第一篇：酒店保安員職責(zé)

酒店保安員職責(zé)

1、維護(hù)酒店秩序，制止影響酒店正常營(yíng)業(yè)行為。

2、維護(hù)酒店人員及財(cái)物的安全，預(yù)防各種災(zāi)害事件的發(fā)生。

3、注意酒店進(jìn)出人員，對(duì)可疑人員進(jìn)行檢查。

4、值班時(shí)，應(yīng)著制服，隨身攜帶對(duì)講機(jī)，保持通信聯(lián)絡(luò)。

5、堅(jiān)持定時(shí)巡檢，做好防火、防盜工作，防水浸等惡性事故發(fā)生。

6、服從上級(jí)安排，及時(shí)完成上級(jí)臨時(shí)交付的工作任務(wù)。

天河商務(wù)大酒店

2013年3月

第二篇：酒店保安員工作職責(zé)

酒店保安員工作職責(zé)

1、在主管的領(lǐng)導(dǎo)下工作，完成本崗位的工作。

2、凡是有就餐客人的車輛到場(chǎng)應(yīng)立即迎接并打手式指揮停放到在合適的車位，主動(dòng)為客人開門，重要客人應(yīng)先行禮，后開門，并致歡迎詞，引領(lǐng)客人轉(zhuǎn)交給迎賓人員，若沒(méi)有車位，要向客人解釋清楚，并介紹客人將車停到附近的停車位置，客人就餐完取車離開時(shí)，應(yīng)說(shuō)“歡迎您下次再來(lái)，請(qǐng)走好”。

3、保安員應(yīng)清楚自己的工作性質(zhì)，工作職責(zé)，工作內(nèi)容，嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)，做好交接班工作。

4、保安員執(zhí)勤時(shí)間不允許串崗，扎堆聊天和與其他崗位員工開玩笑，時(shí)刻保持嚴(yán)肅性和警惕性。

5、保安人員要堅(jiān)守工作崗位，如中途因工作需要或別的原因暫時(shí)離開時(shí)，應(yīng)向主管報(bào)告。

6、如發(fā)生車輛擦掛傷時(shí)，要請(qǐng)其就地停牢該車，抄下被損車號(hào)，請(qǐng)吧臺(tái)服務(wù)人員協(xié)助查找被損車主到現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告主管協(xié)助處理，任何情況下，保安員不得有損雙方客人的語(yǔ)言出現(xiàn)，保持不亢不卑，禮貌用語(yǔ)。

7、保持正確的站姿和良好的儀容儀表。

8、認(rèn)真完成站崗，值班巡邏任務(wù)，認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄，值勤巡邏時(shí)禁止吸煙

9、禁止精神病患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者入店，嚴(yán)謹(jǐn)帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品入店的客人進(jìn)入酒店。

10、對(duì)于帶有酒店物品的客人、員工要有禮貌的進(jìn)行問(wèn)詢，必要時(shí)要報(bào)告主管。

11、做好門前警戒和夜間警戒。

12、完成上級(jí)交派的其他工作。

以上條款必須嚴(yán)格遵守，如有違反任一條的，一次處罰10元的罰款，一月內(nèi)出現(xiàn)兩次的，除了加倍處罰外，并寫出書面檢查上交公司綜合辦公室，直至退回保安公司。

第三篇：酒店保安員工作職責(zé)

酒店保安員工作職責(zé)

一、保安員務(wù)必敬業(yè)，愛(ài)業(yè)，奉獻(xiàn)，守時(shí)，在崗在位;執(zhí)勤認(rèn)真負(fù)責(zé);秉公辦事;不徇私情;時(shí)刻保持高度的警惕性;敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為，酒店保安員工作職責(zé)。

賓客至上，服務(wù)第一;值崗期間，精神飽滿，儀表端莊，衣著整潔，熱情迎客;正確運(yùn)用禮貌敬語(yǔ)，認(rèn)真回答客人的詢問(wèn);規(guī)定：07:30～08:30;11:30～13:30;17:30～19:30時(shí)間內(nèi)，門崗行“舉手禮”。在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)敬客、敏捷、周到，彬彬有禮;將鑫源大酒店的服務(wù)風(fēng)格在保安員身上形象化具體體現(xiàn)――虔誠(chéng)服務(wù)。

堅(jiān)決服從上級(jí)指令，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求;自覺(jué)鉆研保安業(yè)務(wù)服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能，熟練準(zhǔn)確使用防火消防器械，緊急情況下的應(yīng)變指揮(例：迅速組織客人疏散，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)等);值崗務(wù)必保持精力旺盛，發(fā)現(xiàn)帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品入酒店的客人，務(wù)必勸其交保安部代為安全保管，確保酒店安全。

四、務(wù)必熟悉崗位分布(內(nèi)巡、外巡)。A ：停車場(chǎng)，進(jìn)入本場(chǎng)的車輛，準(zhǔn)確指明停車位，驗(yàn)明車況是否完好(該填表記錄的，必須認(rèn)真仔細(xì));旅游團(tuán)體、會(huì)議車輛，務(wù)必疏通好停車道，備好停車位。夜間23:00時(shí)后，倘若有出門的車輛，嚴(yán)格驗(yàn)證(出入證)，如發(fā)現(xiàn)異常(務(wù)必阻攔);要認(rèn)真記錄、報(bào)告。注意：做好防火、防盜、防偷、防破壞的防范工作;禁止閑雜人員在停車場(chǎng)滯留，管理制度《酒店保安員工作職責(zé)》。附注：A、:對(duì)于出入酒店載物車輛必須有相關(guān)部門簽發(fā)“放行證”。B、酒店各部(前廳部、客房部、餐飲部、桑那部、康樂(lè)部、工程動(dòng)力部……)定期檢查消防系統(tǒng)(滅火器具)，報(bào)警系統(tǒng)，建筑物門、窗及服務(wù)區(qū)域(員工宿舍)的安全防范;重點(diǎn)部位(儲(chǔ)存大量錢物、倉(cāng)庫(kù)等)尤為重視，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)報(bào)告。C、在規(guī)定時(shí)間督導(dǎo)空調(diào)、照明客廳(大堂)、休閑區(qū)域、客用衛(wèi)生間、客房樓層過(guò)道及結(jié)合間、餐廳部、廚房部、廣場(chǎng)景觀照明……，燈光有效調(diào)節(jié)。

5、協(xié)助有關(guān)部門，6、保衛(wèi)重要賓客進(jìn)入酒店的人身、財(cái)物安全;做好各類會(huì)議的安全保衛(wèi)工作。對(duì)違反鑫源大酒店店規(guī)店章在樓層或客房或餐廳鬧-事、斗毆，7、以及毀損設(shè)施者，8、務(wù)必對(duì)其勸阻，9、并酌情處理。在巡檢、值崗中，10、發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人和事，11、要禮貌地進(jìn)行盤查和監(jiān)控(附注：花卉樹木的保護(hù)，12、保安員日常巡檢中，13、有責(zé)任予以關(guān)心)。

14、巡檢(巡查)務(wù)必簽到;上、下班具體事項(xiàng)一一交待清楚(簽時(shí)間)，15、責(zé)任到人;值班日記、記錄完整;各種出門簽證，16、違章“憑證”，17、務(wù)必歸擋“妥當(dāng)存放”。

18、督導(dǎo)酒店員工務(wù)必走“員工通道”，19、非動(dòng)力車(助動(dòng)車)進(jìn)出大門時(shí)務(wù)必下車推行;員工下班攜帶包裝物品，20、保安有權(quán)行使安全檢查(員工務(wù)必主動(dòng)配合保安例行值勤);保安員務(wù)必對(duì)駐店宿舍

21、員工嚴(yán)格按部門簽發(fā)外出回歸酒店有效時(shí)間“查驗(yàn)”;保安員在巡檢中對(duì)發(fā)生的違紀(jì)違規(guī)行為，22、(注：?jiǎn)T工違規(guī)行為以鑫源大酒店頒布的有關(guān)規(guī)章制度相關(guān)部門處理);屬輕微過(guò)失，23、以教育批評(píng)為主。

24、保安員崗位中使用的各種輔助“服

25、務(wù)設(shè)施”必須安全使用，26、安全操作;通訊器材注意愛(ài)護(hù)和認(rèn)真保養(yǎng)維護(hù)。值班室窗明亮，27、環(huán)境衛(wèi)生整潔;外來(lái)人員，28、未經(jīng)許可，29、嚴(yán)禁擅自闖值班室。

30、保安員不

31、得借工作之便，32、使用客房設(shè)施(例：在客房睡覺(jué)、沐寓看電視、閑聊、接打私人電話等。例：在餐廳借故“消費(fèi)”白吃白喝……)

十、保安員務(wù)必加強(qiáng)素質(zhì)的培養(yǎng)，嚴(yán)格遵守鑫源大酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度;特別是認(rèn)真不折不扣執(zhí)行安全保衛(wèi)制度;嚴(yán)守鑫源大酒店商業(yè)機(jī)密;認(rèn)真執(zhí)行面對(duì)面交接-班制度;值崗期間，嚴(yán)禁擅離職守;嚴(yán)禁索賄;務(wù)必公私分明，確實(shí)履行一個(gè)合格的保安員職責(zé)――確保酒店安全。

第四篇：保安員職責(zé)

保安員職責(zé)

一、上崗1、2、3、保安員按規(guī)定著裝，做到著裝整齊，精神飽滿。

隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)保安員在上崗前進(jìn)行檢查，并提出要求，組織有序。上崗時(shí)集中組織，正規(guī)有序。

二、換崗1、2、按時(shí)交接班，接班保安員需提前十分鐘到達(dá)崗位。接班時(shí)詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況，和當(dāng)班應(yīng)注意的事項(xiàng)，做到交接清楚。

3、4、交班保安員移交值班記錄本，并按規(guī)定在值班記錄本上簽名。接班保安員應(yīng)仔細(xì)清點(diǎn)查閱交班情況，并在值班記錄本上注明。

5、站崗保安員相互敬禮交班。

三、站崗

（一）執(zhí)勤中的禮儀：

禮節(jié)、儀表、儀容、言談、舉止、待人接物是保安員在執(zhí)勤中不可缺少的環(huán)節(jié)，不僅代表保安員個(gè)人形象，更代表闐保安隊(duì)伍的整體形象，也是贏得客戶信賴和聲譽(yù)的基本條件。

（二）執(zhí)勤中保安員的行為舉止

保安的行為舉止，體現(xiàn)了保安員的精神風(fēng)貌和素養(yǎng)，具體要求為：

１． 文明用語(yǔ)：您好、請(qǐng)、您、對(duì)不起、不客氣、謝謝、再見等文明用語(yǔ)。

２． 坐姿大方（穩(wěn)重、靜態(tài)、直挺、端正，坐時(shí)雙手放在膝蓋上或座椅的扶手上，也可以雙手相疊或相握）

３． 站姿端莊（應(yīng)做到頭正、肩平、臂垂、收腹挺胸、腿攏）４． 行走穩(wěn)?。ú綉B(tài)的基本要求是穩(wěn)健、敏捷、輕盈、做到上體正直、挺胸、收腹、直腰、步速平穩(wěn)，運(yùn)臂自然）５． 談吐自然（說(shuō)話清晰、語(yǔ)速適中）

（三）執(zhí)勤中的保安著裝

１． 保安員在工作時(shí)間要按公司規(guī)定著保安制服，不準(zhǔn)披衣敞懷、挽袖、挽褲腿、歪戴帽子等違規(guī)行為。

２． 著保安制服時(shí)，按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志，戴保安帽。３． 制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)的保安服不準(zhǔn)混穿。４． 保安員在執(zhí)勤中應(yīng)著黑色皮鞋。５． 保安制服應(yīng)保持干凈整潔。

６． 妥善保管保安制服和保安標(biāo)志、保安用具，嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志變賣或轉(zhuǎn)借他人

（四）執(zhí)勤中對(duì)講機(jī)的使用 １． 使用對(duì)講機(jī)時(shí)需保持使用狀態(tài) ２． 統(tǒng)一調(diào)頻設(shè)置

３． 正確使用對(duì)講機(jī)，一方講話時(shí)另一方不要按按鍵，聽到呼叫本人應(yīng)立即回答

４． 遵守操作規(guī)程，注意愛(ài)護(hù)、及時(shí)保養(yǎng)

（五）執(zhí)勤中的工作方法

六個(gè)“一點(diǎn)”“

１．嘴巴甜一點(diǎn)

２．微笑多一點(diǎn)

３．行動(dòng)快一點(diǎn)

４．膽量大一點(diǎn)

５．說(shuō)話輕一點(diǎn)

６．腦筋活一點(diǎn)

（六）車輛指揮要做到二個(gè)到位 １．指揮位置到位 ２．指揮動(dòng)作到位

（七）牢固樹立服務(wù)意識(shí) １．堅(jiān)持人性化服務(wù)

２．服務(wù)重在細(xì)節(jié)落實(shí)（例下雨天幫客人打傘，替客人開車門）

（八）意外情況的處置

１．發(fā)生客戶醉酒應(yīng)及時(shí)上前攙扶，情況特別嚴(yán)重時(shí)應(yīng)及時(shí)和隊(duì)長(zhǎng)取得聯(lián)系或報(bào)１２０

送醫(yī)院醫(yī)療

２．發(fā)生車輛碰撞的處理，如生車輛碰撞應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，穩(wěn)定客人情緒并上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)處理

（九）執(zhí)勤中如何接聽電話 １．及時(shí)接聽 ２．文明應(yīng)答 ３．做好記錄

（十）執(zhí)勤中如何打電話

１．在電話中應(yīng)該說(shuō)些什么，一次電話該打多久，打電話前就應(yīng)有＂思考＂ ２．通話時(shí)謙恭，語(yǔ)氣熱誠(chéng)，音量適中，口齒清晰

３．語(yǔ)言要彬彬有禮，使人感到親切自然，切不可高聲大喊，裝腔作勢(shì)，更不能粗暴無(wú)理

（十一）執(zhí)勤中的職業(yè)道德 １． 遵紀(jì)守法，廉潔奉公 ２． 文明執(zhí)勤，禮貌待人 ３． 忠于職責(zé)，竭誠(chéng)服務(wù) ４． 堅(jiān)持原則，不謀私利 ５． 不畏艱難，英勇果敢

（十二）執(zhí)勤中的職業(yè)紀(jì)律 １． 遵守國(guó)家法律．法規(guī) ２． 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮 ３． 保守工作機(jī)密

４． 依法辦事，不準(zhǔn)索賄受賄 ５． 不準(zhǔn)侵犯群眾利益

６． 不得違法犯罪，不得陷害好人 ７． 堅(jiān)持工作崗位，盡職盡責(zé) ８． 儀表端莊，禮貌待人

四、下崗

履行職責(zé)完畢后，及時(shí)對(duì)當(dāng)班工作進(jìn)行講評(píng)并在領(lǐng)班人員的帶領(lǐng)下，返回住處

第五篇：保安員職責(zé)

保安員職責(zé)

1、在班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，努力做好本職工作。

2、服從命令，聽從指揮，遵守紀(jì)律，不怕苦、不怕累，英勇頑強(qiáng)，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司與客戶單位簽訂的保安服務(wù)合同與協(xié)議、規(guī)定。

4、確保執(zhí)勤點(diǎn)責(zé)任區(qū)的安全，搞好防火、防盜、防搶劫、防破壞等工作。

5、負(fù)責(zé)維護(hù)執(zhí)勤點(diǎn)在責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩序，制止未經(jīng)許可的人員進(jìn)入保安責(zé)任區(qū)。

6、確保保護(hù)目標(biāo)和押運(yùn)物品的安全。

7、保護(hù)好執(zhí)勤點(diǎn)責(zé)任區(qū)發(fā)生案件的現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)告客戶單位保衛(wèi)部門和公司。對(duì)當(dāng)場(chǎng)抓獲的違法份子，及時(shí)送交單位保衛(wèi)部門或當(dāng)?shù)毓才沙鏊幚怼?/p>

8、承擔(dān)公司臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作任務(wù)。

保安員內(nèi)務(wù)管理制度

為樹立保安員的良好形象，保證保安員身體健康，提高保安員素質(zhì)，保安員實(shí)行軍事化內(nèi)務(wù)管理制度。

一、崗位衛(wèi)生：

1、值班室保持衛(wèi)生整潔，物品放置有序，地面、桌面、墻面整潔，門窗干凈玻璃明亮。

2、各項(xiàng)規(guī)章制度完善、上墻，值勤登記記錄完整。

3、上崗時(shí)，著裝整潔，姿式端正，始終保持良好形象。

二、集體宿舍衛(wèi)生：

1、床鋪被褥放統(tǒng)一整潔，各種物品放置整齊。

2、室內(nèi)不得晾曬衣服，鞋帽及洗刷餐具等物品，統(tǒng)一規(guī)劃定點(diǎn)放置有序。

3、保持門窗玻璃清潔明亮，室內(nèi)地面潔凈，無(wú)煙頭，無(wú)雜物，不得隨地堆放。

4、經(jīng)常清掃廁所，保持無(wú)污物、無(wú)堵塞、無(wú)臭氣。

5、宿舍不論白天晚上不準(zhǔn)有女同志及閑雜人員住宿。

保安員十不準(zhǔn)

1、不準(zhǔn)空崗、脫崗。

2、不準(zhǔn)值勤時(shí)吸煙、喝酒、嬉戲打鬧。

3、不準(zhǔn)耍特權(quán)，打罵群眾，侮辱人格。

4、不準(zhǔn)傳喚、審查、扣押他人。

5、不準(zhǔn)為客戶催款要款，索要客戶款物。

6、不準(zhǔn)帶客戶收、罰各種款項(xiàng)。

7、不準(zhǔn)隨意接收客戶饋贈(zèng)。

8、不準(zhǔn)耍態(tài)度，蠻橫生硬對(duì)待客戶。

9、不準(zhǔn)動(dòng)用客戶的設(shè)施，車輛和其他物品。

10、不準(zhǔn)隨意為客戶承擔(dān)合同，協(xié)議外的事項(xiàng)。

保安員語(yǔ)言舉止行為規(guī)范

保安員的言行舉止，不僅反映保安員個(gè)人的素質(zhì)，而且直接關(guān)系到保安員的形象和社會(huì)聲譽(yù)。為加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，提高保安員文明修養(yǎng)、密切與人民群眾的關(guān)系，樹立保安員良好形象，特制定《保安員語(yǔ)言舉止行為規(guī)范》。

一、保安員交往中的禮節(jié)：

1、保安員著裝見到公司領(lǐng)導(dǎo)要敬禮，直接領(lǐng)導(dǎo)每天第一次見面時(shí)敬禮，以后可以不敬禮。

2、進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室前要喊報(bào)告或敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。

3、在室內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到時(shí)，要自行起立。

4、不同單位的保安員接觸時(shí)，要相互敬禮或致意。

5、站崗執(zhí)勤交接班時(shí)，要互相敬禮。

6、遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)，要敬禮，并簡(jiǎn)要報(bào)告當(dāng)班執(zhí)勤情況。

二、保安員于非保安員的禮節(jié)：

1、見到上級(jí)或其他部門領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要敬禮或致意。

2、在外事活動(dòng)場(chǎng)合與外賓接觸時(shí)要敬禮。

3、遇到公司領(lǐng)導(dǎo)陪同外單位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到時(shí)，要立正敬禮。

4、與保安員接觸時(shí)，要握手致意。

三、其他時(shí)機(jī)與場(chǎng)合的禮節(jié)：

1、保安員列隊(duì)遇有領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)，要成立正姿勢(shì)，帶領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)稍息口令后在稍息。

2、保安員著裝在會(huì)上發(fā)言之前和結(jié)束之后，要向在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和聽眾敬禮。

3、保安員著裝領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，要向頒獎(jiǎng)人敬禮。

4、保安員接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核時(shí)，指揮員要向考核人員報(bào)告，經(jīng)考核人員允許后按考核科目進(jìn)行。

四、保安員舉止要大方得體

1、保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合都要精神振作、穩(wěn)重大方舉止文明。

2保安員接觸客戶單位職工時(shí)，要姿態(tài)端正，態(tài)度和諧，站要站的直，坐要坐的正，不得指手畫腳，拉拉扯扯。

3、保安員外出工作、執(zhí)勤或出入公共場(chǎng)所，不準(zhǔn)袖手、卷袖口、卷褲腳，不準(zhǔn)邊走邊吸煙、吃東西，嬉戲打鬧、席地而坐（臥），不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔廢品等

不文明行為出現(xiàn)。

五、保安員語(yǔ)言要文明：

1、執(zhí)勤糾正違章或處理問(wèn)題時(shí)，態(tài)度和諧，語(yǔ)言文明，以理服人，嚴(yán)禁出言不遜，說(shuō)話帶臟字。

2、打電話、接電話要先問(wèn)好，在對(duì)方做詢問(wèn)之前先自我介紹，耐心解答，不得出口傷人。

3、對(duì)同級(jí)保安員的稱謂可以直呼其姓名或加同志，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要用正式稱謂如X經(jīng)理、X主任、X部長(zhǎng)、X隊(duì)長(zhǎng)，嚴(yán)禁起外號(hào)。

4/與非保安員交往時(shí)，要視其身份、年齡給予適當(dāng)?shù)姆Q謂，對(duì)不認(rèn)識(shí)的人員可稱同志、老師、師傅、對(duì)老人可稱，老大爺、老大娘，對(duì)兒童可稱，小朋友、小同學(xué)。

5、在工作接觸人員時(shí)，要文明用語(yǔ)，如：“您好” “請(qǐng)您” “對(duì)不起” “謝謝” “再見” “不客氣”等，嚴(yán)禁不文明的口頭語(yǔ)，嚴(yán)禁諷刺挖苦、訓(xùn)斥、刁難和侮辱性的語(yǔ)言。

6、接待前來(lái)辦事的人員，要做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲走有送聲，暫時(shí)辦不了或按規(guī)定不能辦時(shí)，要說(shuō)明理由，耐心解釋，請(qǐng)來(lái)人諒解。

7、執(zhí)勤查驗(yàn)證件時(shí)，要使用“請(qǐng)出示證件”、“請(qǐng)您下車”“請(qǐng)您等一等”、“謝謝”“對(duì)不起”等用語(yǔ)。

8、去外單位辦事時(shí)，先向?qū)Ψ秸f(shuō)明自己的身份和來(lái)意，并對(duì)占用對(duì)方的時(shí)間表示歉意，如“謝謝”“對(duì)不起”、“打擾了”等用語(yǔ)。

保安員不得有的七種行為

1、限制他人人身自由、搜查他人身體或侮辱、毆打他人。

2、扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物。

3、阻礙依法執(zhí)行公務(wù)。

4、參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。

5、刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄。

6、侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密及客戶單位明確要求保密的信息。

保安班長(zhǎng)（或執(zhí)勤點(diǎn)負(fù)責(zé)人）應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容

1、了解所轄區(qū)域各客戶單位名稱、單位性質(zhì)、地址、分管安保工作領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式。

2、了解所屬保安員基本情況，了解所屬保安員思想動(dòng)態(tài)。

3、了解保安員著裝規(guī)定、保安員內(nèi)務(wù)管理制度、保安員舉止行為規(guī)范、保安員十不準(zhǔn)，熟悉《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》中保安員不得有的七種行為。

4、熟悉客戶單位崗位設(shè)置、各崗位職責(zé)任務(wù)及各崗位一日工作流程。

5、會(huì)根據(jù)客戶單位情況、安保需求制定安保工作方案、突發(fā)事件處置預(yù)案及流程并組織實(shí)施。

6、會(huì)組織隊(duì)員進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。

7、會(huì)組織召開班（組）會(huì)議。

8、會(huì)進(jìn)行安全隱患排查并提出整改意見。

保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容

1、清楚自己所屬分公司及分隊(duì)，熟記班長(zhǎng)或執(zhí)勤點(diǎn)負(fù)責(zé)人姓名及聯(lián)系方式。

2、熟悉所服務(wù)客戶單位的名稱、單位性質(zhì)。

3、了解保安員著裝規(guī)定、保安員內(nèi)務(wù)管理制度、保安員語(yǔ)言舉止規(guī)范、保安員十不準(zhǔn)，熟悉《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》中保安員不得有的七種行為。

4、熟悉本崗位職責(zé)及本崗位一日工作流程。

5、會(huì)常用隊(duì)列動(dòng)作（如立正稍息、跨立、向右（左）看齊、停止間轉(zhuǎn)法、齊步行進(jìn)與立定、跑步行進(jìn)。

6、會(huì)使用常用器械（如滅火器、消防栓）

7、會(huì)使用文明用語(yǔ)（你好、請(qǐng)、謝謝、再見、對(duì)不起）

8、會(huì) 處置常見問(wèn)題（如外來(lái)人員不配合登記、查驗(yàn)怎樣處置，遇到突發(fā)事件如何報(bào)告。