論班主任工作溝通技巧

摘要：在班主任的工作中，溝通交流是有效解決問(wèn)題的法寶。在班主任的工作中，溝通交流的對(duì)象是多型的，例如：家長(zhǎng)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、任課教師、學(xué)生。溝通交流的方法也必須多樣。但總是風(fēng)云變幻，終究不離其宗，不管對(duì)象為何，最終要面對(duì)的對(duì)象終究還是學(xué)生，不管用什么方法，對(duì)教師的要求依舊是用心、誠(chéng)心、真心。這就要求班主任在工作中的溝通交流要講究技巧。本文將從班主任怎樣與學(xué)生溝通交流入手，探究班主任工作中的溝通藝術(shù)。

關(guān)鍵詞：談話藝術(shù)

贊美藝術(shù)

批評(píng)方式

首先，班主任贊美學(xué)生時(shí)要講究技巧，講究藝術(shù)美。鄭尾陽(yáng)老師在交流如何贊美學(xué)生的講座中說(shuō)過(guò)：“班主任對(duì)學(xué)生的贊美必須遵守以下要求：一、贊美要真誠(chéng)；二、贊美要及時(shí)；三、贊美要立足于多角度挖掘?qū)W生“閃光點(diǎn)”；四、贊美要因人而異；五、贊美要多用描述性語(yǔ)言,少用評(píng)價(jià)性語(yǔ)言?！彼^贊美要真誠(chéng)：教師對(duì)學(xué)生的贊美,要讓學(xué)生能夠具體感受到對(duì)他的肯定、欣賞之情要極具真誠(chéng)性。要落實(shí)到實(shí)處，這樣才能真正觸及學(xué)生的心靈，真正走到學(xué)生的心中。讓學(xué)生打心底里接受老師。所謂贊美要及時(shí)：贊美的效用要得到最大的發(fā)揮,應(yīng)該在令人滿意的結(jié)果出現(xiàn)后馬上或在很短的時(shí)間內(nèi)就給予進(jìn)行。及時(shí)的稱贊能滿足孩子們精神上的需要,因而在以后類似的情境或刺激下,良好行為出現(xiàn)的概率就

會(huì)升高。例如學(xué)生在某一次測(cè)試中成績(jī)有所提高，教師要及時(shí)加以鼓勵(lì)，肯定學(xué)生的進(jìn)步。這樣能夠在很大程度上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而更努力去學(xué)。所謂贊美要立足于多角度挖掘?qū)W生“閃光點(diǎn)”：教師稱贊學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該多元化。教師應(yīng)盡可能從各個(gè)方面去發(fā)現(xiàn)孩子身上的閃光點(diǎn),去稱贊它,使之成為孩子進(jìn)步的動(dòng)力。這就要求學(xué)生要有一雙善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生優(yōu)點(diǎn)的眼睛和一顆能夠時(shí)?？隙▽W(xué)生進(jìn)步的心。要能夠靜下心來(lái)多觀察學(xué)生，多關(guān)注學(xué)生。所謂贊美要因人而異：正所謂“教學(xué)有法，教無(wú)定法”，每個(gè)學(xué)生都有自己獨(dú)特的個(gè)性，而作為班主任，恰好要面對(duì)各式各樣獨(dú)具個(gè)性的學(xué)生。因此，班主任對(duì)學(xué)生的贊美也要采用不同的方法，從而最大程度上發(fā)揮贊美的效用。鄭尾陽(yáng)老師為我們分享了一些贊美的技巧：對(duì)后進(jìn)生采用直言贊美;例如在某一次測(cè)試中直接肯定后進(jìn)生在某一方面的進(jìn)步，如作文句子優(yōu)美；對(duì)優(yōu)等生多采用含蓄性的贊美；對(duì)性格多疑的學(xué)生多采用間接贊美，例如在家訪過(guò)程中，在與家長(zhǎng)的溝通交流中肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，這會(huì)讓性格多疑的學(xué)生真正感受到班主任對(duì)自己的肯定；對(duì)具有某種潛質(zhì)的學(xué)生多采用目標(biāo)贊美，例如在某一份學(xué)習(xí)計(jì)劃中，當(dāng)學(xué)生達(dá)到其中的某一個(gè)小目標(biāo)時(shí)，及時(shí)加以肯定，并及時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生向下一個(gè)目標(biāo)努力；對(duì)外向型的學(xué)生可采用熱情且具有鼓勵(lì)性的贊美。

除此外，班主任在贊美學(xué)生的過(guò)程中，還需要因人而異：對(duì)內(nèi)向型的學(xué)生,可以投之以贊許的目光,或送一個(gè)友好的微笑;對(duì)成績(jī)突出,進(jìn)步較大的學(xué)生,可在全班同學(xué)面前當(dāng)眾表?yè)P(yáng):對(duì)學(xué)生的微不足道的優(yōu)點(diǎn),老師宜私下表?yè)P(yáng),避免夸大其詞,嘩眾取寬。同時(shí)，贊美要多用描述性語(yǔ)言,少用評(píng)價(jià)性語(yǔ)言。因?yàn)槊枋鲂哉Z(yǔ)言的贊美,著眼的是學(xué)生所作的努力、取得的成果和我們的觀感。這很容易引發(fā)學(xué)生的同感性，進(jìn)而容易被學(xué)生接受。而評(píng)價(jià)性語(yǔ)言的贊美,針對(duì)的是學(xué)生品行的判斷,看似肯定的評(píng)價(jià)，實(shí)則可能帶著否定的內(nèi)涵。例如某一次對(duì)學(xué)生的贊揚(yáng)時(shí)，是站在學(xué)生是尖子生的角度來(lái)贊美，這很容易引發(fā)學(xué)生內(nèi)心的憂慮、焦慮。使學(xué)生認(rèn)為只有達(dá)到某種高度教師才會(huì)肯定自己，倘若自己突然退步便會(huì)變得一文不值。從而使贊美適得其反。因此，贊美要有技巧。

其次，班主任在評(píng)價(jià)學(xué)生的過(guò)程中同樣要講究技巧。姜文銳老師在“表?yè)P(yáng)在當(dāng)眾，批評(píng)在角落”一文中說(shuō)過(guò)：“要像對(duì)待荷葉上的露珠一樣,小心翼翼地呵護(hù)學(xué)生稚嫩的心靈。老師不經(jīng)意的一句話,可能就會(huì)毀掉孩子的一生;當(dāng)然,有時(shí)可能成就孩子的一生。要善待犯錯(cuò)誤的學(xué)生,批評(píng)時(shí)盡量在角落,控制在小范圍:善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn),適時(shí)當(dāng)眾鼓勵(lì)表?yè)P(yáng),為學(xué)生提供展示自我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。堅(jiān)持表?yè)P(yáng)在當(dāng)眾,批評(píng)在角落?！?/p>

蘇霍姆林斯基曾說(shuō)：“晶瑩剔透的露珠是美麗可愛(ài)的,又是極其脆弱的,一不小心露珠就會(huì)摔碎,就不復(fù)存在?！?/p>

第斯多惠：“

教育的藝術(shù)不在于傳播本領(lǐng),而在于激勵(lì),在于喚醒,在于鼓舞?！币虼?，班主任在與學(xué)生的溝通交流中，最重要的一點(diǎn)是要維護(hù)學(xué)生的自尊，要給學(xué)生留“面子”。從而才能更大發(fā)揮批評(píng)的效用。

在班主任的工作中，所面對(duì)的兩個(gè)重要團(tuán)體分別是學(xué)生和家長(zhǎng)。對(duì)于中職學(xué)校的班主任而言，做好學(xué)生的工作，處理好與學(xué)生的溝通交流問(wèn)題，能夠順帶解決班主任與家長(zhǎng)的。進(jìn)而更好的推進(jìn)班主任的教學(xué)管理工作。因此，處理好與學(xué)生的溝通交流問(wèn)題是尤為重要的。而班主任與學(xué)生的溝通交流中最重要的三點(diǎn)是：有效談話、有效贊美、正確批評(píng)。這就需要班主任要有技巧有方法的與學(xué)生溝通交流。