第一篇：工作總結(jié)轉(zhuǎn)正總結(jié)心得

心態(tài)決定成敗 機(jī)遇成就人生

———試用期個(gè)人總結(jié) 進(jìn)入東方建銀以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上，都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和巨大的收獲，同時(shí)也存在一定的問題和需要改進(jìn)之處，現(xiàn)將工作以來的表現(xiàn)做一個(gè)回顧和總結(jié)。

自入職以來，先后接受了人力資源管理部和整機(jī)管理部系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，通過學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)管理模式，了解行業(yè)和公司的基本情況，我對(duì)未來的工作也有了一定的信心。俗話說“隔行如隔山”，陌生的行業(yè)，無謂的經(jīng)驗(yàn)，幾近空白的產(chǎn)品知識(shí)讓我在這行成了“小矮人”，銷售員面對(duì)客戶要是談不上一句產(chǎn)品，那該是怎么一種境況？培訓(xùn)結(jié)束了，和我一起培訓(xùn)的其他地市分公司的業(yè)務(wù)員大都下了市場(chǎng)，只剩下我和另外兩人，三至六月份是工程機(jī)械銷售的旺季，錯(cuò)過了這幾個(gè)月就相當(dāng)于錯(cuò)過了一年，我很是著急，一方面著急要到市場(chǎng)鍛煉，一方面又缺乏知識(shí)積累，心情急躁又矛盾。這時(shí)候，高經(jīng)理仔細(xì)給我們分析了市場(chǎng)情況，教我們從基本的產(chǎn)品知識(shí)學(xué)起，先學(xué)習(xí)斗山產(chǎn)品參數(shù)，再收集其他主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的參數(shù)，記憶背誦，一個(gè)周的時(shí)間，我對(duì)產(chǎn)品的基本參數(shù)熟記于心，手握利器，是該開刃的時(shí)候了！

經(jīng)過一番準(zhǔn)備，3月底，我被分到晉中片區(qū)壽陽縣從事市場(chǎng)開發(fā)工作，如經(jīng)理所教，我先從配件店老板和拖板車司機(jī)入手，尋求建立良好的關(guān)系，以爭(zhēng)取他們給我介紹一些工程機(jī)械行業(yè)的客戶，再有從當(dāng)?shù)毓こ虣C(jī)械租賃市場(chǎng)、工地以及工礦入手，找尋客戶。初到壽陽市場(chǎng)時(shí)，新區(qū)開發(fā)的大片工地及松塔水庫施工項(xiàng)目讓我無比興奮，“有工程就一定有工程機(jī)械”，當(dāng)我滿心歡喜的到工地找到負(fù)責(zé)人時(shí)，他們告訴我，工程已近尾聲，不需要工程機(jī)械，我那正欲前進(jìn)的夢(mèng)想戛然而止。接下來的時(shí)間，我開始找當(dāng)?shù)鼐用窈涂蛻袅私夤さ睾凸こ涕_工情況，也在網(wǎng)絡(luò)上搜集壽陽投招標(biāo)項(xiàng)目和重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目，到各個(gè)鄉(xiāng)村的山上找石料廠，徒步穿梭在各個(gè)石料廠之間，風(fēng)起白色的煙霧讓我看到希望其實(shí)越來越近，越來越近。我以前曾經(jīng)從事過一段時(shí)間的銷售工作，接觸客戶有一定的經(jīng)驗(yàn)，只是新的銷售模式需要探索和總結(jié)新的方法，學(xué)習(xí)新的銷售技巧。經(jīng)過一個(gè)多月在市場(chǎng)上的摸索鍛煉以及和有“商機(jī)”客戶的接觸談判，我學(xué)到了不少的銷售知識(shí)，初步掌握了和客戶談判的技巧，也積累了部分機(jī)械行業(yè)客戶，銷售了一臺(tái)DX260挖掘機(jī)，這對(duì)我說只是剛剛開始，以后要走的路還很遠(yuǎn)。

一、工作中的收獲和心得

（一）端正態(tài)度，從零做起。每個(gè)人的職位不同，經(jīng)歷也不同，心態(tài)也可能不同，但到了新環(huán)境新職位時(shí)，應(yīng)該將自己當(dāng)做一張白紙，積極地從零做起，培育良好的心態(tài)，展示全新的工作面貌，不小瞧客戶，也不小瞧自己。董總講到的“變態(tài)”，韓建華經(jīng)理給我們講到銷售中的“三看”，無一不是從銷售員的角度來講工作中正確態(tài)度的重要性。良好的心態(tài)會(huì)給工作帶來無限的樂趣，給企業(yè)帶來效益，給社會(huì)帶來財(cái)富，既使在繁忙的工作中也不會(huì)感覺疲勞，且工作效益也大不相同，沒有悲哀的工作，只有悲哀的態(tài)度，人變心則變，心變則態(tài)度變，態(tài)度變則思維變，思想決定了行為，心態(tài)決定了命運(yùn)。

（二）工欲善其事，必先利其器。在做銷售工作前，我們需要讓自己變得比較專業(yè)，至少要比客戶專業(yè)，如果客戶比我們更專業(yè)，那我們很難將產(chǎn)品銷售給他們，因?yàn)槲覀冎赖乃麄兌贾?，我們不知道的他們也知道，這種狀況銷售成功的概率是非常小的。一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員不僅要關(guān)心顧客的需求，同時(shí)推銷技巧要非常的好，而且對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)是需要必須具備的，不僅要了解自己的產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)?？蛻魹槭裁催x擇競(jìng)爭(zhēng)品牌？競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)勢(shì)在哪里，弱勢(shì)又在哪里，我們的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)又在哪里，做好準(zhǔn)備工作，以己之長(zhǎng)攻彼之短，才能順利和客戶談下去。不同的產(chǎn)品在不同區(qū)域分布不同，品牌的認(rèn)知在工程機(jī)械行業(yè)由來已久，我們需要找的是適合自身產(chǎn)品的客戶，同時(shí)熟知競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格和銷售政策，熟悉自己產(chǎn)品的價(jià)格權(quán)限范圍、現(xiàn)有客戶的關(guān)系、潛在客戶的資料量和細(xì)致程度，做到“知己知彼百戰(zhàn)不殆”。

（三）工作中的責(zé)任心。在這個(gè)社會(huì)里，需要有很強(qiáng)責(zé)任感的人，公司亦如此，責(zé)任心不僅是一種態(tài)度，更是一種職業(yè)素養(yǎng)。我們不僅要對(duì)自己負(fù)責(zé)，也還要對(duì)別人負(fù)責(zé)，對(duì)集體負(fù)責(zé)，尤其是在一個(gè)公司里。公司就像一臺(tái)大機(jī)器，每一個(gè)人都是機(jī)器上的一個(gè)齒輪，任何一個(gè)齒輪的松動(dòng)都會(huì)影響其它齒輪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而影響整個(gè)機(jī)器，總之，責(zé)任就是做好社會(huì)或公司賦予你的一切有意義的事情。有了責(zé)任心，我們的工作肯定會(huì)有一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變----工作就變成了我要做，而不是要我做，其最后的結(jié)果也大不相同，這一點(diǎn)無庸置疑。就拿發(fā)資信調(diào)查表來說，一次微小的錯(cuò)誤導(dǎo)致重發(fā)資信表，就會(huì)給其他部門帶來反復(fù)的重復(fù)工作，既浪費(fèi)了時(shí)間，又增加了負(fù)擔(dān)。所以工作中認(rèn)真點(diǎn)，仔細(xì)點(diǎn)，履行工作職責(zé)，做好本職工作才是一名合格的員工。

二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方

在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有缺點(diǎn)需要改正。

（一）溝通不夠。人和人交往，最大是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。不管是客戶還是同事，關(guān)鍵是能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。才入這行，我自認(rèn)為憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與客戶和同事順暢交流，至于他們心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在經(jīng)歷了一個(gè)多月的相處以后，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。在和客戶溝通方面我也有做得不夠到位的地方，有時(shí)關(guān)鍵的一句話沒有說的很明白，結(jié)果雙方的理解就產(chǎn)生了分歧，像上次和客戶談到“運(yùn)費(fèi)單獨(dú)算”時(shí)，談到首付比例40%，因?yàn)椤稑I(yè)務(wù)員價(jià)格表》中并沒有首付40%時(shí)各項(xiàng)費(fèi)用、首付、還款等數(shù)據(jù)，所以一直談的是首付40%付款后提車，并沒特別的將首付中包含運(yùn)費(fèi)這事向客戶講明，后來就起了分歧，客戶堅(jiān)持認(rèn)為運(yùn)費(fèi)是從公司到工地而不是從煙臺(tái)到工地。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

（二）創(chuàng)新思維不足。不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。入職以來，部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職員工要做到的事，但是這樣的員工不可能成為一名優(yōu)秀員工，真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識(shí)，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

三、下步措施和工作展望

前途是光明的，道路是曲折的，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)正只是走完了“萬里長(zhǎng)征第一步”，在以后的日子，我著重要從以下幾方面補(bǔ)充和完善自己的知識(shí)體系，提高自己的工作水平。

（一）加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高工作水平。完整的銷售流程不僅是銷售過程和簽單，還包括售前服務(wù)和售后服務(wù)，良好的售后服務(wù)將是客戶再開發(fā)和轉(zhuǎn)介紹的中心工作，而目前我對(duì)工程機(jī)械的售后服務(wù)和保養(yǎng)工作知之甚少，對(duì)配件名稱叫不上來，今后我將多跟服務(wù)和配件部的同事學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，讓自己變得更專業(yè)，讓客戶購(gòu)買我們的設(shè)備時(shí)，變得更放心、更省心、更安心。

（二）加強(qiáng)銷售技巧學(xué)習(xí)，練就銷售技能。提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，使一批熟悉的客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在工作中，要提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系，不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的需求和施工情況以及競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)政策，及時(shí)將客戶的需求和市場(chǎng)行情反饋給經(jīng)理，并加強(qiáng)與同行從業(yè)人員的聯(lián)系，學(xué)習(xí)他們的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)，使自己在銷售工作中上個(gè)臺(tái)階。

（三）用心服務(wù)，在你身邊。過去的兩個(gè)月，讓我體會(huì)最深的是真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人，以友善之心面對(duì)每一件小事，對(duì)待每一個(gè)客戶和同事，要以力求精致的態(tài)度，對(duì)自己的目標(biāo)，要盡最大努力去完成。我想這些對(duì)我來說，都是一種激勵(lì)和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會(huì)在“用心服務(wù)，在你身邊”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。

最后，我想說的是，我的成長(zhǎng)與公司的領(lǐng)導(dǎo)和以及同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)??

相信在公司的培養(yǎng)和自我的奮斗下，我在工程機(jī)械行業(yè)的路定會(huì)走的更寬、更遠(yuǎn)！

第二篇：轉(zhuǎn)正工作心得總結(jié)(月)

工作心得總結(jié)

從XX部的兩位部長(zhǎng)幫我們八個(gè)人帶上正式工作證的時(shí)候，我就有預(yù)感這一年會(huì)有更充實(shí)的生活?；仡欉@一個(gè)月的試用期，發(fā)現(xiàn)在忙碌之余更多是收獲。在部長(zhǎng)們的引導(dǎo)和要求下，我學(xué)著如何去更好地承擔(dān)自己的工作職責(zé)，怎樣把工作做得更好。

從這一個(gè)月的工作，我感受最大的是態(tài)度問題。做不做得到是能力問題，而做不做得好是態(tài)度問題。在面對(duì)一份工作，要去考慮如何做完是一方面，可是首先要有良好的態(tài)度，要有把工作做到盡善盡美的決心。在我們的第二輪面試當(dāng)中，我們收到的題目是二選一做相應(yīng)的視頻或圖形圖像。當(dāng)時(shí)我們還沒有技術(shù)基礎(chǔ)，大家展示的作品多是初次實(shí)踐品。為什么要這樣，是為難我們嗎？不是的，部長(zhǎng)們的用意是想看我們對(duì)這個(gè)干事的職位究竟會(huì)投入多大的努力，想看到我們真的有認(rèn)真去對(duì)待。無論做出來的作品有多粗糙，只是你有心去做，他們就會(huì)感受得到。

在工作之前要有良好的態(tài)度，同時(shí)完成工作之后也要有很好的態(tài)度去反思、總結(jié)。記得以一次禮儀培訓(xùn)，我因?yàn)檎n程沖突沒有去參加，又沒有及時(shí)地遞交請(qǐng)假條。這件事讓我充分認(rèn)識(shí)到責(zé)任感的重要性，夸張點(diǎn)說有時(shí)候可能因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽而導(dǎo)致整個(gè)工作無法順利進(jìn)行。就算是在一次工作有什么錯(cuò)漏，還是做得很好也好，都能夠從中學(xué)習(xí)到經(jīng)驗(yàn)，以求在以后的工作更上一層樓，這才是身為一個(gè)學(xué)生干部應(yīng)該具有的品質(zhì)。

在校運(yùn)會(huì)的上午的準(zhǔn)備期間，我是跟另外十幾人值第一班，主要

是搬運(yùn)物資跟基本的物品擺放。男生們都很照顧女生，把一些較輕松的活交給我們，我們雖然都有點(diǎn)累，但是工作時(shí)候的充實(shí)感還是讓我們感到很值得，為學(xué)校做了點(diǎn)什么。而且主席也和我們一起搬東西，感覺華軟的學(xué)生會(huì)跟我以前的不一樣，每個(gè)人都是組織里的一員，都一起為了共同的目標(biāo)去努力，這種感覺真的很好，像是一個(gè)溫暖的大家庭。

我知道所有人都在想怎樣去做，爭(zhēng)取做到更好，大家都在努力，為學(xué)生會(huì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我也始終相信我們會(huì)通過借鑒學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的經(jīng)驗(yàn)和自己的所做所感，讓學(xué)生會(huì)越來越好，越來越強(qiáng)大，真正的“因?yàn)槲覀?，真正更好”?/p>

XX部-XX

二OXX年XX月XX日

第三篇：轉(zhuǎn)正心得

轉(zhuǎn)正心得

尊敬的蔡總及各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

一轉(zhuǎn)眼二個(gè)月的試用期就過來了，工作也慢慢進(jìn)入了正軌，自己也進(jìn)步了不少，謝謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。

在領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的幫助和支持下，我進(jìn)步的很快，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，堅(jiān)守崗位、加強(qiáng)巡邏，夜班認(rèn)真完成1小時(shí)打卡巡邏任務(wù)，不隨便離崗，確保廠區(qū)的安全，做好自己的本質(zhì)工作。

在泡吧的這些日子里，我漸漸的喜歡上了這個(gè)地方，也喜歡上這份工作，想在這里慢慢成長(zhǎng)，成為一名合格的正式員工，兩個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，讓我成長(zhǎng)了很多，今后我會(huì)繼續(xù)努力，不斷的完善自己，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：陳澤華

2013年9月16日

第四篇：轉(zhuǎn)正心得

在感恩中成長(zhǎng)

時(shí)光荏苒，不知不覺已進(jìn)入公司三個(gè)月。從青蔥校園過渡到復(fù)合型社會(huì)，慶幸是祥興提供這個(gè)平臺(tái)，給了我第一份工作。站在時(shí)間的這一端倒著回看，這里教會(huì)我太多太多的東西。

作為一名初入社會(huì)的職場(chǎng)菜鳥，每天的工作精力就像注入了雞血似的激情燃燒，對(duì)什么事情都充滿十足的好奇心，自然也帶著一份恐慌?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！鄙鐣?huì)是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)，適者生存也是社會(huì)一成不變的潛規(guī)則。真正地從心理接受這個(gè)社會(huì)，漸漸地融入這個(gè)社會(huì)，這三個(gè)月的工作是我邁向社會(huì)獨(dú)立成長(zhǎng)的第一步。

對(duì)于這份工作而言，可以說是喜憂參半。喜的是和同事們相處融洽，自己從學(xué)生完全轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)人，自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作能力得到提高；憂的是自己還有許許多多的方面有待于提高。用姜汝祥博士的話來說就是：從依附型向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變，堅(jiān)守原則去執(zhí)行;從服從型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變，積極主動(dòng)去執(zhí)行;從個(gè)體型向團(tuán)隊(duì)型轉(zhuǎn)變，協(xié)同一致去執(zhí)行;從避責(zé)型向守責(zé)型轉(zhuǎn)變，承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行;從封閉型向分享型轉(zhuǎn)變，開放心態(tài)去執(zhí)行。

對(duì)于個(gè)人而言，可以說是受益良多。劉墉說過：“在我們每個(gè)人的心里，都應(yīng)該有這么一座堡壘，在平時(shí)的時(shí)候可能顯示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊情況，我們可以一退再退，但是，退到不能再退，我們誓與堡壘共存亡?！边@也就是告訴我們，什么叫原則。在大染缸的社會(huì)里，堅(jiān)持原則永遠(yuǎn)是第一道防線。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，得控則強(qiáng)，失控則弱，無控則亂。企業(yè)經(jīng)營(yíng)好比一湖清水，管理規(guī)范好比千里長(zhǎng)堤。祥興集團(tuán)“以人為本”的管理思想讓我感觸頗多。始終把注重員工的需求放在第一位，沒有歧視員工的等級(jí)制度，這是作為一家公司逐漸形成良好企業(yè)文化的厚實(shí)積淀。

正所謂“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越?！睉汛б活w感恩的心，在和諧與美好的祥興大家庭里，望不斷學(xué)習(xí)，勇敢前行。

第五篇：轉(zhuǎn)正心得

轉(zhuǎn)正總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間就三個(gè)月了，這三個(gè)月內(nèi)本人嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，秉承本崗位職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)要求任務(wù)。入職前，人員入職離職轉(zhuǎn)正調(diào)薪辦理、人員招聘、員工檔案管理、社保辦理等都是我熟悉的工作，但來到駿騰讓我接觸了很多新的范疇，薪酬核算、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、大學(xué)生培訓(xùn)計(jì)劃、招聘面試技巧、離職面談技巧、人員流失控制、勞動(dòng)糾紛、績(jī)效管理、員工內(nèi)部關(guān)系處理等等讓我在短短三個(gè)月內(nèi)迅速成長(zhǎng)，對(duì)此，向所有認(rèn)真教導(dǎo)我，批評(píng)我，贊揚(yáng)過我的人，表示深深感謝，能成為駿騰一員，為駿騰效力，讓我深感榮幸。以下我對(duì)我這個(gè)職位主要工作范疇作了以下總結(jié)：

一、人員招聘與配置

人員招聘是HR經(jīng)常接觸的一項(xiàng)工作，對(duì)于沒有面談?wù)衅附?jīng)驗(yàn)的我學(xué)到了如何根據(jù)公司人力資源的分布去挑選合適的人才，現(xiàn)階段本人已逐漸對(duì)各部門各崗位所需的職責(zé)有了較為深入了解，今后我會(huì)加強(qiáng)招聘面談技巧，多渠道了解同行信息，為搭建強(qiáng)大的人才儲(chǔ)備庫而努力。

建議：（1）對(duì)于員工的招聘應(yīng)設(shè)定固定的面試題目來考核面試者的品行和工作態(tài)度，而對(duì)于辦公室人員的招聘可以加以根據(jù)不同崗位所需的職能設(shè)定不同的筆試題目，提高招聘水平和效果。（2）入職登記表應(yīng)有所變動(dòng)，多設(shè)定打星或打分項(xiàng)目，如工作積極性，獨(dú)立性，穩(wěn)定性，書寫能力，溝通能力等，全部最高分為5分，通過面談進(jìn)行評(píng)分，如此做法能讓清晰明了地分析出該員工的優(yōu)缺點(diǎn)也讓其他非面談?wù)咔逦撁嬖囌叩母鞣矫婺芰Α?/p>

二、員工入職離職轉(zhuǎn)正調(diào)薪等辦理

入職時(shí)需注意收齊新員工所有資料，對(duì)新員工要耐心解析勞動(dòng)合同和員工手冊(cè)時(shí)，并及時(shí)做好入職培訓(xùn)；離職注意及時(shí)交接所有廠牌IC卡和員工退宿；轉(zhuǎn)正注意及時(shí)提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表給各個(gè)轉(zhuǎn)正員工，并做好薪酬變動(dòng)的登記和信息傳達(dá)；以上工作本人都能按質(zhì)按量完成。建議：（1）至今對(duì)轉(zhuǎn)正員工正式轉(zhuǎn)正時(shí)間的工資核算方法還有疑問，若員工轉(zhuǎn)正工資由上司審批時(shí)間來計(jì)算較不科學(xué)，建議除了提前轉(zhuǎn)正的員工外，其他正常轉(zhuǎn)正都是按照員工入職日期計(jì)算，若20號(hào)前入職，第四個(gè)月開始計(jì)算其轉(zhuǎn)正工資，20號(hào)后入職，第五個(gè)月開始計(jì)算其轉(zhuǎn)正工資（純屬建議，請(qǐng)作參考）（2）車間員工自離應(yīng)及時(shí)提交名單和自理申請(qǐng)書，過時(shí)會(huì)影響退宿辦理和人事分析。

三、員工檔案管理

對(duì)入職離職的人員本人能及時(shí)做好電子記錄，并及時(shí)更新員工信息，讓員工檔案信息準(zhǔn)確完整。一員工一檔案要分部門整合，設(shè)計(jì)個(gè)人的順序標(biāo)簽，作電子登記，一查核便能迅速找到相應(yīng)檔案。

建議：（1）因車間員工調(diào)崗調(diào)車間調(diào)工序較多，檔案管理需每個(gè)月都更新一次，但同時(shí)也會(huì)影響個(gè)人標(biāo)簽的順序，建議按照廠號(hào)進(jìn)行分部門整合。（2）建議每個(gè)季度檢查一次員工檔案，檢查有否身份證過期，證件過期等并對(duì)此進(jìn)行信息更新。

四、社保申報(bào)

社保申報(bào)是本人認(rèn)為自己處理得較為妥當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)工作，每月均能及時(shí)提供社保申報(bào)名單給財(cái)務(wù)部，并能保證其信息的準(zhǔn)確性，若有購(gòu)買社保的員工當(dāng)月離職能及時(shí)進(jìn)行刪減停止購(gòu)買，減少公司額外產(chǎn)生的費(fèi)用，若有員工對(duì)社?？圪M(fèi)明細(xì)產(chǎn)生不解也能清晰解答。建議：（1）當(dāng)員工提出辭職時(shí)，當(dāng)天必須提交其辭職表，本人會(huì)根據(jù)辭職表進(jìn)行社保減冊(cè)，若在此期間該員工提出取消辭職，人事部應(yīng)考慮讓該員工重新進(jìn)行社保申請(qǐng)后再作購(gòu)買。

（2）每個(gè)季度到社保局代領(lǐng)員工醫(yī)療卡并簽收發(fā)放。

五、勞動(dòng)合同管理與備案

每月進(jìn)行查核勞動(dòng)合同到期人員，出示續(xù)期申請(qǐng)表和合同續(xù)期，若屬退休人員，不作合同續(xù)期，到期即可解除勞動(dòng)關(guān)系。從開始處理勞動(dòng)者勞動(dòng)合同，再細(xì)化到各類職工合同的簽訂及解除，以及勞動(dòng)仲裁等進(jìn)行深入分析和了解，從而減少勞動(dòng)糾紛。

建議：勞動(dòng)到期日和續(xù)期日要作電子登記，方便查核。

六、薪酬核算

核算工資是本人之前從沒接觸過的工作，在做4月份的工資時(shí)確實(shí)出現(xiàn)了一些錯(cuò)漏，后來通過反省和明細(xì)分析后，在核算工資方面逐漸有了自己的一套的核算方法，同時(shí)也能保證每個(gè)細(xì)節(jié)都能嚴(yán)格把關(guān)，所以在做5月份工資的時(shí)候，本人有了很大進(jìn)步，今后仍會(huì)繼續(xù)保持細(xì)致的工作態(tài)度，努力提高數(shù)據(jù)處理的精確度，避免發(fā)生錯(cuò)漏，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

七、績(jī)效管理

績(jī)效考核要研究和注意的方面很多，要讓全體員工理解：績(jī)效考核的目的是通過一系列的卓有成效的工作，促進(jìn)公司全體員工進(jìn)而提高公司整體工作績(jī)能水平，不可認(rèn)為只是單純的扣工資和發(fā)獎(jiǎng)金，不是員工即得利益的再分配，以使考核能夠順利的實(shí)施，不至于在員工中產(chǎn)生不良的情緒。

建議：（1）在考核工作中應(yīng)遵循的原則就是：公開、公平、公正。即考核參與人員公開、考核標(biāo)準(zhǔn)公開、考核指標(biāo)公開、獎(jiǎng)懲辦法公開、考核結(jié)果公開?？己说母鞑块T領(lǐng)導(dǎo)要本著盡職盡責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，不能受個(gè)人情緒所左右?？己说倪^程和結(jié)果要做到透明和公開，破除考核的神秘感，增強(qiáng)科學(xué)性。（2）各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先對(duì)考核員工進(jìn)行員工面談，作多方面分析再進(jìn)行評(píng)分。

八、人事分析、工資分析

人事分析即人員結(jié)構(gòu)分析，也是本人第一次接觸的工作，根據(jù)每月的入職離職和人員信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，初次制作ppt時(shí)因?qū)緝?nèi)部部門結(jié)構(gòu)的不了解而產(chǎn)出數(shù)據(jù)有出入，現(xiàn)可從多方面信息對(duì)入職離職員工進(jìn)行分析，如性別，學(xué)歷，地區(qū)分布，年齡等比例，通過這些數(shù)據(jù)直觀顯示各部門的人員結(jié)構(gòu)及變化情況。工資分析是根據(jù)每月工資數(shù)據(jù)對(duì)總體或分部門數(shù)據(jù)趨勢(shì)作分類處理，并了解導(dǎo)致此趨勢(shì)變化的原因，但在某些分析項(xiàng)目方面仍還不夠全面，今后會(huì)多作改進(jìn)。

以上工作總結(jié)都比較籠統(tǒng)，人力資源工作本來就是一個(gè)“潤(rùn)物細(xì)無聲”的工作，要注意的地方繁多且細(xì)致。在駿騰工作，可以用六個(gè)字來形容，緊張，忙碌，充實(shí)?，F(xiàn)階段如何更好地服務(wù)于公司各個(gè)部門，需要有較強(qiáng)的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當(dāng)是一門學(xué)問也是我即將要努力學(xué)習(xí)進(jìn)取的地方。在這三個(gè)月里，本人基本能完成公司交予我的各項(xiàng)任務(wù)，但一些細(xì)節(jié)方面仍稍有缺失，在未來的工作中，我將投入更多熱情和努力為公司作最大貢獻(xiàn)。

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2012-07-09