第一篇：工作團結(jié)

工作團結(jié)

篇一：一個月工作總結(jié)

工作總結(jié)

我自2012年4月8日正式上崗至今已過去了足足一個月的時間，在過去的一個月里，我不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，下面對這一個月的工作進行初步總結(jié)：

一、萬事開頭難。從一開始就要有心，有心才能辦好事。俗話說萬事開頭難，一切事情都要有個很好的開頭，工作自然如此，在來公司之前我就已做好充分的心理準備，無論工作是怎樣的我都要認真對待，細心完成。工作重，要不氣不餒不抱怨，工作輕，要不驕不躁足耐心。只有好心態(tài)，才有工作的好心情，進而才有好效率。

二、謙虛使人進步。生活是個大講臺，許多東西都要虛心受教。在學(xué)校學(xué)做人，在社會學(xué)做事。生活處處有學(xué)習(xí)。工作自然也是如此，剛來時，我被指派跟著阿姨嘗試、學(xué)習(xí)。在此期間，我越來越懂得謙遜，謙虛使人進步，驕傲使人落后。世界之大，有許多東西是我所不知道的，我只有謙遜，不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己，才能有一個更好的自己。

三、眾人拾柴火焰高。一定要與人合作，才能快速高效。自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高。在工作中，與人合作必不可少，不僅要能合作，還要會合作。在生產(chǎn)部呆的這一個月讓我充分認識到了這一點。無論是大家一起倒花還是好幾個人一起換盆，我們自然而然會分工合作，幾人搬，幾人裝，幾人跟車，合作無間，效率自然高。

四、責(zé)任重于泰山。一定要有責(zé)任心，事情才能做到位。

愛因斯坦說過：對一個人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種美好事業(yè)。而一個人要對一件事全力以赴，那他必須要有責(zé)任心，心中有責(zé)，做事才能負責(zé)，才能竭盡全力。而只要做事者竭盡全力，再難的事情也有解決的辦法，世上無難事只怕有心人嘛。在我看來生產(chǎn)部是公司的源頭，更要做好，管窖人員更要有責(zé)任感，才能更好的為公司為自己創(chuàng)造利益。

綜上所述，我對接下來的工作做一個初步規(guī)劃：

首先，我將每天以一個好心態(tài)來面對我的工作。將生活情緒撤離工作，不能讓私人情緒影響工作。其次，在學(xué)習(xí)生活中，不驕傲不自滿，隨時學(xué)習(xí)，隨時充實自己。以一個謙遜的自己面對以后的工作學(xué)習(xí)。再次，我要做到更好的與人合作，無論是生產(chǎn)部還是行政部都少不了分工合作，在合作中與人形成更好的合作默契，追求更高的效率。最后，在任何時候，做任何事，都要全心全力，認真負責(zé)。無論是誰交代的任務(wù)、工作，不接則已，接了就要全心全責(zé)。以整個心去做事，才能做得更好更優(yōu)秀。

以上就是我對自己一個月來的工作所做的心得總結(jié)，在以后的工作中，我一定還會學(xué)到更多的東西，會有更多的心得與感悟，我一定會好好工作，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁。篇二：工作總結(jié)及工作想法

工作總結(jié)及工作想法

轉(zhuǎn)眼間，自己來公司已近一個月的時間。在這一個月里有太多的感慨和感動，所以在這里首先我要感謝公司，給了我這樣一個工作的機會。再一次的感謝我們部門的全體同事，感謝你們給予我工作上的幫助和關(guān)懷。能夠在這樣的一個環(huán)境下，能夠有這樣一個團隊，讓我感到幸運和振奮！現(xiàn)對這段時間的工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

A、工作情況

1、第一天到公司正好趕上公司搬家，我認為這是件好事，通過這次搬家快速地熟悉了公

司的人員。

2、熟悉自己的崗位職責(zé)。

3、熟悉賣場的工作環(huán)境以及柜臺出租情況。

4、現(xiàn)場學(xué)習(xí)了如何處理售后。

5、單獨給一二樓做晨會，重點宣講消防安全問題。

6、考查評估十方外圍的手機店鋪以及溝通合作問題。

7、與泰豐、恒信溝通合作問題。

8、重新測量一二樓實際面積，并參與一二樓的賣場規(guī)劃。

9、全面調(diào)查二樓商戶的批發(fā)狀況以及代理的品牌。

10、整理一二樓的續(xù)約文本并做修訂。

11、接待商戶，并將他們的意向紀錄在案。

12、接收商戶上交的品牌資料并紀錄在案。

B、商戶的一些情況

1、一小部分的商戶對于這次品牌調(diào)整，極力反對。

2、一小部分的商戶對于品牌調(diào)整，鼓掌歡迎。

3、大部分的商戶對于品牌調(diào)整，心有抵觸，面對未知的改變他們感到茫然。

4、大部分的商戶帶有從眾心理，觀望，“大家都做品牌，那么我也能做?！?/p>

以上是目前商戶的幾種心態(tài)，對于第一種商戶，目前我們可以不予理會。第二種商戶則鼓勵他們盡快地提交品牌資料，以帶動其它商戶。然后再解決第四種從眾心理的商戶，給他們宣傳大家都在報資料。第三種商戶需要引導(dǎo)，這類商戶是市場中最弱的，沒有什么實力自己進貨，全等著鋪貨。必要時鼓勵他們做一些市場的小品牌，以及公司找來的一些品牌做為參考和支持。沒有與眾不同的差異點，不如讓他們選擇較低的價格（小品牌）。很多商戶對品牌的調(diào)整都很質(zhì)疑，認為品牌機在海龍沒有市場。因為消費群體是低端的、價格接受能力也極差。這是因為商戶長期賣五碼機的一個慣性，其實顧客再來商城購物前并不知道要買什么樣的牌子，什么樣的機型。我們商戶的柜臺大部分被這三個品牌的手機填滿，顧客沒有太多的選擇性，而商戶又極力的推這三種。所以產(chǎn)生購買更多的原因是在于商戶，而不是客戶選擇。

另發(fā)現(xiàn)六日時，很多商戶把孩子帶到商城。有些孩子在下電梯的梯道往上跑，很危險，及時制止，將在今后的晨會中重點強調(diào)安全問題，盡量避免商戶帶孩子來工作。

C、顧客調(diào)查 1、100%顧客是感覺海龍電子城的手機便宜前來購買的。

2、90%的顧客目標(biāo)價位在300到500元之間。3、90%的顧客認為來海龍就是來買便宜的雜牌機，其中30%的顧客購買了手機.但當(dāng)問到他們買了什么品牌的手機時，他們的回答是：“不知道，沒記清”“三百多元的買的，忘記什么牌的了?！?/p>

4、當(dāng)問道準備購買什么品牌的手機時，90%的人回答是“看看再說，來這就是買便宜的雜牌機來了。”10%的人回答是“先看看再說”“希望能買個品牌機”“能買個便宜的品牌機當(dāng)然更好了。

之所以做這項調(diào)查，是為了更好的為公司品牌調(diào)整做些市場預(yù)測。商戶需要引導(dǎo)，因為他們害怕改變，因為這個改變是未知的，所以他們希望保持現(xiàn)狀。事實上市場需要細分，顧客也需要引導(dǎo)，很多顧客都是很盲目地選擇到海龍來購買產(chǎn)品。三普、知己、大顯賣的好，是因為所有的商戶都在賣，在顧客眼中這三個機子就是好點的品牌機了，再經(jīng)過商戶的一些引導(dǎo)，購買這些機型也在意料之中。換而言之顧客沒有更多的選擇和比較。品牌的調(diào)整最大的難度不是客戶的選擇，而是商戶的思想轉(zhuǎn)變。

二、工作經(jīng)驗總結(jié) 經(jīng)管部的工作是極為簡單而又非常復(fù)雜的，關(guān)健在于我們自己面對商戶怎么去思考、怎么去面對。這需要我們做一些換位思考，試著變換一些角度去想問題。了解商戶的訴求，結(jié)合實際情況解決問題。先去考慮他們的經(jīng)營，同時對他們進行管理。

1、向李姐學(xué)習(xí)耐心，學(xué)習(xí)如何解決售后問題。首先安撫商戶情緒，分析原因，感同身

受，耐心地勸說，了解客戶的訴求，冷靜地處理。

2、學(xué)習(xí)并主持晨會，對于商戶要耐心地引導(dǎo)、重復(fù)地灌輸、重點地強調(diào)。

3、針對商戶我們要經(jīng)常做一些信息的溝通和傳遞。

4、要經(jīng)常分析我們在市場上的定位如何？在營銷中的利潤如何？ 在競爭策略中的優(yōu)

勢如何？

5、要不斷去了解顧客如何看我們商城、競爭者如何看我們商城、顧客的感覺如何。

6、要注意一些細節(jié)問題，商戶管理無小事。

7、要保持專注，把目光放在商戶、消費者而不是競爭對手身上。

三、工作的不足

對于我而言，這份工作要從零開始做起。因為換了行業(yè)，發(fā)現(xiàn)自己有很多東西需要去學(xué)習(xí)。工作中的不足：

1、因為對手機整體行業(yè)了解不夠，考慮事情上還不夠細致，思路也不夠開闊。

2、因為對商戶不夠熟悉，考慮問題總是按以前工作地思維模式去思考。

3、辦公軟件特別是EXL表格還不夠熟練。

4、目前還沒有獨立解決過售后問題，需要歷煉。

5、與商戶地溝通上還不夠積極。

如何改進：

1、多看一些相關(guān)的資料，多做一些市場的調(diào)查，轉(zhuǎn)變自己地思維模式。

2、盡快熟悉商戶，獨立面對，實際解決一些問題。

3、在家里練習(xí)制表，在今后的工作提高效率。

4、出現(xiàn)售后問題時，及時趕到現(xiàn)場，耐心地解決、說服。

5、通過此次續(xù)約，多和商戶做一些溝通，加深相互的了解。

四、關(guān)于工作的一些想法

（一）、關(guān)于品牌調(diào)整

現(xiàn)在市場競爭日益激烈，利潤空間逐漸縮小，整個經(jīng)濟進入微利時代。英國實業(yè)家李奧.貝樂根據(jù)自己的經(jīng)驗，結(jié)全時代的特點，把微利時代賺錢的要點概括為6字法則，即“預(yù)測”、“差異”、“創(chuàng)新”。

A、廣泛收集信息，進行具體分析，洞察先機，綜合商城現(xiàn)狀，進行科學(xué)的預(yù)測才能使商城的發(fā)展更長遠。我覺得我們這次的品牌調(diào)整，就是對市場一個科學(xué)地判斷，對市場發(fā)展的一個長遠的預(yù)測。盡管一開始我們自己都謹小慎微，商戶更是談“品牌”色變。這是因為 人都害怕改變，都擔(dān)心改變之后的后果。但隨著我們對一些商戶了解，隨著我們對市場不斷地認知，我們不難看出這次的品牌調(diào)整無疑是正確的。問題是我們怎樣更好地引領(lǐng)商戶進行轉(zhuǎn)變，我們需要保持專注，堅定不移地執(zhí)行、貫徹。

B、差異才能取勝。其實在市場上，消費者和商戶幾乎同樣痛苦：有賣不掉的，也有買不到的；有買不起的，也有沒什么可買的。出現(xiàn)這種局面，根本原因就是商戶看不到市場的個性需求，不對市場進行細分，不注重品牌或消費者的個性差異，不去尋找市場的空隙，結(jié)果是你有我有全都有，到處都是三普、知己、大顯。商戶在微利時代中取勝，重要的是去了解消費者的偏好、傳統(tǒng)觀念等等，做到“你無我有”、“你有我優(yōu)”、“你優(yōu)我精”，打造市場產(chǎn)品和消費群體的差異，以差異性開拓市場、占領(lǐng)市場。競爭戰(zhàn)略就在于要營造差異點，在潛在客戶心中樹立品牌以及差異點的概念。C、創(chuàng)新才能取勝。我認為我們可以通過這次調(diào)整，對售后服務(wù)可以做一些創(chuàng)新，或者說增加一些附加值。比如：電話回訪，詢問消費者的用機體驗。特別是可以在手機過了質(zhì)保期以后，我們的商戶可以打電話對購機的消費者打電話，提出可以對其所購買的手機免費進行一次檢測。這樣做有幾點好處：

1、可以說明我們商城對顧客的關(guān)心，讓海龍的售后服務(wù)深入人心。

2、可能會使顧客產(chǎn)生二次購買，以及帶動一些朋友來購買。

3、檢測是免費的，但維修就需要費用了?？赡軙佣堑木S修以及購買其它的產(chǎn)品。

4、增加客戶對海龍的忠誠度。

（二）、賣場規(guī)劃與產(chǎn)品陳列

賣場規(guī)劃與產(chǎn)品陳列將直接影響消費者的購買感受及行為，能夠左右商城銷售情況的好壞。

依照成功商城的經(jīng)驗并參考其他零售業(yè)（如百貨超市）科學(xué)的賣場設(shè)計，我歸納了一套產(chǎn)品陳列的基本模式：

1、最新到貨與重點推薦：

很多消費者都有過這樣的體驗——到常去的一家商店，自己總是想先看一遍最近到了哪些新貨，可有時候就得從頭到尾將這家店幾乎全部瀏覽一圈，才知道有哪些新貨。（不少商店都是新的產(chǎn)品一到貨，就各就各位到分類上架去了）。消費者不僅感覺十分煩，而且很容易錯過他所喜歡的產(chǎn)品。

而商店的營業(yè)員可能還在抱怨，這新產(chǎn)品到了好些天了，怎就無人“拿”出來看呀？ 只要在商城進門處或明顯的燈箱位置設(shè)一個“最新到貨”的陳列臺，標(biāo)明商戶的柜位號，問題就解決了。把近期（每周）新到的產(chǎn)品都放上去，顧客只消圍著它一轉(zhuǎn)，有什么新東西都一目了然，用不著到所有的商戶“淘”一遍。而商戶就也犯不著擔(dān)心新到的產(chǎn)品會被消費者忽略了。

對于重點的新產(chǎn)品，還有必要通過LED屏以及商城的公放重復(fù)播放和突出，甚至商戶設(shè)計出一些美觀的POP進行懸掛。這樣不但美觀，也能增添一些賣場的氛圍，更能激發(fā)起消費者的購買欲望。（重點產(chǎn)品只針對品牌商戶，效果好的話還可以收費）

2、排行榜：

零售學(xué)常常提到“80/20法則”和“要保持暢銷產(chǎn)品的暢銷勢頭”，那么設(shè)置一個“排行榜”標(biāo)明商戶位置的展架，就是讓20%的產(chǎn)品賣出80%的銷量最簡單的辦法。

商城可以在門口設(shè)立一個展架，重點推出品牌機型的排行榜和商戶位置，商戶可以每周對產(chǎn)品的銷售數(shù)量進行統(tǒng)計，新出現(xiàn)的暢銷產(chǎn)品，一定要把它放進“排行榜”中去。目的是促進這個暢銷產(chǎn)品的暢銷勢頭。

如有空間，在“暢銷排行榜”旁邊還可以陳設(shè)“媒體宣傳”專架（比如媒體手機銷售 排行榜、以及網(wǎng)絡(luò)的銷售排行榜等等，視各媒體的影響力選擇），并將該報紙的相關(guān)版面定期剪貼在一個專門的鏡框上。

對消費者來說，這些“排行榜”的信息引導(dǎo)力是非常大的。對那一二十種上榜產(chǎn)品而言，這也是最能夠增加、保持它們暢銷勢頭的營銷方法。

4、商城一二樓平面圖與產(chǎn)品規(guī)劃：

不少商城或超市都會在明顯的位置放置一份平面布局圖，以方便引導(dǎo)見客購買。我們可以做兩個商城的平面規(guī)劃圖放在門外對消費者進行一個引導(dǎo)。

5、特色專柜：

根據(jù)不同時機、不同主力購買群的具體情況，我們公司可以利用現(xiàn)有的資源，利用一層空閑出來的自己柜位，因時制宜、因地制宜地開設(shè)一些臨時性的特色專柜。不一而足，如：

2.14情侶專柜（從年輕人的角度選擇一些很炫的智能手機進行銷售）；六一兒童專柜（從兒童手機的角度）；母親節(jié)專柜（從老年機的角度）等等??

6、特價區(qū)：

“特價區(qū)”是我認為應(yīng)設(shè)的一個區(qū)域。它是一個市場流轉(zhuǎn)鏈條中不可或缺的環(huán)節(jié)。為什么這樣說呢？

從商戶的角度看，“特價區(qū)”可以是商戶消化本身滯銷產(chǎn)品的一個手段。

很多商戶自己進貨，而一些品牌的手機大多是只能調(diào)換顏色而不能退貨的。滯銷產(chǎn)品如何處理？當(dāng)然是退貨特價處理！——但商戶如放在自己的柜位，很可能會貶低自己現(xiàn)有柜位手機的價值，亦或是最終讓手機做個陪襯。我建議把這些手機從商戶手里轉(zhuǎn)到我們的空出的自有柜位，設(shè)立“特價區(qū)”參于統(tǒng)一收銀。商戶以進貨價加十元在特價區(qū)進行特價銷售，特價機均明碼標(biāo)價（注明市場價和現(xiàn)價），銷售利潤五五分成，以減輕收銀工作的人力成本。

雖然加價十元，商戶沒有多少利潤——但商戶至少回收現(xiàn)金，還省去了壓貨的麻煩和費用，更得到消費者的歡迎。何樂而不為？

從顧客的角度看，近年來由于手機的頻繁換代，致使新的智能手機定價不斷攀升，動輒兩千元的手機使得許多的較低收入的人群在好的手機面前取舍兩難。

如果在我們商城能以很低的價格買到精美手機，這一定會令那些收入并不豐裕的顧客感到驚喜！這些原先被高定價門檻擋住的顧客將給商城帶來更多的人氣和不小的銷售額。

從商城的角度看，近年來我們已經(jīng)在手機市場有了自己的品牌和定位，也有了一定的口碑。我們?nèi)绾文軌蚶锰貎r區(qū)提升我們的品牌價值，如何提升我們的市場占有率，提升我們在消費群體中的口碑，這有待我們?nèi)ニ伎肌Ｊ紫任艺J為我們的市場定位偏中低端，這一點我認為我們比亞太更有優(yōu)勢，因為我們有廣大的購買群體，我們有廣闊的提升空間。

（三）、提高商城內(nèi)銷售的4個指標(biāo)

商品零售理論中，對零售店前后的業(yè)績變化有4個對比指標(biāo)——[客流量]、[購買率]、[單次購買量]、[回頭率]。

也就是說，這4項指標(biāo)成長得越好，產(chǎn)，商城的銷售業(yè)績就提升得越快！

1、客流量：

在商城自然“行人流量”的基礎(chǔ)上，我們可以不斷通過廣告、促銷活動等手段招徠較遠處的新顧客。

廣告不一定要花錢。除了亞太廣告以及全有的各種宣傳可以給我們帶來客流。還可以在在知名網(wǎng)站社區(qū)上發(fā)帖子、開博客，介紹我們商城經(jīng)營特色（附一些照片）。

也可以接著談我們商城轉(zhuǎn)型后的規(guī)劃，轉(zhuǎn)貼精彩的品牌與機型。如果我們的品牌夠多，過去不知道我們的顧客也很可能在網(wǎng)上搜索時，被“google”及“百度”帶進來加入瀏覽和討論。

這些互聯(lián)網(wǎng)上的“陣地”完全可以成為商城與目標(biāo)客戶之間的吸引觸媒，甚至有機會吸引到一些媒體的記者來報道海龍電子城的轉(zhuǎn)型。那就更有意義了，這時我們可以提一些我們的口號，如:“來海龍購物，即省錢，又省心”。讓這種帶有商城特色口號深入人心。讓更多的人認知我們海龍的品牌。

2、購買率：

如果消費者已經(jīng)來到商城里，但沒有購物就走了，這樣的客流實際上是無效的。只有想辦法讓更多的消費者進來了就一定買海龍的產(chǎn)品，商城的銷售才會成長，商戶才能對商城有更多的依賴性。

如果我們組織一些品牌商戶，每天都推出一款市場反應(yīng)不錯的機型做特價促銷，特別是時下很受歡迎的機型。讓促銷的機型盡可能低于周邊或者亞太、訊天游的市場價格。然后再采取一些購物抽獎的促銷手段，（當(dāng)然，需要注明“每人限購一臺，此價僅售一日”。）這樣的對比很難讓消費者不動心。會在大腦里印刻出，海龍也有很多品牌機，海龍的品牌機是保定手機市場最低價的。也許一些商戶今天在這個機型上沒有獲得什么利潤，而且一開始好象對銷售也沒有什么明顯的促進。但只要堅持這個策略，我們不久會發(fā)現(xiàn)——消費者進了商城，空手出去的情況會越來越少。當(dāng)然趁著興頭，他們多半不會只買手機，有可能會購買一些延伸品（比如配件、掛價、貼模、內(nèi)存卡等等）

3、單次購買量：

如果消費者在商城購物，每次都盡量多買些東西（這就是“單次購買量”）。那么即使每天購物的消費者總數(shù)不增加，商城的銷售業(yè)績?nèi)匀豢梢蕴岣摺?/p>

如何提高“單次購買量”，我們需要增加一些產(chǎn)品線，可結(jié)合全友的開業(yè)的情況適當(dāng)引進一些與生活密切相關(guān)的產(chǎn)品。我略舉幾個例子：

A-將商城的產(chǎn)品區(qū)域劃分示意圖公告出來，一些購買手機的消費者，很

可能會需要買一些配件，買一些與生活相關(guān)的電子產(chǎn)品，比如：貼模、內(nèi)存卡、數(shù)碼產(chǎn)品、耳機、移動硬盤等等。

B-設(shè)立一個價格鼓勵制度，如一次購買400元以上，可以送商城的購物

券。（可以與一二樓的商戶協(xié)商，在保證商戶有利可賺的情況下，印制一批價值

10至50元的購物券，當(dāng)然要注明消費區(qū)域，并注明解釋權(quán)歸海龍電子城所有等

等，誘導(dǎo)消費者向商城購買更多的東西，或者產(chǎn)生來商城產(chǎn)生二次消費。

C-鼓勵商戶提高自己對其它商戶的了解，使他們能夠不失時機地向消費

者推薦相關(guān)商戶的一些產(chǎn)品。當(dāng)然這一點或許有些難度，因為目前商戶之間的差

異性幾乎為零。品牌的調(diào)整，就是要突出每個商戶的品牌特色，調(diào)整市場的差異

性。例如，有消費者購買手機，就可以告訴消費者二樓還有相關(guān)的配件、貼模、以及數(shù)碼、電腦產(chǎn)品等等??（我們有過在網(wǎng)上購物的經(jīng)驗嗎？把購買的手機放進購物籃之后，為什么總會看到“購買該手機的其他消費者還購買了以下產(chǎn)品??”這類的提示？就是為了提高單次購買量）

4、回頭率：

商城只要將環(huán)境、品牌差異、形象布置、低于市場價格與服務(wù)等工作做好，讓消費者感到舒服、輕松、溫暖、實在，回頭的消費者就一定會越來越多。這一點我們需要不停地、耐心地向商戶強調(diào)售后服務(wù)的重要性。售后無小事，可能對于商戶來說只是損失了一個客戶，可是對我們商城而言，就會成幾何倍地增長。商戶每損失一個客戶，我們商城就會相應(yīng)損失不低于100個的潛在客戶。

除此之外，還可以做點什么？下面，我們按照“客戶管理”理論，借鑒其他行業(yè)的成功經(jīng)驗，談如何建立并維護一群穩(wěn)定、忠誠的顧客。提升“回頭率”，從而提升商城的銷售??

（四）、客戶管理與會員制 篇三：個人工作總結(jié)及自我評價

個人工作總結(jié)

在過去的五個月中，在工程服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過了和同事的共同奮斗，經(jīng)過了自己的積極努力，做了以下工作。

一． 工作態(tài)度，思想工作。

我非常熱愛本職工作，能夠嚴以律己，遵守工程部的各項制度，保持對工作負責(zé)的工作態(tài)度,謙遜學(xué)習(xí)，積極進取，不斷提高自己的技術(shù)水平，力爭把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項任務(wù)做的最好。

二． 指導(dǎo)安裝工作。

在金立永磁安裝實戰(zhàn)的工作中，通過對設(shè)備各管路接口、整流柜和控制柜接線放線的安裝，加深了我對設(shè)備工藝流程和線路供配電的理解。也培養(yǎng)了我看懂電器接線原理圖、管路連接安裝圖紙的能力。同時也學(xué)習(xí)到了設(shè)備零配件認知的技巧。安裝過程的每個環(huán)節(jié)都做到了仔細認真。發(fā)現(xiàn)堿液過濾器安裝錯誤及時提出并正確安裝。雖然指導(dǎo)工作順利的完成，但是通過工作發(fā)現(xiàn)了在控制柜里PLC型號配置和配件詳細名稱、功能作用的理解不夠深刻。今后重點看些技術(shù)圖紙，工作時間之余到物資保障部認知配件。不懂的問題及時向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教。

三、設(shè)備試驗調(diào)試工作。

在車間對沙特設(shè)備試驗調(diào)試時，對電廠CNDQ-10制氫設(shè)備的開機順序，PID參數(shù)設(shè)定，都有了一定的了解。同時也對整流的工作原理由淺入深的理解。試車之前確定直通氣缸是90度，三通180度。直通球閥調(diào)制關(guān)閉狀態(tài)。喬丹的氣動薄膜調(diào)節(jié)閥應(yīng)對其做初始化調(diào)整，調(diào)試過程中像設(shè)備達不到系統(tǒng)壓力，實際液位與上位機不符，電泵損壞故障時有發(fā)生，應(yīng)根據(jù)實際情況正確地排查。

四、今后的工作方向。

下月重點放在調(diào)試階段的學(xué)習(xí)。培養(yǎng)自己查找故障的能力。將現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題反饋給領(lǐng)導(dǎo)，多請教。在以后的工作中彌補不足，發(fā)奮把工作做的更好。

《工作團結(jié)》

第二篇：團結(jié)社區(qū)一周工作小結(jié)

團結(jié)社區(qū)一周工作小結(jié)

我社區(qū)近期開展以下工作：

1、首先按照一級預(yù)警要求，實行巡邏值班制度；

2、為順利完成第四屆社區(qū)委員會換屆選舉工作，通過周密安排前期工作，于2月17日圓滿完成第四屆社區(qū)支部換屆選舉工作，現(xiàn)正在籌備第四屆社區(qū)委員會換屆選舉工作；

3、調(diào)解一起鄰里糾紛。

4、在民政工作中，為迎接上級單位檢查工作，及時督促民政干事，規(guī)范補充了520戶低保戶的2009、2010、2011年低保發(fā)放表和城鎮(zhèn)醫(yī)療發(fā)放情況等檔案。

5、在兩基工作，督促調(diào)整414戶居民的2010至2012學(xué)戶號，及時上報電子版。今年無輟學(xué)兒童。

6、衛(wèi)生工作，近期雪量過多，我?guī)ьI(lǐng)男干部逐戶宣傳安全防范工作，并動員居民清運積雪。

7、勞動保障工作。補充整理上報養(yǎng)老保險484人所需材料，有一人將戶口遷出，一人外出?，F(xiàn)開始為一般居民養(yǎng)老保險工作作準備?，F(xiàn)已上報醫(yī)療續(xù)費8人，要求參加醫(yī)療保險的6人。創(chuàng)業(yè)之星一人，上報創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)2人，8、婦聯(lián)工作，我社區(qū)著“吉里巴甫”人員一人（戶籍是托格拉克鄉(xiāng)），現(xiàn)為舉辦“三八”婦女節(jié)作準備。

9、舉辦了一期第一季度形勢教育活動宣講，宣傳了州

黨委工作會議精神、市委第十二屆二次全委（擴大）會議精神、法律知識和民族宗教政策的領(lǐng)會理解教育。

10、重點問題：

1）公墓進（下水管道）污水問題有待解決；

2）申請廉租房、低收入房、申請低保人員較多；

瓊辦團結(jié)社區(qū)居委會 2010年2月24日

第三篇：淺談團結(jié)

淺 談 團 結(jié)

“團結(jié)就是力量/團結(jié)就是力量 / 這力量是鐵這力量是鋼/ 比鐵還硬比鋼還強......”我們新招隊員培訓(xùn)時，必學(xué)的一首歌曲：“團結(jié)就是力量”你還會唱嗎？團結(jié)就是力量，團結(jié)就是勝利，團結(jié)就是財富，只有團結(jié)起來，上下一心，擰成一股繩，才能攻無不克，戰(zhàn)無不勝。相對于一個中隊來說，個人的力量是不足道的；相對于一個公司來說，部分人的力量是弱小的；相對于國家來說，一個地區(qū)、一個單位、一個部門的力量無疑相形見絀的多。

有這樣一個故事：突如其來的水包圍了一小塊陸地，那一小塊陸地有許多的螞蟻，是螞蟻的家園。螞蟻們對水是很敏感的，因為它們不會水。天如果要下大雨了，它們總是能夠預(yù)先知道，于是就能看到它們浩浩蕩蕩搬家的場面。但是這一次它們無法預(yù)先知道，因為這一次是人禍，那個人挖開了溝渠，要澆灌他的菜園子。天災(zāi)可以預(yù)知，但是對于人禍螞蟻們就無法預(yù)知了。螞蟻們爬出了洞穴，一陣慌亂，可是只過了幾秒鐘，螞蟻們就有了秩序，它們聚攏，聚攏，再聚攏，最終成了一個大大的螞蟻團，這時，水漫了上去，螞蟻團就漂在了水面，而且在微風(fēng)的吹動下，螞蟻團開始了滾動，在水面上向前一直滾動。沒有一只螞蟻松手，那螞蟻團好像向前漂得很輕靈。終于，他們抵達了陸地，它們分散開來，它們一定又一次開始重建家園了。試想，假如有螞蟻不想在最外邊想在里邊安全著，還會有那緊密的螞蟻團嗎？假如有更多的螞蟻這樣想，還會有螞蟻團嗎？假如這樣，只能有一個后果，就是全部淹死。因此，唯有團結(jié)的力量才是偉大的力量，唯有團結(jié)起來才能干成大事業(yè)，取得好成績，最終勝利。

主動團結(jié)是覺悟，善于團結(jié)是能力，搞好團結(jié)是大局。與一個人或一群人在一起時，不搬弄是非，就是團結(jié)。被別人議論放平心態(tài)，被別人批評虛心接受。只有那些與別人共歡樂的人，別人才會與其共患難；只有與別人共平安的人，別人才會與其共危難。大家可曾聽說這樣一個故事： 有一個人問神：“為什么在天堂里的人快樂，面地獄里的人痛苦呢？” 神說：“你想知道嗎？我?guī)闳タ匆豢刺焯煤偷鬲z的差別?！?于是他們先來到地獄，只見房間中央擺放著一鍋熱騰騰的肉湯，一大群人圍著鍋坐著，個個都愁眉不展，原來，他們雖然每個人手里都拿著一把湯匙，但湯匙的柄太長，他們無法將湯喂到嘴里。面前擺放著美食，他們卻只能眼睜睜的望著，仍舊要餓肚子，怪不得一個個神情暗淡、愁眉苦臉。神又帶他來到天堂，里面仍然是一個鍋熱騰騰的湯。一大群人圍著鍋席地而坐，他們手中仍拿著長柄湯匙，可每個人臉上的表情卻幸福而滿足，他們在歡笑、唱歌，過的非?？鞓?。他迷惑不解，問上帝，同樣的食物，同樣的條件，第一間房里的人們都在挨餓，處境悲慘，而另外一間房里人們卻豐衣足食，過得很快樂，差別為何如此之大呢？上帝微笑著說：“難道你沒有看見，第二個房間里的人都在相互喂對方嗎？” 原來，地獄里的人只想著怎樣來喂自己，而長柄使他們無法做到，而天堂的人彼此幫助，他們用長柄湯匙舀上湯互相喂對方，于是大家都喝上了湯，這便是天堂與地獄的差別。我們工作中也一樣，要與人為善、精誠團結(jié)、互幫互助，不能患得患失、斤斤計較、因小失大。

螞蟻雖小，但團結(jié)起來力量大得驚人；一滴晶瑩的水珠雖然美麗，但經(jīng)不起太陽的曝曬；個人的力量再大，也不能單槍匹馬殺出天下，只有團結(jié)才會讓人生之路更平坦，“天時不如地利，地利不如人和!”“眾人一條心，黃土變成金?！币粋€人如果只看到自己比別人好，就會產(chǎn)生盲目樂觀情緒，自以為是，就不能處理好與同事之間的關(guān)系，把自己孤立起來，影響公司內(nèi)部團結(jié),最終影響到自己的前途。

有一個故事是這樣講的：三只老鼠一同去偷油喝，到了油缸邊一看:油缸里的油只有底下一點點,并且缸身太高,誰也喝不到。于是它們想出辦法,一個一個咬著另一個的尾巴,吊下去喝。第一只老鼠最先吊下去喝,它在下面想:“油只有這么一點點,今天總算我幸運,可以喝一個飽?！钡诙焕鲜笤谥虚g想:“下面的油是有限的,假如讓它喝完了,我還有什么可喝的呢?還是放了它,自己跳下去喝吧!”第三只老鼠在上面缸邊想:“油很少,等它倆喝飽,還有我的份嗎?不如早點放了它們,自己跳下去喝吧!”于是,第二只放了第一只的尾巴,第三只放了第二只的尾巴,都只管自己地搶先跳下去，結(jié)果它們都落在油缸里,永遠逃不出來了。

誠實、正直、守信是搞好團結(jié)的法寶，也是壯大事業(yè)的武器。團結(jié)就像一股清泉，他能沖走一切障礙，團結(jié)就是力量，就是我們在團隊比賽中勝利的關(guān)鍵，團結(jié)，更是一個大家庭和眭生活的象征......

第四篇：團結(jié)稿

華為小學(xué)五年級召開“民族團結(jié)活動”主題班會 地點：五年級教室

人員：班主任及五年級學(xué)生

“五十六個民族，五十六枝花，五十六個民族是一家?！边@滿懷激情的集體合唱聲是從辛集小學(xué)校園里傳出來的。這是該校在迎接第十個全市民族團結(jié)進步宣傳月所開展的“民族團結(jié)知識進校園”主題班會活動。主題班會上，各年級班主任根據(jù)本班學(xué)生的特點，以班級為單位精心組織，同學(xué)們通過生動活潑的小品表演、真摯感人的故事講述、感人肺腑的民族團結(jié)倡議書、經(jīng)典互動的民族歌曲競猜、民族團結(jié)知識有獎問答等不同形式來詮釋民族團結(jié)這一永恒的主題，讓民族團結(jié)知識成為課堂知識的一部分。“民族團結(jié)知識有獎問答”環(huán)節(jié)將班會推向了高潮，使全體同學(xué)在輕松、愉快的氛圍中接受了民族團結(jié)教育。該校把民族團結(jié)教育作為學(xué)校教育的重要工作，本次班會是學(xué)校開展民族團結(jié)知識進校園系列活動之一。學(xué)校通過設(shè)置《中華大家庭》、《民族常識教育》等專題課程，把民族團結(jié)教育作為學(xué)校思想品德課的重要內(nèi)容，在全校師生中牢固樹立“三個離不開”的思想。該校還將利用多種形式加強民族知識的普及和民族團結(jié)教育，將民族團結(jié)進校園活動深入持久地開展下去，把民族團結(jié)教育進校園工作抓緊抓實抓好。

時間：2012年5月14 日

華為小學(xué)三年級開展“民族團結(jié)一家親”主題班會 時間：2012年6月5日 地點：三年級教室 人員：班主任及三年級學(xué)生

為切實做好我校的愛國主義教育和民族團結(jié)教育工作，5月16日在政教處和少先隊的安排下，開展了“民族團結(jié)一家親”主題班隊會。

為了開好這次主題班會，各班級非常重視。同學(xué)們在老師的指導(dǎo)下精心策劃，準備充分，使活動開展得有聲有色，各班主任和學(xué)生一起精心設(shè)計活動方案，將民族團結(jié)教育和愛國主義教育有效結(jié)合起來，使班會主題更鮮明，形式更新穎，內(nèi)容更豐富。各班同學(xué)都展現(xiàn)了積極向上的精神風(fēng)貌，主題班會收到了良好的教育效果。通過這次活動，使同學(xué)們更進一步了解了民族團結(jié)的意義，增強了民族團結(jié)意識，使師生們受到了一次很好的民族團結(jié)教育。在全校營造了濃郁的愛國主義和民族團結(jié)教育氛圍，激勵學(xué)生們繼承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，增強了光榮感和使命感。本次活動，旨在讓學(xué)生們了解我國的一些少數(shù)民族知識，增強學(xué)生們的民族團結(jié)意識。同學(xué)們通過聆聽少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣介紹，欣賞少數(shù)民族的音樂、圖片，感受到了我國不同民族與眾不同的風(fēng)土人情。

民族團結(jié)進步師范學(xué)校主題班會資料

三 年 級

永靖縣華為希望小學(xué) 2012年5月18日

《民族團結(jié)一家親》教學(xué)設(shè)計（教案）

華為希望小學(xué) 孫義龍

教學(xué)目標(biāo)

情感、態(tài)度、價值觀：初步樹立各民族“共融共存”的思想，體會中國共產(chǎn)黨和社會主義國家對少數(shù)民族的關(guān)懷，從而增強維護民族團結(jié)的意識。

行為與習(xí)慣：學(xué)會觀察社會現(xiàn)象的能力；提高從收集的資料中獲取信息的能力；懂得要維護民族團結(jié)，就要從自己身邊的小事做起。

知識與技能：知道我國是一個統(tǒng)一的多民族的國家；知道各民族人民在相互融合中進步，在交流中發(fā)展，共同創(chuàng)造著中華民族美好的未來。

教學(xué)重點

使學(xué)生懂得要為促進各民族的共同繁榮，維護祖國的統(tǒng)一貢獻自己的力量。

教學(xué)難點

使學(xué)生懂得在社會主義建設(shè)中，漢族離不開少數(shù)民族，少數(shù)民族也離不開漢族；只有共同奮斗，才能實現(xiàn)祖國的繁榮昌盛。

教學(xué)準備

教師準備：了解國家的民族政策；收集促進民族團結(jié)和民族融合的故事，尤其是發(fā)生在本地區(qū)的故事；收集體現(xiàn)各民族特色的歌曲；準備人大代表中少數(shù)民族代表的圖片；準備幾張人民幣。

學(xué)生準備：收集一些促進民族團結(jié)的故事或傳說；收集抗擊侵略者維護祖國統(tǒng)一的故事。

課時安排 2課時。

第一課時完成教材P41-P43頁內(nèi)容，話題為“親情源遠，共融共存”。

第二課時完成教材P44-P46頁內(nèi)容，話題為“心相連，手相牽”。教學(xué)過程

第一課時

活動一 民族歌謠齊歡唱 1．播放民族歌曲大聯(lián)唱：

《延邊人民熱愛毛主席》（朝鮮族）《微山湖》（漢族）

《草原上升起不落的太陽》（蒙古族）《我們新疆好地方》（維吾爾族）

請學(xué)生試著哼唱并猜一猜：這些都是哪個民族的歌曲？ 2.誰能說說在我國社會主義大家庭中，除以上幾個民族外，你還知道哪些民族？

3．（出示民族分布地圖）邊交流邊指認民族的分布區(qū)域。4．小結(jié)：不同的民族雖然在服飾、語言、生活習(xí)慣等方面有所不同，但都是中華民族的一員，是一家人。千百年來，各族人民團結(jié)友愛，共同建設(shè)著祖國，共同創(chuàng)造了祖國的燦爛文化，才使我們的祖**親變得如此強壯，如此美麗。今天就來說說咱們這個“大家庭”，56個民族親情源遠，共融共存，親同手足。（板書課題：民族 一家親）

活動二 民族故事齊分享

1．師：俗話說：“家和萬事興?！蔽覀兊膰要q如一個大家庭，家庭的團結(jié)必然帶來事業(yè)的興旺。你們知道在兩千多年前的漢代，咱們家鄉(xiāng)湖北省有一位為促進民族團結(jié)而遠赴北方大漠的人嗎？

2．讀故事：和親使者——王昭君

3．教師簡單介紹王昭君出塞的歷史背景。了解昭君和親的意義，欣賞圖片昭君墓。

4．師小結(jié)：王昭君已不是一個人物，而是一個象征，一個民族團結(jié)融合的代表；昭君墓也不是一個故事，而是一個民族友好的歷史。

5．學(xué)生交流《文成公主進藏》故事。

6．議一議：唐朝皇帝為什么把文成公主嫁到西藏？為了促進藏族與中原的交流和發(fā)展，文成公主做了些什么？西藏人民為什么要供奉松贊干布和文成公主的塑像？

7．師小結(jié)：青藏高原的吐蕃族首領(lǐng)松贊干布和唐朝的文成公主為促進西藏的經(jīng)濟發(fā)展所做的貢獻。如今自從青藏鐵路開通后，現(xiàn)在全國很多人去西藏旅游，看看這是人們參觀布達拉宮留下的照片。欣賞布達拉宮圖片。

8．師：歷史長河中，無數(shù)這樣的優(yōu)秀人物為民族團結(jié)做出了貢獻。紅軍長征期間，也有一段民族團結(jié)的故事廣為流傳。讀故事“彝海結(jié)盟”

9．討論：為什么劉伯承將軍要和小葉丹結(jié)拜為兄弟？如果不這樣做，可能會有什么后果？

10．師小結(jié)：紅軍的誠意和尊重，贏得了彝族人民的信任，也使革命得以順利進行下去。

11．學(xué)生組內(nèi)交流其他故事，選派代表主講，全班故事分享。12．小結(jié):這些流傳至今的故事，無不告訴我們幾千年來，各族人民在融合中進步，在交流中發(fā)展。（板書：親情源遠 共融共存）

活動三 民族團結(jié)感觸多

1．小組內(nèi)討論：在聽了這么多故事后，你有什么感想？大家共同總結(jié)學(xué)習(xí)的收獲。

2．寫下自己感受最深的想法，指名交流。

3．小結(jié)：在華夏五千年的歷史長流中，我國各族人民在相互融合中進步，在交流中發(fā)展，共同創(chuàng)造了中華民族的悠久歷史和燦爛文化；在戰(zhàn)爭年代，民族團結(jié)是革命取得勝利的重要條件。那么，在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)時期，我們還需要民族團結(jié)嗎？下節(jié)課我們將繼續(xù)深入討論這個問題。

板書設(shè)計

6．民族團結(jié)一家親 親情源遠 共融共存

第二課時

活動一 談話導(dǎo)入

1．上節(jié)課我們了解了很多促進民族團結(jié)的歷史故事和人物。我國是一個統(tǒng)一的多民族國家，漢族占主體，少數(shù)民族有55個。在全國總?cè)丝谥袧h族占92%，少數(shù)民族占8%。各民族分布特點是大雜居，小聚居，相互交錯雜居。漢族集中的地區(qū)有少數(shù)民族，少數(shù)民族聚居的地區(qū)有漢族和其他少數(shù)民族居住。這是大雜居。小聚居表現(xiàn)的很明顯。

2．各民族之間雖然有矛盾和戰(zhàn)爭，但是各民族在社會生活和交往中和睦、友好、互助、聯(lián)合的關(guān)系卻是主流，各族人民齊心協(xié)力促進祖國的發(fā)展和繁榮，都做出了卓越的貢獻。新中國建立以來，中華民族大家庭的團結(jié)如何鞏固和發(fā)展呢？今天我們繼續(xù)來談?wù)摗?/p>

活動二 各族人民當(dāng)主人

1．師：中國歷史上長期就是一個統(tǒng)一的多民族國家，實行民族區(qū)域自治符合中國國情和歷史傳統(tǒng)。交流你了解的我國民族政策知識，師補充相關(guān)知識。

2．各民族共謀祖國發(fā)展。（出示照片）

3．師：國家成立了民族學(xué)院，培養(yǎng)民族干部，專門在中央民族會議上商討各民族的大事。

4．（出示人民幣）學(xué)生試認人民幣上的幾種文字，讓大家看到上面標(biāo)有藏、蒙、維吾爾、壯、漢語拼音五種文字。從這你能看出什么？

5．小結(jié)：以上這些讓我們都清楚的看到，新中國建立后，中央人民政府實行各民族共同發(fā)展的策略，各族人民都成為了國家的主人。

活動三 心相連，手相牽

1．師：在漫長的歷史進程中，各族人民為保衛(wèi)家園，奮起反抗列強的侵略，留下了許多可歌可泣的英雄事跡。

2．學(xué)生交流收集的相關(guān)資料。

3．師講康熙抗擊沙皇俄國入侵的史實，當(dāng)?shù)剡_斡爾族人民與清軍配合趕走侵略者。（可出示地圖簡要講解）

4．師：各族人民共同締造著國家，在歷史發(fā)展中，形成了相互依存不可分割的血肉聯(lián)系。長期以來，在建設(shè)祖國、保衛(wèi)祖國的過程中，涌現(xiàn)出了許多動人的民族團結(jié)一家親的事跡。

5．師：為支援少數(shù)民族地區(qū)的建設(shè)，國家派出了內(nèi)地很多的干部、教師、醫(yī)務(wù)人員支援邊疆少數(shù)民族地區(qū)，與那里的人民同吃、同住、同工作，發(fā)生了許多動人的故事。孔繁森就是杰出的代表。下面我們就來聽聽《孔繁森》的故事。

6．師：剛才我們聽了《孔繁森》的故事，有的同學(xué)的眼中噙滿了淚水，同學(xué)們深深地被孔繁森為了祖國建設(shè)、民族團結(jié)而忘我工作、無私奉獻的精神所感動?？追鄙瓲奚耍?dāng)?shù)厝嗣裼质窃鯓釉u價他的呢？

小結(jié)：孔繁森是新時期優(yōu)秀黨員的杰出代表，也是維護民族團結(jié)，促進民族發(fā)展的楷模。這位英雄模范，舍小家為大家，幾十年如一日，為了祖國建設(shè)，促進邊疆發(fā)展，幫助邊疆人民，貢獻出了畢生精力。

7．師：你還知道哪些國家為了促進少數(shù)民族的發(fā)展而作出的感人事件，和大家分享你收集的的資料。

8．師：這些事例無不看出漢族與少數(shù)民族間不可割舍的血溶于水的同胞情，各族人民心與心相連，手與手相牽。（板書：心相連 手相牽）

活動四 少數(shù)民族的建設(shè)和發(fā)展

1．師：由于歷史和自然等因素，少數(shù)民族地區(qū)交通、通信、能源等基礎(chǔ)設(shè)施極其薄弱，因此建國后我國首先加強少數(shù)民族地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。青藏、川藏、新藏等公路是什么時期修建的？

2．師：看這條川藏公路，蜿蜒于群山之間，人民解放軍在修筑這條公路時，克服了高原凍土、泥石流、雪害、山體滑坡等一系列技術(shù)難題，終于使這條公路于1954年12月正式通車，密切了內(nèi)地和邊疆的聯(lián)系，它們?yōu)槲鞑亟?jīng)濟建設(shè)的發(fā)展和西藏各族人民生活水平的迅速提高提供了有力的保證。

3．師：目前少數(shù)民族地區(qū)的發(fā)展面臨著什么發(fā)展機遇？西部大開發(fā)有哪些重點的項目？

4．學(xué)生交流收集的相關(guān)資料。

5．小結(jié):包括西氣東輸、西電東送、水利樞紐、青藏鐵路、交通干線等重大項目。而其中最讓西部人動心的是西氣東輸和西電東送兩大世紀工程，這是讓西部人走向富裕、為東部建設(shè)貢獻力量的工程，令國人翹首。

活動五歸納總結(jié)，提出要求

1．師：學(xué)了“民族團結(jié)一家親”這一課，以及本單元的內(nèi)容，你懂得了什么？

2．師生共同總結(jié)學(xué)習(xí)的收獲：（歸納如下）我國有五十六個民族，五個自治區(qū)； 各民族不論大小，地位一律平等； 各民族習(xí)俗不同，彼此相互理解和尊重； 中華燦爛文化，各民族共同創(chuàng)造；

各民族人民共同保衛(wèi)祖國統(tǒng)一、國土完整； 漢族離不開少數(shù)民族，少數(shù)民族離不開漢族。

3．向?qū)W生提出倡議：讓我們給內(nèi)蒙古少數(shù)民族的小伙伴寫一封信，交流學(xué)習(xí)生活情況，互通信息，為促進民族大團結(jié)盡一份力。（板書補充課題：團結(jié)）

板書設(shè)計

6．民族團結(jié)一家親 親情源遠 共融共存

心相連 手相牽

第五篇：團結(jié)

中國古代司法鑒定

前言：我國司法鑒定歷史源遠流長，據(jù)史料記載，起初萌芽于西周初年，以慣例制俗成法的形式表現(xiàn)，在戰(zhàn)國初期定型，漢唐時代隨著社會的穩(wěn)固，以及人民生產(chǎn)生活的需要下，進一步鞏固創(chuàng)新，宋元時期日期成熟，明清近代緩慢發(fā)展。民國時期隨著我國對西方現(xiàn)代科技的引進，有一定的進步，解放后隨著改革開放的步伐，我國司法鑒定行業(yè)才開始突飛猛進，跨越入了整個現(xiàn)代化時代。

關(guān)鍵詞：司法鑒定

神明裁判

司法審判

一、司法鑒定的概念

司法鑒定是指在訴訟活動中鑒定人運用科學(xué)技術(shù)或者專門知識對訴訟涉及的專門性問題進行鑒別和判斷并提供鑒定意見的活動?；蛘甙凑宅F(xiàn)代司法理論的價值說，司法鑒定是指在訴訟過程中，對案件中的專門性問題，由司法機關(guān)或當(dāng)事人委托法定鑒定單位，運用專業(yè)知識和技術(shù)，依照法定程序作出鑒別和判斷送一種活動。

二、中國古代司法鑒定的特點

中國古代司法鑒定出現(xiàn)的比較早，基礎(chǔ)實用性很強，并且隨著社會的進步和發(fā)展共同進步。與國外相比，政府主導(dǎo)的特性明顯，并且隨著司法形勢的需要而分工細致，就大體上而言，法醫(yī)鑒定方面成就比較突出。

三、司法鑒定的起源和發(fā)展

司法鑒定制度的興起與社會制度的發(fā)展具有密切的關(guān)聯(lián)。人類對自然、社會認識的歷史發(fā)展經(jīng)歷過從無知愚昧到科學(xué)探索、科學(xué)認識的過程。同樣，在人類生活中揚善懲惡、妥善解決生活糾紛的裁判活動中，對于證據(jù)的獲取和認定經(jīng)歷過神明裁判時代、人證裁判時代和物證裁判時代。司法鑒定就是伴隨著這種如何發(fā)現(xiàn)證據(jù)、如何確定證據(jù)、如何確保證據(jù)科學(xué)性、客觀性的要求而產(chǎn)生、發(fā)展。

司法鑒定是依據(jù)司法證據(jù)方面的認定，由于缺少條件，神明裁判是證據(jù)制度發(fā)展史上最原始的一種證據(jù)制度，例如獬豸獸斷案之類的神明裁判式的取證方法，它是在人類對社會、自然還缺乏認識的原始社會及奴隸社會時期，采用一定形式和現(xiàn)象作為神靈旨意幫助裁斷案情，對爭議事件的鑒定也是由“神意”控制，從而衍生出如“水審法”、“火審法”、“熱油審”、的鑒定手段，“那時候，法庭不是為查明案件事實設(shè)立的機構(gòu)，而是為獲得‘神靈指示’設(shè)置的場所。”司法裁判和司法鑒定的控制權(quán)實際上被“神”所掌握，法官的任務(wù)只不過是對神靈顯現(xiàn)的答案予以宣示。當(dāng)時國家政權(quán)的統(tǒng)治者不但自身為神的崇拜者，同時利用人們的愚昧無知和宗教迷信，用這種證據(jù)制度來斷獄決訟，以達到維護和鞏固自己統(tǒng)治地位的目的。

隨著人類理性的覺醒，司法者和社會民眾深刻認識到必須將司法審判和司法鑒定的控制權(quán)從而理性，人們只有自己查明事實真相進行裁判才有說服力，使案件的原被告認可司法的權(quán)威，法定證據(jù)隨之出現(xiàn)，人類社會的司法活動進入了證據(jù)時代。在證據(jù)時代早期，人證（證人證詞、口供）是唯一的證據(jù)，因此，口供的獲取成為執(zhí)法者的主要任務(wù)。為獲取口供、查明事實真相，執(zhí)法者可以不惜一切代價、不憚采取任何手段。我國古代種種令人發(fā)指的刑訊、糾問式審判，都是“但求真相，不問代價”的典型。人證裁判時代是公正的起源具有跨時代意義，但也直接導(dǎo)致了刑罰的濫用和隨意性，司法本身的權(quán)威性、公正性受到了嚴重的質(zhì)疑。因此，人類在確定口供、證人證詞在司法審判上的證據(jù)作用同時，也開始探討采用其他方法作為證據(jù)幫助審判。此時，發(fā)現(xiàn)物證、研究物證引起了審判者的關(guān)注。司法鑒定的出現(xiàn)對物證的證據(jù)價值提供了依據(jù)，并且也對司法審判的證據(jù)制度起到了實質(zhì)性改變作用。人類證據(jù)制度進入了物證時代。司法鑒定也隨著物證的真實性、價值性考量展現(xiàn)它的意義。

三、司法鑒定在各個朝代中的發(fā)展和成就

在周初，統(tǒng)治階級為了維護自己的統(tǒng)治穩(wěn)定性，緩和階級與社會矛盾，在社會司法程序上推行，為了加強法理的正統(tǒng)性和說服效果，合理合據(jù)的運用檢查結(jié)果作為斷案依據(jù)，據(jù)史料記載，周朝的司法制度已經(jīng)大體完善，司法機關(guān)方面，設(shè)有刑獄的司寇，他們在刑法法令的制定和公布時，也聽訟斷獄，在審判訴訟階段，進行必要的調(diào)查和檢驗。此時可作為我國司法鑒定活動的淵源，這也說明我國司法鑒定活動以刑法為發(fā)起附著點開始萌芽發(fā)展，到了西周中、后期，以調(diào)整財產(chǎn)關(guān)系和婚姻，家庭關(guān)系為主要內(nèi)容的民事法律規(guī)范在社會生活中起到越來越重要的作用。這時期訂立民事契約時，雙方均在署名后邊劃一個十字或捺個手印，表示雙方信用。這樣，就開始形成了司法物證出現(xiàn)的萌芽時期。中國古代就有以指紋來判斷身份的概念，這比西歐先進了1200多年。對于以上司法物證在人們活動中必然存在真?zhèn)蔚膽岩伞χ墓捐b定越來越走向正式化。據(jù)《周禮》的記載，在西周設(shè)立“司歷”一職，其職責(zé)涉及對刑事案件的器械，贓物的管理。對于涉及財產(chǎn)的案件，同樣要求人證，書證。據(jù)《周禮·秋官·小司徒》記載，一般民事糾紛，應(yīng)有附近鄰居提供證據(jù)。有關(guān)土地糾紛，則以官方的土地輿圖為審判依據(jù)；有關(guān)債務(wù)糾紛，則須以相關(guān)的契約作證。官府有權(quán)斷定相互糾紛中契約的有效性。到了公元前七世紀左右，西周的司法鑒定制度正發(fā)展的實體化，當(dāng)時審判訴訟提起之后，規(guī)定了調(diào)查和檢驗的步驟。例如《札記·月令》：“孟秋之月命理瞻傷、察創(chuàng)、視折、審斷”⑶。可見，西周已有司法法醫(yī)檢驗傷害制度。字面上解釋，“理”是指司法鑒定人員，“傷、創(chuàng)、折、斷”是指傷害的不同程度?！罢安?、視、審、“是指不同的檢驗方法。意思就是對損傷檢驗的規(guī)定是由政府司法鑒定人員參與勘驗檢查、決定，由此可見，我國司法鑒定活動中以法醫(yī)學(xué)為代表的最早時期也是在西周。大約在公元前500年到公元10世紀期間。這時不僅關(guān)于司法鑒定的法律已經(jīng)出現(xiàn)，鑒于醫(yī)學(xué)已經(jīng)得到一定程度的發(fā)展，在處理人命案件時，執(zhí)法人需要征求醫(yī)生的意見判斷傷情等作為證據(jù)來處理案件。在已發(fā)掘的秦墓竹簡中，亦有他殺、殺嬰、自縊、外傷性流產(chǎn)等檢驗案例的記載。戰(zhàn)國末期還有“令史”專門從事尸體檢驗和活體檢驗。在《出子》中，一原告里士伍之妻甲到官府告同鄉(xiāng)里的女子丙將其毆至流產(chǎn)，并呈送凝血狀的胎兒作為罪證，這是犯罪行為所侵害的客體物，之后官員予以認證，這雖是基于經(jīng)驗和常識斷案，也是鑒定行為的一種體現(xiàn)。當(dāng)時的司法鑒定已經(jīng)具備程序性與實體性的統(tǒng)一，在1987年出土于湖北省荊門市包山二號戰(zhàn)國楚墓中發(fā)現(xiàn)的包山楚簡中來看，同期的《集箸》即集著，共13枚簡。是有關(guān)驗查名藉的案件記錄。《集箸言》有5枚簡。是關(guān)于名籍糾紛的告訴及呈送主管官員的記錄?！妒芷凇饭?1枚簡。是受理各種訴訟案件的時間與審理時間及初步結(jié)果的摘要記錄。其中就有需要認實的記錄，這是司法鑒定的體現(xiàn)?！恶猹z》即記獄，公23枚簡。是關(guān)于起訴的簡要記錄。引起訴訟的事情有殺人、逃亡、反官、土地糾紛等，其中重點寫斷案的依據(jù)里有調(diào)查確認的過程。尤其對于證據(jù)的資格審查方面算是絕妙之筆，這是早期人類司法鑒定對于非法證據(jù)排除的先驅(qū)。秦朝大一統(tǒng)后，在戰(zhàn)國的基礎(chǔ)上，進一步發(fā)展了司法物證和檢驗制度。據(jù)《云夢秦簡》記載，在秦朝初期就有“令吏”、“隸臣”兼施尸體傷痕檢驗和現(xiàn)場勘查工作。司法機關(guān)受理案件后，就比較重視現(xiàn)場勘查和法醫(yī)檢驗，并作較詳盡筆錄?！斗庠\式·穴盜》中有關(guān)于家被盜現(xiàn)場的方位，痕跡的形狀和大小等情況的描寫，“于側(cè)房，墻中央一新洞，洞沿寬刃鑿跡，外地松土著舊綦履跡”。痕長一尺二寸；前掌花紋密、長四尺；中腰花紋稀，長五寸；墻洞口似登攀；松土付膝部和手印各六處?”《愛書》“經(jīng)死”中詳細記載了各種死者尸體懸掛的位置，繩索的質(zhì)地和粗細、長短、繩套的相交情況，繩套在頸部形成痕跡的顏色，舌頭外伸的情況等。最后還區(qū)分了自殺或他殺應(yīng)注意勘查的幾個關(guān)鍵問題。在“賊死”中也都強調(diào)仔細勘查，以便發(fā)現(xiàn)、搜集各種證據(jù)和線索，這些反映了當(dāng)時在審案件時，廣泛使用各種司法鑒定手段。除了鑒定技術(shù)外，在進行司法鑒定的法律規(guī)定方面，也有明確規(guī)定。首先，對于死因不明的，原則上要進行尸體檢驗，違反者要依法予以處罰；其次，檢驗和鑒定必須有專門人員來負責(zé)。從《云夢秦簡》的記載來看，縣里的“令吏”一職，就是專門負責(zé)檢驗和鑒定的國家公職人員。此外，在鑒定文書的體例和格式方面，也有統(tǒng)一的標(biāo)準式樣，表明對司法鑒定已逐步趨于規(guī)范化。

漢承秦制，司法鑒定在漢初時期沒有多大變化，到了東漢時期，隨著自然經(jīng)濟的發(fā)展，人民越來越有意識重視對司法鑒定方法的研究，并把一些鑒定結(jié)論做以歸類?！稘h書·薛宣傳》中，已經(jīng)載“疻”“痏”（毆傷為疻，毆人為痏）等名詞，“遇人不以義而見者，與人之罪鈞”。東漢著作家應(yīng)邵在《漢書集解》注：“以手杖毆擊人，剝其皮膚，腫起青黑而無創(chuàng)瘢者，律為“疻痏”.三國兩晉南北朝物證檢驗的種類區(qū)分更加明顯。三國時期的司法物證檢驗的范圍較以前有所發(fā)展和擴大，從死因檢驗、傷痕鑒定，到筆跡檢驗、彈丸檢驗等均有出現(xiàn)。據(jù)《三國志·魏書》記載：“三國時期，魏國的國淵出任魏郡的太守期間，有人投遞匿名信誹謗朝庭，政府讓他組織查處是誰干的。由于匿名信有好幾處引用張衡的作品《二京賦》之內(nèi)容，國淵請求把匿名信的原件留下，向郡屬功曹（官吏）發(fā)出指示，選派聰明穎悟的年輕人，派他們求師就學(xué)《二京賦》找到寫此書的人便向他學(xué)習(xí)，然后請他代寫了書信，經(jīng)與誹謗信中的筆跡比較進行比對，抓到了寫誹謗信的人。這也是較早成功的文書物證檢驗。這時期彈丸檢驗也有出現(xiàn)。例如《三國志·吳志》有一則故事：“吳國太子孫登外出狩獵時，有人用飛彈襲擊他，孫登的隨從當(dāng)即找到了彈丸，并抓獲一名手持彈弓的人，隨即進行詢問，但該人不承認是他行刺的，孫登把揀到的彈丸與此人帶來的彈丸拿來作了比對。運用類比推定的方法斷定兩者確實不同，遂放走此人。在刑事科學(xué)技術(shù)方法進入司法審判領(lǐng)域的過程中，法醫(yī)學(xué)起到了先驅(qū)者的作用。在這個方面，法醫(yī)學(xué)不僅是最早出現(xiàn)、最為重要的學(xué)科、而且對其他刑事偵查證據(jù)學(xué)科的興起和發(fā)展起到了直接的推動作用，如痕跡學(xué)、指紋學(xué)、文檢學(xué)等，法醫(yī)學(xué)的誕生和發(fā)展，與社會經(jīng)濟的發(fā)展、法的出現(xiàn)、以及醫(yī)學(xué)和其他自然科學(xué)的進步有著密切的關(guān)系。

古代司法鑒定發(fā)展至唐朝，達到了一個高峰。在集中國古代中華法系之大成的《唐律》及其《疏議》中，再吸收秦漢以來司法實踐經(jīng)驗和發(fā)展成就的基礎(chǔ)上，從法律上進一步完善了司法鑒定制度。其突出表現(xiàn)，就是在法律中對人命（兇殺）案件和傷害案件的檢驗問題作了明確的規(guī)定?！短坡伞芬?guī)定，在人命和傷害案件等案件中，檢驗的對象主要分為三類，即尸體、傷者以及詐病者，即相當(dāng)于現(xiàn)今的尸體檢驗和活體檢查。同時，對傷害案件中“傷”的標(biāo)準作了明確界定：即“見血為傷”；以及各種傷害的分類：手足傷、地物傷與刃傷，并根據(jù)傷害程度的不同，承擔(dān)不同的刑事責(zé)任。如對損傷他人眼睛的行為，凡“眇一目”的、處以“徒一年”；而“瞎一目”的，則要處以“徒三年”。眇是“虧損其明而尤見物”；瞎則“目喪明全不見物”。兩者損傷的程度不同，所以量刑輕重也完全不同。而所有這一切，都必須通過司法鑒定。除此之外，對于其他案件中的書證、物證的鑒定也得到了運用。也正因為如此，《唐律》對于檢驗人員的責(zé)任也作了明確規(guī)定：凡是沒有根據(jù)實際情況進行周密鑒定的，出現(xiàn)問題，要視其情節(jié)追究責(zé)任予以處罰，嚴重者以誤人罪論處。這些法律規(guī)定基本上都被后來各朝的法律所繼承。

在此文書檢驗有一個著名案例：唐武則天垂拱年間，湖州佐史江琛為陷害刺史裴光，將裴光所寫的文章中的字割下來，拼湊成文，偽造了一封寫給徐敬業(yè)的謀反信，并向朝庭告發(fā)。武則天派御史張金楚負責(zé)調(diào)查此案。張金楚經(jīng)鑒定是裴光所寫，又將信拿起來對著日光看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)信上的字都是粘貼而成的，平鋪在桌上是看不出來的。于是他便將衙門的官員召集起來，當(dāng)著眾人面，將信件放在一盆水里結(jié)果一個個字都散開了。此冤案就此鑒定下告破。

五代中，在司法鑒定方面影響最深的是對于司法鑒定結(jié)果的分類和總結(jié)，就是中國現(xiàn)存最早的案例選編是由五代后晉和凝、和蒙父子編著的《疑獄集》，共4卷，輯錄了漢至五代的情節(jié)復(fù)雜、爭訟難決而最后獲得了正確處理的案件，包括御史奏狀、李崇還兒、丙吉辨影、黃霸戮亂、嚴遵壁聽、趙和籍產(chǎn)、若水留獄、敏中密訪等100例。對各案例逐一進行分析，對司法檢驗方面的經(jīng)驗也作了詳細介紹。這展現(xiàn)并代表了當(dāng)時法律鑒定的最高成果。后來流行的刊本除收有原來的和氏4卷外，補注的還收有明代張景所著《補疑獄集》6卷，清代金鳳清又增輯疑案30例。這些經(jīng)典案例中記載有著名的“張舉燒豬案”。張舉，吳人也，為句章令。有妻殺夫，因放火燒舍，乃詐稱火燒夫死。夫家疑之，詣官訴妻。妻拒而不承。舉乃取豬二口，一殺之，一活之，乃積薪燒之。察殺者口中無灰，或者口中有灰。因驗夫口中果無灰。以此鞠之（審訊），妻乃伏罪。在此運用了模擬偵查實驗來鑒定死者的真正死因。這種做法為中國現(xiàn)場實事模擬辨別、查詢案情提供依據(jù)方面開辟了先河。

宋朝在司法鑒定方面做比較好的有兩方面有、：

一法律上系統(tǒng)的檢驗制度的建立；頒布了一系列有關(guān)檢驗的法律制度和法規(guī)，用以指導(dǎo)和規(guī)范檢驗工作。在南宋時頒布的《慶元條法律類》中，專門列了“驗尸”一章，對驗尸的程序、驗尸報告的格式、負責(zé)驗尸的主體、驗尸時的主要事項，以及相關(guān)的法律責(zé)任等，都作了相應(yīng)的規(guī)定。

二、出現(xiàn)了一部法醫(yī)學(xué)的專著——《洗冤集錄》?！断丛┘洝肥俏覈谝徊糠ㄡt(yī)學(xué)專著，同時也是世界第一部系統(tǒng)的司法檢驗書?！断丛┘洝芬粫鵀槟纤嗡卫碜诖眷锲吣?1247)湖南提點刑獄宋慈所著，共分為五卷，內(nèi)容包括條令、檢復(fù)總說、疑難雜說及自縊、溺死、服毒等53目。其中對于尸體現(xiàn)象及死傷狀況作了分析，并據(jù)以推斷死傷原因。此外對在檢驗總應(yīng)當(dāng)遵循的手續(xù)、方法等也都作了詳細的闡述內(nèi)容包括：檢驗總說、疑難雜說、初檢、復(fù)檢、驗尸、四時變動、驗骨、自縊，溺死、自刑、殺傷、火死、跌死、服毒及其他各種死共53項。這是世界上最早的一部系統(tǒng)法醫(yī)學(xué)著作，曾被譯成多種文字在許多國家出版。除了此以外，兩宋時期在刑事案件的發(fā)案原因、物證等方面的司法鑒定也取得了一定的成就。在宋人鄭克編寫的《折獄龜鑒》就有相關(guān)的好多案例。

宋末元初趙逸齋編著了 《平冤錄》，元朝在法醫(yī)學(xué)方面的主要成就，就是王于編撰的《無冤錄》一書?！稛o冤錄》在繼承《洗冤集錄》成果的基礎(chǔ)上，進一步發(fā)展了法醫(yī)學(xué)理論，并糾正了《洗冤集錄》中的一些錯誤。此外，元大德年間還頒布了由國家統(tǒng)一制定的《驗尸式》，具體規(guī)定了對懸縊、水中、火燒、殺傷等各類尸體的現(xiàn)場勘驗程序和方法，表明在這一時期，檢驗制度已基本上規(guī)范化、法制化了。

明代的檢驗分為命案的檢驗、盜案的檢驗及斗毆的檢驗。對于命案的檢驗，明初《大明律》規(guī)定的三種情形可以免檢：

（1）凡諸人自縊、溺水身死、別無他故，親屬情愿安葬，官司詳審明白，準告免檢。、（2）若事主被強盜殺死，若主告免檢者，官為相視傷損，將尸給親埋葬。（3）其獄囚患病責(zé)?？粗味勒?，情無可疑，亦許親屬告免檢。這說明在此時期，司法鑒定方面更完善制度化了。

清朝的司法鑒定的突出點在于檢驗分為命案檢驗與斗毆案檢驗的細化歸類。要求什么類現(xiàn)場，要有什么一方面的鑒定結(jié)論，并且保證鑒定結(jié)論的可鑒定書面化。其中命案須起獲兇器，盜案須起獲贓物，鑒定現(xiàn)場的依據(jù)，和經(jīng)鑒定確認贓物的歸屬，方可定案。另外規(guī)定了鑒定人員責(zé)任承擔(dān)對象和方式?！洞笄迓伞返?09條的附例規(guī)定：“（承審官）草率定案，證據(jù)無憑，枉坐人罪者亦革職”這種制度完善說明中國的司法鑒定活動在歷史中處于不斷趨于完善的狀態(tài)。

參考文獻： [1]《法史鑒略》張晉藩著，群眾出版社，2012年版

[2]《中國法制史》張晉藩著，高等教育出版社，2014年版 [3]《司法鑒定概論》杜志淳著，法律出版社，2013年版

[3]《中國司法鑒定的古代史》

沈大路 上海公安高等?？茖W(xué)校院報 2000年