第一篇：收費班長日常服務(wù)標準及崗位職責

收費班長日常工作服務(wù)標準

1、儀容儀表符合規(guī)范要求；

2、負責集合本班收費員，檢查本班收費員的儀容儀表是否符合規(guī)范要求；

3、查看收費員上班物品是否齊備；

4、交接班時檢查崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生是否整潔美觀，車道、收費廣場、是否安全暢通，是否有物品損壞現(xiàn)象；

5、耐心解答車主用戶咨詢，回答要簡潔，語速平穩(wěn)。

6、隨時維護收費廣場、車道、崗?fù)ぜ案綄僭O(shè)施的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)不足之處立即提醒相關(guān)人員進行清理；

7、隨時檢查軍營樓的衛(wèi)生，電器的使用，指導(dǎo)收費員被褥的疊放。

收費班長崗位職責

一、在站級管理員領(lǐng)導(dǎo)下負責班組收費管理工作，認真學(xué)習征費業(yè)務(wù)，掌握車輛通行費征收政策及有關(guān)規(guī)定，在班內(nèi)起領(lǐng)導(dǎo)和表率作用，團結(jié)全班收費員，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”

二、負責帶領(lǐng)征費員遵守各項規(guī)章制度和勞動紀律

三、負責協(xié)助上級處理征費期間發(fā)生的問題與糾紛

四、負責督促檢查征費員工作情況，端正工作作風和服務(wù)態(tài)度

五、負責本班內(nèi)的人員調(diào)整

六、負責按規(guī)定開閉車道，保證車道安全暢通

七、負責管理當班期間收費亭區(qū)及寢室的環(huán)境衛(wèi)生

八、負責交接班工作，填寫交接班記錄

九、下班后督促本班人員及時將通行費上繳入庫核銷票卡，填制各種報表，做好下

班盤點結(jié)算工作

十、完成上級交辦的其他工作

第二篇：收費班長日常服務(wù)標準及崗位職責

收費班長日常工作服務(wù)標準

1、儀容儀表符合規(guī)范要求；

2、負責集合本班收費員，檢查本班收費員的儀容儀表是否符合規(guī)范要求；

3、查看收費員上班物品是否齊備；

4、交接班時檢查崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生是否整潔美觀，車道、收費廣場、是否安全暢通，是否有物品損壞現(xiàn)象；

5、耐心解答車主用戶咨詢，回答要簡潔，語速平穩(wěn)。

6、隨時維護收費廣場、車道、崗?fù)ぜ案綄僭O(shè)施的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)不足之處立即提醒相關(guān)人員進行清理；

7、隨時檢查軍營樓的衛(wèi)生，電器的使用，指導(dǎo)收費員被褥的疊放。

收費班長崗位職責

一、在站級管理員領(lǐng)導(dǎo)下負責班組收費管理工作，認真學(xué)習征費業(yè)務(wù)，掌握車輛通

行費征收政策及有關(guān)規(guī)定，在班內(nèi)起領(lǐng)導(dǎo)和表率作用，團結(jié)全班收費員，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”

二、負責帶領(lǐng)征費員遵守各項規(guī)章制度和勞動紀律

三、負責協(xié)助上級處理征費期間發(fā)生的問題與糾紛

四、負責督促檢查征費員工作情況，端正工作作風和服務(wù)態(tài)度

五、負責本班內(nèi)的人員調(diào)整

六、負責按規(guī)定開閉車道，保證車道安全暢通

七、負責管理當班期間收費亭區(qū)及寢室的環(huán)境衛(wèi)生

八、負責交接班工作，填寫交接班記錄

九、下班后督促本班人員及時將通行費上繳入庫核銷票卡，填制各種報表，做好下

班盤點結(jié)算工作

十、完成上級交辦的其他工作

第三篇：收費班長崗位職責

收費班長崗位職責

1.負責組織當班運作的指揮，調(diào)度和治安綜合管理等工作，妥善處理收費站場發(fā)生的各類突發(fā)事件，并及時上報。

2.監(jiān)督指導(dǎo)站場管理人員做好收費廣場管理工作，堅持在廣場巡查，及時調(diào)整，分流過往車輛，合理安排收費員上、下班。

3.嚴格執(zhí)行資金清點結(jié)算操作規(guī)程，指導(dǎo)、監(jiān)督收費員完成通行費清點、結(jié)算、入庫工作，如實填寫當班收費報表，出現(xiàn)收費差額應(yīng)及時報告站長，并協(xié)助分析誤差產(chǎn)生的原因。

4.負責督促、檢查本班收費人員搞好收費廣場的衛(wèi)生及收費亭內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。

5.定期召開班務(wù)會，分析和解決本班存在的問題，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

6.加強安全防范意識，確保收費人員及路費票款的安全。7.掌握機電設(shè)備的基本操作與維護。

8.做好本班員工的政治思想工作，開展健康有益的文化娛樂活動。9.認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第四篇：高速公路收費班長崗位職責

收費班班長的職責

1、負責對本班人員和當班期間的工作進行管理。

2、嚴格執(zhí)行各項收費政策，組織督促本班人員按章收費，確保車道暢通。

3、負責對本班人員的工作安排和日常管理與考核，嚴格管理，獎罰分明，強化半軍事化管理和自覺遵章守紀觀念。

4、堅持抓好文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，做好班前準備和交接工作，妥善處理各類收繳矛盾和突發(fā)事件。

5、對貪污舞弊、違規(guī)操作的違規(guī)違紀行為及時制止，堅決查處。組織本班人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。加強安全防范意識，確保收費和票管的安全。

6、掌握本班人員思想動態(tài)，加強政治學(xué)習，做好思想工作，搞好團結(jié)。

7、愛護收費設(shè)備，負責收費現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生工作。

8、積極配合稽查工作，自覺接受監(jiān)督檢查。

9、積極參加各類政治和文體活動，認真學(xué)習文化，業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身，熟練掌握業(yè)務(wù)技能。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五篇：門診收費室班長崗位職責

1.認真組織好全班的政治學(xué)習，搞好考勤工作。對照“三甲醫(yī)院”、“百佳醫(yī)院”標準，病人掛號時間控制在5分鐘之內(nèi)，病人交費時間控制在10分鐘之內(nèi)，消除病人掛號、交費排長隊現(xiàn)象。

2.復(fù)核賬本細心負責，如有不符，進行登記，并督促查詢更正。

3.嚴格遵守現(xiàn)金管理制度，當天的收入當天送存銀行，如不符須立即查出原因，及時處理清楚。

4.負責電腦及打印機的使用與管理，發(fā)現(xiàn)問題，及時與計算機中心工作人員聯(lián)系修理,并登記好機器型號、報告時間與修好時間等有關(guān)內(nèi)容，以便備查。

5.對所轄人員嚴格要求，嚴格管理，嚴格按醫(yī)院經(jīng)管方案與班內(nèi)有關(guān)制度規(guī)定管理，一視同仁，扣罰分明并按時兌現(xiàn)。

6.負責收費人員所需的零錢兌換；負責收費所需的掛號票、門診收款收據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放、存根上交等管理，確保安全完整。

7.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。