第一篇：公關(guān)部經(jīng)理工作流程

公關(guān)部經(jīng)理工作流程

1、按規(guī)定上班時間上、下班。（上班時間：14：00 下班時間3：00）

2、按時主持公關(guān)部班前會（17：30）

3、參與公關(guān)經(jīng)理開例會，并補(bǔ)充。

4、巡視現(xiàn)場，對客人回訪是否對公關(guān)服務(wù)滿意及公關(guān)經(jīng)理服務(wù)態(tài)度滿意

5、對公關(guān)經(jīng)理出現(xiàn)問題及時指出并糾正，6、針對個別公關(guān)經(jīng)理對工作的態(tài)度及思想意識方面出現(xiàn)的問題做思想工作。

7、詢問并解決公關(guān)經(jīng)理與公關(guān)之間出現(xiàn)的問題。

8、針對出現(xiàn)問題的個別公關(guān)做思想工作

9、對全天工作總結(jié)，做次日工作準(zhǔn)備以書面形式向總經(jīng)理匯報

第二篇：公關(guān)部經(jīng)理的工作描述

公關(guān)部經(jīng)理的工作描述

職位名稱： 公關(guān)部經(jīng)理

職位代號：7-02

直接上級：房地產(chǎn)開發(fā)中心總監(jiān)

工作地點：湖南省邵陽市

直接下屬：公關(guān)部職員

職位概念：實施執(zhí)行房地產(chǎn)開發(fā)中心總監(jiān)下達(dá)的各項工作指標(biāo)。主持公關(guān)部的一

切日常管理事宜

〈一〉 招聘標(biāo)準(zhǔn)

1、生理要求

年齡：25-40歲

性別：不限

身高：女 1.60米以上，男 1.65米以上

視力：矯正視力正常

聽力：正常

外貌：五官端正

聲音：普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)

健康狀況：良好，無傳染病

2、心理要求

積極樂觀、外向、開朗熱情、平易近人、平易近人、親和力強(qiáng)，善 于交際。

3、一般要求

工作經(jīng)驗：3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

學(xué)歷要求：大專以上

計算機(jī)：操作熟練

職業(yè)德道：嚴(yán)格保守公司秘密

4、能力要求

分析能力：好

語言能力：強(qiáng)

觀察能力：好

〈二〉 工作責(zé)任

1、工作內(nèi)容

⑴ 負(fù)責(zé)起草制定公關(guān)制度并上報房地產(chǎn)開發(fā)中心總監(jiān)審批；

⑵ 本部門人員的任免調(diào)動，分配工作，分解任務(wù)等等；

⑶ 與各媒體、政府相關(guān)部門保持良好關(guān)系；

⑷ 處理專利號種突發(fā)性公眾事件；

⑸ 及時迅速有效地解決各種危機(jī)，并馬上匯報總經(jīng)理。

2、工作要求：服 務(wù) 要 求 ：對所有來人、來訪，微笑服務(wù)，熱情接待，創(chuàng)造和諧氣氛。

紀(jì) 律 要 求 ：遵守公司規(guī)章制度、國家法律法規(guī)。

環(huán)境衛(wèi)生要求：資料分類存放，辦公室清潔衛(wèi)生、個人衛(wèi)

生良好。

3、工作標(biāo)準(zhǔn)：

⑴ 制 度 標(biāo) 準(zhǔn) ：制訂并不斷修改、完善公關(guān)部制度和監(jiān)督檢查各部門對各項制度的執(zhí)行落實情況。

⑵ 企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)習(xí)領(lǐng)會公司企業(yè)文化，并不斷組織員工學(xué)習(xí)，大力推行公司企業(yè)文化。

⑶ 財 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) ：切實執(zhí)行公司財務(wù)制度，嚴(yán)格控制費用支出。⑷ 計 劃 標(biāo) 準(zhǔn) ：制定應(yīng)付處理各種突發(fā)性公眾事件等公司危機(jī)的危機(jī)公關(guān)措施。

4、考核下屬：及時準(zhǔn)確、客觀公正地為下屬部門及部門員工做出考核。〈三〉 部門溝通

與各有關(guān)部門多溝通，增加相互間的了解、理解，促進(jìn)工作上的相互支持、配合。

〈四〉 部門權(quán)利

1、公關(guān)制度的制訂實施，監(jiān)督檢查并做出相應(yīng)處理；

2、本部門人員的任免、調(diào)動、工作分配、考勤、考核；

3、本部門人員的指導(dǎo)指正、業(yè)務(wù)部訓(xùn)練等工作；

4、處理突發(fā)性危機(jī)事件時，有權(quán)調(diào)動調(diào)配任何部門。

〈五〉 福利

工作待遇：1200-2500元/月

1、晉升：工作出色成效卓越，各項制度規(guī)范化、人員編制合理，有機(jī)會

晉升房地產(chǎn)開發(fā)中心總監(jiān)。

2、培訓(xùn)：可以參加公司舉辦的各種培訓(xùn)，進(jìn)一步提高個人綜合素質(zhì)與工作能力。

3、獎金：表現(xiàn)優(yōu)秀，可獲公司各項獎金，增加個人收入。

4、禮品：正式員工可享受88元的生日購物卡或禮品。

〈六〉 考核

量化考核：40%

非量化考核：30%

考評：20%

考試：10%

〈七〉 獎罰

獎勵：對公司改革管理、提高服務(wù)質(zhì)量做出重大貢獻(xiàn)給予記功晉升。

為公司挽回重大損失給予記功重獎。

發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，防止重大事故發(fā)生給予通報表揚(yáng)與嘉獎。

懲罰：

1、違反公司規(guī)章制度扣分

2、沒有完成工作指標(biāo)扣分

3、工作出現(xiàn)失誤扣分

4、違反國家法律法規(guī)個人負(fù)責(zé)

第三篇：公關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)

公關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)

[管理層級關(guān)系] 直接上級：營運(yùn)部經(jīng)理 直接下級：美工人員 [崗位職責(zé)]

1、執(zhí)行營運(yùn)部經(jīng)理的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報告工作。

2、具有“樹立良好社會形象，創(chuàng)造最佳社會關(guān)系環(huán)境”公關(guān)目標(biāo)和“重視形象，珍惜信譽(yù)”的公關(guān)思想。

3、擬訂酒店公關(guān)宣傳計劃，負(fù)責(zé)與各新聞單位有關(guān)媒體及相關(guān)個人保持正常聯(lián)系，建立良好關(guān)系，具體負(fù)責(zé)公關(guān)計劃的實施和落實。

4、擬訂酒店廣告策劃，負(fù)責(zé)酒店所有宣傳材料的編寫，攝影、錄像、印制及其它宣傳工作的審核，編寫審核酒店廣告宣傳合同和文稿，并監(jiān)督合同的執(zhí)行，加強(qiáng)成本費用控制，并就有關(guān)業(yè)務(wù)向營運(yùn)部經(jīng)理報告和聯(lián)系。

5、參與貴賓接待工作，做好宣傳報道。

6、為酒店各部門策劃酒店形象的宣傳和服務(wù)項目的介紹，并按廣告法則撰寫廣告。

7、協(xié)調(diào)酒店與客人、政府、社區(qū)、新聞媒介之間的公共關(guān)系并負(fù)責(zé)餐飲部、客房部有關(guān)促銷活動的對外宣傳，及時收集有關(guān)意見和信息。

8、做好酒店客房擺放宣傳品的審核工作，公共場所及營業(yè)場所廣告、橫幅、裝飾的統(tǒng)一布置和節(jié)日的美化工作。

9、負(fù)責(zé)酒店節(jié)假日、慶典活動的方案設(shè)計，并對方案的實施進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督。

10、協(xié)助禮賓司及大堂副理做好VIP接待工作，充分發(fā)揮公關(guān)職能，嚴(yán)格掌握公關(guān)與“關(guān)系學(xué)”的界定。

11、負(fù)責(zé)搜集和整理在經(jīng)營過程中客人對酒店的投訴、建議和具體要求，向領(lǐng)導(dǎo)提供詳盡的書面報告。

12、負(fù)責(zé)做好長包房入住的接待工作，及入住后的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，落實各項措施。

13、掌握公安和消防部門頒布的有關(guān)對長包房治安管理法令和防火安全法規(guī)，制作各種有關(guān)

表單，對各長包房在用房和時間等方面合理安排，并配合工商、稅務(wù)等國家機(jī)關(guān)加強(qiáng)對長包房的管理工作。

14、做好酒店內(nèi)部（營運(yùn)、保衛(wèi)、客房等部門）的協(xié)調(diào)工作，確保長包房的安全。

15、負(fù)責(zé)接待來訪參觀的商務(wù)客戶，做好酒店推銷介紹工作，崗位加強(qiáng)溝通，及時送達(dá)有關(guān)通知單，確保會議活動順利進(jìn)行。

16、做好會議的組織協(xié)調(diào)工作，與餐飲、客房、營運(yùn)等部門和崗位加強(qiáng)溝通，及時送達(dá)有關(guān)通知單，確保會議活動順利進(jìn)行。

17、按照會議的接待順序，在客戶入店前收取定金，并確保結(jié)賬工作的正確無誤。

18、會后負(fù)責(zé)搜集會議客戶的意見和建議，與各部門協(xié)商并報告上級。

第四篇：公關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)

公關(guān)部組長崗位職責(zé)

1.主持召開公關(guān)部人員例會，傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

2.合理安排公關(guān)人員的上臺、請假、休息等工作

3.對公關(guān)人員的資料需要嚴(yán)格把關(guān)

4.主動向賓客推銷公關(guān)服務(wù)

5.加強(qiáng)公關(guān)人員的日常管理和培訓(xùn)工作，不斷提高公關(guān)人員的服務(wù)水平，提高賓客的滿意度

6.認(rèn)真聽取客人的反饋意見，將強(qiáng)公關(guān)人員的管理，提高公關(guān)人員的服務(wù)水平

7.配合有關(guān)部門禁止或不健康、下流的活動。

第五篇：公關(guān)部經(jīng)理辭職報告

公關(guān)部經(jīng)理辭職報告

工作中，有人入職，自然有人辭職，總會有一些因素讓我們選擇辭職，這也意味著，需要寫辭職報告了。相信許多人會覺得辭職報告很難寫吧，以下是小編整理的公關(guān)部經(jīng)理辭職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

尊敬的總經(jīng)理：

您好！我是公關(guān)部經(jīng)理xxx，辭職報告應(yīng)遞交到人力資源部，現(xiàn)公關(guān)部副經(jīng)理已跟我在交接相關(guān)工作。公司是一家純正的公關(guān)公司，我在公司工作了五年，工作過程當(dāng)中涉及范圍卻相當(dāng)廣，所以在期間經(jīng)歷了很多東西，也學(xué)到了很多東西，與各位同事更是時間情意深厚，也特別感謝陳總您提拔我為公關(guān)部經(jīng)理。公司里每一個人身上的優(yōu)點及長處都值得我去學(xué)習(xí)。雖然我即將離開大家，也會到新的公司，甚至到不同的.行業(yè)，可我會一直牢記大家的教誨。

在公司期間與大家共同執(zhí)行過很多的案子，影響力比較大的一個是北京車展，一個是XX年北京奧運(yùn)會，然而在倫敦奧運(yùn)會即將來臨的案子，我卻選擇離開，因此深感對不起大家。希望倫敦奧會運(yùn)項目的執(zhí)行一切順利，希望公司接下來的項目圓滿成功！