第一篇：如何做好一名部門經(jīng)理

如何做好一名部門經(jīng)理

首先感謝公司領(lǐng)導給我這個寶貴的機會讓我能參加此次的選拔培訓，就作為一名的部門經(jīng)理來說我想談?wù)勎易约旱囊恍┐至拥目捶ǎ?/p>

一、擺正位置，進入角色

用最快的時間進入這個角色。首先與領(lǐng)導溝通了解自己的工作職責和對部門工作的要求。規(guī)范服務(wù)理念，突出特色服務(wù)，親情服務(wù)，從細節(jié)做起。注重基層管理人員的培養(yǎng)，盡快建立完善的部門管理體系。隨時隨地嚴格要求自己，做到自尊、自重、自愛。從一點一滴做起，為下屬做好表率，以自己的表率行為帶動大家樹立良好的職業(yè)觀。以身作則，常言到；喊破嗓子，不如做出樣子，要讓下屬誠服就必須做出實實在在的成績來。員工總是希望自己能夠跟著一個能力強、素質(zhì)高的上級，所以必須根據(jù)角色的變換，及時進行自我調(diào)整，提高自己適應(yīng)本職工作的知識水平和工作技能。

二、平等溝通，用心交流

溝通是一門復(fù)雜的藝術(shù)，也是一門綜合的學問，不光需要掌握技巧，更要用心體會。當然，我們在與下屬進行溝通必須要注意以下幾個方面的問題：一是要用換位思考的方式，多加考慮員工的想法，不同的人、不同的位置、不同的看問題的角度，出現(xiàn)問題的可能性都非常的大。因而，能否站在對方的角度和立場上去看問題是進行有效溝通的重要保證。二是要在溝通的過程中一定要注意避免感情用事。人是有感情的動物，在長期的工作和生活過程，不可避免地會發(fā)展出各種類型的感情。但在工作中，如果只考慮個人的感情因素，而不考慮客觀事實本身，則必然會帶來工作的失誤，因此，部門經(jīng)理與下屬進行溝通，無論在什么情況下，一定要盡量避免感情用事。三是要開辟多種溝通渠道，部門經(jīng)理與下屬進行溝通，既要有正式的，也要有非正式的。其實有時非正式的溝通反而更加有效。

三、尊重員工，增強活力

人是服務(wù)業(yè)最重要的資產(chǎn)，尊重員工所做的努力，感激員工所做的貢獻。經(jīng)常和員工聊天，從家庭、生活、到工作，和他們聊天可以知道他們的真實想法，用親情和員工溝通。它可以拉近人與人之間的距離,最容易令人感動。及時解決員工的思想問題，急員工所急想員工所想，把很多事情處理在問題發(fā)生之前。組織部門活動,以增強員工的團結(jié)意識和凝聚力。

四、獎懲分明，耐心幫扶

當我們覺得員工表現(xiàn)優(yōu)良，我們應(yīng)該在公眾場合進行表揚，當我們覺得員工工作需要檢討時，我覺得應(yīng)看場合進行處理，比如對經(jīng)常犯常優(yōu)揚，當我們覺得員工工作需要檢討時，我們應(yīng)私下一對一說明情況，錯的員工要進行嚴厲的批評。在處理問題上要做到公平、公正、公開，不徇私情，不搞特權(quán)，餐廳以前有一位

員工是經(jīng)常出錯的，領(lǐng)班安排她清洗杯具她總是很積極，但是每次清洗不干清，而且也有損壞，對于這樣員工，我們要耐心的教，讓她做事要仔細，教她清洗杯具的方法。同時給予嚴厲的批評，允許員工犯錯但不能總犯同樣的錯，要求她在工作中吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗。對于在工作中虛心學習的員工犯錯可用舉例和演示的方式。對于偶爾犯錯的員工可用開玩笑的方式和鼓勵的方式等等，要求改進。酒店賦予你的職務(wù)，同時也賦予你的權(quán)利，在執(zhí)行工作中，既要達到上級領(lǐng)導的要求，又要讓員工心甘情愿的完成工作，而且更為重要的是要做好上傳下達的工作。要求我們的員工也一樣要做好此類工作。為長進。酒店賦予你的職務(wù)，同時也賦予你同等的權(quán)利，在執(zhí)行工作中，這就要看我們怎樣靈活運用手中的權(quán)利了。

五、注重質(zhì)量，嚴抓安全

眾所周知質(zhì)量是企業(yè)的生命，所以制定一套嚴格控制質(zhì)量的體系成為企業(yè)發(fā)展的至關(guān)因素。我們公司已經(jīng)擁有一套完整的體系那么嚴格執(zhí)行各種操作規(guī)范，及質(zhì)量檢驗成為把控質(zhì)量的重要因素。安全是關(guān)系員工生命，在生產(chǎn)過程中嚴抓各崗位的操作規(guī)程，狠抓違章操作，在安全面前要有眼睛容不下砂，發(fā)現(xiàn)有違章、安全隱患要及時制止整改，只有這樣才能確保安全生產(chǎn)。

總之，要想做好中層管理者，必須學會善于用人，關(guān)注細節(jié)，講究原則，以身作則，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力與管理水平，讓自己成為公司可信賴和依靠的中堅力量，為公司長足發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力。

第二篇：如何做好一名部門經(jīng)理

如何做好一名部門經(jīng)理

一、擺正位置，進入角色

用最快的時間進入這個角色。首先與領(lǐng)導溝通了解自己的工作職責和對部門工作的要求。規(guī)范服務(wù)理念，突出特色服務(wù)，親情服務(wù)，從細節(jié)做起。注重基層管理人員的培養(yǎng)，盡快建立完善的部門管理體系，讓部門工作走上正軌。隨時隨地嚴格要求自己，做到自尊、自重、自愛。從一點一滴做起，為下屬做好表率，以自己的表率行為帶動大家樹立良好的職業(yè)觀。以身作則，常言到；喊破嗓子，不如做出樣子，要讓下屬誠服就必須做出實實在在的成績來。員工總是希望自己能夠跟著一個能力強、素質(zhì)高的上級，所以必須根據(jù)角色的變換，及時進行自我調(diào)整，提高自己適應(yīng)本職工作的知識水平和工作技能。

二、平等溝通，用心交流

溝通是一門復(fù)雜的藝術(shù)，也是一門綜合的學問，不光需要掌握技巧，更要用心體會。與下屬的溝通與交流是部門經(jīng)理工作的重要內(nèi)容，我們不僅要管好員工的手腳，更要管好員工的心，不能總是以工作忙，沒有時間為借口，不與下屬進行溝通。部門經(jīng)理與下屬進行溝通的形式主要有四種：下達命令、聽取匯報、商討問題和推銷建議。下達命令時，應(yīng)明確所要溝通的是什么事情、與誰進行溝通、為什么要溝通、在何時何地進行溝通以及如何進行溝通，應(yīng)當以平等的心態(tài)與下屬進行溝通，要確保下屬能理解你的指令，必要時要承諾為下屬提供幫助；聽取匯報時要注意傾聽，要當場對問題做出評價，及時給予下級表揚并指出問題所在；與下屬商討問題要從下屬那里得到有關(guān)問題的改進建議。我們必須營造一種平等、開放的交流氛圍，態(tài)度要誠懇，不要把自己擺在領(lǐng)導的位置上，擺出一副盛氣凌人的領(lǐng)導架子；當你想向下屬提出建議時，你當然可以用命令和強迫的方式，這是你的權(quán)利，但是這樣做的結(jié)果，往往是下級并不會發(fā)自內(nèi)心的接受。為此，我依次為有時需要將下屬看成是客戶，把你的建議看成是產(chǎn)品推銷給客戶，使其自愿地接受。

當然，我們在與下屬進行溝通必須要注意以下幾個方面的問題：

一是要用換位思考的方式，多加考慮員工的想法，不同的人、不同的位置、不同的看問題的角度，出現(xiàn)問題的可能性都非常的大。因而，能否站在對方的角度和立場上去看問題是進行有效溝通的重要保證。二是要在溝通的過程中一定要注意避免感情用事。人是有感情的動物，在長期的工作和生活過程，不可避免地會發(fā)展出各種類型的感情。但在工作中，如果只考慮個人的感情因素，而不考慮客觀事實本身，則必然會帶來工作的失誤，因此，部門經(jīng)理與下屬進行溝通，無論在什么情況下，一定要盡量避免感情用事。三是要開辟多種溝通渠道，部門經(jīng)理與下屬進行溝通，既要有正式的，也要有非正式的。其實有時非正式的溝通反而更加有效。

三、尊重員工，增強活力

人是服務(wù)業(yè)最重要的資產(chǎn)，尊重員工所做的努力，感激員工所做的貢獻。因為酒店的每一個成功都是員工辛勤工作的結(jié)果。而我們的員工也渴望得到尊重，員工出色的表現(xiàn)，應(yīng)給予表揚和鼓勵。表揚一個人是不用計算成本的，但是卻可以給酒店帶來很大收益。這樣，員工對這個團隊、這個集體也就有了信心。在中層領(lǐng)導這個位子上，想得到別人的尊重是很自然的，也是工作開展成敗的關(guān)鍵所在，但是職位高低，并不意味著你處處高人一等，不管是在上級、同事、還是下屬，要想贏得別人的尊重，首先要懂得尊重別人。要清楚當一個下屬的心里想法，當下屬不容易，也要讓他們知道當一個中層領(lǐng)導也并非一件簡單的事，經(jīng)常和員工聊天，從家庭、生活、到工作，和他們聊天可以知道他們的真實想法，用親情和員工溝通。它可以拉近人與人之間的距離,最容易令人感動。及時解決員工的思想問題，急員工所急想員工所想，把很多事情處理在問題發(fā)生之前。組織部門活動,以增強員工的團結(jié)意識和凝聚力。

四、獎懲分明，耐心幫扶

當我們覺得員工表現(xiàn)優(yōu)良，我們應(yīng)該在公眾場合進行表揚，當我們覺得員工工作需要檢討時，我覺得應(yīng)看場合進行處理，比如對經(jīng)常犯常優(yōu)揚，當我們覺得員工工作需要檢討時，我們應(yīng)私下一對一說明情況，錯的員工要進行嚴厲的批評。在處理問題上要做到公平、公正、公開，不徇私情，不搞特權(quán)，餐廳以前有一位員工是經(jīng)常出錯的，領(lǐng)班安排她清洗杯具她總是很積極，但是每次清洗不干清，而且也有損壞，對于這樣員工，我們要耐心的教，讓她做事要仔細，教她清洗杯具的方法。同時給予嚴厲的批評，允許員工犯錯但不能總犯同樣的錯，要求她在工作中吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗。對于在工作中虛心學習的員工犯錯可用舉例和演示的方式。對于偶爾犯錯的員工可用開玩笑的方式和鼓勵的方式等等，要求改進。酒店賦予你的職務(wù)，同時也賦予你的權(quán)利，在執(zhí)行工作中，既要達到上級領(lǐng)導的要求，又要讓員工心甘情

愿的完成工作，而且更為重要的是要做好上傳下達的工作。要求我們的員工也一樣要做好此類工作。為長進。酒店賦予你的職務(wù)，同時也賦予你同等的權(quán)利，在執(zhí)行工作中，這就要看我們怎樣靈活運用手中的權(quán)利了。

五、調(diào)動骨干，發(fā)揮作用

領(lǐng)班是一個部門實現(xiàn)管理想當重要的角色，是最基層的管理者。肩負著日常工作的安排和員工最近距離的接觸。要求他們在各個方面都具有較強的業(yè)務(wù)和知識面的提升。在員工面前要有較強的服務(wù)意識和團隊意識，同時自身也要求有較高的服務(wù)能力和管理水平。在餐廳一線巡視過程當中對員工的工作進行檢查，指揮和指導，不斷的發(fā)現(xiàn)問題。還要切合實際的解決問題，同時也要發(fā)揮領(lǐng)班和員工之間的溝通作用。庫管在部門也相當?shù)闹匾墓芷溆茫笏诓块T的物資管理工作必須仔細，定期和不定期的進行盤存，在酒水、小商品方面做到無過期的食品出現(xiàn)，做到帳實相符。每月的耗品控制在最低范圍內(nèi)，杜絕浪費。部門的老員工也一樣的重要，他可以起到一個帶頭的作用，可做新員工的老師并對新員工進行指教，發(fā)揮他們的個人能力，為基層干部的培養(yǎng)選撥做準備。

總之，要想做好中層管理者，必須學會善于用人，關(guān)注細節(jié)，講究原則，以身作則，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力與管理水平，讓自己成為酒店可信賴和依靠的中堅力量，為酒店長足發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力。

蘭郡假日酒店：覃家勇

第三篇：如何做好一名部門經(jīng)理讀后感

如何做好一名部門經(jīng)理讀后感

一、擺正位置，進入角色

用最快的時間進入這個角色。首先與領(lǐng)導溝通了解自己的工作職責和對部門工作的要求。規(guī)范服務(wù)理念，突出特色服務(wù)，親情服務(wù)，從細節(jié)做起。注重基層管理人員的培養(yǎng)，盡快建立完善的部門管理體系，讓部門工作走上正軌。隨時隨地嚴格要求自己，做到自尊、自重、自愛。從一點一滴做起，為下屬做好表率，以自己的表率行為帶動大家樹立良好的職業(yè)觀。以身作則，常言到；喊破嗓子，不如做出樣子，要讓下屬誠服就必須做出實實在在的成績來。員工總是希望自己能夠跟著一個能力強、素質(zhì)高的上級，所以必須根據(jù)角色的變換，及時進行自我調(diào)整，提高自己適應(yīng)本職工作的知識水平和工作技能。

平等溝通，用心交流溝通是一門復(fù)雜的藝術(shù)，也是一門綜合的學問，不光需要掌握技巧，更要用心體會。與下屬的溝通與交流是部門經(jīng)理工作的重要內(nèi)容，我們不僅要管好員工的手腳，更要管好員工的心，不能總是以工作忙，沒有時間為借口，不與下屬進行溝通。部門經(jīng)理與下屬進行溝通的形式主要有四種：下達命令、聽取匯報、商討問題和推銷建議。下達命令時，應(yīng)明確所要溝通的是什么事情、與誰進行溝通、為什么要溝通、在何時何地進行溝通以及如何進行溝通，應(yīng)當以平等的心態(tài)與下屬進行溝通，要確保下屬能理解你的指令，必要時要承諾為下屬提供幫助；聽取匯報時要注意傾聽，要當場對問題做出評價，及時給予下級表揚并指出問題所在；與下屬商討問題要從下屬那里得到有關(guān)問題的改進建議。我們必須營造一種平等、開放的交流氛圍，態(tài)度要誠懇，不要把自己擺在領(lǐng)導的位置上，擺出一副盛氣凌人的領(lǐng)導架子；當你想向下屬提出建議時，你當然可以用命令和強迫的方式，這是你的權(quán)利，但是這樣做的結(jié)果，往往是下級并不會發(fā)自內(nèi)心的接受。

當然，我們在與下屬進行溝通必須要注意以下幾個方面的問題：

一、是要用換位思考的方式，多加考慮員工的想法，不同的人、不同的位置、不同的看問題的角度，出現(xiàn)問題的可能性都非常的大。因而，能否站在對方的角度和立場上去看問題是進行有效溝通的重要保證。

二、是要在溝通的過程中一定要注意避免感情用事。人是有感情 的動物，在長期的工作和生活過程，不可避免地會發(fā)展出各種類型的感情。但在工作中，如果只考慮個人的感情因素，而不考慮客觀事實本身，則必然會帶來工作的失誤，因此，部門經(jīng)理與下屬進行溝通，無論在什么情況下，一定要盡量避免感情用事。三是要開辟多種溝通渠道，部門經(jīng)理與下屬進行溝通，既要有正式的，也要有非正式的。其實有時非正式的溝通反而更加有效。

三、尊重員工，增強活力人是服務(wù)業(yè)最重要的資產(chǎn)，尊重員工所做的努力，感激員工所做的貢獻。因為飯店的每一個成功都是員工辛勤工作的結(jié)果。而我們的員工也渴望得到尊重，員工出色的表現(xiàn)，應(yīng)給予表揚和鼓勵。表揚一個人是不用計算成本的，但是卻可以給飯店帶來很大收益。這樣，員工對這個團隊、這個集體也就有了信心。在中層領(lǐng)導這個位子上，想得到別人的尊重是很自然的，也是工作開展成敗的關(guān)鍵所在，但是職位高低，并不意味著你處處高人一等，不管是在上級、同事、還是下屬，要想贏得別人的尊重，首先要懂得尊重別人。要清楚當一個下屬的心里想法，當下屬不容易，也要讓他們知道當一個中層領(lǐng)導也并非一件簡單的事，經(jīng)常和員工聊天，從家庭、生活、到工作，和他們聊天可以知道他們的真實想法，用親情和員工溝通。它可以拉近人與人之間的距離,最容易令人感動。

及時解決員工的思想問題，急員工所急想員工所想，把很多事情處理在問題發(fā)生之前。組織部門活動,以增強員工的團結(jié)意識和凝聚力。

四、獎懲分明，耐心幫扶當我們覺得員工表現(xiàn)優(yōu)良，我們應(yīng)該在公眾場合進行表揚，當我們覺得員工工作需要檢討時，我覺得應(yīng)看場合進行處理，當我們覺得員工工作需要檢討時，我們應(yīng)私下一對一說明情況，錯的員工要進行嚴厲的批評。在處理問題上要做到公平、公正、公開，不徇私情，不搞特權(quán)，允許員工犯錯但不能總犯同樣的錯，要求她在工作中吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗。

對于在工作中虛心學習的員工犯錯可用舉例和演示的方式。對于偶爾犯錯的員工可用開玩笑的方式和鼓勵的方式等等，要求改進。飯店賦予你的職務(wù)，同時也賦予你的權(quán)利，在執(zhí)行工作中，既要達到上級領(lǐng)導的要求，又要讓員工心甘情愿的完成工作，而且更為重要的是要做好上傳下達的工作。

五、調(diào)動骨干，發(fā)揮作用領(lǐng)班是一個部門實現(xiàn)管理想當重要的角色，是最基層的管理者。肩負著日常工作的安排和員工最近距離的接觸。要求他們在各個方面都具有較強的業(yè)務(wù)和知識面的提升。在員工面前要有較強的服務(wù)意識和團隊意識，同時自身也要求有較高的服務(wù)能力和管理水平。同時也要發(fā)揮領(lǐng)班和員工之間的溝通作用。部門的老員工也一樣的重要，他可以起到一個帶頭的作用，可做新員工的老師并對新員工進行指教，發(fā)揮他們的個人能力，為基層干部的培養(yǎng)選撥做準備。

總之，要想做好中層管理者，必須學會善于用人，關(guān)注細節(jié)，講究原則，以身作則，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力與管理水平，讓自己成為飯店可信賴和依靠的中堅力量，為飯店長足發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力

第四篇：《如何做好一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理》有感

《如何做好一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理>有感企業(yè)中層管理者是企業(yè)的中堅力量，承擔著企業(yè)決策戰(zhàn)略的執(zhí)行及基層與決策層進行溝通的作用，具有既承上啟下又獨擋一面的特點，直接影響企業(yè)的生存與發(fā)展。從公司的實際角度來看，當務(wù)之急就是要培養(yǎng)和造就一支會管理、懂技術(shù)、能說會干的中層管理隊伍，我們更應(yīng)該為此而努力！以下是我在學習中對中層的認知：

第一，中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，企業(yè)的成功取決于正確的決策和有效的執(zhí)行，二者缺一不可。中層管理者作為企業(yè)規(guī)劃的執(zhí)行者，與公司同甘共苦，雖然自己的職責是有限的但是自己的責任是無限的，努力提升自我的管理水平和專業(yè)技術(shù)，不斷地完善自我，為企業(yè)發(fā)展起到應(yīng)有的作用。

第二，管理從來不是一個人的事情，作為一名優(yōu)秀中層管理者應(yīng)表現(xiàn)出團隊的工作風格，應(yīng)該樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實際管理工作中，是“領(lǐng)頭雁”，是足球場上的“靈魂人物”；善于營造團隊協(xié)作、平等溝通的氛圍；堅信1+l≥2的理論，善于開發(fā)集體的智慧；以開放的心態(tài)迎接批評、面對沖突，關(guān)注團隊成員的共同發(fā)展。一個優(yōu)秀的團隊對中層管理者的成功起著舉足輕重的作用。我們應(yīng)學習如何帶好一個團隊，更應(yīng)該學習如何管理出一個高績效的團隊。

第三，中層管理者要從細微之處著眼全局的，把問題制度化

回想下過去的生產(chǎn)我們很多質(zhì)量問題都是沒有把：“小事”做好例如我們車間曾經(jīng)出過的事情：剛剛試機生產(chǎn)的分切班組在分切中沒有注意細節(jié)沒有注意膜面，導致一卷電暈面劃傷的薄膜產(chǎn)生，其主要原因是穿膜少穿一個輥子，如果我們注重了細節(jié)，把簡單的事情做好就不會出現(xiàn)這樣的事情；車間的環(huán)境衛(wèi)生也很重要，地面的塵土，空氣中的灰塵、蚊蟲等等都有可能造成流延膜面晶點多、甚至出現(xiàn)色差；最近一段時間出現(xiàn)加錯造成批量性的事故，加料崗位的 “習慣性”就造成產(chǎn)品中出現(xiàn)大批量的質(zhì)量問題等等，我們應(yīng)該把所能預(yù)料到的問題，提出有效的預(yù)防措施，防患于未然。現(xiàn)在車間內(nèi)出現(xiàn)的問題在雖然在減少，但新的問題又在不斷地發(fā)生，這是我們作為一個管理者的缺失，是需要思索改進的。

第四，中層管理者是高層管理者和基層之間進行溝通的橋梁，起著承下啟上的作用。中層管理者在企業(yè)中一方面起到將企業(yè)決策向基層推行執(zhí)行的作用，另一方面，也負有將基層在實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及向高層管理者進行反饋的職責。

中層管理者作為企業(yè)的中堅和脊梁，其重要性是不容置疑的，在學習中發(fā)現(xiàn)自己作為一名中層管理人員在觀念、素質(zhì)、能力、結(jié)構(gòu)上有很多不足的地方，在日常管理中常暴露出一些問題。普遍缺乏管理經(jīng)驗，缺乏有效的執(zhí)行能力，沒能起到良好的溝通橋梁的作用，缺乏創(chuàng)造性，沒有端正工作態(tài)度，在以后的工作中有意識的鍛煉自己的弱項。

作為一名好的中層管理者要與公司一起成長發(fā)展，要適應(yīng)公司發(fā)展的需求，不斷地學習完善自我。因此，在以后的工作中注重學習的方向：

一要端正態(tài)度，做好表率?！罢讼日?，做事先做人”中層管理者不同于一般員工，個人的素質(zhì)高低在很大程度上影響一般員工的行為。因此，我更應(yīng)該正確定位自己的角色，端正心態(tài)，養(yǎng)成良好的工作習慣，遵規(guī)守紀、關(guān)注細節(jié)、講究原則、以身作則，說到做到，全力以赴，以務(wù)實積極的態(tài)度做好員工的表率。另外，還要在工作中控制好自己的情緒、理智、客觀地對待工作中的各種問題。情緒化的語言和行為不能解決任何工作中的問題，反而會讓其他員工喪失對你的認同和不滿?！耙阉挥鹗┯谌恕?。通過表率的行為樹立起在員工中的威望，從而做到上下同心，不斷提高團隊的整體戰(zhàn)斗力，管理處一支高績效的團隊，真正的起到“領(lǐng)頭雁”的作用。

二要擅于管理，提升工作效率。要做為一名優(yōu)秀的中層管理者，首先要在日常的工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，能系統(tǒng)全面地分析問題，提出自己的處理意見，對于部門工作要有計劃性，要明確目標，成分合理的調(diào)配、利用現(xiàn)有資源制定工作目標的計劃，合理地安排好時間，在計劃的時間達到工作目標，在工作中避免想到什么做什么“拍腦袋做事”，要分輕重緩急，抓住重點，并通過計劃實施完成，要有良好的執(zhí)行力，對公司的規(guī)章制度或上級領(lǐng)導的指示要堅決貫徹執(zhí)行，落實到實處，講速度，不推諉

扯皮，該出手時就出手，只有行動才會有結(jié)果。不要再講任何理由，執(zhí)行的結(jié)果才是衡量辦事能力的最好證明，及時反饋工作進度。

三要經(jīng)常溝通，一個人溝通能力的高低常常是決定一個人在工作中能否正常發(fā)揮的重要因素。在與上級、下屬溝通協(xié)調(diào)中，能準確領(lǐng)會對方表述的意圖，能向?qū)Ψ綔蚀_表達自己的觀點，能夠在適當?shù)臅r機把適當?shù)男畔鬟_給別人。對上級，能及時反饋工作進展、存在問題和解決辦法，對下屬能準確發(fā)布指令，合理的安排日常工作，去檢查他們的工作，要及時糾正錯誤的工作方法，在與部門間的協(xié)調(diào)中，能聽取意見，表達意愿，達成共識。四要加強學習，提高素質(zhì)。企業(yè)在發(fā)展，中層管理者具有天然的學習分為，施展才能的機會，創(chuàng)造良好的社會關(guān)系等等，我們不能抱著老經(jīng)驗、老辦法，而是要積極主動地學習現(xiàn)代會的管理知識，要把工作的過程本身當作一個系統(tǒng)的學習和實踐過程，不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，提升自己。做任何一件事都要認真想一想，全面的系統(tǒng)的考慮，看有沒有更好的方法能使布置的任務(wù)更好更快的去完成，吸取教訓、學習經(jīng)驗、完善自我。在以后合理利用好業(yè)余時間，要多看書、多學習，全面提高自身素質(zhì)。

要當好一名中層管理者，我應(yīng)該改善的地方還有很多，在以后的工作中，一定謙虛謹慎，查找自身的不足，努力學習，認真吸取別人的經(jīng)驗教訓，不斷完善自己做好自己的事，要繼續(xù)發(fā)揚吃

苦耐勞的精神，踏踏實實做好工作。最重要的是要落到實處！

支亞賓

2012-9-11

第五篇：如何做好部門經(jīng)理

如何做好部門經(jīng)理

（一）分析自己的性格

任何一個人都應(yīng)該對自己的性格有基本的了解，作為部門經(jīng)理更不例外，尤其是新上任的經(jīng)理，首先要知道自己的性格是內(nèi)向型的還是外向型的，根據(jù)自身的性格特點來開展工作。

◎外向型的主管

外向型的主管要提醒自己時刻注意工作中的細節(jié)，有些工作可以分配給下屬去做，在工作中不要過分相信自己的判斷，要多聽聽員工特別是資深員工的意見。

作為一名管理者，不要試圖總是控制員工，當員工在自身的工作職責范圍內(nèi)提出某個建議的時候，如果主管有不同意見，這時需要克制自己打斷員工并直接提出自己的反對意見的念頭。否則既可能造成外向型主管決策時的片面性，又可能阻塞了員工進諫的道路。

在做決定的時候，不要憑自己的沖動或者是機智做出重大的決定，這樣難免會造成失誤?！騼?nèi)向型的主管

內(nèi)向型的主管可以選擇一個外向型的合作伙伴，并且定期召開交流會，讓員工能夠把自己的想法、建議說出來，彌補自身與員工交流時主動性不夠的缺陷。

在工作中要著眼于大局，適當?shù)臅r候要敢于冒險。

需要指出的是：不能說內(nèi)向型或者外向型不好，兩者之間沒有固定區(qū)別，任何一種性格的人都能成為一個非常優(yōu)秀的管理者。如何顯露自己的性格對于剛上任的經(jīng)理也是非常重要的，在工作中表現(xiàn)得越自然越好，不要刻意勾畫自己的性格，但是到了關(guān)鍵時刻，掩飾或者克制一下自己的個性是會有好處的。

了解自己的技能

對自己的認識中一項非常重要的認識就是了解自己的技能，知道自己能做好什么，優(yōu)勢是什么，劣勢是什么，根據(jù)這個認識采取相應(yīng)的措施揚長避短。

作為部門經(jīng)理，根據(jù)不同工作的性質(zhì)，所需要的管理技能包括：管理員工的能力、了解財務(wù)的能力、計算能力、工程技術(shù)能力、寫報告的能力、處理人際關(guān)系的能力、公關(guān)能力、談判能力、創(chuàng)造力、想像力、對細節(jié)的關(guān)注能力等等。我們自己應(yīng)該有一張表格，列出與新任的經(jīng)理職位相關(guān)所需的能力，然后就自身的能力與這些要求做一個對比，發(fā)現(xiàn)自己在哪些能力上還有差距。制定出彌補這些差距的具體計劃，并監(jiān)督自己執(zhí)行。

獲得家庭的支持

新上任的部門經(jīng)理，工作熱情都比較高，而且上任伊始事務(wù)確實比較繁雜，所以需要花費大量的時間在工作上，加班加點是常有的事。

這時，容易被忽視的一個問題就是工作與家庭的協(xié)調(diào)，因為工作廢寢忘食而忽視了與家人的溝通，往往會導致“后院失火”，最后既影響了家庭，又耽誤了工作。

【案例】

一個年輕人因為工作成績突出，被任命為部門經(jīng)理。他非常興奮，下決心要做出一番成績，所以把全部精力都放在工作上，幾乎天天工作到深夜才回家，周末也在辦公室里度過，而且還經(jīng)常出差，時間長了，他的妻子覺得備受冷落，對他越來越不滿，最后感情出現(xiàn)了裂痕，導致了婚姻的破裂。妻子的離去嚴重影響了這位新任經(jīng)理的情緒，使得他工作不斷出現(xiàn)問題，進展很不順利?？梢?，家庭的支持對個人的成功是多么重要。

【自檢】

你是新上任的部門經(jīng)理嗎？你是不是躍躍欲試，打算大干一場？請注意！在行動之前，你是否已經(jīng)對自己有了全面而深刻的認識？如果是，請把對自己的認識記下來；如果還沒有，趕快先來認識自己。

培養(yǎng)自信

要有自信的心態(tài)

自信就是相信自己能做到的一種心態(tài)。

【案例】

小張今年30多歲了，已經(jīng)工作了整整十年，可是到現(xiàn)在還沒有女朋友，別人問起來他就回答：“交女朋友很貴的，周末陪女朋友吃頓飯，逛逛街，買點東西什么的，至少要花一兩百塊錢，我一個月的工資只有七百塊錢，所以談不起女朋友?！睂嶋H上，小張的主要原因是自信心不足，他本身的條件很不錯，是名牌院校的畢業(yè)生，人長得高高帥帥的，對工作認真負責，但是就是沒有自信，所以他為自己找了一個借口，不敢去爭取機會。

激發(fā)自信的十種方法

【案例】

一個年輕人剛畢業(yè)兩年，在同學聚會上大家談自己的理想，這個年輕人說：“我希望三年之內(nèi)買一部自己的車?！彼睦硐朐獾胶芏嗤瑢W的譏笑，因為當時買一部車至少要十幾萬，而他們當時的工資每個月也就幾百塊，所以大家認為這是不可能的?？墒沁@個年輕人堅定地說：“我一定會實現(xiàn)這個目標?！比旰?，這個年輕人真的實現(xiàn)了自己的目標，因為自信幫助他找到了勇氣和前進的動力。

正確的職業(yè)心態(tài)

◎積極的進取心

對自己設(shè)定的目標要產(chǎn)生強烈的實現(xiàn)欲望，而且知道現(xiàn)在所做的行動都是為了這個目標。因為一個成功人士所獲得的最大快樂是成功后的自我滿足。作為新任經(jīng)理的你，是否已經(jīng)將自己的目標清晰地寫下來，并牢記在心里了？

◎自信

自信是人生事業(yè)成功的源頭，任何一個人的成就永遠不會超過其自信心的大小。自信和領(lǐng)導藝術(shù)相輔相成，自信首先要做到自我肯定，并且認真做好每一件事情，而且在任何時候都保持清醒的頭腦。

◎永不滿足

優(yōu)秀的部門經(jīng)理永遠不會滿足現(xiàn)已取得的成就，而會為實現(xiàn)更高的目標努力奮斗。由員工上升為部門經(jīng)理

管理與被管理

由員工上升為部門經(jīng)理，隨著職位的改變有人就擔心自己到底能不能勝任工作。

首先，我們不要害怕，因為上級既然提拔你，說明你有過人之處，所以要對自己有信心。其次，要學會管理原來的同事和朋友，隨著你職位的提升，原來的同事現(xiàn)在成了你的下屬，所以這時需要處理好關(guān)系的改變。他們原來能夠與你說的話，現(xiàn)在可能就不會講了。雙方之間的信任也將面臨重大的考驗。

作為管理者，與下屬可能不如以前親密，新上任的部門經(jīng)理要做好心理準備，忍受所謂的孤獨。

最后，還要提防一些人可能會給你出難題，特別是那些看中你的位置的人，在競爭中失敗了，心里很可能會有怨氣，如果有，他會尋找機會刁難你，發(fā)泄怨氣。對待這些人，要主動與他們改善關(guān)系，請他們參與工作，征求他們的意見，表示對他們的尊重和信任，從而化解他們的怨氣。

4R管理準則

4R管理準則為新任的部門經(jīng)理提供了管理的模式和方法，部門經(jīng)理可以參照這四個準則管理員工。先清晰地向下屬說明你對他們的期望和要求，并告知對他們工作的評判標準，對那些按照要求完成工作任務(wù)的員工給予獎勵，在整個過程中一直要保持對大家的尊重。

變換工作內(nèi)容

◎不要做一個難以取代的人

如果你想升任經(jīng)理或者更高職位，就不要成為一個難以取代的人，不然，上級會因為沒人能夠接替你的工作而不愿意把你調(diào)離原來的崗位。所以，在工作中我們要注意培養(yǎng)接班人。有人認為培養(yǎng)接班人是在給自己找競爭對手，這是片面的認識。試想如果我們是高層領(lǐng)導，當我們發(fā)現(xiàn)一位下屬非常愿意將自己的經(jīng)驗和學識傳授給同事，我們會請這樣的下屬走人，還是會給他更為重要的職位和任務(wù)呢？

◎走動管理

所謂走動管理就是要走出你的辦公區(qū)域主動和大家交流，重申對方談話中的關(guān)鍵詞。通過交談獲得需要的信息，廣泛聽取意見，集思廣益，才能避免產(chǎn)生錯誤，這對于新任的部門經(jīng)理尤其重要。

熟悉新環(huán)境

換了職位也就換了新環(huán)境，比如說新的工作場所、新的上司、新的員工和新的任務(wù)等等，這些新環(huán)境對我們來說是一個大挑戰(zhàn)。

如果畏懼新環(huán)境，它就會成為你的絆腳石；如果能以積極的心態(tài)，充滿自信地面對挑戰(zhàn)，它就會成為你的墊腳石，幫助你邁向更高的管理層。是否能夠快速地適應(yīng)新環(huán)境，也是衡量一個經(jīng)理人成熟與否的重要標志。

尋找盟友

這個盟友不僅指部門的員工中由你提拔或招進來的新員工，還包括上級和其他部門的同事，甚至公司外部的人員比如說客戶等等。建立了盟友關(guān)系有助于部門經(jīng)理今后開展工作，而且在關(guān)鍵時刻能夠助你一臂之力。

評價員工

部門經(jīng)理要了解自己直接領(lǐng)導的員工，清楚他們的能力、優(yōu)點和缺點。根據(jù)員工的工作能力和工作態(tài)度，可以分為四類：

對于既有能力，態(tài)度又好的員工，我們要重用，給他更多的機會；

對于態(tài)度很好，但是能力不足的員工，我們要給他更多的培訓機會，提高他的能力；對于態(tài)度不好，能力又差的員工，不妨請他走人，企業(yè)不需要這樣的員工；

還有最后一種，就是能力很強，但是態(tài)度不好的員工。對于這樣的員工要特別注意，因為他雖然能力強，可以為企業(yè)帶來利潤，但是因為態(tài)度惡劣、價值觀不一致等等問題，他在工作中會成為一個定時炸彈，隨時可能爆炸，對這樣的員工，首先針對個人制定相應(yīng)的對策，如果不能改善就只有請他走人。我們在剛上任的時間里要花費大量的時間將這類員工找出來，并因人而異地制定出對策。

【案例】

一家公司的一名業(yè)務(wù)員銷售成績很好，多次奪得銷售冠軍，他的能力雖然很強，但是他不認同公司文化，態(tài)度不好，經(jīng)常頂撞上級，而且在銷售時給客戶過激的承諾，不顧將來的服務(wù)和實施，只顧著把產(chǎn)品賣出去。由于他的成績好，所以前任經(jīng)理一直容忍他，但是后來換了一位經(jīng)理，認為他的行為與公司沖突，就把他開除了。實踐證明，把他開除并沒有影響公司的銷售業(yè)績，反而提醒了其他銷售人員，讓他們改進工作態(tài)度。

【自檢】

你知道嗎？向員工提一些積極性的、開放性的問題，既能夠調(diào)動員工的積極性，又能獲取你所需要的支持和信息。

這類問題有：

1.什么情況下能使你的工作做得更好？

2.你愿意在什么事情上花更多的時間和精力？這個事情對我們部門和客戶有什么幫助？

3.對于部門的工作，你有什么建議？

4.你盡力而為了嗎？

5.如果你處于我的位置，你會采取什么措施來提高團隊的凝聚力和工作效率？

6.怎樣做才能使我們成為公司里最優(yōu)秀的部門？

請記住這些問題，并且運用到你的工作中。此外，你還有什么好的建議，好的問題？請把它們列出來，并且運用于實際工作中。

如何確保首戰(zhàn)告捷

金玉良言

首批任務(wù)

部門經(jīng)理要確認自己的首批任務(wù)，包括：

首戰(zhàn)告捷

首先部門經(jīng)理要確認一項基本的任務(wù)，該任務(wù)可以是下屬最為關(guān)心的而被前任部門經(jīng)理忽視或壓制的那些內(nèi)容，一定要確保該任務(wù)在1-3個月內(nèi)取得成功。確定的任務(wù)一定要做到保密，一方面給自己留一條退路，萬一任務(wù)無法完成怎么辦？另一方面提防可能存在的別有用心的人“搗亂”。

確定任務(wù)后，帶領(lǐng)下屬一起努力，并確保你在這項工作中處于領(lǐng)導地位。工作中盡可能多地表揚下屬，鼓勵下屬。如果發(fā)現(xiàn)任務(wù)無法完成，應(yīng)該馬上放棄，再確定另外一項基本任務(wù)。當然即使失敗了，也不要責備下屬或自責，而是要看到在努力工作的過程中所帶來的正面影響。

如果首戰(zhàn)告捷，千萬不要忘記馬上慶祝勝利。