第一篇：關(guān)于參加高職高專教師雙師素質(zhì)培訓(xùn)總結(jié)(精)

關(guān)于參加高職高專教師“雙師素質(zhì)”培訓(xùn)總結(jié)

為進(jìn)一步加強(qiáng)我省高職高專院校教師隊(duì)伍建設(shè),加快建設(shè)一支基礎(chǔ)理論知識(shí)扎實(shí)、教學(xué)水平較高，有較強(qiáng)專業(yè)實(shí)踐能力的“雙師型”教師隊(duì)伍，省教育廳組織實(shí)施了高職高專教師“雙師素質(zhì)”培訓(xùn)的一系列重要舉措，今年暑假就在沈陽(yáng)師范大學(xué)組織開展了《旅游與酒店管理》專業(yè)的培訓(xùn)工作。而自己有幸得到了這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，受益匪淺，現(xiàn)將本次學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)時(shí)數(shù)

本次學(xué)習(xí)的課程主要有：《飯店服務(wù)與管理理論前沿與實(shí)踐》、《旅行社經(jīng)營(yíng)與管理理論與實(shí)務(wù)》、《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)》、《酒水基礎(chǔ)知識(shí)與調(diào)酒師服務(wù)技能》、《茶葉鑒賞與茶事服務(wù)技能》、《現(xiàn)代教育技術(shù)》等；聽(tīng)取了《世園會(huì)效應(yīng)分析》、《生態(tài)旅游規(guī)劃實(shí)證分析》、《會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)》、《美國(guó)旅游業(yè)與旅游教育》等四個(gè)專題報(bào)告，共計(jì)160個(gè)學(xué)時(shí)。

二、擴(kuò)大知識(shí)視野，提高實(shí)踐動(dòng)手能力

各科老師授課是以實(shí)際操作為主，理論授課為輔的方式進(jìn)行培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)時(shí)間都在實(shí)訓(xùn)室里進(jìn)行，大量的實(shí)物教具讓我們感到輕松，指導(dǎo)老師生動(dòng)的講解、嫻熟的操作令我們耳目一新，如同在觀看一場(chǎng)精彩的表演，讓我們有一種躍躍欲試之感，所以我們這些教師都轉(zhuǎn)換好了角色，實(shí)實(shí)在在地做了一回學(xué)生，用心聽(tīng)課，不懂就問(wèn)，有了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，學(xué)習(xí)效率也很高；這次學(xué)習(xí)既增長(zhǎng)了自己對(duì)學(xué)習(xí)方式的見(jiàn)識(shí)，又開闊了我們辦學(xué)思路的視野，也提高我們個(gè)人學(xué)習(xí)思維能力。沈陽(yáng)師范大學(xué)有著良好的軟硬件學(xué)習(xí)環(huán)境，在較短的時(shí)間里讓我們?nèi)娼佑|到了本專業(yè)領(lǐng)域前沿的新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法和先進(jìn)的管理模式，解決了在工作中遇到的一些一直未能搞清楚的問(wèn)題，特別是實(shí)踐操作技能大大提高，開闊了眼界，增強(qiáng)了對(duì)面向社會(huì)、面向?qū)嶋H的敏感性，同時(shí)也增進(jìn)校際之間的溝通與交流。

三、兩點(diǎn)思考

我們專任教師大部分是高等院校畢業(yè)的本科、研究生，在學(xué)校主要接受的是學(xué)科體系教育，基本具備專業(yè)知識(shí)理論，但也存在一些問(wèn)題：所學(xué)知識(shí)理論學(xué)科體系強(qiáng)，實(shí)踐應(yīng)用了解少等問(wèn)題；缺乏行業(yè)職業(yè)技術(shù)崗位實(shí)踐經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，以及熟練的專業(yè)技能；缺乏將教育教學(xué)系統(tǒng)知識(shí)理論與實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)際操作機(jī)會(huì)；另外中、高級(jí)職稱的教師通過(guò)多年的教學(xué)，具有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但存在專業(yè)知識(shí)理論老化、教學(xué)工作量大、生產(chǎn)實(shí)踐參與少、實(shí)際動(dòng)手能力弱等問(wèn)題。那這些問(wèn)題該如何解決呢？

1、走校企合作途徑，派專任教師到企業(yè)鍛煉

校企合作是目前職業(yè)院校建設(shè)“雙師型”專業(yè)教師隊(duì)伍的一條捷徑。校企合作教育是根據(jù)行業(yè)和企業(yè)發(fā)展需要，以就業(yè)為導(dǎo)向，由學(xué)校和企業(yè)共同承擔(dān)專業(yè)教育的人才培養(yǎng)模式。學(xué)生在接受職業(yè)技術(shù)教育期間分別在學(xué)校接受理論知識(shí)學(xué)習(xí)，在專業(yè)教師的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)專業(yè)理論與技能，形成學(xué)習(xí)能力；在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，在企業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下承擔(dān)具體工作，進(jìn)行專業(yè)技能、企業(yè)管理文化、職業(yè)道德、社會(huì)工作能力等崗位能力的訓(xùn)練、形成。目前我們旅游專業(yè)意識(shí)到也正朝著這個(gè)方向努力，但還沒(méi)能拿出成型的合作意見(jiàn)來(lái)，一些企業(yè)對(duì)我們的學(xué)生挑挑揀揀，挑揀剩下的學(xué)生怎么辦，尤其是飯店業(yè)市場(chǎng)廣闊，人才需求量大，在這樣一個(gè)形勢(shì)下，我們的學(xué)生再找不到工作，就是我們辦學(xué)人的問(wèn)題了。把專任教師有計(jì)劃的派到企業(yè)去，實(shí)實(shí)在在地做好這方面工作，就不愁建立不了一支高水平的“雙師型”專業(yè)教師隊(duì)伍，因這些教師具備了專業(yè)理論，到企業(yè)進(jìn)行一段時(shí)間的鍛煉，就能迅速提高自己實(shí)際操作能力，培養(yǎng)的學(xué)生也就符合企業(yè)對(duì)人才需求標(biāo)準(zhǔn)了，學(xué)生的就業(yè)率也就提高了，專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)也就實(shí)現(xiàn)了。

2、專業(yè)教師直接參與企業(yè)生產(chǎn)、科研、營(yíng)銷、服務(wù)等活動(dòng)

專任教師先到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，提高自己動(dòng)手能力，之余，還要拿出一定的時(shí)間，直接參與企業(yè)生產(chǎn)、科研、營(yíng)銷、服務(wù)等活動(dòng)，及時(shí)掌握企業(yè)最新技術(shù)，增強(qiáng)了生產(chǎn)實(shí)踐和科研能力，還要為企業(yè)承擔(dān)一些應(yīng)用技術(shù)科研工作任務(wù)，既能把生產(chǎn)實(shí)踐緊密嵌入教學(xué)過(guò)程中，又能為企業(yè)解決一些實(shí)際問(wèn)題，研發(fā)一些新項(xiàng)目，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。另外，企業(yè)負(fù)責(zé)學(xué)生頂崗工作安排及指導(dǎo)教師選派，也培養(yǎng)了企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的工作能力，同時(shí)，高素質(zhì)的企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員可選聘為專業(yè)兼職教師。通過(guò)校企合作教育的實(shí)施，企業(yè)成為“雙師型”教師培養(yǎng)的主要場(chǎng)所，同時(shí)也成為專業(yè)兼職教師的聘任源地。雙方互利互惠，共同發(fā)展。通過(guò)參加培訓(xùn)，我們?cè)趯I(yè)理論和實(shí)踐操作能力方面都得到了很大的受益，也更加認(rèn)識(shí)到“雙師型”素質(zhì)教育的重要性，日后應(yīng)努力提高自己，為社會(huì)培養(yǎng)出大量合格人才。

酒店管理專業(yè)教師

2006年7月30日

第二篇：雙師教師培訓(xùn)總結(jié)

篇一：雙師型教師培訓(xùn)總結(jié)王彬 2012年陜西省“雙師型”教師 培 訓(xùn) 總 結(jié)

時(shí)光荏苒，歲月如梭。彈指之間在楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院的培訓(xùn)學(xué)習(xí)即將結(jié)束，回顧這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，真是感慨萬(wàn)千，專家們的精彩講課吸引了我的眼球，同行們互動(dòng)交流豐富了我的思維，置身其中，知識(shí) 1和情感一起升華。每一次培訓(xùn)帶給我的是思想的洗禮、心靈的震撼、理念的革新，每一次培訓(xùn)都讓我切身感受到我們教師該如何從一個(gè)教書匠向一名知識(shí)型、教研型、實(shí)踐性的專業(yè)化教師轉(zhuǎn)變的過(guò)程！通過(guò)這次培訓(xùn)，我的眼界開闊了，思考問(wèn)題能站在更高的境界，許多疑惑迎刃而解。自從參加了雙師型教師培訓(xùn)后，在各位教育專家的專業(yè)引領(lǐng)下，自己的教育觀念得到了更新，現(xiàn)代教育教學(xué)思想也在心中萌芽發(fā)展。在培訓(xùn)中，我更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足，一些對(duì)教育教學(xué)工作很有見(jiàn)解的專家以鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵，給了我具體的操作指導(dǎo)，使我的教育觀念進(jìn)一步得到更新，這樣有實(shí)效的學(xué)習(xí)使我受益匪淺。下面將我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)如下：

一、在培訓(xùn)中自我反思，增強(qiáng)信心

在這次雙師型教師的培訓(xùn)中，我突然感到自己身上的壓力加大了，因?yàn)闀r(shí)代在進(jìn)步，教育的發(fā)展應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，要想不被落后淘汰，要想最終成為一名合格的雙師型教師，就要更努力地提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對(duì)自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控，加大雙師型教師的帶頭作用等，我相信通過(guò)自己的不斷努力會(huì)有所收獲，有所感悟的。現(xiàn)代教育不是簡(jiǎn)單地傳授知識(shí)，重要的是要培養(yǎng)學(xué)生的能力，作為當(dāng)今教師，我們要時(shí)刻為自己敲警鐘，才能適應(yīng)現(xiàn)代教育的要求。教師，要成為多面手，會(huì)運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)解決所任學(xué)科教學(xué)中的問(wèn)題。教師，不僅 2要豐富自己的學(xué)科知識(shí)，而且要多層次，多領(lǐng)域涉獵知識(shí)，迅速提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，才能做到駕輕就熟。教師，要自我超越，使自己成為不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新的人，成為學(xué)生心目中一本百讀不厭的全書。讓學(xué)生超越了教師的攙扶和點(diǎn)化后，學(xué)會(huì)質(zhì)疑、學(xué)會(huì)批判，最終讓教師成為學(xué)生學(xué)習(xí)的伙伴。教育家顧玲沅認(rèn)為：“真正的名師是在學(xué)校里、課堂里摔打出來(lái)的?！?/p>

二、在培訓(xùn)中思想得到提升，開闊了眼界。

長(zhǎng)期以來(lái)，在傳統(tǒng)的課程觀念影響下，我們把課程限定在狹小的學(xué)科課程的圈子里，從而人為他縮小了學(xué)生學(xué)習(xí)的空間。當(dāng)迅猛發(fā)展 3的時(shí)代要求我們培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高素質(zhì)人才時(shí)，我們不得不反思現(xiàn)有的課程體系，都說(shuō)要努力還學(xué)生一個(gè)自我，但由于傳統(tǒng)教育思想的根深蒂固，在教育教學(xué)過(guò)程中，“以學(xué)生為本”卻難以落到實(shí)處。

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，專家們的精彩講座，一次次地激起我內(nèi)心的感應(yīng)。在這種理論和實(shí)踐的對(duì)話中，我們喜悅地收獲著專家們思想的精髓、理論的精華。

有了充分的理論作指導(dǎo)，教學(xué)實(shí)踐就有了一定的方向性。我注意用新思想、新理念來(lái)支配調(diào)控自己的教學(xué)行為，力求全面貫徹課改精神，讓每一個(gè)學(xué)生在教師積極有效的指導(dǎo)下，都生動(dòng)活潑地學(xué)習(xí)，促使他們?nèi)姘l(fā)展。具體做法如下：

（一）創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。

心理學(xué)研究證明：一個(gè)人的感知、注意、記憶、思維、想象等智力因素，都受主體情緒的影響。在輕松自如的環(huán)境下，人的自主探索和體驗(yàn)的狀態(tài)最富有開拓性和創(chuàng)造性，也就是說(shuō)，只有課堂充滿生動(dòng)活潑的心理氣氛時(shí)，學(xué)生的精神才會(huì)飽滿，情緒才會(huì)高漲，興趣才會(huì)濃厚，思維才會(huì)活躍，學(xué)習(xí)效率才能提高。因此，在教學(xué)中我嘗試對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境與氛圍的創(chuàng)設(shè)，取得較好的效果。

（二）采用靈活的教學(xué)形式，面向全體學(xué)生。

新的教學(xué)理念提出：要面向全體學(xué)生。每一個(gè)孩子的天性都樂(lè)于自我表現(xiàn)，可如果總是單調(diào)呆板地教學(xué)，就違背了孩子的年齡特征與認(rèn)知自動(dòng)特點(diǎn)，時(shí)間長(zhǎng)了，學(xué)生的興趣就會(huì)喪失，大部分的學(xué)生就會(huì)產(chǎn) 4生厭學(xué)情緒，每堂課只有少部分的好學(xué)生來(lái)勉強(qiáng)配合老師完成教學(xué)活動(dòng)，長(zhǎng)此下去又怎能達(dá)到新課改的要求呢？為了避免這種現(xiàn)象的惡性循環(huán)，我在備課中注重備學(xué)生、備教法，采用靈活可行的教學(xué)形式來(lái)組織進(jìn)行課堂教學(xué)，為學(xué)生的全面發(fā)展，個(gè)性發(fā)展提供一定的空間。

1、師生互動(dòng)，主動(dòng)參與

傳統(tǒng)的教學(xué)是以教定學(xué)，即教師牽著學(xué)生走，學(xué)生圍繞教師轉(zhuǎn)，讓學(xué)生配合教師的教，長(zhǎng)此以往，學(xué)生習(xí)慣被動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性漸漸喪失，不愿學(xué)也不會(huì)學(xué)。新課程倡導(dǎo)教師的教是為了學(xué)生的學(xué)，要讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。我在課堂中能夠擺正教師的主導(dǎo)位置，主動(dòng)自覺(jué)地做好角色轉(zhuǎn)換，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生擁有學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)，真正成為學(xué)習(xí)的主人。而教師則成為學(xué)生學(xué)習(xí)的同行者與促進(jìn)者，和學(xué)生們一起學(xué)習(xí)與發(fā)展，讓自己的課堂建立起師生平等互動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍，讓每一個(gè)學(xué)生都主動(dòng)他參與到教學(xué)活動(dòng)中去。

2、合作學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)創(chuàng)造

合作學(xué)習(xí)是指學(xué)生在小組或團(tuán)隊(duì)中為了完成共同任務(wù)，有明確的責(zé)任分工的互助性的學(xué)習(xí)，在合作學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)生不僅可以相互實(shí)現(xiàn)信息與資源的整合，不斷地?cái)U(kuò)展和完善自我認(rèn)知，而且學(xué)會(huì)交往、學(xué)會(huì)參與、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、學(xué)會(huì)尊重他人。這些都是21世紀(jì)公民應(yīng)具備的素質(zhì)。

教學(xué)是一門藝術(shù)，它不僅需要學(xué)生的各個(gè)感官都積極參與，而且要需要學(xué)生形成一股合力，用集體的智慧和力量來(lái)完成，尤其是處在倡導(dǎo)合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)的今天，如何在課堂上給學(xué)生留點(diǎn)“交往”空 5篇二：雙師型教師培訓(xùn)總結(jié) 2014年暑期江西省中等職業(yè)學(xué)校教師培訓(xùn)總結(jié)

一、培訓(xùn)安排 培訓(xùn)地點(diǎn)：九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院 培訓(xùn)專業(yè)名稱: 數(shù)控技術(shù)應(yīng)用 培訓(xùn)時(shí)間：2014.8.4-8.24

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1、圍繞中職教育教學(xué)、數(shù)控專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程建設(shè)、教學(xué)成果提煉幾方面的問(wèn)題來(lái)提升學(xué)員專業(yè)教學(xué)研究能力。

2、通過(guò)數(shù)控技術(shù)應(yīng)用專業(yè)課程教學(xué)設(shè)計(jì)、信息化教學(xué)技術(shù)應(yīng)用內(nèi)容的學(xué)習(xí)，從而讓學(xué)員掌握職業(yè)教育教學(xué)方法、信息化教學(xué)技術(shù)在理實(shí)一體化教學(xué)中的應(yīng)用。

3、指導(dǎo)學(xué)員結(jié)合數(shù)控專業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)能力提高、競(jìng)賽案例學(xué)習(xí)，從而使學(xué)員的專業(yè)發(fā)展能力得以提高。具體內(nèi)容如下：江西水利職業(yè)學(xué)院 許慶華

三、培訓(xùn)形式

采用專家講授、實(shí)踐操作、專題報(bào)告制作、討論座談、現(xiàn)場(chǎng)考察等多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)形式。

1、理論教學(xué)

理論教學(xué)環(huán)節(jié)融合專業(yè)知識(shí)教學(xué)、教學(xué)設(shè)計(jì)案例分析、教學(xué)資源制作方法、教材開發(fā)實(shí)例分析，在強(qiáng)化專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)，掌握課程開發(fā)與建設(shè)、教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施等職業(yè)能力。

2、實(shí)踐教學(xué)

實(shí)踐環(huán)節(jié)通過(guò)專業(yè)實(shí)操技能訓(xùn)練、教學(xué)設(shè)計(jì)案例開發(fā)、精品資源課程開發(fā)實(shí)例制作、信息化教學(xué)資源制作等學(xué)習(xí)，在提升專業(yè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)能力的同時(shí)強(qiáng)化課程設(shè)計(jì)與教學(xué)組織能力。

四、培養(yǎng)效果

1、通過(guò)培訓(xùn)、使我認(rèn)識(shí)到：良好的職業(yè)道德、系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，是當(dāng)好一位合格的中等職業(yè)學(xué)校教師必備的素質(zhì)。

2、通過(guò)培訓(xùn)著重提升了我的教育教學(xué)能力、專業(yè)發(fā)展能力和專業(yè)研究能力。

3、通過(guò)理論、實(shí)踐和實(shí)地考察，使學(xué)員的專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐能力、教育教學(xué)能力、技術(shù)服務(wù)能力等方面的綜合素質(zhì)有顯著的提高，掌握數(shù)控技術(shù)應(yīng)用專業(yè)人才培養(yǎng)方案及課程標(biāo)準(zhǔn)制訂的方法和步驟、核心課程的教學(xué)設(shè)計(jì)與教學(xué)資源開發(fā)制作、數(shù)控車床和銑床實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)能力培養(yǎng)、信息化教學(xué)技術(shù)應(yīng)用、教材開發(fā)等能力。使學(xué)員具備終身學(xué)習(xí)能力和教育創(chuàng)新創(chuàng)造能力，能夠在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)揮示范作用，成為一名“雙師型”專業(yè)骨干教師。篇三：關(guān)于“雙師型”教師的培養(yǎng)總結(jié)

關(guān)于 “雙師型”教師的培養(yǎng)總結(jié)

根據(jù)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》、《面向21世紀(jì)深化職業(yè)教育改革的意見(jiàn)》等文件精神，立足我校實(shí)際，全面貫徹“修身立業(yè)、服務(wù)社會(huì)”的辦學(xué)理念，我部門積極落實(shí)“師德高尚，素質(zhì)全面、技能扎實(shí)、一專多能”的人才培養(yǎng)的要求。在過(guò)去的一年多時(shí)間中，我部門積極主動(dòng)開展各方面工作，確?！半p師型”教師隊(duì)伍建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

1． 明確目標(biāo)，把握方向

目前，各行各業(yè)都在提倡發(fā)展“雙師”，從職業(yè)院校來(lái)看，對(duì)這一概念就有著很多的表述。綜合這些概念，我認(rèn)為本部門的“雙師”必須是既能掌握專業(yè)技能（技能要與社會(huì)接軌，時(shí)時(shí)更新專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)）給學(xué)生帶來(lái)有價(jià)值的和實(shí)用的技術(shù)，同時(shí)需具有良好品德，能為學(xué)生指引正確的人生方面、培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀和價(jià)值觀，并且后面一條更為重要。這一目標(biāo)有這樣兩種含義：第一，本部門的“雙師”是“認(rèn)人不認(rèn)證”，即對(duì)教師有多少專業(yè)資格證書并不看重，更重要的是在實(shí)踐中去檢驗(yàn)是否真正具備了“雙師”的能力。第二，讓本部門教師都持有這種觀念，一方面促使教師不要為了證書而學(xué)，而是為了豐富自身而學(xué)，杜絕偽“雙師”的出現(xiàn)；另一方面也是為了能激勵(lì)青年教師，給他們一個(gè)公平的環(huán)境。撇開證書和職稱的束縛，盡最大可能體現(xiàn)出優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得的用人機(jī)制。2．引進(jìn)校外兼職教師 我部門專業(yè)多、學(xué)生多、專任教師少，為了緩和這種矛盾，我部門選擇從校外引進(jìn)兼職人員。兼職人員一般都是外校教師和企業(yè)一線人員，保證兼職教師的教學(xué)質(zhì)量成為我部門工作的一個(gè)重點(diǎn)。目前，我部門要做好以下幾個(gè)方面的事情，確保兼職教師也是“真雙師”。3．與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)

我部門為維持正常的教學(xué)秩序，將教師絕大部分時(shí)間都用在了課堂教學(xué)和校內(nèi)管理工作上，使教師很難有較多的時(shí)間和精力提高實(shí)踐動(dòng)手能力。因此，要提高教師的專業(yè)技能，讓教師走進(jìn)企業(yè)一線是一種簡(jiǎn)單和實(shí)用的方法。所以，我部門積極聯(lián)部門各企業(yè)單位，加強(qiáng)校企合作。一年多時(shí)間來(lái)，我部門先后與江淮汽車有限公司、合力叉車、合肥鍛壓廠、美菱集團(tuán)等企業(yè)建立了良好的合作關(guān)部門。將企業(yè)的一些師傅和我部門教師進(jìn)行師徒結(jié)對(duì)，確保教師的技能水準(zhǔn)與時(shí)俱進(jìn)。今后，我部門還需不斷拓展教師實(shí)訓(xùn)企業(yè)，讓更多的教師下廠鍛煉，并且要找到對(duì)口單位，逐步實(shí)行全程式培養(yǎng)、交互式培養(yǎng)、提高式培養(yǎng)、強(qiáng)化式培養(yǎng)等“雙師型”教師培養(yǎng)模式。

4．完善了“雙師型”教師隊(duì)伍獎(jiǎng)懲機(jī)制

(1)參加相關(guān)進(jìn)修學(xué)校、企業(yè)事業(yè)單位進(jìn)修培訓(xùn)的教師在學(xué)校給予獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上，部門部根據(jù)實(shí)際對(duì)教師也要給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

(2)對(duì)有“雙師”能力卻沒(méi)有相應(yīng)證書的教師，部門部要給他們機(jī)會(huì)、給他們平臺(tái)，幫助他們成為“真雙師”。

(3)在專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)審中，同等條件下“雙師型”教師給予優(yōu)先推薦。

(4)鼓勵(lì)教師自學(xué)，獲取職業(yè)技能資格。鼓勵(lì)教師參加企業(yè)培訓(xùn)工作，獲得行業(yè)資格證書并參與企業(yè)科研項(xiàng)目，促進(jìn)產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合，對(duì)這部分教師要加大獎(jiǎng)勵(lì)幅度。(5)對(duì)于一些只有相應(yīng)資格證書而沒(méi)有真正能力的“偽雙師”，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在其未達(dá)到要求時(shí)，不再安排其課程并且不再享有部門部任何福利。以上是我部門近一年多時(shí)間在“雙師型”教師培養(yǎng)上的一些總結(jié)，在工作和方法上存在著很多的不足，在過(guò)程中也有許多遺憾。今后，我部門將一如既往的在打造高素質(zhì)“雙師型”教師這一方向的指引下，根據(jù)環(huán)境不斷調(diào)整自己，逐漸修正和完善自身的不足，彌補(bǔ)遺憾，讓我部門教師成為名副其實(shí)的“雙師型”教師。2012年9月

第三篇：雙師素質(zhì)教師個(gè)人總結(jié)(2013年)

雙師素質(zhì)教師個(gè)人總結(jié)

從2013年2月到2013年12月，我利用工作之余在青海夏都國(guó)際旅行社實(shí)踐鍛煉，總共鍛煉了60天。

（一）青海教育旅行社概況

青海教育旅行社有限責(zé)任公司是一家經(jīng)青海省旅游局批準(zhǔn)注冊(cè),由青海高等教育學(xué)會(huì)投資控股的有限責(zé)任公司,具有獨(dú)立法人資格。青海教育旅行社有限責(zé)任公司旨在打造一家能為廣大游客提供高品質(zhì)服務(wù)的現(xiàn)代旅游企業(yè)。青海教育旅行社有限責(zé)任公司在業(yè)界已經(jīng)有了不小的的名氣。其主要經(jīng)營(yíng)：旅游服務(wù)等產(chǎn)品。公司尊崇“踏實(shí)、拼搏、責(zé)任”的企業(yè)精神，并以誠(chéng)信、共贏、開創(chuàng)經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，以全新的管理模式，完善的技術(shù)，周到的服務(wù)，卓越的品質(zhì)為生存根本，堅(jiān)持用戶至上 用心服務(wù)于客戶的理念，堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶。

（二）實(shí)踐鍛煉的具體內(nèi)容 1）熟悉地陪服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn)備工作

（1）熟悉接待計(jì)劃,（2）落實(shí)接待事宜,（3）物質(zhì)準(zhǔn)備,（4）語(yǔ)言和知識(shí)準(zhǔn)備,（5）形象準(zhǔn)備,（6）心理準(zhǔn)備

迎接服務(wù)

（1）旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)安排,（2）旅游團(tuán)抵達(dá)后的服務(wù),（3）赴飯店途中服務(wù)

入店服務(wù)

（1）協(xié)助辦理住店手續(xù),（2）介紹飯店設(shè)施,（3）帶領(lǐng)旅游團(tuán)用好第一餐 4)核對(duì)、商定日程

（1）核對(duì)、商定日程的必要性,（2）核對(duì)商定日程的時(shí)間、地點(diǎn),（3）核對(duì)商定日程時(shí)，可能出現(xiàn)的幾種情況及處理措施

參觀游覽服務(wù)

（1）出發(fā)前的服務(wù)，（2）途中導(dǎo)游，（3）景點(diǎn)導(dǎo)游、講解，（4）參觀活動(dòng)，（5）返程中的工作。

其他服務(wù)（1）社交活動(dòng)，（2）購(gòu)物服務(wù)，（3）餐飲服務(wù)。送站服務(wù)

（1）送行前的服務(wù)，（2）離店服務(wù)，（3）送行服務(wù)。

后續(xù)工作

（1）處理遺留問(wèn)題，（2）結(jié)帳，（3）總結(jié)工作.2）熟悉全陪服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)準(zhǔn)備

（1）熟悉接待計(jì)劃,（2）物質(zhì)準(zhǔn)備,（3）與接待社聯(lián)系

首站（入境站）接團(tuán)服務(wù) 進(jìn)住飯店服務(wù)

（1）協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理住店手續(xù)，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)分房。全陪要掌握住房分配名單,（2）引導(dǎo)游客進(jìn)入房間,（3）掌握飯店總服務(wù)臺(tái)的電話號(hào)碼和與地陪的聯(lián)系方法.核對(duì)商定旅游活動(dòng)日程 各站服務(wù) 離站服務(wù) 途中服務(wù)

末站（離境站）服務(wù) 后續(xù)工作

（三）實(shí)習(xí)工作總結(jié)

“雙師素質(zhì)”教師,是指集教學(xué)和實(shí)踐技能于一體, 既能從事專業(yè)理論教學(xué), 又能指導(dǎo)學(xué)生技術(shù)訓(xùn)練的教師，也是“雙證”的結(jié)合，即作為一個(gè)專業(yè)教師既有教師資格證書，又有相應(yīng)的中級(jí)以上技術(shù)職稱證書（如工程師、會(huì)計(jì)師、技師等）。通過(guò)企業(yè)鍛煉，我具備了較為寬厚的行業(yè)、職業(yè)基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐能力；具備了把行業(yè)、職業(yè)知識(shí)及實(shí)踐能力融合于教育教學(xué)過(guò)程的能力，能根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析、行業(yè)分析、職業(yè)及職業(yè)崗位群分析，調(diào)整和改進(jìn)培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段，注重學(xué)生行業(yè)、職業(yè)知識(shí)的傳授和實(shí)踐技能、綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，進(jìn)行專業(yè)開發(fā)和改造。

高等職業(yè)教育培養(yǎng)的是技能型人才，建設(shè)“雙師素質(zhì)”師資隊(duì)伍必須加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，及時(shí)了解和掌握行業(yè)技術(shù)發(fā)展的新動(dòng)向、新要求并及時(shí)反映到教學(xué)中去。教師素質(zhì)的高低直接關(guān)系到旅游專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的高低，因此師資隊(duì)伍的建設(shè)是提高旅游專業(yè)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)。作為旅游專業(yè)的一名教師，應(yīng)該加強(qiáng)理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)的結(jié)合。通過(guò)深入企業(yè)能緊密結(jié)合專業(yè)建設(shè)，從專業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展的角度出發(fā)，設(shè)定具體的、明確的目標(biāo)要求。同時(shí)“雙師素質(zhì)”教師的成長(zhǎng)過(guò)程還不能僅限定在培養(yǎng)模式和外部知識(shí)的灌輸范圍之內(nèi)，而是有賴于其內(nèi)部的成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)，使教師樹立起成長(zhǎng)意識(shí)和獲得發(fā)展的能力，把社會(huì)對(duì)“雙師素質(zhì)”教師的要求內(nèi)化成為其自覺(jué)的行動(dòng)，因此“雙師素質(zhì)”教師的培養(yǎng)也是內(nèi)外因素的有機(jī)結(jié)合。

第四篇：雙師素質(zhì)教師企業(yè)鍛煉總結(jié)(2015)

雙師素質(zhì)教師企業(yè)鍛煉總結(jié)

（2015）

從2015年2月到2015年12月，我利用工作之余在青海飛揚(yáng)國(guó)際旅行社實(shí)踐鍛煉了60天。

（一）青海飛揚(yáng)國(guó)際旅行社有限公司概況

青海飛揚(yáng)國(guó)際旅行社有限公司是經(jīng)青海省旅游局批準(zhǔn),青海省西寧市工商行政管理局登記注冊(cè),具有獨(dú)立法人資格的有限公司，成立于2005年。青海飛揚(yáng)國(guó)際旅行社為組團(tuán)、地接均做的綜合社。擅長(zhǎng)安排各地至青海的會(huì)議會(huì)展策劃和接待。青海飛揚(yáng)國(guó)際旅行社憑借良好的信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),連續(xù)多年榮獲“西寧市十佳旅行社”和“誠(chéng)信企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。主要從事出入境旅游、重點(diǎn)國(guó)內(nèi)游以及商務(wù)會(huì)展旅游業(yè)務(wù)的操作與經(jīng)營(yíng)，成為青海實(shí)力較強(qiáng)強(qiáng)的旅行社。

青海飛揚(yáng)國(guó)旅在國(guó)內(nèi)外同行中有著較好的口碑，飛揚(yáng)國(guó)旅誠(chéng)交海內(nèi)外朋友！經(jīng)營(yíng)宗旨：滿意、快樂(lè)、進(jìn)步。經(jīng)營(yíng)理念：為游客服務(wù)盡善盡美，為員工服務(wù)至真至誠(chéng)。卓越飛揚(yáng)誠(chéng)信贏天！

（二）實(shí)踐鍛煉的具體內(nèi)容

從2015年2月到2015年12月，為了更好地服務(wù)教學(xué)，我經(jīng)過(guò)了為期60天的實(shí)踐鍛煉，感觸頗多，在以往的基礎(chǔ)上，又有了新的進(jìn)步，總結(jié)如下：

一、熟悉了旅行社業(yè)的主要崗位流程及業(yè)務(wù)能力要求 1 導(dǎo)游員崗位實(shí)習(xí)要求

1.1 掌握全陪、地陪導(dǎo)游服務(wù)流程，協(xié)助完成導(dǎo)游接待服務(wù)。1.2 根據(jù)旅游接待計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，做好接待工作。1.3 熟悉了導(dǎo)游講解的方法和技巧，能靈活運(yùn)用。

1.5 熟悉了旅行社業(yè)務(wù)、行李業(yè)務(wù)、旅游交通、通信、貨幣、保險(xiǎn)、出入境、衛(wèi)生、法律法規(guī)等基礎(chǔ)知識(shí)。

1.6 了解了旅行社財(cái)務(wù)管理的一般知識(shí)，具有一定財(cái)務(wù)報(bào)銷能力。2 門市接待崗位實(shí)習(xí)要求

2.1 了解了旅行社門市部銷售的旅游線路信息及旅行社委托代辦業(yè)務(wù)。

2.2 參與解答客戶對(duì)旅游線路的咨詢及相關(guān)問(wèn)題，并完成旅游預(yù)訂。2.3 熟悉了委托代辦、國(guó)內(nèi)游、出境游的手續(xù)辦理。

2.7 完成了客戶資料的整理和歸檔工作，協(xié)助維護(hù)和管理客戶。2.8 掌握了處理客戶投訴的流程。3 計(jì)劃調(diào)度崗位實(shí)習(xí)要求

3.1 掌握了旅行社業(yè)務(wù)和相關(guān)法律法規(guī)。

3.3 增強(qiáng)了與旅游者、旅游供應(yīng)商、合作部門溝通協(xié)調(diào)的能力。3.4 強(qiáng)化了產(chǎn)品策劃、線路設(shè)計(jì)、表格制作等簡(jiǎn)單文書的基本寫作能力。

3.5 具備了基本的旅游產(chǎn)品成本核算、報(bào)價(jià)能力。

3.6 能與旅游供應(yīng)商進(jìn)行溝通，協(xié)助做好旅游接待計(jì)劃的采購(gòu)服務(wù)。3.9 能進(jìn)行資料的歸檔與管理。

我還參與了青海飛揚(yáng)國(guó)際旅行社標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建過(guò)程，學(xué)到了旅行社標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程。

二、實(shí)習(xí)工作總結(jié)

通過(guò)為期60天的企業(yè)實(shí)踐鍛煉，深度認(rèn)知，結(jié)合自己的專業(yè)教學(xué)工作，對(duì)高職教學(xué)規(guī)律又有了新的認(rèn)識(shí)?！半p師素質(zhì)”教師,是指集教學(xué)和實(shí)踐技能于一體,既能從事專業(yè)理論教學(xué),又能指導(dǎo)學(xué)生技術(shù)訓(xùn)練的教師。

通過(guò)企業(yè)鍛煉，我具備了較為寬厚的行業(yè)、職業(yè)基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐能力；具備了把行業(yè)、職業(yè)知識(shí)及實(shí)踐能力融合于教育教學(xué)過(guò)程的能力，能根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析、行業(yè)分析、職業(yè)及職業(yè)崗位群分析，調(diào)整和改進(jìn)培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段，注重學(xué)生行業(yè)、職業(yè)知識(shí)的傳授和實(shí)踐技能、綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，進(jìn)行專業(yè)開發(fā)和改造。

（一）開展企業(yè)實(shí)踐鍛煉活動(dòng)，提高教師實(shí)踐動(dòng)手能力 職業(yè)學(xué)校強(qiáng)調(diào)的是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，具有一定的實(shí)際操作能力。作為專業(yè)課教師，首先自己必須具有過(guò)硬的實(shí)際操作技能才能教好學(xué)生，故我們要求參加實(shí)踐鍛煉的教師踏踏實(shí)實(shí)從生產(chǎn)一線做起，抓住一切機(jī)會(huì)自己動(dòng)手操作，積累經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高自己操作能力和知識(shí)應(yīng)用能力。下企業(yè)鍛煉教師參加了企業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)、設(shè)計(jì)、開發(fā)等工作，不僅提高了自己的實(shí)踐技能，也對(duì)以前所教理論課程有了更深一步的理解，使理論教學(xué)的針對(duì)性、應(yīng)用性和實(shí)踐性大大增強(qiáng)，提升了自主技術(shù)開發(fā)研究和指導(dǎo)學(xué)生解決技術(shù)難題的能力。

（二）參與企業(yè)實(shí)踐鍛煉，熟悉企業(yè)生產(chǎn)工藝流程，了解行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展方向。

實(shí)踐期間，我在企業(yè)的60多天的時(shí)間里，了解并參與了導(dǎo)游員崗位要求、門市接待崗位要求、計(jì)劃調(diào)度崗位要求、客戶服務(wù)崗位要求、外聯(lián)銷售崗位要求，以及這些崗位的宜達(dá)到的拓展能力等工作。了解了當(dāng)前旅行社業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向，有利于我們?cè)诮虒W(xué)中及時(shí)補(bǔ)充反映當(dāng)前的旅行社業(yè)新技術(shù)、新業(yè)態(tài)，新產(chǎn)品的開發(fā)，從而豐富了教學(xué)內(nèi)容，為提高提高教學(xué)質(zhì)量提供了支撐。在課程教學(xué)中，把行業(yè)現(xiàn)狀和特點(diǎn)如實(shí)地展現(xiàn)給學(xué)生，讓學(xué)生盡早與社會(huì)接軌，不至于讓學(xué)生走出校門，與行業(yè)實(shí)際脫離太遠(yuǎn)，從而產(chǎn)生種種不適應(yīng)。

（三）通過(guò)企業(yè)實(shí)踐鍛煉，深化教育教學(xué)改革

教師下企業(yè)鍛煉，了解了目前行業(yè)、企業(yè)對(duì)各類人才的需求、就業(yè)狀況，通過(guò)自己親身經(jīng)歷，掌握企業(yè)對(duì)本專業(yè)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)的要求，返校后有針對(duì)性的進(jìn)行課堂教學(xué)，培養(yǎng)出更符合企業(yè)需求的應(yīng)用性人才。同時(shí)根據(jù)企業(yè)要求與工作過(guò)程特點(diǎn)，修訂人才培養(yǎng)方案，改革課程體系，整合教學(xué)內(nèi)容，按知識(shí)結(jié)構(gòu)分模塊，按能力結(jié)構(gòu)分項(xiàng)目，按認(rèn)知規(guī)律分任務(wù)，采用工學(xué)交替，教學(xué)做一體化模式進(jìn)行教學(xué)，切實(shí)提高學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力。根據(jù)企業(yè)對(duì)員工身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)精神的要求，修訂教學(xué)計(jì)劃時(shí)加大人文素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程比例，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，加強(qiáng)自身修養(yǎng)。

（四）通過(guò)企業(yè)實(shí)踐鍛煉，改變思想觀念，提高教師學(xué)習(xí)技能積極性

很多專業(yè)教師下企業(yè)旅行社專業(yè)人員接觸后才知道自己動(dòng)手能力遠(yuǎn)不如那些專業(yè)人員，并被他們的精湛技藝與敬業(yè)精神所折服，徹底改變了教師的思想觀念，激發(fā)教師學(xué)習(xí)專業(yè)技能積極性。在以后的教學(xué)中能更好地把書本的理論知識(shí)和到公司實(shí)踐鍛煉所學(xué)專業(yè)技能緊密結(jié)合起來(lái)，教學(xué)內(nèi)容豐富，形象生動(dòng)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，都力爭(zhēng)做一位名副其實(shí)的雙師型教師。

第五篇：雙師素質(zhì)教師個(gè)人總結(jié)(2012年)

雙師素質(zhì)教師個(gè)人總結(jié)

甄小明

從2012年2月到2012年12月，我我利用工作之余在青海夏都國(guó)際旅行社實(shí)踐鍛煉，總共鍛煉了60天。

（一）青海夏都國(guó)際旅行社概況、青海夏都國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司是一家經(jīng)青海省旅游局批準(zhǔn)注冊(cè),由西寧城市投資控股的有限責(zé)任公司,具有獨(dú)立法人資格。青海夏都國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司旨在打造一家能為廣大游客提供高品質(zhì)服務(wù)的現(xiàn)代旅游企業(yè)。青海夏都國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司在業(yè)界已經(jīng)有了不小的的名氣，獲得了客人的一致好評(píng)！

（二）實(shí)踐鍛煉的具體內(nèi)容

1．旅行社門市接待工作

我所見(jiàn)習(xí)的部門是門市部。但是除此之外旅行社還包括計(jì)調(diào)部、辦公室、財(cái)務(wù)部、票務(wù)部等部門。門市接待工作離不開其他部門的密切配合。門市部具體接待流程大致可以歸為三個(gè)部分：售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。

售前服務(wù)包括線路策劃（旅行社根據(jù)旅游季節(jié)、景區(qū)特點(diǎn)、游客需求，策劃出人性化、個(gè)性化、經(jīng)典化的旅游線路）；編制線路行程、報(bào)價(jià)核算；推廣線路（一般旅行社采用報(bào)紙、雜志、戶外廣告進(jìn)行推廣線路）。售中服務(wù)主要以下幾個(gè)方面包括：（1）要熱情、耐心的接待客人。這也是對(duì)前臺(tái)接待員素質(zhì)的基本要求。（2）記錄客戶資料。詳細(xì)記錄客戶的聯(lián)系方式、姓名、出游線路、出游日期、旅游人數(shù)、特別需求。（3）編制行程和報(bào)價(jià)。根據(jù)客戶的要求聯(lián)系合作關(guān)系密切的地接社及時(shí)的給客人提供行程和報(bào)價(jià)。（4）跟蹤和反饋。要定期地與客人聯(lián)系，掌握客人動(dòng)態(tài)，督促客人盡快的簽訂合同。（5）簽訂合同。向游客解釋合同的相關(guān)條款，正確核對(duì)客戶姓名及身份證號(hào)碼。詳盡、如實(shí)向游客說(shuō)明行程安排、行程標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)、自費(fèi)項(xiàng)目等。（6）團(tuán)隊(duì)的確認(rèn)。這一確認(rèn)包括交通的確定、住宿確定、用餐確定、景區(qū)確定。（7）選派導(dǎo)游。向?qū)в谓淮哟?jì)劃，確定團(tuán)隊(duì)接待重點(diǎn)及服務(wù)方向。（8）最終確認(rèn)出發(fā)前24小時(shí)與地接社核對(duì)計(jì)劃，對(duì)游客特殊要求重點(diǎn)落實(shí)，要求對(duì)方最終確認(rèn)。做好保險(xiǎn)單，傳真給保險(xiǎn)公司。最后的售后服務(wù)要做好：（1）服務(wù)跟蹤。細(xì)心問(wèn)候行程中的游客，如有質(zhì)量投訴情況、及時(shí)調(diào)整，盡最大努力，為游客提供一個(gè)舒適、愉快的旅游環(huán)境?。?）報(bào)帳歸檔。團(tuán)隊(duì)行程結(jié)束，一周內(nèi)清帳。（3）定期回訪。建立客戶檔案、定期以電

話、短信、等形式回訪客戶，建立一個(gè)良好的穩(wěn)定的客戶群。

2.旅行社的報(bào)價(jià)工作

旅游者首先要關(guān)注的是旅游商品的價(jià)格。因此旅行社產(chǎn)品報(bào)價(jià)很重要。旅游產(chǎn)品價(jià)格范圍一般由以下幾個(gè)因素確定：旅游產(chǎn)品成本規(guī)定的最低價(jià)格；旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品價(jià)格；說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)就是同行的報(bào)價(jià)+一定的利潤(rùn)。這其中的利潤(rùn)還要扣除一些成本比如房屋的租金、旅游一次性用品的消耗、員工的薪酬等。因此現(xiàn)在旅行社的利潤(rùn)空間并不大。而且隨著旅游市場(chǎng)的透明化，旅行社一味的打價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不足以吸引游客的眼球。俗話說(shuō)“一個(gè)人可以上一次當(dāng)，但不會(huì)永遠(yuǎn)上當(dāng)”。所以走低價(jià)格的路線不是一個(gè)旅行社的長(zhǎng)久發(fā)展之計(jì)。而青海夏都國(guó)際旅行社在這一點(diǎn)有自己的原則。見(jiàn)習(xí)期間，有很多客人報(bào)名去上海游世博，記得有兩位女客人在價(jià)格上希望旅行社給予一定的優(yōu)惠。但是接待人員很耐心的給客人講解其中的道理。從下班之前一直到下班之后將近2個(gè)小時(shí)的時(shí)間不厭其煩的解說(shuō)。最后客人選擇了夏都國(guó)際旅行社，并且在游玩后給予了高度的評(píng)價(jià)。

3.旅行社計(jì)調(diào)工作

見(jiàn)習(xí)期間雖然沒(méi)有直接的機(jī)會(huì)接觸計(jì)調(diào)工作，但是計(jì)調(diào)工作在旅行社日常工作中起著至關(guān)重要的作用。因此見(jiàn)習(xí)期間我利用休息時(shí)間專門找一位從事計(jì)調(diào)工作的朋友了解了計(jì)調(diào)的工作。從談話中我了解到做計(jì)調(diào)是個(gè)心細(xì)活，對(duì)于每件事情，都要心非常細(xì)的去做，而且要有耐心，比如核對(duì)機(jī)票和出保險(xiǎn)單?？腿说拿趾蜕矸葑C號(hào)不能錯(cuò)，要一個(gè)字一個(gè)字，一個(gè)數(shù)字一個(gè)數(shù)字的對(duì)。這就要求計(jì)調(diào)要游耐心和細(xì)心。同時(shí)對(duì)于客人詢價(jià)，報(bào)價(jià)，和車隊(duì)詢價(jià)，和同行搶團(tuán)等，都是計(jì)調(diào)必須要熟練掌握和運(yùn)用的技巧。沒(méi)有幾個(gè)月甚至一年的工作經(jīng)驗(yàn)，是當(dāng)不好一名優(yōu)秀的計(jì)調(diào)的。想要做好一名好的計(jì)調(diào)必須要做到一下幾點(diǎn)：

（1）要隨時(shí)在桌面上準(zhǔn)備一支筆和一張草稿紙，隨時(shí)記錄客人信息，車隊(duì)信息，酒店信息等。

（2）要做一本客人來(lái)電登記表，把客人打的電話記下來(lái)，把名字和號(hào)碼記下來(lái)，把客人的要求記下來(lái)。處理完后，及時(shí)打電話回去。

（3）平時(shí)做好一些常規(guī)行程，最好能把線路分類報(bào)價(jià)，并且熟悉價(jià)格浮動(dòng)范圍，當(dāng)客人或同行要詢價(jià)時(shí)，快速把分類報(bào)價(jià)加起來(lái)，加上浮動(dòng)價(jià)格和利潤(rùn)，快速把價(jià)格報(bào)出去。

（4）利用空閑時(shí)間，把車隊(duì)信息，同行信息，酒店信息分類好，把它們歸類后，做成一個(gè)通訊錄，用起來(lái)時(shí)方便。

（5）掌握說(shuō)話技巧。如何巧妙的拒絕客人一些無(wú)理要求，如何壓低車隊(duì)車價(jià)，如何壓低酒店住房?jī)r(jià)格等。

（三）見(jiàn)習(xí)后的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

1.對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí)

導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來(lái)，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此不管對(duì)待什么工作選擇好心情好心態(tài)是很重要的！

2.對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)

從2009年，省旅游局加大政策資金扶持力度，全省返還旅行社質(zhì)量保證金5500萬(wàn)元，解決了部分旅行社資金周轉(zhuǎn)的困難。也出臺(tái)了旅游促銷獎(jiǎng)勵(lì)政策并建立專項(xiàng)資金，大大提高了旅游企業(yè)開發(fā)市場(chǎng)的積極性，為我省旅行社的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇，3.對(duì)自身職業(yè)的認(rèn)識(shí)

教師素質(zhì)的高低直接關(guān)系到旅游專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的高低，因此師資隊(duì)伍的建設(shè)是提高旅游專業(yè)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)。作為旅游學(xué)校的一名教師，更應(yīng)該加強(qiáng)理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)的結(jié)合。學(xué)校讓老師深入旅游企業(yè)見(jiàn)習(xí)的方式，能很好的讓老師在教學(xué)上擺脫“紙上談兵”的教育方式，使學(xué)生的操作技能能夠有實(shí)質(zhì)性的提升。

我嚴(yán)格貫徹“專業(yè)課教師每年到企業(yè)或生產(chǎn)服務(wù)一線實(shí)踐兩個(gè)月”的規(guī)定。我充分利用寒暑假時(shí)間，深入生產(chǎn)第一線，接受一段時(shí)間的實(shí)踐鍛煉，了解企業(yè)現(xiàn)代生產(chǎn)、管理過(guò)程，體驗(yàn)企業(yè)生產(chǎn)氛圍，探討解決教學(xué)中遇到的疑難問(wèn)題，提高實(shí)踐操作能力，提高了專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。我經(jīng)過(guò)60天的旅行社見(jiàn)習(xí)，具有了較強(qiáng)的行業(yè)職業(yè)基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐能力，并能應(yīng)用于各種教學(xué)環(huán)節(jié)。使我不僅對(duì)旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，更重要是對(duì)以后的教學(xué)工作提供寶貴的財(cái)富，