第一篇：職代會相關(guān)全套資料

關(guān)于召開XX職工代表大會的通知

各XX分會、各機(jī)關(guān)科室：

經(jīng)XX黨委會議研究，決定于2018年X月XX日-XX日召開XX職工代表大會，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹黨的十九大精神，以總書記系列講話精神為指導(dǎo)，以科技創(chuàng)新和學(xué)科發(fā)展為動力，團(tuán)結(jié)動員廣大職工解放思想、開拓進(jìn)取、凝聚力量、攻堅克難，為穩(wěn)步推進(jìn)當(dāng)前工作，順利完成年初既定目標(biāo)而努力奮斗!

二、主要任務(wù)

加強工作質(zhì)量和內(nèi)涵建設(shè)，推進(jìn)科室科學(xué)化、規(guī)范化管理，提升服務(wù)水平，加快公司基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和發(fā)展，確定公司近期及今后幾年發(fā)展思路和目標(biāo)。樹立信心，堅定信念，集中全體職工智慧為公司建設(shè)建言獻(xiàn)策，共謀公司發(fā)展大計。

三、主要內(nèi)容

1、聽取XXX作題為“振奮精神，堅定信心，努力開創(chuàng)XX發(fā)展新局面”工作報告。

2、審議通過《XXXXXXXXXX》。

3、審議通過《XXXXXXXXXX》。

4、審議通過《XXXXXXXXXX》

5、審議通過XXXXXX的意見。

6、分團(tuán)討論：

圍繞XXX的工作報告和擬出臺的政策辦法等廣泛開展討論，集思廣益，共謀發(fā)展。

圍繞改善工作環(huán)境，提升服務(wù)能力和水平;圍繞基礎(chǔ)設(shè)施改造以及其他職工普遍關(guān)心的問題廣開言路，出點子，想辦法。

四、會議地址及時間安排

報到時間及地址：X月XX日XX：00，各位代表和列席代表報到，領(lǐng)取會議材料，統(tǒng)一集體報到

地址：XX四樓會議室。

會議時間及地址：

14：00-14：10舉行預(yù)備會

14：10正式開會

13: 00-15：30分團(tuán)討論;

15：30-16：10匯總討論情況;

16：10-17：30舉行職代會閉幕式。

地址：XX五樓會議室

五、代表組成及分團(tuán)

職工代表組成為正式代表、列席代表。共同組成XX辦公室代表團(tuán)、XX車間代表團(tuán)、XX處代表團(tuán)、XX科代表團(tuán)、機(jī)關(guān)代表團(tuán)，團(tuán)長由分團(tuán)職工代表選舉產(chǎn)生。

六、幾點要求

1、大會期間，請各部門提前妥善安排好工作，保證代表全程參加會議，確保會議工作兩不誤。

2、為提高會議效率，會前各位職工代表請廣泛征集民意，做好會前準(zhǔn)備。由于公司擬出臺的政策辦法內(nèi)容多，不便發(fā)到各位代表手中，這些材料會前將在公司內(nèi)網(wǎng)公布，請各位代表自行審閱、瀏覽，拿出成熟意見

3、本次大會本著團(tuán)結(jié)、向上、務(wù)實、高效的精神，請各位職工代表認(rèn)真履行職責(zé)，站在公司建設(shè)和發(fā)展全局高度開好本次會議。

附：職工代表名單

XXX工會委員會

2018年2月XX日

職工代表大會發(fā)言材料

剛才聆聽了XX書記的講話，我們XX全體人員，深受鞭策，備受鼓舞。

XX書記為公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展描繪了宏偉藍(lán)圖，我們都感到很激動，同時，也深感肩上責(zé)任重大。今年來我們公司在XXX的正確領(lǐng)導(dǎo)下按照XXX活動整體要求，以“選商聚智”、服務(wù)企員工為重要抓手，牢牢把握當(dāng)前發(fā)展機(jī)遇，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，努力推動公司又好又快發(fā)展。

為了順利實現(xiàn)全年工作目標(biāo)，做好全年工作，在此，我謹(jǐn)代表全體職工作如下表態(tài)發(fā)言：

一、明晰思路，認(rèn)識再到位。堅持以抓好、抓實、抓緊為原則，不斷深化危機(jī)意識、競爭意識，全力抓好當(dāng)前工作。一方面主動走出去，到有意向的重點區(qū)域上門服務(wù)，溝通洽談建立友誼，尋求合作。另一方面主動請進(jìn)來，注重尋求招商信息，充分挖掘企業(yè)、招商顧問單位的招商信息，對有投資意向的客商，積極主動聯(lián)系，邀請他們前來實地考察洽談，努力使投資意向變?yōu)楹献黜椖?，使客商源變?yōu)橥顿Y源。

二、抓住重心，措施再強化。把合同履約率、資金到位率、項目開工率作為核心工作來抓，確保各項工作落到實處。針對工作中存在的突出問題和面臨的新形勢，認(rèn)真分析，積極探索，提出合理化意見和建議。對產(chǎn)業(yè)進(jìn)行謀劃布局，發(fā)掘區(qū)域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、特色經(jīng)濟(jì)，為可持續(xù)發(fā)展打下扎實基矗

三、加強執(zhí)行，責(zé)任再落實。按照公司制定的有關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，加強執(zhí)行力度，提高工作的主動性、創(chuàng)造性。對照全年工作目標(biāo)任務(wù)，明責(zé)任、抓進(jìn)度，把責(zé)任落實到人、落實到位。

四、提升服務(wù)，實效再提高。不斷提升服務(wù)水平，積極為客商提供優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)，營造良好地投資軟環(huán)境。對重點項目、重點企業(yè)，采取定人、定時、定目標(biāo)，采取從政策宣傳、項目洽談、到辦理手續(xù)的保姆式服務(wù)，以提高工作實效。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：我們堅信，有XXX的堅強領(lǐng)導(dǎo)，通過大家的共同努力，做優(yōu)秀，正卓越，一定能順利完成全年各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!

我的發(fā)言完了，謝謝大家!

職工代表大會講話

各位職工代表、同志們：

為深入貫徹黨的十九大精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)公司全體職工凝聚力量、攻堅克難，我們召開這次職工代表大會!

我們要認(rèn)清這次職工代表大會的意義，不要抱著“事不關(guān)己高高掛起”的心態(tài)，我們的職代會不是走過場，是實實在在的為了公司前景和職工的福利。我們必須明確職代會的意義，首先，職工代表大會有利于統(tǒng)一職工思想，是對往年的工作做全面總結(jié)，對本年度的工作進(jìn)行安排。這一過程，對于領(lǐng)導(dǎo)來講，是總結(jié)成績，尋找差距，提出目標(biāo)的過程。對于職工來講，過去的一年，本部門做過哪些振奮人心的事情，工作中還有什么不足，本年度將有哪些新的思路和舉措。都可以通過職工大會向職工代表宣傳。職工代表回去后向職工宣傳。

其次，職工代表大會有利于增強民主管理。每次開職工代表大會，都要在會議前收集提案，在開會時組織職工代表討論。這一過程，其實就是采集群眾意見的過程，也是收集合理化建議的過程。對于領(lǐng)導(dǎo)決策、改進(jìn)工作方法，創(chuàng)新工作思路，無疑會起到十分重要的作用。

第三，職工代表大會有利于加強班子建設(shè)。一個集體的工作搞的如何，有沒有創(chuàng)新，有沒有效益，班子的素質(zhì)和工作業(yè)績非常重要。班子建設(shè)除了班子自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，自身的工作能力，自身的工作方法之外，群眾的監(jiān)督至關(guān)重要。在歷屆職代會上，職工代表都要對班子進(jìn)行民主考評，這無疑對班子會起到鞭策和激勵作用。

就我們單位工會工作的特點，其實在工作實踐中我早就表明了我的工作態(tài)度：

一、強化責(zé)任意識落實自己的工作，我們常說“你不開這個店，我就不吃你這碗面”，有兩層意思一是你店主必須有責(zé)任心做好這碗面，另一方面因為你開店與我的利益發(fā)生了聯(lián)系我有權(quán)利監(jiān)督你是否履行了承諾。我們既然是職工代表，所以我們就有責(zé)任維護(hù)自己代表的職工的名譽和利益。

二、以打鐵必須自身硬的底氣和主動敢作為勇氣開展工作，我們的職能主要是參與民主管理民主監(jiān)督，更重要的是崗位工作得以充分落實，這就必須我們有過硬的底氣，和主動敢作為的勇氣。

三、有的放矢，著重以發(fā)現(xiàn)問題暴露問題推動問題得以解決為出發(fā)點。我們解決了一些問題，比如X月份我們長期以來工資不到位的情況得到了一定的解決，如果沒有職工代表的正常履職，比如很多老同志，XX主任等的正義發(fā)聲，職工的權(quán)益根本得不到保障，只有少數(shù)“自己人”得到一點恩賜。

為確保職代會的會議內(nèi)容得到充分落實，我認(rèn)為要“確保四個到位”，就是管理到位、考核到位、分配到位、保障到位。當(dāng)前任務(wù)這樣重，如果在管理上不采取措施，就很難達(dá)到效果。因此，各職能部門一定要按照XX的工作報告，以貫徹“一份業(yè)績、一份回報”的企業(yè)理念為原則，盡快制定或修改各種管理辦法，將員工的個人所得與業(yè)績緊密掛鉤，并嚴(yán)格考核。在當(dāng)前公司發(fā)展的關(guān)鍵時期，考核一定要嚴(yán)，不能睜一只眼閉一只眼，或者送人情，這不是對員工的關(guān)心，是害了員工。各單位的二次分配辦法也要相應(yīng)的進(jìn)行調(diào)整，做到公平、公開、公正，要讓員工的聰明才智得到充分的發(fā)揮。另外，各單位還要確保貨源和服務(wù)保障到位，外對用戶、內(nèi)對各基層中心、支局、點的保障問題都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。

同志們，希望大家以本次會議為新的起點，發(fā)揚“XXX”的公司精神，拿出大無畏的豪邁氣概，全體員工同舟共濟(jì)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，全面完成全年生產(chǎn)任務(wù)，為XX美好的明天而努力奮斗!

職工代表大會詳解

職工代表大會是企業(yè)實行民主管理的基本形式，是職工行使民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)。工會依照法律規(guī)定通過職工代表大會或者其他形式，組織職工參與本單位的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。職工代表大會是國有企業(yè)民主管理的基本形式，是職工行使民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)。

一、基本形式：

民主管理

二、屬性：

職工行使民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)

三、特征：

法定的權(quán)威性廣泛的群眾性等

四、性質(zhì)：

《全民所有制工業(yè)企業(yè)職工代表大會條例》對職工代表大會的性質(zhì)作了明確規(guī)定:“職工代表大會是企業(yè)實行民主管理的基本形式，是職工行使民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)?！边@個規(guī)定表達(dá)了以下含義:

職工代表大會是企業(yè)民主管理的基本形式。職工代表大會同企業(yè)民主管理的其它形式比較，具有代表性強、職責(zé)明確、組織健全、工作范圍廣泛、易于操作等特點，能夠全面體現(xiàn)民主管理的基本要求，為廣大職工所熟悉和接受。

職工代表大會的主體是全體職工。顧名思義，職工代表大會是由全體職工選舉的職工代表組成的。他們代表全體職工行使民主管理權(quán)力，表達(dá)全體職工的意志，體現(xiàn)大多數(shù)職工的利益。因此，職工代表大會實質(zhì)上是以全體職工為主體的。

職工代表大會是職工群眾行使民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)。職工代表大會擁有對企業(yè)的重大決策進(jìn)行審議、監(jiān)督行政領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)職工合法權(quán)益的權(quán)力，因此，職工代表大會是一個可以在一定范圍內(nèi)作出決定的權(quán)力機(jī)構(gòu)。

職工代表大會不是企業(yè)最高管理的權(quán)力機(jī)構(gòu)。職工代表大會行使的民主權(quán)力。民主管理權(quán)力是有一定范圍和限制的，權(quán)力大小有明確規(guī)定。

職工代表大會不是決策的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。職工代表大會通過的決議或作出的決定，由企業(yè)行政部門組織實施，職工代表大會負(fù)責(zé)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

五、機(jī)構(gòu)：

(一)、職工代表大會的組成大中型企業(yè)實行職工代表大會制度，其代表人數(shù)可根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小按一定比例由本單位自定;職工100人以下的小型企業(yè)可實行職工大會制度。職代會每屆三至五年，每年至少召開兩次。特大型企業(yè)每年至少召開一次。每年會議必須有三分之二以上職工代表出席，方可召開。

(二)、職工代表大會主席團(tuán)

職工代表大會主席團(tuán)在職工代表大會預(yù)備會上由全體職工代表選舉產(chǎn)生。其具體職責(zé)是:

1、主持召開大會，負(fù)責(zé)大會期間的各項工作;

2、研究需要大會通過和表決的事項，草擬大會決議;

3、聽取和綜合各項職工代表團(tuán)(組)對各項議案的審議意見和建議，對提案進(jìn)行修改;

4、主持大會的表決和選舉工作;

5、處理大會的其他重要事務(wù)。

(三)、職工代表大會專門工作小組(委員會)

職工代表大會專門工作小組(委員會)成員在職代會上提名，由職代會選舉產(chǎn)生，人數(shù)一般為5-9名。其職責(zé)是:

1、平時，經(jīng)常深入職工群眾了解和聽取關(guān)于本工作小組(委員會)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的工作意見和要求;

2、會前，征集、匯總職工代表提案;

3、會中，上報大會提案，并做好大會交辦的各項服務(wù)工作;

4、會后，檢查監(jiān)督大會決議和提案的貫徹落實情況，研究處理屬本組織權(quán)限內(nèi)的問題;

5、辦理職代會交辦的其他事務(wù);

6、按規(guī)定，向職代會報告工作。

(四)、職工代表團(tuán)(組)聯(lián)席會議

聯(lián)席會議人員一般由職工代表團(tuán)(組)長、是職工代表的企業(yè)黨政負(fù)責(zé)人和職代會專門小組負(fù)責(zé)人等組成。聯(lián)席會議一般每季度召開一次，遇到工作需要，也可隨時召開，每次會議必須有三分之二以上的人員出席方可召開，占應(yīng)出席人員三分之二以上通過的決議方可有效。

六、特征：

1、職工代表大會有法定的權(quán)威性。職工代表大會的民主管理權(quán)力是法律賦予的(《工會法》《工會企業(yè)法》)，具有一定強制力和約束力，從而保證了廣大職工在企事業(yè)單位中的主人翁地位。

2、職工代表大會具有廣泛的群眾性和代表性。職工代表大會是企事業(yè)單位全體職工選舉產(chǎn)生的，來自各個方面的代表所組成的。這種廣泛的群眾性和代表性，使它比其他民主管理形式有著更堅實的群眾基礎(chǔ)。

3、職工代表大會有一套完整嚴(yán)密的組織制度和組織體系。職代會把民主集中制作為根本組織原則，始終體現(xiàn)著大多數(shù)職工的意愿和要求。企事業(yè)工會委員會是職工代表大會的工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)職工代表大會的日常工作。

七、程序：

職工代表大會的主要程序一般包括:

1、大會執(zhí)行主席核實出席大會的職工代表人數(shù)。到會職工代表超過代表總數(shù)的三分之二，即可宣布開會。開幕詞應(yīng)簡要講清本次大會的目的、意義、中心議題和主要任務(wù)。此后宣布大會議程。應(yīng)當(dāng)注意會前正式通知職工代表，企業(yè)行政方面應(yīng)安排好生產(chǎn)、工作，保證代表的出席率。職工代表有特殊情況不能出席會議的，應(yīng)向代表團(tuán)(組)長請假。

2、由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人做工作報告。報告主要內(nèi)容應(yīng)包括生產(chǎn)經(jīng)營管理情況、存在的問題及改進(jìn)措施，企業(yè)發(fā)展計劃、基本建設(shè)和重大技術(shù)改造方案，有關(guān)改善職工生活福利的情況等。如工作報告已事先發(fā)給代表進(jìn)行過充分討論，可針對職工代表提出的意見，作出說明。

3、由企業(yè)行政有關(guān)負(fù)責(zé)人做專題議案的報告。凡應(yīng)提交職工代表大會審查或?qū)徸h的方案，均應(yīng)由行政有關(guān)負(fù)責(zé)人向大會報告，說明制定的依據(jù)、目的和具體實施辦法，也可針對職工代表對議案的意見，作出說明。

4、由工會主席及職工代表大會專門小組負(fù)責(zé)人就上次職工代表大會決議落實情況、職工代表提案處理情況、集體合同執(zhí)行情況等向大會作出報告。

5、企業(yè)工會主席就職工代表大會閉會期間，職工代表團(tuán)(組)長和專門小組負(fù)責(zé)人聯(lián)席會議處理的重大事項，向大會作出說明，提請大會確認(rèn)。

6、以職工代表團(tuán)(組)為單位，就以上報告、議案分組進(jìn)行討論。同時對大會的各項決議草案和需經(jīng)大會選舉的候選人進(jìn)行醞釀。大會主席團(tuán)成員分別參加本代表團(tuán)(組)的討論。

7、各代表團(tuán)(組)應(yīng)指定專人認(rèn)真記錄職工代表的討論發(fā)言，整理歸納后，將討論意見向主席團(tuán)匯報。

8、大會發(fā)言。應(yīng)安排時間讓代表在大會上發(fā)言，可由各代表團(tuán)(組)推選代表，在大會上陳述本團(tuán)(組)討論審議的意見和建議，也可讓職工代表自由發(fā)言。

9、選舉。根據(jù)有關(guān)決定和實際需要，選舉參加董事會、監(jiān)事會、勞動爭議調(diào)解委員會的職工代表，參加工資協(xié)商的職工代表和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人等;根據(jù)大會主席團(tuán)的提名，表決通過職工代表大會專門小組的人選;表決通過其他需經(jīng)職工代表大會選舉的人員。

10、對有關(guān)的各項方案和大會決議、決定草案進(jìn)行表決。

11、致閉幕詞，宣布大會結(jié)束。

八、任務(wù)：

主要任務(wù)是:貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策，正確處理國家、企業(yè)、職工三者利益關(guān)系，在法律范圍內(nèi)行使職權(quán)，保障職工的主人翁地位，調(diào)動職工積極性，辦好社會主義企業(yè)。

相關(guān)

職工代表大會的工作制度，是職工代表大會進(jìn)行活動的規(guī)范性規(guī)定，既屬于各企業(yè)制訂的職代會條例實施細(xì)則的內(nèi)容，又具有相對的獨立性，主要有下列兩個制度。

民主管理聯(lián)席會議

①民主管理聯(lián)席會每季召開一次，由廠工會主席主持，由廠工會委員、各專門委員會負(fù)責(zé)人、各代表組長(車間工會主席)參加。

②根據(jù)會議內(nèi)容及需要，可邀請黨政負(fù)責(zé)人或其它有關(guān)人員參加，協(xié)商處理，并向下一次職工代表大會報告予以確認(rèn)。

代表提案處理制度

①征集提案，要結(jié)合職代會工作進(jìn)行，企業(yè)每半年征集一次。

②凡征集的提案，由工會負(fù)責(zé)分類整理。建立提案卡，交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門認(rèn)真研究處理和解答。

③領(lǐng)導(dǎo)對提案解答處理期限，從接到提案之日起，不得超過三十天。處理意見要通過會議或提案卡反饋形式與職工代表見面后歸檔。

九、作用：

首先，職工代表大會有利于統(tǒng)一職工思想。每次大會，都有統(tǒng)一思想的目的。但相對于其它各種形式的會議來講，職代會的這一目的性更加明確。按照慣例，每屆職工代表大會上行政領(lǐng)導(dǎo)都要作行政工作報告，對往年的工作做全面總結(jié)，對本年度的工作進(jìn)行安排。這一過程，對于領(lǐng)導(dǎo)來講，是總結(jié)成績，尋找差距，提出目標(biāo)的過程。對于職工來講，過去的一年，本部門做過哪些振奮人心的事情，工作中還有什么不足，本年度將有哪些新的思路和舉措。都可以通過職工大會向職工代表宣傳。職工代表回去后向職工宣傳。

其次，職工代表大會有利于增強民主管理。每次開職工代表大會，都要在會議前收集提案，在開會時組織職工代表討論。這一過程，其實就是采集群眾意見的過程，也是收集合理化建議的過程。對于領(lǐng)導(dǎo)決策、改進(jìn)工作方法，創(chuàng)新工作思路，無疑會起到十分重要的作用。

第三，職工代表大會有利于加強班子建設(shè)。一個集體的工作搞的如何，有沒有創(chuàng)新，有沒有效益，班子的素質(zhì)和工作業(yè)績非常重要。班子建設(shè)除了班子自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，自身的工作能力，自身的工作方法之外，群眾的監(jiān)督至關(guān)重要。在歷屆職代會上，職工代表都要對班子進(jìn)行民主考評，這無疑對班子會起到鞭策和激勵作用。

第四，職工代表大會有利于加快依法治企的進(jìn)程。曾記得有人說過，一流的管理是用文化來管理。而文化管理重要的一條就是企業(yè)的規(guī)章制度全不全，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是不是在依法治企。一個規(guī)章制度的健全是一個循序漸進(jìn)的過程，是一個不斷完善和改進(jìn)的過程。任何一項制度的出臺，都應(yīng)通過職工大會的表決通過才能生效。在職工代表大會的進(jìn)程中，好的制度得以繼承和完善，不適應(yīng)的規(guī)章制度將被廢除。

第五，職工代表大會有利于財務(wù)管理規(guī)范化。在每屆的職代會上，除了黨政領(lǐng)導(dǎo)的行政報告、重要講話、和出臺規(guī)章制度之外，還有一項內(nèi)容為財務(wù)預(yù)決算報告。由分管財務(wù)的負(fù)責(zé)人向職代會公布財務(wù)收支情況，業(yè)務(wù)招待費使用情況。這無形中，增強了財務(wù)管理人員規(guī)范管理財務(wù)的自覺性。

第二篇：職代會資料

職代會資料范文

一、****年主要工作回顧

****年，公司在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞一屆二次職代會確定的工作目標(biāo)和任務(wù)，把“精益管理，開拓創(chuàng)新，為實現(xiàn)公司歷史性跨越而努力奮斗”做為指導(dǎo)思想，經(jīng)過全體干部職工的共同努力，在生產(chǎn)、銷售、技術(shù)研發(fā)等方面均取得了較好成績，全面完成了****年的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。

一、公司發(fā)展實現(xiàn)了新跨越

****年，面對國際市場疲軟、原材料價格大幅上漲、一線員工流失加劇等諸多不利因素，公司全體干部職工充分發(fā)揚了迎難而上的拼搏精神、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神和勇于探索、敢于實踐的創(chuàng)新精神，正是全體干部職工的奮發(fā)努力，使公司發(fā)展實現(xiàn)了新的跨越。

1、****年公司的銷售收入由****年的*.**億元，跨越了*億、*億、*億的整數(shù)關(guān)，直接攀升到**億元以上，完成了公司發(fā)展史上的新跨越，這一具有里程碑意義的跨越使公司在際華集團(tuán)**多戶企業(yè)中保持了優(yōu)勢企業(yè)地位。

2、****年 *月**日，際華集團(tuán)在上海證券交易所成功上市，公司和其他兄弟企業(yè)一起成功進(jìn)入資本市場，際華集團(tuán)的整體上市，既提升了“際華”的品牌形象，也將進(jìn)一步推進(jìn)公司的管理創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，同時也為公司在十二五期間進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級、結(jié)構(gòu)調(diào)整和項目投資，開辟了融資平臺。

3、公司在中國棉紡織行業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)前**名排名中，由上屆

1、充分發(fā)揮公司紡紗的技術(shù)優(yōu)勢，積極拓展特種紗銷售，充分利用公司擁有天絲、竹纖維、埃及棉和PM棉等特種纖維穩(wěn)定的貨源，在珠江三角洲成功地打開特種紗銷售渠道，形成了每月***噸以上的穩(wěn)定銷售量，并逐步進(jìn)入了粘膠賽絡(luò)紡用紗領(lǐng)域，實現(xiàn)****年特種紗銷售收入****萬元；

2、充分發(fā)揮公司兩個中國名牌的品牌優(yōu)勢，大力發(fā)展貿(mào)易業(yè)務(wù)，廣泛接單，努力擴(kuò)大外協(xié)合作渠道，又成功地在江蘇、山東等地開發(fā)出*家穩(wěn)定的外協(xié)合作供應(yīng)商，****年實現(xiàn)貿(mào)易收入*.**億元，為公司做強做大奠定了堅實的基礎(chǔ)；

3、大力發(fā)展外貿(mào)業(yè)務(wù)，積極組織參加廣交會、上海華交會、北京紗線展、上海家紡展、法蘭克福家紡展等大型展覽會，大力宣傳公司產(chǎn)品，提高公司知名度，****年外貿(mào)實現(xiàn)銷售收入****萬美元；

4、積極做好軍隊保障工作，千方百計站穩(wěn)軍品市場，****年共實現(xiàn)軍品銷售收入****萬元。

三、家紡產(chǎn)業(yè)取得了新突破

****年家紡事業(yè)部全年實現(xiàn)銷售收入****萬元，其中外貿(mào)****萬元，內(nèi)銷****萬元，銷售收入較****年增長**%，家紡產(chǎn)業(yè)取得了新突破。

在產(chǎn)品設(shè)計上，家紡技術(shù)中心擺脫了依賴別人的局面，開始使用自己設(shè)計的花型。****年下半年，隨著專賣店的不斷增加，技術(shù)中心設(shè)計的花型開始投入批量印染，專賣店開啟了自有花型產(chǎn)品的銷售，家紡技術(shù)中心由此走上了自主設(shè)計之路。

在產(chǎn)品生產(chǎn)上，通過加強員工培訓(xùn)，調(diào)整師徒幫教激勵制度，使員工在操作上有了很大的進(jìn)步。例如外貿(mào)***款原來人均只能生產(chǎn)**套，現(xiàn)在提高到**套；原來家紡只能做簡單產(chǎn)品，****年做了大量高難度產(chǎn)品，使產(chǎn)品檔次得到了提升。

在內(nèi)銷市場上，專賣店從****年的**家增加到目前的**家，銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)

一步擴(kuò)大。****年先后在四川、河南、湖南、重慶等地開設(shè)了**家專賣店，為下一步做大家紡內(nèi)銷市場打下了基礎(chǔ)。

在外貿(mào)市場上，外貿(mào)客戶無論從數(shù)量還是質(zhì)量上都有了提高，如美國的springs、niki、welspun公司，僅與這三家公司的合作，就實現(xiàn)了***多萬美元的銷售，并且在****年一次性順利通過了美國Target公司的生產(chǎn)驗廠，為以后和其他公司建立合作打下了良好的軟件基礎(chǔ)，同時也為以后通過wal-mart、JcPenny等公司的驗廠積累了經(jīng)驗。

四、裝備水平躍上了新臺階

裝備水平是企業(yè)改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，增加經(jīng)濟(jì)效益的重要保障。****年，公司繼續(xù)加大設(shè)備改造力度，使裝備水平躍上了新臺階。

1、投資****萬元，利用原****廠房進(jìn)行改造，安裝了**臺緊密紡細(xì)紗機(jī)，使公司紡紗規(guī)模達(dá)到**萬錠。*萬錠緊密紡的投產(chǎn)填補了公司緊密紡紗的空白，不僅降低了毛羽，改善了強力，提高了噴氣效率，而且為公司下一步產(chǎn)品升級換代提高市場核心競爭力奠定了良好基礎(chǔ)。

2、投資***萬元，引進(jìn)*條瑞典銥騰智能吊掛生產(chǎn)線和 **臺縫制配套設(shè)備，使家紡從裁斷、縫紉到檢驗、包裝的生產(chǎn)流程更加規(guī)范，實現(xiàn)了產(chǎn)品從一樓到三樓的自動傳輸，具備了樣板車間的條件，家紡年生產(chǎn)能力也有望達(dá)到***萬件套。

3、是投資**萬元，引進(jìn)*臺瑞士立達(dá)雙眼并條機(jī)，該并條機(jī)生產(chǎn)效率高、有自調(diào)勻整功能，能有效降低紗疵，提高產(chǎn)品質(zhì)量，為下一步技術(shù)改造積累了經(jīng)驗。

五、技術(shù)革新取得了新成果

在技術(shù)革新上，公司堅持“大處著眼，小處著手，提質(zhì)增效，節(jié)能降耗”的技術(shù)革新理念，組織動員全體職工動腦筋、想辦法，努力從提升設(shè)備性能、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低勞動強度、降低消耗、減少安全隱患等方面入手，開展小改小革活動，積少成多，聚沙成塔，技術(shù)革新累計節(jié)約費用近***萬元。

例如，前紡車間針對精梳錫林開展修舊利廢攻關(guān)，****年修復(fù)錫林**塊，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益*.**萬元；后紡車間針對**C自動絡(luò)筒機(jī)接頭時筒紗夾回絲問題，開展技術(shù)革新，使絡(luò)筒夾回絲減少了**％，每年可為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益*.*萬元，此項革新在全省

較好的經(jīng)濟(jì)效益。

在面料開發(fā)方面，多噴面料在原有研發(fā)基礎(chǔ)上進(jìn)一步注重成本控制，并繼續(xù)向高支高密、提花等高難度品種邁進(jìn)，開發(fā)出的JC***JC*** ****(*****)*** */*緞紋一次引緯**根，具有國際領(lǐng)先水平；功能性纖維面料開發(fā)上，加強了對麻類、毛絲類特別是加強了對漢麻纖維的應(yīng)用研究，開發(fā)出棉/天竹/漢麻、棉/山羊絨、棉/絹絲、天絲/天竹等混紡產(chǎn)品，大大豐富了功能性面料的特性，滿足了市場的需求。

經(jīng)過研發(fā)部門的努力，公司“木棉纖維緊密混紡紗及生產(chǎn)技術(shù)”經(jīng)省科技廳鑒定為國內(nèi)領(lǐng)先并獲得襄樊市科技進(jìn)步一等獎，“棉澳毛混紡高支紗系列產(chǎn)品”獲襄樊市科技進(jìn)步二等獎，“特種滌綸與棉混紡吸濕排汗襯衣面料及生產(chǎn)技術(shù)開發(fā)”和“漢麻等短纖維類嵌入紡紡紗技術(shù)研究及其產(chǎn)業(yè)化”雙雙獲得“紡織之光”****中國紡織工業(yè)協(xié)會科技進(jìn)步三等獎，“漢麻纖維嵌入式混紡本色紗”被國家五部委列入****年“國家重點新產(chǎn)品”計劃。在****年*月*日召開的新興鑄管集團(tuán)

指明方向。為開好產(chǎn)供銷快速聯(lián)動會議，充分利用財務(wù)數(shù)據(jù)從原材料采購、生產(chǎn)成本、銷售價格認(rèn)真分析影響企業(yè)運營質(zhì)量和生產(chǎn)效率的各種因素，提出改進(jìn)措施，有效地指導(dǎo)了生產(chǎn)經(jīng)營工作。

3、通過內(nèi)部審計，降低經(jīng)營風(fēng)險。為了用最低的價格采購到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，公司對超過**萬元的大宗物資進(jìn)行比價和招標(biāo)采購，全年共招標(biāo)**次，累計節(jié)約資金***.**萬元。同時加強了對物資采購和基建項目的審計；參與和檢查物資盤點；對固定資產(chǎn)和庫存物資的狀況予以評估和檢查；對不良資產(chǎn)處理進(jìn)行監(jiān)督等，有效地控制了經(jīng)營風(fēng)險。

四、積極進(jìn)行資金運作，降低了財務(wù)費用。充分利用國家政策支持，規(guī)范技術(shù)開發(fā)費統(tǒng)計，開展多種渠道融資，保證了資金的高效運行。

八、精益生產(chǎn)創(chuàng)造出新成效

1、浪費減少了，經(jīng)濟(jì)效益增加了。如布機(jī)車間從操作法著手，對起機(jī)布布頭長度重新制定標(biāo)準(zhǔn)，減少制度性浪費。以**S品種為例，改過去**公分為現(xiàn)在的**公分，全年可多織布 ****米。如整理車間在定等區(qū)域要求盡量少開剪，效果明顯。****年零疵布總數(shù)比****年同期減少了****.*米，提等總數(shù)相比****年多提***.*匹。

2、無效勞動時間減少了，生產(chǎn)效率增加了。如整理車間狠抓驗布工序物流環(huán)節(jié)，一方面減少驗布工反復(fù)下車位的無效工作時間，做到均衡碼布，另一方面調(diào)整品種碼放布局，方便修布工抬布，避免送布物流路程和尋找布臺時少走彎路。布機(jī)車間經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)維修人員在維修設(shè)備時，先將設(shè)備關(guān)車，然后去零件庫拿零件，中間設(shè)備停臺時間為待料時間。對此，車間要求所有維修人員先拿零件再關(guān)車，減少了停臺時間，按照取機(jī)器配件一次**分鐘計算，開臺效率可提高*%。

3、物料消耗減少了，技術(shù)革新增加了。僅****年*-*季度，公司開展的小改小革達(dá)***項。后紡車間對并紗機(jī)上的導(dǎo)輪軸承進(jìn)行清洗再利用，每月可減

少更換軸承***個，節(jié)約開支****元。車間現(xiàn)有八萬多錠使用****新型節(jié)能錠子，一年增效***.**萬元；在全自動絡(luò)筒機(jī)上加裝時間繼電器控制空管輸送電機(jī)，每月節(jié)約用電****KWH。

4、生產(chǎn)用工減少了，人均工資增加了。****年，各單位廣泛開展了對標(biāo)挖潛活動，通過開展“對標(biāo)挖潛，趕超先進(jìn)”專題宣傳教育活動，使員工充分認(rèn)識到與先進(jìn)企業(yè)的差距，鼓勵大家提高操作水平，多看臺，多勞多得。經(jīng)過自然減員、轉(zhuǎn)崗分流、調(diào)整班次，織布分廠劍桿織機(jī)看臺水平由以前的每人*-**臺擴(kuò)到現(xiàn)在的**臺?？棽挤謴S****年用工***人，人平工資只有****元；而****年**月織布分廠減少到***人，人平工資增加到****元，增長幅度達(dá)到**%。

九.企業(yè)文化建設(shè)開創(chuàng)了新局面

1、通過開展“合理化建議”活動，鼓勵廣大員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策，拓寬思路，匯聚智慧，轉(zhuǎn)變了管理人員解決問題時單一的思維模式，充分調(diào)動了廣大員工在工作中動腦筋、想辦法的積極性，通過修舊利廢、小改小革使生產(chǎn)中的疑點、難點迎刃而解，在全廠上下營造出“想主人事、干主人活、盡主人責(zé)”的新局面。

2、通過開展“找茬”活動，鼓勵同事之間相互善意“找茬”，指出對方存在的問題和不足，大家都在努力改正著自己的不足，發(fā)揮著自己長處，在全廠上下營造出“發(fā)現(xiàn)問題，解決問題”，落實精益管理的新局面。

3、通過召開勞模事跡報告會，大力弘揚勞動光榮、奉獻(xiàn)光榮的良好風(fēng)尚，在公司營造出人人尊敬勞模，人人關(guān)心勞模，人人愛護(hù)勞模，人人學(xué)習(xí)勞模，人人爭做勞模的“學(xué)先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”的新局面。

4、通過開展健康有益的文化活動，凝聚了員工力量，元宵晚會、五一演出、建黨**周年演出、十一演出、露天舞會、職工運動會等豐富多彩的業(yè)余文化活動，營造出“健康、和諧、向上”的文化新局面。

****年，公司榮獲全國“規(guī)范職工之家”、全國紡織行業(yè)“和諧勞動關(guān)系企業(yè)”、湖北省“最佳文明單位”等稱號。

十、存在的主要問題

在總結(jié)成績的同時，我們也要看到工作中存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在以下六點：

1、部分管理人員作風(fēng)不實，執(zhí)行力不強。公司決策作出以后，到基層往往出現(xiàn)信息衰減和失真，難以很快見到實效。好的制度得不到有效執(zhí)行和落實，管理滑坡、有令不行、有禁不止，不敢較真、怕得罪人的現(xiàn)象，在少數(shù)單位和管理人員身上，表現(xiàn)還比較突出；個別單位在制定本部門****年工作計劃時敷衍了事、應(yīng)付差事；個別干部在日常工作中缺乏主觀能動性，安于現(xiàn)狀、缺乏應(yīng)有的工作激情。

2、精細(xì)化管理不夠。在生產(chǎn)上，由于多品種、小批量、交期緊的生產(chǎn)特點，產(chǎn)品更換頻繁，生產(chǎn)過程中還存在待紗、待軸、落布不及時等浪費現(xiàn)象；由于管理上還存在差距，造成精益生產(chǎn)沒有完全達(dá)到預(yù)期目的；細(xì)紗單產(chǎn)水平、噴氣效率還有待提高。

3、研發(fā)成果轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益的增長不明顯。公司每年研發(fā)出不少新產(chǎn)品，每年都有新產(chǎn)品獲獎。然而，研發(fā)成果并沒有給企業(yè)帶來真正意義上的經(jīng)濟(jì)效益的明顯增長，技術(shù)研發(fā)和市場營銷工作沒有實現(xiàn)無縫銜接，新產(chǎn)品的銷售工作還不到位。

4、家紡產(chǎn)業(yè)成長緩慢。****年家紡銷售雖然同比****年有新的突破，但是沒有完成預(yù)算目標(biāo)。管理上還存在主輔料供應(yīng)銜接不上的情況；營銷隊伍成長太慢；專賣店雖然開了**家，但真正盈利的不多；網(wǎng)上銷售至今還是一片空白。

5、模擬法人運行機(jī)制還有待完善。內(nèi)部核算不夠精準(zhǔn)，激勵機(jī)制不夠有效。

6、員工流失率偏高。****年員工月均流失率超過*%，員工隊伍流動大，新學(xué)員不穩(wěn)定，操作技術(shù)水平差，導(dǎo)致生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量降低，嚴(yán)重影響了公司的持續(xù)健康發(fā)展。

對于存在的這些問題，必須引起我們的高度重視，并采取切實有效的措施，認(rèn)真加以改進(jìn)，努力加以解決，以保證公司健康快速發(fā)展。

同志們，****年已經(jīng)過去，我們一起經(jīng)歷并見證了公司成長和壯大的歷程。在此，請允許我代表公司管理層，向全體代表和在過去一年里為公司發(fā)展壯大付出辛勤勞動、做出積極貢獻(xiàn)的廣大干部職工，以及支持我們工作的職工家屬，致以崇高的敬意和衷心的感謝！

十一、深入開展“兩制”，提高全員市場意識

1、要深入領(lǐng)會集團(tuán)工作會議精神，提高對“兩制”的理解和認(rèn)識。鑄管股份和際華****公司通過在企業(yè)開展“模擬法人運行機(jī)制”和“產(chǎn)供銷運用快速聯(lián)動機(jī)制”活動，取得了顯著效果。去年集團(tuán)對“兩制”推廣做了總體部署，要求所有企業(yè)在今年全面推行“兩制”。我們要按照集團(tuán)要求抓緊宣傳“兩制”。

2、要強化組織建設(shè)?！皟芍啤苯ㄔO(shè)是“一把手”工程，全面推廣“兩制”，各單位要明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，將“兩制”工作作為企業(yè)一種常態(tài)化的管理措施，形成“人人都要算帳、人人都要負(fù)責(zé)、人人都要當(dāng)家”的氛圍。各單位要認(rèn)真制訂“兩制”實施方案，編制切實可行的操作指導(dǎo)手冊，分階段有步驟地推進(jìn)“兩制”工作。要將“兩制”實施效果作為員工業(yè)績考核的重要因素，全面落實獎懲制度。

3、要確保方案科學(xué)合理切實可行。各生產(chǎn)車間（分廠）實行內(nèi)部獨立核算、自負(fù)盈虧，經(jīng)營成果與工資總額直接掛鉤。將市場機(jī)制真正引入企業(yè)內(nèi)部車間、各工序，進(jìn)一步理順業(yè)務(wù)流程，將市場認(rèn)可的價格成本、效率目標(biāo)快速傳遞到車間，加快各車間對市場的反應(yīng)速度，實現(xiàn)產(chǎn)供銷快速聯(lián)動。最終形成

全員面對市場，以增強市場競爭力為目的，以降本壓費為手段，壓力層層傳遞、指標(biāo)層層分解、責(zé)任層層落實、活力層層激發(fā)，績效與監(jiān)督同步，激勵與制約并重，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營市場化、管理責(zé)任高效化、員工算賬精細(xì)化，在降低生產(chǎn)運營成本的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)企業(yè)與市場的良性互動，保職工收入，促企業(yè)發(fā)展。

各生產(chǎn)車間（分廠）也要在內(nèi)部工序之間推行模擬法人運行機(jī)制和產(chǎn)供銷快速聯(lián)動機(jī)制，將權(quán)力下放，充分激發(fā)員工的主觀能動性，增強全員的市場意識、成本意識、競爭意識、協(xié)作意識，最終實現(xiàn)“生產(chǎn)成本最低化、生產(chǎn)效率高效化、管理流程最優(yōu)化、競爭實力最強化”。

4、要注重實效，深挖五個利潤源泉。按照集團(tuán)要求，除了生產(chǎn)環(huán)節(jié)之外，要深挖采購、運輸、銷售和資金等其它四個環(huán)節(jié)，建立全面的模擬法人機(jī)制，采購環(huán)節(jié)要廣泛推行招標(biāo)和比價采購；運輸環(huán)節(jié)要通過公開招標(biāo)降低運輸成本；銷售環(huán)節(jié)要千方百計提高毛利率；資金環(huán)節(jié)要強化資金使用效率，減少資金占用，降低財務(wù)費用。通過以上措施，確保成本費用降低*%，力爭*%。

十二、深入推進(jìn)精益管理，提高企業(yè)現(xiàn)代化水平

1、深入持久地開展精益生產(chǎn)和*S管理。精益生產(chǎn)和*S管理是一種管理模式，也是一種理念、一種文化。改進(jìn)是其精髓，精益求精、盡善盡美是其目的，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善精益生產(chǎn)和*S管理，逐步減少并努力消滅生產(chǎn)過程中過量生產(chǎn)、等待、搬運、過度加工、不必要的動作、返工/次品、庫存及忽視員工創(chuàng)造力等八大浪費，是精益生產(chǎn)永恒的課題。

我們要加強細(xì)節(jié)的檢查，消滅盲區(qū)，使日常檢查規(guī)范化，結(jié)合每周的*S現(xiàn)場檢查，找出問題、分析原因、持續(xù)改進(jìn)、不斷完善，一定要把精益生產(chǎn)打造成四二的核心競爭力。

2、抓好對標(biāo)挖潛，對標(biāo)挖潛各項指標(biāo)的確定以過去**個月中最好*個月的平均值，并兼顧對照歷史最好水平和行業(yè)優(yōu)秀水平來制定。同時開展在車間

之間、班組之間、個人之間的橫向?qū)?biāo)。每月要強化檢查考核，分析講評，對于沒有完成的指標(biāo)要緊盯不放，進(jìn)行深入總結(jié)，落實責(zé)任抓好整改，全面提高公司管理水平。

3、加強財務(wù)管理。財務(wù)部要認(rèn)真組織預(yù)算指標(biāo)的分解落實，督促將預(yù)算指標(biāo)具體落實到班組、個人，強化預(yù)算的“事前、事中、事后”管理，每月召開經(jīng)濟(jì)活動分析會，強化對虧損訂單的分析處置；加強對存貨和應(yīng)收賬款的監(jiān)管，堅決清理積壓存貨，****年不準(zhǔn)新增積壓存貨；同時加強資金籌措，合理調(diào)度資金，千方百計將財務(wù)費用控制在****年水平以內(nèi)；同時要強化采購招標(biāo)監(jiān)管，對不符合采購規(guī)范的現(xiàn)象落實考核；堅決杜絕“小金庫”和資金帳外循環(huán)，要千方百計降低財務(wù)風(fēng)險。

4、加強設(shè)備管理，通過落實設(shè)備管理“四個三”工作法和設(shè)備包機(jī)制，并通過信息化手段來全面提升設(shè)備管理水平，要徹底消滅設(shè)備壞車，提高質(zhì)量穩(wěn)定性。產(chǎn)品研發(fā)部和布機(jī)車間通過加強工藝調(diào)試，加強車速跟蹤、檢查和考核，努力使噴氣織機(jī)常規(guī)產(chǎn)品車速***型達(dá)到***轉(zhuǎn)，***型達(dá)到***轉(zhuǎn)，***型達(dá)到***轉(zhuǎn)，噴氣開臺

切實落實“一崗雙責(zé)”，把安全生產(chǎn)、節(jié)能減排作為精益生產(chǎn)活動的一部分常抓不懈，****年各類事故同比****年要降低**%，水電氣綜合能耗同比****年要降低*%以上，全力打造一個安全穩(wěn)定、清潔環(huán)保、綠色的現(xiàn)代化企業(yè)。

十三、深入落實制度化管理，提高全員執(zhí)行力

1、強化勞動紀(jì)律。全體職工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，堅守工作崗位，履行崗位職責(zé)。工作期間，嚴(yán)禁擅離崗位，嚴(yán)禁利用電腦、電話或用手機(jī)干與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁酒后上班，后勤保衛(wèi)部要嚴(yán)格門衛(wèi)出入制度，人力資源部要加強勞動紀(jì)律檢查，干部要以身作則，中層以上干部違反勞動紀(jì)律的要從嚴(yán)從重處理。制度化管理是治廠之本，我們一定要做到“有法必依、違法必究”。

2、狠抓工作落實。能不能完成今年的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，關(guān)鍵在落實，開會不等于落實，布置也不等于落實，只有實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)了才算工作落實了。因此我們每一個員工要針對自己的職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，執(zhí)行執(zhí)行再執(zhí)行，落實落實再落實！

3、加強干部作風(fēng)建設(shè)。我們的領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，要在全體干部中開展以“學(xué)、擺、查、改”為主要內(nèi)容的整頓活動。學(xué)，就是學(xué)習(xí)關(guān)于轉(zhuǎn)變作風(fēng)的精神，學(xué)習(xí)專業(yè)理論、學(xué)習(xí)國家的各項政策、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能、增強服務(wù)能力，提高辦事效率。擺，就是把思想觀念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率方面存在的問題擺在桌面，自我評價打分、自找其短，認(rèn)清差距。查，就是努力查找各種問題的根源，認(rèn)真分析造成各種問題的原因。改，就是針對問題，完善制度，采取措施，全面整改。要牢固樹立服務(wù)意識，大力弘揚求真務(wù)實的作風(fēng)，牢記自己的職責(zé)，檢點自己的行為，把握自己的操守，做好群眾的表率。

4、強化團(tuán)結(jié)協(xié)作。首先要增強團(tuán)結(jié)意識，樹立團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力的觀念，向愛護(hù)自己的眼睛一樣維護(hù)同事、部門和工序間的團(tuán)結(jié)。再就要講究團(tuán)結(jié)工作的方法，正確對待同事，正確對待自己；學(xué)會尊重人、理解人、關(guān)心人、寬容人，對別人要多看優(yōu)點，對自己要多找不足，同

事之間要互相信任、互相支持，形成團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、開拓的集體，從而提高了企業(yè)整體執(zhí)行力。

十四、深入落實以人為本，提高員工素養(yǎng)，構(gòu)建四二特色文化體系

1、選到人。一方面我們要廣開渠道，積極與周邊縣市勞動部門建立合作，并利用在職員工社會關(guān)系，招收技能工人充實員工隊伍；另一方面要與武漢、上海、西安、鄭州等地多所高等院校建立合作，招聘應(yīng)屆大學(xué)生充實專業(yè)人才隊伍，****年還將招聘*名研究生，以積極培養(yǎng)后備人才。

2、育成人。要強化崗位培訓(xùn)，保證每名員工每年培訓(xùn)時間達(dá)到**個小時以上，逐步建立全員學(xué)習(xí)檔案，作為職工上崗、聘用、晉升的重要依據(jù)；對新招收的大學(xué)生通過基層實習(xí)鍛煉，使其盡快走上技術(shù)管理崗位。要盡快建設(shè)一支高技能、高素質(zhì)、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的員工隊伍。

3、用能人。要在《工人技師及首席技師評聘實施辦法》和《首席工程師、首席設(shè)計師評聘管理辦法》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立健全考核標(biāo)準(zhǔn)和考核體系，以健全和完善干部選拔任用和管理監(jiān)督機(jī)制為重點，突出“能力本位”原則，努力形成廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機(jī)制。

5、留住人。集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃的一個重要特點，就是充分體現(xiàn)了企業(yè)改革發(fā)展成果與職工共享，明確提出了“職工收入翻一番、超兩倍”的奮斗目標(biāo)。我們要努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，逐步提高職工的工資福利待遇，增強企業(yè)對職工的吸引力和凝聚力，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。同時要做好各類人員的職業(yè)生涯規(guī)劃，多方位構(gòu)筑職工成長的通道與平臺，建立激勵人才成長的長效機(jī)制。

與此同時，我們還要加強后勤保衛(wèi)和物業(yè)管理，創(chuàng)建安全衛(wèi)生、和諧文明的社區(qū)環(huán)境。倡導(dǎo)尊重職工、尊重勞動、尊重知識的良好風(fēng)尚，積極開展文化體育活動，豐富職工的業(yè)余文化生活，最大程度地增強員工的歸宿感，讓員工真正感受到公司大家庭的溫暖。

同志們，“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄?！保景l(fā)展的藍(lán)圖已經(jīng)繪就，經(jīng)營的目標(biāo)已經(jīng)明確，實現(xiàn)這些目標(biāo)，是解放思想、更新觀念的過程；是銳意進(jìn)取，團(tuán)結(jié)拼搏的過程；是破解難題、爭創(chuàng)一流的過程。實現(xiàn)這些目標(biāo)，需要振奮精神，需要凝聚力量，需要同舟共濟(jì)。

第三篇：物業(yè)管理全套資料

目 錄

第１章 前期物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)文本

01-001 物業(yè)投標(biāo)書綱要標(biāo)準(zhǔn)范例 01-002 前期物業(yè)管理服務(wù)合同 01-003 物業(yè)管理方案標(biāo)準(zhǔn)范例

第２章 入伙管理標(biāo)準(zhǔn)文本

02-001 入伙通知 02-002 入伙須知 02-003 收樓須知 02-004 大廈入伙通知書 02-005 大廈收樓須知 02-006 驗房（鋪）書 02-007 房（鋪）交接書 02-008 入?。ㄗ庥茫﹨f(xié)議書 02-009 入戶聲明 02-010 入住認(rèn)定書 02-011 入伙繳費通知書 02-012 委托銀行代收款協(xié)議書

第３章 業(yè)戶管理標(biāo)準(zhǔn)文本

03-001 住宅區(qū)業(yè)主委員會章程 03-002 住宅區(qū)業(yè)主公約 03-003 業(yè)戶手冊 03-004 業(yè)主（住戶）須知 03-005 精神文明公約

03-006 寫字樓裝修手冊標(biāo)準(zhǔn)范例 03-007 裝修工程隊安全責(zé)任書 03-008 裝修須知

03-009 住宅區(qū)管理費收繳協(xié)議 03-010 催繳房租通知書 03-011 住宅區(qū)房屋保修期滿通知 03-012 住宅區(qū)房屋保修期滿住戶簽認(rèn)書 03-013 暫停電梯服務(wù)通知 03-014 暫時關(guān)閉垃圾槽通知 03-015 外墻維修清潔通知 03-016 暫停住戶煤氣供應(yīng)通知 03-017 暫停住戶電力供應(yīng)通知

第４章 物業(yè)驗收與接管管理標(biāo)準(zhǔn)圖表

04-001 擬接物業(yè)考察表 04-002 物業(yè)統(tǒng)計表 04-003 房屋接管驗收表

04-004 房屋接管驗收遺留問題統(tǒng)計表 04-005 公共配套設(shè)施接管驗收表

04-006 公共配套設(shè)施接管驗收遺留問題統(tǒng)計表 04-007 樓宇接管資料移交清單

第５章 業(yè)戶管理標(biāo)準(zhǔn)圖表

05-001 住戶入住管理流程 05-002 業(yè)主（住戶）入住驗房表 05-003 鎖匙發(fā)放登記表 05-004 鎖匙借還/看房登記表 05-005 業(yè)主/租戶收樓登記表 05-006 入伙資料簽收表 05-007 業(yè)主（住戶）入住登記表 05-008 業(yè)主（住戶）家庭情況登記表 05-009 房屋保修登記表 05-010 業(yè)戶維修委托單 05-011 物業(yè)維修報告單 05-012 維修（服務(wù)）任務(wù)單 05-013 維修（服務(wù)）匯總表 05-014 返修申請表 05-015 住戶房屋維修記錄卡 05-016 室內(nèi)裝修程序 05-017 業(yè)戶裝修管理流程 05-018 裝修檔案建立流程 05-019 裝修申請表 05-020 住宅裝修審批表 05-021 05-022 05-023 05-024 05-025 05-026 05-027 05-028 05-029 05-030 05-031 05-032 05-033 05-034 05-035 05-036 05-037 室內(nèi)裝修審批表 裝修施工人員登記表 臨時出入證 動用明火許可證 施工許可證 辦理裝修手續(xù)登記表 裝修驗收表

出入證發(fā)放、收回登記表違章通知單 處理違章記錄表 日巡視檢查記錄 房屋委托出租申請表 房地產(chǎn)租賃移交清單 出租房屋登記表 產(chǎn)權(quán)清冊 租賃清冊 物業(yè)租賃移交清單

05-038 供（停）水（電）申請表 05-039 臨時用電計劃申請表 05-040 旅行條

05-041 業(yè)主/租戶投訴處理登記表 05-042 業(yè)戶滿意率統(tǒng)計表

第６章 安全與應(yīng)急管理標(biāo)準(zhǔn)圖表

06-001 月崗位安排表 06-002 保安交接班記錄表 06-003 保安值班記錄表 06-004 來訪登記表 06-005 保安工作班檢表 06-006 保安巡邏簽到卡 06-007 小區(qū)巡邏記錄表 06-008 大廈巡邏記錄表 06-009 班長巡查記錄表 06-010 保安日記 06-011 保安工作周檢表 06-012 保安工作月檢表 06-013 保安訓(xùn)練考核表 06-014 保安請銷假報告單 06-015 治安案件報案登記表 06-016 消防中心值班記錄 06-017 消防巡邏記錄表 06-018 義務(wù)消防隊員名單 06-019 消防演練記錄表

06-020 室內(nèi)安防報警應(yīng)急反應(yīng)流程 06-021 突發(fā)事件應(yīng)急處理流程 06-022 治安應(yīng)急處理流程 06-023 火警、火災(zāi)應(yīng)急處理流程 06-024 電梯困人應(yīng)急處理流程 06-025 水浸應(yīng)急處理流程 06-026 停水停電應(yīng)急處理流程

第７章 保潔和綠化管理標(biāo)準(zhǔn)圖表

07-001 清潔設(shè)備、設(shè)施清單 07-002 清潔員崗位安排表 07-003 清潔班作息時間表 07-004 垃圾清運服務(wù)質(zhì)量記錄 07-005 小區(qū)室內(nèi)清潔日檢表 07-006 小區(qū)室外清潔日檢表 07-007 消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗表 07-008 清潔工作日檢查表 07-009 綠化組織結(jié)構(gòu)圖 07-010 綠化管理流程 07-011 綠化清單 07-012 綠化員崗位安排表 07-013 綠化班作息時間表 07-014 綠化工作日檢表 07-015 綠化養(yǎng)護(hù)月檢表

第８章 社區(qū)文化活動管理標(biāo)準(zhǔn)圖表

08-001 社區(qū)活動設(shè)施、設(shè)備清單 08-002 社區(qū)活動計劃申報表 08-003 社區(qū)活動登記表

08-004 社區(qū)活動記錄、質(zhì)量檢查表 08-005 文化娛樂活動中心清潔工作日檢表 08-006 游泳場清潔工作日檢表 08-007 游泳場工作記錄表

08-008 游泳場凈化、消毒檢驗記錄表 08-009 網(wǎng)球場訂場表

08-010 文娛活動中心有償服務(wù)登記表 08-011 社區(qū)活動工作人員崗位安排表 08-012 文化娛樂活動中心作息時間表

第９章 設(shè)施設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)圖表 09-001 公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)流程 09-002 公共設(shè)施一覽表

09-003 公用設(shè)施定期檢查項目一覽表 09-004 公用設(shè)施定期保養(yǎng)項目一覽表 09-005 公共設(shè)施定期檢查記錄表 09-006 09-007 09-008 09-009 09-010 09-011 09-012 09-013 09-014 09-015 09-016 09-017 09-018 09-019 09-020 09-021 09-022 公共設(shè)施保養(yǎng)計劃表 公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)審批記錄 公共設(shè)施配套完善項目申報記錄公共設(shè)施維修、保養(yǎng)記錄 汽車道閘月保養(yǎng)記錄 公共天線系統(tǒng)月保養(yǎng)記錄 防盜監(jiān)視系統(tǒng)月保養(yǎng)記錄 對講報警系統(tǒng)月保養(yǎng)記錄 防盜報警對講電話保養(yǎng)記錄 保安閉路電視保養(yǎng)記錄 設(shè)備清單 設(shè)備臺賬 設(shè)備標(biāo)識卡 設(shè)備保養(yǎng)計劃表

設(shè)備（機(jī)具）外委維修申請表 設(shè)備維修記錄

設(shè)備檢查保養(yǎng)計劃表

09-023 設(shè)備保養(yǎng)記錄表 09-024 設(shè)備事故報告單 09-025 故障報告單

09-026 機(jī)電設(shè)備基本情況記錄表 09-027 零部件更換及大修記錄 09-028 09-029 09-030 09-031 09-032 09-033 09-034 09-035 09-036 09-037 09-038 09-039 09-040 09-041 09-042 09-043 09-044 值班記錄表 操作票

機(jī)電安裝維修工程部周檢表配電房、水泵房巡查記錄 干式變壓器保養(yǎng)記錄 發(fā)電機(jī)季度保養(yǎng)記錄 配電柜、控制柜保養(yǎng)記錄 配電柜檢修工作票 發(fā)電機(jī)運行記錄 電梯日巡視記錄 電梯維修記錄 電梯故障維修登記表 電梯維修保養(yǎng)月考評表 中控室交接班記錄 空調(diào)運行記錄表 空調(diào)水泵運行記錄 空調(diào)停機(jī)通知單

09-045 中央空調(diào)系統(tǒng)運行記錄 09-046 空調(diào)月保養(yǎng)記錄 09-047 風(fēng)機(jī)半年保養(yǎng)記錄 09-048 供水系統(tǒng)周檢保養(yǎng)記錄

09-049 水池、水箱清洗、消毒工作時間安排表 09-050 09-051 09-052 09-053 09-054 09-055 09-056 09-057 09-058 09-059

第１０章 10-001 10-002 10-003 10-004 10-005 水池（箱）清洗及消毒記錄表 水池（箱）加藥記錄 水泵電機(jī)半年保養(yǎng)記錄 水泵月保養(yǎng)記錄 測量、計量器具臺賬 計量器具檢定計劃 計量器具檢定臺賬 電表箱保養(yǎng)記錄 更換電表記錄 更換水表記錄

停車場（庫）固定車位登記表 車輛管理設(shè)備、設(shè)施清單 車輛管理工作日檢表 機(jī)動車輛出入登記表 自行車出入登記表 車輛管理標(biāo)準(zhǔn)圖表10-006 交接班記錄表 10-007 月卡收費登記表

第1章

前期物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)文本

物業(yè)投標(biāo)書綱要標(biāo)準(zhǔn)范例

一、公司簡介 1.機(jī)構(gòu)設(shè)臵。2.管理規(guī)模。3.管理范圍。（1）投資企業(yè)。（2）顧問物業(yè)。（3）管理物業(yè)。4.公司信譽。5.服務(wù)理念。6.管理資質(zhì)。7.管理人才。8.管理水平。

9.管理業(yè)績（公司主要物業(yè)管理業(yè)績及達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)榮譽摘要）。10.質(zhì)量管理體系。

二、綜合優(yōu)勢

三、投標(biāo)的前提

四、“ 物業(yè)”概況

五、總體構(gòu)想與目標(biāo) 1.管理模式 2.管理服務(wù)目標(biāo)（1）總目標(biāo)。（2）具體目標(biāo)。（3）管理目標(biāo)值。

六、接受過渡階段的管理工作及保證措施 1.“ 物業(yè)”進(jìn)場接管期限。2.項目交接驗收責(zé)任界定。3.保證措施。

七、進(jìn)駐后物業(yè)管理服務(wù)的范圍、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 1.業(yè)戶服務(wù)。2.禮儀服務(wù)。3.保安服務(wù)。4.保潔服務(wù)。5.綠化服務(wù)。

6.房屋設(shè)備、設(shè)備管理服務(wù)。

八、組織架構(gòu)及人員配備

九、組織的運行方式、機(jī)構(gòu)及要求 1.管理方式。2.組織運行機(jī)制。3.物業(yè)管理服務(wù)制度。（1）崗位標(biāo)準(zhǔn)。（2）綜合管理制度。

（3）管理處運作管理工作規(guī)程。

十、質(zhì)量管理體系及激勵制約措施 1.質(zhì)量管理體系。2.激勵制約措施。

十一、委托后的物業(yè)管理與服務(wù)費用預(yù)算 1.《開辦費用預(yù)算表》。

2.《物業(yè)管理費用預(yù)算表》。3.《人事費用預(yù)算表》。4.《辦公費用預(yù)算表》。5.《保潔費用預(yù)算表》。6.《保安費用預(yù)算表》。7.《綠化費用預(yù)算表》。

8.《房屋設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)費用預(yù)算表》。9.《房屋設(shè)備運行費用預(yù)算表》。

十二、結(jié)束語

前期物業(yè)管理服務(wù)合同

第一章 總 則

第一條 本合同當(dāng)事人 委托方（以下簡稱甲方）組織名稱： 法定代表人： 注冊地址： 聯(lián)系電話：

受委托方（以下簡稱乙方）

企業(yè)名稱： 物業(yè)管理公司 法定代表人： 注冊地址： 聯(lián)系電話：

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將（物業(yè)）委托乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條

物業(yè)基本情況 物業(yè)類型：

坐落位臵： 市

區(qū)

路（街道）號； 占地面積：

ｍ； 建筑面積：

ｍ２。

第三條

乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

２

第二章 委托管理事項

第四條

甲方就

住宅區(qū)域內(nèi)的下列物業(yè)管理事項委托乙方管理： 1.房屋共用部位、共用設(shè)備的修繕和管理。2.公共設(shè)施的修繕和管理。

3.社區(qū)服務(wù)配套設(shè)施的經(jīng)營和管理。

4.房屋修繕基金、高層住宅電梯水泵大修更新基金和街坊公共設(shè)施修繕基金的賬務(wù)管理。

5.物業(yè)檔案資料管理。6.建筑管理。7.公共環(huán)境衛(wèi)生。8.保安。

9.高層住宅電梯、水泵運行服務(wù)管理。

第三章 委托管理期限

第五條

本合同自 年 月 日至 年 月 日止。

第四章 雙方權(quán)利義務(wù)

第六條

甲方權(quán)利義務(wù)

1.負(fù)責(zé)制定《住宅使用公約》和《住宅使用說明書》并將其作為房屋租賃合同的附件要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。

2.審定乙方制定的物業(yè)管理方案。

3.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況。4.審議乙方在小區(qū)的管理計劃、資金使用計劃及決算報告。

5.保修責(zé)任范圍內(nèi)的房屋、設(shè)施和設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，按以下第 種方式處理：

（1）甲方負(fù)責(zé)返修。

（2）委托乙方返修，支付全部費用。（3）其他。

6.在合同生效之日起 日內(nèi)向乙方提供平方米建筑面積管理用房（產(chǎn)權(quán)建筑面積管理用房，產(chǎn)權(quán)仍屬甲方），由乙方按下列第 項執(zhí)行：

（1）無償使用。

（2）按建筑面積每月每平方米 元租用，其租金收入用于物業(yè)管理和服務(wù)。

7.負(fù)責(zé)歸集物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起 日內(nèi)向乙方提供。

8.當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定繳納物業(yè)管理費時，負(fù)責(zé)催交或以 方式償付。

9.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。10.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。11.其他。

第七條 乙方權(quán)利義務(wù)

1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案。2.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理。3.按本合同相關(guān)的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理。

4.選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。

5.負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化的維修養(yǎng)護(hù)計劃，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施。

6.向業(yè)主和物業(yè)使用人書面告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，書面告知有關(guān)限制條件，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。

7.每 個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護(hù)費用收支使用情況。

8.對本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需擴(kuò)建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施。

9.其他。

第五章 物業(yè)管理服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)

第八條 乙方須按下列約定，實現(xiàn)管理目標(biāo)，即業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的管理滿意率達(dá)到 %。

1.房屋外觀： 2.設(shè)備運行：

3.房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)： 4.公共環(huán)境： 5.綠化： 6.交通秩序： 7.保安： 8.急修：

小修：

第六章 物業(yè)管理服務(wù)費用

第九條 物業(yè)管理服務(wù)費（略）。

第十條 住宅區(qū)域的非居住用房管理服務(wù)費按居住收費標(biāo)準(zhǔn)的 倍收取。

第十一條 車位和使用管理費用由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。?1.露天車位： 2.車庫車位： 3.其他：

第十二條 乙方對業(yè)戶或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實際發(fā)生的費用計劃。

第十三條 乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務(wù)項目的收取標(biāo)準(zhǔn)約定如下：（自定）。

第十四條 房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)費用按以下方式承擔(dān)：

1.保修期內(nèi)屬保修范圍內(nèi)的房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)費用由甲方承擔(dān)。

2.不屬保修范圍內(nèi)的維修、養(yǎng)護(hù)費用由業(yè)戶按建筑面積承擔(dān)。

第七章 違約責(zé)任

甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同，一方違約，另一方有權(quán)解除本合同，違約方同時應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約金按項目總額的20%由違約方承擔(dān)。造成一方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第八章 附 件

第十五條 雙方約定自本合同成效之日起 天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。

第十六條 雙方可對本合同的條款進(jìn)行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。

第十七條 本合同的附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

第十八條 本合同正本連同附件共 頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第十九條 因房屋建造質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的堅定為準(zhǔn)。

第二十條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第二十一條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請仲裁委員會裁決（當(dāng)事人雙方?jīng)]達(dá)成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。

第二十二條 合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿 天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

第二十三條 本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章： 乙方簽章： 代表人： 代表人： 日期： 日期：

物業(yè)管理方案標(biāo)準(zhǔn)范例

前 言

第一章 物業(yè)管理要點 一、一種模式 二、二項承諾 三、三個重點 四、四項措施

第二章 擬采用的管理模式

一、物業(yè)管理架構(gòu)

二、物業(yè)管理崗位編制

第三章 員工招聘

一、高層物業(yè)管理人員

二、綜合管理部

三、物業(yè)管理部

四、工程管理部

五、安全管理部

六、財務(wù)管理部

錄

目 第四章 物業(yè)管理人員培訓(xùn)

一、新員工上崗培訓(xùn)

二、在崗員工循環(huán)培訓(xùn)

第五章 物業(yè)管理所需物質(zhì)條件

一、辦公及員工住宿用房計劃

二、物業(yè)管理工具與裝備價格參照表

第六章 物業(yè)管理工作崗位職責(zé)

一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé)

五、物業(yè)管理員崗位職責(zé)

六、物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)

七、物業(yè)清潔員崗位職責(zé)

八、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

九、工程技術(shù)員崗位職責(zé)

十、強電技工崗位職責(zé)

十一、弱電技工崗位職責(zé)

十二、暖通技工崗位職責(zé)

十三、維修工崗位職責(zé)

十四、工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)

十五、安全經(jīng)理崗位職責(zé)

十六、安全管理員崗位職責(zé)

十七、財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

十八、財務(wù)會計崗位職責(zé)

十九、財務(wù)出納崗位職責(zé)

二十、財務(wù)收費員崗位職責(zé)

第七章 物業(yè)管理費預(yù)算

一、物業(yè)管理開支分類預(yù)算表

二、物業(yè)管理處開支預(yù)算明細(xì)表

第八章 物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理

一、管理規(guī)章制度

二、物業(yè)檔案建立與管理

第九章 各項專業(yè)管理工作方案

一、公共設(shè)施設(shè)備管理

二、安全管理

三、裝修管理

四、消防管理

五、車輛管理

六、清潔管理

前 言

物業(yè)簡介（略）

服務(wù)宗旨

以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。

追求目標(biāo)

以公司經(jīng)營為主導(dǎo)，為業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為公司創(chuàng)造效益，為企業(yè)打造品牌。

第一章 物業(yè)管理要點

〃運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。

〃人性化的管理方針為業(yè)戶鋪架溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，以誠信為本提高管理服務(wù)的信譽。

〃結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點，導(dǎo)入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，“全心全意為業(yè)戶服務(wù)”。

〃為實現(xiàn)以上設(shè)想，擬采用“一種模式、兩項承諾、三個重點、四項措施”的管理方針。一、一種模式

針對所轄物業(yè)的特點制定出具有創(chuàng)造性的物業(yè)管理模式。物業(yè)顧問由本行業(yè)富有實際管理和操作經(jīng)驗的高層管理人員擔(dān)任，在管理工作中將根據(jù)本物業(yè)的實際特點采用有效的模式，并創(chuàng)造“管理由您評定，分分秒秒引證，點點滴滴做起，永遠(yuǎn)讓您滿意”的模式效應(yīng)，力求更好地滿足業(yè)戶的需求。

建議采用的管理體制是：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。

管理思想是：安全服務(wù)第一、人性規(guī)范管理、提前服務(wù)業(yè)戶、打造管理精品。追求目標(biāo)是：社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益。二、二項承諾

1.在一年內(nèi)協(xié)助本物業(yè)通過“市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評比。2.在兩年內(nèi)協(xié)助本物業(yè)通過“省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評比。三、三個重點 1.完善服務(wù)、誠信待人

物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)我們的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo)，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和務(wù)實周到的工作理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，并將日常服務(wù)工作緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務(wù)管理。同時以周、月、季走訪溝通的方式及時了解業(yè)戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正讓業(yè)戶享受到安心、舒心和稱心的居?。üぷ鳎┉h(huán)境。

2.環(huán)境管理責(zé)任到人

大廈的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)主創(chuàng)造一個良好、舒適的居?。üぷ鳎┉h(huán)境，是我們非常重視的問題。多年的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充分發(fā)揮每個人的才能，使其認(rèn)真地去做好每天的工作，樹立環(huán)抱意識，從而保證大廈的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)，為大廈所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景。

3.安全、消防真抓實干

為確保業(yè)戶生命、財產(chǎn)的安全，我們主張以切合實際的人員防范為主、以本物業(yè)先進(jìn)的消防設(shè)施為輔的安全管理防范理念，建立一支強有力、多用途的管理復(fù)合式人才隊伍。緊密聯(lián)系政府職能部門做到齊抓共管，使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè)戶服務(wù)。在日常的管理中，建議派專人全天值班，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全管理工作，嚴(yán)格管理，防止易燃、易爆等危險品進(jìn)入大廈，制定出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作程序，發(fā)生特殊事件時力爭將損失降至最小程度。四、四項措施

1.根據(jù)歷年來的管理經(jīng)驗及相關(guān)條件，在對其加以完善的基礎(chǔ)上，將之運用到

物業(yè)的管理上。從本物業(yè)業(yè)戶的文化內(nèi)涵、環(huán)境、行為、制度、道德方面加以分析，科學(xué)地制定、引導(dǎo)、宣傳、倡議等較為文明典雅的管理指引。

2.制定出詳盡的執(zhí)行手冊，使員工翻開手冊即可操作。如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》、《員工手冊》等，使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范、自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。

3.時刻有著多方面的準(zhǔn)備，永不間歇地實現(xiàn)物業(yè)管理項目的創(chuàng)新，不斷提出建設(shè)性意見，全力做好與前期施工管理單位的銜接工作。

4.將不間斷地充實管理隊伍。采用“培訓(xùn)——上崗——再培訓(xùn)——再上崗”的輪回培訓(xùn)制度，不斷提高員工的工作技能與素質(zhì)。

第二章 擬采用的管理模式

一、物業(yè)管理架構(gòu)

物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個高效率及科學(xué)的組織架構(gòu)，使人力、物力、財力得到合理的配臵，以求達(dá)到降低管理成本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

本“物業(yè)管理中心”按“直線制”設(shè)定管理架構(gòu)。中心設(shè)綜合管理部、物業(yè)管理部、安全管理部、工程管理部、財務(wù)管理部五個部門。其優(yōu)點是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時，既能滿足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。

1.綜合管理部

（1）負(fù)責(zé)人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓(xùn)工作，為其他部門儲備人才。

（2）負(fù)責(zé)員工工作考勤。

（3）負(fù)責(zé)收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。

（4）負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。

（5）負(fù)責(zé)對外承辦、接待工作，與政府部門、各社會團(tuán)體保持良好的溝通。（6）負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購工作。（7）負(fù)責(zé)員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。（8）組織、開展企業(yè)文化活動。（9）總經(jīng)理指派的其他工作。2.物業(yè)管理部

（1）負(fù)責(zé)籌建、管理員工餐廳。（2）負(fù)責(zé)會所及會議中心的管理。

（3）書寫給業(yè)戶的各類通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出。（4）負(fù)責(zé)物業(yè)的日常清潔工作。

（5）負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域及周邊的綠化及環(huán)境布臵。（6）負(fù)責(zé)物業(yè)的除蟲滅害工作。（7）協(xié)助業(yè)主處理租賃工作。（8）負(fù)責(zé)業(yè)戶的搬入和遷出協(xié)調(diào)工作。（9）負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的建立與管理工作。

（10）負(fù)責(zé)物業(yè)的一切慶典服務(wù)的布臵，及為業(yè)戶的慶典活動提供必要的幫助。

（11）開展業(yè)戶文化交流，負(fù)責(zé)接待、介紹物業(yè)工作。（12）配合綜合管理部開展員工培訓(xùn)工作。（13）總經(jīng)理指派的其他工作。3.安全管理部

（1）負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。（2）與政府公安、消防、司法部門保持良好的關(guān)系。（3）成立義務(wù)消防隊，定期舉行消防演習(xí)。（4）建立、健全、制定物業(yè)的各項安全規(guī)章制度。（5）與業(yè)主簽訂“消防安全責(zé)任書”。（6）負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布臵。

（7）負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。（8）負(fù)責(zé)地下停車場的安全秩序管理工作。（9）負(fù)責(zé)監(jiān)控室管理工作。

（10）負(fù)責(zé)安全管理員的管理、培訓(xùn)、考核工作。（11）總經(jīng)理指派的其他工作。4.工程管理部

（1）負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運行管理，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。（2）負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。（3）制定長期和日常的維修保養(yǎng)計劃并付諸實施。

（4）負(fù)責(zé)物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作。

（5）負(fù)責(zé)物業(yè)高低壓配電室、空調(diào)機(jī)房的值班和日常維修保養(yǎng)。（6）負(fù)責(zé)綜合管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)戶其他有關(guān)的服務(wù)要求。

（7）協(xié)助綜合管理部、財務(wù)管理部做好大廈工程管理部使用的工具、設(shè)備材料的選購、庫存和保管使用工作。

（8）負(fù)責(zé)工程人員的管理、培訓(xùn)、考核工作。（9）負(fù)責(zé)業(yè)主裝修方案的審核、監(jiān)督、管理工作。（10）總經(jīng)理指派的其他工作。5.財務(wù)管理部

（1）協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其他主管財務(wù)政府部門的關(guān)系。（2）建立財務(wù)管理體系，做好管理公司的經(jīng)濟(jì)核算工作。（3）征收管理費、水電費、電話費、加時空調(diào)費等其他管理費用。（4）征收和支付管理公司各類合同費用。

（5）制作財務(wù)報表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表，以及其他各種財務(wù)報表。

（6）按員工工資表發(fā)放員工工資。（7）小量現(xiàn)金的支出和日常采購。

（8）負(fù)責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)主其他有關(guān)的服務(wù)要求。

（9）總經(jīng)理指派的其他工作。

二、物業(yè)管理崗位編制

暫定本物業(yè)管理方針為：人性服務(wù)、培養(yǎng)人才、科學(xué)管理、走向市場。根據(jù)以上方針，特制定以下用人方案。

1.綜合管理部

（1）由1名綜合管理部經(jīng)理和5名員工組成。

（2）綜合管理部經(jīng)理1名，要求具有多年豐富的社會經(jīng)驗和行政管理工作經(jīng)驗，組織協(xié)調(diào)能力強。

（3）文員兼?zhèn)}庫管理員1名，負(fù)責(zé)本部門文字處理工作和物品入庫保存、發(fā)放、領(lǐng)用工作。

（4）資料管理員1名，負(fù)責(zé)工程資料及人員檔案資料的收集、整理工作。（5）業(yè)戶接待員2名，負(fù)責(zé)咨詢及商務(wù)、票務(wù)的有償服務(wù)工作及信件、報紙、雜志的接收、分發(fā)工作，要求個人素質(zhì)較好，是本物業(yè)樓宇的形象服務(wù)窗口。

2.物業(yè)管理部

（1）由1名物業(yè)經(jīng)理和 名員工組成，負(fù)責(zé)大廈清潔、會所等項的物業(yè)管理工作。

（2）清潔班由 名員工組成，分白班和夜班。白班 人負(fù)責(zé)維護(hù)所轄物業(yè)內(nèi)外的公共場所及男女衛(wèi)生間的常規(guī)清潔，要求個人素質(zhì)較好；夜班 人，負(fù)責(zé)全面清潔樓宇內(nèi)外的公共場所及男女衛(wèi)生間，要求按清潔程序進(jìn)行操作，對人員個人素質(zhì)要求可適當(dāng)放低。

（3）員工餐廳服務(wù)由 名廚師及 名工作人員組成，上班時間為，要求員工個人素質(zhì)較高。

（4）業(yè)戶服務(wù)員 名，開展業(yè)戶文化交流，接待并介紹物業(yè)工作，要求形象素質(zhì)較好。

（5）會所服務(wù)人員 名，負(fù)責(zé)健身、洗浴、美容等場所的接待服務(wù)工作，要求形象、素質(zhì)較好。

3.安全管理部

（1）由1名安全管理經(jīng)理和 名安全管理員組成，24小時負(fù)責(zé)大廈的安全管理工作。

（2）安全管理經(jīng)理1名，要求由一位有多年物業(yè)管理經(jīng)驗的轉(zhuǎn)業(yè)軍人擔(dān)任，具有帶領(lǐng)全體安全管理員完成所轄物業(yè)安全管理工作的能力。

（3）文員兼資料員1名，負(fù)責(zé)部門文字處理和檔案管理工作。

（4）主管3名，分三班，全面負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全防范、監(jiān)督檢查工作。（5）監(jiān)控值班由3名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)監(jiān)控中心值班工作。（6）大堂值班由3名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)樓宇大堂值班工作。（7）外圍值班由3名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)外圍值班工作。（8）商場值班由4名員工組成，分二班，負(fù)責(zé)商場值班工作。

（9）停車場值班由3名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)地下停車場出入口的值班工作。

（10）巡邏值班由6名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)巡邏值班工作。4.工程管理部

（1）由1名工程管理部經(jīng)理和 名員工組成。

（2）工程管理部經(jīng)理1名，要求由一位有多年物業(yè)工程管理經(jīng)驗的工程師擔(dān)任，具有較強的管理能力。

（3）文員兼資料管理員1名，負(fù)責(zé)工程管理部文字處理工作及文檔資料保管工作，并同時兼任管理處倉庫管理員的工作。

（4）強電值班由 名強電技工組成，全天24小時值班，負(fù)責(zé)大廈強電設(shè)備的使用與維護(hù)，確保大廈用電系統(tǒng)正常工作。

（5）空調(diào)值班由 名空調(diào)技工組成，全天24小時值班，負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的正常運作與管理、維護(hù)。

（6）消防值班由 名弱電技工組成，全天24小時值班，專職負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運作與管理、維護(hù)。

（7）電梯值班員 名，負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的正常運作與維護(hù)。5.財務(wù)管理部

（1）由1名財務(wù)主管和 名員工組成，負(fù)責(zé)物業(yè)管理收繳各項費用。（2）會計由主管兼任。（3）出納員 名。（4）停車場收費員 名。

第三章 員工招聘

一、高層物業(yè)管理人員 1.物業(yè)經(jīng)理

大學(xué)本科以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，具有5年以上大型物業(yè)管理實際工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)基本管理工作，有較強的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事件的能力，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。

2.物業(yè)經(jīng)理助理

大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，有3年以上的物業(yè)管理實際工作經(jīng)驗，有一定的管理、協(xié)調(diào)能力，工作管理、運作有較強的、系統(tǒng)的認(rèn)識，能熟練操作電腦，文字功底強，具有較強的組織、策劃、溝通、分析、統(tǒng)計能力，熟悉公關(guān)業(yè)務(wù)，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。

二、綜合管理部 1.綜合管理部經(jīng)理

本科以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，有3年以上工作經(jīng)驗，具有豐富的社會經(jīng)驗和行政管理工作經(jīng)驗，組織協(xié)調(diào)能力強。

2.文員兼?zhèn)}管

大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，熟悉日常辦公軟件，電腦打字熟練，具有豐富的文件編輯和倉庫管理工作經(jīng)驗，有較強的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)。

3.資料管理員

大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，具有豐富的資料、文檔管理工作經(jīng)驗，組織協(xié)調(diào)能力強，吃苦耐勞。

4.業(yè)戶接待員

大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，具有1年以上業(yè)戶接待工作經(jīng)驗，性格溫順，語言表達(dá)能力強，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)、樂業(yè)。

三、物業(yè)管理部 1.物業(yè)管理部經(jīng)理

大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，有2年以上工作經(jīng)驗，具有豐富的社會經(jīng)驗和較強的語言表達(dá)能力及大型會議接待能力，以及隨機(jī)應(yīng)變處理突發(fā)事件的能力，對大廈清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)知識有一定的了解，了解各清潔用品的使用規(guī)范。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)。

2.物業(yè)管理文員

大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，有一定的寫作能力及流利的英語口語對話能力，熟悉公關(guān)業(yè)務(wù)、各勞動法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度，具有較強的調(diào)查、解決問題、溝通、理解、判斷、分析的能力，熟練操作電腦，有較強的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。

3.保潔員

高中以上學(xué)歷，身體健康、品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞。4.寫字樓接待員

大專以上學(xué)歷，有1年以上物業(yè)管理接待工作經(jīng)驗，性格溫順，自身素質(zhì)較好，語言表達(dá)能力較強，英語達(dá)到國家四級水平。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)。

5.收發(fā)員

中專以上文化，有2年以上工作經(jīng)驗，懂電腦操作，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，具有較強的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。

四、工程管理部 1.工程管理部經(jīng)理

大學(xué)本科以上學(xué)歷（工科專業(yè)），工程師職稱，有6年以上工作經(jīng)驗，持有物業(yè)管理上崗證，有2年以上本職工作經(jīng)驗，具有扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)，豐富的實際工作經(jīng)驗，極強的動手操作能力以及較強的資源運用能力、組織管理能力和綜合事務(wù)管理能力，有電工操作證，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。

2.資料員兼文員、倉庫管理員

大專以上學(xué)歷，工科或資料管理專業(yè)，能熟練操作電腦，思維敏捷，思路清晰，有較強的文字功底，有2年以上工作經(jīng)驗。

3.弱電技工

大專以上學(xué)歷，電子技術(shù)、計算機(jī)或相關(guān)專業(yè)，助理工程師職稱，有3年以上工作經(jīng)驗，業(yè)務(wù)熟練，有較強的敬業(yè)精神，具有獨立完成工作的能力。

4.強電技工

身體健康，大專以上學(xué)歷，電力系統(tǒng)或相關(guān)專業(yè)，助理工程師職稱，有5年以上工作經(jīng)驗，有大型企業(yè)設(shè)備管理經(jīng)驗，業(yè)務(wù)熟練，有較強的敬業(yè)精神，具有獨立完成工作的能力。

5.空調(diào)技工

大專以上學(xué)歷，制冷專業(yè)，有5年以上工作經(jīng)驗，有大型設(shè)備管理經(jīng)驗，業(yè)務(wù)熟練，有較強的敬業(yè)精神，具有獨立完成工作的能力。6.維修工

高中以上學(xué)歷（水電專業(yè)），持有特種行業(yè)操作證，身體健康，品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有一定的口頭表達(dá)能力。

五、安全管理部 1.安全管理經(jīng)驗

大專（或同等學(xué)歷），熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)和保安的有關(guān)知識，具有較強的管理能力。持有物業(yè)管理上崗證，有2年以上的本職工作經(jīng)驗，具有豐富的社會經(jīng)驗和較強的語言表達(dá)能力，以及隨機(jī)應(yīng)變處理突發(fā)事件的能力，有一定的消防知識。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)，部隊復(fù)轉(zhuǎn)軍人優(yōu)先選擇。

2.安全管理員

高中以上學(xué)歷，退伍軍人優(yōu)先，身高175cm以上，身體健康、品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，須有本地戶口擔(dān)保人。

3.監(jiān)控管理員

高中以上學(xué)歷，男身高175cm以上，女身高165cm以上，身體健康，不矯正視力為1.5，品行端正，工作認(rèn)真，需有本地戶口。

六、財務(wù)管理部 1.財務(wù)管理部經(jīng)理

財經(jīng)類專業(yè) 學(xué)歷，職稱，具有3年以上大型企業(yè)財務(wù)主管工作經(jīng)驗，有較強的法律、法規(guī)意識，遵守國家各項法律、法規(guī)和財經(jīng)制度，嚴(yán)守紀(jì)律，熟悉會計核算和財務(wù)管理的全過程，熟悉稅法。對物業(yè)工作有一定的了解，熟悉物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)、財務(wù)法律、法規(guī)，敬業(yè)、樂業(yè)。

2.會計

大專以上學(xué)歷（會計專業(yè)），有3年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗，懂電腦操作，有較強的法律意識，遵守國家各項法律、法規(guī)和財經(jīng)制度，嚴(yán)守財經(jīng)紀(jì)律，熟悉會計核算的全過程，熟悉稅法。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)。

3.出納

大專以上學(xué)歷（會計專業(yè)），有2年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉結(jié)算業(yè)務(wù)，具有較強的法律意識，對物業(yè)工作有一定了解，懂電腦操作。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)。

4.車場收費員

有物業(yè)管理工作經(jīng)驗，懂簡單電腦操作，具有良好的語言表達(dá)能力、較強的服務(wù)意識和與業(yè)戶溝通的技巧，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)。

第四章 物業(yè)管理人員培訓(xùn)

一、新員工上崗培訓(xùn)

根據(jù)物業(yè)管理思想，為打造物業(yè)管理精品，擬對新員工上崗培訓(xùn)工作做以下安排。

1.員工上崗培訓(xùn)期15天為有薪培訓(xùn)。

2.培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)管理概述，大廈物業(yè)管理流程，現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)理念，投訴、應(yīng)急工作處理程序，軍事化訓(xùn)練等。

二、在崗員工循環(huán)培訓(xùn)

1.通過實際工作中所產(chǎn)生的問題，不定期地安排當(dāng)事人（指員工）參加班后的專題培訓(xùn)。

2.每位在崗員工每月參加2次公司組織的工作指引培訓(xùn)。組織員工座談會，交流事件處理技巧及與業(yè)戶溝通的經(jīng)驗。

3.上崗循環(huán)培訓(xùn)的考核辦法。

（1）通過理論答題的方式考核員工所掌握的培訓(xùn)內(nèi)容。

（2）在實際工作中，業(yè)戶的投訴率和員工違章、違規(guī)的行為是評議員工工作的基礎(chǔ)。

（3）通過理論與實踐考核，淘汰不合格的員工，達(dá)到優(yōu)化管理的目的。4.培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)內(nèi)容提綱（略）。

第五章 物業(yè)管理所需物質(zhì)條件

在投入物力方面建議如下：

一、辦公及員工住宿用房計劃 1.辦公用房 物業(yè)經(jīng)理辦公室 物業(yè)經(jīng)理助理辦公室

物業(yè)管理部 安全管理部 綜合管理部 財務(wù)管理部

2.住宿用房

由于大廈應(yīng)急管理工作的需要，建議在大廈臨近范圍內(nèi)（跑步5分鐘內(nèi)到達(dá)）安排物業(yè)安全管理員工、工程值班人員及管理部門單身員工的宿舍。

二、物業(yè)管理工具與裝備價格參照表 序 號 1 2 3 4 5 6 7 8 萬用電表 電流表：300A 鉗式電流表：800A 3000A 對地阻值測試表

絕緣值測試表（500V～1000V）溫度計：電子數(shù)字式

酒精式

手提式室內(nèi)溫度/濕度對比測量器 手提式風(fēng)量和風(fēng)速計

名稱及規(guī)格

單 價（元）

㎡ ㎡ ㎡

會客室1 會客室2 倉庫2（工程）

㎡ ㎡ ㎡ ㎡ ㎡ ㎡

㎡ 儲物間1（物業(yè)清潔）㎡ ㎡

男女更衣室各一間 工程管理部工作間 9 10 電源測試電筆 卷尺：1m 5m 鋼尺：3m 1m 水平尺：600mm 角尺：300mm 高空工作安全帶：降傘式 50/500反光衣 耳塞：100dB 耳筒：500dB 安全過濾口罩：100CDN 護(hù)眼罩：眼鏡式

全護(hù)式

焊接用 21 護(hù)鏡（焊接用1000GDA）手套：棉布

皮革 鋁梯：1m 22 1.5m 4m 23 24 25 26 27 高空工作臺：10m全護(hù)式 高壓電工全護(hù)裝 運輸工具：軸流板式車 手推車 木鋤

扳手：活動150mm 28 活動200mm 活動300mm 活動450mm 29 30 31 菊花板身：3mm～36mm 組合式板身：4mm～45mm 夾具：大力鉗（平口）C形夾：100mm 32 150mm 200mm 300mm 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 虎鉗150mm 鋼管工具連彎頭 切割工具：水管用切刀 鐵皮用剪刀 界刀 剪刀

緊急爆破工具大手錘 斧頭（消防隊用）鐵筆 壓力鉗 潤滑油加油槍

六角起子（0.5mm～16mm）管子鉗：200mm 45 300mm 450mm 600mm 46 拉釘鉗

螺絲起子：平嘴形100mm 4mm 47 150mm 6mm 200mm 8mm 250mm 8mm

400mm 10mm 十字形：100mm 3mm 48 175mm 4.5mm 250mm 6mm 350mm 7.5mm 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 電子部件專用：平嘴 十字嘴平嘴鉗 尖嘴鉗 斜口鉗 導(dǎo)線開口鉗 剪線鉗 鯉魚鉗 水泵鉗

彈簧專用尖嘴鉗：平嘴 弓嘴

電線護(hù)套管鉗：100A以上 800A以上 手鋸：金屬450mm 62 150mm 木工600mm 250mm 手錘：電工

球形1kg 球形1.5kg 64 65 66 67 鐵鉆 木工專用工具 泥水工專用工具

電池式手電鉆：0mm～12mm

油壓式手電鉆：小

大 油壓式手電錘：小 鋸條式切割機(jī) 葉片式切割機(jī)：小

大

金屬磨輪式切割機(jī)：手提小

手提大 磨輪床 60A電焊機(jī) 小型電焊機(jī) 氣體焊槍：氧氣式 高壓氣泵（手提式）高壓吸塵機(jī)（手提式）手提射燈 氣動打釘槍 值班工作臺、椅 工具臺 工具柜 物料架 工具箱 文件架 警械

值班電筒（充電式）雨具 放火服 戰(zhàn)斗服 空氣呼吸器 頭盔

防毒面具 洗地機(jī) 高速拋光機(jī) 高壓沖洗槍 吸塵器 清潔小車及配件

水刮、垃圾鏟、掃帚、塵推等 清潔消耗品 吸塵吸水機(jī)

大垃圾筒（生活垃圾用）垃圾筒（樓層及大堂用）告示牌（大堂用）指示牌

大堂廣告欄/廣告牌 大堂用吸水/吸塵墊 地毯（電梯間）辦公桌椅 文件柜 打卡鐘及卡板 對講機(jī)（含備件）電腦

打印機(jī)（激光/針打各一臺）復(fù)印機(jī) 傳真機(jī) 保險箱 6人更衣柜 飲水機(jī) 裝訂機(jī) 照相機(jī)

注：物業(yè)管理工具與裝備價格表，所列項目根據(jù)物業(yè)管理實際開展工作所需為準(zhǔn)。

第六章 物業(yè)管理工作崗位職責(zé)

一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理、貫徹執(zhí)行ISO 9000質(zhì)量管理體系及ISO 14000環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2.制定管理處、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。

4.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。

6.協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門的關(guān)系，便于開展各項工作。

7.認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項工作。2.認(rèn)真完成所分管的各項工作。3.當(dāng)經(jīng)理不在時，代理經(jīng)理進(jìn)行工作。4.有權(quán)向經(jīng)理提出對下屬人員進(jìn)行獎懲的建議。

5.遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。

6.有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。7.有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。

三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項工作。2.檢查和監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路、綠化及公共區(qū)域地面的清潔。3.熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對服務(wù)的投訴，并做好記錄。

4.定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

5.協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。

6.負(fù)責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

7.負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。8.上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。

四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé)

1.向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項指令，有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。

2.負(fù)責(zé)安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

3.加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。

4.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門工作實施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。

5.恪守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴(yán)格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導(dǎo)等，無權(quán)傳播。

6.從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購臵。

五、物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5.參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制定下月計劃。

6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。8.完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。

六、物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)大廈業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹，熱情大方，反應(yīng)敏捷，處事穩(wěn)健。

2.負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

3.按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時間接待。

4.負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪工作。5.負(fù)責(zé)為大廈業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。6.完成辦公室臨時交辦的工作。

七、物業(yè)清潔員崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。2.負(fù)責(zé)公司及管理處業(yè)戶的服務(wù)工作。3.負(fù)責(zé)大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

八、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在經(jīng)理助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)機(jī)電安裝維修工程的全面管理工作。2.負(fù)責(zé)大廈設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實。3.履行管理處簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達(dá)的各項管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。4.貫徹執(zhí)行公司制定的《機(jī)電設(shè)備管理工作手冊》，確保機(jī)電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)。

5.執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。

6.對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必須進(jìn)行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。

7.負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。

8.負(fù)責(zé)組織對公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的驗收及其配套設(shè)施的完善工作。9.負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。

10.負(fù)責(zé)業(yè)戶對機(jī)電工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實施、跟蹤、檢查。

11.定期向經(jīng)理匯報工作，完成上級交辦的臨時任務(wù)。

九、工程技術(shù)員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對大廈機(jī)電設(shè)備的運行值班，處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或管理處匯報。

2.值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止與本部門無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。

3.定時巡視設(shè)施、設(shè)備的運行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。4.配合管理處各部門的各項工作，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時處理。

5.保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。6.負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。

7.遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。

8.加強防范意識，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的安全管理工作。

9.協(xié)助供電局抄表確認(rèn)用電量，并進(jìn)行月度用電分析對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費。

10.完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。

十、強電技工崗位職責(zé)

1.協(xié)助工程經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項指示。

2.制定供電系統(tǒng)的最佳運作方案，報上級審批后組織貫徹實施，保證設(shè)備24h正常運行，出現(xiàn)故障能立即排除；出現(xiàn)緊急停電時，應(yīng)能隨時啟動柴油發(fā)電機(jī)，在5min內(nèi)將發(fā)電機(jī)電源送至用電設(shè)備。

3.負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及制定供電設(shè)備的大、中、小修計劃。4.根據(jù)系統(tǒng)運行情況進(jìn)行必要的技術(shù)改造，制定切實可行的節(jié)約能源措施，并保證實施，使供電方案為最優(yōu)。

5.負(fù)責(zé)大廈系統(tǒng)業(yè)戶二次裝修工程的監(jiān)管工作。6.完成上級交辦的其他工作。

十一、弱電技工崗位職責(zé)

1.協(xié)助經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項指示。

2.負(fù)責(zé)消防自動報警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行，維護(hù)管理工作。

3.根據(jù)實際需求，開展各項弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。4.完成上級交辦的其他工作。

十二、暖通技工崗位職責(zé)

1.協(xié)助經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項指標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運行、維保管理工作，保證空調(diào)系統(tǒng)正常運行，保證各類末端空調(diào)設(shè)備的完好，無超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏現(xiàn)象，各類管道、閥門無嚴(yán)重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患，保證給排水管道通暢。

3.負(fù)責(zé)按規(guī)定做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)及制定設(shè)備的大、中、小修計劃。

4.根據(jù)運行實際情況，提出設(shè)備運行節(jié)能措施，并保證實施，使系統(tǒng)能運行在最優(yōu)狀態(tài)。

5.完成上級交辦的工作任務(wù)。

十三、維修工崗位職責(zé)

1.執(zhí)行管理部制定的《機(jī)電設(shè)備管理手冊》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。

2.定期清潔所管理的設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。3.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。

4.發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。

5.定期對設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。6.積極完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。

十四、工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)本部門文件、圖紙及技術(shù)資料的管理，建檔和統(tǒng)一管理工作。2.負(fù)責(zé)收發(fā)各種通知、文件以及設(shè)備運行記錄的管理。3.負(fù)責(zé)部門考勤統(tǒng)計工作。

4.負(fù)責(zé)維修單的接收及跟蹤檢查匯報工作。5.負(fù)責(zé)本部門文件打印、校對，及傳真工作。6.負(fù)責(zé)管理處工程、物業(yè)、辦公倉庫管理工作。7.完成上級交辦的其他工作。

十五、安全經(jīng)理崗位職責(zé)

1.接受經(jīng)理助理的工作安排，認(rèn)真完成各項工作。

2.對治安、車輛管理員日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時工作任務(wù)。

3.協(xié)助安全管理經(jīng)理制定每月工作計劃，并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。

4.檢查、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。5.負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報。

6.定時、不定時（晚上零點之后的檢查，一周不少于1次）對各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)。

7.對因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定，導(dǎo)致業(yè)戶投訴或造成較大損失的，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

8.做好安全管理員的培訓(xùn)、考核工作。

9.熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對治安的投訴，并做好記錄。10.熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。

十六、安全管理員崗位職責(zé)

1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，以軍人的風(fēng)度處事。

2.負(fù)責(zé)本轄區(qū)車輛進(jìn)出、停放管理，遇事要向上級報告。3.負(fù)責(zé)本轄區(qū)人員的進(jìn)出管理。

4.模范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。

5.熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落，圓滿完成工作任務(wù)。

6.熟悉有關(guān)消防器械的使用。

7.負(fù)責(zé)大廈安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。8.負(fù)責(zé)大廈應(yīng)急處理的搶救工作。

9.負(fù)責(zé)大廈物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項服務(wù)工作。10.完成上級交辦的各項任務(wù)。

十七、財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)國家財務(wù)制度和財經(jīng)法規(guī)，結(jié)合公司實際情況，制定適用的財務(wù)管理辦法。

2.按照國家統(tǒng)一的會計制度設(shè)臵和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。

3.圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，負(fù)責(zé)編制公司財務(wù)計劃和費用預(yù)算，有效地籌劃和運用公司資金。

4.做好公司各項資金的與支出管理。

5.定期匯總管理處的經(jīng)濟(jì)運作情況，提出合理化建議，為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。

6.做好財務(wù)統(tǒng)計和會計賬目、報表及年終結(jié)算工作，并妥善保管會計憑證，賬簿、報表和其他檔案資料。

7.定期檢查財務(wù)計劃、費用預(yù)算執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門的財務(wù)活動，分析存在問題，查明原因，及時解決。

8.統(tǒng)一歸口管理公司各種票據(jù)和賬目，杜絕管理處資金流失。9.負(fù)責(zé)財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督工作。10.保守公司管理處機(jī)密，維護(hù)公司利益。11.負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及政府部門作出財務(wù)報表。

十八、財務(wù)會計崗位職責(zé)

1.對規(guī)定的會計科目名稱、編號、核算內(nèi)容和對應(yīng)關(guān)系，不得任意改變。2.對發(fā)生的每一項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)須取得或填制原始憑證，并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。

3.要嚴(yán)格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)處理。

4.按照規(guī)定設(shè)臵總賬，明細(xì)賬。啟用會計賬簿時，應(yīng)在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應(yīng)附“啟用表”。

5.根據(jù)審核無誤的會計憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯誤時，不準(zhǔn)涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字，并由記賬人員蓋章（簽字）。

6.按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對賬目、結(jié)賬、編制會計報表，并做到報表數(shù)字真實、計算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚。任何人都不得篡改或指使他人篡改會計報表數(shù)字。

7.按照規(guī)定對各種會計資料，定期收集、審查、核對，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。

十九、財務(wù)出納崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)。2.負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。3.負(fù)責(zé)管理銀行帳戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時對賬，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

4.負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理管理處的發(fā)票和收據(jù)。做好各下屬部門領(lǐng)用和核銷工作。5.加強貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。

二十、財務(wù)收費員崗位職責(zé)

1.協(xié)助會計、出納做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)管理部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，賬表相符，錢據(jù)相符，對拖欠費用及時催收，做到費用收繳率達(dá)98%。

2.根據(jù)業(yè)戶需要提供上門收費服務(wù)，在預(yù)約時間內(nèi)準(zhǔn)時到達(dá)。

3.對拖欠費用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。

4.完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

第七章 物業(yè)管理費預(yù)算

一、物業(yè)管理開支分類預(yù)算表 序號 一 1 2 3 4 支出項目名稱 寫字樓支出 員工薪金

公共設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)費 綠化租用、管理費 物業(yè)管理清潔費

月支出

年支出

備注

物業(yè)管理辦公費

公共區(qū)域保險費

固定資產(chǎn)折舊費

公共水電費

管理公司合理利潤 法定稅金

每月管理費支出合計

二 商場支出

員工薪金

中央空調(diào)費

商場專用貨梯費

商場專用手扶梯費

商場公共用水費

員工制服費

設(shè)施維修、保養(yǎng)費

綠化設(shè)施管理費

節(jié)假日活動宣傳費

管理公司合理利潤 法定稅金

每月管理費支出合計

三 車場費用

員工薪金

照明電費

公共用水費

每月管理費支出合計

四 商務(wù)會所費用

員工薪金

會所用電費

會所用水費

元/㎡

元/㎡

元/㎡

每月管理費支出合計 五 員工餐廳費用 1 餐廳用水費 2 餐廳用電費 3 餐廳用煤氣費 4 每月管理費支出合計

二、物業(yè)管理處開支預(yù)算明細(xì)表 序號 支出項目名稱 一 管理部員工薪金

經(jīng)理辦公室 1 物業(yè)總經(jīng)理 2 總經(jīng)理助理

綜合管理部 3 管理部經(jīng)理 4 文員兼?zhèn)}管 5 資料管理員 6 業(yè)戶接待員

工程管理部 7 工程經(jīng)理 8 工程主管 9 強電技工 10 弱電技工 11 空調(diào)水電工 12 萬能工 13 文員兼?zhèn)}管

物業(yè)管理部 14 物業(yè)經(jīng)理

元/㎡

元/㎡

支出金額（人民幣元）月支出 年支出

算式

第四篇：職代會相關(guān)資料

職代會一般程序

一、會議前期準(zhǔn)備工作

1、成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、進(jìn)行建立職代會制度和召開職代會的宣傳工作。

3、確定職工代表比例，劃分選區(qū)并進(jìn)行代表名額分配。通常按全體職工人數(shù)的3％－20％，職工代表要確保生產(chǎn)員工不少于50％，高層領(lǐng)導(dǎo)不多于5％，辦公室職員不少于25％，中層管理人員不多于20％。

4、民主選舉職工代表。下發(fā)《職工代表資格審查表》，確定職代會正式代表候選人。

5、收集代表提案。（至少1周提前征求職工意見）

二、召開職代會預(yù)備會

1、確定選舉主席團(tuán)3人，推薦職代會執(zhí)行主席。

2、由籌備領(lǐng)導(dǎo)小組匯報籌備工作情況，綜合職工提案，分類梳理，提出職代會的主要議題和議程的建議。

3、通過代表資格審查、（表決）、確定代表。

4、通過職代會議題和會議程序（表決）。

三、召開職代會的程序

1、執(zhí)行主席核對到會人數(shù)，宣布開會并致開幕詞（簡單說明職代會目的、意義，介紹本次會議中心議題和議程）。

2、由企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人做工作報告（隨機(jī)）。

3、專題議題（宣讀提案、宣讀決議草案）。

4、各代表團(tuán)（組）分組討論大會的各項決議、草案，對需要大會選舉的候選人進(jìn)行醞釀，匯總討論意見和醞釀結(jié)果向主席團(tuán)報告。

5、主席及副主席代表發(fā)表3分鐘內(nèi)的演講。

5、選舉職工主席、職工副主席人選等。

6、對大會的各項方案和決議、草案等進(jìn)行審議或表決，形成決議（逐項進(jìn)行）。

7、企事業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人講話，提出貫徹落實職代會精神的意見和要求（隨機(jī)）。

8、宣布大會閉幕（致閉幕詞）。

關(guān)于籌備召開職工代表大會通知

職工代表大會是職工參與民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的基本形式，是職工行使民主管理權(quán)利機(jī)構(gòu)。

為加強公司民主政治建設(shè)，維護(hù)職工的民主權(quán)利，經(jīng)公司研究決定召開職工代表大會，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、職代會的主要任務(wù)：

1、選舉公司職工代表大會各委員；

2、審議和通過《職工代表大會規(guī)章制度》（詳見附1）。

二、職工代表任職條件

1、與公司建立勞動關(guān)系并正常在崗職工。

2、關(guān)心企業(yè)、顧全大局、堅持原則、遵紀(jì)守法、具有一定的參政議政能力。

3、熱心為職工辦事，能夠較為真實、理性反映職工的意見和要求，在職工中有一定的威信。

三、職工代表選舉比例及規(guī)則 選舉比例及候選人：（詳見附2）選舉規(guī)則

1、各職工按照分配的代表名額，以不記名方式差額選舉委員候選人。

2、由公司籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組對選出的職工代表進(jìn)行資格審查。主要針對：選舉過程中是否按照民主程序；是否存在不正當(dāng)?shù)母傔x行為等。對不符合規(guī)定的，取消其代表資格。

四、職工代表大會的組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立職工代表大會籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在職工代表大會召開期間，由公司籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)職代會的召開、宣傳、審核等工作。具體由以下人員組成： 組長（1人）： 組員（2人）：

五、時間地點安排

1、職代會開會時間：2012年 3月25日13：00 開會地點：公司食堂 行政人力資源部 2012年2月29日

職代會一般程序

一、會議前期準(zhǔn)備工作

1、成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、進(jìn)行建立職代會制度和召開職代會的宣傳工作。

3、確定職工代表比例，劃分選區(qū)并進(jìn)行代表名額分配。填寫《職工代表資格審查表》。通常按全體職工人數(shù)的3％－20％，職工代表要確保生產(chǎn)員工不少于50％，高層領(lǐng)導(dǎo)不多于5％，辦公室職員不少于25％，中層管理人員不多于20％。

4、民主選舉職工代表。下發(fā)《職工代表資格審查表》，確定職代會正式代表候選人。

5、收集代表提案。（至少1周提前征求職工意見）

二、召開職代會預(yù)備會

1、確定選舉主席團(tuán)3－5人，推薦職代會執(zhí)行主席。

2、由籌備領(lǐng)導(dǎo)小組匯報籌備工作情況，綜合職工提案，分類梳理，提出職代會的主要議題和議程的建議。

3、通過代表資格審查、（表決）、確定代表。（確定主席及副主席候選人，5人以內(nèi)）

4、通過職代會議題和會議程序（表決）。

三、召開職代會的程序

1、執(zhí)行主席核對到會人數(shù)，宣布開會并致開幕詞（簡單說明職代會目的、意義，介紹本次會議中心議題和議程）。

2、由企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人做工作報告（隨機(jī)）。

3、專題議題（宣讀提案、宣讀決議草案）。

4、各代表團(tuán)（組）分組討論大會的各項決議、草案，對需要大會選舉的候選人進(jìn)行醞釀，匯總討論意見和醞釀結(jié)果向主席團(tuán)報告。

5、主席及副主席代表發(fā)表3分鐘內(nèi)的演講。

5、選舉職工主席、職工副主席人選等。

6、對大會的各項方案和決議、草案等進(jìn)行審議或表決，形成決議（逐項進(jìn)行）。

7、企事業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人講話，提出貫徹落實職代會精神的意見和要求（隨機(jī)）。

8、宣布大會閉幕（致閉幕詞）。

職工代表大會條例（草案）

第一章 總則

第一條 職工代表大會實行民主集中制，是公司實行民主管理的基本形式，也是職工 行使民主管理的權(quán)利機(jī)構(gòu)。

第二條 為保障公司民管理權(quán)利，推進(jìn)公司民主建設(shè)，調(diào)動職工的積極性，激發(fā)職工 的創(chuàng)造力，實現(xiàn)公司決策的民主化、科學(xué)化，保障公司持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際制定職工代表大會（以下簡稱職代會）條例。第二章 職代會職權(quán)

第三條 結(jié)合公司實際，公司職代會行使下列職權(quán)：

1、有權(quán)了解公司的經(jīng)營范圍的經(jīng)營狀況，聽取公司工作報告。

2、審議通過公司制定的各項規(guī)章制度及行政決定。

3、有權(quán)對公司管理人員提出批評的建議。

4、監(jiān)督公司依法生產(chǎn)經(jīng)營，有權(quán)拒絕執(zhí)行公司侵害職工合法權(quán)益的行政命令和決定。第三章 職工代表

第四條 職工代表任職要求

4、與用人單位建立勞動關(guān)系1年以上的職工，并正常在崗職工。

5、關(guān)心公司、顧全大局、堅持原則、辦事公道、遵紀(jì)守法、具有一定的參政議政能力。

6、熱心為職工辦事，能夠較為真實、準(zhǔn)確、全面、理性反映職工的意見和要求，在職工中有一定的威信。

第五條 當(dāng)職代表出現(xiàn)下列情況之一的，職工代表資格終止：

1、退休或非正常在崗的。

2、與公司依法解除或終止勞動關(guān)系的。

第六條 職工代表由公司全體職工民主選舉產(chǎn)生，屬常任制，任期5年。可以連選連 任。職工有權(quán)監(jiān)督或撤換公司的職工代表，超過半數(shù)以上職工對職工代表履行職責(zé)不滿意的，可以按照程序予以罷免。

第七條 職工代表按公司總?cè)藬?shù)的3％－20％。職工代表要確保生產(chǎn)員工不少于50％，高層管理者不多于5％，中層管理人員不多于20％，辦公室人員不少于25％。職工代表當(dāng)中應(yīng)有適當(dāng)?shù)呐源怼．?dāng)職工代表缺額時，按選舉職工代表的程序補選。第八條 職工代表的權(quán)利

1、在職代會上胡選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)。

2、有權(quán)參加職代會以及工作機(jī)構(gòu)，檢查公司執(zhí)行職代會決議的提案落實情況，參加對公司行政領(lǐng)導(dǎo)人員的質(zhì)詢。

3、加參加職代會的各項活動而占用工作時間，有權(quán)按照正常出勤享受應(yīng)得的待遇。

4、職工代表按照規(guī)定行使民主管理權(quán)利，任何組織和個人不得壓制、阻撓和打擊報復(fù)。第九條 職工代表的義務(wù)

1、努力學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策、法律、法規(guī)，不斷提高政治覺悟、技術(shù)業(yè)務(wù)水平和參加管理的能力。

2、加強對職工代表的培訓(xùn)，不斷提高職工代表的參政議政能力的整體素質(zhì)。

3、密切聯(lián)系群眾，代表職工合法權(quán)益，如實反映職工的意見和要求。認(rèn)真執(zhí)行職代會決議，做好職代會交給的各項工作。

4、遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作。第四章 工作制度

第十條 職代會每屆任期為5年。公司工會承擔(dān)職代會工作機(jī)構(gòu)的任務(wù)，并負(fù)責(zé)處理 職代會閉會期間的日常工作。

第十一條 職代會每年召開2次，每次會議必須有三分之二以上的代表出席，才能舉行。經(jīng)三分之一以上職工代表或公司工會、公司負(fù)責(zé)人提議，可以臨時召開會議。第十二條 職代會可與工會會員代表大會結(jié)合召開，分別行使各自職責(zé)。

第十三條 凡應(yīng)當(dāng)由職代會選舉、做出決議和通過的事項須經(jīng)全體代表的半數(shù)通過，并 采用無記名投票表決方式。職代會做出的決議和通過的事項對公司的職工有約束力。提交職代會討論的審議的有關(guān)報告、制度的方案草案等，應(yīng)提前五個工作日發(fā)至職工代表征求職工意見。

第十四條 接受上級工會的指導(dǎo)，向上級工會報告職代會的情況。第五章 附則

第十五條 本條例經(jīng)職工代表大會會議審議通過，于2012年月日起正式實施。

注意事項：

1、候選人員名單請參考背面。

2、每選區(qū)按名額數(shù)量填選各委員名單，不可多填。不填視為棄權(quán)。

3、如您心目中有更適合人選，可填入：其他合適人員一欄；如無，則不填。

4、本次選舉采用無記名方式差額選舉產(chǎn)生。

5、請您秉承客觀、公正的原則，將候選人名單填入表格中。

6、本選票蓋章有效。

7、請在2012年3月1日前將此選票填好，可直接交至行政人力資源部或部門領(lǐng)導(dǎo)。

第五篇：職代會資料之二

浙江*****有限公司第一屆第一次職工代表大會

行政管理規(guī)定（討論稿）

一、目的：使員工明確了解聘用、試用、考勤、崗位調(diào)動、離職、保險、獎懲等相關(guān)程序的管理實施細(xì)則。

二、范圍：本規(guī)定適用于公司全體員工。

三、具體內(nèi)容：

3.1聘用

3.1.1應(yīng)聘人員經(jīng)面試合格后，由總經(jīng)辦通知其入職時間，新進(jìn)人員報到時需攜帶下列 資料：

A.有效身份證件或戶籍證明；B.近期一寸免冠照片6張；C.學(xué)歷證件；D.其它證件

3.1.2 新進(jìn)人員報到，總經(jīng)辦應(yīng)查驗以上相關(guān)資料，若資料不全，應(yīng)限期補辦。

3.1.3總經(jīng)辦指引新進(jìn)人員辦理下列事項：

A.填寫《員工基本資料登記表》；B.接受入職安全教育；

C.簽訂《勞動合同》；D.制作考勤卡并解釋使用方法；

E.領(lǐng)取上崗證、工作服等；F.視情況引導(dǎo)其熟悉各部門及安排培訓(xùn)。

3.1.4以上各項辦理完畢后，總經(jīng)辦引導(dǎo)新進(jìn)人員向用人部門主管報到。

3.1.5總經(jīng)辦辦理下列事項：

A 將新進(jìn)人員資料登記至《人事檔案》；

B 班長級以上人員發(fā)布到職通報；

C.收齊報到應(yīng)繳資料，連同甄選資料，為新進(jìn)員工建立個人檔案。

3.2試用

3.2.1新進(jìn)人員的勞動合同期限一般為三年，試用期為3個月。試用期滿前一周，總經(jīng)辦向用人部門發(fā)出試用期滿通知，并會同用人部門對其進(jìn)行理論和實踐考核，考核合格后辦理相關(guān)轉(zhuǎn)正手續(xù)。

3.2.2總經(jīng)辦根據(jù)新進(jìn)人員的考核結(jié)果，辦理下列事項：

A.對考核不合格者，通知其辦理離職手續(xù)；

B.通知用人部門為考核合格者辦理轉(zhuǎn)正申報手續(xù)；

C.為新轉(zhuǎn)正員工辦理薪資定級，填寫《薪資認(rèn)定通知單》，辦理調(diào)薪。

3.2.3以上程序辦理完畢后，相關(guān)資料由總經(jīng)辦歸入員工個人檔案中。

3.2.4新進(jìn)人員在試用期中，表現(xiàn)不符要求，部門主管認(rèn)為有必要停止試用時，由用人部門主管提出申請，分管領(lǐng)導(dǎo)審批，總經(jīng)辦復(fù)審，可提前辦理解除《勞動合同》手續(xù)。

3.2.5提前結(jié)束試用期：試用期內(nèi)表現(xiàn)突出者。

程序：用人部門主管提出申請，分管領(lǐng)導(dǎo)審批，總經(jīng)辦復(fù)審，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3.3考勤

3.3.1打卡

3.3.1.1公司各部門主管級（含）以下員工均實行刷卡考勤。

3.3.1.2在公司綜合樓工作的員工實行每日2次的考勤制度（上班、下班各一次）；在生產(chǎn)區(qū)域工作的員工實行每日4次的考勤制度（上班、下班各一次，就餐時進(jìn)出生產(chǎn)區(qū)域時各一次）。

3.3.1.3考勤必須由本人刷卡進(jìn)行，不得代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人各扣款20元/次。

3.3.1.4若發(fā)現(xiàn)打卡時間正常，但到崗時間比正常上班時間延遲，則按遲到論處。各部門應(yīng)于次月5日前將上個月的員工出勤情況按部門匯總后報總經(jīng)辦。

3.3.1.5遲到在10分鐘及以內(nèi)的，每人次扣款10元；10分鐘以上1小時以內(nèi)的，每人次扣款20元；超過1小時未辦理請假手續(xù)的按曠工處理；早退按遲到的雙倍進(jìn)行扣款。

3.3.1.6忘記帶卡的員工，應(yīng)在門衛(wèi)處如實登記上下班時間，方可按正常出勤處理，但每月不得超過2次。從第3次起按10元/次進(jìn)行扣款。

3.3.2請假

3.3.2.1假別

A.探親假及工資待遇：

父母及配偶的居住地距離本公司300公里以遠(yuǎn)的員工、根據(jù)以下的規(guī)定確定假期天

數(shù)；

未婚員工探父母、已婚員工探配偶，且在本公司的實際工作年限達(dá)到一年以上的員工，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可享受二年一次的探親假；

已婚員工探父母，且在本公司的實際工作年限達(dá)到二年以上的員工，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可享受三年一次的探親假；

探親假期：工作年限在1年以上3年以下的可享受5天，工作年限在3年以上5

年以下的可享受7天，工作年限在5年以上的可享受10天。探親期間的往返路程假按實際所需時間另加，但最多為4天。

探親期間享受基本工資及技能津貼，績效獎按實際出勤天數(shù)計發(fā)。

B.病假及工資待遇：

病假需憑縣級以上醫(yī)院證明，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可按病假處理，病假期間不享受

基本工資和技能津貼，凡當(dāng)月病假不滿七天的，績效獎按實際出勤天數(shù)考核計發(fā)，當(dāng)月累計7天及以上的不計發(fā)績效獎；凡在公司工作三年以上的員工，病假期間可享受一定補貼（基本工資和技能津貼減半支付）。

C.工傷假及工資待遇：

因公負(fù)傷憑醫(yī)院證明經(jīng)公司確認(rèn)后可請工傷假，績效獎按當(dāng)月實際出勤天數(shù)考核計發(fā)。工傷假在3個月以內(nèi)的可享受該崗位的基本工資及技能津貼，工傷假超過3個月的，從第3個月開始以本市最低保障計發(fā)。

D.產(chǎn)假及工資待遇：

符合計劃生育政策的女員工生育期間可請產(chǎn)假（超生者按事假處理），順產(chǎn)給假 90天，難產(chǎn)、雙胞胎給假105天，休假期間享受經(jīng)社保部門核定的生育津貼。E.喪假及工資待遇：

員工的父母、配偶、子女去世給予假期三天；公婆、岳父母、祖父母、外祖父母、兄弟姐妹去世給予假期兩天。喪假期間享受基本工資及技能津貼，績效獎按實際出勤天數(shù)考核計發(fā)。

F.婚假及工資待遇：

員工申請婚假，憑結(jié)婚證給予假期三天?；榧倨陂g享受基本工資及技能津貼，績效獎按實際出勤天數(shù)考核計發(fā)。

G.事假：

因私事不能正常上班者經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意可請事假，事假期間不計發(fā)工資。請假在3天之內(nèi)（含3天）的績效獎按實際出勤天數(shù)考核計發(fā)，當(dāng)月累計超過3天的不計發(fā)績效獎。

H.曠工：

員工曠工按缺勤時間扣發(fā)工資。曠工1天當(dāng)月績效獎減半計發(fā)，當(dāng)月曠工2天及以上的不再計發(fā)績效獎。

3.3.2.2請假程序

A.請假人員必須先填寫《請假條》，請假在一天以下由部門主管審批，一天以上三天以下由分管領(lǐng)導(dǎo)審批，三天以上由總經(jīng)理審批。未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離職守，否則按曠工處理。若因情況緊急不能按正常手續(xù)辦理，必須事先電話通知本部門主管取得同意，并在事后補辦好書面請假手續(xù)。

B.員工在當(dāng)班期間請假獲準(zhǔn)后，在出廠刷卡考勤的同時應(yīng)將《出門證》交門衛(wèi)室查收。

C.員工請假最低以小時為計算單位，最低請假時間為1小時，不足1小時的以1小時計。

D.請假不按時返回公司者，按曠工處理。

3.3.2.3員工請假，除不能預(yù)見的原因外，應(yīng)提前向直接主管申報。休假期間如遇公共假日或法定假日，不另增加休假。

3.3.2.4員工請假不按規(guī)定程序辦理手續(xù)者，按曠工對待。

3.3.2.5員工加班，可按3.3.4條的規(guī)定安排調(diào)休。

3.3.3調(diào)休

加班的員工可申請同等時間的調(diào)休。填寫《調(diào)休單》，經(jīng)部長批準(zhǔn)后，交總經(jīng)辦登 記備案。當(dāng)月加班的須在次月10日前調(diào)休完。

3.3.4加班

員工臨時加班，需填寫《加班申請單》，經(jīng)部門主管審核報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交總經(jīng)辦。

員工加班后優(yōu)先考慮給予同等時間的調(diào)休，無法調(diào)休者由公司支付加班費。

3.3.5考勤系統(tǒng)由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)維護(hù)?？偨?jīng)辦每月3日前負(fù)責(zé)將上月打卡記錄中的異常情況匯總后通報各部門，各部門必須在每月5日前將部門考勤匯總表報總經(jīng)辦。

3.4崗位調(diào)動

員工崗位的調(diào)動，由用人部門主管提報，分管領(lǐng)導(dǎo)審批，總經(jīng)辦復(fù)審，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3.5離職

3.5.1員工不論何種原因離職均須按規(guī)定辦理離職移交手續(xù)，未按要求辦理的，公司將不予辦理工資結(jié)算。

3.5.2離職人員于批準(zhǔn)離職日到總經(jīng)辦領(lǐng)取《離職交接單》、《離職詳細(xì)移交清單》，逐項辦理移交。

3.5.3總經(jīng)辦根據(jù)《離職交接單》辦理下列事項：

A.登記于《人員狀況表》；

B.將移交資料存放于離職人員檔案內(nèi)；

C.總經(jīng)辦視情況進(jìn)行離職面談，并將面談結(jié)果填入離職人員檔案；

D.離職人員按規(guī)定辦理好各項手續(xù)后，方可到總經(jīng)辦結(jié)算工資，公司出具《離職證明書》；

3.6保險

3.6.1國家規(guī)定相關(guān)保險

A.公司按照紹興市政府有關(guān)規(guī)定為員工辦理社會保險

B.個人繳費部分從當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資中代扣代繳。

C.員工離職，總經(jīng)辦于當(dāng)月辦理退保。已過當(dāng)月辦理日的，應(yīng)于次月退保。

3.7獎懲﹝具體內(nèi)容由《勞動管理規(guī)章制度》予以明確﹞

3.7.1獎勵分為：帶徒獎、嘉獎、“十佳優(yōu)秀員工”獎、晉升等；

3.7.2懲罰分為：警告、記過、罰款、解除勞動合同等；

3.7.3員工違規(guī)違紀(jì)對公司造成經(jīng)濟(jì)損失，除按獎懲規(guī)定處罰外，還應(yīng)賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。

四、本規(guī)定與薪酬管理制度配套實施。凡與本規(guī)定相抵觸的，均以本規(guī)定為準(zhǔn)，本規(guī)定 的解釋權(quán)屬于總經(jīng)理辦公室。

五、本制度經(jīng)公司職工代表大會討論、公示后生效。

與本規(guī)定有關(guān)的表單：

1、《員工基本資料登記表》

2、《薪資認(rèn)定通知單》

3、《員工轉(zhuǎn)正申請表》

4、《調(diào)令單》

5、《調(diào)休單》

6、《離職移交單》

7、《請假條》

8、《出門證》

9、《事故報告表》

10、《違紀(jì)處理單》