第一篇：宜信 “現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與金融服務(wù)創(chuàng)新高峰論壇”圓滿落幕[小編推薦]

宜信 “現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與金融服務(wù)創(chuàng)新高峰論壇”圓滿落幕

6月14日，由《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》攜手宜信普惠聯(lián)合舉辦的“普惠信用 圓夢中國”——“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與金融服務(wù)創(chuàng)新高峰論壇”在哈爾濱齊魯國際大酒店圓滿舉行。

黑龍江省農(nóng)墾總局副局長徐學(xué)陽，《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》副總編輯郭宏超，經(jīng)濟(jì)觀察研究院院長、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家新望，宜信CEO唐寧、宜信普惠融資租賃部總監(jiān)周湲、宜信普惠農(nóng)貸綜合管理部副總監(jiān)許超等政、商、學(xué)界嘉賓齊聚一堂，共議現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與金融服務(wù)創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展大計(jì)。

CEO唐寧在致辭中分享了宜信的8年成長之路，他說，“宜信普惠在中國廣大城市和農(nóng)村，面向小微企業(yè)主、農(nóng)戶做三件事——建立信用、籌措資金、能力建設(shè)，致力于將普惠金融的春風(fēng)吹到祖國的各個(gè)角落?！彼赋觯藥椭r(nóng)戶以一種可持續(xù)的方式獲得金融服務(wù)，還要為農(nóng)戶、小微企業(yè)主提供增值服務(wù)，幫助他們抓住商機(jī)，更好地生產(chǎn)、生活。

隨著現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展進(jìn)程的加快，對金融服務(wù)方面的需求也在逐漸增多，問題也就逐漸顯現(xiàn)。近年來，由于國有商業(yè)銀行為實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營，逐步撤并縣以下營業(yè)機(jī)構(gòu)，農(nóng)村金融服務(wù)載體近幾年大幅減少，導(dǎo)致農(nóng)村金融服務(wù)能力不足，在金融服務(wù)的供需上存在一些矛盾和問題，金融“盲區(qū)”等現(xiàn)象依然普遍存在，傳統(tǒng)金融已經(jīng)不能滿足農(nóng)村經(jīng)濟(jì)日益增長對多層次、普惠型金融服務(wù)的需求。

據(jù)了解，截至目前，宜信普惠的小微金融業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及100多個(gè)城市及20多個(gè)農(nóng)村地區(qū)，包括云南、內(nèi)蒙古省內(nèi)一些常規(guī)金融服務(wù)不容易覆蓋的偏遠(yuǎn)區(qū)域，服務(wù)客戶超過100萬?！便y行等金融機(jī)構(gòu)對市場的搶占目前大部分是集中在一、二線城市和少量的三線城市。宜信的觸角已經(jīng)在一、二、三、四線城市都有布局，這也是宜信普惠能做好農(nóng)村普惠金融服務(wù)的最好證明。

第二篇：2015中國智慧城市建設(shè)創(chuàng)新交流大會圓滿落幕(微信版)

2015中國智慧城市建設(shè)創(chuàng)新交流大會圓滿落幕

9月12日，由《智慧城市》雜志社、智慧城市頭條網(wǎng)聯(lián)合寧波市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會舉辦的“第三屆中國智慧城市建設(shè)創(chuàng)新交流大會”，在寧波隆重召開。

本屆大會以“‘互聯(lián)網(wǎng)+’浪潮下看城市變革”為主題，邀請了來自國內(nèi)智慧城市建設(shè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)、知名專家學(xué)者，和諸多業(yè)內(nèi)知名企業(yè)、媒體代表匯聚一堂，共同分享智慧城市建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，探討智慧城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展對策和戰(zhàn)略，共創(chuàng)共營智慧城市未來發(fā)展新局面。

凝聚力量共創(chuàng)未來 再掀智慧城市盛宴新篇章

大會當(dāng)天，寧波市經(jīng)信委副書記、副主任，市智慧辦主任徐紅蒞臨開幕式并致辭：當(dāng)前，寧波政府已謀求經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)變革、城市進(jìn)步的歷史關(guān)口，如何順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+、中國制造2025的國家發(fā)展戰(zhàn)略，深入謀劃智慧城市建設(shè)，已成為我們尋求新發(fā)展、開拓新局面的關(guān)鍵所在。本屆中國智慧城市建設(shè)創(chuàng)新交流大會的召開，對寧波來說是一次難得的機(jī)遇，也必將為中國智慧城市建設(shè)提供一場多元、開放的思想盛宴。

中央網(wǎng)信辦信息化發(fā)展局副局長張望認(rèn)為，當(dāng)前，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)加速向經(jīng)濟(jì)與社會各領(lǐng)域擴(kuò)散，融合創(chuàng)新、方興未艾。目前，互聯(lián)網(wǎng)+正加速正加速向金融、交通、制造、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域挺進(jìn)。城市的管理和服務(wù)的形態(tài)也正在發(fā)生巨大的改變，無處不在的惠民服務(wù)，透明高效的在線政府，精準(zhǔn)精細(xì)的城市管理，融合創(chuàng)新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，以及運(yùn)行可靠的安全體系將成為未來智慧城市發(fā)展的主要特征。他表示，智慧城市建設(shè)的創(chuàng)新首先是服務(wù)的創(chuàng)新，也是管理的創(chuàng)新，同時(shí)還是機(jī)制的創(chuàng)新。需要強(qiáng)調(diào)的是，互聯(lián)網(wǎng)在促進(jìn)創(chuàng)新、加快發(fā)展的同時(shí)，也帶來諸多安全的挑戰(zhàn)。智慧城市建設(shè)中的安全問題同樣不容忽視，希望各方在智慧城市建設(shè)中，對網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全等問題，對數(shù)據(jù)大規(guī)模應(yīng)用的所帶來的對個(gè)人隱私、商業(yè)秘密保護(hù)的問題要予以更多的關(guān)注。

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+蓬勃興起，我國智慧城市建設(shè)也將迎來變革的期遇。作為本次大會的主辦方，智慧城市雜志傳媒總經(jīng)理程成發(fā)表了“互聯(lián)網(wǎng)+下智慧城市全媒體平臺的整合傳播”的重要講話。她客觀分析了當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)+對于智慧城市建設(shè)、對于傳媒產(chǎn)業(yè)帶來的積極影響，傳達(dá)了由《智慧城市》雜志，智慧城市頭條網(wǎng)、智慧城市頭條APP和智慧城市頭條官方微博、微信等各類新媒體平臺在智慧城市建設(shè)領(lǐng)域的作用。作為一個(gè)新媒體人，我們因勢而變，以用戶思維構(gòu)筑高效互動(dòng)的智慧城市全媒體傳播平臺，引領(lǐng)智慧城市的發(fā)展未來。

中國科學(xué)院院士姚建銓發(fā)表了“中國智慧城市的新模式和新思考 ”為主題的演講，從戰(zhàn)略高度闡述了當(dāng)前智慧城市建設(shè)與發(fā)展，引發(fā)了現(xiàn)場對智慧城市的深度思考。

清華大學(xué)教授張公忠從新一代智慧社區(qū)的建設(shè)出發(fā)，關(guān)注了互聯(lián)網(wǎng)+之于智慧社區(qū)發(fā)展的積極意義。

銀江股份有限公司、高德軟件有限公司、普元信息技術(shù)股份有限公司等企業(yè)代表也分別進(jìn)行了主題報(bào)告，圍繞智慧城市建設(shè)的技術(shù)發(fā)展、未來趨勢等命題展開研討，共謀互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市的未來之路。

業(yè)界領(lǐng)袖腦力激蕩 共覓兩岸智慧城市發(fā)展路徑

這場盛會的另一大亮點(diǎn)，就是新增了“兩岸智慧城市交流對話”、“對接會”等環(huán)節(jié)。近年來，我國臺灣地區(qū)的智慧城市建設(shè)進(jìn)行地如火如荼，在智慧生活產(chǎn)業(yè)鏈上的發(fā)展相對較為成熟，有著拓展大陸市場的需求。主辦方希望通過這次對接會，能夠更多地增進(jìn)行業(yè)間的溝通，搭建兩岸企業(yè)間創(chuàng)新、交流、合作的平臺，共同推動(dòng)兩岸相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。

大會現(xiàn)場，清華大學(xué)教授張公忠，寧波市智慧辦副主任、智慧城市研究院院長顧德道，兩岸智慧城市交流聯(lián)盟喬培偉會長，東華云計(jì)算張董，研華科技江總，就兩岸智慧城市建設(shè)的進(jìn)展情況和所取得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入交流。他們樸實(shí)的話語，務(wù)實(shí)的態(tài)度，給現(xiàn)場觀眾帶來了一場智慧新思潮的饕餮盛宴，博得了現(xiàn)場陣陣掌聲。

此外，為總結(jié)智慧城市建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，推廣典型，大會主辦方還聯(lián)合工業(yè)和信息化部，國家信息化專家委員會，中國工程院、科學(xué)院及各地經(jīng)濟(jì)和信息化委員會的專家領(lǐng)導(dǎo)等組成評選委員會，開展了2015“中國十大智慧城市”、“中國智慧城市杰出廠商”、“中國智慧城市最佳解決方案”的評選活動(dòng)，所有評選結(jié)果在大會現(xiàn)場逐一揭曉，并進(jìn)行了現(xiàn)場頒獎(jiǎng)，為獲獎(jiǎng)城市與企業(yè)頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書。其中，北京、上海、廣州、寧波、南京、杭州、廈門、蘇州、威海、湖州當(dāng)選為“2015中國十大智慧城市”，杭州?？低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司，東華云計(jì)算有限公司，銀江股份有限公司，杭州華三通信技術(shù)有限公司，普元信息技術(shù)股份有限公司，浙江大華技術(shù)股份有限公司，研華科技(中國)有限公司，阿里云計(jì)算有限公司，深圳歐菲光科技股份有限公司和陜西云馳信息科技股份有限公司被評為“2015中國智慧城市杰出廠商”，高德軟件有限公司，江西華興信息產(chǎn)業(yè)有限公司和廈門銀江智慧城市技術(shù)有限公司獲評“2015中國智慧城市最佳解決方案”。此次獲獎(jiǎng)企業(yè)和城市向世界充分展示了中國智慧城市的風(fēng)采，他們的城市發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和前沿思想，將會幫助城市管理者更好地探索智慧城市建設(shè)路徑，并為相關(guān)行業(yè)廠商直面用戶需求、調(diào)整自身定位與發(fā)展策略提供有益參考。

當(dāng)下，“智慧城市”在人們心中的分量越來越重，國家層面的重視度也在不斷提高。身處“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時(shí)代，建設(shè)和發(fā)展智慧城市，不是單靠政府部門或者企業(yè)自身努力就能完成，而是需要社會各界共同參與，形成合力，共建共贏這一新型的信息化城市形態(tài)。此次“第三屆中國智慧城市建設(shè)創(chuàng)新交流大會”的成功舉辦，更好地促進(jìn)了政府、企業(yè)、科研之間的對接，分享各地互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市實(shí)施過程中所取得的豐富和寶貴經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)新技術(shù)方案在城市建設(shè)中的快速廣泛應(yīng)用，為全國智慧城市建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展帶來更多的啟迪和收獲。

第三篇：宜信踐行普惠金融與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新模式

宜信踐行普惠金融與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新模式

“‘發(fā)展普惠金融’寫入黨的執(zhí)政綱領(lǐng)，我們的普惠金融事業(yè)從此有了指路的明燈”，這是宜信CEO唐寧在2014年致全體員的新年郵件中的開篇語。

從2006年 開始，經(jīng)過8年的發(fā)展，宜信已成為全球小額信貸規(guī)模第一的公司。截止2013年，宜信公司業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國120多個(gè)城鄉(xiāng)地區(qū)、僅P2P小額信貸撮合額就已超百億，累計(jì)服務(wù)超過100萬個(gè)小微企業(yè)主、農(nóng)戶和學(xué)生，并且擁有自己研發(fā)的針對該人群的信貸技術(shù)和評分卡，獲評“互聯(lián)網(wǎng)金融十大領(lǐng)軍品牌”。

由中國社科院金融所攜手哈佛商業(yè)評論雜志等機(jī)構(gòu)共同撰寫的《2014中國普惠金融實(shí)踐報(bào)告》報(bào)告指出，作為中國互聯(lián)網(wǎng)普惠金融領(lǐng)航員的宜信公司，通過理念創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，宜信結(jié)合中國的國情摸索出了一條符合中國國情的互聯(lián)網(wǎng)普惠金融創(chuàng)新之路。作為宜信掌舵人，唐寧一直堅(jiān)持“發(fā)展普惠金融，老百姓要的是便利地獲取好的產(chǎn)品、好的服務(wù)”。而在互聯(lián)網(wǎng)金融的大潮之下創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最終將線上、線下，實(shí)體體系、虛擬體系、傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行融合，便是宜信正在做的事情。

踐行普惠金融的道路其實(shí)并非一路平坦。面對不同的聲音，唐寧在很多場合都反復(fù)表示，宜信是服務(wù)機(jī)構(gòu)，更好的幫助出資人和借款人進(jìn)行撮合和匹配，不參與任何形勢的資金運(yùn)作。不吸納資金，不發(fā)放貸款，只是獨(dú)立的服務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)幫助出資人進(jìn)行更好的信用管理。所謂信用管理包括但不限于幫助客戶進(jìn)行更好的信用調(diào)查，追款服務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)，貸款產(chǎn)品設(shè)計(jì)等等。宜信的核心就是幫助客戶更好的放款，以及更好的收回貸款。

2013年12月3日，中國支付清算協(xié)會在北京發(fā)起成立互聯(lián)網(wǎng)金融專業(yè)委員會，作為互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)以及P2P模式的代表性企業(yè)，宜信當(dāng)選為中國支付清算協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)金融專業(yè)委員會“副主任單位”。中國人民銀行副行長劉士余應(yīng)邀出席中國支付清算協(xié)會12月4日主辦的“2013互聯(lián)網(wǎng)金融論壇”，并發(fā)表重要講話。他表示互聯(lián)網(wǎng)金融既是金融形態(tài)，更是業(yè)務(wù)創(chuàng)新，完全符合黨的十八屆三中全會精神。宜信作為P2P模式企業(yè)的代表當(dāng)選為中國支付清算協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)金融專業(yè)委員會副主任單位，意味著P2P模式及宜信的業(yè)務(wù)開展已獲得監(jiān)管層認(rèn)可。

第四篇：淺論國有金融企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新（推薦）

淺論國有金融企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新 關(guān)鍵詞：金融創(chuàng)新 國有金融 金融制度 金融工具 金融業(yè)務(wù) 中國論文 職稱論文

摘要：由于外資銀行經(jīng)營人民幣業(yè)務(wù)因地域限制的逐步取消和國內(nèi)股份制金融企業(yè)的不斷發(fā)展，國有金融企業(yè)將面臨更為激烈的競爭。為適應(yīng)當(dāng)前競爭形勢，針對國有金融企業(yè)擬提出業(yè)務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新思路，以加快推進(jìn)我國國有金融企業(yè)的金融創(chuàng)新步伐。

金融創(chuàng)新包括金融制度創(chuàng)新，金融工具創(chuàng)新和金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新。從入世這幾年的趨勢分析，外資銀行必將全面獲準(zhǔn)經(jīng)營人民幣零售業(yè)務(wù)。而且國內(nèi)大批中小股份制金融企業(yè)及地方金融企業(yè)不斷發(fā)展壯大，它們必將以其靈活的經(jīng)營方式、先進(jìn)的科技水平、高效便捷的服務(wù)手段，向國有金融企業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)。為了在激烈的競爭中立足不敗之地，國有金融企業(yè)只有通過金融創(chuàng)新以不斷完善業(yè)務(wù)功能，提供更加全面周密、更加靈便高效的服務(wù)，才能鞏固和擴(kuò)大客戶群體，贏得市場。

一、業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面的思路

業(yè)務(wù)創(chuàng)新可以促進(jìn)國有金融企業(yè)金融產(chǎn)品的多元化，從而可能進(jìn)一步化解金融風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。我國國有金融企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新仍處于較低層次，雖然近年來推出了不少新業(yè)務(wù)，但真正形成氣候，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)的不多，存、貸、匯等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)仍占據(jù)主導(dǎo)地位，新興業(yè)務(wù)的規(guī)模和質(zhì)量與發(fā)達(dá)國家、地區(qū)金融企業(yè)相比有較大的差距。結(jié)合到我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)及國有金融企業(yè)自身特點(diǎn)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新思路有：

（一）個(gè)人業(yè)務(wù)方面的金融創(chuàng)新

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，個(gè)人是最重要的社會金融活動(dòng)主體之一。私人將成為社會財(cái)富的占有者和支配者之一，因此，開拓個(gè)人金融業(yè)務(wù)是市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的必然要求。

1、發(fā)展以銀行卡為核心的個(gè)人金融產(chǎn)品，銀行卡的發(fā)展能吸引大量的存款。銀行卡發(fā)行量逐年增加，交易量也逐步遞增，有巨大市場潛力，因而必須重視銀行卡的發(fā)展。但是銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展過程中仍存在不足，例如持卡消費(fèi)比例低，這是因?yàn)槌挚ㄈ顺挚ㄏM(fèi)意識不強(qiáng)，先存錢后消費(fèi)將銀行卡當(dāng)作存折用，且特約商戶一般在大商場，忽視了一大批中小商場，再加上銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)水平低，這些都嚴(yán)重壓抑了持卡消費(fèi)的愿望。對此應(yīng)大力鼓勵(lì)持卡消費(fèi)，一方面大力開拓銀行卡功能，增加活期存款自動(dòng)轉(zhuǎn)存、電話銀行、網(wǎng)上購物代收代付，針對不同群體持卡人年齡、職業(yè)、收入進(jìn)行信用卡市場細(xì)分，設(shè)計(jì)出具有附加特定功能的信用卡，增強(qiáng)信用卡吸引客戶的能力，推廣使用IC卡，提高銀行卡的技術(shù)含量。另一方面加強(qiáng)對銀行卡風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，從內(nèi)部控制上防范風(fēng)險(xiǎn)，外部控制上強(qiáng)化銀行卡業(yè)務(wù)市場監(jiān)管，制止不正當(dāng)競爭，維護(hù)市場競爭的公平，加強(qiáng)對個(gè)人的大額非法資金交易的控制，對信用卡欺詐行為運(yùn)用法律武器予以嚴(yán)懲，維護(hù)正常的金融秩序。內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制做到完善內(nèi)部管理制度，健全工作環(huán)節(jié)相互制約和監(jiān)督，對銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查，保證各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹落實(shí)，從而促進(jìn)信用卡制度化、規(guī)范化。

2、推動(dòng)適合我國國情的個(gè)人消費(fèi)信貸的業(yè)務(wù)。隨著我國居民收入水平的提高，個(gè)人消費(fèi)能力得到了增強(qiáng)，出現(xiàn)了個(gè)人消費(fèi)信貸的大需求，從實(shí)際放款情況看個(gè)人消費(fèi)信貸普遍低的逾期率的事實(shí)說明了個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的低風(fēng)險(xiǎn)，它也是培育國有金融企業(yè)新的利潤增長點(diǎn)的主要途徑之一。對此應(yīng)加大技術(shù)部門和信用卡部等部門的合作，加快建立個(gè)人金融信息數(shù)據(jù)庫，健全個(gè)人信用調(diào)查系統(tǒng)，我國目前尚無專業(yè)的個(gè)人資信評估機(jī)構(gòu)，個(gè)人資料難以收集。個(gè)人信用制度的不完善，使銀行在開拓個(gè)人消費(fèi)信貸市場時(shí)不得不采用抵押擔(dān)保手段控制風(fēng)險(xiǎn)，增加了手續(xù)，降低了效率和貸款的發(fā)放力度。銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)為解決這一問

題應(yīng)運(yùn)而生，以中央銀行為組織和實(shí)施主體，各同業(yè)銀行參加，在銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)基礎(chǔ)上建立健全個(gè)人信用評估體系，對個(gè)人信用狀況評級。其結(jié)果作為消費(fèi)信貸的發(fā)放依據(jù)，從而降低風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是能在大量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上準(zhǔn)確地進(jìn)行客戶篩選，帶動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。

3、建立個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理制，培養(yǎng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)人才，提供全面?zhèn)€人金融服務(wù)，從而開發(fā)和培養(yǎng)潛在客戶，維護(hù)和鞏固優(yōu)質(zhì)客戶。針對不同客戶特點(diǎn)開發(fā)個(gè)人金融產(chǎn)品，以達(dá)到客戶對服務(wù)滿足的最大化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。

（二）中間業(yè)務(wù)方面的金融創(chuàng)新

中間業(yè)務(wù)是指不構(gòu)成金融企業(yè)表內(nèi)資產(chǎn)，表內(nèi)負(fù)債，形成銀行非利息收入的業(yè)務(wù)，具有收入穩(wěn)定，服務(wù)性強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)小的特點(diǎn)。中間業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，負(fù)債業(yè)務(wù)構(gòu)成了現(xiàn)代金融企業(yè)的三大支柱業(yè)務(wù)，是增加利潤的重要渠道。近年來國有金融企業(yè)已開始重視中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，也取得了較大的發(fā)展，但我國銀行中間業(yè)務(wù)起步晚，與西方發(fā)達(dá)國家差距較大，總體來看品種少、范圍窄、科技含量低，主要集中在結(jié)算、代理收付結(jié)算業(yè)務(wù)等傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型業(yè)務(wù)。高科技含量、高收益中間業(yè)務(wù)如信息咨詢、金融衍生業(yè)務(wù)較少，而且功能也不完善，因此中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新應(yīng)注意大力拓展新的中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

1、開發(fā)新的結(jié)算代理業(yè)務(wù)。這幾年國際貿(mào)易有較大發(fā)展，由此導(dǎo)致結(jié)算業(yè)務(wù)大幅度增長，國有金融企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步改進(jìn)和完善現(xiàn)有的資金清算系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)和賬戶系統(tǒng)，通過國際結(jié)算吸引客戶，并據(jù)此加強(qiáng)結(jié)售匯、貿(mào)易融資、賬戶服務(wù)等業(yè)務(wù)。同時(shí)銀行應(yīng)突破原有代收代付結(jié)算業(yè)務(wù)的局限，拓展代理業(yè)務(wù)范圍如代理融資、資金管理等。

2、信息咨詢與評估。充分利用國有金融企業(yè)網(wǎng)絡(luò)密布，傳遞信息快的優(yōu)勢，通過已建立的信息數(shù)據(jù)庫與國家經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，為企業(yè)提供決策依據(jù)。增加中間業(yè)務(wù)收入和服務(wù)項(xiàng)目包括為企業(yè)提供經(jīng)營管理、信用評估、項(xiàng)目評估、投資方向及環(huán)境等，充分挖掘銀行現(xiàn)有的資源，提高企業(yè)的經(jīng)營效益并帶動(dòng)其它業(yè)務(wù)的發(fā)展。

3、家庭銀行和企業(yè)銀行服務(wù)。采用計(jì)算機(jī)終端與銀行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心相連而實(shí)現(xiàn)這兩種服務(wù)，前者服務(wù)于家庭（個(gè)人），后者服務(wù)于企業(yè)（集體）。個(gè)人（集體）客戶在家中（或辦公室）通過聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端辦理與銀行的往來業(yè)務(wù)，可免除客戶往返銀行之煩，在家中或辦公室處理工資交費(fèi)繳款，賬戶余額查詢等業(yè)務(wù)。

4、開展承諾擔(dān)保類的業(yè)務(wù)。國有金融企業(yè)利用自身的國家信譽(yù)保證，適應(yīng)信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，要有為一些信譽(yù)較好的企業(yè)開辦備用信用證業(yè)務(wù)，為信譽(yù)卓著的企業(yè)在金融市場上發(fā)行短期單據(jù)提供發(fā)行便利等。

二、服務(wù)創(chuàng)新方面的思路

服務(wù)創(chuàng)新可以促進(jìn)國有金融企業(yè)金融服務(wù)品種的沿伸，從而可能進(jìn)一步提高金融服務(wù)水平的質(zhì)量。金融企業(yè)經(jīng)營的特殊性主要表現(xiàn)在：

（一）貨幣商品的同質(zhì)性。各個(gè)金融企業(yè)經(jīng)營的都是貨幣這一特殊商品，貨幣本身只是一般等價(jià)物，不存在功能與質(zhì)量上的差別。我們不能說一家銀行比另一家銀行提供的貨幣要“好些”或者“壞些”。要說銀行經(jīng)營的商品之間存在差別也僅僅是附著于貨幣這種同質(zhì)商品之上的服務(wù)存在差別，銀行競爭在很大程度上不是取決于貨幣本身，而是取決于它們所提供服務(wù)。

（二）金融工具的相似性。金融企業(yè)為客戶提供的一些基本金融產(chǎn)品是相同的，存款種類和貸款種類在各個(gè)金融企業(yè)都差不多，要想多吸收存款和爭取更多的優(yōu)質(zhì)貸款戶，金融企業(yè)只能在附著于存款和貸款之上的服務(wù)（如結(jié)算）方面多動(dòng)腦筋。

（三）經(jīng)營范圍的一致性。金融企業(yè)，在經(jīng)營范圍上是一致的，當(dāng)一家金融企業(yè)開發(fā)出一種新的金融產(chǎn)品后，一般會很快被別的金融企業(yè)加以模仿或改造。因此，一家金融企業(yè)要想保持競爭優(yōu)勢，就必須從服務(wù)的角度不斷創(chuàng)新金 本論文由無憂論文網(wǎng)整理提供

融產(chǎn)品。

經(jīng)營環(huán)境的變化使得國有金融企業(yè)越來越依賴于服務(wù)創(chuàng)新來謀求自身的發(fā)展。這是因?yàn)椋荷鐣顿Y融資渠道發(fā)生的巨大變化，導(dǎo)致銀行經(jīng)營空間的縮小；利率水平的降低使得銀行的利差空間進(jìn)一步縮小，銀行靠吃利差過日子越來越難。為了擺脫這種不利局面，西方金融企業(yè)繼續(xù)拓展中間業(yè)務(wù)及表外業(yè)務(wù)，使其服務(wù)費(fèi)收入比重越來越大。這種從“吃利差”為主轉(zhuǎn)向“吃服務(wù)費(fèi)”為主的趨勢，對我國的銀行業(yè)來說也是不可逆轉(zhuǎn)的大潮流，這就使服務(wù)創(chuàng)新顯得愈加重要。隨著金融競爭的不斷加劇，與銀行打交道的客戶也發(fā)生了很大的變化，主要表現(xiàn)在：一是客戶的知識水平越來越高，懂得的金融知識越來越多，對金融服務(wù)的鑒別評價(jià)能力越來越強(qiáng)，銀行如果缺乏持久的服務(wù)創(chuàng)新，就很難滿足客戶不斷變化的需求；二是客戶對金融服務(wù)的要求越來越高，從過去單純的考慮融資的收益與成本，發(fā)展到現(xiàn)在的多種要求，既要價(jià)格低，又要功能強(qiáng)，還要節(jié)省時(shí)間和輕松愉快。銀行只有不斷地創(chuàng)新服務(wù)，才能擁有忠實(shí)長久的客戶；三是客戶的主動(dòng)權(quán)越來越大?？蛻粲蛇^去與一家金融機(jī)構(gòu)打交道發(fā)展到現(xiàn)在與多家金融機(jī)構(gòu)打交道，在金融產(chǎn)品與金融服務(wù)上有更多的選擇余地，銀行若想贏得客戶，除了不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新外，別無他途。服務(wù)創(chuàng)新要重點(diǎn)做好：

（一）營造溫馨的服務(wù)氛圍，突出企業(yè)文化。服務(wù)也是一種文化，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)意識，精神風(fēng)尚，價(jià)值觀，職業(yè)道德的綜合反映，是銀行在激烈競爭中求生存，求發(fā)展的精神支柱。國有金融企業(yè)必須突出自己的企業(yè)文化，創(chuàng)建自己的品牌，才能展示出自己的形象和實(shí)力。在資訊爆炸的今天，客戶對金融企業(yè)的選擇更具理性，國有金融企業(yè)必須細(xì)分自己的競爭對手，把握 無憂論文網(wǎng) 機(jī)遇獲得成功。每一位員工都要時(shí)刻牢記“以客戶為中心”的服務(wù)原則，從內(nèi)外進(jìn)行企業(yè)文化的塑造。一方面是企業(yè)形象企劃，運(yùn)用創(chuàng)意策劃，廣告宣傳，公共關(guān)系等手段把企業(yè)的經(jīng)營思想與經(jīng)營方式用統(tǒng)一的、具有鮮明個(gè)性特征的行為規(guī)范和形象效果傳達(dá)出來，不斷向外塑造企業(yè)形象與展示企業(yè)精神，使其受到社會公眾的青睞。另一方面積極實(shí)施客戶滿意工程，以客戶滿意度為目標(biāo)，從客戶的角度和觀點(diǎn)而非企業(yè)自身利益和觀點(diǎn)來分析客戶需求，用高層次的金融服務(wù)不斷提高客戶的滿意程度。

（二）加大對其宣傳力度，開展有益的公益服務(wù)。如群眾普遍反映兌換零錢和殘破人民幣難，對此銀行要公布兌換殘破幣的標(biāo)準(zhǔn)，使客戶兌換時(shí)心中有數(shù)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要主動(dòng)配備必要的零錢，義務(wù)為群眾兌換大小幣；又如銀行在收繳假幣時(shí)客戶易在心理上產(chǎn)生不滿情緒，甚至可能與銀行員工發(fā)生爭執(zhí)，對此銀行應(yīng)加大假幣防范工作宣傳力度，公布收繳假幣有關(guān)規(guī)定，減少客戶誤會，只有客戶對銀行服務(wù)感到滿意，才能義務(wù)作好宣傳，擴(kuò)大客戶群。

（三）服務(wù)社會，開展理財(cái)服務(wù)。在金融多元化的今天，要按客戶的需求提供金融產(chǎn)品，以客戶為中心，以資源、服務(wù)為杠桿，充分利用銀行內(nèi)外部資源，根據(jù)客戶不同需求為客戶提供科學(xué)實(shí)用的建議，如針對高收入階層的理財(cái)咨詢、個(gè)人信托、代客投資的組合服務(wù)、針對中等收入階層的消費(fèi)信貸，信用卡的組合服務(wù)；針對低收入階層的代收代付，借記卡的綜合服務(wù)等，既可贏得更多客戶，又可提高盈利水平。

參考文獻(xiàn)：

1、朱正罡.西方金融創(chuàng)新及啟示[J].農(nóng)村金融研究，2002（2）.本論文由無憂論文網(wǎng)整理提供

第五篇：2017.12.06 “醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新與質(zhì)量改進(jìn)”高峰論壇召開（范文）

“醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新與質(zhì)量改進(jìn)”高峰論壇召開

11月24至25日，第二屆“醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新與質(zhì)量改進(jìn)”高峰論壇在武漢舉行。

24日，在預(yù)備會議上，國家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)管中心向準(zhǔn)處長及主題發(fā)言嘉賓就我國醫(yī)療服務(wù)模式以及醫(yī)療質(zhì)量正面臨的挑戰(zhàn)與相應(yīng)的解決對策展開討論，并對發(fā)言的主要思想進(jìn)行交流，最終形成論壇共識的基本框架以及主要觀念。

25日，第二屆“醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新與質(zhì)量改進(jìn)”高峰論壇在同濟(jì)醫(yī)學(xué)院2號樓4樓學(xué)術(shù)會議中心舉行，來自清華大學(xué)、北京大學(xué)、華中科技大學(xué)，以及北京中日友好醫(yī)院、華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院、湖北省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、浙江臺州醫(yī)院、武漢總醫(yī)院等全國9個(gè)省市的高校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及醫(yī)院管理咨詢企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和管理者140余名代表參會，圍繞“醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新與質(zhì)量改進(jìn)”議題開展研討。同濟(jì)醫(yī)學(xué)院醫(yī)藥衛(wèi)生管理學(xué)院院長馮占春教授、湖北省衛(wèi)生計(jì)生委省直醫(yī)院管理中心李濤主任和國家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)療管理服務(wù)指導(dǎo)中心向準(zhǔn)處長出席大會并致辭，本次論壇主席醫(yī)藥衛(wèi)生管理學(xué)院副院長陶紅兵教授主持開幕式。

論壇交流包括主題發(fā)言與專家對話兩個(gè)環(huán)節(jié)，主題發(fā)言環(huán)節(jié)分別由華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院醫(yī)藥衛(wèi)生管理學(xué)院張亮教授、方鵬騫教授、張新平教授和項(xiàng)莉教授主持。國家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)療管理服務(wù)指導(dǎo)中心向準(zhǔn)處長、清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院院長高級顧問劉庭芳教授、同濟(jì)醫(yī)學(xué)院醫(yī)藥衛(wèi)生管理學(xué)院副院長陶紅兵教授、華潤JCI醫(yī)院管理研究院執(zhí)行院長酈忠教授、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部公共衛(wèi)生學(xué)院馬謝民教授、北京中日友好醫(yī)院副院長彭明強(qiáng)教授、同濟(jì)醫(yī)院黨委副書記廖家智教授、浙江恩澤醫(yī)療集團(tuán)陳海嘯院長、九鼎醫(yī)院管理顧問機(jī)構(gòu)黃中總經(jīng)理等9位特邀嘉賓就“醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新與質(zhì)量改進(jìn)”議題分別做了專題報(bào)告。各位嘉賓立足于各自的研究成果與工作實(shí)踐，圍繞新時(shí)期醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)的方法與策略進(jìn)行了精彩報(bào)告，主題涉及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)、品管圈應(yīng)用、醫(yī)療效率評價(jià)、醫(yī)療信息化管理、臨床路徑實(shí)施、精益醫(yī)療管理、分級診療模式下的質(zhì)量改進(jìn)等，報(bào)告內(nèi)容豐富且具有研究和實(shí)踐推廣價(jià)值，受到與會代表一致好評。

兩場專家對話分別由醫(yī)藥衛(wèi)生管理學(xué)院副院長張翔副教授和胡銀環(huán)副教授主持。李濤主任、安長青院長、張亮教授、廖家智副書記、馬謝民教授、陳迎春教授、周雪芬副院長、張雪梅主任、樂虹教授、劉志勇副教授等專家學(xué)者和醫(yī)院管理者就“醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式創(chuàng)新與質(zhì)量改進(jìn)策略”進(jìn)行了互動(dòng)交流，一致認(rèn)為在醫(yī)改背景下，醫(yī)院面臨著質(zhì)量與效率改進(jìn)以及成本控制的巨大壓力，需要將先進(jìn)的管理理論與研究方法應(yīng)用到實(shí)踐工作中，不斷加以完善和創(chuàng)新才是醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的必經(jīng)之路。

論壇最后由陶紅兵教授對論壇共識進(jìn)行了總結(jié)，論壇共識包括：一是新醫(yī)改背景下，醫(yī)療質(zhì)量和效率面臨新的挑戰(zhàn)，開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與效率的研究具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義；二是醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新為中國新醫(yī)改的突破開創(chuàng)了“彎道超車”的機(jī)遇，但在醫(yī)療支付方式改革、取消藥品加成、分級診療制度、社會資本辦醫(yī)等新形勢的重壓之下，各級領(lǐng)導(dǎo)和研究者應(yīng)重點(diǎn)研究和探索新業(yè)態(tài)下醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)和效率提升的方法和策略；三是醫(yī)療質(zhì)量和效率改進(jìn)方法需要不斷完善和創(chuàng)新，包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)助力醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)、品管圈的應(yīng)用推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量提升、醫(yī)療質(zhì)量與效率的科學(xué)評價(jià)、醫(yī)療信息化管理、臨床路徑的實(shí)施、精益醫(yī)療管理、分級診療背景下的醫(yī)療資源整合等方法和策略值得各地借鑒與推廣；四是推進(jìn)多部門協(xié)作，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)提供機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生行政部門、醫(yī)保部門和相關(guān)研究機(jī)構(gòu)的合作是促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新和醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)的有效途徑。

本屆論壇是醫(yī)藥衛(wèi)生管理學(xué)院繼2015年第一屆“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與效率改進(jìn)”論壇后舉辦的第二屆以醫(yī)療質(zhì)量與效率為主題的論壇，該系列論壇致力于探討醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率提升，為該領(lǐng)域的研究者、實(shí)踐者以及衛(wèi)生行政人員提供共享研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的平臺。本屆論壇得到了國家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)管中心、湖北省省直醫(yī)院管理中心以及部分知名高校、研究機(jī)構(gòu)、知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)和中國醫(yī)療管理科學(xué)雜志社等多個(gè)部門或機(jī)構(gòu)的大力支持和積極響應(yīng)。