第一篇：【精品】換位思考作文

【精品】換位思考作文合集十篇

無論是在學(xué)校還是在社會(huì)中，大家都寫過作文吧，作文是由文字組成，經(jīng)過人的思想考慮，通過語言組織來表達(dá)一個(gè)主題意義的文體。如何寫一篇有思想、有文采的作文呢？以下是小編為大家收集的換位思考作文10篇，歡迎閱讀與收藏。

在學(xué)校管理工作中，校長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)?！皳Q位思考”。學(xué)校的各項(xiàng)工作安排既要有力度，也要考慮教師的處境、情感和利益。只有這樣，才能避免主觀武斷，才能得到老師們的擁護(hù)，達(dá)到事半功倍的效果。

我校一位青年教師在學(xué)期前對(duì)課務(wù)安排有較強(qiáng)的抵觸情緒。原來，在數(shù)學(xué)師資捉襟見肘的情況下，學(xué)校安排學(xué)英語專業(yè)的他改教了兩年數(shù)學(xué)，但眼下就要評(píng)職稱了，這對(duì)他很不利。我認(rèn)真分析，認(rèn)為若按教導(dǎo)處安排辦事，這位教師確實(shí)有點(diǎn)吃虧，但教導(dǎo)處課務(wù)安排也確實(shí)有困難。權(quán)衡之下，我決定讓這位教師教一個(gè)班數(shù)學(xué)，一個(gè)班英語，這樣既照顧了他的實(shí)際情況，又解決了學(xué)校的實(shí)際困難。做校長(zhǎng)的只有站在老師的角度思考問題，才能理解老師的苦衷、要求，才能替老師辦實(shí)事，也才能得到老師們的擁戴。

自我反思

校長(zhǎng)若能在教育教學(xué)實(shí)踐和學(xué)校管理中勇于反思，勤于反思，并通過檢查自己發(fā)現(xiàn)管理中存在的不足，從而改正錯(cuò)誤，及時(shí)糾偏改錯(cuò)，那么校長(zhǎng)的管理水平必將提高，管理效果也會(huì)令人滿意。譬如，透過藝體教師工作消極的現(xiàn)象，我認(rèn)識(shí)到自己對(duì)待他們經(jīng)常是“說時(shí)重要、做時(shí)功利、忙時(shí)次要”；藝體教育硬件投入有所增加，但相對(duì)還很薄弱；對(duì)藝體教師隊(duì)伍的培養(yǎng)缺乏力度，藝體教師待遇偏低，所以他們的工作熱情與創(chuàng)造性未能激發(fā)出來。于是，學(xué)校通過舉辦校園藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、藝體興趣小組等活動(dòng)，給他們展示自己能力的舞臺(tái)，并創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們參加培訓(xùn)、教學(xué)比賽、課題研究等活動(dòng)，讓他們獲得自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)。藝體教師覺得自己和主科教師一樣，很有成就感，工作積極性明顯提高。

有效溝通

只有想教師所想，理解教師，才能進(jìn)行有效的溝通。校長(zhǎng)可以組織一些座談會(huì)，讓教師談?wù)劰ぷ髦杏龅降膯栴}、自己的需要以及學(xué)校管理存在的問題，這樣的座談會(huì)可使校長(zhǎng)深入探究教師的內(nèi)心世界，幫助教師解決一些實(shí)際困難。校長(zhǎng)還可以通過短信、電子郵件、校園網(wǎng)論壇等多種形式與教師溝通，“此時(shí)無聲勝有聲”的溝通方式是一個(gè)極好的補(bǔ)充，非常符合中國人生性靦腆、含蓄內(nèi)斂的情感特征，能把有時(shí)面對(duì)面不好講的話講出來，獲得更真實(shí)的交流。

“快來買呀！大降價(jià)啦！”“鞋子，鞋子一律八折起！”走在大街上，各種促銷商品的降價(jià)聲隨處可“聽”?！鞍　?，啊～，快來人呀！我的包被搶走了，快來人呀！嗚嗚……”在人聲鼎沸的大街上，突然傳來了一聲救命聲，使人不由得紛紛向那位已淚流滿面的“失包主”探去，又紛紛轉(zhuǎn)過頭來繼續(xù)購買自己所需的商品，卻沒有一人向那位丟包的女孩伸出援救之手，讓小偷溜之大吉了……

“小偷”，一個(gè)讓人聯(lián)想到就討厭的名字。小偷們，你們自己有手有腳，為什么不靠自己的雙手來獲取你應(yīng)得的錢財(cái)呢？你可曾想過，此刻，你手中的包正裝著是否你認(rèn)為不重要而對(duì)于別人很重要的東西呢？此刻，你手中的包是否足以證明你已觸動(dòng)了條條的法律呢？此刻，你手中的包是否就如一條條枷鎖，讓你的父母悲痛欲絕呢？所以，放下你手中的包，還予她吧！

看熱鬧的人們，或許你會(huì)覺得事不關(guān)己，或許你會(huì)覺得警察會(huì)解決的，或許你會(huì)覺得是她自己倒霉，碰到罷了?？赡銈?cè)脒^，在你們想這些東東，那些西西時(shí)，你足以有伸出援助之手，來幫助她?？赡苣憔蜁?huì)是明天的“名人”，無論在報(bào)紙，無論在頭條，無論在電視都會(huì)有你的身影。可是，你卻沒有……

小偷請(qǐng)你換位思考，如果你是被偷包的人，你又會(huì)怎樣？看熱鬧的人們，也請(qǐng)你們換位思考，如果你是被偷包的人，你們又會(huì)怎樣……

當(dāng)你在發(fā)泄的時(shí)候，你可曾知道他人的傷痛？

——-題記

我曾經(jīng)自私過、沖動(dòng)過、無理取鬧過，不顧任何人的感受，只為捍衛(wèi)我瞬間的尊嚴(yán)；然而在漸漸成長(zhǎng)、思維漸漸成熟的過程中，我開始寂寞、自卑、傷心、無奈，此時(shí)的我才漸漸明白以前的我是多么無知，多么幼稚，不顧一切的發(fā)泄已深深地傷害了他人。

人類——地球上任何一樣生靈都無法比擬的靈物,。

人與人之所以不經(jīng)常出現(xiàn)像動(dòng)物一樣的廝殺場(chǎng)面，是因?yàn)槿擞腥娴乃季S，人不僅要經(jīng)過肉體上的成長(zhǎng)，更要經(jīng)過思想成熟的過程，做人，真的很難，因?yàn)樽鋈吮仨氁驹谒私嵌壬先タ紤]自己的言行舉止給對(duì)方的情緒所造成怎樣的波動(dòng)，其實(shí)，成熟，實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)思維逐漸發(fā)展全面的代名詞，凡是一個(gè)有著成熟頭腦的人，當(dāng)他在處理完心中的怨憤的時(shí)候，必定能見到每個(gè)人臉上的微笑，這種人的生活和諧且有內(nèi)涵，這種人的生命高尚且耐人尋味。

那一切都源于換位思考。她是一種智慧的閃耀，是一種理性的牽引，一抹淡淡的幽香，一種低調(diào)的超然，一種化險(xiǎn)為夷的寬容。劉邦會(huì)寬以待人，是因?yàn)樗苷驹谒说慕嵌壬侠斫夥稿e(cuò)的下屬；曹操會(huì)寬容背叛的將士，是因?yàn)樗荏w會(huì)敵強(qiáng)我弱時(shí)士兵的逃脫心理。換位思考能產(chǎn)生一種巨大的人格力量，有強(qiáng)大的凝聚力和感染力，它就如一泓清泉，澆滅怨艾嫉妒的焦慮之火，可化沖突為祥和，化干戈為玉帛。

固執(zhí)己見，不考慮對(duì)方的需求，是自私的生活觀。當(dāng)紂王奢靡行樂之時(shí)，可曾體會(huì)到名聲之疾苦，當(dāng)圣賢受到貶謫的時(shí)候，帝王可曾體會(huì)到被貶后悲涼的人生，可曾觸摸到那一顆顆忠誠的心；當(dāng)一位明星因?yàn)檩浾摱鍪謮m寰的時(shí)候，那些挖掘他人隱私的人可曾知道隱私被變?yōu)楣苍掝}后的難堪，為仕么只考慮自己的得失利害，只在自己的世界中追尋自我，為什么只會(huì)使自己的快樂建立在他人的痛苦之上，那種活法是令人排斥、使人鄙視。

換位思考只是使你思考得更全面，只是略微的妥協(xié)，只是略微改變，也許只是一瞬間，也許只是改變一度，就能柳暗花明。當(dāng)你在發(fā)泄情緒的時(shí)候，考慮一下是否已刺痛了他人，也許以無意識(shí)挑起了他人的厭惡之心，也許無意中破壞了你和朋友間溝通的橋梁，當(dāng)爭(zhēng)執(zhí)即將要來臨的時(shí)候，先換位，后思考，一個(gè)如此簡(jiǎn)單的程序，試著超越自己的角度來改變自己的態(tài)度，試著為對(duì)方思考，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：它使細(xì)節(jié)有趣、使矛盾化解、使愁容舒展、使心胸寬廣。

也許，也只有在你真正體會(huì)到對(duì)方的言行所給你帶來傷痛之后，才會(huì)知道換位思考是多么重要。那么當(dāng)你發(fā)怒的時(shí)候，請(qǐng)千萬記?。簱Q位思考出境界。

本周三，我們繼續(xù)觀看余世維博士的《管理者的性格魅力》，這次講了第五個(gè)領(lǐng)袖性格——大度，余博士提出大度的外在表現(xiàn)為包容、忍耐、謙和、慷慨、分享，他談到了春秋時(shí)期的霸主齊桓公、世界聞名的設(shè)計(jì)大師貝聿銘、現(xiàn)任國務(wù)院副吳儀女士，他們無一不具備這優(yōu)秀的品質(zhì)。

在我看來，大度即是寬容。表現(xiàn)為對(duì)人的深刻理解和極大的信任，寬容大度、胸懷坦蕩的心理品質(zhì)，能使人笑傲人生，積極進(jìn)取。

曾看過這么一個(gè)小故事：一位女企業(yè)家，發(fā)現(xiàn)身邊一位助手私拿了20換位思考元錢，但她并沒有發(fā)怒指責(zé)這位助手，而是溫和地詢問：“家里最近經(jīng)濟(jì)情況怎么樣?有沒有什么困難?”過后還自己拿出3000元錢，叫助手寄回老家去或留著備用。那位助手感動(dòng)得熱淚盈眶，主動(dòng)拿出了那不該拿的錢，并解釋了原因。后來一直對(duì)她上司忠心不二，做出了很多貢獻(xiàn)。

當(dāng)一個(gè)人不慎犯有過失或錯(cuò)誤時(shí)，他自己也一定會(huì)有所認(rèn)識(shí)，感到后悔。此時(shí)此刻他最需要的是理解和信任，如果他人能給予理解和信任，不但不會(huì)使之放任自流，反而會(huì)更激勵(lì)人痛改前非，將功補(bǔ)過。這便是以情動(dòng)情，寬容的力量。

在我的身邊，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)許多的問題，比如兒子學(xué)習(xí)又不自覺了，某某學(xué)生又拖拉作業(yè)、上課又三心二意、課間又追逐打鬧了……如果每每遇上情況都給以“嚴(yán)刑拷打”的話，一則自己會(huì)感覺太累，精神負(fù)擔(dān)過于沉重，再則孩子的天空將永遠(yuǎn)灰暗，沒有一絲光彩，倒不如冷靜點(diǎn)，蹲下來與之交流，給孩子改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。其實(shí)人都一樣，大人們也渴望別人的理解和信任，工作中即使出現(xiàn)了一些問題，也希望得到寬容，特別是領(lǐng)導(dǎo)的體諒，就算只是一個(gè)信任的微笑，一句關(guān)切的話語……

我們應(yīng)如大海，廣納百川。因?yàn)橹挥羞@樣，才會(huì)有天下最壯觀的遼闊與豪邁!像海一樣寬容，那不是無奈，而是力量!讓我們學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)換位思考。

在生活中當(dāng)我們遇到問題時(shí)，我們可以站在別人的立場(chǎng)思考問題，從而更好的解決問題。

記得三國時(shí)期，官渡一戰(zhàn)，曹操徹底打敗了袁紹，繳獲了大量的戰(zhàn)利品，其中包括不少自己的部下過去寫給袁紹的表忠信。不少信吹捧袁紹而貶低曹操，表示希望投袁。謀士建議把這些有二心的人抓來統(tǒng)統(tǒng)殺掉，以儆效尤。從漢朝那些曾盼朝投緣的將士亦惶惶不可終日，而曹操卻下令燒掉這些書信，不追究任何人的過失。說大戰(zhàn)在即比強(qiáng)我弱，連我亦自身難保，何況數(shù)下降是呢？謀個(gè)好出路是人之常情嘛。之后將士們對(duì)曹操都是忠心耿耿。幫助曹操打贏了一場(chǎng)又一場(chǎng)的戰(zhàn)役。曹操的故事告訴我們遇到事情要學(xué)會(huì)換位思考，寬容別人的過失，曹操通過換位思考得到了下屬的擁護(hù)。

現(xiàn)代生活中，也不缺乏這種事例。

那天，我和弟弟在家做手工，弟弟叫我給他遞給他一支藍(lán)顏色的彩筆，因?yàn)槲覄倓傉谟茫晕揖蜎]有蓋上筆帽。我就隨手遞給了弟弟，不想把筆頭遞到弟弟手上，弟弟手里一片藍(lán)，后來洗了兩天才洗干凈。爸爸對(duì)我說：你看，遞東西時(shí)要考慮對(duì)方接到手方便不方便，你把筆頭遞給去，弟弟還要把它倒過來才能用，一不小心還弄了他一手的顏料。這樣就沒有考慮別人方便。像刀剪一類物品更是這樣，絕不能拿著刀口刀尖對(duì)著人家，一定要遞給對(duì)方刀柄部分，這樣別人用的方便，而且還不會(huì)傷到人家。做事情要學(xué)會(huì)換位思考。

爸爸的話也讓我懂得了換位思考能可以讓我們了解別人的心理需求，可以更好的解決問題。

生活需要智慧。有一種智慧叫做換位思考。

生活中，人們常常忽略換位思考，而總是把自己的利益放在第一位。那是因?yàn)椴灰粯拥纳瞽h(huán)境，不一樣的性格造就了不一樣的思考角度。從“己所不欲，勿施于人”到“以言責(zé)人甚易，以義持己實(shí)難”;從《自由論》的“只知己而不知彼者，對(duì)己亦知甚少”到《藝術(shù)與生活》的“如果我們了解別人也像自己一樣，那么對(duì)最可譴責(zé)的行為，我們也會(huì)感到應(yīng)該寬容”。這些都告訴我們，要學(xué)會(huì)換位思考。

如果我們總是站在別人的角度思考問題，許多沖突和矛盾都可以解決。其實(shí)，換位思考并不難;可是這對(duì)于一些人來說，卻不是一件容易的事情，因?yàn)閾Q位思考需要暫時(shí)忘記自己的想法。

請(qǐng)想象一下，清晨當(dāng)你緊閉雙眼站在地上時(shí)，你雖然能感覺到光，卻看不見任何東西。然而一旦你睜開雙眼，你便能將大自然的風(fēng)景一覽無余。同樣的，如果你只考慮自己的感受而不顧他人，你當(dāng)然不會(huì)理解他人的想法。問問自己如果和他交換位置，我又會(huì)怎么做。也許此時(shí)，你立刻會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的失誤，從而改正。實(shí)際上對(duì)別人的寬容，就是對(duì)生活的理解，而并不是吃虧。

人與人之間的相處需要換位思考，而欣賞文學(xué)作品也同樣需要。在我們閱讀一篇文學(xué)作品的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)進(jìn)入作者所寫的場(chǎng)景，用心體會(huì)作者的內(nèi)心想法，并且與作者所抒發(fā)的情感引起共鳴，從而把握文章的中心，才能真正理解文章。但如果閱讀文章僅僅只是通讀全文，稍作理解，而并非深入的話，是不能了解透徹的。因此在欣賞文學(xué)作品時(shí)，換位思考也同樣十分重要。

所以我認(rèn)為在做每件事情之前，我們都應(yīng)該進(jìn)行換位思考來衡量自己做的是否恰當(dāng)。

雖然我們無法成為他人，但我們可以站在他們的位置，進(jìn)入他們的世界，體會(huì)他們的感受。從而跨過自私的門檻，成為一個(gè)擁有廣闊胸懷以及博大氣度的人。

換位思考是一種做人的美德，更是一種人生的智慧！換位思考就要嚴(yán)于律己、寬以待人，無論你有多么顯赫以及卑微的地位，都可以找出一面比對(duì)自己的鏡子。

換位思考也是一種理解他人的表現(xiàn)；在我們的學(xué)習(xí)中、同學(xué)之間、老師之間難免有一些矛盾或沖突、也許你只會(huì)抱怨別人的錯(cuò)誤；其實(shí)你換一個(gè)角度思考一下，從自己的身上尋找自己的缺點(diǎn)、自己的錯(cuò)誤、找找原因。找到了，怨氣沒有了，那些矛盾和沖突就迎刃而解了。其實(shí)，遇事能多替別人想想，多一些寬容、多一些諒解，有利于人與人之間的溝通與理解。因此，我們每個(gè)人都有必要把換位思考當(dāng)成一種最基本的思維方法。

學(xué)會(huì)換位思考、學(xué)會(huì)變通原來的思考，學(xué)會(huì)理解他人、使我們突破原有的習(xí)慣、解決在常規(guī)思維下解決不了的事情。學(xué)會(huì)換位思考、感受他人的心理需求、；學(xué)會(huì)換位思考，感受他人的情緒。學(xué)會(huì)換位思考，還可以使我們欣賞到他人的優(yōu)點(diǎn)、并給予肯定的鼓勵(lì)。使小組和諧、團(tuán)結(jié)。其實(shí)，換位思考還可以幫助我們從平庸中分離出來，使自己變得出類拔萃。如果有人問，如何在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)換位思考？我認(rèn)為：

1、要有寬廣的胸懷。當(dāng)被他人誤解時(shí)不要為自己辯解，因?yàn)闆]有借口；不要影響自己的情緒，因?yàn)橐脤?shí)際行動(dòng)證明自己，消除他人對(duì)自己的誤解。在學(xué)習(xí)生活中發(fā)生了摩擦，應(yīng)站在他人的角度去思考，這樣，就可以控制自己的情緒又理解對(duì)方的感受。多一些寬容，也許你的對(duì)手就是你的朋友！

2、學(xué)會(huì)理解他人。如果你們說這一點(diǎn)很容易做到，那你就錯(cuò)了。理解，說起來很簡(jiǎn)單，但做起來是很難的。因?yàn)槊恳粋€(gè)人都會(huì)有自己的人生觀以及價(jià)值觀，所以自己的想法會(huì)與別人的想法有所不同。只有換位思考才可以真正了解對(duì)方的觀點(diǎn)，只有理解了，才能溝通，這樣能夠事半功倍！

3、還要培養(yǎng)大局意識(shí)，在自己認(rèn)為老師批評(píng)有錯(cuò)的時(shí)候，不要貿(mào)然反駁，要冷靜思考，要樹立大局意識(shí)，多重角度的'思考問題，主動(dòng)誠懇的接受批評(píng)，也要有自我批評(píng)的勇氣。

總之，換位思考是我們進(jìn)步的階梯，如果遇到了任何事都換一個(gè)角度去思考，去反思自己，在以后的生活以及學(xué)習(xí)中會(huì)少走彎路、也許在以后找工作的時(shí)候，會(huì)更勝一籌！

思考有很多的方式，比如說：我們可以換位思考，多角度的思考，多方位的思考，用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去思考問題，全面的去思考問題，今天我們就來說一下?lián)Q位思考。

我記得有一次，我在跑步的時(shí)候，和另一個(gè)同學(xué)撞了一下，我們都用生氣的眼光去看對(duì)方，我對(duì)另一個(gè)同學(xué)說：“你小心一點(diǎn)，別把我的新衣服弄臟了?！绷硪粋€(gè)同學(xué)說：“哼，明明是你先碰我的，我小心一點(diǎn)，你怎么不小心一點(diǎn)?！蔽覀儌z吵的是不可開交，可是，我想起了老師上課說的我們要換位思考，這樣我們才能讓友誼更加好，我心里默默思考著：我們應(yīng)該去換位思考，去和對(duì)方說對(duì)不起，這樣我們就會(huì)多一個(gè)朋友，多一份快樂。所以，我就對(duì)另一個(gè)同學(xué)說了一聲：“對(duì)不起”。我沒有想到另一個(gè)同學(xué)也對(duì)我說了一聲：“對(duì)不起”。這是我們倆都笑了起來

再說一個(gè)古代的故事吧!

楚國的大夫屈原屢次三番泉楚懷王聯(lián)合齊國共同抗秦，可是楚懷王就是不聽屈原的話。最后楚懷王被秦王騙到秦國去，就被扣押在咸陽，最后他死了。太子橫立為國君，太子也是一個(gè)向他父親一樣，屈原讓他遠(yuǎn)離小人，收羅人才，鼓勵(lì)將士，操練兵馬，可是太子也不聽。最后，屈原聽見自己的家鄉(xiāng)被秦國的大將打敗了，屈原很傷心，就抱著一塊大石頭，投江自盡了。如果那時(shí)候太子和楚懷王聽屈原的話，就不會(huì)被秦國的大將打敗了。

看了這些故事的時(shí)候，我的感受是：我們應(yīng)該把一件事情不斷的去思考它，我們用不同的思考方式，得到的結(jié)果就不一樣，我們假如做錯(cuò)了一件事情，我們應(yīng)該去用不同的方式去思考它，改掉它。這樣我們就會(huì)有不同的發(fā)現(xiàn)。

我們五年級(jí)換來的班主任特別不受我們班同學(xué)的待見，她才來一個(gè)月的時(shí)候就已經(jīng)被取好了好幾個(gè)外號(hào)，被同學(xué)們叫的最多的外號(hào)應(yīng)該就是“阿單”了。我們班那些調(diào)皮的男生們還在成立了“反單會(huì)”，常常在中午吃飯時(shí)間開會(huì)如何造反，背著大家討論用什么方法去刁難班主任。后來，“反單會(huì)”還是被我們的體育老師給強(qiáng)制拆散掉了。

我們班的部分同學(xué)，在五年級(jí)上冊(cè)時(shí)，好像都不太愿意把班主任當(dāng)老師去對(duì)待。有時(shí)直呼班主任的大名，還有時(shí)直接就叫外號(hào)。她說的話大部分都被當(dāng)成耳旁風(fēng)，她上的英語課沒有幾個(gè)同學(xué)在聽課，大部分同學(xué)都在各自忙自己喜歡的事......回過頭我們認(rèn)真地想一想。如果我是這個(gè)班主任，雖然是一個(gè)老師，但是卻比學(xué)生還不被尊重，那么不被待見。在一個(gè)班級(jí)體之中樹立起權(quán)威，那是一件最重要的事情。

一個(gè)老師每天被取外號(hào)，每天都被自己學(xué)生叫外號(hào)的感覺肯定不好受。如果我是老師，我的學(xué)生對(duì)我這么說話和不尊重，我肯定直接被氣走，才不管你們這群沒有素質(zhì)的孩子。而我們的班主任卻對(duì)我們不離不棄地堅(jiān)持了下來，這讓我很敬仰這位好老師。

我認(rèn)為，如果每個(gè)人都可以換位去思考一下，多多站在對(duì)方的位置想想，我們師生之間的關(guān)系就會(huì)越來越融洽。

當(dāng)你在發(fā)泄的時(shí)候，你可曾知道他人的傷痛？

——-題記

我曾經(jīng)自私過、沖動(dòng)過、無理取鬧過，不顧任何人的感受，只為捍衛(wèi)我瞬間的尊嚴(yán)；然而在漸漸成長(zhǎng)、思維漸漸成熟的過程中，我開始寂寞、自卑、傷心、無奈，此時(shí)的我才漸漸明白以前的我是多么無知，多么幼稚，不顧一切的發(fā)泄已深深地傷害了他人。

人類——地球上任何一樣生靈都無法比擬的靈物,。

人與人之所以不經(jīng)常出現(xiàn)像動(dòng)物一樣的廝殺場(chǎng)面，是因?yàn)槿擞腥娴乃季S，人不僅要經(jīng)過肉體上的成長(zhǎng)，更要經(jīng)過思想成熟的過程，做人，真的很難，因?yàn)樽鋈吮仨氁驹谒私嵌壬先タ紤]自己的言行舉止給對(duì)方的情緒所造成怎樣的波動(dòng)，其實(shí)，成熟，實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)思維逐漸發(fā)展全面的代名詞，凡是一個(gè)有著成熟頭腦的人，當(dāng)他在處理完心中的怨憤的時(shí)候，必定能見到每個(gè)人臉上的微笑，這種人的生活和諧且有內(nèi)涵，這種人的生命高尚且耐人尋味。

那一切都源于換位思考。她是一種智慧的閃耀，是一種理性的牽引，一抹淡淡的幽香，一種低調(diào)的超然，一種化險(xiǎn)為夷的寬容。劉邦會(huì)寬以待人，是因?yàn)樗苷驹谒说慕嵌壬侠斫夥稿e(cuò)的下屬；曹操會(huì)寬容背叛的將士，是因?yàn)樗荏w會(huì)敵強(qiáng)我弱時(shí)士兵的逃脫心理。換位思考能產(chǎn)生一種巨大的人格力量，有強(qiáng)大的凝聚力和感染力，它就如一泓清泉，澆滅怨艾嫉妒的焦慮之火，可化沖突為祥和，化干戈為玉帛。

固執(zhí)己見，不考慮對(duì)方的需求，是自私的生活觀。當(dāng)紂王奢靡行樂之時(shí)，可曾體會(huì)到名聲之疾苦，當(dāng)圣賢受到貶謫的時(shí)候，帝王可曾體會(huì)到被貶后悲涼的人生，可曾觸摸到那一顆顆忠誠的心；當(dāng)一位明星因?yàn)檩浾摱鍪謮m寰的時(shí)候，那些挖掘他人隱私的人可曾知道隱私被變?yōu)楣苍掝}后的難堪，為仕么只考慮自己的得失利害，只在自己的世界中追尋自我，為什么只會(huì)讓自己的快樂建立在他人的痛苦之上，那種活法是令人排斥、讓人鄙視。

換位思考只是讓你思考得更全面，只是略微的妥協(xié)，只是略微改變，或許只是一瞬間，或許只是改變一度，就能柳暗花明。當(dāng)你在發(fā)泄情緒的時(shí)候，考慮一下是否已刺痛了他人，或許以無意識(shí)挑起了他人的厭惡之心，或許無意中破壞了你和朋友間溝通的橋梁，當(dāng)爭(zhēng)執(zhí)即將要來臨的時(shí)候，先換位，后思考，一個(gè)如此簡(jiǎn)單的程序，試著超越自己的角度來改變自己的態(tài)度，試著為對(duì)方思考，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：它讓細(xì)節(jié)有趣、讓矛盾化解、讓愁容舒展、讓心胸寬廣。

或許，也只有在你真正體會(huì)到對(duì)方的言行所給你帶來傷痛之后，才會(huì)知道換位思考是多么重要。那么當(dāng)你發(fā)怒的時(shí)候，請(qǐng)千萬記?。簱Q位思考出境界。

第二篇：換位思考

《換位思考

與人為善》說課稿

一、說教材

1、教材地位分析

《換位思考,與人為善》是人教版《思想品德》八年級(jí)上冊(cè)第四單元第九課的第二框題，教學(xué)安排1課時(shí)。本框由“己所不欲,勿施于人”和“理解至上 善待他人”兩個(gè)目組成。

所依據(jù)的課程標(biāo)準(zhǔn)——“我與他人關(guān)系”中的“交往的品德”?！瓣P(guān)心和尊重他人，體會(huì)?己所不欲,勿施于人?的道理,學(xué)會(huì)換位思考,能夠與人為善?！北究蝾}內(nèi)容的學(xué)習(xí),對(duì)于幫助學(xué)生建立良好的人際關(guān)系具有重要意義。

2、說學(xué)習(xí)目標(biāo)

（1）知識(shí)與技能目標(biāo):領(lǐng)會(huì)“己所不欲,勿施于人”的道理;了解換位思考,與人為善的實(shí)質(zhì)。

（2）過程與方法目標(biāo):在生活中、學(xué)習(xí)中能夠換位思考,與人為善;學(xué)會(huì)以欣賞的態(tài)度待人。

（3）情感、態(tài)度、價(jià)值觀目標(biāo):初步形成“己所不欲,勿施于人”的人生態(tài)度,養(yǎng)成換位思考、與人為善的良好品德。

3、說教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)

（1）教學(xué)重點(diǎn):換位思考，與人為善的實(shí)質(zhì)。

（2）教學(xué)難點(diǎn):領(lǐng)會(huì)“己所不欲,勿施于人”的道理。

二、說學(xué)情

通過前三個(gè)單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生在尊重他人、理解他人方面有了一定的思想認(rèn)識(shí)和情感體驗(yàn)，這為學(xué)習(xí)本框內(nèi)容奠定了較好基礎(chǔ)。但同時(shí)八年級(jí)學(xué)生思想情感具有很大的叛逆性，片面追求個(gè)性獨(dú)立，且容易任性，喜歡以自我為中心。因此，要求學(xué)生一下子做到完全學(xué)會(huì)換位思考、理解他人有很大的難度。

三、說教法

1、情景式教學(xué)法

2、合作探究法 引導(dǎo)學(xué)生通過創(chuàng)設(shè)情景等活動(dòng)形式獲取知識(shí)，以學(xué)生為主體，使學(xué)生的獨(dú)立探索性得到了充分的發(fā)揮，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、思維能力、活動(dòng)組織能力。

由于本框題內(nèi)容與社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活的關(guān)系比較密切，學(xué)生已經(jīng)具有了直觀的感受，可以讓學(xué)生自己閱讀課本并思考，并例舉社會(huì)上存在的一些有關(guān)的現(xiàn)象，在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行討論，然后進(jìn)行歸納總結(jié)，得出正確的結(jié)論。這樣有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生對(duì)本框題知識(shí)的認(rèn)知更清晰、更深刻。

圍繞教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)，按照循序漸進(jìn)、由淺入深的原則，創(chuàng)設(shè)一定的教學(xué)情境，讓學(xué)生在直接感知、互動(dòng)交流、自主探究的學(xué)習(xí)活動(dòng)中去體驗(yàn)換位思考、與人為善的道理。

五、說教學(xué)過程

1、游戲?qū)?/p>

直接利用課本105頁的虛框中關(guān)于學(xué)生給別人取外號(hào)現(xiàn)象的內(nèi)容導(dǎo)入新課,直本主題，讓學(xué)生自然而然地引入到“己所不欲，勿施于人”的情感經(jīng)歷中。

2、現(xiàn)身說法

把學(xué)生分成四人活動(dòng)小組，相互交流如下內(nèi)容：每人講述一個(gè)別人把自己不喜歡的事強(qiáng)加給自己的案例及當(dāng)時(shí)自己的感受,然后每組派一位代表上臺(tái)進(jìn)行全班交流。在此基礎(chǔ)上，教師引導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)會(huì)“己所不欲，勿施于人”的要求、實(shí)質(zhì)和換位思考、與人為善的做人道理。

3、情感體驗(yàn)

（1）要求學(xué)生角色互換，分別把自己當(dāng)成失主、父母、老師、失學(xué)同齡人、危難中的求生者，設(shè)身處地地體驗(yàn)一下他們的處境和真實(shí)感受。

（2）談?wù)勛约鹤钚蕾p的人及自己欣賞的理由。

4、拓展升華

教師以360與騰訊紛爭(zhēng)、中日釣魚島之爭(zhēng)及俄羅斯總統(tǒng)登上北方四島案例留給我們的思考，引導(dǎo)學(xué)生拓展思維，最終明白：學(xué)會(huì)關(guān)心、尊重、理解、欣賞他人，善待他人就是善待自己。

5、自我反思 教師讓學(xué)生自己總結(jié)一下本節(jié)課學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，然后問學(xué)生：“學(xué)習(xí)本課后，你有什么感想？你最大的收獲是什么？”

六、說板書設(shè)計(jì)

《換位思考與人為善》說課稿

一、說教材

本課在教材中的地位與作用分析

《換位思考與人為善》是人教版思想品德課八年級(jí)上冊(cè)第四單元《交往藝術(shù)新思維》第九課《心有他人天地寬》的第二節(jié)內(nèi)容。本節(jié)課是《海納百川有容乃大》的繼續(xù)和延伸，也為下一節(jié)課《平等尊重你我他》的開展奠定理論基礎(chǔ)；從方法論上講，有利于提升學(xué)生換位思考的能力，懂得理解與尊重別人?？梢?，本節(jié)內(nèi)容處于第九課的中心環(huán)節(jié)，地位十分重要。

所依據(jù)的課程標(biāo)準(zhǔn)——“我與他人和集體”中的“集體中成長(zhǎng)”第二部分“學(xué)會(huì)換位思考、關(guān)心和尊重他人，能夠與人為善?！北究蝾}內(nèi)容的學(xué)習(xí),對(duì)于幫助學(xué)生建立良好的人際關(guān)系具有重要意義。

二、說學(xué)情分析

初二年級(jí)學(xué)生，在人際交往方面有了一定的知識(shí)儲(chǔ)備，初步建立了交往藝術(shù)的新思維，但由于受社會(huì)、學(xué)校、家庭等一些不良思想及習(xí)慣的影響，培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中做到“換位思考與人為善”知、情、意的統(tǒng)一則會(huì)存在一定的難度。通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，以便更好的掌握人際交往的本領(lǐng)。

三、說學(xué)習(xí)目標(biāo)

（一）知識(shí)與技能目標(biāo)

通過故事情景再現(xiàn)來領(lǐng)會(huì)“己所不欲勿施于人”的道理。

（二）過程與方法目標(biāo)

采用角色扮演了解換位思考、與人為善的實(shí)質(zhì)，在學(xué)習(xí)生活中能夠換位思考、與人為善。

（三）情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)

在學(xué)習(xí)生活中懂得理解與尊敬他人、善待他人、欣賞他人。

四、說教學(xué)重難點(diǎn)

本課的教學(xué)重點(diǎn)是在實(shí)際的學(xué)習(xí)生活中如何做到換位思考，這是第九課的核心知識(shí)。本課的教學(xué)難點(diǎn)是領(lǐng)會(huì)“己所不欲勿施于人”的道理，懂得理解與善待他人，在課程標(biāo)準(zhǔn)中要求對(duì)這一知識(shí)理解和運(yùn)用。

五、教學(xué)方法

為了積極調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，同時(shí)結(jié)合八年級(jí)學(xué)生的心理、年齡特征及教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)，因此在教學(xué)中選擇了情感體驗(yàn)式、活動(dòng)探究式教學(xué)方法，最大限度地使教學(xué)內(nèi)容貼近學(xué)生生活實(shí)際。

六、教學(xué)過程

游戲引導(dǎo)—圖片《地球是圓的》揭示了一個(gè)規(guī)律：我們對(duì)別人的行為，最終會(huì)落到自己的身上。請(qǐng)根據(jù)這一規(guī)律，以“地球是圓的。因此，如果我不想被人……，就……”造句。

活動(dòng)—以接力式進(jìn)行造句。

過渡—即使我們不能馬上看到對(duì)待別人的方式落到自己身上，至少也可以看到我們的方式在對(duì)方身上的反應(yīng)。想想看，當(dāng)我們對(duì)身邊的事物微笑，將會(huì)怎樣？

有人說：你的微笑對(duì)世界綻放，世界將會(huì)以滿眼的燦爛相信在座的每一位同學(xué)都希望得到別人的善待那么，就請(qǐng)你做到換位思考，與人為善吧。

情景設(shè)置

點(diǎn)擊生活

達(dá)成目標(biāo)1 多媒體展示材料：如果下列情況發(fā)生你身上，你會(huì)怎么辦？ 情景一：小喬住校后經(jīng)常接受同學(xué) 的幫助，卻對(duì)別人的困難置之不理。

情景二：A和B是同桌，A考了62分 后嘲笑B只考了59分。

情景三：一頭馱著沉重貨物的驢子，氣喘吁吁地請(qǐng)求馱了相對(duì)少量貨物的馬：“幫我馱一點(diǎn)東西吧。對(duì)你來說，這不算什么，可對(duì)我來說，卻可以減輕一些負(fù)擔(dān)?！瘪R不高興地回答：“你憑什么讓我?guī)湍泷W東西，我正樂得輕松呢”不久，驢子累死了。主人將驢背上的所有貨物全部加在馬背上，馬懊悔不已。

結(jié)論：關(guān)心他人、尊重他人、理解他人，是“己所不欲，勿施于人”的實(shí) 質(zhì)所在。如果我們時(shí)時(shí)處處都能 夠從別人的角度思考問題體驗(yàn)他人的情感世界，我們就能融洽、友善地與人相處。設(shè)計(jì)意圖及評(píng)價(jià)方式

通過“合作探究 展示分享”形式能充分的發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生能更深刻的體驗(yàn)已所不欲勿施于人。

根據(jù)小組的展示情況來評(píng)價(jià)小組，給予加分或者給予言語獎(jiǎng)勵(lì) 情景體驗(yàn)（達(dá)成目標(biāo)2）小品表演 《母親的“管教”》

毛毛放學(xué)回家，便坐在電視劇旁看自己喜歡的節(jié)目。一會(huì)媽媽下班，毛毛嚷著要吃水果，要媽媽洗，媽媽端來水果，毛毛又纏著媽媽要新衣服??.“毛毛，你不是小孩子了，不要成天抱著電視機(jī)不放，你看看你的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)絹碓讲?，看看你的頭發(fā)又長(zhǎng)又亂，像是剛從老鼠窩里爬出來似的???..”媽媽還沒有說完，毛毛就跳了起來，不耐煩的說：“你煩不煩啊，頭發(fā)你也要管。”甩下這句話，毛毛就進(jìn)了自己的房間。

看完演出請(qǐng)同學(xué)們思考談感受：請(qǐng)你站在母親的角度，認(rèn)為母親會(huì)怎么想？?jī)晌谎輪T也談感受。觀眾也談感受 設(shè)計(jì)意圖和評(píng)價(jià)方式

情景劇形式活潑，具有直觀性的特點(diǎn)，易被學(xué)生接受，學(xué)生也愿意參加。

現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣（檢測(cè)目標(biāo)2）角色互換

完成教材P107的第二個(gè)虛框的內(nèi)容 課堂總結(jié)

學(xué)生總結(jié)：學(xué)生小結(jié) 或者小組發(fā)言人總結(jié)

教師總結(jié)：通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，我們知道了“己所不欲勿施于人”就是自己不喜歡的詩不要強(qiáng)加到別人身上。我們?cè)谌穗H交往中要善解人意對(duì)人持平等、尊重和友善的態(tài)度。我們懂得欣賞他人，就會(huì)多一份理解，多一份友善，多一份愛心。板書設(shè)計(jì)：

換位思考 與人為善

1、己所不欲勿施于人

2、理解至上善待他人

八、教學(xué)評(píng)價(jià)：

最佳選擇題（檢測(cè)目標(biāo)1）

1、“己所不欲，勿施于人”是《論語》中的一句話，意思是：自己不喜歡的事，就不要強(qiáng)加在別人身上。因此我們?cè)谌穗H交往中，要善解人意就需要（）

A、平等地享有法定的權(quán)利 B、換位思考，替對(duì)方設(shè)身處地著想

C、寬容別人，委屈自己 D、同情弱勢(shì)群體 觀察與思考 檢測(cè)目標(biāo)2 尖子生小崗轉(zhuǎn)學(xué)到了一個(gè)新的學(xué)校，這里的同學(xué)都在學(xué)校、生活上關(guān)照他，可他卻只顧自己，對(duì)別人漠不關(guān)心。同學(xué)們向他請(qǐng)教問題，他總找各種理由推托。期中考試前，他因害怕班長(zhǎng)超過他，競(jìng)把班長(zhǎng)的復(fù)習(xí)資料藏了起來。后來，同學(xué)們對(duì)他也慢慢疏遠(yuǎn)了。? 閱讀上述材料，結(jié)合所學(xué)知識(shí)回答： ?（1）同學(xué)們?yōu)槭裁磿?huì)疏遠(yuǎn)小崗？

?（2）小崗要想繼續(xù)得到同學(xué)們的友誼，他應(yīng)該怎么做？ ?（3）如果你是小崗的同學(xué)，你會(huì)怎樣對(duì)待他的錯(cuò)誤？

結(jié)束寄語：換位思考，與人為善，讓世界的笑容更燦爛。我的說課完了，謝謝評(píng)委老師！

第三篇：換位思考

換位思考----建立良好護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)

聶清平

中國人民解放軍一七一醫(yī)院 外四科（江西九江3320000）

隨著人民生活水平的提高，人們對(duì)身體保健、疾病預(yù)防以及治療的要求越來越高，因此建立和諧統(tǒng)一新型現(xiàn)代的護(hù)患關(guān)系，把對(duì)患者的尊重，理解和人文關(guān)懷體現(xiàn)在患者從入院到出院的醫(yī)療服務(wù)全過程中，就必須十分重視護(hù)患溝通，這樣能促進(jìn)護(hù)患之間相互尊重，理解，信任。我們嘗試著把“換位思考”的理念滲透到護(hù)患交流的每個(gè)環(huán)節(jié)，克服了既往護(hù)患交流中的矛盾，取得了良好的效果。

關(guān)鍵詞：換位思考護(hù)患關(guān)系

1.護(hù)患交流中存在的主要矛盾

1.1服務(wù)不到位引發(fā)矛盾21世紀(jì)的護(hù)理工作要求以患者為中心，醫(yī)院也越來越看重服務(wù)，然而，一些護(hù)理人員服務(wù)觀念滯后，仍習(xí)慣于將自己放在支配地位。

1.2溝通不到位引發(fā)矛盾多數(shù)醫(yī)院護(hù)士與病床比例達(dá)不到衛(wèi)生部規(guī)定的0.4∶1，護(hù)士工作量大，而日常護(hù)理中病人的要求有時(shí)難以滿足，護(hù)士解釋不夠，這時(shí)病人會(huì)以為護(hù)士沒有將他放在心上，認(rèn)為護(hù)士不關(guān)心他，由于不理解、溝通欠缺而產(chǎn)生護(hù)患矛盾。

1.3操作技術(shù)失敗引發(fā)矛盾病人靜脈本身的原因或者帶教時(shí)由實(shí)習(xí)同學(xué)穿刺，未能“一針見血”，病人認(rèn)為護(hù)士技術(shù)差，沒有同情心，讓他當(dāng)了回“試驗(yàn)品”而心中不悅產(chǎn)生護(hù)患矛盾。

1.4執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度時(shí)引發(fā)矛盾病人住院后，家屬希望時(shí)刻陪護(hù)在旁，而醫(yī)院的探視陪護(hù)制度又不允許，導(dǎo)致病人和家屬認(rèn)為護(hù)士沒有人性化護(hù)理而產(chǎn)生不滿；另一方面，探視時(shí)間內(nèi)某些病人陪客多，講話聲音響，影響同病室病人休息而護(hù)士勸說效果不佳，病人認(rèn)為護(hù)士護(hù)理不合格。

1.5對(duì)診斷不滿引發(fā)矛盾當(dāng)某些疾病診斷不清楚、刀口愈合不良、晚期癌癥治療效果不滿意時(shí)，病人或家屬往往存在不滿情緒，當(dāng)護(hù)士話語不當(dāng)或操作失敗就很容易成為病人或家屬發(fā)泄不滿情緒的“出氣筒”。

1.6因費(fèi)用問題引發(fā)矛盾 在醫(yī)院中不可避免地要面對(duì)費(fèi)用的問題，而當(dāng)醫(yī)生或護(hù)士向病人催款時(shí)，有些病人就因?yàn)椴涣私饣虿恢槎a(chǎn)生疑義，由此引發(fā)矛盾。

2.換位思考的重要性

換位思考就是要求管理行為人（管理者和被管理者）能夠站在雙方的角度上思考問題，從而更好地解決管理矛盾，有效地規(guī)避因信息不充分造成的管理定位風(fēng)險(xiǎn)，營造一個(gè)良好的管理氛圍和行之有效的管理方法[1]。將換位思考應(yīng)用于護(hù)患交流中。要求護(hù)士站在患者的角度考慮問題，關(guān)注患者的痛苦和對(duì)健康的擔(dān)心，體諒患者在醫(yī)院生活上的不方便和經(jīng)濟(jì)困難等，設(shè)身處地為患者解決實(shí)際問題，讓患者滿意。

3.換位思考的實(shí)踐

正像管理學(xué)大師卡耐基所說：“沒有人與人之間的溝通，就不可能有行之有效的領(lǐng)導(dǎo)”。在溝通中通過換位思考，可以相互了解，相互尊重，增強(qiáng)信心，建立信任關(guān)系。因此，換位思考是溝通的潤(rùn)滑劑，只有以他人的出發(fā)點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)的換位思考，才有利于進(jìn)行有效的溝通，它一方面是信息的正常傳遞，另一方面又包含著護(hù)患之間的情感互動(dòng)。

3.1轉(zhuǎn)變觀念，突出服務(wù)性。調(diào)查資料表明，患者滿意率有50%來自服務(wù)性活動(dòng)，而與技術(shù)無關(guān)[2]。實(shí)施換位思考的服務(wù)意識(shí)由被動(dòng)服務(wù)變主動(dòng)服務(wù),護(hù)士為患者及其家屬提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)應(yīng)貫穿于護(hù)理過程的始終。使護(hù)士從思想上、觀念上和行動(dòng)上，做到處處為患者著想?；颊邲]有考慮到的問題，護(hù)士不僅考慮周全，而且語言文明，態(tài)度熱情，體現(xiàn)出對(duì)患者的尊重，理解，同情和體貼，使患者感到極大的溫暖，增進(jìn)了護(hù)患交流，是減少護(hù)患沖突，防范護(hù)患糾紛的重要環(huán)節(jié)。

3.2加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解在臨床工作中，護(hù)士既要注意自身的非語言交流，又要善于觀察患者非語言信息以增強(qiáng)交流效果。在語言溝通中，護(hù)士應(yīng)注意積極傾聽，說話時(shí)尊重病人，語言有針對(duì)性，使用恰當(dāng)?shù)恼Z氣、言語，力求適時(shí)適度、通俗易懂。在周到細(xì)致的服務(wù)中要求患者及家屬遵守醫(yī)院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.3熟練的護(hù)理操作技術(shù)護(hù)士應(yīng)該刻苦鉆研技術(shù)，熟練掌握基本功，做到熟能生巧，靜脈輸液一針見血，導(dǎo)尿、灌腸輕捷、利落等，并且熟練掌握各種儀器的使用。

3.4收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理化 醫(yī)療費(fèi)用是患者關(guān)注的熱點(diǎn)，直接關(guān)系到患者的 切身利益。我們按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理收費(fèi)，給患者提供每日費(fèi)用清單，增加收費(fèi)透明度?；颊邔?duì)收費(fèi)有疑問時(shí)，耐心解釋，如有錯(cuò)收情況，真誠向患者賠禮道歉，并馬上改正錯(cuò)誤，提高了護(hù)患滿意度

換位思考是人性化服務(wù)的體現(xiàn)，是促進(jìn)以人為本整體護(hù)理有效實(shí)施的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理管理者要加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的教育和訓(xùn)練，使護(hù)士在平時(shí)工作中具有換位思考的意識(shí)，樹立換位思考的觀念，學(xué)會(huì)從患者的角度去思考問題，以心換心，使護(hù)理工作更貼近患者，深入地了解患者，消除護(hù)患交流中可能發(fā)生的沖突和隱患，使我們的護(hù)理工作做得更好，從而建立起一種新型的護(hù)患關(guān)系。

參考文獻(xiàn)

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第四篇：“換位思考

假如我是納稅人----換位思考

多角度全方位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

“假如我是納稅人”，我希望得到熱情的服務(wù)，我希望得到耐心的講解，我希望問題得到及時(shí)的處理，我希望得到專業(yè)的稅務(wù)指導(dǎo)，我希望感受到融洽的氣氛，我希望交的是明白稅,我希望每次納稅都不白跑路,我想得到最好的服務(wù)和朋友般的幫助，而不是訓(xùn)斥和說教，我最看重辦稅效率。這反映出多數(shù)納稅人的心聲。這也充分體現(xiàn)出稅務(wù)工作人員要經(jīng)常用換位的重要性。

在新的形式下，提供“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”不再只是“文明用語”、“耐心細(xì)致”工作態(tài)度和“一杯茶水”等低層的內(nèi)容，為納稅人營造良好的納稅環(huán)境和按照相關(guān)制度規(guī)定為納稅人提供全方位、周到的涉稅業(yè)務(wù)服務(wù)也是納稅服務(wù)的重要內(nèi)容。別是今年全省開展“納稅服務(wù)年”活動(dòng)，充分說明省、市局已把納稅服務(wù)工作擺到了重要的議事日程，這就更突顯進(jìn)行“換位思考”拓展納稅服務(wù)內(nèi)容和方式方法的重要性和必要性。如何與納稅人進(jìn)行換位思考，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入到日常稅收工作中，是擺在我們稅務(wù)工作者面前的一個(gè)新的探討的主課題。

一、稅務(wù)工作者要有換位思維觀念。凡事能站在對(duì)方的位置上想一想，把自己融入納稅人當(dāng)中，從納稅人的角度進(jìn)行換位思考，審視稅收工作，尋找政策服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，就會(huì)化服務(wù)為責(zé)任。納稅

服務(wù)不是一種短期行為，也不再僅僅是道德范疇的要求，而是必須長(zhǎng)期堅(jiān)守的法定職責(zé)和義務(wù)。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商家把顧客視為“上帝”，那么“納稅人”是我們稅務(wù)人的服務(wù)對(duì)象也應(yīng)該是“上帝”。因此，每一個(gè)稅務(wù)人員要實(shí)實(shí)在在換位思考轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，在思想上由“要我搞好服務(wù)”向“我要搞好服務(wù)”轉(zhuǎn)變，樹立“把納稅人當(dāng)作顧客”、“視納稅戶為上帝”、“納稅人第一”的思想觀念，想納稅人之所想，急納稅人之所急，謀納稅人之所需，竭盡所能使在政策要求范圍內(nèi)滿足納稅人的涉稅需求。

二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)行換位思考的必要性。在新形式對(duì)納稅人的服務(wù)不能只停留在一張笑臉、一句您好、一杯茶水等形式上，創(chuàng)新服務(wù)手段，充實(shí)服務(wù)內(nèi)涵，提高辦事效率才是納稅人最基本的要求。

只有換位思考才能發(fā)現(xiàn)納稅人需要的是“有問能答、問不倒”、“出口成章、解難題”的稅務(wù)工作者。只有經(jīng)常地加強(qiáng)思想政治和職業(yè)道德教育學(xué)習(xí)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能和崗位培訓(xùn)，不斷提升職業(yè)道德修養(yǎng)和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)和工作能力，才能提高納稅服務(wù)水平。

只有換位思考才能發(fā)現(xiàn)納稅人需要的是簡(jiǎn)單便捷的辦事程序。我們稅務(wù)工作者要充分自用現(xiàn)有工作機(jī)制，發(fā)揮“一窗式”管理服務(wù)功能，積極推行“延時(shí)服務(wù)”、“提示服務(wù)”、進(jìn)一步健全“一站式服務(wù)”、“全程服務(wù)”制度，完善前后臺(tái)受理、轉(zhuǎn)辦、審定、回復(fù)的流程和具體要求，嚴(yán)格“首問責(zé)任制”實(shí)行“限時(shí)服務(wù)”和“承諾服務(wù)”，全面暢通工作流程，不斷提高辦事效率，為納稅人提供快速、便捷、經(jīng)濟(jì)的納稅服務(wù)，降低納稅人的納稅成本，促進(jìn)征納雙方的互惠與和諧。

只有換位思考才能體會(huì)到納稅人每月申報(bào)路途奔波及排隊(duì)等待的辛苦。因此，最大限度地利用銀行稅務(wù)一體化管理資源，為納稅人提供多元化納稅申報(bào)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了納稅人“一卡在手，輕松繳稅”，優(yōu)化納稅人辦理繳納稅款過程，進(jìn)一步規(guī)范了稅款征收和繳納行為，很大程度上實(shí)現(xiàn)了稅務(wù)、銀行、納稅人的“三贏”，節(jié)省納稅成本，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶，輕松交稅服務(wù)要求，從而有效提升納稅服務(wù)水平。

三、掌握換位思考技巧，要提高與納稅人有效溝通能力。從當(dāng)前大量的納稅人前來辦理各種稅務(wù)事宜，眾多的納稅人形形色色，有資深的老會(huì)計(jì)，也有下崗再就業(yè)的工人，有六七十歲的老者，也有十七八歲的年青人，有健全人，也有殘疾人。他們中強(qiáng)弱參差不齊，但到了稅務(wù)局，相對(duì)于我們來說，他們便是弱者，因?yàn)樗麄儊磉@兒是辦事情的，他們需要我們的服務(wù)，需要我們的幫助，有的不知道相關(guān)事項(xiàng)如何辦理，有的急于解決某些問題，當(dāng)然，由于每個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷的背景不同，具備的素質(zhì)也有高有低，有的溫文而雅，有的粗獷潑辣，有的辦稅輕車熟路，有的懵懂無知。我們?nèi)绾我龅嚼斫獠煌瑢哟?、不同類型的納稅人，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)和諧的征納環(huán)境，突顯了掌握換位思考技巧重要性。

一是要有較強(qiáng)的洞察力，學(xué)會(huì)因人制宜。在日常工作中充分考慮服務(wù)對(duì)象的心理特征、知識(shí)背景等狀況，以此調(diào)整自己的談話方式和措辭。譬如，在與納稅人溝通時(shí)，如果一味咬文嚼字，援引政策法規(guī)中專業(yè)術(shù)語，很難達(dá)到征納雙方思維上的共鳴，勢(shì)必在溝通雙方間造成一道心理上的鴻溝。二是充分運(yùn)用反饋。許多溝通問題是由于接收方未能準(zhǔn)確把握發(fā)送方的意思造成的，如果溝通雙方在溝通中積極使用反饋這一手段，就會(huì)減少這些問題的發(fā)生。稅務(wù)工作者可以通過提問或重復(fù)等方式來與納稅人進(jìn)行確認(rèn)，也可以通過仔細(xì)觀察納稅人的反應(yīng)或行動(dòng)來間接獲取反饋信息。三是調(diào)整心態(tài)。稅務(wù)工作者在溝通過程中應(yīng)主動(dòng)調(diào)整心態(tài)，保持心情平和，不使自己的心情因納稅人的服飾或措辭等外部信息而產(chǎn)生波動(dòng)。

四、在工作中要樹立人本理念。黨的十七大報(bào)告指出，科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。對(duì)稅務(wù)部門來說，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀就是要在納稅服務(wù)中以納稅人為本。

隨著經(jīng)濟(jì)形式的多元化發(fā)展和市場(chǎng)的分化，納稅人的情況越來越呈現(xiàn)出千差萬別的特點(diǎn)，每個(gè)納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營情況不同，在財(cái)務(wù)管理、納稅申報(bào)中可能遇到的問題也各不相同，納稅人對(duì)稅務(wù)服務(wù)的要求也迥然不同，充滿個(gè)性化。我們應(yīng)隨時(shí)從納稅人的思維角度了解納稅人的不同需求，從而在納稅人與稅務(wù)部門之間架起便于信息溝通的橋梁，使稅收服務(wù)更加有針對(duì)性、更加個(gè)性化。通過到企業(yè)和納稅人中查看走訪、進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查等形式，傾聽他們對(duì)稅務(wù)部門服務(wù)質(zhì)量的意見與建議，真正了解納稅人的個(gè)性化需求，提供

更高質(zhì)量的服務(wù)，構(gòu)建人性化的納稅服務(wù)體系，積極改善和諧稅收服務(wù)環(huán)境。

總的來講進(jìn)行換位思考提供納稅服務(wù)就是更好地引導(dǎo)納稅人遵從納稅義務(wù)、維護(hù)納稅人權(quán)利為出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，正確理解、把握和滿足納稅人的合法合理需求，優(yōu)先滿足納稅人最關(guān)心、最迫切的需求，及時(shí)收集、處理和解決納稅人反映最突出的問題；把尊重納稅人、信任納稅人、方便納稅人作為現(xiàn)代稅收管理服務(wù)的核心內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)與各項(xiàng)工作的有機(jī)結(jié)合、整體推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化納稅服務(wù)與深化稅源管理的“雙贏”。

二0一0年十二月一日

第五篇：換位思考

監(jiān)控員換位思考

監(jiān)控是收費(fèi)站的核心部分，主要工作是對(duì)道路運(yùn)行實(shí)施全天24小時(shí)監(jiān)控，保證整個(gè)收費(fèi)站車輛暢通，正常運(yùn)營。作為監(jiān)控員不但要起到監(jiān)督指揮作用，做好上傳下達(dá)工作，還需要掌握收費(fèi)操作技能，只有這樣才能為收費(fèi)工作做好指導(dǎo)。為了進(jìn)一步提升監(jiān)控員的業(yè)務(wù)水平，我們到車道體驗(yàn)了收費(fèi)工作，進(jìn)行了一次換位思考，使我感想頗多。監(jiān)控工作平常都是間接的指導(dǎo)收費(fèi)工作，沒有實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)操作，不在收費(fèi)第一線，所以偶爾也可能發(fā)生指導(dǎo)與實(shí)際操作不符的情況，監(jiān)控員到車道進(jìn)行收費(fèi)操作，可以熟悉不斷更新的收費(fèi)系統(tǒng)，在收費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)一些新問題，并對(duì)此加以歸納、分析、總結(jié)。從而精心指導(dǎo)收費(fèi)員，合理處理各項(xiàng)特情，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，為收費(fèi)工作順利開展提供保障。

監(jiān)控員要充分發(fā)揮監(jiān)督職能，就要努力做到“勤觀察，勤思考”。通常監(jiān)控員工作是使用監(jiān)視器觀察整個(gè)收費(fèi)區(qū)域，通過下車道能更直接地觀察到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的一些動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控死角，有助于以后更全面的發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)反饋給收費(fèi)人員，保證收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)工作高效開展。

到車道能直接觀察到收費(fèi)員的操作過程，不但能從收費(fèi)員身上學(xué)到一些收費(fèi)小竅門，與他們有充分的溝通交流，而且還能發(fā)現(xiàn)他們?nèi)粘９ぷ髦械囊恍┎灰?guī)范操作及服務(wù)，及時(shí)的提醒，督促收費(fèi)員，并在提出問題的同時(shí)，幫助他們一起查找原因，一同整改，在日常稽查工作中也能得到驗(yàn)證，這樣不但收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量有了提高，也增強(qiáng)了監(jiān)控員的分析問題能力，使我們自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)提升到一個(gè)新的高度。

在日常工作中，監(jiān)控員與收費(fèi)人員所有的聯(lián)系都是通過亭內(nèi)的對(duì)講機(jī)，監(jiān)控員講話的語氣態(tài)度，在一定程度上影響著收費(fèi)員的工作情緒，這就要求監(jiān)控員規(guī)范文明用語，從細(xì)節(jié)著手，做到口齒清楚，語速音量適中，態(tài)度溫和，讓收費(fèi)員清楚明白的聽到我們傳達(dá)的指令。收費(fèi)員對(duì)司乘人員提供微笑服務(wù)，我們對(duì)收費(fèi)員也要提供微笑服務(wù)，盡管他們看不到，但是我相信，我們通過微笑傳達(dá)的語言，他們是一定能感覺到的。

此次換位，使我受益非淺，我深刻體會(huì)到，做為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員，首先必須要是一名精通業(yè)務(wù)的收費(fèi)員，只有以此做為基礎(chǔ)才能做好日常監(jiān)控工作，在以后的工作中，我將不斷鉆研業(yè)務(wù)，將自己更好的溶入到收費(fèi)班組，為廣大司機(jī)、收費(fèi)員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。