第一篇：附超市總部考察學(xué)習(xí)心得體會(huì)

外出考察學(xué)習(xí)超市總部心得體會(huì)

2013年12月4日超市給了我們一次去總部培訓(xùn)考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，巴楚縣超市也去了6名工作人員，我在其中。時(shí)間雖不長(zhǎng)，但作用很大。我們開拓了眼界，振奮了精神，學(xué)到了很多好的理念和做法，感受到公司對(duì)我們的關(guān)心和期望?？疾旖Y(jié)束后將個(gè)人體會(huì)總結(jié)概括為以下幾個(gè)方面：

一、促銷的目的

（一）、吸引顧客。超市可以通過(guò)促銷活動(dòng)達(dá)到吸引顧客的目的，例如，可以通過(guò)降低某種商品的低價(jià)格吸引顧客到超市，順便購(gòu)買其他正常價(jià)格的商品，從而打開商品銷售的大門。

（二）、提升企業(yè)形象。例如，超市可以用有特色的廣告或商品展示來(lái)對(duì)特定的商品進(jìn)行促銷，雖然超市促銷的只是某種類型的商品，但顧客被活動(dòng)吸引到超市后，會(huì)全面地認(rèn)識(shí)與感知超市的整體設(shè)計(jì)、賣區(qū)布局、清潔狀況、服務(wù)等，從而影響著消費(fèi)者對(duì)整個(gè)超市形象的印象。

（三）、及時(shí)清理庫(kù)房存貨。超市經(jīng)常面臨存貨積壓的狀況，這時(shí)，可以通過(guò)促銷降價(jià)清倉(cāng)清除過(guò)多的庫(kù)存，及時(shí)回籠資金，但有時(shí)也有必要策劃除降價(jià)之外的清倉(cāng)促銷活動(dòng)。

（四）、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)中，由于超市數(shù)目的不斷增加，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，眾多的經(jīng)營(yíng)者都加入了以促銷來(lái)爭(zhēng)取顧客的行列中。一項(xiàng)新奇、實(shí)惠、有效的促銷活動(dòng)，會(huì)使消費(fèi)者對(duì)該超市的商品購(gòu)買愿望增強(qiáng)，從而打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

二、春節(jié)促銷的意義

春節(jié)促銷是全年非常重要也很活躍的一個(gè)促銷檔期。廣泛意義上的春節(jié)市場(chǎng)，橫越圣誕、元旦、春節(jié)三個(gè)促銷時(shí)機(jī)，促銷期長(zhǎng)，消費(fèi)強(qiáng)勁，要達(dá)到促銷理念創(chuàng)新、促銷內(nèi)容的新穎、促銷主題的創(chuàng)新和贈(zèng)品資源新意，貼合購(gòu)買群體的購(gòu)買心理，才能保證超市物品的大賣。

三、年備貨商品的陳列方式與銷售

（一）注重陳列效果。陳列包括賣場(chǎng)內(nèi)所有的陳列點(diǎn)，如貨架、專柜、堆頭、特殊造型、凍柜等的陳列，這些陳列點(diǎn)的常規(guī)陳列標(biāo)準(zhǔn)，除上輕下重、先進(jìn)先出、各種品牌產(chǎn)品分比還要注意顏色的搭配，要在促銷活動(dòng)期間將所有的陳列點(diǎn)表達(dá)的信息都是儲(chǔ)備年貨的促銷活動(dòng)信息，而不應(yīng)該含有其他非本次促銷信息或過(guò)時(shí)信息。

（二）規(guī)范、簡(jiǎn)練促銷語(yǔ)言。在實(shí)際銷售中要通過(guò)促銷人員的促銷語(yǔ)言表達(dá)可以最直接地將促銷信息傳遞給消費(fèi)者，但是每個(gè)人對(duì)一個(gè)促銷活動(dòng)的理解會(huì)有所不同，如果放任促銷人員“自說(shuō)自話”，只會(huì)曲解促銷活動(dòng)內(nèi)涵，誤導(dǎo)消費(fèi)者的品牌意識(shí)，影響企業(yè)形象，因此促銷語(yǔ)言必須規(guī)范。所以要規(guī)范的促銷語(yǔ)言必須簡(jiǎn)練直接、通俗易懂、瑯瑯上口、突出主題，要標(biāo)準(zhǔn)化、人性化，從而提高購(gòu)買者的購(gòu)買欲望。

春節(jié)消費(fèi)品由于消費(fèi)周期短顧客購(gòu)買率高，因此消費(fèi)者在春節(jié)期間購(gòu)物時(shí)，一般不會(huì)計(jì)較買多或買少，增加單次購(gòu)買量成為促銷人員增加銷量的技巧?？梢猿浞掷昧控溞问揭哟?銷售。

（四）簡(jiǎn)化促銷信息，更新價(jià)格標(biāo)簽。在賣場(chǎng)內(nèi)直接展現(xiàn)促銷信息的POP中，空白海報(bào)和各類價(jià)格標(biāo)簽是最有效的傳遞信息工具?？瞻缀?bào)上促銷價(jià)與原價(jià)同時(shí)標(biāo)出，（但盡量不要過(guò)多打折，盡量以買贈(zèng)捆綁的形式來(lái)促銷）以示區(qū)別；盡可能減少文字，使消費(fèi)者在3秒鐘之內(nèi)能看完全文，清楚知道促銷內(nèi)容；但要注意寫清楚限制條件，以避免消費(fèi)者誤解。

價(jià)格標(biāo)簽要醒目、簡(jiǎn)潔，在價(jià)格隨時(shí)變動(dòng)后要及時(shí)更換價(jià)簽，不能新老價(jià)簽同時(shí)使用，造成價(jià)格混亂；通過(guò)價(jià)簽樣式的豐富變化，使消費(fèi)者更容易在無(wú)意識(shí)中察覺促銷信息，促成購(gòu)買。

（五）做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備。在整個(gè)春節(jié)超市促銷過(guò)程中，或許會(huì)遇到大大小小的意外，如促銷方式的變更、各個(gè)促銷環(huán)節(jié)連結(jié)得不夠順暢、其他部門工作脫節(jié)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加大促銷力度，要隨時(shí)保持貨物的補(bǔ)充、隨時(shí)保持與消費(fèi)者溝通并認(rèn)真地管理好整個(gè)溝通的過(guò)程，才能有效保證促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行及促銷效果的圓滿達(dá)成。

四、理貨、添貨的目的、原則與技巧

通過(guò)幾天的考察學(xué)習(xí)，讓我學(xué)習(xí)到在超市工作，理貨、添貨也應(yīng)該遵循一定的原則，最大化的為超市創(chuàng)收。

1、最大化原則：產(chǎn)品陳列的目標(biāo)是占據(jù)較多的陳列空間，盡可能增加貨架上的陳列數(shù)量，只有比競(jìng)爭(zhēng)品牌占據(jù)較多的陳列空間，顧客才會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品。

2、垂直集中原則：垂直集中陳列可以搶奪消費(fèi)者的視線，因?yàn)榇怪奔嘘惲?，符合人們的?xí)慣視線，而且容易做出生動(dòng)有效的陳列面。

3、伸手可取原則：要將產(chǎn)品放在讓消費(fèi)者最方便、最容易拿取的地方，根據(jù)不同主要消費(fèi)者不同的年齡身高特點(diǎn)，進(jìn)行有效的陳列。如，兒童產(chǎn)品應(yīng)放在一米以下。

4、統(tǒng)一性原則：所有陳列在貨架上的公司產(chǎn)品，標(biāo)簽必須統(tǒng)一將中文商標(biāo)正面朝向消費(fèi)者，可達(dá)到正齊劃

一、美觀醒目的展示效果。

5、整潔性原則：保證所有陳列的產(chǎn)品整齊、清潔。如果你是消費(fèi)者，你一定不會(huì)購(gòu)買臟亂不堪的產(chǎn)品。

6、價(jià)格醒目原則：標(biāo)示清楚、醒目的價(jià)格牌，是增加購(gòu)買的動(dòng)力之一。既可增加產(chǎn)品陳列的醒目宣傳告示效果，又讓消費(fèi)者買的明白，可對(duì)同類產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格比較，還可以寫出特價(jià)和折扣數(shù)字以吸引消費(fèi)者。如果消費(fèi)者不了解價(jià)格，即使很想購(gòu)買產(chǎn)品，也會(huì)猶豫，進(jìn)而喪失一次銷售機(jī)會(huì)。

7、陳列動(dòng)感原則：在滿陳列的基礎(chǔ)上要有意拿掉貨架最外層陳列的幾個(gè)產(chǎn)品，這樣既有利于消費(fèi)者拿取，又可顯示產(chǎn)品良好的銷售狀況。

8、先進(jìn)先出原則：按出廠日期將先出廠的產(chǎn)品擺放在最外一層，最近出廠的產(chǎn)品放在里面，避免產(chǎn)品滯留過(guò)期。專架、堆頭的貨物，至少每二個(gè)星期要翻動(dòng)一次，把先出廠的產(chǎn)品放在外面。

9、堆頭規(guī)范原則：堆頭陳列往往是超市最佳的位置，是公司花高代價(jià)買下做專項(xiàng)產(chǎn)品陳列的。從堆圍、價(jià)格牌、產(chǎn)品擺放到POP配置都要符合上述的陳列原則，必須具備整體、協(xié)調(diào)、規(guī)范的原則。

五、如何算每天的銷售和毛利

作為經(jīng)營(yíng)者、管理者，在超市每天的經(jīng)營(yíng)、管理中，要算出，了解每天的營(yíng)業(yè)收入、外購(gòu)原材料費(fèi)用、外購(gòu)動(dòng)力費(fèi)用、工資及福利費(fèi)、修理費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)用、其他制造費(fèi)用、其他銷售費(fèi)用、其他管理費(fèi)用、營(yíng)業(yè)稅金及附加、增值稅等，這樣才能準(zhǔn)確的算出超市的銷售業(yè)績(jī)和毛利潤(rùn)。

今后的工作中，我一定會(huì)學(xué)習(xí)這些優(yōu)點(diǎn)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。一是進(jìn)一步提高主人翁意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，把這次學(xué)習(xí)的成果應(yīng)用到日常工作中去；二是提高工作標(biāo)準(zhǔn)，做到貨品科學(xué)整齊擺放，柜臺(tái)區(qū)干凈醒目；三是提高服務(wù)意識(shí)，“微笑是最好的導(dǎo)購(gòu)”，真正把顧客當(dāng)成是上帝；四是開拓思路創(chuàng)業(yè)績(jī)，爭(zhēng)取團(tuán)體、單位批量采購(gòu)，用所有方法爭(zhēng)創(chuàng)銷量。

總之，經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)考察，我對(duì)今后的目標(biāo)更明確了，對(duì)今后的工作思路更清晰了，對(duì)公司和自己的前景更有信心了，今后一定會(huì)繼續(xù)努力開拓進(jìn)取，爭(zhēng)創(chuàng)更好的成績(jī)。

第二篇：總部學(xué)習(xí)心得體會(huì)

千里之行始于足下

---記深圳光彩資本學(xué)習(xí)心得體會(huì)

五月的深圳陽(yáng)光和煦，光彩資本長(zhǎng)沙分公司籌備組在晁總的帶領(lǐng)下一行六人參加了總公司深圳前海光彩資本管理有限公司的培訓(xùn)，時(shí)間不長(zhǎng)但受益匪淺，無(wú)論是同事的專業(yè)素養(yǎng)還是工作精神面貌，都給了我很深的印象。尤其是學(xué)習(xí)最后，林之善總裁提到光彩資本的使命要做最合規(guī)最合法的機(jī)構(gòu)，以及公司強(qiáng)大股東背景的介紹，行業(yè)分析，讓我更加堅(jiān)定了選擇光彩資本的信心。

“千里之行始于足下”，光彩資本大部分員工都是八零后，有的以前并不是從事金融這個(gè)行業(yè)，憑著自己的一腔熱情和虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度，通過(guò)一段時(shí)間的積累，他們從零開始做到了現(xiàn)在出色的業(yè)績(jī)；有的記憶力不是很好，但是她始終相信勤能補(bǔ)拙，每天記錄著工作中的點(diǎn)滴，大到客戶的投資規(guī)劃，小到客戶的生日和興趣愛好，她用自己最真誠(chéng)的心去面對(duì)每一位客戶，也正是她這種認(rèn)真對(duì)待工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓她的工作效果成幾何倍的放大，日復(fù)一日不斷積累現(xiàn)已是公司的佼佼者；還有的以前就是銀行或者金融公司小有成就的前輩了，雖然如此，來(lái)到一個(gè)年輕的公司也讓他感到壓力倍增，但他一樣的用著他空杯心態(tài)取吸取著年輕的正能量，迅速的作出了由前輩到員工的角色轉(zhuǎn)變，相信公司相信產(chǎn)品相信自己三步走的思想轉(zhuǎn)變，讓他放下了包袱，認(rèn)清了方向，等待他的就是努力做好自己的事與公司共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自己更高的價(jià)值。公司的每一位員工都是一部精彩而又勵(lì)志的故事，處處散發(fā)著向上的活力，他們堅(jiān)信腳下的路要靠自己一步步走，有光彩資本這么好的平臺(tái)，這條路只會(huì)越走越寬。

通過(guò)此次學(xué)習(xí)，讓我由上至下對(duì)公司有了全面的了解，對(duì)公司的產(chǎn)品以及發(fā)展方向也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，同事們的經(jīng)驗(yàn)交流與工作分享，真誠(chéng)而全面，極大的增強(qiáng)了自己對(duì)以后工作的信心，領(lǐng)導(dǎo)的親切接見讓我感受到光彩資本的另外一個(gè)名字也叫“家”。懷揣著滿滿的精神行囊我們離開了深圳，相信我們光彩資本長(zhǎng)沙分公司也會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在同事們的努力下，厲馬秣兵，踏浪前行。

2016年5月12日 蔣濤

第三篇：總部學(xué)習(xí)心得體會(huì)

至總部老師的一封信——西工校區(qū)董老師

為了全面配合公司315營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，按照總部領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，我很榮幸被調(diào)去總部學(xué)習(xí)并支持為期一個(gè)月時(shí)間的315誠(chéng)信辦學(xué)活動(dòng)。盡管時(shí)間不算很長(zhǎng)，但是期間跟總部領(lǐng)導(dǎo)和各位老師學(xué)到了很多之前在校區(qū)沒有接觸過(guò)的東西，我相信這些東西將會(huì)不斷的指導(dǎo)我以后的學(xué)習(xí)和工作，同時(shí)這段總部學(xué)習(xí)工作的經(jīng)歷也將會(huì)是我在鴻卓國(guó)際學(xué)府教育工作生涯中的一段寶貴財(cái)富。

在去總部之前，我接到校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)虞校長(zhǎng)和董老師的工作安排通知，期間也都給我進(jìn)行了深入詳細(xì)的工作安排和思想教育。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我并沒有打算去總部的計(jì)劃，因?yàn)樽匀ツ耆肼毰嘤?xùn)以后，就再?zèng)]去過(guò)總部一次。起初在我心里感覺只要去總部一定有事，而且一定會(huì)是大事。各種擔(dān)心、顧慮，生怕工作中有一點(diǎn)做不到位，做不好就會(huì)招來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和訓(xùn)斥；另外我也深知自己能力有限，擔(dān)心去了總部工作上勝任不了領(lǐng)導(dǎo)的要求，就這樣我懷著忐忑的心情給董老師說(shuō)出了自己內(nèi)心的擔(dān)心和顧慮。但隨后，通過(guò)董老師悉心詳細(xì)的安慰和鼓勵(lì)，兩天后，我最終決定同意被調(diào)去總部學(xué)習(xí)并支持315活動(dòng)。

初次在總部同各位領(lǐng)導(dǎo)和老師工作學(xué)習(xí)，心里有高興也有顧慮，各種情緒交織在一起，剛開始多少會(huì)有一些不適應(yīng)，總覺得總部老師工作中會(huì)很嚴(yán)格，生活中又會(huì)很嚴(yán)肅，多少對(duì)他們有種敬而遠(yuǎn)之的感覺。但是隨后的工作生活中，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)跟我想象的卻是截然不同的樣子。先說(shuō)說(shuō)李總陳總，一直以來(lái)我總覺得跟他們很遠(yuǎn)，因?yàn)槲也皇且粋€(gè)很喜歡跟領(lǐng)導(dǎo)溝通交流的人，總覺得做好自己的工作，領(lǐng)導(dǎo)們都這么忙，肯定也不會(huì)注意或是知道西工還會(huì)有我這樣的一個(gè)人，所以也就覺得只要自己不犯錯(cuò)應(yīng)該不會(huì)有事的。但是去了才知道，原來(lái)李總陳總非但沒有那種高高在上的領(lǐng)導(dǎo)架子，而且很多工作他們都會(huì)給予我一定的意見和建議，同時(shí)為了提升我們及總部老師的氣場(chǎng)和能力，還專門舉辦了每天共2小時(shí)的早會(huì)及下午的學(xué)習(xí)演講活動(dòng)。期間記憶最深的是自己的第一次演講，雖說(shuō)第一次會(huì)很緊張，但是所有老師都在給與我最大的安慰和鼓勵(lì)，是她們一次又一次的掌聲讓我最終完整的講了一個(gè)小時(shí)。我會(huì)永遠(yuǎn)記住這次演講，記住這次經(jīng)歷。其次就是總部其他老師對(duì)我工作生活的幫助及照顧，像席總、唐總等她們有時(shí)工作中也都會(huì)給予一些好的建議，同時(shí)是唐總教會(huì)我們?nèi)绾沃贫üぷ饔?jì)劃和工作總結(jié)，以此明確自己一周的工作安排和工作所得。我相信這些都會(huì)對(duì)我以后的工作有所受用。提起閆老師和游老師，心里有種說(shuō)不出的喜歡。因?yàn)樗齻儍蓚€(gè)在我看來(lái)是徹底顛覆總部在我心中嚴(yán)肅刻板形象的兩個(gè)人，每天在辦公室總會(huì)時(shí)不時(shí)的聽到她們的各種幽默風(fēng)趣的自嘲和他嘲，她們這種獨(dú)有的溝通方式不僅緩解了辦公室中緊張的工作氛圍，同時(shí)無(wú)形中也塑造了一種和諧歡快的工作心境。感謝她們?yōu)檎麄€(gè)辦公室?guī)?lái)的歡樂(lè)和笑聲。最后就是我的戰(zhàn)友郭老師和林老師，以及為整個(gè)辦公室默默付出和服務(wù)的人事尹老師，工作中大家總是會(huì)互幫互助，生活中大家也都相處的很是愉快。記得我回校區(qū)時(shí)，尹老師還開玩笑說(shuō)以后恐怕沒人跟她一起下去吃飯了，可能是我們前后去總部上班時(shí)間差不多，所以我可能就更能理解和體會(huì)尹老師的這種心情，但是我也相信以后肯定也會(huì)有其他老師陪她一起吃飯。。。一個(gè)月時(shí)間很短，但在總部每一個(gè)老師身上學(xué)到的東西會(huì)留存很久，我相信這一個(gè)月的學(xué)習(xí)相處會(huì)對(duì)我以后的工作生活受益終身?。?/p>

董聰聰

2015年3月30日

第四篇：超市學(xué)習(xí)心得體會(huì)

篇一：超市員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文 超市員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文

首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲??這說(shuō)明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。

半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來(lái)的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。

通過(guò)培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價(jià)值觀？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問(wèn)，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。

這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！

接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作！篇二：超市培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 培訓(xùn)心得體會(huì)

為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地對(duì)我們進(jìn)行了為期半月的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，同時(shí)穿插豐富精彩的員工互動(dòng)活動(dòng)，并進(jìn)行了嚴(yán)格高效的軍訓(xùn)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。

首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，作為中華老字號(hào)，經(jīng)歷了歲月的變遷和重重地風(fēng)雨，一路走來(lái)是前人堅(jiān)持不懈的毅力；雄踞全國(guó)五百?gòu)?qiáng)，湖北30強(qiáng)和武漢10強(qiáng)，是企業(yè)現(xiàn)在的榮譽(yù)，是我們今天改革創(chuàng)新，發(fā)憤圖強(qiáng)的結(jié)果。見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛，這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。

同一天，我們還了解了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。在我學(xué)習(xí)中，我感覺公司的工作氛圍、人際交往都是嚴(yán)謹(jǐn)和溫暖的。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度不僅保證了公司的高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，而且能讓我們的權(quán)益得到充分的保障；各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的關(guān)心幫助更讓我們體會(huì)了大家庭的溫暖。第二，培訓(xùn)提高了我的工作技能，幫我更有信心面對(duì)工作。作為服務(wù)行業(yè)，各項(xiàng)工作顯得十分瑣碎但又與最后的結(jié)果息息相關(guān)，各位領(lǐng)導(dǎo)講師們細(xì)致周到的講解，讓我對(duì)各項(xiàng)規(guī)范高效的操作有了更深的理解，極大提高了我的工作技能。比如消防安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我能更好面對(duì)將來(lái)可能發(fā)生的事故；突發(fā)問(wèn)題和售后服務(wù)的處理的學(xué)習(xí)，提高了我的工作規(guī)范和技能。這些學(xué)習(xí)都讓我受益匪淺。

第三，軍訓(xùn)的過(guò)程，提高了我的精神，讓我能更好的面對(duì)未來(lái)的工作。左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn)，烈日曝曬下，教官跟我們一起汗如雨下，可我們依然在堅(jiān)持；踏步走齊步走，地面熱氣蒸騰，可我們依然一絲不茍。這些艱苦的過(guò)程，讓我們更懂得了責(zé)任和堅(jiān)持，能讓我在未來(lái)的工作中時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，面對(duì)工作中的困難有永不放棄的精神，更好的完成每一項(xiàng)工作。盡管培訓(xùn)即將結(jié)束了，但是我會(huì)帶著所學(xué)的知識(shí)和技能，保持認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度迎接工作，在工作中盡職盡責(zé)，用我的每一分力量為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！1篇三：超市銷售培訓(xùn)心得-心得體會(huì) 超市新進(jìn)員工培訓(xùn)心得體會(huì)

首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲??這說(shuō)明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來(lái)的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。

通過(guò)培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價(jià)值觀？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問(wèn)，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。

這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！

接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作！銷售培訓(xùn)心得體會(huì) 通過(guò)這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)；對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解；對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。

“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌?！?—

第五篇：連鎖超市總部信息部工作制度

連鎖超市總部信息部工作制度

信息部負(fù)責(zé)電腦及收銀機(jī)的管理與維護(hù)、POS系統(tǒng)的引進(jìn)開發(fā)與管理、商品檔案管理、價(jià)格及毛利管理、市場(chǎng)情報(bào)與公司內(nèi)部情報(bào)的收集整理與分析等工作。

一、權(quán)責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)公司所有電腦及UPS電源、打印機(jī)等外圍設(shè)備、收銀機(jī)、POS設(shè)備、條碼機(jī)、電腦軟件、相關(guān)耗材的使用、維護(hù)、保養(yǎng)、請(qǐng)購(gòu)、資料存檔等管理工作，并嚴(yán)格遵守和督導(dǎo)操作人員遵守電腦設(shè)備管理的有關(guān)規(guī)定；每月向財(cái)務(wù)總監(jiān)遞交一份電腦設(shè)備使用情況報(bào)告。

2、負(fù)責(zé)公司所有業(yè)務(wù)單據(jù)的錄入與處理，并力求準(zhǔn)確、快速、及時(shí)；對(duì)重要的數(shù)據(jù)和資料要備份；定期清理電腦中已經(jīng)過(guò)時(shí)或無(wú)用的數(shù)據(jù)資料。

3、遵循《采購(gòu)管理制度》中有關(guān)商品及編碼管理的規(guī)定，不斷調(diào)整和完善所經(jīng)營(yíng)商品的分類管理和編碼管理；并以此指導(dǎo)企劃部指定合理的商品配置圖；指導(dǎo)配送中心按商品分類及編碼原則存儲(chǔ)和管理庫(kù)存商品。

4、利用、分析商業(yè)自動(dòng)化POS-MIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)，為連鎖經(jīng)營(yíng)提供決策數(shù)據(jù)支持。

5、按照真實(shí)性、時(shí)效性的原則，經(jīng)常性的廣泛、仔細(xì)、準(zhǔn)確、公正地調(diào)查和搜集市場(chǎng)信息情報(bào)；掌握正確的搜集情報(bào)方法，如分析公開的情報(bào)、指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員去發(fā)現(xiàn)和報(bào)告新的發(fā)展情況、鼓勵(lì)供應(yīng)商及公司其他合作伙伴提供情報(bào)和信息、安排專業(yè)人員搜集情報(bào)、向情報(bào)供應(yīng)商購(gòu)買情報(bào)、重視和關(guān)注政治中的商情、設(shè)法了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、了解消費(fèi)者的需求、追蹤相關(guān)情報(bào)、從企業(yè)內(nèi)部搜集情報(bào)、利用一切人力一切機(jī)會(huì)掌握信息等等，在有必要的時(shí)候向行政總監(jiān)及時(shí)報(bào)告。

6、遵循《采購(gòu)管理制度》中有關(guān)商品定價(jià)與毛利管理的規(guī)定，指導(dǎo)業(yè)務(wù)部合理制定商品零售價(jià)格，利用所掌握的情報(bào)信息，向行政總監(jiān)和財(cái)務(wù)總監(jiān)提出建議，以及時(shí)調(diào)整策略，制訂新的政策。

7、學(xué)習(xí)和掌握商業(yè)自動(dòng)化MIS-POS系統(tǒng)、電子訂貨EOS系統(tǒng)知識(shí)，并努力推動(dòng)其在公司的開發(fā)引進(jìn)，提高連鎖經(jīng)營(yíng)自動(dòng)化管理水平。

8、配合財(cái)務(wù)中心，完成商品調(diào)價(jià)、分店盤點(diǎn)工作。

9、配合人力資源部，審慎辦理對(duì)所屬員工的培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、升降等事宜。

10、運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)員工士氣，并督導(dǎo)其依照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求，有效地完成任務(wù)。

11、完成財(cái)務(wù)總監(jiān)交待的其他工作任務(wù)。

二、行為準(zhǔn)則

1、執(zhí)行和遵守《員工手冊(cè)》及公司其它有關(guān)規(guī)章制度。

2、學(xué)習(xí)和掌握領(lǐng)導(dǎo)工作要領(lǐng)、商品知識(shí)、物價(jià)知識(shí)、計(jì)算機(jī)管理技術(shù)。

3、熟知計(jì)算機(jī)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)的使用和維護(hù)，并具備專業(yè)水平。

4、有經(jīng)濟(jì)學(xué)家的頭腦：對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)非常敏捷；有數(shù)學(xué)家的作風(fēng)：嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，一絲不茍。

三、組織關(guān)系

1、受財(cái)務(wù)總監(jiān)的直接指揮和監(jiān)督，并向其報(bào)告。

2、接受財(cái)務(wù)中心經(jīng)理的指導(dǎo)和建議。

3、與各部門特別是分店保持密切的聯(lián)系，并團(tuán)結(jié)協(xié)作。

4、與信息情報(bào)機(jī)構(gòu)保持良好和必要的聯(lián)系。