第一篇：2011年度第五屆金鷹服飾商務(wù)高峰論壇臺本

2011年度第五屆金鷹服飾商務(wù)高峰論壇主持人臺本

嘉賓入場，播放企業(yè)宣傳片。

主持人旁白：這里是2011年度第五屆金鷹服飾商務(wù)高峰論壇的活動現(xiàn)場，我們現(xiàn)在是在美麗的湘楚之地，在中國南方的一座山水洲城，歷史文化名城——長沙，與您共享美好的夏日之旅，開啟我們2011年度第五屆金鷹服飾商務(wù)高峰論壇的愉悅旅程。

在音樂中主持人出場。（主持人出場音樂響起，麥克風(fēng)的提前調(diào)試要到位）

尊敬的各位來賓，各位合作伙伴們,新聞媒體的朋友們：

大家上午好，我是主持人葛雨涵，請允許我代表湖南金鷹集團歡迎來自全國各地的新老合作伙伴們，并對你們的到來表示最誠摯的感謝！

2005年，我們湖南金鷹服飾集團由原來的波月西服廠改制，創(chuàng)新地采用了全球木纖維唯一專利技術(shù)，以技術(shù)優(yōu)勢享譽中國服裝行業(yè)，并形成兩大自主品牌——“金鷹〃露斯卡”服飾和中美合資的“美國露絲卡”家紡。通過短短兩年的市場運作，就走過了許多服飾企業(yè)需要十幾年才能取得的成績，并在當(dāng)今競爭激烈的服飾行業(yè)占得一席之地，成為中國服飾行業(yè)的“后起之秀”，并跨越一個又一個新的高度，迎來一個又一個璀璨的榮耀。

主持人：下面我向大家隆重介紹蒞臨本次活動的嘉賓朋友：湖南省服裝行業(yè)協(xié)會秘書長湯小建先生、湖南省服裝行業(yè)協(xié)會副秘書長龔道模先生、湖南省服裝協(xié)會副秘書長陳虹先生。。

在此，對您的到來表示熱烈的歡迎！

接下來，向大家介紹本次論壇的主辦方——湖南金鷹集團的領(lǐng)導(dǎo)們：湖南金鷹集團運營總裁吳鋒先生、湖南金鷹露斯卡服飾有限公司市場總監(jiān)孫宏宇先生

1以及湖南金鷹露斯卡服飾有限公司設(shè)計總監(jiān)歐陽洪春先生、山東分公司總經(jīng)理李景山先生、四川分公司總經(jīng)理崔佳先生、湖南朱分公司總經(jīng)理朱巧玉女士、江西分公司總經(jīng)理陳偉先生、湖北分公司總經(jīng)理許琴琴女士。（大家隨著點名一一站起來向各位嘉賓示意）。

主持人：謝謝所有能來到現(xiàn)場的嘉賓朋友們，也謝謝湖南金鷹集團的高管們。主持人：下面輪到重磅人物閃亮登場了。我要隆重為大家請出他，今天到場的一位卓越男士，他是年輕有為的金鷹集團運營總裁，中國品牌研究院的零售品牌專家、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會服飾業(yè)顧問——吳鋒先生，讓我們以最熱情的掌聲請出他為我們的活動致歡迎辭。（吳總出場音樂響起，禮儀引領(lǐng)吳總上臺）

主持人：謝謝吳總精彩的講話。（主持人示意吳總回席位）

主持人：今天的活動現(xiàn)場，我們也非常榮幸地請到了(待定)

讓我們以熱烈的掌聲請他為我們致辭。有請

主持人：自由簡約的紳士情懷、融合經(jīng)典細膩的時尚元素，將中國男人的都市風(fēng)情綻放于“行走風(fēng)尚”的各大街小巷。這是金鷹〃露斯卡服飾的魅力，也是你不得不喜歡它的理由。

在很多企業(yè)信奉色彩明艷、形象夸張大膽的前衛(wèi)法則時，“金鷹〃露斯卡”卻提出了它的時尚新主張：簡單、健康。

主持人：金鷹〃露斯卡服飾，是真正意義上的低碳裝，400多家工廠店遍布全國，成為人們爭相穿著的健康服飾。2011年的秋冬款設(shè)計，更多融入了低碳的木纖維材質(zhì)，綠色環(huán)保，同時2010通過與臺灣真麗展公司的洽談，我們金鷹

服飾獨家引進了在臺灣、大陸及全國擁有專利的產(chǎn)品遠紅線服飾。這是一款在零下30幾度只需穿普通厚度的衣服，真正讓人們在寒冷的冬季告別臃腫時代。

今天的活動現(xiàn)場也為我們搭起了“金鷹〃露斯卡”服飾的展廳，展出的是2011年“金鷹〃露斯卡”秋冬的樣衣，每一款都亮點頻出，每一款都融合了“金鷹〃露斯卡”設(shè)計團隊的創(chuàng)作靈感。下面，就讓我們以熱烈的掌聲請出“金鷹〃露斯卡”的設(shè)計總監(jiān)歐陽洪春先生為我們進行詳細的商品解說，一起領(lǐng)略“金鷹〃露斯卡”服飾的魅力。

主持人：謝謝歐陽總監(jiān)精彩的解說。主持人：接下來的時間我們將集體乘坐大巴車去湖南金鷹集團總部和候家塘形象店參觀，中午12點回到錦繡生態(tài)農(nóng)莊用中餐，下午1點半我們還在這個老地方見，下午還有更精彩的演講等著您，我們下午不見不散！

高峰論壇下午場開場白：

主持人：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓以及現(xiàn)場的所有朋友們：

主持人：大家下午好！這里是2011年度第五屆金鷹服飾高峰論壇的活動現(xiàn)場。我們現(xiàn)在是在風(fēng)景秀麗的錦繡生態(tài)農(nóng)莊，與您共享這場高峰論壇的盛況。我是主持人葛雨涵，非常開心與大家再次相聚在這里。很高興能在現(xiàn)場看到我們“金鷹〃露斯卡”的新朋友，歡迎你們。同時，向一如既往支持、厚愛我們的老朋友們表示衷心的感謝，謝謝你們。

下午的開場,我們先來做一點激情的游戲,給大家提提神。心有靈犀游戲：來自山東、江西、湖北、湖南、四川五省的朋友們，每省派一個客戶代表上臺玩“心有靈犀”的游戲。

游戲規(guī)則：準(zhǔn)備若干成語，以PPT形式投影出，做動作的人背對著投影儀，下面的客戶不能出聲提示，否則上臺表演節(jié)目，分五組，每個省派兩個代表，以

兩人為一組，一個用肢體動作或語言（但不能說出成語中的任何一個字）向同伴提示！另一個人通過同伴的提示回答出對應(yīng)的成語。在同等時間內(nèi)回答最多的獲勝。獲勝的那組將獲得特別禮物一份。

主持人：“金鷹〃露斯卡”男裝，經(jīng)歷5年的成長，已成為一個家喻戶曉的知名品牌，走進了千家萬戶，為許許多多的家庭帶來健康穿著和環(huán)保舒服的高品質(zhì)享受。他們憑借的是什么樣的產(chǎn)品優(yōu)勢和經(jīng)營模式，能在商界逐廘中日漸崛起，成為2010年中國上海世博會的指定家紡禮品，成為“中國紡織服裝企業(yè)競爭力500強企業(yè)，2010年金鷹集團榮獲”全省加速推進新型工業(yè)化二等獎”旗下“金鷹〃露斯卡”品牌獲得了“湖南名牌產(chǎn)品”稱號。2010年，在中國式新男裝設(shè)計展上，金鷹又憑借著獨有的木纖維服飾，摘下了“最佳材料創(chuàng)新獎”的桂冠。

接下來，讓我們以熱烈的掌聲請出湖南金鷹露斯卡服飾有限公司的市場總監(jiān)孫宏宇先生，與我們一起分享“金鷹〃露斯卡”品牌獨特的營銷模式以及他獨到的市場見解。

（孫總出場音樂響起，演講開始）

主持人：謝謝孫總的精彩講解，他把如何做好“金鷹〃露斯卡”品牌的“錦囊妙計”和盤托出，意在拋磚引玉。相信大家剛才聽了孫總對加盟“金鷹〃露斯卡”品牌男裝創(chuàng)新營銷模式后，一定對做好“金鷹〃露斯卡”品牌，有了更大的信心。我們品牌的創(chuàng)新營銷模式是：快時尚+功能性+工廠店，以“4快模式”搶占市場：快速設(shè)計、快速生產(chǎn)、快速出售、快速更新。在快時代的今天，唯有快才能搶占市場，開辟服飾行業(yè)的新天地。

主持人：回首金鷹高峰論壇走過的路程，一路跋山涉水，一路歡聲笑語，從長沙到貴州，從貴州到北京，從北京到濟南，今天再回到長沙。每一次飛行，每一次跨越，都讓我們結(jié)識了一批批忠誠的客戶，讓更多的同行加入了我們“金

鷹〃露斯卡”這個大家庭中，共同經(jīng)營我們的事業(yè)。是你們，讓我們金鷹的羽翼更加豐盈；是你們，讓我們覺得所有的付出都是值得的！

主持人：接下來，是我們自由交流的時間，各位有意向與我們合作的客戶，可與現(xiàn)場相關(guān)工作人員以及我們金鷹集團的高層團進行深入的交流，有意向的朋友現(xiàn)場就可簽約。

通往財富的金光大道，有時需要的只是您果斷的決策，勇敢的邁出這一步，你將收獲的是因你的付出而獲得的豐厚回報。我們與各位合作伙伴的追求是相同的，讓我們大家秉承朋友般的責(zé)任和真誠的服務(wù)來共贏共享、互惠互利。

（現(xiàn)場有簽約的客人，直接在簽約臺進行簽約和交款，有人簽約時，主持人在旁客串，渲染氣氛）

結(jié)束語：相聚的時光總是短暫，今天我們第五屆2011年度金鷹服飾商務(wù)高峰論壇到這兒就圓滿落幕了，感謝大家的光臨。愿大家回家的旅途：一路順風(fēng)！我們特在山莊的紫薇廳為大家準(zhǔn)備好了晚宴，歡歌笑語敘友情，請各位朋友前去就餐，共享相聚的歡樂時光。

第二篇：關(guān)于金鷹服飾的調(diào)查分析

關(guān)于金鷹服飾的調(diào)查分析

金鷹國際購物中心徐州店，矗立于徐州市經(jīng)濟文化中心——彭城廣場，坐北朝南，51266平方米的建筑面積，打造徐州規(guī)模最大的高級時尚百貨店。

徐州金鷹全線引進國際、國內(nèi)時尚名品，集合餐飲等配套設(shè)施，從建筑空間、經(jīng)營規(guī)模、品牌組合、服務(wù)設(shè)施到店面管理，均為當(dāng)?shù)厣虡I(yè)設(shè)立嶄新標(biāo)準(zhǔn)，成為當(dāng)?shù)貢r尚生活的第一選擇。

我利用周末實地參觀了徐州的金鷹國際購物中心，走進金鷹，立刻給人一種時尚高檔的感覺，金鷹內(nèi)部布置井然有序，一樓主要設(shè)列化妝品，珠寶等專柜，二樓、三樓和四樓都經(jīng)營各式女裝，不同的是，它們經(jīng)營的女裝面向顧客人群有著明顯的差異。我比較感興趣的是四樓的少淑女裝。

上電梯首先映入眼簾的米奇生活館、繼而是VERO MODA,另一邊是ELAND、太平鳥，這些設(shè)置在電梯旁的店鋪都是一些經(jīng)營業(yè)績不錯，相對其他店面而言是黃金店鋪。四樓少淑女裝還有的品牌例如LEVIS、JOJO、MANGO、B.C.R、LEE、百芙倫、紫淑、百家好、江南布衣、粉藍衣櫥、拉夏貝爾、貝拉維拉、iimk、steve&vivian、歐時力、湯米諾、IORI、1727、five plus、解碼、SCAT、曼婭奴、馬克華菲、COOZIC、ONLY、美特斯邦威、真維斯等國際國內(nèi)名品，讓人眼花繚亂。其中，我們幾個同伴進入了ONLY進行選購衣服，該品牌的衣物穿上后大方利落，氣質(zhì)較佳，衣服種類也多，有小皮衣，打底衫，長款風(fēng)衣，棉衣，牛仔褲也質(zhì)地良好，版型時尚，當(dāng)然質(zhì)量又好，款式新穎的衣服價錢也不菲，這里的衣服基本都是4位數(shù)，這么昂貴的價錢也配得起金鷹這么高檔奢華的裝潢建筑了。我們還看了美特斯邦威，這是面向青年人的一種不錯的品牌，里面的衣服時尚跟風(fēng)，顏色緊跟流行風(fēng)尚，模特身上搭配的衣物也十分潮流，適合我們青年人的口味?，F(xiàn)在正逢秋裝上市，冬裝逐漸跟隨的時節(jié)，商場為了刺激購物者消費的欲望，基本每個店鋪都在進行打折促銷，有的店鋪門口寫著消費滿300減100，有的則寫著全場打8折的優(yōu)惠等等，都是為了吸引人流。但是從金鷹的內(nèi)部店鋪布置上，還是可以看出哪些店鋪營業(yè)成果好，哪些欠佳的，例如JNBY的店里就很少有客戶流量，分析其原因，不外乎它的服飾價格高昂，其次衣服樣式不符合消費者的需求，這就需要有正確的顧客定位，只有做好前期調(diào)研市場的工作，后期才能營銷成功。

金鷹這座時尚國際購物中心，以其高檔的品牌，消費的層次，以及不錯的口碑，將繼續(xù)擁有固定的消費群體，穩(wěn)穩(wěn)地屹立于國際品牌的前線。

第三篇：金鷹臺詞

比熠雙飛-見證奇跡

《一》開場白

B飛越時空隧道 穿越音樂盛典

A比熠雙飛-見證奇跡，女士們 先生們 大家好 B這里是愛的世界 這里是花的海洋 A這里有最浪漫的愛情故事 B這是一場聚焦榮耀的家族盛世

A這里是桂陽首家脫口秀婚慶主持人金鷹為您親情打造的婚禮現(xiàn)場

B就讓世界上最真的愛，為尊貴王子和美麗公主打開幸福之門。

《二》上臺 A女士們 先生們。

B、以及電視機前的觀眾朋友 合：歡迎各位乘坐金鷹號幸福航班！

A、大家好，我是來自金鷹婚慶公司的主持人XXX！B、大家好我是金鷹

A 接下來掌聲有請王子登入桂陽。

B英俊的帥氣的王子現(xiàn)在邁著自信的步伐正向我們走來！《三》風(fēng)采展示略

《四》B負(fù)責(zé)求婚儀式、交接

A接下有請神秘的公主出場，新娘子一頭是自己的父親，一頭是自己心愛的愛人，這是一生當(dāng)中最重要的一次交接。

真情大考驗

A真情大考驗，看看我們的王子和公主是不是心有靈犀！

B請新郎新娘背對背站好，是誰開始發(fā)起愛情進攻??？（請舉手）結(jié)婚以后誰管銀行存折??？（加手勢）A結(jié)婚后誰洗衣、誰拖地、誰做飯、誰帶仔、洗尿布，最關(guān)鍵的是誰生仔??？

《五》新人上臺

B接下來掌聲有請一對新人閃亮登場.A漫天花雨從天而降，那是真摯的愛情感動了四方!在這個美好的日子里，一對新人終于攜手踏上紅地毯，步入婚姻圣堂。

B從此，他們將在愛的天空中，比熠雙飛見證奇跡!A采訪王子 B采訪公主 《六》香檳踏儀式

B、各位朋友,眼前的這座香檳塔呈金字塔形,表示二位新人的愛情如金子塔一樣牢不可摧．它由一個個象征愛情純潔的透明的琉璃杯搭載而成，待會兒，二位新人將向這里面灌注愛的香檳.A.我們再一次的祝福這對新人：祝福他們有情人終成眷屬；香檳塔起源于西方，她象征著甜蜜愛情的堅實鞏固，更象征著美滿姻緣的永恒紀(jì)念。

B這迷人的香檳象絢麗的愛情之花，更象潺潺的溪水，涓涓的河流；只要你們用真誠去澆灌，用愛情去播種，一定能夠開出美麗的鮮花，結(jié)出甜蜜的果實來；我代表親朋好友向你們祝福：祝福你們永浴愛河、早生貴子！

A請攝影師留下這溫馨浪漫的一刻，留下這詩一般羅曼蒂克的美麗畫卷！

B你們要共同托舉著香檳，倒入香檳塔；請記住我的這句話——夫妻同心，打鐵成金！”

AB 祝福他們 越飛越高 天天向上！

《七》西式教堂婚禮儀式 教堂婚禮儀式！A接下來有請多才多藝，可愛、胖乎乎神父主持西式B負(fù)責(zé)西式-交換愛情指環(huán)

《八》擁抱

A世界上最寬廣的是海洋，比海洋更高遠的天空，比天空更博大的是男人的情懷。

B王子你就是地球超人，你就是奧特曼。打開翅膀擁抱你心中的摯愛！

A新娘你就是hollo kitty,你就是ledy gaga。B此時此刻現(xiàn)在只要享受這一刻，閉上你的雙眼，張開嘴巴，親吻你的新娘吧！

《九》新郎致辭

A接下來有請帥氣的新郎致辭！B接話

《十》改口敬茶儀式

A、父愛是山，母愛是海，父親用他那寬闊的肩膀撐起了兒女頭上蔚藍天空，而母親卻用那博大的胸懷包容著兒女的一切。

B親愛的朋友們，把握住您的熱情和激情，伸出您高貴的雙手掌聲請出新人的雙方家長上臺。

A多么令人羨慕的神仙伴侶，多么需要讓我們用心來呵護的兩位老人。幾十年的風(fēng)風(fēng)雨雨，你們辛苦了。

B是你們撐起了這個幸福的家，讓兒女懂得什么是愛，什么是情。你們永遠是子女心中最明亮的太陽.《十一》新郎的爸爸致辭

接下來有請新郎的爸爸上臺致辭，掌聲有請！

《十二》拋繡球

有請王子和公主飛向愛的港灣！

《十三》結(jié)尾

A、感謝XXXX大酒店對本活動的大力支持 B、感謝XXXX大力支持

A、感謝金鷹閃亮寶貝兒童專業(yè)攝影對本活動的大力支持

B、感謝金鷹（婚慶）影視文化傳播對本活動的大力支持

A、支持我們的活動，喜歡那位主持人，手機可以編輯短信到*** 參與《金鷹婚慶-天天向上》的短信互動 就有機會獲得，神秘大獎。B、趕快發(fā)送短信吧 合：謝謝大家！

親愛的朋友有情提示：下面是送祝福的時間！

第四篇：金鷹955電臺

廣播電視概論

金鷹955電臺

——《八顆牙齒曬太陽》

快樂聯(lián)盟——金鷹955電臺被很多城市有車族所熟知?？鞓仿?lián)盟是由湖南廣播電視總局主導(dǎo)在電臺市場布局全國的又一重大舉措，以湖南金鷹955電臺為母體，輻射全國各地聯(lián)盟臺，形成的一個專業(yè)、高效、影響范圍大的全國聯(lián)播體系?？鞓仿?lián)盟將延續(xù)湖南廣電的“快樂”品牌，以“快樂”為宗旨，倡導(dǎo)快樂生活的概念，將快樂生活的概念傳遞到更廣闊的領(lǐng)域和人群中。

快樂聯(lián)盟——湖南廣電傾力打造的一個全國性廣播聯(lián)播網(wǎng)，通過向全國各省會的合作電臺輸出統(tǒng)一電臺包裝、節(jié)目定位和節(jié)目框架標(biāo)準(zhǔn)體系，打造以“快樂”為精神主旨，流行華語音樂節(jié)目為主的“快樂電臺聯(lián)盟”。

快樂聯(lián)盟是由湖南廣播電視總局主導(dǎo)在電臺市場布局全國的又一重大舉措，快樂聯(lián)盟以湖南金鷹955電臺為母體，長沙為總部，北京設(shè)分部。

快樂聯(lián)盟由三個重要部分所組成：長沙總部、北京辦公室、各省會聯(lián)盟電臺，以長沙總部和北京分部為中心，南北呼應(yīng)，輻射全國各地聯(lián)盟臺，形成一個專業(yè)、高效、影響范圍大全國聯(lián)播體系。

目前頻道已和長沙、湘潭、南昌、銀川等地共同搭建了一個全國性的廣播聯(lián)播網(wǎng)，并將以這一輪的“快樂聯(lián)盟”為起點構(gòu)建一個更加廣泛的廣播合作網(wǎng)，通過各電臺間的互相學(xué)習(xí)、溝通更好的促進各自的發(fā)展。

快樂聯(lián)盟延續(xù)湖南廣電的“快樂”品牌，以“快樂”為宗旨，倡導(dǎo)快樂生活的概念，將快樂生活的概念傳遞到更廣闊的領(lǐng)域和人群中。

《八顆牙齒曬太陽》是金鷹955電臺原創(chuàng)脫口秀，主持人田

七、茄子天天開心登場，毋庸置疑，《八顆牙齒曬太陽》是金鷹955電臺“快樂聯(lián)盟”目標(biāo)的突出代表，它很好地契合了“快樂聯(lián)盟”的主題。兩位主持人的名字分別叫做田七和茄子，眾所周知，田

七、茄子這兩個詞語在我們照相的時候經(jīng)常用到，因為這兩個詞語的發(fā)音會讓我們很自然地露出微笑，很自然地讓我們的八顆牙齒曬到太陽，由此可以看出節(jié)目組的用心和聰明。

《八顆牙齒曬太陽》是一檔脫口秀節(jié)目，兩位主持人田七和茄子經(jīng)常選取網(wǎng)絡(luò)中或現(xiàn)實中的趣事和熱點進行議論和調(diào)侃，他們說話詼諧幽默，經(jīng)常會模仿不同的聲音，以幽默的對話吸引聽眾的注意和喜愛。很顯然，廣播的受眾絕大多數(shù)

廣播電視概論

是有車一族，當(dāng)他們開車行駛在枯燥無味的馬路上時，聽一聽《八顆牙齒曬太陽》，會很快忘記車窗外的煩躁和不安，毫無壓力地露出八顆牙齒。節(jié)目當(dāng)中會不時地穿插一些歌曲，更會讓整個節(jié)目過程不至于乏味和呆板。

金鷹955電臺的口號是“快樂開車，有味生活 ”?！栋祟w牙齒曬太陽》的聽眾定位于年齡層在25歲以上的都市精英，主流消費人群，強調(diào)車載收聽，并針對收聽人群量身打造特色節(jié)目，倡導(dǎo)快樂生活的理念，傳播快樂文化，為您構(gòu)造“車時代”的汽車優(yōu)質(zhì)生活！這群人比較依賴網(wǎng)絡(luò)，因此一些網(wǎng)上的流行語以及趣事經(jīng)常會被搬上節(jié)目；節(jié)目還會針對年輕人比較關(guān)注的話題進行討論，發(fā)表看法。

《八顆牙齒曬太陽》的廣告主不是單獨針對這檔節(jié)目的，而是針對整個金鷹955電臺的，經(jīng)常會有一些房地產(chǎn)的廣告和針對市內(nèi)聽眾的廣告。出現(xiàn)這種現(xiàn)象也是由于廣播電臺的特點決定的，《八顆牙齒曬太陽》的時間就只有半個小時，也很少會有聽眾會守在收音機旁聽上幾個小時的廣播，因此如果只針對一檔節(jié)目投放廣告，廣告主會漏掉很多聽眾。而多數(shù)聽眾對電臺的忠誠度比較高，所以針對整個電臺投放廣告就會網(wǎng)羅到更多的聽眾和潛在消費者。

現(xiàn)如今，新媒體的不斷出現(xiàn)以及傳統(tǒng)媒體的增多，嚴(yán)重威脅到廣播媒體的受眾數(shù)量。競爭的激烈化也導(dǎo)致了節(jié)目的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，如何在眾多的廣播節(jié)目中脫穎而出，是值得廣播媒體深思的問題。而對《八顆牙齒曬太陽》來說，它應(yīng)該更加密切地關(guān)注人間百態(tài)特別是網(wǎng)絡(luò)上的動態(tài)，應(yīng)該更加敏銳的撲捉社會熱點話題，對熱點話題的討論和調(diào)侃不能浮于表面，還應(yīng)引發(fā)聽眾的思考，上海東方衛(wèi)視的脫口秀節(jié)目《壹周立波秀》應(yīng)該就是一個很好的例子和榜樣。

080520014

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第五篇：金鷹比賽演講稿（定稿）

用“心”詮釋新業(yè)務(wù)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的各位評委老師，女士們先生們，祝您快樂，我是XXX隊的雷君，我的演講題目是：“用“心”詮釋新業(yè)務(wù)”。在我剛剛擔(dān)任前臺營業(yè)員時，由于操作不熟練，業(yè)務(wù)不熟悉，盡管臉上帶著微笑為顧客解釋新業(yè)務(wù)，換來的還是顧客的不理解，這使我懂得了，笑臉不能代表能力，熱情不能代替專業(yè)，于是我下決心苦練技術(shù)，虛心求教，誠心拜師，果然，功夫不負(fù)有心人，很快，我就能輕松根據(jù)客戶需求辦理各類業(yè)務(wù)；通過與客戶交談發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求推薦新業(yè)務(wù)。是的，能營銷必須懂業(yè)務(wù)，懂業(yè)務(wù)必須會解釋業(yè)務(wù)。在當(dāng)今知識經(jīng)濟時代，新知識、新技術(shù)、新情況、新問題層出不窮，中國移動要永遠成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，就要主動適應(yīng)新需求、新競爭、新環(huán)境，那么，唯一的出路就是：學(xué)習(xí)、創(chuàng)新！這樣你才敢說——“我能！”

記得一個深秋的下午，熙熙攘攘的人群在營業(yè)廳門口穿梭，突然一個大嗓門喊了一聲：

“小姑娘，幫我看哈我是聯(lián)通卡為什么用不了呀？！”

當(dāng)時我驚呆了，那聲音簡直震耳欲聾。一個彪形大漢快步走到臺席前坐定，我還沒來得及說話，客戶一手拿著超大號的“蘋果”手機，一手拿著小小的號卡，朝我大聲嚷嚷：

“怎么沒信號、怎么打不出電話、怎么接不了電話”；

“先生，您用的是聯(lián)通卡嗎？這是移動營業(yè)廳，如果不能正常使用，我可以為您辦理一張中國移動的卡試試，或者您到聯(lián)通營業(yè)廳看

看?！?/p>

“哦，對不起，我著急沒注意?！?/p>

客戶用簡短而氣憤的語氣訴說他的遭遇，為了方便在路邊攤買了一張聯(lián)通卡，卻不能用?？粗蛻舫筇柕摹疤O果”手機和mini卡； 客戶選擇開一張移動卡試試，能用就付款買走。當(dāng)時我信心滿滿的，心里暗道“山寨蘋果當(dāng)然不能用mini卡了”。

“先生，請出示一下您的身份證好嗎？”

客戶快速拿出錢包掏身份證，錢包里露出了一角粉紅，我可是鐵桿彩迷，那一定是一張雙色球彩票。

我雙手接過身份證為客戶辦理了一張卡。

號卡可以正常在客戶手機上使用，客戶嘴角露出了一絲微笑。客戶默默的說道：

“小姑娘，幫我開通天氣預(yù)報吧，這段時間貴陽這天氣一會兒一個樣。”

“好的，先生，我看您也是彩票迷吧?！?/p>

我用我的手機給客戶演示了新業(yè)務(wù)營銷包里的“貴陽手機報” “您看，有您要的天氣預(yù)報、還有最新最熱的新聞事件、最后這是彩票信息。我也經(jīng)常買彩票，第二天早上最期待的事就是‘貴陽手機報’早報給我送來彩票信息，期待中獎哦?！?/p>

我繪聲繪色的給客戶描述等待彩票信息的情景，客戶被我的演示解說感染了；果斷的選擇了一年的新業(yè)務(wù)營銷包“貴陽手機報”的業(yè)務(wù)。

給客戶道別時，客戶略有惋惜的說：

“這聯(lián)通卡沒用自己的身份證辦理，話費用完就不要了?！?/p>

這只是一個營業(yè)員千萬次為客戶服務(wù)的縮影。通過我的認(rèn)真觀察，采用了多問多說一句話的方法，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，贏得客戶的認(rèn)可成功辦理新業(yè)務(wù)營銷包。有人說，營業(yè)員的工作是枯燥無味的，但我說，營業(yè)員的工作是有意思的；只要你去發(fā)現(xiàn)他，他每天都不一樣，因為他不一樣；所以，我們要以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)讓顧客“滿意100”。

謝謝各位！