月度總結(jié)與工作計劃

月度總結(jié)與工作計劃1

集團(tuán)各部門：

在過去的一年里，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，集團(tuán)取得了一定的發(fā)展和進(jìn)步。為了使各部門更好的明確每階段的規(guī)劃和目標(biāo)，總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足，確保在新的一年創(chuàng)造更好的業(yè)績。經(jīng)集團(tuán)總部研究決定，下發(fā)關(guān)于各部門每月報送工作總結(jié)和工作計劃的通知。

集團(tuán)總部要求各部門，本著全面客觀、求真務(wù)實的精神，組

織員工認(rèn)真做好每月的`工作總結(jié)和工作計劃。具體事宜通知如下：

一、適用范圍：公司辦公室全體員工

二、報送時間：每個月最后一天

三、報送流程：

各部門主管以郵件形式直接提交總辦(124647730@qq.com)，總辦匯總后統(tǒng)一提交董事長進(jìn)行審閱；

其他員工的工作總結(jié)與計劃表先報直接上級，由直接上級撰寫意見后統(tǒng)一匯總存檔，由總辦不定時查閱。

四、報送目的：全面系統(tǒng)的了解各部門的工作情況，幫助員工養(yǎng)成勤于思考，善于總結(jié)的良好習(xí)慣，提高工作效率以及各部門的管理水平。

五、內(nèi)容要求：

在工作計劃中要分清每月重點(diǎn)工作、常規(guī)工作和臨時工作，寫清各模塊的工作內(nèi)容和要達(dá)到的目標(biāo)；在工作總結(jié)中對工作完成進(jìn)程中遇到的問題做出分析，對成功的經(jīng)驗做出總結(jié)。

請各部門在撰寫工作總結(jié)和計劃時著重實績，條理清晰，主要圍繞以下內(nèi)容展開：

1、月度工作目標(biāo)；

2、業(yè)務(wù)工作量、工作內(nèi)容情況；

3、業(yè)務(wù)開展情況；

4、存在的問題和原因分析；

5、需要公司提供的支持；

6、改進(jìn)工作的思路；

7、對公司管理的建議；

8、下個月工作計劃和目標(biāo)等。

本通知自下發(fā)之日起即刻執(zhí)行。

主題詞：關(guān)于每月報送工作計劃和工作總結(jié)的通知 送：總辦；綜合辦公室；財務(wù)部；金屬；鋼構(gòu)；彩板；兆盛；門店。

月度總結(jié)與工作計劃2

沐浴春風(fēng)的三月就像是新科苑新一年開始的起跑線，跑出去的第一步是否成功?方向是否正確?想到這些，就有必然要回顧這起跑月的成績、所積累的經(jīng)驗以及不足之處，以揚(yáng)長避短、更創(chuàng)佳績。

一、齊心協(xié)力創(chuàng)業(yè)績

(1)經(jīng)營創(chuàng)收

通過調(diào)整、拓展銷售渠道，推出房提等相關(guān)措施大大提高了員工的銷售熱情，直接為酒店增加了營業(yè)收入。

截止今日本月共計售房2679間，出租率達(dá)到63.20%，所收取房費(fèi)840102元，平均房價313.59元，產(chǎn)生的收入約占一至三月的34%，是指標(biāo)完成比較理想的一個月。

(2)管理創(chuàng)利

通過狠抓管理、強(qiáng)化《員工行為基本準(zhǔn)則》，對于儀表、微笑、問候等軟性服務(wù)的培訓(xùn)、現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺的窗口形象，不斷提高員工的服務(wù)水準(zhǔn)，為酒店留住了老顧客的同時也帶來的`新面孔。

二、方式與體會

(1)方式

前臺的工作相對其他崗位是較繁瑣的，看似簡單，要在細(xì)節(jié)方面要做的完善、專業(yè)就要求員工的整體素質(zhì)達(dá)到一定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開，每個人雖有不同的方式，但大同小異。例如：1、在顧客進(jìn)店時起身站立;2、在距離4~5米處問好;3、詢問客人需求;4、為客人辦理業(yè)務(wù)，并告知相關(guān)注意事項;5、為客人指引方向，祝其入住愉快。.

工作主線簡潔明了，為讓顧客滿意，卻必須在細(xì)枝末節(jié)來展現(xiàn)我們的待客之道。對客人要尊稱，盡可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對客微笑，讓他(她)們體會到服務(wù)來自真誠，滿意來自科苑;要用最短的時間、最快的速度為客人辦理業(yè)務(wù)。其中縮短時間的有效方法就是同一時間做多項任務(wù)，比如：為客人辦理入住時告知客人早餐地點(diǎn)、時間以及回應(yīng)客人的詢問，同時收銀員收取客人相應(yīng)押金或做相應(yīng)金額的預(yù)授權(quán)。辦理要求了解房間類型、內(nèi)置配備、價格、朝向以及適合什么類型的客人居住，做到完美接待。

(2)體會

工作中為更好、更快、更準(zhǔn)確的對客服務(wù)，當(dāng)班接待員與收銀員始終設(shè)定為定向組合，兩個人的默契是影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)，在這個月中，雖有新員工的加入，但絲毫沒有影響到工作的正常進(jìn)行，老員工也起到了表率作用，帶領(lǐng)新員工共同發(fā)展，在工作中燃起了熱情，給原本枯燥的工作添加了一些色彩。

三、目前存在問題與建議

(1)財務(wù)發(fā)出的票據(jù)未蓋章;建議：由財務(wù)辦公室人員印好章之后由前廳部人員直接領(lǐng)取使用。

(2)接待員對新版發(fā)票的熟悉度不夠;建議：了解發(fā)票可開具項目，可開具方式以及發(fā)票作廢的標(biāo)注。

(3)接待員新增“新科苑房態(tài)與會議預(yù)定一覽表”;建議：盡可能貼近無紙化辦公。

(4)免費(fèi)房、折扣房的簽字問題;建議：接到相關(guān)通知后，在前臺當(dāng)班人員下班之前通知人還未簽字的賬單標(biāo)注接待或折扣原因上交到財務(wù)審計，由日審找到相應(yīng)通知人簽字確認(rèn)。

四、工作計劃

(1)實行每日由夜班人員結(jié)算團(tuán)隊和啞房，次日送單;

(2)對細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位;

(3)加強(qiáng)衛(wèi)生的保持，堅持做好日常衛(wèi)生;

(4)加強(qiáng)部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團(tuán)隊。

月度總結(jié)與工作計劃3

公司各部門：

為進(jìn)一步提升各部門管理水平，提升工作質(zhì)量和執(zhí)行力水平，為更好地規(guī)劃下一步，明確工作目標(biāo)，公司對完善各部門工作總結(jié)及計劃制度進(jìn)行了再強(qiáng)調(diào)和要求。

各部門應(yīng)對當(dāng)月工作及時進(jìn)行總結(jié)檢查，并對下月工作進(jìn)行規(guī)劃，并將其作為一項制度來執(zhí)行，進(jìn)一步完善工作計劃內(nèi)容、完成時間、執(zhí)行時間、責(zé)任人。各部門負(fù)責(zé)人要將本部門的工作總結(jié)及計劃于每月28日及時上交行政部（Word電子版和Word打印版各一份），由行政部及時上報總經(jīng)理，公司總經(jīng)理辦公室將會對各部門的月工作計劃進(jìn)行通報，并對上月的工作完成情況進(jìn)行檢查并通報，對未完成的工作任務(wù)分析原因，提出最后完成期限。

各部門負(fù)責(zé)人要做好本部門員工工作計劃及總結(jié)編寫的組織及督促工作，要求工作任務(wù)分解到人，明確量化。部門員工的'月工作計劃、總結(jié)由部門負(fù)責(zé)人審核，并于每月月底報行政部備存，以備檢查執(zhí)行情況。

備注：1.A4紙打印，標(biāo)題字體為小二號黑體。

2.頁邊距上下左右為：2.5厘米、2.5厘米、2.5厘米、2厘米。首行縮2字符，間距1.5倍行距，如遇最后一頁無正文，可適當(dāng)調(diào)節(jié)行距。 4.正文字體為“宋體”，字號為“小四號”，頁碼居下居中。 5.時間用漢字書寫的，將年、月、日標(biāo)全，零寫為“O”。

附件一：《XXX部月工作總結(jié)及工作計劃模版》

東港凱達(dá)置業(yè)有限公司

行政部

20xx年4月2日

附件一

XXX部月工作總結(jié)及工作計劃模版

進(jìn)一步提升各部門管理水平，提升工作質(zhì)量和執(zhí)行力水平，為更好地規(guī)劃下一步，明確工作目標(biāo)，公司對完善各部門工作總結(jié)及計劃制度進(jìn)行了再強(qiáng)調(diào)和要求。

XX月工作回顧

XX月工作中存在問題及如何處理

XX下月工作計劃

東港凱達(dá)置業(yè)有限公司XXX部

部門負(fù)責(zé)人： 二〇XX年四月二日

月度總結(jié)與工作計劃4

關(guān)于提交每周、月工作計劃和工作總結(jié)的通知

各 位：

為進(jìn)一步增強(qiáng)工作的計劃性，統(tǒng)籌公司的.各項工作，經(jīng)研究決定，自20xx年10月14日起，請銷售部各位定期向董事辦公室提交每周、每月工作計劃和工作總結(jié)?，F(xiàn)將有關(guān)工作要求如下：

一、范圍及內(nèi)容要求：

a)、客戶拜訪的數(shù)量及質(zhì)量、

b)、本月銷售產(chǎn)品分析、

c)、本月銷售總額，其中新、老客戶情況分別加以說明。

二、提交時間：每周六和每月上班第一個工作日。

三、方式：通過郵箱發(fā)送到辦公****處。

四、工作計劃應(yīng)重點(diǎn)突出、思路清晰，突出工作的計劃性和科學(xué)性，針對性強(qiáng)，對于預(yù)計將會遇到的困難需要加以說明，尋求支持；工作總結(jié)應(yīng)全面客觀，準(zhǔn)確翔實，重點(diǎn)在于結(jié)果，重要事項做詳細(xì)說明，毋需匯報過程和具體工作，對于工作中的流程、方式或相應(yīng)的資源不到位的可以提出改進(jìn)。

20xx年10月12日

月度總結(jié)與工作計劃5

一、財務(wù)工作距財務(wù)管理的要求還有很大的差距。

陽城的財務(wù)工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然；另外，作為財務(wù)負(fù)責(zé)人對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經(jīng)營活動的特性，只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報送數(shù)據(jù)、資料，在對企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊，只是按照理論上的指標(biāo)去計算、去解釋。所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠(yuǎn)。

第二、會計工作中仍有許多待改進(jìn)之處去年集團(tuán)公司財務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團(tuán)財務(wù)管理制度》以及組織我們學(xué)習(xí)了財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。

第三、管理工作的形式化、表面化有很多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn)。第四、缺乏溝通，對相關(guān)信息掌握不到位財務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應(yīng)及時了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財務(wù)暫時沒用或是不相關(guān)的信息、知識沒有主動與其他部門進(jìn)行溝通、了解，到用時都不知該找誰；另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。

二、鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在20xx年的工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下問題幾個方面進(jìn)行改進(jìn)、提高：

1、在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的'放失；同時向其他公司做的好的財務(wù)主管學(xué)習(xí)好的管理、經(jīng)驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，加強(qiáng)事前了解，掌握經(jīng)營活動的第一手資料，加強(qiáng)預(yù)測、分析工作，按照集團(tuán)公司要求，認(rèn)真做好財務(wù)計劃工作。在日常工作中按照財務(wù)計劃，監(jiān)督企業(yè)對資金進(jìn)行合理、有效地使用，使企業(yè)效益最大化。在實際經(jīng)營活動中發(fā)生與計劃數(shù)較大差異時，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，分析查找原因，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動或糾正偏差，或調(diào)整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗。

2、力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化按照財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《大華集團(tuán)財務(wù)管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財務(wù)制度》做好日常會計核算工作，做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實有效的、具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù)。也爭取在大華集團(tuán)被評為財務(wù)信用a類企業(yè)之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽(yù)。

3、做深、做細(xì)日常財務(wù)管理工作在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務(wù)軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓陽城的財務(wù)管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。

4、不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，提高政策水平對財務(wù)知識以外的與房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)有關(guān)的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務(wù)工作。所以在平時，除了加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項時，不能單以自己的理解，應(yīng)在徹底搞清楚之后，進(jìn)行處理。

5、加強(qiáng)內(nèi)、外部的溝通，搜集有關(guān)信息在新的一年中，對內(nèi)需要財務(wù)和各部門之間經(jīng)常進(jìn)行溝通，形成一種聯(lián)動效應(yīng)，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進(jìn)展、最新的信息。對外加強(qiáng)與地方財稅部門之間的聯(lián)系，及時掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀。

除了我們自身的努力外，給集團(tuán)財務(wù)部提兩點(diǎn)建議：

首先，從集團(tuán)外部請老師，針對我們工作中共同的弱點(diǎn)，舉辦一些專題講座、培訓(xùn)，關(guān)鍵是理論在實踐中如何運(yùn)用，如何提高財務(wù)管理水平。另外，也經(jīng)常組織一些內(nèi)部的學(xué)習(xí)交流，把先進(jìn)的管理經(jīng)驗讓我們大家學(xué)習(xí)、分享。

其次，對于公司財務(wù)制度，是否能夠也給項目公司的領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓他們認(rèn)為必須按制度進(jìn)行管理，如何按制度進(jìn)行管理，否則，僅僅財務(wù)上對他們進(jìn)行要求執(zhí)行起來太難。

最后，在今后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財務(wù)工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務(wù)工作。

月度總結(jié)與工作計劃6

各位：

為進(jìn)一步增強(qiáng)工作的計劃性，統(tǒng)籌公司的'各項工作，經(jīng)研究決定，自20xx年10月14日起，請銷售部各位定期向董事辦公室提交每周、每月工作計劃和工作總結(jié)。現(xiàn)將有關(guān)工作要求如下：

一、范圍及內(nèi)容要求：

1、客戶拜訪的數(shù)量及質(zhì)量。

2、本月銷售產(chǎn)品分析。

3、本月銷售總額，其中新、老客戶情況分別加以說明。

二、提交時間每周六和每月上班第一個工作日。

三、方式：通過郵箱發(fā)送到辦公xxxx處。

四、工作計劃應(yīng)重點(diǎn)突出、思路清晰，突出工作的計劃性和科學(xué)性，針對性強(qiáng)，對于預(yù)計將會遇到的困難需要加以說明，尋求支持，工作總結(jié)應(yīng)全面客觀，準(zhǔn)確翔實，重點(diǎn)在于結(jié)果，重要事項做詳細(xì)說明，毋需匯報過程和具體工作，對于工作中的流程、方式或相應(yīng)的資源不到位的可以提出改進(jìn)。

20xx年10月12日

月度總結(jié)與工作計劃7

一、月作業(yè)計劃執(zhí)行情況及日常維護(hù)

根據(jù)作業(yè)計劃，定期對31局二樓交換及一樓數(shù)據(jù)機(jī)房進(jìn)行衛(wèi)生打掃，對包機(jī)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、狀態(tài)檢查，做檢查巡視登記。

二、業(yè)務(wù)開通與處理

1、調(diào)通gw19至3樓31交換機(jī)2m 2條;

2、配置東邵一csm;

3、曲阜、泗水網(wǎng)關(guān)割接及ip trunk開通;

4、嘉祥、魚臺網(wǎng)關(guān)割接及ip trunk開通;

5、梁山、汶上ip trunk開通;

6、小靈通漫游信令鏈路配置;

7、漫游業(yè)務(wù)局號、終端號配置;

8、漫游業(yè)務(wù)的測試，包括朗訊4地市、中興5地市;

9、處理電話信息中心傳來的.氣象預(yù)定扣費(fèi);

10、開通鄒城589萬群;

11、根據(jù)網(wǎng)管61號調(diào)單，開放616萬群;

三、障礙處理

1、gw1—21lstp一link down，經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)存在復(fù)接線，將復(fù)接線拆除后恢復(fù)正常;

2、4月3日，市電供電中斷，二樓機(jī)房多處pdp出現(xiàn)告警，消除告警后，檢查各服務(wù)器狀態(tài)均正常，gw各相關(guān)項檢查正常，但gw5至21局一電路阻塞，對該電路進(jìn)行阻塞/解除阻塞無效，硬阻斷/恢復(fù)仍無效，通知馮殿營在對端重起電路后恢復(fù)正常;

3、處理31局阿爾卡特/中心adsl端口故障5起;

4、兗州一控制器csc8-37連接不上，該控制器下無法打電話，檢查為第一個2m不穩(wěn)定，為二樓至五樓交接處斷所致，重新繞線后恢復(fù);

5、小靈通自動停開機(jī)吊死，重起isap進(jìn)程恢復(fù);

6、處理魚臺小靈通gw1至魚臺ewsd不通故障，為期間2條2m交叉所致，更正后恢復(fù);

7、魚臺預(yù)付費(fèi)用戶交費(fèi)后仍提示欠費(fèi)停機(jī)，切換網(wǎng)關(guān)恢復(fù);

8、處理嘉祥csc14-31故障一起，網(wǎng)管正常，但無法打電話，為信令吊死，重起后恢復(fù);

9、處理嘉祥csc14-34、csc14-38兩控制器故障，為復(fù)接線引起電路不穩(wěn)定所致，拆除復(fù)接線后恢復(fù);

10、處理4993766不能撥打4869702固話故障;

11、魚臺部分ss7電路阻塞處理，為tpc板異常所致;

12、魚臺控制器csc1-4出現(xiàn)不能連接故障，為gw 2m端口故障，硬阻再解除后恢復(fù);

13、pcjig不能正常連接，致使?fàn)I業(yè)不能正常燒號，重啟dbcache后恢復(fù)正常;

14、oss營業(yè)界面無法營業(yè)受理，重起apache進(jìn)程恢復(fù);

15、處理gw13至31lstp一link故障，本端各種措施無效后通知對端，由對端重起處理后回復(fù)，經(jīng)過多次類似事件后，由對端更換端口后恢復(fù)正常;

16、處理鄒城gw3至鄒城c08機(jī)2各2m，至鄒城s1240一個2m阻塞故障，本端測試正常，由傳輸處理發(fā)現(xiàn)誤碼較高，軟環(huán)后故障消失;

17、處理大客戶電路不通，為21局中繼架間線纜松動。

四、工作中存在的問題與建議

五、其他

1、無線市話維護(hù)規(guī)程——指標(biāo)體系完稿;

2、汶上、魚臺復(fù)接線拆除;

3、根據(jù)中心安排，多次擺攤設(shè)點(diǎn)進(jìn)行來顯推銷;

4、靈靈通費(fèi)用統(tǒng)計，及相關(guān)問題的處理;

六、縣局工作

1、完成微山、泗水、魚臺、嘉祥的rpc網(wǎng)管丟失恢復(fù)，現(xiàn)正常;

2、回復(fù)微山分公司反映的兩個問題;

3、制作微山特殊計費(fèi)需求及測試;

4、20日，規(guī)范微山csc ip地址分配與實施;

5、21日，規(guī)范曲阜csc ip地址分配與實施;

6、22日，規(guī)范泗水csc ip地址分配與實施;

7、23日，規(guī)范魚臺csc ip地址分配與實施;

七、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

1、建設(shè)北路信號測試，定點(diǎn)5處，協(xié)調(diào)簽訂協(xié)議2份;

2、4月14日勘點(diǎn)6處，協(xié)調(diào)簽訂協(xié)議4份，發(fā)展來顯一部;

3、4月20日勘點(diǎn)3處，簽訂協(xié)議2份;

月度總結(jié)與工作計劃8

關(guān)于召開月度質(zhì)量總結(jié)會議的通知 各部門、各管理人員：

為了提高公司各崗位管理者的工作質(zhì)量，提升公司質(zhì)量管理水平，改善公司產(chǎn)品質(zhì)量，明確質(zhì)量現(xiàn)狀和改善目標(biāo)與方向，展示個人工作業(yè)績，發(fā)掘管理人員的`潛能，經(jīng)公司研究決定召開月度質(zhì)量工作總結(jié)會議，具體通知如下：

一、會議時間：自20xx年4月份起，每月月初（日期每月具體通知）

二、會議地點(diǎn)：公司辦公樓2樓會議室

三、參會人員：全體管理人員

四、會議主要議程

1、質(zhì)量部門闡述本月質(zhì)量概況

⑴客戶投訴及回復(fù)情況

⑵市場質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計及簡要分析

⑶過程質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計及簡要分析

⑷供方質(zhì)量狀況及改進(jìn)情況

2、生產(chǎn)部各車間質(zhì)量匯報、生產(chǎn)部長質(zhì)量總結(jié)

3、開發(fā)部質(zhì)量總結(jié)

4、物控部質(zhì)量總結(jié)

5、本次會議質(zhì)量改善項目清單梳理

6、陳總指示、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言

五、會議要求與溫馨提示：

1、提前做好工作安排，按時到會；

2、按當(dāng)月實際情況做好發(fā)言準(zhǔn)備；

3、會議進(jìn)行期間，請將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至振動模式；

4、發(fā)言內(nèi)容要本著以解決問題為己任的思想，多說自己的工作業(yè)績與不足，乃至下月度自己工作質(zhì)量的改進(jìn)計劃，少一些對別人的抱怨，不提倡強(qiáng)調(diào)客觀原因；

5、言之有物，盡可能的用事實和數(shù)據(jù)說話；

6、會議是一個集思廣益的平臺，歡迎在會上提出建設(shè)性的意見和建議，為公司的發(fā)展輸送自己的正能量，也向大家展示你的存在與價值，這需要“會上10分鐘，平時一月功”。

實固爾 技術(shù)質(zhì)量部

二〇XX年三月一十二日

以下是針對傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)，對集團(tuán)董事長提出的一些問題，個人建議，僅供大家參考！

六問董事長之三：嚴(yán)格監(jiān)管?還是授權(quán)?

這個應(yīng)該比較容易回答，既要充分授權(quán)，也要嚴(yán)格監(jiān)管，工作計劃與總結(jié)--六問董事長之三(2011-09-29)。問題是責(zé)權(quán)利如何劃分，監(jiān)管哪些內(nèi)容。

集團(tuán)最好不要干涉公司具體的業(yè)務(wù)管理，包括團(tuán)隊、產(chǎn)品、運(yùn)營和業(yè)務(wù)等方面，應(yīng)該充分授權(quán)，由公司自主負(fù)責(zé)。

但要對以下幾方面進(jìn)行監(jiān)管

1、產(chǎn)品定位

并不是要求集團(tuán)插手產(chǎn)品策劃過程，而是希望集團(tuán)對最終的產(chǎn)品策劃案進(jìn)行評審，因為對于行業(yè)、客戶、以及資源分布，集團(tuán)更了解情況。

最好在產(chǎn)品策劃階段，集團(tuán)能指派一個對業(yè)務(wù)非常了解的人作為電子商務(wù)公司的顧問，幫助團(tuán)隊盡快了解此行業(yè)。

2、戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營目標(biāo)

對于戰(zhàn)略規(guī)劃，需要注意的是，電子商務(wù)公司的戰(zhàn)略不要與集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)生沖突。運(yùn)營目標(biāo)需要注意是否合理，尤其是有的負(fù)責(zé)人怕?lián)?zé)任，把目標(biāo)定的過低。這些達(dá)成一致后，集團(tuán)只要定時接受負(fù)責(zé)人匯報就可以了，當(dāng)目標(biāo)與結(jié)果出入很大時，需要負(fù)責(zé)人說明原因，并及時調(diào)整。

3、財務(wù)預(yù)算和支出

這個是最關(guān)鍵的，不管是統(tǒng)一管理，還是獨(dú)立核算，集團(tuán)都要非常嚴(yán)格的進(jìn)行監(jiān)管，保證公司的財務(wù)支出在一個合理的范圍內(nèi)。當(dāng)然也要適應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，不要過于苛刻。

4、團(tuán)隊

要時刻關(guān)注團(tuán)隊的變動，尤其是高管，這往往會體現(xiàn)出公司管理的問題。一旦發(fā)現(xiàn)異常，則必須要求負(fù)責(zé)人解釋原因。

對于一個管理者進(jìn)入集團(tuán)，雖然要肩負(fù)著變革和拓新市場的責(zé)任，但開始必須明確一個主要工作，那就是學(xué)習(xí)，尤其是頭1、2個月，一定要花大量時間在基層和集團(tuán)里，學(xué)習(xí)行業(yè)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)企業(yè)現(xiàn)有的管理制度、學(xué)習(xí)企業(yè)現(xiàn)有文化，工作計劃《工作計劃與總結(jié)--六問董事長之三(2011-09-29)》。

雖然互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)有很大不同，不能完全按照傳統(tǒng)的制度來管理，但是你需要注意的是，公司的制度和文化可以不同，但不能與集團(tuán)產(chǎn)生沖突。只有在了解集團(tuán)整體情況后，才能避免這種情況。

一個企業(yè)發(fā)展10多年，做到上市，那么它的制度和文化必定有合理性，你無法也不應(yīng)該去改變它，只能適應(yīng)它。

原來在華美時，開始階段，與集團(tuán)的溝通也存在一些問題，比如設(shè)備采購，開始都是我們在做采購，可是報到集團(tuán)，集團(tuán)還是詢價、談判、訂協(xié)議，重新走一輪，耽誤很多時間和精力，事后覺得這樣太耽誤事，正好一個朋友在方正做副總，讓他幫忙指定一個渠道商(價格很優(yōu)惠)，然后推薦給集團(tuán)，由集團(tuán)負(fù)責(zé)人去談長期供貨合作。之后所有的采購我們只要向集團(tuán)的行政部門發(fā)一個采購清單，并規(guī)定時間到貨就可以了，節(jié)省了大家的時間。如果你一味的要求集團(tuán)不要干涉，按照自己的意愿行事，也許這一次會如你所愿，但是以后一定不會有好果子吃的。

而且很多事情，都應(yīng)該積極的叫上集團(tuán)相關(guān)人員共同處理，時間久了，集團(tuán)也漸漸消除了懷疑態(tài)度，事情處理起來也就容易了很多。所以電子商務(wù)公司的CEO一定要善于維護(hù)與集團(tuán)的關(guān)系，如果自己比較忙，那么要培養(yǎng)一個人專門負(fù)責(zé)與集團(tuán)的溝通和協(xié)調(diào)。

《計劃與總結(jié)》

9：30-11：00：數(shù)據(jù)庫優(yōu)化討論

11：00-12：00：用戶數(shù)據(jù)分析

13：30-15：00：CRM和運(yùn)營管理平臺策劃

15：00-17：00：北京XX局，項目討論

17：00-18：00：銀聯(lián)支付事宜

18：00-19：00：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研究