第一篇：如何做好酒店部門經(jīng)理

如何做好酒店部門經(jīng)理

部門經(jīng)理是酒店管理干部，他們是酒店的中堅力量，向上對酒店的戰(zhàn)略決策負(fù)責(zé)，充分理解和傳達(dá)酒店的戰(zhàn)略決策，向下激發(fā)員工的積極性,鼓舞員工的士氣，使員工的能力得到提高,業(yè)績得到增長。

1.持續(xù)學(xué)習(xí)的熱情

知識經(jīng)濟時代最為明顯的特征就是知識爆炸。要想成為一名合格的部門經(jīng)理,就必須結(jié)合自己部門工作的特點，不斷補充豐富專業(yè)知識,不斷學(xué)習(xí)借鑒同行經(jīng)驗，在提高專業(yè)知識水平的同時，也應(yīng)該不斷補充學(xué)習(xí)一些管理知識,比如財務(wù)管理、人力資源管理、時間管理、績效管理、團隊管理、項目管理等。

2.高度的執(zhí)行力

部門經(jīng)理在酒店管理結(jié)構(gòu)里，處于中間位置,起著承上啟下的橋梁作用，其執(zhí)行力的強弱是驗證其能力水平的重要指標(biāo)之一。要想在國際飯店成為一名合格的部門經(jīng)理,就必須具備較強的執(zhí)行力，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的決策、領(lǐng)導(dǎo)的指示和其他臨時性的工作安排，使酒店的任何決策都能通過部門經(jīng)理傳達(dá)到基層員工，并通過部門經(jīng)理與員工的共同努力，取得好的結(jié)果.要提高執(zhí)行力，部門經(jīng)理必須做好以下幾點：①認(rèn)真理解領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖；②與領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)自己對他的有關(guān)指示和安排的理解；③對領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排進(jìn)行有效的分解；④把所分解的工作安排給合適的員工，并制定具體的工作措施計劃和檢查計劃；⑤與員工保持持續(xù)不斷的溝通，并與員工一起,共同努力，把每項工作措施計劃落實到位；⑥與員工一起總結(jié)工作成果,并形成工作總結(jié)，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報；⑦對下屬員工在工作中表現(xiàn)出來的優(yōu)秀特質(zhì)進(jìn)行鼓勵，肯定他們的成績，使員工得到激勵和認(rèn)可。

3.高資源整合能力

當(dāng)酒店的一項工作安排給某個部門經(jīng)理的時候,部門經(jīng)理應(yīng)充分考慮自己有哪些可供使用的資源,比如：人力資源、財務(wù)資源、時間資源、領(lǐng)導(dǎo)支持資源、其他部門的合作資源等等，一個合格的部門經(jīng)理，應(yīng)能夠把這些資源有效地整合起來，使之發(fā)揮綜合效力，從而使領(lǐng)導(dǎo)的工作安排得到有效的落實。

4.有效授權(quán)

我們的一些部門經(jīng)理通常只關(guān)心如何給員工安排工作,而不考慮職責(zé)和權(quán)限是否匹配。要想成為一名合格的部門經(jīng)理,就必須研究如何對員工進(jìn)行有效的授權(quán)，通過授權(quán)，使員工的職責(zé)和權(quán)限相匹配，使員工的能力在實際的工作中得以提高。

第二篇：如何做好酒店部門經(jīng)理

如何做好酒店部門經(jīng)理

部門經(jīng)理是酒店管理干部,他們是酒店的中堅力量,向上對酒店的戰(zhàn)略決策負(fù)責(zé),充分理解和傳達(dá)酒店的戰(zhàn)略決策,向下激發(fā)員工的積極性,鼓舞員工的士氣,使員工的能力得到提高,業(yè)績得到增長.1.持續(xù)學(xué)習(xí)的熱情:

知識經(jīng)濟時代最為明顯的特征就是知識爆炸.要想成為一名合格的部門經(jīng)理,就必須結(jié)合自己部門工作的特點,不斷補充豐富專業(yè)知識,不斷學(xué)習(xí)借鑒同行經(jīng)驗,在提高專業(yè)知識水平的同時,也應(yīng)該不斷補充學(xué)習(xí)一些管理知識,比如財務(wù)管理、人力資源管理、時間管理、績效管理、團隊管理、項目管理等.2.高度的執(zhí)行力:

部門經(jīng)理在酒店管理結(jié)構(gòu)里,處于中間位置,起著承上啟下的橋梁作用,其執(zhí)行力的強弱是驗證其能力水平的重要指標(biāo)之一.要想黃山天都國際飯店成為一名合格的部門經(jīng)理,就必須具備較強的執(zhí)行力,嚴(yán)格執(zhí)行上海中福世福匯大酒店的決策、領(lǐng)導(dǎo)的指示和其他臨時性的工作安排,使酒店的任何決策都能通過部門經(jīng)理傳達(dá)到基層員工,并通過部門經(jīng)理與員工的共同努力,取得好的結(jié)果.要提高執(zhí)行力,部門經(jīng)理必須做好以下幾點:①認(rèn)真理解領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖;②與領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)自己對他的有關(guān)指示和安排的理解;③對領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排進(jìn)行有效的分解;④把所分解的工作安排給合適的員工,并制定具體的工作措施計劃和檢查計劃;⑤與員工保持持續(xù)不斷的溝通,并與員工一起,共同努力,把每項工作措施計劃落實到位;⑥與員工一起總結(jié)工作成果,并形成工作總結(jié),向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;⑦對下屬員工在工作中表現(xiàn)出來的優(yōu)秀特質(zhì)進(jìn)行鼓勵,肯定他們的成績,使員工得到激勵和認(rèn)可.3.高資源整合能力:

當(dāng)酒店的一項工作安排給某個部門經(jīng)理的時候,部門經(jīng)理應(yīng)充分考慮自己有哪些可供使用的資源,比如:人力資源、財務(wù)資源、時間資源、領(lǐng)導(dǎo)支持資源、其他部門的合作資源,等等,一個合格的部門經(jīng)理,應(yīng)能夠把這些資源有效地整合起來,使之發(fā)揮綜合效力,從而使領(lǐng)導(dǎo)的工作安排得到有效的落實.4.有效授權(quán):

我們的一些部門經(jīng)理通常只關(guān)心如何給員工安排工作,而不考慮職責(zé)和權(quán)限是否匹配.要想成為一名合格的部門經(jīng)理,就必須研究如何對員工進(jìn)行有效的授權(quán),通過授權(quán),使員工的職責(zé)和權(quán)限相匹配,使員工的能力在實際的工作中得以提高.

第三篇：如何做好部門經(jīng)理

如何做好部門經(jīng)理

（一）分析自己的性格

任何一個人都應(yīng)該對自己的性格有基本的了解，作為部門經(jīng)理更不例外，尤其是新上任的經(jīng)理，首先要知道自己的性格是內(nèi)向型的還是外向型的，根據(jù)自身的性格特點來開展工作。

◎外向型的主管

外向型的主管要提醒自己時刻注意工作中的細(xì)節(jié)，有些工作可以分配給下屬去做，在工作中不要過分相信自己的判斷，要多聽聽員工特別是資深員工的意見。

作為一名管理者，不要試圖總是控制員工，當(dāng)員工在自身的工作職責(zé)范圍內(nèi)提出某個建議的時候，如果主管有不同意見，這時需要克制自己打斷員工并直接提出自己的反對意見的念頭。否則既可能造成外向型主管決策時的片面性，又可能阻塞了員工進(jìn)諫的道路。

在做決定的時候，不要憑自己的沖動或者是機智做出重大的決定，這樣難免會造成失誤?！騼?nèi)向型的主管

內(nèi)向型的主管可以選擇一個外向型的合作伙伴，并且定期召開交流會，讓員工能夠把自己的想法、建議說出來，彌補自身與員工交流時主動性不夠的缺陷。

在工作中要著眼于大局，適當(dāng)?shù)臅r候要敢于冒險。

需要指出的是：不能說內(nèi)向型或者外向型不好，兩者之間沒有固定區(qū)別，任何一種性格的人都能成為一個非常優(yōu)秀的管理者。如何顯露自己的性格對于剛上任的經(jīng)理也是非常重要的，在工作中表現(xiàn)得越自然越好，不要刻意勾畫自己的性格，但是到了關(guān)鍵時刻，掩飾或者克制一下自己的個性是會有好處的。

了解自己的技能

對自己的認(rèn)識中一項非常重要的認(rèn)識就是了解自己的技能，知道自己能做好什么，優(yōu)勢是什么，劣勢是什么，根據(jù)這個認(rèn)識采取相應(yīng)的措施揚長避短。

作為部門經(jīng)理，根據(jù)不同工作的性質(zhì)，所需要的管理技能包括：管理員工的能力、了解財務(wù)的能力、計算能力、工程技術(shù)能力、寫報告的能力、處理人際關(guān)系的能力、公關(guān)能力、談判能力、創(chuàng)造力、想像力、對細(xì)節(jié)的關(guān)注能力等等。我們自己應(yīng)該有一張表格，列出與新任的經(jīng)理職位相關(guān)所需的能力，然后就自身的能力與這些要求做一個對比，發(fā)現(xiàn)自己在哪些能力上還有差距。制定出彌補這些差距的具體計劃，并監(jiān)督自己執(zhí)行。

獲得家庭的支持

新上任的部門經(jīng)理，工作熱情都比較高，而且上任伊始事務(wù)確實比較繁雜，所以需要花費大量的時間在工作上，加班加點是常有的事。

這時，容易被忽視的一個問題就是工作與家庭的協(xié)調(diào)，因為工作廢寢忘食而忽視了與家人的溝通，往往會導(dǎo)致“后院失火”，最后既影響了家庭，又耽誤了工作。

【案例】

一個年輕人因為工作成績突出，被任命為部門經(jīng)理。他非常興奮，下決心要做出一番成績，所以把全部精力都放在工作上，幾乎天天工作到深夜才回家，周末也在辦公室里度過，而且還經(jīng)常出差，時間長了，他的妻子覺得備受冷落，對他越來越不滿，最后感情出現(xiàn)了裂痕，導(dǎo)致了婚姻的破裂。妻子的離去嚴(yán)重影響了這位新任經(jīng)理的情緒，使得他工作不斷出現(xiàn)問題，進(jìn)展很不順利?？梢?，家庭的支持對個人的成功是多么重要。

【自檢】

你是新上任的部門經(jīng)理嗎？你是不是躍躍欲試，打算大干一場？請注意！在行動之前，你是否已經(jīng)對自己有了全面而深刻的認(rèn)識？如果是，請把對自己的認(rèn)識記下來；如果還沒有，趕快先來認(rèn)識自己。

培養(yǎng)自信

要有自信的心態(tài)

自信就是相信自己能做到的一種心態(tài)。

【案例】

小張今年30多歲了，已經(jīng)工作了整整十年，可是到現(xiàn)在還沒有女朋友，別人問起來他就回答：“交女朋友很貴的，周末陪女朋友吃頓飯，逛逛街，買點東西什么的，至少要花一兩百塊錢，我一個月的工資只有七百塊錢，所以談不起女朋友?！睂嶋H上，小張的主要原因是自信心不足，他本身的條件很不錯，是名牌院校的畢業(yè)生，人長得高高帥帥的，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，但是就是沒有自信，所以他為自己找了一個借口，不敢去爭取機會。

激發(fā)自信的十種方法

【案例】

一個年輕人剛畢業(yè)兩年，在同學(xué)聚會上大家談自己的理想，這個年輕人說：“我希望三年之內(nèi)買一部自己的車。”他的理想遭到很多同學(xué)的譏笑，因為當(dāng)時買一部車至少要十幾萬，而他們當(dāng)時的工資每個月也就幾百塊，所以大家認(rèn)為這是不可能的?？墒沁@個年輕人堅定地說：“我一定會實現(xiàn)這個目標(biāo)?！比旰螅@個年輕人真的實現(xiàn)了自己的目標(biāo)，因為自信幫助他找到了勇氣和前進(jìn)的動力。

正確的職業(yè)心態(tài)

◎積極的進(jìn)取心

對自己設(shè)定的目標(biāo)要產(chǎn)生強烈的實現(xiàn)欲望，而且知道現(xiàn)在所做的行動都是為了這個目標(biāo)。因為一個成功人士所獲得的最大快樂是成功后的自我滿足。作為新任經(jīng)理的你，是否已經(jīng)將自己的目標(biāo)清晰地寫下來，并牢記在心里了？

◎自信

自信是人生事業(yè)成功的源頭，任何一個人的成就永遠(yuǎn)不會超過其自信心的大小。自信和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)相輔相成，自信首先要做到自我肯定，并且認(rèn)真做好每一件事情，而且在任何時候都保持清醒的頭腦。

◎永不滿足

優(yōu)秀的部門經(jīng)理永遠(yuǎn)不會滿足現(xiàn)已取得的成就，而會為實現(xiàn)更高的目標(biāo)努力奮斗。由員工上升為部門經(jīng)理

管理與被管理

由員工上升為部門經(jīng)理，隨著職位的改變有人就擔(dān)心自己到底能不能勝任工作。

首先，我們不要害怕，因為上級既然提拔你，說明你有過人之處，所以要對自己有信心。其次，要學(xué)會管理原來的同事和朋友，隨著你職位的提升，原來的同事現(xiàn)在成了你的下屬，所以這時需要處理好關(guān)系的改變。他們原來能夠與你說的話，現(xiàn)在可能就不會講了。雙方之間的信任也將面臨重大的考驗。

作為管理者，與下屬可能不如以前親密，新上任的部門經(jīng)理要做好心理準(zhǔn)備，忍受所謂的孤獨。

最后，還要提防一些人可能會給你出難題，特別是那些看中你的位置的人，在競爭中失敗了，心里很可能會有怨氣，如果有，他會尋找機會刁難你，發(fā)泄怨氣。對待這些人，要主動與他們改善關(guān)系，請他們參與工作，征求他們的意見，表示對他們的尊重和信任，從而化解他們的怨氣。

4R管理準(zhǔn)則

4R管理準(zhǔn)則為新任的部門經(jīng)理提供了管理的模式和方法，部門經(jīng)理可以參照這四個準(zhǔn)則管理員工。先清晰地向下屬說明你對他們的期望和要求，并告知對他們工作的評判標(biāo)準(zhǔn)，對那些按照要求完成工作任務(wù)的員工給予獎勵，在整個過程中一直要保持對大家的尊重。

變換工作內(nèi)容

◎不要做一個難以取代的人

如果你想升任經(jīng)理或者更高職位，就不要成為一個難以取代的人，不然，上級會因為沒人能夠接替你的工作而不愿意把你調(diào)離原來的崗位。所以，在工作中我們要注意培養(yǎng)接班人。有人認(rèn)為培養(yǎng)接班人是在給自己找競爭對手，這是片面的認(rèn)識。試想如果我們是高層領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一位下屬非常愿意將自己的經(jīng)驗和學(xué)識傳授給同事，我們會請這樣的下屬走人，還是會給他更為重要的職位和任務(wù)呢？

◎走動管理

所謂走動管理就是要走出你的辦公區(qū)域主動和大家交流，重申對方談話中的關(guān)鍵詞。通過交談獲得需要的信息，廣泛聽取意見，集思廣益，才能避免產(chǎn)生錯誤，這對于新任的部門經(jīng)理尤其重要。

熟悉新環(huán)境

換了職位也就換了新環(huán)境，比如說新的工作場所、新的上司、新的員工和新的任務(wù)等等，這些新環(huán)境對我們來說是一個大挑戰(zhàn)。

如果畏懼新環(huán)境，它就會成為你的絆腳石；如果能以積極的心態(tài)，充滿自信地面對挑戰(zhàn)，它就會成為你的墊腳石，幫助你邁向更高的管理層。是否能夠快速地適應(yīng)新環(huán)境，也是衡量一個經(jīng)理人成熟與否的重要標(biāo)志。

尋找盟友

這個盟友不僅指部門的員工中由你提拔或招進(jìn)來的新員工，還包括上級和其他部門的同事，甚至公司外部的人員比如說客戶等等。建立了盟友關(guān)系有助于部門經(jīng)理今后開展工作，而且在關(guān)鍵時刻能夠助你一臂之力。

評價員工

部門經(jīng)理要了解自己直接領(lǐng)導(dǎo)的員工，清楚他們的能力、優(yōu)點和缺點。根據(jù)員工的工作能力和工作態(tài)度，可以分為四類：

對于既有能力，態(tài)度又好的員工，我們要重用，給他更多的機會；

對于態(tài)度很好，但是能力不足的員工，我們要給他更多的培訓(xùn)機會，提高他的能力；對于態(tài)度不好，能力又差的員工，不妨請他走人，企業(yè)不需要這樣的員工；

還有最后一種，就是能力很強，但是態(tài)度不好的員工。對于這樣的員工要特別注意，因為他雖然能力強，可以為企業(yè)帶來利潤，但是因為態(tài)度惡劣、價值觀不一致等等問題，他在工作中會成為一個定時炸彈，隨時可能爆炸，對這樣的員工，首先針對個人制定相應(yīng)的對策，如果不能改善就只有請他走人。我們在剛上任的時間里要花費大量的時間將這類員工找出來，并因人而異地制定出對策。

【案例】

一家公司的一名業(yè)務(wù)員銷售成績很好，多次奪得銷售冠軍，他的能力雖然很強，但是他不認(rèn)同公司文化，態(tài)度不好，經(jīng)常頂撞上級，而且在銷售時給客戶過激的承諾，不顧將來的服務(wù)和實施，只顧著把產(chǎn)品賣出去。由于他的成績好，所以前任經(jīng)理一直容忍他，但是后來換了一位經(jīng)理，認(rèn)為他的行為與公司沖突，就把他開除了。實踐證明，把他開除并沒有影響公司的銷售業(yè)績，反而提醒了其他銷售人員，讓他們改進(jìn)工作態(tài)度。

【自檢】

你知道嗎？向員工提一些積極性的、開放性的問題，既能夠調(diào)動員工的積極性，又能獲取你所需要的支持和信息。

這類問題有：

1.什么情況下能使你的工作做得更好？

2.你愿意在什么事情上花更多的時間和精力？這個事情對我們部門和客戶有什么幫助？

3.對于部門的工作，你有什么建議？

4.你盡力而為了嗎？

5.如果你處于我的位置，你會采取什么措施來提高團隊的凝聚力和工作效率？

6.怎樣做才能使我們成為公司里最優(yōu)秀的部門？

請記住這些問題，并且運用到你的工作中。此外，你還有什么好的建議，好的問題？請把它們列出來，并且運用于實際工作中。

如何確保首戰(zhàn)告捷

金玉良言

首批任務(wù)

部門經(jīng)理要確認(rèn)自己的首批任務(wù)，包括：

首戰(zhàn)告捷

首先部門經(jīng)理要確認(rèn)一項基本的任務(wù)，該任務(wù)可以是下屬最為關(guān)心的而被前任部門經(jīng)理忽視或壓制的那些內(nèi)容，一定要確保該任務(wù)在1-3個月內(nèi)取得成功。確定的任務(wù)一定要做到保密，一方面給自己留一條退路，萬一任務(wù)無法完成怎么辦？另一方面提防可能存在的別有用心的人“搗亂”。

確定任務(wù)后，帶領(lǐng)下屬一起努力，并確保你在這項工作中處于領(lǐng)導(dǎo)地位。工作中盡可能多地表揚下屬，鼓勵下屬。如果發(fā)現(xiàn)任務(wù)無法完成，應(yīng)該馬上放棄，再確定另外一項基本任務(wù)。當(dāng)然即使失敗了，也不要責(zé)備下屬或自責(zé)，而是要看到在努力工作的過程中所帶來的正面影響。

如果首戰(zhàn)告捷，千萬不要忘記馬上慶祝勝利。

第四篇：如何做好部門經(jīng)理

怎樣做好部門經(jīng)理

一、態(tài)度

“態(tài)度決定一切”已經(jīng)被越來越多的人所認(rèn)可，凡事推卸責(zé)任，不注重找解決問題的方法，而時時在找借口以證明錯不在自己，處處在注意別人的缺點，而從不愿聽取別人不同的意見，這都不是一個合格的經(jīng)理的表現(xiàn)，做為一個部門經(jīng)理，遇到問題應(yīng)該首先找找是不是自己或自己的部門出現(xiàn)了問題，不要決意去改變別人的缺點，而要有意識的去利用其優(yōu)點，做到把合適的人用在合適的地方，“沒有不可能，凡事找方法”。只有把注意力用在找方法上，就有可能很快找到方法，而如果把注意力放在找借口上，就一定會有很多方法都找不到。

二、平常心

管理是一門藝術(shù)，又是一項高超的技術(shù)，做為部門經(jīng)理，首先要有平常的心態(tài)，不要以為自己了不起，要明白，都是工作需要只是分工不同，在對待下屬的問題上，不能以權(quán)壓人，我們要弄清楚我們的權(quán)力是從哪里來的？我們的權(quán)力是用來干什么的？搞清這個問題就很容易理解以下的觀點：經(jīng)理和員工在職權(quán)上有高低之分，那是為了方便工作的需要，而在人權(quán)上是人人平等的，因此，做經(jīng)理并不是意味著高人一等，而是表示要承擔(dān)責(zé)任，實際上，部門經(jīng)理也是一個協(xié)調(diào)人，也就是把人與相關(guān)的資源合理的利用、協(xié)調(diào)、整合好，從這個意義上講，我們就明白了，我們的權(quán)力是用來服務(wù)員工的，而不是打壓員工。

三、學(xué)習(xí)力

二十一世紀(jì)的競爭將不再是學(xué)歷的競爭，而是學(xué)習(xí)力的競爭，做為部門經(jīng)理要具備超強的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力，學(xué)習(xí)是持續(xù)性的且是終身的行為，不可有絲毫的松懈，俗話說：“活到老，學(xué)到老，還有三分沒學(xué)好，”就是這個道理，只有懂得投資自己才能不斷的吸收、掌握新的知識、好的方法來充實自己，在學(xué)習(xí)中改善、在創(chuàng)新中提高我們的管理水平，這就要求我們知識面要更寬，專業(yè)性要更強，思想上要更新、更開放，以跟上時代的步伐。

四、責(zé)任心

說到責(zé)任心，很多人就會說：只要出現(xiàn)了問題自己能勇敢的承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任，這就是有責(zé)任心了，其實不然，責(zé)任心不是盲目的承擔(dān)責(zé)任，更重要的是能有預(yù)見性，杜絕和避免問題的發(fā)生，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，這才是體現(xiàn)部門經(jīng)理能力的最高境界，公司把我們放在這么重要的崗位上,給我們提供了一個發(fā)展的平臺,我們應(yīng)該做出怎樣的反應(yīng)呢? 首先，我們就要帶著一顆感恩的心去工作, 如果你不想或不能在這個平臺上有所作為，那么，就不要浪費這個平臺的資源，應(yīng)該很理性的讓別人來使用“它”.總結(jié)出企業(yè)有效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)33條歸納如下：

1．職工一個人干三個人的活，經(jīng)理一個人干10個人的活。

2．必須懂得：當(dāng)經(jīng)理不是出人頭地，而是自找苦吃。

3．必須描繪出發(fā)展前景的藍(lán)圖，給大家以希望。

4．與其經(jīng)常變更組織機構(gòu)，不如多想想如何使組織機構(gòu)活動起來，其關(guān)鍵在每個人身上。

5．要真正做到相互信任，就應(yīng)該首先努力使自己成為一個“可以信任的人”。

6．要充分行使職權(quán)，所謂責(zé)任，就是行使全部職權(quán)。

7．既是規(guī)章制度，就要予以重視，規(guī)章制度不妥，要勇于修改。

8．要發(fā)現(xiàn)問題，一旦沒有問題，組織機構(gòu)也就名成實亡了。

9．決策的最后階段取決于有無勇氣，經(jīng)理要有勇氣。

10．一旦形成計劃，就要全力以赴地去完成，在完成計劃的過程中培養(yǎng)人才。

11．不能回避風(fēng)險，不應(yīng)害怕失敗。

12．不是有了成果才向上報告，而是因為經(jīng)常報告才取得成果。

13．人要經(jīng)常感到不足，否則是不會成才的。

14．人的能力差別不大，關(guān)鍵在于有無干勁。

15．要因時因地評價人，人是可以變的。

16．經(jīng)理要深入接觸部下，徹底拋棄特權(quán)意識。

17．管理人員必須首先要管好自己。

18．經(jīng)理要經(jīng)常到下面走走，走多了才能看出問題。

19．部下向上司的背影學(xué)習(xí)，上司認(rèn)真工作，就是最好的教育。

20．該表揚就表揚，該批評就批評，既無表揚又無批評的管理者是最無能的。

21．技術(shù)人員要學(xué)習(xí)行政事物，事物人員要學(xué)習(xí)技術(shù)。

22．要經(jīng)常思考“有沒有其他更好的辦法”。

23．經(jīng)理要從文件和事物堆里擺脫出來。

24．說教不能打動人，經(jīng)理一帶頭，別人就會跟上來。

25．討論問題不要向后看，而要經(jīng)常向前看。

26．可以不通下事，但不可不通下情。

27．企業(yè)內(nèi)應(yīng)禁止使用“請多關(guān)照”之類的話。

28．堅決排除對上級使用過分的敬語。

29．切忌“明天再說”的拖拉作風(fēng)，今天的事今天做，明天還有明天要干的事。

30．要保持密切的信息交流，讓部下掌握同上級相差不多的大量信息。

31．健全的體魄來源于健全的精神。

32．拋掉本公司位于某一地區(qū)的觀念，不要限于縣界、省界。

33．千方百計賦于企業(yè)活力。

對上：

1、要把老板利益最大化始終放在工作的首位。

2、先考慮公司利益，然后再考慮個人利益。

對下：

1、要依法管理。

2、建立相應(yīng)的管理制度。

3、關(guān)系每一個員工，真正把他們當(dāng)成自己的朋友。

4、適度的表揚，適當(dāng)?shù)呐u也是必要的，過度表揚會使其變的驕傲起來，不利于工作，過分的批評會使其傷害自尊，不利于團結(jié)。原則上，表揚要公開，批評要單獨進(jìn)行。

第五篇：如何做好部門經(jīng)理

如何做好部門經(jīng)理

一，部門經(jīng)理應(yīng)具備的條件

《一》基本素質(zhì)：

1、具備良好的資料制作和講解能力、文字和語言表達(dá)能力知識面廣，專業(yè)知識強。

2、具有良好的溝通技巧、談判能力、組織能力、銷售能力功底。

3、積極、熱情的工作態(tài)度，高超的說服力、影響力和號召力。

4、有較強的工作協(xié)調(diào)能力和溝通能力和團隊合作意識。認(rèn)真敬業(yè)、學(xué)習(xí)能力強、性格開朗

5、市場營銷方面要有思維，市場應(yīng)變能力強，有周密、冷靜思考問題的習(xí)慣，辦事精確、有條理

6、廣泛的社交能力，良好的溝通能力。決策時果斷，征求意見時謙虛。

7、任何時候?qū)ψ约汉妥约旱墓境錆M自信，比下屬更敬業(yè)，對下屬贊揚鼓勵多過批評責(zé)備。

8、樂觀、堅毅、幽默的性格，要有大度的胸懷，用自身的人格魅力感染下屬。

9.能承受較大工作壓力，具備自我調(diào)節(jié)能力和反應(yīng)能力，積極聽取部屬意見，并提供支持和鼓勵。

10，做一位合格的良師益友，暗示或明示部門人員該做什么、怎么做、如何才能更好地完成工作。發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)周圍有潛在能力的人。發(fā)現(xiàn)人才，用好人才。

《二》具備強化的素質(zhì)：

1、強化觀念的轉(zhuǎn)變：征求廣大員工意見和行為、理念上形成了獨特的管理，2、建立團隊：把用人換為育人，建設(shè)一支精英團隊。

3、自己做事的風(fēng)格與原則：我的做事原則是：務(wù)實，快速執(zhí)行，講效率求效果。

4、尊重理解，強化溝通：要經(jīng)常與員工談心，尊重自己，尊重別人。

5、完善所有制度：建立簡單、實效的實用手冊，從崗位職責(zé)、制度、流程、考核等各方面進(jìn)行了規(guī)范。

6、堅持全身心的工作，以身作則，與員工一起加班加點，7、解決實際的事情：組織和豐富業(yè)余活動，優(yōu)化工資體系，并堅持按時發(fā)工資，鼓勵優(yōu)秀的員工，表揚先進(jìn)的員工，給員工解決實際困難。

二，有效地建立員工激勵制度：

在我的職業(yè)生涯中，大小企業(yè)和公司接觸不少，但那個公司也存在這樣的問題，實際上，這些問題的真正核心原因不是出在了員工身上，而是出在了領(lǐng)導(dǎo)身上，是你的激勵機制出現(xiàn)了問題，從而導(dǎo)致這個結(jié)果的出現(xiàn)，當(dāng)部門出現(xiàn)問題的時候，主管自然而然應(yīng)該承擔(dān)第一責(zé)任，而不是旁推到其他人身上。這就叫做以身作則。那么，如何使用激勵機制讓公司絕大部分員工動起來，我認(rèn)為從以下幾個問題去著手解決。

一，用感情來賞識和信任：

有的領(lǐng)導(dǎo)和員工的感情很好，大家平時都是哥們弟兄，后來發(fā)現(xiàn)自己的威信越來越差，因為員工感覺老總也不過如此，大家都是兄弟，誰也離不開誰了;感情是傳遞你對員工工作的認(rèn)可，對其能力和人品的信任，有時候看到員工累了過去拍拍他的肩膀，一句話也不說，起到的效果要比請他吃飯好的多，精神激勵時時刻刻會催動部下積極的神經(jīng)，同時公司和私人絕對要分開，私下的生活細(xì)節(jié)關(guān)心見真情。

二，以自我作為榜樣;

示范和榜樣的力量是無窮的，領(lǐng)導(dǎo)的品行和作風(fēng)直接影響你的員工，一個拖拉的領(lǐng)導(dǎo)是培養(yǎng)不出來一個雷厲風(fēng)行員工的。

三，培訓(xùn)是激勵重要部分：

尤其是對于那些年輕和正在成長的屬下更重要。好的培訓(xùn)是企業(yè)管理的命脈所在，要在培訓(xùn)上花大力度，堅持不懈的到底

四，獎勵要花錢但要花在刀刃上：

獎勵包含物質(zhì)獎勵和晉升獎勵，獎勵不能太隨意。要把錢花在那些有積極工作態(tài)度，有創(chuàng)造性，實有性質(zhì)的員工身上，獎勵不要偷偷摸摸。

五，處罰講究方法方式：

處罰是對于公司內(nèi)部“法律”的維護，罰是必須的，千萬不可在人情面前打折，打一次折處罰的價值就永遠(yuǎn)不能升值了。有句話講“人才有用不好用，奴才好用沒有用”如果企業(yè)采用一罰了事，萬事大吉，就極有可能造管理人才的流失，處罰決不單單是冷酷無情的，比如說把處罰單改成培訓(xùn)單，這樣的罰款單就變的有人情味了。

六，創(chuàng)造競爭比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍：

作為領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會在下屬中間創(chuàng)造競爭的氛圍，設(shè)立各個階段的目標(biāo)并進(jìn)行獎懲;合理的制定各區(qū)域計劃，創(chuàng)造比、學(xué)、趕、幫、超的條件，讓員工的潛力發(fā)揮。

七，辦事要公正：

員工的工作動力來源于兩個方面，第一是自己的付出和收入成正比，這個是最基本的，對于員工的影響是初級的;第二就是相對的平衡報酬，他會自己比較周圍同事或者社會環(huán)境進(jìn)行比較，領(lǐng)導(dǎo)者要給你的下屬創(chuàng)造一個公正公平的環(huán)境，讓他們有一種安全感，感到跟著這樣的領(lǐng)導(dǎo)不吃虧，才能保持競爭和按勞分配的合理平穩(wěn)性。

八，鼓勵和信任：

不要以為每天以嚴(yán)厲管人就是管理的本質(zhì)，適當(dāng)?shù)墓膭詈托湃螘o員工莫大的信心，對工作有很大的幫助，在激勵極度中是很大的組成部分。

九，換不同的管理辦法：

激勵就是要達(dá)到管理目的的必要和重要手段，所謂條條大路通羅馬，對于不同的團隊要有不同的管理手法。只要領(lǐng)導(dǎo)者能在公司現(xiàn)有的資源基礎(chǔ)上最大的整和人力資源的潛能，以最少的成本創(chuàng)造最大的利潤，那么就達(dá)到了激勵的本意。

總之一個好的領(lǐng)導(dǎo)者,工作的重點是管理和用人,在工作中即不能太過于優(yōu)柔寡斷的，也不能太嚴(yán)厲,除此之外,要懂得了解員工的心理,要知道怎么樣樹立自己的威信,要讓自己具有綜合能力 ,你的表現(xiàn)要出色,要讓你周圍人的感覺你是最棒的,也就是讓他們信服你，激勵制度的建立是標(biāo)志企業(yè)正規(guī)化的核心部分，懂得用人的領(lǐng)導(dǎo)不一定是好管理者，懂得激勵人的領(lǐng)導(dǎo)那肯定是好的管理者無疑。

三，完善和管理部門

企業(yè)要想在激烈的競爭中立于不敗之地，獲得持續(xù)健康的發(fā)展，必須完善和構(gòu)筑一個強有力的核心團隊并使它高效運轉(zhuǎn)。

一，構(gòu)筑部門核心團隊

企業(yè)要發(fā)展，需要多個穩(wěn)定、可靠的部門核心團隊，作為企業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)人，搭建一個優(yōu)秀的核心團隊是第一要務(wù)，也是領(lǐng)導(dǎo)力的一個重要體現(xiàn)，一個強有力的核心團隊能夠促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的提升。

二，選擇部門核心團隊成員

從來源上看，有內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘兩種方式。無論是自己培養(yǎng)的還是外聘的，核心團隊成員必須擁有不同的層次和特長，才能使成員之間取長補短、互相配合。除了專長、能力和經(jīng)驗需要互補外，選擇成員時，還應(yīng)考慮企業(yè)所處的發(fā)展階段。企業(yè)處于不同的發(fā)展階段，對核心團隊成員的要求不盡相同。

三，建立信任關(guān)系

心往一處想、力往一處使，真正形成一個高績效的團隊，建立信任關(guān)系是最為重要的。如果團隊成員之間貌合神離、互相猜疑，怎么可能形成一個高效率的團隊。團隊成員之間可以通過加強溝通、增進(jìn)了解、相互支持對方的正確觀點等來建立彼此間的信任。這樣能夠進(jìn)一步激發(fā)潛能和工作積極性，提高工作質(zhì)量。

四，學(xué)會協(xié)調(diào)部門人員工作：

團隊中不可能不允許存在不同意見。事實上，團隊上的沖突隨時都可能發(fā)生，有些是建設(shè)性的，有些是破壞性的；有些可能危及企業(yè)存亡，有些可能不值一提。面對企業(yè)核心團隊中發(fā)生的沖突，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該正確面對它、分析它、解決它，從而明朗團隊氣氛，提高團隊的整體績效。不同性質(zhì)的沖突，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取不同的方法來解決。對于破壞性的、情感上的以及危及企業(yè)存亡的沖突，我們應(yīng)盡量它們避免發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)此類沖突的跡象，就應(yīng)該快刀斬亂麻。而對于建設(shè)性的、認(rèn)知層的沖突，則應(yīng)加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，利用沖突發(fā)掘不同的意見。如果你的核心團隊里沒有沖突，大家一團和氣，對領(lǐng)導(dǎo)者或其他成員提出的議案都舉雙手贊成，聽不到任何異議，那么，作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，就要當(dāng)心了。

五，部門與企業(yè)的發(fā)展相匹配

一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展的不同階段、規(guī)模大小和管理對象，隨時調(diào)整自己的管理。不同的發(fā)展階段和規(guī)模應(yīng)該采用不同的管理方式。比如說，小企業(yè)，由于員工數(shù)量較少，企業(yè)的管理者可以身先士卒，以行動來樹立自己的權(quán)威和榜樣力量采用“以身作則式”的管理風(fēng)格；或也可以注重親情化管理，傾聽每個成員的報怨并加以說服。隨著公司不斷發(fā)展和員工隊伍的逐步壯大，也許就不再切合實際，這時就應(yīng)逐步向制度化方向轉(zhuǎn)移，采用其它更為有效的管理方式。

四，考核制度的建立：

考核是企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)和加強團隊建設(shè)地主要方法,也是企業(yè)管理和薪酬制度地主要組成部分,更是激勵團隊，實現(xiàn)公平分配、促進(jìn)完成任務(wù)地重要途徑.包含五個方面。

一，階段性工作考核;

階段性工作計劃和工作目標(biāo)相對應(yīng),階段性考核主要是督促團隊各級人員按時完成階段性工作計劃和達(dá)到規(guī)定地目標(biāo)。同時,通過階段性考核,對團隊各級人員地能力素質(zhì)、責(zé)任心、工作效率、工作成績有一個較全面地評定,便于進(jìn)行階段性地獎勵,也有利于發(fā)現(xiàn)并觀察有潛力地人才。

二，終端達(dá)標(biāo)考核：

設(shè)置品牌在特定地市場，特定地時間內(nèi)以部門人員下方市場的銷售，陳設(shè)，終端建設(shè)，終端宣傳，終端促銷活動等都要有一個考核地標(biāo)準(zhǔn),有利于團隊按目標(biāo)開展終端工作。

三，日常管理考核：

要將日常管理納入考核機制,對每個員工地日常管理工作進(jìn)行累計考評記分,除了單次違規(guī)處罰外,還要與階段性、性地獎勵和個人職務(wù)晉升結(jié)合起來.不但要對個人地日常管理行為進(jìn)行考核,還要對各個團隊進(jìn)行日常管理地整體考核,做為團隊責(zé)任人獎勵地一個考核依據(jù).日常管理考核主要是團隊管理,業(yè)務(wù)管理,例會制度,人員督查,人員培訓(xùn),等日常工作。

四，業(yè)績?nèi)蝿?wù)考核：

要根據(jù)前期認(rèn)真地市場調(diào)研和分析,再將所管轄范圍市場劃分幾個區(qū)域來進(jìn)行區(qū)域業(yè)績考核。明確任務(wù)，目的和業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)分為幾個周期來進(jìn)行工作。第一周期怎么做？ 第二周期怎么做，都要計劃清楚，明明白白。

五，綜合能力考核；

團隊和個人綜合能力顯得更為重要.綜合能力包含營銷思想、市場分析、道德修養(yǎng)、心理素質(zhì)、管理能力、工作績效、總結(jié)籌劃、團隊培訓(xùn)、創(chuàng)新意識，營銷方案策劃、組織營銷方案地落實、市場分析總結(jié)、團隊管理、業(yè)務(wù)管理、等方面地內(nèi)容.通過規(guī)范地綜合能力考核,能促使團隊自覺地加強學(xué)習(xí),努力適應(yīng)企業(yè)地發(fā)展要求,提高自身素質(zhì)和能力,能夠激發(fā)團隊地活力和企業(yè)地競爭力。

總之這五個方面地考核要從一個整體來設(shè)計,每一項考核都有合適地標(biāo)準(zhǔn),都有相應(yīng)地獎罰,以五項考核為基礎(chǔ)形成企業(yè)地制度,使企業(yè)地整體營銷和管理工作與團隊地整體考核機制有機地結(jié)合起來,促進(jìn)企業(yè)和團隊，營銷和管理，考核與獎勵和諧共處,互相促進(jìn)。

五，督導(dǎo)部門的細(xì)化工作：

對于市場督導(dǎo)而言，解決問題比發(fā)現(xiàn)問題更重要。因此，做好終端店鋪輔導(dǎo)跟進(jìn)工作，完善店鋪管理水平，提高人員素質(zhì)，提升店鋪業(yè)績是每一位督導(dǎo)人員重中之重的工作。