第一篇：茶博會志愿者服務(wù)心得1[范文模版]

茶博會志愿者服務(wù)心得

（晚宴篇）

幔亭宴是武夷山最具古遠(yuǎn)歷史和傳奇色彩的宴席。相傳秦始皇二年中秋，武夷君、皇太姥和魏子騫等武夷十三仙在武夷山幔亭峰頂設(shè)彩屋幔亭數(shù)百間，大宴鄉(xiāng)民，仙凡高聚。而作為第四屆海峽兩岸茶業(yè)博覽會的一名志愿者，我服務(wù)的第一個項目就是2010年11月15日晚上“幔亭招宴”的貴賓接待。

在此盛大的宴會到來之前，我們晚宴組的志愿者們都已經(jīng)歷一個月的相關(guān)培訓(xùn)和彩排，對我們的分內(nèi)工作——迎賓、泡茶、奉茶、送客等都相當(dāng)熟悉，所以整個工作流程基本都是在有序而祥和的氛圍中進行。當(dāng)然了，在奉茶的環(huán)節(jié)上，現(xiàn)場出現(xiàn)諸多彩排時不曾訓(xùn)練過具體情況，如因桌椅被嘉賓移動而無法按原路線走、指定的位置沒有相應(yīng)的來賓、賓客們站在一起敬酒聊天而不能及時接茶等等，而這些，都需要我們靈活應(yīng)變?？梢哉f，每一個步伐我們的地方都能見證我們的努力，每一次努力都浸透到細(xì)節(jié)，而每個細(xì)節(jié)都都跳躍著我們的微笑！

就如我們的禮儀指導(dǎo)陳老師說的：“經(jīng)歷這一次的服務(wù)，以后多大的場面，你們也能從容應(yīng)對了！”沒錯，作為一名青年志愿者，能在微笑地給予他人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也鍛煉了自己各方面的能力，這正是我們所期待著的！

茶博會志愿者服務(wù)心得

（安保篇）

2010年11月16日早，第四屆海峽兩岸茶業(yè)博覽會如期在風(fēng)景秀麗的武夷山開幕。在開幕式現(xiàn)場協(xié)助民警們維持秩序是我在這次盛會上的第二個服務(wù)項目。我們這晚宴組的成員主要還是負(fù)責(zé)在會展管門口階梯上站崗、迎賓。工作看似簡單、繁瑣，也很普通，但它也在考驗著我們的耐心、毅力和智慧。

當(dāng)天早上，恰逢武夷山天氣驟變下起了冰涼的小雨。大家的工作服有點單薄，臨時也沒有防雨措施，很是受涼。然而，我們都照常堅守自己的崗位，以從容的微笑迎接每一位來賓，無一怨言，因為我們是志愿者！

在這里領(lǐng)導(dǎo)們在生活上對我們照顧有加，工作上，在領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下，各項工作也都有條不紊地進行，我們也從中結(jié)識了很多新的朋友、增強了團結(jié)協(xié)作的意識。大家像一家人似的相互幫助、相互照顧。

總之這次茶博會上的服務(wù)工作，使我對青年志愿者工作有了更深入的了解，對青年志愿者有了更深刻的體會，是我大學(xué)生活中的一筆巨大的財富。再者就是茶博會能夠在武夷山進行，而我作為一名武夷學(xué)院的學(xué)生，真心地為武夷山能夠承辦這樣的盛會而感到驕傲！

第二篇：茶博會志愿者培訓(xùn)心得

志愿者培訓(xùn)心得

從2010年10月31號開始，我們這些茶博會青年志愿者們接受了老師們的專業(yè)培訓(xùn)和知識教導(dǎo)，彼此之間都對茶博會、志愿者、接待禮儀等有了初步的了解。

11月6號老師為我們簡單的講解了什么是志愿者，志愿者主要做些什么，茶博會的由來，茶博會的大概行程安排，服裝禮儀，整體禮儀等理論課程。

11月7號，我們接受了禮儀老師的專業(yè)培訓(xùn)。禮儀老師表示，對于茶博會志愿者來說，熱情、大方、不過度是最恰當(dāng)?shù)亩Y儀標(biāo)準(zhǔn)。在培訓(xùn)現(xiàn)場，禮儀老師對我們這些志愿者從站立、行走姿態(tài)到微笑要領(lǐng)，每個細(xì)節(jié)一一進行指導(dǎo)。微笑是重要的培訓(xùn)內(nèi)容。嘴角開多大合適？露幾顆牙才顯得最親切？志愿者們跟著禮儀老師重新學(xué)習(xí)這個自己最熟悉的表情，老師還告訴志愿者，露8顆牙并不是微笑的唯一標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)自內(nèi)心的微笑才最能打動人。站立時肩打開、頭正、收下頜，行走時不能搖擺，目視前方……各種禮儀讓志愿者感到新鮮的同時，也體會到作為一名茶博會志愿者肩負(fù)的責(zé)任。

志愿者除了在茶博會期間為來賓提供熱情服務(wù)外，他們的儀容、儀態(tài)直接影響茶博會的形象，也體現(xiàn)了我們學(xué)校的形象，所以不能有絲毫的差錯。

在我們正式上崗之前，我們還要接受幾輪培訓(xùn)，以便我們在茶博會期間更好地服務(wù)他人。

此次青年志愿者的培訓(xùn)讓我受益匪淺，正如我們班的一些同學(xué)所說的那樣，他們覺得他們懂得了很多，他們的思想得到了提升。雖然剛開始的時候大多數(shù)人都不是很情愿來培訓(xùn)，因為培訓(xùn)的時間大都是在我們的休息日，又是在早上，打擾了我們睡覺的好時光。雖是帶著不情愿的心情來到這的，但是能夠看得出來大家是帶著高興的心情離開的，可能是因為大家都覺得值得吧。

很高興能成為此次茶博會的志愿者，為服務(wù)社會，幫助他人貢獻出自己一份力所能及的力量。

第三篇：義博會志愿者心得

義博會志愿者心得

懷著無比激動的心情開始了我的“義博會”志愿者生活。志愿者服務(wù)給了我很好的鍛煉機會和實踐舞臺，突出的感受就是通過志愿者服務(wù)平臺眼界更加開闊了，心靈更加清純透徹。對奉獻過程中的快樂感受也更加深刻。

我是義博會境外客商報到處的一名志愿者。這就要求我們具有良好的英語口語溝通能力。雖然各方面做了準(zhǔn)備，但是還會有些許的緊張。第一天大家都起床很早，生怕遲到。我們約7半吃過早飯從青年吧出發(fā)，步行約半個小時到達(dá)展館。之后我們組負(fù)責(zé)人尹夏姐姐告訴我們具體的工作流程和每個人的任務(wù)。在焦急的等待中，到了8點半的開館時間迎來了第一批來報到的國外客商。我們立即興致勃勃，微笑著迎上去跟他們打招呼?？沙龊跻饬系氖强腿司谷挥昧骼闹形南蛭覇柡?，且很禮貌地問需要怎么填報到表格。我詳細(xì)的告訴他們填表的細(xì)節(jié)，并在填完表格后指引他們?nèi)ッ赓M拍照處。接著迎接第二個客人，就這樣我們從上午8點忙到下午4點半閉館，期間午飯都幾乎沒時間吃，為了保證每個崗位上時刻有人，只能輪流吃飯，且要快速吃完飯后，抓緊回到自己的崗位上服務(wù)。第一天就這樣站下來，發(fā)現(xiàn)腿都累得沒了知覺，可是心里卻很充實和滿足。也許他人會認(rèn)為，我們所要完成的工作是很簡單的，但簡單中的學(xué)問卻真不少。對我而言，“被需要是種幸?！边@就是我第一天的感受和收獲。

有了第一天與外商的接觸，便知道自己有什么不足。見到來自世界各地的很多外商，在與他們溝通中也了解了不同國家的不同民俗。因為知道外商中有許多來自中東國家的穆斯林，所以在吃過晚飯后便查閱了一些關(guān)于穆斯林的禁忌和習(xí)俗。希望能更好的幫助他們。第二天中午時刻，外商中的一位穆斯林急急忙忙問工作人員展館附近的朝拜的地方。正在別人不知所云時，我走上前毫不猶豫的告訴他朝拜的方向。因為我知道穆斯林們每天要五次禮拜。即晨拜、餉拜、哺拜、昏拜、宵拜，禮拜時必須面向沙特阿拉伯境內(nèi)的圣地麥加。那位外商連連用蹩腳的中文說“謝謝你”我微笑著說不客氣。對我來說，當(dāng)聽到服務(wù)對象的一聲謝謝，我就實現(xiàn)了志愿者價值。

展會最后一天是公眾開放日，境外客商報到處來人寥寥無幾，所以我們調(diào)整了人員分布，我的新崗位在VIP洽談區(qū)，但站了一上午都沒發(fā)現(xiàn)一個客戶來此休息洽談。而站在這更多的是為國內(nèi)商人指路。還有許多當(dāng)?shù)氐臓敔斈棠虃儊砉湔桂^，她們多是來買吃的，所以 每次看到有老年人站在電梯口，不知道該何去何從時，我就會主動微笑著迎上去，告訴她們我是一名志愿者，問她們有什么需要幫助的，并告訴她們食品在哪個展區(qū)?？粗鵂敔斈棠檀认榈男θ?，心里暖暖的。我相信用真情服務(wù)，塑造志愿者的良好形象。作為一名志愿者，我們不僅要服務(wù)好外國人，更要讓中國同胞感到溫暖。盡管前幾天很累，但在最后一天絲毫不能懈怠，要善始善終。要把自己最陽光朝氣，精神煥發(fā)的一面展現(xiàn)給大家。

什么是真正的志愿者，在奉獻中尋找快樂，在快樂中中全心奉獻，我們將用微笑詮釋著我們無悔的付出。

國際商務(wù)學(xué)院

趙瑞芹

第四篇：2010茶博會總體方案

2010’中國（杭州）西湖國際茶文化博覽會方案

一、指導(dǎo)思想

2010年是世博之年。西湖龍井茶文化是“世博之旅”的重要內(nèi)容之一。2010’ 中國（杭州）西湖國際茶文化博覽會將進一步彰顯“中國茶都”的城市品牌，發(fā)展茶產(chǎn)業(yè)、弘揚茶文化，促進茶旅游，打響“中國茶都”品牌, 借世博契機，向國內(nèi)外宣傳中國龍井茶文化，推出“東方休閑之都〃品質(zhì)生活之城”—杭州。

二、活動目的

以西湖龍井茶為杭州文化的標(biāo)志性符號，充分展示杭州城 市、生態(tài)和環(huán)境資源，彰顯和諧、大氣的生活品質(zhì)。

三、活動主題

3.1 茶為國飲 杭為茶都

東方休閑之都,生活品質(zhì)之城

四、主題：

迎接世博會，辦好茶博會

五、舉辦時間、地點

時間：2010年3月26日－4月23日 地點：杭州

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）主辦單位

杭州市人民政府、中國國際茶文化研究會、中國茶葉學(xué)會、杭州茶文化研究會

（二）承辦單位

杭州市旅委、西湖區(qū)人民政府、上城區(qū)人民政府、拱墅區(qū)人民政府、余杭區(qū)人民政府、西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會、市貿(mào)易局、西博辦、杭報集團、市農(nóng)辦、市農(nóng)業(yè)局(三)組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

名譽主任:周國富 王國平虞榮仁 陳宗懋 主 任:張建庭 副主任:劉曉明(市政府)余新平(市委宣傳部)李 虹(市旅委)王水法(西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會)王立華(西湖區(qū)人民政府)姜 軍(余杭區(qū)人民政府)陳紅英(上城區(qū)人民政府)許 明（拱墅區(qū)人民政府）黃書孟(中國國際茶文化研究會)楊菊芳（杭州市茶文化研究會）成員: 王信章(市旅委)陳國元(市公安局)駱 寅(市財政局)王宏偉(西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會)嚴(yán)建立(市農(nóng)業(yè)局)胡榮珍(市貿(mào)易局)施永勝（市西博辦）

2 吳文平(市廣電集團)李 黎(杭報集團)丁慶懷(西湖區(qū)人民政府)祝振偉(余杭區(qū)人民政府)顧文友(上城區(qū)人民政府)盧建標(biāo)（拱墅區(qū)人民政府）組委會辦公室主任: 李 虹(兼)副主任: 王信章(兼)

六、項目安排(一)茶博會主體項目 1、2010’茶博會開幕式暨中國杭州西湖龍井開茶節(jié)(主會場)時間：3月26日上午9：00（星期五）地點：中國茶葉博物館前

主題：喝茶——讓城市品質(zhì)生活更美好

西湖龍井——讓濃郁茶香飄向世界

主辦：杭州市人民政府

承辦：西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會、杭州市旅游委員會、西湖區(qū)人民政府、杭州市農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作辦公室、杭州市茶文化研究會 協(xié)辦單位：杭州市外辦、西湖街道辦事處、中國茶葉博物館、杭州市茶樓業(yè)協(xié)會、杭州西湖龍井茶商會、名勝區(qū)農(nóng)家樂產(chǎn)業(yè)協(xié)會、杭州市旅行社協(xié)會等。

內(nèi)容：“中國2010上海世博十大名茶”相聚杭州。以“龍井茶文化展示”、“龍井茶與世博會”、“龍井茶與名人”和“龍井茶與健康”四大篇章，展示茶起源、茶典故、茶禮教等茶文化?，F(xiàn)場載歌載舞，名 3 3 人匯集、中外同樂，締結(jié)中國名茶同盟，并舉行“中國2010上海世博十大名茶”授牌儀式。

責(zé)任單位: 西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會 2、2010年中國茶館經(jīng)理年會 時間：4月1-2日 地點:杭州大華飯店

主辦：中國國際茶文化研究會茶館專業(yè)委員會

內(nèi)容:以“茶與旅游高峰論壇”為平臺，挖掘、尋求茶旅游的新內(nèi)容、新產(chǎn)品；以“中國茶都〃茶為國飲〃健康消費”示范茶樓評選活動為載體，面向游客推出萬人免費贈飲和優(yōu)惠活動。責(zé)任單位:杭州市茶樓業(yè)協(xié)會

3、西湖龍井炒茶王大賽（開茶節(jié)分會場)時間：4月2日上午 地點：轉(zhuǎn)塘鎮(zhèn)龍塢茶葉市場 主辦：西湖區(qū)人民政府

承辦：西湖區(qū)商貿(mào)旅游局、西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會、轉(zhuǎn)塘街道、西湖區(qū)農(nóng)業(yè)局

內(nèi)容：全市西湖龍井茶區(qū)能手炒茶技藝大比拼，傳承西湖龍井炒 制技藝，弘揚中華文明，保護原生態(tài)的杭州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。責(zé)任單位: 西湖區(qū)商貿(mào)旅游局 4、2010’杭州第四屆西湖國際茶宴（菜、點）品鑒活動 時間：2月—4月（茶宴：4月16日）地點:香溢大酒店

4 主辦：杭州市貿(mào)易局

承辦：杭州市餐飲旅店行業(yè)協(xié)會、杭州市旅行社協(xié)會

內(nèi)容: 茶菜、茶點是“中國茶都”茶文化的招牌。杭州在推出“西湖茶宴”之后，將進行首屆茶菜（點）民間挖掘活動，讓茶菜成為“杭幫菜”中最具特色的菜肴品種。所選的菜品將在第四屆西湖國際茶宴（菜、點）品鑒會上集中展示，供中外游客鑒賞、品嘗。

責(zé)任單位: 杭州市貿(mào)易局 5、2010’杭州“茶藝之星”評比活動 時間：2-4月 主辦：杭州市貿(mào)易局

內(nèi)容:作為“中國茶都”，杭州擁有茶藝專家、茶藝表演隊、民間 茶藝愛好者和發(fā)燒友，全民動員，電視聯(lián)動，杭州“茶藝之星”的選拔和角逐，精彩分呈。責(zé)任單位: 杭州市貿(mào)易局 6、2010年西湖雙絕品鑒活動 時間：4月9日10：00---16：00 地點：虎跑公園內(nèi)

主辦：品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟 新華社浙江分社 杭州市人民政府 協(xié)辦：杭州市旅游委員會

承辦：杭州源泉旅游開發(fā)有限公司 杭州翠越酒店管理有限公司 《每日商報》

內(nèi)容：邀請品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席艾豐和北師大藝術(shù)與傳播學(xué)院 5 5 副院長于丹做主題演講。中國品牌理論泰斗艾豐將對品牌戰(zhàn)略提出哪些獨特觀點，文化名人于丹將詮釋茶文化的博大精深，二者的相遇就如同虎跑泉和龍井茶的邂逅，將成為萬眾矚目的焦點。7、2010年杭州“茶人之家”推廣計劃 時間：3月－4月10日。（決賽4月10日）地點：中國茶葉博物館

主辦：中國茶葉博物館、杭州網(wǎng)、杭州市旅游委員會

內(nèi)容：西子湖畔、清明時節(jié)，繼2009年茶文化之家推廣“西湖龍井綠茶茶禮”后，對“西湖龍井綠茶茶禮”和“烏龍茶功夫茶禮”進行再推廣。征集民間百戶茶文化愛好者，組織茶文化和茶藝培訓(xùn)，評選出杭城第二批十戶“茶人之家”，提升杭城民間茶人對于“中國茶”及其文化內(nèi)涵的品評鑒賞水平。責(zé)任單位：杭州網(wǎng) 8、2010第十三屆西湖國際茶會 時間：4月13—20日 地點: 中國茶葉博物館

主辦：杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會 承辦：中國茶葉博物館

內(nèi)容: 推出古代茶葉包裝展和愛我中華——科學(xué)飲茶周系列活動等專業(yè)活動；同期舉辦館藏標(biāo)準(zhǔn)十大名茶品飲，斗茶、品茶、茶謎有獎競猜和無我茶會，成為有專業(yè)水準(zhǔn)的大眾參與活動。責(zé)任單位:中國茶葉博物館 9、2010’中國杭州清河坊民間茶會

6 時間：4月16—20日

地點: 南宋御街中山路、清河坊歷史街區(qū)、城隍閣、伍公山州治廣場

主辦：杭州市上城區(qū)人民政府 杭州市旅游委員會

承辦：杭州市上城區(qū)商貿(mào)旅游局、杭州市清河坊歷史街區(qū)管委會、杭州吳山景區(qū)管理處

活動口號：逛民俗茶會〃品養(yǎng)身茶飲

展南宋古韻〃聞茶香四溢

內(nèi)容:以“開幕式——斗茶——問茶——賞茶——展茶”為主線，推出系列吳山斗茶會、民間炒茶王PK賽、老街問茶、茶藝大匯串和清河坊茶會茶葉茶器展銷會等活動，充分展現(xiàn)“茶都”杭州歷史悠久的民俗茶文化，讓更多的市民、游客體會“生活品質(zhì)之城”的內(nèi)涵和魅力。

責(zé)任單位: 杭州市清河坊歷史街區(qū)管委會 10、2010’民間茶詩會 時間:4月17—23日

地點:錢塘茶詩社等20個社區(qū)

主辦:中國國際茶文化研究會、浙江省詩詞與楹聯(lián)協(xié)會 承辦: 錢塘茶詩社

內(nèi)容:茶詩，融茶的文化性和藝術(shù)性于一體，民間茶詩的傳播將加深百姓對茶文化的理解?！岸凡柙?品茶樂”嘉年華會將市民生活、社區(qū)社會和自然環(huán)境和諧地互動起來；而網(wǎng)絡(luò)茶詩會則將舉辦“全國茶詩大賽”，利用現(xiàn)代傳媒，加大茶文化的宣傳和網(wǎng)絡(luò) 7 7 空間的互動。責(zé)任單位: 錢塘茶詩社 11、2010年杭州—京杭大運河南北大茶會 時間：4月18日

地點:杭州、北京等運河沿線33個城市聯(lián)動 總主題：茶為國飲，品位生活 2010主題：世博〃茶〃運河

主辦：杭州市品牌辦 拱墅區(qū)人民政府 中國茶葉學(xué)會 市旅委 承辦：杭州中國茶都品牌促進會 拱墅區(qū)商貿(mào)旅游局 協(xié)辦：杭州市茶樓業(yè)協(xié)會

內(nèi)容：聯(lián)動杭州、北京等運河沿線33個城市，圍繞一場啟動儀式（“2010杭州——京杭大運河 南北大茶會“啟動儀式。時間是4月18日為 9：00—11：00，地點：杭州市拱墅區(qū)運河文化廣場）、一個主題研討會（2010茶與運河國際研討會。時間是4月18日下午。地點在中國京杭大運河博物館會議廳）、一項茶文化體驗活動（運河通古今，茶香留我心——2010茶與運河文化體驗活動。時間是2010年 4月18日，地點是拱宸橋西歷史街區(qū)）展開，通過運河沿線18個城市展現(xiàn)富有文化底蘊、歷史傳承與創(chuàng)新的茶文化與運河文化。

其中，核心活動：聯(lián)動運河各響應(yīng)城市舉辦主題活動，在杭州到運河沿線其他33個城市設(shè)置1000飲茶點，向中小學(xué)、高校學(xué)生、市民、游客等贈茶。全程電視直播。

8 責(zé)任單位：“中國茶都”品牌促進會 12、2010茶博會閉幕式暨中國茶圣節(jié) 時間：4月23日上午10：00 地點: 余杭雙溪漂流景區(qū)、陸羽山莊 主辦：余杭區(qū)人民政府、杭州市旅游委員會 承辦：余杭區(qū)風(fēng)景旅游局、徑山鎮(zhèn)人民政府

內(nèi)容: 茶博會閉幕式暨茶圣節(jié)開幕式以歌舞詩劇《禪〃茶〃樂》為主要表現(xiàn)手法，運用多層次、多樣式的表現(xiàn)手法，通過歌、舞、詩、樂完美的結(jié)合，從《禪宗》、《禪茶》、《禪樂》三個部分表現(xiàn)余杭徑山“禪茶文化”和“禪樂文化”的無窮魅力。同期將推出百姓同樂的徑山廟會、中外茶道交流、中外民俗展示和登徑山，品香茗等活動。

責(zé)任單位: 余杭區(qū)風(fēng)景旅游局

13、云林（禪）茶會 時間：4月28-30日 地點：靈隱寺

主辦：杭州市政府、杭州市佛教協(xié)會

承辦：靈隱寺、中國國際茶文化研究會禪茶研究中心

內(nèi)容：法師、僧人演繹云林禪茶，講究主客之茶與禪的心靈互通，感悟平凡人生真諦，弘揚茶文化和諧圓滿。責(zé)任單位: 中國國際茶文化研究會禪茶研究中心

9 14、2010中國（杭州）國際名茶博覽會 時間：5月20-24日 地點: 現(xiàn)代會展中心 主辦：市會展辦

承辦：杭州西湖國際博覽會有限公司 支持：市旅委、市農(nóng)業(yè)局、浙江大學(xué)茶學(xué)系(二)茶文化系列旅游活動 1、2010西湖國際茶宴品嘗周 時間:4月

地點: 杭州香溢大酒店、樓外樓、知味觀、花中城大酒店、杭州酒家、山外山菜館等

內(nèi)容:推出一批茶餐飲特色宴會、菜肴和茶點，吸引中外游客到茶餐飲特色店用餐、消費。責(zé)任單位: 市貿(mào)易局

2、中外茶藝交流活動: 時間:4月

地點: 中國茶葉博物館等

內(nèi)容: 日本、韓國等國際茶藝愛好者與杭州各茶樓茶藝師交流茶藝技能。

責(zé)任單位: 樹人大學(xué)、中國茶葉博物館

3、體驗中國茶系列活動: 時間:4月

10 地點:中國茶葉博物館

內(nèi)容: 分體驗西湖龍井茶、體驗烏龍茶和體驗中國斗茶等系列,程序為介紹、采摘、品鑒、觀看炒制、茶藝與體驗等,時間約為3小時。(需提前預(yù)約)責(zé)任單位: 中國茶葉博物館

4、茶藝師系列培訓(xùn) 時間:4月

地點:中國茶葉博物館

內(nèi)容:經(jīng)課時培訓(xùn),可取得國家初級、中級和高級茶藝師國家職業(yè)資格證書。

責(zé)任單位: 中國茶葉博物館

5、茶文化專題旅游

(1)“南方有嘉木”專題茶文化旅游線路

官巷口——河坊街——涌金門——錢王祠上船游湖——三潭印月——花港觀魚下船——蘇堤、花港——三臺山于謙祠——中國茶葉博物館——龍井御茶園（2）茶鄉(xiāng)游: 〖團隊經(jīng)典游〗A線:靈隱—龍井問茶—西湖

B線:西湖—雷峰塔--靈隱--龍井問茶—西溪濕地 〖自行車游〗:中國茶葉博物館—龍井茶文化村—虎跑—梅家塢茶文化特色街

〖自駕車游〗:靈隱寺—中國茶葉博物館—梅家塢—河坊街—高 11 11 銀街—城隍閣

〖徒步游〗:游龍塢茶村--登大斗山 〖尋茶道之源〗:游(余杭)雙溪、品徑山茶

(3)工業(yè)游:杭州娃哈哈“龍井綠茶”、“花草茶”、“冰紅茶”茶飲料工業(yè)園之旅

(4)茶館游:南山路、曙光路、湖濱路等茶館新茶品茗

(5)茶村游:梅家塢、龍塢、龍井村、滿覺隴、茅家埠、雙峰村、大清村、雙靈村等茶村，吃農(nóng)家飯,品龍井茶

責(zé)任單位: 杭州市旅游協(xié)會、杭州市旅行社協(xié)會

6、杭州春季精品旅游線

（1）杭州世博體驗之旅（10條線）（2）十大特色潛力行業(yè)特色游（3）社會旅游資源點考察游（4）運河水上黃金旅游線（5）中醫(yī)養(yǎng)生保健游（6）南宋古都文化游（7）中華絲綢文化游（8）休閑度假健身游（9）“東南佛國”宗教游

（10）杭州都市經(jīng)濟圈“江南絕色”游

12

第五篇：茶博會感想

茶博會感想

5月26日我們一起到濟南國際會展中心參觀了茶博會，觀看了開幕式，參觀了會場，對整個的展會有了大致的了解。下面將對整個展會的各個方面展開分析。

首先我認(rèn)為此次博覽會以茶為主題的可行性非常大，能夠吸引人的眼球。中華茶文化源遠(yuǎn)流長，博大精深，不但包含物質(zhì)文化層面，還包含深厚的精神文明層次。中國歷史上有很長的飲茶紀(jì)錄，很多地方飲茶的習(xí)慣是從中國傳過去的，中國有六大茶類，品種更是不計其數(shù)，幾乎每個中國人都可以說出幾種好茶，中國的每個地區(qū)、省市都有潛力巨大的茶葉市場，在濟南這個省會的城市茶葉市場更是非常的大。因此舉辦茶博會的可行性是非常的大，也能夠為參展商帶來非?？捎^的利潤從而為組展商帶來利潤，也能夠進一步擴大展會的知名度和影響力。

展會的開幕式在九點十八分正式開始，五月份九點鐘已經(jīng)是太陽當(dāng)頭，而且作為觀眾我們在八點半的時候就已經(jīng)到達(dá)會場。節(jié)目的開始由主持人表演節(jié)目，節(jié)目不夠正式，仿佛沒有預(yù)先安排一樣，變臉演員遲遲不出現(xiàn)，給人的第一感覺就是開幕式的策劃非常不得當(dāng)，沒有合理緊湊的時間安排，那天天氣非常熱，天氣熱的時候人得情緒本來就容易煩躁，演員遲遲不出場，主持人在不斷地救場或者說替演員拖延時間，作為觀眾來講感覺非常不好，進而對整個展會有了不一樣的定位。從這一點我們可以看出開幕式是非常重要的，它就像一個人的臉面一樣重要。社交禮儀課上有這樣一句話：化妝，是在表達(dá)你對別人的尊重。我認(rèn)為開幕式也一樣，首先它像是組展方送給來參觀的觀眾的禮物，先不論禮物的價錢，最重要的是它的內(nèi)容?？吹竭@場開幕式仿佛可以看到組展方的誠意一樣。其次，一個好的開幕式是有很好的宣傳效果的，它能夠為展會吸引更多的觀眾，渲染氣氛，打造聲勢。最后是，一個好的開幕式是展會品質(zhì)的象征，它對于加大展會的影響力，進一步提高展會品質(zhì)是一個很好的方式。因此，一場展會有一個好的開幕式，一個開幕式有好的流程安排，有好的主持人、演員是非常重要的。

關(guān)于觀眾進場這個方面也需要進一步分析。茶博會是免費參觀的，觀眾如何進場就是一個大問題。本次茶博會的觀眾安排是這樣的開幕式以前只允許參展商進場布置會場，普通觀眾則必須在開幕式結(jié)束以后才可以進場，而且必須要填寫觀眾信息表。對于參展商和觀眾分別進場這個安排非常得當(dāng)，但是對于觀眾的進場方式我覺得不太合理。首先，觀眾進場需要登記這個太過繁瑣，而且在開幕式結(jié)束后，就允許所有觀眾隨便進，這一點我個人認(rèn)為做事應(yīng)該有始有終，更何況作為組展方這樣一個團體。事實上，觀眾以登記入場的方式我是可以理解的，獲得更多的顧客信息，統(tǒng)計專業(yè)觀眾的數(shù)量等等，但這種方法不夠合理，也不適用。這應(yīng)該也體現(xiàn)出組展方邀請的專業(yè)觀眾的數(shù)量以及質(zhì)量不夠。應(yīng)該設(shè)立一個觀眾交流臺，讓有意向的觀眾留下聯(lián)系方式，這樣就可以將普通觀眾和專業(yè)觀眾分開，使觀眾有序進入，不會造成擁擠。從保安維持入場秩序的情況來看，保安的素質(zhì)非常好。說一下我個人的一次體驗，開始我不知道如何進場，誤走入了專業(yè)觀眾的進場通道，那位保安竟然很有禮的為我開門，如果是對每一位觀眾都這樣的話，相信展會會有很好的發(fā)展。

另一個值得分析的方面是展會的廣告，齊魯晚報、網(wǎng)頁等宣傳媒體上都看到了關(guān)于茶博會的消息。我們主要分析展會現(xiàn)場的廣告，拱門廣告有13個，第一個標(biāo)明第三屆茶博會，其他的則是各相關(guān)參展商贊助商廣告。另外一個方面，此次展會的廣告充分發(fā)揮了人得作用，舉廣告牌，人體氣球，聲勢浩大，大約有一二百人來舉廣告牌，讓人覺得廣告泛濫，真是容易產(chǎn)生視覺疲勞，因為抬頭滿眼都是廣告。立體廣告最重要的就是開幕式，這個前面已經(jīng)有了詳細(xì)的闡述，另外組展方還邀請了鼓樂隊進行表演，開場前的造勢。廣告單的派發(fā)又是另一個重頭戲，不論在場內(nèi)還是場外都可以看到帶著工作證的傳單派發(fā)員，數(shù)量多，覆蓋面廣，在展會現(xiàn)場派發(fā)相信質(zhì)量也會非常高。展會還派發(fā)紙袋，印有展會名稱、標(biāo)識、時間、地點等，對于紙袋大部分觀眾還是比較需要的，也比較受歡迎，相信宣傳效果也是非常好的。剛進展場，便可以看見作為廣告宣傳工具的易拉寶，雖然這是一個有著算是悠久歷史的宣傳工具，但是對于展會宣傳還是非常有效地。

展場的布置，我個人認(rèn)為，參展商布置展場的時間有點晚，因為當(dāng)我們進去里面參觀時有很多參展商還沒有布置好，這不僅有損參展商的整體面貌，而且會讓觀眾對組展方產(chǎn)生質(zhì)疑。是否是組展商為了節(jié)約場館的場租而沒有提前讓組展方來會場布置，而是選擇在開幕當(dāng)天進行。展位不是特別多，越往里走越顯的空蕩，也許是展位安排不合理的原因。

服務(wù)，我一直認(rèn)為作為組展方最終銷售的就是一種服務(wù)，不論是對于參展商還是參展觀眾而言，為參展商提供良好的服務(wù)是為了讓參展商達(dá)到他們的參展目的，直接銷售、宣傳新產(chǎn)品、尋找新客戶、交流經(jīng)驗等等；為觀眾服務(wù)則是讓觀眾得到他們想要的東西，一個供貨商或者是單一的一件產(chǎn)品，也許是細(xì)小的夠不上太大價值的，但是不容忽視的是觀眾的數(shù)量，二十萬觀眾同時需要一樣產(chǎn)品的利潤是巨大的。因此，服務(wù)是很重要的一方面。我在參觀的過程中聽到有些參展商在說他們那一區(qū)的燈管不好用，在那個時候展會已經(jīng)開始了有一上午了，問題還沒有被解決，實在是為此次展會的服務(wù)無語。

我把在參觀展會時的幾點感想寫了一下，也許不夠全面，不夠有深度，不夠有廣度，因為只是截取了幾個片段進行分析，希望老師可以多加指正。

實習(xí)報告

茶

博

會

感

想

班級：會展101

姓名：王偉偉

學(xué)號：101010415