第一篇：從“心”開始,才能做好一線員工入職培訓(xùn)

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從“心”開始，才能做好一線新員工入職培訓(xùn)

新員工入職培訓(xùn)基本上是每個公司必做的培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計和時間規(guī)劃基本上也都是大同小異。可實際情況是：效果顯著的不多，流于形式的倒是很多，到底有沒有用，能不能起到效果的更是多之又多。似乎做好新員工入職培訓(xùn)很難，做好一線新員工入職培訓(xùn)更是難上加難。

為什么這么難呢？我認(rèn)為主要是因為培訓(xùn)時機把握不準(zhǔn)確。就培訓(xùn)而培訓(xùn)，沒有找準(zhǔn)培訓(xùn)對象的心理需求和心理預(yù)期，結(jié)果往往是事倍功半。

眾所周知，只有真正能滿足員工心理需求的培訓(xùn)才是有效的培訓(xùn)。那對于新入職的員工而言，他們有哪些心理需求和心理預(yù)期呢？我們不妨來分析分析：

首先，當(dāng)一個人進入一個陌生的環(huán)境，心理會充滿緊張和恐懼，面對各種陌生環(huán)境，會覺得無所適從。就連平時上廁所、吸煙等一些小事，對于一個第一天報道的員工來說，那也會成為一項充滿富有挑戰(zhàn)的任務(wù)，尤其是那些性格內(nèi)向的人。所以，入職第一天的培訓(xùn)，要從參觀引導(dǎo)開始，除了讓新員工觀看公司的宣傳視頻外，還應(yīng)帶著新員工參觀、講解公司的各個場所，如：吸煙區(qū)、廁所、辦公區(qū)（講解看板、宣傳欄、展示墻等）、車間各工序等。這樣做的目的，就是讓員工直觀的認(rèn)識企業(yè)，了解企業(yè)，快速的消除陌生感和恐懼感。

其次，在入職引導(dǎo)培訓(xùn)后，新員工基本上消除了對公司的陌生感和恐懼感，這時進行公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，讓其認(rèn)識并遵守企業(yè)規(guī)范就顯得非常必要。所以，在第二天，我們就要進行公司制度引導(dǎo)培訓(xùn)。這樣做不僅讓新員工一開始就樹立良好的企業(yè)規(guī)范意識，快速的適應(yīng)公司，還可以對自己是否適合新公司，有一個清晰的預(yù)期衡量。這時，如果有些新員工覺得自己無法適應(yīng)新公司的規(guī)章制度，自然就會選擇離開公司。而留下來的新員工，心理就會期望自己能夠快速融入公司，馬上穩(wěn)定下來。

那么怎么幫助留下的員工快速融入公司呢？第三天的企業(yè)文化培訓(xùn)就顯得尤其重要了。所以，第三天，我們就必須進行企業(yè)文化引導(dǎo)培訓(xùn)，系統(tǒng)灌輸給新員工本企業(yè)的各種文化理念，包括潛在的隱形文化（如老板的喜好）。同時，對企業(yè)的使命、愿景、核心價值觀、公司的中長期發(fā)展戰(zhàn)略、年度的運營規(guī)劃、企業(yè)的經(jīng)營理念都必須清晰、準(zhǔn)確、詳盡的闡述和講解。有些同仁可能不認(rèn)同這部分培訓(xùn)，認(rèn)為一線人員培訓(xùn)愿景、使命、1 / 3

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價值觀、戰(zhàn)略這些東西，一是聽不懂，二是不愛聽，三是沒意義，但是實踐告訴我，這部分才是企業(yè)文化培訓(xùn)最核心的東西。為什么？很簡單：人都需要一個期望的大餅，一線人員也不例外，你必須給他一個明確大餅，他才會有追求大餅的動力。同時，我們還必須要加入員工心態(tài)調(diào)整的課程，諸如感恩的心態(tài)、擔(dān)當(dāng)?shù)男膽B(tài)、積極的心態(tài)等，這樣會讓員工從思想上開始融入你的企業(yè)，融入你的工作。而思想的改變，其力量是無窮的。

在通過入職引導(dǎo)、制度引導(dǎo)和文化引導(dǎo)培訓(xùn)后，新員工基本上消除了新環(huán)境的陌生感和恐懼心理，增加了對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，基本上步入了公司員工行列，但是對于一線作業(yè)人員來講，工作是否真正適合自己，其勞動環(huán)境、工作模式等等問題，都需要進入崗位進行實踐去認(rèn)知，所以第四天、第五天、第六天的培訓(xùn)就需要進行上崗操作實踐來檢驗。這樣做不僅讓員工再一次重新審視這份工作，也會讓企業(yè)重新審視這個員工。雙方觀察，雙向選擇，于公司于員工都是最合理、最負(fù)責(zé)的結(jié)果。

到目前為止，入職培訓(xùn)第一階段基本上可以結(jié)束了，一個合格的新員工步入了你的企業(yè)。所以在這時，我們要做的就是將我們的培訓(xùn)課變成座談會，和員工面對面的交流，了解他們的想法，解答他們的困惑，同時對于那些不適合的員工，我們可以做出選擇。

那是不是到這里我們的入職培訓(xùn)就算徹底完成了呢？當(dāng)然不是，如果這樣就算完成，那注定會是失敗的。相反的是，公司的入職培訓(xùn)才剛剛開始，因為你必須要了解員工的心理需要和心理預(yù)期。

新員工到這時對企業(yè)還不完全信任，尤其是一線作業(yè)人員。他們每天在不斷的獲取企業(yè)的信息，但是這時你必須注意，他們得到的信息一定是負(fù)面的，因為信息一般來源于老員工，而老員工給出的信息多數(shù)是負(fù)面的（這是人的天性，只會看到缺點，不會看到優(yōu)點，而實際調(diào)查結(jié)果也是這樣的。）。這時，你要做的就是不斷地獲取新員工的信任，引導(dǎo)他們正確的認(rèn)識公司，所以，每天直接上級或指定輔導(dǎo)人找新員工面談半小時是非常必須要的。面談內(nèi)容除了關(guān)懷之外，還要解答疑惑，釋放負(fù)面信息、注入正能量，幫著其快速融入團隊。這個階段才是真正的新員工入職培訓(xùn)，這個階段做不好，基本上可以宣告你的培訓(xùn)失敗了。堅持一個月后，新員工基本上真正融入了公司。但是這并不意味著你的入職培訓(xùn)已經(jīng)完結(jié)。因為，新員工馬上就遇到了新問題。

新員工入職一個月，在融入公司，進入工作狀態(tài)后，馬上就會考慮個人發(fā)展的問題，所以，在這樣的心理需求驅(qū)動下，公司必須要做一次新員工的職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)。

有同行可能不認(rèn)同，認(rèn)為這節(jié)培訓(xùn)應(yīng)在新員工一進入公司就要做，這樣讓員工一開始就對自己有個明確的發(fā)展方向和努力方向?？蓪嶋H情況是，新員工剛?cè)肼毜臅r候，根

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本不關(guān)心這些，而是關(guān)心能不能在企業(yè)生存的問題。當(dāng)一個人沒有需求的時候，做什么都是白費功夫。但是入職一個月后，他有了這種需求，而且這種需求會隨著時間的推進逐漸強烈。所以在這時，一堂職業(yè)生涯的培訓(xùn)課是必要的。這時企業(yè)告訴員工怎么成長、怎么晉升、怎么發(fā)展等等，就像干渴的大地盼來的春雨一樣，讓員工瞬間煥發(fā)活力。

等這堂培訓(xùn)課結(jié)束后，我們的新員工入職培訓(xùn)就可以告一段落了。后續(xù)的培訓(xùn)可以納入我們正常的年度培訓(xùn)計劃里進行了。

簡而言之，一個企業(yè)的新員工入職培訓(xùn)，尤其是勞動密集型企業(yè)的一線新員工培訓(xùn)，需要7天引導(dǎo)，30天跟進，1次生涯規(guī)劃來系統(tǒng)解決入職培訓(xùn)效果不佳的問題。倘若企業(yè)能這樣做，那么新員工會給公司帶來無限的價值。

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第二篇：如何做好員工的入職培訓(xùn)

如何做好新進人員入職培訓(xùn)：（部分：應(yīng)屆畢業(yè)生）

新員工入職培訓(xùn)(也稱職前教育、導(dǎo)向培訓(xùn)、入司培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)等)，是向新員工介紹企業(yè)基本情況、崗位職責(zé)、部門人員等的一種培訓(xùn)方法。

入職培訓(xùn)是一項由企業(yè)的人力資源部門和新員工的直接上級共同協(xié)作的工作。根據(jù)培訓(xùn)的兩大類內(nèi)容，通常由兩方面分別主導(dǎo)和負(fù)責(zé)：

入司培訓(xùn)（一般性培訓(xùn)）：人力資源部負(fù)責(zé)企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價值觀)可以采用集中培訓(xùn)的方式

本行業(yè)的概況，公司的行業(yè)地位、市場表現(xiàn)、發(fā)展前景

基本的產(chǎn)品/服務(wù)知識、制造與銷售情況

企業(yè)的規(guī)章制度與組織結(jié)構(gòu)

-公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機密、職業(yè)操守

薪酬和晉升制度

勞動合同，福利與社會保險等

安全、衛(wèi)生

質(zhì)量原則等

實習(xí)（一線崗位實習(xí)）根據(jù)情況確定

專業(yè)培訓(xùn)：由用人部門負(fù)責(zé)人力資源部協(xié)助工作場所、辦公設(shè)施設(shè)備的熟悉部門負(fù)責(zé)

內(nèi)部人員的熟悉部門負(fù)責(zé)

了解業(yè)務(wù)、流程、職責(zé)、權(quán)限，包括客戶、產(chǎn)品、市場、行業(yè)、對外聯(lián)絡(luò)方；參觀辦公區(qū)域部門負(fù)責(zé)

了解接口部門的工作流程人力資源部協(xié)助安排

專業(yè)性管理方法訓(xùn)練部門負(fù)責(zé)

根據(jù)新進人員的招聘渠道又分為校園招聘人員和社會招聘人員。校園招聘人員主要是應(yīng)屆畢業(yè)生，沒有工作經(jīng)驗，缺乏實踐，但是有較好的理論知識，可塑性很強。社會招聘人員主要是有一定社會工作經(jīng)驗的人員，可塑性差，但是有較豐富的實踐經(jīng)驗。入職培訓(xùn)就有2種操

作模式：

1、校園招聘人員：

1.1 辦理完報到手續(xù)后，由人力資源部統(tǒng)一安排入司培訓(xùn)，內(nèi)容參照上表，然后安排領(lǐng)導(dǎo)（部門經(jīng)理、老總等）和老員工與新員工交流。教育結(jié)束后進行培訓(xùn)反饋，要求每人必須填寫反饋表。然后進行考核?？己瞬捎瞄]卷的方式進行，培訓(xùn)考核成績＝出勤20％+考試成績70％+反饋表10％。

注意：培訓(xùn)期間需要給員工發(fā)放培訓(xùn)教材、入司生活指南、筆記本、筆等

1.2 根據(jù)人員的分流方向，確定人員的實習(xí)內(nèi)容，安排實習(xí)。實習(xí)內(nèi)容一般包括市場一線或生產(chǎn)一線，時間根據(jù)公司情況確定。在實習(xí)期間，管理人員定期反饋實習(xí)信息，員工要填寫實習(xí)日志和實習(xí)計劃與總結(jié)鑒定表，在實習(xí)結(jié)束，提交實習(xí)調(diào)研報告。實習(xí)導(dǎo)師對實習(xí)人員的表現(xiàn)和工作完成情況進行評估，出具分?jǐn)?shù)。實習(xí)結(jié)束，培訓(xùn)管理人員收齊實習(xí)日志和實習(xí)計劃與總結(jié)鑒定表及實習(xí)調(diào)研報告，匯總實習(xí)成績，實習(xí)成績＝實習(xí)表單提交10％+導(dǎo)師評估70％+出勤20％

1.3 學(xué)員的入司成績＝培訓(xùn)考核成績40％+實習(xí)成績60％

1.4 實習(xí)結(jié)束，實習(xí)人員分流到部門。部門制定并實施入職培訓(xùn)計劃，人力資源部協(xié)助進行，時間原則上在試用期內(nèi)，入職時間一般是1個月，內(nèi)容參照上表：

1.5 入職培訓(xùn)結(jié)束，員工反饋入職培訓(xùn)效果，直接上級評估入職培訓(xùn)情況。人力資源部負(fù)責(zé)匯總反饋信息，針對入職培訓(xùn)中的問題予以反饋，協(xié)助部門解決。

1.6入職培訓(xùn)結(jié)果作為轉(zhuǎn)正考核的依據(jù)之一：入職培訓(xùn)的結(jié)果包括：a、入司成績b、直接上級對員工專業(yè)性入職培訓(xùn)的評估。

第三篇：如何做好新入職員工培訓(xùn)

將心比心以誠待人

----淺談如何做好新員工的入職培訓(xùn) 新員工入職的第一天，作為人力資源條線的各級人員要給新員工營造一種歸屬感，一種親切感，讓新入職員工進廠有一種到“家的感覺”。增加新入職員工對企業(yè)的認(rèn)同感。

如何才能做到讓新員工進廠有一種“家的感覺”呢！這就給我們基層人力資源工作者提出了更高的要求，結(jié)合自身十多年的工作經(jīng)驗和親身體驗，我認(rèn)為從以下幾個方面努力：

一、在新員工入職前，人力資源條線的工作人員要做的不僅僅是把人招到公司、分到各個部門。更為重要的是要做到從新員工到公司報道的那就一刻起就被公司的文化、公司的內(nèi)函所吸引。只有我們把員工當(dāng)親人，視手足，才會在安排新員工各項工作的時候充滿激情、飽含愛心、全面考慮、統(tǒng)籌安排。才能安排好新入職員工的生活、培訓(xùn)和上崗工作。有時候我們不經(jīng)意間的一個微笑，談話間的一聲贊許，也許會成為新員工入職后努力工作的理由和精神動力。

我們?yōu)樾聠T工做的每一件事，都會促使著、激勵著新入職員工努力工作，不斷的提高。因為你的和和藹可親，因為你的大度開朗，因為你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，因為你的細(xì)致入微。新員工都?xì)v歷在目。無形當(dāng)中他己把您作為工作中的榜樣，學(xué)習(xí)上的標(biāo)兵。在我們工作中，在我們?yōu)閱T工做的每一件事中，都沒有該與不該，只有能不能做好。能做好的一定不要留下遺憾。

記得2001年末我剛到集團公司下屬菏澤電廠參加培訓(xùn)的時

候。住的是十二個一間的大房間，蓋的是黑心棉做的被褥，吃的是循環(huán)水（跟班后才知道我們?nèi)r恰縫菏澤電廠循環(huán)水系統(tǒng)故障部分循環(huán)水倒流入深進內(nèi)）可想而之，當(dāng)時的新員工心情是何等物糟糕對企業(yè)又何談歸屬和感激呢。造成的直接后果就是春節(jié)過有近十名學(xué)員的不辭而別，脫離公司。

前車之鑒，后事之師。今年6月13中午接到長春電廠石華根經(jīng)理14日會有安排14名員工到我廠交流學(xué)習(xí)后，我們立即組織部門全體員工的力量，為兄弟企業(yè)的弟兄們騰出四間空調(diào)房屋，連夜采購了一批全棉被褥，添置了餐具，洗漱用品，并特意讓伙房師準(zhǔn)備了兩道東北菜，安排專人接車到站臺……這些看似不經(jīng)意的細(xì)節(jié)。恰能在第一時間印入新員工腦海，往往比入職后你給他們多發(fā)三五百塊錢更能增進員工的歸屬和企業(yè)認(rèn)同感。

二、開展企業(yè)文化培訓(xùn)、促使員工較快融入企業(yè)

企業(yè)文化本身包括了理念文化，制度文化，行為文化和物質(zhì)文化等四個方面的內(nèi)容。做的好的話，可以使新進員工在入職前就對公司的各個方面有一個全面的了解。另外，企業(yè)文化是公司員工長期以來積累并得到公司認(rèn)可的價值觀和行為體系，將公司的文化傳授給新進入者，可以使他們快速的融入公司。人力資源部門培訓(xùn)新員工時要做到根據(jù)招聘員工擬任崗位工作情況，招聘員工本身具有的專業(yè)水平、文化素養(yǎng)、工作經(jīng)驗等情況結(jié)合起來，有針對性物根據(jù)不同員工的特點采取不同的培訓(xùn)方法。

在時間投入方面，要安排專門的時間，將企業(yè)文化培訓(xùn)的內(nèi)容和形式提升到一定的高度。人力資源培訓(xùn)工作不僅要在員工入職初

期，在員工進崗后，在員工的后期工作中都要及時跟進，員工的企業(yè)文化培訓(xùn)要巧妙地穿插在員工的安全教育學(xué)習(xí)，崗位技能培訓(xùn)當(dāng)中。一位對公司企業(yè)文化沒有認(rèn)同感的員工學(xué)歷層次再高，業(yè)務(wù)能力再強，從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，也不會對企業(yè)的發(fā)展有過的建樹的。

在形式方面，要制作規(guī)范的文本、講義，不要只有天馬行空的進行一些說教。要設(shè)立專門的企業(yè)文化培訓(xùn)宣傳部門，對公司企業(yè)文化進行系統(tǒng)的研究、宣傳。

在內(nèi)容方面，堅決杜絕將一些口號式的觀念給員工念一念，要盡可能讓每一位新員工都理解這些內(nèi)容的含義，讓每一位員工知道這些內(nèi)容對自己今后開展工作的重要性，從這些觀念、口號中讓新員工知道自己不能干什么，要干好什么。注意從哪些方面學(xué)習(xí)和提高自己。要讓員工盡可能的理解這些觀念在以后工作中的體現(xiàn)和作用，把對員工的知識灌輸提升到文化層次的提高的內(nèi)涵上來。將企業(yè)文化真正的核心部分進行重點的展示。

三、做好新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)要注重以下細(xì)節(jié)

1、突出企業(yè)文化的作用與文化建設(shè)的重點，讓大家在第一時間就對公司的文化有一個比較系統(tǒng)的認(rèn)識，在思想上樹立一種必須與公司文化保持一致的意識。著重讓員工了解公司的發(fā)展歷程，戰(zhàn)略思想及企業(yè)文化的精髓。

2、盡可能的讓員工進公司的第一天就與公司高層領(lǐng)導(dǎo)見面，這樣的話會讓新進員工及公司領(lǐng)導(dǎo)有一種油然面生的親切感，在第一時間樹立一種為公司服的意識。

3、準(zhǔn)備一份優(yōu)秀的學(xué)習(xí)文本，做一份全面介紹企業(yè)各方面情況的員工手冊。以更好的方便新員工隨時隨地進行的學(xué)習(xí)，更好的對自己思想與行為進行調(diào)整和約束。

4、要為每一位新入職的員工指定一個合適的師傅作為入職指導(dǎo)人，為每一崗位員工制定一份入職指導(dǎo)書。加強對新員工的入職指導(dǎo)工作。

5、加強新進員工的安全意識、《安全規(guī)程》方面的培訓(xùn)，由于電力行業(yè)的特殊性，要求凡在電力行業(yè)從事工作者，不分任何崗位，都要對其進行安全意識、《安全規(guī)程》等方面的培訓(xùn)與考核。通過者方能上崗。

6、做好新招聘員工的動態(tài)信息掌握，每隔一段時間組織新入職員工進行一次互動交流，如部分員工座談會、問卷調(diào)查、共進午餐等多種形式，了解員工融入企業(yè)過程中遇難到的問題，進而有針對性的幫助與提高。

通過以上幾個方面的努力，我想會給新員工營造一個親切、和諧的企業(yè)文化氛圍，讓員工感受到企業(yè)積極向上、團結(jié)拼搏、求實奮進的文化內(nèi)涵。讓新員工在新的崗位上較快的適應(yīng)工作，提升自己的同時對部分老員工也是一種很好的帶動和鞭策。提升自己的文化素養(yǎng)和技能水平的同時，實現(xiàn)與公司共同發(fā)展的目標(biāo)。

環(huán)保能源滎陽電廠：劉詠

第四篇：如何做好90后員工入職培訓(xùn) 10.11

你公司對90后應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn)是怎樣的？（可多選）

A、沒什么特別對待，與其它新員工一樣 B、只是公司概況、規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化的培訓(xùn) C、有拓展訓(xùn)練 D、有軍訓(xùn) E、有職業(yè)心態(tài)與規(guī)劃培訓(xùn) F、有一線實操培訓(xùn) G、其它（請詳細(xì)說明

2、你是如何做的？具體的細(xì)節(jié)和注意事項有哪些？

風(fēng)十三：

我們公司對應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)個人覺得還是比較系統(tǒng)規(guī)范的，BCDEF都有。今年這批300多名應(yīng)屆生報到完畢后即安排全面系統(tǒng)的入職培訓(xùn)（歷時一個月），我們叫“雛鷹培訓(xùn)”。具體培訓(xùn)科目和順序如下：

1、歡迎儀式，總裁致詞

2、軍訓(xùn)（含拓展訓(xùn)練，共一周）

3、公司概況和發(fā)展史、應(yīng)知應(yīng)會的規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、崗位職責(zé)和工作流程等培訓(xùn)

4、企業(yè)文化培訓(xùn)與老員工文化故事分享

5、職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)

6、一線部門基層崗位實操培訓(xùn)（兩周）

7、結(jié)業(yè)典禮（優(yōu)秀培訓(xùn)心得分享、頒獎、總裁互動答疑）如何培訓(xùn)并保證效果，我們認(rèn)為最好的方式就是營造好的學(xué)習(xí)氛圍，讓他們主動積極參與進來，成為學(xué)習(xí)的主人，自動自發(fā)地學(xué)習(xí)！我們是這樣做的：

1、充分尊重90后應(yīng)屆畢業(yè)生有個性、自信、多才多藝、愛表現(xiàn)和樂于挑戰(zhàn)的特點，同時結(jié)合他們剛從學(xué)校出來工作有一個過渡期的狀況，我們在培訓(xùn)期間給其營造大學(xué)時代班級的學(xué)習(xí)組織與氛圍：如他們?nèi)肼殘蟮綍r有類似上大學(xué)報到時的迎新活動，讓他們報名或組建各類興趣小組和協(xié)會，對他們進行分班（一個班50人）、分組（一個組10人），讓他們自選班長、組長等，組建學(xué)習(xí)組織和業(yè)余愛好組織，為以后的培訓(xùn)考核與團隊競賽評比作好鋪墊。

2、提前公布培訓(xùn)考評辦法，制訂好培訓(xùn)紀(jì)律和過程表現(xiàn)考核獎罰規(guī)則，交給他們各班級各小組互相監(jiān)督執(zhí)行并統(tǒng)計排名，同時每培訓(xùn)一個科目都進行考評，考評按個人、小組和班級進行分別評比、排名競賽，并實時公布結(jié)果。

3、結(jié)業(yè)典禮前每一個人都要提交一份不少于2000字的培訓(xùn)總結(jié)與企業(yè)文化心得體會，小組內(nèi)分享優(yōu)秀的推薦給班級，班級分享優(yōu)秀的推薦至典禮上分享。同時我們在結(jié)業(yè)典禮上對培訓(xùn)的“三好”個人、“三好”小組、“三好”班級進行頒獎（所謂的“三好”是指：培訓(xùn)過程表現(xiàn)好、培訓(xùn)科目考評好、企業(yè)文化理解好），由總裁親自頒發(fā)，很受誘惑且鼓舞人心哦！

總結(jié)一下，這次培訓(xùn)我們HR部門做得更多的是“排科目、請老師、造氛圍、建組織、定規(guī)則、設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、促評比、樹標(biāo)桿、獎先進、做服務(wù)”等事，其它的都交給這幫90后同學(xué)們自由發(fā)揮了，實施下來總體效果還不錯。

膘哥：建立導(dǎo)師制度

應(yīng)屆生么，職場新鮮人，自然不能和那些熟到發(fā)爛的老油條相提并論，培訓(xùn)方法、培訓(xùn)重點也應(yīng)該相應(yīng)的有所區(qū)別。以膘哥公司來說，招來的社會員工基本上不用做太多培訓(xùn)培訓(xùn)，簡單的講解一下公司規(guī)范之后就丟給用人部門去折騰去了，這些老手有經(jīng)驗，熟悉職場上的各種規(guī)則，知道什么該做什么不該做，基本上不用我們?nèi)ヌ^操心。

但是應(yīng)屆生就不一樣了，以膘哥的感覺，不管這個學(xué)生有多么優(yōu)秀，他總會表現(xiàn)得像個小孩一樣，一是容易犯錯誤，很多看起來絕對不應(yīng)該犯的小錯誤，他們干得理直氣壯，比如膘哥有遇到這樣的，第二天早上要用到的一份文檔，讓他當(dāng)晚

做完，結(jié)果第二天問他要，說沒有，昨天沒做完準(zhǔn)備今天接著做，一會兒就給你。好吧，我的錯，沒交待清楚。

還有第二個，就是需要人帶。學(xué)生兵進入公司，做什么事情都讓人有一種畏畏縮縮的感覺，放不開手腳的樣子，這當(dāng)然可以理解，剛從呆了十幾年的學(xué)校進入社會，環(huán)境的跨度變化有點大，不適應(yīng)是正常的。

針對這兩種情況，膘哥的應(yīng)對措施是：入職培訓(xùn)由人力資源部主導(dǎo)，以公司各項規(guī)范的講解為主，膘哥甚至采用了教書式的方法，時不時的叫人起來背誦或者復(fù)述剛剛講解的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)效果還挺好的，這是學(xué)生們的長項。

然后是建立導(dǎo)師制度，分到部門之后，給每一個新人分配一個導(dǎo)師，導(dǎo)師也不用負(fù)責(zé)太多事情，就是中午帶他吃吃飯，給他指一下飲水機、衛(wèi)生間的位置之類的小事而已，讓新人盡快的融入環(huán)境。

10月11日的打卡話題是如何做好90后應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn)。如今的應(yīng)屆畢業(yè)生，基本上也就是90后了，有關(guān)90后員工的話題討論似乎也沒停止過，不過今天的打卡話題卻是從90后員工的培訓(xùn)開始。究竟各個公司對90后員工有沒有特殊的培訓(xùn)呢?

基本上，一些大型的公司由于90后新進員工較多，還是有一些針對性的培訓(xùn)策略。下面我們就一起來看看打卡達人們是如何分享自家公司在針對90后員工培訓(xùn)時有哪些高招。

江南戰(zhàn)獵騎：90后員工培訓(xùn)二步走

打卡達人“江南戰(zhàn)獵騎”表示，90后員工培訓(xùn)具體的應(yīng)該分成兩部分來做，一、正式的會議指導(dǎo);

二、輔助的拓展活動:

一、會議指導(dǎo)(人資和主要部門主管來講解)：

1、補充面試階段給應(yīng)聘者的傳達的公司情況;公司總體和部門間運作狀況、盈利情況、部門介紹和評價、各應(yīng)聘職位在公司的地位和作用，堅定新員對公司的信心;

2、公司規(guī)章制度、流程、相關(guān)福利、企業(yè)文化反映在工作上的要求、同時宣導(dǎo)企業(yè)文化并樹立公司形象;

3、介紹公司《部門設(shè)立和職務(wù)晉升》等關(guān)鍵文件的內(nèi)容，以便入職員工找到工作規(guī)劃的目標(biāo)和途徑;防止工作上的迷失;

4、詳細(xì)講解“崗位入職引導(dǎo)工作”的細(xì)節(jié)，新員入職各部門將給予的幫助等等，減少新員對入職的憂慮;

5、“新員工企業(yè)文化認(rèn)知”的專門培訓(xùn)會議，主要針對90后的特點，講述90后員工的優(yōu)點、缺點，講述這些優(yōu)缺在工作中的影響，對90后員工減少工作失誤和不適應(yīng)感提供指導(dǎo)，，(主要是以案例為主，需要有較強的說服力)，6、應(yīng)屆畢業(yè)生加入工作的適應(yīng)性問題，從學(xué)校到單位工作環(huán)境、生活環(huán)境、人際交往環(huán)境，三大環(huán)境的完全改變，需要提及，讓畢業(yè)生做好準(zhǔn)備，同時公司在這三個方面給予支持和后續(xù)的關(guān)注。。

5、6中都包含有職業(yè)心態(tài)和規(guī)劃方面的培訓(xùn)，我們一直強調(diào);培養(yǎng)良好的工作價值觀和行為意識，在工作中比專業(yè)知識來得更有用。。

二、拓展活動(本公司經(jīng)驗豐富的行政主管來做)：

1、一線工作體驗：和制造部門協(xié)調(diào)，為期一周(隔一個月一次)的作業(yè)人員體驗;用于了解公司產(chǎn)品、盈利部門的運作狀況、讓新員沉淀浮躁的思想，表明公司對華而不實的工作意識的杜絕。

2、文體活動(兵乓球、羽毛球、“K歌”、部門小品表演等)：各部門負(fù)責(zé)人和管理骨干和新員工一同參與，拉近距離、增加了解、親和關(guān)系、減少新員對公司的不熟悉和緊張。

3、爬山、騎行、野外射擊、BBQ、游樂場游玩等戶外活動，完全私下的活動，提高新老職員的關(guān)系親和度，重要的是培養(yǎng)良好、積極、健康的生活習(xí)慣，樂觀向上、消除不良情緒等(表示BBQ不健康)。

4、加班時間(算是為完成工作任務(wù)的義務(wù)加班，有事業(yè)可提前離開—企業(yè)文化)放音樂、小零食、茶水間聊天等。

春暖花開1013：對90后職員要因材施教、對癥下藥

資深HR春暖花開1013認(rèn)為，對于90后這代人，他們有自己獨特的特點，因此，管理他們的方式也要因材施教、對癥下藥。

首當(dāng)其沖就是入職培訓(xùn)，這一點非常重要。主要分為以下幾個方面：

1、軍訓(xùn)：為了鍛煉應(yīng)屆生的吃苦精神及紀(jì)律觀念，適當(dāng)引入軍訓(xùn)是有必要的，一般在正式培訓(xùn)前開展，首先讓應(yīng)屆生能夠從思想上緊張起來，鍛煉其吃苦耐勞的精神，磨練其堅強的意志。

2、應(yīng)知應(yīng)會：就是一般的入職培訓(xùn)中慣常的培訓(xùn)，如：公司概況、企業(yè)文化、公司制度、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，這些是作為一個企業(yè)新人，必須知道的。

3、專項培訓(xùn)：要加入針對應(yīng)屆生特點的專項培訓(xùn)，比如：拓展訓(xùn)練、團隊合作、溝通技巧、工作方法、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)生涯規(guī)劃等，幫助應(yīng)屆生能夠快速適應(yīng)職場生活。

4、在崗培訓(xùn)(導(dǎo)師制)。為了使應(yīng)屆生能夠快速成長起來，可以為他們指定一位導(dǎo)師，主要負(fù)責(zé)應(yīng)屆大學(xué)生的工作指導(dǎo)、工作任務(wù)分配、日常工作輔導(dǎo)以及解答問題等等，這就是通常所謂的“傳幫帶”。使公司優(yōu)良的企業(yè)文化得到傳導(dǎo)和傳承，形成和諧、學(xué)習(xí)的工作環(huán)境。

5、經(jīng)驗分享。針對現(xiàn)在的應(yīng)屆生，說教式的培訓(xùn)方式可能已經(jīng)不太適用，經(jīng)驗分享是一個非常好的學(xué)習(xí)及體驗的方式。通過標(biāo)桿或榜樣的力量，往屆非常優(yōu)秀的畢業(yè)生，現(xiàn)在已經(jīng)成長起來的師兄師姐們的成長歷程的分享，他們有著共同的心路歷程，能夠走進應(yīng)屆生的心里，讓他們真切地感受如何融入并快速成長。另外，多說一句啊，對應(yīng)屆生還是要多一些尊重和鼓勵。雖然應(yīng)屆生經(jīng)驗比較薄弱，但是，他們思維敏捷、創(chuàng)造力強，而且，非常富有激情，對于他們的進步，哪怕是一點點的進步，都要進行認(rèn)同和鼓勵，這是他們自信心建立的源泉，而且，要允許他們犯錯，只有在犯錯中不斷調(diào)整自己的思維模式和工作方法。

10月11日的打卡話題是如何做好90后應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn)。如今的應(yīng)屆畢業(yè)生，基本上也就是90后了，有關(guān)90后員工的話題討論似乎也沒停止過，不過今天的打卡話題卻是從90后員工的培訓(xùn)開始。究竟各個公司對90后員工有沒有特殊的培訓(xùn)呢?

基本上，一些大型的公司由于90后新進員工較多，還是有一些針對性的培訓(xùn)策略。下面我們就一起來看看打卡達人們是如何分享自家公司在針對90后員工培訓(xùn)時有哪些高招。

玉米：針對性出招搞定90后員工培訓(xùn) 資深打卡人“玉米”認(rèn)為，給90后的員工培訓(xùn)時少用正面的東西，正面的大案例尤其要少用，他們對名人的了解不見得比你少，大道理說得不比成功人士少，大多都成套甚至成系列出現(xiàn)，會給培訓(xùn)帶來很多不確定和風(fēng)險。

1、立足職場實際。脫離實際是90后最大的弱點，滿腹經(jīng)綸百無一用，避實就虛，這是最根本的手段。

舉例：90后都想做管理工作，不要直接講什么是管理工作，拿出沙盤或者道具讓他們動手，文件整理不清楚、信息處理不及時、溝通不順暢、人際關(guān)系處理不當(dāng)??再用實際案例說明：管理工作不等于坐辦公室發(fā)號施令，案例必須具體，加上他們自己的操作體驗才有說服力。

2、擊潰對手的驕傲之處就可以把控對手，這是不二法則，90后瞧不起小事，浮躁。就要多用這方面的反面案例做培訓(xùn)，尤其要突出后果，案例一定要真實深刻，這對于規(guī)范90后的行為、轉(zhuǎn)變觀念非常有效。

3、上述辦法核心目的是培養(yǎng)職業(yè)化素質(zhì)，不是嚇唬甚至威嚇。90后對于自己了解的東西嗤之以鼻，對于不了解的東西會肅然對待，培訓(xùn)講師自身一定要表現(xiàn)出高度的職業(yè)化，并且突出公司對于員工高度職業(yè)化的要求(這需要切合企業(yè)氛圍和企業(yè)文化，避免造成落差)，可以使用一定數(shù)量高度提煉的職業(yè)語言。如果案例生動詳實，深刻明理，會很好的形成引導(dǎo)，之所以強調(diào)這一點是考慮到他們有思考力但不夠深刻的特點。

4、新人訓(xùn)是至關(guān)重要的轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，容量大任務(wù)重，對于思維活躍特性明顯的90后，一定要認(rèn)真準(zhǔn)備，尤其是要注意做好應(yīng)急預(yù)案。內(nèi)容和形式務(wù)必真實新穎、富有高度的挑戰(zhàn)性和深度，我曾經(jīng)協(xié)助一家跨國IT企業(yè)用了三個月時間開發(fā)出一套專門針對90后的新人訓(xùn)教程，遵循以上原則，效果非常好，90后的員工經(jīng)歷了7天的震撼以后，浮躁的心態(tài)和目空一切不服管束的表現(xiàn)得到有效轉(zhuǎn)變，此后一年的跟蹤顯示：新員工表現(xiàn)穩(wěn)定，平穩(wěn)通過職業(yè)化磨合期，順利融入公司。將該原則推薦給你，希望能夠發(fā)揮效力。

5、值得一提的是，新人訓(xùn)并不能一次到位，到崗之后一定要有崗位跟進培訓(xùn)，才能保證效果得以延續(xù)，大多數(shù)企業(yè)的新人問題都處在培訓(xùn)體系不完善，崗位培訓(xùn)沒有跟進，新人訓(xùn)成為空中樓閣，前功盡棄，那是接下來的故事了。

第五篇：員工入職培訓(xùn)

《員工入職培訓(xùn)》考核試題（答案）

職業(yè)道德與禮儀規(guī)范50分）總分：

姓名 部門 職位

一、填空題（20×1=20分）

1、物業(yè)管理人員必須講求職業(yè)道德盡力設(shè)法滿足服務(wù)對象的要求，保護服務(wù)對象的利益，以維護公司的信譽和尊嚴(yán)。

2、物業(yè)管理人員的服務(wù)規(guī)范主要體現(xiàn)在堅持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格制度；誠實可靠，講究信譽；禮貌服務(wù)，文明用語；主動熱情，微笑服務(wù)。

3、物業(yè)管理從業(yè)人員的目光注釋區(qū)域是以對方的兩眼為地線，以嘴為頂點的倒三角區(qū)域，在這個區(qū)域注視比較容易傳遞親切、友好的信息，從而營造出良好的適宜的氛圍。

4、微笑服務(wù)是一種“粘合劑”和“增效劑”，微笑服務(wù)更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)中不可缺少的內(nèi)容。

5、所謂職業(yè)道德，就是從事一定職業(yè)的人們在其特定的工作或勞動中特殊的行為規(guī)范的總和。職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括：職業(yè)認(rèn)識的提高、職業(yè)情感的培養(yǎng)、職業(yè)意志的鍛煉、職業(yè)理想的樹立、職業(yè)道德行為的培育。

二、連線題（1×10=10分）

請將下面員工日常用語中相對應(yīng)的一項連線

問候語 對不起！請原諒！辭別語 再 見！晚 安！致謝語 謝謝！多謝關(guān)照！見面語 請 進！請 坐！歡迎語 你 好！早晨好！祈請語 節(jié)日好！節(jié)日快樂！

致歉語 歡 迎！歡迎光臨！祝賀語 請關(guān)照！請指正！

三、簡答題（4×5=20分）

1、請回答微笑服務(wù)的要求？

第一，微笑一定發(fā)自內(nèi)心。第二，微笑服務(wù)要始終如一。第三，微笑服務(wù)要作到“五個一樣”。領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣；內(nèi)賓與外賓一個樣；生客與熟客一個樣；心境好與壞一個樣；領(lǐng)導(dǎo)與員工一個樣。第四，微笑服務(wù)要持之以恒。

2、請回答站立服務(wù)中對站姿基本的要求和具體要領(lǐng)？

兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客人或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

3、請簡述物業(yè)管理服務(wù)的特征？

主要有：社會聯(lián)系的廣泛性，服務(wù)群眾的直接性，經(jīng)營活動的開放性，經(jīng)營管理的復(fù)雜性。

4、請簡答如何正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話？ 1）電話來時，聽到鈴響，至少在三聲鈴響以內(nèi)取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。2）通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

3）對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

（員工手冊50分）

一、填空（20×1=20分）

1、xx集團企業(yè)理念：。

2、xx集團員工價值觀：對事業(yè) ；對企業(yè) ；對同事 ；對工作。

3、公司質(zhì)量方針：貼心服務(wù) ；規(guī)范管理。

4、公司質(zhì)量目標(biāo)中：治安事件有效處理率 ；入職一年以上的物業(yè)管理人員持證上崗率 ；對各部門/管理處的有效投訴每月不超過 起，有效投訴及時處理率，有效投訴處理滿意率。

5、員工的試用期為，應(yīng)界畢業(yè)生見習(xí)期為，表現(xiàn)優(yōu)異被公司認(rèn)為勿需再試用時，給予。

6、所有員工在試用期開始以前，必須在公司指定的醫(yī)院進行體檢，并向人力資源部出示體檢報告，凡體檢不合格者，公司不予聘用。

7、員工崗位培訓(xùn)，應(yīng)分類分層進行各種形式的崗位培訓(xùn)，主要對象為各級管理人員。各部門和各級主管應(yīng)根據(jù)需要組織對員工的崗位培訓(xùn)。

8、如員工對工作不滿意或?qū)ι霞壍娜魏翁崾?、決定不服，可提出意見，但應(yīng)首先將意見告知直接上級，如一周內(nèi)得不到答復(fù)或?qū)Υ饛?fù)不滿，可循級向上反映。

二、簡答題（2×8=16分）

1、請回答禮儀規(guī)范中有關(guān)員工工作服裝的要求？

工作場所的服裝應(yīng)按公司規(guī)定的著裝要求，統(tǒng)一著裝和佩戴工牌，不追求修飾。

1、襯衫：襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

2、領(lǐng)帶：注意與西裝、襯衫顏色相配，領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

3、鞋子：保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋，盡量穿黑色皮鞋。

4、工裝：要經(jīng)常清洗、熨燙和愛惜。

5、辦公室女性員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。一線女員工工作時不得戴耳環(huán)、戒指、手鏈、腳鏈、項鏈等。

6、工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

2、員工請假需要哪些手續(xù)？

1、員工請假兩天（含兩天）以內(nèi)，須提前填寫《請假申請單》并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意、報人力資源部備案。兩天以上，需報主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。部門副經(jīng)理以上和項目負(fù)責(zé)人請假，需報總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工假期結(jié)束后，到人力資源部報到銷假。延假須在假期結(jié)束前一天請示部門主管和人力資源部經(jīng)理，事后辦理補假手續(xù)。

2、因急事不能請假，員工須不遲于當(dāng)日上班時間半小時內(nèi)通知部門負(fù)責(zé)人或人力資源部，正常上班后補填《請假申請單》，否則視為曠工。

三、論述（1×14=14分）

請談一談你對本崗位工作的認(rèn)識，將如何投入工作？

物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)大綱范本

時間:2011-03-14 16:04來源:004km.cn 作者:湖南物業(yè)網(wǎng) 點擊:

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一、培訓(xùn)目的

提高新進員工的服務(wù)技能，了解企業(yè)的價值觀和管理模式，了解崗位的工作職責(zé)及操作規(guī)程，從而全面提升綜合素質(zhì)，樹立對企業(yè)的忠誠度。

二、培訓(xùn)意義

通過培訓(xùn)，灌輸服務(wù)理念、全面了解企業(yè)發(fā)展過程和前景；掌握公司工作崗位制度及相關(guān)規(guī)定；從而全面提高員工的觀念，知識和技能水平，提高顧客滿意度，確保企業(yè)的長期發(fā)展。

顧客----提供超越顧客期望的服務(wù)。

員工----是我們最重要的財富。

質(zhì)量----產(chǎn)品、服務(wù)及設(shè)施始終保持高水準(zhǔn)。

創(chuàng)新---不斷改進我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

合作----發(fā)揚團隊精神，創(chuàng)建優(yōu)秀團隊。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、入職引導(dǎo)

2、公司發(fā)展史

3、公司的組織機構(gòu)及主要管理人員

4、公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)

5、企業(yè)精神與價值

6、員工手冊

7、安全消防常識

8、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范

9、禮儀規(guī)范

10、崗位職責(zé)與薪酬待遇范圍

11、參觀學(xué)習(xí)

四、培訓(xùn)重點

深刻了解企業(yè)的發(fā)展過程及前景；掌握公司及工作崗位制度規(guī)定、工作操作規(guī)程；熟知工作禮儀，職業(yè)道德及相關(guān)法規(guī)。

五、培訓(xùn)方法

以講解為主，參觀討論、座談為輔。

六、培訓(xùn)考核

試卷考核為主，問答為輔