第一篇：(考前必看)公務(wù)員面試心得

公務(wù)員面試心得

這次公務(wù)員面試準(zhǔn)備了二十多天，在這二十多天里，除了睡覺其他時間幾乎都在思考面試，之所以花這么大的力氣準(zhǔn)備主要原因是我的筆試成績較差，臺州市區(qū)的椒江法院招兩名，我的筆試成績是第六名（第一名220。第二名210，第三名208，第四名206，第五第六名204.5，這也是我運氣好），雖然差距不是很大，但壓力確實太大了，所以在面試現(xiàn)場感覺精神有點恍惚，慶幸的是我面試考了第二，最后總分追到第二，如愿以償。以下結(jié)合自己的經(jīng)驗和論壇上的帖子談?wù)勛约旱男牡谩?/p>

一、心態(tài)篇：

（一）心要到位 人是有思想的，肯定就有主觀能動性，在關(guān)鍵的時候發(fā)揮自己最大的潛力，就能夠創(chuàng)造奇跡。相信大家都看過動畫片灌籃高手，對于櫻木花道突然強大起來的變化，在中國人眼里無非就是笑料，可實質(zhì)上體現(xiàn)了日本人強大的心理世界，和堅韌的內(nèi)心力量。公務(wù)員考試也是一樣，最大限度的發(fā)揮心里的小宇宙你就能發(fā)揮強大的潛力，自然會創(chuàng)造奇跡。就想卓別林說的偉人之所以偉大，就是因為他完成了常人認(rèn)為不可能完成的事。

（二）相信公正 很多人認(rèn)為面試很黑，主要*關(guān)系，我無法絕對的打保票，面試?yán)锩嬉稽c貓膩都沒有，但是我相信現(xiàn)在的面試還是很公平的，起碼我沒有實質(zhì)性的走過關(guān)系，但是我成功了。不要過多的去埋怨不公平，否則只會消極的等待。不管你是否有關(guān)系，對于你自己來說都要積極準(zhǔn)備，給自己創(chuàng)造一個良好的面試心態(tài)。

（三）天壤之別 面試準(zhǔn)備與否是天壤之別，面試要作好以下幾點要求

1、回答有內(nèi)容，知識豐富實質(zhì)

2、回答流利，有邏輯，要分層次

3、回答有感情，能夠體現(xiàn)你的人格和素質(zhì)

4、盡量作到面試的每一個細微要求，除了那些很有應(yīng)急能力主持人或演講者，普通人在15分鐘的時間里回答4大題的題目，能作到回答有內(nèi)容這個要求就很勉強，如何談的上有邏輯分層次等等要求呢！因此還是那句話，在中國任何考試都是可以面試的。-

二、知識篇

公務(wù)員面試說穿了無非就是以下幾類題目，把握了以下幾類題目，作好了套路和總結(jié)包你打遍天下無敵手。在論壇上這類的套路有很多，同一類題目可能有不同的套路，自己分析幾種，總結(jié)出自己的，就可以應(yīng)付一切情況。

（一）關(guān)于自己和職業(yè)傾向

這類題目肯定是會出現(xiàn)的，雖然內(nèi)容變化會很大，但是主要的還是圍繞著自己和職業(yè)傾向著個原則，多看一些這類題目的解答，再準(zhǔn)備幾個典型的題目就差不多了。

1、自己的優(yōu)缺點

2、為什么報考

3、報考失敗后怎么辦

下面提供了一些模擬題 ：

1、請簡要說說你的經(jīng)歷(可能的追問：你最擅長的是什么？你最缺少的素質(zhì)是什么？)

在回答經(jīng)歷的時候，要把自己的主觀努力與客觀取得的成績結(jié)合起來講，例如：我大學(xué)的時候?qū)W習(xí)比較努力，取得了不錯的成績，多次獲得什么什么獎學(xué)金。同時我注重學(xué)以至用，積極參加學(xué)校組織的實習(xí)活動。在學(xué)習(xí)之余我也注重對自己能力的培養(yǎng)，曾經(jīng)是學(xué)生會的學(xué)生干部，多次組織學(xué)生活動。如···活動，多次被評為···.回答此類問題的時候基本上就么一個思路.2、談一談你的報考動機

我之所以要報考公務(wù)員的原因是以下幾點

①公務(wù)員一直都是我向往的職業(yè)，這是由公務(wù)員的重要性決定的，因為公務(wù)員是國家機器的一個齒輪，是國家大廈的基石，是國家意志的具體執(zhí)行者。②公務(wù)員的工作特性決定了公務(wù)員的工作具有穩(wěn)定性，而我一直渴望有一份穩(wěn)定的工作。

③我認(rèn)為我初步具備了成為一名合格的公務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)如：我具備一定的計劃組織協(xié)調(diào)能力，言語表達和應(yīng)變能力等等。

類似的有:為何要報考公務(wù)員？

①人和工作的關(guān)系是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上的。通過幾年的工作我發(fā)現(xiàn)我的性格特點：（省略，自己發(fā)揮）。我的自我認(rèn)知讓我覺得我做公務(wù)員是一個正確的選擇。

②我是一個進取心或者工作成就心很強的人，我不喜歡閑著。公務(wù)員活動比較多而且能遇到不同的新問題，我覺得很有挑戰(zhàn)性，我喜歡挑戰(zhàn)。現(xiàn)在的工作比較清閑，雖然我可以用其他廣泛的興趣愛好來彌補工作悠閑這個缺憾，但對工作的過程我感到不能滿足。

③我從小受到的教育是很傳統(tǒng)的，喜歡助人為樂，很佩服古人的高風(fēng)亮節(jié)。公務(wù)員有廣泛的社會功能，這個職位能讓我實現(xiàn)我的社會理想，因此對這項工作有著濃厚的興趣和熱情。也正是因為這個原因我寧愿放棄現(xiàn)在單位的高收入來報考公務(wù)員。

④而且我的專業(yè)很對口，在原單位怕技術(shù)荒廢了。

⑤我是一個家庭觀念很強的人，以前的工作屬于野外施工性質(zhì)，在外的時間比較多，沒法顧及家庭，報考公務(wù)員既能實現(xiàn)我的理想抱負又能解決大家與小家的問題那何樂而不為呢？

⑥總之人們都在追求美好的東西，都有自己的職業(yè)目標(biāo)，我的職業(yè)目標(biāo)可以通來實現(xiàn)。

（二）任務(wù)安排 L

1、先講一句“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成。制定計劃

2、分析論證計劃，征求各方意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，由領(lǐng)導(dǎo)定奪，估計預(yù)算向領(lǐng)導(dǎo)批示（這很重要）

3、實施計劃，人員分組分工，任務(wù)的分配，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時糾正

4、總結(jié)活動，對整個活動進行回顧、總結(jié)經(jīng)驗，再向領(lǐng)導(dǎo)匯報

這四個步驟十分有用，無往不勝！注意：在回答的過程中一定要加入題目要求的情節(jié)，不要空洞的只回答以上內(nèi)容

一、處理人際關(guān)系（包括上下關(guān)系和同事關(guān)系）

先講一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產(chǎn)生。。，陳述團結(jié)是非常重要的。特別是科室里搞好團結(jié)有助于工作效率的提高。

1、尊重領(lǐng)導(dǎo)（同事）多自我批評，承認(rèn)自己錯誤（哪怕沒有錯誤）每一個成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由

2、二是理解領(lǐng)導(dǎo)。看問題每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯的

3、交流、溝通，交流是無限的、溝通是永恒的

4、是幫助領(lǐng)導(dǎo)，此為亮點，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯。此四點絕對通吃天下領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系。

（三）應(yīng)急情況

緊急事件發(fā)生： 一保持鎮(zhèn)靜；

二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定； 三耐心宣傳國家相關(guān)法律法規(guī)；

四實在不能穩(wěn)定情勢，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求支援。

集體上訪事件：

第一，熱情接待（請坐，倒杯水）第二，穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法。。）第三，認(rèn)真傾聽（群眾的呼聲）

第四，仔細記錄（群眾反映的問題）第五，宣傳解釋（力所能及）

第六，及時匯報（能解決的當(dāng)場解決，不能解決的匯報領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門）

另一類應(yīng)急情況處理：

比如：馬上要開會了，可是你找不到領(lǐng)導(dǎo)的講演稿可能沒有帶來，你應(yīng)該怎么辦？

首先說明自己平時是一個謹(jǐn)慎細心的人，決不會出現(xiàn)這么粗心大意的事，（這一點很有用）

假如出現(xiàn)上述情況我會做好以下幾點

1、冷靜對待，尋找可能那在哪個公文包里了（只要是應(yīng)急情況都要說冷靜對待）

2、落在單位叫人立馬發(fā)傳真過來，可以適當(dāng)推遲會議（這是應(yīng)急措施）

3、事后真誠坦白地向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯誤，請求原諒，保證今后決不在犯同樣的錯誤（這是重點）

總結(jié)一下即可

（四）哲學(xué)類社會問題

這一類題目是很難猜到的而且考過了一般不會再次出現(xiàn)，但是這類題目，都是可以從哲學(xué)角度來回答的，把握了幾個基本哲學(xué)原理和回答套路就沒問題了。

哲學(xué)原理主要就是辯證的看待事物，既要看到優(yōu)點也要看待缺點

其次就是普遍性和特殊性，從一個社會問題所反映的哲學(xué)問題，再看到社會存在的其他問題

回答套路：

1、這個題目里的事情反映了哲學(xué)里的。。。原理，（然后把這個哲學(xué)原理瞎說一通）假如是辯證原理就跟上一句，既要看到優(yōu)點也要看到缺點

2、它的有點是。。。。。

3、它的缺點是。。。。。

4、聯(lián)系實際

舉例：籃球架的高度比１樓高比２樓低，籃球架的高度對你有什么啟發(fā)？ 從這個問題，我首先想到的是籃球運動發(fā)明者的偉大。籃球架的高度為什么不比一樓低也不比二樓高呢？因為如果它比一樓高，在普通人都伸手就可以達到的高度，伸手便可及未必就有這么大的魅力。如果它超過了二層樓的高度，那么就太高了，要投籃得分就變得相對難了。所以，籃球架在一個適度的高度，可以讓人合理的得分，所以它吸引了無數(shù)的球迷參與到這項運動中來。

由此，我想到的是，我們在平常的生活工作，制訂目標(biāo)的合理性。在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)?？吹?，有些人好高務(wù)遠，制定一些不切實際的目標(biāo)，這樣，往往很能實現(xiàn)目標(biāo)，目標(biāo)一旦同有達到，對人的打擊也就隨之而來了。

而另外有些人，則是太過于低估自己的實習(xí)，明明有一升的容量，卻只裝半升的水，剩下的半升空間就浪費了。雖然人謙虛是好，過分的自謙除了隱埋自己有時也會讓人覺得虛偽。

總的說來，每個人的能力水平都是有限的，在平常的工作生活中，根據(jù)自己的實力，制定一個合理的目標(biāo)，是成功的關(guān)鍵之一。俗話說，多大的腳穿多大的鞋，我想，說的也是這個道理吧。

綜合上述……………………………………………………

（五）時政熱點問題

時事政治的內(nèi)容比較多而且雜，主要看平時積累和考前的準(zhǔn)備，不過問題不大一般來說應(yīng)屆畢業(yè)生還是比較了解時事的，在加上一些套路即可套路：

1、這個事情反映了一個什么問題（假如是丑惡問題加上一句主流是好的，只是局部問題）

2、這個問題產(chǎn)生的原因有

3、這個問題有那些危害

4、解決問題或創(chuàng)立。。的措施

5、意義

第二篇：公務(wù)員考試考前必看申論必備

公務(wù)員考試考前必看申論必備:如何做好應(yīng)用文寫作類試題

在近幾年的公務(wù)員考試中，應(yīng)用文寫作題在國家和各省的申論試題中頻繁出現(xiàn)，那么，如何做好這類試題呢?下面，教育專家將從應(yīng)用文寫作題的作答基本要求方面為考生進行講解。應(yīng)用文寫作題的作答基本要求主要體現(xiàn)在三個方面：一是作答的內(nèi)容要求，二是作答的身份要求，三是作答的格式要求。

一、內(nèi)容要求

考生在作答時要抓住問題的關(guān)鍵，答案要全面而簡練。

1.根據(jù)題目要求確定內(nèi)容

考生要根據(jù)題目中提出的作答任務(wù)和要求確定相應(yīng)的作答內(nèi)容。

【真題鏈接】“給定資料8”介紹了最近社會上涌現(xiàn)出的先進人物事跡，某單位黨委決定編印一期《內(nèi)部學(xué)習(xí)資料》宣傳他們的事跡，號召本單位全體人員向先進人物學(xué)習(xí)。請你為這期《內(nèi)部學(xué)習(xí)資料》撰寫一則“編者按”。(10分)

要求：概括全面、準(zhǔn)確，揭示各位先進人物的精神實質(zhì)。不超過200字。(2012?省級第一題?2)

【分析】本題的作答任務(wù)是“為《內(nèi)部學(xué)習(xí)資料》撰寫一則‘編者按’”，具體內(nèi)容是號召全體人員向先進人物學(xué)習(xí)。作答要求中明確“要揭示各位先進人物的精神實質(zhì)”。所以這則編者按的主要內(nèi)容就是要對各位先進人物的事跡進行概括，以揭示其精神實質(zhì)。

2.根據(jù)文種要求確定內(nèi)容

不同的文種，具體內(nèi)容也不相同。例如，對于宣傳稿等宣傳通知類的試題，作答主要內(nèi)容是對某個對象進行宣傳，要素包括宣傳的背景、理由、對策、號召等;而建議或指導(dǎo)意見等工作方案類的試題，作答內(nèi)容應(yīng)該包括問題的背景和內(nèi)涵、解決問題的重要性與必要性、解決問題的對策等，其中應(yīng)以解決問題的對策(工作方案)為重點。

【真題鏈接一】某市將召開一次加快發(fā)展社會保障事業(yè)的形勢分析會。會上，某領(lǐng)導(dǎo)要就加快發(fā)展社會保障事業(yè)的必要性做主題發(fā)言。請結(jié)合給定資料7~8，為領(lǐng)導(dǎo)擬一份發(fā)言要點。(25分)

要求：全面、簡潔、條理清晰，有一定高度。字?jǐn)?shù)不超過500字。(2011?浙江?第二題)

【真題鏈接二】假定你是【給定資料二】中的那位記者，請將表格中的統(tǒng)計資料和說明的問題，以及自己的意見，用建議書的形式反映給當(dāng)?shù)卮逦瘯?要求：1.篇幅500字左右;2.只寫主文內(nèi)容，抬頭和落款省略;3.語言簡潔順暢、條理清晰、結(jié)構(gòu)完整。)(23分)(2011?安徽?第四題)

【分析】【真題鏈接一】文種為“發(fā)言要點”，屬于宣傳通知類試題，作答內(nèi)容應(yīng)圍繞“加快發(fā)展社會保障事業(yè)的必要性”來展開，具體包括目前我國社會保障事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀(背景)、加快發(fā)展社會保障事業(yè)的必要性(理由)、加快發(fā)展社會保障事業(yè)的措施(對策)、呼吁性結(jié)尾(號召)，其中以加快發(fā)展社會保障事業(yè)的必要性為重點。

【真題鏈接二】文種為“建議書”，屬于工作方案類試題，作答內(nèi)容應(yīng)圍繞“如何解決資料中反映的問題”來展開，具體包括提出建議的背景、簡述問題、提出建議等，其中以提出建議(解決問題的措施)為重點。

3.作答內(nèi)容要架構(gòu)清晰

架構(gòu)清晰是指應(yīng)用文類試題作答要有清晰的脈絡(luò)和合理的邏輯。應(yīng)用文類試題一般有較高的框架分。

應(yīng)用文類試題要求要有嚴(yán)密的邏輯思維，考生在作答之前要先弄清楚解答的思路，要從材料的整體出發(fā)、大局出發(fā)，高屋建瓴地把握材料的主題和思想，統(tǒng)籌安排，然后脈絡(luò)清晰、邏輯合理地把要表達的內(nèi)容表述出來，如“情況——問題——原因——對策——意義”等。

【真題鏈接】國家某部門擬編寫一本以黃河為主題的宣傳手冊，作為對青少年進行愛國主義教育的材料。宣傳手冊由四個部分組成，依次為“黃河之水天上來”、“黃河與中華文明”、“黃河的治理與開發(fā)”、“黃河精神萬古傳”。請參考資料，分別列出每個部分的內(nèi)容要點。(20分)

要求：

1.切合主題;

2.全面、表述準(zhǔn)確，有邏輯性;

3.不超過400字。(2011?省級?第三題)

【分析】本題要從“背景與內(nèi)涵——重要性與必要性——重要舉措”(“是什么——為什么——怎么樣”)三方面按次序作答，否則會直接打6分以下。

二、身份要求

應(yīng)用文寫作類試題作答時需要注意的身份要求有兩個方面：一是自身的身份定位，二是執(zhí)行相對方的身份定位。

身份定位不同，決定了職能范圍、可采取措施和語言風(fēng)格的不同。

【真題鏈接一】假設(shè)你是一名政府工作人員，閱讀給定材料，結(jié)合我國城市更新工作中存在的主要問題，擬寫一份《關(guān)于進一步做好城市更新工作的建議》提綱。(25分)

要求：措施建議合理可行，條理清楚，語言簡練，字?jǐn)?shù)不超過400字。(2011?北京?第三題)

【真題鏈接二】

假定你是某街道辦事處工作人員，請參考給定資料，為當(dāng)?shù)鼐用裆鐓^(qū)的宣傳欄擬一份節(jié)水宣傳材料(20分)

要求：

1.體現(xiàn)國家節(jié)約水資源的有關(guān)精神，說明為什么要節(jié)水;

2.簡明、通俗，利于老百姓理解;

3.不超過400字。(2010?425?遼寧等省?第二題)

【分析】【真題鏈接一】的題目將考生設(shè)定為“政府工作人員”，執(zhí)行的相對方應(yīng)當(dāng)是社會各界和人民群眾。所使用的語言應(yīng)該是莊重、嚴(yán)肅的書面語?！菊骖}鏈接二】的題目將考生設(shè)定為“街道辦事處工作人員”，執(zhí)行的相對方為“當(dāng)?shù)鼐用裆鐓^(qū)”的居民。所使用的語言應(yīng)該有親和力和感染力。“政府工作人員”的職能范圍決定其可采取的措施有“要以人為本做好城市規(guī)劃，公平、合理調(diào)整城市各階層社會群體的利益。做好基礎(chǔ)設(shè)施、道路交通、生活空間的規(guī)劃?！钡取６@些完全是“街道辦事處工作人員”的職能范圍所不及的事情。

三、格式要求

從歷年申論考試真題來看，應(yīng)用文仍重在考查內(nèi)容，而不是行文格式，考生在作答之前應(yīng)認(rèn)真審題，根據(jù)題目要求確定是否要按照格式書寫答案。

1.無需考慮行文格式

有些題目在“要求”中注明只寫主文內(nèi)容，不考慮格式;或者在題干中要求只寫提綱、要點等，這些題目在書寫答案時無需考慮行文格式，條理清晰地寫出答案要點即可。

【真題鏈接一】假定你是【給定資料二】中的那位記者，請將表格中的統(tǒng)計資料和說明的問題，以及自己的意見，用建議書的形式反映給當(dāng)?shù)卮逦瘯?要求：1.篇幅500字左右;2.只寫主文內(nèi)容，抬頭和落款省略;3.語言簡潔順暢、條理清晰、結(jié)構(gòu)完整。)(23分)(2011?安徽?第四題)

【真題鏈接二】假設(shè)你是一名政府工作人員，閱讀給定材料，結(jié)合我國城市更新工作中存在的主要問題，擬寫一份《關(guān)于進一步做好城市更新工作的建議》提綱。(25分)

要求：措施建議合理可行，條理清楚，語言簡練，字?jǐn)?shù)不超過400字。

(2011?北京?第三題)

【分析】【真題鏈接一】中“要求2”明確要求“只寫主文內(nèi)容，抬頭和落款省略”，【真題鏈接二】要求寫“《關(guān)于進一步做好城市更新工作的建議》提綱”，所以這兩個題目都無需考慮行文格式。

2.需要考慮行文格式

有些題目在題干和“要求”中都沒有對格式作出明確要求，考生就需要按照文種的格式來書寫答案。

一般應(yīng)用文主體部分的格式包括標(biāo)題、主送機關(guān)、發(fā)文機關(guān)、發(fā)文時間等要素。若答案字?jǐn)?shù)符合要求，最好把這些要素都囊括到答案中，即使不能全寫，也要包括兩到三個要素，其中標(biāo)題不能缺少。

【真題鏈接】假如你是某社區(qū)工作人員，請你結(jié)合給定材料草擬一份《關(guān)于加強社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作的建議》，供上級相關(guān)部門參考。(25分)

要求：(1)準(zhǔn)確全面、切實可行;(2)條理清楚，表達簡明，不超過500字。(2011?424?寧夏等省第三題)

【分析】本題應(yīng)按照《建議》的一般格式來作答。作答形式如下：

關(guān)于加強社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作的建議

×××(領(lǐng)導(dǎo))：

近年來，我社區(qū)中老齡人口持續(xù)遞增，對于一些新的家庭結(jié)構(gòu)而言，老齡人口扶養(yǎng)問題逐漸凸顯。解決好老人的贍養(yǎng)問題，讓其安度晚年，對于經(jīng)濟發(fā)展、社會安定極其重要。

為改進我社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，特提出以下建議：

第一，加大對養(yǎng)老工作的宣傳與引導(dǎo)，使居民充分認(rèn)識到解決養(yǎng)老問題的重要性與必要性，整合各方面社會資源，形成濃厚的養(yǎng)老氛圍。

第二，完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)形式，除家政服務(wù)外，發(fā)展康復(fù)護理、醫(yī)療保健、精神慰藉等多種服務(wù)形式，既注重對老人物質(zhì)照顧，也考慮對老人的精神照顧。

第三，加強對助老服務(wù)員的培養(yǎng)和教育，完善志愿者吸納機制，增加養(yǎng)老護理人員的薪酬待遇，鞏固和擴充養(yǎng)老服務(wù)人員隊伍，以適應(yīng)人口老齡化的變化發(fā)展需要。

第四，政府需加大對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的資金投入，以完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的各項軟、硬件設(shè)施，使每位老人都能享受到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，實現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)普遍化。

××社區(qū)：×××

×年×月×日

其中“關(guān)于加強社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作的建議”為標(biāo)題，“×××(領(lǐng)導(dǎo))”為主送機關(guān)，“××社區(qū)：×××”為發(fā)文機關(guān)，“×年×月×日”為發(fā)文機關(guān)。

【背景鏈接】

2012年3月5日，國務(wù)院總理溫家寶在十一屆全國人民代表大會第五次會議上作政府工作報告時指出，以信息共享、互聯(lián)互通為重點，加快建設(shè)國家電子政務(wù)網(wǎng)。加強和改進互聯(lián)網(wǎng)管理，營造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

所謂電子政府是指應(yīng)用信息技術(shù)重組政府部門，改善公共服務(wù)，增強公眾參與、政務(wù)公開和民主程度，促進政府辦公自動化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化和信息資源的全面共享，提高公共管理效率和公共決策的科學(xué)性，最終實現(xiàn)面向公眾和以公眾為中心的電子化政府。

【標(biāo)準(zhǔn)表述】

近年來，中央國家機關(guān)各部門、各單位認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于政務(wù)公開工作的部署和要求，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化制度建設(shè)，狠抓措施落實，讓權(quán)力在陽光下運行，政務(wù)公開工作取得重要進展，在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，但是部分地區(qū)政務(wù)公開幾乎成為擺設(shè)。

政務(wù)公開是進一步促進政府職能轉(zhuǎn)變的重要措施。各級政府要積極采取多種政務(wù)公開方式，推動強化社會經(jīng)濟事務(wù)管理職能，把更多精力轉(zhuǎn)到制定戰(zhàn)略規(guī)劃、政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范上，維護國家法制、政令和市場統(tǒng)一。

把政務(wù)公開與政府機構(gòu)改革結(jié)合起來。要適應(yīng)政務(wù)公開對精簡效能的要求，進一步優(yōu)化政府機構(gòu)設(shè)置，合理界定部門職能。加強項目規(guī)劃、立項公開，搞好項目可行性論證，健全政府投資項目公示制度。進一步理順并依法公開部門與所屬事業(yè)單位、社團法人等的權(quán)責(zé)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)交給企業(yè)、社會組織和中介機構(gòu)的事情要真正放手，更大程度地發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用。

把政務(wù)公開與行政審批制度改革結(jié)合起來。要加強項目審批和建設(shè)中的公開工作。進一步集中清理行政審批事項，再取消一批審批項目。積極推行網(wǎng)上審批，減少審批環(huán)節(jié)，規(guī)范審批程序，堅持公開透明、陽光操作，強化對審批全過程的監(jiān)控。

把政務(wù)公開與各項業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來。要把公開的理念貫穿于行政決策、執(zhí)行、監(jiān)督的各個環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在業(yè)務(wù)工作的各個方面，保證政務(wù)公開有效覆蓋政府機關(guān)內(nèi)部各個部門。

把政務(wù)公開與電子政務(wù)建設(shè)結(jié)合起來。要充分發(fā)揮中央國家機關(guān)電子政務(wù)發(fā)展快、信息化程度高的優(yōu)勢，進一步加強政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和管理，加強于網(wǎng)民的交流互動。政府部門之間要做到信息互通和資源共享，進一步提高辦事效率，逐步實現(xiàn)行政管理的信息化、電子化。

第三篇：公務(wù)員面試必看文章精華匯總

公務(wù)員面試必看文章精華匯總

1、面試考官講述面試高分攻略 2、98分面試成功者談心得體會

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目 錄 索 引

流程篇

1、面試一般都包括哪幾個環(huán)節(jié)、步驟？

2、您能否把這幾道程序詳細介紹一下？

3、面試抽簽的順序?qū)Τ煽冇杏绊憜幔?/p>

4、我一位去年參加過選調(diào)生考試的學(xué)兄說，最害怕抽到后面的簽了，大半天在候等著，焦慮不安。如果真的遇到了這種情況，怎么辦？

5、進入面試考場后，向考官敬禮問候時，要注意哪些事項？

6、考官都是什么人組成的？一個考場有多少名？

7、面試的分?jǐn)?shù)是如何計算的？我看網(wǎng)上有個帖子，里面講面試時，考官是分7個方面進行評分的?，F(xiàn)實中，是這種情況嗎？

8、關(guān)于面試的流程方面，你們3個人有什么新的體會和做法？

9、面試確實很公正嗎？或者說，不用托關(guān)系找人嗎？

儀表篇

10、考官對著裝有特殊偏好么？是否必須穿正裝？不穿正裝會扣分么?

11、身材比較胖會影響印象和分?jǐn)?shù)嗎？

12、我是女生，長發(fā)，平時都是披著，而且由于打的有點碎又有點薄，扎馬尾活潑到是活潑，但覺得太細太長，挽起來個揪揪呢，又覺得有點老氣，還是披著最好看哦，可是大家都說披著不行，要么扎，要么挽，我不知道怎么辦了？

13、您說女生只要整齊大方就好，那牛仔褲行嗎？

14、面試時的穿著非常重要嗎？或者說，所穿衣服的款式、檔次，會影響面試的成績嗎？

山東知滿天教育——專業(yè)的面試團隊

現(xiàn)在網(wǎng)上，這方面的議論較多，而我家里情況一般，無力買一身上樣、較好的西裝。

舉止篇

15、剛才，你就儀表問題也就是穿著問題談了要求。請問，對考生的舉止有什么樣的要求？

16、請問面試時手應(yīng)該如何擺放，是平放在膝蓋上好，還是桌子上？

17、答題的時候需要面帶微笑嗎？笑與不笑對印象分有很大的影響嗎?

時間篇

18、面試時間一般是多少分鐘？

19、面試時間具體分配到每道題上嗎？ 20、給考生思考時間嗎？如果給，給多長時間？

21、如何掌握面試時間？一旦超時，將被扣很多分嗎？

題目篇

22、面試時一般是幾道題？

23、面試題目一般可以分為哪幾類？

24、你能否介紹一下每種類型試題的回答思路？

25、現(xiàn)在看往年的面試題，有用嗎？我周圍的同學(xué)，有的正在看以前的考試題，還試著進行回答。這樣做能有好效果嗎？

26、面試題是主考官念出來，還是直接放在桌子上？如果對考官提出的問題沒聽清楚時，可以要求考官復(fù)述一下嗎？

練習(xí)篇

27、從知道通過了筆試，到參加面試只有幾天的時間。在這幾天的時間里，怎樣復(fù)習(xí)，才能快速提高成績？

28、你剛才講的方法實質(zhì)上就是模擬練習(xí)。有一位前年考上省直機關(guān)的學(xué)兄，也提醒我要這樣訓(xùn)練自己。您能否再詳細講一下？

29、面試練習(xí)時，自己總是感到?jīng)]有話說。有時，心里很明白，但就是說不出來，或者表達不出來。怎么解決這個問題？

30、現(xiàn)在社會上，面試方面的輔導(dǎo)材料很多，讓人不知所措。您能推薦幾本嗎？

31、前不久，在公務(wù)員考試報名之后購買考試資料時發(fā)現(xiàn)，很多考試資料的來頭都不小，大多打著“山東公務(wù)員招考惟一針對用書”、“省人事考試教材編寫組”等字樣，讓我們眼花繚亂。后來聽同學(xué)說這些書多是一些出版社“忽悠”人的，內(nèi)容多是“新瓶裝舊酒”，換個封皮年年賣。不知道到底該不該購買這些考試用書？

32、現(xiàn)在社會上的各類面試輔導(dǎo)班也不少，有的還稱由考官、命題專家任教。請問，參加輔導(dǎo)班有用嗎？哪個輔導(dǎo)班的質(zhì)量較高？

回答篇

33、對回答問題時的聲音、速度等有什么要求？

34、想請教三個問題：（1）回答時太口語化，用了很多“這個”“那個”“嗯”“哦”的，對分?jǐn)?shù)有影響嗎？（2）有些話，比如“考生思考完畢，現(xiàn)在開始回答”“回答完畢”，算不算是套話？（3）在面試中，您會點頭表示贊許嗎？

35、我參加了一個輔導(dǎo)班，老師在課堂上講了許多試題的回答模式、套路，并告訴我們這樣做最保險，因為考官手里都有一份標(biāo)準(zhǔn)答案。請問如何看待這種說法？

36、請您簡單說說哪些典型套話是你一聽到就覺得不行，不會給高分的？

37、回答問題時，是用“首先、其次”等方式排序，還是按照“第一、第二”的方式好？

38、大家都感到，參加面試最大的問題或者障礙是心理緊張。在這方面，您能再講一下嗎？

39、作為多年的考官，你在面試方面還有什么真經(jīng)？

39、具體面試時，還有哪些細節(jié)需要注意？ 40、馬上就要面試了，請問還有哪些注意事項？

附錄篇

十大面試應(yīng)答原則

《公務(wù)員面試高分攻略》目錄 對公務(wù)員面試的幾點看法 公務(wù)員面試中的五項提示 決不打無準(zhǔn)備之仗 山東省選調(diào)生面試工作流程 事業(yè)單位面試問題 公務(wù)員面試要防止千篇一律

開篇——正文：

1、面試考官講述面試高分攻略 2、98分面試成功者談心得體會

（點擊過百萬的面試文章：共計4萬字）

流程篇

1、面試一般都包括哪幾個環(huán)節(jié)、步驟？

【答】從大的方面講，可以分為抽簽確定順序、進門鞠躬敬禮、看題思考回答、完畢起身告辭、再次進場聽分等6個基本環(huán)節(jié)，其中最重要的是看題思考回答這個環(huán)節(jié)。

2、您能否把這幾道程序詳細介紹一下？ 【答】關(guān)于這個問題，這里我簡要重復(fù)一下。

第一，抽簽確定順序。具體地說，就是考生在規(guī)定的時間進入候考室后，一般是先按要求將手機等通訊工具，統(tǒng)一交到工作人員處集中保存，然后抽簽，確定每個人的面試考場、考號順序。

第二，進門鞠躬敬禮。在工作人員喊考號請你進入考場后，一般由引導(dǎo)員送你到考場門口，進門時無須敲門，輕輕推開進入即可。進門后，應(yīng)當(dāng)向考官鞠躬致意，說一聲“老師好！”，隨后在考生桌位前就座。

第三，看題思考回答。這是面試中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它最終決定您的面試成績。這個環(huán)節(jié)包含閱讀放在桌面上的試題，有的地方是主考官宣讀；略作思考，必要時列個大綱目，思考時間有限制；逐題按順序回答等內(nèi)容。

第四，完畢起身告辭。全部題目回答結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)說一聲“回答完畢”，主考官示意或者說“你可以離開了”后，即再次鞠躬，道一句“謝謝！”轉(zhuǎn)身離開考場。

第五，再次進場聽分。上午或者下午的一場面試全部結(jié)束后，考生往往會按組或幾名一起進入考場，聽主考官宣布每一名考生的面試成績。至此，面試的過程就徹底結(jié)束了。

【備注2】：本人提供了一份《2008年山東省選調(diào)生面試工作流程》（見附錄），可以參考。

3、面試抽簽的順序?qū)Τ煽冇杏绊憜幔?/p>

【答】有的考生對面試順序在先還是在后，考慮過多，有的認(rèn)為前面的吃虧，有的認(rèn)為中間的沾光，還有的認(rèn)為后面的更麻煩。關(guān)于這個問題，我認(rèn)為大可不必過于擔(dān)心。以我多年擔(dān)任面試考官的體會來看，面試成績與考號順序說一點影響沒有，那是不可能的，因為畢竟考官 的精力也是有限的，或者是變化的，一般地說剛開始時，精力比較集中，聽的也很仔細，評分可能嚴(yán)一些。后來相對松一些，這與體操、跳水等比賽，是有相近之處的。

但是，這種影響并不是很大，實際上關(guān)鍵是考生臨場發(fā)揮的水平如何。具體操作時，一般是前三名考生回答結(jié)束后，評委們在一起討論一番，進行綜合平衡，統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)，防止你高我低。

4、我一位去年參加過選調(diào)生考試的學(xué)兄說，最害怕抽到后面的簽了，大半天在候等著，焦慮不安。如果真的遇到了這種情況，怎么辦？

【答】到了后來，特別是臨近吃飯的時候，考官往往有些疲勞，這是正常的。在這種情況下，一般地說，考生回答的時候一定要做到干脆簡練，更不能拖泥帶水。同時，多用目光看一下考官，適當(dāng)?shù)难凵窠涣?，可以激起考官的情緒，能夠注意力更集中。

任何事情有利有弊。后面的考生，在等候的時候，可以再翻看一下書，繼續(xù)復(fù)習(xí)。注意，這里講的是翻看一下，是粗略地看，不是精讀。也可以適當(dāng)?shù)亻]目養(yǎng)神，回憶一下自己復(fù)習(xí)過的面試題型。

去面試時，最好準(zhǔn)備一、二塊巧克力之類的，以備充饑時用。特別是抽到上午11點、下午4點以后的簽，人容易感到饑餓，精力下降。

5、進入面試考場后，向考官敬禮問候時，要注意哪些事項？

【答】這里有2個問題需要注意：一是問候語不宜過多。實踐中，有的考生說什么“各位領(lǐng)導(dǎo)，你們辛苦了！我是5號考生，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正”甚至“多多關(guān)照”等，反而會給考官留下過于世故的印象。同時，聲音要清晰、但是不宜太宏亮，說一聲“老師好！”就可以了，考生對應(yīng)為老師，一般不稱之為領(lǐng)導(dǎo)?？紙龃蠖酁閷W(xué)校、培訓(xùn)中心的小教室或者單位的小會議室，空間不大，因此問候時不要扯著嗓子太大了。二是鞠躬問候的位臵，應(yīng)與考官有一定距離，不能太近。一般在一進門或者接近考生桌位時即可進行。有的考生，走到考官前面很近時才致意，讓考官不舒服。

6、考官都是什么人組成的？一個考場有多少名？

【答】考官的組成成分，從實踐看各地基本上是一樣的。一部分，來自各地的人事廳（局）考試中心和組織部的同志；一部分，來自各單位的人事處長。按照規(guī)定，他們大多具有國家人事部頒發(fā)的面試考官資格證書。2008年山東省選調(diào)生的面試考官，還邀請了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部作為考官。

需要，特別說明的是，為了進一步提高公務(wù)員錄用工作的透明度、公正性，防止暗箱操作，從去年開始起，絕大部分地方均實行異地聘請考官，或者交叉安排考官，得到了社會的普遍認(rèn)可。

關(guān)于考官的具體數(shù)量。一般來說是7名考官，其中1名為主考官，主要負責(zé)讀題、提問、宣布成績等事項。

7、面試的分?jǐn)?shù)是如何計算的？我看網(wǎng)上有個帖子，里面講面試時，考官是分7個方面進行

評分的。現(xiàn)實中，是這種情況嗎？

【答】關(guān)于分?jǐn)?shù)的計算方法，大多按100分制計算，且分配到綜合分析、組織協(xié)調(diào)、反應(yīng)應(yīng)變、言語表達、舉止儀表等幾個項目要素中。實際計算時，大都按去掉一個最高分、一個最低分的方式，相加后進行平均就是你的成績。

關(guān)于，具體的評分項目等問題，這個帖子上說的部分正確，但與實際情況有所差距?？脊倜媲按_實有個結(jié)構(gòu)化的評分表，要求按照5項，也有的是6項、7項為考生評分。如職業(yè)匹配、綜合分析、語言表達、舉止儀表、反應(yīng)應(yīng)變等。

但是，實際上，很少有考官是這樣評分的。道理很簡單，考生回答問題時，你無法或者根本不可能說他這句話是屬于綜合分析方面的，那句話是屬于反應(yīng)應(yīng)變方面的?？脊俑惺艿氖菍δ愕木C合評價、整體的評價，是定性而非定量的，只不過他最后要通過百分形式將這個定性評價表達出來而已。

我當(dāng)考官時，基本是聽完你的回答后，先確定準(zhǔn)備給你多少分？80分？還是85分？甚至更高一些？然后，將分?jǐn)?shù)分配到有關(guān)項目里面。

比如，我計劃給你評85分，我可能在語言表達欄里扣你3分，在綜合分析欄里扣你6分，最后各項加起來，共扣你15分，與85分一致起來、吻合起來就行了。

【備注3】面試結(jié)束后，即2008年8月16日的聚會上，萬華面試班的李老師拿來了一張今年4月份擔(dān)任公務(wù)員面試考官時使用的《面試評價表》，現(xiàn)摘要提供給大家。

表格中面試要素分為綜合分析、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力、語言表達、舉止儀表等5項。綜合分析的分值為25分；觀察要點是能從多方面分析問題，把握實質(zhì)，思路開闊，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，說理深刻透切，有見解；評分等次為，好20-25分，中15-19分，差14分以下。

組織協(xié)調(diào)的分值為25分；觀察要點是有全局觀念和合作意識，善于運用適當(dāng)方式，有效處理矛盾和問題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的人際關(guān)系；評分等次為，好20-25分，中15-19分，差14分以下。

應(yīng)變能力的分值為20分；觀察要點是誠懇、實事求是，有事業(yè)心、責(zé)任感，反應(yīng)敏捷、情緒穩(wěn)定，表現(xiàn)自信；評分等次為，好16-20分，中10-15分，差9分以下。

語言表達的分值為20分；觀察要點是能準(zhǔn)確理解他人意思，表達流暢，用語準(zhǔn)確；評分等次為，好16-20分，中10-15分，差9分以下。

舉止儀表的分值為10分；觀察要點是衣著整潔，舉止大方，氣質(zhì)文雅，精神飽滿；評分等次為，好8-10分，中5-7分，差4分以下。

8、關(guān)于面試的流程方面，你們3個人有什么新的體會和做法？

【答】我們的新感受有四點：第一，候考的時候，別太興奮了。與張康一起參加面試的一位老兄，筆試成績很好，據(jù)說在進入面試的30個人中是第3名。可以就因為這個緣故，在候考室里，他最活躍，話最多，一直不停，讓人感到其絕對是胸有成竹了。到了4點多輪到他面試的時候了，看到其明顯有些疲勞了，話多費神啊。張康是當(dāng)天下午的倒數(shù)第二個面試的。最后，公布成績時，那位老兄居然只得了75多，徹底淘汰了。教訓(xùn)深刻！

第二，梁家成不僅向考官鞠躬了，也向一側(cè)的工作人員鞠躬了，當(dāng)時大家都露出了贊賞的神態(tài)?？紤]周到，照顧各方。

第三，李秀梅的經(jīng)驗是進考場之前，要微笑一下，算是預(yù)熱一下面部肌肉，進考場之后才不會表情僵硬。

第四，在候考的時候，要與你的競爭對手們有適當(dāng)?shù)慕徽?。但要注意幾點：不要打聽筆試成績，影響氣氛；不要講太多關(guān)于考試的事情，起不到放松的作用；要相互鼓勵，這也是在給自己加油。在等待的過程中，可以和朋友聊天，可以閉目養(yǎng)神，可以站起來溜達，最好不要再看新資料，也不要看一大摞的舊資料，可以回憶一下自己答題的套路和思路，回想一下自己面試從一進門就要注意的事項。尤其是還有一兩個人就要到自己的時候，自己是非常緊張的，每個人都會或多或少的緊張！這時候就要調(diào)整自己的情緒和心態(tài)。

【備注4】萬華李老師對我們的體會和感受非常認(rèn)可，認(rèn)為實踐出真知，公務(wù)員面試是藝術(shù)，而不是科學(xué)；是實踐，而不是理論。也希望大家多談?wù)勀銈兊木唧w體會和做法。

9、面試確實很公正嗎？或者說，不用托關(guān)系找人嗎？

【答】千萬別琢磨歪門邪道，去找關(guān)系給考官打招呼之類，沒有用。考生抽簽，考官也抽簽，根本無法對上。許多地方現(xiàn)在都實行考官異地交流，再花錢托人找關(guān)系，有何用處？例如2008年4月份上級通知讓我當(dāng)本次面試考官，只是讓我周二即22日下午到某個地方報到，究竟到哪個城市，概不清楚，人家也不說。我都不知道，你們琢磨有何用？有這個精力，不如好好地準(zhǔn)備、練習(xí)。當(dāng)然，如果你能與招考單位特別是這個單位招考人數(shù)很少如1—2個，主要負責(zé)人也就是一把手或者人事處長、政治部主任認(rèn)識一下，提前見面，確實是很好的。記住，找單位的其他人是沒有用的。不過話說回來，有多少考生能認(rèn)識一把手或者人事處長？我認(rèn)為，總的來說，公務(wù)員面試很好的體現(xiàn)了公平、公開、公正、競爭、擇優(yōu)的原則?！耙环指?，一分收獲”，只有很下功夫，才能抓住機遇，乘風(fēng)破浪，實現(xiàn)個人理想。天上不會掉餡餅，命運掌握在你自己的手里。

儀表篇

10、考官對著裝有特殊偏好么？是否必須穿正裝？不穿正裝會扣分么? 【答】一般來說只要穿著得體就行，但男生穿正裝還是好一些，女生可以不穿職業(yè)裝，但要打扮亮麗，不能戴首飾，可化淡妝。面試有儀表舉止分，一定要顯得朝氣蓬勃，青春挺拔，舉止得體，端莊?？傊?，漂亮姑娘，機靈小伙，會給考官留下很好的印象，加上答題好，就肯定過關(guān)了。

11、身材比較胖會影響印象和分?jǐn)?shù)嗎？

【答】儀表舉止分占比例很小的。主要是自己的才華。我曾接觸過我們上級單位一個去年考入的，個子很矮，其貌不揚，但很有水平。所以還是要看自己的能力。

12、我是女生，長發(fā)，平時都是披著，而且由于打的有點碎又有點薄，扎馬尾活潑到是活潑，但覺得太細太長，挽起來個揪揪呢，又覺得有點老氣，還是披著最好看哦，可是大家都說

披著不行，要么扎，要么挽，我不知道怎么辦了？

【答】女生是披肩發(fā)也可以，只要顯得青春亮麗，朝氣蓬勃，莊重，就行。不一定非要束發(fā)。千萬記住不能戴首飾，即使是已經(jīng)參加工作的人。

13、您說女生只要整齊大方就好，那牛仔褲行嗎？ 【答】牛仔褲男生最好不要穿。女生也不要穿旅游鞋。

14、面試時的穿著非常重要嗎？或者說，所穿衣服的款式、檔次，會影響面試的成績嗎？現(xiàn)在網(wǎng)上，這方面的議論較多，而我家里情況一般，無力買一身上樣、較好的西裝。

【答】公務(wù)員是一個比較嚴(yán)肅的職業(yè)，因為代表了國家政府的形象所以要求我們更穩(wěn)重更大方。基于這些，我們的形象應(yīng)該是端莊正式的，這樣才更有說服力。所以，在服裝和形象的選擇上，職業(yè)套裝是首選。另外，要干凈、整潔，這是一個普通人都應(yīng)該做到的，何況是一個即將代表政府行使權(quán)力的人。

但是，穿什么衣服與考試成績沒有直接關(guān)系，千萬不要上當(dāng)。特別是家境一般的學(xué)生，不能因此再給父母增加太多的負擔(dān)。

第一，舉止儀表分，就是衡量一個考生神態(tài)是否正常、自若，外表是否大方、自然，舉止是否樸實、自信。與男是否穿西裝，女是否穿套裙，或者服裝檔次等等，沒有關(guān)系。許多考官本身就是從農(nóng)村出來，對此很理解，甚至還頗為同情。

第二，穿著檔次不是重要的，重要的是要注意外在形象。無論穿什么樣的衣服，一定要洗的干干凈凈的、整整齊齊的，不能皺皺巴巴的、窩窩囊囊。男生一定要理個發(fā)、刮刮胡子，不能太埋汰。女要注意千萬不能打扮的妖里妖氣的，一看就不穩(wěn)重，讓考官看了搖頭?？傊?，要很有精神，情緒飽滿，落落大方，不卑不亢。

第三，按照規(guī)定，不能穿明顯體現(xiàn)職業(yè)特別的各種制服，如水務(wù)、城管、工商、公路、衛(wèi)生、銀行等所眾所周知的制服式工裝，主要是為了防止有人從作弊，或誤導(dǎo)考官。

【備注5】關(guān)于這個問題，梁家成深有體會。他說，那天參加面試的男生都是西裝，只有我自己是茄克衫，當(dāng)然熨的很平整、很干凈?；卮鸬念}目是請你談?wù)剬\濤總書記關(guān)于艱苦奮斗的講話的認(rèn)識。兩者十分和諧，又與眾不同，考官的目光中就透露出欣賞的味道。

舉止篇

15、剛才，你就儀表問題也就是穿著問題談了要求。請問，對考生的舉止有什么樣的要求？ 【答】舉止儀表兩者是密不可分的，也是有區(qū)別的。如果說儀表是外在的，那么舉止則是內(nèi)在的?？傮w的要求是大方、自然、禮貌。關(guān)于這個問題，許多書上講的很多，網(wǎng)上的文章也不少，就不重復(fù)了。這里只是提醒你們注意幾個關(guān)鍵細節(jié)。

第一，要簡潔入座?？忌胱鶗r，應(yīng)注意調(diào)整椅子與桌子的距離，太遠會影響你用筆記錄，太近身體會趴在桌子上，給人拖沓的感覺，總之，距離要適合自己，根據(jù)自己的高矮胖瘦調(diào)整一個最自然的狀態(tài)。這時考官通常觀察你的手、腳以及神情有沒有多余的動作。雙手自然放在桌面，腿不要抖動，眼神不要左顧右盼，更不能有用手摸鼻子或額頭之類的動作。

第二，要自然應(yīng)答?？忌诼狀}以及答題過程中要貫穿“自然”二字。也就是說表情要自然，不要由于想表現(xiàn)成熟的自己，而可以掩藏自己活潑或嚴(yán)肅的本性，導(dǎo)致面部表情僵化。

2006年某地面試當(dāng)天，工作人員在考生的桌子上放了筆和紙以及一小瓶雀巢礦泉水，結(jié)果直至考完竟然沒有一位考生飲用。其實工作人員這樣做的初衷就是希望考生以平和心態(tài)對待考試，考生在高度集中的答題過程中通常會口干舌燥，考生此時可以喝口水潤潤嗓子，同時也是給自己一些思考的時間，適時根據(jù)情況調(diào)整自己答題思路和語言技巧。

第三，重視非語言交流?？脊俚难凵窠涣魈貏e重要?？忌卮饐栴}時可以適當(dāng)利用非語言信息，通過眼神、面部表情等更好地表現(xiàn)自己，思考和答題時不要只盯著主考官，更不要顯得呆滯、漠然?？忌诿嫦蛑骺脊俅痤}時，應(yīng)適當(dāng)掃視其他考官。這點非常重要，因為環(huán)視其他考官一方面表現(xiàn)出你對所有考官的尊重，另一方面也釋放出你心態(tài)平和的信號。這其實也是實際公務(wù)工作中與人溝通行為的一種模擬。

但是要堅決防止惡評手勢等現(xiàn)象的發(fā)生。有的考生回答問題時，由于過于緊張而不自覺地伴有一些手勢，但考生要切記，不可伸出食指對著考官指指點點，這是十分不禮貌的動作。事實上，如果某個考生進門、退場連招呼都不打，或者在考場上做出抖腳、抓耳撓腮、蹺二郎腿等多余動作，至少說明該考生不懂得基本禮儀，或者因為應(yīng)變能力差而過于緊張，這些都會影響考生成績。

第四，為后者擺好桌椅。面試結(jié)束后，通常情況下，考生都會起立，說一些感謝之類的話，恭敬的與考官道別，但是大多考生都忽視了一個重要細節(jié)，那就是要整理好桌子和凳子，把桌椅之間的距離保持剛?cè)肟忌鷷r的狀態(tài)，然后在向考官道別，這樣會給考官留下做事細心穩(wěn)重的印象。

16、請問面試時手應(yīng)該如何擺放，是平放在膝蓋上好，還是桌子上？

【答】從各地的考場設(shè)臵情況看，考生面前都有張桌子，并不是光板坐椅子，因此手只能放在桌子上，不會也不能平放在膝蓋上。不要太緊張呀。

17、答題的時候需要面帶微笑嗎？笑與不笑對印象分有很大的影響嗎? 【答】不用太做作微笑，也不要太勉強、不自然。你在答題，又答題又笑，你說行不行？進門后向考官微笑問好就行了。答題時面向主考官就行了，不用來回看。在聽題的時候，可以用眼角向別的考官看一下?？脊賹τ谂e止儀表是綜合觀察打分的，從進門開始，就要給考官一個良好印象。

時間篇

18、面試時間一般是多少分鐘？

【答】具體面試時間是不完全一樣的，其主要是由面試試題的數(shù)量決定的。一道題一般給定5分鐘的時間，因此面試的時間大體在10分鐘到30分鐘之間。2008年山東省選調(diào)生的面試題為2道，面試時間為10分鐘；2008年山東省公務(wù)員的面試題為4—5道，根據(jù)專業(yè)不同有所不同，面試時間不超過30分鐘。

19、面試時間具體分配到每道題上嗎？

【答】不一定，具體要看當(dāng)時的規(guī)定。如2008年山東省選調(diào)生的面試就規(guī)定，每位考生面試時間共10分鐘，包括看題、思考和回答問題，回答2道題?？搭}不單獨計時，每道題也不單獨計時。這需要考生合理安排時間。

但是，2008年山東省公務(wù)員的面試則恰恰相反，其規(guī)定每個應(yīng)考人員面試時間不超過30分鐘，每人回答4--5個問題，其中公共性題目3—4個、專業(yè)性題目1個，每個問題回答時間單獨計時，上一個試題的剩余時間不能用在下一個試題。

20、給考生思考時間嗎？如果給，給多長時間？

【答】這也不一定，具體也要看當(dāng)時的規(guī)定。如果特別給思考時間的話，一道題也就給1分鐘左右的時間。近年來，為了簡便起見，一般地不再專門給思考時間，讓考生自己在總的時間內(nèi)自我控制、掌握。

但是，請你們一定注意：無論何種情況，最好不要問完就答題，一定要略微思考一下，這樣可以答的更全面準(zhǔn)確，且不顯的冒失，避免給考官留下浮躁的感覺。實際上，絕大多數(shù)情況下，面試時都會在考生面前放紙筆，以便考生做些記錄，擬定答題要領(lǐng)。

21、如何掌握面試時間？一旦超時，將被扣很多分嗎？

【答】面試時，最好戴一塊手表掌握時間，當(dāng)然在考場也有鐘表，但老是抬頭看表不方便，這樣你就可以充分利用時間來答題，反正不超時就行了。時間剩余太多則會顯得回答不充分，因此要科學(xué)安排時間。通常每個問題的時間在5分鐘以內(nèi)，最好的時間分配是，思考準(zhǔn)備時間控制在1分鐘以內(nèi)，回答3分鐘左右。

經(jīng)常有考生問，答題時間會不會超了？超了時間會扣分嗎？可以肯定地說，超時是嚴(yán)重的“犯規(guī)”，考官也通常不會允許。但是實際上時間幾乎沒有超過的。15分鐘的面試時間，大部分考生10分鐘多一點就結(jié)束了，無話可說了。想一下，這些剛剛踏上社會的年輕人甚至尚未畢業(yè)的大學(xué)生，對機關(guān)情況知之甚少，氣氛又很緊張，能一口氣講上15分鐘，且不重復(fù)，那就是奇跡了！因此，對這個問題不必過慮。

題目篇

22、面試時一般是幾道題？

【答】具體要看參加面試的人員數(shù)量、安排每個考生答題的時間而定。一般為2至4道題，很少有超過4道題的情況。

近年來，由于各地都是集中到市里統(tǒng)一面試，考官數(shù)量少、要求高、時間緊，因此面試的題目多為3道題。2008年3月份的山東省選調(diào)生面試題，是2道題；2008年4月份的山東省公務(wù)員面試試題，大多為3道題，個別的為4道題，且第四題基本上是與專業(yè)有關(guān)的。

23、面試題目一般可以分為哪幾類？

【答】關(guān)于面試題目的題型問題，應(yīng)當(dāng)說從不同角度，有好幾種分類，不能一概而論。我當(dāng)時就用的萬華發(fā)的內(nèi)部輔導(dǎo)書，其他的輔導(dǎo)書還有5、6種之多，但水平一般，系東拼西湊的，且容易誤導(dǎo)考生。

《萬華面試內(nèi)部講義》2008年版是一個朋友弄的，分類很細，其將面試題分為性格特征、興趣愛好、報考動機、工作態(tài)度、綜合分析、靈活應(yīng)變、組織協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)決策、人際溝通、開拓進取、模擬演講等11類。這種分類的優(yōu)點是細化、明了，缺點是瑣碎、零亂。此外，領(lǐng)導(dǎo)決策類是用于公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部的，不適合于公務(wù)員招考。另外，2009年版的其從大的框架出發(fā)，將面試題分為自我認(rèn)知、綜合分析、人際關(guān)系、組織策劃、反應(yīng)應(yīng)變、即使表達等6類，大體上是把性格特征、興趣愛好、報考動機、工作態(tài)度等統(tǒng)一歸納為自我認(rèn)知類。這種分類，一是與面試的題目數(shù)量（2—4道）基本接近，二是解決了內(nèi)容交叉試題的歸類問題，三是更加適用。

需要提醒的是，一是處于防止作弊等方面的考慮，近年來自我認(rèn)知方面的題目已經(jīng)大幅度減少。二是綜合分析方面的試題明顯增加。

24、你能否介紹一下每種類型試題的回答思路？

【答】實事求是地講，大量的內(nèi)容我還是出自《萬華面試內(nèi)部講義》一書上的。建議你們好好看一下。當(dāng)然，這本書我看的比較認(rèn)真，也提出了一些建議意見，萬戶面試分管的編輯部也給予了較高評價，表示以后再版的時候?qū)⒂枰圆杉{。

不過，這里我也從另一個角度，就有關(guān)類型的題目，談點體會。但是，我只能提供一般性的要點，你們自己去體會，怕會誤導(dǎo)你們。因為題目是千差萬別的，必須從具體考題去考慮。

第一，時政評論方面的考題，可以把握基本的原則是要兩分法看問題。這個問題回答好不容易，要有平時對時政方面的積累，功夫在下面。平時要多看新聞，多看國家的大政方針及對這些大政方針的反映。

第二，工作能力方面的考題，如一項調(diào)查，一個工作的開展等。這類題目要換位思考，把自己作為具體工作人員來考慮問題。一定要明白題目的具體內(nèi)容，從這個工作涉及的各方面去把握，要明白這個工作的目的是什么。如果這個工作是政府工作，還要從對群眾負責(zé)、工作的嚴(yán)謹(jǐn)這個角度去考慮。切記一定要有工作思路，不能泛泛而談。這種題對于已經(jīng)參加過工作的考生是有優(yōu)勢的。

第三，綜合協(xié)調(diào)能力方面的考題，如給你幾項棘手的工作，如何去完成等。這時一定要明白各項工作的輕重緩急，要明白政府工作或企業(yè)工作的程序。

第四，人際關(guān)系處理方面的考題。這種考題要注意四點，一是要注意上下級關(guān)系，要有尊重上下級、同事意識；二是要注意有溝通意識，緩解誤解意識；三是要有原則性，不能做的就不能遷就。四是要注意有反省意識。

第五，應(yīng)變能力方面的考題，如群眾到單位吵鬧，如何處理等。這種題目一般很難回答好，我認(rèn)為：一是要明白這個工作（事件）的目的是什么，明白了這點就會在出現(xiàn)緊急情況時采取合適補救措施或緊急協(xié)調(diào)措施；二是要有具體補救措施；三是要注意向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（方面）報告。

第六，服務(wù)意識方面的考題，如群眾來訪來電很多，影響了你的正常工作等。注意一是要有為民服務(wù)意識，不能不管，二是要有學(xué)習(xí)意識，要會正確處理事情；三是要有完善意識，要

會反省是什么造成的，如何完善工作。

25、現(xiàn)在看往年的面試題，有用嗎？我周圍的同學(xué)，有的正在看以前的考試題，還試著進行回答。這樣做能有好效果嗎？

【答】這是非常正確的選擇！

第一，現(xiàn)在的公務(wù)員面試題，絕大部分是由各地的人事廳（局）的考試中心工作人員、專家命題的。由于各種原因，他們往往形成了相對固定的出題思維模式，特別是由于題庫有限，相互借鑒、甚至直接套用的現(xiàn)象比較普遍。如2008年山東省選調(diào)生的面試中，關(guān)于處理禽流感一事的試題就直接套用了2004年廈門市、2006年遼寧省的一道面試題。具體可參見2008年版萬華編寫的《公務(wù)員面試內(nèi)部講義》一書的第296頁。

第二，通過你做以前的面試題，可以更感性地體會到面試的精髓，掌握其中的實質(zhì)。注意，面試是藝術(shù)，而不是科學(xué)；是實踐課，而不是理論課。光看、光聽，不說、不作是不行的。

第三，一定要看、作真題。其好處是了解你將要面對什么樣的題目，不至于在回答問題時處于一個一切未知的境地。如果考試的時候，你發(fā)現(xiàn)這些題目我都認(rèn)識，我想對于一個人的發(fā)揮來說是非常有利的。不過，現(xiàn)在有的人提供的所謂真題，水份很大，誤差很大。一方面，有的是考生記憶回憶獲得的，存在著不全面、不準(zhǔn)確甚至完全相反的問題；有的根本就不是選調(diào)生、公務(wù)員的面試試題，是機關(guān)競爭上崗、公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部的試題，角度、要求明顯不一樣。真正的試題，有2本書上比較可信，編者肯定是拿到了原始試題的。萬華高貴志先生編著《公務(wù)員面試高分攻略》一書，里面匯總的山東省試題絕對是真實的，與我擔(dān)任考官時看到的一模一樣。

【備注6】特別令人難以置信的是，2008年4月23日上午濟南市的4道面試試題中，居然有3道題就是2005年浙江省的試題，幾乎一個字也沒有動，這3道試題分別是：（1）有人說：“做人要精、做事要明”，也有人說：“先做人，后做事，做好人才能做好事”。你是如何理解這兩句話的？（2）領(lǐng)導(dǎo)指派你帶領(lǐng)10個團員青年到鄉(xiāng)里做義務(wù)普法宣傳，你準(zhǔn)備怎樣完成這項任務(wù)？（3）春節(jié)期間，你陪同領(lǐng)導(dǎo)到農(nóng)村慰問貧困戶。根據(jù)事先的統(tǒng)計，你們準(zhǔn)備了10份慰問金和慰問品，但是在到達慰問地點后，發(fā)現(xiàn)貧困戶有15戶，有5戶不在統(tǒng)計之列，一時又買不到同樣的慰問品，你能提供幾種處理方案？

關(guān)于一下子套用往年試題這么多的情況，萬華李老師分析，很可能濟南市的試題是委托外地考試中心出的題，被委托方不負責(zé)任引起的。一般地說，借鑒或者直接套用是正常的，但是這么多、甚至還全是一個地方一年的考試題，就不應(yīng)該了。

李秀梅則既驚愕，又歡喜。她參加2008年4月23日下午的公安系統(tǒng)面試中，有一道關(guān)于“高速公路是全封閉的，路上有快車、慢車、高速車，為了讓高速車跑的快，特意留了快車道。請你結(jié)合實際談?wù)勀愕目捶?。”一題，就是2004年浙江省的試題，詳細可見高貴志先生的《公務(wù)員面試高分攻略》一書。事前，她看到了這道試題，還模擬回答了一遍。這也是其取得面試好成績的原因之一。

2009年4月27日上午和下午的山東省招考公務(wù)員2套試題中，又有3道試題取自《公務(wù)員面試高分攻略》一書中，其中關(guān)于“班門弄斧”一題見第78頁，關(guān)于禽流感一題見第340頁，天堂與地獄問題見第356頁。

26、面試題是主考官念出來，還是直接放在桌子上？如果對考官提出的問題沒聽清楚時，可以要求考官復(fù)述一下嗎？

【答】各地情況不完全一樣，經(jīng)常變化。一般地說，有三種情況：

第一種情況，是完全由主考官讀試題，題目不放在桌子上。這種情況，對檢驗考生的聽力能力是非常有益的。但是，弊端也較多，主要是一些考官普通話說的不標(biāo)準(zhǔn)，容易讓考生聽不懂。從現(xiàn)實中，考生對此也頗有意見。遇到這種情況的，考生可以用“老師，對不起，我有點緊張，沒有聽清楚。麻煩您再重復(fù)一遍，好嗎？”等類似語言，讓主考官再讀一遍。記住，只能重復(fù)一次，不可有第二次。否則，會讓考官懷疑你的能力了。在考官念題目的時候，要認(rèn)真記錄題目。

第二種情況，既由主考官讀試題，題目也放在桌子上。這是最常用的一種形式，可以很好地解決好個別主考官普通話不標(biāo)準(zhǔn)或者地方方言過重，考生聽不清楚的現(xiàn)象。遇上這種情況，考生可以一邊看面試題目，一邊開始思考，不用看著考官。

第三種情況，是把題目直接放在桌子上，讓考生自己讀一遍，思考后回答。這種情況在南方一些地方出現(xiàn)過，不具有代表性。

練習(xí)篇

27、從知道通過了筆試，到參加面試只有幾天的時間。在這幾天的時間里，怎樣復(fù)習(xí)，才能快速提高成績？

【答】還是那句話，公務(wù)員面試是藝術(shù)，而不是科學(xué)；是實踐，而不是理論。因此，光看、光聽別人講，不親自實踐是不行的。

提高面試成績的最佳方法是實戰(zhàn)訓(xùn)練，一切按真正的面試程序演練。最簡單的辦法是，請幾個同學(xué)或者家人，拿往年的面試題提問，你就按考試程序進行回答，讓大家當(dāng)評委，幫助你。別認(rèn)為別人不懂，其實只要有點文化的人，就能聽出你回答的怎么樣。這樣效果最好、最快。也可以自己回答，錄下音來自己聽，答的好與差，也能夠判斷出來。但是如果家里人或者朋友都不是很專也得話，最好還是找專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)去指導(dǎo)，萬華是山東面試領(lǐng)域的一線、本土品牌，去的話這個還不錯。

注意：面試成績能夠快速提高！關(guān)鍵是要在老師指導(dǎo)下立即就成，下苦功夫！

28、你剛才講的方法實質(zhì)上就是模擬練習(xí)。有一位前年考上省直機關(guān)的學(xué)兄，也提醒我要這樣訓(xùn)練自己。您能否再詳細講一下？

【答】只有辛勤的付出，才有成功的收獲。只有經(jīng)過多次的、反復(fù)的、刻苦的練習(xí)，才能淬煉自己、提高自己。模擬練習(xí)可以分為兩方面，一是語音的模擬，二是現(xiàn)場的模擬。

第一，語音模擬?，F(xiàn)在有很多語音模擬的空間，比如UC和仕友通。思考和表達，很多時候是不能同步的。經(jīng)常會有想到了、也想得很好，但是在說的時候可能是由于過于緊張或者其他的原因，卻把想好的東西都忘記了，事后追悔莫急。為了避免這種情況的發(fā)生，一定要多開口勤開口，千萬不要把第一次開口回答留到面試進行的那一刻，當(dāng)然，這種方式比較浪費時間，說對說錯無保障。

第二，現(xiàn)場模擬。語音模擬鍛煉了一個人的動口能力，但是現(xiàn)場氣氛的體驗也是必不可少的。當(dāng)一個人在面對7個考官、2個監(jiān)察人員、2個計時員那么多人，來進行一次關(guān)系自己一生命運的考試時，確實是會非常緊張的。而如果提前經(jīng)歷過這樣的場景，那在一定程度上會降低我們緊張局促的感覺。有條件的，可以參加面試培訓(xùn)班的現(xiàn)場模擬，這樣效果是最好的，萬華的面試班也是這個效果，普遍反映很好。臺上一分鐘、臺下十年功。如果能夠找一些通過公務(wù)員面試的人進行模擬，既可以提供面試的氛圍，又可以學(xué)到他們的好經(jīng)驗。

具體的方法，我建議你們一是最好請5—7個人，同學(xué)、朋友、家人均可（弊端就是不專業(yè)），扮演評委。二是讓他們從《公務(wù)員面試高分攻略》一書中，選取幾套試題，你現(xiàn)場回答。聽取他們的意見。三是模擬時，無論是“各位考官，現(xiàn)在我回答第一道題”等開場白，還是“回答完畢”等結(jié)束語，包括進門鞠躬敬禮等問題，要完全按真正面試的情景來做。一句話，要進入角色，把它當(dāng)作真正的考場，認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍、有板有眼等回答，決不能當(dāng)兒戲。

【備注7】我們3個人對此收益最大。一般找的都是同學(xué)和朋友進行的模擬，通過模擬找到了自己的缺點和不足。張康則找了4名考上公務(wù)員的朋友進行面試練習(xí)，還報了一個萬華的面試班參加培訓(xùn)。參加了專業(yè)的跟自己組織的，最終取得突破。

我們的共同體會是一定要敢于說，說錯也不要緊。一定要有信心，聲音洪亮，底氣十足，因為面試考官喜歡自信而不是自大的人！模擬練習(xí)要從進門時開始，包括微笑、關(guān)門、問好、鞠躬和落座，每一步都要練到很自然，但是每個人的毛病不一樣，最好有人給我們指出來。

29、面試練習(xí)時，自己總是感到?jīng)]有話說。有時，心里很明白，但就是說不出來，或者表達不出來。怎么解決這個問題？

【答】這與我們目前的教育體系重書面表達、輕口頭表達有關(guān)。例如我們許多同學(xué)的英語詞匯量，遠遠大于美國人，但是口語卻十分差，純粹是個啞巴式英語。參加公務(wù)員面試的一些同學(xué)，由于平時在會議等公共場合正式發(fā)言、講話機會較少，加之難免有些緊張，屆時語無倫次、前言不搭后語的現(xiàn)象時有發(fā)生。

怎么辦？我送你三個字：寫、讀、講。

第一，從書上如《公務(wù)員面試高分攻略》里找2—3套真正的考試題，先別看后面的參考答案，自己動手寫書面的答案。你會發(fā)現(xiàn)，如果把面試題改成筆試中的問答題，你既有思路，也有話說。然后，對照書上的參考答案，調(diào)整、修改你的書面回答內(nèi)容。這里，要特別注意，不要迷信書上的答案，他的內(nèi)容只能為你所借鑒。這是寫。

第二，拿你調(diào)整、修改后的答案，大聲朗讀。這是讀。

第三，朗讀幾遍后，把答案放下，不看答案，脫稿演講。一切按照真正面試時的要求來辦。關(guān)鍵是一定要開口說話，只有這樣才能發(fā)現(xiàn)自己的不足。

這個辦法，許多人用過，普遍反映效果不錯。你可以試一下。

還有一種強化提高的辦法。一是自己先說一遍；二是同步錄音，自己再聽一下，找出不足；三是列個詳細提綱，或者干脆把面試題當(dāng)作筆試來作，寫出了，再大聲讀一遍；四是放下寫的材料，再說一遍，并實現(xiàn)用口語化。如此反復(fù)做幾套題就可以了。

我要特別強調(diào)的是，模擬練習(xí)必不可少，不要小看這個模擬，他能讓你找出你的缺點，能及時改正，有條件的還可以去參加萬華面試特訓(xùn)班，反正可以后付費或者全退，這也是機構(gòu)信心的體現(xiàn)吧。從考場布臵，到題目設(shè)臵，專業(yè)的化境、師資分配、訓(xùn)練模式等方面強化，這樣你才有壓力。這是這幾年萬華輔導(dǎo)一個考上一個，百發(fā)百中的法寶。

30、現(xiàn)在社會上，面試方面的輔導(dǎo)材料很多，讓人不知所措。您能推薦幾本嗎？ 【答】最近，我也到書店逛了一下，這方面的書確實很多，各有千秋，不好說哪本好、哪本差。相比之下，我認(rèn)為萬華高貴志先生的《公務(wù)員面試高分攻略》一書，名副其實，最為實用。一是一看作者就是個行家，是圈內(nèi)人，明白里面的具體情況?，F(xiàn)在，各種所謂的專家太多了，令人懷疑。二是針對性強，只涉及選調(diào)生、公務(wù)員面試方面的，其他的沒有。三是都是真題，還有參加答案、參考思路。四是前面的分類講解，很有水平。不足之處，是價格高一些。當(dāng)然，一分錢，一分貨。這本書屬于貨真價實的使用指南。建議你去買一本。

另外，里面匯集了880道試題，且均提供了參考答案或者參考思路。這是別的書所沒有的。我對本書的評價是：這絕對是目前我國公務(wù)員面試權(quán)威性最強、水平最高的！

【備注8】據(jù)了解，經(jīng)銷《公務(wù)員面試高分攻略》一書的書店應(yīng)該沒有，因為此書只對萬華的內(nèi)部學(xué)員提供，可以找找以前的學(xué)長復(fù)印一下，條件可以直接參加輔導(dǎo)班就不用買了。

31、前不久，在公務(wù)員考試報名之后購買考試資料時發(fā)現(xiàn)，很多考試資料的來頭都不小，大多打著“山東公務(wù)員招考惟一針對用書”、“省人事考試教材編寫組”等字樣，讓我們眼花繚亂。后來聽同學(xué)說這些書多是一些出版社“忽悠”人的，內(nèi)容多是“新瓶裝舊酒”，換個封皮年年賣。不知道到底該不該購買這些考試用書？

【答】關(guān)于這個問題，回答起來較難。一分為

二、實事求是地講，這些書看一下沒有什么壞處，也有些幫助，因為它畢竟提供了一個復(fù)習(xí)的資料和窗口。但是，那些直接冒充省人事主管部門編寫的書肯定屬于非法出版物，是一些出版商在“打擦邊球”。你想，它的落款是“省人事考試教材編寫組”等等，沒有說具體是哪個省，玩的是模糊概念。決不敢寫“山東省人事考試教材編寫組”，否則必然要吃官司。其實，同樣是這些資料，在廣東省賣的時候，就印上了“廣東公務(wù)員招考惟一針對用書”等字樣，我在外地都見過。有的資料，更干脆、更節(jié)約，不是印上，而是用防偽標(biāo)簽在封面上貼上了事?？梢哉f，街頭輔導(dǎo)用書魚龍混雜，考生不要被“書”忽悠了。

【備注9】請大家注意，山東省人事考試中心已于2008年5月4日在山東人事信息網(wǎng)和山

東人事考試信息網(wǎng)站上公布了一則“嚴(yán)正聲明”：目前，社會上某些不法分子大量盜用“省人事考試命題研究中心”、“省人事考試教材編寫組”的名義，公然出版所謂“山東省公務(wù)員錄用考試、省屬事業(yè)單位招考工作人員考試指定用書”。我省公務(wù)員錄用考試、省屬事業(yè)單位招考工作人員考試從未指定考試用書，也不委托任何考試輔導(dǎo)機構(gòu)開設(shè)輔導(dǎo)班或培訓(xùn)班。這類書籍純系盜用我中心名義出版的輔導(dǎo)書。

32、現(xiàn)在社會上的各類面試輔導(dǎo)班也不少，有的還稱由考官、命題專家任教。請問，參加輔導(dǎo)班有用嗎？哪個輔導(dǎo)班的質(zhì)量較高？

【答】對你所提出的問題，我想從以下三個方面回答：

第一，有用。前面，我說過了，面試是實踐、是藝術(shù)，是以經(jīng)驗為主的一門學(xué)問，關(guān)鍵在于練習(xí)、體會?；谶@個原因，參加一些輔導(dǎo)班，是有一定幫助的。畢竟自己看，與聽別人講是兩回事。

第二，效果如何視情況而定。如果輔導(dǎo)班，能打造一個模擬練習(xí)的氛圍，則值得一去。如果只是老師在上面講，紙上談兵，滿堂灌，是單向的，就意義不大。

第三，我旁聽過二個輔導(dǎo)班。實事求是地講，效果千差萬別。一個是外地的輔導(dǎo)機構(gòu)，但效果不佳,我覺得原因有二：一是所謂外地考官、專家，當(dāng)然對本土不熟悉就是主要問題。二是講的內(nèi)容太理論化，實用性不強。分析試題，多講套路，套話、空話太多、太重，沒有個性、特點，千篇一律?？梢钥闯?，其本身不懂機關(guān)工作的程序和方法。我曾經(jīng)旁聽過一個所謂名牌的輔導(dǎo)班，請的老師講課，無論是思路，還是程序，完全不對。其參加過公務(wù)員面試嗎？他根本就沒有參加過。既沒有被人家考過，又沒有考過別人，簡直是在那里胡說八道。按他說的那一套，絕對得不到高分。另一個是萬華的面試特訓(xùn)班，他們宣傳的是不過退費或后付費，非常誘人！我咨詢了一下沒考上的確實退了，也就放心下來。我在琢磨：退費就意味著他們要承擔(dān)學(xué)生在星級酒店里所產(chǎn)生餐飲、住宿、教學(xué)、師資等一切費用，這肯定是賠本的。但是如果不通過的人極少的話，那就是絕對的盈利模式了。我問了一下萬華內(nèi)部的李老師，據(jù)說他們內(nèi)部還有一種教師壓力模式：就是老師和萬華簽協(xié)議，要保證通過率，最底線是4個過3個，也就是75%，低于這個線的老師要承擔(dān)一定的損失，高于這個線給予高額獎勵。同時每個考生都能得到4個老師以上的指導(dǎo)，這種對角度的方法也不錯，這種退費信心、壓力機制、多對一模式等等都足以督促老師們拼命授課，認(rèn)真的對待學(xué)生，可謂一種很好的制度！

當(dāng)然，也有的輔導(dǎo)班，請一些以往的面試高分者來談體會，講感受，反而效果不錯。俗話說，“前車之鑒，后事之師”。只有真正經(jīng)歷過面試的人，才有資格對面試發(fā)表意見。

至于，究竟哪個輔導(dǎo)班比較好，我沒有全面的比較，不能亂表態(tài)，亂推薦。

回答篇

33、對回答問題時的聲音、速度等有什么要求？

【答】第一，回答問題要慢，要讓考官能聽出你的意思來。第二，聲音一定要響亮，這樣顯得你有底氣。即使答案你不能肯定也要宏亮地說出來。其實有時，考官對答案不是很重視，他重視的是你的表現(xiàn)。第三，切忌用“播音”的方式回答問題。標(biāo)準(zhǔn)的普通話可以為你的語言表達能力錦上添花，而以“交談”的方式回答考官的問題，則有助于你拉近與考官的距離。

34、想請教三個問題：（1）回答時太口語化，用了很多“這個”“那個”“嗯”“哦”的，對分?jǐn)?shù)有影響嗎？（2）有些話，比如“考生思考完畢，現(xiàn)在開始回答”“回答完畢”，算不算是套話？（3）在面試中，您會點頭表示贊許嗎？

【答】（1）這個，那個，嗯，哦等等，對分?jǐn)?shù)沒有很大影響，因為本來就是以談話方式進行面試的。但是，如果使用的頻率太高、太多，容易給考官留下拖泥帶水的印象，應(yīng)當(dāng)盡量避免。我輔導(dǎo)你們的時候，是不允許這么做的。（2）思考完畢，開始回答不算套話，但是說不說，用處不大?！盎卮鹜戤叀笔潜仨毜?。每道題回答結(jié)束后，必須說一句“回答完畢”，方可進行下一題的回答。（3）考官在面試時都是正襟危坐，一般不會對考生的表現(xiàn)做出任何的表情和動作，這是考官紀(jì)律之一。當(dāng)然，點頭微笑一下也是時有發(fā)生的。

35、我參加了一個輔導(dǎo)班，老師在課堂上講了許多試題的回答模式、套路，并告訴我們這樣做最保險，因為考官手里都有一份標(biāo)準(zhǔn)答案。請問如何看待這種說法？

【答】所謂模式、套路，我們一般稱之為套話、模版，就是不按照題目給出的具體內(nèi)容回答問題，不考慮或者少考慮個性，是按各種題型的共性來回答。這樣處理，確實保險一些。特別是對一個普通考生在那么緊張的情況下，按套路回答，會有一個提示思路的作用，不至于犯方向性錯誤。但是，如果這樣做，也難以得高分。特別是排在后面回答的考生，老是重復(fù)前面考生的話，麻煩就大了。所以選擇輔導(dǎo)班的話一定要看看實戰(zhàn)水平怎么樣。

面試是考生真才實學(xué)的全面體現(xiàn)，如果培訓(xùn)學(xué)校只是按照一般的題型來教導(dǎo)考生，容易使考生走入誤區(qū)，甚至鬧出笑話，這是不負責(zé)任的。我希望你們，面試的時候，一定要聽清題意，要在按套路回答問題的基礎(chǔ)上，有新意，有和其他人不一樣的地方，做到表面上內(nèi)容一樣，但表達的方式和舉的例子是不一樣的，多給考官一個耳目一新的感覺，少要套話，盡可能直接按照題目的意思回答問題，只有這樣才能夠得到高分。

36、請您簡單說說哪些典型套話是你一聽到就覺得不行，不會給高分的？

【答】舉個例子吧。如一道這樣的題目：某產(chǎn)品被群眾舉報有安全隱患，領(lǐng)導(dǎo)指派你去進行調(diào)查，你如何開展工作？

很多考生回答這道題目時，都是按照培訓(xùn)機構(gòu)的套路回答，說領(lǐng)導(dǎo)交給自己這項工作，是對自己的信任，自己一定會認(rèn)真完成任務(wù)，這就是套話。根本不用說，本來你的工作就是這個，你不完成也不行，更扯不上領(lǐng)導(dǎo)信任問題。另外，很多考生回答時就是三部曲，第一要做一個詳細的調(diào)查計劃，第二認(rèn)真開展調(diào)查，第三寫出調(diào)查報告，然后就完了。培訓(xùn)機構(gòu)可以這樣說，但考生這樣回答，那肯定不行，就是套話。因為已經(jīng)明確告訴你是什么工作了，必須按照工作來回答。

這道題的答題要點是：（1）搜集這個產(chǎn)品的有關(guān)信息，如國家或者工廠制造標(biāo)準(zhǔn)，這個產(chǎn)品在本地區(qū)的銷售狀況，舉報的危害情況（有多少人，危害程度等等）。（2）請教專家和有關(guān)管

理部門，對產(chǎn)品的情況進行鑒定。（3）根據(jù)搜集到的信息制訂調(diào)查方案，有針對的進行多種形式的調(diào)查，如到商場，到受害人家里，或進行住戶訪問調(diào)查等等。（4）根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行研究，寫出正確的報告，看是個案還是普遍現(xiàn)象，得出結(jié)論。（5）最后呈報領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)報告做出決策。

【備注11】類似題目，還有2007年廣東省招考公務(wù)員的一道面試題，具體見《公務(wù)員面試高分攻略》第296頁，其提供的參加思路，也很能說明問題。

37、回答問題時，是用“首先、其次”等方式排序，還是按照“第一、第二”的方式好？ 【答】按理說，兩種方式都可以。但是，現(xiàn)實中考生容易出現(xiàn)的問題，值得我們警惕。在面試中，有相當(dāng)一部分考生，喜歡用“首先、其次”的方式，但是經(jīng)常出現(xiàn)，一是已經(jīng)講了三條意見了，還是“首先”，“首先”的，顯的語無倫次；二是意見多了后，分不清是其次，還是再次，或者最后了，形成一筆糊涂帳。

因此，我要求你們回答問題時，只能用“第一、第二、第三”的方式回答。一會兒，模擬練習(xí)的時候，也必須按照這條要求辦。

38、大家都感到，參加面試最大的問題或者障礙是心理緊張。在這方面，您能再講一下嗎？ 【答】緊張，是以往的面試中，考生最容易出現(xiàn)的失誤，也是得分低的最大原因。怎么辦？提四條建議。

第一，正確的認(rèn)識考試，以合理的心態(tài)面對考試。要以一顆平常心面對面試，看淡公選考試，把參加公選當(dāng)成一次檢閱、展示、鍛煉自己的機會。看淡，并非放棄、不積極進取，而是要對公選有一個正確的認(rèn)識，重在參與，不過分計較成敗。將考試看得太重，心理壓力太大，勢必造成情緒緊張。競爭總會有勝者和敗者，勝敗都無所謂，只有以這種心態(tài)投入面試，才能思想放松，輕裝上陣。

第二，做好各方面的準(zhǔn)備，胸有成竹就會削弱緊張情緒。準(zhǔn)備不只是知識、面試技巧和形象設(shè)計方面的準(zhǔn)備，還應(yīng)有心理上的準(zhǔn)備。一是自信心的準(zhǔn)備。二是精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。沉著、冷靜、放松，休息好，心情舒暢。三是膽量的準(zhǔn)備。事先一定要進行一些必要的模擬演練，以強化自己對考試環(huán)境的適應(yīng)能力，這是成功的重要條件。

第三，平時要加強鍛煉，培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)和自信心。首先，積極的自我暗示：每天晚上睡覺前和早上起床后，對自己說幾遍“我接納自己，我相信自己！”再者，系統(tǒng)脫敏練習(xí)：我們不可能一下就能改變我們的心理，它是一個漸進的過程，需要一步一步地來戰(zhàn)勝自己的緊張心理。參加面試的考生，在學(xué)習(xí)間隙，閉上眼鏡，想象一下自己怎么樣去面試的情景。通過一遍一遍想象面試、考試時的情景，達到系統(tǒng)脫敏目的。經(jīng)過多次反復(fù)訓(xùn)練后，你的神經(jīng)就不會那么敏感。

第四，學(xué)會自我調(diào)節(jié)。要學(xué)會“目中無人”，兩眼平視，用眼神與面對評委，這樣可以減輕自己的緊張程度。要沉著冷靜，認(rèn)真審題，在短暫的準(zhǔn)備間內(nèi)，迅速揣摩出出題的意圖，列出簡要的答題提綱，千萬不能冷場，一旦冷場，評委會盯著你，會使你越發(fā)緊張。答題時要適

當(dāng)放慢節(jié)奏，穩(wěn)定情緒，在思考中使思維重新回到題目上來，不能急躁，更不能流露出不知所措的思想情緒。

特別是如果第一個題沒思路，千萬別緊張。沉著應(yīng)對下一題目，不要影響后面的發(fā)揮。要自信，和平常練習(xí)的一樣。

39、作為多年的考官，你在面試方面還有什么真經(jīng)？

【答】我讀一篇文章給你們聽，送16個字，作為取勝的贈言，即：分析深刻，真實可信，語氣沉穩(wěn)，儀態(tài)端莊。

第一，分析深刻。公務(wù)員不同于一般群體，他們是公共事務(wù)的管理者和服務(wù)者，這個群體的素質(zhì)要求具有對社會問題深邃的理解和分析。如果別人的見解和你的一樣，那么，社會要你公務(wù)員干什么？因此，公務(wù)員就要求對社會問題具有深刻的分析能力。公務(wù)員面試試題往往就有一道試題屬于社會問題的認(rèn)知能力的試題。比如“你對……問題如何看法？”對這類試題的解析必須深刻，別人無法分析的問題你能分析，別人分析一般的問題你能比別人深刻，這就是成功，就會比別人的分?jǐn)?shù)高。

這里教大家一個高分技法：引經(jīng)據(jù)典。從不同的角度分析開去，歷史的，理論的，政策的角度分析，就會取得很高的分?jǐn)?shù)。

第二，真實可信。在公務(wù)員面試中最忌諱撒謊，最忌諱虛偽。比如一個題：“公務(wù)員工資低，你為什么報考公務(wù)員？”有的同學(xué)滔滔不絕地闡述“我從小就樹立了全心全意為人民服務(wù)的意識，立志把自己的青春和智慧獻給社會，不圖任何回報”等等，你把考官都當(dāng)成了傻瓜，你這樣回答根本說明不了什么，只說明你虛偽，而虛偽是公務(wù)員職業(yè)最致命的缺點，你現(xiàn)在都虛偽到這種程度，以后當(dāng)了官會對人民真誠？！

因此，這道題應(yīng)該這樣回答：一是工作穩(wěn)定，二是收入不算很低，三是有較高的社會地位，四是喜歡公務(wù)員工作的氛圍和環(huán)境，五是回報國家對自己的培養(yǎng)之恩，并分別闡述。

第三，語氣沉穩(wěn)?？忌幸粋€認(rèn)識誤區(qū)：慷慨激昂、口若懸河地回答問題就一定會考高分！其實這怎么可能？公務(wù)員面試實際上是考查考生的心理素質(zhì)是否與公務(wù)員這個職業(yè)相匹配！用另一句話說，面試實際是考查你的心理素質(zhì)?？紙錾嫌械耐瑢W(xué)沒等考官把試題念完就開始答題以顯示自己的才華，這實際是在錯誤的道路奔跑。你想，就你這樣的心理素質(zhì)能處理重大國家事務(wù)？

因此，回答問題必須用沉穩(wěn)的語調(diào)，從容回答每個試題，這是你得高分的基礎(chǔ)和前提。

第四，儀態(tài)端莊。這是指走姿、坐姿、站姿要得體。面試禮儀是要占分?jǐn)?shù)的，不要輕視每一個細節(jié)，只要我們做到天衣無縫，怎么可能不考最高分？

39、具體面試時，還有哪些細節(jié)需要注意？

【答】從我的體會看，決定公務(wù)員面試成敗除了前面講的那些外，還有兩個關(guān)鍵細節(jié)。第一個關(guān)鍵細節(jié)，亮明身份。考生進入考場要做的第一件事是亮出考生順序牌，響亮的向考官問好并報出自己的面試牌號，其中最需要注意的是不得透露與本人身份有關(guān)的各種信息。

“各位老師好，我是38號選手張三”，這種情況下(即說出了自己的真實姓名或畢業(yè)院校等)將取消考生的面試資格。每年都有這種情況出現(xiàn)，因此考生一定要記清工作人員在候考室中對你說的每一個字，因為每個字都可能是驅(qū)逐你離開考場的理由。

第二個關(guān)鍵細節(jié)，堅定答題立場。有的考生答題時，仍把自己擺在學(xué)生的位臵，這是非常忌諱的。切記，答題時，要時刻把自己當(dāng)成一名公務(wù)員，從公務(wù)員的立場去分析問題、解決問題。不僅對“假如你是一名公務(wù)員，你該如何處理某件事”等題目從公務(wù)員角度回答，即使題目中沒有明確提示“假如你是一名公務(wù)員”，也要立足于公務(wù)員這一身份來答題。

【備注12】在2008年4月22日和24日的山東省級機關(guān)考試錄用公務(wù)員面試過程中，就先后有兩名考生因緊張順嘴說出了自己的名字，痛失面試資格。

40、馬上就要面試了，請問還有哪些注意事項？

【答】前面，講的很多了，就不再重復(fù)了。這里強調(diào)幾點：

第一，進考場后，要堅持自然放松，不要讓自已預(yù)訂的條條框框束縛住自己的腦子。第二，在回答問題過程中，一定要與考官進行眼神交流。對于那些和友善關(guān)注你的考官，可以多些眼神交流。如果是那些看起來就很兇的，為了不使自己過度緊張，可以適當(dāng)掠一下就可以了。對了，還有微笑，一定要微笑，尤其是女生們。

第三，尊重考官?？忌鷱倪M入面試考場到面試結(jié)束出考場都要體現(xiàn)出禮貌。但禮貌的表達要適度，過于拘謹(jǐn)會顯得緊張或不自信；過于夸張則會顯得言不由衷，都會影響考官對考生的看法。

第四，也是最關(guān)鍵、最重要的是一定不要緊張，這是成功的前提。否則的話，你會輸?shù)煤軕K。消除緊張的方法有很多，核心是要保持平靜心態(tài)。要在好好準(zhǔn)備的前提下，想想這句話：“得之我幸，不得我命”。還有就是在候考的時候一定不要爭分奪秒的去看資料了，那樣會搞得你越緊張。

第五，要做好充分的準(zhǔn)備。要認(rèn)真做好復(fù)習(xí)，決不能存在僥幸的心理。在這段時間了，幾天里除了吃飯和睡覺，所有的時間都要為面試做準(zhǔn)備，練習(xí)微笑，模擬面試。只要好好的準(zhǔn)備，才能成功。命運女神垂青有準(zhǔn)備的人！

作為一個老公務(wù)員，20多年前，我和大家一樣，也是一個朝氣蓬勃的大學(xué)生，希望能夠把自己所學(xué)知識報效祖國，到機關(guān)后就這樣一步一步走過來了。所以真心希望大家能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，在事業(yè)上能夠成功。看到很多年輕的朋友能夠有志于報國，我是很高興的。

附錄篇

十大面試應(yīng)答原則

公務(wù)員這一職業(yè)的特殊性，決定了面試答題的特殊性。在公務(wù)員面試答問中如何把握要領(lǐng)，運用技巧獲得好成績，這就需要把握好以下十個應(yīng)答原則。

1、實事求是原則。這個原則主要適用于回答背景類、意愿類考題。比如“你為什么要當(dāng)警察？”或“簡單介紹一下你自己?！笨忌枰Y(jié)合自身的實際情況談，可以適當(dāng)拔高，但是必

須遵循實事求是的原則，不能脫離現(xiàn)實，過于美化自己。

【例題1】有人認(rèn)為工作環(huán)境和待遇是選擇工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，你對這個問題有什么認(rèn)識？結(jié)合你自己的情況談?wù)勥@個問題。

【參考思路】（1）這話聽起來有一定的道理，畢竟寬敞舒適的工作環(huán)境和優(yōu)厚的待遇能讓人身心愉悅和提高物質(zhì)生活水平，能夠更大程度地激勵人，發(fā)揮自身潛能，努力工作。（2）關(guān)于工作環(huán)境和待遇的范圍也要有一個正確的理解，工作環(huán)境不僅限于辦公條件，交通、通訊工具，還包括單位風(fēng)氣、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、和諧程度等；待遇不僅限于工資、獎金、福利，還應(yīng)包括榮譽獎勵、激勵晉升等。（3）所以，考慮工作環(huán)境和待遇問題時，不僅要看硬環(huán)境，還要看軟環(huán)境，不僅要看物質(zhì)待遇，還要看精神鼓勵。（4）最后，我覺得工作環(huán)境和待遇不應(yīng)該成為選擇工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，選擇工作時還要考慮自身價值的實現(xiàn)，此外也要與自己的興趣、愛好和所學(xué)的專業(yè)相結(jié)合。

2、全面辯證原則。這個原則主要適用于回答哲理類、社會現(xiàn)象類考題。比如“拿破侖說：不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。孫中山說：青年要立志做大事，不要立志做大官。談?wù)勀愕目捶?。”回答這類題目，可以運用哲學(xué)上的一分為二看問題的觀點，首先對兩個看起來相矛盾的話語進行一個總的評論；接著，從不同的側(cè)面來闡述；最后，結(jié)合實際工作談自己的感受。

【例題2】拿破侖說：不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。孫中山說：青年要立志做大事，不要立志做大官。談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【參考思路】對于本題我是這樣理解的：（1）拿破侖和孫中山都是一代偉人，都是一個時代的象征，他們永不服輸和報效祖國的精神是值得我們青年人學(xué)習(xí)的，他們的話更值得我們?nèi)ド钏?。?）這兩句話講的是同一個問題的不同方面。拿破侖的話主要是激勵我們，告訴年輕人應(yīng)該有一個崇高的理想，敢于為自己的目標(biāo)而努力奮斗；孫中山的話則是告誡我們，青年人應(yīng)該樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。他們的話都是非常有道理的，并不矛盾。（3）從兩位偉人的至理名言中，我體會到：作為一名當(dāng)代青年人，應(yīng)該為自己樹立一個遠大目標(biāo)，為了這個目標(biāo)而不懈努力；但是我更意識到時代所賦予的重任，如果我能有幸進入公務(wù)員隊伍，我將牢記孫中山的話，不應(yīng)該為了當(dāng)官而當(dāng)官，因為無論是手中的權(quán)力還是頭頂上的光環(huán)，這一切都是人民群眾所賦予的，我應(yīng)該踏踏實實地為人民做事，為人民謀利益，這樣才能成為一個合格的公務(wù)員。

3、表態(tài)揚棄原則。這個原則主要適用于回答社會現(xiàn)象類、壓力類。如“現(xiàn)在，不少地方、部門和單位講排場、比闊氣、花錢大手大腳，奢侈之風(fēng)盛行，群眾反映強烈，甚至有些官員因借著建豪華辦公樓斂財犯罪而被抓。對此現(xiàn)象你有什么看法？”。第一步，可以給這種觀點、現(xiàn)象定性，表明自己立場；第二步，闡述這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，以及如何杜絕它的產(chǎn)生。

【例題3】現(xiàn)在，不少地方、部門和單位講排場、比闊氣、花錢大手大腳，奢侈之風(fēng)盛行，群眾反映強烈，甚至有些官員因借著建豪華辦公樓斂財犯罪而被抓。對此現(xiàn)象你有什么看法？

【參考思路】（1）這些地方、部門和單位形成的奢侈之風(fēng)，以及某些高官借建豪華辦公樓

斂財?shù)男袨?，說明某些領(lǐng)導(dǎo)人物的思想已被腐化，其服務(wù)理念已嚴(yán)重扭曲，完全背離了中央提倡節(jié)約儉樸，艱困奮斗和建設(shè)節(jié)約型社會的精神，講了排場，失了民心，應(yīng)給予嚴(yán)厲的懲治，遏制這種不正之風(fēng)的蔓延。（2）從這些現(xiàn)象可以看出某些公務(wù)員不勤儉節(jié)約從而滋生腐敗。黨的十七大報告明確提出，要以完善懲治和腐敗體系為重點加強反腐倡廉建設(shè)，把反腐倡廉建設(shè)“http://edu.sina.com.cn/official/2008-01-24/aaa” 預(yù)防}腐敗體系為重點加強反腐倡廉建建設(shè)，把反腐倡廉建設(shè)放在更加突出的位臵，旗臶鮮明地反對腐敗。作為一名國家公務(wù)員，要發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良作風(fēng)，從自身做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，努力發(fā)揮政府機關(guān)在建設(shè)節(jié)約型社會中的表率作用；作為公務(wù)員，更應(yīng)以史為鑒，在腐敗問題上保持清醒的認(rèn)識，樹立正確的人生觀和價值觀，利益觀、地位觀與權(quán)力觀，牢記為人民服務(wù)的宗旨，勤政為民，廉潔奉公。嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)章制度，自覺接受組織和群眾監(jiān)督，防微杜漸，保持清正廉潔，積極與腐敗現(xiàn)象作斗爭。

公務(wù)員面試必看文章精華匯總

1、面試考官講述面試高分攻略 2、98分面試成功者談心得體會

（點擊過百萬的面試文章：重點推薦）

目 錄 索 引

流程篇

1、面試一般都包括哪幾個環(huán)節(jié)、步驟？

2、您能否把這幾道程序詳細介紹一下？

3、面試抽簽的順序?qū)Τ煽冇杏绊憜幔?/p>

4、我一位去年參加過選調(diào)生考試的學(xué)兄說，最害怕抽到后面的簽了，大半天在候等著，焦慮不安。如果真的遇到了這種情況，怎么辦？

5、進入面試考場后，向考官敬禮問候時，要注意哪些事項？

6、考官都是什么人組成的？一個考場有多少名？

7、面試的分?jǐn)?shù)是如何計算的？我看網(wǎng)上有個帖子，里面講面試時，考官是分7個方面進行評分的?，F(xiàn)實中，是這種情況嗎？

8、關(guān)于面試的流程方面，你們3個人有什么新的體會和做法？

9、面試確實很公正嗎？或者說，不用托關(guān)系找人嗎？

儀表篇

10、考官對著裝有特殊偏好么？是否必須穿正裝？不穿正裝會扣分么?

11、身材比較胖會影響印象和分?jǐn)?shù)嗎？

12、我是女生，長發(fā)，平時都是披著，而且由于打的有點碎又有點薄，扎馬尾活潑到是活潑，但覺得太細太長，挽起來個揪揪呢，又覺得有點老氣，還是披著最好看哦，可是大家都說披著不行，要么扎，要么挽，我不知道怎么辦了？

13、您說女生只要整齊大方就好，那牛仔褲行嗎？

14、面試時的穿著非常重要嗎？或者說，所穿衣服的款式、檔次，會影響面試的成績嗎？現(xiàn)在網(wǎng)上，這方面的議論較多，而我家里情況一般，無力買一身上樣、較好的西裝。

舉止篇

15、剛才，你就儀表問題也就是穿著問題談了要求。請問，對考生的舉止有什么樣的要求？

16、請問面試時手應(yīng)該如何擺放，是平放在膝蓋上好，還是桌子上？

17、答題的時候需要面帶微笑嗎？笑與不笑對印象分有很大的影響嗎?

時間篇

18、面試時間一般是多少分鐘？

19、面試時間具體分配到每道題上嗎？ 20、給考生思考時間嗎？如果給，給多長時間？

21、如何掌握面試時間？一旦超時，將被扣很多分嗎？

題目篇

22、面試時一般是幾道題？

23、面試題目一般可以分為哪幾類？

24、你能否介紹一下每種類型試題的回答思路？

25、現(xiàn)在看往年的面試題，有用嗎？我周圍的同學(xué)，有的正在看以前的考試題，還試著進行回答。這樣做能有好效果嗎？

26、面試題是主考官念出來，還是直接放在桌子上？如果對考官提出的問題沒聽清楚時，可以要求考官復(fù)述一下嗎？

練習(xí)篇

27、從知道通過了筆試，到參加面試只有幾天的時間。在這幾天的時間里，怎樣復(fù)習(xí)，才能快速提高成績？

28、你剛才講的方法實質(zhì)上就是模擬練習(xí)。有一位前年考上省直機關(guān)的學(xué)兄，也提醒我要這樣訓(xùn)練自己。您能否再詳細講一下？

29、面試練習(xí)時，自己總是感到?jīng)]有話說。有時，心里很明白，但就是說不出來，或者表達不出來。怎么解決這個問題？

30、現(xiàn)在社會上，面試方面的輔導(dǎo)材料很多，讓人不知所措。您能推薦幾本嗎？

31、前不久，在公務(wù)員考試報名之后購買考試資料時發(fā)現(xiàn)，很多考試資料的來頭都不小，大多打著“山東公務(wù)員招考惟一針對用書”、“省人事考試教材編寫組”等字樣，讓我們眼花繚亂。后來聽同學(xué)說這些書多是一些出版社“忽悠”人的，內(nèi)容多是“新瓶裝舊酒”，換個封皮年年賣。不知道到底該不該購買這些考試用書？

32、現(xiàn)在社會上的各類面試輔導(dǎo)班也不少，有的還稱由考官、命題專家任教。請問，參加輔導(dǎo)班有用嗎？哪個輔導(dǎo)班的質(zhì)量較高？

回答篇

33、對回答問題時的聲音、速度等有什么要求？

34、想請教三個問題：（1）回答時太口語化，用了很多“這個”“那個”“嗯”“哦”的，對分?jǐn)?shù)有影響嗎？（2）有些話，比如“考生思考完畢，現(xiàn)在開始回答”“回答完畢”，算不算是套話？（3）在面試中，您會點頭表示贊許嗎？

35、我參加了一個輔導(dǎo)班，老師在課堂上講了許多試題的回答模式、套路，并告訴我們這樣做最保險，因為考官手里都有一份標(biāo)準(zhǔn)答案。請問如何看待這種說法？

36、請您簡單說說哪些典型套話是你一聽到就覺得不行，不會給高分的？

37、回答問題時，是用“首先、其次”等方式排序，還是按照“第一、第二”的方式好？

38、大家都感到，參加面試最大的問題或者障礙是心理緊張。在這方面，您能再講一下嗎？

39、作為多年的考官，你在面試方面還有什么真經(jīng)？

39、具體面試時，還有哪些細節(jié)需要注意？ 40、馬上就要面試了，請問還有哪些注意事項？

附錄篇

十大面試應(yīng)答原則

《公務(wù)員面試高分攻略》目錄 對公務(wù)員面試的幾點看法 公務(wù)員面試中的五項提示 決不打無準(zhǔn)備之仗 山東省選調(diào)生面試工作流程 事業(yè)單位面試問題 公務(wù)員面試要防止千篇一律

開篇——正文：

1、面試考官講述面試高分攻略 2、98分面試成功者談心得體會

（點擊過百萬的面試文章：共計4萬字）

流程篇

1、面試一般都包括哪幾個環(huán)節(jié)、步驟？

【答】從大的方面講，可以分為抽簽確定順序、進門鞠躬敬禮、看題思考回答、完畢起身告辭、再次進場聽分等6個基本環(huán)節(jié)，其中最重要的是看題思考回答這個環(huán)節(jié)。

2、您能否把這幾道程序詳細介紹一下？ 【答】關(guān)于這個問題，這里我簡要重復(fù)一下。

第一，抽簽確定順序。具體地說，就是考生在規(guī)定的時間進入候考室后，一般是先按要求將手機等通訊工具，統(tǒng)一交到工作人員處集中保存，然后抽簽，確定每個人的面試考場、考號順序。

第二，進門鞠躬敬禮。在工作人員喊考號請你進入考場后，一般由引導(dǎo)員送你到考場門口，進門時無須敲門，輕輕推開進入即可。進門后，應(yīng)當(dāng)向考官鞠躬致意，說一聲“老師好！”，隨后在考生桌位前就座。

第三，看題思考回答。這是面試中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它最終決定您的面試成績。這個環(huán)節(jié)包含閱讀放在桌面上的試題，有的地方是主考官宣讀；略作思考，必要時列個大綱目，思考時間有限制；逐題按順序回答等內(nèi)容。

第四，完畢起身告辭。全部題目回答結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)說一聲“回答完畢”，主考官示意或者說“你可以離開了”后，即再次鞠躬，道一句“謝謝！”轉(zhuǎn)身離開考場。

第五，再次進場聽分。上午或者下午的一場面試全部結(jié)束后，考生往往會按組或幾名一起進入考場，聽主考官宣布每一名考生的面試成績。至此，面試的過程就徹底結(jié)束了。

【備注2】：本人提供了一份《2008年山東省選調(diào)生面試工作流程》（見附錄），可以參考。

3、面試抽簽的順序?qū)Τ煽冇杏绊憜幔?/p>

【答】有的考生對面試順序在先還是在后，考慮過多，有的認(rèn)為前面的吃虧，有的認(rèn)為中間的沾光，還有的認(rèn)為后面的更麻煩。關(guān)于這個問題，我認(rèn)為大可不必過于擔(dān)心。以我多年擔(dān)任面試考官的體會來看，面試成績與考號順序說一點影響沒有，那是不可能的，因為畢竟考官 的精力也是有限的，或者是變化的，一般地說剛開始時，精力比較集中，聽的也很仔細，評分可能嚴(yán)一些。后來相對松一些，這與體操、跳水等比賽，是有相近之處的。

但是，這種影響并不是很大，實際上關(guān)鍵是考生臨場發(fā)揮的水平如何。具體操作時，一般是前三名考生回答結(jié)束后，評委們在一起討論一番，進行綜合平衡，統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)，防止你高我低。

4、我一位去年參加過選調(diào)生考試的學(xué)兄說，最害怕抽到后面的簽了，大半天在候等著，焦慮不安。如果真的遇到了這種情況，怎么辦？

【答】到了后來，特別是臨近吃飯的時候，考官往往有些疲勞，這是正常的。在這種情況下，一般地說，考生回答的時候一定要做到干脆簡練，更不能拖泥帶水。同時，多用目光看一下考官，適當(dāng)?shù)难凵窠涣?，可以激起考官的情緒，能夠注意力更集中。

任何事情有利有弊。后面的考生，在等候的時候，可以再翻看一下書，繼續(xù)復(fù)習(xí)。注意，這里講的是翻看一下，是粗略地看，不是精讀。也可以適當(dāng)?shù)亻]目養(yǎng)神，回憶一下自己復(fù)習(xí)過的面試題型。

去面試時，最好準(zhǔn)備一、二塊巧克力之類的，以備充饑時用。特別是抽到上午11點、下午4點以后的簽，人容易感到饑餓，精力下降。

5、進入面試考場后，向考官敬禮問候時，要注意哪些事項？

【答】這里有2個問題需要注意：一是問候語不宜過多。實踐中，有的考生說什么“各位領(lǐng)導(dǎo)，你們辛苦了！我是5號考生，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正”甚至“多多關(guān)照”等，反而會給考官留下過于世故的印象。同時，聲音要清晰、但是不宜太宏亮，說一聲“老師好！”就可以了，考生對應(yīng)為老師，一般不稱之為領(lǐng)導(dǎo)?？紙龃蠖酁閷W(xué)校、培訓(xùn)中心的小教室或者單位的小會議室，空間不大，因此問候時不要扯著嗓子太大了。二是鞠躬問候的位臵，應(yīng)與考官有一定距離，不能太近。一般在一進門或者接近考生桌位時即可進行。有的考生，走到考官前面很近時才致意，讓考官不舒服。

6、考官都是什么人組成的？一個考場有多少名？

【答】考官的組成成分，從實踐看各地基本上是一樣的。一部分，來自各地的人事廳（局）考試中心和組織部的同志；一部分，來自各單位的人事處長。按照規(guī)定，他們大多具有國家人事部頒發(fā)的面試考官資格證書。2008年山東省選調(diào)生的面試考官，還邀請了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部作為考官。

需要，特別說明的是，為了進一步提高公務(wù)員錄用工作的透明度、公正性，防止暗箱操作，從去年開始起，絕大部分地方均實行異地聘請考官，或者交叉安排考官，得到了社會的普遍認(rèn)可。

關(guān)于考官的具體數(shù)量。一般來說是7名考官，其中1名為主考官，主要負責(zé)讀題、提問、宣布成績等事項。

7、面試的分?jǐn)?shù)是如何計算的？我看網(wǎng)上有個帖子，里面講面試時，考官是分7個方面進行

評分的?，F(xiàn)實中，是這種情況嗎？

【答】關(guān)于分?jǐn)?shù)的計算方法，大多按100分制計算，且分配到綜合分析、組織協(xié)調(diào)、反應(yīng)應(yīng)變、言語表達、舉止儀表等幾個項目要素中。實際計算時，大都按去掉一個最高分、一個最低分的方式，相加后進行平均就是你的成績。

關(guān)于，具體的評分項目等問題，這個帖子上說的部分正確，但與實際情況有所差距。考官面前確實有個結(jié)構(gòu)化的評分表，要求按照5項，也有的是6項、7項為考生評分。如職業(yè)匹配、綜合分析、語言表達、舉止儀表、反應(yīng)應(yīng)變等。

但是，實際上，很少有考官是這樣評分的。道理很簡單，考生回答問題時，你無法或者根本不可能說他這句話是屬于綜合分析方面的，那句話是屬于反應(yīng)應(yīng)變方面的?？脊俑惺艿氖菍δ愕木C合評價、整體的評價，是定性而非定量的，只不過他最后要通過百分形式將這個定性評價表達出來而已。

我當(dāng)考官時，基本是聽完你的回答后，先確定準(zhǔn)備給你多少分？80分？還是85分？甚至更高一些？然后，將分?jǐn)?shù)分配到有關(guān)項目里面。

比如，我計劃給你評85分，我可能在語言表達欄里扣你3分，在綜合分析欄里扣你6分，最后各項加起來，共扣你15分，與85分一致起來、吻合起來就行了。

【備注3】面試結(jié)束后，即2008年8月16日的聚會上，萬華面試班的李老師拿來了一張今年4月份擔(dān)任公務(wù)員面試考官時使用的《面試評價表》，現(xiàn)摘要提供給大家。

表格中面試要素分為綜合分析、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力、語言表達、舉止儀表等5項。綜合分析的分值為25分；觀察要點是能從多方面分析問題，把握實質(zhì)，思路開闊，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，說理深刻透切，有見解；評分等次為，好20-25分，中15-19分，差14分以下。

組織協(xié)調(diào)的分值為25分；觀察要點是有全局觀念和合作意識，善于運用適當(dāng)方式，有效處理矛盾和問題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的人際關(guān)系；評分等次為，好20-25分，中15-19分，差14分以下。

應(yīng)變能力的分值為20分；觀察要點是誠懇、實事求是，有事業(yè)心、責(zé)任感，反應(yīng)敏捷、情緒穩(wěn)定，表現(xiàn)自信；評分等次為，好16-20分，中10-15分，差9分以下。

語言表達的分值為20分；觀察要點是能準(zhǔn)確理解他人意思，表達流暢，用語準(zhǔn)確；評分等次為，好16-20分，中10-15分，差9分以下。

舉止儀表的分值為10分；觀察要點是衣著整潔，舉止大方，氣質(zhì)文雅，精神飽滿；評分等次為，好8-10分，中5-7分，差4分以下。

8、關(guān)于面試的流程方面，你們3個人有什么新的體會和做法？

【答】我們的新感受有四點：第一，候考的時候，別太興奮了。與張康一起參加面試的一位老兄，筆試成績很好，據(jù)說在進入面試的30個人中是第3名?？梢跃鸵驗檫@個緣故，在候考室里，他最活躍，話最多，一直不停，讓人感到其絕對是胸有成竹了。到了4點多輪到他面試的時候了，看到其明顯有些疲勞了，話多費神啊。張康是當(dāng)天下午的倒數(shù)第二個面試的。最后，公布成績時，那位老兄居然只得了75多，徹底淘汰了。教訓(xùn)深刻！

第二，梁家成不僅向考官鞠躬了，也向一側(cè)的工作人員鞠躬了，當(dāng)時大家都露出了贊賞的神態(tài)。考慮周到，照顧各方。

第三，李秀梅的經(jīng)驗是進考場之前，要微笑一下，算是預(yù)熱一下面部肌肉，進考場之后才不會表情僵硬。

第四，在候考的時候，要與你的競爭對手們有適當(dāng)?shù)慕徽劇５⒁鈳c：不要打聽筆試成績，影響氣氛；不要講太多關(guān)于考試的事情，起不到放松的作用；要相互鼓勵，這也是在給自己加油。在等待的過程中，可以和朋友聊天，可以閉目養(yǎng)神，可以站起來溜達，最好不要再看新資料，也不要看一大摞的舊資料，可以回憶一下自己答題的套路和思路，回想一下自己面試從一進門就要注意的事項。尤其是還有一兩個人就要到自己的時候，自己是非常緊張的，每個人都會或多或少的緊張！這時候就要調(diào)整自己的情緒和心態(tài)。

【備注4】萬華李老師對我們的體會和感受非常認(rèn)可，認(rèn)為實踐出真知，公務(wù)員面試是藝術(shù)，而不是科學(xué)；是實踐，而不是理論。也希望大家多談?wù)勀銈兊木唧w體會和做法。

9、面試確實很公正嗎？或者說，不用托關(guān)系找人嗎？

【答】千萬別琢磨歪門邪道，去找關(guān)系給考官打招呼之類，沒有用?？忌楹灒脊僖渤楹?，根本無法對上。許多地方現(xiàn)在都實行考官異地交流，再花錢托人找關(guān)系，有何用處？例如2008年4月份上級通知讓我當(dāng)本次面試考官，只是讓我周二即22日下午到某個地方報到，究竟到哪個城市，概不清楚，人家也不說。我都不知道，你們琢磨有何用？有這個精力，不如好好地準(zhǔn)備、練習(xí)。當(dāng)然，如果你能與招考單位特別是這個單位招考人數(shù)很少如1—2個，主要負責(zé)人也就是一把手或者人事處長、政治部主任認(rèn)識一下，提前見面，確實是很好的。記住，找單位的其他人是沒有用的。不過話說回來，有多少考生能認(rèn)識一把手或者人事處長？我認(rèn)為，總的來說，公務(wù)員面試很好的體現(xiàn)了公平、公開、公正、競爭、擇優(yōu)的原則?！耙环指?，一分收獲”，只有很下功夫，才能抓住機遇，乘風(fēng)破浪，實現(xiàn)個人理想。天上不會掉餡餅，命運掌握在你自己的手里。

儀表篇

10、考官對著裝有特殊偏好么？是否必須穿正裝？不穿正裝會扣分么? 【答】一般來說只要穿著得體就行，但男生穿正裝還是好一些，女生可以不穿職業(yè)裝，但要打扮亮麗，不能戴首飾，可化淡妝。面試有儀表舉止分，一定要顯得朝氣蓬勃，青春挺拔，舉止得體，端莊?？傊?，漂亮姑娘，機靈小伙，會給考官留下很好的印象，加上答題好，就肯定過關(guān)了。

11、身材比較胖會影響印象和分?jǐn)?shù)嗎？

【答】儀表舉止分占比例很小的。主要是自己的才華。我曾接觸過我們上級單位一個去年考入的，個子很矮，其貌不揚，但很有水平。所以還是要看自己的能力。

12、我是女生，長發(fā)，平時都是披著，而且由于打的有點碎又有點薄，扎馬尾活潑到是活潑，但覺得太細太長，挽起來個揪揪呢，又覺得有點老氣，還是披著最好看哦，可是大家都說

披著不行，要么扎，要么挽，我不知道怎么辦了？

【答】女生是披肩發(fā)也可以，只要顯得青春亮麗，朝氣蓬勃，莊重，就行。不一定非要束發(fā)。千萬記住不能戴首飾，即使是已經(jīng)參加工作的人。

13、您說女生只要整齊大方就好，那牛仔褲行嗎？ 【答】牛仔褲男生最好不要穿。女生也不要穿旅游鞋。

14、面試時的穿著非常重要嗎？或者說，所穿衣服的款式、檔次，會影響面試的成績嗎？現(xiàn)在網(wǎng)上，這方面的議論較多，而我家里情況一般，無力買一身上樣、較好的西裝。

【答】公務(wù)員是一個比較嚴(yán)肅的職業(yè)，因為代表了國家政府的形象所以要求我們更穩(wěn)重更大方?；谶@些，我們的形象應(yīng)該是端莊正式的，這樣才更有說服力。所以，在服裝和形象的選擇上，職業(yè)套裝是首選。另外，要干凈、整潔，這是一個普通人都應(yīng)該做到的，何況是一個即將代表政府行使權(quán)力的人。

但是，穿什么衣服與考試成績沒有直接關(guān)系，千萬不要上當(dāng)。特別是家境一般的學(xué)生，不能因此再給父母增加太多的負擔(dān)。

第一，舉止儀表分，就是衡量一個考生神態(tài)是否正常、自若，外表是否大方、自然，舉止是否樸實、自信。與男是否穿西裝，女是否穿套裙，或者服裝檔次等等，沒有關(guān)系。許多考官本身就是從農(nóng)村出來，對此很理解，甚至還頗為同情。

第二，穿著檔次不是重要的，重要的是要注意外在形象。無論穿什么樣的衣服，一定要洗的干干凈凈的、整整齊齊的，不能皺皺巴巴的、窩窩囊囊。男生一定要理個發(fā)、刮刮胡子，不能太埋汰。女要注意千萬不能打扮的妖里妖氣的，一看就不穩(wěn)重，讓考官看了搖頭?？傊?，要很有精神，情緒飽滿，落落大方，不卑不亢。

第三，按照規(guī)定，不能穿明顯體現(xiàn)職業(yè)特別的各種制服，如水務(wù)、城管、工商、公路、衛(wèi)生、銀行等所眾所周知的制服式工裝，主要是為了防止有人從作弊，或誤導(dǎo)考官。

【備注5】關(guān)于這個問題，梁家成深有體會。他說，那天參加面試的男生都是西裝，只有我自己是茄克衫，當(dāng)然熨的很平整、很干凈?；卮鸬念}目是請你談?wù)剬\濤總書記關(guān)于艱苦奮斗的講話的認(rèn)識。兩者十分和諧，又與眾不同，考官的目光中就透露出欣賞的味道。

舉止篇

15、剛才，你就儀表問題也就是穿著問題談了要求。請問，對考生的舉止有什么樣的要求？ 【答】舉止儀表兩者是密不可分的，也是有區(qū)別的。如果說儀表是外在的，那么舉止則是內(nèi)在的?？傮w的要求是大方、自然、禮貌。關(guān)于這個問題，許多書上講的很多，網(wǎng)上的文章也不少，就不重復(fù)了。這里只是提醒你們注意幾個關(guān)鍵細節(jié)。

第一，要簡潔入座?？忌胱鶗r，應(yīng)注意調(diào)整椅子與桌子的距離，太遠會影響你用筆記錄，太近身體會趴在桌子上，給人拖沓的感覺，總之，距離要適合自己，根據(jù)自己的高矮胖瘦調(diào)整一個最自然的狀態(tài)。這時考官通常觀察你的手、腳以及神情有沒有多余的動作。雙手自然放在桌面，腿不要抖動，眼神不要左顧右盼，更不能有用手摸鼻子或額頭之類的動作。

第二，要自然應(yīng)答?？忌诼狀}以及答題過程中要貫穿“自然”二字。也就是說表情要自然，不要由于想表現(xiàn)成熟的自己，而可以掩藏自己活潑或嚴(yán)肅的本性，導(dǎo)致面部表情僵化。

2006年某地面試當(dāng)天，工作人員在考生的桌子上放了筆和紙以及一小瓶雀巢礦泉水，結(jié)果直至考完竟然沒有一位考生飲用。其實工作人員這樣做的初衷就是希望考生以平和心態(tài)對待考試，考生在高度集中的答題過程中通常會口干舌燥，考生此時可以喝口水潤潤嗓子，同時也是給自己一些思考的時間，適時根據(jù)情況調(diào)整自己答題思路和語言技巧。

第三，重視非語言交流?？脊俚难凵窠涣魈貏e重要?？忌卮饐栴}時可以適當(dāng)利用非語言信息，通過眼神、面部表情等更好地表現(xiàn)自己，思考和答題時不要只盯著主考官，更不要顯得呆滯、漠然。考生在面向主考官答題時，應(yīng)適當(dāng)掃視其他考官。這點非常重要，因為環(huán)視其他考官一方面表現(xiàn)出你對所有考官的尊重，另一方面也釋放出你心態(tài)平和的信號。這其實也是實際公務(wù)工作中與人溝通行為的一種模擬。

但是要堅決防止惡評手勢等現(xiàn)象的發(fā)生。有的考生回答問題時，由于過于緊張而不自覺地伴有一些手勢，但考生要切記，不可伸出食指對著考官指指點點，這是十分不禮貌的動作。事實上，如果某個考生進門、退場連招呼都不打，或者在考場上做出抖腳、抓耳撓腮、蹺二郎腿等多余動作，至少說明該考生不懂得基本禮儀，或者因為應(yīng)變能力差而過于緊張，這些都會影響考生成績。

第四，為后者擺好桌椅。面試結(jié)束后，通常情況下，考生都會起立，說一些感謝之類的話，恭敬的與考官道別，但是大多考生都忽視了一個重要細節(jié)，那就是要整理好桌子和凳子，把桌椅之間的距離保持剛?cè)肟忌鷷r的狀態(tài)，然后在向考官道別，這樣會給考官留下做事細心穩(wěn)重的印象。

16、請問面試時手應(yīng)該如何擺放，是平放在膝蓋上好，還是桌子上？

【答】從各地的考場設(shè)臵情況看，考生面前都有張桌子，并不是光板坐椅子，因此手只能放在桌子上，不會也不能平放在膝蓋上。不要太緊張呀。

17、答題的時候需要面帶微笑嗎？笑與不笑對印象分有很大的影響嗎? 【答】不用太做作微笑，也不要太勉強、不自然。你在答題，又答題又笑，你說行不行？進門后向考官微笑問好就行了。答題時面向主考官就行了，不用來回看。在聽題的時候，可以用眼角向別的考官看一下?？脊賹τ谂e止儀表是綜合觀察打分的，從進門開始，就要給考官一個良好印象。

時間篇

18、面試時間一般是多少分鐘？

【答】具體面試時間是不完全一樣的，其主要是由面試試題的數(shù)量決定的。一道題一般給定5分鐘的時間，因此面試的時間大體在10分鐘到30分鐘之間。2008年山東省選調(diào)生的面試題為2道，面試時間為10分鐘；2008年山東省公務(wù)員的面試題為4—5道，根據(jù)專業(yè)不同有所不同，面試時間不超過30分鐘。

19、面試時間具體分配到每道題上嗎？

【答】不一定，具體要看當(dāng)時的規(guī)定。如2008年山東省選調(diào)生的面試就規(guī)定，每位考生面試時間共10分鐘，包括看題、思考和回答問題，回答2道題。看題不單獨計時，每道題也不單獨計時。這需要考生合理安排時間。

但是，2008年山東省公務(wù)員的面試則恰恰相反，其規(guī)定每個應(yīng)考人員面試時間不超過30分鐘，每人回答4--5個問題，其中公共性題目3—4個、專業(yè)性題目1個，每個問題回答時間單獨計時，上一個試題的剩余時間不能用在下一個試題。

20、給考生思考時間嗎？如果給，給多長時間？

【答】這也不一定，具體也要看當(dāng)時的規(guī)定。如果特別給思考時間的話，一道題也就給1分鐘左右的時間。近年來，為了簡便起見，一般地不再專門給思考時間，讓考生自己在總的時間內(nèi)自我控制、掌握。

但是，請你們一定注意：無論何種情況，最好不要問完就答題，一定要略微思考一下，這樣可以答的更全面準(zhǔn)確，且不顯的冒失，避免給考官留下浮躁的感覺。實際上，絕大多數(shù)情況下，面試時都會在考生面前放紙筆，以便考生做些記錄，擬定答題要領(lǐng)。

21、如何掌握面試時間？一旦超時，將被扣很多分嗎？

【答】面試時，最好戴一塊手表掌握時間，當(dāng)然在考場也有鐘表，但老是抬頭看表不方便，這樣你就可以充分利用時間來答題，反正不超時就行了。時間剩余太多則會顯得回答不充分，因此要科學(xué)安排時間。通常每個問題的時間在5分鐘以內(nèi)，最好的時間分配是，思考準(zhǔn)備時間控制在1分鐘以內(nèi)，回答3分鐘左右。

經(jīng)常有考生問，答題時間會不會超了？超了時間會扣分嗎？可以肯定地說，超時是嚴(yán)重的“犯規(guī)”，考官也通常不會允許。但是實際上時間幾乎沒有超過的。15分鐘的面試時間，大部分考生10分鐘多一點就結(jié)束了，無話可說了。想一下，這些剛剛踏上社會的年輕人甚至尚未畢業(yè)的大學(xué)生，對機關(guān)情況知之甚少，氣氛又很緊張，能一口氣講上15分鐘，且不重復(fù)，那就是奇跡了！因此，對這個問題不必過慮。

題目篇

22、面試時一般是幾道題？

【答】具體要看參加面試的人員數(shù)量、安排每個考生答題的時間而定。一般為2至4道題，很少有超過4道題的情況。

近年來，由于各地都是集中到市里統(tǒng)一面試，考官數(shù)量少、要求高、時間緊，因此面試的題目多為3道題。2008年3月份的山東省選調(diào)生面試題，是2道題；2008年4月份的山東省公務(wù)員面試試題，大多為3道題，個別的為4道題，且第四題基本上是與專業(yè)有關(guān)的。

23、面試題目一般可以分為哪幾類？

【答】關(guān)于面試題目的題型問題，應(yīng)當(dāng)說從不同角度，有好幾種分類，不能一概而論。我當(dāng)時就用的萬華發(fā)的內(nèi)部輔導(dǎo)書，其他的輔導(dǎo)書還有5、6種之多，但水平一般，系東拼西湊的，31

且容易誤導(dǎo)考生。

《萬華面試內(nèi)部講義》2008年版是一個朋友弄的，分類很細，其將面試題分為性格特征、興趣愛好、報考動機、工作態(tài)度、綜合分析、靈活應(yīng)變、組織協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)決策、人際溝通、開拓進取、模擬演講等11類。這種分類的優(yōu)點是細化、明了，缺點是瑣碎、零亂。此外，領(lǐng)導(dǎo)決策類是用于公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部的，不適合于公務(wù)員招考。另外，2009年版的其從大的框架出發(fā)，將面試題分為自我認(rèn)知、綜合分析、人際關(guān)系、組織策劃、反應(yīng)應(yīng)變、即使表達等6類，大體上是把性格特征、興趣愛好、報考動機、工作態(tài)度等統(tǒng)一歸納為自我認(rèn)知類。這種分類，一是與面試的題目數(shù)量（2—4道）基本接近，二是解決了內(nèi)容交叉試題的歸類問題，三是更加適用。

需要提醒的是，一是處于防止作弊等方面的考慮，近年來自我認(rèn)知方面的題目已經(jīng)大幅度減少。二是綜合分析方面的試題明顯增加。

24、你能否介紹一下每種類型試題的回答思路？

【答】實事求是地講，大量的內(nèi)容我還是出自《萬華面試內(nèi)部講義》一書上的。建議你們好好看一下。當(dāng)然，這本書我看的比較認(rèn)真，也提出了一些建議意見，萬戶面試分管的編輯部也給予了較高評價，表示以后再版的時候?qū)⒂枰圆杉{。

不過，這里我也從另一個角度，就有關(guān)類型的題目，談點體會。但是，我只能提供一般性的要點，你們自己去體會，怕會誤導(dǎo)你們。因為題目是千差萬別的，必須從具體考題去考慮。

第一，時政評論方面的考題，可以把握基本的原則是要兩分法看問題。這個問題回答好不容易，要有平時對時政方面的積累，功夫在下面。平時要多看新聞，多看國家的大政方針及對這些大政方針的反映。

第二，工作能力方面的考題，如一項調(diào)查，一個工作的開展等。這類題目要換位思考，把自己作為具體工作人員來考慮問題。一定要明白題目的具體內(nèi)容，從這個工作涉及的各方面去把握，要明白這個工作的目的是什么。如果這個工作是政府工作，還要從對群眾負責(zé)、工作的嚴(yán)謹(jǐn)這個角度去考慮。切記一定要有工作思路，不能泛泛而談。這種題對于已經(jīng)參加過工作的考生是有優(yōu)勢的。

第三，綜合協(xié)調(diào)能力方面的考題，如給你幾項棘手的工作，如何去完成等。這時一定要明白各項工作的輕重緩急，要明白政府工作或企業(yè)工作的程序。

第四，人際關(guān)系處理方面的考題。這種考題要注意四點，一是要注意上下級關(guān)系，要有尊重上下級、同事意識；二是要注意有溝通意識，緩解誤解意識；三是要有原則性，不能做的就不能遷就。四是要注意有反省意識。

第五，應(yīng)變能力方面的考題，如群眾到單位吵鬧，如何處理等。這種題目一般很難回答好，我認(rèn)為：一是要明白這個工作（事件）的目的是什么，明白了這點就會在出現(xiàn)緊急情況時采取合適補救措施或緊急協(xié)調(diào)措施；二是要有具體補救措施；三是要注意向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（方面）報告。

第六，服務(wù)意識方面的考題，如群眾來訪來電很多，影響了你的正常工作等。注意一是要有為民服務(wù)意識，不能不管，二是要有學(xué)習(xí)意識，要會正確處理事情；三是要有完善意識，要

會反省是什么造成的，如何完善工作。

25、現(xiàn)在看往年的面試題，有用嗎？我周圍的同學(xué)，有的正在看以前的考試題，還試著進行回答。這樣做能有好效果嗎？

【答】這是非常正確的選擇！

第一，現(xiàn)在的公務(wù)員面試題，絕大部分是由各地的人事廳（局）的考試中心工作人員、專家命題的。由于各種原因，他們往往形成了相對固定的出題思維模式，特別是由于題庫有限，相互借鑒、甚至直接套用的現(xiàn)象比較普遍。如2008年山東省選調(diào)生的面試中，關(guān)于處理禽流感一事的試題就直接套用了2004年廈門市、2006年遼寧省的一道面試題。具體可參見2008年版萬華編寫的《公務(wù)員面試內(nèi)部講義》一書的第296頁。

第二，通過你做以前的面試題，可以更感性地體會到面試的精髓，掌握其中的實質(zhì)。注意，面試是藝術(shù)，而不是科學(xué)；是實踐課，而不是理論課。光看、光聽，不說、不作是不行的。

第三，一定要看、作真題。其好處是了解你將要面對什么樣的題目，不至于在回答問題時處于一個一切未知的境地。如果考試的時候，你發(fā)現(xiàn)這些題目我都認(rèn)識，我想對于一個人的發(fā)揮來說是非常有利的。不過，現(xiàn)在有的人提供的所謂真題，水份很大，誤差很大。一方面，有的是考生記憶回憶獲得的，存在著不全面、不準(zhǔn)確甚至完全相反的問題；有的根本就不是選調(diào)生、公務(wù)員的面試試題，是機關(guān)競爭上崗、公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部的試題，角度、要求明顯不一樣。真正的試題，有2本書上比較可信，編者肯定是拿到了原始試題的。萬華高貴志先生編著《公務(wù)員面試高分攻略》一書，里面匯總的山東省試題絕對是真實的，與我擔(dān)任考官時看到的一模一樣。

【備注6】特別令人難以置信的是，2008年4月23日上午濟南市的4道面試試題中，居然有3道題就是2005年浙江省的試題，幾乎一個字也沒有動，這3道試題分別是：（1）有人說：“做人要精、做事要明”，也有人說：“先做人，后做事，做好人才能做好事”。你是如何理解這兩句話的？（2）領(lǐng)導(dǎo)指派你帶領(lǐng)10個團員青年到鄉(xiāng)里做義務(wù)普法宣傳，你準(zhǔn)備怎樣完成這項任務(wù)？（3）春節(jié)期間，你陪同領(lǐng)導(dǎo)到農(nóng)村慰問貧困戶。根據(jù)事先的統(tǒng)計，你們準(zhǔn)備了10份慰問金和慰問品，但是在到達慰問地點后，發(fā)現(xiàn)貧困戶有15戶，有5戶不在統(tǒng)計之列，一時又買不到同樣的慰問品，你能提供幾種處理方案？

關(guān)于一下子套用往年試題這么多的情況，萬華李老師分析，很可能濟南市的試題是委托外地考試中心出的題，被委托方不負責(zé)任引起的。一般地說，借鑒或者直接套用是正常的，但是這么多、甚至還全是一個地方一年的考試題，就不應(yīng)該了。

李秀梅則既驚愕，又歡喜。她參加2008年4月23日下午的公安系統(tǒng)面試中，有一道關(guān)于“高速公路是全封閉的，路上有快車、慢車、高速車，為了讓高速車跑的快，特意留了快車道。請你結(jié)合實際談?wù)勀愕目捶?。”一題，就是2004年浙江省的試題，詳細可見高貴志先生的《公務(wù)員面試高分攻略》一書。事前，她看到了這道試題，還模擬回答了一遍。這也是其取得面試好成績的原因之一。

第四篇：公務(wù)員事業(yè)編面試必看

題目二：你為什么要報考公務(wù)員？

解答要點：

首先，當(dāng)一名公務(wù)員，是我的個人理想。我認(rèn)為，只有公務(wù)員這個職業(yè)，才能夠使我有機會報效祖國，最直接地為廣大人民群眾服務(wù)。公務(wù)員這個職業(yè)有著廣泛的社會功能，相信在這個平臺上，我能夠充分實現(xiàn)自己的社會價值和個人價值。

其次，我覺得我的性格比較適合做一名公務(wù)員。我的性格堅強，富有責(zé)任感，為人踏實肯干，遇事冷靜沉著，做事耐心細致，同時我善于與人溝通，能夠虛心聽取別人的意見。由于家庭的熏陶，我從小就喜歡看書，尤其喜歡看歷史、政治、偉人傳記方面的書籍。我也一直關(guān)心時事政治，關(guān)心國家大事。

第三，（針對應(yīng)屆畢業(yè)生）雖然我是應(yīng)屆畢業(yè)生，沒有什么實際工作經(jīng)驗，但我認(rèn)為這恰恰是我的優(yōu)勢，因為我年輕、學(xué)習(xí)能力強，忠誠老實，可塑性極強，能夠按照上級組織和領(lǐng)導(dǎo)的要求快速成長。

（針對社會在職人員）我已經(jīng)有了多年的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗，能夠快速進入工作狀態(tài)，不需要組織花更多的時間培養(yǎng)我。我在人際交往和為人處事方面也有著一定的經(jīng)驗，考慮問題，待人接物會比較周到、全面。

第四，這次招考的職位與我所學(xué)的專業(yè)也十分對口，這樣我既能學(xué)以致用，充分發(fā)揮自己的特長，又能實現(xiàn)自己的個人理想，對我來說，真是一舉幾得的好機會！

答題注意事項：

這是公務(wù)員面試中最常見的問題之一，解答此類問題既要涉及“宏觀”，即與國家、民族命運相結(jié)合，又要照顧“微觀”，即與考生個人性格、理想、專業(yè)等相結(jié)合。這樣的回答才能打動考官。

第五篇：2012公務(wù)員面試必看,面試培訓(xùn)班內(nèi)部資料（推薦）

2012公務(wù)員面試：必看，必殺

一、國家公務(wù)員錄用程序

公務(wù)員的錄用程序主要有四步，依次為：考核、體檢、錄取和試用。

1.考核考核工作有兩個重點，一是政治素質(zhì)，一是擬錄用職位的要求。政治素質(zhì)考核的具體內(nèi)容有：能否堅持四項基本原則和改革開放的方針，在政治上同黨中央保持一致；能否堅持和貫徹黨的方針、政策和路線；是否遵守黨的紀(jì)律，遵守國家法律，遵守社會公德；能否團結(jié)同志，與人合作共事，具有良好的人際關(guān)系。擬錄用職位工作要求的考核，是通過對考核對象在原單位工作或?qū)W習(xí)的表現(xiàn)和實績的考核，了解其是否具備擬錄用職位的工作要求和發(fā)展?jié)摿Α＞唧w內(nèi)容有：運用所學(xué)知識分析問題、解決問題的能力，包括了解工作中較突出的成績、科研工作的成果、本人撰寫的研究論文、工作總結(jié)、調(diào)查報告等；在擔(dān)任某一工作職務(wù)中，所表現(xiàn)出來的組織管理能力，包括與人交往、聯(lián)系協(xié)調(diào)、合作共事、語言表達、制定計劃、監(jiān)督檢查等方面的情況；根據(jù)職位的需要，主動自學(xué)有關(guān)知識的態(tài)度和能力，包括總結(jié)自身經(jīng)驗教訓(xùn)、虛心向他人學(xué)習(xí)、終身接受教育的能力等。

公務(wù)員錄用考核的內(nèi)容還包括報考資格條件復(fù)審、職務(wù)回避考核、道德品質(zhì)考核等。報考資格條件復(fù)審，主要是確定被考核者是否具備報考資格條件，在報名時是否隱瞞了某些情況。職務(wù)回避

考核主要是了解考核對象的夫妻關(guān)系、直屬血親關(guān)系、兩代以內(nèi)旁系血親及其配偶等人員中，是否有在報考部門任職的情況。道德品質(zhì)考核主要了解考核對象能否遵守社會公德和職業(yè)道德；講話辦事是否實事求是；戀愛、婚姻、家庭、鄰里關(guān)系是否處理得好等。

常用的考核方法有三種，即查閱檔案考核法、談話考核法和座談會考核法。

查閱檔案考核法是考錄機關(guān)工作人員實施考核時必經(jīng)的第一道手續(xù)。通過查閱檔案，可以熟悉被考核人的自然情況、工作經(jīng)歷、歷史和現(xiàn)實情況，起到被考核者在報名期間自報條件的復(fù)核作用。

談話考核法是考核中常用的另一種方法。此法可以獲知一些在查閱檔案時無法了解的情況。在考核之前，考核小組要對考核的內(nèi)容、重點做出合理的設(shè)計，以便充分利用此法，全面、客觀地了解被考核者在檔案中反映出的個人工作、學(xué)習(xí)、品德等方面以外的情況。談話的對象主要是被考核者所在單位的領(lǐng)導(dǎo)、同事和被考核者本人。座談會考核法是指考核人員召集考核對象所在單位人事、組織部門負責(zé)人、同事、主管領(lǐng)導(dǎo)等人進行座談，聽取大家對考核對象的意見，了解考核對象的有關(guān)情況。

通過查閱檔案考核法、談話考核法和座談會考核法后，要形成考核材料，考核材料要準(zhǔn)確、全面地敘述考核對象的主要優(yōu)缺點，提出考核是否合格、是否可以錄用的結(jié)論性意見。

2.體檢公務(wù)員必須要有合格、強健的身體，健康的身體是執(zhí)行公務(wù)的有效保證。對筆試、面試、考核都合格的應(yīng)試者要組織體檢，體檢不合格者，不能錄用。

(1)確定體檢的項目和標(biāo)準(zhǔn)。主考機關(guān)要根據(jù)公務(wù)員錄用對象的年齡特點和機關(guān)公務(wù)員工作

特點，同衛(wèi)生行政部門協(xié)商制定體檢項目和標(biāo)準(zhǔn)。

(2)由主考機關(guān)或委托用人部門具體組織體檢工作。其程序是：①確定體檢醫(yī)院。體檢醫(yī)院必須是縣級以上醫(yī)院，有比較健全的管理制度、較先進的醫(yī)療設(shè)備、較高的醫(yī)療水平。③通知報考者做好體檢準(zhǔn)備。③組織報考者到醫(yī)院分科檢查身體。④對初次體檢不合格者，根據(jù)醫(yī)生的意見，可重新復(fù)查一次。⑤體檢完畢，由主檢醫(yī)生按照體檢標(biāo)準(zhǔn)作出明確結(jié)論，如“合格”、“不合格”等，并簽名蓋章。

3.錄取

錄取階段主要有以下五項工作：

(1)確定推薦比例。在筆試、面試、考核、體檢合格后，根據(jù)各部門的錄用計劃，確定各部門、各單位的推薦比例，推薦比例大小根據(jù)合格者人數(shù)與計劃錄用人數(shù)之間的差額確定。一般來講，當(dāng)合格者人數(shù)多于計劃錄用人數(shù)時，以綜合成績高低為序，實行差額推薦。對于合格者等于或小于計劃錄用人數(shù)的專業(yè)，實行等額或缺額推薦。

(2)公布錄用候選人名單。

(3)編制和管理錄用候選人名冊。凡考試考核體檢合格者，編入錄用候選人名冊。名冊中人員都具有被推薦資格。錄用候選人名冊主要包括基本情況，考試、考核、體檢情況，推薦情況等三方面內(nèi)容。錄用候選人的管理工作包括除名、恢復(fù)、查閱等。錄用候選人名冊的有效期為1年，在有效期內(nèi)，名冊中人員保留被推薦資格。

(4)推薦。主考機關(guān)編制推薦錄用表，將每一個錄用候選人的有關(guān)情況填入表中，按確定的推薦比例、報考志愿和成績高低分別向用人部門推薦。推薦的一般程序如下：①主考機關(guān)將錄用候選人的推薦錄用表推薦到其所報部門。②用人部門按其志愿、成績向本部門有關(guān)司、處、科推薦。③在推薦的錄用候選人數(shù)量不能滿足各用人單位需要時，主考機關(guān)從名冊中調(diào)整推薦。④對少數(shù)民族錄用候選人，在成績與其他錄用候選人相同的情況下，優(yōu)先推薦。

(5)辦理錄用手續(xù)。用人部門根據(jù)擬錄取職位的要求，綜合評定報考者的筆試、面試、考核、體檢結(jié)果，確定擬錄取人員名單，報同級政府人事部門審批。政府人事部門根據(jù)用人部門報來的擬錄取人員名單，辦理錄用手續(xù)。政府人事部門在錄取人員名單上填寫人事部門意見，向用人部門發(fā)出錄用通知書，用人部門在接到錄用通知后，向被錄取者的所在單位和被錄取者發(fā)出錄用通知，由所在單位協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)。被錄用者持錄用通知書及有效證件，在規(guī)定時間內(nèi)到用人部門報到。報到期限為一個月，逾期不報到者取消錄用資格。錄用手續(xù)的辦理，實際上就是錄用到位的問題。在錄用過程中如果報考者所在單位不予放行，或出現(xiàn)其他有爭議的問題，由主考機關(guān)協(xié)調(diào)或交人才流動部門仲裁。

4.試用新錄用人員有一年試用期。按規(guī)定錄用的沒有基層工作經(jīng)歷的人員，要在基層工作一至二年。試用期內(nèi)用人部門要組織培訓(xùn)，期滿要進行考核。

新錄用人員在上崗前接受崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)目的是使新錄用人員了解國家行政機關(guān)的職能和公務(wù)員的職責(zé)；熟悉本崗位工作程序；掌握所擔(dān)負工作的基本工作方法、專業(yè)知識和實際技能。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：行政管理學(xué)、行政法、社會調(diào)查研究方法、機關(guān)應(yīng)用文寫作、崗

位必備的實務(wù)知識等。培訓(xùn)要采取集中學(xué)習(xí)和崗位實習(xí)相結(jié)合的方式。培訓(xùn)結(jié)束時要組織必要的考試，合格者發(fā)給崗前培訓(xùn)證書。

用人部門在新錄用人員的一年試用期內(nèi)，對其要進行考核?？己艘詬徫灰?guī)范中規(guī)定的任職條件為依據(jù)，考察新錄用人員在試用期內(nèi)的德、能、勤、績。

新錄用人員試用期滿后，試用合格者，可正式任職；需進一步考察者，由用人部門決定可適當(dāng)延長試用期；試用不合格者，取消其錄用資格。#P#

二、面試在公務(wù)員錄用中的重要性

《國家公務(wù)員錄用暫行規(guī)定》第十六條指出：“國家公務(wù)員錄用考試采取筆試和面試的方，測試應(yīng)試者的公共基礎(chǔ)知識，專業(yè)知識水平以及其他適應(yīng)職位要求的業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能”。而另一項研究數(shù)據(jù)表明：百分之八十以上的組織，在其人員的招聘與錄用工作中，是借助于面試這一甄選手段來完成的?？梢娫诠珓?wù)員錄用考試及其他組織的人員招聘過程中，面試發(fā)揮著極為關(guān)鍵的作用。面試與筆試相比，具有以下幾個作用：

1.可以考查到筆試手段難以考查到的內(nèi)容筆試是以文字為媒介，考查一個人的知識水平和素質(zhì)能力，但很多素質(zhì)特征很難通過文字表現(xiàn)出來。比如一個人的儀表風(fēng)度、口才、反應(yīng)的敏捷性等。有些素質(zhì)特征雖然可以通過文字形式來表達，但因為應(yīng)試者的掩飾行為或其他原因沒能表達，但卻可以通過面試來考查。例如，對某些隱情，應(yīng)試者往往不愿表露，對這些不愿表露的東西，在文字性的筆試、問卷等測試中，可以做到天衣無縫，但在面對面、眼對眼的面試中，就很難做到了，因為我們的身體不容易撒謊。

2.可以綜合考查應(yīng)試者的多種素質(zhì)特征面試是主考官和應(yīng)試者之間的一種雙向溝通活動，但面試的主動權(quán)還是控制在主考官手里，面試測評時主考官要專即專，要廣即廣，要深即深，要淺即淺，具有很大的彈性和靈活性，可以綜合考察應(yīng)試者的知識、能力、工作經(jīng)驗等多種素質(zhì)和水平狀況。

3.可以有效地避免高分低能者和冒名頂替者有人在筆試過程中沒發(fā)揮好，如果僅以筆試成績作為錄用依據(jù)，那么這些人就沒有機會被錄用了。但如果再輔之以面試形式，就相當(dāng)于給這些人再次表現(xiàn)的機會。某市在一次干部錄用考試中發(fā)現(xiàn)，有些人雖然筆試成績不算很高，但在面試中對答如流，表現(xiàn)極佳，顯示出了很大的發(fā)展?jié)摿?，從而成為理想人選。一些省市的干部錄用考試中，有些人筆試成績很高，但面試時卻言語木訥，對所提問題的回答觀點幼稚、沒有深度；有的則只能背書本知識，分析問題和解決問題的能力很差。

4.面試可以測評應(yīng)試者的綜合素質(zhì)從理論上講，面試只要精心設(shè)計、時間充足、手段得當(dāng)，就可以準(zhǔn)確地測評出應(yīng)試者的任何素質(zhì)。如果說心理測驗中的許多問卷是測評應(yīng)試者的智力、心理、品德等的有效手段，那么把這些心理測驗中的問題以口頭問答的形式表現(xiàn)出來，往往會收到與筆試不同的效果，由于信息量利用的高頻率，其測評質(zhì)量會更高。如果在面試中引入無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、管理游戲等情景模擬的人員甄選手段，還可考查應(yīng)試者的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等；如果引入工作演示的方法，還可直接考查出一些應(yīng)試者的實際工作能力。甚至，就應(yīng)試者的身體狀況，通過面試也可獲取大量信息。

面試之所以有這樣的作用與功能,是由其特征決定的。

與其他資格審查、筆試等人員甄選方式相比，面試具有以下幾個顯著特點：

1.面試以談話和觀察為主要工具談話是面試過程中的一項非常重要的手段。在面試過程中。主考官通過向應(yīng)試者提出各種問題，應(yīng)試者要對這些問題進行回答，主考官可以直接地、有針對性地了解應(yīng)試者某一方面的情況或素質(zhì)。

觀察是面試過程中的另一項主要手段，在面試中，它不僅要求主考官要善于觀察應(yīng)試者的非語言行為，而且要能指明應(yīng)試者的行為類型，進而借助于人的表象層面推斷其深層心理。對應(yīng)試者非語言行為的觀察，主要有面部表情的觀察和身體語言的觀察。

國外一項研究表明：從應(yīng)試者面部表情中獲得的信息量可達50％以上。在面試過程中，除面部表情外，身體、四肢等在信息交流過程中也發(fā)揮著重要作用。比如手勢，它具有說明、強調(diào)、解釋或指出某一問題、插入談話等作用，它是很難與口頭語言分開的。

在面試過程中，聽覺的運用也十分重要。主考官在傾聽?wèi)?yīng)試者的談話時，應(yīng)邊聽邊思索，及時歸納整理，抓住關(guān)鍵之處。對應(yīng)試者的談話進行分析，比如是否聽懂了主考官的提問，是否抓住了問題的要害，語言表達的邏輯性、層次性、準(zhǔn)確性等。還可根據(jù)應(yīng)試者講話的語音、語速、腔調(diào)等來判斷應(yīng)試者的性格特征等。

2.面試是一個雙向溝通過程面試是主考官和應(yīng)試者之間的一種雙向溝通過程。在面試過程中，應(yīng)試者并不是完全處于被動狀態(tài)。主考官可以通過觀察和談話來評價應(yīng)試者，應(yīng)試者也可以通過主考官的行為來判斷主考官的價值判斷標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度偏好、對自己表現(xiàn)的滿意度等，來調(diào)節(jié)自己在面試中的行為表現(xiàn)。同時，應(yīng)試者也可以借此機會了解自己擬任職位的情況等。所以面試不僅是主考官對應(yīng)試者的一種考察，也是主客體之間的一種溝通、情感交流和能力的較量。

3.面試內(nèi)容的靈活性面試內(nèi)容的靈活性是指面試內(nèi)容對于不同的應(yīng)試者來說是相對變化的、靈活的，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)面試內(nèi)容因應(yīng)試者的個人經(jīng)歷、背景等情況的不同而無法固定。例如，有兩位應(yīng)試者同時應(yīng)聘檔案管理崗位，一位有多年從事檔案工作的經(jīng)歷，另一位是應(yīng)屆檔案管理專業(yè)的學(xué)畢業(yè)生。在面試中對前者側(cè)重于詢問其多年來從事檔案管理方面的實踐經(jīng)驗，對后者則側(cè)重了解其對該專業(yè)基礎(chǔ)知識掌握的情況以及在校學(xué)習(xí)期間的有關(guān)情況。

(2)面試內(nèi)容因工作崗位不同而無法固定。不同的工作崗位，其工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、任職資格條件等都有所不同，例如國家技術(shù)監(jiān)督局的有關(guān)技術(shù)監(jiān)督崗位和國家人事部的考錄崗位，無論其工作性質(zhì)、工作對象，還是任職資格條件，都有很大差別。因此，其面試的內(nèi)容和形式都有所不同，面試題目及考察角度都各有側(cè)重。

(3)面試內(nèi)容因應(yīng)試者在面試過程中的面試表現(xiàn)不同而無法固定。面試的題目一般應(yīng)事先擬定，以供提問時參照，但這并不意味著考官必須按事先擬定好的題目逐一提問，毫無變化，而要根據(jù)應(yīng)試者回答某一問題的情況，靈活處理。

4.面試對象的單一性面試的形式有單獨面試和集體面試兩種。在面試中多位應(yīng)試者可以同時位于考場之中，但主考官不是同時面向所有的應(yīng)試者，而一般是逐個提問逐個測評，即使在面試中引入辯論、討論，評委們也是逐個觀察應(yīng)試者的表現(xiàn)的。

5.面試時間的持續(xù)性與筆試不同的是，面試不是在同一時間展開，而是逐個進行。而筆試則不論報考人數(shù)的多少，均可在同一時間進行，甚至不受地域的限制。

第一，面試是因人而異，主考官提出問題，應(yīng)試者針對問題進行回答，考查內(nèi)容不像筆試那么單一，既要考查應(yīng)試者的專業(yè)知識、工作能力和實踐經(jīng)驗，又要考查其儀表、反應(yīng)力、應(yīng)變力等，因此只能因人而異、逐個進行。

第二，面試一般由用人部門主持，各部門、各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容和任職資格條件等不同，面試差異大，無法在同一時間進行。

第三，每一位應(yīng)試者的面試時間，應(yīng)視其面試表現(xiàn)而定，如果應(yīng)試者對所提問題對答如流，主考官很滿意，在規(guī)定時間甚至不到規(guī)定時間即可結(jié)束面試；如果應(yīng)試者對某些問題回答不清楚，需進一步追問，或需要進一步了解應(yīng)試者的某些情況，則可適當(dāng)延長面試時間。

三、面試的八大測評項目

從1988年至1998年初，有人對此期間有關(guān)機關(guān)招考工作人員和公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部面試測評項目的測評表、法規(guī)文件、研討文章等進行了廣泛收集。從收集到的文獻資料中，歸納出65個面試的測評項目模型作為研究樣本。

對65個模型做統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)：65個模型中出現(xiàn)的測評項目一共有26個(對名稱不同而實質(zhì)相同的項目做了簡單合并)。但各個項目出現(xiàn)的總次數(shù)大不相同，有的在多個模型中出現(xiàn)，有的只在極個別模型中出現(xiàn)。各個項目的活躍程度、常見程度，研究者采用“出現(xiàn)頻率”這個概念來反映，即各個項目出現(xiàn)次數(shù)與65個樣本模型之比。整理排列后，得出《機關(guān)招考工作人員面試的測評項目及出現(xiàn)頻率表》。

1.綜合分析能力

綜合分析能力在思維活動中起著重要作用，是思維的智力操作的重要組成部分。

綜合是在頭腦中將事物的各個部分或各種特征聯(lián)合為整體，分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。在公務(wù)員的日常工作中，經(jīng)常涉及對問題的宏觀理解把握和事物間矛盾關(guān)系的理解，綜合分析能力十分重要。

綜合分析能力要求：

●對事物能從宏觀方面進行總體考慮●對事物能從微觀方面對其各個組成成分予以考慮●能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機協(xié)調(diào)組合

2.語言表達能力該項能力是指以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格將自己的

思想、觀點明白無誤地表達出來，并試圖讓聽眾接受的過程。

該項能力要求做到：

●理解他人的意思●口齒清晰，具有流暢性●內(nèi)容有條理、富于邏輯性●用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸

3.應(yīng)變能力該項能力的定義是在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機應(yīng)變、觸類旁通，作出正確的判斷和處理。

該項能力要求：

●承受壓力●思維反應(yīng)敏捷●情緒穩(wěn)定●考慮問題周到

4.計劃、組織、協(xié)調(diào)能力該能力一般是指對自己、他人、部門的活動做出計劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進行協(xié)調(diào)。

該項能力要求做到：

●依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機會和不利因素，并作出計劃。

●看清相互依賴的沖突各方面的關(guān)系●根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠效果作出適當(dāng)選擇●及時作出決策●調(diào)配、安置人、才、物等有關(guān)資源

5.人際交往的能力這項能力的一般定義為建立和維持自己與他人、團體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。

具備這種意識與技巧應(yīng)當(dāng)滿足以下條件：

●人際合作的主動性●對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識)●人際間的適應(yīng)●有效溝通(傳遞信息)●處理人際關(guān)系的原則性與靈活性

6.自我情緒控制指在受到較強刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力(主要是根據(jù)面試當(dāng)時考生對一定問題的反應(yīng)預(yù)測考生日常生活中的表現(xiàn))。

要求做到：

●在較強刺激情境中，表情和言語自然●在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜●為了長遠或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望

7.求職動機與擬任職位的匹配性

求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內(nèi)部心理活動；個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。

這一測評要素要求考查應(yīng)考者的●現(xiàn)實性需要(解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等)與崗位情況●興趣與崗位情況●成就動機(認(rèn)知需要、自我提高、自我實現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等)與崗位情況●對組織文化的認(rèn)同8.舉止儀表這一定義比較簡單，指考生外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)。

需要考查應(yīng)考者●穿著打扮是否得體●言行舉止是否符合一般的禮節(jié)●是否有多余的動作

四、公務(wù)員面試的主要形式

根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，面試可以劃分為多種形式，主要有以下幾種分類：（http://gwy.91up.com/）

1.壓力性面試和非壓力性面試這是根據(jù)面試的目的不同進行的劃分。前者是指招聘者有意對應(yīng)聘者施加壓力，使其焦慮不安的面試形式。這種面試的目的是鑒別出那些對壓力敏感、并具有較高壓力承受能力的應(yīng)聘者。在面試中，考官提問一些直接甚至很尖銳的問題，使應(yīng)聘者感到不舒服，如應(yīng)聘者換過好幾次工作，那么招聘者會問經(jīng)常換工作表明這個人不負責(zé)任、不成熟，這時就對應(yīng)聘者形成了考驗：如果應(yīng)聘者合理解釋自己為什么要換工作，那么應(yīng)聘者的提問就可以繼續(xù)進行；如果應(yīng)聘者一下很生氣，那么就表明這個人壓力承受能力有限。非壓力性面試則是指在沒有壓力的情形下考察應(yīng)試者有關(guān)方面的素質(zhì)。

2.鑒別性面試、評價性面試和預(yù)測性面試這是根據(jù)面試的功能而進行的劃分。所謂鑒別性面試，就是依據(jù)面試結(jié)果把應(yīng)試者按相關(guān)素質(zhì)水平進行區(qū)分的面試；評價性面試則是對應(yīng)考者的素質(zhì)做出客觀評價的面試；而預(yù)測性面試是指對應(yīng)考者的發(fā)展?jié)摿臀磥沓删偷确矫孢M行預(yù)測的面試。

3.根據(jù)面試的進程來分，我們還可以將面試分為一次性面試和分階段面試一次性面試是指用人單位對應(yīng)試者的面試集中于一次進行。在一次面試中，面試考官的陣容一般都比較強大，通常由用人單位人事部門負責(zé)人、業(yè)務(wù)部門負責(zé)人及人事測評專家組成。在一次面試的情況下，應(yīng)試者是否能面試過關(guān)，甚至被最終錄用，就取決于這一次面試。

分階段面試又可以分為兩種形式，一種叫“依序面試”，一種叫“逐步面試”。依序面試一般分為初試、復(fù)試與綜合評定三步。初試的目的在于從眾多應(yīng)試者中篩選出較好的人選。

初試一般由用人單位的人事部門主持，主要考察應(yīng)試者的儀表風(fēng)度、工作態(tài)度、上進心、進取精神等，將明顯不合格者予以淘汰。初試合格者則進入復(fù)試，復(fù)試一般由用人部門主管主持，以考察應(yīng)試者的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能為主，衡量應(yīng)試者對擬任工作崗位是否合適。復(fù)試結(jié)束后再由人事部門會同用人部門綜合評定每位應(yīng)試者的成績，確定最終合格人選。逐步面試一般由用人單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、處(科)長以及一般工作人員組成面試小組，按照小組成員的層次，按由低到高的順序，依次對應(yīng)試者進行面試。

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