新員工入職培訓(xùn)的重要性及

對(duì)策建議思考

職業(yè)培訓(xùn)是當(dāng)前企業(yè)對(duì)新員工普遍采取的一種入職教育手段，通過深入了解企業(yè)的發(fā)展背景，使新員工知悉所從事企業(yè)的行業(yè)特色與工作方法，并向他們宣貫企業(yè)及其部門或崗位所期望的工作態(tài)度、職業(yè)道德、行業(yè)規(guī)范、價(jià)值觀等，從而使新員工在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新崗位。通過對(duì)新員工入職培訓(xùn)的評(píng)價(jià)分析，旨在對(duì)國(guó)內(nèi)燃?xì)庑袠I(yè)的員工培訓(xùn)提供一些理論借鑒。

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義來講，也是企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)，因此，入職培訓(xùn)成為年輕員工走入社會(huì)進(jìn)入企業(yè)的“第一堂課”。當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)都非常重視新員工的培訓(xùn)工作，把培訓(xùn)當(dāng)做是提高新員工素養(yǎng)、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要手段。企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉，加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)首先應(yīng)轉(zhuǎn)變員工思想觀念，讓員工從“要我學(xué)習(xí)”到“我要學(xué)習(xí)”，其次要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)工作思路，建立一套完善的培訓(xùn)體系，從而實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏。年輕員工是企業(yè)的活力所在和“新鮮血液”，具有特色的入職培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)于新員工來說，能夠起到傳遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的作用，為進(jìn)一步促進(jìn)員工成長(zhǎng)，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和崗位需求、較快地融入到團(tuán)隊(duì)之中打下良好的基礎(chǔ)。對(duì)于如何做好新員工的入職培訓(xùn)，是當(dāng)前企業(yè)人力資源管理人員必須高度重視的問題，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行全新的思考。

一、新員工入職培訓(xùn)的必要性

職業(yè)培訓(xùn)是當(dāng)前企業(yè)普遍對(duì)新員工采取的一種入職教育手段，通過深入學(xué)習(xí)即將進(jìn)入的企業(yè)的發(fā)展背景，使新員工真正了解所在企業(yè)的行業(yè)特色與工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。向新員工明確工作職責(zé)、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，并向他們宣貫企業(yè)及其部門或崗位所期望的工作態(tài)度、職業(yè)道德、行業(yè)規(guī)范、價(jià)值觀等，從而使新員工在較短的入職技能培訓(xùn)后，順利適應(yīng)企業(yè)文化環(huán)境和新崗位，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。

新員工往往是剛走出學(xué)校，跨入社會(huì)求職的年輕一代，對(duì)于新入職企業(yè)，會(huì)本能對(duì)自己是否能夠適應(yīng)新工作崗位，個(gè)人成長(zhǎng)空間、融入團(tuán)隊(duì)文化等問題會(huì)產(chǎn)生一系列疑慮。針對(duì)這些實(shí)際情況，企業(yè)人力資源管理部門首要做的就是開展崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)使員工與企業(yè)面對(duì)面，進(jìn)一步了解企業(yè)的發(fā)展沿革、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、企業(yè)文化、部門架構(gòu)、制度流程、服務(wù)對(duì)象等，幫助員工打消顧慮、減少心理障礙、盡快投入工作、發(fā)揮個(gè)人才干。

二、新員工入職培訓(xùn)的目標(biāo)

在員工培訓(xùn)工作中，企業(yè)要明確入職培訓(xùn)所要達(dá)到的實(shí)際目的，主要應(yīng)圍繞以下幾點(diǎn)：

1.通過培訓(xùn)，使員工盡快了解企業(yè)產(chǎn)品特色、服務(wù)對(duì)象，以便在較短時(shí)期內(nèi)適應(yīng)新工作崗位，提高工作效率。

2.要關(guān)心幫助新員工生活情況，如了解單位與家庭的上下班距離，使之方便工作，更好勝任工作。

3.培訓(xùn)要對(duì)員工闡述清楚即將走進(jìn)的工作崗位和職責(zé)要求等，以及企業(yè)對(duì)員工個(gè)人成長(zhǎng)的期望。

4.激發(fā)新員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，使之盡快融入團(tuán)隊(duì)，融入企業(yè)文化，同時(shí)要灌輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展方向。認(rèn)同企業(yè)文化，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)，這是員工入職培訓(xùn)中最核心最重要的目的。

二、員工入職培訓(xùn)的主要內(nèi)容

企業(yè)要達(dá)到上述培訓(xùn)目的，就要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況對(duì)員工培訓(xùn)課程進(jìn)行詳盡合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)。一般而言，新員工入職培訓(xùn)包括以下內(nèi)容

1.企業(yè)發(fā)展歷史、現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃及企業(yè)文化、職業(yè)操守等。

2.企業(yè)職能部門的職能介紹。由職能部門分別向新員工介紹本部門的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍、以及辦事規(guī)章和流程等。

3.企業(yè)規(guī)章制度，明確要求員工應(yīng)知應(yīng)曉內(nèi)容。

4.崗位職責(zé)。包括工作區(qū)域、具體任務(wù)、安全要求、服務(wù)對(duì)象、其它單位或企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)配合等方面。

5.從事企業(yè)的職業(yè)道德與基本禮儀培訓(xùn)。職業(yè)道德與基本禮儀培訓(xùn)對(duì)于新員工來說非常重要，也是培訓(xùn)工作中的重要內(nèi)容。

6.團(tuán)隊(duì)拓展協(xié)作訓(xùn)練。通過拓展協(xié)作訓(xùn)練方式讓參加拓展的員工體驗(yàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，增進(jìn)企業(yè)新老員工的相互了解，增強(qiáng)企業(yè)榮譽(yù)感和凝聚力。

7.安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)

。其中消防安全及電力安全的培訓(xùn)尤為重要。

8.崗位技能培訓(xùn)。具有針對(duì)性的崗位內(nèi)容培訓(xùn)和相關(guān)要求。

三、建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系

為了對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的全過程做出科學(xué)、準(zhǔn)確的分析和判斷，了解培訓(xùn)是否達(dá)到培訓(xùn)目的，是否起到了引導(dǎo)新員工的作用，就要進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。針對(duì)新員工培訓(xùn)特點(diǎn)，開展培訓(xùn)效果實(shí)際評(píng)估非常必要，主要內(nèi)容應(yīng)有：?jiǎn)T工個(gè)人反應(yīng)評(píng)估、員工學(xué)習(xí)效果評(píng)估、員工技能行為評(píng)估。

1.員工個(gè)人反應(yīng)評(píng)估：?jiǎn)T工個(gè)人反應(yīng)評(píng)估是對(duì)企業(yè)培訓(xùn)組織工作的認(rèn)同度的一個(gè)評(píng)價(jià)，主要是由學(xué)員對(duì)培訓(xùn)科目、操作內(nèi)容是否得當(dāng)合適、各科目授課老師能力水平是否到位、培訓(xùn)組織方案和后勤保障措施是否得當(dāng)?shù)确矫娴囊粋€(gè)綜合評(píng)價(jià)。通過反應(yīng)評(píng)估，使企業(yè)的人力資源方面培訓(xùn)主管者熟悉培訓(xùn)學(xué)員各方面需求，使培訓(xùn)整體工作達(dá)到一個(gè)良好效果，進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作。

2.員工學(xué)習(xí)效果評(píng)估：學(xué)習(xí)效果評(píng)估是培訓(xùn)整體工作的重要展現(xiàn)，主要是對(duì)學(xué)員在培訓(xùn)過程中的個(gè)人評(píng)價(jià)，如：個(gè)人學(xué)習(xí)態(tài)度、個(gè)人考試成績(jī)、學(xué)習(xí)效果展現(xiàn)等。通過效果評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)員情況或個(gè)別學(xué)員特點(diǎn)，進(jìn)一步掌握學(xué)員積極性，促使組織者對(duì)后期培訓(xùn)方式進(jìn)一步完善。

3.員工技能行為評(píng)估：技能行為評(píng)估主要通過對(duì)學(xué)員在培訓(xùn)工作中對(duì)所學(xué)知識(shí)的認(rèn)同和技能操作的實(shí)際應(yīng)用評(píng)價(jià)。通過評(píng)估，進(jìn)一步了解學(xué)員所學(xué)技能是否達(dá)到培訓(xùn)目的，符合培訓(xùn)要求，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度是否端正和培訓(xùn)的操作難度與實(shí)際工作實(shí)用性是否合適，為下一步培訓(xùn)工作提供資料。

通過對(duì)以上培訓(xùn)評(píng)估，達(dá)到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，完善不足，持續(xù)改進(jìn)的目的，使企業(yè)后續(xù)培訓(xùn)工作更加具備實(shí)用性和針對(duì)性。更重要的是通過開展培訓(xùn)評(píng)估，在下一步工作中不斷完善培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，增強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)工作的影響力和技能培訓(xùn)的實(shí)際效果，形成符合企業(yè)特點(diǎn)、適應(yīng)工作崗位需求、科學(xué)合理的員工培訓(xùn)方案，為企業(yè)后期員工培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。

四、企業(yè)入職培訓(xùn)中存在的問題

1.培訓(xùn)組織管理者在入職培訓(xùn)上容易產(chǎn)生的誤區(qū)。個(gè)別企業(yè)管理者由于對(duì)培訓(xùn)成本存在“不劃算”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，而采取不培訓(xùn)“進(jìn)來就用”或草草應(yīng)付的一些做法。具體表現(xiàn)為：首先是認(rèn)為培訓(xùn)形式大于實(shí)際內(nèi)容，成本付出，且價(jià)值不大；其次是有些管理者認(rèn)為當(dāng)前人力資源市場(chǎng)上求職者眾多，勞動(dòng)力供大于求，員工跳槽頻頻，沒必要搞形式；三是還有企業(yè)管理者認(rèn)為培訓(xùn)要付出相當(dāng)人力和成本，所以只注重眼前利益，不愿意組織培訓(xùn)。

2.培訓(xùn)組織實(shí)施過程中存在的不足。有些企業(yè)每年都會(huì)對(duì)新入司員工進(jìn)行培訓(xùn)，但在實(shí)際效果并不好，主要存在以下問題：首先培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制定具體科目需求，沒有在具體崗位需求上的數(shù)量與層次控制，容易使培訓(xùn)成為空泛的簡(jiǎn)單宣貫而已，缺乏指導(dǎo)具體崗位的科目?jī)?nèi)容；其次在培訓(xùn)具體內(nèi)容上缺乏科學(xué)性系統(tǒng)性，課程單一，內(nèi)容單調(diào)；第三在具體培訓(xùn)方式和方法不適合年輕一代人學(xué)習(xí)需要，如在實(shí)施培訓(xùn)過程中，依然采取傳統(tǒng)的“臺(tái)上老師講，臺(tái)下學(xué)生聽”的固定培訓(xùn)方式，缺少培訓(xùn)工作中應(yīng)有的情景式互動(dòng)；第四在組織培訓(xùn)過程中，企業(yè)培訓(xùn)在組織學(xué)習(xí)中不得力，形成紀(jì)律松散，個(gè)人隨意的不好現(xiàn)象，直接影響新員工對(duì)企業(yè)管理的看法。

3.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不高，并與實(shí)際崗位脫節(jié)。企業(yè)員工培訓(xùn)重在成果轉(zhuǎn)化，并能夠在實(shí)際工作中得以操作應(yīng)用，迅速有效將培訓(xùn)學(xué)到的崗位技能、職業(yè)操守、工作態(tài)度等運(yùn)用到工作中，也是培訓(xùn)成果的價(jià)值體現(xiàn)。但個(gè)別員工在經(jīng)過培訓(xùn)相關(guān)課程后，確實(shí)存在運(yùn)用到實(shí)際工作中效果不明顯的問題。

因此，必須轉(zhuǎn)變企業(yè)管理者在入職培訓(xùn)觀念上的誤區(qū)，同時(shí)管理者實(shí)施培訓(xùn)前應(yīng)對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等有一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃和安排，將課堂學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合，管理者要全面搭建培訓(xùn)平臺(tái)讓新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后繼續(xù)接受新的培訓(xùn)，將培訓(xùn)作為企業(yè)的一種制度來執(zhí)行，這樣才能提高培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，企業(yè)的培訓(xùn)才能真正給企業(yè)帶來效益。

再者還要建立職業(yè)道德評(píng)價(jià)體系。建立和完善規(guī)章制度是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)工作的有力保障，個(gè)別行業(yè)不正之風(fēng)之所以屢禁不止，除深層次的原因外，關(guān)鍵是重點(diǎn)打擊和道德譴責(zé)不力，違規(guī)違紀(jì)成本太低，不足以刺痛違規(guī)者，這就要求我們?cè)跈z查和處理中堅(jiān)持三條原則：一是動(dòng)真的，不搞上下不同，內(nèi)外有別，制度面前人人平等。二是不搞下不為例，遷就照顧，發(fā)現(xiàn)一件通報(bào)一件。三是對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者按照制度給予重點(diǎn)處理。通過嚴(yán)肅的制度、規(guī)范建立企業(yè)職業(yè)道德評(píng)價(jià)體系，有效發(fā)揮評(píng)價(jià)體系的監(jiān)督和輿論譴責(zé)的作用，引導(dǎo)新員工從入司第一天做起，從我做起，從現(xiàn)在做起，自覺樹立端正的職業(yè)道德觀，自覺地與有悖職業(yè)道德的不良行為作斗爭(zhēng)。

五、結(jié)語

總之，新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，是實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏的過程。作為企業(yè)管理者，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)工作的重視，科學(xué)實(shí)施，因才施教，使員工培訓(xùn)工作成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與人才引進(jìn)的利器，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)共同實(shí)現(xiàn)。