第一篇：學(xué)校管理中的換位思考

在學(xué)校教育教學(xué)管理過(guò)程中，如果領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生以及家長(zhǎng)都站在他人的角度去甄別事情的曲直和真?zhèn)危ハ鄵Q位思考的話，則可以化解許多矛盾，形成理解、尊重、關(guān)心和合作的氛圍。

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師的換位思考

在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系中，經(jīng)常存在著這樣或那樣的矛盾。如果領(lǐng)導(dǎo)“換位思考”，轉(zhuǎn)換一下角色，站在對(duì)方的立場(chǎng)上，去考慮對(duì)方的處境、情感和利益，那么，矛盾就少多了。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系是干群關(guān)系，這種關(guān)系有雙重性質(zhì)，一方面是法定的上下級(jí)關(guān)系，另一方面又是相互尊重與信任、愛(ài)護(hù)與關(guān)心、理解與同情的民主、平等、競(jìng)爭(zhēng)的同志關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)的換位思考，表現(xiàn)在對(duì)下級(jí)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重和信任的程度上，同樣一件事往往由于領(lǐng)導(dǎo)處理方法不同，效果就大相徑庭。

例如：去年，我校被上級(jí)批準(zhǔn)為聘用合同制試點(diǎn)校，重新進(jìn)行了崗位設(shè)置，結(jié)果有11人沒(méi)有了崗位。對(duì)這些人員如何安排？處理不好將會(huì)影響學(xué)校的教學(xué)工作。我們采取換位思考的方式，把自己置身于他們當(dāng)中，為他們解決困難，安排一部分教師做后勤工作，把幾名青年教師送到別的學(xué)校工作，讓一部分老教師提前離崗。如何對(duì)待提前離崗的老教師？我們?cè)诮?jīng)濟(jì)十分緊張的情況下，決定給提前退休的老教師每提前一個(gè)月給予200元經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，待辦完退休手續(xù)時(shí)一次付清。暑假還帶著這7位老教師外出旅游。開(kāi)學(xué)又為他們召開(kāi)了隆重的歡送會(huì)，會(huì)上，青年教師為他們送上一束鮮花、一份禮物，這既是一種溫馨的祝福，又是一種深深的謝意。校長(zhǎng)則代表全體教師向他們深深地鞠躬，感謝他們對(duì)改革的理解和支持。幾位即將退休的教師激動(dòng)得流下了熱淚。這次人事制度改革，做到了離開(kāi)的高興，留下的更加珍惜自己的崗位，形成了激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)了廣大教師的積極性。

在學(xué)校管理工作中，領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)時(shí)換位思考，在各項(xiàng)改革中既要有力度，還要考慮教師的利益，只有這樣，才能避免主觀武斷，才能得到老師們的擁護(hù)，才能達(dá)到事半功倍的效果。

領(lǐng)導(dǎo)換位思考，要顧全整體利益，胸懷大志，豁達(dá)大度，能寬容屬下在工作中出現(xiàn)的缺點(diǎn)或失誤；領(lǐng)導(dǎo)要推功攬過(guò)，平易近人，不抱成見(jiàn)，疏導(dǎo)主流，不揪“舊賬”，團(tuán)結(jié)同志，攜手前進(jìn)。教師對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的換位思考

教師會(huì)對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，當(dāng)個(gè)人利益受到損失的時(shí)候，有的教師牢騷滿腹，埋怨領(lǐng)導(dǎo)不公平，不能夠冷靜分析自身的原因；有的教師在疲憊的時(shí)候，埋怨領(lǐng)導(dǎo)施加的壓力太大，等等。

教師在對(duì)校長(zhǎng)工作評(píng)價(jià)時(shí)要實(shí)事求是，不要帶著個(gè)人恩怨，要時(shí)常站在校長(zhǎng)的角度，統(tǒng)觀全局地看待事情，校長(zhǎng)并非完美無(wú)缺，即便有缺陷的校長(zhǎng)也非一無(wú)是處，只不過(guò)所處的工作崗位不同罷了。即使校長(zhǎng)工作有這樣那樣的不足，甚至有錯(cuò)誤，也要站在朋友的角度去談心，提出合理化建議。要求校長(zhǎng)大度，自己首先要大度；當(dāng)校長(zhǎng)工作遇到困難的時(shí)候，要真誠(chéng)理解，熱情幫助。

教師對(duì)學(xué)生的換位思考

實(shí)施素質(zhì)教育，要重視學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)和發(fā)展，努力使學(xué)生做到自尊、自主、自強(qiáng)、自重，活潑、主動(dòng)地全面發(fā)展。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，希望不斷得到老師的理解、信任和鼓勵(lì)。教師要時(shí)時(shí)變換自己的角色，站在學(xué)生、家長(zhǎng)的角度換位思考。

教師對(duì)學(xué)生只有愛(ài)得深，才能接觸他們、了解他們，知其所想，知其所愛(ài)，知其所難，才能想辦法去打開(kāi)他們的心扉，使學(xué)生真正做到“親其師，學(xué)其理，信其道”。當(dāng)你了解了學(xué)生，能站在學(xué)生的角度去考慮，他們需要的是什么，需要老師怎樣去做，才能使他們得到鼓勵(lì)、得到尊重、得到信任、得到進(jìn)步，從而取得成績(jī)。

我校有一名學(xué)生患有嚴(yán)重的癲癇病，缺少自制力，在集體中我行我素，但是班主任祖老師卻沒(méi)有一天放棄對(duì)他的教育，時(shí)時(shí)提醒自己，假如我有這樣的孩子怎么辦，總是站在家長(zhǎng)和孩子的角度為他們著想，為了尋找教育這種特殊學(xué)生的辦法，老師犧牲了自己的休息時(shí)間去安定醫(yī)院聽(tīng)講座，幾年來(lái)，在祖老師的耐心幫助與誘導(dǎo)下，該生無(wú)論從學(xué)習(xí)上，還是從紀(jì)律上都有了很大的進(jìn)步，家長(zhǎng)感激不盡。每個(gè)學(xué)生都有豐富多彩的內(nèi)心世界，有自己的理想和尊嚴(yán)，他們渴望得到屬于自己的各種權(quán)利，渴望得到他人的理解、認(rèn)可和尊重。這種自尊心正是進(jìn)步的內(nèi)驅(qū)力，如果這種自尊心得不到應(yīng)有的保護(hù)，得不到老師們的理解和支持，孩子只有破罐破摔了。要想孩子之所想，愛(ài)孩子之所愛(ài)，經(jīng)常換位思考孩子的內(nèi)心世界，這是教師做好教育工作的重要保證和前提。

第二篇：管理中的換位思考

管理中的換位思考

所謂“換位思考”，是指在管理過(guò)程中主客體雙方在發(fā)生矛盾時(shí)，能站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。對(duì)內(nèi)，管理者應(yīng)當(dāng)站在員工的角度去思考問(wèn)題，解決向題；對(duì)外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在用戶的角度，想用戶之所想，急用戶之所急。換位思考以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，以溝通為橋梁，是一種先進(jìn)的管理理念和有效的管理手段，而且一直被人們廣泛應(yīng)用。然而在使用中，若換位不當(dāng)，卻會(huì)出現(xiàn)相反的結(jié)果。下面就對(duì)換位思考的幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行粗淺的探討。

“換位思考”的淵源

雖然在經(jīng)典管理理論中沒(méi)有換位思考這個(gè)名詞，但是從管理學(xué)的發(fā)展史中，卻可以看出其出處并不陌生。從中國(guó)古代的管理思想、泰羅的科學(xué)管理，到當(dāng)今的人本管理、知識(shí)管理、文化管理，都可以找到換位思考的蹤跡。

1．中國(guó)古代管理思想中的換位思考

中國(guó)古代的管理思想主要可以分為順道、重人、求和、法治、守信、預(yù)謀等思想。其中順道是指管理要順應(yīng)客觀規(guī)律，要順應(yīng)人心，老子認(rèn)為，“道法自然”，天有天道，人有人道，自然界和人類社會(huì)的運(yùn)行都有其固有的規(guī)律。重人就是得人心，講究的是人心向背和人才歸離，中國(guó)古代歷來(lái)就有“得民心者得天下，失民心者失天下”的說(shuō)法。求和強(qiáng)調(diào)的是人際關(guān)系的融洽、和諧，和則興邦，和則生財(cái)。順道、重人、求和，均需要換位思考。治國(guó)要為百姓牟福；要得民心，就要為民辦事，替民著想。只有換位思考，才能在管理中做到順應(yīng)客觀規(guī)律、協(xié)調(diào)人際關(guān)系，凝聚人心，做到真正的順道、重人、求和。

2、古典管理理論中的換位思考

換位思考的核心包括兩個(gè)方面，一方面是考慮對(duì)方的需求，滿足對(duì)方的需要；另一方面是了解對(duì)方的不足，幫助對(duì)方找到解決問(wèn)題的方法。在古典管理理論中，以泰羅的科學(xué)管理、法約爾的一般管理為典型代表，從這兩個(gè)方面表現(xiàn)出換位思考在管理中的重要性。泰羅從徒工、普通工人做起，當(dāng)過(guò)工長(zhǎng)、車間主任、總工程師等，長(zhǎng)期在企業(yè)從事現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)和管理工作，對(duì)生產(chǎn)或作業(yè)的組織等有關(guān)問(wèn)題比較熟悉，因此，他的科學(xué)管理以改進(jìn)工作方法、改進(jìn)分配方法和改進(jìn)生產(chǎn)組織最為出色，這正是他在企業(yè)工作中長(zhǎng)期觀察、換位思考的結(jié)果。法約爾在他的“一般管理理論”中，提出了著名的“經(jīng)營(yíng)的六項(xiàng)活動(dòng)”、“管理的十四項(xiàng)原則”、和“管理的五大要素”，他指出的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有效指揮的八項(xiàng)工作中，“對(duì)職工要有深入的了解”列在第一條；他在管理的十四項(xiàng)原則中指出，“原則的應(yīng)用是一門很難掌握的藝術(shù)，它要求智慧、經(jīng)驗(yàn)、判斷和注意尺度。由經(jīng)驗(yàn)和機(jī)智合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一”?？梢?jiàn)“對(duì)職工要有深入的了解”是換位思考的基礎(chǔ)，對(duì)“管理原則”的把握是換位思考的結(jié)果。

3、現(xiàn)代管理理論中的換位思考

現(xiàn)代管理理論，從20世紀(jì)20年代末期產(chǎn)生的行為科學(xué)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派，到20世紀(jì)末期的知識(shí)管理、文化管理時(shí)代，一個(gè)共同的出發(fā)點(diǎn)是重視人的因素，重視社會(huì)、心理因素對(duì)人們的影響。員工是“社會(huì)人”，并非單純的“經(jīng)濟(jì)人”，領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任在于提高員工的士氣，增加員工的滿足度，要使員工有機(jī)會(huì)參與管理，建立和諧的人際關(guān)系，從而達(dá)到提高管理效率的目的。這是現(xiàn)代管理理論中，行為科學(xué)學(xué)派的代表人物梅奧的主要觀點(diǎn)，這里就蘊(yùn)涵著換位思考。他還強(qiáng)調(diào)，企業(yè)除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”，它是影響管理效率的一個(gè)重要因素。利用得當(dāng)，會(huì)起到積極的促進(jìn)作用，反之，其負(fù)面的消極作用也非同小可。在這里，換位思考得當(dāng)，就可以使其發(fā)揮積極作用；換位思考不當(dāng)，就會(huì)起到消極作用。特別是21世紀(jì)，管理更應(yīng)注重文化特色。文化的差異，導(dǎo)致傳統(tǒng)的管理理論并非放之四海而皆準(zhǔn)。未來(lái)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起，使得企業(yè)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)內(nèi)部員工個(gè)人素質(zhì)在不斷提高，對(duì)管理提出了更高的要求，換位思考亦顯得更加重要。

“換位思考”在管理中的作用

1、換位思考有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，有賴于正確的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)只有在兼顧社會(huì)利益的前提下，對(duì)內(nèi)為員工著想、為股東著想，才能制定出正確的發(fā)展戰(zhàn)略；戰(zhàn)略就像方向，方向正確就不會(huì)有許多的企業(yè)因?yàn)槊つ繑U(kuò)張、隨意多元化發(fā)展戰(zhàn)略而衰落。對(duì)外為顧客著想，為用戶著想，不要急功近利，那么，假冒偽劣、坑蒙拐騙也許就不會(huì)如此猖撅。同時(shí)兼顧社會(huì)利益也是站在社會(huì)角度換位思考的表現(xiàn)。

2、“換位思考”有利于建立良好的企業(yè)文化

企業(yè)的發(fā)展，從上看需要正確的發(fā)展戰(zhàn)略，從下看需要良好的企業(yè)文化。有專家預(yù)言，企業(yè)文化在下一個(gè)10年內(nèi)，將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化就像企業(yè)的靈魂，要有特色，要深人人心，應(yīng)能夠引起員工以及社會(huì)各方的共鳴。換位思考以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，誠(chéng)信又是合作的前提。企業(yè)內(nèi)部需要員工從上到下的合作，外部需要合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客與用戶以及社會(huì)各界方方面面的合作，合作是建立企業(yè)文化的基礎(chǔ)。合作的成功，乍一看依賴于資金和技術(shù)的合力，實(shí)質(zhì)上更有賴于人的合力與心的合力的最佳結(jié)合。換位思考可以營(yíng)造一種寬松和諧的氣氛，實(shí)施愉快式管理，對(duì)建立以合作為前提、雙贏式的企業(yè)文化至關(guān)重要。

3、“換位思考”有利于進(jìn)行有效的管理溝通

管理溝通既指組織信息的正式傳遞，又包括人員、群體之間的情感互動(dòng)，前者以制度為基礎(chǔ)，后者以換位思考為前提。在管理過(guò)程中，管理者每天所做的大部分決策事務(wù)，都是圍繞溝通進(jìn)行的，需要與上級(jí)、下屬、公眾進(jìn)行交流。正像一位管理大師所說(shuō)：“沒(méi)有人與人之間的溝通，就不可能實(shí)行有效的領(lǐng)導(dǎo)?！痹跍贤ㄖ型ㄟ^(guò)換位思考，可以相互了解、相互尊重，增強(qiáng)信心，建立信任關(guān)系，因此，換位思考是管理溝通的潤(rùn)滑劑。

“換位思考”應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題

換位思考通俗易懂，使用中卻有不少技巧，運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)事半功倍；反之則會(huì)事倍功半。正確地進(jìn)行換位思考，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、“換位思考”只宜律己，不宜律他

作為管理者，只能要求自己換位思考，為下屬著想、為顧客著想，而不能要求下屬為領(lǐng)導(dǎo)著想，顧客為商家著想；如果下屬善于換位思考，或顧客善于換位思考，則是管理者或商家的榮幸，企業(yè)的管理會(huì)比較順利，商家的銷售也不會(huì)出亂子。

2、“換位思考”只宜行動(dòng)，不宜宣傳

換位思考在管理中強(qiáng)調(diào)重視人情，在默默中做到的效果，要強(qiáng)于先講出來(lái)再付諸行動(dòng)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩部分，對(duì)外是指企業(yè)的外部形象、對(duì)顧客的滿意程度等，對(duì)外宣傳的這一部分應(yīng)當(dāng)以誠(chéng)懇、謙遜的態(tài)度表達(dá)出來(lái)，是企業(yè)的追求目標(biāo)。對(duì)內(nèi)是指企業(yè)的內(nèi)部素質(zhì)、對(duì)員工的要求，換位思考主要指對(duì)內(nèi)這一部分，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格、求實(shí)，與對(duì)外宣傳的企業(yè)形象本質(zhì)上一致，形式上卻有不同。例如，某家電商場(chǎng)將售后服務(wù)中服務(wù)人員的行為規(guī)范，以廣告的形式打出去，使之家喻戶曉，什么“到顧客家里不抽煙、不喝水，進(jìn)門要在鞋子上套塑料袋”等等細(xì)節(jié)，如果在實(shí)際中做到，顧客會(huì)非常感動(dòng)，認(rèn)為服務(wù)人員素質(zhì)高，近人情，管理規(guī)范；而事先通過(guò)廣告大肆宣傳之后，給顧客的感覺(jué)未免小題大做，甚至有的顧客會(huì)認(rèn)為，這些本來(lái)就是應(yīng)當(dāng)做到的，有什么可炫耀的，而且一旦有一點(diǎn)未做到，則有失信的嫌疑。

3、“換位思考”只宜上對(duì)下，不宜下對(duì)上

換位思考在使用中具有方向性，只適宜上級(jí)對(duì)下屬或商家對(duì)顧客換位思考，而不能要求下級(jí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)換位思考。上對(duì)下?lián)Q位思考有利于采納群眾意見(jiàn)，實(shí)行民主管理，特別是下級(jí)提出的一些較尖銳的問(wèn)題，在換位思考的狀態(tài)下，可能就聽(tīng)得進(jìn)去，有利于提高管理者的管理水平。因此，換位思考只適宜上對(duì)下，不宜下對(duì)上。

4、“換位思考”應(yīng)當(dāng)形成一種氛圍，深入人心而不能只有少數(shù)人換位思考

換位思考實(shí)質(zhì)上是人本管理的表現(xiàn)，更強(qiáng)調(diào)滿足人的心理需求，通過(guò)潛移默化而非規(guī)章制度，來(lái)樹(shù)立人人為我，我為人人的觀念。因此，應(yīng)當(dāng)形成一種氛圍，深人人心，只有把換位思考

作為企業(yè)文化的一個(gè)組成部分，融入到每個(gè)員工的靈魂深處，落實(shí)到每個(gè)員工的日常行為中，才能從根本上增強(qiáng)員工的責(zé)任心，形成管理上的良性循環(huán)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)于知識(shí)管理的幾個(gè)問(wèn)答要認(rèn)識(shí)知識(shí)管理，首先應(yīng)該做兩件事情，一是要對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)以及企業(yè)發(fā)展的宏觀趨勢(shì)做一個(gè)分析，看看知識(shí)的作用到底是如何突顯出來(lái)的；另一個(gè)是要認(rèn)清到底“知識(shí)是什么？”，因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)上很多熱炒的知識(shí)管理解決方案實(shí)質(zhì)上只是傳統(tǒng)的文檔管理?yè)Q了一個(gè)美麗的標(biāo)簽而已，并沒(méi)有真正上升到“知識(shí)”層次，所以有必要澄清“知識(shí)”的概念。在此基礎(chǔ)上，再談一談?dòng)嘘P(guān)知識(shí)管理的概念及其實(shí)施問(wèn)題。為何知識(shí)管理？

我們來(lái)看一下不同時(shí)代財(cái)富來(lái)源的轉(zhuǎn)變，如圖1所示。在農(nóng)業(yè)時(shí)代，土地和勞動(dòng)占據(jù)了主導(dǎo)地位，可以說(shuō)誰(shuí)擁有了土地，誰(shuí)就擁有了財(cái)富，在此階段，知識(shí)的傳播、應(yīng)用及創(chuàng)新的速度是極其緩慢的。到了工業(yè)時(shí)代，資本成為了財(cái)富來(lái)源的主導(dǎo)因素，而知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新的速度相比農(nóng)業(yè)時(shí)代也大大加快，但是仍然不夠快。從本質(zhì)上來(lái)講，農(nóng)業(yè)時(shí)代和知識(shí)時(shí)代都是以物質(zhì)生產(chǎn)和物質(zhì)經(jīng)濟(jì)為主的社會(huì)，而知識(shí)時(shí)代將根本不同于這兩者，它是以知識(shí)生產(chǎn)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主的社會(huì)，知識(shí)成為第一生產(chǎn)力。

馬克思的描述工業(yè)時(shí)代資本經(jīng)濟(jì)學(xué)說(shuō)的《資本論》使其名垂青史，而著名的管理大師德魯克期待在這知識(shí)經(jīng)濟(jì)業(yè)已到來(lái)的時(shí)代，能夠出現(xiàn)像《資本論》一樣偉大的《知識(shí)論》。由此我們也可以看出知識(shí)時(shí)代將有著不同于工業(yè)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)規(guī)律和運(yùn)作模式，而對(duì)于更微觀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理來(lái)講，在這種社會(huì)、經(jīng)濟(jì)特征變遷的宏觀環(huán)境下，其經(jīng)營(yíng)策略必將來(lái)越聚焦于知識(shí)，而進(jìn)行知識(shí)管理就成為企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的重要舉措。

什么是知識(shí)？

那到底什么是知識(shí)呢？從知識(shí)角度看，人類的歷史可以說(shuō)就是知識(shí)的發(fā)展史?！爸R(shí)是什么？”的問(wèn)題曾吸引了很多哲人的眼光，亞里士多德將人類的知識(shí)分為三類：純粹理性、實(shí)踐理性和技藝，羅素則把人類知識(shí)分為三類：直接的經(jīng)驗(yàn)、間接的經(jīng)驗(yàn)以及內(nèi)省的經(jīng)驗(yàn)。聯(lián)合國(guó)經(jīng)合組織（OECD）在《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》的報(bào)告中，將知識(shí)分為4種：知道是什么的事實(shí)知識(shí)（Know-what）；知道為什么的原理知識(shí)（Know-why）；知道怎樣做的技能知識(shí)（Know-how）；知道誰(shuí)有知識(shí)的人際知識(shí)（Know-who）。

說(shuō)到知識(shí)，不可避免地要講講它和數(shù)據(jù)、信息以及智慧等的區(qū)別，這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。以數(shù)據(jù)管理、信息管理為知識(shí)管理，無(wú)法真正達(dá)到應(yīng)用知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)，以知識(shí)進(jìn)化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，知識(shí)不是數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單累積，也不同于信息。數(shù)據(jù)和信息只是知識(shí)的原料。1998年，世界銀行推出了《1998年世界發(fā)展報(bào)告一一知識(shí)促進(jìn)發(fā)展》對(duì)數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)之間的區(qū)別進(jìn)行了闡述，報(bào)告指出：數(shù)據(jù)是未經(jīng)組織的數(shù)字、詞語(yǔ)、聲音、圖像等；信息是以有意義的形式加以排列和處理的數(shù)據(jù)（有意義的數(shù)據(jù)）；知識(shí)是用于生產(chǎn)的信息（有意義的信息）。信息經(jīng)過(guò)加工處理、應(yīng)用于生產(chǎn)，才能轉(zhuǎn)變成知識(shí)。又有研究者在更高程度上解釋了信息、知識(shí)以及智慧這三個(gè)不同的概念，認(rèn)為信息是過(guò)去知識(shí)的編碼，是靜態(tài)的概念；知識(shí)是認(rèn)識(shí)世界的明晰知識(shí)和默會(huì)知識(shí)的總和，是一種產(chǎn)品又是一個(gè)過(guò)程；智慧是把知識(shí)應(yīng)用于知識(shí)產(chǎn)生新的知識(shí)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，即創(chuàng)新能力。

根據(jù)上述的分析，或許我們可以這樣來(lái)理解數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)以及智慧之間的辨證關(guān)系，即“數(shù)據(jù)—信息—知識(shí)”是處于一個(gè)平面上的三元關(guān)系，分別從語(yǔ)法、語(yǔ)意以及效用三個(gè)層面反映了人們認(rèn)知的深化過(guò)程，而智慧則是超越了這個(gè)平面的創(chuàng)造性活動(dòng)。具體來(lái)講，數(shù)據(jù)是基本原料，而信息是有規(guī)律的數(shù)據(jù)，知識(shí)則是有價(jià)值及效用的信息，智慧則是建立在“數(shù)據(jù)—信息—知識(shí)”之上并主要以已有的知識(shí)存量為基礎(chǔ)的一種更高層次的知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)。從廣義的角度來(lái)理解知識(shí)管理，可以認(rèn)為就是要實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)、信息以及知識(shí)的有效整理、挖掘和

應(yīng)用，并引發(fā)更高層次的智慧——知識(shí)創(chuàng)新，形成一個(gè)從應(yīng)用到創(chuàng)新并從創(chuàng)新到應(yīng)用的閉環(huán)行為。

知識(shí)是如何運(yùn)動(dòng)的？

認(rèn)識(shí)什么是知識(shí)只是開(kāi)始，更關(guān)鍵的是要認(rèn)識(shí)企業(yè)中知識(shí)的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理的前提所在。從廣義的角度看，企業(yè)內(nèi)知識(shí)轉(zhuǎn)換及其共享過(guò)程大致遵循如下幾個(gè)過(guò)程：

（1）首先根據(jù)企業(yè)內(nèi)積聚的數(shù)據(jù)和信息，通過(guò)對(duì)其進(jìn)行更高層次的分析，可以產(chǎn)生知識(shí)，這是由數(shù)據(jù)、信息到知識(shí)的過(guò)程。

（2）正如日本學(xué)野中（IkujiroNonaka）所指出，由于知識(shí)系統(tǒng)中存在不穩(wěn)定和不確定性，為了將知識(shí)作為創(chuàng)新的源泉，就必須建立一種能使默會(huì)和明晰兩類知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)換的機(jī)制，從而達(dá)到知識(shí)的共享，這是一種由知識(shí)到知識(shí)的過(guò)程。這種知識(shí)螺旋第一種是默會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)換為默會(huì)知識(shí)，稱為知識(shí)社會(huì)化，如傳統(tǒng)的師傅帶徒弟就是一種典型的由默會(huì)知識(shí)到默會(huì)知識(shí)的過(guò)程。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，這個(gè)過(guò)程需要通過(guò)良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境才能得以進(jìn)行。第二種是默會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)換為明晰知識(shí)，稱為知識(shí)明晰化，主要通過(guò)對(duì)話、調(diào)研方式完成，在技術(shù)層面主要強(qiáng)調(diào)知識(shí)挖掘系統(tǒng)、專家系統(tǒng)等；第三種是明晰知識(shí)轉(zhuǎn)換為明晰知識(shí)，稱為知識(shí)關(guān)聯(lián)化，既是一種將分散知識(shí)組織化的過(guò)程，也是一種明晰知識(shí)在組織內(nèi)部轉(zhuǎn)移的過(guò)程；第四種是明晰知識(shí)轉(zhuǎn)換為默會(huì)知識(shí)，稱為知識(shí)內(nèi)省化，這主要通過(guò)這主要通過(guò)個(gè)人在工作、學(xué)習(xí)中的體驗(yàn)來(lái)完成。從這種知識(shí)運(yùn)動(dòng)過(guò)程來(lái)理解知識(shí)管理，可以認(rèn)為知識(shí)管理就是要為知識(shí)螺旋的順利運(yùn)轉(zhuǎn)提供一個(gè)基礎(chǔ)環(huán)境的支撐。

（3）企業(yè)中的知識(shí)不僅有不同類型，它們同時(shí)也存在于不同的層次，如個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)乃至企業(yè)間，如何建立起一種跨越多個(gè)層次的知識(shí)鏈和知識(shí)網(wǎng)，也是實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)化和共享的重要環(huán)節(jié)。所以，這是一種由跨越層次的知識(shí)共享過(guò)程。

什么是知識(shí)管理？

以上分別從宏觀的時(shí)代變遷和微觀的知識(shí)透視兩個(gè)方面談了“知識(shí)”問(wèn)題，可以說(shuō)正因?yàn)橛辛诉@種的宏觀的時(shí)代特征，知識(shí)管理方成了今天一門“顯”學(xué)。既然是“顯”學(xué)，從者眾且各發(fā)一家之言，也使我們陷入了不同的“知識(shí)管理”語(yǔ)境，一時(shí)難分真?zhèn)巍Ｋ杂斜匾紫葘?duì)知識(shí)管理進(jìn)行“知識(shí)管理”一番。

上文對(duì)知識(shí)的微觀考察使我們對(duì)知識(shí)管理所要管理的對(duì)象有了一個(gè)基本界定，但知識(shí)管理并不僅限于此，它更多地還要突出“管理”問(wèn)題。為此，我們首先看一下有關(guān)對(duì)知識(shí)管理的描述。

我們認(rèn)為：①知識(shí)管理是一個(gè)知識(shí)生產(chǎn)、利用的過(guò)程；②知識(shí)管理需要相關(guān)技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的支撐；③知識(shí)管理需要充分與人相聯(lián)系。三者分別突出了過(guò)程、技術(shù)以及人，從這種“過(guò)程、技術(shù)以及人”綜合的角度來(lái)看，由此知識(shí)管理可以定義為“協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人（People)，借助信息技術(shù)(Technology)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)造、儲(chǔ)存、分享、應(yīng)用、更新，并在企業(yè)個(gè)人、組織、戰(zhàn)略以及經(jīng)濟(jì)諸個(gè)方面形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)程(Process)?！边@其中強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面，首先是知識(shí)管理的機(jī)制，它不僅是技術(shù)相關(guān)性問(wèn)題，而是對(duì)“人、過(guò)程、技術(shù)”的有機(jī)集成，是一種“技術(shù)-社會(huì)”系統(tǒng)；其次強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理的“管理”主要是對(duì)知識(shí)核心過(guò)程——“知識(shí)的創(chuàng)造、儲(chǔ)存、分享、應(yīng)用、更新”的管理；第三點(diǎn)是說(shuō)明知識(shí)管理需要實(shí)現(xiàn)特定價(jià)值，主要表現(xiàn)為它能夠有利于提高個(gè)人和組織的智商、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略以及取得直接的經(jīng)濟(jì)績(jī)效等方面。

知識(shí)管理和ERP等是什么關(guān)系？

目前，很多對(duì)知識(shí)管理的討論大都從技術(shù)方面展開(kāi)，將其定位成文檔管理的拓展，更多地將其作為一種IT技術(shù)發(fā)展的新階段產(chǎn)品，是一種對(duì)ERP、CRM等系統(tǒng)的功能補(bǔ)充。我們認(rèn)為，知識(shí)管理不應(yīng)該僅僅是對(duì)ERP的補(bǔ)充或漸進(jìn)擴(kuò)展，而是對(duì)ERP的跨越，事實(shí)上，單從“企業(yè)資源計(jì)劃”到“知識(shí)管理”字面上，就隱含了一種管理思想的革命，即從“資源”觀到“知

識(shí)”觀的躍遷。從這個(gè)意義上看，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理將是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，它不僅需要一定的IT的硬環(huán)境的支撐，還以軟環(huán)境作為基礎(chǔ)，包括戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)層支持、文化、價(jià)值觀等，所有這些都須被綜合考慮。

怎樣知識(shí)管理？

認(rèn)識(shí)知識(shí)管理僅僅是開(kāi)始，關(guān)鍵是要成功地實(shí)施知識(shí)管理，前者是“知”，后者是“行”，“知行合一”才是知識(shí)管理的本義。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，正確地認(rèn)識(shí)知識(shí)管理是重要的，但企業(yè)往往更關(guān)注如何將知識(shí)管理在企業(yè)中成功實(shí)施，而后者恰恰是目前對(duì)知識(shí)管理的討論中比較欠缺的。那么現(xiàn)在的問(wèn)題是——有了真“知”，如何正“行”？這就涉及到知識(shí)管理的實(shí)施方法論問(wèn)題。有了正確有效的實(shí)施方法論做指導(dǎo)，才能規(guī)范化知識(shí)管理的實(shí)施行為。

我們首先看看企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理時(shí)，應(yīng)該采取怎樣的總體思路？一般來(lái)講，企業(yè)自身很難對(duì)知識(shí)管理的方法及其實(shí)施有深入的認(rèn)識(shí)，在其實(shí)施知識(shí)管理時(shí)，需要借助相關(guān)咨詢公司的力量提供系統(tǒng)的知識(shí)管理方法論指導(dǎo)。咨詢方的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和咨詢能力對(duì)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理將是很有裨益的，當(dāng)然這只是一方面，企業(yè)方對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知及對(duì)其實(shí)施的支持，也是必不可少的前提條件。有準(zhǔn)備的企業(yè)方、有能力的咨詢方再加上有效的知識(shí)交流和溝通，才能最終導(dǎo)出可操作的實(shí)施方案。這里我們還需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，即知識(shí)管理的實(shí)施一定要和企業(yè)的愿景和目標(biāo)相結(jié)合，并需要根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略確定相應(yīng)的知識(shí)戰(zhàn)略，這樣才能使知識(shí)管理融入企業(yè)的戰(zhàn)略之中，真正發(fā)揮價(jià)值，避免為知識(shí)管理而知識(shí)管理的傾向。那咨詢方能夠提供怎樣的知識(shí)管理實(shí)施方法論呢？這不僅是企業(yè)選擇合作咨詢方的主要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，也是咨詢方的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。應(yīng)該說(shuō)在這方面還沒(méi)有成熟的方法和理論可遵循，知識(shí)管理畢竟不像ERP等項(xiàng)目，后者已經(jīng)有了相當(dāng)多實(shí)踐的積累，并且人們已經(jīng)總結(jié)出一些具有共性的成功經(jīng)驗(yàn)，某種程度上也已上升為方法論。而知識(shí)管理則不同，一方面實(shí)踐還尚缺乏，另一方面大多的知識(shí)管理實(shí)踐還多從技術(shù)角度出發(fā)，對(duì)知識(shí)管理本身的認(rèn)知就有偏頗，這些都造成了知識(shí)管理實(shí)施方法論提煉的困難。不過(guò)，我想本著對(duì)知識(shí)管理“技術(shù)—社會(huì)”系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，再借鑒其他企業(yè)信息系統(tǒng)如ERP的實(shí)施方法，我們可以試著撥開(kāi)蒙著知識(shí)管理的神秘之紗。

第三篇：換位思考在班級(jí)管理中的應(yīng)用

換位思考在班級(jí)管理中的應(yīng)用

陳濤

平時(shí)，班主任總愛(ài)抱怨學(xué)生不聽(tīng)自己的話，不服管教，不自覺(jué)，但學(xué)生對(duì)班主任也沒(méi)好印象，甚至給班主任起難聽(tīng)的外號(hào)，為什么呢？究其原因，這些班主任常常用自己的思維方式、思想方法去約束學(xué)生，從不注意學(xué)生的心理狀態(tài)和思想情緒。一旦你的管理難以被他們接受，你可能變成班級(jí)管理中的弱者，這是最難以讓人接受的一面。

所以，我認(rèn)為班級(jí)管理中，班主任應(yīng)重視換位思考。

換位思考，其實(shí)就是換一種立場(chǎng)看待問(wèn)題，從各個(gè)不同的角度研究問(wèn)題，以開(kāi)放心態(tài)對(duì)待沖突，從而獲得新的理解，做出與平時(shí)慣常思維下不一樣的行為。教育中的換位思考，要求教師跳出自我本位意識(shí)，從同學(xué)、從家長(zhǎng)的角度，設(shè)身處地的思考問(wèn)題。那么班級(jí)管理中的換位思考包含那幾方面呢？

一、“換位思考”是師生間的一座橋梁。

班主任老師在班級(jí)的管理中應(yīng)經(jīng)常換位思考，要把握學(xué)生的心理動(dòng)向，處處以學(xué)生的角度出發(fā)，為學(xué)生著想，深入了解學(xué)生的內(nèi)心感受，正確引導(dǎo)學(xué)生的發(fā)展方向。以學(xué)生的年齡特征、心理因素、知識(shí)狀況和生活實(shí)際為前提，從心理上、思想上完全扮成學(xué)生角色和學(xué)生一道去開(kāi)創(chuàng)新局面，去感受學(xué)生的心理特征和個(gè)性行為。為了更好地?fù)Q位思考，這就需要我們做到以下幾點(diǎn)：

1、繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)和教育水平。

“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”，想給別人一杯水，你就得準(zhǔn)備一桶水。教師只有自己具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，才能在教學(xué)時(shí)以博學(xué)的魅力深深地感染學(xué)生，從知識(shí)的領(lǐng)域震動(dòng)學(xué)生的心靈。因此，我認(rèn)為，教師要成功地進(jìn)行德育工作，必須要有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)。要贏得學(xué)生的尊重，不僅要有較高的教學(xué)理論水平，還要有研究教育規(guī)律，解決和引導(dǎo)學(xué)生心理、生理困惑和疑難問(wèn)題的能力。

2、把學(xué)生當(dāng)作合作者，建立朋友式的師生關(guān)系。

首先現(xiàn)在教材在改革，教學(xué)手段在改進(jìn)，多媒體、電腦走進(jìn)課堂。學(xué)生受各種傳媒信息的影響，他們視野開(kāi)闊，思想開(kāi)放，對(duì)事物接受快，反應(yīng)敏銳，可以說(shuō)現(xiàn)在的學(xué)生已走在了時(shí)代的前面，比許多成年人更具有時(shí)代信息，老師并不一定比學(xué)生高明，所以在課堂教學(xué)和班會(huì)課以及所有活動(dòng)中，要給學(xué)生充分的空間、機(jī)會(huì)來(lái)鍛煉和展示。其次現(xiàn)在的中學(xué)生，心理上處于“斷奶期”他們渴望成人化，模仿力強(qiáng)，希望長(zhǎng)輩能與之和平相處，理解并接受其觀點(diǎn)和見(jiàn)解。作為班主任，如果不是僅僅像干活那樣履行職責(zé)，而能放下架子，與學(xué)生建立朋友式的師生關(guān)系，就能融洽師生關(guān)系，班主任所制定的有關(guān)班規(guī)、班紀(jì)就容易落實(shí)、執(zhí)行。學(xué)生需要的不僅是勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師，更希望老師能像朋友一樣與之相處。換位思考，多去發(fā)現(xiàn)表?yè)P(yáng)學(xué)生的閃光點(diǎn)。只有這樣，班主任才能在教育學(xué)生中起到事半功倍的作用。

3、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，多與學(xué)生交流溝通。

在班級(jí)管理中，特別是班主任老師，要走進(jìn)學(xué)生中間去，了解學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活、家庭等各方面情況，把握學(xué)生最敏感的心理問(wèn)題。這就需要我們學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，多與學(xué)生交流。

在與學(xué)生交流時(shí)，一定要做到平等，不居高臨下，不擺出師長(zhǎng)架子，要與學(xué)生進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地的為學(xué)生著想。只有真誠(chéng)的，平等的對(duì)待學(xué)生，學(xué)生才會(huì)信任你，才會(huì)把心里想說(shuō)的話毫無(wú)保留的向你傾訴，你也才能夠走進(jìn)他們的內(nèi)心，彼此推心置腹地交流。這樣才能增進(jìn)師生之間的相互了解，相互理解，支持和配合，產(chǎn)生凝聚力，有利于形成良好的學(xué)風(fēng)，促進(jìn)學(xué)生身心的健康發(fā)展。

4、有豐富的涵養(yǎng)能容忍學(xué)生的過(guò)激言行，寬容學(xué)生的沖撞和反叛。

教師批評(píng)、懲罰學(xué)生，大多是為了孩子好，為了糾正他的不規(guī)范行為，可是往往在批評(píng)懲罰學(xué)生時(shí)，會(huì)出現(xiàn)個(gè)別差異所帶來(lái)的頂撞，逆反或是不接受的情況。這樣便有可能出現(xiàn)教師為了維護(hù)自己的尊嚴(yán)，粗暴地對(duì)學(xué)生實(shí)施更強(qiáng)制、更強(qiáng)烈的懲罰，導(dǎo)致懲罰過(guò)度。班主任若有寬廣的胸懷，有豐富的涵養(yǎng)，愛(ài)生如子，能容忍學(xué)生的過(guò)激言行，必要時(shí)作適當(dāng)?shù)睦涮幚?。這樣，能使一些尖銳的問(wèn)題得到緩解，也使學(xué)生從中得到教育。

二：“換位思考”可以化解矛盾，是解決同學(xué)之間糾紛的重要方法。

在班級(jí)事務(wù)中，班主任處理同學(xué)之間的糾紛是司空見(jiàn)慣的。如果我們按照傳統(tǒng)的方法進(jìn)行批評(píng)教育，直接判定誰(shuí)是誰(shuí)非，學(xué)生往往認(rèn)為老師偏袒對(duì)方，所收到的效果往往不盡如人意，發(fā)生糾紛的雙方并不能冰釋前嫌、化“敵”為友，今天和這個(gè)同學(xué)發(fā)生糾紛了，明天還有可能和另外的同學(xué)發(fā)生糾紛等等。所以這些糾紛，說(shuō)大不大，并沒(méi)有什么原則上的錯(cuò)誤，但是說(shuō)小也不小，它可能使學(xué)生對(duì)同學(xué)、對(duì)老師、對(duì)這集體有情緒，影響到班級(jí)的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。

如果利用“換位思考”來(lái)讓學(xué)生自己來(lái)解決這類問(wèn)題，從經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，不僅能讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤從而改正錯(cuò)誤，還能很好的培養(yǎng)他們的“換位思考”意識(shí)，為以后再次發(fā)生這樣的問(wèn)題起到一個(gè)屏障作用，而且還能很好地去協(xié)調(diào)解決周圍其他同學(xué)之間的糾紛，同時(shí)也鍛煉了他們的能力。

通過(guò)循序漸進(jìn)的方法，老師可以在提問(wèn)中將糾紛問(wèn)題解決。

1、問(wèn)學(xué)生發(fā)生了什么事，讓學(xué)生自己講述事情的經(jīng)過(guò)。開(kāi)始學(xué)生往往帶著自己的感情色彩，且情緒都較激動(dòng)，但通過(guò)傾訴和老師耐心的傾聽(tīng)，他們的激動(dòng)情緒已得到了相對(duì)緩解。

2、問(wèn)學(xué)生覺(jué)得對(duì)方錯(cuò)在什么地方。這時(shí)學(xué)生往往會(huì)把責(zé)任推給對(duì)方，這是一個(gè)可以理解的必然程序，也是為下一步做必要的鋪墊。

3、問(wèn)學(xué)生“如果你是他，你覺(jué)得應(yīng)該怎樣處理這件事”。這時(shí)老師又把球踢給學(xué)生，要求學(xué)生進(jìn)行換位思考了。當(dāng)學(xué)生站在對(duì)方角度時(shí)，往往開(kāi)始意識(shí)到對(duì)方行為的合理性和自己的偏頗，對(duì)自己的行為已不那么理直氣壯了。

4、問(wèn)學(xué)生如果他是你，他該怎么辦。當(dāng)把對(duì)方換成自己后，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的換位思考，這時(shí)學(xué)生已經(jīng)能較全面地考慮雙方的需要，理解或諒解對(duì)方的行為。

5、問(wèn)學(xué)生如果他是老師，應(yīng)怎么解決這件事。這時(shí)學(xué)生往往已經(jīng)不生氣了，大都能意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，糾紛已經(jīng)不了了之。這時(shí)老師可以再趁熱打鐵，教他們寬以待人、嚴(yán)以律己，妥善處理日常糾紛和矛盾。

老師的理解和傾聽(tīng)，會(huì)讓學(xué)生感受到老師對(duì)他們的尊重，理解老師的出發(fā)點(diǎn)，不僅化解了學(xué)生之間的糾紛，且讓他們學(xué)會(huì)辨證地分析問(wèn)題，培養(yǎng)辨證思維能力，學(xué)會(huì)怎樣去面對(duì)生活中的日常糾紛，讓學(xué)生在解決糾紛中不斷成長(zhǎng)。

三、換位思考有利于家校聯(lián)系，更好地教育學(xué)生。

家長(zhǎng)對(duì)待子女學(xué)習(xí)的態(tài)度大致可分為三類：第一類是對(duì)孩子學(xué)習(xí)還比較重視，自己不懂管教，但對(duì)學(xué)校老師充滿了信任與期望，與老師比較配合。如此家庭的孩子學(xué)習(xí)都比較自覺(jué)，也比較好管理。第二類是受觀念束縛，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)無(wú)所謂，平時(shí)屬于不管不問(wèn)型。如此家庭的孩子要么自覺(jué)懂事，學(xué)習(xí)自理能力很強(qiáng)，不用老師操心；要么丟三拉四，學(xué)習(xí)習(xí)慣很差，缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力與責(zé)任心，經(jīng)常不做作業(yè)讓老師頭疼。第三類是極少數(shù)屬于蠻不講理型，對(duì)子女的學(xué)習(xí)根本不重視，不懂得與老師配合，老師找他還嫌老師煩。如此家庭的孩子往往也比較自私難管理。如何面對(duì)形形色色的家長(zhǎng)，讓每一位家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校對(duì)老師表示滿意并積極配合？通過(guò)換位思考，我這樣做：

1、理解家長(zhǎng)

凡事多以家長(zhǎng)的角度想想，及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系、商量、溝通。學(xué)生進(jìn)步了、退步了都要溝通。并注意與家長(zhǎng)的談話技巧。進(jìn)步的總是先感謝再鼓勵(lì)，退步的則幫助一起分析原因，提出建議，告訴家長(zhǎng)不用著急，只要和老師配合一切都還來(lái)得及。決不讓家長(zhǎng)感覺(jué)孩子退步了老師今天是來(lái)告狀的，而是讓家長(zhǎng)們感覺(jué)到我是真心實(shí)意地為他們的孩子為他們的家庭著想。這樣的交流溝通，家長(zhǎng)容易接受而且還會(huì)感激我們班主任，會(huì)主動(dòng)合作管理好孩子。

與家長(zhǎng)有了很好地溝通，就能得到家長(zhǎng)的信任、支持和理解。即便學(xué)生的成績(jī)、表現(xiàn)不盡人意，家長(zhǎng)們也會(huì)有個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，少幾分埋怨。這樣更有利于以后工作的開(kāi)展。

2、贊美家長(zhǎng)

學(xué)生喜歡受表?yè)P(yáng)，需要夸獎(jiǎng)，家長(zhǎng)也需要贊美。只有不斷地贊美，家長(zhǎng)才會(huì)不斷地支持、配合我們班主任的工作。

家長(zhǎng)打電話來(lái)了解孩子的學(xué)習(xí)情況，我會(huì)在班里贊美。家長(zhǎng)在試卷上簽個(gè)意見(jiàn)，我也會(huì)在班里贊美。告訴學(xué)生，這是獎(jiǎng)勵(lì)爸爸媽媽對(duì)你學(xué)習(xí)的重視，并讓學(xué)生把這贊美回家傳達(dá)給家長(zhǎng)，表達(dá)老師對(duì)他們重視孩子學(xué)習(xí)、配合老師工作的謝意。實(shí)踐讓我發(fā)現(xiàn)，得到表?yè)P(yáng)的家長(zhǎng)會(huì)更加關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)，起到了小手拉大手的效果，也有利于促進(jìn)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。同時(shí)，家長(zhǎng)也成了班主任的朋友和好幫手。

3、直面家長(zhǎng)

平時(shí)，班主任與家長(zhǎng)的接觸最多。時(shí)間長(zhǎng)了，許多家長(zhǎng)會(huì)在班主任面前流露出對(duì)學(xué)校、對(duì)某個(gè)任課老師的看法。那么，作為班主任就要直面家長(zhǎng)，做好學(xué)校的宣傳者，維護(hù)學(xué)校和每一個(gè)任課老師的良好形象和正當(dāng)利益。

如果家長(zhǎng)的看法是肯定的，我會(huì)幫著一起贊美學(xué)校、老師。如果家長(zhǎng)的看法是否定的，有了不必要的誤會(huì)，我會(huì)跟家長(zhǎng)解釋，消除誤會(huì)。讓每一個(gè)家長(zhǎng)對(duì)我們的學(xué)校、對(duì)我們的老師都充滿信任與信心。同時(shí)，潛移默化中也提升了家長(zhǎng)對(duì)我們班主任的信任度，更有利于工作的深入開(kāi)展。

近幾年，隨著中高考制度的改革，優(yōu)質(zhì)生源都流向城市。我們寧遠(yuǎn)中學(xué)的學(xué)生越來(lái)越差，班級(jí)管理是每個(gè)班主任頭痛的事。但新世紀(jì)人才培養(yǎng)有賴于民主、和諧、合作的課堂氛圍，在教學(xué)過(guò)程和班級(jí)管理過(guò)程中，教師要努力用“換位思考”的管理理念，營(yíng)造一個(gè)健康、和諧、民主、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境，教師要置身于“民主”之中，建立起民主、平等、朋友式的師

生關(guān)系，真心誠(chéng)意地與學(xué)生，家長(zhǎng)平等交往、交流、對(duì)話、溝通。教師由教育的操縱者、主宰者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)者、促進(jìn)者、合作者，學(xué)生才能舒展天性，發(fā)展個(gè)性，生動(dòng)活潑地成長(zhǎng)。一個(gè)良好的班級(jí)體，經(jīng)常開(kāi)展這種換位思考，能使很多問(wèn)題在未發(fā)生時(shí)就解決掉。一個(gè)好班主任應(yīng)經(jīng)常將自己當(dāng)成學(xué)生的一員，處處以學(xué)生的角度來(lái)管理班級(jí)，將會(huì)使你管理人的班級(jí)活動(dòng)而不失嚴(yán)肅，團(tuán)結(jié)而不緊張。以“換位思考”的思想管理班級(jí)，我相信最終能獲得成功的。

第四篇：換位思考在課堂管理中的應(yīng)用

換位思考在班級(jí)管理中的應(yīng)用

開(kāi)魯一中--紀(jì)緣

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家好，今天我交流的題目是：換位思考在班級(jí)管理中的應(yīng)用。換位思考,是設(shè)身處地為他人著想，即想人所想，理解至上的一種處理人際關(guān)系的思考方式。在班級(jí)管理中，我理解的換位思考指的就是要做到合理的嚴(yán)格。

首先，我們要了解、學(xué)習(xí)、掌握中學(xué)生的心理狀態(tài)特點(diǎn).我們要換位思考，站在學(xué)生立場(chǎng)上，和他們一起交流，讓他們明確奮斗目標(biāo)，正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待一些現(xiàn)象。只有這樣,我們才能合理地處理好班級(jí)管理中的出現(xiàn)的問(wèn)題。

我不止一次告訴他們?cè)趺醋鍪菍?duì)的，但效果甚微，我班一對(duì)早戀的同學(xué)越挫越勇。我在家長(zhǎng)學(xué)校后，分別約談雙方家長(zhǎng)，再次向家長(zhǎng)和學(xué)生申明了利害關(guān)系，結(jié)果倆學(xué)生各自掙扎了幾天，便又復(fù)合了。沒(méi)過(guò)幾天，男生所在小組的所有成員聯(lián)名上書(shū)“彈劾”該男生，表示再也不能跟不懂小組榮譽(yù)，不懂寬容，經(jīng)常睡覺(jué)，且非常情緒化的學(xué)生在一組了，要求我把他調(diào)出去。結(jié)合他在班級(jí)工作中不可接受的公報(bào)私仇行為。我覺(jué)得是時(shí)候來(lái)個(gè)了斷了。我把他叫出來(lái)，一直走到商店南側(cè)的長(zhǎng)椅那，坐下，我站在他的立場(chǎng)上引導(dǎo)他一件事一件事分析危害。整個(gè)過(guò)程平靜，理性，他自己說(shuō)出了自己的想法，心悅誠(chéng)服地接受了我的調(diào)整與安排。我不能保證他們以后不在一起，但我相信他對(duì)自己已經(jīng)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，他也能夠更加理性，認(rèn)真對(duì)待自己的事情了。

第二，我們要與學(xué)生進(jìn)行換位思考，這為合理嚴(yán)格的實(shí)現(xiàn)提供了足夠大的操作空間。蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)：“有時(shí)寬容所引起的道德震撼比懲罰更為強(qiáng)烈?！碑?dāng)我們站在學(xué)生的角度看待學(xué)生的錯(cuò)誤，遇到的挫折，情緒的波動(dòng)時(shí)，我們會(huì)多一份耐心，理解和寬容，而這份寬容為我們進(jìn)行合理的班級(jí)管理提供了足夠大的操作空間?？煜峦碜粤?xí)的時(shí)候，靠窗的同桌為關(guān)窗問(wèn)題起了爭(zhēng)執(zhí)，為了保持自習(xí)秩序，我命令男生關(guān)上窗，在我再三的告誡下他多次大喊我熱!直接挑戰(zhàn)了我管理的權(quán)威。我很無(wú)奈，請(qǐng)他坐下，讓另外一學(xué)生關(guān)上窗。表面看恢復(fù)了秩序，但實(shí)際上矛盾雙方，包括自己甚至其他學(xué)生內(nèi)心都暗潮涌動(dòng)，這完全違背了我的初衷。我心緒難平，當(dāng)即打電話給校長(zhǎng)表達(dá)了我對(duì)該學(xué)生的意見(jiàn)。校長(zhǎng)表示全力支持我，同時(shí)讓我冷靜看看有沒(méi)有更好的解決辦法。在事情僵持的兩天里，我一直在想師傅張老師對(duì)我的叮囑：多替學(xué)生想一想！尹老師也建議我把事情放兩天后再處理.兩天后，我的心緒仍然沒(méi)有平復(fù)，該學(xué)生也沒(méi)有找我認(rèn)錯(cuò)，我想做最后一次嘗試。我親自到班級(jí)將他叫到我辦公室，令人意外的是，他在路上就低下了頭，承認(rèn)了錯(cuò)誤，向我表達(dá)了歉意。到辦公室后，我心平氣和，推心置腹地帶他從頭到尾將事情推演了一遍，最后他表示愿意接受任何處分，并保證以后不再違犯。但我能清楚的感覺(jué)到在班級(jí)與他對(duì)峙導(dǎo)致的的不信任感仍然存在。在家長(zhǎng)會(huì)上，他將心事寫在小本上給他父親，我翻看后，證實(shí)了我的想法。接下來(lái)，在我，他父親，學(xué)生三方面后續(xù)的兩次真誠(chéng)溝通之后，該男生徹底打開(kāi)了心結(jié)。我明顯的感受到了他信任我后的那種如釋重負(fù)似的平靜與快樂(lè)。而我也深刻地認(rèn)識(shí)到了寬容別人的同時(shí)，我正在解放我自己。

第三，最后,如果我們不能在學(xué)校制度要求的基礎(chǔ)上形成本班的管理制度特色，而是選擇樸素、情緒化的管理，我們的管理肯定會(huì)讓學(xué)生感覺(jué)到非常無(wú)所適從。因此，換位思考，我們必須在嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校規(guī)章制度基礎(chǔ)上，發(fā)揮聰明才智形成本班管理特色，只有這樣班主任和學(xué)生才會(huì)各得其所。

老子曰：圣人無(wú)恒心，以百姓心為心，是以天下樂(lè)推而不厭。我理解為，教師在管理的時(shí)候，堅(jiān)持原則但不持己見(jiàn)，善于體會(huì)并妥善應(yīng)對(duì)每位同學(xué)想法和情緒的變化，那么班級(jí)管理必將無(wú)往而不利！

我的發(fā)言到此結(jié)束，謝謝大家！

第五篇：換位思考

班級(jí)管理

大家好：我叫魏利杰-魏黠，現(xiàn)在在胡張小學(xué)任教。對(duì)我來(lái)說(shuō)一不是專家無(wú)深的理論；二不是名師，沒(méi)有響亮的名聲。作為一名普通的基層小學(xué)教師把自己在一線的做法跟大家交換一下。既然是信息交流，做得好的是分內(nèi)事，做的不好的希望大家指正。

大家都知道：班主任是學(xué)校負(fù)責(zé)一個(gè)班學(xué)生的教育管理工作的教師。我認(rèn)為新形勢(shì)下的班主任除了具備高尚的品德、豐富的智慧、非凡的能力外，還應(yīng)在教育教學(xué)實(shí)踐中形成自己的工作個(gè)性。所謂班主任的工作個(gè)性，我認(rèn)為就是在班級(jí)工作中創(chuàng)出自己的特色，顯出自己的風(fēng)格。部隊(duì)里有“雷鋒連”，城市有“華盛頓”，星辰中有“哈雷”等，學(xué)校班級(jí)中就不能有以師長(zhǎng)姓名命名的嗎？我堅(jiān)信奇跡將在在座的當(dāng)中誕生。作為青年教師、年輕班主任，我們理應(yīng)首當(dāng)其沖。我是這樣想的，在實(shí)際班主任工作中我一直在努力著。我始終相信“換位思考，精彩飛揚(yáng)”。

一換位思考，讓同學(xué)們受到養(yǎng)成教育。

作為班主任要教書(shū)又要育人。從某種意義上說(shuō)后者更具導(dǎo)向性。常言說(shuō)“己所不欲，勿施于人”。日常班級(jí)管理中我常教育大家做任何事情對(duì)自己有利不傷害他人，并把這句為人處事的準(zhǔn)則用醒目的標(biāo)語(yǔ)張貼在教室里，讓大家時(shí)時(shí)刻刻受到換位思考思想的熏陶。

比如教室擦黑板值日，我們按座次位置輪流擦黑板，清掃課桌。有同學(xué)在擦黑板時(shí)掄起板擦就是一通，剎那間粉筆沫由黑板前彌漫至前排同學(xué)，隨后把滿是粉筆沫的板擦往講桌上一撩，扭頭就走，驀然又回到講桌前對(duì)著滿桌粉筆沫噗噗就是幾下，講桌上方又騰起一股股煙塵。對(duì)此坐在前排的同學(xué)是飽受粉塵之苦，但又有口難言，誰(shuí)讓坐咱個(gè)小攤上坐前排呢？針對(duì)這一想象，我馬上在班上宣布，前排座位地理位置優(yōu)越，為公平起見(jiàn)每人輪坐一周。自此以后，教室里再也見(jiàn)不到飄飛的粉筆沫了。大家都深深領(lǐng)悟了換位加思考的真諦了。

二．值日班主任，換位換思考。

“幸福不僅僅是一種美好的物質(zhì)生活，更是一種愉快的精神體驗(yàn)?！闭苋巳缡钦f(shuō)。也就是說(shuō)想要幸福就離不開(kāi)體驗(yàn)和創(chuàng)新。在班級(jí)管理上我們班嘗試值日班主任制度，每天都有一名學(xué)生當(dāng)值日班主任。值日班主任在當(dāng)天早讀前要走上講臺(tái)，做一個(gè)簡(jiǎn)短的就職演說(shuō)，先介紹一下自己，然后再提出對(duì)大家學(xué)習(xí)、生活等方面的一些希望。在這一天中，值日班主任要對(duì)班級(jí)的學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、紀(jì)律和活動(dòng)的開(kāi)展負(fù)責(zé)，還要處理同學(xué)之間出現(xiàn)的各種問(wèn)題，對(duì)班上不良現(xiàn)象妥善解決。與此同時(shí)，他還要在值日班主任手冊(cè)上詳實(shí)地記錄當(dāng)天發(fā)生的事情，提名表?yè)P(yáng)在某一方面表現(xiàn)突出的同學(xué)。在當(dāng)日離校前。值日班主任要向全班進(jìn)行總結(jié)，并做好下一任值日班主任的職權(quán)移交工作。在我們班，值日班主任每天一換，最初的一位由教師選定，以后的每任由前任選出，依次類推。同學(xué)們都非常喜歡當(dāng)值日班主任，它極大地提高了學(xué)生們的自理能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。

三．“形成班集體”換位思考“個(gè)性化發(fā)展”

傳統(tǒng)的班主任工作目標(biāo)定位于形成班集體。這一定位對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的群體意識(shí)、集體責(zé)任感、提高教育的整體效率等具有積極意義和現(xiàn)實(shí)意義，但它在一定程度上忽視了學(xué)生們的個(gè)性發(fā)展。隨著教育個(gè)性化時(shí)代的到來(lái)，班主任工作將追求讓學(xué)生個(gè)體在其原有的基礎(chǔ)上都能得到及時(shí)有效地獨(dú)特發(fā)展。重視個(gè)性化發(fā)展就得承認(rèn)學(xué)生間的差異，在許多優(yōu)秀班主任眼里，淘氣的孩子是好的，淘氣的女孩是巧的。世上沒(méi)有壞孩子，有的只是差異性：學(xué)生原有的認(rèn)識(shí)水平的差異，認(rèn)識(shí)方式的差異，性格的差異，能力的差異，興趣愛(ài)好的差異等，都是客觀存在的。班主任要承認(rèn)差異，正視差異，把“差異”當(dāng)成資源來(lái)開(kāi)發(fā)，因材施教，讓每位學(xué)生都能享受學(xué)校生活的幸福和快樂(lè)。特別是讓學(xué)困生愛(ài)上學(xué)習(xí)，愛(ài)上班主任，熱愛(ài)自己的學(xué)校。在這兒我只講對(duì)我們班劉世豪同學(xué)的轉(zhuǎn)變一例：劉世豪在全校學(xué)生中是一太歲——?jiǎng)硬坏玫娜宋铮瑤酌蠋煻荚獾剿谋缓?。張老師本村人，學(xué)校元老，在村上頗有威望也未幸1

超前

班級(jí)管理

免。這不前兩日還曾與其家長(zhǎng)在學(xué)校大吵一場(chǎng)，讓張老師下不來(lái)臺(tái)。劉世豪小小年紀(jì)鬼話連篇，歪曲真相，再加上家長(zhǎng)不明事理助長(zhǎng)氣焰致使事態(tài)擴(kuò)大……學(xué)生家長(zhǎng)如此無(wú)禮，學(xué)生有那么會(huì)捏能編，對(duì)這樣的學(xué)生大家都避其鋒芒，任其發(fā)展。我接手這個(gè)班后，劉世豪課時(shí)表現(xiàn)很低調(diào)(這可能在于他去年與我發(fā)生過(guò)不愉快有關(guān)？)但同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)他的語(yǔ)文基礎(chǔ)尚好，特別是他書(shū)讀得不錯(cuò)，我在課上多給他創(chuàng)造讀書(shū)的機(jī)會(huì)，并不失時(shí)機(jī)的在全班同學(xué)面前表?yè)P(yáng)他書(shū)讀得好等激勵(lì)性的語(yǔ)言。因?yàn)槲覀儼嗥綍r(shí)就開(kāi)展了讀書(shū)活動(dòng)，我要求大家在讀書(shū)時(shí)遇到好詞好句、好的篇章要摘錄并能背誦下來(lái)。有一次，剛巧我自己在辦公室備課，劉世豪夾著一本作文書(shū)來(lái)到我身邊，說(shuō)：“老師，背作文……”我當(dāng)時(shí)態(tài)度很溫和，認(rèn)真聽(tīng)完了他背的內(nèi)容，隨機(jī)表?yè)P(yáng)了他背書(shū)的優(yōu)點(diǎn)，并提出了一些合理的建議。當(dāng)天的語(yǔ)文課上我就表?yè)P(yáng)了劉世豪同學(xué)課外閱讀做得好，號(hào)召大家用熱烈的掌聲向他表示祝賀和鼓勵(lì)。第二天批改日記時(shí)，劉世豪在日記中這樣寫到：“昨天進(jìn)老師辦公室背作文時(shí)，老師能停下來(lái)手中的工作，并那么認(rèn)真地聽(tīng)我背書(shū)，在我背錯(cuò)的句子上打上標(biāo)記，給我讀錯(cuò)的字上注上音節(jié)……看著書(shū)上那紅紅的曲線和那工整的注音，我耳旁仿佛響起《春天在哪里》那美妙的旋律’春天在哪里呀，春天在哪里？她就在那七彩色的山林里，這里有紅花呀，這里有綠草，還有那會(huì)唱歌的小黃鸝……”讀罷，我在上面寫到：心里裝著春天，用堅(jiān)實(shí)的腳步走向前，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)七彩山林、無(wú)限紅花、綠草，感受到黃鸝的曼妙歌聲。我相信你只要堅(jiān)持做就會(huì)收獲學(xué)習(xí)上的每一個(gè)春天……劉世豪同學(xué)在期中考試中語(yǔ)文成績(jī)第一次得了及格。在班上我以劉世豪的點(diǎn)滴進(jìn)步為契機(jī)，號(hào)召大家向他學(xué)習(xí)不怕困難，迎難而上的拼搏精神。這樣一場(chǎng)空前高漲的比學(xué)習(xí)，比干勁的班級(jí)氛圍給營(yíng)造了出來(lái)，良好的班風(fēng)，學(xué)風(fēng)的樹(shù)立就水到渠成了。

四．換位思考 班級(jí)活動(dòng)

組織主題班會(huì)是班級(jí)教育活動(dòng)的中心形式，活動(dòng)組織的好不僅可以使學(xué)們豐富知識(shí)，開(kāi)闊眼界，提高審美情趣，同時(shí)讓同學(xué)們明辨是非，區(qū)分善惡，提升道德品位，而且還可以幫助同學(xué)們解開(kāi)生活和學(xué)習(xí)中的許多困惑，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣?；顒?dòng)的主題來(lái)源于生活，來(lái)自我們的自身實(shí)踐。通過(guò)探討生活，研究學(xué)習(xí)，解開(kāi)了困擾，解答了疑惑，大家很樂(lè)于參與，達(dá)到了很好的教育效果?，F(xiàn)在家庭，獨(dú)生子女多，他們家庭的中心，父母?jìng)兘o了他們過(guò)多的“愛(ài)”，致使他們的孝心和贍養(yǎng)觀念 大打折扣，只知受惠不知感恩；只知索取不知奉獻(xiàn)；只知被愛(ài)不知回報(bào)…..感恩意識(shí)在逐漸淡薄，甚至到了匱乏的程度。針對(duì)這一現(xiàn)象我征得家長(zhǎng)的同意，聯(lián)合開(kāi)展了“雙休日父母換位體驗(yàn)”活動(dòng)，使孩子們真切感受到為人父母的艱辛和愛(ài)的無(wú)怨無(wú)悔。在以后的日子里，家長(zhǎng)普遍反映“孩子們勤快多了”，“孩子們對(duì)人有禮貌了，也更有愛(ài)心了”。。。諸如此類的活動(dòng)還很多，當(dāng)同學(xué)們的作業(yè)書(shū)寫不認(rèn)真時(shí)，我在同學(xué)們中開(kāi)展“作業(yè)我來(lái)批”活動(dòng)，讓同學(xué)們親身體驗(yàn)到了不認(rèn)真寫作業(yè)給老師帶來(lái)的諸多不便。。?！皳Q位思考”“將心比心”的班主任理念，不僅優(yōu)化了班級(jí)管理，更使同學(xué)們懷有一顆愛(ài)人之心，仁愛(ài)之心，也為同學(xué)們的成長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)，為他們今后的人生道路指明了方向。！

二零零八年十一月