第一篇：森博志愿者心得

異市之行

第一次以一名志愿者的身份參加森博會(huì)，這一經(jīng)歷是多么的特殊。當(dāng)知道這一消息，我的心情十分期待和興奮。對(duì)于這次森博會(huì)的活動(dòng)我信心滿滿，整裝待發(fā)，全心地投入到此次活動(dòng)中去。

去森博展館的途中，我們乘車來(lái)到住處，一路上大家其樂融融，雖然我們志愿者有很多人，大家都來(lái)自不同的年級(jí)，不同的班級(jí)，但正因?yàn)橛心敲炊嗤瑢W(xué)們?cè)谝黄鹕?，這就成了一次特殊難得的經(jīng)歷。大家在晚上都聚在一起玩樂，聊天，有一種溫馨快樂的感覺。夜晚幾個(gè)好朋友睡在一起，躺在同一張床上，蓋著同一個(gè)被子，感覺彼此的新是如此靠近。

早上吃過早餐，一天的工作也就開始了，作為國(guó)內(nèi)可上報(bào)到處的一員，我們的職責(zé)是辦好國(guó)內(nèi)采購(gòu)商的采購(gòu)證，所以我們首要任務(wù)必須禮貌待人，微笑是基礎(chǔ)，當(dāng)然在這期間，我們也會(huì)和客商有一些交流，幫助他們指引方向或者填寫表格。這也鍛煉了我對(duì)外交流能力。作為一名學(xué)生，我們很少有機(jī)會(huì)與社會(huì)上的人有過多的交流的機(jī)會(huì)，因此這次志愿者之行也提升了我們口語(yǔ)交流能力，讓我們學(xué)會(huì)如何與他人交流，如何更好地為他人服務(wù)，雖然一天天的工作會(huì)讓我們疲憊，但是我們?nèi)圆环艞?，耐心微笑下去?/p>

志愿者是一項(xiàng)不求回報(bào)，自愿參加活動(dòng)的一類人的總稱，雖然我們當(dāng)了一個(gè)星期的志愿者，但我仍覺得這次活動(dòng)給我的回報(bào)是特殊的。1.要微笑待人。不論身處什么工作部門，我們都應(yīng)該微笑地去服務(wù)需要幫助的人，這不僅僅是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，只有微笑地對(duì)待他人，才能快樂的完成每一件事。2.要堅(jiān)持，森博會(huì)不像義博會(huì)那么忙，團(tuán)隊(duì)也不多，有時(shí)候會(huì)很空閑，但是作為一名志愿者要明白自己的職責(zé)，堅(jiān)守自己的崗位是我們的本職，一天的工作完成，大家有次序的回到住所地方，晚飯過后，大家聚集在一起，聊天娛樂。滿屋子歡聲笑語(yǔ)，這樣的場(chǎng)景在那一刻定格，讓我們牢記這次回憶。

這次活動(dòng)留下了很多美好的回憶，感觸很多，也非常感謝在這幾天照顧我們的叔叔和廚師哥哥，謝謝他們這幾天辛苦的料理我們?nèi)粘Ｆ鹁?，志愿者做的不是所有事都是大事，他只是自己用愛在行?dòng)，在奉獻(xiàn)他人，用一顆熾熱的心，真誠(chéng)的微笑來(lái)感動(dòng)他人，用更多的行動(dòng)和愛，匯報(bào)服務(wù)他人?；顒?dòng)的內(nèi)容不在于物質(zhì)，更多是來(lái)自心靈上的收獲。這次義務(wù)之行，真是難忘和充實(shí)。

第二篇：世博志愿者培訓(xùn)心得

3月20日，在我校的圖書館三樓表演廳召開了世博志愿者培訓(xùn)會(huì)，所有世博站點(diǎn)志愿者聚集在一起接受了6、7個(gè)小時(shí)的志愿者基礎(chǔ)培訓(xùn)。

第一節(jié)課由學(xué)院工作工作站張老師介紹了世博城市服務(wù)站點(diǎn)的基本情況，之后由羅副院長(zhǎng)講授的關(guān)于世博會(huì)的歷史及上海世博會(huì)的各個(gè)國(guó)家的場(chǎng)館，讓我們感受到因?yàn)樽约鹤鳛橐粋€(gè)上海人一個(gè)志愿者，一個(gè)大學(xué)生參加世博會(huì)的光榮。我們自己也有責(zé)任去更多的了解關(guān)于世博會(huì)的知識(shí)和相關(guān)信息，這樣才能讓為了弘揚(yáng)人類進(jìn)步世界發(fā)展的世博會(huì)舉辦的更加完美和成功。

第三節(jié)培訓(xùn)課，讓我們真正的從抽象到形象的了解了什么是志愿者和志愿者精神，還有“愛的鼓勵(lì)”鼓掌方式；“非常好”的問好方式；“好極了”的感覺方式。這些小小的細(xì)節(jié)就可以溫暖人與人的關(guān)系，拉近彼此的距離。培訓(xùn)師又介紹了松江區(qū)的世博志愿者服務(wù)體系和知識(shí)，看著圖片、聽著老師的講述，這讓我們重新認(rèn)識(shí)了松江，為自己在松江為世博盡自己一份力量而感到榮耀。

第四節(jié)課，急救老師教導(dǎo)我們學(xué)習(xí)了基本的急救方法和知識(shí)，培養(yǎng)了我們珍視生命，幫助他人的寶貴精神。這對(duì)我們以后的志愿者服務(wù)是有很大幫助的！

這次培訓(xùn)讓我感覺到作為世博會(huì)志愿者，我們的肩膀上不光有榮譽(yù)，更多的是義務(wù)和責(zé)任，做好那些才是世博志愿者，立達(dá)人的精神，我相信我們都會(huì)為著這個(gè)目標(biāo)而努力的！

第三篇：義博會(huì)志愿者心得

義博會(huì)志愿者心得

懷著無(wú)比激動(dòng)的心情開始了我的“義博會(huì)”志愿者生活。志愿者服務(wù)給了我很好的鍛煉機(jī)會(huì)和實(shí)踐舞臺(tái)，突出的感受就是通過志愿者服務(wù)平臺(tái)眼界更加開闊了，心靈更加清純透徹。對(duì)奉獻(xiàn)過程中的快樂感受也更加深刻。

我是義博會(huì)境外客商報(bào)到處的一名志愿者。這就要求我們具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)溝通能力。雖然各方面做了準(zhǔn)備，但是還會(huì)有些許的緊張。第一天大家都起床很早，生怕遲到。我們約7半吃過早飯從青年吧出發(fā)，步行約半個(gè)小時(shí)到達(dá)展館。之后我們組負(fù)責(zé)人尹夏姐姐告訴我們具體的工作流程和每個(gè)人的任務(wù)。在焦急的等待中，到了8點(diǎn)半的開館時(shí)間迎來(lái)了第一批來(lái)報(bào)到的國(guó)外客商。我們立即興致勃勃，微笑著迎上去跟他們打招呼。可出乎意料的是客人竟然用流利的中文向我問好，且很禮貌地問需要怎么填報(bào)到表格。我詳細(xì)的告訴他們填表的細(xì)節(jié)，并在填完表格后指引他們?nèi)ッ赓M(fèi)拍照處。接著迎接第二個(gè)客人，就這樣我們從上午8點(diǎn)忙到下午4點(diǎn)半閉館，期間午飯都幾乎沒時(shí)間吃，為了保證每個(gè)崗位上時(shí)刻有人，只能輪流吃飯，且要快速吃完飯后，抓緊回到自己的崗位上服務(wù)。第一天就這樣站下來(lái)，發(fā)現(xiàn)腿都累得沒了知覺，可是心里卻很充實(shí)和滿足。也許他人會(huì)認(rèn)為，我們所要完成的工作是很簡(jiǎn)單的，但簡(jiǎn)單中的學(xué)問卻真不少。對(duì)我而言，“被需要是種幸福”這就是我第一天的感受和收獲。

有了第一天與外商的接觸，便知道自己有什么不足。見到來(lái)自世界各地的很多外商，在與他們溝通中也了解了不同國(guó)家的不同民俗。因?yàn)橹劳馍讨杏性S多來(lái)自中東國(guó)家的穆斯林，所以在吃過晚飯后便查閱了一些關(guān)于穆斯林的禁忌和習(xí)俗。希望能更好的幫助他們。第二天中午時(shí)刻，外商中的一位穆斯林急急忙忙問工作人員展館附近的朝拜的地方。正在別人不知所云時(shí)，我走上前毫不猶豫的告訴他朝拜的方向。因?yàn)槲抑滥滤沽謧兠刻煲宕味Y拜。即晨拜、餉拜、哺拜、昏拜、宵拜，禮拜時(shí)必須面向沙特阿拉伯境內(nèi)的圣地麥加。那位外商連連用蹩腳的中文說“謝謝你”我微笑著說不客氣。對(duì)我來(lái)說，當(dāng)聽到服務(wù)對(duì)象的一聲謝謝，我就實(shí)現(xiàn)了志愿者價(jià)值。

展會(huì)最后一天是公眾開放日，境外客商報(bào)到處來(lái)人寥寥無(wú)幾，所以我們調(diào)整了人員分布，我的新崗位在VIP洽談區(qū)，但站了一上午都沒發(fā)現(xiàn)一個(gè)客戶來(lái)此休息洽談。而站在這更多的是為國(guó)內(nèi)商人指路。還有許多當(dāng)?shù)氐臓敔斈棠虃儊?lái)逛展館，她們多是來(lái)買吃的，所以 每次看到有老年人站在電梯口，不知道該何去何從時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)微笑著迎上去，告訴她們我是一名志愿者，問她們有什么需要幫助的，并告訴她們食品在哪個(gè)展區(qū)?？粗鵂敔斈棠檀认榈男θ?，心里暖暖的。我相信用真情服務(wù)，塑造志愿者的良好形象。作為一名志愿者，我們不僅要服務(wù)好外國(guó)人，更要讓中國(guó)同胞感到溫暖。盡管前幾天很累，但在最后一天絲毫不能懈怠，要善始善終。要把自己最陽(yáng)光朝氣，精神煥發(fā)的一面展現(xiàn)給大家。

什么是真正的志愿者，在奉獻(xiàn)中尋找快樂，在快樂中中全心奉獻(xiàn)，我們將用微笑詮釋著我們無(wú)悔的付出。

國(guó)際商務(wù)學(xué)院

趙瑞芹

第四篇：茶博會(huì)志愿者培訓(xùn)心得

志愿者培訓(xùn)心得

從2010年10月31號(hào)開始，我們這些茶博會(huì)青年志愿者們接受了老師們的專業(yè)培訓(xùn)和知識(shí)教導(dǎo)，彼此之間都對(duì)茶博會(huì)、志愿者、接待禮儀等有了初步的了解。

11月6號(hào)老師為我們簡(jiǎn)單的講解了什么是志愿者，志愿者主要做些什么，茶博會(huì)的由來(lái)，茶博會(huì)的大概行程安排，服裝禮儀，整體禮儀等理論課程。

11月7號(hào)，我們接受了禮儀老師的專業(yè)培訓(xùn)。禮儀老師表示，對(duì)于茶博會(huì)志愿者來(lái)說，熱情、大方、不過度是最恰當(dāng)?shù)亩Y儀標(biāo)準(zhǔn)。在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，禮儀老師對(duì)我們這些志愿者從站立、行走姿態(tài)到微笑要領(lǐng)，每個(gè)細(xì)節(jié)一一進(jìn)行指導(dǎo)。微笑是重要的培訓(xùn)內(nèi)容。嘴角開多大合適？露幾顆牙才顯得最親切？志愿者們跟著禮儀老師重新學(xué)習(xí)這個(gè)自己最熟悉的表情，老師還告訴志愿者，露8顆牙并不是微笑的唯一標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)自內(nèi)心的微笑才最能打動(dòng)人。站立時(shí)肩打開、頭正、收下頜，行走時(shí)不能搖擺，目視前方……各種禮儀讓志愿者感到新鮮的同時(shí)，也體會(huì)到作為一名茶博會(huì)志愿者肩負(fù)的責(zé)任。

志愿者除了在茶博會(huì)期間為來(lái)賓提供熱情服務(wù)外，他們的儀容、儀態(tài)直接影響茶博會(huì)的形象，也體現(xiàn)了我們學(xué)校的形象，所以不能有絲毫的差錯(cuò)。

在我們正式上崗之前，我們還要接受幾輪培訓(xùn)，以便我們?cè)诓璨?huì)期間更好地服務(wù)他人。

此次青年志愿者的培訓(xùn)讓我受益匪淺，正如我們班的一些同學(xué)所說的那樣，他們覺得他們懂得了很多，他們的思想得到了提升。雖然剛開始的時(shí)候大多數(shù)人都不是很情愿來(lái)培訓(xùn)，因?yàn)榕嘤?xùn)的時(shí)間大都是在我們的休息日，又是在早上，打擾了我們睡覺的好時(shí)光。雖是帶著不情愿的心情來(lái)到這的，但是能夠看得出來(lái)大家是帶著高興的心情離開的，可能是因?yàn)榇蠹叶加X得值得吧。

很高興能成為此次茶博會(huì)的志愿者，為服務(wù)社會(huì)，幫助他人貢獻(xiàn)出自己一份力所能及的力量。

第五篇：世博志愿者心得——責(zé)任篇

世博志愿者心得——責(zé)任篇

當(dāng)我成為眾多世博會(huì)志愿者中的一員時(shí)，意識(shí)到了為參觀者服務(wù)是我的責(zé)任。由于分工不同，有的工作可能重復(fù)而枯燥，讓人變得不那么有耐心，有時(shí)候遇到一些情況還可能會(huì)被誤解，自己的付出得不到認(rèn)可，難免會(huì)有點(diǎn)泄氣。但是志愿者是世博會(huì)的親和使者，不能因?yàn)橐粫r(shí)的困難或者小小的挫折就舉白旗。正因?yàn)榉?wù)是志愿者的義務(wù)和責(zé)任，所以才要有所擔(dān)當(dāng)，才要做得更好。

我所在的崗位是世博大道越江線的后灘出入口終點(diǎn)站，由于我們這個(gè)公交線路不僅橫跨浦東A、B、C片區(qū)，還承擔(dān)了乘載浦東與浦西的游客，因此，來(lái)乘坐越江線的游客不僅人數(shù)眾多，而且來(lái)詢問浦東、浦西場(chǎng)館的位置與出園路線的人也很多，一天中回答的問題90%都是同一個(gè)，即“兩站”、“三站”、“請(qǐng)往前走”等等，甚至有的游客會(huì)連續(xù)問同一個(gè)問題。特別是詢問離我服務(wù)站點(diǎn)最近的出口是否有地鐵時(shí)，本來(lái)可以回答“前面八號(hào)門有7號(hào)線”，可是正是因?yàn)橐环葚?zé)任，一份希望游客能夠了解多一點(diǎn)信息，少走彎路，盡快到達(dá)目的地，使我愿意“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”地告訴他們說：“筆直往前走五分鐘左右，出八號(hào)門后，對(duì)面有地鐵7號(hào)線接駁點(diǎn)，里面有免費(fèi)公交送你們?nèi)サ罔F7號(hào)線站點(diǎn)。”

回答游客的疑問是我們的硬性義務(wù)和責(zé)任，然而，在晚上九、十點(diǎn)鐘時(shí)，我們的工作是為了讓游客，特別是與家人走失的游客團(tuán)聚。6月25日下著大雨的晚上，一位渾身濕透、神情焦急的大叔來(lái)到越江線車站，訴說他與家人走失，并問附近有沒有公用電話，當(dāng)我告訴地點(diǎn)時(shí)，他露出了迷茫和焦慮的眼神，在原地躊躇不安。這時(shí)，我的心里突然升出了一種憐憫之心，問他是否記得電話號(hào)碼，我用我的手機(jī)幫他打電話，當(dāng)問清楚他的家人所在的具體位置，并為他指明了方向后。他激動(dòng)地對(duì)我說了一聲謝謝，就轉(zhuǎn)過身匆忙地朝前走去，他離去的背影讓我覺得很欣慰。

我相信，責(zé)任心是做好每一件事情的必要條件，也是志愿者必不可少的品質(zhì)?！百?zèng)人玫瑰，手有余香”，14天的服務(wù)工作雖然結(jié)束了，但志愿者精神是不會(huì)變的。我會(huì)始終以一名志愿者的身份，以飽滿的熱情，服務(wù)世博，奉獻(xiàn)世博。