第一篇：窗口表彰文章11.15

郎溪縣食藥監(jiān)局駐行政審批大廳窗口再獲“紅旗窗口”稱號

在縣政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)考核工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室及縣效能辦從中心日常巡查、行政審批系統(tǒng)、電子視屏監(jiān)察、服務(wù)評價器、請銷假制度等方面對各窗口10月份的政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作（含基本建設(shè)項目并聯(lián)審批）進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地考核評選后，郎溪縣食品藥品監(jiān)督管理局駐行政審批大廳辦事窗口及工作人員再次被評為“紅旗窗口”和“服務(wù)之星”。

在過去的一段時間里，縣食藥監(jiān)局進(jìn)一步加強(qiáng)對駐縣政府行政審批大廳辦事窗口的領(lǐng)導(dǎo)，把它作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)，樹立單位形象的重要內(nèi)容來抓，要求各業(yè)務(wù)科室轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，調(diào)整辦事流程，提高辦事效率，認(rèn)真辦理好每一項受理的業(yè)務(wù)，以一流的工作水平服務(wù)，為創(chuàng)造郎溪縣良好的投資環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn)。同時，縣食藥監(jiān)局全體工作人員會再接再厲，以一流的窗口形象、高效的服務(wù)水平，樹立典范，再創(chuàng)佳績。

第二篇：關(guān)于表彰紅旗窗口和先進(jìn)個人的決定

關(guān)于表彰2008紅旗窗口和先進(jìn)個人的決定

各窗口單位、中心各科室、各窗口：

2008年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，永城市行政服務(wù)中心秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，不斷開拓創(chuàng)新，扎實工作，在推進(jìn)行政審批制度改革、為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做出了顯著成績，在軟硬件建設(shè)和審批、收費事項辦理等各方面取得了長足的進(jìn)步，圓滿完成了各項工作任務(wù)，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)典型。為表彰先進(jìn)、推進(jìn)工作，經(jīng)研究決定，對下列先進(jìn)窗口和先進(jìn)個人予以表彰：

一、上報省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口（2個）：

交通局窗口、計生委窗口

二、中心2008紅旗窗口（9個）：

工商局窗口、房管局窗口、民政局窗口、技術(shù)監(jiān)督局窗口、水利局窗口、農(nóng)機(jī)局窗口、物價辦窗口、財政局窗口、公路局窗口。

三、上報省優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵（1人）：

劉清軍

四、出席永城市先進(jìn)工作者（2人）：

劉勇、劉珂

五、中心2008先進(jìn)個人（21人）：

寇傳勤、李艷俠、吳濤、夏美麗、張淑俠、趙紅彩、蔣曉曉、趙俠、崔麗萍、張素華、陳玉華、范懷彬、黃飛、李穎、高青、張玉玲、聶乘凱、姜慧民、王杰、韓洪奎、望野。

六、中心2008優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵（13人）：

蔣美榮、夏俊蘭、秦懷宏、高思俊、王康、練永華、張會、張亞琪、肖艷梅、李娜、丁書曉、呂艷珍、王夢璇。

希望受表彰的先進(jìn)窗口和先進(jìn)個人再接再厲，再創(chuàng)佳績。中心其他窗口及工作人員要以先進(jìn)為榜樣，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任感和緊迫感，強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動永城經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

二○○九年二月二十八日

第三篇：關(guān)于表彰紅旗窗口和先進(jìn)個人的決定

關(guān)于表彰2008紅旗窗口和先進(jìn)個人的決定

各窗口單位、中心各科室、各窗口：

2008年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，永城市行政服務(wù)中心秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，不斷開拓創(chuàng)新，扎實工作，在推進(jìn)行政審批制度改革、為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做出了顯著成績，在軟硬件建設(shè)和審批、收費事項辦理等各方面取得了長足的進(jìn)步，圓滿完成了各項工作任務(wù)，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)典型。為表彰先進(jìn)、推進(jìn)工作，經(jīng)研究決定，對下列先進(jìn)窗口和先進(jìn)個人予以表彰：

一、上報省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口（2個）：

交通局窗口、計生委窗口

二、中心2008紅旗窗口（9個）：

工商局窗口、房管局窗口、民政局窗口、技術(shù)監(jiān)督局窗口、水利局窗口、農(nóng)機(jī)局窗口、物價辦窗口、財政局窗口、公路局窗口。

三、上報省優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵（1人）：

劉清軍

四、出席永城市先進(jìn)工作者（2人）：

劉勇、劉珂

五、中心2008先進(jìn)個人（21人）：

第四篇：做好結(jié)合文章 強(qiáng)化窗口作用

做好結(jié)合文章 強(qiáng)化窗口作用

隨著行政體制改革的深入，各地相繼設(shè)立了行政審批中心，具有行政審批職能的各部門均派人常駐，負(fù)責(zé)接件受理、解答咨詢等工作，這樣既方便企業(yè)、群眾辦事，又能降低行政審批成本，提高行政審批效能。按照《安全生產(chǎn)法》、《行政許可法》、《安全生產(chǎn)許可證條例》等法律、法規(guī)賦予安監(jiān)部門的行政審批職能，青州市安監(jiān)局在市人民辦事中心設(shè)置窗口，派出業(yè)務(wù)精干人員負(fù)責(zé)行政審批受理工作?，F(xiàn)結(jié)合安全生產(chǎn)許可的工作實際和近幾年窗口工作的經(jīng)驗，就如何做好監(jiān)管與服務(wù)相結(jié)合提升窗口職能，談幾點粗淺的看法。

一、進(jìn)一步縮短審批時限，全力提高辦件效率

積極貫徹落實青州市委、市政府行政效率提速30%的指示精神，按照“流程能減則減，速度能快則快”的原則，在2008年行政流程優(yōu)化的基礎(chǔ)上，推進(jìn)項目流程再造，重新梳理確定項目辦理時限，將安全生產(chǎn)許可申報、建設(shè)項目安全設(shè)施“三同時”審查、有關(guān)人員的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)申報的辦理時限，由5個工作日調(diào)整為3個工作日，對申報材料齊全、能按即辦件辦理的按即辦件辦理，進(jìn)一步減少承諾件，提高辦結(jié)率。

二、全面提升服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌

一是要端正態(tài)度，進(jìn)一步提高對安監(jiān)局窗口工作的認(rèn)識。第一，隨著行政體制改革的進(jìn)一步深化，行政審批中心將作為政府優(yōu)化投資環(huán)境、轉(zhuǎn)變政府職能、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的一個重

1要陣地，可以這樣說，行政審批工作的好壞直接代表著政府的形象；第二，企業(yè)、群眾到安監(jiān)局窗口來辦事，對窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量的印象，除了對其本人之外，更多的是安監(jiān)部門的印象，也就是說，安監(jiān)局窗口工作代表著安監(jiān)部門的形象；第三，安監(jiān)局窗口是企業(yè)、群眾了解安全生產(chǎn)監(jiān)管工作和向他們宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)的一個重要崗位，其工作的好壞將關(guān)系到監(jiān)管工作的效能。

二是要增強(qiáng)服務(wù)意識。“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”是我們安監(jiān)部門的職責(zé)。作為安監(jiān)局窗口工作人員，我們時刻與人民群眾打交道，環(huán)境整潔、穿著整齊，讓辦事群眾感到舒心；主動問候、舉止文明，讓辦事群眾感到親切；制度公開、程序透明，方便辦事群眾查詢監(jiān)督；“首問負(fù)責(zé)”、“一次告知”，避免辦事群眾走冤枉路。作為安監(jiān)局窗口的工作人員，只有在思想上堅決樹立“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的意識，在實際工作中切實以人民群眾的利益為根本出發(fā)點，通過心靈溝通、聯(lián)系互動，用關(guān)愛融化冷漠，用熱情溫暖人心，才能使我們的窗口成為展示安監(jiān)部門形象的窗口，成為人民群眾滿意的窗口。

三是要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。安監(jiān)局窗口既要負(fù)責(zé)行政審批的申報和審查工作，同時，作為對外窗口，還要負(fù)責(zé)辦事群眾有關(guān)安全生產(chǎn)的咨詢和投訴，這就要求窗口工作人員，既要熟悉辦件流程，又要熟悉安全生產(chǎn)法律法規(guī)。只有加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷更新業(yè)務(wù)知識，始終用科學(xué)理論武裝頭腦，理論聯(lián)系實

際，學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用，知行統(tǒng)一，才能保證在執(zhí)法過程中不走偏，確保執(zhí)法的公平、公正、合理。

四是要增強(qiáng)溝通能力。隨著政府職能進(jìn)一步轉(zhuǎn)變、市民整體素質(zhì)的提高和法制意識的增強(qiáng)，辦事群眾對窗口工作人員也有了更高的期望和要求，由于有了比較和政務(wù)公開，辦事群眾與審批部門在信息了解方面大體上是對稱的，這樣就給審批和服務(wù)工作帶來了難度，只要窗口工作人員在審批接件過程中對政策掌握有誤或小的過失，辦事群眾就有可能提出意見，從而影響相互之間的融洽關(guān)系。要處理好新時期這種在管理中體現(xiàn)服務(wù)的關(guān)系，要學(xué)會與辦事群眾進(jìn)行溝通。我們主要從以下三個方面加強(qiáng)同辦事群眾的溝通：一是主動請辦事群眾對窗口的辦事程序、內(nèi)容和要求以及新的審批制度提出意見；二是請辦事群眾對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量以及工作效率提出意見；三是對審批事項的進(jìn)度和其他處理情況作出耐心解釋。實踐證明，這些措施都是行之有效的。

三、進(jìn)一步推進(jìn)依法行政，著力強(qiáng)化后續(xù)監(jiān)管

青州市安監(jiān)局窗口主要負(fù)責(zé)非煤礦山生產(chǎn)許可，危險化學(xué)品的生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存許可，煙花爆竹經(jīng)營許可，非藥品類易制毒化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營備案，建設(shè)項目安全設(shè)施“三同時”審查，生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員的安全資格許可以及特種作業(yè)人員的操作資格許可等事項的受理、申報。作為安全生產(chǎn)市場準(zhǔn)入的第一道關(guān)口，要求窗口工作人員必須深入貫徹落實

《安全生產(chǎn)法》、《行政許可法》和《安全生產(chǎn)許可證條例》，加強(qiáng)同市安監(jiān)局執(zhí)法監(jiān)察大隊、各業(yè)務(wù)科室的聯(lián)系，加強(qiáng)同上級安監(jiān)部門的溝通，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序執(zhí)行好每個受理件的審批。

一是要依法行政，嚴(yán)格審查條件，規(guī)范審查程序，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)口。既要加強(qiáng)對新建項目安全設(shè)施“三同時”的審查，又要加強(qiáng)對已取得安全生產(chǎn)許可企業(yè)的安全生產(chǎn)條件審查。

二是狠抓安全隱患的整改落實，強(qiáng)化后續(xù)監(jiān)管作用。市安監(jiān)局執(zhí)法監(jiān)察大隊在近幾年的執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)在安全隱患的整改落實上存在以下現(xiàn)象：對查出的安全隱患的整改不及時；對做出停產(chǎn)停業(yè)整頓后的申請復(fù)產(chǎn)不按時；對罰款不按時交納；對安全生產(chǎn)責(zé)任險和安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金不按時交納；《安全評價報告》中提出的安全隱患不及時整改等。這些現(xiàn)象的存在嚴(yán)重影響了企業(yè)的安全生產(chǎn)，破壞了安全穩(wěn)定的大好局勢，為此必須加強(qiáng)窗口與執(zhí)法監(jiān)察大隊的信息互通，強(qiáng)化對審批項目的后續(xù)監(jiān)管。建立企業(yè)監(jiān)管檔案并及時更新，將執(zhí)法監(jiān)察大隊在執(zhí)法檢查中查處的安全生產(chǎn)隱患和安全生產(chǎn)違法行為的整改落實，作為窗口行政審批審查的重點，同時，窗口將已取得安全生產(chǎn)許可企業(yè)的安全設(shè)施和安全生產(chǎn)條件的情況及時歸檔，作為執(zhí)法監(jiān)察大隊重點檢查的內(nèi)容。互相配合，切實維護(hù)行政許可的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，從源頭上杜絕安全生產(chǎn)隱患。

三是加大宣傳教育，提高企業(yè)安全意識。在配合執(zhí)法監(jiān)察大

隊的執(zhí)法中，發(fā)揮窗口的優(yōu)勢，做好安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作，提高企業(yè)對安全生產(chǎn)的重要性認(rèn)識，督促企業(yè)加大安全生產(chǎn)投入，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，加強(qiáng)對重大危險源的監(jiān)控，提升各級人員的安全生產(chǎn)意識和應(yīng)急處置能力，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，營造一個人人重視安全生產(chǎn)、人人參與安全生產(chǎn)的良好氛圍。

四、加強(qiáng)窗口建設(shè)，全面打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊

把行政許可服務(wù)的創(chuàng)先爭優(yōu)作為鍛煉青年人才、打造服務(wù)品牌、培養(yǎng)后備干部、促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的一項系統(tǒng)工程，建立健全創(chuàng)先爭優(yōu)的長效機(jī)制，全面打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊。對照創(chuàng)建紅旗窗口活動，把為企業(yè)、群眾服務(wù)的每個流程、要求、用語等進(jìn)行具體規(guī)范和量化，制定窗口業(yè)務(wù)工作手冊，使服務(wù)工作更規(guī)范、更科學(xué)；通過開展“技能比武”、召開服務(wù)講評會、爭當(dāng)“月度服務(wù)標(biāo)兵”等活動，營造團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)先爭優(yōu)的氛圍；加大窗口依法行政、熱情服務(wù)、高效快捷等方面的宣傳力度，增加在各級各類媒體上的宣傳廣度和頻次，充分展示安監(jiān)部門的良好形象。

第五篇：國土窗口表彰會議表態(tài)發(fā)言201201

在2011綜合評比表彰會議上的表態(tài)發(fā)言

（2012年1月）

剛剛過去的一年，建設(shè)項目用地許可窗口在局黨組和中心黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在窗口全體同仁的鼎力支持下，緊緊圍繞服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心，創(chuàng)新舉措，優(yōu)化服務(wù)，較好地完成了年初確定的各項工作任務(wù)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)與服務(wù)對象的廣泛好評。

一是強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識，規(guī)范服務(wù)行為。嚴(yán)格對照《國土窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作方案》，對授權(quán)的十類行政許可事項進(jìn)行“回頭看”，對審批程序及流程進(jìn)行再完善，真正達(dá)到了“授權(quán)明晰化、材料精減化、受理規(guī)范化、時限最短化、承諾事項即辦化、項目推進(jìn)及時化”的“六化”要求。一年來，我們對2010年7月和2011年6月期間的行政許可案卷進(jìn)行了六個方面的自查：一查申請與受理是否規(guī)范；二查審查與許可決定是否依法依規(guī)；三查許可期限是否按照承諾期限或法律規(guī)定期限辦結(jié)；四查許可有聽證程序的是否按程序聽證；五查變更與延續(xù)是否及時出具許可決定；六查檔案案立卷是否規(guī)范。通過全方位的自查，全體人員依法行政、認(rèn)真履職的意識得到明顯增強(qiáng)，有力推進(jìn)了窗口服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

二是強(qiáng)化創(chuàng)新意識，拓展服務(wù)領(lǐng)域。緊緊圍繞破解“兩難”命題、推動科學(xué)發(fā)展的總體要求，我們創(chuàng)新思路，積極尋求破解難題的有效途徑，形成了《XX鎮(zhèn)歷史遺留問題思路及解決辦法》，妥善解決了XX鎮(zhèn)12幢樓、450戶業(yè)主的辦證難題，并為其它類似問題的解決提供了借鑒。在《江蘇省建設(shè)用地指標(biāo)》（2010年版）正式出臺后，我們主動溝通，積極對接，及時根據(jù)《江蘇省建設(shè) 1

用地指標(biāo)》圖片版本，整理形成了分行業(yè)類型的建設(shè)用地指標(biāo)簡表，并傳遞給各相關(guān)部門，保證了中心聯(lián)合預(yù)審與土地綜合條件審核不因時間差而中斷，以實際行動踐行了服務(wù)承諾，進(jìn)一步拓寬了服務(wù)領(lǐng)域。

三是強(qiáng)化品牌意識，提升服務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步豐富“雙保快車”服務(wù)品牌的內(nèi)涵，我們針對新形勢新要求，積極推行“服務(wù)受理零障礙，服務(wù)方式零距離，服務(wù)事項零積壓，服務(wù)效果零差錯，服務(wù)質(zhì)量零投訴”的五零服務(wù)，實現(xiàn)了由過程控制向結(jié)果控制的轉(zhuǎn)變，相關(guān)做法被縣紀(jì)委?？瘜ｎ}推介。在此基礎(chǔ)上，我們相繼開展了“四比四看”和“五回眸”等活動，進(jìn)一步深化了創(chuàng)爭意識、提升了服務(wù)水平。全年窗口受理各類辦件578件，按時辦結(jié)率和一次申報成功率均為100%。

成績屬于過去，奮斗成就未來。在新一年里，我們將在嚴(yán)格執(zhí)行中心各項管理制度的同時，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更實的作風(fēng)要求自己、更優(yōu)的服務(wù)全力開創(chuàng)窗口服務(wù)的新局面。一是更加注重素質(zhì)建設(shè)。以能力建設(shè)為核心，以廉政風(fēng)險防控機(jī)制建設(shè)為保證，全力打造一支業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的服務(wù)團(tuán)隊，為各項工作的順利開展奠定堅實基礎(chǔ)。二是更加注重品牌創(chuàng)建。在鞏固深化現(xiàn)有服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上，堅持把品牌創(chuàng)建和業(yè)務(wù)辦理有機(jī)結(jié)合起來，努力形成齊頭并進(jìn)、互動共贏的良好局面，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌創(chuàng)建的感召力與影響力。三是更加注重深度服務(wù)。繼續(xù)推進(jìn)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極探索深度服務(wù)的新模式，做到服務(wù)更周到、更細(xì)致，更加凸顯行業(yè)特征和崗位特色。

總之，我們將以這次會議為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒兄弟城市的先進(jìn)經(jīng)驗，努力在拓展服務(wù)深度和廣度上下功夫，在促進(jìn)發(fā)展上求實效，為全面樹立行政窗口服務(wù)新形象作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2