第一篇：班主任與家長的溝通技巧

班主任與家長的溝通技巧

班主任與家長之間的溝通是很重要的，溝通得好了，可以起到很好得教育效果，可如果溝通不好，家長會(huì)非常不滿意，到時(shí)班主任的工作就不能正常地開展。我覺得班主任和家長溝通是一門很深的學(xué)問，在溝通的方法上也有技巧，如果我們能加強(qiáng)這門學(xué)問的學(xué)習(xí)和掌握一些技巧，那么班主任的工作就會(huì)事半功倍，取得意想不到的效果。那么如何與家長溝通呢？

第一：尊重家長、善待家長，是做好工作的前提。班主任在與家長的談話中，始終能反映或體現(xiàn)老師對(duì)學(xué)生是：“一切為了學(xué)生”、“為了學(xué)生一切”。體現(xiàn)他把孩子交給你放心，家長非常信任你！由于家長和教師扮演著不同的社會(huì)角色，處于不同的社會(huì)環(huán)境，他們?cè)诮?jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、思想水平、知識(shí)能力上存在著明顯的差異，這就決定了教師與家長在教育孩子方面具有互補(bǔ)的必要性和可能性。這種經(jīng)驗(yàn)、思想和知識(shí)的互補(bǔ)，恰恰是雙方自我提高的有利因素。班主任與家長談話時(shí)，要尊重家長，面帶微笑，微笑的魅力是無窮的，它就象巨大的磁場(chǎng)吸引磁鐵一樣讓人無法拒絕。不能一見面就告狀，埋怨數(shù)落家長。要善于傾聽，多數(shù)班主任約見家長時(shí)，說得多聽得少，只顧自己痛快，啪啪一通數(shù)落，情緒發(fā)泄完了，結(jié)果，使家長產(chǎn)生逆反心理，與教師對(duì)著干。事實(shí)上，我們能夠從家長身上得到大量信息，也能從家長的厚望中激起從事教育事業(yè)的崇高感和責(zé)任心。很多家長又能從老師身上汲取教育的知識(shí)技能和為教師的師德精神所感動(dòng)。這樣，教師與家長結(jié)成和諧融洽、互相信賴、彼此合作的教育同盟力量，共同完成把孩子教育成才的重任。

第二：要善于與不同類型的家長溝通。與學(xué)校教育相比，家庭教育有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，那就是“個(gè)性”突出。因?yàn)榧议L的組成是非常復(fù)雜的，其知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)類別、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒有哪一種家庭教育方法是萬能的，某種方法在這個(gè)家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應(yīng)對(duì)學(xué)生家庭進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)家長的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思想、家庭關(guān)系等做到心中有數(shù)。對(duì)待不同層次的家長，可以用書信、電話、家訪等多種形式，與家長取得溝通。在與家長溝通的過程中，要有針對(duì)性和實(shí)效性。例如：對(duì)于那些對(duì)孩子失去信心而放任孩子的家長，班主任要及時(shí)將學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步反映給家長，激發(fā)他們對(duì)孩子的信心；對(duì)因離異而不管孩子的家長，要?jiǎng)袼麄儾灰騻€(gè)人恩怨而影響孩子，幫助他們?cè)诤⒆拥慕逃媳M到自己的義務(wù)和責(zé)任。要正確地評(píng)價(jià)學(xué)生。（班主任

004km.cn）首先肯定學(xué)生的主流，避免挫傷學(xué)生及家長的自尊心。教師與家長接觸，往往離不開評(píng)價(jià)學(xué)生。在家長面前評(píng)價(jià)學(xué)生，可以先請(qǐng)家長談學(xué)生在校外的表現(xiàn)，而后教師談學(xué)生在校內(nèi)的表現(xiàn)?？隙ㄖ髁鳎隙ㄟM(jìn)步，肯定成績。這樣彼此之間容易達(dá)到心理平衡。應(yīng)該極力避免在與家長的交談過程中，由于學(xué)生所出現(xiàn)的問題，產(chǎn)生老師和家長相互責(zé)備對(duì)方“沒有教育好學(xué)生”的心理阻礙，導(dǎo)致搞僵關(guān)系。其次要樹立正確的“學(xué)生觀”，客觀地、全面地評(píng)價(jià)每一個(gè)學(xué)生，使家長聽后，覺得這是教師的肺腑之言，感到學(xué)校教育的目的和任務(wù)是與家長的愿望相一致的，從而做到心理相容，共同教育學(xué)生。再次要講究方式，在共同語言上多交流，更要注意語言技巧。切忌挫傷家長的自尊心。因?yàn)榧议L都有一個(gè)“望子成龍，望女成鳳”的思想，“莊稼別人的好，孩子自己的好”，在他們心里，自己的孩子是不錯(cuò)的。假如，我們教師在家長面前盡說學(xué)生這不好那也不好，把學(xué)生看扁了，會(huì)嚴(yán)重地挫傷家長的自尊心，畢竟最差的學(xué)生也還有他的閃光之處。

我班的段治宇同學(xué)，在學(xué)校經(jīng)常和同學(xué)打鬧，課堂上也經(jīng)常調(diào)皮搗蛋，讓代課老師頭疼不已?；氐郊依?，作業(yè)經(jīng)常不做，挨老師批評(píng)當(dāng)做家常便飯，一掉頭，照樣我行我素。家長更是軟硬兼施，來軟的，他置若未聞，來硬的，他“堅(jiān)強(qiáng)不屈”，家長慢慢地也有了不正確的想法，認(rèn)為自己的孩子不可救藥，也準(zhǔn)備放棄教育。“哀莫大于心死”。怎么辦呢？必須與家長溝通，我多次與家長交談，再三強(qiáng)調(diào)：“教育和培養(yǎng)孩子是你們應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，你們絕對(duì)不能放棄！”并在家長面前肯定段治宇的進(jìn)步，表揚(yáng)他的優(yōu)點(diǎn)，例如：愛勞動(dòng)，語文學(xué)得還可以，腦子聰明，記東西記得快。而且非常熱愛班集體，這樣達(dá)成共識(shí)，逐步幫助學(xué)生及其家長建立自信。我多次找段治宇談話，給他自信、教他自尊，在班里一看到他的一丁點(diǎn)好的表現(xiàn)就在班里當(dāng)同學(xué)們的面表揚(yáng)，而且還讓他擔(dān)任體育委員，這樣孩子自信多了，學(xué)習(xí)也比以前認(rèn)真了，大多數(shù)時(shí)間能完成家庭作業(yè)，背書的表現(xiàn)尤為突出，同學(xué)們也慢慢地改變了對(duì)他的看法，愿意和他一起玩了。

第三：與家長溝通，要講究語言的藝術(shù)，要深入淺出，將大道理說小。學(xué)生來自不同的家庭，每個(gè)家長的文化水平、素質(zhì)、教養(yǎng)不同，難免會(huì)遇到一些“護(hù)短”的粗魯家長，那就必須講究語言的藝術(shù)，多數(shù)學(xué)生在學(xué)校作了錯(cuò)事之后是不會(huì)向家長說的，反而說別人怎樣錯(cuò)，老師又如何袒護(hù)那些同學(xué)，這往往引起家長的誤解，所以班主任應(yīng)該在家長心平氣和的情況下，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，用征求意見的態(tài)度，與家長共同研究解決問題的辦法。

總之，班主任和家長的溝通需要技巧，班主任和家長良好關(guān)系的建立需要靠老師的責(zé)任心，靠相互的尊重，靠彼此感情的溝通，而它又建立在對(duì)學(xué)生正確評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上。

第二篇：班主任與家長溝通技巧專題

新時(shí)期教師與家長的溝通技巧

秦皇島市直機(jī)關(guān)幼兒園李娜

學(xué)生受教育處于三種環(huán)境中，即：學(xué)校環(huán)境、家庭環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。而小學(xué)生受教育更多是處于學(xué)校環(huán)境和家庭環(huán)境之中。要使小學(xué)生全面健康地成長，教師起著特殊的作用：架設(shè)學(xué)校與家長溝通的橋梁。

怎樣才能溝通老師與家長的聯(lián)系，調(diào)動(dòng)起家長關(guān)心孩子的積極性，使之主動(dòng)地、愉快地配合教師搞好學(xué)校工作呢？一直以來，我努力做到以下幾點(diǎn)。

一、提高自身修養(yǎng)，樹立教師形象。

教育者必先受教育，正人者必先正己。教師先受教育的有效途徑就是加強(qiáng)師德修養(yǎng)。師德修養(yǎng)最可貴的就是為人師表，勇于奉獻(xiàn)。教師的為人師表不僅感化學(xué)生的心靈，而且還通過學(xué)生作用于感化家庭和社會(huì)。

在與家長的接觸中，要始終要讓家長能感受到：你是“一個(gè)教師，是多么高尚的人（盧梭）”。如上期學(xué)校開展了“向四川災(zāi)區(qū)捐款”的活動(dòng)，作為教師的我?guī)ь^給災(zāi)區(qū)人民捐款捐物，學(xué)生在教師的作用下，紛紛獻(xiàn)出自己的愛心。更令人感動(dòng)的是曹金囡、曹錳、趙子博等學(xué)生家長主動(dòng)到學(xué)校來捐款獻(xiàn)愛心。作為一名教師，在與每一位家長的談話中，始終能反映或體現(xiàn)我們老師對(duì)學(xué)生是“一切為了學(xué)生”、“為了學(xué)生一切”。把他的孩子交給你教育能令他感覺放心、安心。讓家長非常信任你！記得我剛開始帶現(xiàn)在這個(gè)班時(shí)，家長很不放心，千方百計(jì)通過各種渠道了解他們孩子在學(xué)校里的情況，甚至有人把電話都打到了校長室：有的家長反映作業(yè)太多，有的家長要求增加題量，有的家長反映放學(xué)

太晚，等等。通過一段時(shí)間的努力，現(xiàn)在這種七嘴八舌“支招”的現(xiàn)象已經(jīng)杜絕，偶爾和家長通幾次電話，交流的都是孩子們的近況，做到彼此心中有數(shù)，全程把握學(xué)生的情況。

二、信任尊重家長，做到胸襟開闊。

尊重家長、善待家長，是做好工作的前提。教師要意識(shí)到每位家長都希望有個(gè)引以為榮的子女，都那么要強(qiáng)、愛面子。教師絕不能“越位”地訓(xùn)斥家長，“居高臨下”地說：我要你怎么做，你應(yīng)該怎么做。不能一見面就告狀，埋怨數(shù)落家長。結(jié)果，使家長產(chǎn)生逆反心理，與教師對(duì)著干。教育是理性的行為，與家長的溝通更需要互相尊重、理性和智慧。只有這樣，才能真正促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。

當(dāng)學(xué)生有錯(cuò)時(shí)應(yīng)及時(shí)與家長取得聯(lián)系，但要理解家長的難處，不能訓(xùn)斥家長，不能把學(xué)生的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)嫁給家長。要尊重家長的情感，對(duì)家長做到溫和有禮，以商量談心的方式來交流教育孩子的得與失。對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)，不給家長增加負(fù)擔(dān)，但必要的檢查還是應(yīng)該的。不歧視差生家長，應(yīng)一視同仁，平等對(duì)待。家長如果針對(duì)教師的工作提出意見，要抱著有則改之，無則加勉的態(tài)度，做到寬容大度，胸襟開闊。摒棄自己是“專業(yè)教育者”，“我懂你不懂”的一些想法，虔誠而耐心地傾聽家長對(duì)學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議；同時(shí)感謝他們對(duì)學(xué)校工作的支持。只有這樣，以情動(dòng)人，才能取得家長的信任，達(dá)到同家長互相交流科學(xué)的教育學(xué)生的方式方法的目的。

三、合理利用家長，做好班級(jí)工作

多年的工作經(jīng)驗(yàn)使我深深地感到，一個(gè)班集體要充滿朝氣，要有很強(qiáng)的凝聚力，光靠教師一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須充分調(diào)動(dòng)家長的積極性。

聘請(qǐng)家長擔(dān)任我班同學(xué)的課外輔導(dǎo)員，不定期地將家長請(qǐng)進(jìn)教室，為學(xué)生上課，帶領(lǐng)學(xué)生開展豐富多彩的假日活動(dòng)，是搞好學(xué)生與家長、老師與家長工作的方法之一。家長們有的為學(xué)生做電腦初級(jí)知識(shí)的講座，輔導(dǎo)學(xué)生怎樣上網(wǎng)；有的為學(xué)生講解交通常識(shí)??有一位家長表示：“我沒有什么特長，也沒什么關(guān)系，但我能為孩子的活動(dòng)作后勤工作?！奔议L的能力是不可估量的，在家長的大力配合下，學(xué)生的生活一下子變得絢麗多姿，也增進(jìn)了孩子與父母之間的彼此了解。

第三篇：班主任與家長溝通的技巧

引言：

昨天在聆聽完一天的講座之后，我收獲頗豐！其實(shí)榜樣就在我們的身邊，對(duì)于孫主任分析的中學(xué)生心理健康的特點(diǎn)，我相當(dāng)欽羨，對(duì)于劉老師沉浸在那份屬于她的幸福之中，我倍感自己的渺小，對(duì)于郭老師對(duì)學(xué)生管理轉(zhuǎn)化后進(jìn)生行之有效的措施以及那份對(duì)工作的熱愛與執(zhí)著，我更是佩服，對(duì)于李老師學(xué)生管理的精細(xì)化以及那份作為班主任的那份從容，我又十分的驚嘆，真的，榜樣就在我們身邊，在坐的每一位班主任都是我要學(xué)習(xí)的榜樣！

當(dāng)從張校長那兒領(lǐng)了任務(wù)之后，我沉思良久。其實(shí)從走上工作崗位以來，前十年都在自己家門口工作，有的只是父老鄉(xiāng)親的那份厚愛，確實(shí)沒有一例與家長沖突的事件，他們那種特有的尊重和理解給了我無盡的動(dòng)力，同時(shí)也讓我少了一些鍛煉的機(jī)會(huì)。真正讓我成長的其實(shí)是這兩年，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助，讓我在教學(xué)生涯中豐富了自我，完善了自我。大家深知，每個(gè)孩子的成長都有他的個(gè)性特點(diǎn)，與家庭、家長密不可分，常說：什么樣的爸媽，什么樣的孩兒。確實(shí)在每一個(gè)孩子的身上都有著家庭的烙印。下面我想和大家一同分享關(guān)于和家長溝通的技巧，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)老師們批評(píng)指正。

班主任與家長打交道

隨著人們物質(zhì)、文化生活水平的提高，家長對(duì)優(yōu)質(zhì)教育的期望也越來越強(qiáng)烈。都認(rèn)為進(jìn)了六中的大門，就進(jìn)了保險(xiǎn)箱，老師能點(diǎn)石成金。他們一方面希望孩子受到好的教育，另一方面希望孩子得到老師無微不至的呵護(hù)。倘若孩子在學(xué)?？闹鲋?，有些家長當(dāng)面就給老師難堪，因此，許多老師也抱怨：現(xiàn)在不光孩子難教，家長也越來越難伺候了。到底如何解決這一矛盾，激活家校教育的合力，促進(jìn)孩子的健康發(fā)展呢？

與人溝通的能力是現(xiàn)代人必須具備的基本素質(zhì)之一。教師溝通能力的強(qiáng)弱，溝通水平的高低，可以直接影響我們的工作。國內(nèi)外的教育專家普遍認(rèn)為：在當(dāng)今時(shí)代，教師已經(jīng)不能獨(dú)立解決許多迫切的教育問題，現(xiàn)代的學(xué)校，需要家長們的積極參與。而教師如何與家長進(jìn)行融恰的溝通，至關(guān)重要。教師與家長的溝通是一門藝術(shù)，更是一種超越知識(shí)的智慧。家長是教師教育活動(dòng)的合作者。身為老師，特別是班主任，很多時(shí)候都要和家長談話，共同商討如何使孩子成長得更好。那么，怎樣才能更好地與家長溝通，達(dá)到自己的教育目的呢？我認(rèn)為在與家長溝通的過程中應(yīng)注意掌握以下技巧。

一、把握首次相識(shí)機(jī)會(huì)，打好溝通基礎(chǔ)

中國人的定勢(shì)論告訴我：“第一印象”非常重要。這個(gè)時(shí)候家長們的心情大都是一樣的，他們都很想在第一時(shí)間了解孩子的新老師，以便確信是否能真正放心地將孩子交給老師。因此，我歷來非常重視與家長的第一次見面。見面前必須精心準(zhǔn)備和家長見面的內(nèi)容：一是外在形象（包括服裝色彩的搭配）；二是隆重的歡迎儀式。班主任致歡迎辭；老師表現(xiàn)親和力：摸摸孩子的頭，親自為孩子介紹衛(wèi)生間的位置等，在最短的時(shí)間里讓孩子依戀你，喜歡上你；三是找到和家長聊天話題的切入點(diǎn)。交流前，要充分了解學(xué)生，包括學(xué)習(xí)成績、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、家庭基本情況以及你為這個(gè)孩子做了哪些工作，甚至可以間接了解家長的愛好等，最好擬一個(gè)簡(jiǎn)單的提綱。這樣在與家長交流時(shí)，就可以掌握講話的主動(dòng)權(quán)，又能和家長產(chǎn)生語言共鳴。第一次見面，力求達(dá)到兩個(gè)目的：一是讓家長信服我；二是讓家長愿意接近我。這樣，就讓家長覺得我是個(gè)有工作能力、可信任、又很隨和的細(xì)心的老師，即便以后工作中有少許閃失，他們也會(huì)諒解，為以后與家長的溝通奠定良好的基礎(chǔ)。

二、在理解中建立信任,真誠相待，信任尊重家長。

我們要真誠地與家長溝通交流，教師要努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，并在作業(yè)的批改、班務(wù)的管理上，學(xué)生活動(dòng)的組織等方面要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要讓家長通過這些行動(dòng)看出你的能力水平，你的事業(yè)心和責(zé)任感，讓家長充分相信你，覺得把孩子放在你手里放心，從而支持你。還應(yīng)讓家長充分感覺到教師是真心地為學(xué)生成長和發(fā)展著想，對(duì)學(xué)生有愛心和責(zé)任感。班主任要尊重學(xué)生家長，擺正擺好自己與家長的位置。家長與教師一樣都是孩子健康成長的引路人，都肩負(fù)著教育好孩子的重任,教師與家長加強(qiáng)聯(lián)系，目的是共同的。教師與家長其實(shí)是同盟軍，家長和教師一樣應(yīng)該對(duì)孩子的成長起教育、引導(dǎo)和示范作用。家長與教師之間不存在身價(jià)、地位的高低之分，教師與家長若能夠相互信任，相互激勵(lì)，則會(huì)出現(xiàn)友好、愉悅和互相合作的氣氛。所以教師要以真誠與平等的態(tài)度對(duì)待學(xué)生家長，取得他們的信任，爭(zhēng)取他們最好的配合，共同探討對(duì)孩子的最佳教育方法，以達(dá)到共同的教育目的。

首先班主任如何得到家長的信任和支持呢？

孩子是一個(gè)家庭的天，是他們的未來、希望，家長對(duì)孩子的關(guān)注程度可以說已經(jīng)到了一個(gè)極限。作為班主任要做好教育教學(xué)工作，就一定得先過家長這一關(guān)，取得他們的信任。有了這種信任，隨之而來的是理解，是支持，是愉快的合作。否則就會(huì)給我們的工作帶來很大的麻煩，會(huì)給我們做老師的增添許多煩惱，會(huì)讓我們心里有一種說不出的不舒服：我們?cè)诤⒆由砩蟽A注了全部，家長卻凡事找別扭。這樣長此以住，老師的這種情緒就會(huì)讓教育效果大打折扣。因?yàn)?，老師不可能做到全情投入，缺少愛的教育，不是我們學(xué)校融合教育本質(zhì)。所以過家長關(guān)，得到他們的信任支持，在教育過程中就顯得舉足重輕。

談到如何和家長建立和諧的關(guān)系。其實(shí)我也沒什么經(jīng)驗(yàn)，也是在磕磕拌拌中，不斷調(diào)整，不斷修正，慢慢的磨合，才有了感覺，才有了這么良好的關(guān)系。這種關(guān)系從兩個(gè)層面說：一是得到了家長的信任、支持。二是就算工作中出現(xiàn)什么閃失也能得到他們的寬容和理解。下面談?wù)勎业淖龇?，希望能帶給家長一點(diǎn)點(diǎn)啟發(fā)。

1、家長對(duì)班主任的信任一定是建立在有共識(shí)的基礎(chǔ)上。

一切信任都是建立在有共識(shí)的基礎(chǔ)上的，有了這種共識(shí)，就會(huì)在今后的合作中產(chǎn)生共鳴。我們常常會(huì)有這樣的體驗(yàn)：如果自己信任一個(gè)人，那自己一定和那個(gè)人有共鳴，否則就不會(huì)有信任。家長要是信任老師，那這位老師一定要去了解他們的想法，并要認(rèn)同他們的想法，并和他們有共通的東西，否則談不上信任。我們常說這樣一句話：做老師一定要了解學(xué)生。我覺得這還不夠，如果要做一位稱職的老師，那你一定要去了解家長的，明白他們的要求，體諒、認(rèn)同他們的想法。

了解家長的想法，認(rèn)同他們的想法，達(dá)成共識(shí)，有了這種共識(shí)，信任也就有了基礎(chǔ)。事實(shí)證明了這一點(diǎn)，特別是這次家長開放，很多家長跟我說：老師，這些孩子真幸運(yùn)，所以很多家長，我們當(dāng)初的選擇是對(duì)的。

2、注意言行舉止，時(shí)刻不要忘了自己的教師角色。我一直是這么認(rèn)為的：自尊自愛的人，才能真正得到他人的尊重。所以自尊自愛，是我們得到家長信任與尊重的唯一途徑。我非常注意自己的一言一行，覺得面對(duì)家長時(shí)，我展現(xiàn)的是位教師應(yīng)有的風(fēng)范。面對(duì)學(xué)生時(shí)，我也時(shí)刻注意我是一位教師。我們往往會(huì)有這樣的想法，在孩子面前稍微放松一些，但我卻不認(rèn)可這種想法?？刹灰】催@些孩子，家長對(duì)老師的了解多半是來自他們。我們就有這樣的家長，每大周和孩子有一個(gè)新聞交換時(shí)間，孩子跟他交換，那老師一定是主角。老師的一言一行，老師對(duì)他的態(tài)度，老師對(duì)其它同學(xué)的態(tài)度，老師哪天批評(píng)誰了，表揚(yáng)誰了，甚至是老師哪天發(fā)火了??他們都會(huì)新聞轉(zhuǎn)播的。

孩子就是傳聲筒，是錄影機(jī)。家長普遍還有這樣的想法：你在他面前的表現(xiàn)得再好，他們會(huì)覺得不真實(shí)，把老師在孩子們面前的表現(xiàn)才視最真實(shí)的，往往拿這個(gè)來評(píng)定老師，是不是有愛心，是不是有耐心，是不是一位公平、正直、有教養(yǎng)的人。所以一定要在孩子們面前時(shí)刻注意自己的形象，就是像一名老師。

3、遇事要寬容，學(xué)會(huì)換位思考。

和任何人相處都會(huì)有些誤會(huì)了，都會(huì)有一些不理解，就是一家人，也難免有不愉快。所以和家長相處中的過程中也會(huì)產(chǎn)生一些問題。這時(shí)就需要教師有寬廣胸懷。我一直很欣賞這樣一句話：與人相處要七分欣賞，三分包容。如果我們都報(bào)著這樣的態(tài)度處事為人的話，那友好合諧的關(guān)系就一定會(huì)形成。

換位思考、理解寬容，是我與家長相處的時(shí)候，時(shí)刻提醒自己的座右銘。升初二不久我就聽說個(gè)別家長對(duì)我有意見，因?yàn)楹⒆哟┬７膯栴}。（例：女生不穿校服。）遇到這樣問題，我會(huì)分析一下原因，自己清楚了，就盡量站在家長的角度，試著理解家長的意見。但不會(huì)做過多的解釋，清者自清，時(shí)間長了家長心中自有公論，這樣會(huì)更有說服力。然后盡快忘掉這些不愉快，學(xué)會(huì)忘掉對(duì)自己的健康也是很有利的。其實(shí)家長每次提出意見之后，他都在密切注視著老師的表現(xiàn)，你的一言一行，你對(duì)待孩子的表現(xiàn)??。我們千萬不能因?yàn)榧议L的一些不當(dāng)做法，而影響對(duì)孩子的態(tài)度。

4、正直，坦誠，敢說真言。

和家長的相處過程中要坦誠，要敢于表達(dá)自己的真實(shí)想法。和他們相處，不討好他們，但也不懼怕他們。

一些家長的行為有時(shí)會(huì)給孩子帶來不好的影響，我會(huì)選擇直言，但這個(gè)直言是建立在尊重的基礎(chǔ)上的。我們班有個(gè)孩子脾氣不好，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火，有時(shí)控制不了自己的情緒，我和家長交流時(shí)說：你是不是脾氣也很不好，經(jīng)常跟他大發(fā)脾氣??？所以孩子自然會(huì)受到影響。還幾個(gè)男生，有點(diǎn)嬌氣，當(dāng)跟家長談到這個(gè)問題時(shí)我會(huì)直接跟他們說：你們太嬌慣孩子，我老家有句俗話：窮養(yǎng)兒，富養(yǎng)女。男孩子要多摔打摔打，這樣才是更愛孩子。

一些家長因孩子沒寫作業(yè)，就會(huì)打個(gè)電話給老師，解釋理由?；蛘呤呛⒆記]帶書本，我是不讓家長給孩子送書本到學(xué)校的，所以家長有時(shí)跟我道歉說：老師，是我忘記給他帶書了。凡遇到這樣的事情，我都跟家長明確表明自己的態(tài)度，指出家長這樣做的不妥。（王庚）

我當(dāng)時(shí)也跟家長說：如果我這當(dāng)老師，是非不辨，你們把孩子送到這樣的老師身邊，你們放心嗎？這件事之后我發(fā)現(xiàn)，我并沒因此得罪家長，他們反而更尊重我了，5、教師要有主見，該堅(jiān)持的一定要堅(jiān)持。

我們的家長大部分是通情達(dá)理的，但有個(gè)別的家長還是很自我的，凡事都要以他們意志為轉(zhuǎn)移。做老師的不能太被動(dòng)了，要該堅(jiān)持的就支持，不能讓家長牽著鼻子走。我覺得只要自己心底無私就不要有太多的顧慮。我們有一些家長的無理要求了，我都會(huì)婉言拒絕的。（例如1：調(diào)換痤位。例2：班級(jí)新生問題）我之所以拒絕，因?yàn)樗囊蟛焕诤⒆拥某砷L，對(duì)孩子不利。

心底無私天地寬，做一名教師，心里想的是學(xué)生，所作所為都是為了讓孩子們有個(gè)更好的發(fā)展，只要你這樣想這樣做，就一定能得到家長的尊重、信任和支持。

有人說：“教育是第三產(chǎn)業(yè)，也就是服務(wù)業(yè)。我們服務(wù)的對(duì)象就是學(xué)生。我們要為學(xué)生成長負(fù)責(zé)，要為他們終身受益考慮?！辈还芪覀冇龅绞裁礃拥募议L，只要我們把握住了我們共同關(guān)注的對(duì)象——孩子，讓家長感受我們對(duì)孩子愛，對(duì)孩子負(fù)責(zé)的心。我們總能取得家長的信任和支持。

三、在交流中講究藝術(shù)

1、與家長溝通，要善于傾聽。

成功的老師通常是最佳的傾聽者。傾聽不意味著不說話，但傾聽絕對(duì)是少說話。在傾聽時(shí)，要聽明白家長反映的事情和此次談話的真正用意。

案例1：

一天晚上，班上劉俊鵬同學(xué)的媽媽打來電話，和我足足聊了半個(gè)小時(shí)。開始，我認(rèn)真傾聽了家長的訴說，了解了情況，聽出了家長談話的用意。這位家長向我反映說孩子在校老是受到一個(gè)女同學(xué)陳曉倩的欺負(fù)，心里很難受。陳曉倩是教師選的班干部，負(fù)責(zé)組織小組同學(xué)周日大周體育活動(dòng)，據(jù)劉俊鵬媽媽說，陳曉倩在活動(dòng)時(shí)，總是讓劉俊鵬搖繩，使劉俊鵬很少有機(jī)會(huì)去跳繩。劉俊鵬有時(shí)在課間想先去飲水機(jī)取水喝再去活動(dòng)，陳曉倩就不同意，還對(duì)劉俊鵬說：“你喝那么多水干什么？”而陳曉倩對(duì)其他同學(xué)就不是這樣。家長還說陳曉倩和劉俊鵬關(guān)系不是很好，所以覺得是陳曉倩故意為難欺負(fù)自己的孩子，因此很生氣，希望老師能幫助解決。

當(dāng)時(shí)在電話里聽完家長反映的情況后，我跟她說你難過的心情我非常理解和明白，老師和家長一樣，都希望孩子在?？鞓飞睢２贿^，由于劉俊鵬沒有向老師反映這件事，教師沒能及時(shí)調(diào)查了解情況，作出處理，使孩子感到委屈，也希望家長能理解和體諒，如果教師及早知道這件事，一定會(huì)很快處理的。我告訴她以后要鼓勵(lì)孩子遇到事情大膽向教師反映，便于老師及時(shí)解決問題，給予她幫助。我還跟她說，同學(xué)之間發(fā)生一些矛盾也是難免的，大家都是沒有太大惡意的，不會(huì)有同學(xué)真的有意欺負(fù)別人的，請(qǐng)家長不要太放在心上。我說等學(xué)生上學(xué)后，我會(huì)很快找她們把具體情況了解清楚，到時(shí)會(huì)作出公正妥善的處理。教師對(duì)學(xué)生真心的關(guān)愛，對(duì)家長真誠和尊重的態(tài)度，使家長聽后很認(rèn)同和感謝。這次電話交流在大家的愉快中結(jié)束了。后來，學(xué)生上學(xué)后，我了解到陳曉倩同學(xué)是因?yàn)橛X得劉俊鵬不太會(huì)跳繩，所以才老讓劉俊鵬搖繩的。她說還因?yàn)檎n間時(shí)間少，想多活動(dòng)一會(huì)兒，才對(duì)劉俊鵬說不要喝太多水的。我跟陳曉倩說，以后還是按老師事先交待的要求，先讓某些同學(xué)喝好水再活動(dòng)，其他同學(xué)可以先玩，小組同學(xué)要輪流搖繩或者牽皮筋，不太會(huì)的同學(xué)也要多鍛煉，多學(xué)習(xí)，慢慢就好了。我跟陳曉倩和劉俊鵬說以后要團(tuán)結(jié)友愛，互相關(guān)心和幫助，爭(zhēng)取成為好朋友，她們都很同意。過了幾天，據(jù)我的跟蹤觀察了解，得知她們關(guān)系不錯(cuò)，真的成了好朋友。劉俊鵬的媽媽知道后也非常高興，說孩子為此心情愉快多了，并多次向老師表示感謝！

任何教師，無論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯(cuò)。而且隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時(shí)家長比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，教師要經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評(píng)和建議，以改進(jìn)自己的工作。這樣做，也會(huì)使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護(hù)教師的威信。了解學(xué)生的家庭情況，對(duì)不同類型的家長采取不同的溝通方式。

學(xué)生來自不同的家庭，每個(gè)家長的文化水平、素質(zhì)和修養(yǎng)都不同，因此，我覺得要根據(jù)實(shí)際情況巧妙地運(yùn)用語言藝術(shù)與不同類型的家長進(jìn)行溝通。同樣一件事情，由于表達(dá)的方式不一樣，其效果截然不同。2．堅(jiān)持“六要五不要”原則

當(dāng)教師和家長交流時(shí)，一要坦誠相待，不要盛氣凌人，這樣家長才會(huì)敞開心扉，才能贏得家長和學(xué)生的尊重和信賴。二要實(shí)話實(shí)說，不要“添油加醋”，將“恨鐵不成鋼”的怨氣轉(zhuǎn)嫁給家長，達(dá)到體罰學(xué)生的目的。三要一分為二，不要以點(diǎn)概面。“金無足赤，人無完人”，對(duì)一個(gè)學(xué)生的評(píng)價(jià)要一分為二，不要以點(diǎn)概面。把自己喜歡的學(xué)生說成一朵花，會(huì)使家長過分寵愛孩子，以至于放松了必要的管教；把某方面較差的學(xué)生說得渾身毛病，毫無可愛之處，會(huì)使家長對(duì)孩子喪失信心，增加孩子的敵視情緒。四要留有余地，不要把話說死。孩子們正在成長，可塑性很強(qiáng)，要用發(fā)展的眼光看問題，學(xué)會(huì)講“只要??，你的孩子就會(huì)??”。五要褒獎(jiǎng)教師，教師之間應(yīng)該互相配合，樹立對(duì)方在家長心目中的美好形象，從而贏得家長的信任和尊重。遇到麻煩時(shí)，千萬不要相互推卸責(zé)任。推卸責(zé)任會(huì)使家長認(rèn)為教師之間不團(tuán)結(jié)，師資力量差，甚至想把孩子轉(zhuǎn)走。六要“多報(bào)喜，巧報(bào)憂”。當(dāng)學(xué)生有進(jìn)步時(shí)，請(qǐng)你一定要告知家長，哪個(gè)家長不喜歡聽到自己孩子進(jìn)步的消息？如果你把喜訊帶給家長，你也高興、學(xué)生高興、家長高興，何樂而不為呢？切記，表揚(yáng)學(xué)生就是表揚(yáng)家長，批評(píng)學(xué)生就是在打家長的臉。3．講究“進(jìn)退”策略

當(dāng)家長的意見與學(xué)校要求產(chǎn)生較大分歧而又難以協(xié)調(diào)時(shí)，我采取“退一步”的策略，通過不斷地溝通使家長逐步轉(zhuǎn)變態(tài)度。初一時(shí)，班上趙澤和馮子涵打架，家長來校后，不依不撓，都說自己孩子受了委屈，誰也不配合，經(jīng)過多次推心置腹的溝通交流，趙澤的家長感動(dòng)了，并到處為我們做義務(wù)宣傳。以真摯的愛和寬容的心消除了家長的疑慮，退一步讓家長改變了態(tài)度，也進(jìn)一步融洽了家校關(guān)系。

孩子之間的沖突和摩擦是難免的，在對(duì)待孩子沖突的問題上，家長的表現(xiàn)也是各不相同。對(duì)某些自我感覺高人一等的家長，我以愛為本，采取“進(jìn)一步”的策略，不卑不亢，首先在心理上震懾家長，讓他們覺得你是一個(gè)有骨氣、有辦事魄力的教師。然后心平氣和地與家長交流應(yīng)怎樣正確對(duì)待孩子之間發(fā)生的矛盾，讓家長感受到老師是愛每一個(gè)孩子的，包括他家的孩子。關(guān)鍵時(shí)刻的“進(jìn)一步”既避免了矛盾的激化，又使人際關(guān)系變得更融洽。4．遵循“對(duì)癥下藥”規(guī)律

教師與家長接觸是比較頻繁的，交流的機(jī)會(huì)也多，但并不見得一定是與家長的溝通都是有效的，也不一定都產(chǎn)生了教育的合力。在與家長交流溝通的過程中還有一些情況是必須要把握好的，否則事倍功半不說，還有可能導(dǎo)致與家長關(guān)系破裂，從而影響學(xué)生的健康成長。

學(xué)生來自不同的家庭，每個(gè)家長的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)不同，各個(gè)家長對(duì)學(xué)校教育的配合程度自然存在很大的差異性，因而要求我們老師必須講求藝術(shù)，“對(duì)癥下藥”，巧妙接待不同類型家長。有時(shí)我們甚至?xí)龅揭恍┐拄數(shù)募议L，那就要求我們接待不同類型的家長時(shí)必須講究語言的藝術(shù)。

對(duì)于知識(shí)型的家長：一般如實(shí)向家長反映情況，主動(dòng)請(qǐng)他們先提出教育的措施和處理的意見，認(rèn)真傾聽。這些家長一般來講比較注重對(duì)孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現(xiàn)經(jīng)常比老師還要深入、細(xì)致、具體，作為班主任應(yīng)虛心聽取他們的建議。當(dāng)然，班主任在聽取家長意見的同時(shí)還要具有自己的判斷力，要冷靜地分析。每個(gè)班級(jí)都會(huì)有這樣的一批家長，他們有一定的知以、修養(yǎng)，在教育孩子這方面有獨(dú)到的見解，與這類學(xué)生家長交談后通常都能達(dá)到預(yù)期的效果。

對(duì)于溺愛型的家長：一般見面部要先肯定學(xué)生的長處，對(duì)學(xué)生好的一面給予肯定，再調(diào)皮搗蛋的孩子身上都會(huì)有一些閃光點(diǎn)，抓住他們身上的積極品質(zhì)，那些溺愛型的家長更是希望聽到班主任對(duì)自己孩子的肯定。要充分尊重學(xué)生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，這樣家長才會(huì)從心理上接受班主任。同時(shí)，也要用懇切的語言向家長反映情況，指出學(xué)生存在的問題。對(duì)于這樣的家長，班主任要在肯定中提出要求，在要求中透著婉轉(zhuǎn)。班主任的主要目的是要家長全面的了解孩子，從而主動(dòng)地與班主任共同商討教育孩子的方法，主動(dòng)配合學(xué)校的教育工作。

對(duì)于脾氣暴躁型的家長：這樣的家長往往文化程度不太高，“恨鐵不成鋼”，學(xué)生一出現(xiàn)毛病，他們也不加分析就拳腳相向。與這樣的家長溝通要特別講究方式方法，謹(jǐn)慎行事。要以柔風(fēng)細(xì)雨式的交談方式，要讓家長知道：老師請(qǐng)家長到學(xué)校來并不是希望給自己的學(xué)生招來一頓皮肉之苦，而是為了幫助學(xué)生盡快認(rèn)識(shí)和改正自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，希望得到家長的配合，齊抓共管，共同教育學(xué)生。如果家長不分青紅皂白，把孩子打一頓，既沒使孩子認(rèn)識(shí)到錯(cuò)在哪里怎樣改正，也可能加深師生間的隔閡，使孩子對(duì)班主任極為反感，感到老師很可怕，很可惡。前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯曾說過： “用毆打來教育孩子不過和類人猿教養(yǎng)它的后代相類似?！备改覆恢涝诖蛄R孩子的同時(shí)，他們也犯下了新的錯(cuò)誤，與其懲罰孩子，不如做個(gè)榜樣。要使家長理解所有這一切，首先就要以情服人，取得家長的信任。使他們相信，請(qǐng)他們到學(xué)校來并不是為了給孩子以懲罰，而是爭(zhēng)取家長的協(xié)助，共同幫助學(xué)生。對(duì)于這樣的家長一定要聲明：既不能打罵孩子，還要起到教育作用。

對(duì)放任不管型的家長：多報(bào)一點(diǎn)喜，少報(bào)一點(diǎn)憂，決不夸大問題，使家長認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對(duì)孩子的愛心和期望心理，主動(dòng)參與到孩子的教育活動(dòng)中來。使家長明白，沒有父母的愛培養(yǎng)出來的人，往往是有缺陷的人。家長與子女間的感情一定要加強(qiáng)，為學(xué)生的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境。

對(duì)于后進(jìn)生的家長或是認(rèn)為自己對(duì)孩子已經(jīng)管不了的家長，我們應(yīng)盡量挖掘其孩子的閃光點(diǎn)和特長，讓家長看到孩子的長處和進(jìn)步，對(duì)孩子的缺點(diǎn)適時(shí)地每次說一點(diǎn)，語氣委婉，并提出改正孩子缺點(diǎn)的措施，重新燃起家長對(duì)孩子的希望，只有這樣，家長才會(huì)主動(dòng)地與我交流孩子的情況，配合我共同教育好孩子，班主任最感頭痛的是面對(duì)“后進(jìn)生”的家長。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無話可說；面對(duì)家長失望的嘆息，無言以對(duì)。對(duì)于“后進(jìn)生”，我們不能用成績這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說，不要一次說得太多，不能言過其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說學(xué)生缺點(diǎn)，語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長感到對(duì)他的孩子充滿信心。只有家長對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。班上有些學(xué)生的父母開學(xué)好幾個(gè)月后被我請(qǐng)到學(xué)校來交流，碰到我的第一句話就是“劉老師啊，我們不是不想和你交換意見，孩子成績太差，我們做父母的實(shí)在不好意思來找你啊?！蔽艺f我是一直不贊同父母這么說的，孩子成績不理想原因很多，可能是小學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣沒養(yǎng)好，也可能是其他生理或者心理方面的原因，在我們老師的眼里所有學(xué)生都是很可愛的，他的身上也同樣有很多可愛之處，例如在學(xué)校的運(yùn)動(dòng)會(huì)上有學(xué)生就為班級(jí)贏得了很多的榮譽(yù)。相反的，基礎(chǔ)差的學(xué)生還更需要我們老師、家長的關(guān)心，希望我們能加強(qiáng)溝通與交流，能讓你的孩子早日養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，把成績趕上去。從此那些家長來學(xué)校和我交流的機(jī)會(huì)明顯多了。

對(duì)于個(gè)別不太講理氣勢(shì)洶洶的家長，或是不理解學(xué)校的一些工作安排的家長：我們要以理服人。教師碰到氣勢(shì)洶洶的家長往往也會(huì)熱血沖頭，碰到這種家長我們一定要沉得住氣才行。碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。班主任在面對(duì)家長的指責(zé)時(shí)，要克制自己的怨氣；不要和家長爭(zhēng)執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場(chǎng)合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。遇到這種情況時(shí)我就沉住氣，先讓家長說完，發(fā)完脾氣和牢騷，并對(duì)家長的這種心情表示理解，然后再耐心地以平靜的語氣與家長解釋、分析事情的利弊和對(duì)錯(cuò)，以理服人并體現(xiàn)出自己的寬容大度，贏得家長的好感，從而得到家長對(duì)學(xué)校教育工作的理解和支持。（甘做受氣包）

面對(duì)個(gè)別家長因無知、溺愛、本身的壓力等原因而導(dǎo)致的“無理取鬧” 首先，我們要明確基本原則。作為教師，我們的目的是與家長合作，共同將學(xué)生培養(yǎng)成人、成材，也就是說我們應(yīng)保持與家長合作互助的關(guān)系，而不是對(duì)立的關(guān)系。而之所以教師與家長之間會(huì)有沖突，是因?yàn)楫?dāng)教師不恰當(dāng)?shù)闹肛?zé)學(xué)生的問題時(shí)，同時(shí)也挑戰(zhàn)了家長的教育方法。所以教師應(yīng)注意用恰當(dāng)?shù)恼Z言消除家長的自衛(wèi)心理。；其次，我們要在實(shí)踐中總結(jié)出一些方法。作為教師，如當(dāng)我們與家長談學(xué)生問題是，應(yīng)讓學(xué)生和家長體會(huì)到我們?nèi)绞钦驹谕粦?zhàn)線上的，共同去克服，改正那些不良的行為或思想；當(dāng)家長帶著消極情緒時(shí)，我們最好微笑靜等家長的情緒淡化或采取一定方式調(diào)節(jié)其情緒，否則可能事倍功半；當(dāng)家長固守自己的方法或沒有恰當(dāng)?shù)姆椒〞r(shí)，我們最好不要直接將自己的方法教給家長，可以一起分析問題，列出幾個(gè)方法，再分析利弊，這樣得出的方法家長更容易接受也可堅(jiān)持很長時(shí)間；最后，要保持良好心態(tài)。醫(yī)生面對(duì)癌癥病人時(shí)，只能安慰親屬姐哎，我們面對(duì)非常不合作的家長時(shí)，我想也只能靜觀了。不要抱怨，不要委屈，不要生氣，因?yàn)檫@是我們的工作。面對(duì)工作和生活的各種壓力，首先要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己。

總之，無論運(yùn)用何種方式、何種技巧與家長溝通，最為關(guān)鍵的是要以誠待人，以心換心，同時(shí)努力提高自己的道德修養(yǎng)和理論水平，這樣才可以架起心與心之間的橋梁。

5、結(jié)合家長對(duì)學(xué)生的個(gè)性化教育

個(gè)性化教育是指充分尊重學(xué)生的主體地位，挖掘?qū)W生的個(gè)體潛能，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展的教育。個(gè)性化教育要求以學(xué)生為本，注重學(xué)生個(gè)性發(fā)展，因材施教，使每個(gè)學(xué)生都能實(shí)現(xiàn)其獨(dú)特的價(jià)值。

今天我想和大家共同探討：如何針對(duì)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化教育。學(xué)生千差萬別，有的個(gè)性倔強(qiáng)，喜歡表現(xiàn)自己，有的慢言慢語，不愛表達(dá)，每一個(gè)學(xué)生都有自己的個(gè)性，這就需要教師堅(jiān)持“因材施教”的原則，在認(rèn)真深入了解學(xué)生的同時(shí)，針對(duì)不同學(xué)生的性格、能力、智力的差異采取不同的方式進(jìn)行教育。下面是我在班級(jí)管理中對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化教育的幾點(diǎn)體會(huì)，不足之處，請(qǐng)多指正。

a、對(duì)個(gè)性倔強(qiáng)的學(xué)生要注意培養(yǎng)他們沉著、穩(wěn)重、堅(jiān)持到底的精神。

這類學(xué)生任性、精力充沛，有進(jìn)取心、但往往又脾氣暴躁、粗心、性急。對(duì)這類學(xué)生的教育，要求教師注重培養(yǎng)他們沉著、穩(wěn)重、堅(jiān)持到底的精神和克制忍耐的品質(zhì)。我班的柳少卓，是位個(gè)性非常倔強(qiáng)的孩子，這個(gè)調(diào)皮的小家伙坐沒有坐相，走沒有走樣，上課總像一灘爛泥堆在位子上，逆反心理還特別強(qiáng)，別人不小心碰了他，他都是橫眉冷對(duì)，一副兇巴巴的樣子。對(duì)于這樣的孩子，我們平常的說服教育根本不起作用。但我了解，柳少卓還是很在意學(xué)習(xí)成績的，有次英語單元測(cè)試后，我在班上大力表揚(yáng)那些有進(jìn)步的孩子，但我看到柳少卓眼睛紅紅的，我明白了，他只得了46分。課后，我找到了他，我問他對(duì)自己的成績滿不滿意，他搖搖頭，我摸著他的頭說：你是個(gè)聰明的孩子，記憶力也很不錯(cuò)，從現(xiàn)在開始，打起精神，用心學(xué)習(xí)，好嗎？柳少卓很堅(jiān)地回答到：“好?！薄昂玫?，男子漢說話要算數(shù)，要有實(shí)際行動(dòng)，堅(jiān)持就是勝利，老師相信你?！贝撕蟮牧僮吭趯W(xué)習(xí)上還真認(rèn)真了不少，從不舉手的他居然也舉手發(fā)言了，我及時(shí)肯定他的每一點(diǎn)進(jìn)步，在期中考試中，他的英語成績達(dá)到了86分?！巴瑢W(xué)們，柳少卓有這么大的進(jìn)步，我們把最熱烈的掌聲送給他好不好”？頓時(shí)教室里響起了一陣陣熱烈的掌聲，柳少卓的臉上也露出了自豪的笑容，像小刺猬一樣的柳少卓漸漸變了，有進(jìn)取心了，對(duì)同學(xué)也溫和多了，學(xué)習(xí)也一直穩(wěn)中有升。

b、對(duì)慢性子學(xué)生，要培養(yǎng)他們的時(shí)間觀念，鼓勵(lì)他們提高做事效率。

我們班有幾個(gè)“慢性子”的孩子，平時(shí)不喜歡活動(dòng)，反應(yīng)遲緩、惰性很大。其中有個(gè)較為突出的---王庚，他是個(gè)比較晚熟的孩子，無論平時(shí)吃飯，排隊(duì)，還是做作業(yè)等，速度都很慢，趕不上一般的同學(xué)，學(xué)習(xí)上也存在很大的困難。針對(duì)這種情況，我總是告訴他，要有時(shí)間觀念，不能因?yàn)槟阋粋€(gè)人浪費(fèi)大家等待的時(shí)間，平時(shí)排隊(duì)，限定20秒鐘，班長數(shù)到20，還沒有來集合排隊(duì)的同學(xué)點(diǎn)名批評(píng)，排隊(duì)快的提出表揚(yáng)，這樣訓(xùn)練下來，集合整隊(duì)的速度大大提高，王庚看大家速度那么快，他也得加快自己的步伐，拖拖拉拉的慢性子改了許多。同時(shí)我也鼓勵(lì)那些慢性子的孩子多參加各類活動(dòng)來鍛煉自己，勤動(dòng)手，多動(dòng)腦，注意培養(yǎng)他們反應(yīng)力，提高做事效率，肯定他們每一點(diǎn)進(jìn)步，這樣便能收到較好的效果。

c、對(duì)敏感而心眼多的學(xué)生要多加鼓勵(lì)，培養(yǎng)他們樹立自信心，學(xué)會(huì)欣賞他人。

這類學(xué)生謹(jǐn)慎、自尊心強(qiáng)，但孤僻、狹隘、多疑，愛嫉妒他人。對(duì)這類學(xué)生不要在公開場(chǎng)合輕易批評(píng)他們、損傷其自尊心。我們班陳曉佳在學(xué)習(xí)上是個(gè)很不錯(cuò)的孩子，但她敏感，心眼多，很不合群，總愛在背后說同學(xué)的壞話，今天說不喜歡這個(gè)同學(xué)，明天又說討厭那個(gè)同學(xué)，老師表揚(yáng)其他同學(xué)，她會(huì)悶悶不樂，大家一起玩游戲，她不愿意參加，很情緒化，做錯(cuò)事，總不肯承認(rèn)，老師指出她的錯(cuò)誤，她的臉色馬上就變了，回到家與爸爸媽媽鬧情緒，不愿意上學(xué)。針對(duì)她的個(gè)性特點(diǎn)，我采取耐心啟發(fā)的方法，她犯了錯(cuò)，我總是單獨(dú)找她談話，肯定她學(xué)習(xí)上的進(jìn)取心，對(duì)她提出希望，希望她學(xué)會(huì)欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)，鼓勵(lì)她多參與集體活動(dòng)，和大家一起感受學(xué)習(xí)生活的快樂，讓她意識(shí)到自己的錯(cuò)誤并改正。同時(shí)還培養(yǎng)她的自信心，讓她擔(dān)任語文課代表，還用通過多種教育方式，讓她學(xué)會(huì)與人多溝通，遇事不畏難。總之，我們要注重研究學(xué)生的個(gè)性心理特點(diǎn)，了解學(xué)生的個(gè)性差異，有計(jì)劃、有目的、有步驟地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。只有對(duì)全體學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生全面負(fù)責(zé)，才能使教育獲得成效。

四、在反思中創(chuàng)新方式，溝通方式，無處不在。

A、學(xué)期初給家長寫信

開學(xué)后一個(gè)禮拜，大約班級(jí)事務(wù)已正常運(yùn)作，老師可給家長一封短簡(jiǎn)，扼要說明自己的教學(xué)理念、期望家長配合的事項(xiàng)、與學(xué)?；蚶蠋熉?lián)絡(luò)的方式，并留下“家長給老師的話”欄位。本欄宜以回條方式，由家長填寫。老師可以提示重點(diǎn)，如家長對(duì)教學(xué)的意見、孩子生理的特殊狀況(如患心臟病、氣喘、骨折過)等。

B、建立聯(lián)絡(luò)簿

聯(lián)絡(luò)簿是很好的親師溝通渠道，老師可把對(duì)學(xué)生的關(guān)注、鼓勵(lì)寫在聯(lián)絡(luò)簿上，讓家長了解：老師很關(guān)心孩子的成長與表現(xiàn)。讓家長了解“老師平常就關(guān)心他的孩子”，是良好親師溝通的基礎(chǔ) C、舉行家長會(huì)

這是學(xué)校與家庭的集體工作方式，創(chuàng)造條件，請(qǐng)家長到學(xué)校來參觀、聽課、座談。了解學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，直接提出意見和建議，參與并指導(dǎo)學(xué)校工作。學(xué)校通過會(huì)議，向家長匯報(bào)學(xué)校教育教學(xué)的工作情況及今后工作計(jì)劃，并向家長提出教育的具體要求，聽取家長的意見。共同研究改進(jìn)工作，從而協(xié)調(diào)學(xué)校教育與家庭教育的關(guān)系。家長會(huì)可以促使廣大家長關(guān)心學(xué)校、關(guān)心孩子，并積極主動(dòng)協(xié)助學(xué)校教育孩子，從而有效地完成學(xué)校與家庭的聯(lián)系工作。

1、相互交流學(xué)生表現(xiàn)情況。家庭、學(xué)校是學(xué)生活動(dòng)的兩個(gè)最重要的場(chǎng)所。作為家長，很想知道學(xué)生在校表現(xiàn)情況；同樣，班主任也想知道學(xué)生在家里的某些情況。因此，相互交流學(xué)生情況是家長會(huì)的重要內(nèi)容。不過，作為掌握主動(dòng)權(quán)的會(huì)議主持者，應(yīng)該慎重地進(jìn)行這種交流。為了節(jié)省時(shí)間，要注意引導(dǎo)家長盡量講一些教師想知道的情況，內(nèi)容要集中，如：孩子的性格特點(diǎn)、特長和愛好、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)等等。在向家長介紹學(xué)生在校情況時(shí)，要認(rèn)真選擇內(nèi)容，要充分考慮到某些內(nèi)容反饋給家長后可能會(huì)產(chǎn)生的一些副作用，教師在面對(duì)家長時(shí)，心里一定要“裝著”學(xué)生。和家長談及孩子的發(fā)展情況時(shí)是比較具體的，從不籠統(tǒng)、模糊和泛泛而談，沒把握和不準(zhǔn)確的不說，讓家長感到我對(duì)孩子的關(guān)心和重視，感覺到我們工作的細(xì)致、認(rèn)真和負(fù)責(zé)。而且，對(duì)孩子的評(píng)價(jià)也要客觀而全面，既肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步，也真誠地提出其不足之處及改進(jìn)辦法。在談到孩子的缺點(diǎn)時(shí)，根據(jù)具體情況而區(qū)別對(duì)待，與很熟悉的家長就說得直率一些；而有些家長自尊心強(qiáng)的，會(huì)把談孩子的缺點(diǎn)視為對(duì)自己的批評(píng)而感到有壓力的，就說得委婉一些，注意家長的可接受性，同時(shí)也表達(dá)對(duì)家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣就可以達(dá)到共同解決孩子問題的目的了。總之，只要我們老師把自己對(duì)學(xué)生的那份愛心、耐心和責(zé)任心充分地流露給家長，讓家長覺得你是真心實(shí)意地關(guān)心愛護(hù)孩子，你所做的一切都是為了讓孩子能成為一個(gè)優(yōu)秀學(xué)生，并以平常人的心態(tài)，用朋友的方式與家長交談，就一定能得到家長的理解、支持和配合的。

2、幫助家長提高家教水平，家長是教師的助手，家庭是學(xué)校的第二課堂。幫助家長提高家教水平，可以大大促進(jìn)對(duì)學(xué)生的教育效果。做這項(xiàng)工作，可以從如下幾方面入手：第一、辦好家長學(xué)校。班主任在對(duì)學(xué)生家長的家教方式和家教水平充分了解的基礎(chǔ)上，詳細(xì)設(shè)計(jì)出輔導(dǎo)家長的工作日程。第二、注意典型引路。一些優(yōu)秀家長的家教情況是最生動(dòng)的教材，最易為其它家長學(xué)習(xí)仿效，因此，班主任可以幫助這些家長總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。第三、把學(xué)生心聲反饋給家長。理解孩子，這是優(yōu)秀家長必備的心理素質(zhì)。在家長會(huì)上讓家長聽一下孩子們的心聲，會(huì)給家長的心靈以極大的觸動(dòng)，自覺改正一些不恰當(dāng)?shù)募医谭绞健?/p>

另外，還要注意召開家長會(huì)的原則、方法和時(shí)間等。

D、進(jìn)行“家訪”

家訪是班主任工作的重要內(nèi)容之一，是學(xué)校聯(lián)系家庭，了解家長，指導(dǎo)家庭教育的經(jīng)常方式。家訪時(shí)，要熱情誠懇，心平氣和，尊重家長，認(rèn)真了解學(xué)生的家庭情況和學(xué)生在家里的表現(xiàn)，與家長交換教育學(xué)生的建議。經(jīng)常家訪不僅可以讀懂每個(gè)學(xué)生，縮短師生之間的心理距離，挖掘每個(gè)學(xué)生的潛能，而且還能加深教師與家長的感情，起到協(xié)調(diào)配合，共同促使學(xué)生進(jìn)步的作用。班主任如何才能做好家訪呢？在此提出幾點(diǎn)看法，與大家探討：

1、要準(zhǔn)備家訪資料。

老師要備妥孩子的具體資料(如：孩子對(duì)自己的工作很負(fù)責(zé)，上課時(shí)很認(rèn)真聽課，勇于表達(dá)意見，寫字很漂亮，作業(yè)很工整等)，要掌握孩子在學(xué)校的動(dòng)態(tài)，才能讓家長相信：老師是熱切且負(fù)責(zé)的。

2、要選擇家訪的時(shí)間。

每次家訪最好事先與家長約定，不做“不速之客”，以免使家長因教師的突然來訪而感到不自在。家訪一般選擇家長休息在家的時(shí)候，如節(jié)假日、閑暇時(shí)或晚間，但晚上家訪時(shí)間不宜太久，以免影響家長第二天的工作和學(xué)生第二天的學(xué)習(xí)。如果方便的話先預(yù)約會(huì)更好。

3、要把握訪談要點(diǎn)。

班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行家訪，一定要有明確的目標(biāo)，制定詳盡而可行的計(jì)劃。有些老師未考慮訪談重點(diǎn)，見面純聊天，實(shí)屬浪費(fèi)時(shí)間。家訪之前，老師要先擬好訪談要點(diǎn)，以下幾條可作參考：第一、了解家長對(duì)孩子的期望與感受；第二、家長與孩子的溝通方式及親子關(guān)系；第三、孩子在家中的表現(xiàn)及交友情形；第四、家長對(duì)學(xué)校、老師的期望與意見；等等。

4、切忌“告狀”式訪談，要多說優(yōu)點(diǎn)。

家訪時(shí)，班主任應(yīng)實(shí)事求是的介紹學(xué)生各方面的表現(xiàn)，做到不夸大，不縮小。不要一進(jìn)門就滔滔不絕的大談學(xué)生的缺點(diǎn)和過失，告學(xué)生的狀，對(duì)學(xué)生的成績和長處閉口不談或輕描淡寫的一帶而過。對(duì)家長說他孩子的缺點(diǎn)，從人性的觀點(diǎn)來看，只會(huì)加深其“老師討厭我的孩子”的疑慮，甚至容易激起學(xué)生家長的反感和怒氣。通常應(yīng)先講學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，再提缺點(diǎn)，最后提出幫助和教育學(xué)生的建議和措施。只有當(dāng)家長覺得老師真心與他共同幫助孩子成長，家訪的目的也就達(dá)到了。

5、要掌握家訪的時(shí)間。

約定的時(shí)間是權(quán)宜的時(shí)間，老師可以視交談內(nèi)容作彈性調(diào)整，如果交談不得要領(lǐng)，應(yīng)禮貌地拉回重點(diǎn)或試作總結(jié)。有些家長會(huì)表示，自己有充分的時(shí)間，可以和老師無限制地暢談。在這種情況下老師也應(yīng)該暗示時(shí)間：“和您交談很愉快!不過，待會(huì)兒我和別人有約，可能只能談15分鐘?！边@時(shí)語氣很重要，要誠懇地表現(xiàn)禮貌或歉意，不要讓家長覺得老師倨傲無禮。另外，家訪時(shí)若無特殊需要，一般避開學(xué)生本人，盡可能選擇學(xué)生不在家時(shí)家訪。老師要以自然、聊天的方式和家長交談，不要用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，否則會(huì)破壞氣氛，甚至讓家長懷疑：你只是在完成“作業(yè)”，不是真的關(guān)心孩子。

E、運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)

現(xiàn)代信息技術(shù)為家校溝通提供了更多的方便和快捷，如電子郵件、網(wǎng)絡(luò)論壇、班級(jí)主頁等。

1、利用電話促進(jìn)家校溝通

這是最方便、最普遍的一種聯(lián)絡(luò)方式。如果能夠善用，這一條線會(huì)成為拉近距離，凝聚力量的“感情專線”。在給家長打電話時(shí)，我會(huì)注意到以下幾方面 ： 第一、多贊美，少批評(píng)。孩子都是父母心目中的寶貝，沒有一個(gè)家長喜歡聽老師只訴說罪狀。所以，我會(huì)多表揚(yáng)孩子的優(yōu)點(diǎn)、成就，例如：“這孩子長得很可愛”“挺聰明的”，家長在聽了這些好話后，自然就比較聽得進(jìn)去孩子的其他缺點(diǎn)，以及需要父母加強(qiáng)管教孩子的種種了。第二、注意電話中的語辭和聲調(diào)。電話看不到對(duì)方表情，所有的感覺、印象都來自電話中的聲音，不論家長的語氣、言語如何？我都會(huì)控制自己的情緒。至始至終以親切、自然、流暢的語調(diào)，心平氣和地、耐心地與家長交談。稱贊肯定時(shí)，語氣要堅(jiān)定；訴說孩子問題時(shí)，語氣要婉轉(zhuǎn)。第三、發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。在家校交流中，難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn)，一般我會(huì)避實(shí)就虛，不馬上切入正題，而是待家長心情趨于平靜的時(shí)候再自然引出主題。

2、利用網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)家校溝通。作為家長，誰不關(guān)心自己孩子在學(xué)校的一舉一動(dòng)？而家長想知道孩子的“詳情”，必須從老師的口中才能具體得知。給老師撥個(gè)電話吧，白天怕老師在上課不敢貿(mào)然打，晚上怕影響老師休息還是不敢“下手”，一天下來總找不到適合的時(shí)間與老師溝通交流。在這樣的情況下，網(wǎng)絡(luò)是一種很好的聯(lián)系方式，這學(xué)期我們班王玉建立了班級(jí)QQ群，在QQ群的群空間發(fā)討論貼，把孩子們?cè)趯W(xué)校的表現(xiàn)寫在討論帖里，使家長能及時(shí)了解孩子們?cè)趯W(xué)校的表現(xiàn)。F、請(qǐng)家長到校面談

“請(qǐng)家長”是班主任在學(xué)生管理中經(jīng)常使用的一種教育手段。它不僅可以使家長及時(shí)了解其孩子在校的表現(xiàn)，更重要的是可以促進(jìn)家長配合老師做好教育工作。“請(qǐng)家長”要注意以下三個(gè)問題：

1、讓學(xué)生明白老師“請(qǐng)家長”的真正目的是幫助他。多數(shù)學(xué)生懼怕老師“請(qǐng)家長”，認(rèn)為老師“請(qǐng)家長”就是“告狀”，回家少不了受皮肉之苦。因此，在“請(qǐng)家長”之前，一定要做好學(xué)生的思想工作，消除其錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，讓其明白老師“請(qǐng)家長”的真正目的幫助他。同時(shí)保證此次“請(qǐng)家長”后其不“挨打受罵”，使其放心大膽、心甘情愿地請(qǐng)自己家長到學(xué)校。

2、班主任要深入學(xué)生之中，還要多與科任老師聯(lián)系，盡量獲取第一手材料。像學(xué)生平時(shí)愛做的事情、喜歡交往的人、平時(shí)測(cè)驗(yàn)的成績都應(yīng)了如指掌，以便與家長溝通時(shí)有理有據(jù)，增強(qiáng)說服力。

3、要維護(hù)家長的尊嚴(yán)。我班上原來有一個(gè)女學(xué)生，父母離異導(dǎo)致其性格孤傲、倔強(qiáng)。該生上課不聽講、完成作不認(rèn)真，問題非常多。我請(qǐng)來她的媽媽，希望家長幫助做一些思想教育工作。家長到校后就開始批評(píng)指責(zé)學(xué)生，該生也毫不留情地反駁：“你們只知道罵我，自從你們離婚后，有誰管過我？??”說著轉(zhuǎn)身就跑了。后來我找到她與她談了很長時(shí)間，給她講了許多孝敬父母、以及媽媽的難處。最后，我們終于達(dá)成了一致意見，請(qǐng)她媽媽再來，她先向媽媽道歉，再解決問題。后來，問題解決了。（李梓婷）

4、與家長交流后，要主動(dòng)爭(zhēng)取和依靠家長，配合學(xué)校教育好學(xué)生。要讓家長們找到十分具體、看得見、摸得著的學(xué)習(xí)榜樣，就會(huì)減少單純埋怨孩子甚至失去教育信心的現(xiàn)象，不能向家長介紹情況時(shí)，對(duì)好的輕描淡寫，少說略說，甚而闕而不論；對(duì)不良的苗頭反復(fù)強(qiáng)調(diào)，大說特說，甚而夸大其詞，重視普通學(xué)生的進(jìn)步、后進(jìn)生轉(zhuǎn)化的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)促使他們自己更有信心地不斷提高教育水平。

總之，學(xué)校教育和家庭教育要相互協(xié)調(diào)。班主任是家庭教育和學(xué)校教育溝通的橋梁，需要用技巧去處理好雙方的關(guān)系，積極主動(dòng)地?fù)?dān)負(fù)起教育家長、指導(dǎo)家長的責(zé)任，要懷著一種將心比心的態(tài)度，從而達(dá)到教育目的的共同性和教育影響的一致性。班主任與家長溝通好了，也就鋪平了今后教育成功的道路，對(duì)改變孩子在成長過程中的不良態(tài)勢(shì)極為有利。家長回家，就會(huì)配合你的教育了，使你的教育越來越得心應(yīng)手。所以，我們班主任，應(yīng)不斷反思自己工作的過程，改正自己工作中的缺點(diǎn)，積累自己工作中的成功經(jīng)驗(yàn)，積極為成功想辦法。

教學(xué)經(jīng)歷告訴我，與家長的溝通不亞于外交策略。因?yàn)椤摆A教師以愛為出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)，也以愛為終點(diǎn)，把教師對(duì)學(xué)生的那份濃濃的愛心、耐心和責(zé)任心充分地展露給家長，讓家長深切地感受到教師是真心實(shí)意地關(guān)心愛護(hù)他的孩子，那么我們的工作就一定能夠得到家長的理解、支持和配合！

Are You Ready?

——李嘉誠給員工的信

當(dāng)你們夢(mèng)想偉大成功的時(shí)候，你有沒有刻苦的準(zhǔn)備？

當(dāng)你們有野心做領(lǐng)袖的時(shí)候，你有沒有服務(wù)于人的謙恭？

我們常常都想有所獲得，但我們有沒有付出的情操？

我們都希望別人聽到自己的說話，我們有沒有耐性聆聽別人？

每一個(gè)人都希望自己快樂，我們對(duì)失落、悲傷的人有沒有憐憫？

每一個(gè)人都希望站在人前，但我們是否知道什么時(shí)候甘為人后？

你們都知道自己追求什么，你們知道自己需要什么嗎？

我們常常只希望改變別人，我們知道什么時(shí)候改變自己?jiǎn)幔?/p>

每一個(gè)人都懂得批判別人，但不是每一個(gè)人都知道怎樣自我反省。

大家都看重面子，but do you know honor？

大家都希望擁有財(cái)富，但你知道財(cái)富的意義嗎？

各位同學(xué)，相信你們都有各種激情，但你知不知道什么是愛？

每一位員工都是優(yōu)秀的，只要他得到正確的培訓(xùn)；

每一位員工都會(huì)對(duì)工作付出、負(fù)責(zé)、用心的，只要他得到正確的理念。

每位員工的薪水都取決于他為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值。

只有為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值越多，他的薪水才會(huì)越高。

提高價(jià)值，一是技能，二是態(tài)度。

第四篇：班主任與家長溝通的技巧

淺議班主任與學(xué)生家長交往 河南省鄭縣教育局 王慶善

班主任的一個(gè)重要任務(wù)是和家長建立經(jīng)常性的聯(lián)系，與家長進(jìn)行教育土的合作。班主任和家長的關(guān)系是重要的教育因素，對(duì)學(xué)生的成長有著巨大的作用。班主任與學(xué)生家長交往應(yīng)做到:

一、主動(dòng)。班主任與家長經(jīng)常的聯(lián)系溝通，有助于克服對(duì)學(xué)生的要求上的不一致，從而避免教育上的某些失誤。班主任應(yīng)從思怨上重視這種交往，把家長視為自己教育活動(dòng)的合作者，積極主動(dòng)地建立與家長經(jīng)常性的聯(lián)系，以利更多地了解自己的教育對(duì)象，并與家長商討如何使孩子成長得更快更好的方法。而不應(yīng)出于偶然的動(dòng)機(jī)或由于想要迫使家長對(duì)孩子采取什么“措施”，以致造成家長害怕教師家訪或邀請(qǐng)去學(xué)校。班主任應(yīng)該成為家長在教育工作中的助手，從而對(duì)這種交往采取積極主動(dòng)的態(tài)度。

二、尊重。在與家長交往的過程中，班主任應(yīng)做到文明禮貌，尊重對(duì)方。班主任通常比家長更熟悉教育知識(shí)和教育手段，懂得教育規(guī)律。但不能因此便以教訓(xùn)的口吻與家長談話，特別是當(dāng)其子女在學(xué)?！瓣J”了禍的時(shí)候，班主任仍要在談話時(shí)給對(duì)方以單重。決不能當(dāng)著學(xué)生的面訓(xùn)斥家長，這不僅使家長難堪，有損家長在孩子心目中的威信，而且家長一旦將這種羞憤之情轉(zhuǎn)嫁于孩子，便機(jī)易形成與班主任的對(duì)立情緒。當(dāng)與家長的看法有分歧時(shí)，也應(yīng)平靜地講清道理，說明利害關(guān)系，做到以禮待人，以理服人。

三、客觀。這里的客觀，是指客觀公正地評(píng)價(jià)學(xué)生。班主任在對(duì)家長介紹學(xué)生情況時(shí)，不可以漫不經(jīng)心或是毫無根據(jù)地對(duì)其子女做出能力和行為評(píng)價(jià)。班主任對(duì)學(xué)生任何不慎重、不客觀的評(píng)價(jià)，都不會(huì)被家長疏漏或遺忘，而只有傷害家長的感情，使他們?yōu)榇硕蟮絺?。所以，班主任?duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)應(yīng)盡量實(shí)事求是，力求全面而公正。對(duì)優(yōu)、缺點(diǎn)都要做出分析，并指出努力的方向。

四、委婉。教師是家長的教育顧問，理所應(yīng)當(dāng)對(duì)家長提出教育要求。班主任應(yīng)善于找到向家長提出要求的適當(dāng)形式，語言盡可能委婉，最好用建設(shè)性口吻。如:“你看，我們是否可以這樣做??”、“你能否試一下這種方式”等，告訴家長教育孩子的方法。對(duì)于家長不符合教育要求的行為、觀點(diǎn)應(yīng)做說服工作，向他們解釋這樣做對(duì)孩子教育所帶來的危害。注意不要將自己的責(zé)任推到家長身土，如:“你兒子上課老講話，要采取措施?！敝?，不僅證明班主任的無能，而且也證明了班主任的不負(fù)責(zé)任。

五、傾聽。一個(gè)對(duì)自己要求嚴(yán)格、有高度自我批評(píng)精神的班主任，總是能從別人的批評(píng)中找到自己應(yīng)考慮的東西。在與家長交談時(shí)，要正視對(duì)方，注意傾聽，不可以左顧右盼，心不在焉，特別是聽到他們對(duì)自己的意見時(shí)，更要冷靜地反省自己，即使對(duì)方說得完全沒有道理，也應(yīng)心平氣和地安靜聽完，再用事實(shí)或道理來證明或解釋自己的做法，向家長證明為什么這些意見是不正確的。（《中小學(xué)教師培訓(xùn)(小學(xué)版)》1996年第4期）

班主任與家長溝通的技巧 ○甘肅省蘭州市第六中學(xué)羅雪

實(shí)踐證明，學(xué)校與家庭配合密切、協(xié)調(diào)，學(xué)生就能全面發(fā)展；班主任善于做好家長的工作，學(xué)生的進(jìn)步就比較顯著。因此，做好與家長溝通工作也成為班主任工作中的一項(xiàng)內(nèi)容。

一、見面的技巧——精心準(zhǔn)備第一次家長會(huì)。

第一次與家長接觸，雙方都是懷著好奇的心情。作為家長，急于想知道自己孩子的老師是個(gè)怎樣的老師；作為教師也很想了解各位家長對(duì)孩子的關(guān)心。因此帶班后的第一次家長會(huì)格外重要。因?yàn)橐ㄟ^這次家長會(huì)，彼此作初步了解，更重要的是讓所有的家長認(rèn)可學(xué)校、班主任，并打消某些家長可能存在的擔(dān)憂與顧慮。為此，我精心準(zhǔn)備，做了以下幾點(diǎn)：

1.開學(xué)第一周，我將一封熱情洋溢的書信及班級(jí)作息時(shí)間表送到了每位家長的手中。信中表達(dá)了對(duì)家庭教育的理解，對(duì)他們選擇我校選擇我們表示真誠的感謝，懇請(qǐng)他們隨時(shí)對(duì)我們的工作提出寶貴意見。

2.家長會(huì)上以良好的師德形象讓家長相信我這位班主任是位好老師；讓家長相信所有的任課老師是可以令他們信任并有高度責(zé)任感的老師。

3.闡述了我對(duì)當(dāng)今教育教學(xué)的關(guān)注與理解，對(duì)本班學(xué)生的教學(xué)、教育設(shè)想及準(zhǔn)備進(jìn)行的一些活動(dòng)；向家長提出明確要求，以求得家長的配合和理解。

二、溝通的學(xué)問——學(xué)會(huì)三種角色的轉(zhuǎn)換。

人與人交往講究一個(gè)“誠”字，與學(xué)生家長溝通，更應(yīng)如此。只有誠心誠意，才能打動(dòng)家長的心，使他們愉快地與班主任合作，及時(shí)反饋并配合學(xué)校解決學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中出現(xiàn)的各種問題，有效地開展家庭教育工作。因此，溝通中要做到以下幾點(diǎn)：

1.做一個(gè)關(guān)心孩子的親人。家訪或請(qǐng)家長來訪前要做充分的準(zhǔn)備。對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成績、性格愛好、家庭情況等一定要了如指掌。這樣，在與家長交流時(shí)，就能讓他產(chǎn)生老師對(duì)他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的印象。這樣也促進(jìn)了感情上的溝通。

2.做一個(gè)善解人意的朋友。家長來訪時(shí)，應(yīng)起身歡迎，讓座，家長走時(shí)送出門外。同時(shí)要使用文明用語，在與家長一言一行的交流中，他就會(huì)明白你是一位很有道德修養(yǎng)的班主任。不管是家訪還是家長來校了解情況，我們都不能板起面孔去教訓(xùn)家長或者是要求家長怎樣，而應(yīng)該轉(zhuǎn)換角色，把自己當(dāng)作家長的朋友，與家長進(jìn)行推心置腹的交流，以期找到解決問題的辦法。

3.做一個(gè)善于傾聽的聽眾。家長表達(dá)他的意見時(shí)，不論我們是否贊同，都要專心傾聽，耐心解釋。這樣做容易使家長受到重視，即使他帶著滿腔怒氣來，也不會(huì)在一個(gè)通情達(dá)理的老師面前失禮，而我們表現(xiàn)出的耐心正是對(duì)家長心情的理解，從而能夠坦誠地與家長交流。

三、談話的藝術(shù)——積極應(yīng)對(duì)不同類型家長

不同的家庭，文化水平的高低、素質(zhì)修養(yǎng)的不同，決定著各個(gè)家長對(duì)學(xué)校教育的認(rèn)知程度、配合程度也存在很大的差異性，這就要求我們?cè)诮哟煌愋偷募议L時(shí)必須講究語言藝術(shù)。

1.對(duì)于通情達(dá)理的家長，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)地向家長反映，主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育措施，認(rèn)真傾聽他們的意見，充分肯定他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和學(xué)生家長一起，同心協(xié)力，共同做好學(xué)生的教育工作。事實(shí)證明：在交流中，有些家長對(duì)學(xué)生的家庭教育的措施是很有效的。

2.對(duì)于偏溺愛型的家長，交談時(shí)，盡量先肯定學(xué)生的長處，對(duì)學(xué)生的良好的表現(xiàn)予以真誠的表揚(yáng)，然后委婉地指出學(xué)生的不足。在肯定家長愛子女的正確性的同時(shí)，懇切地指出溺愛對(duì)孩子的危害，耐心的幫助和說服家長采取正確的方式教育子女，征得家長的信任，讓家長如實(shí)地反映學(xué)生的情況。

3.對(duì)于放任不管型的家長，班主任要多報(bào)喜，少報(bào)憂，使家長意識(shí)到孩子的前途對(duì)家庭和孩子的重要性，激發(fā)起家長對(duì)孩子的愛心與期望心理，改變放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與教育孩子的活動(dòng)。同時(shí)要委婉的提出放任不管對(duì)孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個(gè)缺乏關(guān)愛的家庭中不僅很痛苦而且很難成才，從而增強(qiáng)家長對(duì)孩子的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長與子女之間的感情，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境。

4.對(duì)于后進(jìn)生的家長，我們要讓家長對(duì)孩子充滿信心。不能用成績是唯一的標(biāo)準(zhǔn)來否定學(xué)生，要盡量挖掘其閃光點(diǎn)，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進(jìn)步，對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說，但一次不能說得太多，不能言過其實(shí)，更不能用“他沒救了”這樣的話來徹底澆滅學(xué)生和家長的希望。只要家長對(duì)自己的孩子有了信心，他就會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。

5.對(duì)于“蠻不講理”的家長，要面帶微笑，以理服人。因?yàn)槲⑿Φ镊攘κ菬o窮的，微笑能讓人輕易化解矛盾、幫助人度過困難，微笑更能贏得別人的好感。那些蠻橫、唯我獨(dú)尊的家長，往往會(huì)在大度寬容的理解、微笑面前放棄自己的任性與孤傲，從而坐下來心平氣和地消除誤解和矛盾。（《寧夏教育》2008/10）

班主任應(yīng)怎樣與不同類型的學(xué)生家長溝通 山東省淄博市臨淄區(qū)辛店大武學(xué)校 趙玉霞

陶行知先生說過“社會(huì)含有學(xué)校的意味, 學(xué)校含有社會(huì)的意味。我們要把學(xué)校的圍墻拆去, 那么才可與社會(huì)溝通。這處圍墻不是真的圍墻, 是各人心中的心墻?！?作為一名教師, 特別是一名班主任, 如何推倒這座心墻, 用愛心為學(xué)生營造一個(gè)和諧的家校成長環(huán)境呢? 關(guān)鍵在于通過與家長溝通, 調(diào)動(dòng)家庭的教育力量, 使家長配合學(xué)校教育。學(xué)生來自不同的家庭, 每個(gè)家長的文化水平、性格、職業(yè)、愛好等各不相同, 各個(gè)家長對(duì)學(xué)校教育的配合程度自然存在很大的差異性。班主任如何講求藝術(shù), 巧妙地與各種不同類型家長溝通呢? 下面, 筆者結(jié)合自己多年從事班主任工作的經(jīng)驗(yàn), 談自己的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一、面對(duì)知識(shí)型的家長

每個(gè)班級(jí)都會(huì)有這樣的一些家長, 有一定的知識(shí)、修養(yǎng)、豐富的社會(huì)閱歷或一定社會(huì)成就。他們一般比較重視對(duì)孩子的教育, 能經(jīng)常細(xì)致觀察自己孩子的表現(xiàn), 在教育孩子方面有獨(dú)到的見解。作為班主任, 一般盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長反映, 主動(dòng)請(qǐng)他們提出對(duì)教育的看法,充分肯定和采納他們的合理化建議, 和學(xué)生家長一起, 同心協(xié)力, 共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作。與這類學(xué)生家長交談后通常都能達(dá)到較好的預(yù)期效果, 班主任自身也會(huì)得到一定水平的提高。

二、面對(duì)溺愛型的家長

在當(dāng)今獨(dú)生子女越來越多的今天, 自然溺愛型的家長也普遍存在。他們最希望聽到班主任對(duì)自己孩子的肯定。溝通時(shí), 班主任首先對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞,即使再調(diào)皮搗蛋的孩子身上也會(huì)有一些閃光點(diǎn), 抓住他們的積極品質(zhì), 力求表揚(yáng)放大到人格。更要尊重學(xué)生家長熱愛子女的感情, 讓其感受到班主任和他們一樣在真誠地?zé)釔壑⒆?。這樣家長才會(huì)從心理上接受班主任從而能接納提出的合理化建議。在此基礎(chǔ)上, 適時(shí)向家長真實(shí)反映情況, 指出存在的問題。當(dāng)然, 對(duì)學(xué)生的批評(píng)要就事論事,不可放大。同時(shí), 也要用懇切的語言指出溺愛對(duì)孩子的危害, 耐心熱情地說服家長采取正確的方式來教育子女, 千萬不可袒護(hù)、隱瞞子女的過失, 啟發(fā)家長實(shí)事求是地反映學(xué)生在家表現(xiàn)情況。班主任要在肯定中提出要求, 在要求中透著委婉, 幫助家長全面了解孩子, 從而主動(dòng)與教師共同商討教育孩子的方法, 主動(dòng)配合學(xué)校的教育工作。

三、面對(duì)脾氣暴躁型的家長

這樣的家長往往個(gè)人修養(yǎng)不高, 急功近利, 學(xué)生一出現(xiàn)問題, 不分青紅皂白就拳腳打腳踢。與這樣的家長溝通最有效的做法就是有理有節(jié), 面帶微笑, 讓家長理解體會(huì)到: 老師與家長溝通并不是希望給學(xué)生招來一頓皮肉之苦,而是為了幫助學(xué)生盡快認(rèn)識(shí)和改正自己的錯(cuò)誤, 希望得到家長的配合與支持。如果家長把孩子痛打一頓, 只會(huì)使學(xué)生對(duì)班主任產(chǎn)生煩感, 適得其反。前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯曾說過: “用毆打來教育孩子不過和類人猿教養(yǎng)它的后代相類似?！备改覆恢涝诖蛄R孩子的同時(shí), 他們也犯下了新的錯(cuò)誤, 與其懲罰孩子, 不如做個(gè)榜樣。要讓家長理解所有這一切, 首先就要以理服人, 取得家長的信任。在面對(duì)他們時(shí), 難免也會(huì)遇到他們對(duì)學(xué)校方面的指責(zé)與不滿, 班主任要克制自己的怨氣, 給予最大的理解, 不和家長做爭(zhēng)執(zhí), 更不挖苦諷刺, 保持臉上充滿微笑, 正確解釋, 那么無論是在多么尷尬或困難的場(chǎng)合, 都能輕松渡過, 最終贏得家長的好感。用自己的寬容大度, 消除家長的誤解, 保證在家校教育學(xué)生中達(dá)成共識(shí)。

四、面對(duì)放任不管型的家長

對(duì)無時(shí)間照顧孩子的家長, 要告知其子女在校的情況,督促了解子女在家的日常生活與學(xué)習(xí)習(xí)慣, 關(guān)注子女成長;對(duì)只顧自己喜歡玩玩樂的家長, 及時(shí)將孩子的閃光點(diǎn)匯報(bào)家長, 用學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步感化他們“麻木”的心: 對(duì)怒其不爭(zhēng)的家長, 引導(dǎo)他們正確分析面對(duì)現(xiàn)實(shí), 適當(dāng)降低對(duì)子女的過高期望值, 及時(shí)發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn),幫助家長樹立自信。同時(shí), 班主任要通過溝通使由于各種原因?qū)⒆臃湃尾还艿募议L認(rèn)識(shí)到?jīng)]有父母的愛培養(yǎng)出來的人, 往往是有心理缺陷的人, 改變放任不管的態(tài)度, 吸引他們主動(dòng)參與教育孩子的活動(dòng), 為學(xué)生的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)充滿愛的家庭環(huán)境。

五、面對(duì)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生家長

學(xué)習(xí)困難學(xué)生是教育中的弱勢(shì)群體, 更需要家長和老師的用心呵護(hù)。在家長面前, 在說到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情欣喜;而對(duì)學(xué)生缺點(diǎn), 不能不說, 但不要說得太多, 語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)。這樣就會(huì)讓家長感到班主任對(duì)他們的孩子充滿信心從而自己也受到感染和鼓舞。只有家長對(duì)自己的孩子有了信心, 才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流, 配合工作。我們見了這些家長常聽到一句話就是“老師啊, 孩子成績太差,我們實(shí)在不好意思見您啊。”此時(shí), 班主任應(yīng)明確表示不贊同這樣的說法, 引導(dǎo)家長多把尺子衡量學(xué)生。例如在運(yùn)動(dòng)會(huì)上他為班級(jí)贏得了很多榮譽(yù)、大掃除中勞動(dòng)積極等。相反, 這些孩子更需要老師和家長的關(guān)心, 加強(qiáng)家校溝通與交流。

總之, 班主任日常的教育教學(xué)工作中會(huì)遇到形形色色的家長, 但無論與何種類型的家長溝通, 最為關(guān)鍵的是要以誠相待, 將心比心, 同時(shí)努力提高自己的道德修養(yǎng)和理論水平。這樣才可以架起心與心之間溝通的橋梁, 達(dá)到理想的教育效果。（《班主任工作》2008年第5 期）

班主任與家長交流的禁忌

吳玉蓮

在學(xué)校里, 與家長接觸最多的是班主任。班主任與家長交流是一門藝術(shù), 需要技巧。交流得好, 會(huì)讓家長心悅誠服, 積極主動(dòng)與老師配合教育孩子;交流得不好, 則適得其反。作為班主任, 以下幾種情況應(yīng)盡量避免。

1.告狀。孩子出了問題就打電話給家長或叫家長到學(xué)校, 這是家長很害怕也很反感的事情。孩子難免出錯(cuò), 有了問題, 班主任應(yīng)該積極主動(dòng) 想辦法解決而不應(yīng)該推給 家長。教師與家長比起來, 教師畢竟是學(xué)過教育學(xué)、心理學(xué)的, 畢竟是掌握了教育方式方法的, 大事小事都叫家長, 只能顯示班主任的無能?！昂⒆涌蘖吮Ыo娘”, 這在學(xué)生管理上不可取, 久而久之, 學(xué)生便會(huì)失去對(duì)老師的敬重。

2.當(dāng)著家長的面數(shù)落學(xué)生。任何一位家長, 無論他的孩子多么頑劣, 都不希望別人當(dāng)面數(shù)落, 更何況有些班主任會(huì)在辦公室里, 當(dāng)著許多老師的面對(duì)家長數(shù)落學(xué)生, 這會(huì)讓家長很沒面子, 結(jié)果只會(huì)讓家長窩著火回家訓(xùn)斥甚至打罵孩子, 無益于問題的解決。

3.指責(zé)訓(xùn)斥家長。學(xué)生犯了錯(cuò),有的班主任會(huì)對(duì)家長說: “你的孩子怎么回事啊? 老出問題。”“你們?cè)趺唇逃?”“你們也管管孩子!”等等。遇上好脾氣的家長, 也許不會(huì)說什么, 但有些家長會(huì)反駁你: “我們的孩子在家很好, 在你那里怎么就不聽話了?”“孩子交給你了, 老師怎么教育的?” “你怎么給我們管的? ”一旦出現(xiàn)這種情況, 雙方都會(huì)很尷尬, 家校配合就更談不上了。

4.對(duì)家長不冷不熱。有時(shí)家長會(huì)找班主任了解孩子的情況, 這很正常, 也很應(yīng)該, 班主任理應(yīng)感到高興且積極支持配合, 但家長經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有的班主任愛答不理的, 這有損班主任的形象。如果你的態(tài)度不冷不熱, 家長會(huì)感覺你對(duì)孩子漠不關(guān)心, 感覺你是一個(gè)責(zé)任心不強(qiáng)的人,孩子交給你他會(huì)感覺不踏實(shí), 不放心。與好多家長接觸, 都說想找班主任了解孩子的情況, 可又怕見班主任, 其中就有這個(gè)原因。

5.居高臨下。居高臨下是人際交往的障礙, 大家只有在平等的基礎(chǔ)上才能更好地交流, 班主任與家長的交流也是如此。平等、真誠、專注、投入, 讓家長感受到你是在用心交流, 家長會(huì)被你感動(dòng), 會(huì)佩服你,尊重你, 信任你, 他們會(huì)把這種尊重、這種信任傳遞到孩子那里, 班主任的威信也就樹立起來了, 這對(duì)班主任來說非常重要。

說實(shí)話, 做老師很辛苦, 做班主任更辛苦, 除了日常的教育教學(xué), 還要管理班級(jí), 還要了解關(guān)注每一個(gè)學(xué)生, 還要與不同層次、不同水平、不同性格的家長打交道。如何讓家長滿意, 如何讓家長心悅誠服地積極主動(dòng)地配合班主任教育孩子, 的確需要好好琢磨。（《湖南教育》2006/12）

班主任與家長交往中的“八忌”

胡仲琴 于支國

一、忌貪。貪吃、貪拿、貪玩，不僅有悖于師德規(guī)范，失掉教師的人格、尊嚴(yán)，更重要的是在學(xué)校、社會(huì)造成不良影響。忌貪，是家長認(rèn)可班主任的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

二、忌勢(shì)利眼。對(duì)家長要一視同仁，如實(shí)地反映孩子的情況，忌阿諛奉承，忌冷語冰人。

三、忌不顧原則地遷就家長。對(duì)待少數(shù)要求不合情理的家長，不必正面回答他，要如實(shí)的向他介紹班級(jí)工作情況。

四、忌讓犯錯(cuò)誤的學(xué)生“回去喊家長到學(xué)校來”。有的學(xué)生犯了錯(cuò)誤，害怕家長知道，所以干脆不上學(xué)，在外游玩，后果不堪設(shè)想。較好的辦法是電話通知家長，或把“喊家長”變?yōu)椤霸L家長去”。

五、忌在辦公室里當(dāng)著其他教師的面，把學(xué)生說得一無是處，讓家長無地自容。較好的辦法是平時(shí)留意“調(diào)皮生”的閃光點(diǎn)，一分為二地向家長介紹情況。

六、忌開家長會(huì)公布學(xué)生名次，指名道姓地批評(píng)學(xué)生。較好的辦法是分層次召開家長會(huì)，同一層次的學(xué)生家長在一起，會(huì)減輕家長的心理壓力。

七、忌在家長面前流露出對(duì)科任教師的不滿。當(dāng)家長反映科任教師問題時(shí)，不要妄加評(píng)論。家長反映的情況屬實(shí)，可以有策略地向科任教師轉(zhuǎn)達(dá)家長的意見。家長反映的問題與事實(shí)不符，可以向家長解釋。

八、忌在家長面前對(duì)外校教師評(píng)頭論足。有的家長，在孩子入校前，會(huì)直接或間接地向班主任征求意見，班主任既要客觀地介紹本校的優(yōu)勢(shì)，也要客觀公正地介紹外校的優(yōu)勢(shì)。（《中小學(xué)管理 》2003年01期）

與家長“親密接觸”八忌

趙冬

一忌動(dòng)不動(dòng)就請(qǐng)家長。有些班主任把“請(qǐng)家長”當(dāng)作處理犯錯(cuò)學(xué)生的法寶，只要學(xué)生犯了錯(cuò)，就請(qǐng)家長，其實(shí)這樣做極不明智。請(qǐng)家長要把握一個(gè)原則—“必要”時(shí)才請(qǐng)。如果動(dòng)不動(dòng)就請(qǐng)家長，久而久之，學(xué)生會(huì)對(duì)“請(qǐng)家長”麻木不仁，或記恨老師;家長也會(huì)有怨言，認(rèn)為班主任無能。

二忌請(qǐng)家長前不做準(zhǔn)備。準(zhǔn)備請(qǐng)家長之前，班主任要把事情了解清楚，做到心中有數(shù)，并掌握真憑實(shí)據(jù)。不能聽某個(gè)學(xué)生一說或僅憑自己的主觀臆斷就認(rèn)定某件李的情形如何。如果是道聽途說，沒有確鑿證據(jù)，到時(shí)候不僅不能取信于人，還會(huì)讓家長抓住“把柄”，造成被動(dòng)的局面。

三忌讓學(xué)生通知家長。班主任跟家長聯(lián)系時(shí)，一定要親自和家長通電話，并向家長解釋清楚請(qǐng)其來校的原因，讓家長有個(gè)心理準(zhǔn)備。忌讓學(xué)生通知家長，因?yàn)閷W(xué)生告知家長時(shí)，往往站在自己的角度敘述事情，可能會(huì)有所隱瞞或者顛倒是非。家長受到蒙蔽，容易對(duì)老師產(chǎn)生誤解。

四忌“舌戰(zhàn)群信”。有的家長為了給自己壯聲勢(shì)，向?qū)W校和老師施加壓力，往往會(huì)叫上很多人一起到學(xué)校討說法。一群人同時(shí)跟班主任“理論”，你一句，他一句，班主任很難應(yīng)付。加之這些人不是孩子的家長，對(duì)孩子或事情的具體情況不了解，常常只是為了哥們義氣或親友之情，幫忙泄憤，解一時(shí)之氣。這種情況下，應(yīng)對(duì)不好反而會(huì)壞率，甚至?xí)故虑榘l(fā)展到不好收拾的地步。所以，這時(shí)候班主任一定要明確表態(tài):“我只跟孩子父母單獨(dú)談話，其他人暫不接待?！?/p>

五忌化友為“敵”。跟家長談話時(shí)，班主任要設(shè)身處地從家長的角度出發(fā)，分析問題，處理問題。切忌向家長歷數(shù)學(xué)生的種種“罪狀”，把學(xué)生說得一無是處，這樣勢(shì)必引起家長的反感，無形之中把家長推向了老師的對(duì)立面，增加了雙方溝通的難度。有時(shí)，家長甚至與孩子結(jié)成攻守同盟，共同對(duì)抗老師，這樣一來，班主任要解決好問題就更困難了。

六忌不會(huì)“察言觀色”。班主任要善于傾聽和觀察，通過家長的言語、神態(tài)和舉止，準(zhǔn)確抓住家長的心理，這樣才能夠有效降服“難纏”家長。如小亮和同學(xué)打架，小亮被給予記過處分。他的父親堅(jiān)決不同意這樣處理。我耐心地與家長交流彼此的想法，溝通中我了解到，小亮父親對(duì)學(xué)校的處分極為重視，怕以后對(duì)孩子造成不良影響，所以堅(jiān)決不簽字。抓住家長這一心理，我明確告訴他:如果家長不簽字，小亮沒有受到處理，就很難認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，以后繼續(xù)和人打架，如果發(fā)生意外，豈不比這處理更有“影響”?最后，家長被說服了。

七忌“軟”“硬”過度?！暗笮U”的家長通常語言尖刻，態(tài)度蠻橫，盛氣凌人。班主任既不能被家長的氣勢(shì)嚇倒，委曲求全，又不能“硬碰硬”。無論遇到什么樣的家長，我們都要心態(tài)坦然，不卑不亢，只有我們自己穩(wěn)住了，家長才能夠被“征服”。一次剛處理完一個(gè)打架的學(xué)生，學(xué)生家長就沖到我辦公室說:“有膽子，告訴我你家住哪兒，我去你家跟你‘理論’!”我聽后，語氣平靜而嚴(yán)肅地告訴他:“我們是依據(jù)政策和規(guī)定處理學(xué)生，從來都不怕任何報(bào)復(fù)。如果我處理錯(cuò)了，你可以依法、依照程序和規(guī)定去找有關(guān)部門申訴。要是作為朋友，歡迎您去我家做客，但如果是帶有其他目的，請(qǐng)?jiān)徫也唤哟?。”我不卑不亢的態(tài)度，打消了家長的氣焰。后來，他倒被我入情入理的分析說服了。

八忌孤軍作戰(zhàn)。有很多班主任覺得自己班里的事情捅到學(xué)校去不好，因此，總想瞞著，自己悄悄地處理。其實(shí)，很多時(shí)候，一些“難纏”的家長正是抓住了老師這個(gè)心理，變得很囂張，動(dòng)不動(dòng)就以此要挾。這時(shí)候，我們應(yīng)該正視問題的出現(xiàn)，向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和同事求助，不要孤軍作戰(zhàn)。（《班主任》2009年06期）

談班主任與后進(jìn)生家長的關(guān)系處理

浙江省龍泉市民族中學(xué) 柳兆鵬

由于家庭教育的失誤, 社會(huì)不正之風(fēng)的影響, 學(xué)校教育行為的不到位等諸多因素, 一個(gè)學(xué)校, 一個(gè)班級(jí)難免產(chǎn)生學(xué)習(xí)上一時(shí)有困難的“學(xué)困生”。做好學(xué)困生工作是班主任工作的重點(diǎn), 與學(xué)困生家長關(guān)系的處理得當(dāng)更是班主任工作的難點(diǎn), 那么如何解決好這一難點(diǎn)呢? 筆者認(rèn)為, 必須注意以下“十忌”: 一忌: 繁復(fù)告狀降災(zāi)難 家長是班主任做好學(xué)困生工作強(qiáng)有力的后盾, 班主任可以通過家訪、書信、電話、家長會(huì)等多種形式聯(lián)系家長。雙方知彼知己, 才可因材施教, 對(duì)癥下“藥”。

現(xiàn)實(shí)情況是大多數(shù)學(xué)困生并不喜歡班主任接觸家長,家長也在不知不覺中疏遠(yuǎn)了班主任, 究其原因, 無非是有的班主任動(dòng)輒向家長“告狀”, 送“鞭子”, 送“棍子”給家長。一旦班主任登門家訪, 學(xué)困生就提心掉膽, 不知所措, 極易產(chǎn)生對(duì)班主任的不信任。

其實(shí)班主任聯(lián)系家長僅是一種手段, 不是目的。企望通過告狀, 聯(lián)合家長壓服學(xué)困生, 其結(jié)果總是壓而不服。如能變“告狀”為適時(shí)“報(bào)喜”, 變送“棍子”、“棒子”為送溫暖、送愛心給家長, 那么, 班主任和家長聯(lián)系的這座橋梁也就沒有學(xué)困生在設(shè)“路障”了!二忌: 偏面看人看扁人

有些班主任, 只看到學(xué)困生的短處而不及其它, 對(duì)優(yōu)等生和學(xué)困生采用雙重標(biāo)準(zhǔn): 優(yōu)等生犯錯(cuò)誤可以寬容、原諒;學(xué)困生犯類似的錯(cuò)誤則大逆不道, 不可饒恕, 處罰就從重從速, 使學(xué)困生及其家長產(chǎn)生低人一等的自卑感, 家長的積極性受到嚴(yán)重挫傷。

學(xué)困生固然缺點(diǎn)多, 但金無足赤, 人無完人, 看人得看全面。從另一角度看, 學(xué)困生往往重感情, 守信用;心胸開闊, 為人慷慨大方;實(shí)踐、組織能力強(qiáng)??學(xué)困生的這些長處, 正是相當(dāng)多優(yōu)等生身上的短處。那些有經(jīng)驗(yàn)的班主任敢于善于跳出應(yīng)試教育的束縛, 與家長攜手利用學(xué)困生的長處, 做到揚(yáng)長避短, 因勢(shì)利導(dǎo), 組建出一個(gè)欣欣向榮生機(jī)勃勃的班集體。我們不可否認(rèn)有這樣一種社會(huì)現(xiàn)象存在: 當(dāng)年在學(xué)校被看做一條“蟲”, 如今卻變成了一條“龍”。

三忌: 簡(jiǎn)單輕率下結(jié)論

“哀莫大于心死”。班主任要給學(xué)困生家長以信心和希望, 不能在家長面前給他們的子女“判刑”——你兒子真笨,將來沒有出息;你女兒本性難改, 永遠(yuǎn)讀不好書??我們深知, 信心是一個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力源泉, 一個(gè)對(duì)未來失去信心的人怎能不對(duì)現(xiàn)在的一切感到失望絕望呢? 班主任信心的喪失必然強(qiáng)化家長的灰心失望, 并會(huì)加劇這些學(xué)困生的“頹化”, 這樣, 班主任、家長、學(xué)困生三者就形成惡性循環(huán), 最終導(dǎo)致教育的失敗。

四忌: 滿腹嘆氣訴無奈

心理學(xué)原理告訴我們, 青少年的品德心理體現(xiàn)出半幼稚、半成熟, 獨(dú)立性和依賴性錯(cuò)綜復(fù)雜而又充滿矛盾動(dòng)蕩性的特點(diǎn)。他們的思維易產(chǎn)生片面性和表面性, 情感上的自制力弱, 沖動(dòng)性大, 好奇心強(qiáng)。這些特點(diǎn)在學(xué)困生身上體現(xiàn)得尤為具體和突出。他們往往知錯(cuò)而錯(cuò), 明知故犯, 屢教難改。教育者對(duì)此若不胸有成竹, 難免會(huì)灰心、會(huì)氣餒、會(huì)半途而廢。

要使一個(gè)學(xué)困生轉(zhuǎn)化取得成功, 需要我們不惜注入時(shí)間和心血。相信“功夫不負(fù)有心人”, 只要堅(jiān)持不懈, 方法得當(dāng), 是會(huì)出現(xiàn)我們所期待的變化!那種向家長發(fā)牢騷訴無奈的做法只會(huì)導(dǎo)致前功盡棄。

五忌: 不分場(chǎng)合一刀切

棄惡從善, 改邪歸正, 進(jìn)而發(fā)展為走上自我教育、自我約束、自我追求的健康人生之路, 是教育學(xué)困生的根本目的。為達(dá)到這個(gè)目的, 班主任須和家長建立相互尊重、相互理解的融洽關(guān)系。

學(xué)困生家長如同學(xué)困生一樣, 所受的“傷害”已太多: 因?yàn)樽优粻?zhēng)氣, 在單位覺得臉上無光, 在社會(huì)上受到他人的指責(zé)譏諷, 還常伴著左鄰右舍的埋怨怒斥。如在學(xué)校還得不到一點(diǎn)尊重理解, 那么低人一等的自卑感也會(huì)引發(fā)破罐破摔心理的產(chǎn)生。一旦家長產(chǎn)生這種心理, 那么, 轉(zhuǎn)化學(xué)困生的工作就失敗了一半。日本索尼公司董事長盛田昭夫說過:“如果對(duì)方是一臺(tái)機(jī)器, 只下達(dá)一道命令便可萬事大吉, 但和我們一道工作的是人。對(duì)于人來說, 理解應(yīng)優(yōu)于理論。”這話道出了管理“人”這項(xiàng)工作的要旨。

六忌: 態(tài)度冷淡擺架子

望子成龍、望女成鳳是家長的本能心理, 就是學(xué)困生的家長也是真誠地希望子女在學(xué)校能學(xué)有所成、學(xué)有所用。真是“可憐天下父母心”啊!只是他們心有余而力不足。俄國作家契訶夫說過, 師生之間互相懷有好感、互相尊重友愛, 有助于教育教學(xué)任務(wù)的完成。班主任和家長的關(guān)系也一樣, 有真誠, 便有了良好的和諧關(guān)系。人的熱情可以感動(dòng)一個(gè)人, 甚至可以改變一個(gè)人?？梢哉f, 熱情是班主任與家長關(guān)系的潤滑劑。

七忌: 威脅恐嚇?biāo)憷蠋?/p>

一些班主任常借停課、處分、體罰、轉(zhuǎn)班、轉(zhuǎn)校、記錄學(xué)困生的違紀(jì)行為等手段來對(duì)付學(xué)困生, 一有不是, 就“算老賬”, 以威脅他們的家長。這種做法背離了教育的宗旨, 其實(shí)踐效果也有害無益。

一個(gè)班主任對(duì)待優(yōu)等生, 常以他過去的成功作為促進(jìn)其爭(zhēng)取更大進(jìn)步的動(dòng)力, 不失為一種好方法。但對(duì)于過去是“恥辱”的學(xué)困生及家長, 威脅恐嚇以及“算老帳”無疑是給他們心理“雪上加霜”。過去是過去, 過去已成為歷史, 要想使一個(gè)人向好的方面轉(zhuǎn)化, 就不能戴著有色眼鏡去看人, 不能把學(xué)困生“恥辱”的歷史埋在心底。要樹立他們的自信心, 自信心是學(xué)困生“棄暗投明”的原動(dòng)力。

八忌: 推卸責(zé)任一身輕

人非圣賢, 孰能無過。在轉(zhuǎn)化學(xué)困生的過程中, 難免有失誤。這就要班主任具備批評(píng)和自我批評(píng)的精神, 客觀地、辯證地看待自己, 反躬自省, 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn), 不斷改進(jìn)教育方法, 提高自身修養(yǎng)和素質(zhì), 做到運(yùn)籌帷幄。

開展批評(píng)和自我批評(píng)并不會(huì)影響到班主任的威信。相反, 卻能打動(dòng)家長的心, 使家長覺得你是一個(gè)胸懷大度, 值得信賴的人。從而溝通增進(jìn)相互的感情, 并為學(xué)困生作出榜樣。那種把責(zé)任推給他人, 以種種理由為自己辯護(hù), 強(qiáng)詞奪理, 不是一個(gè)優(yōu)秀班主任的做法。

九忌: 伸手索取損形象

班主任這支隊(duì)伍中的一些人經(jīng)不起商品經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊, 頂不住市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息的壓力, 防不住社會(huì)腐敗現(xiàn)象的侵蝕, 擋不住外來文化的迷惑, 個(gè)人的價(jià)值觀、人生觀、道德觀產(chǎn)生嚴(yán)重的異變錯(cuò)位。他們置職業(yè)道德于不顧, 憑借自己是班主任, 利用大多數(shù)學(xué)困生家庭生活優(yōu)裕、家長有一官半職的優(yōu)勢(shì), 巧立名目, 或明或暗向家長“伸手索取”: 禮品進(jìn)貢,調(diào)動(dòng)工作, 安排就業(yè)等, 無所不及。

中學(xué)生既有可塑性大、模仿力強(qiáng)的特點(diǎn), 又具備一定的社會(huì)閱歷、一定的分析評(píng)價(jià)能力。學(xué)困生更是如此, 他們無時(shí)不在觀察、評(píng)說、效仿班主任的形象、言行、舉止。

伸手索取極大地?fù)p害了班主任的自身形象, 與“人類靈魂的工程師”這一崇高贊譽(yù)相悖, 在學(xué)生、家長中失去威信。孔子說: “其身正, 不令而行, 其身不正, 雖令不行”。

十忌: 一味遷就害雙方

班主任的寬容、仁慈、友善, 是在高度責(zé)任感和強(qiáng)烈事業(yè)心前提下的寬容、仁慈、友善。失去原則的遷就, 既害自己, 又害家長。的確, 社會(huì)上有些學(xué)困生的家長蠻不講理, 孤高自傲,品德不正。班主任若縱容家長的無理取鬧, 實(shí)質(zhì)上就縱容了他們子女的錯(cuò)誤。對(duì)此, 班主任除了依靠學(xué)校行政等多方力量外, 特別要講究說理的藝術(shù)性, 做到曉之以理, 動(dòng)之以情,導(dǎo)之以行, 立之以規(guī), 使對(duì)方心服口服, 體現(xiàn)一個(gè)教育者應(yīng)有的尊嚴(yán)。（《教學(xué)與管理》1998年06期）注意運(yùn)用語言的藝術(shù),請(qǐng)記住以下5句話: 1.您的孩子最近表現(xiàn)很好,如果在以下幾個(gè)方面改進(jìn)一下,孩子的進(jìn)步就更大。

2.孩子之間的問題可以讓他們自己來解決,放心吧,我們一起來慢慢引導(dǎo)他。3.您有什么想法,可以坐下來談?wù)労脝?我們都是為了孩子好。4.很抱歉,孩子受傷了,老師也很心疼,以后我會(huì)更關(guān)注他。5.謝謝您的提醒!我查查看,了解清楚了再給您答復(fù)好吧。切忌以下用語: 你們家的孩子太愛惹事,我們都傷透了腦筋。這孩子太笨金建明;他查查智商是不是有問題。

您的孩子沒法教,給他講100遍也沒反應(yīng),您把他轉(zhuǎn)走吧!請(qǐng)家長寫一份保證書,再犯錯(cuò)誤,干脆您來陪讀吧!您的這種要求我們不能接受,您愛怎么著就怎么著吧。（金建明《淺談班主任與家長溝通時(shí)要注意的問題》《徐州教育學(xué)院學(xué)報(bào) 》2007年 01期）

班主任與后進(jìn)生家長的“六忌”

戴傳生

一忌：繁復(fù)告狀降災(zāi)難

家長是班主任做后進(jìn)生工作強(qiáng)有力的后盾，班主任可以通過家訪、書信、電話、家長會(huì)等多種方式聯(lián)系家長。雙方知已知彼，才可因材施教，對(duì)癥下“藥”?，F(xiàn)實(shí)情況是大多數(shù)后進(jìn)生并不歡喜班主任接觸家長，家長也在不知不覺中疏遠(yuǎn)了班主任。究其原因，無非是有的班主任動(dòng)輒向家長“告狀”，送“鞭子”，送“棍子”給家長，最終，遭殃受罪的是這些后進(jìn)生。于是后進(jìn)生認(rèn)為，班主任登門造訪是“無事不登三寶殿”，今夜必有暴風(fēng)雨。所以，他們提心吊膽，深惡痛絕，產(chǎn)生對(duì)班主任極度的不信任。班主任必須清醒認(rèn)識(shí)到：聯(lián)系家長是一種手段不是目的。企望通過告狀，聯(lián)合家長壓服后進(jìn)生，其結(jié)果總是壓而不服，吃力不討好。如能變動(dòng)輒告狀為適時(shí)“報(bào)喜”，變送棍子棒子給家長為送溫暖、送愛心給家長，那么，班主任和家長聯(lián)系的這座橋梁也就沒有后進(jìn)生設(shè)“路障”了！

二忌：片面看人看人扁

“做領(lǐng)導(dǎo)的眼睛只盯著部下的短處，是工作不稱職的表現(xiàn)”做班主任也一樣，不能只看到后進(jìn)生的短處而不及其他，對(duì)優(yōu)等生和后進(jìn)生采用雙重標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)等生犯錯(cuò)誤可以寬容、原諒；后進(jìn)生犯類似的錯(cuò)誤則大逆不道，不可饒恕，處罰就從重從快，使后進(jìn)生及他們的家長產(chǎn)生低人一等的自卑感，家長積極性受到嚴(yán)重挫傷。后進(jìn)生固然缺點(diǎn)多，但金無足赤，人無完人，看人得看全面。從另一個(gè)角度看，后進(jìn)生往往重感情，守信用；心胸開闊，為人慷慨大方；交際能力組織能力強(qiáng)??后進(jìn)生的這些長處，正是相當(dāng)多的優(yōu)等生身上的短處，那些有經(jīng)驗(yàn)的班主任，正是敢于善于跳出應(yīng)試教育的束縛，與家長攜手發(fā)揮后進(jìn)生的長處，做到揚(yáng)長避短，因勢(shì)利導(dǎo)。組建出一個(gè)欣欣向榮生機(jī)勃勃的班集體。我們不能不看到有這樣一種社會(huì)現(xiàn)象存在：當(dāng)年在學(xué)校被看作一條“蟲”，如今卻變成了一條“龍”。

三忌：簡(jiǎn)單輕率下結(jié)論

“哀莫大于心死”。班主任要給后進(jìn)生的家長以信心和希望，不能在家長面前給他們的子女“判徒刑”——你兒子真笨、將來沒有出息；你女兒本性難改，永遠(yuǎn)讀不好書??我們深知，信心是一個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力源泉，一個(gè)對(duì)未來失去信心的人怎能不對(duì)現(xiàn)在的一切感到失望絕望呢？班主任信心的喪失必然強(qiáng)化家長的灰心失望，一定會(huì)加劇這些后進(jìn)生的“頹化”，這樣班主任、家長、后進(jìn)生三者就形成惡性循環(huán)，最終導(dǎo)致教育的失敗。

四忌：滿腹嘆氣訴無奈

心理學(xué)原理告訴我們，青少年的品德心理體現(xiàn)出半幼稚、半成熟，獨(dú)立性依賴性錯(cuò)綜復(fù)雜而又充滿矛盾動(dòng)蕩的特點(diǎn)。他們的思維易產(chǎn)生片面性和表面性，情感上的自制力薄弱，沖動(dòng)性大，好奇心強(qiáng)。這些特點(diǎn)在后進(jìn)生身上體現(xiàn)得更具體更突出。他們往往知錯(cuò)而錯(cuò)，明知故犯，屢教難改。教育者對(duì)此若不胸有成竹，難免會(huì)灰心、會(huì)氣餒、會(huì)半途而廢。要使一個(gè)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化取得成功，需要我們不惜注入時(shí)間和心血。路漫漫其修遠(yuǎn)，但工夫不負(fù)有心人，只要堅(jiān)持不懈，方法得當(dāng)，是會(huì)出現(xiàn)我們所期待的變化的！那種向家長發(fā)牢騷訴無奈的做法只會(huì)導(dǎo)致前功盡棄。

五忌：態(tài)度冷淡擺架子

望子成龍、望女成鳳是家長的本能心理。鄉(xiāng)下的千里迢迢往城里送。城里的千方百計(jì)往重點(diǎn)學(xué)校擠，便是極好的例證。就是后進(jìn)生的家長也是誠摯熱切希望子女在學(xué)校能學(xué)有所成、學(xué)有所用，天下父母一般心！只是他們心有余而力不足。“師生之間互相懷有好感、互相尊重友愛有助于教學(xué)和教育任務(wù)的完成?！卑嘀魅魏图议L的關(guān)系也一樣，沒有互相的好感，便沒有良好的和諧關(guān)系。人的熱情可以感動(dòng)一個(gè)人，甚至可以改變一個(gè)人。可以說，熱情是班主任與家長關(guān)系的潤滑劑。六忌：推卸責(zé)任一身輕

在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的過程中，難免有失誤，這就要班主任具備批評(píng)和自我批評(píng)的精神。批評(píng)是現(xiàn)代管理者的必備素質(zhì)，也是提高自身能力的有效方法。班主任既是教育者又是管理者，同時(shí)也是人，世上沒有完美無缺的人。班主任應(yīng)客觀地、真實(shí)地看待自己，反復(fù)自省、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)自己的教育方法，提高自身的修養(yǎng)、自身的素質(zhì)，做到運(yùn)籌帷幄。

在一定意義上，班主肩負(fù)著教育轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的義務(wù)的同時(shí)，又擔(dān)負(fù)著教育引導(dǎo)其家長的重任，這雙重教育之間是相輔相成的?？鬃诱f：“善歌者使人繼其聲，善教者使人繼其志。”愿班主任人人做一個(gè)“善歌者”，“善教者”，譜寫出教書育人的新詩章。（《教書育人》2004/24）

“四讓”使刁蠻家長變溫柔 安徽省宿松縣慧德高中 曹新民

1.徽笑傾聽，讓家長宣泄。學(xué)生小正翻墻出去上網(wǎng)，我費(fèi)盡辛苦地把他找回來，通知了他的家長。誰知家長到學(xué)校后，不僅不感謝，還不分青紅皂白地向我大發(fā)脾氣:“學(xué)校怎么搞的?圍墻這么低?管理這么差?孩子要是有個(gè)三長兩短，你們承擔(dān)得起嗎?”我微笑著讓座，給他倒上開水，可他根本不理這茬，繼續(xù)向我“發(fā)威”:“小正在家是個(gè)很乖巧的孩子，怎么到學(xué)校就變壞了呢?你們老師是怎么教的??”我微笑著傾聽。我知道，這時(shí)候“聽”是最好的“滅火劑”，它可以把家長的憤怒和不滿統(tǒng)統(tǒng)“壓住”，可以讓他們的“囂張氣焰”由“盛”到“衰”，最后變?yōu)椤敖摺薄?/p>

2.耐心解釋，讓家長反思?？吹嚼悟}滿腹的家長平靜下來，我展開了“反攻”:“愛玩是孩子的天性，聽說小正讀初中時(shí)就特別喜歡上網(wǎng)，有好多次放學(xué)后沒回家，是您從網(wǎng)吧把他找回家的?！弊C據(jù)一擺出來，家長有點(diǎn)不好意思了:“是的，這小子特別喜歡上網(wǎng)!”接著，我把家長請(qǐng)到窗戶邊，指著圍墻問:“您看這個(gè)圍墻低嗎?利氏啊!可為什么孩子還是爬出去了?可見是網(wǎng)絡(luò)害他太深了。不是我推卸責(zé)任，您想想，我們學(xué)校有2300多名學(xué)生，只有小正一人翻墻外出，這僅僅是我們管理不善嗎?”家長陷入了沉思之中。

3.表明目的，讓家長醒悟?！爱?dāng)然，我也應(yīng)該檢討自己的工作，我們沒能迅速有效地幫助小正戒掉網(wǎng)癮，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)他翻墻外出的苗頭，這是我們做得不夠的地方?！蔽壹皶r(shí)給家長一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)語重心長地對(duì)家長說:“請(qǐng)您來學(xué)校協(xié)商教育孩子的辦法，就是為了孩子好。您想，翻這么高的圍墻，摔傷了怎么辦?經(jīng)常上網(wǎng)，既傷眼睛又傷身體，受害的是誰?整天想著上網(wǎng)，哪有心思學(xué)習(xí)?怎么能把學(xué)習(xí)搞上去??”聽了我的話，家長終于若有所悟。

4.提出方案，讓家長支持?！拔覀儜?yīng)該怎么做呢?”家長迫不及待地向我求教?！昂芎?jiǎn)單，請(qǐng)您配合老師做工作!首先不能袒護(hù)孩子，更不能在孩子犯了錯(cuò)誤后一味地責(zé)怪學(xué)校和老師。”我和顏悅色地指出家長的問題。“那是那是!今天是我不對(duì)，請(qǐng)老師不要計(jì)較我的唐突?！奔议L連連向我道歉。我把幫教方案告訴家長，家長和我越談越投機(jī)，并且表示以后一定盡力配合老師，隨時(shí)與老師溝通。我會(huì)心地笑了。（《班主任》2009年06期）

班主任遇上不通情理的家長怎么辦

高景春 曹春香

班主任工作中，和學(xué)生家長打交道是班級(jí)管理工作中必不可少的一個(gè)組成部分。班主任和學(xué)生家長相互交換學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活情況，共同探討和尋求培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)、措施，這些都屬于學(xué)校教育與家庭教育的有機(jī)結(jié)合，其目標(biāo)是一致的。但我們有時(shí)也會(huì)遇到一些家長，他們不能和學(xué)校方面積極配合，往往因有所顧慮而偏執(zhí)一詞、固執(zhí)己見。比如他會(huì)對(duì)孩子的錯(cuò)誤行為隱瞞不談;或是抵制、阻撓學(xué)校的教育處理意見;或是我行我素、一味堅(jiān)持自己的教育方法??班主任若是遇上了這樣的家長該如何處理呢?

一、變換場(chǎng)合靈活把握

一般來說，請(qǐng)家長來校談子女的問題是最常見、最便捷的交流情況、交換意見的方法。它的缺陷在于，家長總是處在一種被動(dòng)受責(zé)的位置上，容易產(chǎn)生抵觸情緒，因?yàn)榧议L們都有自尊心，不希望自己子女犯錯(cuò)誤的事被搞得沸沸揚(yáng)揚(yáng)、滿城風(fēng)雨。因此，在場(chǎng)合的安排上應(yīng)盡量避開人多的辦公室或?qū)W生走來走去的地方，而應(yīng)選擇盡量讓家長感到平等、能單獨(dú)交換意見的場(chǎng)合，如小會(huì)議室、宿舍等。當(dāng)然，假如時(shí)間、精力允許，班主任應(yīng)多進(jìn)行家訪，反客為主，那樣效果會(huì)更好。

二、變換對(duì)象旁敲側(cè)擊

有些家長對(duì)教師懷有偏見，不相信教師會(huì)公正地處理學(xué)生所犯錯(cuò)誤，對(duì)班主任反映的間題不以為然，對(duì)班主任的處理意見不置可否。他們往往只是單方面打自己的算盤、強(qiáng)調(diào)自己的利益，而不是從班級(jí)或全校的大局著眼來考慮間題。我們?cè)灰粍⑿諏W(xué)生母親的大哭大鬧弄得焦頭爛額，但無意中我們聽請(qǐng)其回，然后找到孩子的那個(gè)當(dāng)廠長的舅舅，說通學(xué)生的舅舅，再由學(xué)生的舅舅出面做家長的工作，結(jié)果間題很快迎刃而解。因此，有時(shí)來一點(diǎn)迂回戰(zhàn)術(shù)，換個(gè)對(duì)象，旁敲側(cè)擊，會(huì)收到意想不到的效果。

三、變換角度曉以利害

有的家長對(duì)孩子的一些錯(cuò)誤行為隱瞞不報(bào)，對(duì)子女某些間題的嚴(yán)重性認(rèn)識(shí)不夠，抱有袒護(hù)、縱容心理，因而對(duì)學(xué)校的處理意見百般阻撓，到頭來還自認(rèn)為替子女保住了面子，盡了自己的愛心。曾有一屢教不改學(xué)生的家長自豪地宣稱:孩子自小到大，他從未傷及一根毫毛。孩子在他面前言聽計(jì)從，似乎他的教育很成功。當(dāng)班主任告訴他其子因喝醉酒打傷人要受處分時(shí)，他卻堅(jiān)持要讓他帶回家批評(píng)教育，不需校方處理。我們覺得這個(gè)時(shí)候跟他講學(xué)校為什么要處分他兒子是徒勞的，因?yàn)樗仓佬枰逃?。問題的關(guān)鍵是要說明哪種方法更能奏效，更能讓他兒子幅然悔悟。當(dāng)我們反復(fù)說明教育如同看病，要“對(duì)癥下藥”時(shí)，他這才如夢(mèng)方醒，意識(shí)到兒子對(duì)他的那套教育方法早產(chǎn)生了“抗藥性”。

四、變換位置相互理解

設(shè)身處地替別人想一想，這也是我們?cè)谔幚頉_突事件時(shí)經(jīng)常提醒家長們注意的方法。有的家長得理不饒人，一定要班主任替他討回個(gè)公道，他們的態(tài)度旁觀者一看便知，不是沖你班主任，而是沖發(fā)生沖突的對(duì)方來的。有一次，高三學(xué)生薛琴被初三學(xué)生王某騎車不慎撞傷，薛方父母堅(jiān)持要付醫(yī)療費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、補(bǔ)課費(fèi)等費(fèi)用800多元，一時(shí)間鬧得不可開交，薛方父母甚至提出要到派出所了結(jié)。高三班主任了解到薛琴的傷不是很重，其父母如此要求無非是要爭(zhēng)個(gè)面子，干是便買了些營養(yǎng)品、水果，請(qǐng)初三班主任和王某及其家長當(dāng)天晚上一同到薛家，登門看望薛琴。當(dāng)王某及家長誠心誠意地給薛琴及她的父母道歉時(shí)，薛家人很是過意不去。精誠所至，薛方父母最后竟一致表態(tài)什么費(fèi)用都不用付了。一場(chǎng)干戈在相互理解中化為了玉帛。

除上述情況之外，極個(gè)別家長素質(zhì)比較差的情況也還是有的，他們來校處理問題就好像到法院打官司，似乎要不擇手段非贏不可。對(duì)于這種家長可暫且回避，做一個(gè)冷處理，使其多些理性，少些沖動(dòng)。

總之，引起家長采取不合作態(tài)度的因素可能是多方面的，做班主任的必須細(xì)心觀察，認(rèn)真研究，然后再對(duì)癥下藥，只有這樣才能找到學(xué)校教育與家庭教育的最佳結(jié)合點(diǎn)。（《河南教育》1996年10期）

處理好校長與家長的關(guān)系

家長是學(xué)生的第一任老師，良好的家庭教育氛圍和家長主動(dòng)積極地配合學(xué)校教育是孩子健康成長的基本保證。現(xiàn)代學(xué)校教育十分強(qiáng)調(diào)家長在學(xué)生成長過程中的作用和地位，把家庭教育看作是學(xué)校教育的必要的延伸和補(bǔ)充。家長信任你學(xué)校，把自己的子女送進(jìn)你的學(xué)校，是對(duì)你學(xué)校的認(rèn)可和信任，如果家校之間在學(xué)生的教育上出現(xiàn)分歧和不一致，學(xué)校是矛盾的主要方面，學(xué)校首先應(yīng)該從自身的角度進(jìn)行反思，尤其是校長應(yīng)該放下架子耐心和虛心地傾聽家長的申訴，本著理解和溝通的前提協(xié)商解決。

溝通：俗話說，金杯銀杯不如老百姓的口碑、金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)。所以作為一校之長還要能走出去廣泛聽取社會(huì)群眾的意見與建議?？啥ㄆ谕ㄟ^召開家長或社區(qū)座談會(huì)，聽聽他們對(duì)學(xué)校的忠告、要求與建議等。校長要積極聽取學(xué)生家長的意見和建議，通過召開家長會(huì)、座談會(huì)，設(shè)立家長接待日、家長開放日（周）、家校聯(lián)系卡等形式，讓學(xué)生家長參與到學(xué)校的管理中來；要通過開辦家長學(xué)校、專題輔導(dǎo)等形式，引導(dǎo)家長樹立正確的教養(yǎng)觀念，提高他們的教養(yǎng)能力，以此形成教育合力。

實(shí)際上，我們的校長沒有必要躲家長，絕大部分的家長是通情達(dá)理的，他們到學(xué)校來的指導(dǎo)思想是來反映情況，解決問題來的，沒有一個(gè)家長是專門到校長室來無理取鬧的。我們的校長們，與家長的溝通僅限于家長會(huì)，習(xí)慣于大場(chǎng)面，眾星拱月，以一個(gè)教育專家自詡，高談闊論，縱橫捭闔，自以為這是溝通，實(shí)際上是溝而不通。因?yàn)闇贤ū仨毷请p向的，必須有互動(dòng)，大場(chǎng)面整體溝通是需要的，但更需要的是根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行個(gè)別的溝通，解決家長的實(shí)際問題。

理解：當(dāng)今社會(huì)，醫(yī)患關(guān)系和家校關(guān)系成了兩大最主要的社會(huì)不和諧因素。家校關(guān)系的矛盾形成是多方面的，整體優(yōu)質(zhì)資源的匱缺與家長追求優(yōu)質(zhì)資源的最大化的矛盾；一般公辦學(xué)校提供的公民普及型通識(shí)教育與大部分家長過高地尋求子女個(gè)性化教育的矛盾；同一所學(xué)校內(nèi)部師資的不均衡現(xiàn)狀與家長的公平教育的絕對(duì)化要求的矛盾；學(xué)校內(nèi)部的課程安排和考試改革與家長對(duì)這些問題的認(rèn)識(shí)的不統(tǒng)一的矛盾?；膺@些矛盾的唯一辦法是取得家長的理解和支持。學(xué)校應(yīng)該成立由各方組成的家長委員會(huì)，并形成班級(jí)，年級(jí)，校級(jí)三級(jí)家委會(huì)，制定家委會(huì)章程，根據(jù)章程選出自己的理事會(huì)，作為家長和學(xué)校理解溝通的橋梁。學(xué)校的許多重大問題，如學(xué)校的三年發(fā)展規(guī)劃，核心課題，師資建設(shè)，課程方案，學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)，學(xué)生社會(huì)活動(dòng)，考試評(píng)價(jià)機(jī)制等，都要反復(fù)征求家長的意見，取得他們的理解。對(duì)有些除了一費(fèi)制以外的選擇性收費(fèi)項(xiàng)目要召開有家長代表參加的聽證會(huì)，得到了家長的理解后，運(yùn)作起來就不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)了。（潘超煒《校長的“關(guān)系經(jīng)”》）

怎樣接待發(fā)怒的學(xué)生家長 江蘇省銅山縣夾河中學(xué)田彥君譯

這里介紹幾條策略，幫助校長妥善接待怒氣沖沖地找上門來的學(xué)生家長。1.沉著冷靜，充滿自信

面對(duì)怒氣沖沖的學(xué)生家長，校長要保持冷靜，要通過你的面部表情和體態(tài)表明你的自信，用一種鎮(zhèn)定自若、不怕恐嚇的語氣與其談話。要通過你的言談舉止向?qū)W生家長表明你是有能力處理而且準(zhǔn)備聽他們講所關(guān)心的事情的，而不要帶著對(duì)學(xué)生家長的情緒發(fā)火。

自信心強(qiáng)的校長并不急于反駁家長。相反，即使你知道家長們是錯(cuò)的，你也要聽他們講完，使他們對(duì)你產(chǎn)生信任感。然后，你可以向他們出示證據(jù)，以禮貌、尊重的口吻說:“你說的話可能很有道理，我可能真的錯(cuò)了。咱一起來查證一下事實(shí)吧?！焙瓦@種說法比較一下看，“不，我很抱歉你說的都不符合事實(shí)。我可以證明你錯(cuò)了?！比绱苏f，你大概不會(huì)贏得學(xué)生家長的一點(diǎn)尊敬，甚至?xí)馉?zhēng)執(zhí)。

2.確立一些交談的法則 與一些難纏的學(xué)生家長談話時(shí)，你要確立一些必要的交談準(zhǔn)則，創(chuàng)造一種無拘無束的交談氛圍，以利于談話理智地進(jìn)行。

充分利用“家庭法院”的有利條件 由于大多數(shù)學(xué)生家長的談話都囿于他們自己的孩子及家庭教育的范圍內(nèi)，所以校長們就有了一個(gè)可資利用的有利條件，允許他們確定其子女的行為準(zhǔn)則，家長們通常是樂于接受的。

給予一定的時(shí)間限制 如果二位家長都知道他們談話的時(shí)間是有限制的。他們就會(huì)抓緊時(shí)間盡快進(jìn)人談話的主題。但必須注意的是，任意限制時(shí)間會(huì)錯(cuò)過一些重要的信息，聽不到起初情感的抒發(fā)。

注意交談的行為方式 盡量不要用高嗓門講話或者使用不禮貌的言語。校長有充分的理由說，“我不想用高嗓門給你說話，或者使用粗俗的言辭。但我希望你象我尊重你一樣來尊重我”。這就確立了學(xué)生家長期待的禮貌標(biāo)準(zhǔn)。唇槍舌劍的喊叫比賽幾乎不能解決任何問題，所以是不應(yīng)默從的。

巧妙擺放室內(nèi)的家俱 它能給校長提供一種微妙的心理優(yōu)勢(shì)。校長不要坐在辦公桌的后面，而應(yīng)設(shè)法和學(xué)生家長圍坐在一張桌子的四周，或者聚坐在辦公桌的同一邊，這種坐法有助于消除學(xué)生家長的怒氣，更有可能使問題達(dá)成一致的解決。

3.牢牢地把握住談話的中心

由于發(fā)怒的學(xué)生家長經(jīng)常是突然找上門來.向您發(fā)火，所以你必須很快地就能確定出了什么問題，判斷家長發(fā)火的原因，理解他們的期待心情，并對(duì)這個(gè)問題可能出現(xiàn)的結(jié)果有一個(gè)準(zhǔn)確的推測(cè)。隨后，校長就要確定一個(gè)交談的中心議題，并且不管學(xué)生家長的要求是什么，壓力有多大，都要緊緊地把握住這一談話中心。

具有明確的談話中心將會(huì)防止你匆忙地作出片面的決定。而這樣的決定常常是不正確的，而且是長期有害的。同時(shí)，它還有助于你抵制“做個(gè)隨和的好人”的誘惑，或者向無理的要求讓步。在談話的過程中，如果你精神渙散，不能全身心地集中于談話的中心，有一條策略就是“遠(yuǎn)坐樓廳把戲看”——即讓你的思維離開作為交談中的舞臺(tái)，轉(zhuǎn)移到劇院的樓廳上，以一名不帶任何偏見的第三者的觀點(diǎn)來考慮所討論的問題。4.借助于委婉的提問

由于學(xué)生家長在無可辯駁的事實(shí)面前常常不知所措，因此，只要有可能，你就把這些事實(shí)以提問的方式簡(jiǎn)要地說出來。不要說:“我這兒已經(jīng)收集了一些證據(jù)”。你可以試著換一種方式說，如：“我可以提幾點(diǎn)疑問嗎?讓我來看一下我說的這些有無出入，好嗎?”這就給學(xué)生家長們一個(gè)把事實(shí)講清楚、進(jìn)行反駁、或接受現(xiàn)有事實(shí)依據(jù)的機(jī)會(huì)。自述己見有可能導(dǎo)致人們的抵觸情緒，而提出疑間則有助于問題的解答。

5.設(shè)法贏得一點(diǎn)周旋的時(shí)間

人一旦生起氣來，就很難透徹地理解問題，不能作出實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)。如果人們整個(gè)身心所關(guān)注的焦點(diǎn)問題被他人忽視。那么，他們的情緒情感就會(huì)突然爆發(fā)為對(duì)人身的攻擊。因此，設(shè)法贏得一點(diǎn)周旋的時(shí)間會(huì)有助于問題的解決。沉默是金，它能為你提供一點(diǎn)時(shí)間，以免你在對(duì)問題思考透徹之前就匆忙地答復(fù)。對(duì)憤怒的發(fā)泄不予回答能迫使學(xué)生家長更理智地講述自己的事情和要求。沉默往往使人感到焦燥不安，尤其是當(dāng)他們對(duì)自己的見解心存疑慮的時(shí)候。如果你對(duì)他們提出的問題沒有適當(dāng)?shù)拇鸢?沉默幾分鐘就可以迫使學(xué)生家長打破沉默，要么回答他們自己的問題，要么再一次縮短他們的問話。

放慢談話速度的另一個(gè)辦法是作記錄。從你的辦公箋上抬起頭來，溫和地問，“對(duì)不起.你把這件事再給我講一遍好嗎?”既能贏得時(shí)間，又能表明家長們的擔(dān)心焦慮己經(jīng)引起了校長足夠的重視.并月已經(jīng)被記錄下來了。但有一點(diǎn)警告:邊交談邊作記錄會(huì)使你與學(xué)生家長之間很難再進(jìn)行目光交流，很難捕捉學(xué)生家長的體態(tài)語和面部表情的微妙變化。

重放一遍錄音磁帶也能贏得時(shí)間。為使談話的速度慢一些.你叮以把磁帶退后一部分.說“讓我看一下是否準(zhǔn)確地理解好你的意思”。用這仲方法來贏得時(shí)間，讓每個(gè)人都重聽了一遍錄音，就有可能進(jìn)一步澄清了所談的內(nèi)容。

另一個(gè)爭(zhēng)取時(shí)間的辦法是邀請(qǐng)一位第三者在場(chǎng)，比如可以請(qǐng)一位教師陪坐。讓另外一個(gè)人在場(chǎng)，并偶爾也打斷校長的談話.就會(huì)給校長留下一點(diǎn)思考的時(shí)間。而且，如果這位第二者沒有被學(xué)生家長看成是一種威脅，他也可以提出一些新鮮的主意和解決問題的辦法。

駕馭怒氣沖沖找上門來的學(xué)生家長下是要求校長壓制爭(zhēng)論，而是要求校民把人們這種本能的憤怒情緒的破壞性減少到最低限度，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成一種積極的、創(chuàng)造性的力量。通過控制沖突.校長們能夠使交談達(dá)成對(duì)談?wù)摰闹行膯柕睦斫饩畡?chuàng)造性地解決。（《教育管理》94.5）

第五篇：班主任與家長溝通的技巧

班主任與家長溝通的技巧

與人溝通的能力是現(xiàn)代人必須具備的基本素質(zhì)之一。教師溝通能力的強(qiáng)弱，溝通水平的高低，可以直接影響我們的工作。國內(nèi)外的教育專家普遍認(rèn)為：在當(dāng)今時(shí)代，教師已經(jīng)不能獨(dú)立解決許多迫切的教育問題，現(xiàn)代的學(xué)校，需要家長們的積極參與。而教師如何與家長進(jìn)行融恰的溝通，至關(guān)重要。教師與家長的溝通是一門藝術(shù)，更是一種超越知識(shí)的智慧。家長是教師教育活動(dòng)的合作者。身為老師，特別是班主任，很多時(shí)候都要和家長談話，共同商討如何使孩子成長得更好。那么，怎樣才能更好地與家長溝通，達(dá)到自己的教育目的呢？專家認(rèn)為在與家長溝通的過程中應(yīng)注意掌握以下技巧。

一、真誠相待，信任尊重家長。

我們要真誠地與家長溝通交流，讓家長充分感覺到教師是真心地為學(xué)生成長和發(fā)展著想，對(duì)學(xué)生有愛心和責(zé)任感。班主任要尊重學(xué)生家長，擺正擺好自己與家長的位臵。家長與教師一樣都是孩子健康成長的引路人，都肩負(fù)著教育好孩子的重任,教師與家長加強(qiáng)聯(lián)系，目的是共同的。家長與教師之間不存在身價(jià)、地位的高低之分，教師與家長若能夠相互信任，相互激勵(lì)，則會(huì)出現(xiàn)友好、愉悅和互相合作的氣氛。所以教師要以真誠與平等的態(tài)度對(duì)待學(xué)生家長，取得他們的信任，爭(zhēng)取他們最好的配合，共同探討對(duì)孩子的最佳教育方法，以達(dá)到共同的教育目的。

1、合理選擇溝通方式。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，家訪相對(duì)少了，老師和家長之間的溝通主要靠打電話、發(fā)信息或當(dāng)面交流。因此，教師應(yīng)因人而異，采取不同的溝通方式：對(duì)于不愛發(fā)信息也很少到?？春⒆拥募议L，最好保持電話聯(lián)系

2、語言溝通要講藝術(shù)。教師與家長溝通要深入淺出，將大道理說小，方法可不拘一格，但需要坦誠相見，這樣家長才會(huì)敞開心扉，向教師訴說心里話。去年，我班上有一名學(xué)生剛從老家轉(zhuǎn)學(xué)過來，期中考試成績排在中間，家長很生氣，因?yàn)檫@個(gè)孩子在老家每次考試都是前三名。在與家長進(jìn)行溝通時(shí)，我首先闡述了學(xué)校的教學(xué)水平是優(yōu)秀的，其次夸其孩子很聰明，成績排在中等是暫時(shí)的，讓家長對(duì)學(xué)校充滿信心。

3、溝通時(shí)心態(tài)要寬容。當(dāng)教師與家長交流出現(xiàn)矛盾時(shí)，作為教師千萬不能針鋒相對(duì)，寬容一點(diǎn)就能化被動(dòng)為主動(dòng)。

二、要善于與不同類型的家長溝通：

與學(xué)校教育相比，家庭教育有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，那就是“個(gè)性”突出。因?yàn)榧议L的組成是非常復(fù)雜的，其知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)類別、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒有哪一種家庭教育方法是萬能的，某種方法在這個(gè)家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應(yīng)對(duì)學(xué)生家庭進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)家長的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思想、家庭關(guān)系等做到心中有數(shù)。

1、對(duì)于有教養(yǎng)的家長，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長反映，主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育的措施，認(rèn)真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí) 提出自己的看法，和學(xué)生家長一起，同心協(xié)力，共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作。

2、對(duì)于溺愛型的家長，交談時(shí)，應(yīng)先肯定學(xué)生的長處，對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚(yáng)，然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足。要充分尊重學(xué)生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對(duì)方在心理上能接納你的意見。同時(shí)，也要用懇切的語言指出溺愛對(duì)孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，啟發(fā)家長實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況，千萬不要袒護(hù)自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。

3、對(duì)于放任不管型的家長，班主任要多報(bào)喜，少報(bào)憂，使學(xué)生家長認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對(duì)孩子的愛心與期望心理，改變對(duì)子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與對(duì)孩子的教育活動(dòng)。同時(shí)，還要委婉地向家長指出放任不管對(duì)孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個(gè)缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長對(duì)子女的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長與子女間的感情，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境。

4、對(duì)于后進(jìn)生的家長，我們要讓家長對(duì)自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對(duì)“后進(jìn)生”的家長。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無話可說；面對(duì)家長失望的嘆息，無言以對(duì)。對(duì)于“后進(jìn)生”，我們不能用成績這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說，但不要一次說得太多，不能言過其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說學(xué)生缺點(diǎn)，語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長感到對(duì)他的孩子充滿信心。只有家長對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。

5、對(duì)于氣勢(shì)洶洶的家長，我們要以理服人。部分年青的教師碰到氣勢(shì)洶洶的家長往往也會(huì)熱血沖頭，遇到這種家長我們一定要沉得住氣才行，特別是作為對(duì)于我們這種私立學(xué)校來說，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，許多家長都有強(qiáng)烈的維權(quán)意識(shí)。碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑。班主任在面對(duì)家長的指責(zé)時(shí)，要克制自己的怨氣；不要和家長爭(zhēng)執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場(chǎng)合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。

三、班主任與家長溝通時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問題

1、克服互相埋怨情緒。在面對(duì)后進(jìn)生的時(shí)候，教師與家長間易互相埋怨，一方怨老師不會(huì)教，一方怨家長不會(huì)養(yǎng)。這樣，導(dǎo)致雙方產(chǎn)生對(duì)立情緒。班主任老師在與家長交流時(shí)，要具體分析問題產(chǎn)生的原因及其解決辦法，防止只“揭短”“告狀”的現(xiàn)象。

2、避免傷害家長的感情。班主任往往對(duì)喜歡的學(xué)生大力表揚(yáng)，而對(duì)一些不稱心的學(xué)生指責(zé)有加，在家長面前大力批評(píng)，好事沒一份，壞事份份有。這樣，導(dǎo)致家長感情受到了傷害，遷怒于孩子。結(jié)果造成學(xué)生家長怕見老師，于是影響了家校的聯(lián)系。因此，在與家長交往中，教師要客觀對(duì)待學(xué)生的錯(cuò)誤，以商量的口氣與家長共商教育方法。

3、正確評(píng)價(jià)學(xué)生。教師與學(xué)生家長的接觸，往往離不開評(píng)論學(xué)生。這時(shí)，首先要了解家長的道德修養(yǎng)水平，先請(qǐng)家長談學(xué)生在家的表現(xiàn)，隨后班主任才談學(xué)生在校表現(xiàn)，這樣避免家長由于學(xué)生在校出現(xiàn)問題產(chǎn)生心理壓力，搞僵關(guān)系。其次要客觀、全面地評(píng)價(jià)學(xué)生，不能好的都好，壞的全壞。應(yīng)讓家長聽到教師的肺腑之言，使其產(chǎn)生與班主任共同教育學(xué)生的愿望。教師與家長談話時(shí)，千萬要避免只“告狀”，除將孩子的問題告訴家長，對(duì)孩子的進(jìn)步也要實(shí)事求是地談。在談孩子的缺點(diǎn)時(shí)，教師還應(yīng)主動(dòng)、坦誠地檢視自身在工作中的失誤，商討糾正、改進(jìn)的措施。讓家長覺得你是在真心實(shí)意地愛護(hù)他們的孩子，從而接受你的意見并積極合作。

4.充分了解學(xué)生:充分了解孩子的情況，如：孩子的學(xué)習(xí)成績、性格特點(diǎn)、特長和愛好、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)等等。因此，和家長談及孩子的發(fā)展情況時(shí)是比較具體的，從不籠統(tǒng)、模糊和泛泛而談，沒把握和不準(zhǔn)確的不說，讓家長感到我對(duì)孩子的關(guān)心和重視，感覺到我工作的細(xì)致、認(rèn)真和負(fù)責(zé)。而且，與家長交流時(shí)，對(duì)孩子的評(píng)價(jià)也是客觀而全面的，既肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步，也真誠地提出其不足之處及改進(jìn)辦法。在談到孩子的缺點(diǎn)時(shí)，也是根據(jù)具體情況而區(qū)別對(duì)待，與很熟悉的家長我就說得直率一些；而有些家長自尊心強(qiáng)的，會(huì)把談孩子的缺點(diǎn)視為對(duì)自己的批評(píng)而感到有壓力的，就說得委婉一些，注意家長的可接受性，同時(shí)也表達(dá)對(duì)家長心情的理解，以心換心，坦誠地與家長交流，這樣就可以達(dá)到共同解決孩子問題的目的了。

五、教師要用行動(dòng)贏得家長的信任。

教師要努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，并在作業(yè)的批改、班務(wù)的管理上，學(xué)生活動(dòng)的組織等方面要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要讓家長通過這些行動(dòng)看出你的能力水平，你的事業(yè)心和責(zé)任感，讓家長充分相信你，覺得把孩子放在你手里放心，從而支持你。

案例1： 一天晚上，班上章禧容同學(xué)的媽媽打來電話，和我足足聊了半個(gè)小時(shí)。開始，我認(rèn)真傾聽了家長的訴說，了解了情況，聽出了家長談話的用意。這位家長向我反映說孩子在校老是受到一個(gè)女同學(xué)劉恩瑞的欺負(fù)，心里很難受。劉恩瑞是教師選的課間活動(dòng)小組長，負(fù)責(zé)組織小組同學(xué)課間參加跳長繩、跳皮筋等活動(dòng)。據(jù)章禧容媽媽說，劉恩瑞在活動(dòng)時(shí)，總是讓章禧容搖繩或者牽皮筋，使章禧容很少有機(jī)會(huì)去跳繩或跳皮筋。章禧容有時(shí)在課間想先去教室后面的飲水機(jī)取水喝再去活動(dòng)，劉恩瑞就不同意，還對(duì)章禧容說：“你喝那么多水干什么？”而劉恩瑞對(duì)其他同學(xué)就不是這樣。家長還說劉恩瑞和章禧容關(guān)系不是很好，所以覺得是劉恩瑞故意為難欺負(fù)自己的孩子，因此很生氣，希望家長能幫助解決。分析原因：章禧容平時(shí)在校是一個(gè)性格內(nèi)向，比較羞澀，言語較少的女孩。在學(xué)校遇到事情很少大膽向老師反映，所以回到家就直接和家長說了，老師卻不知情。而她的媽媽對(duì)此為自己的孩子感到不平和難受，心里肯定很不高興。解決策略和處理過程： 3 當(dāng)時(shí)在電話里聽完家長反映的情況后，我跟她說你難過的心情我非常理解和明白，老師和家長一樣，都希望孩子在?？鞓飞?。不過，由于章禧容沒有向老師反映這件事，教師沒能及時(shí)調(diào)查了解情況，作出處理，使孩子感到委屈，也希望家長能理解和體諒，如果教師及早知道這件事，一定會(huì)很快處理的。我告訴她以后要鼓勵(lì)孩子遇到事情大膽向教師反映，便于老師及時(shí)解決問題，給予她幫助。我還跟她說，同學(xué)之間發(fā)生一些矛盾也是難免的，大家都是沒有太大惡意的，不會(huì)有同學(xué)真的有意欺負(fù)別人的，請(qǐng)家長不要太放在心上。我說等學(xué)生上學(xué)后，我會(huì)很快找她們把具體情況了解清楚，到時(shí)會(huì)作出公正妥善的處理。教師對(duì)學(xué)生真心的關(guān)愛，對(duì)家長真誠和尊重的態(tài)度，使家長聽后很認(rèn)同和感謝。這次電話交流在大家的愉快中結(jié)束了。后來，學(xué)生上學(xué)后，我了解到劉恩瑞同學(xué)是因?yàn)橛X得章禧容不太會(huì)跳繩或跳皮筋，所以才老讓章禧容搖繩或者牽皮筋的。她說還因?yàn)檎n間時(shí)間少，想多活動(dòng)一會(huì)兒，才對(duì)章禧容說不要喝太多水的。我跟劉恩瑞說，以后還是按老師事先交待的要求，先讓某些同學(xué)喝好水再活動(dòng)，其他同學(xué)可以先玩，小組同學(xué)要輪流搖繩或者牽皮筋，不太會(huì)的同學(xué)也要多鍛煉，多學(xué)習(xí)，慢慢就好了。我跟劉恩瑞和章禧容說以后要團(tuán)結(jié)友愛，互相關(guān)心和幫助，爭(zhēng)取成為好朋友，她們都很同意。過了幾天，據(jù)我的跟蹤觀察了解，得知她們關(guān)系不錯(cuò)，真的成了好朋友。章禧容的媽媽知道后也非常高興，說孩子為此心情愉快多了，并多次向老師表示感謝！案例2： 班上有一個(gè)同學(xué)，家庭作業(yè)完成情況不好，有時(shí)是完不成，有時(shí)雖然寫完了，但錯(cuò)誤很多，書寫馬虎。我?guī)状未螂娫捙c其家長溝通交流，希望家長能做好家庭輔導(dǎo)。但家長有時(shí)說工作忙，沒時(shí)間輔導(dǎo)孩子寫作業(yè)，有時(shí)雖然答應(yīng)好教師好好輔導(dǎo)孩子寫作業(yè)，但之后孩子的作業(yè)完成情況仍然沒有好轉(zhuǎn)。分析原因：這位家長也許真的是工作忙，但我覺得偶爾抽一些時(shí)間管孩子還是能做到的。另外，家長有時(shí)好像有點(diǎn)敷衍塞責(zé)，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)不太重視，有點(diǎn)放任自流。解決策略：我沒有放棄跟他家長的溝通交流。我繼續(xù)通過電話或預(yù)約見面的方法與他交流學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，爭(zhēng)取家長的配合。每次交流時(shí)，我都很尊重家長，沒有過多地說學(xué)生學(xué)習(xí)存在的問題，也沒有直接說家長哪些地方做得不好，以免讓家長覺得教師心有抱怨。我本著對(duì)孩子關(guān)心負(fù)責(zé)的態(tài)度，懷著一顆真誠的心與其進(jìn)行交流。對(duì)于孩子在校的表現(xiàn)情況，我做到“多報(bào)喜，巧報(bào)憂?！蔽艺f你的孩子性格活潑，關(guān)心集體，積極參加文體活動(dòng)，反應(yīng)也不慢，只是學(xué)習(xí)態(tài)度不好，所以影響了學(xué)習(xí)成績的進(jìn)步和提高。如果他踏實(shí)努力學(xué)習(xí)，家庭作業(yè)認(rèn)真完成的話，成績一定會(huì)很不錯(cuò)。由于我對(duì)學(xué)生有充分地了解，對(duì)其作了較為客觀的評(píng)價(jià)，并且話語中飽含著對(duì)孩子的賞識(shí)和鼓勵(lì)，使家長很信服，很感動(dòng)。家長深切的感受到教師是真心實(shí)意地關(guān)心愛護(hù)他的孩子，老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生。我對(duì)他說雖然事情多，但孩子的學(xué)習(xí)也很重要，對(duì)孩子進(jìn)行一些家庭作業(yè)的輔導(dǎo)也有很必要的。他也漸漸認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，表示以后會(huì)多抽時(shí)間關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)，做好家庭輔導(dǎo)，他還告訴老師，必要時(shí)還會(huì)給孩子請(qǐng)一段時(shí)間的家教。由于有了家長的配合，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度端正了，家庭作業(yè)完成情況也變好了。班主任如何處理突發(fā)事件

所謂突發(fā)事件是指班主任在上課及日常的班級(jí)工作中所遇到的一些突然的出乎意料的事情。比如學(xué)生之間的沖突、學(xué)生與老師的頂撞、學(xué)生的突然的情緒表現(xiàn)等等。這些突發(fā)事件歸結(jié)起來有這樣的共同點(diǎn)：突發(fā)性、情緒性、破壞性等等。對(duì)突發(fā)事件的處理意義非常重大。處理得好，會(huì)化消極因素為積極因素，處理不當(dāng)，則會(huì)產(chǎn)生不良的后果。所以處理突發(fā)事件是班主任工作的一門藝術(shù)，班主任必須深入了解學(xué)生現(xiàn)狀，認(rèn)真分析突發(fā)事件的特點(diǎn)，深刻認(rèn)識(shí)把握育人的本質(zhì)特點(diǎn)和規(guī)律，結(jié)合學(xué)生心理特點(diǎn)采取科學(xué)的行之有效的方法，創(chuàng)造性地開展工作，表現(xiàn)出班主任應(yīng)有的高度的教育機(jī)智?，F(xiàn)結(jié)合一些例子談以下幾個(gè)方面：

一、沉著冷靜，機(jī)智果斷。

如果一遇到發(fā)生的事情就“怒氣沖冠”，大發(fā)雷霆，失去理智，也就不可能思考和選擇最佳的處理問題的措施，而且使全班學(xué)生的思想，注意力集中到這個(gè)事件上，容易激發(fā)師生之間的矛盾，有損教師的形象。

有一次，中午休息時(shí)，有學(xué)生來告訴楊嘉誠將一名女生推倒了，我聽了，一股怒氣竄了上來:這家伙又給我惹事!剛走到辦公室門口，我提醒自己要冷靜。我把他們找來，先查看一下女生的情況，還好，只擦破點(diǎn)皮。我又簡(jiǎn)單問了一下當(dāng)時(shí)的情況，并沒有立即訓(xùn)斥楊嘉成，而是先帶他們進(jìn)了教室。我問大家誰愿意扶那位女生去衛(wèi)生室處理一下傷口？許多同學(xué)都搶著舉手，我看著忐忑不安的楊嘉誠，說：“有一位同學(xué)做錯(cuò)了事，心里很難過，大家能不能給他一個(gè)改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)？”大家都同意了。我又對(duì)楊嘉誠說：“你愿意嗎？”他點(diǎn)點(diǎn)頭，我又派了一位同學(xué)和他一起扶女生去衛(wèi)生室?；貋碇?，我把楊嘉誠叫到身邊，讓他說說當(dāng)時(shí)的情況，他如實(shí)說了。我對(duì)他說：“你今天很誠實(shí)，剛才你的行動(dòng)已經(jīng)表明你知道錯(cuò)了，你想一想，同學(xué)摔破膝蓋多疼啊，消毒的時(shí)候也很疼，現(xiàn)在你要說說你準(zhǔn)備怎樣取得同學(xué)的諒解？”他想了想，表示要對(duì)她說對(duì)不起，要替她做值日等，我摸了摸他的頭表示肯定。過后我又在全班開展了一次友愛教育，楊嘉誠也進(jìn)步了不少。

二、個(gè)別提醒，掌握分寸。

有一些突發(fā)事件，屬于個(gè)別現(xiàn)象，不正當(dāng)?shù)奶幚?，往往?huì)打亂集體正常的秩序。掌握寸很重要，稍有偏頗，就可能把成功變?yōu)槭?，把學(xué)生推向?qū)α⒚妗Ｒ淮握n堂作業(yè)時(shí)，教室里靜悄悄的，同學(xué)們認(rèn)真地做著練習(xí)，我發(fā)現(xiàn)一名學(xué)生低頭往課桌里看著什么，我走過去一看，原來她在看《水滸傳》。為不影響其他同學(xué)，我悄悄地拿過書，對(duì)她說，你先做作業(yè)，書借給老師看看。課后，我先表揚(yáng)她愛讀書，又給她講清上課開小差的危害，并告訴她，只要她上課認(rèn)真專心，作業(yè)及時(shí)完成，自習(xí)課時(shí)，老師給他做小老師的機(jī)會(huì)，教同學(xué)學(xué)習(xí)課外古詩。她非常高興，上課也認(rèn)真多了。

三、耐心細(xì)致，全面了解

由于一些突發(fā)事件的發(fā)生較為頻繁，班主任也經(jīng)常被這些事情弄得身心疲憊，但處理事情時(shí)的耐心細(xì)致實(shí)在是很關(guān)鍵的。班主任了解情況要詳細(xì)，處理問題要細(xì)致，要深入了解事件的前因后果，并且加以科學(xué)的分析，根據(jù)問題的性質(zhì)進(jìn)行相應(yīng)的處理，這樣面對(duì)學(xué)生才會(huì)言之有據(jù)、言之有理、曉之以情，才會(huì)使學(xué)生口服、心服，從而收到良好的處理效果。

四、以退為進(jìn)，循序漸進(jìn)

發(fā)生了突發(fā)事件，學(xué)生犯了錯(cuò)誤后，班主任有時(shí)可不急于批評(píng)，而是有意“冷落”，耐心“等待”，以退為進(jìn)，有時(shí)會(huì)收到意想不到的好效果。對(duì)有些比較復(fù)雜的突發(fā)事件，又必須有計(jì)劃、按步驟地進(jìn)行。在事件發(fā)生的初始階段，要通過正當(dāng)?shù)姆绞健耙魄椤?，疏散雙方的矛盾，以冷對(duì)熱，以靜制動(dòng)。心理學(xué)研究表明，外界的教育作用，在人們情緒激動(dòng)時(shí)，常表現(xiàn)為零效應(yīng)，甚至產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。職高生由于學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)較輕，精力不能完全放在學(xué)習(xí)上，課余時(shí)間同學(xué)之間的接觸較為廣泛，矛盾也相應(yīng)產(chǎn)生，經(jīng)常為一些小事臉紅脖子粗，各執(zhí)一詞，“戰(zhàn)爭(zhēng)”似乎隨時(shí)都會(huì)爆發(fā)。因此，要處理好雙方的矛盾，首先必須冷卻雙方的怒火，待雙方平靜下來后，抓緊了解事件發(fā)生的經(jīng)過，抓住主要矛盾，尋求解決問題的突破口，與此同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行逆向思維，讓他們?cè)O(shè)想矛盾激化可能帶來的后果，從而進(jìn)行冷靜的反思。最后，指出解決問題應(yīng)當(dāng)尋求的正確途徑和方法。這樣，便可使矛盾雙方的認(rèn)識(shí)得到提高，問題提到圓滿解決。

五、有的放矢，因勢(shì)利導(dǎo)

突發(fā)事件的經(jīng)常發(fā)生，給班級(jí)帶來的影響是很大的。班主任在處理突發(fā)事件的過程中，還應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚，不要只滿足于某件事情的暫時(shí)解決，應(yīng)有的放矢地適時(shí)地對(duì)全班學(xué)生加強(qiáng)教育，因勢(shì)利導(dǎo)，抓住契機(jī)，提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)他們從內(nèi)心嚴(yán)格要求自己，達(dá)到防患未然的目的。譬如在班上組織了一次相關(guān)的主題班會(huì)，讓教育后醒悟的同學(xué)在班上公開談自己的體會(huì)。其他學(xué)生都能從他們身上明白道理，獲得了很深的感受。因此，班主任處理突發(fā)事件如能達(dá)到讓學(xué)生自己教育自己的目的，那就確實(shí)收到了提高學(xué)生素質(zhì)的優(yōu)良效果了。

六、班主任要對(duì)對(duì)學(xué)生的基本情況進(jìn)行摸查

尤其是對(duì)有先天疾病的學(xué)生老師要特殊情況特殊處理。從而避免因不了解學(xué)生情況造成不良后果的情況。

對(duì)突發(fā)事件或校園安全事件，應(yīng)對(duì)學(xué)生經(jīng)常開展必要的安全救助常識(shí)，做到有突發(fā)事件時(shí)不麻木、不慌張，及及時(shí)上報(bào)老師或找大人幫忙。

讓學(xué)生學(xué)會(huì)一些應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的基本常識(shí)和方法。其實(shí)，在平時(shí)的班級(jí)管理中，我們也應(yīng)該讓學(xué)生學(xué)會(huì)一些應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的基本方法和常識(shí)。如110、119、120等電話的使用、突發(fā)事件時(shí)應(yīng)該采取的基本程序等等，還有教師和學(xué)校的一些電話號(hào)碼也最好告訴學(xué)生，以便有事時(shí)能夠隨時(shí)通報(bào)。教育案例

（一）：突發(fā)事件的“冷處理” 【案例描述】 9月19日上午的第三節(jié)課，我到五（3）班上課，踏上講臺(tái)掃視了一下全班，坐第一組最后一排的周錫安不見人影，而桌子底下卻散了一地的書本文具。教室里好像剛剛發(fā)生了什么事。學(xué)生們的眼光齊刷刷望著我?！爸苠a安又怎么啦？”我詢問道。班長站起來告訴我，說是班主任把他叫走了。他的同桌把地上的書本撿起來，收拾整齊后放在他的桌上。我若無其事地開始上課，同學(xué)們看到我沒有再問什么，便認(rèn)真聽起課來。十幾分鐘過去了，同學(xué)們都沉浸在好玩的英語游戲中。忽然，“砰”地一聲，大家嚇了一跳，教室的門被撞開了，周錫安流著眼淚氣沖沖地大步走了進(jìn)來。他兩步走到自己座位上，重重地坐下，然后伸出手“啪”的一下把桌子上的書本全推到了地上，“嘩啦嘩啦”一片響聲，并大叫：“別看我，有什么好看的！”秩序井然的教室頓時(shí)亂了套，學(xué)生們發(fā)出一陣“啊”的驚呼，坐在前排的學(xué)生甚至站了起來,我還從沒見到過如此膽大妄為的學(xué)生！如果讓這樣的學(xué)生得意下去，我們當(dāng)老師的威嚴(yán)何在？以后我們的課還怎么上？其他調(diào)皮學(xué)生群起效仿又怎么辦？學(xué)生們也紛紛議論，甚至有人說：“這下周錫安可有好看了，沈老師會(huì)把他拎到辦公室去的！”聽到學(xué)生唧唧喳喳的議論，我反而冷靜下來，我想：一般情況下學(xué)生不會(huì)這么大膽，周錫安就算調(diào)皮，以前也沒發(fā)過這么大脾氣，今天肯定事出有因。于是，我向周錫安投去嚴(yán)厲的眼光，鎮(zhèn)定地說：“同學(xué)們，我們繼續(xù)上課！”學(xué)生們逐漸安靜下來，周錫安也坐在位子上不吭聲，一節(jié)課很快過去了。下課后，學(xué)生們都排隊(duì)去吃飯了，教室里只剩下我和周錫安。我一邊幫他撿東西一邊溫和地說：“周錫安，你今天哪里來的牛脾氣？有什么意見可以和老師說，摔東西算什么？”周錫安一邊撿一邊告訴我：“昨天我和劉鵬舉鬧了矛盾，動(dòng)了手，身上還有小傷，事后我們都知道錯(cuò)了，兩人握手言和了?？砂嘀魅握f這事影響太壞，把我的媽媽叫來了，媽媽來了問都不問，當(dāng)著辦公室那么多老師的面打了我兩耳光，我不服氣?！彼Ａ送Ｓ终f：“沈老師，您對(duì)我這么寬容，我心里很內(nèi)疚，以后我再也不這樣了！剛才是我錯(cuò)了，對(duì)不起！”說完，他嘆了一口氣，眼中充滿了乞求原諒的眼光。我拍了拍他的肩，說：“今天你是受了委屈，可你那牛脾氣也要改啊?！闭J(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的周錫安給我深深地鞠了一躬?！景咐治觥? 隨著年齡的增長，學(xué)生的個(gè)性和見識(shí)也隨之增長，他們對(duì)老師不再像低年級(jí)學(xué)生那樣盲目的崇拜了，他們有自己的見解和主張。特別是有了自尊，所以家長和老師不可以把自己的意見強(qiáng)加于他們頭上，也不可以簡(jiǎn)單的規(guī)定什么能干什么不能干，更不可以動(dòng)輒對(duì)他們加以呵斥和責(zé)罵，否則只會(huì)招來反感和叛逆。那么，怎樣才能處理好師生之間的矛盾？怎樣能達(dá)到師生之間的理解和信任呢？事后我得到兩點(diǎn)啟發(fā)：

1、教師要善于控制自己的情感 周錫安的行為無疑是非常不敬的，換作平常，也許我就會(huì)大光其火，將他訓(xùn)斥一通或者把他趕出教室，讓其他學(xué)生都陪坐在那里挨訓(xùn)。但是仔細(xì)一想，如果這種憤怒的情緒傳染給全班學(xué)生，那么這節(jié)課就完成不了教學(xué)任務(wù)，學(xué)生們也會(huì)認(rèn)為老師的脾氣比周錫安的脾氣還大還急躁，和諧的師生關(guān)系要想恢復(fù)就難了。

2、教師要把握時(shí)機(jī)及時(shí)與學(xué)生溝通 很多教育的機(jī)會(huì)往往稍縱即逝，如果教師把握不住，過后就要花更多時(shí)間來彌補(bǔ)。在這件事的處理中，我抓住下課后其余學(xué)生都走了，只剩下周錫安時(shí)與其交談，了解事情原委并加以溫和地批評(píng)，既照顧了學(xué)生的自尊又做到了趁熱打鐵，使學(xué)生心悅誠服地接受 批評(píng)并改正錯(cuò)誤，師生的矛盾得到化解，使雙方更加理解和信任了。【案例反思】 師生之間經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一些大大小小的矛盾。從上述案例的結(jié)果來看，冷處理不失為一種高明的處理突發(fā)事件的方法。在“氣頭上”和在“心平氣和”狀態(tài)下處理問題，效果是截然不同的。這要求我們?cè)谔幚砟承┩话l(fā)事件時(shí)，能夠保持清醒、冷靜的頭腦，極力控制自己的情感，壓住自己的火氣，以柔克剛，使火藥味較濃的局面發(fā)生急轉(zhuǎn)，對(duì)立雙方便很快走到一起，達(dá)成諒解。對(duì)學(xué)生來說，放一放，冷一冷，能避免因一時(shí)沖動(dòng)而做出無視師長的撒野行為，同時(shí)也給了他們一個(gè)重新認(rèn)識(shí)和自我反省的機(jī)會(huì)。學(xué)生通過重新認(rèn)識(shí)，自我反省，獲得了正確認(rèn)識(shí)，就會(huì)主動(dòng)的進(jìn)行自我批評(píng)、自我教育，有利于解決問題、解開疙瘩。處理好突發(fā)事件需要教師具備高超的教育藝術(shù)，要求我們有深刻的洞察力、敏銳的判斷力、果斷的決策力和令人信服的說服力。教育案例（二)一天放學(xué)后，某年級(jí)同學(xué)王某的家長在沒聯(lián)系班主任的情況下直接到學(xué)校找到白天掃地時(shí)欺負(fù)他家孩子的同學(xué)李某，想找其理論，看到李某比較囂張，在李某班主任在場(chǎng)的情況下，趁其不備扇了李某一個(gè)巴掌，（班主任沒攔?。P(yáng)言再欺負(fù)他家孩子不行，當(dāng)日晚李某家長報(bào)案，第二天警察來學(xué)校調(diào)查，取走監(jiān)控錄像，雙方家長去派出所調(diào)解，李某家長要一萬五千元了事，王某家長想少些，李某家長說，不給這個(gè)錢免談。王某家長很生氣沒給。最后王某父親為此拘留半月，之后李某家長找到學(xué)校讓調(diào)解，學(xué)校請(qǐng)王某家長到學(xué)校調(diào)解，王某家長認(rèn)為已經(jīng)走法律程序了，之前沒有通過學(xué)校調(diào)解，現(xiàn)在就是不到學(xué)校來，說為此已經(jīng)付出了拘留的代價(jià)了，要走法律程序奉陪到底，法院怎么判，就怎么做認(rèn)了。學(xué)校多次請(qǐng)王某家長到學(xué)校來，王某家長就是不來，而李某家長非讓學(xué)校給處理，作為老師無能為力，只好上繳學(xué)校處理。反思責(zé)任： 工作中有什么事情需要今后注意的？

1、為什么學(xué)生發(fā)生矛盾第一時(shí)間不告訴老師，反而告訴家長？說明他對(duì)老師不信任，告訴老師不但問題解決不好，反而會(huì)遭到老師不分青紅皂白的指責(zé)和批評(píng)，他認(rèn)為只有家長能幫助他撐腰，替他出氣。

2、家長得知此事為什么與學(xué)生同出一轍的處理方式？我想原因也是一樣的。

3、學(xué)校保安沒有履行職責(zé)，輕易放家長進(jìn)樓，也有管理上的疏忽和漏洞。

4、被打?qū)W生的班主任對(duì)態(tài)度、情緒均不理智的家長缺少防范意識(shí)。今后注意：

1、班主任教師的教育思想要與時(shí)俱進(jìn)，摒棄“嚴(yán)師出高徒”的思想。平時(shí)多與學(xué)生及家長溝通思想，聯(lián)絡(luò)感情，交知心朋友，而不是只有出現(xiàn)問題時(shí)再找家長。

2、遇問題不能回避，要積極思考解決問題的策略，教師不僅教書，更要育好人。

3、平時(shí)多學(xué)習(xí)教育理論，思考育人的方法，做智慧型教師，不能做傳統(tǒng)意義上的好老師，應(yīng)該是具有現(xiàn)代的教育思想和手段的新型的教育工作者。（最后學(xué)校出了一部分錢，把問題解決了，打人家長一分錢不出）8