第一篇：2012年公關(guān)部工作計(jì)劃書

2012年公關(guān)部工作計(jì)劃書

1、社聯(lián)換屆正在進(jìn)行之中，很快許多10級的師兄師姐將會退去，而我們11級的同學(xué)將成為未來工作的骨干精英，所以我們必須要好好團(tuán)結(jié)一致，一起努力把公關(guān)部帶到一個(gè)更高的層次。

2、未來我們部門的工作核心主要是八個(gè)字“和諧、溝通、紀(jì)律、高效”

3、公關(guān)部接下來還有兩個(gè)重要的任務(wù)需要大家的努力去完成，一個(gè)是“送舊”分別是社聯(lián)的送舊，和我們部門內(nèi)部的送舊。社聯(lián)的送舊具體是決定為聚餐的形式舉行。而部門的送舊則還在待定當(dāng)中。第二個(gè)任務(wù)便是“招新”，雖說距離新手的進(jìn)來還有一段的時(shí)間，但為了在本次的招新工作中能招到一些有才能，優(yōu)秀的新生，所以我們的招新必須提前做好準(zhǔn)備。招新的面試初定三輪，分別考察面試者的語言表達(dá)能力，應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力上。

4、根據(jù)大家的信息反饋都覺得我們這屆的贊助拉的實(shí)在不給力，而且組織的活動(dòng)也不多，所以我計(jì)劃在下一學(xué)期開始實(shí)施例行聚餐的活動(dòng)，時(shí)間初定每周三下午，時(shí)間待定。以自愿為原則，目的是為了促進(jìn)部門內(nèi)部成員之間的交流。然后每個(gè)月都舉行一次集體活動(dòng)，也是以自愿為原則，第一次的活動(dòng)由我們11的舉行，接下來的則交由新生進(jìn)行舉辦，這樣既能促進(jìn)內(nèi)部之間的交流，也能鍛煉到新生的協(xié)作能力，和組織能力。最后便是每學(xué)期根據(jù)部門內(nèi)部所拉的贊助情況，在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，依據(jù)資金組織次公費(fèi)出游。但前提是贊助要給力。

5、在一名朋友的啟發(fā)下，為了鍛煉部門內(nèi)部的拉贊助能力，我覺得我們可以在以后的例會中，每雙周就舉行一次模擬拉取贊助的演練，從而來鍛煉大家的拉贊助的能力。

6、要實(shí)施一些比較正規(guī)性的措施，如例會簽到制，外校聯(lián)誼登記制等，使得部門更為規(guī)范化一些。

7、根據(jù)我們情感專家秋麗同學(xué)的反映，我們會建立個(gè)特殊的情感機(jī)構(gòu)，具體如何操作請秋麗同學(xué)解釋下。

8、未來新生培養(yǎng)上，我們這些11的骨干們都要努力加油。爭取一起努力把辦公室重新裝修一次。

第二篇：公關(guān)部下學(xué)期工作計(jì)劃書

公關(guān)部下學(xué)期工作計(jì)劃書

本學(xué)期將接近尾聲，所以要在總結(jié)本學(xué)期工作的基礎(chǔ)上，對公關(guān)部下個(gè)學(xué)期做好一個(gè)工作大綱，以便于公關(guān)部在下個(gè)學(xué)期更好的展開工作。以下是公關(guān)部對下個(gè)學(xué)期的大概工作計(jì)劃：

一、招新工作

1、新的學(xué)期開始，學(xué)生會首先的任務(wù)就是進(jìn)行招新工作，在招新的過程中，是否能夠招進(jìn)一些高素質(zhì)的學(xué)生，是一個(gè)關(guān)系到公關(guān)部乃至整個(gè)學(xué)生會發(fā)展的關(guān)鍵，所以我們公關(guān)部在招新時(shí)，一定要慎重。招新的原則是：工作態(tài)度為先，能力其次（因?yàn)闊崆檫h(yuǎn)比工作能力重要）

2、針對我們公關(guān)部的實(shí)際情況，公關(guān)部計(jì)劃在下個(gè)學(xué)期在同屆同學(xué)里面再招12~13名公關(guān)部成員，正所謂“沒有最好的個(gè)人，只有最好的團(tuán)隊(duì)”，由于學(xué)校正在花都建設(shè)一個(gè)工學(xué)結(jié)合的教育基地，某些專業(yè)班的同學(xué)要搬到花都教育基地，導(dǎo)致公關(guān)部損失多名優(yōu)秀成員。由于下個(gè)學(xué)期公關(guān)部的工作任務(wù)較重，迫切需要在同屆同學(xué)里在進(jìn)行招新，以保證公關(guān)部在下個(gè)學(xué)期能更好的完成工作。

二、明確工作目標(biāo)，在以保證質(zhì)量完成工作目標(biāo)前提下進(jìn)行創(chuàng)新。(寫一些活動(dòng))

三、注重與新生溝通、交流

新生剛進(jìn)到大學(xué)，對大學(xué)的一切都是非常的陌生，這時(shí)，我們作為師兄，有必要也有義務(wù)多更新生交流，以自己的親身經(jīng)驗(yàn)來告訴新生們?nèi)绾蝸磉m應(yīng)大學(xué)的生活，其中包括工作和生活的方面，在工作上，我們要明確的安排一些工作給新生們，然后從旁對他們進(jìn)行指導(dǎo)，在這個(gè)過程當(dāng)中，新生們就會慢慢的適應(yīng)和摸索到公關(guān)部的生活。在生活上，多跟他們交流，以助于幫助他們盡快地適應(yīng)這里的生活，甚至在學(xué)習(xí)上，我們也可以對他們進(jìn)行一些幫助。在這個(gè)過程當(dāng)中，新生們就會對師兄加強(qiáng)的信任感和歸屬感，這在將來的工作里也是百利而無一害。

四、老干部必須嚴(yán)格要求自己

老干部一定要嚴(yán)格要求自己，這樣才能在新生面前樹立一個(gè)好的榜樣，這樣才有信服力，這樣才能讓新生服從老干部的管理。

五、實(shí)行制度化管理

在下個(gè)學(xué)期，公關(guān)部內(nèi)部將根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)行一些有效可行制度。只要有一定得規(guī)章制度，才能夠打造團(tuán)結(jié)、有紀(jì)律性的團(tuán)隊(duì)出來。例如：公關(guān)部應(yīng)該每隔一個(gè)時(shí)間就需要開展一次會議，只有這樣才能夠增加內(nèi)部的凝聚力，根據(jù)有一些同學(xué)缺席或者是請假，可以實(shí)行扣分制等等。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)來看，這些制度都是堅(jiān)持不了多長時(shí)間，但對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理，這是非常必要的。所以下個(gè)學(xué)期，公關(guān)部在這方面一定要加強(qiáng)力度，使之成為我們公關(guān)部的傳統(tǒng)。

以上是公關(guān)部下個(gè)學(xué)期的工作大概的計(jì)劃和方向，在以后的工作中，公關(guān)部就朝著這個(gè)方向，加以我們的努力，向師兄師姐交出一分漂亮的成績單出來！

青年志愿者協(xié)會公關(guān)部制度

（一）規(guī)章制度

1、每個(gè)成員都要以身作則，注意個(gè)人形象。時(shí)刻記得自己是一名志愿者。

2、辦事要有高效率，不能托拉，接到通知一定要準(zhǔn)時(shí)到。

3、無故缺席不來開會（包括集體會議和部里的例會）三次以上者直接辭退。開會遲到三次算一次缺席。如果真的有事情來不了必須跟部長提前請假，理由要充分。

4、每次開會（活動(dòng)）必須提前5~10分鐘到會議室（活動(dòng)現(xiàn)場），開會時(shí)一定要帶會議記錄本、筆和工作證。

5、開會時(shí)要把手機(jī)調(diào)成振動(dòng)或靜音的狀態(tài)。

6、例會每周定時(shí)開（除特殊情況外）。

7、遵循：該認(rèn)真工作的時(shí)候就認(rèn)真、積極的工作，該玩的時(shí)候大家就開開心心的在一起玩。

8、成員們要調(diào)整好心態(tài)，樹立正確的進(jìn)入青協(xié)的用意，努力認(rèn)真的工作學(xué)一些知識到社會上會有用。

9、要有團(tuán)隊(duì)意識，有意見和建議可以直接向部長提出。

（二）、肯吃苦、肯堅(jiān)持，敢于表現(xiàn)、敢于爭取，高效做事。努力表現(xiàn)自己的能力，并讓別人肯定自己的能力。

開會要求：

1、每周三晚上九點(diǎn)到十點(diǎn)是部門例會時(shí)間。

2、每次會議必須離通知時(shí)間早5至10分鐘到場，不喜歡“太準(zhǔn)

時(shí)的人，如有事可以提前說請假。

3、每次會議必須帶有會議記錄本，做好會議記錄。

4、開會時(shí)請把手機(jī)調(diào)成靜音。

5、有時(shí)候我會以短信的方式通知你們，當(dāng)你們收到信息后請給予

我回復(fù)。

序：

1、自我介紹

2、新成員的自我介紹

3、讓大家了解青年志愿者協(xié)會、了解公關(guān)部

4、提出部門的要求、規(guī)章制度、我的管理方式

5、激勵(lì)新成員、對我有意見可以提

6、相互溝通、關(guān)心大一新生的大學(xué)生活

第三篇：公關(guān)部計(jì)劃書

公關(guān)部策劃書

一．人員培訓(xùn)

一個(gè)好的夜總會，必然有一批顏值高。并且自身修養(yǎng)不錯(cuò)的佳麗。我們培訓(xùn)的前提是穩(wěn)定她的基礎(chǔ)保障。其實(shí)佳麗們不想東奔西跑，保護(hù)好佳麗們的權(quán)益。佳麗們很現(xiàn)實(shí)，但也很需要呵護(hù)，所以要讓佳麗們知道公司很重視她們，并給佳麗提供一個(gè)好的住宿環(huán)境。再這樣的前提下，對她們進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)與管理。

在培訓(xùn)夜場交際與禮儀的同時(shí)，要讓佳麗們學(xué)到最需要的東西。本部門的佳麗是能兼公關(guān)與客戶經(jīng)理于一身的高素質(zhì)全能型女孩，要學(xué)習(xí)溝通學(xué)，顧客消費(fèi)心理學(xué)等專業(yè)知識。

二．人員管理

除了要管理好現(xiàn)有的公關(guān)小姐，還要源源不斷的引進(jìn)新的資源，本部門自帶招聘組，招聘組會從市場上為我公司招聘新鮮血液。從而節(jié)約公司在簽到費(fèi)這一部分的大量支出。并挖掘領(lǐng)隊(duì)下有能力且能體現(xiàn)自身價(jià)值的佳麗。以做到，領(lǐng)隊(duì)百人進(jìn)場，十人離場的效果。并淘汰掉無法為本會所創(chuàng)造價(jià)值的佳麗，引進(jìn)—管理—淘汰。這是個(gè)循序漸進(jìn)而又不斷重復(fù)的過程。這將成為一個(gè)好的公關(guān)部的重要因素。

在落實(shí)公關(guān)部的，四能，五有，六善，十不準(zhǔn)的同時(shí)，把我們公關(guān)部打造成一流的服務(wù)之星，業(yè)績之星。發(fā)掘我們每個(gè)女孩子的潛能，為公司創(chuàng)造最大的利益。三．四能

五有

六善 四能：能說、能唱、能喝、能跳

五有：有組織、有紀(jì)律、有素質(zhì)、有職業(yè)道德

六善：善解人意、善于溝通、善于表現(xiàn)、善于攻守、善結(jié)情緣、善待 小費(fèi)。四．十不準(zhǔn)

1、服從管理、安排、不準(zhǔn)與上司發(fā)生爭吵，出言不遜。

2、不準(zhǔn)挑選、冷落客戶、工作中不得顯出厭煩的姿態(tài)和神情。

3、不準(zhǔn)在房內(nèi)接聽外界電話。

4、不得用惡劣語氣指揮、訓(xùn)斥員工。

5、不準(zhǔn)與客人爭搶唱歌、隨意插播歌曲。

6、不準(zhǔn)欺騙客戶。

7、不準(zhǔn)對客人說公司不是，及泄露公司機(jī)密。

8、不準(zhǔn)在客戶面前數(shù)落上司，同事的不是。

9、不準(zhǔn)偷、騙客人財(cái)務(wù)、與客人發(fā)生爭執(zhí)、對罵、甚至糾纏。

10、不準(zhǔn)向客人額外索取小費(fèi)或追加小費(fèi)

五．十化

形象包裝專業(yè)化、公眾場所文雅化、隊(duì)列行走整齊化、入房受選禮節(jié)化、坐臺服務(wù)全面化、DISCO(迪斯科)時(shí)間瘋狂化、掌聲呼聲隆重化、退臺背景要美化、坐臺小費(fèi)任意化、顧客開心經(jīng)?；?。

2016年2月25日

策劃人：韓若冰

第四篇：酒店公關(guān)部工作

1、資料內(nèi)容和分類：

種類表格備注

宣傳資料類酒店宣傳冊海濱金典酒店信息一覽表商務(wù)客戶開發(fā)申請表婚宴宣傳冊中西餐宣傳單張宴會和會議宣傳資料房價(jià)表銷售文件夾營銷手冊禮品筆記本/贈(zèng)品公用資料由文員每月按計(jì)劃申領(lǐng)

經(jīng)營表格類房務(wù)部營業(yè)日報(bào)表預(yù)訂單團(tuán)體/會議接待通知單團(tuán)體/會議接待變更單宴會/會議客情一覽表客房預(yù)訂控制表中英文傳真確認(rèn)書掛帳申請表中西餐標(biāo)準(zhǔn)菜牌公用資料由文員每月造計(jì)劃申領(lǐng)

協(xié)議合同類商務(wù)合約旅行社合作協(xié)議訂房中心合作協(xié)議特殊類協(xié)議保密類資料由文員保管，除特殊協(xié)議外按年、月、順序編號，電腦檔案由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，文本由文員負(fù)責(zé)登記、歸檔特殊類協(xié)議由營銷部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理、歸檔

業(yè)務(wù)通訊類往來傳真往來函件往來電郵訂房中心結(jié)算單據(jù)保密類資料由分管客戶經(jīng)理、文員分別處理、歸檔

內(nèi)部文件類酒店內(nèi)部收文酒店內(nèi)部發(fā)文、季度報(bào)告總結(jié)營銷部會議記錄保密類資料由文員整理、歸檔

客戶檔案類西餐硅谷會員卡資料酒店貴賓卡資料客戶訪問記錄本分區(qū)域客戶檔案一覽表營銷人員銷售報(bào)告保密類資料由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)處理、歸檔文員協(xié)助定期整理

宣傳策劃類營銷策略方案節(jié)日促銷計(jì)劃媒體投放計(jì)劃媒體信息采集表保密類資料由營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)處理、歸檔

圖片資料類酒店CI形象設(shè)計(jì)酒店活動(dòng)資料圖片酒店美食圖片酒店經(jīng)營場所及外觀圖片酒店廣告剪報(bào)酒店海報(bào)圖庫保密類資料由美工負(fù)責(zé)處理、歸檔

市場信息類海濱營銷快訊競爭對手宣傳資料媒體網(wǎng)絡(luò)摘詢周邊酒店客情預(yù)測表周邊酒店對租表情況一覽金鑰匙服務(wù)信息手冊保密類資料由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)處理、歸檔文員負(fù)責(zé)整理、打印、上報(bào)

2、資料的保管和使用。

（1）公用資料：不涉及保守商業(yè)機(jī)密的資料，如宣傳冊、內(nèi)部報(bào)表等，由客戶經(jīng)理領(lǐng)取、保管和使用；

（2）保密資料：根據(jù)不同類別分別由營銷部領(lǐng)導(dǎo)、客戶經(jīng)理、文員保管，本部門人員查閱在當(dāng)天必須歸位；外部門人員借閱有關(guān)資料，須營銷部領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，并辦理借閱手續(xù)，重要資料必須當(dāng)晚歸還。

（四）市場信息收集與調(diào)查管理制度

1、競爭對手信息收集：

（1）日常對租工作：

每日與周邊酒店實(shí)行互對出租率及平均房價(jià)的工作制度，大部分在當(dāng)天凌晨由總臺夜班完成，并注明在當(dāng)天的客房營業(yè)日報(bào)表上；小部分由分管營銷員在白天或每周定期對租來完成。

（2）實(shí)地現(xiàn)場觀測：

由營銷人員分工完成，每月不少于兩次（每次不少于兩小時(shí)）對同一家競爭對手在營業(yè)高峰期進(jìn)行實(shí)地觀測以了解客源的變化情況。注：用消費(fèi)或不消費(fèi)的方法均可。

（3）招聘對象了解：

從競爭對手離職員工應(yīng)聘時(shí)的回答中了解酒店經(jīng)營運(yùn)作情況、內(nèi)部士氣、激勵(lì)機(jī)制、福利待遇、人事培訓(xùn)等情況。

（4）媒體信息匯總：

由營銷人員分工每日從報(bào)紙、電視、雜志、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行收集。

（5）宣傳資料收集：

由營銷人員分工將每月競爭對手更新的宣傳品帶回酒店并及時(shí)上交分類處理。

（6）網(wǎng)站信息瀏覽：

通過訂房代理機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站可以比較清楚地了解現(xiàn)在各家競爭對手的價(jià)位情況以及客人基本評價(jià)；通過競爭對手的自身網(wǎng)站可以了解當(dāng)前的促銷內(nèi)容及銷售重點(diǎn)。

（7）模擬客人預(yù)訂：

由前廳大堂副理定期對周邊酒店進(jìn)行模擬訂房測試，以預(yù)測下周客房售賣情況。

2、行業(yè)信息收集：

（1）報(bào)紙、雜志、電視信息收集：

每日對重要信息進(jìn)行收集，并將其輸入相應(yīng)日期的WORD文檔中，并于月末經(jīng)刪減后統(tǒng)一收錄至相應(yīng)月份的信息匯總當(dāng)中。

（2）網(wǎng)絡(luò)信息收集：同上

（3）行管統(tǒng)計(jì)信息：由分管統(tǒng)計(jì)的人員將每月、季度的行管統(tǒng)計(jì)信息整理后供領(lǐng)導(dǎo)參考。

（五）酒店與新聞媒介的合作制度

1、了解新聞媒體的性質(zhì)：如報(bào)刊雜志的出版方式、廣播電視的制作方式。

2、了解新聞媒本的基本情況：編輯政策、出版次數(shù)、排版日期、印刷程序、發(fā)行范圍、讀者群、發(fā)行銷售方法等。

3、建立良好新聞媒介關(guān)系：為新聞界服務(wù)，保持密切合作；建立良好信譽(yù)，隨時(shí)提供準(zhǔn)確信息；提供優(yōu)質(zhì)的拷貝和照片；適時(shí)安排采訪；與新聞媒介朋友成為私交；爭取成為特約記者、特約通訊員、特約材料員等。

4、制作新聞資料檔案夾：包括新聞發(fā)布稿件、事實(shí)背景材料、圖片資料等。

5、文字新聞的制備：打印清楚且正確、使用酒店信箋（如傳真）、標(biāo)題簡短鮮明、重要資料排前、段落分明、格式正確、表達(dá)簡潔、文字簡短、前后呼應(yīng)、絕無矛盾、注明身份、結(jié)尾注示（全文完）、發(fā)稿日期、撰稿姓名及聯(lián)絡(luò)方式。

6、新聞?wù)掌闹苽洌赫掌笮〖叭萘?、攝影技巧及現(xiàn)場捕捉、場景拍攝時(shí)的注意事項(xiàng)（要有人和生氣）、盡可能找外賓配合、照片需加上說明。

7、新聞的素材和內(nèi)容：酒店人員良好服務(wù)的案例、年終或季度末尾的接待客人統(tǒng)計(jì)、酒店及員工對社區(qū)所做貢獻(xiàn)及得到的獎(jiǎng)勵(lì)、酒店干職員工參加社會活動(dòng)所取得的成就、重要人物的到訪、酒店接待的能引起公興趣的團(tuán)體；發(fā)生在酒店中的重大事件；開幕或新設(shè)施的落成；廚師為主婦作烹飪表演；酒店美食與報(bào)刊美食欄目的密切關(guān)系；忠實(shí)顧客的故事、大酒店的原材料購買數(shù)量、客房出租率與餐廳上座率的變化、實(shí)習(xí)生的成長與他們的故事、捐款及捐物等。

8、制造媒體事件的方法：應(yīng)該就公眾在這段時(shí)期內(nèi)最關(guān)注的話題制造新聞；應(yīng)該在“新、奇、特”這三點(diǎn)去制造媒介事件；要事先制造一些熱烈氣氛，使公眾有些心理準(zhǔn)備；要有意識地把酒店和某些權(quán)威人士或社會名流聯(lián)系在一起；與傳統(tǒng)的盛大節(jié)日或紀(jì)念日聯(lián)系在一起來制造媒介事件；注意和報(bào)社、電臺和電視臺等新聞機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦各種活動(dòng)，就能增加酒店在新聞媒體中出現(xiàn)的機(jī)會。

9、酒店與廣告代理商的合作：

（1）廣告代理商應(yīng)向酒店提供的服務(wù)：廣告分析、目前市場和潛在市場分析、介紹各種媒體、制定和執(zhí)行廣告計(jì)劃；

（2）酒店的公關(guān)應(yīng)負(fù)責(zé)廣告代理商的選擇工作：廣告代理商的規(guī)模、地址、服務(wù)對象和實(shí)踐。

（六）酒店慶典和節(jié)日活動(dòng)制度

1、明確主題，并圍繞選定的主題來設(shè)計(jì)安排活動(dòng)內(nèi)容：

2、設(shè)計(jì)慶典、節(jié)日的計(jì)劃，落實(shí)有關(guān)任務(wù)，明確職責(zé)分工；

3、制作公共關(guān)系宣傳品，利用慶典之際，把酒店所取得的成績向外界傳播，加深公眾對酒店的了解，這是一項(xiàng)重要的公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作。

4、精心組織活動(dòng)過程?？梢圆扇√崆案嬷?、邀請代表參加、做好迎送服務(wù)、安排新聞采訪、散發(fā)宣傳材料、贈(zèng)送活動(dòng)禮品、公布酬賓措施等一系列方法。

5、利用慶典、節(jié)日活動(dòng)之際，開展各種公共關(guān)系活動(dòng)，改善員工關(guān)系、增加凝聚力；

6、爭取新聞報(bào)道、擴(kuò)大活動(dòng)的社會傳播面和影響面。

第五篇：公關(guān)部工作職責(zé)描述

公關(guān)部經(jīng)理

（一）報(bào)告上級：運(yùn)營總監(jiān)

（二）直接下級：公關(guān)主任、美工

（三）職責(zé)范圍：

1.2.3.4.5.6.7.8.9.全面負(fù)責(zé)公關(guān)部工作，確保本部門職能的正常發(fā)揮。作為酒店的發(fā)言人向外界發(fā)布消息和信息。策劃并統(tǒng)籌酒店的公關(guān)宣傳活動(dòng)。協(xié)助總經(jīng)理和運(yùn)營總監(jiān)負(fù)責(zé)重要客人的接待工作。制定本部門工作計(jì)劃、公關(guān)計(jì)劃及各項(xiàng)工作制度，并監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行。負(fù)責(zé)安排接待有關(guān)來訪人員和處理有關(guān)來信、投訴。管理本部門員工的表現(xiàn)，協(xié)調(diào)本部門員工的關(guān)系。培訓(xùn)教育員工，評估員工的表現(xiàn)，實(shí)施獎(jiǎng)懲。溝通本部門與其他業(yè)務(wù)部門之間的聯(lián)系渠道，保持良好的工作關(guān)系，以便更

好的開展工作。

10.11.12.組織一些大型的公關(guān)活動(dòng)，提高企業(yè)整體形象。有針對性的進(jìn)行宣傳活動(dòng)，聯(lián)絡(luò)溝通新聞媒介和社會宣傳渠道。負(fù)責(zé)收集與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的文件、資料，處理好各種文件、資料，處理好

各種文件的上報(bào)，呈批等工作。

13.14.督導(dǎo)本部門員工的各項(xiàng)工作，按計(jì)劃高質(zhì)量完成。策劃并主持酒店的大型活動(dòng)。

公關(guān)主任

（一）報(bào)告上級：公關(guān)部經(jīng)理

（二）直接下級：公關(guān)代表

（三）職責(zé)范圍：

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.配合公關(guān)部經(jīng)理工作，并依據(jù)分工負(fù)責(zé)具體工作，主力運(yùn)作公共關(guān)系業(yè)務(wù)。協(xié)助并盡力與社會各團(tuán)體、組織、新聞界保持良好的關(guān)系。負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部宣傳手冊的印刷設(shè)計(jì)和一些宣傳品的設(shè)計(jì)訂購。負(fù)責(zé)協(xié)助盡力搞好大型活動(dòng)和日常禮品的選購。具體落實(shí)國內(nèi)外VIP客人的接待工作。負(fù)責(zé)收旅游信息資料，定期查看各報(bào)刊及旅游網(wǎng)站發(fā)布的相關(guān)信息。負(fù)責(zé)收集競爭飯店的信息資料，并通過資料分析，提出建議。協(xié)助公關(guān)部經(jīng)理與各部門協(xié)調(diào)，具體落實(shí)各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)的工作。負(fù)責(zé)公關(guān)部日常文件及資料的抄寫，打印及復(fù)印工作，并撰寫有關(guān)文件。處理公關(guān)部來往公文與信件，收集客人反映意見及公眾對宣傳資料的反映及建議，向運(yùn)營總監(jiān)提出有關(guān)信息。在公關(guān)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好廣告及宣傳促銷活動(dòng)的策劃工作。負(fù)責(zé)組織實(shí)施酒店的業(yè)務(wù)推關(guān)和商品營銷策劃活動(dòng)，樹立和提高酒店的聲譽(yù)，使酒店商品有一個(gè)好的市場。負(fù)責(zé)大型活動(dòng)及節(jié)日活動(dòng)的策劃組織工作。利用一切機(jī)會和場所進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)。如在宴會、酒會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀(jì)念會、慶祝會等一切社交活動(dòng)中進(jìn)行對酒店宣傳。負(fù)責(zé)酒店宣傳材料的編寫，印刷及宣傳，并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系，取得他們的支持和幫助。負(fù)責(zé)本酒店資料的收集、積累，文件、資料的整理，編寫工作。在公關(guān)部經(jīng)理不在時(shí)，負(fù)責(zé)公關(guān)部的全面工作。平日同時(shí)擔(dān)任公關(guān)部文員的工作。

美工

（一）報(bào)告上級：公關(guān)部經(jīng)理

（二）職責(zé)范圍：

1.2.具體負(fù)責(zé)酒店宣傳物品的設(shè)計(jì)與制作及酒店的攝影工作。根據(jù)公關(guān)部經(jīng)理的安排完成一般美術(shù)設(shè)計(jì)及制作。如告示牌、廣告牌、橫幅、傳單，客房中的通知，賓館用品，招貼畫等。

3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.負(fù)責(zé)重大宴會會場布置，大型廣告及重要客人用品設(shè)計(jì)制造等。按照會議組織者的要求，為一般會議拍照。為有特定主題的會議拍照，如新聞發(fā)布會、公司年會等。保證所有底片或電子圖片能按需要制作，并作相關(guān)的文字說明。對所有底片或電子圖片進(jìn)行分類歸檔，以便隨時(shí)查找。為來店的VIP客人拍照。負(fù)責(zé)酒店內(nèi)各類告示或標(biāo)語、橫幅的設(shè)計(jì)和制作。負(fù)責(zé)各類廣告宣傳冊子或傳單的設(shè)計(jì)并監(jiān)督印刷質(zhì)量。負(fù)責(zé)酒店重大活動(dòng)的攝影攝像。收集中國及有關(guān)客源國的旅游景點(diǎn)照片和資料。根據(jù)客人的要求，提供攝像服務(wù)。認(rèn)真做好上級交辦的其他工作。