《員工關系管理》20春期末考試-00001

一、單選題

(共

道試題,共

分)

1.采取專業(yè)技術設計開發(fā)一個安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境,并進行專業(yè)技術指導的主體是111()。

A.企業(yè)最高決策層

B.直線經理

C.人力資源部門

D.安全健康專業(yè)技術人員

答案:D

2.上下級間溝通順暢、協(xié)調協(xié)同、步調一致、互相信任,該種上下級關系類型屬于111()。

A.目標一致型

B.工作將就型

C.公事公辦型

D.絕對權威型

E.離心離德型

答案:A

3.員工流動中,屬于垂直流動的是()。

A.降職

B.調動

C.工作輪換

D.裁員

4.對企業(yè)安全與健康管理進行規(guī)劃與組織、負責提供專業(yè)培訓、監(jiān)督安全健康方案執(zhí)行的是111()。

A.企業(yè)最高決策層

B.直線經理

C.人力資源部門

D.安全健康專業(yè)技術人員

5.認為雇主與雇員是經濟理性的,其關系是完全自由和公平的契約交換關系,市場化是解決問題的最佳途徑,這樣的觀點出自勞動關系(雇傭關系)的何種理論流派111()。

A.新古典學派

B.管理主義學派

C.正統(tǒng)多元論學派

D.自由改革主義學派

E.激進派

6.認為沖突是自然發(fā)生的,難以避免的,該觀點屬于111()。

A.早期傳統(tǒng)觀點

B.人際關系觀點

C.互動觀點

7.置之不理,以期不了了之,屬于哪種類型的沖突管理策略111()。

A.強制型策略

B.妥協(xié)型策略

C.回避型策略

D.安撫型策略

8.設置諸如廚房、茶點區(qū)等的工作(辦公)環(huán)境設計模式為111()。

A.彈性可變空間設計

B.自然生活空間設計

C.互動性室內空間設計

D.自然采光低碳生活區(qū)設計

9.暗地說別人壞話、騷擾與性騷擾、威脅他人,該類負向行為屬于111()。

A.針對他人或人際的B.針對工作的C.針對組織的10.企業(yè)尋找最適合的員工,求職者尋找最合適的工作機會。員工和企業(yè)同時達到最佳選擇時他們就會建立雇傭關系。該觀點屬于何種理論111()。

A.工作匹配理論

B.需求層次理論

C.雙因素激勵理論

D.約翰·阿代爾的三環(huán)理論

11.讓員工感到滿意的因素往往是由工作本身引起,而造成員工不滿意的往往是工作環(huán)境。該觀點屬于何種理論111()。

A.工作匹配理論

B.需求層次理論

C.雙因素激勵理論

D.約翰·阿代爾的三環(huán)理論

12.淡化沖突與緊張,更多關注人,只求皆大歡喜,屬于哪種類型的沖突管理策略111()。

A.強制型策略

B.妥協(xié)型策略

C.回避型策略

D.安撫型策略

13.下列屬于溝通性員工參與(卷入)管理類型的是111()。

A.員工持股計劃

B.流程再造

C.團隊簡報

D.工作（職務）再設計

14.下列屬于工作激情中認知重要性要點的是111()。

A.對工作充滿熱愛

B.在工作中投入時間和精力

C.了解到工作對于顧客（客戶）/大眾的意義和價值

15.下面不屬于員工健康管理內容的是()。

A.酗酒與濫用藥物

B.性騷擾

C.酒精濫用控制

D.工作場所控煙

二、多選題

(共

道試題,共

分)

16.組織及時辭退的許可性條件包括111()。

A.在試用期內被證明不符合錄用條件

B.嚴重違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度

C.雙重勞動管理，對本單位造成嚴重影響的D.被依法追究刑事責任

17.可能涉及員工隱私(信息)的企業(yè)管理行為包括111()。

A.查看員工看病記錄與健康資料以及駕駛違章行為

B.打聽員工極其隱私的問題

C.亂管員工閑事

D.胡亂干預員工個人和家庭私事

18.勞動爭議處理原則包括111()。

A.著重調解原則

B.依法合法處理原則

C.公正/及時處理原則

D.三方性原則

19.根據格林豪斯(Greenhaus)的觀點,工作家庭平衡是在如下哪些方面取得較高水平111()。

A.時間的平衡

B.卷入（或稱投入）的平衡

C.滿意的平衡

D.薪酬的公平與平衡

20.從組織(管理)層面看,壓力的管理應對措施包括111()。

A.提高員工的安全感和舒適感

B.工作強度（負荷）檢查

C.增強企業(yè)實力，提供有競爭力的報酬

D.選拔抗壓強的人

21.員工流動形式包括111()。

A.晉升

B.調動

C.降職

D.解雇離職

E.退休

22.員工敬業(yè)(度)會影響111()。

A.組織承諾（忠誠）

B.效率、績效

C.滿足感

D.學習動機

E.組織公民行為

23.Meyer和

Allen(1990)測量員工組織承諾的三維度包括111()。

A.感情承諾（affective

commitment）

B.持續(xù)承諾（continuance

commitment）

C.規(guī)范承諾（normative

commitment）

D.理想承諾

24.企業(yè)制度化管理的特征體現(xiàn)在111()。

A.合法的制度規(guī)范

B.制度的強制性和無差別性

C.制度的權威性

D.制度的相對穩(wěn)定性

25.針對員工關系、勞資關系、勞動關系等概念區(qū)別時,下面的闡述哪些是正確的111()。

A.勞資關系主體明確、關系清晰，反映階級對抗或利益沖突關系

B.員工關系強調的是企業(yè)為中心，其出發(fā)點是企業(yè)內部的管理關系，注重個體層次上的關系和交流，排斥工會

C.勞動關系是一個最為寬泛和適應性最強的概念

三、判斷題

(共

道試題,共

分)

26.人格解體是對他人消極、冷淡、過分隔離憤世嫉俗以及冷淡的態(tài)度和情緒

27.某種福利項目一旦設置,便很難取消或消減,將持續(xù)發(fā)生成本,所以必須慎重,不可輕率盲目地亂開綠燈

28.工作家庭促進(互動)是指個體在某一領域的投入、表現(xiàn)會對另一領域產生相互促進,帶來正向的貢獻,它強調的是工作家庭關系中積極的一面

29.員工滿意和員工滿意度是一樣的30.福利所取的形式可以是金錢與實物,但更多則是服務機會與特殊權利

31.缺勤管理是指各種形式的、旨在降低工作場所缺勤導致的成本和影響的干預手段、活動、政策和計劃設計

32.降職是一種處罰,但比解雇開除要輕

33.沖突是互動過程中由于差異(分歧)而導致不和諧(爭論、對抗等)、彼此關系緊張的狀態(tài)

34.健康是指員工不患身體或心理疾病

35.人際關系指個體與個體之間的關系,或個體與他人間的心理距離或行為傾向

四、簡答題

(共

道試題,共

分)

36.簡述裁員面對法律監(jiān)管的關鍵點。

37.簡述制度的作用。

38.簡述組織制度化管理的體現(xiàn)。

五、名詞解釋

(共

道試題,共

分)

39.企業(yè)員工福利

40.雇員參與與卷入

41.員工紀律