室內(nèi)裝飾項目工程質(zhì)量保證措施

室內(nèi)裝飾項目工程質(zhì)量保證措施提要：不各類物資、半成品、工程設(shè)備、施工過程在使用和施工前均應(yīng)檢查合格標(biāo)志后記錄，防止使用不合格材料、半成品、或使不合格過程轉(zhuǎn)入下道工序

室內(nèi)裝飾項目工程質(zhì)量保證措施

全面執(zhí)行合同文件提出的質(zhì)量、技術(shù)要求，按國家質(zhì)量規(guī)范、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合ISo9001（2000版）質(zhì)量管理體系，層層把關(guān)，實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)管理，詳見公司《質(zhì)量手冊》及《程序文件》,質(zhì)量保證體系示意圖（見下表）

質(zhì)量保證體系

*質(zhì)量目標(biāo)

本工程質(zhì)量目標(biāo)：優(yōu)良工程

竣工一次交驗合格率100%

分項工程優(yōu)良率在90%以上；不合格點率6%以下

*質(zhì)量保證措施

《質(zhì)量計劃》由項目部副經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理（包括編號、打印、發(fā)放、保管等）,并對《質(zhì)量計劃》的保管和使用情況實施監(jiān)控。

質(zhì)量計劃的發(fā)放范圍

《質(zhì)量計劃》由項目部統(tǒng)一編號，分發(fā)給公司質(zhì)量保證部、項目管理部，項目領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各部門經(jīng)理。

《質(zhì)量計劃》不得遺失、拆頁，《質(zhì)量計劃》持有者調(diào)離工作崗位按規(guī)定辦理歸還手續(xù)。

質(zhì)量計劃的使用

1）項目各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解《質(zhì)量計劃》內(nèi)容，并應(yīng)在項目質(zhì)量管理活動中貫徹始終。

2）為了更好貫徹實施《質(zhì)量計劃》，各職能部門可根據(jù)需要制定相應(yīng)的支撐性文件，其內(nèi)容必須滿足《質(zhì)量計劃》的要求。

3）《質(zhì)量計劃》在執(zhí)行過程中發(fā)生的問題由項目副經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，重大問題請示公司有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)處理。

4）《質(zhì)量計劃》按受控文件管理，換版更改由項目副經(jīng)理負(fù)責(zé)記錄。

*質(zhì)量體系

項目文件化質(zhì)量體系：

1）質(zhì)量計劃及其運行記錄。

2）施工組織設(shè)計、專項施工方案、工程進(jìn)度計劃等。

3）施工圖紙、標(biāo)準(zhǔn)圖集。

4）施工規(guī)范、規(guī)程、驗收標(biāo)準(zhǔn)等。

質(zhì)量策劃

為保證項目質(zhì)量方針目標(biāo)的實現(xiàn)制定以下策劃活動:

1）項目質(zhì)量策劃報告

2）質(zhì)量措施方案:

分承包管理系列文件

1）分包方質(zhì)量管理規(guī)定

2）分包方安全與文明施工管理規(guī)定

3）分包方物資管理規(guī)定

4）其它

*采購質(zhì)量保證

物資采購

1）執(zhí)行公司《采購程序》。

2）所有采購的材料、半成品、工程設(shè)備必須符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的質(zhì)量要求；

3）采購計劃由項目工程技術(shù)部根據(jù)進(jìn)度計劃提出,所有材料計劃必須經(jīng)過項目副經(jīng)理批準(zhǔn)后方能執(zhí)行。

4）物資部統(tǒng)一管理采購委托、并編制供料計劃。

5）項目經(jīng)理部質(zhì)量總監(jiān)負(fù)責(zé)對物資驗證和使用過程中物資質(zhì)量控制進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并作記錄。

6）對分承包方采購物資,必須在物資公司提供的合格分供方處采購.7）業(yè)主指定的分承包商，采購文件由其自行編制.8）物資采購文件由物資部負(fù)責(zé)管理、存檔。

物資驗證

1）公司提供的物資，由項目物資部根據(jù)供料計劃進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量驗證并記錄,質(zhì)量總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)控。

2）項目自行采購的物資進(jìn)場后由物資部根據(jù)采購計劃進(jìn)行驗證并記錄。

3）分承包方采購的A、B類物資由項目物資部及質(zhì)量總監(jiān)共同進(jìn)行驗證，c類物資由分承包方驗證記錄，項目物資部認(rèn)可備案。

4）業(yè)主選擇的物資，由項目經(jīng)理部質(zhì)量安全部經(jīng)理與監(jiān)理進(jìn)行驗證，必要時會同業(yè)主、監(jiān)理共同現(xiàn)場實地考察，對質(zhì)量有爭議的物資要做復(fù)試檢驗。

5）業(yè)主指定的分承包方采購的物資驗證,由項目物資部負(fù)責(zé),復(fù)試取證需在項目指定的單位進(jìn)行.6）現(xiàn)場驗證不合格的物資應(yīng)設(shè)專區(qū)堆放，按《不合格品控制程序》的規(guī)定處置。業(yè)主提供的物資在現(xiàn)場驗證和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,由項目物資部報告業(yè)主解決.7）對于我方采購的物資,業(yè)主的驗證不能代替我方對采購物資的質(zhì)量責(zé)任，而業(yè)主采購的物資,我方的驗證不能取代業(yè)主對其采購物資的質(zhì)量責(zé)任。

物資標(biāo)識

1）項目物資部根據(jù)場地情況設(shè)置標(biāo)牌、進(jìn)行物資及狀態(tài)標(biāo)識，標(biāo)識應(yīng)注明名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、使用部位、檢驗狀態(tài)、標(biāo)識人、標(biāo)識時間等內(nèi)容.2）不合格物資的標(biāo)識：項目物資部對進(jìn)入現(xiàn)場的不合格物資單獨堆放,并進(jìn)行標(biāo)識，標(biāo)識應(yīng)醒目且容易識別，標(biāo)牌上應(yīng)有”不合格品待處理”字樣。其處置程序執(zhí)行不合格品控制程序。

3）現(xiàn)場施工和搬運及使用過程應(yīng)保證標(biāo)識完好。

4）對有特殊要求的物資及追溯性要求的物資產(chǎn)品標(biāo)識，要采取措施加以重點保管。

5）對業(yè)主提供的產(chǎn)品物資設(shè)專區(qū)堆放，單獨標(biāo)識，并做好保管工作。

物資搬運、保管、貯存

1）保證搬運質(zhì)量

2）物資及半成品的搬運應(yīng)按合同責(zé)任運

室內(nèi)裝飾項目工程質(zhì)量保證措施提要：不各類物資、半成品、工程設(shè)備、施工過程在使用和施工前均應(yīng)檢查合格標(biāo)志后記錄，防止使用不合格材料、半成品、或使不合格過程轉(zhuǎn)入下道工序

源自物管手冊

輸管理，由項目物資部下達(dá)搬運作業(yè)指導(dǎo)書，并具體指導(dǎo)執(zhí)行。對易碎、易碰、易散落及有防震、防壓、防爆要求的物資（如：防水材料），在二次場地運輸中應(yīng)提供運輸保護(hù)，并在作業(yè)指導(dǎo)書中明確。

3）現(xiàn)場二次搬運及半成品就位搬運工作，根據(jù)技術(shù)方案的規(guī)定，由區(qū)域責(zé)任工程師下達(dá)搬運指導(dǎo)書，并指導(dǎo)其進(jìn)行。

4）搬運應(yīng)采取相應(yīng)措施與適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，避免損壞、丟失和保存標(biāo)識完好，具體內(nèi)容應(yīng)列入搬運指導(dǎo)書。

5）保證貯存質(zhì)量。

6）現(xiàn)場貯存由項目物資部統(tǒng)一管理。

7）貯存應(yīng)根據(jù)物資保管的技術(shù)要求，設(shè)立適合的場所和采取相應(yīng)的防護(hù)措施。

8）現(xiàn)場貯存的物資至少每周檢查一次，記錄并對發(fā)現(xiàn)的問題向項目經(jīng)理提出報告，及時解決。

9）貯存過程中的物料收發(fā)應(yīng)有記錄，保持標(biāo)識完好，并進(jìn)行現(xiàn)場驗證。

10）完工后的余料，由物資部負(fù)責(zé)收回處理并記錄。

*過程控制

開工前的過程控制

1）準(zhǔn)備工作計劃：項目副經(jīng)理負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計，經(jīng)公司項目管理部審核,公司總工批準(zhǔn)后實施。

2）圖紙會審：接到圖紙后，項目工程技術(shù)部負(fù)責(zé)組織，在項目副經(jīng)理的主持下，召集有關(guān)人員對施工圖紙進(jìn)行會審、記錄，并就提出的有關(guān)問題和業(yè)主達(dá)成一致。此過程形成兩個記錄，內(nèi)部圖紙會審記錄和圖紙會審記錄。

3）本工程如需項目經(jīng)理部進(jìn)行詳圖設(shè)計，項目副經(jīng)理組織工程技術(shù)部與業(yè)主及設(shè)計單位共同對詳圖設(shè)計進(jìn)行探討達(dá)成共識，由項目技術(shù)部設(shè)計小組完成設(shè)計。

4）編制專項施工方案：由工程技術(shù)部編制各專項技術(shù)方案。對于專業(yè)分承包方，施工方案由其自行制定，項目副經(jīng)理進(jìn)行審批執(zhí)行。

5）施工現(xiàn)場準(zhǔn)備工作質(zhì)量控制，具體工作如下：

a.項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)接收紅線范圍，以及臨水、臨電、施工道路、施工障礙等的確定。

b.根據(jù)《施工組織設(shè)計》對人員、設(shè)備、材料、和計量器具等進(jìn)場的規(guī)定進(jìn)行落實與管理。

施工過程控制

1）編制過程控制計劃：在每一分項工程施工之前根據(jù)《施工組織設(shè)計》和專項施工方案編制過程控制計劃，具體內(nèi)容包括：工序執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制重點、執(zhí)行和檢查人員的職責(zé)，過程控制計劃由項目技術(shù)部編制，總工程師批準(zhǔn)。

2）過程能力評定：由項目工程技術(shù)部、區(qū)域責(zé)任師、責(zé)任工程師共同進(jìn)行，對施工過程進(jìn)行評定認(rèn)可，以確保人員、機具的配置及工藝的可行，由責(zé)任工程師記錄。

3）技術(shù)交底：分三個層次進(jìn)行。項目工程技術(shù)部根據(jù)各項施工方案向現(xiàn)場施工管理人員、分承包負(fù)責(zé)人交底；責(zé)任工程師向操作班組交底；分承包及班組長向工人交底。交底一律書面進(jìn)行，被交底人需在交底材料上簽字以明確責(zé)任。

4）實施首檢制：分項工程施工之前均要確定某一具有代表性的具體部位作為樣板控制點，經(jīng)過”三檢”過程和質(zhì)量安全部的驗證，并經(jīng)監(jiān)理公司認(rèn)可后作為作為標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)其它部位的施工。

5）對于本工程的特殊過程、關(guān)鍵過程，實施重點控制，在過程控制計劃中作出明確規(guī)定。

6）特殊過程的操作人員要經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗。

過程標(biāo)識

1）施工過程的各種標(biāo)識及記錄由責(zé)任工程師負(fù)責(zé),標(biāo)識方式為；鋼筋、模板工程：掛牌、記錄標(biāo)識；混凝土工程：標(biāo)簽、記錄標(biāo)識；鋼筋焊接：記錄標(biāo)識；機電安裝：記錄標(biāo)識。

2）工程技術(shù)部和計量員共同負(fù)責(zé)檢驗、測量和試驗設(shè)備的檢驗和試驗狀態(tài)標(biāo)識.3）急需放行的物資和例外放行的過程，要進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控,在隨后的檢驗試驗中發(fā)現(xiàn)不合格，由原放行的直接管理部門負(fù)責(zé)實施追回，并按《不合格品控制程序》進(jìn)行處理。

4）只有檢驗人員或其授權(quán)人才有權(quán)更改表示檢驗狀態(tài)的標(biāo)志，如標(biāo)記、標(biāo)牌等，檢驗和試驗狀態(tài)改變后，應(yīng)立即進(jìn)新的標(biāo)識。

5）負(fù)責(zé)管理標(biāo)識用具的人員，要妥善保管，需要更換時，應(yīng)將原印章或標(biāo)記交回。

防護(hù)

1）《施工組織設(shè)計》中要明確成品保護(hù)方案措施.2）施工過程中的工序防護(hù)，由區(qū)域責(zé)任工程師組織實施，交工前的成品防護(hù)由項目經(jīng)理部統(tǒng)一組織實施。

對分承包方負(fù)責(zé)范圍的成品防護(hù)要列入分承包合同，并嚴(yán)格執(zhí)行。

*檢驗與試驗

1）檢驗和試驗按項目檢驗計劃規(guī)定執(zhí)行。

2）過程檢驗和試驗的責(zé)任人為責(zé)任工程師，質(zhì)量總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)督。

3）施工過程的質(zhì)量檢驗，分承包方負(fù)責(zé)自檢、交接檢，責(zé)任工程師負(fù)責(zé)分項質(zhì)量檢驗初驗；質(zhì)量安全部經(jīng)理評定。

4）施工過程試驗按規(guī)范要求取樣,由責(zé)任工程師委托專職試驗員進(jìn)行。

5）檢驗、試驗要經(jīng)過審查、批準(zhǔn)，并作好記錄，檢查和試驗檢驗不合格的過程不得放行。

6）過程檢驗和試驗記錄應(yīng)及時上報監(jiān)理公司，經(jīng)批準(zhǔn)后方能進(jìn)行下道工序。

7）檢驗和試驗記錄：所有檢驗和試驗均應(yīng)有正式記錄，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字并注明檢驗日期，由專職人員整理歸檔。

*檢驗、測量和試驗設(shè)備控制

檢驗設(shè)備的控制責(zé)任人為項目機電部。測量設(shè)備的控制責(zé)任人為工程技術(shù)部公司。試驗設(shè)備和計量設(shè)備的控制責(zé)任人為試驗工程師，分承包方提供的檢測設(shè)備需檢驗合格，經(jīng)標(biāo)識后方可使用。

檢驗、測量和試驗設(shè)備都要按校準(zhǔn)和檢定周期進(jìn)行校準(zhǔn)和復(fù)驗檢，新投入使用的檢驗、測量和試驗設(shè)備，使用前必須校準(zhǔn)，以保證精確度，并對所有檢測設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識，表明其檢驗狀態(tài)，保存檢驗記錄。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢驗、測量和試驗設(shè)備失準(zhǔn)時，應(yīng)立即停止使用并進(jìn)行追溯檢驗，直到其檢驗、試驗結(jié)果符合標(biāo)準(zhǔn)得以確認(rèn)為止，并記入有關(guān)文件。

未經(jīng)校準(zhǔn)的檢驗、測量和試驗設(shè)備不得使用，不合格的檢測設(shè)備應(yīng)及時采取措施予以更換。

建立臺帳：對檢驗、測量和試驗設(shè)備的檢測及發(fā)放要作出管理臺帳，由專人統(tǒng)一管理。

不各類物資、半成品、工程設(shè)備、施工過程在使用和施工前均應(yīng)檢查合格標(biāo)志后記錄，防止使用不合格材料、半成品、或使不合格過程轉(zhuǎn)入下道工序。

不合格品的評審和處置

1）一般不合格工序的評審與處置由項目質(zhì)量安全部經(jīng)理負(fù)責(zé)；嚴(yán)重不合格由公司項目管理部組織工程、質(zhì)量、物資部門經(jīng)理（或授權(quán)人）及項目總工程師進(jìn)行評審，項目總工程師制定方案，公司總工程師批準(zhǔn)后處置，并做記錄。

2）按程序規(guī)定評審不合格品，處置

室內(nèi)裝飾項目工程質(zhì)量保證措施提要：不各類物資、半成品、工程設(shè)備、施工過程在使用和施工前均應(yīng)檢查合格標(biāo)志后記錄，防止使用不合格材料、半成品、或使不合格過程轉(zhuǎn)入下道工序

源自物管手冊

通常有如下幾種情況：

a.返工，以達(dá)到規(guī)定的施工過程要求。

b.經(jīng)補修或不經(jīng)補修作為讓步接收。

c.材料、半成品的降級使用、改做它用或退貨。

d.報廢處理。

e.返修后按《檢驗和試驗程序》重新進(jìn)行檢驗和試驗，并記錄。

f.工序檢驗不合格由質(zhì)量總監(jiān)批準(zhǔn)返工，不作記錄。

*糾正與預(yù)防措施

糾正措施是質(zhì)量改進(jìn)措施，項目工程技術(shù)部根據(jù)質(zhì)量安全部經(jīng)理提供的分析資料，有關(guān)質(zhì)量記錄和用戶意見進(jìn)行綜合分析，制定系統(tǒng)性的糾正措施，報項目總工程師批準(zhǔn)執(zhí)行。

預(yù)防措施是防止不合格品發(fā)生的控制措施，項目工程技術(shù)部根據(jù)工程，同類工程和本工程資源配置狀況，制定分項工程預(yù)控措施，經(jīng)總工程師批準(zhǔn)后實施，預(yù)控措施在分項工程開工前制定。

糾正和預(yù)防措施的實施責(zé)任人為區(qū)域責(zé)任工程師。

糾正措施的實施情況由工程技術(shù)部完成記錄。

項目體系內(nèi)外審及自查中發(fā)現(xiàn)的不符合項，由總工程師制定糾正措施（直接在不符合項整改通知單上填寫），不符合項糾正措施的實施由被下整改通知單的部門實施，行政部進(jìn)行監(jiān)督整改。糾正預(yù)防措施涉及更改程序文件的問題需專題報告公司主管部門。

由于執(zhí)行糾正和預(yù)防措施引起有關(guān)文件的更改，執(zhí)行《文件和資料控制程序》并予以記錄。