第一篇：酒店微信營銷

第一步，酒店微信賬號做什么？這個問題的本質(zhì)就是定位為題。這一點與微博基本無異，內(nèi)容為王。如果對酒店微博的內(nèi)容進(jìn)行劃分，無外乎心靈雞湯類、廣告發(fā)布類、轉(zhuǎn)發(fā)抽獎類、分享案例類、與客互動類。酒店在做微信公眾賬號之前，要做好前期內(nèi)容板塊的規(guī)劃，內(nèi)容模塊需要深度挖掘，用心構(gòu)思，單純的廣告推送、笑話百科、心靈雞湯都只能讓用戶反感，從而影響酒店品牌形象。內(nèi)容設(shè)置原則要以用戶需求為導(dǎo)向，筆者認(rèn)為，酒店的微信平臺應(yīng)的內(nèi)容定位應(yīng)該基本滿足消費(fèi)者意愿：一是基本的查詢及訂房功能（基于Location鎖定推薦功能）；二是管理訂單功能（取消與更改）；三是會員管理功能（積累會員，為直銷打基礎(chǔ)）；四是投訴受理功能（微信的語音與文字交互）；五是高質(zhì)量活動的發(fā)布與管理功能（傳播用）。

第二步，酒店微信賬號如何開始？首先就是完成酒店微信賬號注冊及官方認(rèn)證。注冊方法及步驟可以到微信官網(wǎng)查詢，至于認(rèn)證，跟微博的加V是一個道理，保證酒店公眾賬號的公信性。另外，通過官方認(rèn)證的公眾賬號，能直接在添加好友的搜索框中搜索漢字，且支持模糊查詢，例如搜“開元”這一關(guān)鍵詞，便可搜索到“開元酒店集團(tuán)”，在賬號推廣方面具有一定優(yōu)勢。

第三步，酒店微信賬號需要進(jìn)行哪些設(shè)置？微信的自定義回復(fù)功能非常強(qiáng)大，酒店官方微信，應(yīng)及時搭建自定義回復(fù)接口。如果酒店官方微信再進(jìn)行純?nèi)斯ぞS護(hù)，只會徒增人力資源成本，還能出現(xiàn)出人意料、令潛在顧客愕然的服務(wù)效果（例如開元酒店集團(tuán)的微信，筆者發(fā)送Location信息，官方居然給我回復(fù)了一個“冷汗的表情”）。通過設(shè)置接口，提醒用戶，發(fā)送哪些內(nèi)容，會收到哪些返回信息。如果技術(shù)條件允許，筆者還希望做到語音識別的交互體驗，那樣就會更時髦了。

個人特別喜歡基于Location的交互體驗，當(dāng)微信用戶發(fā)出定位信息之后，酒店官方微信就會迅速把周邊的旗下酒店反饋給用戶，并且告知用戶酒店價格、距離、地點、聯(lián)系電話等信息，用戶選中可以直接進(jìn)行在線訂房。這一功能是目前酒店能提供給顧客最方便的訂房渠道，還可以通過設(shè)置積分獎勵等方式，給通過微信預(yù)定的顧客提供獎勵，積累用戶群。說到這，可能有單體酒店要說了，這種模式對集團(tuán)酒店比較方便適用，單體酒店該怎么辦？筆者個人認(rèn)為，單體酒店的微信渠道聯(lián)盟，是一個不錯的方式，通過建立聯(lián)盟官方微信，以實現(xiàn)基于Location的單體酒店推薦功能。

第四步，酒店微信賬號如何讓用戶知道？這個問題的本質(zhì)就是酒店微信賬號的營銷推廣問題。一說到這個問題，酒店管理人也許又會皺眉頭，因為營銷推廣工作對你們來說，似乎都是要花很多真金白銀的工作。其實互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，只要內(nèi)容做的好，宣傳也未必會花多少錢。例如，可以在官方微博上添加微信的宣傳、酒店營銷人員可以進(jìn)行手機(jī)通訊錄、QQ好友的導(dǎo)入等，進(jìn)行前期用戶積累；還可以在線下店面（大堂、房間、餐廳）、車站、機(jī)場等場所可以放置二維碼，利用獎勵的方式，鼓勵住店客人掃一掃成為微信好友；另外可以策劃適量的有獎互動活動，鼓勵已有用戶轉(zhuǎn)發(fā)宣傳，吸引新一批用戶。

第五步，酒店微信賬號如何留住用戶？這個問題的本質(zhì)是用戶忠誠度的維護(hù)。酒店在會員獎勵機(jī)制方面的建設(shè)還比較成熟，例如利用積分獎勵、渠道折扣、特定打包產(chǎn)品等形式，保持微信賬號的新鮮度和活躍度，維護(hù)用戶忠誠。關(guān)于各種方式的忠誠度建設(shè)與維護(hù)，酒店行業(yè)研究的比較多，我就不再贅述了

第二篇：酒店微信營銷

關(guān)于對xx商務(wù)會館微信營銷策劃方案

一、微信營銷目的與意義

當(dāng)下微信的用戶數(shù)已經(jīng)突破4億，各行業(yè)企業(yè)紛紛開展微信營銷，酒店行業(yè)亦不例外。在酒店行業(yè)，許多微信營銷做得非常出色，且取得了不錯的經(jīng)濟(jì)效益。開展微信營銷的好處如下：

（1）開拓市場宣傳新渠道，塑造企業(yè)品牌形象；（2）增強(qiáng)與關(guān)注客戶群的互動，進(jìn)一步發(fā)展?jié)撛诳蛻?；?）及時推送酒店的各種促銷、優(yōu)惠信息，吸引客戶預(yù)定。

二、實施方法

（1）開通微信公眾賬號 向關(guān)注酒店的粉絲發(fā)送電子優(yōu)惠信息。

（2）充分利用微信搖一搖、附近的人、漂流瓶、添加朋友等功能到本地區(qū)酒店開發(fā)拓展會員粉絲。當(dāng)粉絲關(guān)注各酒店微信后，微信客服通過一對一的推送向新粉絲介紹酒店的優(yōu)惠促銷活動等，并不定期通過群發(fā)功能向粉絲們開展 更加直接的互動體驗。當(dāng)粉絲超過500，可以申請認(rèn)證，提高公信力。

（3）粉絲向客服訂房后，由客服二次提供粉絲預(yù)訂信息輸入服務(wù)器，預(yù)訂信息展現(xiàn)在酒店打開的服務(wù)器后臺；粉絲到酒店提供個人信息與預(yù)訂信息核對后辦理入住手續(xù)；酒店無房間時酒店將無房信息輸入服務(wù)器通知微信客服無房信息；客服向粉絲推送無房信息。另微信在線訂房功能，需有一定投資，做二次開發(fā)方可實現(xiàn)。（4）微信公眾賬號每周推送2條信息，以活動類與娛樂類為主。

（5）第二階段當(dāng)酒店微信預(yù)訂達(dá)到一定規(guī)模，做深度的二次開發(fā)，開通在線訂房、微信支付等功能。

三、公眾號推送內(nèi)容策劃

1.日常信息推送 微信內(nèi)容以公司動態(tài)、促銷信息、互動活動為主。2.長期做促銷活動

方案一：成為酒店微信會員，即可獲贈優(yōu)惠券或禮品 在固定時間參與酒店活動： 方案二：關(guān)注生活派酒店微信，即贈酒店電子優(yōu)惠券，通過酒店營銷售渠道訂房并成功入住，立可抵扣房費(fèi)，四、微信功效敘述

1、草根廣告式——查看附近的人

產(chǎn)品描述：

微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到這種強(qiáng)制性廣告。功能模式：

用戶點擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中，除了顯示用戶姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內(nèi)容。所以用戶可以利用這個免費(fèi)的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。

營銷方式：客戶信息采集員在固定時間在本地區(qū)其他酒店運(yùn)行微信，向附近的人打招呼做優(yōu)惠信息推送廣告，吸引微信客戶注意；如果“查看附近的人”使用者足夠多，簽名欄的廣告效果也會隨著微信用戶數(shù)量的上升，就可以讓簡單的簽名欄變成移動的“黃金廣告位”。

2、品牌活動式——漂流瓶

產(chǎn)品描述：

移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的風(fēng)格。功能模式：

漂流瓶有兩個簡單功能：

(1)“扔一個”，用戶可以選擇發(fā)布語音或者文字然后投入大海中

(2)“撿一個”，“撈”大海中無數(shù)個用戶投放的漂流瓶，“撈”到后也可以和對方展開對話但每個用戶每天只有20次機(jī)會。營銷方式：

微信官方可以對漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語音信息等，如果營銷得當(dāng)，也能產(chǎn)生不錯的營銷效果。而這種語音的模式，也讓用戶覺得更加真實。注：但是如果只是純粹的廣告語，是會引起用戶反感的。

3、O2O折扣式——掃一掃 產(chǎn)品描述：二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合O2O展開商業(yè)活動

功能模式：將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，然后就可以獲得成員折扣、優(yōu)惠亦或是一些新聞資訊。

營銷方式：移動應(yīng)用中加入二維碼掃描這種O2O方式早已普及開來，坐擁上億用戶活躍度足夠高的微信。

4、互動營銷式——微信公眾平臺

產(chǎn)品描述：對于企業(yè)而言，微信開放平臺+朋友圈的社交分享功能的開放，已經(jīng)使得微信作為一種移動互聯(lián)網(wǎng)上不可忽視的營銷渠道，微信公眾平臺的上線，則使這種營銷渠道更加細(xì)化和直接。

夢煥網(wǎng)絡(luò)

2014 2 27

第三篇：微信如何營銷

微信如何營銷

微信運(yùn)營大家都把注意力放到微信訂閱號的推廣上，而忽視了維護(hù)上的細(xì)節(jié)，要知道留下來的粉絲才對你有價值，假如您通過推廣獲取到了大量的粉絲，可是經(jīng)過一個月的時間，由原來10萬一粉絲，變成了1萬的粉絲，這是一件讓人很傷心的事情。

公眾號越來越多，就說明你的競爭對手越來越多，每一個人微信公眾號里最多關(guān)注30多個公眾號，再多就沒有精力來閱讀那么多的文章，增加了公眾號，必然會刪掉一些公眾號，要想留住粉絲，就需要注意細(xì)節(jié)及公眾號里的內(nèi)容。

我們在獲取大量粉絲的同時，也要注意哪些原因顧客取消關(guān)注，這樣才能保證訂閱號粉絲在天天增長，獲取一個粉絲很難，可是失去一個粉絲，卻是一件很容易的事情，粉絲只要動一動手指，就取消關(guān)注。這就好比男人追女人，通常一個男人追到一個女人很容易，可是要把這個女人帶進(jìn)婚姻的殿堂，可是一件很難的事情。一個細(xì)小的失誤，都可能讓這一段感情玩完。如果之前分析一下，一般女人會因為哪些小事，跟男人分手，這樣一定會增加成功的機(jī)率。

今天我們來分析一下，會讓用戶有“取消關(guān)注”想法的8種維護(hù)誤區(qū)。

1.內(nèi)容多就沒有價值

有一個錯誤的認(rèn)知，內(nèi)容多讀者就喜歡？其實現(xiàn)在我們生活在一個信息爆炸的社會，打開微博、微信到處都是各種信息，同時社會的競爭越來越大，太多的時間我們要用來工作。

很多訂閱號都很自戀，每一天推送5至8篇的內(nèi)容，短篇文章至少要花5至10分鐘閱讀完，閱讀完5篇文章需要花上50分鐘，閱讀一篇長文，至少30分鐘，閱讀完8篇內(nèi)容需要240分鐘，足足需要花上4個小時，我們一天工作的時間是8小時。

這就代表有很多的文章內(nèi)容讀者是不會去閱讀的，對于他們來說，就是垃圾，會占用他們的手機(jī)太多流量，對于粉絲來說，沒有一點好處，為什么不取消關(guān)注呢。

同時我們要明白，一個粉絲它不是關(guān)注你一個公眾號，少的至少在10個左右，多者在30個以上，請問每一天收到你推送的5至8篇內(nèi)容，我不取消關(guān)注，難道讓你再給我制造垃圾，我不是傻瓜嗎? 同時我也為你著想，每一天都要為粉絲準(zhǔn)備8篇文章累不累，一個月下來就是240篇，你那么辛苦卻得不到粉絲認(rèn)可。

就拿筆者來說，一個星期3篇至6篇是一件多么容易的事情，據(jù)長期經(jīng)驗總結(jié)，每一次提送內(nèi)容1至2篇最適合，一定不能超過五篇，同時注意文章不能太長，這樣同時也提高了文章的閱讀量。

2.路邊的狗皮膏藥

一打開文章就出現(xiàn)了我們在路邊看到的垃圾小廣告，先是在圖片當(dāng)中做廣告，硬是要把公司的logo給加進(jìn)去，在人物的頭上再放一個，讓人看了真是可笑。接下來還不夠，還要再加上一張求關(guān)注的圖片，在文章的結(jié)尾再放上一個大大的公眾號二維碼，再加上一張求分享到朋友圈的廣告。

就一篇文章就做了4至5次廣告，請問你有沒有考慮粉絲的感受，請問你自己會長期關(guān)注這樣的訂閱號，請問我不取消這樣的公眾號，還把它留在那里做什么。

3.長期保持沉默，啞巴一個

我們知道訂閱號就是用來做媒體的，是媒體就要保持公眾號的活躍度，如果長期不動，就會變成一個死號，我為什么要把它長期留在我的微信里呢?

我會這樣想，是不是這個號現(xiàn)在被注銷了，還是被騰訊封號了，怎么沒有人管理，一定是現(xiàn)在不用了，還是不想了，取消關(guān)注，本來這個號的價值就不大。

千萬不要讓自己的公眾號長期變成了啞巴一個，一定要主動出擊，不要讓粉絲在那里等待。

4.長篇大論，排版錯亂

其實長一點沒事，可是內(nèi)容錯亂，顧客沒有辦法閱讀，這是一件讓粉絲很頭疼的事情，筆者就看到過很多這樣的文章，根本沒有辦法閱讀，因為所有的文字與文字之間沒有間隙，我們知道手機(jī)屏幕很小，本身閱讀就很困難，再加上排版錯亂，就根本沒有辦法閱讀。

對于手機(jī)當(dāng)中的閱讀，我們應(yīng)盡量在文字之間空出更多的位置出來，根據(jù)筆者的經(jīng)驗，一般在三至四行文字，我就會空出一定的間隔出來，粉絲閱讀起來就非常容易。

5.缺少互動、沒有人情味

微信公眾號已經(jīng)超200萬，那說明什么粉絲的選擇機(jī)會越來越多，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的公眾號，他可以取消關(guān)注，那么有什么方法可以增加粉絲的長期關(guān)注呢，那就要增加公眾號的人情味。

最好的辦法就是增加公眾號的互動性，只有通過增加互動，才能改為你和粉絲之間的關(guān)系，其實這個道理很簡單，就跟朋友之間的交往一樣，你有兩個最好的朋友，一個朋友因為工作的原因，離開了在一起的城市就很少溝通，另一個朋友，每一個星期都見面溝通、聊天，請問過了一年之后，你跟哪一位朋友的關(guān)系更好，就是這個道理。在我的公眾賬號里，我會先取消那些沒有人情味的訂閱號。

6.內(nèi)容不聚焦

很多訂閱公眾號是內(nèi)容就拿來發(fā)，根本自己都沒有分析，這些內(nèi)容是不是你的粉絲喜歡的內(nèi)容？微信公眾號一定要聚焦一個行業(yè)里的內(nèi)容，這樣才能吸引更多粉絲的關(guān)注。

就拿筆者自己來說，我的公眾號是聚焦于微信營銷與運(yùn)營方面的內(nèi)容，所以內(nèi)容主要繞移動互聯(lián)網(wǎng)來寫，所以內(nèi)容方面得到了粉絲認(rèn)可，自然每一天都在增加粉絲。

想吸引什么樣的粉絲，就提供什么樣的內(nèi)容，筆者發(fā)現(xiàn)一些電商公眾號，在那里發(fā)那些搞笑的圖片，而忽視了粉絲的核心需求。

7.沒有亮點

關(guān)注了公眾號發(fā)現(xiàn)沒有亮點，里面的內(nèi)容不能吸引讀者的興趣，同時又沒有原創(chuàng)高質(zhì)量的文章，內(nèi)容沒有很明確的聚焦，問一問自己你能告訴讀者為什么要關(guān)注，你的公眾號的理由嗎？亮點在那里，沒有亮點取消關(guān)注是一件很正常的事情。

打造自己公眾號獨特的亮點，我有一個學(xué)員公眾號里的文章都配上漫畫，粉絲看到漫畫圖，就知道這篇主要思想，想向讀者傳遞什么樣的觀點。

8.沒有人服務(wù)

筆者關(guān)注了很多的微信公眾號，都是為了研究，我就會經(jīng)常提問，我看他們怎么做服務(wù)，結(jié)果我關(guān)注了太多公眾號，發(fā)很多信息都是一直

沒有人回復(fù)，請問一個都不回復(fù)我提出的問題，根本不在意粉絲的感受，好象粉絲不存在一樣，一直把自己看得是那么高高在上，就是你這個平臺有名，對不起，取消一個公眾號，對我來說，沒有任何的損失。

對于粉絲來說，他有越來越多的選擇，如果做訂閱號不是越來越優(yōu)秀，那么終有一天你的粉絲，一定會取消關(guān)注，因為最終只有1%的公眾號能生存下來，這就是強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱的道理。

現(xiàn)在大家做微信都比較浮躁，老板規(guī)定公司的每一位員工，一天不能增加10個粉絲就罰款，其實這就是一種很浮躁的表現(xiàn)，其實真正要把微信做好，要靠粉絲渠道來源，希望在很短的時間里就取得大量的效果，其實這是一件不可能的事情，累積粉絲就需要很長的時間。微信公眾號：zuimeinvren520，當(dāng)然了如果你想在短時間里縮短粉絲的時間，就要投入大量的資金，在短時間獲得粉絲。

很多微信成功案例都是因為借助微信帶來的紅利，也就是勢，得到了媒體的報道，獲得大量的顧客，對于中小企業(yè)來說，不是每一個企業(yè)都可以借到這樣的勢，所以要把心態(tài)放正，微信只是一個渠道，要從內(nèi)容、細(xì)節(jié)、人性化的溝通上做好功課，才能做好微信營銷與運(yùn)營。

第四篇：微信營銷

841 微信營銷的技巧

閱讀 2013-5-3 作者：程小永

針對企業(yè)如何做好微信營銷，筆者結(jié)合理論與實戰(zhàn)，總結(jié)了微信營銷的基本技巧和實用技巧，幫助企業(yè)正確、快速地操控這臺奇妙的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。以下我們從兩方面進(jìn)行具體分析：

基本技巧:

1.查看附近人

簽名欄是騰訊產(chǎn)品的一大特色，用戶可以隨時在簽名欄更新自己的狀態(tài)簽名。也有許多人利用簽名打入強(qiáng)制的廣告，也有一定用戶可以看到。但是這種單調(diào)的硬性廣告，通常只有用戶的聯(lián)系人或者好友才能看到，那么有什么方式可以讓更多陌生人看到呢？結(jié)合微信的另一個特色應(yīng)用，利用地理位置定位的“查看附近的人”便可以做到。

在微信中，有一欄叫做“找朋友”，里面有個“查看附近的人”的插件，用戶點擊后可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。

在這些附近的微信用戶中也有許多用戶利用這個免費(fèi)的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。筆者也曾經(jīng)因為這個功能看見廣告而去詢問過一個售賣二手產(chǎn)品的企業(yè)，雖然最后沒有達(dá)成交易，但是企業(yè)卻多了一位潛在客戶。

試想一下，如果你雇傭一批人后臺24小時運(yùn)行微信，然后在人流最旺盛的幾個地方蹲點或者溜達(dá)幾圈。如果“查看附近的人”使用者足夠多這個廣告效果恐怕不會比部分地區(qū)的戶外廣告差?？赡苓@個簡單的簽名欄會真的變成移動的“黃金廣告位”。

2.品牌活動式

微信的用戶逐月增加，因此不少大品牌也在嘗試?yán)梦⑿磐茝V。其中，漂流瓶便是企業(yè)看重的一個微信活動應(yīng)用。

漂流瓶實際上是移植自QQ郵箱的一款應(yīng)用，該應(yīng)用在電腦上廣受好評，許多用戶喜歡這種和陌生人的簡單互動方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的特點。

漂流瓶主要有兩個簡單的功能：

（1）“扔一個”，用戶可以選擇發(fā)布語音或者文字然后投入大海中；

（2）“撿一個”，顧名思義則是“撈”大海中無數(shù)個用戶投放的漂流瓶，但是每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會。

在這個微信應(yīng)用中，筆者遇到的是招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動案例。

在招行展開活動期間，筆者每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶，相信這也是微信和招行進(jìn)行戰(zhàn)略合作過程中對漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行了更改。觀看活動，這也算是一次三方合作的活動，包含騰訊、招行和壹基金。

和招商銀行進(jìn)行簡單的互動就可以貢獻(xiàn)自己的一份愛心，相信也會有不少用戶加入到這種簡單卻又可以做善事的活動當(dāng)中。但是，這種頻繁卻缺乏一定活性的活動，很容易讓用戶產(chǎn)生參與疲勞。如果用戶每一次撿到招行的愛心漂流瓶都會產(chǎn)生不同的活動或者能有一些小小的語音游戲，或許會提高用戶參與互動的積極性。

3.所謂O2O

“掃描QR Code”這個功能原本是“參考”另一款國外社交工具LINE，用來掃描識別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合所謂O2O展開商業(yè)活動。

將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，微信會幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣和企業(yè)優(yōu)惠。

微信的殺手锏和競爭優(yōu)勢是什么？不言而喻就是已經(jīng)超過3億且在高速增加的用戶數(shù)。騰訊很霸道，但這也是它的資本。

4.社交營銷式

如果上面三種方式都是基于普通微信帳戶的方式，而微信營銷的社交營銷師基于微信公眾平臺進(jìn)行的。

在微信公眾平臺上，應(yīng)用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應(yīng)用。還可以將應(yīng)用的logo放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。具體細(xì)節(jié)在上文已經(jīng)說了不少，這里不再多談。

我們可以在這里談一談“朋友圈”這個功能。微信用戶可以將手機(jī)應(yīng)用、PC客戶端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，支持網(wǎng)頁鏈接方式打開。微信朋友圈現(xiàn)在是微信最炙手可熱的功能之一，這樣給了企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷一個新的選擇。

實用技巧:

1.主打官方大號，小號助推加粉

之前很多企業(yè)在嘗試做微信營銷的時候都是采用小號，修改簽名為廣告語，然后再尋找附近的人進(jìn)行推廣的方式。這種方式在一定時期內(nèi)還是有用的，而企業(yè)用微信公眾平臺可以打造自己的品牌和CRM。而在粉絲達(dá)到500之后申請認(rèn)證的方式進(jìn)行營銷更有利于企業(yè)品牌的建設(shè)，也方便企業(yè)推送信息和解答消費(fèi)者的疑問，更重要的是可以借此免費(fèi)搭建一個訂餐平臺。小號則可以通過主動尋找附近的消費(fèi)者來推送大號的引粉信息，以此將粉絲導(dǎo)入到大號中統(tǒng)一管理。

2.打造品牌公眾帳號

獲得公眾帳號登陸公眾平臺網(wǎng)站注冊即可。申請了公眾帳號之后在設(shè)置頁面對公眾帳號的頭像進(jìn)行更換，建議更換為店鋪的招牌或者logo，大小以不變形可正常辨認(rèn)為準(zhǔn)。此外，微信用戶信息填寫店鋪的相關(guān)介紹。回復(fù)設(shè)置的添加分為被添加自動回復(fù)、用戶消息回復(fù)、自定義回復(fù)三種，企業(yè)可以根據(jù)自身的需要進(jìn)行添加。同時建議企業(yè)需要對每天群發(fā)的信息做一個安排表，準(zhǔn)備好文字素材和圖片素材。以餐飲企業(yè)為例。一般推送的信息可以是最新的菜式推薦、飲食文化、優(yōu)惠打折方面的內(nèi)容。粉絲的分類管理可以針對新老顧客推送不同的信息，同時也方便回復(fù)新老顧客的提問。一旦這種人性化的貼心服務(wù)受到顧客的歡迎，觸發(fā)顧客使用微信分享自己的就餐體驗進(jìn)而形成口碑效應(yīng)，對提升企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度效果極佳。

3.實體店面同步營銷

店面也是充分發(fā)揮微信營銷優(yōu)勢的重要場地。在菜單的設(shè)計中添加二維碼并采用會員制或者優(yōu)惠的方式，鼓勵到店消費(fèi)的顧客使用手機(jī)掃描。一來可以為公眾帳號增加精準(zhǔn)的粉絲，二來也積累了一大批實際

消費(fèi)群體，對后期微信營銷的順利開展至關(guān)重要。店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼，當(dāng)然也可以獨立制作x架、海報、DM傳單等材料進(jìn)行宣傳。

4.簽到打折活動舉例

微信營銷比較常用的就是以活動的方式吸引目標(biāo)消費(fèi)者參與，從而達(dá)到預(yù)期的推廣目的。如何根據(jù)自身情況策劃一場成功的活動，前提在于企業(yè)愿不愿意為此投入一定的經(jīng)費(fèi)。當(dāng)然，餐飲類企業(yè)借助線下店面的平臺優(yōu)勢開展活動，所需的廣告耗材成本和人力成本相對來說并沒有達(dá)到不可接受的地步，相反有了縝密的計劃和預(yù)算之后完全可以以小成本打造一場效果顯著的活動。以簽到打折活動為例，企業(yè)只需制作附有二維碼和微信號的宣傳海報和展架，配置專門的營銷人員現(xiàn)場指導(dǎo)到店消費(fèi)者使用手機(jī)掃描二維碼。消費(fèi)者掃描二維碼并關(guān)注企業(yè)公眾帳號即可收到一條確認(rèn)信息，在此之前企業(yè)需要提前設(shè)置好被添加自動回復(fù)。憑借信息在埋單的時候享受優(yōu)惠。為以防顧客消費(fèi)之后就取消關(guān)注的情況出現(xiàn)，企業(yè)還可以在第一條確認(rèn)信息中說明后續(xù)的優(yōu)惠活動，使得顧客能夠持續(xù)關(guān)注并且經(jīng)常光顧。

（本文摘自《微信營銷解密：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷革命》，作者程小永。）

第五篇：微信營銷

微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)營銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)點對點的營銷。

商家通過微信公眾平臺對接微信會員云營銷系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微活動、微CRM、微統(tǒng)計、微庫存、微提成、微提醒等，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。

未來的營銷，不需要太多的渠道，只要你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)，就是最好的營銷。傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)成本太高，而微信實現(xiàn)了“零成本”進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)。二維碼是連接線上線下的門，公眾平臺是交互空間，直接面向4億用戶服務(wù)。

微信對于電商來說不是直接的營銷渠道，而是高效的客服、CRM、溝通工具。電商客服工具用來解答用戶在購買產(chǎn)品、使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中，遇到的各種問題；CRM工具可把會員按照地域、性別、膚質(zhì)、身高、來源、購買產(chǎn)品等屬性進(jìn)行分類，定期定向推送精準(zhǔn)匹配對應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷；常規(guī)溝通工具，用來刺激用戶再次購買，增進(jìn)客戶感情，提高用戶黏度的溝通工具。

如何提高效果？吸納有效粉絲？微信營銷不同于微博，微信已實現(xiàn)展示、購買、支付和售后的閉環(huán)。微信粉絲不是越多越好，而是越精準(zhǔn)越忠實越好，微信電商營銷追求的是轉(zhuǎn)化率和購買用戶的絕對值。

先看幾個最新的數(shù)據(jù)：2012年無線成交的淘寶賣家數(shù)已經(jīng)突破了355萬，同比增長了86.6%，全年共有18家淘寶店鋪的無線支付寶交易額超過千萬，其中數(shù)量最多的女裝類店鋪占44%。其中，排名榜首的現(xiàn)在每月無線客戶端訂單占到總數(shù)15%，日均成交量達(dá)5萬元。

唯品會60萬微信粉絲，每天成交6000多單；山水旅行網(wǎng)，成立1個多月，通過微信銷售額近30萬元；某些小淘寶賣家，30%訂單來自微信；某知名女裝淘寶 店，8000多粉絲，到店率30%，購買率10%；某淘寶女裝賣家，粉絲4219，打開2089，到店871，實際成交109單。

這些案例背后的關(guān)鍵在于獲取有效粉絲并轉(zhuǎn)化為購買用戶，第一，大膽利用自有的各類媒體和渠道，聚集大量潛在忠實粉絲。包括公司官網(wǎng)、淘寶店、產(chǎn)品手冊、推廣手冊、產(chǎn)品包裝盒、活動現(xiàn)場海報易拉寶、各類投放的硬廣。

第二，多做有獎關(guān)注活動。

第三，口碑營銷。鼓勵用戶推薦微信公眾賬號給身邊的朋友，如分享到朋友圈，QQ群等。

微信運(yùn)營團(tuán)隊搭建與考核：

服務(wù)導(dǎo)向，高層推動，中層主導(dǎo)，全員配合執(zhí)行。微信運(yùn)營涉及市場推廣、銷售、售前售后、物流、財務(wù)等環(huán)節(jié)，因此，微信團(tuán)隊的理想搭建模式是：服務(wù)導(dǎo)向，高層推動，中層主導(dǎo)，全員配合執(zhí)行。較為常見的執(zhí)行方法是市場專人維護(hù)，編輯內(nèi)容、策劃活動，融合企業(yè)的市場銷售動態(tài)需求和信息；與微博運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣內(nèi)容同步；客服部門提供微信客服溝通支持；管理人員定 期進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析；高層提供資源支持和協(xié)調(diào)支持，提高運(yùn)營效率。

微信營銷的KPI考核可以設(shè)置幾個標(biāo)準(zhǔn)：

信息到達(dá)率40%以上為合格，反推是否對用戶足夠了解，時間把握是否夠準(zhǔn)； 閱讀率30%以上為合格，反推內(nèi)容編輯是否到位；

活動粉絲參與率20%以上為合格，反推活動是否吸引粉絲；

推廣期間粉絲復(fù)合增長率20%以上為合理，如果微信新增用戶的活躍率不高，用戶反感此類營銷。

合適的微信運(yùn)營人員的幾點特質(zhì)：

微信重度使用者；

善于內(nèi)容策劃；

能換位思考，不以自己折射上億網(wǎng)民；

細(xì)心耐心；

具備全網(wǎng)思維；

有市場嗅覺；

精通社交媒體；

俯身與網(wǎng)民溝通，心態(tài)好。

微信營銷運(yùn)營要素

以用戶行為與特性為主的全覆蓋

幾點經(jīng)驗：

做好目標(biāo)客戶群分析；

內(nèi)容為王，兼顧終端；

細(xì)分基礎(chǔ)上做足互動；

持續(xù)投入，執(zhí)行為本；

溝通基礎(chǔ)上實現(xiàn)營銷；

極盡全力做到簡易；

牢記微信官方的訴求；

潤物無聲、和諧生態(tài)、主軸不變的局部繁榮。

幾個原則：

持續(xù)投入，耐心經(jīng)營；

簡易原則，能一只手完成操作；

簡短原則；

實用原則；

趣味原則；

精準(zhǔn)原則；

及時親切原則。

幾個關(guān)鍵點：

準(zhǔn)備工作，選擇如QQ號或者好幾好記的英文為賬號，降低用戶導(dǎo)入門檻； 內(nèi)容框架、互動策略、粉絲滾雪球策略制定；

提高互動率，通過有獎活動，一定要有趣味性；

提高轉(zhuǎn)化率，靈活穿插營銷，網(wǎng)站等多個渠道宣傳，引導(dǎo)用戶購買； 避免微信認(rèn)證的漏洞，微信目前只識別是否認(rèn)證，而無法識別內(nèi)容； 適度跨界，吸引目標(biāo)用戶的外圍粉絲；

全方位引流、立體交叉，讓粉絲進(jìn)入并留住。

幾個技巧：

標(biāo)題要有吸引力；

概要精華，抓住用戶心理；

配圖優(yōu)美，引導(dǎo)點擊；

正文精短，突出對用戶有用的信息；

適當(dāng)收轉(zhuǎn)、設(shè)置懸念；

網(wǎng)址可信，跳轉(zhuǎn)快，緩沖少；

獎品誘人，獲取容易；

有獎活動規(guī)則簡單，操作容易，讓用戶的操作不要超過3步；

精通投放、靈活穿插，實現(xiàn)精準(zhǔn)推送。

提高粉絲忠誠度，促進(jìn)銷售和重復(fù)購買

提高粉絲忠誠度的幾點技巧：

第一，淡化營銷味道，避免引起用戶反感。一味地廣告只會讓用戶拋棄你。

第二，把握好發(fā)送頻次，一周1-2次比較適宜，天天騷擾，用戶肯定取消關(guān)注。

第三，內(nèi)容經(jīng)營是王道，趣味、簡短、有吸引力，內(nèi)容精度要做足，做好小范圍的內(nèi)測，改進(jìn)后再發(fā)送。參考標(biāo)準(zhǔn)：讓用戶在3秒之內(nèi)有興趣繼續(xù)看。

第四，靈活利用其他工 具的配合使用，如微博、QQ、淘寶旺旺、郵件群發(fā)、短信群發(fā)等。

第五，多做有獎競猜活動。

促進(jìn)銷售和重復(fù)購買的幾點建議：及時解答用戶的提問，態(tài)度友善，熱情，到位，十分鐘內(nèi)回復(fù)；盡量不要在發(fā)送內(nèi)容里發(fā)送鏈接；做好用戶分類基礎(chǔ)上的貼心關(guān)懷，針對不同區(qū)域的用戶發(fā)送祝福或提醒。