第一篇：《麗水金沙》策劃案

《麗水金沙》策劃案例

《麗水金沙》是麗江文化體制改革和市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，從2002年5月開演到2008年5月，已累計演出4100多場，接待觀眾240萬人次，總收入近2.2億元，實現(xiàn)稅利4000多萬元，收入占麗江文化產(chǎn)業(yè)增加值的4.5%。得到了社會各界和中外游客的廣泛好評，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。無論是娛樂性、觀賞性，還是其教化功能，都充分證明了《麗水金沙》是一個成功的文化產(chǎn)業(yè)策劃項目，是一個主體創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的成功案例。

一、項目背景分析

上世紀九十年代，麗江旅游業(yè)進入高速增長期，來麗游客從觀光旅游逐漸向休閑體驗轉(zhuǎn)變，特別是麗江古城被聯(lián)合國教科文組織批準為世界文化遺產(chǎn)后，深深植根于麗江土壤的豐富民族文化成為吸引廣大游客的亮點。以宣科為代表的麗江本土的一批文化人瞄準廣闊的旅游市場，率先將《納西古樂》、《東巴樂舞》等推向市場，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。隨著來麗游客的逐漸增多，市場呼喚更多更好的文化旅游產(chǎn)品。而當時的麗江民族歌舞團雖然有專業(yè)的演出隊伍，有專門的演出場所，但計劃經(jīng)濟框架下的管理體制和運行機制，使演出團既無生機又無活力，既無動力也無壓力，職工拿著國家每月發(fā)給的幾百元的工資，除節(jié)假日作幾場匯報演出和承擔一些送戲下鄉(xiāng)的任務外，大多數(shù)時間無所事事，體制性障礙帶來的種種弊端越來越明顯，新舊兩種體制形成了強烈的現(xiàn)實反差。經(jīng)過認真分析，將麗江市民族歌舞團推向市場，并打造一臺精品文藝演出，具有以下優(yōu)勢：

1、麗江是一個極具升值潛力的旅游勝地，客源市場充足；

2、麗江的文化產(chǎn)品比較單一，文化市場仍有較大的開發(fā)空間；

3、發(fā)展

文化產(chǎn)業(yè)項目符合麗江市委、市政府提出的二次創(chuàng)業(yè)和打造文化旅游名市的發(fā)展思路；

4、麗江有豐富的藝術(shù)和人力資源；

5、麗江是一個多民族聚居地，文化的多樣性為藝術(shù)的選材、創(chuàng)作提供了廣泛的空間。為此，通過創(chuàng)新體制和機制，整合各方資源，培育新的市場主體，把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢成為可能。

二、《麗水金沙》的運作主體

《麗水金沙》項目策劃運作的第一步，就是進行主體創(chuàng)新，即按現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立符合市場經(jīng)濟規(guī)律的市場主體，也就是把麗江市民族歌舞團進行整體改制，組建新的公司。但對國有藝術(shù)院團的改革，國內(nèi)尚無先例，改革就意味著要端掉職工鐵飯碗，意味著老百姓看演出要自己掏錢買票。麗江市委、政府在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，認為只要確保先進文化的前進方向，為大眾提供喜聞樂見的精神文化產(chǎn)品，讓參與改制的單位、職工得到實惠，改革就能順利推進，為此，制定了涉及社保、醫(yī)保、住房、身份置換等方面的十八項優(yōu)惠政策，并由財政一次安排100多萬元用于改革成本；將人員、資產(chǎn)進行分類、分流、整合，同時引進深圳的一家公司，按現(xiàn)代企業(yè)制度組建了新公司——麗水金沙演藝有限公司，原麗江民族歌舞團的部份演員通過身份置換后進入新公司，成為演出的主要力量；將作為會議場所的麗江國際民族文化交流中心，租賃給新公司作為演出場所，此舉不僅每年為政府節(jié)約了60萬元的管理成本，而且每年還獲得50萬元的租金收入，同時減輕了新公司的固定資產(chǎn)投資壓力；由“單位人”變成“社會人”后的演職人員將身份置換金帶入新公司，同時

成為了公司的股東，職工利益與公司利益捆綁在了一起，極大地調(diào)動了他們創(chuàng)作演出的積極性。

三、《麗水金沙》的市場定位

《麗水金沙》主要面向每年幾百萬的來麗游客，因此，其市場定位非常清晰而明確，既有別于匯報參賽評獎作品，也有別于巡回宣傳的專題演出，屬于文化欣賞項目，通俗而不庸俗，好看易懂，集歌舞、服裝展示為一體，是一臺輕松愉快的民族文藝旅游晚會，也是一臺大型民族舞蹈詩畫。在演出內(nèi)容上，立足麗江，兼顧全省，突出表現(xiàn)麗江及云南其他少數(shù)民族地區(qū)多姿多彩的民族文化，滿足外地游客全方位、多層次了解七彩云南的需求。在表現(xiàn)形式上，注重現(xiàn)代科技與民族傳統(tǒng)的有機結(jié)合，將各民族豐富深厚的傳統(tǒng)文化，通過燈光、舞美、服裝等外部要素進行包裝、烘托，從而強化了舞蹈的表現(xiàn)力，給觀眾帶來一種全新、歡愉、震憾的視覺及心理感受。由于市場定位準確，《麗水金沙》一推向市場，就得到廣大游客的認可，演出場次也由每天一場增加到每天兩場，旺季時達到每天4場，創(chuàng)造了國內(nèi)同一節(jié)目在一定時期演出場次最多的紀錄，獲得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。

四、《麗水金沙》的管理機制

好的演出離不開好的演員，離不開有效的管理機制?！尔愃鹕场犯哳l率、高強度的演出，要求演職人員必須具備良好的素質(zhì)和強烈的事業(yè)心、責任感。《麗水金沙》為此建立了一套庸者下，能者上的競爭管理機制。無論是臺上的演員還是臺下的舞美工作者，都以技能的高低作為錄用、上崗及演出角色的先決條件，同時實行A、B角色制，即每個節(jié)目都設(shè)A、B兩個角色，運用攝

像等先進手段對每個角色進行跟蹤監(jiān)督，將每個演員的臺上表現(xiàn)及時進行評價反饋，A角色表現(xiàn)不好則B角色上，反之亦然。演員的收入與此掛鉤，充分體現(xiàn)多勞多得。由于把演職人員的收入與其演出技能、角色擔任、上場頻率、遵紀敬業(yè)等因素掛起鉤來，因此，《麗水金沙》從推出之日起，節(jié)目就不斷得到改進完善，每個角色的表現(xiàn)也日臻成熟，觀眾對《麗水金沙》的好評如潮，充滿贊美之辭的留言簿達30多本。演職人員通過自己的辛勤勞動獲得了應有的報酬，月收入從過去的平均700元左右，提高到了平均2500元，最高的拿到了8000元，新的身份、新的崗位、新的機制，激發(fā)了他們新的活力，創(chuàng)造并實現(xiàn)了新的人生價值。

五、結(jié)語

文化產(chǎn)業(yè)一個新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場潛力和發(fā)展空間。從《麗水金沙》的具體策劃運作來看，一個好的文化產(chǎn)業(yè)項目的成功推出，需要黨委、政府的高度重視和社會各界的理解支持；需要一個好投資環(huán)境和政策環(huán)境；需要體制與機制的創(chuàng)新；需要找準市場的突破口與結(jié)合點；需要好的創(chuàng)意和有效的營銷手段；需要有效的管理機制和長效的激勵機制。

第二篇：麗水金沙溫泉水會員工手冊

目錄：

董事長致辭

第一部分

水會簡介

第二部分

水會管理理念 第三部分

用工制度 第四部分

員工考勤 第五部分

員工薪資 第六部分

員工生活 第七部分

員工守則

第八部分

水會獎懲制度 第九部分

安全措施

第一部分

水會簡介

一、簡介

大連麗水金沙溫泉水會隸屬于大連花樣年華餐飲娛樂管理有限公司。地處大連市中山區(qū)三八廣場西側(cè)，與XO酒吧、國匯商務匯所相臨杏林街花樣年華二期，水會地理位置優(yōu)越、環(huán)境清幽、交通便利。

大連麗水金沙溫泉水會建筑面積近20000平方米，內(nèi)設(shè)獨具特色的男、女桑拿、SPA桑拿、VIP客房、美容美發(fā)、引進了高檔火龍浴設(shè)備，設(shè)有特色餐飲、典雅客房、棋牌、茶藝、休閑吧、網(wǎng)吧等，是集多功能于一體，屬大連一流高檔洗浴會所。水會將洗浴、娛樂、餐飲、休閑、住宿一站式服務內(nèi)容濃縮，構(gòu)建起全新意義的現(xiàn)代化多功能休閑娛樂格局。

水會秉承“引領(lǐng)綠色養(yǎng)生，倡導健康生活，演繹休閑時尚文化”的經(jīng)營理念，以成功人士為接待主流，傾心設(shè)計了一系列富有時尚氣息的健康休閑方式，并對健康洗浴內(nèi)涵進行深度挖掘，整合了本行業(yè)的新銳潮流，從市場定位到細節(jié)實施都精益求精，力求完美。本店溫馨典雅的裝飾風格別具匠心，一流的洗浴設(shè)備功能齊全，綠色環(huán)保的裝修裝潢健康時尚，舒適合理的布局渾然天成，水會所呈現(xiàn)的奢華品質(zhì)和精美裝飾令人耳目一新。盡顯經(jīng)營者對行業(yè)的深切理解和對顧客的高度責任感。環(huán)環(huán)相扣細致入微的管理與服務，定將打造出業(yè)界一流的口碑，樹立行業(yè)的典范。

二、水會組織架構(gòu)圖

麗水金沙組織架構(gòu)圖2011 年9月1日：麗水金沙籌備處總經(jīng)理副總經(jīng)理大堂經(jīng)理 1人女賓經(jīng)理 1人客房經(jīng)理 1人餐廳經(jīng)理 1人保安部長 1人總廚 1人男賓主管 2人主管 2人休閑廳主管 2人火龍浴主管 2人保潔、洗衣房主管 1人吧臺主管 1人夜班部長 1人SPA主管 2人砧板主管收銀領(lǐng)班 3人搓澡領(lǐng)班 1人搓澡領(lǐng)班 1人保潔領(lǐng)班 1人洗衣房領(lǐng)班 1人服務員領(lǐng)班 3人1人西式熱菜主管8人中式熱菜主管3人涼菜主管面檔主管面餅主管洗碗間領(lǐng)班1人1人1人1人擦鞋禮儀咨客鞋童收銀員一更16人中4浴區(qū)12人中2二更搓澡一更11人中3浴區(qū)8人中2二更搓澡客房房嫂客房服務員4人VIP服務員4人2人12人8人12人4人16人4人14人6人休息廳服務員8人休閑廳、書吧、網(wǎng)吧6人咨客服務員保潔洗衣工服務員吧員保安服務員廚師廚師廚師廚師廚師廚師洗碗工15人18人15人27人9人28人8人8人4人4人2人3人4人10人頁 1

三、各部位電話

第二部分

水會管理理念

一、發(fā)展目標：創(chuàng)造財富，回饋社會。

二、水會理念

1、經(jīng)營理念：要做就做最好的，最好的環(huán)境、最好的服務、最好的效益。

2、服務宗旨：以誠待人，以情動人，以信留人。

3、用人宗旨：重視人才，培養(yǎng)人才，用好人才。

三、指導管理原則

我們確保-------

1、我們在同所有人相處時，要表現(xiàn)出真誠和關(guān)心。

2、我們的服務程序永遠是以客人為中心且簡明易行。

3、所有的管理人員要保持與客人直接接觸。

4、努力創(chuàng)造一個既有利于員工事業(yè)發(fā)展，又有助于實現(xiàn)他們個人目標的氛圍。

四、運營機制

1、層級管理、逐級負責原則：

按照酒店確定的組織架構(gòu)，各職級人員實行層級管理，逐級負責的管理原則，工作指令逐級下達，每位下級只接收上級的管理指令。

2、職責分工、溝通協(xié)作原則：

每個職級、每個部門、每一位員工按照職責分工、對自己分擔的業(yè)務負全面責任，并有義務向其他部門、人員提供協(xié)作。

3、嚴格考核、獎優(yōu)罰劣原則：

每個職級、每個部門、每一位員工的工作都將納入酒店的績效考核體系，實施嚴格的考核，成績將受到表彰或獎勵，過失者亦將受到相應的處罰。

4、越級檢查、越級申請原則：

每位上級雖不越級下達管理指令，但可越級檢查工作；每位下級雖不可越級匯報工作，但可越級進行申訴。

5、服從命令原則：

員工應服從上級工作分配，執(zhí)行工作指令：確有問題亦可在恰當?shù)臅r候向直接上級提出疑異或建議；必要時再進行使越級申訴權(quán)利。

6、緊急事態(tài)指揮原則：

當水會出現(xiàn)緊急事態(tài)時（如水會火警、財產(chǎn)安全事故、賓客或員工人身安全事故等）在現(xiàn)場的最高職級人員擔負指揮責任，現(xiàn)場每位人員必須無條件服從其指揮、調(diào)度。

第三部分

用工制度

一、招聘

大連麗水金沙溫泉水會將員工視為酒店最為寶貴的資源和財富，力求為社會培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才。酒店秉承“公平、公正、公開”的原則進行招聘。任何符合水會招聘職位條件的人員均可報名，水會將從個人品德、工作態(tài)度、行為舉止、對水會企業(yè)文化的認同程度及本人具備的相應工作經(jīng)驗、專業(yè)知識等方面來選拔人才。

1、聘用原則：

1）水會面向社會公開招聘，全面考核，擇優(yōu)聘用。

2）招聘和應聘在雙方平等自愿協(xié)商一致的基礎(chǔ)上進行。3）水會實行管理人員競爭上崗。

2、聘用程序： 1）需求：各部門根據(jù)人員編制與經(jīng)營需要，將缺編的崗位及人數(shù)報人事處審批。2）面試：人事處根據(jù)部門所需崗位人員標準在儲備人員和當前應聘者中進行一次面試。參加面試人員須持本人身份證、學歷證書和資格證明、健康證等相關(guān)證件到水會人事處報到。人事處通過初次面試選拔的人員轉(zhuǎn)到用人部門分級別由相關(guān)領(lǐng)導復試。

3）確認：用人部門將最終面試結(jié)果報至人事處，由人事處將面試結(jié)果上報主管副總及總經(jīng)理進行審批，合格后方可錄用。

二、錄用

1、健康檢查：被聘用者須經(jīng)衛(wèi)生防疫部門體檢合格后，向水會提供健康證，方可正式錄用或上崗。如曾經(jīng)患有傳染病或不適宜在酒店工作的疾病，必須提前說明，酒店將酌情處理，以保證酒店的衛(wèi)生安全。否則，水會將予以辭退。

另：為保證水會客人和員工和身體健康，員工須每年接受一次全面體檢。若發(fā)現(xiàn)員工患有不適宜從事洗浴工作的疾病時，水會將根據(jù)衛(wèi)生部門指令，予 以調(diào)離或辭退。

2、入職：辦理入職的員工要帶身份證復印件、二張免冠一寸照片到人事部報到由人事部統(tǒng)一辦理入職手續(xù)。員工入職前仔細閱讀企業(yè)入離職須知后辦理手續(xù)，由人事開具物品領(lǐng)用單到相關(guān)部門領(lǐng)取被褥、工牌、工服、出入證、考勤卡、住宿單、更衣柜鑰匙等與工作相關(guān)物品；按職務級別扣交工服物品保管費；

另：員工錄用須經(jīng)人事部統(tǒng)一面試合格并辦理手續(xù)。任何部門不得未經(jīng)人事部批準擅自招募、錄用員工，否則一律不予承認及發(fā)放工資。

3、當員工個人資料有所變更時，如家庭住址、電話號碼、緊急情況聯(lián)絡(luò)人等，員工要及時報知人事處更新。

三、培訓

為使員工盡快進入工作角色，融入水會管理氛圍中，人事處將對新入職員工 進行為期三天的崗前培訓。培訓內(nèi)容包括：水會簡介、企業(yè)文化概述、管理制度管理、安全消防知識、崗位應知應會等。

另：在工作過程中，水會將不定期組織員工進行各種內(nèi)容的培訓，以提高員工素質(zhì)及業(yè)務水平。

四、試用期及轉(zhuǎn)正

1、新招收的員工須通過崗前培訓，上崗后，進入七天無薪試用期。七天過后，若試用合格，七天的無薪試用期給予計發(fā)工資；若試用期不合格者，將予以辭退，七天的無薪試用期不予計發(fā)工資。

2、新員工試用期為一個月。試用期滿用人部門對試用員工的工作表現(xiàn)進行考核評估，人事處將根據(jù)部門評估意見及對員工的綜合考評，上報至主管副總和總經(jīng)理審批合格后，予以轉(zhuǎn)正。試用期工資為基本工資的80%。對于在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀者，給予減免試用期獎勵。

五、調(diào)職與晉升

1、水會秉承管理人員競爭上崗，逐級聘任原則進行員工的調(diào)職與晉升。當水會內(nèi)部崗位出現(xiàn)空缺時，將優(yōu)先考慮水會的內(nèi)部優(yōu)秀員工。水會將根據(jù)營業(yè)狀況、工作需要、員工工作態(tài)度、工作能力及工作表現(xiàn)等各方面，對員工進行考核。

2、水會內(nèi)部員工崗位發(fā)生調(diào)動時，由用人部門主管填寫申請，由人事處審核，并報主管副總和總經(jīng)理批準后，方可調(diào)動。

六、員工離職

1、辭職：

1）A、適應期，入職7天內(nèi)（包括7天），如果非常不適應可以隨時辭職，辭職辦理退還保管費，免除食宿費用，不結(jié)算工資。B、試用期，入職一個月內(nèi)，提前7天填寫書面辭職申請，根據(jù)出勤結(jié)算工資，退還保證金。C、轉(zhuǎn)正后，因個人原因提出辭職者，須提前30天提出書面申請，經(jīng)批準后離職后退還保證金。

2）若員工離職未向水會提出辭職申請或未經(jīng)水會批準，即自行離職的，按開除處理。被開除的員工保證金、工資、獎金、提成等均不予發(fā)放。

2、辭退：

A、勸退：不能勝任本職工作，或經(jīng)培訓、調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

水會予以辭退。由水會通知其在規(guī)定日期辦理離職手續(xù)，根據(jù)出勤結(jié)算工資，退還保證金。

B、開除：

有下列行為者水會予以開除處理，并視情節(jié)和造成后果水會有權(quán)決定 否結(jié)算工資和個人提成，期間如造成公司損失的，需賠償公司損失。

1）嚴重失職、營私舞弊，給水會造成重大損害的；

2）

同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本水會的工作任務造成嚴重影響，或者經(jīng)水會提出，拒不改正的；

3）嚴重違反企業(yè)規(guī)定或被依法追究刑事責任的。

3、離職手續(xù)的辦理

1）員工在辦理離職當日，到人事處領(lǐng)取《員工離職單》；

2）離職員工持《員工離職單》至各部門辦理離職手續(xù)。水會各部門在接到《員工離職單》后，須認真交接各項工作，并由部門領(lǐng)導在離職單上簽字確認后，由離職員工將《員工離職單》返還至人事處。

3）離職員工持《員工離職單》到人事處將員工工牌、考勤（餐）卡、員工手冊、更衣箱鑰匙、工服、辦公用品、工作用具等交還水會。如發(fā)生損壞或丟失，須按價進行賠償：員工工牌20元；考勤（餐）卡10元；《員工手冊》20元；更衣箱鑰匙10元。輸入卡50元。

4）員工在辦理完畢離職手續(xù)后，將停止在水會內(nèi)的用餐及住宿； 5）離職員工的工資將在下月水會工資發(fā)放日統(tǒng)一發(fā)放。

第四部分

員工考勤

一、工作時間

水會各部門根據(jù)工作狀態(tài)、營業(yè)時間及經(jīng)營狀況安排員工工作時間及休息。

二、員工考勤、打卡

1、水會實行二級考勤制度，即打卡機考勤與部門記錄考勤相結(jié)合，進行雙

重記錄。水會實行指紋打卡。

2、員工應提前十分鐘到達工作崗位，進行班前準備工作；延后十分鐘離崗，進行班后交接工作。

3、各部門同主管負責排班、考勤表填寫，考勤表于每月1日上交人事處。部門主管不得瞞報、虛報考勤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。記錄考勤必須堅持 日考月報，嚴禁平日不考勤月終估報的錯誤報法。

4、員工請假或當班未請假曠工者，當班主管必須將請假單、曠工違紀單報

于人事處和主管領(lǐng)導。

5、上下班未打卡的視為遲到、早退，按有關(guān)規(guī)定處理。特殊原因未打卡者，須有部門主管簽字認可并及時上交人事處。

三、遲到、早退

在規(guī)定上班時間后出勤視為遲到，下班時間前離開視為早退。遲到、早退按以下標準扣罰工資：

1、遲到或早退十分鐘內(nèi)，扣20元錢；

2、超過十分鐘少于三十分鐘內(nèi)，扣50元錢；

3、遲到或早退超過三十分鐘少于四小時，按曠工半天計算；

4、超過四小時，按曠工全天計算；

5、當月累計遲到或早退三次以上的，記嚴重過失處分一次，累計超過五次的，予以開除處分。

四、曠工

水會員工發(fā)生下列行為視為曠工：

1、未辦理請假手續(xù)或請假申請未經(jīng)批準既自行休假的；

2、假期已滿，不按時報到的；

3、上班時間撤離工作崗位的；

4、因緊急情況請假后，未及時補辦請假手續(xù)的；

另：員工曠工未超過四小時的，按半日計算；超過四小時的，按全天計算；員工曠工半日扣一日工資；曠工一日扣兩日工資；連續(xù)曠工三日或當年累計曠工四日的，予以開除處分。

五、病、事假

1、病假

1）員工因急癥不能上班時，需在第一時間口頭向部門經(jīng)理請假，并在病假

結(jié)束后上班當天出具病情診斷書，并在三天內(nèi)補辦請假手續(xù)，否則病假 期間按曠工處理。2）員工因病請假，需出示市級以上醫(yī)院出據(jù)的病情診斷書，并填寫請假條，由部門經(jīng)理簽字同意，報人事處備案后，方可休假。3）病假當天無工資。

2、事假 1）員工原則上無特殊情況不得申請事假。申請事假時，須提前三天填寫請假條。2）員工請假三天以內(nèi)（含三天），由主管副總審批，報人事處備案。3）員工請假四天以上，由主管副總、總經(jīng)理批準，報人事處備案。4）在崗期間主管一律不得批準事假。5）事假當天無工資。

第五部分

員工薪資

一、薪資管理原則

水會根據(jù)員工的能力、工作經(jīng)驗、崗位職責、勞動強度、工作表現(xiàn)等因素，確定員工的工資收入。水會會根據(jù)經(jīng)營狀況以及員工工作表現(xiàn)，對員工工資進行調(diào)整。

二、薪資發(fā)放

1、員工薪資收入按月發(fā)放，每月15日為發(fā)薪日，如遇節(jié)假日順延。

2、試用期員工工資按崗位工資的80%發(fā)放。

第六部分

員工生活

一、工作餐

1、水會為員工提供工作餐。

2、各部門根據(jù)當日營業(yè)狀況及當班員工人數(shù)，合理安排員工輪流就餐。

3、員工就餐時間為30分鐘，員工應按規(guī)定時間在員工餐廳打卡就餐。餐卡只

限本人使用。不得轉(zhuǎn)讓他人。員工應依據(jù)個人食量打餐，杜絕浪費；未經(jīng)水會領(lǐng)導許可不得將食物、餐具帶出員工餐廳；不準私自在餐廳會餐、飲酒。以上各項如有違犯一項罰款30元。

4、水會員工的親屬、朋友及未在水會工作的人員，不得在員工餐廳就餐，如有外來辦事人員須在員工餐廳就餐的，須征得主管副總同意。

5、就餐時保持餐廳衛(wèi)生，餐后自覺將餐具歸位，愛護餐廳設(shè)施、愛惜糧食。不允許大聲喧嘩，說笑及打鬧。

二、員工宿舍

員工宿舍為水會提供給外地員工的福利，住宿員工必須遵守《員工宿舍管理制度》，并按規(guī)定辦理住宿手續(xù)。

三、工牌

1、員工正式上崗后，由人事處統(tǒng)一發(fā)放員工工牌，工牌只限本人使用，不得涂改或轉(zhuǎn)讓。

2、員工工牌屬制服的一部分，工作時間必須佩帶在制服左上方。

3、工牌如有遺失應立即向人事處報告，并辦理重新申領(lǐng)手續(xù)，并賠償工牌工本費20元錢。

4、員工調(diào)換部門時，須到人事處辦理更換工牌手續(xù)。

四、員工工服

1、水會根據(jù)工作崗位發(fā)放工服，員工不得私自改動或轉(zhuǎn)借他人。

2、員工工作時間內(nèi)必須按規(guī)定著裝。

3、工服須按水會規(guī)定時間內(nèi)定期更換洗滌，以保持儀容儀表的干凈整潔。

4、員工應認真愛護工服。如因個人原因沾染無法清洗的污漬、雜色或造成破損并需要更換的，因此產(chǎn)生的費用由本人自行承擔。

5、員工離職須將工服交還水會。工服遺失或無故損壞者須進行賠償。

6、員工崗位發(fā)生變動時，須更換相應的工服后上崗。

五、員工通道

1、員工上、下班、就餐、外出須走水會規(guī)定的員工通道。未經(jīng)允許，任何人不得穿越水會大堂、乘坐客用電梯等。

2、水會工作人員不得以任何理由穿便裝出現(xiàn)在營業(yè)場所。

3、員工出入水會時應無條件接受保安人員的檢查。

4、如需攜帶水會物品離店須由部門出具證明，由保安人員驗證后，方可放行。

5、嚴禁攜帶個人物品、易燃、易爆、有毒危險品及小動物進店。

第七部分

員工守則

一、總則

1、愛水會、愛崗位、愛事業(yè)、甘于奉獻。

2、尊重顧客，真誠待客，以情服務。

3、遵守國家的法律法規(guī)，遵守水會的各項規(guī)章制度。

4、鉆研業(yè)務，提高技能，開拓創(chuàng)新。

5、虛心接受監(jiān)督檢查，隨時糾正自身偏差。

6、保障客人人身財產(chǎn)安全，愛護水會公共財產(chǎn)。

7、工作相互協(xié)作，發(fā)揚團隊精神。

8、以客人利益和水會聲譽為重，維護水會形象。

二、忠于職守

1、員工必須嚴格遵守工作時間，不遲到、不早退，不無故缺勤，不私自調(diào)

換班次，下班后非工作需要不準在水會內(nèi)逗留。

2、講究職業(yè)道德，履行崗位責任制度和水會各項規(guī)章制度。

3、各級管理人員須嚴格管理并督導所屬員工遵章守紀，時刻保持良好的工作狀態(tài)。

三、服從上級

員工須服從上級工作分配，執(zhí)行工作指令。如有問題須直接向上級匯報請示。

四、儀容儀表

1、男員工

1）頭發(fā)：前不過眉，側(cè)不遮耳，后不蓋領(lǐng)，鬢角不進中耳線，整齊、整潔、無頭屑，無異味，不留怪異發(fā)型，保持黑色，發(fā)長2公分左右。

2）面部：保持整潔，不得有胡須，無眼垢、耳垢。不得化妝，不得戴夸張飾品。

2、女員工

1）頭發(fā)：前不過眉，后不過肩，長發(fā)盤起，頭飾與發(fā)色反差小，整齊、清潔，無頭屑，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)保持黑色。

2）襪子：薄肉色襪。無脫絲、破洞，裙角或褲角不露襪口。

3）面部：應化淡妝，口紅著顏色為紅色（淺不過粉紅色、深不過朱紅色），無眼垢、耳垢。不得戴夸張飾品，不得紋身，不得灑香水。

3、個人衛(wèi)生

1）手指：保持干凈，指甲長度不超過1mm，無污垢，不得涂有色指甲油。2）鞋：必須穿水會指定工鞋。

3）著裝：員工統(tǒng)一穿著酒店規(guī)定的工裝，保持干凈、整潔、無污漬、無褶皺。紐扣全部扣好無脫落、襯衫下擺掖至褲子或裙子內(nèi)：領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)帶平整、美觀；工牌統(tǒng)一佩戴胸部正左方，與襯衫第三個紐扣平齊；工裝口袋保持平整，不得裝與工作無關(guān)的物品；不得將袖口或褲口卷起；襪子不得出現(xiàn)抽絲或破洞。4）勤洗澡，勤洗手。保持身體無異味，飯后要漱口，當班時間不吃有異味的食品（如生蔥、蒜）。

五、儀態(tài)

1、站姿：站位時兩臂自然下垂、男員工雙手背后交叉或垂直于褲縫，女員工雙手握于腹前左手握右手、挺胸、抬頭、收腹、目視前方、兩腳自然分開或45度角、面帶微笑表情自然大方。

2、鞠躬：身體向前傾斜15度左右，行鞠躬禮時，雙手自然垂落放在膝前或兩側(cè)，手自然并攏，脖子和背部挺直，以腰為軸上身前傾面帶微笑。

3、聲音：吐字清晰、語速不要過快、聲音控制在三米內(nèi)能聽清為宜。

4、手勢：交談時，手勢不宜過多，幅度不宜過大。

為客人指引方向：一般用右手應手心向上五指并攏，手指指向所指引方向，面帶微笑，身體面朝客人，切記不能背對客人且眼睛要注視。

5、蹲姿：左腳向前方伸出，左腳后跟和右腳尖在一條橫線上，平行距離約10厘米（一腳寬）上身保持直立，兩眼平視，面帶微笑，兩臂自然下垂，臀部輕壓于右腳跟上，起立時兩腳不變，站直后，左腳撤回，服務時盡量蹲在客人右側(cè)。

6、坐姿：

1）女員工：端坐時，頭正直，嘴微閉，兩眼直視前方，兩肩平行，背挺直，上

身略向前傾，坐于椅子前半部。雙膝并攏，向一側(cè)傾斜，雙手相握放于腿上。

2）男員工：端坐時，頭正直，嘴微閉，兩眼直視前方，兩肩平行，背挺直，上身略向前傾，坐于椅子前半部。兩膝分開不超過20厘米，雙手自然平放置雙腿上。

3）起立時幅度不得過大，用力不得過猛，速度不得過急，應右腳先向后邁小半步平穩(wěn)站起。坐時不得趴在桌子上或斜靠椅背。

7、走姿：行走時，保持上身挺直，兩臂自然前后擺動，夾角不得超過40度，步幅70----80厘米，每分鐘不超過100步。

1）在水會內(nèi)部行走時，兩人成行，三人成隊，不可勾肩搭背，互相牽手； 2）非特殊情況，不得在店內(nèi)急走或跑步； 3）行走時，不可以在兩人中間穿過；

4）帶領(lǐng)客人時，保持最方便的位置，一般在右前方3步左右。

8、表情：員工對客人服務時，面部表情輕松自然，面帶微笑，不能大笑、嘲笑、冷笑、譏笑。行為舉止落落大方，不卑不亢。與客人交談時，要正視客人的眼睛。

六、語言

水會服務人員在服務過程中，說普通話，使用禮貌用語，用語規(guī)范，語氣輕柔，音量適中。

1、服務行業(yè)中禁止的語言： 1）不尊重的蔑視語； 2）自以為是的否定語；

——“我不知道，我不清楚！”作為水會的一名員工，必須對水會各項優(yōu)惠政策、地理環(huán)境、營業(yè)項目要熟知，并向顧客提供周到、全面的服務，即使這種工作不屬于你的職責范圍。

——“這不是我的工作，不歸我管，你問問別人吧！”水會每一名員工都是水會的代表，客人問到你，你就有責任、有義務為客人提供服務引導。3）缺乏耐心的煩躁語； 4）刁難客人的斗氣語； 5）禁止使用“哦”“嗯”“喂”“唉”等語氣詞。可使用“對”“是”“好的” 等。

2、服務過程中，常用的禮貌用語： 1）早上好、您好、晚上好

2）您好，歡迎光臨麗水金沙溫泉水會 3）您好，歡迎光臨

4）請、您請、請講、請坐、請走好、請稍候 5）謝謝

6）對不起，讓您久等了；對不起；請原諒；對不起打擾了；真對不起，給您添麻煩了。7）沒關(guān)系 8）請稍等 9）很抱歉

10）再見，歡迎您再次光臨，祝您一路平安 11）詢問、回答客人時必須要使用敬語 12）接待“三聲”：來有迎聲，問有答聲，走有送聲

七、動作

水會服務人員在工作過程中，必須使用正確動作進行操作，保持優(yōu)雅、得體、大方的氣質(zhì)。服務過程中，禁止出現(xiàn)的動作：

1、隨地吐痰、掏鼻孔、挖耳朵、剔牙、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、伸懶腰抓頭撓癢、修指甲等。

2、對客面無表情、不微笑、不熱情、無反應。

3、不準大聲喧嘩、雙手抱肩、手插兜或背在后面。

4、走路時相互牽手、摟脖、抱腰或拖著腳、低著頭。

5、坐著時不得用手支撐臉頰、搖腿、叉開腿、蹺二郎腿。

6、當著客人面竊竊私語或哄笑。

7、與客人爭搶行走。

8、工作空隙時，交頭接耳，對客人評頭品足，指手畫腳，聚堆聊天。

八、接聽電話的標準：

1、來電話時，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起。

2、接起電話，要先問好、報自己所在部門、報姓名。例如：“你好，XX部，XXX為您服務”接起電話切忌說“喂”

3、接聽電話時，必須坐（站）姿端正，面帶微笑，語氣柔和、音量適中，用語簡潔，直奔主題。

4、如來電要找的人員不在，應主動詢問是否需要轉(zhuǎn)達，如需要，認真做好記錄，并及時轉(zhuǎn)達。

5、接聽來電時，通話結(jié)束后，待對方掛電話后，再掛電話。

6、撥打電話時，要自報部門、姓名，然后敘述打電話的內(nèi)容。

九、水會財產(chǎn)

1、員工必須高度愛護水會的一切設(shè)備設(shè)施、一草一木及水會配發(fā)的用品和工具。若因蓄意破壞或工作疏忽導致水會、客人財產(chǎn)損失的，必須根據(jù)所損物品價值給予等額賠償，情節(jié)嚴重的，將給予紀律處分。

2、操作設(shè)備設(shè)施時，必須熟悉掌握其性能及操作規(guī)程，并定期進行檢查、維護、保養(yǎng)。

3、員工要保管好水會物品，不得擅自轉(zhuǎn)借他人。

4、員工若有盜竊行為包括食品、飲品等，不論所竊財物屬于水會、客人還是員工，無論所竊財產(chǎn)、物品價值大小，均將被水會即時開除并給予相應處罰，情節(jié)嚴重將送公安部門處理。

十、物品拾遺處理

1、員工拾到任何財物，不得私自存放，必須立即向部門主管報告，由部門統(tǒng)一送交于辦公室登記、保管。

2、拾到財物不交者，視同為偷竊。

十一、客人投訴處理

1、當員工接到顧客投訴時，首先要耐心傾聽，并向客人道歉“因為我們的工作疏忽給您造成不便，深表歉意”。

2、屬于自己工作范圍內(nèi)的，立即采取補救措施。如不屬于，在第一時間將投訴轉(zhuǎn)至相關(guān)部門，并進行處理跟蹤。及時將處理結(jié)果反饋給客人。

3、如客人投訴自己處理不了時，要即時逐級上報，直至問題解決，決不可進行推諉、拖延或擱置。

第八部分

水會獎懲制度

一、獎懲目的

處罰是手段，教育是目的。在獎勵上，堅持精神鼓勵和物質(zhì)相結(jié)合。對違紀員工，堅持以思想教育為主、懲罰為輔。

二、獎勵政策

凡符合下列條件之一者，水會將酌情給予獎勵：

1、為賓客提供最佳服務，工作積極熱心，受到賓客表揚者。

2、拾金（物）不昧者

3、在完成工作任務、提高個人業(yè)務水平和水會服務質(zhì)量方面有突出成績的。

4、在水會節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成績的。

5、保護公共財產(chǎn)、防止和挽救事故有功，使國家、水會和員工利益免受重大損失的。

6、堅持原則，遵紀守法、抵制歪風邪氣，并在自覺維護社會治安和水會秩序方面有突出貢獻的。

7、為水會科學管理提出合理化建議并被水會采納的。

三、處罰條例

1、一般過失（現(xiàn)金罰款20——100元）1）無故遲到、早退者。

2）未經(jīng)部門經(jīng)理同意或非工作需要搭乘客用電梯。3）不修儀容、儀表，不遵守水會禮貌禮節(jié)。

4）上班時不穿工作制服或整潔服裝，不按規(guī)定位置佩戴工牌，儀容儀表不符合水會規(guī)定。

5）員工出入不走規(guī)定的員工通道。

6）當班時間做與工作無關(guān)的事，閑逛、聚眾閑談、干私人的事情、嚼口香糖。7）當班時間用水會電話辦理私人事務。

8）當班時間帶私人手機、打私人電話、聽歌、看電視。9）當班時間吃東西、抽煙等。

10）下班后無故仍在工作崗位或水會逗留。11）工作時間高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪。12）工作散漫，粗心大意。

13）凡開會、學習、培訓、集體活動等遲到、早退。

14）對其他員工有違犯本獎懲條例及其它錯誤而知情不報者。15）未經(jīng)部門經(jīng)理批準擅自調(diào)換班次。16）私自帶親友、朋友到水會的。

17）接聽電話不規(guī)范，不耐煩或冷落客人。

18）上級領(lǐng)導檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題指出后，不及時采取措施解決的。19）對處罰表示不滿又無正當理由者。20）衛(wèi)生及衛(wèi)生責任區(qū)檢查不合格。21）違反操作規(guī)程，尚未導致事故者

22）拒絕水會總經(jīng)理授權(quán)的有關(guān)人員的檢查。23）未經(jīng)水會允許擅自使用水會淋浴等設(shè)施。

2、嚴重過失（現(xiàn)金罰款100——300元）1）當班時間睡覺。

2）工作中擅離工作崗位。3）未交接班擅離工作崗位。

4）向客人提供劣質(zhì)導致客人投訴。5）對賓客不禮貌，與客人爭辯。

6）搬弄是非、誹謗他人、影響團結(jié)、影響聲譽。7）違反操作規(guī)程和制度規(guī)定，給水會造成損失的。8）隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑等。

9）未經(jīng)許可即利用職務之便讓親朋好友進店消費，協(xié)助客人逃帳。10）工作時不按工作流程及標準操作，服務態(tài)度不好，使客人不滿并引起投訴的。11）廚房工作人員不嚴格檢查閥門、開關(guān)，發(fā)生煤氣、水泄露。12）未到下班時間，提前做下班準備。

3、即時辭退或開除

1）同客人呼架或當著客人的面爭吵。2）對客人粗魯或頂撞客人。

3）向客人索要或暗示希望得到小費。

4）為個人目的向客人多收或少收費或更改帳單/收據(jù)。5）截留帳款或服務款項，利用職務之便進行套取現(xiàn)金的。6）未經(jīng)許可，工作時飲酒或經(jīng)常酗酒者。7）未經(jīng)許可復制水會鑰匙。8）為他人私開房者。

9）毀壞水會、客人或員工財物。

10）在水會工作同時受亡雇于其它公司或從事其它工作的。

11）在更衣柜內(nèi)存放違禁物品如槍械、武器、毒品等，及易燃易爆品。12）連續(xù)曠工三日。13）當年累計曠工四日。

14）不服從上級領(lǐng)導命令，頂撞領(lǐng)導者。15）故意向酒店隱瞞自己的傳染性冷疾病。16）向水會或客人出示假單據(jù)，報告假情況的。17）拾遺不交，據(jù)為已有者。

18）同水會客人進行個人交易，從而與水會利益發(fā)生沖突的。19）惡意誹謗，制造工作混亂。

20）食用、拿取酒店或客人食品、財物。21）騷擾、欺辱、危害客人或水會員工。22）斗毆或慫恿打架斗毆。23）行賄受賄。

24）從事違法活動，如賭博、盜竊等違反其它國家法令的行為或因觸犯國家法律而被公安機關(guān)拘留或收牢者。

25）玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴重后果，給客人或酒店造成重大損失的。26）包庇壞人、壞事，打擊報復同事者。27）制造謠言或中傷水會聲譽或他人聲譽者。28）經(jīng)常違反水會規(guī)定，屢教不改者。29）觸犯一般過失或嚴重過失情節(jié)嚴重者。

第九部分

安全措施

一、安全守則

水會規(guī)定的各種安全措施，所有員工必須遵守，這是每個員工的職責和應盡的義務。

1、做好五防工作：防火、防盜、防觸電、防交通事故、防食物中毒。

2、消防三會——會報警、會使用滅火器、會疏散逃生。

3、易燃易爆物——燃料、紙制品、棉毛、化纖制品、酒精類、家具類、煤氣等要分類存放，注意防護措施。

4、員工要隨時提高警惕，防止一切侵犯顧客、同事及酒店人身、財產(chǎn)安全的事件發(fā)生。

5、有關(guān)人員要嚴密觀察，防止突發(fā)事件發(fā)生，一旦發(fā)生，每位員工都有責任、有義務挺身而出，保護客人、水會的人身財產(chǎn)安全。

二、安全要求

1、不準在水會內(nèi)及車輛上吸煙、不準在易燃品附近明火作業(yè)。

2、發(fā)現(xiàn)煙蒂一定要熄滅。

3、所有消防通道、樓梯出口和走廊嚴禁放置障礙物，保證消防通道暢通。

4、易燃品必須放置在指定的安全位置。

5、員工不得擅自運用消防設(shè)備設(shè)施。

6、所有員工必須了解所有消防通道、出口位置以及滅火設(shè)備的具體位置和正確的操作方法，并掌握各種自救及疏散方法。

第三篇：麗水材料

土地例行督察交叉驗收啟動

2011-10-31 | 作者： 周懷龍 | 來源： 中國國土資源報 | 【大 中 小】【打印】【關(guān)閉】

日前，2011年土地例行督察交叉驗收工作啟動，這是國家土地督察機構(gòu)自2007年開展土地例行督察以來，首次集中進行的跨區(qū)域督察。

此次交叉驗收以督察局為單位，以推動東部與西部、南方與北方土地督察和土地管理工作交流為原則，按《土地督察整改驗收辦法（試行）》明確的程序和標準展開，范圍包括除北京、天津、上海、海南、青海、新疆等?。▍^(qū)、市）以外的27個2011年土地例行督察地區(qū)。

據(jù)了解，國家土地督察機構(gòu)已完成對全國64個地級以上城市2010年土地利用和管理情況的例行督察。針對發(fā)現(xiàn)的土地違法違規(guī)問題，經(jīng)國家土地總督察批準，各派駐地方的國家土地督察機構(gòu)向30個?。▍^(qū)、市）和5個計劃單列市人民政府下發(fā)了《國家土地督察例行督察意見書》，督促地方政府整改查處土地違法違規(guī)問題，完善土地利用和管理長效機制。10月中旬開始，各派駐地方的國家土地督察機構(gòu)陸續(xù)啟動了例行督察整改預驗收工作。

此次交叉驗收的目的是檢查例行督察地區(qū)人民政府有關(guān)整改工作的落實情況，全面掌握和評估例行督察整改驗收工作成效，進一步總結(jié)交流和規(guī)范創(chuàng)新土地例行督察工作?？偠讲燹k公室有關(guān)負責人表示，這項工作是對土地督察方式的一種嘗試和探索，對確保例行督察工作實效具有重要意義。交叉驗收各項工作將于11月15日前完成。

麗水推進土地例行督察整改

2011-10-28 | 作者： 趙俊杰 王學新 | 來源： 中國國土資源報 | 【大 中 小】【打印】【關(guān)閉】

為落實上海督察局土地例行督察意見，浙江省麗水市采取有效措施，積極推進土地例行督察整改工作。

一是開展違法用地大清理。對督察反饋違法用地問題開展專項整治行動，重點對2010年以來發(fā)生的各類土地違法行為進行排查和整治。要求各縣、區(qū)逐宗實地調(diào)查、核實，實行部門聯(lián)動，分工負責，對相關(guān)責任人進行黨政政記處分。

二是開展督察問題大整改。麗水市已撤銷2010年以來未經(jīng)過發(fā)改部門土地預審或預審未通過的42個項目；對未辦理農(nóng)用地轉(zhuǎn)用和土地征收手續(xù)以及未對違法用地進行查處的項目辦理劃撥供地手續(xù)問題，已發(fā)文撤銷相關(guān)文件；對部分項目供地不符合劃撥用地政策問題，注銷其土地使用證采取出讓方式供地，同時進一步加強和規(guī)范政府儲備土地抵押登記行為。

三是開展體制機制大建設(shè)。建立協(xié)同辦案聯(lián)席會議制度，制定落實預防和查處土地違法行為的措

施；進一步抓好土地衛(wèi)片執(zhí)法工作，及時發(fā)現(xiàn)和查處違法行為，加快網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，進行動態(tài)監(jiān)管。上海督察局召開麗水市例行督察預驗收情況反饋會

發(fā)布時間：2011-10-27 來源：上海督察局 【字體：

】

10月25日，上海督察局麗水市例行督察預驗收組完成了預驗收內(nèi)外業(yè)核查和情況匯總，與麗水市政府召開情況反饋會。趙毓芳副專員主持會議并就麗水市深化整改迎接交叉驗收工作提出了建議。預驗收組趙鳳江組長通報了預驗收工作情況，并就進一步做好整改工作進行了指導，預驗收組趙俊杰組長傳達了交叉驗收的主要內(nèi)容、標準和要求。麗水市委常委、常務副市長陳瑞商出席會議并代表市政府和各縣（市、區(qū)）政府，有關(guān)部門作了表態(tài)發(fā)言。麗水市各縣（市、區(qū)）政府、各有關(guān)部門主要負

責人參加了會議。

趙毓芳指出，這次驗收工作是在中央領(lǐng)導同志針對國土資源工作連續(xù)發(fā)表重要講話的背景下開展的，是國家土地督察機構(gòu)成立以來第一次采取預驗收和交叉驗收相結(jié)合的方式開展的驗收工作。麗水市將作為浙江省唯一代表列入交叉驗收對象。因此，這次驗收不僅代表麗水市，也代表浙江省，還代表上海督察局。不僅反映麗水市的土地管理工作水平，也反映浙江省的土地管理工作水平，還反映上海督察局督察工作和預驗收工作水平。意義重大、影響深遠。她希望各級政府、各有關(guān)部門高度重視這次交叉驗收工作，麗水市土地例行督察整改落實領(lǐng)導小組要切實負起責任來，召開專門會議進行研究部署，把驗收工作準備好、組織好和配合好；要查漏補缺，切實把督察發(fā)現(xiàn)的問題按照要求整改好、落實好，力求精準，不出差錯，以高姿態(tài)、高標準、高質(zhì)量迎接交叉驗收。

陳瑞商首先感謝上海督察局對麗水市土地管理工作的關(guān)心和支持。他表示，麗水市各級政府和有關(guān)部門要高度重視，切實抓好整改工作；要抓住最后的時間積極推進，要真心改、真正改，保質(zhì)、保量、按時改到位；要舉一反三，在改正個案的基礎(chǔ)

上，加強制度建設(shè)；要再接再厲，努力全面提升麗水市的土地利用和管理工作水平。（汪傳軍 王學新）

麗水推進土地例行督察整改

國土資源網(wǎng)(2011年10月28日14:43)

本網(wǎng)訊為落實上海督察局土地例行督察意見，浙江省麗水市采取有效措施，積極推進土地例行督察整改工作。

一是開展違法用地大清理。對督察反饋違法用地問題開展專項整治行動，重點對2010年以來發(fā)生的各類土地違法行為進行排查和整治。要求各縣、區(qū)逐宗實地調(diào)查、核實，實行部門聯(lián)動，分工負責，對相關(guān)責任人進行黨政政記處分。

二是開展督察問題大整改。麗水市已撤銷2010年以來未經(jīng)過發(fā)改部門土地預審或預審未通過的42個項目；對未辦理農(nóng)用地轉(zhuǎn)用和土地征收手續(xù)以及未對違法用地進行查處的項目辦理劃撥供地手續(xù)問題，已發(fā)文撤銷相關(guān)文件；對部分項目供地不符合劃撥用地政策問題，注銷其土地使用證采取出讓方式供地，同時進一步加強和規(guī)范政府儲備土地抵押登記行為。

三是開展體制機制大建設(shè)。建立協(xié)同辦案聯(lián)席會議制度，制定落實預防和查處土地違法行為的措施；進一步抓好土地衛(wèi)片執(zhí)法工作，及時發(fā)現(xiàn)和查處違法行為，加快網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，進行動態(tài)監(jiān)管。(趙俊杰王學新)

上海督察局督促指導推進麗水市重點縣市例行督察

整改工作

發(fā)布時間：2011-11-01 來源：國家土地督察上海局 作者： 【字體：

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10月24日，上海督察局麗水市土地例行督察預驗收組與麗水市政府召開溝通會，向重點縣（市、區(qū)）通報整改未到位事項，督促指導土地例行督察整改工作。趙毓芳副專員主持會議并講話，麗水預驗收組組長趙鳳江、趙俊杰通報了有關(guān)情況并提出進

一步整改要求。麗水市政府副秘書長劉志偉、有關(guān)縣（市、區(qū)）政府主要負責人參加了會議，并逐一作了表態(tài)發(fā)言。

趙毓芳指出，這次驗收是國家土地督察機構(gòu)成立以來第一次采取預驗收和交叉驗收相結(jié)合的方式開展驗收工作，通過抽查，麗水市將參加土地例行督察交叉驗收。希望麗水市政府和有關(guān)縣（市、區(qū)）政府高度重視，精心組織，落實責任，在目前整改取得初步成效的基礎(chǔ)上，抓住最后的機遇再鼓一把勁、加一把力，確保土地例行督察意見書提出的整改要求逐條整改落實到位；要對督察發(fā)現(xiàn)的問題進行全面的梳理，對未列入督察意見書的類似問題進行清理整改；要舉一反三，針對共性問題建立長效機制，防止督察以后出現(xiàn)類似問題；要對照總督察辦提出的5項驗收內(nèi)容4條驗收標準和3個“一票否決”，逐條逐項進行梳理和

整改；要對驗收匯報材料進行修改完善，準確反映實際整改情況等。

上海督察局進駐麗水市開展例行督察意見整改落實

情況預驗收

發(fā)布時間：2011-10-21 來源：上海督察局 【字體：

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10月19日，上海督察局麗水例行督察預驗收組在趙毓芳副專員的帶領(lǐng)下全部進駐麗水市，正式啟動麗水市土地督察意見整改落實情況的預驗收工作。下午，先行到達的預驗收組同志對接了整改材料等相關(guān)情況。晚上，預驗收組召開了第一次會議，對驗收工作明確了分工職責、對下一步工作進行了安排并提出了明確要求。

趙毓芳副專員首先傳達了局黨組對這次預驗收工作的要求和浙江省2011土地例行督察整改情況介紹會有關(guān)情況，重申并強調(diào)了驗收工作原則和標準。她指出，這次預驗收工作是在中央領(lǐng)導同志對國土資源工作連續(xù)作出重要講話，提出建立健全“黨委領(lǐng)導、政府負責、部門協(xié)同、公眾參與、上下聯(lián)動”的工作格局的背景下開展的，也是在國家土地督察上海局榮獲國家土地督察機構(gòu)首屆“敢于碰硬獎”的背景下開展的，是國家土地督察機構(gòu)實行交叉驗收制度的首次預驗收，大家一定要高度重視，按照《例行督察意見書》和《國家土地督察上海局關(guān)于開展土地例行督察整改情況預驗收的函》的要求，規(guī)范操作、嚴把標準，認真核查每一個問題的整改資料和用地現(xiàn)場，實事求是、客觀公正地反映整改情況；對發(fā)現(xiàn)疑似未整改到位事項要嚴格按照驗收標準，在查資料、看現(xiàn)場、集體會商的基礎(chǔ)上嚴格認定。她要求，大家要按照“爭創(chuàng)一流驗收組”的要求，自覺履行黨員義務，遵守黨風廉政建設(shè)各項規(guī)定、工作紀律、保密要求等，服從驗收組統(tǒng)一安排，珍惜國家土地督察機構(gòu)的集體榮譽，維護好團隊

良好形象，共同圓滿完成這次預驗收工作。

根據(jù)工作安排，麗水例行督察預驗收組將于20日上午召開整改情況匯報會，會后立即轉(zhuǎn)入內(nèi)業(yè)資料審核工作，計劃于10

月25日結(jié)束預驗收并向麗水市政府反饋有關(guān)情況。（汪傳軍 王學新）

上海督察局麗水市例行督察預驗收組完成外業(yè)核查

向有關(guān)縣市通報預驗收中發(fā)現(xiàn)的問題并督促進一步整改到位

發(fā)布時間：2011-10-24 來源：上海督察局 【字體：

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10月21日至23日，上海督察局麗水市土地例行督察預驗收組分成兩個小組，利用周末休息時間，分赴麗水市7個縣（市、區(qū)）開展外業(yè)核查工作，查看補充耕地項目、違法用地等各類整改現(xiàn)場36個，并查看了有關(guān)資料。

針對外業(yè)檢查發(fā)現(xiàn)的部分未整改到位的問題，兩個檢查組分別召開會議進行了通報，提出了明確的整改要求和整改時限，要求對列入整改清單的項目，逐一進行核對、比照、逐項整改到位。預驗收組強調(diào)，今年土地例行督察驗收工作分為兩個階段，第一個階段是預驗收，第二個階段是交叉驗收，驗收通不過的將責令限期整改。各縣（市、區(qū)）政府要高度重視，切切實實按照《國家土地督察例行督察意見書》和有關(guān)驗收標準整改到位，對尚未完全到位的問題，在月底前務必整改到位；對已經(jīng)起草的規(guī)范性文件盡快出臺；對已經(jīng)建立的長效機制，督促加快落實；對整改過程中形成的資料要收集齊全，整理成冊，迎接交叉驗收。

各有關(guān)縣（市、區(qū)）政府、部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責人參加了會議，并在會上進行了表態(tài)發(fā)言，按照上海督察局預驗收組提出的要求對存在的問題按時整改到位。

10月23日晚上，預驗收組召開會議，認真學習國家土地總督察辦公室關(guān)于交叉驗收的文件精神，對如何做好迎檢工作做了專題研究。（汪傳軍 王學新）

上海督察局召開麗水市2011年土地例行督察整改情

況通報會

10月20日，上海督察局麗水市土地例行督察預驗收組召開麗水市2011年土地例行督察整改情況匯報會，趙毓芳副專員出席會議并作重要講話，預驗收組組長趙鳳江主持會議。麗水市委常委、常務副市長陳瑞商出席會議并匯報土地例行督察意見書整改

落實情況，麗水市9個縣（市、區(qū)）政府主要負責人、有關(guān)部門負責人和預驗收組全體干部參加會議。

陳瑞商說，麗水市委市政府和各縣（市、區(qū)）黨委、政府高度重視土地例行督察意見的整改落實工作，成立了由市委書記盧子躍任組長、分管市長任副組長的土地例行督察意見整改落實領(lǐng)導小組。市政府專門召開全市土地例行督察整改落實視頻會議，對整改工作提出明確要求。研究制定詳細工作方案，對《督察意見書》列出的11大類32項內(nèi)容逐一進行了分解落實，逐一明確責任單位和責任人，細化和量化工作任務，要求國土、人勞社保、監(jiān)察、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、交通、公安、法院、檢察

院等部門各司其職，密切配合，齊心協(xié)力做好整改工作。

趙毓芳副專員在會上傳達了最近中央領(lǐng)導對國土資源工作的重要講話精神，通報了這次土地例行督察方式、標準、原則和要求。她指出，這次土地例行督察整改落實情況驗收采取本督察區(qū)域預驗收和跨督察區(qū)域交叉驗收的方式進行。具體包括三個方面，一是了解地方政府整改工作組織情況、省級政府督促整改、初驗等情況；二是檢查督察意見書提出的具體問題的整改到位情況；三是檢查地方政府認真排查、梳理問題，研究、分析存在的原因，制定相關(guān)制度和措施，完善土地管理工作，構(gòu)建促

進科學發(fā)展的土地管理長效機制情況。

趙毓芳指出，這次驗收工作時間緊、任務重、要求高。她希望麗水市各級政府、國土資源行政主管部門要高度重視和大力支持，積極配合驗收組開展工作，按照督察意見書和驗收函的要求，準備有關(guān)整改落實的文件、檔案卷宗等資料，并加強對驗收組工作的監(jiān)督。預驗收組干部要嚴格按照驗收標準和原則開展工作，規(guī)定動作不走樣。既要認真查閱有關(guān)資料，又要認真核查整改現(xiàn)場，掌握一手資料，確保驗收掌握的情況真實、準確，實事求是、客觀公正地反映地方整改工作情況；要認真、細致，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、硬朗的工作作風開展工作；要把握好工作進度，合理安排工作時間，按時完成驗收任務；要嚴格執(zhí)行《國家土地督察上海局工作人員廉潔從政“八不準”》規(guī)定，勤儉督察、廉潔督察，時刻牢記我們的使命和責任，樹立好自身良好形

象，確保驗收結(jié)果的權(quán)威性和公正性，為迎接總督察組織的跨區(qū)域交叉驗收做好準備。

我市部署國家土地例行督察整改驗收工作

龍泉新聞網(wǎng)訊（記者 姜愛華）10月27日，我市召開迎接國家土地例行督察整改驗收工作部署會，對有關(guān)工作進行再動員、再部署、再落實。市委副書記、代市長季柏林出席會議并講話，麗水市國土資源局黨委委員、國土執(zhí)法監(jiān)察支隊支隊長潘建軍作相關(guān)工作指導，市委常委、副市長陳豪主持會議。市土地例行督察領(lǐng)導小組有關(guān)成員單位負責人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分管領(lǐng)導參加了會議。

此次土地例行督察交叉驗收是國家土地督察機構(gòu)首次集中時間開展的，我省由國家土地督察局西安督察局帶隊驗收，來麗水驗收的時間為11月2日—15日，期間也將到我市進行檢查驗收。屆時，西安督察局將采取座談走訪、查閱卷宗、實地核查等方式，重點驗收地方政府對例行督察發(fā)現(xiàn)問題的重視程度和組織實施整改情況、整改落實措施、取得的成效及加強和改進土地管理的規(guī)范制度建立情況等。

會上，季柏林要求，要高度重視，迅速采取行動。市土地例行督察整改工作領(lǐng)導小組各成員單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要增強緊迫感和責任感，強化大局意識、責任意識和協(xié)作意識，全力以赴，真抓整改，確保土地例行督察交叉驗收順利通過。要嚴格標準，確保整改到位。根據(jù)驗收的內(nèi)容、標準和要求，本著“有什么問題就整改什么問題”的原則，逐一做好各項驗收準備工作。要強化管理，建立長效機制。把土地管理工作納入重要議事日程，建立健全黨委領(lǐng)導、政府負責、部門協(xié)同、公眾參與、上下聯(lián)動的工作格局，規(guī)范土地審批權(quán)責，嚴格項目建設(shè)程序，并通過對存在問題的剖析和整改，從轉(zhuǎn)變觀念和健全機制入手，在源頭上杜絕違法違規(guī)問題的發(fā)生。

第四篇：智慧麗水

隨著物聯(lián)、傳感、云計算及新一代互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的突破不斷催生新業(yè)務技術(shù)和新商業(yè)模式的產(chǎn)生，人們生產(chǎn)、生活方式及社會管理方法和手段都發(fā)展極大變化，對政府公共管理提出更高要求?！爸腔刍抢^工業(yè)化、電氣化、信息化之后，世界科技革命又一次新的突破”。9月2日開幕的寧波智博會上琳瑯滿目的技術(shù)產(chǎn)品及行業(yè)應用方案，預示著建設(shè)智慧城市已成為當前國際國內(nèi)關(guān)注的熱點，各個城市把握新一輪信息技術(shù)變革機遇，推動城市數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化向智能化發(fā)展，加快向信息社會邁進的必然趨勢。麗水雖屬經(jīng)濟發(fā)展欠發(fā)達地區(qū)，但在智慧城市和信息化應用方面與發(fā)達地區(qū)基本處同一起跑線，在這方面我們借機力爭迎頭趕上?，F(xiàn)就智慧麗水有關(guān)情況匯報如下：

一、智慧麗水建設(shè)基本原則及主要目標

智慧麗水建設(shè)堅持“統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)推進；需求導向，注重實效；突出重點，以點帶面；創(chuàng)新升級，互動發(fā)展；以人為本，生態(tài)衛(wèi)生”原則。通過聚焦移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算三大重點新領(lǐng)域，把握新一輪科技創(chuàng)新革命和信息產(chǎn)業(yè)浪潮的重大機遇，充分借助移動數(shù)據(jù)通信、物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)和云計算技術(shù)，穩(wěn)步有序推進“12345”工程（即“一園、兩網(wǎng)、三庫、四平臺、五工程”）、無線城市項目建設(shè)，促進物聯(lián)網(wǎng)終端廣泛應用、無線寬帶無縫全覆蓋和云服務平臺試點建設(shè)，構(gòu)建城市發(fā)展的智慧環(huán)境，形成基于海量信息和智能過濾處理的新的生活、生產(chǎn)、社會管理等模式，面向未來構(gòu)建全新的城市形態(tài)，全面提升智慧應用體系、智慧產(chǎn)業(yè)基地、智慧基礎(chǔ)設(shè)施和居民信息應用能力建設(shè)，達到“強政、興業(yè)、惠民、生態(tài)經(jīng)濟”功效，促進麗水“三大跨越”目標的順利實現(xiàn)。

二、智慧麗水試點建設(shè)主要工作

智慧麗水將以打造智慧政府作為試點，以互聯(lián)網(wǎng)為核心，集成應用信息技術(shù)，統(tǒng)籌推進電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)“四網(wǎng)”融合。智慧政府主要以已印發(fā)的《麗水市人民政府關(guān)于推進信息化建設(shè)資源整合共享的若干意見》“12345” 工程建設(shè)為基本框架，整合現(xiàn)有資源，推進網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施整合共建，完善電子政務統(tǒng)籌建設(shè)機制和信息交換共享機制，實現(xiàn)互聯(lián)互通、資源共享，切實提高信息資源綜合利用水平。按照 “政府引導、市場主導、應用為先、講究效益”的原則，與電信、聯(lián)通、移動等通信運營商全面合作建設(shè)“無線城市·智慧麗水”。

1、加強支撐機構(gòu)建設(shè)。根據(jù)省政府關(guān)于打造智慧浙江的戰(zhàn)略部署，麗水市政府成立市長任組長分管副市長為副組長的“無線城市·智慧麗水”建設(shè)領(lǐng)導小組，負責重大問題的決策，近期主要是智慧麗水頂層設(shè)計和規(guī)劃編制，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，市經(jīng)信委主任兼任辦公室主任，負責具體落實。同時擬建立“智慧麗水”建設(shè)專家咨詢委員會，對“智慧麗水”建設(shè)面臨的重大問題進行咨詢指導。

2、加強對外合作，建立健全智慧麗水建設(shè)的人才支撐機制。建立健全人才培養(yǎng)、招收與合作等柔性人才機制，從就業(yè)、住房保障、財政獎勵等多方面給予扶持，鼓勵本地IT企業(yè)與本地高校合作開設(shè)軟件技術(shù)開發(fā)、信息服務外包、物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)應用等相關(guān)專業(yè)定制培訓，與海內(nèi)外高校、科研機構(gòu)以及IBM、微軟等國際公司開展合作，柔性引進或利用高層次人才。加強信息技術(shù)知識推廣和應用培訓，特別對智慧科技實際應用人員，如城市管理人員等，實施業(yè)務培訓，推動智慧科技應用普及化和大眾化。目前麗水微軟技術(shù)中心與麗水學院、與職

業(yè)高中；麗威科技與職業(yè)學院等開展了一系列培訓項目合作，訂單式培育人才；創(chuàng)嘉科技與合肥高校，定期向麗水輸送外語客服人才。

3、高起點規(guī)劃，大手筆拓展智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺。高起點規(guī)劃建設(shè)綠谷信息產(chǎn)業(yè)園，形成一個以流媒體服務、呼叫中心、云計算及云服務、電子商務、嵌入式軟件、網(wǎng)游增值服務、軟件服務外包和工業(yè)設(shè)計等領(lǐng)域為重點，具有鮮明特色和較強競爭力的信息服務業(yè)基地。目前，綠谷信息產(chǎn)業(yè)園一期前期工作有順推進，已完成設(shè)計招標和園區(qū)各項管理制度的準備工作，正在進行詳細設(shè)計及加速項目審批中。但由于產(chǎn)業(yè)園項目屬財政性投資項目，按照財政性投資項目管理制度，各種法定程序、無法壓縮加快的法定時間很多,特別是要求招投標環(huán)節(jié)，年內(nèi)完成所有前期工作有一定難度。園區(qū)二期選址工作也已啟動，與林業(yè)、建設(shè)、國土等相關(guān)部門人員多次到百果園、花街、富嶺實地察看地形。8月26日，由市府辦召集相關(guān)部門專題研究綠谷信息產(chǎn)業(yè)園二期選址方案，會議一致認為，要按照高起點規(guī)劃、大手筆分期實施的規(guī)劃產(chǎn)業(yè)園二期，并就有關(guān)工作做了具體部署，初步確定百果園主選址方案，花街和富嶺為備選方案，要求建設(shè)、國土、林業(yè)等相關(guān)部門在9月2日前提出書面意見，供市委市政府決策參考。方案一：總規(guī)劃面積185.5公頃，其中林地91.4公頃，園地54.5公頃，耕地10.5公頃，坑塘3.8公頃，主要包括百果園、五里亭水庫。

4、各通訊運營商齊頭并進，大力推進居民信息應用能力建設(shè),加快建設(shè)無線城市信息基礎(chǔ)設(shè)施。6月15日，麗水市人民政府與中國移動浙江公司合作項目“無線城市·智慧麗水”在杭州簽約。浙江移動擬在三年內(nèi)投26億用于用于搭建麗水無線城市基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、各應用平臺及資源的整合建設(shè)。對麗水TD+WLAN網(wǎng)絡(luò)進行持續(xù)優(yōu)化，全面建設(shè)TD +WLAN無線網(wǎng)絡(luò)，以3G、WLAN和有線寬帶光纖為主，2G為輔、融合2G/3G/WIFI/LTE/有線網(wǎng)五網(wǎng)為總體技術(shù)思路，合理共享網(wǎng)絡(luò)資源，協(xié)調(diào)發(fā)展，優(yōu)勢互補，在規(guī)劃期內(nèi)建成3G網(wǎng)絡(luò)基站1157個，WLAN熱點區(qū)域覆蓋60萬用戶，形成全市“無線城市?智慧麗水”區(qū)域內(nèi)覆蓋率為99%，無線寬帶通信速率達到5Mb/S，有線光通信速率達到100Mb/s，建成高速、安全、可靠接入的“無線城市?智慧麗水”網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2011年5月-2012年5月，基本實現(xiàn)兩區(qū)的無線城市平臺搭建工作；使麗水城區(qū)更加具備“宜居、宜商、宜業(yè)”的城市綜合能力提升；2012年5月-2013年5月，逐步實現(xiàn)九縣市的無線城市建設(shè)布點，全面提升全市的綜合能力和改善民生的基本要求；2013年5月-2014年5月將無線擴展至中心城鎮(zhèn)的信息化建設(shè)；實現(xiàn)重點區(qū)域重點發(fā)展的目標。

8月29日，市政府分別與浙江電信、浙江聯(lián)通簽署關(guān)于共建智慧城市戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。中國電信將加大在麗水投資力度，“十二五”期間計劃總投資8億元。其中光寬帶投資

3.5億元，全力打造“智慧麗水.光網(wǎng)城市”，實現(xiàn)麗水城市光網(wǎng)全覆蓋；農(nóng)村行政村全面通光纖，平均接入速率提升10倍以上，率先建成具有世界先進水平的“信息高速公路”；信息化項目投資（ICT以及綜合信息應用服務）6000萬元。持續(xù)業(yè)務創(chuàng)新，推動物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術(shù)在政務、商務、服務等領(lǐng)域的廣泛應用，加快政務信息化建設(shè)、推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級、完善社會管理服務手段、推進美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，促進社會和諧穩(wěn)定，助力信息化、城市化建設(shè)。

浙江聯(lián)通將把麗水作為重點地區(qū)加大資金投入的力度，通過5年累計投入6億資金，加快推進光纖網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，努力構(gòu)建“隨時隨地隨需”的泛在網(wǎng)

絡(luò)；按照國家統(tǒng)一部署，積極推進互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)“三網(wǎng)”融合以及物聯(lián)網(wǎng)、無線寬帶網(wǎng)試點和應用推廣工作；加強網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)域的研究與實踐，為智慧城市建設(shè)提供網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障支撐。緊緊抓住新一代移動通信快速發(fā)展的戰(zhàn)略機遇，充分發(fā)揮麗水產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和特色，圍繞“智慧城市”發(fā)展目標，堅持“科學定位、應用牽引、融合創(chuàng)新、試點帶動”的原則，以創(chuàng)建智慧產(chǎn)業(yè)基地為核心，以創(chuàng)新智慧應用系統(tǒng)商業(yè)模式和服務模式為重點，以建設(shè)先進智慧網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、信息安全保障設(shè)施為基礎(chǔ)，加快推進麗水“智慧城市”建設(shè)，進一步促進城市經(jīng)濟社會發(fā)展，把麗水市的現(xiàn)代化建設(shè)推向新的、更高的階段，同時也使麗水逐步發(fā)展成為中國聯(lián)通在“智慧城市”建設(shè)和應用領(lǐng)域中最具特色的智慧產(chǎn)業(yè)基地之一。

4、政府引導，市場主導，扎實推進無線城市建設(shè)。7月21日，“無線城市?智慧麗水”領(lǐng)導小組第一次會議召開，專題研究“無線城市?智慧麗水”建設(shè)。會議重點討論了無線城市工作計劃、近期實施的主要項目載體。會后印發(fā)了“無線城市”簡報和會議紀要，計劃于九月、十月舉辦兩期智慧技術(shù)知識培訓。本月19日舉辦的第一期培訓主要對象為領(lǐng)導小組成員單位分管領(lǐng)導或辦公室主任、各縣（市、區(qū)）政府主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導、信息化主管部分領(lǐng)導。9月1日，我委組織我市部分IT企業(yè)負責人參加了中國（寧波）智慧城市與應用產(chǎn)品博覽會。

5、多方調(diào)研，積極謀劃“三大中心”。根據(jù)毛光烈副省長、孟剛副秘書長7月14日考察“無線城市·智慧麗水”項目時的講話精神和市委市政府工作要求，我市由蔡小華副市長領(lǐng)銜、經(jīng)信委牽頭全力推進三大中心籌建工作。7月21日，王永康市長在“無線城市?智慧麗水”領(lǐng)導小組第一次會議上強調(diào)，要以建設(shè)信息產(chǎn)業(yè)園為核心平臺，優(yōu)化招商引資環(huán)境，促使三大運營商浙江分公司呼叫中心、冗災備份中心、云計算中心等項目落戶麗水。決定成立“三個中心”方案小組，市經(jīng)信委牽頭，市發(fā)改委、市信息中心和三大運營商分工配合。并就方案具體工作做了分工，對方案深度和完成時間提出要求。會后，經(jīng)信委主任帶隊走訪麗水移動、麗水電信、麗水聯(lián)通，為“三大中心”建設(shè)方案做前期調(diào)研。7月31日，三大運營商分別上報了各自的建設(shè)方案。8月8日市經(jīng)信委再次召集三大運營商老總及業(yè)務負責人專題研究“三大中心”建設(shè)方案優(yōu)化事宜。9日，蔡小華副市長帶隊到中國電信浙江公司、中國聯(lián)通浙江公司進行洽談銜接交流，浙江電信、浙江聯(lián)通都表示全力支持麗水市政府“三大中心”建設(shè)，將根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃酌情考慮（主要項目見附件）。日，蔡小華副市長帶隊就三大中心項目向省政府孟剛副秘書長做了專題匯報。

三、近期主要工作及建議

1、加快推進綠谷信息產(chǎn)業(yè)園一期項目審批和管理制度優(yōu)惠政策制定，確保年內(nèi)開工；積極研究產(chǎn)業(yè)園二期建設(shè)方案。組建綠谷信息實業(yè)有限公司，積極推進天寧標準廠房信息化改造。與開發(fā)區(qū)多次銜接溝通，已完成了天寧標準廠房交接，已騰空3700平方米，并啟動了招商工作，初步與浙大磐石（互聯(lián)網(wǎng)服務）、大華智能（上市公司、視頻安防）、河南騰佑（IDC服務）達成入園意向。

2、召開舉辦“無線城市.智慧麗水”培訓會（兩期），提高大家特別是領(lǐng)導干部對智慧技術(shù)的認識，形成共識，合力推進智慧麗水建設(shè)。建議借鑒《寧波市委、寧波市人民政府關(guān)于建設(shè)智慧城市的決定》研究出臺扶持政策和制定加快創(chuàng)建智慧城市行動綱領(lǐng)，成立智慧麗

水建設(shè)領(lǐng)導小組。完善智慧麗水頂層設(shè)計，對智慧麗水應用體系建設(shè)、產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息資源開發(fā)利用、支撐體系、宣傳培訓考核做統(tǒng)一規(guī)劃。

3、重點圍繞智慧政府試點項目“12345”工程開展資源整合，研究出臺信息資源共享相關(guān)政策，充分發(fā)揮麗水優(yōu)良的信息化基礎(chǔ)優(yōu)勢，營造良好的經(jīng)濟社會信息化政策環(huán)境。特別是重點推進通訊運營商移動互聯(lián)應用和各行業(yè)應用項目建設(shè)。

4、研究出臺《麗水市關(guān)于推進兩化融合若干意見》，審查發(fā)布信息化“十二五”規(guī)劃，搭建中小企業(yè)技術(shù)管理創(chuàng)新服務平臺：即SAAS平臺，建議設(shè)立市財政專項資金推動兩化融合，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級。

5、做好試點示范，選擇中小企業(yè)創(chuàng)新服務、社會協(xié)同管理信息化、智能安防等一些條件比較成熟、與民生和城市發(fā)展關(guān)系緊密、需求比較迫切的領(lǐng)域進行試點，以點帶面，穩(wěn)步推進。

第五篇：麗水精神

麗水精神。

勤勞質(zhì)樸：麗水人就是依靠勤勞，不斷創(chuàng)造財富，不斷創(chuàng)造文明。勤勞是麗水人不斷邁向新生活的支撐點。而秀山、麗水、藍天、白云又賦予了與生存環(huán)境長期抗爭的麗水人質(zhì)樸的優(yōu)良秉性。麗水人世代以來言和善行，誠實可靠，好義樂施，民風樸實。這勤勞質(zhì)樸世代傳承，不斷揚棄，是麗水傳統(tǒng)精神種最本質(zhì)的內(nèi)容，是麗水精神的基石。

堅韌不拔：麗水先民為了生存，與貧窮、自然歷經(jīng)了數(shù)千年的抗爭，造就一方水土，一方人。不論遇到什么艱難險阻，從不畏懼、退讓，從不改弦換轍，意志堅強，不畏艱難，百折不撓，奮斗不息。一旦確定目標，麗水人就會咬定青山不放松，堅持不懈地干下去。為了擺脫貧困，世代麗水人與其抗爭堅如磐石，矢志不渝。新時代的麗水人更要“寧可苦干，決不苦熬”，抱著志在必得、不達目的誓不罷休的決心和韌勁，萬眾一心，眾志成城，終擺脫致富千年夢，譜寫了一曲曲驚天動地、抗拒天命的精彩篇章。

負重拼搏: 麗水相對落后，我們的經(jīng)濟每前進一步，都要比別人承擔更沉重的壓力，都要比別人付出更多的代價，然而麗水人不屈服于現(xiàn)實；能正視困難，不甘落后，知難而進。這種自強不息，敢闖敢拼，既是麗水精神負重拼搏的具體體現(xiàn)，又是麗水人敢于走出山門闖市場，走出國門闖世界的原動力。

務實創(chuàng)新:麗水人不好高騖遠，不貪虛功，不浮躁，不盲從，不搞形式主義，不搞泡沫經(jīng)濟。堅持實事求是，講究實效，大膽創(chuàng)新，勇闖新路，充分體現(xiàn)了麗水山區(qū)人特有的務實創(chuàng)新精神。麗水人腳踏實地，立足現(xiàn)實，重視學習先進經(jīng)驗，主動接受周邊輻射。對于符合本地實際并能帶來實效的發(fā)展路子，麗水人都能毫不動搖地堅持，一步一個腳印地走下去。麗水人在經(jīng)濟社會發(fā)展道路上，毫不猶豫地選擇了發(fā)展生態(tài)效益和可持續(xù)發(fā)展模式，并正在全面付諸實施。務實創(chuàng)新，是新世界麗水實現(xiàn)新騰飛的希望所在，是麗水人改天換地、奮力趕超、變后為先的膽識和謀略的體現(xiàn)。它是麗水人精神前瞻性最強，最具時代特征的閃光點。麗水精神體現(xiàn)了麗水上千年的文化沉淀，體現(xiàn)了上古人民認識自然、改造自然的雄偉膽識，體現(xiàn)了現(xiàn)代麗水人在發(fā)展市場經(jīng)濟、創(chuàng)造現(xiàn)代文明終所表現(xiàn)的勤勞、智慧、奮發(fā)向上的精神風貌。四句話十六個字內(nèi)涵深刻而豐富。既是歷史的總結(jié)、傳統(tǒng)的秉承，也是對現(xiàn)實的正視，對相對落后、封閉觀念的挑戰(zhàn)。更始著眼未來，加快發(fā)展的前瞻性要求。我們要弘揚麗水精神，就是通過宣傳，使這種精神家喻戶曉、深入人心，讓沒一個麗水人都領(lǐng)會麗水精神，自覺實踐麗水精神，使麗水精神扎根于249萬人民心中。