程支持。質(zhì)量管理體系通過流程的編制與執(zhí)行，其實質(zhì)就是對現(xiàn)有工作程序的梳理以及各部門工作協(xié)調(diào)機制的重新整合與運用，它通過流程在實際工作中運用與落實，解決了企業(yè)管理過去存在的部門獨立化、分工不合作以及工作反復、資源浪費等問題，實現(xiàn)企業(yè)管理的“流水化”作業(yè)和流程在部門之間的無縫對接。

3、體系建設(shè)為企業(yè)管理創(chuàng)新提供了效率保證。工作效率的高低取決于工作成果和取得工作成果耗費的時間。質(zhì)量管理體系建設(shè)通過提煉質(zhì)量方針、設(shè)置質(zhì)量目標、規(guī)范工作程序、清晰工作職責等活動，運用PDCA循環(huán)工作方法為企業(yè)管理提供了一個管理規(guī)范、分工合作、響應快速，以顧客為焦點的企業(yè)管理優(yōu)良方法，實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新合理化分工，專業(yè)化協(xié)作，流程化管理，目標化考核、公平化分配的“五化”目標，推動企業(yè)管理創(chuàng)新效率提升。

4、體系建設(shè)為企業(yè)管理創(chuàng)新提供了目標方向。質(zhì)量管理體系建設(shè)的開展始終圍繞提升客戶服務質(zhì)量這個中心展開，通過整合企業(yè)不同層面、不同部門的管理目標和標準，加強全員、全方位、全過程質(zhì)量控制，最終形成一個目標、朝著一個方向運轉(zhuǎn)，進一步提高工作效率和工作質(zhì)量。

5、體系建設(shè)為企業(yè)管理創(chuàng)新提供了管理規(guī)范。體系建設(shè)的真正落實離不開企業(yè)管理標準的有力支撐。質(zhì)量管理體系把各類業(yè)務管理標準吸納為質(zhì)量體系文件，把管理標準轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為規(guī)范，全員統(tǒng)一貫徹實施，從而實現(xiàn)管理標準的效力遞增，為企業(yè)管理創(chuàng)新提供制度保證。

二、企業(yè)管理創(chuàng)新上水平中質(zhì)量管理體系建設(shè)的“新難點”

吉安市局（公司）從質(zhì)量管理體系建設(shè)正式啟動以來，嚴格按照省局（公司）質(zhì)量體系建設(shè)的工作要求，確立了“以質(zhì)量管理體系建設(shè)為平臺，全面提升企業(yè)管理水平和服務質(zhì)量”的目標，在狠抓文件宣貫，加強內(nèi)審員隊伍建設(shè)，做好針對性培訓等基礎(chǔ)工作的同時，以提高體系文件知曉率、執(zhí)行率和符合性為重點，積極開展內(nèi)部審核和管理評審活動，充分挖掘體系建設(shè)工作不足，做好體系持續(xù)改進，促進了質(zhì)量體系建設(shè)質(zhì)量不斷提升。但隨著體系文件在實際工作的檢驗運用，也顯現(xiàn)出一些制約體系建設(shè)深入開展的不利因素：

1、體系建設(shè)各自為陣，資源浪費。在質(zhì)量體系推進過程中，尚未形成各部門共同開展，積極參與、協(xié)調(diào)推進的工作格局，各單位體系建設(shè)推進不平衡，工作效果參差不齊，個別貫標單位仍存在觀望等待、被動應付等不良思想，內(nèi)審員隊伍功能未有效發(fā)揮，體系建設(shè)存在資源浪費或資源利用效率不高現(xiàn)象。

2、體系建設(shè)的“兩張皮”現(xiàn)象。部分單位體系建設(shè)主要成果仍停留在體系文本建設(shè)成果上，對運用體系文件明確工作職責，優(yōu)化工作流程，強化工作落實及加強工作過程規(guī)范管理、痕跡化管理存在不到位現(xiàn)象，體系文件的運用與實際工作結(jié)合不緊密。

3、體系建設(shè)信息化水平較低。質(zhì)量體系程序文件缺乏流程軟件支持，信息化水平停留于辦公信息系統(tǒng)和營銷、專賣、煙葉專業(yè)軟件系統(tǒng)?，F(xiàn)有專業(yè)信息軟件不同程度存在各自獨立、資源無法共享的割裂現(xiàn)象，信息化有機整合水平不高，大部分工作流程節(jié)點無信息化軟件支撐，流程化的過程沒有系統(tǒng)性的平臺支持。

三、企業(yè)管理創(chuàng)新上水平中質(zhì)量管理體系建設(shè)的“新方向”

江西省局局長在2011年工作報告中明確指出，企業(yè)管理薄弱一直以來是全省系統(tǒng)比較突出的問題。提高企業(yè)管理創(chuàng)新水平，對于提高經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益，確保全省系統(tǒng)持續(xù)健康發(fā)展有著十分重要的意義，而建立質(zhì)量管理體系，實際上是構(gòu)建一種科學、有序的精細化管理體制，也是完善內(nèi)部管理和提高管理效率的重要手段。因此，在“企業(yè)管理創(chuàng)新上水平”的目標引導下，要求必須從吉安煙草管理現(xiàn)狀出發(fā)，以質(zhì)量管理體系貫標工作為抓手，克服當前體系建設(shè)制約因素，探索一條符合吉煙實際，具有吉煙特色的企業(yè)管理創(chuàng)新之路。

1、轉(zhuǎn)變觀念，率先垂范，促進管理創(chuàng)新方法“上水平”。領(lǐng)導作用既是質(zhì)量管理的重要原則，更是企業(yè)管理創(chuàng)新有效開展的根本?？梢哉f，體系建設(shè)的成敗和管理水平的高低，領(lǐng)導是關(guān)鍵。因此，作為企業(yè)管理創(chuàng)新的“領(lǐng)路者”和“規(guī)劃師”，領(lǐng)導要使體系建設(shè)在企業(yè)管理創(chuàng)新中發(fā)揮作用，實現(xiàn)管理方式由傳統(tǒng)粗放型向集約精細化的轉(zhuǎn)型，首先必須轉(zhuǎn)變管理理念：一是要從自身做起，更新管理方式。在企業(yè)整個管理過程中，領(lǐng)導要推行“依崗位分工、按流程分責，照標準做事，靠制度管人”的企業(yè)管理模式，更加倡導過程方法，在體系貫標過程中做表率，當“先進”，以自身質(zhì)量管理觀念的轉(zhuǎn)變落實到企業(yè)的具體管理活動中，實現(xiàn)管理由經(jīng)驗化方式向標準化、固化的質(zhì)量管理方式轉(zhuǎn)型。二是要帶動全員工作方式的革新。改變過去標準不明，工作隨意，痕跡化意識不強的工作習慣，推動員工由憑經(jīng)驗做事向嚴格照標準履責的轉(zhuǎn)變。

2、專業(yè)分工，部門協(xié)調(diào)，促進管理創(chuàng)新全員參與“上水平”。質(zhì)量標準要得以順利實施，企業(yè)管理要有效開展，必須做到“以員工為本”，推動員工從在企業(yè)管理創(chuàng)新中由“客體”向“主體”的角色轉(zhuǎn)換。一要構(gòu)建全員參與的機制。要通過質(zhì)量管理體系建設(shè)，明確職責，優(yōu)化流程，建立以崗位為中心，以制度為支撐的企業(yè)管理創(chuàng)新模式，通過專業(yè)化分工，部門化協(xié)調(diào)，整體化推進，為全員參與管理提供機制保證；二是要培育全員參與氛圍。進一步加大質(zhì)量管理體系建設(shè)重要性的宣貫力度，積極宣傳全員參與與體系建設(shè)、全員參與與企業(yè)管理上水平的密切關(guān)系，通過豐富體系建設(shè)載體，舉辦行之有效的宣貫活動，提高員工對企業(yè)管理支持、參與和發(fā)揮作用的認同感；三是要提供全員參與的知識基礎(chǔ)。進一步加強貫標工作培訓工作，以專業(yè)咨詢公司和本部門共同開展，“兩條腿”走路的方式，增強體系培訓獨立開展能力，確保體系文件培訓內(nèi)容和培訓面實現(xiàn)雙“100%”，為全員參與管理創(chuàng)新提供知識保障；四是豐富全員參與的平臺。緊密結(jié)合當前吉安煙草“兩項工作”試點和營銷垂直管理改革工作，充分發(fā)揮質(zhì)量管理體系經(jīng)驗固化與規(guī)范管理的功能，總結(jié)“兩項工作”方法對體系建設(shè)的指導意義，進一步增強企業(yè)管理創(chuàng)新的透明度，多渠道、寬領(lǐng)域方便全員參與管理。

3、自上而下，資源節(jié)約，促進管理創(chuàng)新標準“上水平”。資源的利用效率是企業(yè)管理創(chuàng)新成效的重要衡量標準之一。從當前質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀分析，全省系統(tǒng)對同類業(yè)務的貫標存在“標準不一，各自為陣”的現(xiàn)象，企業(yè)管理創(chuàng)新要求加強體系標準統(tǒng)一管理。一是確立以省局（公司）為核心的管理主體。著力打造省局（公司）體系文件的管理主體地位，充分發(fā)揮省局（公司）的文本審查、統(tǒng)一、推廣與督察落實職能，使企業(yè)管理創(chuàng)新“有章可循”；二是做好現(xiàn)有文件的梳理規(guī)范。以工作事項為標準，開展全省“統(tǒng)一標準、統(tǒng)一流程，統(tǒng)一信息化支撐”為要求，對現(xiàn)有體系涉及工作具體流程進行指導，從源頭上加強同類工作的體系文件統(tǒng)一工作，解決全省系統(tǒng)存在的體系建設(shè)標準不

一、多元化差異管理不規(guī)劃現(xiàn)象。三是強制實施統(tǒng)一的管理標準。通過將全省流程的整合與統(tǒng)一，積極提升體系文件效力，在全省系統(tǒng)落實運用，為企業(yè)管理創(chuàng)新提供有力的“標準”依據(jù)。

4、關(guān)注節(jié)點，突出流程，促進管理信息化“上水平”。質(zhì)量管理信息化是提高企業(yè)管理創(chuàng)新效率的有效工具，是推進管理創(chuàng)新“上水平”的有效載體。個人認為，當前質(zhì)量管理信息化建設(shè)的重點為四個方面：一是加強體系文件流程軟件開發(fā)。以網(wǎng)絡(luò)平臺、業(yè)務系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫為重點，分層、分類、分步推進體系流程軟件建設(shè)。二是建立體系信息化管理和運行機制。逐步建立質(zhì)量管理體系信息化服務平臺，推動業(yè)務整合和跨部門互聯(lián)，促進資源共享。三是建立體系信息化人才保障機制。健全科學創(chuàng)新體系與人才機制，為以信息化促進企業(yè)質(zhì)量管理提供保障。四是夯實體系信息化管理平臺。加快推進企業(yè)質(zhì)量管理電子化，將體系文件的執(zhí)行通過信息化流程軟件的方式加以固化，提高流程節(jié)點的信息化支撐能力，確保體系文件執(zhí)行率明顯提高。

5、以點帶面，逐步推進，促進管理創(chuàng)新目標“上水平”。一是提升體系建設(shè)為企業(yè)管理創(chuàng)新的“服務”效能。著力從吉安煙草經(jīng)營范圍和體系建設(shè)基礎(chǔ)出發(fā)，選取具有代表意義的貫標單位，從“體系學習、體系執(zhí)行、體系考核、文本改進”四方面強化體系建設(shè)工作落實，推動體系服務企業(yè)管理，體系促進管理創(chuàng)新；二是促進管理創(chuàng)新目標“螺旋”上升。以試點單位體系建設(shè)推動企業(yè)管理創(chuàng)新“上水平“的實效為證明，做好經(jīng)驗總結(jié)和流程固化，做好推廣運用。要將質(zhì)量管理目標與“崗位職責、工作質(zhì)量”的緊密結(jié)合，建立以質(zhì)量目標為主體的工作業(yè)績評價體系，強化企業(yè)管理創(chuàng)新目標向質(zhì)量目標的導入，引領(lǐng)質(zhì)量目標的不斷更新與提升，實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新整體“上水平”。

6、完善機制，持續(xù)改進，促進管理創(chuàng)新質(zhì)量“上水平”。做好企業(yè)管理創(chuàng)新，就必須做好體系建設(shè)的“兩個運用”：一是善于把體系建設(shè)“PDCA”方法運用到企業(yè)管理創(chuàng)新中。通過計劃、實施、檢查、改進的過程管理檢驗各部門流程的符合性和實用性，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，持續(xù)改進管理體系，提升基礎(chǔ)管理水平；二是把體系評審活動運用到企業(yè)管理創(chuàng)新上。把體系建設(shè)內(nèi)審、管理評審與企業(yè)管理日常工作緊密結(jié)合，通過定期檢查體系的運行情況，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理的不合格項，進行原因分析與整改，并對當前企業(yè)管理標準的符合性、有效性進行評價，進行修訂完善，使企業(yè)管理創(chuàng)新質(zhì)量提升，取得實效。

7、多管齊下，有機融合，促進管理創(chuàng)新成效“上水平”。省局徐局長指出，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，要注重發(fā)揮財務管理的核心作用，貫標的規(guī)范作用，對標的引領(lǐng)作用。企業(yè)管理創(chuàng)新需要質(zhì)量體系、預算管理、對標管理和基層創(chuàng)建等多種“抓手”的“多管齊下”和有機融合。一方面是“兩項”內(nèi)容的輸入。預算、對標與基層創(chuàng)優(yōu)等各項管理工作作為體系文本內(nèi)容的輸入，預算、對標和基層創(chuàng)建活動發(fā)現(xiàn)的問題作為體系建設(shè)“糾正與預防”內(nèi)容的輸入；另一方面是管理改進的輸出。即貫標活動的開展為預算、對標與基層創(chuàng)建提供了管理改進方向，保障了企業(yè)各項管理活動的綜合成效。

總之，ISO9000質(zhì)量管理體系是一種重要的管理標準，是企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)平臺，只有充分發(fā)揮體系建設(shè)重要作用，切實把企業(yè)管理建立在扎實的體系建設(shè)基礎(chǔ)之上，才能為實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新“上水平”提供保障，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

第五篇：能源管理體系應知應會

能源管理體系應知應會

1、能源管理體系標準：能源管理體系 要求（GB/T 23331-2009）。

2、公司能源管理體系方針：綜合利用創(chuàng)新管理降低消耗提高效率。

3、2012年8月20日召開能源管理體系項目建設(shè)啟動會，成立能源管理體系建設(shè)項目組，全面啟動公司能源管理體系工作。

4、2012年12月31日，公司《目標、基準和標桿管理程序》、《能源因素識別評價與控制》發(fā)布實施，置于集團公司管理體系中。

5、2013年3月14日，公司《質(zhì)量、環(huán)境、能源和職業(yè)健康安全管理手冊》發(fā)布實施，置于集團管理體系中。

6、分公司能源管理體系文件置于雙創(chuàng)平臺/標準文件及知識庫/文件管理/管理體系/能源管理體系中。

7、公司管理體系管理者代表***，分公司管理體系管理者代表***。

8、公司管理體系事務代表***，分公司管理體系事務代表***。9、2013年3月6日~7日開展能源管理體系第一階段內(nèi)審。