第一篇：婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)

2014年婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)2014年在護(hù)理部及科主任的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。現(xiàn)將2014年我科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中做的一些工作總結(jié)如下：

一、指導(dǎo)思想

科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，反復(fù)強(qiáng)調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的決心和重要性，組織制訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃計(jì)劃。深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以提升護(hù)士職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作

建立健全護(hù)理規(guī)章制度，工作規(guī)范，崗位職責(zé)。確保了護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量和安全。

三、切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作

1、認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，發(fā)放滿意度調(diào)查表，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護(hù)理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會(huì)的監(jiān)督。

2、實(shí)行護(hù)士分層級(jí)管理，按護(hù)士能力、患者病情、護(hù)理工作量的大小實(shí)行以病人為中心的人員組織結(jié)構(gòu)和護(hù)理分工，每組護(hù)理人員按病人分工,責(zé)任到人。使護(hù)理工作真正做到為病人提供整體的、連續(xù)的、滿足病人需求的護(hù)理服務(wù)。

3、改革護(hù)理排班模式：根據(jù)科室疾病護(hù)理特點(diǎn)、集中護(hù)理時(shí)段、護(hù)士工作能力等，倡導(dǎo)彈性排班制，確?；A(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。

（1）保證集中治療時(shí)段護(hù)士人力充足配置。（2）確保薄弱時(shí)段護(hù)理質(zhì)量安全。

4、嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)：如為病人剪指甲、梳頭等，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入了健康教育，既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。

5、責(zé)任組長(zhǎng)每班對(duì)本班基礎(chǔ)護(hù)理工作進(jìn)行檢查，護(hù)士長(zhǎng)不定期檢查，找出存在問(wèn)題，進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施。

四、增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,制定了一些新的服務(wù)措施, 讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在.如:

1、開(kāi)展出院病人電話回訪

2、每周召開(kāi)一次公休會(huì)

3、為患者提供便民服務(wù)箱

4、為分娩后的產(chǎn)婦送上一杯紅糖水

5、開(kāi)展了新生兒床邊護(hù)理及新生兒撫觸

6、為提升護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)，每季度進(jìn)行一次護(hù)理查房。

7、結(jié)合婦產(chǎn)科的工作特點(diǎn)，制定圖文并茂的健康指導(dǎo)手冊(cè)。

8、為提高母乳喂養(yǎng)率，認(rèn)真做到早接觸、早開(kāi)奶。

五、建立監(jiān)督機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

1、設(shè)立患者意見(jiàn)本及聯(lián)系電話，及時(shí)聽(tīng)取病人意見(jiàn)。

2、在住院病人滿意度調(diào)查中，病員滿意度能夠達(dá)到95%以上。婦產(chǎn)科

2014年12月篇二：2013年婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié) 2013年婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié) 我科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)已有兩年多了，在這兩年中，從

最初的茫然到現(xiàn)今的小有成績(jī)，與全科護(hù)理人員的共同努力是分不開(kāi)的，現(xiàn)將2013年的工作總結(jié)如下。

一、人員的調(diào)配方面

隨著病人的逐漸增多，一名責(zé)任護(hù)士已經(jīng)不能承擔(dān)病區(qū)

病人的護(hù)理工作，我們又增加了一名責(zé)任護(hù)士，做到了8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)制。

二、實(shí)行護(hù)士崗位管理，調(diào)整績(jī)效分配，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極

性。

今年我科實(shí)行了護(hù)士崗位科學(xué)管理，按照護(hù)理崗位的勞

動(dòng)強(qiáng)度、技術(shù)要求、工作風(fēng)險(xiǎn)等要素確定分配原則，在分配機(jī)制上向工作量大、技術(shù)性強(qiáng)、工作時(shí)間長(zhǎng)的崗位傾斜，實(shí)現(xiàn)按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的方針，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性。

而且科室將績(jī)效考核與薪酬分配相結(jié)合。將工作考核質(zhì)

量，患者滿意度等要素與績(jī)效考核相結(jié)合，并作為護(hù)士薪酬分配、晉升、評(píng)優(yōu)的主要條件。

三、規(guī)范工作流程，加強(qiáng)專科知識(shí)培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。

為了更進(jìn)一步推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我科

從患者入、出院著手，優(yōu)化臨床護(hù)理工作流程，提高工作質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)護(hù)理流程規(guī)范—?jiǎng)?chuàng)新—再規(guī)范—再創(chuàng)新的提高過(guò)程?；颊呷朐簳r(shí)，接診護(hù)士按照規(guī)定的接診流程接診；患者住院期間，護(hù)士針對(duì)患者不同情況，文化程度及接受能力，按整體護(hù)理要求，采取不同方式的健康宣教，盡可能的使每位患者都掌握疾病的防治知識(shí)。加強(qiáng)科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高?？萍夹g(shù)操作水平。

四、注重細(xì)節(jié)服務(wù)，更進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理

在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，全科護(hù)理人員都在思考如何

才能讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理真正走進(jìn)病房，扎根病房，為患者提供貼心服務(wù)？通過(guò)不斷探索、創(chuàng)新及實(shí)踐，從而制定了一系列“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)舉措，不斷加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理落到實(shí)處。如:術(shù)后切口要用中藥敷，需要布袋裝，一些病人從農(nóng)村來(lái)，對(duì)市區(qū)的環(huán)境不熟悉，我科的護(hù)士就拿淘汰下來(lái)的舊床單，請(qǐng)洗衣房的工作人員幫我們縫制了一些布袋，讓病人用；冬天，給病人輸液時(shí)，液體太涼，我們給病人用上了輸液加溫器。婦科預(yù)防深靜脈栓塞的新措施

隨著婦科手術(shù)病人的逐漸增加，我科對(duì)術(shù)后的并發(fā)癥深靜脈栓塞的預(yù)防

較前更為重視，在過(guò)去的基礎(chǔ)上又使用了一臺(tái)新的間斷氣壓裝置儀，這臺(tái)間斷

氣壓裝置與過(guò)去的差距在于透氣性強(qiáng)、治療的范圍擴(kuò)大至大腿、可以根據(jù)血液 來(lái)調(diào)整壓力。現(xiàn)在我科以針對(duì)三名高危手術(shù)病人采取了新的預(yù)防措施，一名術(shù)前評(píng)估屬于極高危人群，術(shù)前一日就給予氣壓治療，術(shù)后回房后就給予氣壓治療，12小時(shí)后加用低分子肝素鈉皮下注射，一日一次，一直到出院。另外兩名患者術(shù)后均用新的氣壓治療儀，連用至出院，一名加用低分子肝素鈉皮下注射。術(shù)后病人肢體恢復(fù)知覺(jué)后，我們護(hù)士就指導(dǎo)患者在床上做足和趾的主動(dòng)活動(dòng)，鼓勵(lì)病人多做深呼吸，讓病人早日下床活動(dòng)?，F(xiàn)三名患者篇三：2013年婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

我科開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在這一段時(shí)間中，從最初的茫然到現(xiàn)今的小有成績(jī)，與全科護(hù)理人員的共同努力是分不開(kāi)的，現(xiàn)將2014年的工作總結(jié)如下。

一、人員調(diào)配，優(yōu)化排版模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理

二、實(shí)行護(hù)士崗位管理，調(diào)整績(jī)效分配，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。今年我科實(shí)行了護(hù)士崗位科學(xué)管理，按照護(hù)理崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、技術(shù)要求、工作風(fēng)險(xiǎn)等要素確定分配原則，在分配機(jī)制上向工作量大、技術(shù)性強(qiáng)、工作時(shí)間長(zhǎng)的崗位傾斜，實(shí)現(xiàn)按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的方針，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性。

而且科室將績(jī)效考核與薪酬分配相結(jié)合。將工作考核質(zhì)量，患者滿意度等要素與績(jī)效考核相結(jié)合，并作為護(hù)士薪酬分配、晉升、評(píng)優(yōu)的主要條件。

三、規(guī)范工作流程，加強(qiáng)?？浦R(shí)培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。

為了更進(jìn)一步推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我科從患者入、出院著手，優(yōu)化臨床護(hù)理工作流程，提高工作質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)護(hù)理流程規(guī)范—?jiǎng)?chuàng)新—再規(guī)范—再創(chuàng)新的提高過(guò)程?；颊呷朐簳r(shí)，接診護(hù)士按照規(guī)定的接診流程接診；患者住院期間，護(hù)士針對(duì)患者不同情況，文化程度及接受能力，按整體護(hù)理要求，采取不同方式的健康宣教，盡可能的使每位患者都掌握疾病的防治知識(shí)。加強(qiáng)科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高?？萍夹g(shù)操作水平。

四、注重細(xì)節(jié)服務(wù)，更進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理

開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，全科護(hù)理人員都在思考如何能讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理真正走進(jìn)病房，扎根病房，為患者提供貼心服務(wù)？通過(guò)不斷探索、創(chuàng)新及實(shí)踐，從而制定了一系列“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)舉措，不斷加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理落到實(shí)處。

第二篇：婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

自我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了督導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案。全體護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)、促進(jìn)護(hù)理改革與發(fā)展的必要性，采取了相應(yīng)的措施，取得了一定的成效。2011年10月18日，我院召開(kāi)全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，在會(huì)上，婦科護(hù)士長(zhǎng)鄧珍嬌總結(jié)交流了婦科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)。

婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)扎實(shí)有效

婦科鄧珍嬌

根據(jù)我院創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的實(shí)施方案，我科作為本院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病區(qū)之一，從今年的7月份開(kāi)始我科結(jié)合本科實(shí)際情況，組織全體護(hù)士開(kāi)“創(chuàng)優(yōu)”動(dòng)員大會(huì)，制定創(chuàng)優(yōu)進(jìn)度表以及實(shí)施方案，在病區(qū)實(shí)行護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行包干責(zé)任制，開(kāi)展婦科特色護(hù)理“溫馨小家制”，開(kāi)展APN層級(jí)排班，實(shí)行8小時(shí)在班，24小時(shí)負(fù)責(zé)制，落實(shí)護(hù)士床邊工作制、床邊記錄制，體現(xiàn)出較大優(yōu)勢(shì)，收到了較好的效果。

提高了基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理質(zhì)量

基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理由從前的家屬主導(dǎo)轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的絕大部分以護(hù)士為主，陪護(hù)率明顯降低，能做到陪而不護(hù)，病房管理科學(xué)規(guī)范，能更好地落實(shí)患者的基礎(chǔ)護(hù)理與生活護(hù)理，有效促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高，改變了以前基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理不能到位的情況?，F(xiàn)在我們大部分病人都沒(méi)有家屬陪護(hù)，因?yàn)椴∪艘约凹覍俸臀覀兊淖o(hù)士都非常熟悉，基本都能叫出我們護(hù)士的名字，家屬每次來(lái)探望自己的親人要走的時(shí)候，都會(huì)對(duì)我們的護(hù)士說(shuō)：某某姐，我現(xiàn)在回去上班，我們的護(hù)士都會(huì)回答說(shuō)：沒(méi)問(wèn)題，您放心好啦，我會(huì)照顧好您的媽媽。還有我們科有不少癌癥術(shù)后多次化療住院的病人都和我們的護(hù)士成為了好朋友，每次化療住院根本不需要家屬陪同，就直接來(lái)到找我們的護(hù)士幫忙辦理住院手續(xù)，還留下我們責(zé)任護(hù)士的手機(jī)號(hào)碼以方便下次住院聯(lián)系醫(yī)生和床位。

充分體現(xiàn)了人文關(guān)懷和人性化護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵

在責(zé)任護(hù)士?？谱o(hù)理下，在PN班護(hù)士和其他護(hù)理人員的共同努力下，患者從入院到出院，從身體到心理，從病痛到逐漸恢復(fù)健康的整個(gè)住院期間都得到了良好的健康教育。通過(guò)對(duì)患者實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、?？谱o(hù)理、心理護(hù)理，大幅度地提高了護(hù)理質(zhì)量，保障了患者的安全，讓患者體會(huì)到了醫(yī)院的人文關(guān)懷和人性化服務(wù)。我們特別關(guān)注癌癥術(shù)后化療病人的心理護(hù)理以及飲食護(hù)理，有一位80歲卵巢癌術(shù)后化療的阿婆，她有中風(fēng)后遺癥，曾經(jīng)因中風(fēng)住在神經(jīng)內(nèi)科治療恢復(fù)后轉(zhuǎn)到我科手術(shù)治療，阿婆情緒非常緊張，從手術(shù)后化療先后在我科住院多次，醫(yī)生說(shuō)要打針，她就全身發(fā)抖，我們的護(hù)士就會(huì)過(guò)去握住她的手，摸摸她的臉說(shuō)：“阿婆，您的皮膚很滑、很嫩，在家一定吃了很多好東西，等一下我會(huì)輕輕的幫您打針?！本瓦@樣逗阿婆開(kāi)心，阿婆每次都會(huì)笑著說(shuō)：“女啊女，你一定要疼著我呀，要輕輕地幫我打針！（臺(tái)山方言）”所以阿婆每次化療治療都能耐受，并且心理素質(zhì)都很好，沒(méi)有并發(fā)癥的發(fā)生，每次出院都說(shuō)“請(qǐng)我們護(hù)士喝茶”，我們護(hù)士都婉言謝絕。

提高了患者的滿意率

我們?cè)诜?wù)方式上突出人性化，在服務(wù)過(guò)程中，體現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)愛(ài)，并且最大限度滿足不同人群對(duì)健康的需求，全方位地提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如患者的大小便護(hù)理、剪指甲、翻身、床上浴、洗頭等均由護(hù)士來(lái)做，讓患者感覺(jué)到兒女不

能做到的事護(hù)士卻做到了，及時(shí)滿足了患者的生活需要，杜絕了護(hù)患糾紛，融合了護(hù)患關(guān)系。

密切醫(yī)護(hù)合作，醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)患關(guān)系和諧

通過(guò)示范病區(qū)創(chuàng)建，醫(yī)生和護(hù)士共同管理患者，進(jìn)一步密切了醫(yī)護(hù)關(guān)系，有利于治療和護(hù)理。護(hù)士前瞻性地觀察病情，預(yù)見(jiàn)性防止并發(fā)癥，為醫(yī)生提供了信息，質(zhì)量明顯提高，提高了醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的滿意度。由于護(hù)理目標(biāo)明確、每月對(duì)護(hù)士進(jìn)行考核，嚴(yán)格執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)和動(dòng)態(tài)管理，認(rèn)真落實(shí)各種護(hù)理常規(guī)和操作流程，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士能自覺(jué)相互督導(dǎo)及檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析與解決，使護(hù)理質(zhì)量得到了持續(xù)的改進(jìn)，促進(jìn)了醫(yī)護(hù)關(guān)系與護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展。我們的鄒主任看到了我們開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”取得的效果，非常支持我們的護(hù)理工作，聽(tīng)說(shuō)每月要評(píng)選星級(jí)護(hù)士，獎(jiǎng)金由科室出，她非常支持，還問(wèn)有沒(méi)有第2、3名，并且號(hào)召醫(yī)生向我們護(hù)士學(xué)習(xí)。

增強(qiáng)護(hù)士的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，調(diào)動(dòng)其工作積極性

我們開(kāi)展了定期問(wèn)卷調(diào)查與每月工休座談會(huì)，根據(jù)患者反饋不斷調(diào)整，改進(jìn)工作方向，提升了護(hù)理服務(wù)水平，堅(jiān)持落實(shí)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與交流，每周護(hù)理查房，隨時(shí)對(duì)危重病人、疑難病人進(jìn)行護(hù)理三級(jí)查房，每月護(hù)理會(huì)診制度，護(hù)士體會(huì)到只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，掌握過(guò)硬的專業(yè)技能，努力熱情地服務(wù)，擁有優(yōu)良的綜合素養(yǎng)方能讓患者滿意。病區(qū)內(nèi)形成了比學(xué)趕幫，共同進(jìn)步，積極向上的新局面。現(xiàn)在我們科每一位護(hù)士都備有一本“筆記本”，把每次學(xué)習(xí)的重點(diǎn)、心得記在筆記本上，年底還可以作為學(xué)習(xí)筆記累計(jì)學(xué)分。

關(guān)注細(xì)節(jié)，改變了服務(wù)理念

在病區(qū)開(kāi)展“五常法”管理，各類(lèi)物品定位放置，標(biāo)識(shí)清楚，便于取用。護(hù)士能做到規(guī)范儀表、儀態(tài)，從我做起，從現(xiàn)在做起，控制說(shuō)話音量，不在辦公室、治療室高聲談笑，相互提醒、相互監(jiān)督。開(kāi)展“護(hù)士走進(jìn)病人的心里”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)真心問(wèn)候，親切微笑服務(wù)，多溝通及時(shí)解決病人需求。責(zé)任護(hù)士能做到多跑、多講、多看、多微笑，改變“要我做好”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙龊谩钡姆?wù)理念。現(xiàn)在我們已經(jīng)開(kāi)始了床邊工作制、床邊記錄，護(hù)士大部分時(shí)間呆在病房給病人做治療、護(hù)理，進(jìn)行健康宣教、觀察病情、實(shí)時(shí)記錄，護(hù)士直接護(hù)理病人的時(shí)間由原來(lái)的2.5小時(shí)提升到7.5小時(shí)，護(hù)理記錄的時(shí)間由原來(lái)的1.5小時(shí)縮短到30分鐘。

第三篇：2013年婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

2013年婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

我科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)已有兩年多了，在這兩年中，從最初的茫然到現(xiàn)今的小有成績(jī)，與全科護(hù)理人員的共同努力是分不開(kāi)的，現(xiàn)將2013年的工作總結(jié)如下。

一、人員的調(diào)配方面

隨著病人的逐漸增多，一名責(zé)任護(hù)士已經(jīng)不能承擔(dān)病區(qū) 病人的護(hù)理工作，我們又增加了一名責(zé)任護(hù)士，做到了8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)制。

二、實(shí)行護(hù)士崗位管理，調(diào)整績(jī)效分配，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

今年我科實(shí)行了護(hù)士崗位科學(xué)管理，按照護(hù)理崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、技術(shù)要求、工作風(fēng)險(xiǎn)等要素確定分配原則，在分配機(jī)制上向工作量大、技術(shù)性強(qiáng)、工作時(shí)間長(zhǎng)的崗位傾斜，實(shí)現(xiàn)按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的方針，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性。

而且科室將績(jī)效考核與薪酬分配相結(jié)合。將工作考核質(zhì)量，患者滿意度等要素與績(jī)效考核相結(jié)合，并作為護(hù)士薪酬分配、晉升、評(píng)優(yōu)的主要條件。

三、規(guī)范工作流程，加強(qiáng)?？浦R(shí)培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。為了更進(jìn)一步推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我科從患者入、出院著手，優(yōu)化臨床護(hù)理工作流程，提高工作質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)護(hù)理流程規(guī)范—?jiǎng)?chuàng)新—再規(guī)范—再創(chuàng)新的提高過(guò)程。患者入院時(shí)，接診護(hù)士按照規(guī)定的接診流程接診；患者住院期間，護(hù)士針對(duì)患者不同情況，文化程度及接受能力，按整體護(hù)理要求，采取不同方式的健康宣教，盡可能的使每位患者都掌握疾病的防治知識(shí)。加強(qiáng)科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高?？萍夹g(shù)操作水平。

四、注重細(xì)節(jié)服務(wù)，更進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理

在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，全科護(hù)理人員都在思考如何

才能讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理真正走進(jìn)病房，扎根病房，為患者提供貼心服務(wù)？通過(guò)不斷探索、創(chuàng)新及實(shí)踐，從而制定了一系列“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)舉措，不斷加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理落到實(shí)處。如:術(shù)后切口要用中藥敷，需要布袋裝，一些病人從農(nóng)村來(lái)，對(duì)市區(qū)的環(huán)境不熟悉，我科的護(hù)士就拿淘汰下來(lái)的舊床單，請(qǐng)洗衣房的工作人員幫我們縫制了一些布袋，讓病人用；冬天，給病人輸液時(shí)，液體太涼，我們給病人用上了輸液加溫器。

婦科預(yù)防深靜脈栓塞的新措施

隨著婦科手術(shù)病人的逐漸增加，我科對(duì)術(shù)后的并發(fā)癥深靜脈栓塞的預(yù)防

較前更為重視，在過(guò)去的基礎(chǔ)上又使用了一臺(tái)新的間斷氣壓裝置儀，這臺(tái)間斷

氣壓裝置與過(guò)去的差距在于透氣性強(qiáng)、治療的范圍擴(kuò)大至大腿、可以根據(jù)血液來(lái)調(diào)整壓力?，F(xiàn)在我科以針對(duì)三名高危手術(shù)病人采取了新的預(yù)防措施，一名術(shù)前評(píng)估屬于極高危人群，術(shù)前一日就給予氣壓治療，術(shù)后回房后就給予氣壓治療，12小時(shí)后加用低分子肝素鈉皮下注射，一日一次，一直到出院。另外兩名患者術(shù)后均用新的氣壓治療儀，連用至出院，一名加用低分子肝素鈉皮下注射。術(shù)后病人肢體恢復(fù)知覺(jué)后，我們護(hù)士就指導(dǎo)患者在床上做足和趾的主動(dòng)活動(dòng)，鼓勵(lì)病人多做深呼吸，讓病人早日下床活動(dòng)?，F(xiàn)三名患者

第四篇：婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施

婦/神2科優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施-一入院護(hù)理

1.建立良好的護(hù)患關(guān)系1 護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。2 備好床單元。護(hù)送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。3 主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。通知師傅送第一瓶開(kāi)水.4 了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。5 如急診入院，根據(jù)需要準(zhǔn)備好心電監(jiān)護(hù)儀、吸氧裝置等

鼓勵(lì)患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。二 晨間護(hù)理

采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單元，手術(shù)衣。

腹部手術(shù)半臥位(護(hù)士搖床至適當(dāng)高度).必要時(shí)協(xié)助患者洗漱, 3 晨間交流：詢問(wèn)夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復(fù)情況,患者活動(dòng)能力.三 晚間護(hù)理

整理床單元，必要時(shí)予以更換。整理,理順各種管道,健教.四 飲食護(hù)理

根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。2 積極主動(dòng)協(xié)助患者打飯，做好飲食指導(dǎo)。根據(jù)病情觀察患者進(jìn)食后的反應(yīng)。

五 排泄護(hù)理

做好失禁的護(hù)理，及時(shí)更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥

留置尿管的患者進(jìn)行膀胱功能鍛煉。每日會(huì)陰護(hù)理2次.六 臥位護(hù)理

根據(jù)病情選擇合適的臥位.指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能鍛煉.按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予吸痰.指導(dǎo)有效咳嗽.加強(qiáng)巡視壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報(bào)時(shí)，及時(shí)采取有效的預(yù)防措施.七 舒適護(hù)理

患者每周剪指、趾甲一次.生活不能自理者協(xié)助更換衣物.3 提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖.經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)，保持空氣新鮮.5 保持病室安靜、光線適宜、操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好.晚夜間要做到三輕：走路輕、說(shuō)話輕、操作輕.八 術(shù)前護(hù)理

給予心理支持.評(píng)估手術(shù)知識(shí),適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項(xiàng).告知其禁食禁水時(shí)間、戒煙戒酒的必要性.如需要給予備皮.4 做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等.九 術(shù)后護(hù)理

準(zhǔn)備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入.2 做好各種管道標(biāo)識(shí)并妥善固定各管道，保證管道在位通暢.密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生.十 患者安全管理

按等級(jí)護(hù)理要求巡視病房，了解病人九知道.有輸液巡視卡并及時(shí)記錄.對(duì)危重、躁動(dòng)患者予約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施.危重病人使用腕帶.患者外出檢查，輕病人由護(hù)工陪檢，危重病人由醫(yī)務(wù)人員陪檢.十一 出院護(hù)理

針對(duì)患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項(xiàng)、帶藥指導(dǎo)、飲

食及功能鍛煉，術(shù)后換藥、拆線時(shí)間,發(fā)放愛(ài)心聯(lián)系卡)2 聽(tīng)取患者住院期間的意見(jiàn)和建議.護(hù)送患者至電梯口.做好出院登記.對(duì)患者床單元進(jìn)行消毒

婦/神2科優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施-2

（一）按級(jí)別上崗，分工明確，責(zé)任到人

護(hù)士的自我成就感增強(qiáng)，工作主動(dòng)性、積極性提高。年輕的責(zé)任護(hù)士知識(shí)更新、思維開(kāi)闊、精力充沛、干勁十足，為臨床護(hù)理管理隊(duì)伍注入了新鮮血液；而高年資的臨床護(hù)理組長(zhǎng)責(zé)任心強(qiáng)，臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，處事沉著果斷，能夠提升護(hù)士分層級(jí)管理模式下的?？谱o(hù)理質(zhì)量，是護(hù)士長(zhǎng)的得力助手，為科室護(hù)理安全和護(hù)理質(zhì)量保駕護(hù)航。

（二）實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士

每位護(hù)士分管8張床位，管床的責(zé)任護(hù)士要負(fù)責(zé)患者的全部護(hù)理，包括：基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理，治療、病情觀察及記錄、心理護(hù)理、健康教育、生活照顧等。通過(guò)各項(xiàng)護(hù)理的全面落實(shí)，護(hù)士與患者有了更近距離接觸，了解患者病情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理存在的疑難問(wèn)題，保證護(hù)理安全，達(dá)到患者滿意。并實(shí)施護(hù)長(zhǎng)及組長(zhǎng)查房制以提升?？谱o(hù)理質(zhì)量。

（三）夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)

實(shí)施APN排班，明確崗位職責(zé)。為患者提供全程、整體、人性化的一系列服務(wù)，在保證治療的基礎(chǔ)上從入院至出院直到院外的康復(fù)功能指導(dǎo)提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（四）優(yōu)化護(hù)理工作，提高工作績(jī)效

簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，減少護(hù)士記錄時(shí)間，推行床邊工作制，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者。

（五）建立和諧護(hù)患關(guān)系

每月開(kāi)公休會(huì)1次，廣泛征求患者及家屬的建議，及時(shí)采納并認(rèn)真落實(shí)，建立了和諧的護(hù)患關(guān)系。

（六）提升專業(yè)內(nèi)涵，提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù)

1、設(shè)計(jì)使用安全警示標(biāo)識(shí)。建立不同種類(lèi)的標(biāo)識(shí)體系，分別在治療室及床頭標(biāo)注，如使用管道護(hù)理標(biāo)識(shí)，高危藥品標(biāo)識(shí)，規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，保證患者安全。

2、落實(shí)患者安全目標(biāo)。建立手術(shù)患者腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格做好交接工作。加強(qiáng)護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，努力實(shí)現(xiàn)“安全百分百”。

3、重視護(hù)士在職培訓(xùn)。使操作標(biāo)準(zhǔn)化、搶救流程化、合理化。

（七）健康教育全程化

每位住院病人從入院到出院責(zé)任護(hù)士都能隨時(shí)或分階段進(jìn)行相關(guān)疾病的健康指導(dǎo)，如入院宣教、術(shù)前準(zhǔn)備與術(shù)后注意事項(xiàng)指導(dǎo)、出院指導(dǎo)等。健康教育形式有：個(gè)別指導(dǎo)、集體講解、座談會(huì)、文字宣傳等。健康教育覆蓋率達(dá)100%(八）結(jié)合科室特點(diǎn)，提供各種便民服務(wù)

1.提供多種便民措施，如筆、紙、紙杯、開(kāi)水、針、線、手紙等

2.病室護(hù)士護(hù)送手術(shù)病人至手術(shù)室，由護(hù)士在病人身邊安慰病人，觀察病情，使得家屬放心。3.患者陪檢、送標(biāo)本設(shè)有專人負(fù)責(zé)。

4.自制小冰袋，為術(shù)后患者免費(fèi)提供冷敷。5.為病人代購(gòu)或代訂盒飯。

6.設(shè)有意見(jiàn)箱，意見(jiàn)本，定期查看，及時(shí)反饋。

（九）延續(xù)性護(hù)理

1.為婦科全子宮切除 功血 絨癌 妊娠期合并癥患者以及神經(jīng)內(nèi)科出院帶管病人以及半身不遂等患者提供護(hù)理延伸服務(wù)。

2.一對(duì)一指導(dǎo)教會(huì)留置胃管患者家屬鼻飼飲食方法及注意事項(xiàng)。

第五篇：2013年婦科護(hù)理工作總結(jié)

2013年婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié)

2013年婦科護(hù)理工作忙碌而充實(shí)。盤(pán)點(diǎn)收獲，總結(jié)教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)

1、護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)士以病人安全為先，護(hù)士實(shí)踐為重。讓護(hù)士正確的做事，做正確的事。認(rèn)真落實(shí)核心制度,以持續(xù)改進(jìn)為動(dòng)力，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。

2、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理：如夜班、中班、節(jié)假日等減少交接班的次數(shù)，合理搭配不同層級(jí)的護(hù)士值班，實(shí)行彈性排班制，同時(shí)注重培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的管理：特別要對(duì)轉(zhuǎn)科護(hù)士、新入科護(hù)士等加強(qiáng)法律及安全意識(shí)教育，提高他們的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估意識(shí)及能力。

3、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，記錄落實(shí)了“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”。取消交班報(bào)告,設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單評(píng)估單,護(hù)士長(zhǎng)對(duì)終末文書(shū)做重點(diǎn)監(jiān)管,護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)的合格率為100%.4、加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)管的管理。放導(dǎo)管警示標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)巡視病房，對(duì)病人和家屬進(jìn)行宣教導(dǎo)管的重要性，配合治療防止脫管。

5、護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)護(hù)理不良事件及時(shí)上報(bào)護(hù)理部?？剖疫M(jìn)行討論，制定整改措施，本共上報(bào)護(hù)理不良事件2例

二、加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

1、護(hù)士長(zhǎng)從質(zhì)控護(hù)士到持續(xù)性教育護(hù)士，幫助護(hù)士，指導(dǎo)護(hù)士。護(hù)理質(zhì)量是護(hù)士做出來(lái)的，沒(méi)有“有質(zhì)量的護(hù)士”就沒(méi)有“護(hù)理工作的質(zhì)量”?？剖页浞职l(fā)揮質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的職責(zé)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，確保質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，提高護(hù)理質(zhì)量。

2、每月一次科室護(hù)理例會(huì)，表?yè)P(yáng)護(hù)士好的護(hù)理創(chuàng)新、護(hù)理理念，進(jìn)行全科推廣應(yīng)用。將每月檢查的存在的優(yōu)點(diǎn)與不足進(jìn)行逐一分析討論，制定整改措施，及時(shí)改進(jìn)。

3、有效的培訓(xùn)護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。為了夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，護(hù)士長(zhǎng)改變了服務(wù)理念，不單純做好床單元清潔、病人的六潔四無(wú)，基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)100%。更重要的減輕病人的痛苦，如剖宮產(chǎn)術(shù)后病人有效的叩背排痰，宮縮痛時(shí)分散注意力的技巧等，從而提高了患者的滿意度。

4、加強(qiáng)危重病人的護(hù)理急救物品的管理提高科室的搶救水平?？剖曳e極開(kāi)展危重病人搶救預(yù)案的學(xué)習(xí)，11月進(jìn)行心肺復(fù)蘇、簡(jiǎn)易呼吸器全科護(hù)士進(jìn)行操作考核；一級(jí)護(hù)理病人護(hù)理的合格率達(dá)100%。搶救車(chē)及搶救器械物品專人管理，搶救車(chē)實(shí)行封存管理，護(hù)士長(zhǎng)每周按時(shí)檢查，急救物品、藥品、器械完好率達(dá)100%。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，注重綜合能力的培養(yǎng)

1、組織全科護(hù)士積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講座和培訓(xùn)。鼓勵(lì)她 們多于其他科室之間的技術(shù)交流，達(dá)到開(kāi)闊視野、提高知識(shí)水平和鍛煉個(gè)體的目的。

2、根據(jù)護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃，科室每月業(yè)務(wù)講課及各種專項(xiàng)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)考試、技術(shù)操作考試、護(hù)理查房各一次，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，提高護(hù)士的理論與操作水平。理論考試護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。理論合格率達(dá)100%，護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)100%。

3、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，鼓勵(lì)護(hù)士參加各種形式的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，在不影響正常工作的前提下，在排班、調(diào)休等方面予以照顧，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。

四、深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)舉措

1、繼續(xù)深入推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，倡導(dǎo)“三從六心”護(hù)理活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)安全第一、技能過(guò)硬，在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

2、加強(qiáng)護(hù)士健康宣教，健康宣教不但送病人一份健康知識(shí)，更重要的送一份健康。

（1）、開(kāi)展多樣化健康宣教，通過(guò)文字、圖片、視頻等不同形式對(duì)患者進(jìn)行健康宣教。豐富護(hù)士的健康宣教方式，提倡反問(wèn)式宣教、提問(wèn)式宣教，鼓勵(lì)護(hù)士在宣教時(shí)親自示范演練。健康教育覆蓋率100%；健康教育知曉率達(dá)100%。

（2）、每個(gè)病房裝晾衣架，解決了病人晾衣服的困擾。

3、本召開(kāi)公休座談會(huì)12次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。

4、每月滿意護(hù)士的評(píng)選，通過(guò)每月發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，即將在走廊展板開(kāi)展您的贊賞我的動(dòng)力，對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。住院病人對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度＞95%。

五、在院內(nèi)感染方面加強(qiáng)醫(yī)生護(hù)士的手衛(wèi)生依從性的落實(shí) 科室重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院感染相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)及手衛(wèi)生依從性的落實(shí)，防止交叉感染。產(chǎn)婦的會(huì)陰擦洗改為一次性會(huì)陰護(hù)理包一人一包一用。每個(gè)病床都放置一瓶手消液，方便工作人員接觸病人與病人間做好手消毒。

工作中肯定還存在這樣那樣的不足，例如：科室年輕護(hù)士多，臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)不足，遇到突發(fā)事件不能沉著冷靜的去應(yīng)對(duì)等等。