第一篇：中國(guó)第一批HCTE培訓(xùn)心得

中國(guó)第一批HCTE培訓(xùn)心得

當(dāng)年的白開(kāi)心

什么是HCTE？為什么要考HCTE？所謂HCTE（Huawei-3COM Certified Troubleshooting Expert）其實(shí)就是華為3COM認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)專(zhuān)家的英文縮寫(xiě)，這個(gè)認(rèn)證是華為三康公司目前推出的最高級(jí)別的認(rèn)證考試，尤其是在華為三康公司推出了星級(jí)代理商這樣一個(gè)概念后，HCTE的重要性顯得更加重要。（現(xiàn)在叫h3cte了?時(shí)間過(guò)得真快，8年過(guò)去了。）

2004年華為三康公司將原有的整塊利潤(rùn)劃分為商務(wù)利潤(rùn)和服務(wù)利潤(rùn)兩塊，如果你是零星級(jí)華為代理商，無(wú)論您銷(xiāo)售了華為什么型號(hào)的數(shù)通產(chǎn)品，服務(wù)利潤(rùn)是一點(diǎn)都不會(huì)拿到的。隨著星級(jí)的提高，代理商可以調(diào)測(cè)維護(hù)的產(chǎn)品種類(lèi)也相應(yīng)增多，服務(wù)利潤(rùn)也會(huì)相應(yīng)增加。想要拿到全部服務(wù)利潤(rùn)，就必須申請(qǐng)最高級(jí)別星級(jí)代理商-四星級(jí)華為代理商，而申請(qǐng)過(guò)程中一個(gè)必要條件就是代理商至少具備一至二名HCTE。

由于華為3COM公司的HCIE中文考試在2004年初還沒(méi)有在國(guó)內(nèi)推出，HCTE已經(jīng)成為了傳言中華為三康公司目前含金量最高的認(rèn)證。作為HCSE認(rèn)證項(xiàng)目的重要補(bǔ)充，HCTE認(rèn)證更加強(qiáng)調(diào)和注重能力的培養(yǎng)和實(shí)踐操作。HCTE認(rèn)證不僅將幫助您掌握大中型數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中常用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)和華為3COM網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的性能，還將讓您具備熟練操作華為3COM公司各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、完成大中型企業(yè)網(wǎng)和園區(qū)網(wǎng)絡(luò)各種配置維護(hù)操作的能力，并能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行暢通無(wú)阻。

沒(méi)有最好，只有更好----培訓(xùn)心得

你為什么要參加培訓(xùn)？ 你希望培訓(xùn)的方式是什么？ 你想要從培訓(xùn)中得到些什么？

我個(gè)人認(rèn)為每一個(gè)要參加培訓(xùn)的兄弟姐妹在培訓(xùn)前都應(yīng)該考慮這幾個(gè)問(wèn)題。就我個(gè)人而言，作為一名系統(tǒng)集成第一線的技術(shù)人員，參加培訓(xùn)的目的就是要提高技術(shù)水平；我希望的培訓(xùn)方式是提供給我最優(yōu)秀的指導(dǎo)教師，能夠給予我 1 一次系統(tǒng)的培訓(xùn)指導(dǎo)，提供給我足夠的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，能夠讓我在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，提供給我足夠的互動(dòng)空間，能夠隨時(shí)解答我所提出的疑惑；我渴望通過(guò)培訓(xùn)將以往的模糊概念理清理順，通過(guò)培訓(xùn)可以更順利地進(jìn)行現(xiàn)實(shí)中的工作，通過(guò)培訓(xùn)可以增強(qiáng)自身的解決故障能力。

但是，2004年國(guó)內(nèi)的IT培訓(xùn)中心以及中國(guó)特有的應(yīng)試教育的教法無(wú)法滿足我的愿望。大家都知道，自1989年美國(guó)Novell 公司率先推出CNE培訓(xùn)和認(rèn)證體系以來(lái)，短短10余年間，全球著名的IT廠商、專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)和教育機(jī)構(gòu)已推出了大約數(shù)百種IT認(rèn)證培訓(xùn)，這期間甚至還產(chǎn)生了兩家著名的計(jì)算機(jī)化考試服務(wù)機(jī)構(gòu)： Prometric和VUE。也正是由于計(jì)算機(jī)化考試的誕生，使中國(guó)特有的應(yīng)試教育的學(xué)習(xí)方法發(fā)揮的淋漓盡致。無(wú)論任何一種IT認(rèn)證，每一個(gè)想要通過(guò)考試的人首先想到的恐怕就是有沒(méi)有題庫(kù)？有沒(méi)有模擬題？中國(guó)人是不會(huì)被任何困難嚇倒的，所以隨著各種各樣的考試的誕生，隨之也誕生了配套的各種各樣的題庫(kù)。將題庫(kù)背下來(lái)，就能夠通過(guò)考試，這樣的事情越來(lái)越多。我曾經(jīng)見(jiàn)到好多通過(guò)CISCO認(rèn)證的CCNA和CCNP，也同樣見(jiàn)過(guò)很多通過(guò)華為3COM認(rèn)證的HCNE以及HCSE，如果我說(shuō)他們中有些人連路由器交換機(jī)長(zhǎng)什么樣子都不知道，你相信么？可是確實(shí)有很多兄弟連設(shè)備都沒(méi)見(jiàn)過(guò)，僅僅通過(guò)背背題庫(kù)，就能夠通過(guò)所謂的認(rèn)證考試，這恐怕也是大家公認(rèn)的了吧。也正是這種現(xiàn)象越來(lái)越多，使認(rèn)證的含金量越來(lái)越低。據(jù)IDC估計(jì)，全球IT認(rèn)證培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值從1999年的190億美元增加到2004年的340億美元，年均增長(zhǎng)12%，要知道全球同期年均GDP增長(zhǎng)僅為約3%。在這種利益驅(qū)動(dòng)下，更多的認(rèn)證資格考試誕生了，更多的應(yīng)試培訓(xùn)中心也誕生了，這些培訓(xùn)中心和資格認(rèn)證考試能夠給我們帶來(lái)什么呢？也許對(duì)于剛畢業(yè)的學(xué)生，可以提供給他們求職的資本，可對(duì)于我們這些第一線的系統(tǒng)集成工程師，這些考試和培訓(xùn)真的能讓我們大幅度提高實(shí)際的技術(shù)能力么？答案應(yīng)該是否定的。

我渴望通過(guò)參加一種培訓(xùn)，提高自身系統(tǒng)集成技術(shù)能力，提高在實(shí)際工作中處理障礙的能力，也許是我孤陋寡聞，但確實(shí)在2003年底以前，我從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)甚至也沒(méi)有聽(tīng)過(guò)有這樣一種培訓(xùn)。北京時(shí)間2003年11月17日，華為3COM有限公司宣布，華為3COM有限公司正式成立并開(kāi)始業(yè)務(wù)運(yùn)作。這家由華為公司與3COM公司合資組建的企業(yè)，站在數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域兩大巨人的肩膀上，暫且不說(shuō) 2 它是不是勢(shì)必成為世界領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)公司，我只知道它更完善了自己的認(rèn)證體系，因?yàn)椤癏CTE（Huawei-3COM Certified Troubleshooting Expert）---華為3COM認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)專(zhuān)家”終于在2004年初閃亮登場(chǎng)。HCTE的推出讓我眼前一亮，我有一種感覺(jué)，我渴望的那種培訓(xùn)和認(rèn)證出現(xiàn)了。

我抱著試試看的態(tài)度，在我公司對(duì)我個(gè)人的大力支持下，參加了華為三康公司第一期HCTE的培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)這次培訓(xùn)是我所經(jīng)歷過(guò)的最好的一次，它確實(shí)能夠給予我想要的東西。下面我將分幾個(gè)部分談一談我從短短的5天培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)感受到的東西。

第一部分 理論聯(lián)系實(shí)際的提高

配置路由器、交換機(jī)難么？其實(shí)配置不難，難的在配置后出現(xiàn)問(wèn)題后如何處理。

而對(duì)于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)測(cè)的初學(xué)者，或者說(shuō)對(duì)于實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足的網(wǎng)絡(luò)調(diào)測(cè)工程師，可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)概念并不是很熟悉，或者根本無(wú)法把書(shū)本上的理論知識(shí)和實(shí)際相聯(lián)系。舉個(gè)具體例子，參加過(guò)HCSE考試的兄弟姐妹們肯定都知道VLAN這一概念，而且在當(dāng)初應(yīng)付考試的時(shí)候，對(duì)于各種端口是什么特性，每個(gè)交換機(jī)支持多大VLAN等等都會(huì)背的滾瓜爛熟。但是在實(shí)際中，一個(gè)IP報(bào)文從一臺(tái)PC經(jīng)過(guò)若干個(gè)配置過(guò)的交換機(jī)和路由器到達(dá)對(duì)端PC過(guò)程中，VLAN的功能是如何具體實(shí)現(xiàn)的？相關(guān)的每一個(gè)端口如何轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)文？這樣一個(gè)整體概念，恐怕首先很容易把大家的思路搞亂，另外也不可能在一個(gè)計(jì)算機(jī)認(rèn)證考試中對(duì)它進(jìn)行完整性的考察，因此會(huì)成為大家知識(shí)上的弱點(diǎn)。而且實(shí)實(shí)在在來(lái)講，在實(shí)際工作調(diào)測(cè)過(guò)程中，對(duì)這樣一個(gè)整體概念的全面了解，會(huì)對(duì)排除故障有極大的幫助。

在HCTE培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)于類(lèi)似VLAN、VPN、訪問(wèn)控制列表、路由協(xié)議等等概念的詳細(xì)解釋、以及在實(shí)際工作中的應(yīng)用、常見(jiàn)的各種故障現(xiàn)象、常用的故障定位手段等等，都有了比較透徹的講述和回答。這對(duì)我們網(wǎng)絡(luò)調(diào)測(cè)工程師理論知識(shí)提高以及將理論聯(lián)系到實(shí)際工作中去有很大幫助。

對(duì)于絕大多數(shù)工程師，受地域的限制，受客戶群的限制，實(shí)際工作中可能所熟悉的領(lǐng)域只是那么很小的一塊。拿我而言，我所接觸最多的不過(guò)是簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)搭建，在X.25、FR、DDN下走OSPF、靜態(tài)路由?。蛔鲆恍┖?jiǎn)單的訪問(wèn)控制列表?。痪W(wǎng)絡(luò)內(nèi)部VLAN的劃分??；DCC的簡(jiǎn)單配置啊等等，對(duì)于VPN的搭建、PVLAN 3 的應(yīng)用這些我都沒(méi)有什么太多的接觸。即使看過(guò)相關(guān)的介紹，也咨詢了一些同事，也沒(méi)能在腦海里形成一套完善的理性認(rèn)識(shí)。

HCTE的培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)于各種各樣的環(huán)境下故障定位都有比較詳盡的解釋。由于實(shí)驗(yàn)環(huán)境的提供，可以對(duì)以往不熟悉的環(huán)境配置進(jìn)行試驗(yàn)調(diào)測(cè)，當(dāng)遇到相關(guān)問(wèn)題時(shí)，還可以隨時(shí)咨詢老師，確保你能熟悉常見(jiàn)的配置，熟悉常見(jiàn)的故障。

第二部分 故障定位水平的提高

作為網(wǎng)絡(luò)調(diào)測(cè)工程師，你勢(shì)必將遇到各種各樣的故障。如果是開(kāi)局工程師，可能會(huì)有足夠的時(shí)間去嘗試去調(diào)測(cè)，但是對(duì)于在運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)，你必須以最快的速度定位出故障點(diǎn)，并且解決故障。HCTE培訓(xùn)過(guò)程中，我個(gè)人感覺(jué)華為3COM公司已經(jīng)形成了一套完整的比較完善的故障定位體系，通過(guò)分層次、分片等多種形式，通過(guò)實(shí)際的跟蹤調(diào)試命令等手段，快速的定位并盡可能完美的解決故障。

我以往工作過(guò)程中，由于對(duì)跟蹤調(diào)測(cè)等相關(guān)命令和工具不熟悉，往往無(wú)法準(zhǔn)確定位故障點(diǎn)。舉個(gè)具體例子，當(dāng)我看到一臺(tái)路由器的端口狀態(tài)UP，協(xié)議層DOWN之后，我經(jīng)過(guò)檢查自身硬件、配置信息無(wú)誤后，即使能定位故障點(diǎn)在對(duì)端，或者說(shuō)出幾個(gè)可能出現(xiàn)的故障原因，但對(duì)端可能是在什么地方配置錯(cuò)誤？可能是哪個(gè)硬件發(fā)生錯(cuò)誤？我沒(méi)有辦法提供給對(duì)端所謂的證據(jù)來(lái)準(zhǔn)確定位故障點(diǎn)。

在經(jīng)過(guò)了HCTE培訓(xùn)后，讓我受益匪淺。拿我個(gè)人學(xué)習(xí)后的感受來(lái)講，當(dāng)你遇到了一個(gè)故障后，你首先要做的是故障信息的詳細(xì)準(zhǔn)確的收集、對(duì)原有配置文件的安全備份；然后應(yīng)當(dāng)通過(guò)相關(guān)調(diào)測(cè)命令和工具，逐步排除可能發(fā)生的故障原因，并且準(zhǔn)確定位故障發(fā)生的原因，舉個(gè)具體例子：比如通過(guò)debugging ike all來(lái)跟蹤，通過(guò)跟蹤信息判定故障是不是用戶名不存在，還是密碼認(rèn)證過(guò)程失敗等等。在準(zhǔn)確定位了故障點(diǎn)后，在更改配置文件過(guò)程中才能夠做到有的放矢，做到不影響其他在運(yùn)行業(yè)務(wù)。在故障處理完畢后，你應(yīng)該對(duì)于你所作的每一步操作都有詳細(xì)的記載，對(duì)于故障產(chǎn)生的原因有準(zhǔn)確的定位，并且形成文檔存檔，這樣的故障定位方式方法，無(wú)論對(duì)于你下次工作還是對(duì)于用戶維護(hù)都是非常有利的。

在此，對(duì)于華為3COM提供這樣讓我稱心滿意的培訓(xùn)表示衷心的感謝，同時(shí)對(duì)于任課教師的技術(shù)水平表示敬仰，對(duì)于任課教師提供細(xì)心詳盡的指導(dǎo)表示萬(wàn)分的感激。對(duì)，就說(shuō)你們兩個(gè)呢。累了也懶了，這是培訓(xùn)心得第二版，有時(shí)間接著寫(xiě)接著改。

實(shí)戰(zhàn)HCTE 在參加HCTE培訓(xùn)班之前，我心里有點(diǎn)疑慮，不知道是否能有所收獲。我以前參加過(guò)MCSE的培訓(xùn)班，老師完全是照本宣科，敷衍了事，我有問(wèn)題時(shí)還不好意思問(wèn)，怕把他給問(wèn)倒了，弄得場(chǎng)面比較尷尬。這種培訓(xùn)班倒是不擔(dān)心考試，考試前老師會(huì)把題庫(kù)發(fā)到學(xué)員郵箱里，把題看熟了就去考試，百分百通過(guò)。帶著這樣的疑惑，我參加了的2004年華為三康新推出的第一期HCTE培訓(xùn)班。

剛拿到HCTE的課程表，我就驚奇的發(fā)現(xiàn)為期五天的培訓(xùn)，竟然只有四個(gè)上午講課，其余四個(gè)下午和第五天全天都是實(shí)驗(yàn)，看來(lái)這個(gè)培訓(xùn)特別重視動(dòng)手能力，畢竟HCTE－華為3Com認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)專(zhuān)家就是解決實(shí)際問(wèn)題的，光說(shuō)不練沒(méi)用。為了讓大家對(duì)HCTE的培訓(xùn)內(nèi)容有個(gè)大概了解，下面按時(shí)間順序總結(jié)如下：

第一天：上午講課內(nèi)容是故障排除概述、物理層及以太網(wǎng)故障排除、串行鏈路故障排除。個(gè)人認(rèn)為第一天的內(nèi)容非常重要，因?yàn)樗岢隽斯收吓懦囊话悴襟E和常用方法：分層、分塊、分段和替換法，讓排障有法可循。同時(shí)介紹了故障排除的常用工具，幫助你快速定位故障點(diǎn)，從調(diào)試信息中分析故障可能產(chǎn)生的原因。我們?cè)趯?shí)際工作中，遇到物理層、鏈路層的問(wèn)題也是最多的，教材中選擇的案例都是從800服務(wù)熱線的案例庫(kù)中精選的，具有很高的典型性和實(shí)用性。下午做實(shí)驗(yàn)，按人數(shù)分為兩個(gè)小組，每組一個(gè)組長(zhǎng)（由各成員輪流擔(dān)任），相互配合進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，這天主要是串行鏈路故障排除，網(wǎng)絡(luò)中包含MP、FR、X.25等協(xié)議，其中MP是將兩條PPP鏈路捆綁，但一條是PAP驗(yàn)證，另一條是CHAP驗(yàn)證，這還一時(shí)讓我有點(diǎn)犯暈，以前MP就沒(méi)配過(guò)，案例上的多條鏈路捆綁也要么都是PAP驗(yàn)證，要么都是CHAP驗(yàn)證，這種情況沒(méi)有介紹。還有一點(diǎn)就是X.25協(xié)議居然用到了x25 vc-range bi-channel這樣的命令，要求排障人員對(duì)相關(guān)協(xié)議有精深的理解。

第二天：上午講課內(nèi)容是路由協(xié)議故障排除。先介紹了RIP協(xié)議、OSPF協(xié)議、BGP協(xié)議的一般原理，然后再介紹了常見(jiàn)故障。RIP協(xié)議常見(jiàn)故障是RIP V1和RIP V2協(xié)議的不兼容、RIP V1協(xié)議不支持不連續(xù)子網(wǎng)、RIP V1網(wǎng)絡(luò)每個(gè)接口必須配置相同子網(wǎng)掩碼等問(wèn)題。OSPF協(xié)議常見(jiàn)問(wèn)題是相鄰接口網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型不一致導(dǎo)致無(wú)法建立鄰接關(guān)系、虛連接配置不當(dāng)導(dǎo)致次優(yōu)路徑選擇、路由器ID配置不當(dāng)導(dǎo)致虛連接無(wú)法建立、地址聚合形成路由環(huán)路等問(wèn)題。BGP協(xié)議常見(jiàn)問(wèn)題 5 是使用network命令發(fā)布路由的精確匹配問(wèn)題、產(chǎn)生聚合路由產(chǎn)生的路由環(huán)路問(wèn)題，直連EBGP鄰居發(fā)布下一跳非直接可達(dá)路由時(shí)路由失效問(wèn)題、相同路由比較時(shí)沒(méi)有選擇MED值小的路由問(wèn)題、利用AS－PATH訪問(wèn)列表過(guò)濾路由不正確問(wèn)題。下午的實(shí)驗(yàn)反映了上午講授的經(jīng)典問(wèn)題，做完后對(duì)路由協(xié)議的理解更上一層樓了。

第三天：上午講課內(nèi)容是安全VPN及撥號(hào)業(yè)務(wù)故障排除，全面介紹了IPSEC&IKE、包過(guò)濾防火墻、L2TP、GRE、DCC、ISDN的配置命令和display、debug工具，內(nèi)容針對(duì)性極強(qiáng)。IPSec和IKE的常見(jiàn)故障是兩端的SPI不匹配導(dǎo)致SA協(xié)商失敗、密鑰不匹配造成無(wú)法通信、兩端ACL不匹配導(dǎo)致階段2協(xié)商失敗、兩端pre-shared不一致導(dǎo)致階段1的SA協(xié)商失敗、應(yīng)用接口錯(cuò)誤導(dǎo)致階段2協(xié)商失敗、ACL配置重疊導(dǎo)致通訊失敗等問(wèn)題。包過(guò)濾防火墻的常見(jiàn)問(wèn)題是訪問(wèn)控制策略錯(cuò)誤導(dǎo)致防火墻失效、忽略了其它信息使得防火墻不通等問(wèn)題。L2TP的常見(jiàn)問(wèn)題是認(rèn)證失敗或認(rèn)證方式不匹配導(dǎo)致LAC和LNS之間能正常建立隧道但不能創(chuàng)建會(huì)話問(wèn)題、代理驗(yàn)證失敗導(dǎo)致接入服務(wù)器與LNS之間不能互通問(wèn)題。GRE的常見(jiàn)問(wèn)題是路由器上無(wú)對(duì)方路由導(dǎo)致GRE隧道兩端PC不能互通問(wèn)題。DCC、ISDN的常見(jiàn)問(wèn)題是Dialer接口借用Ethernet0口地址時(shí)ping不通問(wèn)題、遠(yuǎn)程撥號(hào)Modem配置引起無(wú)法登錄問(wèn)題、速率設(shè)置不一致導(dǎo)致與Win2K無(wú)法互通問(wèn)題、驗(yàn)證失敗導(dǎo)致路由器ISDN撥號(hào)不成功問(wèn)題、AUX接口數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤導(dǎo)致超級(jí)終端顯示亂碼問(wèn)題。上完課后，我懊惱的發(fā)現(xiàn)，如果我早一點(diǎn)聽(tīng)到這堂課，就不會(huì)有在某個(gè)政務(wù)網(wǎng)凌晨一兩點(diǎn)還在為IKE協(xié)商不成功痛苦的慘痛經(jīng)歷了。下午的實(shí)驗(yàn)包含了GRE、IPSec和IKE、L2TP等內(nèi)容，面對(duì)其中在GRE的Tunnel口上啟用IPSec加密并運(yùn)行OSPF協(xié)議，而且還要實(shí)施訪問(wèn)控制策略限制各點(diǎn)之間的訪問(wèn)的要求，在感嘆難度極高的同時(shí)，不禁為實(shí)驗(yàn)的切合實(shí)際和獨(dú)具匠心而深深折服。

第四天：上午講課內(nèi)容是中低端交換機(jī)故障排除，共分為六點(diǎn)，第一點(diǎn)是物理層故障，介紹了S3026E光模塊類(lèi)型錯(cuò)誤導(dǎo)致互通問(wèn)題、由于10M/2M設(shè)備不支持VLAN導(dǎo)致能Ping通外網(wǎng)但是無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)問(wèn)題、S3526下掛某型號(hào)光電轉(zhuǎn)換器導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)廣播風(fēng)暴的問(wèn)題定位及處理等內(nèi)容；第二點(diǎn)是端口協(xié)商以及自環(huán)問(wèn)題，在這里花費(fèi)了大量時(shí)間講清了端口類(lèi)型為hybrid時(shí)交換機(jī)對(duì)VLAN標(biāo)簽的處理過(guò)程和應(yīng)用場(chǎng)合，讓全體學(xué)員對(duì)端口類(lèi)型為access、trunk、hybrid時(shí)區(qū)別和 6 聯(lián)系了然與胸，徹底弄清了PVID的作用。（有人可能會(huì)說(shuō)，端口類(lèi)型不是最簡(jiǎn)單不過(guò)的東西了嗎？但你能否清晰理解連接兩臺(tái)交換機(jī)的鏈路兩端一端為trunk、另一端為hybrid時(shí)，數(shù)據(jù)包VLAN標(biāo)簽的變化和傳遞過(guò)程？如果一臺(tái)交換機(jī)所有端口都為VLAN2，另一臺(tái)交換機(jī)所有端口都為VLAN3，將這兩臺(tái)交換機(jī)級(jí)聯(lián)起來(lái)，然后各接一臺(tái)工作站，工作站IP都屬于VLAN4，問(wèn)這兩臺(tái)工作站之間能互相PING通嗎？這個(gè)問(wèn)題你能一口氣答出來(lái)嗎？）介紹了利用loopback-detection命令發(fā)現(xiàn)環(huán)路處理ADSL用戶上網(wǎng)異常問(wèn)題、端口配合導(dǎo)致S3026光模塊指示燈不亮問(wèn)題、由于兩條物理鏈路形成環(huán)路造成部分業(yè)務(wù)不通問(wèn)題。第三點(diǎn)是VLAN問(wèn)題，有了對(duì)上一節(jié)的基礎(chǔ)，對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)幀轉(zhuǎn)發(fā)的過(guò)程中何時(shí)刪除TAG標(biāo)簽，何時(shí)增加TAG標(biāo)簽，在刪除和增加的過(guò)程中VLAN ID的變化透徹理解之后，排除由VLAN配置不當(dāng)產(chǎn)生的問(wèn)題就易如反掌了。這一節(jié)中還介紹了友商交換機(jī)三層接口問(wèn)題導(dǎo)致與S6506互通網(wǎng)絡(luò)中斷、網(wǎng)絡(luò)用戶私自安裝配置DHCP服務(wù)器導(dǎo)致其它用戶上網(wǎng)不正常、在啟用GVRP的低端交換機(jī)上創(chuàng)建所需的VLAN等其它問(wèn)題。第四點(diǎn)是集群管理和網(wǎng)絡(luò)管理問(wèn)題，提供了S6506、S3026和S2016B集中管理解決方案，介紹了S3026配置集群管理后重啟成員交換機(jī)，成員狀態(tài)為DOWN、網(wǎng)管無(wú)法管理到Quidway S系列交換機(jī)、S3026E由于MAC轉(zhuǎn)發(fā)表錯(cuò)誤信息而不能使用管理IP進(jìn)行遠(yuǎn)程管理等問(wèn)題。第五點(diǎn)是設(shè)備兼容問(wèn)題，介紹協(xié)商問(wèn)題的幾種情況，講述了故障排除的順序，最后提供了S3526FM通過(guò)千兆光口與友商交換機(jī)不能互通的案例。第六點(diǎn)是其他故障，這一節(jié)也特別實(shí)用，總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)上容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)主機(jī)配置錯(cuò)誤問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)病毒問(wèn)題，介紹了由于PC機(jī)配置雙IP地址導(dǎo)致PING報(bào)文單通、S3526的VLAN用戶由于感染駭蟲(chóng)病毒導(dǎo)致S3526的CPU占用率高達(dá)100%、網(wǎng)吧網(wǎng)關(guān)配置錯(cuò)誤導(dǎo)致S3526E的CPU占用率過(guò)高、由于ICMP報(bào)文重定向?qū)е翽ING有重復(fù)的回應(yīng)報(bào)文、PC機(jī)ARP表項(xiàng)老化時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致用戶在物理上剛連接時(shí)較長(zhǎng)時(shí)間不能上網(wǎng)、NIMDA病毒攻擊導(dǎo)致部分用戶無(wú)法上網(wǎng)，部分用戶網(wǎng)絡(luò)速度極低等問(wèn)題。我最近就接到兩個(gè)客戶打來(lái)的電話，報(bào)怨說(shuō)CPU利用率過(guò)高的問(wèn)題，有了培訓(xùn)提供的案例經(jīng)驗(yàn)，解決這類(lèi)問(wèn)題就能思路清晰、有的放矢了。下午做實(shí)驗(yàn)，揉合了802.1x客戶端認(rèn)證、TRUNK與HYBRID端口互通、Primary VLAN與Secondary VLAN映射等元素，讓整個(gè)實(shí)驗(yàn)又成為切合實(shí)際的經(jīng)典。

第五天：全天是故障排除綜合實(shí)驗(yàn)，整個(gè)實(shí)驗(yàn)共用到六臺(tái)路由器、五臺(tái)交換 7 機(jī)，模擬了公司總部和兩個(gè)分部及ISP網(wǎng)等四個(gè)網(wǎng)絡(luò)，有OSPF、GRE、L2TP、IPSec&IKE、DHCP server、802.1x驗(yàn)證、VRRP、Dial-up User等元素,整個(gè)實(shí)驗(yàn)綜合度很高，也是考試的一個(gè)預(yù)演。在HCTE的考試中，并不是說(shuō)你最后把網(wǎng)絡(luò)都配通了，功能都實(shí)現(xiàn)了就能合格的，它要求你循序漸進(jìn)，先進(jìn)行故障信息收集，再運(yùn)用工具分析原因，最后逐點(diǎn)排除，每一步都要求詳細(xì)記錄，完成文檔，留下排障經(jīng)驗(yàn)。在小組全體成員的配合下，在隨時(shí)查看典型配置案例的幫助下，終于完成了實(shí)驗(yàn)，體會(huì)到克服困難成功后的喜悅。同時(shí)也感到一點(diǎn)擔(dān)心，考試時(shí)沒(méi)有其他人在旁邊出謀劃策，也不能帶自己的便攜機(jī)，只能參考終端機(jī)上的命令手冊(cè)，而且考試的難度比實(shí)驗(yàn)更難，在這種情況下能通過(guò)考試嗎？好在考試需要預(yù)約，能有一段時(shí)間消化和提高。

通過(guò)這幾天的培訓(xùn)，給人的最大感覺(jué)首先是是實(shí)用，大量的經(jīng)典案例拓展視野，開(kāi)拓眼界，一切從實(shí)際出發(fā)，強(qiáng)調(diào)排障思路，規(guī)范排障操作。如果說(shuō)以前排障時(shí)是“游擊隊(duì)”的作風(fēng)，信馬由韁，胡碰亂撞，那么現(xiàn)在就已經(jīng)被收編為“正規(guī)軍”了。其實(shí)，感覺(jué)HCTE的含金量高，據(jù)我所知，目前IT廠商的培訓(xùn)中，只有CCIE是要求實(shí)驗(yàn)室考試的，嚴(yán)格的考試制度保證了考試質(zhì)量，反映考生的真實(shí)水平。能通過(guò)HCTE考試的人員可以證明對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)流行技術(shù)有著深厚的理論功底和扎實(shí)的實(shí)際操作水平。最后，感覺(jué)培訓(xùn)的質(zhì)量高，不愧為廠商級(jí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)老師的高深水平讓人佩服，“聆公一席肺腑語(yǔ), 勝我十年螢雪功”。

我想報(bào)名參加培訓(xùn)班都要考慮回報(bào)的問(wèn)題，以前CCIE比較火，大家都去考它，使得它現(xiàn)在含金量下降，但HCTE剛剛推出，目前全世界還沒(méi)有一個(gè)，物以稀為貴，如果你是一名HCTE的話，你一定將體會(huì)到身價(jià)倍增的快樂(lè)。華為三康的市場(chǎng)份額現(xiàn)在正迅猛增長(zhǎng)，加入華為三康認(rèn)證的行列，你將與巨人一起成長(zhǎng)?，F(xiàn)在CCIE的編號(hào)已經(jīng)是一萬(wàn)開(kāi)外，而如果你現(xiàn)在報(bào)名學(xué)習(xí)HCTE，說(shuō)不定HCTE編號(hào)00000001就屬于你啦，哥們，你還等什么呢？（hcte的001編號(hào)不小心被筆者拿走了，結(jié)果現(xiàn)在混的也不過(guò)是中等偏下）

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼8年過(guò)去了，h3c公司依舊存在，hcte變成了h3cte，我也延續(xù)了4次認(rèn)證，編號(hào)也變了多次，但是培訓(xùn)考試基本上還是那些內(nèi)容，變化不大，據(jù)說(shuō)2012年要增加MPLS+VPN內(nèi)容，希望大家好運(yùn)。

第二篇：第一批廣州市農(nóng)村地區(qū)小學(xué)教師培訓(xùn)心得

第一批廣州市農(nóng)村地區(qū)小學(xué)教師培訓(xùn)心得

從化市太平鎮(zhèn)信誠(chéng)木棉小學(xué)謝貫升

2007年4月5日開(kāi)始，我參加了第一批廣州市農(nóng)村地區(qū)小學(xué)教師培訓(xùn)班，在為期三年的培訓(xùn)中，我聽(tīng)了多位專(zhuān)家的講座以及多節(jié)精彩的科學(xué)課例，自己也多次總結(jié)心得并應(yīng)用到實(shí)踐中，使我在理論上對(duì)新課程有了更深的領(lǐng)悟。在新的課程實(shí)施中，教師們的觀念在逐漸更新，角色在悄悄變化，學(xué)生的主體地位在慢慢地凸現(xiàn)，培訓(xùn)過(guò)程中我結(jié)合現(xiàn)在的農(nóng)村科學(xué)課教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行觀察和分析，得到許多心得體會(huì)，以下談?wù)勼w會(huì)最深的幾點(diǎn)：

一、在探究起始階段，教師特別注重培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)，但往往忽視引導(dǎo)學(xué)生對(duì)問(wèn)題進(jìn)行必要的整理

發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題是進(jìn)行探究的前提，學(xué)生如果不能提出有價(jià)值的問(wèn)題，就不能進(jìn)入探究活動(dòng)。在當(dāng)前的課堂教學(xué)中，我們教師啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生提出問(wèn)題的意識(shí)明顯增強(qiáng)，如在引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入探究活動(dòng)之前，教師最常說(shuō)的話就是“對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象，你都有什么問(wèn)題”、“針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，你還有什么問(wèn)題”等等，教師能夠引導(dǎo)學(xué)生自主地提出自己的問(wèn)題，這種現(xiàn)象非常好，但往往不注意引導(dǎo)學(xué)生對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行必要的整理，以至于有些教師常常抱怨學(xué)生不會(huì)提問(wèn)題，在課堂上“亂想”、“瞎問(wèn)”。這樣做的結(jié)果直接會(huì)導(dǎo)致學(xué)生提出的問(wèn)題中可能有相當(dāng)一部分探究?jī)r(jià)值不大的問(wèn)題。如果教師對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題不置可否，不注意引導(dǎo)學(xué)生加以分析整理的話，那么讓學(xué)生繼續(xù)再提，學(xué)生也只有“亂提瞎問(wèn)”了。其實(shí)，教師組織學(xué)生對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析整理，這不僅有利于讓學(xué)生提出更多有價(jià)值的問(wèn)題，同時(shí)也是對(duì)學(xué)生樂(lè)于提問(wèn)這一行為的肯定和鼓勵(lì)，從而也能進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生提問(wèn)題的積極性，一舉三得。

二、在探究活動(dòng)中，教師過(guò)分強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生動(dòng)手，而忽視了讓學(xué)生在動(dòng)手的同時(shí)還要?jiǎng)幽X

在現(xiàn)在的科學(xué)課堂上，教師們非常重視讓學(xué)生親自動(dòng)手活動(dòng)，經(jīng)歷科學(xué)探究過(guò)程，這本來(lái)是無(wú)可厚非的，但現(xiàn)在教師有時(shí)對(duì)于“動(dòng)手做”的方式來(lái)學(xué)習(xí)科學(xué)在理解上過(guò)于片面，認(rèn)為只要是科學(xué)學(xué)習(xí)都要?jiǎng)邮郑蚨谡n堂教學(xué)中設(shè)計(jì)了許多動(dòng)手的活動(dòng)，以致于課堂上到處呈現(xiàn)出一派熱熱鬧鬧的忙碌景象，但是在看似

熱熱鬧鬧的科學(xué)課課后學(xué)生的頭腦卻依然一片空白，并沒(méi)有對(duì)學(xué)生的探究能力有太多實(shí)質(zhì)性的培養(yǎng)和提高。其實(shí)我們教師需要注意的是，在探究學(xué)習(xí)過(guò)程中，動(dòng)腦和動(dòng)手都是非常重要的，不能厚此薄彼，如在準(zhǔn)備材料和具體的實(shí)驗(yàn)操作中，需要學(xué)生動(dòng)手，而在讓學(xué)生提出問(wèn)題、進(jìn)行猜想、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案、分析實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象、得出科學(xué)結(jié)論以及進(jìn)行反思時(shí)都要讓學(xué)生動(dòng)腦。在該動(dòng)腦的時(shí)候一定要啟發(fā)學(xué)生的思維，開(kāi)動(dòng)他們的腦筋，不能讓動(dòng)手占據(jù)動(dòng)腦的時(shí)間。所以在讓學(xué)生利用有結(jié)構(gòu)的材料進(jìn)行探究的過(guò)程中，不僅要讓他們動(dòng)手操作，更要組織學(xué)生在動(dòng)手操作前先動(dòng)腦進(jìn)行猜想、預(yù)測(cè)，在實(shí)驗(yàn)后進(jìn)行研討解釋?zhuān)@樣才能體現(xiàn)出探究的本質(zhì)，才能更加有效地培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。

三、在課堂教學(xué)中，過(guò)于強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，而忽視了教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮

新的科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)以學(xué)生為主體進(jìn)行科學(xué)探究活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主性，因此，學(xué)生在探究活動(dòng)這個(gè)大舞臺(tái)上應(yīng)成為“主角”，而教師則應(yīng)成為學(xué)生探究道路上的組織者、合作者和引導(dǎo)者，處于“平等中的首席”這個(gè)位置，但這種角色的變化并不意味著教師作用的降低，甚至是無(wú)足輕重。因?yàn)閷W(xué)生由于認(rèn)知水平等方面的限制，所以在探究活動(dòng)中，離不開(kāi)教師的指導(dǎo)?？墒乾F(xiàn)在有些教師在學(xué)生探究活動(dòng)中不清楚什么時(shí)候該進(jìn)行指導(dǎo)，什么時(shí)候該放手讓學(xué)生自主進(jìn)行探究，在課堂上甚至感到無(wú)所適從。有的教師認(rèn)為以學(xué)生為主體就是一切要以學(xué)生為中心，那么在教學(xué)中學(xué)生就是上帝，課堂上的一切活動(dòng)都要依照學(xué)生所提議的進(jìn)行，其結(jié)果常常是使課堂教學(xué)成了一種“放羊”。我們教師需要明確的是，以學(xué)生為主體是指尊重學(xué)生的個(gè)性，發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)上的主體能動(dòng)性和創(chuàng)造性。以學(xué)生為主體并非排斥教師的指導(dǎo)，在學(xué)生遇到困難的時(shí)候教師完全可以給予必要的幫助，但是我們一定要注意把握好指導(dǎo)的時(shí)機(jī)和程度。如果在指導(dǎo)的時(shí)候介入過(guò)早，引導(dǎo)過(guò)多，就可能阻礙了學(xué)生本可以自主發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，而教師不敢指導(dǎo)或過(guò)晚的指導(dǎo)則可能使學(xué)生過(guò)久地處于無(wú)助的狀態(tài)，以致于削弱了學(xué)生繼續(xù)深入研究的興趣和積極性。比如：對(duì)于低年級(jí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，由于他們自主探究的能力相對(duì)來(lái)說(shuō)較差，教師指導(dǎo)的作用應(yīng)該多一些，對(duì)一些基本的實(shí)驗(yàn)操作技能教師有必要給予指導(dǎo)，但在學(xué)生提出猜測(cè)，分析實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象以及得出結(jié)論的時(shí)候，教師的指導(dǎo)應(yīng)該少一些，學(xué)生能說(shuō)的盡量讓學(xué)生去說(shuō)，學(xué)生能做的盡量讓學(xué)生去做，教

師絕不能越俎代皰，包辦代替。

四、在教學(xué)過(guò)程中，教師只注重自己的教學(xué)預(yù)設(shè)，而忽視了教學(xué)過(guò)程中的動(dòng)態(tài)生成在現(xiàn)實(shí)的課堂教學(xué)中，教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行每一次探究活動(dòng)之前，總是習(xí)慣于將自己引導(dǎo)的方法、思路、過(guò)程等作一細(xì)致周密的部署安排，每一步教師該干什么，學(xué)生可能會(huì)出現(xiàn)什么情況，產(chǎn)生什么問(wèn)題，都會(huì)在頭腦中計(jì)劃一下，以便使自己做到胸中有數(shù)。但是課堂教學(xué)是師生互動(dòng)、相互作用的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)許多令教師預(yù)料不到的事情。如果在教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)了突發(fā)事件，我們教師不外乎采用以下兩種教學(xué)策略：一是無(wú)視課堂中產(chǎn)生的“雜音”，繼續(xù)朝著預(yù)設(shè)的方向前進(jìn)；二是改變預(yù)設(shè)的教學(xué)思路和策略，轉(zhuǎn)向生成的方面前進(jìn)。在科學(xué)課教學(xué)中，不確定的因素很多，課堂上出現(xiàn)預(yù)測(cè)和生成不一致這種現(xiàn)象是很正常的，關(guān)鍵是教師在遇到這種情況時(shí)，該采取什么樣的策略，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面有針對(duì)性地加以解決：

一、如果這種“意外現(xiàn)象”對(duì)本節(jié)課教學(xué)有價(jià)值，有利于本課教學(xué)的主題，則教師可以放棄預(yù)設(shè)，轉(zhuǎn)向生成的方向前進(jìn)；

二、如果這種“意外”的確是“雜音”的話，在保護(hù)學(xué)生積極性的前提下，要設(shè)法巧妙地回到預(yù)設(shè)的軌道上繼續(xù)向前；

三、如果“雜音”對(duì)本節(jié)課探究主題價(jià)值不大，但有探究的價(jià)值，則可以采取冷處理的方法，讓學(xué)生課下再去研究，到時(shí)候再引導(dǎo)學(xué)生匯報(bào)探究的結(jié)果。當(dāng)然，意外畢竟是意外，在遇到確實(shí)無(wú)法探究的情況時(shí)，那只有把其中的道理告訴學(xué)生了。

以上幾點(diǎn)是我在本次培訓(xùn)階段的點(diǎn)滴體會(huì)，在小學(xué)科學(xué)教學(xué)過(guò)程中，我們科學(xué)教師適時(shí)更新教學(xué)觀念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)方式，把新的教學(xué)理念融入到科學(xué)課程的改革實(shí)踐中，使小學(xué)科學(xué)教學(xué)向著更有益于培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)的方向健康發(fā)展。

第三篇：中國(guó)人壽培訓(xùn)心得

中國(guó)人壽崗前培訓(xùn)心得

很早之前就聽(tīng)朋友反復(fù)提到中國(guó)人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒(méi)有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無(wú)數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來(lái)到了中國(guó)人壽淮南分公司，這些天學(xué)到了不少學(xué)校學(xué)不到的寶貴知識(shí)，聯(lián)系實(shí)際工作，總結(jié)了幾點(diǎn) ：

一、學(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì)愛(ài)。

“這幾天的培訓(xùn)中，我過(guò)得很開(kāi)心，因?yàn)槲矣X(jué)得大家都好像很喜歡我，為什么呢，因?yàn)槲乙埠芟矚g大家。”

平凡樸實(shí)的話語(yǔ)，卻贏來(lái)了全場(chǎng)的喝彩，這是其中一位伙伴的結(jié)訓(xùn)感言。當(dāng)你心中充滿愛(ài)，放眼望去則皆是愛(ài)，當(dāng)你心中充滿喜歡，迎接你的也將是喜歡滿滿。每天早上，培訓(xùn)老師問(wèn)的第一句話，就是“今天你微笑了嗎?”一個(gè)燦爛的微笑，一個(gè)活力四射的晨操，一個(gè)對(duì)生活的許諾，一個(gè)能督促自己上進(jìn)的目標(biāo)，都是每個(gè)伙伴整裝待發(fā)、挑戰(zhàn)生活的動(dòng)力。

作為一個(gè)組訓(xùn)，每天大清晨便要面對(duì)許多營(yíng)銷(xiāo)伙伴，他們有的精神抖擻，有的卻萎靡不振，如何調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，要自己以身作則。學(xué)會(huì)面帶微笑，學(xué)會(huì)珍愛(ài)生活賜予的一切，并把這個(gè)信念告訴你的伙伴，挫折積累經(jīng)驗(yàn)，坎坷鋪墊未來(lái)，失敗只是暫時(shí)的不成功，上帝總在關(guān)閉了某扇窗時(shí)為我們打開(kāi)了另一道門(mén)，只是需要我們堅(jiān)持不懈的去努力，不拋棄，不放棄。

Tips：我們的晨會(huì)，多數(shù)是請(qǐng)一些有突出業(yè)績(jī)的伙伴上去介紹成功的經(jīng)驗(yàn)，讓大家分享其勝利果實(shí)。但其實(shí)，失敗的經(jīng)驗(yàn)在某些時(shí)候會(huì)更寶貴，尤其是那些起死回生的案例，更能引起大家的思考與共鳴。組訓(xùn)在幫助伙伴解決問(wèn)題時(shí)，也可以挑選典型的事例，和伙伴們一起探討。

二、團(tuán)隊(duì)的力量無(wú)窮大

崗前培訓(xùn)時(shí)，我們一共有10個(gè)隊(duì)，“彩虹”、“騰龍”、“翔運(yùn)”、“時(shí)先”、“眾鑫”、“群英”、“超越”、“陽(yáng)光”、“鳳凰”、“沖鋒”，每一個(gè)隊(duì)名都暗含著一種理想和愿望，為了讓自己的團(tuán)隊(duì)有個(gè)好分?jǐn)?shù)，為了在正式工作之前拿個(gè)滿堂紅，伙伴們不管男女老少，都儼然變成一個(gè)小學(xué)生般，積極發(fā)言、認(rèn)真學(xué)習(xí)、對(duì)待考勤也不敢?guī)б唤z馬虎。

結(jié)訓(xùn)典禮公布我們“彩虹隊(duì)”為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)時(shí)，全組隊(duì)員都不禁歡呼雀躍起來(lái)，“We are the champion!”為了爭(zhēng)得這個(gè)“最高榮譽(yù)”，我們一班紅色娘子軍凝聚了最強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，收獲榮譽(yù)之余，還收獲了扎實(shí)的保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，增強(qiáng)了隊(duì)員們的展業(yè)自信心。

在職場(chǎng)中，曾有一些學(xué)員提出，比較滿意崗前培訓(xùn)時(shí)的學(xué)習(xí)氛圍，那時(shí)大家齊心協(xié)力，很好地發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)精神，而這種行為也在無(wú)形中促進(jìn)了大家的共同進(jìn)步，相比較之下，職場(chǎng)的氛圍則沒(méi)那么融洽和睦。作為組訓(xùn)，不僅要教會(huì)大家如何展業(yè)、如何工作，更應(yīng)注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，相信會(huì)有意想不到的效果。

TIPS：可以請(qǐng)培訓(xùn)部的老師幫忙，每一期的崗前培訓(xùn)班建立一個(gè)簡(jiǎn)易同學(xué)錄，上面記有姓名、組別、聯(lián)系方式、培訓(xùn)表現(xiàn)、職場(chǎng)等，再由組訓(xùn)人員定期跟進(jìn)，了解這些新人的工作情況，可以采取卡片寄情、小聚會(huì)等方式分享經(jīng)驗(yàn)，相信同期同學(xué)的經(jīng)驗(yàn)介紹，更能鼓舞人心?；锇橛龅酱煺蹠r(shí)，提醒他們?cè)趰徢芭嘤?xùn)中，曾經(jīng)喊出的那個(gè)嘹亮口號(hào)，成功講師說(shuō)過(guò)的那熟悉故事，還有許多簡(jiǎn)單卻永恒的道理。

三、業(yè)務(wù)員專(zhuān)業(yè)，我們要比他們更專(zhuān)業(yè)。

在崗前培訓(xùn)中，最受歡迎的講師便是那些在壽險(xiǎn)界頗具成就的成功人士，她們的經(jīng)驗(yàn)分享往往最能激勵(lì)伙伴，因?yàn)樗齻冾^頂著成功的光環(huán)，是當(dāng)之無(wú)愧的楷模。分享最真實(shí)的成功案例，用專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)為我們解答疑問(wèn)，所有疑難在這些老師眼中，似乎都能迎刃而解，這也是我們敬仰原因之一。

以前一直認(rèn)為，業(yè)務(wù)員的普遍素質(zhì)似乎不太高，包括他們的學(xué)歷，職業(yè)，但自從認(rèn)識(shí)了這幾位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)高手，那種膚淺的想法徹底顛覆了。專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，需要全面的了解產(chǎn)品，要學(xué)會(huì)理財(cái)和財(cái)務(wù)分析，要遵守職業(yè)道德，尊重客戶需求，永遠(yuǎn)站在客戶的角度考慮問(wèn)題，要為客戶量身定做、合理搭配產(chǎn)品。

作為組訓(xùn)，更是要掌握這些專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧。于是，展業(yè)經(jīng)歷對(duì)我們而言，也是必不可少的，如何能給大家?guī)?lái)一個(gè)受益匪淺的晨會(huì)，如何能令大家對(duì)你的指導(dǎo)建議心悅誠(chéng)服，真實(shí)經(jīng)歷和真實(shí)案例是最好的教材，紙上談兵有時(shí)甚至?xí)B自己都覺(jué)得心虛。例如總結(jié)話術(shù)時(shí)，要試著和真正的客戶進(jìn)行交流，得到真實(shí)反映，單單憑空捏造話術(shù)，運(yùn)用起來(lái)效果不一定顯著。

Tips：能否讓組訓(xùn)適時(shí)出去展業(yè)，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶需求、獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)再與伙伴分享。但現(xiàn)實(shí)中，組訓(xùn)往往比較忙，能否采用另外一些方式，比如說(shuō)，讓剛剛展業(yè)成功的伙伴演練一下話術(shù)，記錄下來(lái)并予以分享?？梢园殉Ｓ迷捫g(shù)和客戶經(jīng)常提出的異議處理方式羅列出來(lái)，編輯成冊(cè)，供大家參考。

以上便是我這幾天崗前培訓(xùn)取得的一些心得體會(huì)，由于在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)的時(shí)間有限，也許寫(xiě)得過(guò)于膚淺，還請(qǐng)各位前輩多多批評(píng)指教。

第四篇：第一批家長(zhǎng)學(xué)校培訓(xùn)記錄

第一批家長(zhǎng)學(xué)校培訓(xùn)記錄

為了更好地了解新轉(zhuǎn)入學(xué)生的各方面情況，也讓新生家長(zhǎng)了解學(xué)校的一些規(guī)章制度和各科老師的具體要求，我班召開(kāi)了新生家長(zhǎng)會(huì)，內(nèi)容如下：

一、班主任講話

1、簡(jiǎn)介作息時(shí)間和學(xué)校的常規(guī)要求。

2、加強(qiáng)安全教育，提醒家長(zhǎng)按學(xué)校發(fā)的《告家長(zhǎng)書(shū)》上的要求關(guān)注孩子的安全教育。

3、希望家長(zhǎng)教育孩子抓好四科的學(xué)習(xí)，不要偏科，要全面發(fā)展。

4、希望家長(zhǎng)多與孩子溝通，隨時(shí)了解他們的思想狀況，讓他們健康成長(zhǎng)。

二、各科教師與新生家長(zhǎng)個(gè)別交流。

1、介紹孩子在第一周的表現(xiàn)情況。

2、了解學(xué)生以前的學(xué)習(xí)情況及學(xué)習(xí)習(xí)慣。

3、了解學(xué)生的思想狀況和行為習(xí)慣。

4、明確各科的具體要求。

語(yǔ)文：

1、希望家長(zhǎng)督促孩子做好課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)。

2、注重孩子的課外閱讀和積累，多看課外書(shū)。

3、認(rèn)真督促孩子完成作業(yè)，書(shū)寫(xiě)應(yīng)工整。

數(shù)學(xué)：

1、講平時(shí)數(shù)學(xué)作業(yè)的要求。

2、希望家長(zhǎng)檢查孩子的作業(yè)，主要檢查作業(yè)是否做完，書(shū)寫(xiě)是否認(rèn)真。

英語(yǔ)：

1、希望家長(zhǎng)和學(xué)生都要重視英語(yǔ)學(xué)習(xí)。

2、講作業(yè)的書(shū)寫(xiě)要求。

3、學(xué)生讀完課文后家長(zhǎng)要簽字。

科學(xué)：

1、轉(zhuǎn)變觀念，重視科學(xué)這一門(mén)學(xué)科。

2、課中認(rèn)真聽(tīng)講，認(rèn)真記錄，課后抓好復(fù)習(xí)。

第五篇：第一批護(hù)理實(shí)習(xí)生崗前培訓(xùn)

第一批護(hù)理實(shí)習(xí)生崗前培訓(xùn)

6月18日--6月21日護(hù)理部對(duì)來(lái)自河南醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校的9名護(hù)理實(shí)習(xí)生進(jìn)行了為期4天的崗前培訓(xùn)。

為了更好地體現(xiàn)培訓(xùn)效果，護(hù)理部在培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)師資上作了精心安排。培訓(xùn)內(nèi)容涉及醫(yī)院概況及對(duì)實(shí)習(xí)生的要求、護(hù)士禮儀與行為規(guī)范、護(hù)士基本素質(zhì)要求、護(hù)患溝通技巧、解讀護(hù)士條例、無(wú)菌技術(shù)、醫(yī)院感染相關(guān)知識(shí)及6項(xiàng)護(hù)理基礎(chǔ)技術(shù)操作的現(xiàn)場(chǎng)演示及一對(duì)一的指導(dǎo)。

培訓(xùn)結(jié)束后，實(shí)習(xí)生統(tǒng)一參加崗前培訓(xùn)考核，全面加深對(duì)崗前培訓(xùn)意義的認(rèn)識(shí)。這次培訓(xùn)內(nèi)容理論緊密結(jié)合臨床實(shí)踐，實(shí)用性強(qiáng)，利于實(shí)習(xí)生們從學(xué)生到臨床護(hù)理人員的角色轉(zhuǎn)變、為她們即將走上臨床實(shí)習(xí)崗位奠定良好基礎(chǔ)。

最后，護(hù)理部根據(jù)護(hù)生的實(shí)習(xí)大綱結(jié)合我院實(shí)際情況，對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)生實(shí)習(xí)期間的分組與科室輪轉(zhuǎn)進(jìn)行了具體安排。2014年6月23日，護(hù)理實(shí)習(xí)生將正式進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)。