**小學(xué)防控疫情輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案

為進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)疫情輿情處置工作，正確引導(dǎo)、妥善處置突發(fā)疫情輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公疫情造成的各種負(fù)面影響，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本預(yù)案。

一、工作原則

（一）第一時(shí)間原則。突發(fā)疫情發(fā)生后，做到第一時(shí)間監(jiān)測、收集、研判輿情發(fā)展走向，及時(shí)上報(bào)上級(jí)教育主管部門輿情動(dòng)態(tài)，為應(yīng)急處置提供第一手資料；在上級(jí)教育主管部門的指導(dǎo)下，在第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報(bào)原因，情況較為復(fù)雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評(píng)議猜測或隨意解讀時(shí)，根據(jù)具體調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán)。

（二）全局利益原則。在處置突發(fā)疫情負(fù)面輿情信息時(shí)，堅(jiān)持以維護(hù)教育形象和社會(huì)大局穩(wěn)定為目標(biāo)，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置。

（三）口徑一致原則。在對(duì)外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致、權(quán)威發(fā)布，避免說法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

（四）疏堵結(jié)合原則。注意把握對(duì)外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏，尊重事實(shí)，循序漸進(jìn)，充分滿足公眾的知情權(quán)；正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒，在公開透明發(fā)布信息的同時(shí)，及時(shí)刪除各類可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息。

（五）協(xié)作協(xié)調(diào)原則。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小

組團(tuán)隊(duì)協(xié)作、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，形成強(qiáng)大的工作合力。

二、突發(fā)疫情輿情分級(jí)

根據(jù)突發(fā)疫情輿情的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)布平臺(tái)級(jí)別和影響力，輿情分為一般（Ⅲ級(jí)）、較大（Ⅱ級(jí)）、重大（Ⅰ級(jí)）三個(gè)級(jí)別，分別用黃色、橙色、紅色表示。

Ⅲ級(jí)（黃色）:指在日照市內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)刊等媒體發(fā)生的負(fù)面輿情，事件性質(zhì)較為嚴(yán)重，影響范圍較大。

Ⅱ級(jí)（橙色）：指在山東省內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)刊等媒體發(fā)生的負(fù)面輿情，事件性質(zhì)惡劣，影響范圍大。

Ⅰ級(jí)（紅色）：指在國家級(jí)網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)刊等媒體發(fā)生的負(fù)面輿情，事件性質(zhì)惡劣，影響范圍極大。

三、組織體系及職責(zé)

成立嵐山區(qū)海州灣小學(xué)突發(fā)疫情輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組

長：

副組長：

成員：中層教干、級(jí)部主任

職

責(zé)：

（1）領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校突發(fā)疫情輿情處置工作；

（2）根據(jù)突發(fā)疫情輿情發(fā)生、發(fā)展、衍變情況，適時(shí)啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，召集各相關(guān)成員協(xié)同開展處置工作；

（3）組織收集、跟蹤輿情信息，及時(shí)向上級(jí)教育主管部門

報(bào)告情況；

（4）在上級(jí)教育主管部門指導(dǎo)下，通過正規(guī)權(quán)威媒體適時(shí)適度發(fā)布真實(shí)消息，解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論；

（5）根據(jù)事件進(jìn)展情況，及時(shí)向上級(jí)教育主管部門匯報(bào)，并聯(lián)系衛(wèi)生防疫、醫(yī)院等相關(guān)單位，共同做好突發(fā)疫情的輿情處置工作；

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，張小霞同志兼任辦公室主任，具體組織實(shí)施突發(fā)疫情輿情處置工作。

職

責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)做好全校突發(fā)疫情輿情處置的上傳下達(dá)、組織協(xié)調(diào)、信息傳遞等工作；

（2）負(fù)責(zé)輿情事件處置相關(guān)信息的統(tǒng)稿、發(fā)布工作；

四、監(jiān)測預(yù)警

（一）輿情監(jiān)測

由學(xué)校辦公室牽頭，會(huì)同學(xué)校各職能科室，建立健全日常值班帶班工作機(jī)制，認(rèn)真履行信息收集工作職責(zé)，每日實(shí)行定時(shí)搜索、收集涉及我校突發(fā)疫情應(yīng)急處置的負(fù)面輿情信息。

（二）預(yù)警工作

學(xué)校辦公室要切實(shí)加強(qiáng)日常信息調(diào)查研究，做到動(dòng)態(tài)監(jiān)測，詳實(shí)記錄，及時(shí)收集各級(jí)涉及我校突發(fā)疫情應(yīng)急處置負(fù)面輿情信息，立即上報(bào)突發(fā)疫情輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

（三）預(yù)案啟動(dòng)

領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)輿情信息的來源、性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)布平臺(tái)級(jí)別和影響力等指標(biāo)，及時(shí)提請上級(jí)教育主管部門發(fā)布預(yù)案啟動(dòng)指令。應(yīng)急響應(yīng)及其響應(yīng)級(jí)別命令發(fā)布后，領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，立即組織開展輿情處置工作。

五、應(yīng)急響應(yīng)及處置機(jī)制

輿情事件發(fā)生后，及時(shí)啟動(dòng)輿情處置相應(yīng)級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)和處置機(jī)制，疫情事件發(fā)生后，學(xué)校突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)向上級(jí)教育主管部門報(bào)告輿情，并明確工作要求，建立各項(xiàng)工作機(jī)制，落實(shí)人員責(zé)任，迅速開展應(yīng)急處置工作。

重大處置工作結(jié)束后，輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)疫情事件發(fā)生、發(fā)展和輿情應(yīng)對(duì)處置進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，分析存在問題和不足。

六、應(yīng)急保障

1.建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系，確保信息暢通。

2.加強(qiáng)常識(shí)宣傳，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息處置水平，最大限度消除因偽輿情泛濫、歪曲事實(shí)真相而造成形象受損、社會(huì)不穩(wěn)定等負(fù)面影響。

3.加強(qiáng)干部職工培訓(xùn)力度，利用典型輿情處置案例，對(duì)干部職工進(jìn)行教育培訓(xùn)。

**小學(xué)

2020年2月26日