第一篇：升值領班總結
升職為酒水領班的工作總結
轉眼間進入金獅從開荒、試營業(yè)、到開業(yè)經營也將近一年的時間了，在這一年的工作中，要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多工作經驗，讓自己在平時工作中不斷改進，不斷提高！在將近一年的時間里，通過自己不懈努力得到了領導的認可完成了一次角色的轉換！
升職為一名酒水領班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，身為酒水部人員，表面看似很輕松，但幕后我們也肩負重任，時時刻刻都是馬不停蹄，確保餐飲酒水的充足、不斷貨，確保酒水的質量及客人的需求。
在過去的兩個月里，身兼酒水領班的職責，總結起來如下： １.身為領班，我起到了承上啟下的作用，及時下達上級
領導的各項旨意，同時也及時把下面員工的看法和意見總結并反饋給上級領導。
２.每天按時核對個酒水點賬目，確保賬物一致，及時補
充酒水貨源，確保酒水齊全，做好成本控制，做好日每月的盤點工作。
３.以身作則，監(jiān)督個酒水點做好各自工作，經常深入到
個酒水點找員工談心，做思想工作，了解她們近期的工作情況從中發(fā)現問題解決問題。引導酒水員以最好的狀態(tài)投入工作。
４.重視酒水保質時間、衛(wèi)生問題，每周盤查更新，確保
酒水的新鮮程度。
５.配合領導做好接待、安排工作，及時與領導溝通確保
接待工作的順利完成。
６.與各部門多溝通，了解客人需求，及對我們的意見，確保及時調整酒水供應！
７.在酒水管理上責任到人，用章可循，有據可查，有人
執(zhí)行，有人監(jiān)督。
８.協助領導完成酒水各項工作，并完成上級領導的安排
下來的各項其他事務。
以上這些是我升為領班所作出的工作總結。我深知自己還存在一些缺點和不足，深深感到加強自身學習，提高自身素質的緊迫性，及對工作的態(tài)度！在今后的工作中我將更進一步的投入工作，學習借鑒他人精華更好的提升自己，為自己為團隊、為金獅創(chuàng)造價值，在工作的道路上望各位領導多多指教！最后，祝愿我們的金獅茁壯成長。也祝愿各位領導在工作的征途中勇往直前，人生的跑道上一帆風順！祝各位同事在未來的日子里續(xù)寫人生新的輝煌！
于思平
2010年7月24日
第二篇：人民幣升值（范文模版）
首先，我覺得人民幣是應該升值的。
中國改革開放以來的長期順差，一方面為中國積累了超巨量的外匯儲備，從而增強了抵御金融危機的能力，但是，同時也產生了不良的影響：
一、2萬億美元的外匯儲備，要么是民族企業(yè)辛辛苦苦出口賺來的收入，要么是外資進入中國的投資，這些資金要想在中國大陸流通，必須在中國人民銀行轉換成人民幣，這叫做人民幣占款。按照1美元兌換6.84元人民幣的比率計算，2萬億美元就需要13.68萬億元人民幣發(fā)行出來，投入貨幣流通領域。也就是說，我們每年的國際收支順差，都在一定程度上轉變成我國的通貨膨脹。或者說，這些外匯儲備雖然在表面上由企業(yè)出口賺來的，或者外企投資進來的，但都通過貨幣發(fā)行的渠道以通貨膨脹的方式轉變成了中國政府的外匯儲備了。
二、長期的國際收支順差所積累起來的超巨量外匯儲備，其保值升值成為一個很大的負擔。也就是說，我們自己很缺錢的情況下，卻把這些錢放在外國去購買人家的股票、債券、國庫券，為人家融資。我們的潛在損失是很大的。
三、長期的外貿順差，說明我們進口不夠。我們都知道，錢是為人服務的，錢本身不能直接用來消費和投資。我們超巨量外匯儲備只能說明我們犧牲了自己的享受和發(fā)展條件。
四、人民幣現在面臨的升值壓力，不僅僅會產生政治、外交方面的摩擦，一個直接的損失就是招致了大量的貿易報復。我們企業(yè)辛辛苦苦賺來的錢，最后被別國政府罰沒了，成了外國政府的財政收入。
五、我們的政府不斷地進行出口退稅。這些退稅實際上就是對出口商品的財政補貼。那么是誰在享受這些補貼的商品呢？不是我們，是外國居民。也就是說，我們自己繳稅，補貼給外國人來低價地享受我們的商品。
其次，人民幣匯率升值與否，對于美國人來說沒有什么影響。
按照克魯格曼所說，中國從2003年以來，都在人為地在外匯市場上進行操控，大量地賣出人民幣，買進美元。那么，在市場上購買中國政府賣出的人民幣的，都是些什么人呢？或者說，為什么有人愿意購買中國政府拋售到市場上的人民幣呢？
答案可能是，由于大家預期到人民幣被低估，會在將來的某一時間升值，于是，買進人民幣來賭其升值，就會得到可觀的投機性套利回報。
但是，當這些投機分子們發(fā)現，長期地持有人民幣，卻看不到人民幣的升值，他們是否還會繼續(xù)買進人民幣呢？如果市場上沒有人愿意再購買人民幣的話，中國政府在市場上拋售人民幣，賣給誰呢？
因此，單純地從人民幣和美元之間的買賣關系上來做文章，顯然是說不通的。表面上似乎頗有道理，實際上卻是在混淆視聽、煽動人們的政治情緒。
美國的根本問題在于兩個方面，一是自己的金融監(jiān)控和金融體系出了問題，從而從次貸危機開始，導致金融危機、繼而是經濟危機，很多企業(yè)倒閉或重組，失業(yè)率增加，人們的收入下降。第二個問題是根本性的，也就是美國人自身的經濟不平衡，他們購買了太多別國的廉價消費品，但卻不能出口足夠的商品和服務來平衡自己的國際收支，從而出現了長期的國際收支逆差。如果美元不是國際儲備貨幣的話，美國的這種長期國際收支逆差是不可能得到維持的。所以，第三個原因就應該歸罪于美元的國際儲備貨幣的地位，導致美國人肆無忌憚地過度消費和過度進口。
顯然，如果人民幣升值并且中國出口到美國的消費品不再具有競爭力，那么，美國人就不消費了嗎？當然不！美國人就會轉而從其他第三世界國家購買商品。美國的國際收支逆差是不會得到多少改善的。
因此，人民幣是否升值的問題，不應該成為兩國矛盾的焦點，也不應該拿出來做什么政治文章。當然了，中國的人民幣確實是應該升值的。
此外，中國的外匯管制和統(tǒng)一的結售匯制度，使得所有的外匯都集中于中國銀行和外匯管理局，所有的外匯都必須轉而換成人民幣來進入貨幣流通領域，增加了通貨膨脹的壓力，使得貨幣政策在很大程度上受制于人民幣占款。如果企業(yè)自己可以保留手中的外匯（可以是某一個比例），情況將會是更好的結果了。
Taking On China
By PAUL KRUGMAN
Published: March 14, 2010
The New York Times
To give you a sense of the problem: Widespread complaints that China was manipulating its currency — selling renminbi and buying foreign currencies, so as to keep the renminbi weak and China’s exports artificially competitive — began around 2003.At that point China was adding about $10 billion a month to its reserves, and in 2003 it ran an overall surplus on its current account — a broad measure of the trade balance — of $46 billion.Today, China is adding more than $30 billion a month to its $2.4 trillion hoard of reserves.The International Monetary Fund expects China to have a 2010 current surplus of more than $450 billion — 10 times the 2003 figure.This is the most distortionary exchange rate policy any major nation has ever followed.And it’s a policy that seriously damages the rest of the world.Most of the world’s large economies are stuck in a liquidity trap — deeply depressed, but unable to generate a recovery by cutting interest rates because the relevant rates are already near zero.China, by engineering an unwarranted trade surplus, is in effect imposing an anti-stimulus on these economies, which they can’t offset.So how should we respond? First of all, the U.S.Treasury Department must stop fudging and obfuscating.Twice a year, by law, Treasury must issue a report identifying nations that “manipulate the rate of exchange between their currency and the United States dollar for purposes of preventing effective balance of payments adjustments or gaining unfair competitive advantage in international trade.” The law’s intent is clear: the report should be a factual determination, not a policy statement.In practice, however, Treasury has been both unwilling to take action on the renminbi and unwilling to do what the law requires, namely explain to Congress why it isn’t taking action.Instead, it has spent the past six or seven years pretending not to see the obvious.Will the next report, due April 15, continue this tradition? Stay tuned.If Treasury does find Chinese currency manipulation, then what? Here, we have to get past a common misunderstanding: the view that the Chinese have us over a barrel, because we don’t dare provoke China into dumping its dollar assets.What you have to ask is, What would happen if China tried to sell a large share of its U.S.assets? Would interest rates soar? Short-term U.S.interest rates wouldn’t change: they’re being kept near zero by the Fed, which won’t raise rates until the unemployment rate comes down.Long-term rates might rise slightly, but they’re mainly determined by market expectations of future short-term rates.Also, the Fed could offset any interest-rate impact of a Chinese pullback by expanding its own purchases of long-term bonds.It’s true that if China dumped its U.S.assets the value of the dollar would fall against other major currencies, such as the euro.But that would be a good thing for the United States, since it would make our goods more competitive and reduce our trade deficit.On the other hand, it would be a bad thing for China, which would suffer large losses on its dollar holdings.In short, right now America has China over a barrel, not the other way around.So we have no reason to fear China.But what should we do?
Some still argue that we must reason gently with China, not confront it.But we’ve been reasoning with China for years, as its surplus ballooned, and gotten nowhere: on Sunday Wen Jiabao, the Chinese prime minister, declared — absurdly — that his nation’s currency is not undervalued.(The Peterson Institute for International Economics estimates that the renminbi is undervalued by between 20 and 40 percent.)And Mr.Wen accused other nations of doing what China actually does, seeking to weaken their currencies “just for the purposes of increasing their own exports.”
But if sweet reason won’t work, what’s the alternative? In 1971 the United States dealt with a similar but much less severe problem of foreign undervaluation by imposing a temporary 10 percent surcharge on imports, which was removed a few months later after Germany, Japan and other nations raised the dollar value of their currencies.At this point, it’s hard to see China changing its policies unless faced with the threat of similar action — except that this time the surcharge would have to be much larger, say 25 percent.I don’t propose this turn to policy hardball lightly.But Chinese currency policy is adding materially to the world’s economic problems at a time when those problems are already very severe.It’s time to take a stand.中國歷年來的國際收支狀況（單位：億美元）
2009上 2008
2007
2006
2005
2004 2003
經常項目
134.46 425.11 371.83 253.27 160.82 68.66 45.87
其中
#貨物
118.98 360.68 315.38 217.75 134.19
58.98 44.65
#服務
-16.66-11.81
-7.90
-8.83-9.39
-9.70-8.57
#收益
16.94 31.44
25.69 15.16 10.64
-3.52-7.84
#轉移
15.20 45.80
38.67
29.20 25.39
22.90 17.63
資本項目
60.99 18.91
73.51
6.66 62.96
110.66 52.73
其中
#資本
1.35 3.05
3.10
4.02
4.10
-0.07-0.05
#FDI
15.56 94.32
70.41
56.93
67.82
53.13 47.23
#證券
20.18 42.66
18.67-67.56
-4.93
19.70 11.43
#其它
23.90-121.07-69.68 13.26
-4.03
37.91-5.88
資料來源：中國進出口管理局網站
第三篇：升值感謝信
升值,感謝信
篇一：感謝、感恩
感 謝 信
2013年的第一縷陽光，即將打在我們每一個人身上。又是溫暖、有希望的一年。
時光的渡船穿越三百多個日子，穿越大江南北，又回到歲末終點，將開始新的輪回。這一年，我們所有的努力，都是為了接近一個**的夢想——文化傳承，顧客滿意。
這一年，謝謝您們的關懷，讓**長大了一歲。
這一年，我們關注文化傳承。我們希望通過我們微薄、不懈的努力，為祖國文化的復興，貢獻自己的力量。感謝**、**能給**一個機會，成為***的合作伙伴。
這一年，我們也關注國事民生，這是一個有擔當的企業(yè)必須具有的社會責任。熱心公益、以我所能幫助需要幫助的人是我們義不容辭的責任。感謝**福利院的老人能相信我們，打開心扉與我們真誠溝通、結成朋友。
這一年，我們更專注產品研發(fā)、顧客回饋。感謝您們的鼓勵與支持，讓**這一年的企業(yè)發(fā)展更上層樓。**系列產品一經推出，便倍受推崇，市場反響強烈；限量版**制作之先河，升值空間無可比擬；**等經典文化作品一保銷售優(yōu)勢，在保有老顧客的同時，又吸引了一大批新顧客購買、收藏。這些成績的取得，有我們的努力，也有您們一貫默默的支持。
這一年所有的感激我們銘記在心，一本精美的臺歷希望陪您度過接下來的365個日夜。這不僅僅是一本臺歷，諸神、菩薩的圣像置于您的案頭，定會保佑您萬事大吉大利。**等高僧大德虔心為**開光加持的圣像，獨具靈性，保佑您一生平安吉祥。
陽光打在您的臉上，溫暖留在我們心間。乘著溫暖的陽光，2013，我們一起，努力。
2013，我們會一如既往的追求我們的夢想——文化傳承，顧客滿意。
2013，我們將會集合更多、更優(yōu)秀的文人雅士，研發(fā)更具品位、更有價值的文化產品；我們會更加完善我們的服務，待每一位顧客如親人一般，給他無微不至的關懷。待到明年的這個時候，當我們再次向您匯報工作時，我們可以說，我們做到了。
帷幕徐啟，陽光明媚，燈火璀璨，在2013新的征程里，在美好的日子里，祝您有一個健康的身體、美滿的家庭，祝您事業(yè)更加順利、前程更加發(fā)達。愿國泰民安，人民幸福。篇二：經典之語
1.我們都說笨鳥先飛，早起的鳥有蟲吃，但是早起的蟲會被鳥吃掉，所以很草率的性格，很容易受傷！@劉同 2.大家一定要記住，知之為知之，不知為不知，任何的打幌子含糊都能被人看出來。
3.市場營銷里面有一個非常重要的課程體系，就是廣告學，廣告學里面有一個很重要的理論基礎叫定位，多做一些相關的準備，就是你更希望找哪些職業(yè)？針對哪些企業(yè)？找哪一方面的具體工作，那么你的求職之路會要順利很多！@李浩
4.千萬不要為了逃避去選擇更換你的環(huán)境,這是非常危險的.因為你可能會從一個火坑跳到另一個火坑!@葛承志 有知識一定是你可以獲得的最有底氣的一個武器，但是我們也不要千萬不要做另外一種人，就是在書本上很豐滿，在現實中很骨感，這樣一個很脆弱的人到了現實中經歷大風大浪很快會夭折的！@李響
5.不要永遠都抬著頭，該尋求幫助就尋求幫助，如果別人給你挖坑你直接掉下去了，而且是臉先著地。@申晨 6.如果你在工作中感到勞累和艱難，那么你正在獲得新的能力和經歷；如果你在工作中感到迷茫和無力，那么你正在面臨選擇和變化；如果你在工作中總是受到挑戰(zhàn)和質詢，那么你正在被人注意；如果你在工作中總是輕松應對和順手拈來，那么你應該去要求更高的職位了；你現在是什么狀態(tài)？@申晨
7.生活沒有折返跑（那只會消磨你的信心），你只能一寸一寸的前進（別想著飛奔），同時點燃你的意志，并找到點燃他人希望的精神特質，不要看你失去什么，只看你還擁有什么，用最放松的心態(tài)對待一切艱難。@智立方的楊石頭 8.我們買的是物美價廉的商品，而不是價格低廉的商品。任何人都不要把“自己看低看賤”當成被選擇的資本。你月薪1800，別人1200，還有人600。關鍵是你有“被利用”的價值，越多，用人的單位才越開心。@劉同
9.職場失敗者的三大問題是奴性、惰性和推卸責任。自己沒有獨立思考，什么都聽上司的，是為奴性；上司撥一下你動一下，不知道該主動做什么，是為惰性；混不好怪上司，怪職場，怪社會，是為推卸責任。@馬丁馬小虎
10.關系是泥飯碗，是會碎的；文憑是鐵飯碗，是會生銹的；本事是金飯碗，是會升值的。@馬銓
面試之后別干等著，還有好多能做的。先給面試官寫一封熱情洋溢的感謝信吧，感謝他面試你。同時在信里面把因為緊張和沒有準備好的內容根據他提的問題再一一給一個詳細的解答，最后再表達一下你對這個工作的喜愛和重視，并提出一個問題：如果我獲得此崗位，哪些能力應提升。@申晨
11.同樣一首歌，不同的人來唱，氣質就不一樣了；同樣一件事，不同人來做，品質也會不一樣；做有品質的事，先做好有品質的自己。
12.甭管你現在多年輕，變老是人生必修課，而你是否抓緊變成熟，卻是人生的選修課。讓心智年齡盡可能的超越生理年齡自己五歲。你會贏得更多的機會，更光譜的格局。你只有從五年后的自己看現在，才不會為模糊不清未來擔憂，只為清清楚楚的現在努力。@智立方的楊石頭 13.在面試的過程中，模式化的表現會給人帶來不真誠和虛偽的感覺。卸下沉重的包袱，展現真誠的自己給面試官是非常重要的?！?網廣告銷售總監(jiān) @啊暴
14.每個年輕人在成長的過程中，都會遇到一個階段，就是“錢”很重要。只要取之有道，那在這樣一個時間段對錢的追求就算得上正確。@鄭艷catherine 15.有句老話是，以人為鏡，可以明得失；如果你是美好的，那通過別人看到的你也是美好的。@劉同
16.如果人是一棵樹，那就要擁有根植土壤的向下的力量，而不要只惦記著天空中的浮云。@智立方的楊石頭 17.學歷代表你的過去，財力代表現在的努力，學習能力代表將來的成就。大多數人都想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。無論你在好單位還是一時不得志，都請你保持學習，這是你未來立足之本。@申晨
18.現在的大學畢業(yè)新生，大多是一腔熱血，滿口天真。他們現在所做的選擇和考慮，比較像是職業(yè)夢想家，兼一個理智的求職者。不切實際的幻想對于職場來說是致命的。@智立方 的楊石頭
19.我們十八個行業(yè)達人站在這里，看上去很光鮮，其實內心疲憊無比；社會太急躁，每個人都不敢停，求職者和面試者都如此。希望職來職往能夠讓我們慢下來，真實面對。@馬丁馬小虎
20.當身處團隊中時，一個合格的職場人要做到三點：第一是開心，即你的存在能夠給大家?guī)須g樂；第二是開眼，即能夠知道別人不知道的東西；第三就是開竅，即能夠提出一些觸及人心靈的東西?！锹撜衅纲Y深人力資源顧問郝建@灰太寶
21.同樣是一個人，選擇了正確的方向，你就是NB；選錯了方向，你就是SB。人沒錯，方向錯了，整個就錯了。每個人在人生的道路上都需要指南針。@劉同
22.你只有80分，卻非說自己85分；這5分的水分，會被職來職往的達人榨得干干凈凈。真實，無論在舞臺上還是職場上，都很重要。@馬丁馬小虎
23.律師這個行業(yè)，看起來很美，聽起來很闊，說起來很煩，做起來很難。@岳屾山（原句來自《中國律師》雜志社總編@劉桂明）
24.在職場中，需要理性的競爭，但我并不欣賞職場中勾心斗角的存在，因為人畢竟是感情動物。懂得珍惜職場中人與人之間的真情，是值得鼓勵的。@岳屾山 25.不要把別人對你的好感當尊重，把尊重就當認同。這對于一個職場中人來說不理性，也不成熟。@智立方的楊石頭
26.職場三十歲綜合癥：昨天沒做好的成為今天的問題，明天想要的成為今天的焦慮。@智立方的楊石頭
27.多大學生在剛走出校門的時候，就認為自己已經具備了一些經驗。其實那并不是經驗，而只是一些知識。經驗并不能在書本上學會，而是要在實踐中獲得。@岳屾山 28.我們在找工作的時候，有三個業(yè)：一個是行業(yè)，一個是職業(yè)，一個是企業(yè)。如何在把握好自己專業(yè)方向的基礎上，進入一個合適的行業(yè)，選擇一個好的企業(yè)，做自己喜歡做的職業(yè)，是個值得思考的問題。——智聯招聘高級職業(yè)顧問郝建 @灰太寶
29.能夠把自己吃的苦，當做對自己的磨練，這說明你已經準備好，為自己的夢想去拼搏了。@唐寧小怪
30.@職來職往 的觀眾說我們是鳥人，我理解的鳥人就是有翅膀的人，有翅膀的人可以飛的高，因為飛的高，如果掉下來會摔的很慘。那么，你想成為鳥人么？來職來職往吧，讓我們這些鳥人給你安裝一副翅膀，夢想的翅膀！讓你飛起來！讓你的夢想飛起來！
31.如果你欣賞一個人，你是愿意一直把他（她）當做一個雪球一樣，放在玻璃罩子里，讓他（她）繼續(xù)美好下去呢，還是告訴他（她），會有紫外線傷害到你。每個年輕人都需要成長。@馬小虎
32.在面試的過程中，互動是很重要的。你的眼睛要懂得迎接來自聽眾的眼神，這是一個求職者所必需的技能。@阿濤老師
33.不要為任何人確定你的職業(yè)理想，你需要做的只是確定完全屬于你的目標。@智聯張勇
名校畢業(yè)的學生往往有一些莫名的優(yōu)越感，這種優(yōu)越感他們不一定會承認，但這確實會存在。而這樣的一點在職場中并不是必須的，甚至會給他們帶來一些傷害。@馬小虎 34.一直以來我們找不到對的人，是因為我們不能改變錯誤的自己。這句話適用于愛情，也同樣適用于職場中的你。@劉同
35.什么都不懂又怎么樣，你知道嗎，白紙是最容易畫出最美的藍圖的。@唐寧小怪
36.無論是工作還是做人，傻子才用嘴說話；聰明的人用腦子說話，智慧的人用心說話。@智立方的楊石頭 37.企業(yè)用人的態(tài)度是：二十歲時看此人可不可教，三十歲時看此人可不可用，四十歲時看此人可不可捧。@智立方的楊石頭
38.做任何人事的時候都是，憑良心，干本分。@唐寧小怪 39.我要說的話可能會很冷血，但是可憐之人必有可恨之處。你之前花了一年的時間去發(fā)傳單，你自己還覺得自己很能吃苦；而這完全是無意義的，對你將來的職業(yè)發(fā)展沒有任何用處。@星巴克王璽
40.你不需要知道四個Q是否代表情商智商美賞等等，你不需要去做一個練達的職場人。你只要知道四個O是奧迪就行了。@馬小虎
41.面試需要的，是一種雙贏的局面；在這過程中，求職者應該更多關注的，是用人單位的買點，而非自己的賣點。@劉同
42.每個初入職場的新人都覺得應該樹立自己的榜樣，并以此為努力的方向。其實師不必賢于弟子，你需要超越的，只是自己。@潘力-隨心飛翔
43.在工作方式的選擇上，男人關注的是大氣，女人關注的是細節(jié)。@智立方的楊石頭
44.放棄該放棄的是無奈；放棄不該放棄的是無能；不放棄該放棄的是無知；不放棄不該放棄的是執(zhí)著。@唐寧小怪 45.在職場中，眼淚并不能代表什么；這個世界之所以燦爛，不是因為陽光，而是因為你的笑。@唐寧小怪 46.在職場中，太多人分不清楚什么叫做理想，而什么又叫做夢想。理想是理智的夢想，在實現理想的過程中，需要一步一步去完成。而這一點，很多年輕人并不能做到?！狜智立方的楊石頭
47.一顆紅心，兩手準備。有時候人生就是那么怪，有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭。@MrJob 篇三：員工表揚稿
表 揚 稿
公司xx部的xx，工作積極突出，態(tài)度認真，熱愛本職工作，盡職盡責，可評為公司最優(yōu)秀的員工。
在xx的理念中是沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊，因此他時時刻刻抓進度,，按時完成了公司安排的周工作任務，不因個人而影響整個團隊的工作進度。處處以身作責，始終堅持親自跑到現場調查；對工作中出現的問題他能做到多說多講多做，以實際行動來幫助和感染剛參加工作的同事。勤于動手、善于思考，提出了很多有利于提高工作效力的建議，盡自己最大的努力為公司貢獻。
在此，公司對xx的辛勤努力表達萬分感謝，并且對他認真負責、勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度給予充分肯定和表揚。借此也希望其他員工能認真學習兩位這種努力拼搏、刻苦鉆研的精神，秉承公司核心價值觀，在自己的崗位上創(chuàng)造更高的價值。
在江南燃氣這個大家庭中，有人選擇幕后，默默奉獻；有人走上前臺，承擔起發(fā)展的重擔。某某部門的某某，你雖沒有豪言壯語，沒有豐功偉績，但你用行動，告訴了我們什么是主人翁精神；你用表率，閃耀著做為一顆平凡鏍絲釘的光輝。任勞任怨，不辭勞苦，不計得失，以實際行動證實了是金子到哪里都會發(fā)光的哲理。
一切為了公司，業(yè)績就是最強有力的話語。作為奮斗在市場第一線的你們，做周而復始的工作，用標新創(chuàng)異的思想面對形形色色的顧客，面對形形色色的事情，能想客戶所想，急客戶所及，為客戶排憂解難；獲得越來越多客戶的認可，你自身的價值也在工作和生活實踐中得到淋漓盡致的發(fā)揮和體現。不經歷風雨怎能見彩虹，沒有人能隨隨便便成功；當新的挑戰(zhàn)到來的時候，你能夠煥發(fā)青春的奇跡，彰顯
無窮的力量，以純樸的風格和堅毅的腳步，走出了自己的節(jié)奏與特色。公司的長期發(fā)展需要xx的這種優(yōu)秀員工的奉獻精神，更需要各位員工共同的努力，員工團結和奮斗的表現是公司的真正財富，是公司發(fā)展的寶貴源泉，你們是單位發(fā)展中不變的基石和榜樣。
大家眼中某某部門的某某，對待工作講原則、有覺悟、重理性；對待同事真誠、交心、熱情。你的工作是辛勞的，你把工作中的累當做一種快樂來體驗。枯燥的崗位，因為有你的付出，融入了些許色彩與生機；平凡的集體，因為有你的奉獻，平添了幾多活力與朝氣。在這些苦著累著的日子里，你的優(yōu)秀就是員工心目中最明亮亮、最暖呼呼、最紅彤彤的引領。你的表現有目共睹：能夠吃苦耐勞，積極主動，盡職盡責的完成每一項工作。對待顧客，你總是報以熱情洋溢的笑臉，絕好地示范著我公司的形象。
作為員工，你時刻心系公司的憂患，與公司同風雨、共命運，用不懈的努力為公司的發(fā)展做著自己的貢獻。你用實際行動證明了在平凡的崗位上也能做出不平凡的貢獻，是大家學習的榜樣和楷模。你和你部門的努力，為公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎。篇二：表揚稿平凡中顯偉大，工作中爭光榮
一直以來，公司全體員工一道努力工作、勤勤懇懇，以飽滿的熱情、積極的心態(tài)投入到工作之中，展現了良好的精神風貌和優(yōu)秀品質。近期，車間里又不斷涌現出許許多多感動人心的場面，為我們樹立了良好的榜樣和示范作用！
前紡車間來金蘭、董艷霞、李文娟、申玉芹等，新員工認真學習操作技術，老職工積極努力完成定產任務，并在保證自己滿勤的同時主動到其他班組加班。細紗車間工作強度大，任務緊，北廠細紗擋車工郭二艷、郎茹、張保蓮，落紗工邢雪亮、趙雪梅、張大艷等員工不顧當班工作的辛勞，積極主動提出去其他班組長加班，給其他班組及時解決人員缺少的困難，使大家感受到了集體的溫暖，像一家人一樣，得到了大家贊揚和認可。南廠細紗程如玲、趙美麗、姬素芳不請假，不缺勤，服從廠部安排進行調班，工作任勞任怨，盡最大能力多看車。北廠絡筒楊紅粉、馮明月、王春風，南廠絡筒劉文超等員工對工作認真負責、積極熱情，充滿著昂揚的精神和斗志。
通過這些促人奮進的小事，讓我們看到了大家在各自的崗位上為公司所做的貢獻，我們應該實實在在地向她們學習，努力在平凡的工作崗位上做出了不一般的成績，同時也實現個人價值的升值，讓我們從現在做起，用飽滿的熱情投入到工作中，爭當人人羨慕、遙遙領先的標兵吧！2013.11.9篇三：公司優(yōu)秀員工表揚信-表揚信
表揚某單位或個人的先進事跡、優(yōu)良作風等而寫的書信叫表揚信。信的作者，可以是單位，也可以是個人。表揚信通常用紅紙抄出，送到受表揚的單位或受表揚者所在單位公開張貼，廣而告之，既有張揚的意思，也有感謝的意思；有代表性、普遍性教育意義的表揚信還可以送到報刊上發(fā)表。其目的都是表揚好人好事、宏揚正氣，搞好社會主義精神文明建設。寫表揚信，首先除了要寫清表揚的是什么人(或事)外，更重要的，要突出受表揚的人或事所蘊涵的現實教育意義，并且要注意和當前形勢的需要結合起來。其次，表揚的事跡要準確，評價要恰如其分，以免產生副作用。再次，要寫得熱情洋溢，語氣懇切，切忌溢美編造。表揚信的結構與一般的書信相同。
標題：表揚信（居中）
稱謂：收信方是酒店就寫酒店全稱。（頂格書寫）
正文：一是表揚原因，簡明敘述員工的好品德，好作風。比如員工工作態(tài)度認真，待人熱情，使我??。可以加入實際例子。二是用熱情，親切語言進行表揚，表明你的態(tài)度和心情。贊揚并鼓勵。這部分自由發(fā)揮比較好吧！呵呵。
結語：“向xxx學習?！敝惖脑挕?/p>
署名：發(fā)信人名字或發(fā)信單位名稱。正文右下方。
日期：成文日期。署名下方。xxx保安公司：
我家住京香福苑小區(qū)3號樓，搬來時間不長，但我感到小區(qū)管理很好，住在這個小區(qū)很安全。由于我們住平房習慣了，搬來后不時忘記鎖自行車，在11月下旬，我早晨出來發(fā)現自行車丟了，很是著急。后來發(fā)現上夜班的保安柳國方同志把我的自行車推到他值班的門口給我看著，我很感動。自行車不值多少錢，但丟了很不方便。在12月上旬，我孫女的自行車也忘鎖了，保安段軍杰也給推到了值班室大門口給看著。還有，柳國方同志對工作認真負責，在8月份有很多孩子在草坪上踢球，不愛護花草樹木，柳國方同志過去和他們講道理，還差點挨打，但最終還是把他們說服了,從此這些孩子再也不到草坪上踢球了?？傊?，在小區(qū)北門值班的保安對工作都很負責，特此提出，望貴公司給予他們獎勵和表揚。
3號樓2單元 業(yè)主：峰天雪地 2011年11月28日 表揚信通常由標題、抬頭、正文、結尾和落款五部分構成。(一)標題
一般而言，表揚信標題單獨由文種名稱“表揚信”組成。位置在第一行正中。(二)稱謂
表揚信的稱呼應在開頭頂格寫上被表揚的機關、單位、團體或個人的名稱、姓名。寫給個人 的表揚信，應在姓名之后加上“同志”、“先生”等字樣，后邊加冒號。若直接張貼到某機 關、單位、團體的表揚信，開頭可不必再寫受文單位。(三)正文
正文的內容要另起一行，空兩格寫。一般要求寫出下列內容。
1.交代表揚的理由
用概括敘述的語言，重點敘述人物事跡的發(fā)生、發(fā)展、結果及其意義。敘述要清楚，要突出 最本質的方面，要讓實事說話，少講空道理。2.指出行為的意義
在敘事的基礎上進行評價、議論，贊頌該人所作所為的道德意義。如指出這種行為屬于哪種 好思想，好風尚，好品德。(四)結尾
該部分要提出對對方的表揚，或者向對方的單位提出建議，希望對某某某給予表揚。如“某 某某同志的優(yōu)秀品德值得大家學習，建議予以表揚?！睂懡o本人的表揚信，則應適當談些“ 深受感動”、“值得我們學習”等方面的內容。并要求在結尾處寫上“此致敬禮”等結束用 語。但“此致”、“?！薄ⅰ爸敱怼薄ⅰ跋蚰恪钡茸謱懺谀┪?，其余的字，要另起一行，頂 格寫。(五)落款
落款應寫明發(fā)文單位名稱或個人姓名。并在右下方注明成文日期。表 揚 信
表揚信是以書信的形式，對在生活、工作和學習的某一個方面做出了貢獻，發(fā)揚了風格的個人和集體加以表彰的實用文體。表揚信應把表揚的對象寫清楚，表揚的事跡要寫具體，真實的表達自己的感情。表揚信多數是以信封裝好交給受表揚的領導。一是肯定被表揚的先進事跡，二是表達感謝之情，希望受表揚的人或集體發(fā)揚成績，繼續(xù)進步。三是宣傳先進思想和事跡。號召大家學習以便形成良好的風氣，提高全民的素質。[表 揚 信] 寫表揚信與一般書信一樣也分為稱呼、正文和結束語。
寫表揚信有4個要素：
1、人：表揚誰要明確。
2、事：他做了什么事，要有時間、地點和主要內容。
3、這件事說明了什么思想、發(fā)揚了什么風格。
4、有什么影響和作用。
范例：
××中學的校領導：
你們好：
今年寒假，我?guī)е?歲的孫子到陶然亭滑冰場玩耍，孫子不小心跌了一跤，又哭又鬧，哄也哄不住，抱又抱不起來。這時你校的兩名男同學正在滑冰，聽到孩子的哭(轉 載于:004km.cn 書業(yè)網:升值,感謝信)鬧聲便跑了過來，抱起孩子，仔細看了孩子的腳，說恐怕是腳脖子的筋扭傷了，咱們送他到醫(yī)院去吧。我當時已沒了主意，只得跟隨他們到天壇醫(yī)院，他們抱著孩子進了急診室，我給家里打了電話，孩子的爸爸、媽媽急急忙忙地趕了過來。醫(yī)生說可能是骨裂需要照張片子。我們一家?guī)е⒆訕巧蠘窍碌卣掌?、檢查。早把兩個同學忘掉了，他倆也悄悄地離去了。后來經打聽方知他們是貴校初三（2）班的王山和馬帥二位同學，他們這種助人為樂的高尚品質使我們全家都深受感動。并請求校領導對二位同學提出表揚。今后我們全家要向二位同學學習，發(fā)揚雷鋒助為人樂的高尚品質，使我們的社會處處充滿愛的溫馨。
第四篇：領班總結
領班總結十篇
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，快快來寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編收集整理的領班總結10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
領班總結 篇1（1）今年大港賓館又從新規(guī)范制定了各項管理制度，客房部結合實際情況，認真?zhèn)鬟_、貫徹、學習了這些制度。并在此基礎上對客房部的一些制度做了相應的調整如：《服務臺崗位職責》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺、環(huán)境衛(wèi)生標準》《客房軟片管理制度》《考勤制度》都做了相應的增減。對會議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標準、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進一步規(guī)范，使員工工作有了明確的目標和方向，使客房服務質量更上一步臺階。
（2）為確保客房出租質量，嚴格執(zhí)行查房制度。定期做一些細致的衛(wèi)生工作。賓館的主營業(yè)務是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認可，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環(huán)境，上半年，中樓和北樓的部分房間都換上了新軟片，北樓A區(qū)二樓、三樓、五樓、中樓的二樓都換上了新紗窗。我們在房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等方面嚴格執(zhí)行查房制度：員工自查、班長普查、經理抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，及時反饋，及時糾正，對于一些瑣碎細致的工作我們都提升到日程上來做，例如：飲水機三個月整個消毒清洗一次，空調網子三個月刷洗一次，蟑螂藥一年放兩到三次。浴簾、窗紗、紗簾一年清洗三次，沙發(fā)套、椅子套一年清洗一次。床墊四個月翻一次。并做好記錄，這樣就避免疏忽漏洞，以便更好的服務于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。
（3）開源節(jié)流，降本增效，加強員工節(jié)能意識。
（4）對防疫站、分局治安科以及技術監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準備。今年67月份是全國旅館業(yè)、桑拿歌廳等服務行業(yè)大整頓，對于客房來說來訪登記是很難為服務員的問題，分局要求來訪客人必須拿身份證進行來訪登記，可對于鐘點房客人的來訪、喝醉酒的來訪者往往無理取鬧，有的謾罵呵斥服務員，但我們的服務員都給予巧妙耐心的解釋，從沒發(fā)生過打架沖突等事件。
（5）努力拓展長包房業(yè)務。
長包房是賓館經濟的主要來源。為達到長包房客人的滿意，對現有的長包房及時了解客戶的生活習慣和要求，提供個性化服務。如：郵件收發(fā)，作息時間調整，休閑娛樂、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進的依據。我們的服務員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習慣和個性服務員都能一一說出。
（6）為切實提高員工服務水平和業(yè)務能力，配合質監(jiān)部對三名新招員工進行了禮貌禮節(jié)、實際操作的培訓，按照規(guī)范要求進行實際操作和訓練，從而使新來員工的服務意識和操作技能有了很大提高。
（7）做好會議接待服務工作
會議室成本低，利潤高。會議接待人員不顧會議時間上的加班加點，任勞任怨，得到與會人員的好評。
（8）在安全方面做到對電器開關，水開關，門鎖，門鏈，暖氣等及時定期檢查，對跑冒滴漏等現象防患于未然。定期投放鼠藥，蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察，消毒。防止了傳染病的傳播。對老弱病殘等住客人及時提醒，避免了摔倒劃傷等現象發(fā)生。20xx年客房無一例重大安全事故發(fā)生。
（9）員工們無論對國家、客人、還是員工之間都能滿腔熱忱、一片熱心。四月份在支援災區(qū)活動中，客房每一名員工都主動捐款，客房三十位員工捐款數1140元。員工之間互幫互助，在一片愉悅、祥和的氛圍中工作，對于員工本人或者家屬有病，和有的員工家里發(fā)生的悲喜事，大家都能主動熱情的去探望和幫忙，使員工之間增進了友誼，也體驗到集體大家庭的溫暖。
（三）20xx年上半年客房工作中存在的不足：一經理在公休日及下班后到單位不定期查看時間少。
二領班管理層自身勞動能力強，管理能力差。三員工人員流失及休病假嚴重。造成計劃內工作不能按時完成。（四）20xx年下半年客房部工作重點安排想法如下：
（4）在維修物品的使用上加強與工程保衛(wèi)部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費用，給賓館減少不必要的損失。
以上是對20xx年上班年客房部工作的總結，最后，讓我在這里感謝賓館領導一直以來對客房工作的支持和理解，感謝各部門給予客房工作良好的配合。也真誠希望今后大家繼續(xù)團結協作，共同為賓館的明天更加美好貢獻力量。雖然房務部在上半年工作中取得了一些成績，但在這段經營期間也暴露出一些不足，房務部會在下半年的工作中針對這些不足不斷完善工作，不斷提高服務質量，完善服務設施。為賓客提供一個清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！同時也希望酒店領導和兄弟部門一如既往的支持房務部的工作。以上是本人今年的工作述職報告。謝謝各位！
領班總結 篇2歲月如梭，轉眼間，來xxx賓館已有一年多了，回顧在這一年里的工作中，我在領導和各位同事的支持與幫助下嚴格自己，按照酒店要求較好完成自己本職工作，通過這一年的學習和領導的指導有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將在這一年工作情況如下：
一、日常工作管理：
作為一名樓層領班要有協調的作用和配合經理做好樓層管理工作。
二、加強自身學習和提高業(yè)務提高：
雖然我是一個領班也要做到優(yōu)秀要向經理和書本學習提高自己的素質，要在下一年有一定的進步管理能力有進步保證樓層各項工作正常運行。
三、存在問題：
在這一年里也存在一些問題和不足主要是：
1、有些工作不夠認真如查房，設施設備及衛(wèi)生檢查不是十分到位。
2、對員工不夠關心也沒及時溝通不太了解員工心聲自己責任不到家，還隊員工松懈。
3、自己管理水平和理論水平有限。
四、下一年計劃
1、劃積極認真配合經理搞好樓層日常工作。
2、加強設施設備認真檢查和維護，給客人使用過程中以和諧舒適之感。
3、對客房衛(wèi)生質量要嚴格要求，合理安排好計劃衛(wèi)生。
4、加強節(jié)能檢查，多給員工講節(jié)能知識努力第二次檢查。
5、以后要對新員工和工作不規(guī)范的員工手把手教，提高員工業(yè)務水平。
在接下來日子里，我要認真勤奮工作，改進不足之處發(fā)揚優(yōu)點，較好每一個員工把賓館創(chuàng)造更高的價值。
領班總結 篇3一月來，在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行行李員職責，圓滿完成工作任務，得到賓客和同事們的好評和領導的肯定?？偨Y起來收獲很多。
1、協助部門經理做好客房部的日常工作。
2、做好考勤、簽到工作。
3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。
4、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
6、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。
7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。
8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作
雖然有一定成績，但是還有許多差距，應該向更高的標準看齊，努力做好本職工作。
領班總結 篇4二零xx年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領導的細心指導和全體員工的共同努力下，在克服了酒店的相關人事變革、人員流失嚴重等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了PA工作的有序進行。
酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產生經濟效益，但這項工作令眾人矚目，要求高、影響大，對酒店主體產品體現起著不可忽視的作用，所以在過去一年中主抓了以下工作：
一、衛(wèi)生質量方面
衛(wèi)生質量是PA的生命線，工作中的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現辦點馬虎，我們一如既往的堅持《PA公共區(qū)域衛(wèi)生標準》及《PA技工衛(wèi)生清潔計劃》、《PA員衛(wèi)生清潔計劃》、《地毯清潔保養(yǎng)計劃》、《大理石保養(yǎng)計劃》落實“員工自查、領班檢查、副經理抽查”的宗旨，使PA衛(wèi)生工作得到了不斷的提高。但是工作中還存在著許多不足如電梯地毯吸塵不及時、大堂門口煙頭、痰漬清潔不及時等，我們還需繼續(xù)努力！
二、大理石保養(yǎng)工作
大理石地面質感柔和，美觀莊重是豪華的裝飾材料。晶面保養(yǎng)可以充分表現石材的典雅和高貴的色彩和光澤并且降低石材損耗異常其使用壽命，所以大理石保養(yǎng)單位的選擇至關重要。
嘉桐物業(yè)在20xx年xx月—20xx年xx月，xx個月的大理石保養(yǎng)當中出現結晶面效果差，地面發(fā)黃、沙眼等情況，對大理石膠脫落、坑洞、邊縫修補不到位，對此要求其對保養(yǎng)要加大力度，但情況無改善。在20xx年xx月中旬新聯系的大理石保養(yǎng)單位君卓保潔對定點區(qū)域經過半月保養(yǎng)，觀察效果明顯充分展示出大理石地面的色彩和光澤。于xx月份開始由君卓保潔進行大理石地面的晶面保養(yǎng)，至今效果良好得到各部認可。
三、綠植方面：
1、自購自栽部分，春節(jié)期間大堂擺放了蝴蝶蘭奉托了節(jié)日氣氛。對門口衛(wèi)矛短缺部分進行補栽、精心養(yǎng)護使其在去年生長旺盛，成為酒店門口一道亮麗的風景線。對房間轉運竹進行部分調整、集中，部分房間購買補充了銀柳豐富了房間色彩。
2、租賃部分，去年與綠植租賃公司對綠植更換標準進行協商，規(guī)范了綠植租賃。
四、培訓方面：
PA員工大多來自農村，其中1/3的員工都是去年入職，年齡普遍偏大，無PA方面的工作經驗，針對這些問題我們組織員工進行相應專業(yè)知識，重復性的培訓，使大家了解、明白酒店PA工作。
五、成本控制方面：
針對2F、4F洗手間在營業(yè)時間外，酒店員工及物業(yè)業(yè)主上洗手間的較多造成大卷紙、擦手紙等耗品的浪費現象，我部對2F、4F洗手間耗品補充及熱水器開關時間進行了調整，將以前全天配耗品及開熱水器調整為營業(yè)時間配制及打開有效的降低能耗。
六、員工思想教育：
工作中加強了員工職業(yè)道德教育，涌現出了PA員xxx、xxx、xxx拾金不昧的先進事跡，但是也發(fā)生了xxx在宿舍見財起意拿其他員工衣物的事件，為此我們要引起重視強化員工思想教育。
七、硬件方面：
1、電梯內更換定制了新地毯。
2、酒店門口更換了防塵地毯。
3、2F、4F洗手間安裝了閉門器。
工作計劃：
一、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大員工的培訓力度，確保服務質量和衛(wèi)生質量，讓客房PA整體水平提高一個臺階。
二、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，加強輪崗培訓，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。
三、重視對領班的培訓，多傳授工作經驗，以確保思想統(tǒng)一，勁往一處使。
四、加強員工職業(yè)道德培訓，做好員工思想教育工作。
五、加強大理石保養(yǎng)外包方的管理，確保大理石地面的色彩和光澤。
六、酒店植物實行周檢查制，根據檢查情況進行相應更換，確保植物的新鮮、亮麗、完好，提高酒店的美觀度。
七、加強與前廳、餐飲方面的溝通協調，做好地毯計劃性清洗工作，確?？头砍鲎?、客人用餐時地毯的清潔度。
二零xx年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰(zhàn)。在此，本人會切實按照酒店領導的指示，號召所屬員工團結拼搏、努力工作，將工作更上一層樓。
領班總結 篇5(1)今年大港賓館又從新規(guī)范制定了各項管理制度，客房部結合實際情況，認真?zhèn)鬟_、貫徹、學習了這些制度。并在此基礎上對客房部的一些制度做了相應的調整如：《服務臺崗位職責》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺、環(huán)境衛(wèi)生標準》《客房軟片管理制度》《考勤制度》都做了相應的增減。對會議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標準、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進一步規(guī)范，使員工工作有了明確的目標和方向，使客房服務質量更上一步臺階。
(2)為確?？头砍鲎赓|量，嚴格執(zhí)行查房制度。定期做一些細致的衛(wèi)生工作。賓館的主營業(yè)務是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認可，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環(huán)境，上半年，中樓和北樓的部分房間都換上了新軟片，北樓A區(qū)二樓、三樓、五樓、中樓的二樓都換上了新紗窗。我們在房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等方面嚴格執(zhí)行查房制度：員工自查、班長普查、經理抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，及時反饋，及時糾正，對于一些瑣碎細致的工作我們都提升到日程上來做，例如：飲水機三個月整個消毒清洗一次，空調網子三個月刷洗一次，蟑螂藥一年放兩到三次。浴簾、窗紗、紗簾一年清洗三次，沙發(fā)套、椅子套一年清洗一次。床墊四個月翻一次。并做好記錄，這樣就避免疏忽漏洞，以便更好的服務于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。
(3)開源節(jié)流，降本增效，加強員工節(jié)能意識。
(4)對防疫站、分局治安科以及技術監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準備。今年67月份是全國旅館業(yè)、桑拿歌廳等服務行業(yè)大整頓，對于客房來說來訪登記是很難為服務員的問題，分局要求來訪客人必須拿身份證進行來訪登記，可對于鐘點房客人的來訪、喝醉酒的來訪者往往無理取鬧，有的謾罵呵斥服務員，但我們的服務員都給予巧妙耐心的解釋，從沒發(fā)生過打架沖突等事件。
(5)努力拓展長包房業(yè)務。
長包房是賓館經濟的主要來源。為達到長包房客人的滿意，對現有的長包房及時了解客戶的生活習慣和要求，提供個性化服務。如：郵件收發(fā)，作息時間調整，休閑娛樂、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進的依據。我們的服務員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習慣和個性服務員都能一一說出。
(6)為切實提高員工服務水平和業(yè)務能力，配合質監(jiān)部對三名新招員工進行了禮貌禮節(jié)、實際操作的培訓，按照規(guī)范要求進行實際操作和訓練，從而使新來員工的服務意識和操作技能有了很大提高。
(7)做好會議接待服務工作
會議室成本低，利潤高。會議接待人員不顧會議時間上的加班加點，任勞任怨，得到與會人員的好評。
(8)在安全方面做到對電器開關，水開關，門鎖，門鏈，暖氣等及時定期檢查，對跑冒滴漏等現象防患于未然。定期投放鼠藥，蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察,消毒。防止了傳染病的傳播。對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現象發(fā)生。20xx年客房無一例重大安全事故發(fā)生。
(9)員工們無論對國家、客人、還是員工之間都能滿腔熱忱、一片熱心。四月份在支援災區(qū)活動中，客房每一名員工都主動捐款，客房三十位員工捐款數1140元。員工之間互幫互助，在一片愉悅、祥和的氛圍中工作，對于員工本人或者家屬有病，和有的員工家里發(fā)生的悲喜事，大家都能主動熱情的去探望和幫忙，使員工之間增進了友誼，也體驗到集體大家庭的溫暖。
(三)20xx年上半年客房工作中存在的不足：一經理在公休日及下班后到單位不定期查看時間少。
二領班管理層自身勞動能力強，管理能力差。三員工人員流失及休病假嚴重。造成計劃內工作不能按時完成。(四)20xx年下半年客房部工作重點安排想法如下：
(4)在維修物品的使用上加強與工程保衛(wèi)部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費用，給賓館減少不必要的損失。
以上是對20xx年上班年客房部工作的總結，最后，讓我在這里感謝賓館領導一直以來對客房工作的支持和理解，感謝各部門給予客房工作良好的配合。也真誠希望今后大家繼續(xù)團結協作，共同為賓館的明天更加美好貢獻力量。雖然房務部在上半年工作中取得了一些成績，但在這段經營期間也暴露出一些不足，房務部會在下半年的工作中針對這些不足不斷完善工作，不斷提高服務質量，完善服務設施。為賓客提供一個清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力!同時也希望酒店領導和兄弟部門一如既往的支持房務部的工作。以上是本人今年的工作述職報告。謝謝各位!
領班總結 篇6轉眼間入職xx公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將20××工作情況作總結匯報，并就20××年的工作打算作簡要概述。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現問題的存在。
3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發(fā)思想
3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。
4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等，發(fā)現浪費現象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關處罰制度。
3、加強部門之間協調關系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
領班總結 篇7緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。
一、工作的整體回顧
一個企業(yè)贏利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。
二、20xx年我完成了以下工作
1.學習、規(guī)范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規(guī)范現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。
2.開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起?？头坎渴枪镜闹饕獎?chuàng)收部門，它的'成本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)造利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：
①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用
②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。
3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現我們在操作時有無不規(guī)范、不科學的問題，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質量提高了，查房超時現象少了。
4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題
1.容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起“顧客就是上帝”的意識。
2.房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。
3.各個崗位的服務規(guī)范需要進一步加強。
4.設施設備維保計劃未落實到位。
5.交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。
四、關于明年，我的計劃是
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務措施，提高賓客滿意度。
3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。
4、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。
6、認真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預定，限度地提高銷售額。
8、規(guī)范留言服務，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次。
9、多學習其他東西，充實自己。
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。
在20xx年即將到來的日子里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！
領班總結 篇8歲月如梭，轉眼間，來xxx賓館已有一年多了，回顧在這一年里的工作中，我在領導和各位同事的支持與幫助下嚴格自己，按照酒店要求較好完成自己本職工作，通過這一年的學習和領導的指導有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將在這一年工作情況總結如下：
一、日常工作管理：
作為一名樓層領班要有協調的作用和配合經理做好樓層管理工作。
二、加強自身學習和提高業(yè)務提高：
雖然我是一個領班也要做到優(yōu)秀要向經理和書本學習提高自己的素質，要在下一年有一定的進步管理能力有進步保證樓層各項工作正常運行。
三、存在問題：
在這一年里也存在一些問題和不足主要是。
1、有些工作不夠認真如查房，設施設備及衛(wèi)生檢查不是十分到位。
2、對員工不夠關心也沒及時溝通不太了解員工心聲自己責任不到家，還隊員工松懈。
3、自己管理水平和理論水平有限。
四、下一年計：
1、劃積極認真配合經理搞好樓層日常工作。
2、加強設施設備認真檢查和維護，給客人使用過程中以和諧舒適之感。
3、對客房衛(wèi)生質量要嚴格要求，合理安排好計劃衛(wèi)生。
4、加強節(jié)能檢查，多給員工講節(jié)能知識努力第二次檢查。
5、以后要對新員工和工作不規(guī)范的員工手把手教，提高員工業(yè)務水平。
在接下來日子里，我要認真勤奮工作，改進不足之處發(fā)揚優(yōu)點，較好每一個員工把賓館創(chuàng)造更高的價值。
領班總結 篇9一、日常管理工作
樓層領班對我來說并不是一個陌生的工作,但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境.作為一名樓層領班,自己扮演的角色是承上啟下,協調左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由于客房服務人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
雖然我的職務只是一名領班，但要做到優(yōu)秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
三、存在的問題
半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一。我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。第二.有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。
四、下半年的工作計劃
1.積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
2.加強學習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質量。
3.加強對設施設備的檢查和維護保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。
4.針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務員進行手把手的教，提高員工的業(yè)務水平。
5.對客房的日常衛(wèi)生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛(wèi)生。
6.加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務員講節(jié)能的意識，努力做到二次進房檢查。
在接下來的日子里，我要努力改正自己的缺點，發(fā)揚優(yōu)點，爭取取得更大的工作成績，為部門創(chuàng)造更大的價值。
領班總結 篇10我是xxx，緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。
一、工作的整體回顧：
一個企業(yè)贏利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。
二、**年我完成了以下工作：
1.學習、規(guī)范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規(guī)范現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。
2.開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起?？头坎渴枪镜闹饕獎?chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。
3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現我們在操作時有無不規(guī)范、不科學的問題，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質量提高了，查房超時現象少了。
4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：
1.容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。
2.房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。
3.各個崗位的服務規(guī)范需要進一步加強。
4.設施設備維保計劃未落實到位。
5.交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。
四、關于明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務措施，提高賓客滿意度。
3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。
4、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。
6、認真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。
8、規(guī)范留言服務，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次。
9、多學習其他東西，充實自己。
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。
在**年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。
第五篇：人民幣升值演講稿
人民幣升值
一、我們走在升值的大道上
我國經濟正面臨貿易條件惡化、通貨膨脹、經濟結構不合理、外匯儲備不合理等根本性問題，如果人民幣不升值，這些問題幾乎無解。而且如果強制壓制人民幣匯率不升值，會使熱錢賭人民幣未來一定會大幅升值，大舉進入中國，使中國的資產泡沫更加嚴重。還有如果人民幣不升值，也會給國際貿易保護主義者打擊中國留下口實。
人民幣兌越南盾：1人民幣元=3270.3317越南盾
（所以說為什么，越南人覺得中國人有錢，并不是我們的工資比他們多，而是因為匯率。所以也有玩笑話說，花2萬塊去越南討老婆。當然事實上，越南的物價并不低。）
二、人民幣升值與通貨膨脹
（一）為什么人民幣對內升值，對外貶值？
1、按照經濟學的理論，人民幣升值確實有助于解決通貨膨脹問題。舉個例子：
但是為什么在我國，人民幣兌美元一再升值的情況下，我國國內卻造成如此嚴重的通貨膨脹呢？
那或許你會問，到底什么導致了如此嚴重的通貨膨脹？其背后的原因是政府的貨幣發(fā)放的太多了。在過去的幾年里，不管政府對貨幣政策如何形容（從緊、適度從緊、適度寬松的貨幣政策），起實質都是超發(fā)貨幣。
人民幣升值理論上來說，可以減少我國的對外出口，同時因為我國對外購買力的增強，可以購買國外的商品，從而使國內的商品價格下降，即達到抑制通貨膨脹的目的。但是，我國國內流動性過剩的現象并非是因為商品的匱乏，而產生的供求矛盾，相反，我國制造業(yè)發(fā)達，生產力是很旺盛的，甚至可以說是過剩，而與此同時，我國人民消費水平低下（美國消費占GDP的比重是70%，我國消費占GDP的比重恰恰是美國的一半35%。我國的GDP靠得是投資拉動，就比如前幾年的4萬億投資），這就導致了由過剩的生產力生產出的產品不得不出口至國外，獲得的大量外匯儲備。又因為人民幣不能自由兌換，我國實行結售匯制度。這么多外匯通過結售匯制度，由央行兌換成人民幣，再放入中國市場。這就直接導致了出口越多，我國國內貨幣就越多，即所謂的貨幣超發(fā)。那么多的貨幣對應那么少的商品，使得我們的人民幣在國內越來越不值錢，即通貨膨脹。
這就是為什么，我國順差越大、外匯儲備越多，人民幣越是不值錢。
（結匯售匯制，是指企業(yè)獲得外匯后，首先賣給央行，在需要外匯時，再到央行去買進；加上存在人民幣升值預期，企業(yè)也不愿意持有外匯資產，而愿意立即將其售給央行。因此，央行每年要發(fā)行大量的貨幣來收購這些外匯。）
2、在全球金融危機后，美國一次又一次地提出“量化寬松政策”（這種貨幣政策聽起來文縐縐的，其實質就是開動印鈔機印鈔票）。那些鈔票可以用于在國際市場上購買產品，增大了美國的市場供應，使美國處于低通脹時代。而中國獲得這些美元之后，央行被動的發(fā)行人民幣來購買這些外匯，是人民幣處于超發(fā)狀態(tài)，推動物價上漲。因此，中國通貨膨脹的重要外因來自于美國，甚至可以說：美國一量化寬松，中國就通貨膨脹。
那么你也許會問：“為什么美國濫發(fā)貨幣，結果是對外貶值，對內升值；中國超發(fā)貨幣，結果是對外升值，對內貶值呢？
因為美國超發(fā)貨幣后這些貨幣直接流進了我國中央銀行作為外匯儲備；人民幣是不能自由兌換的。我國的外匯買不到想買的東西，比如外國的高科技，他們不愿意把核心技術賣給我們，即便我們再有錢。那么多外匯花不掉。而且，又因為人民幣升值，我們手里面的外匯儲備一直在虧損。
還有一個重要前提，是美國國內長期處于低通脹和低通脹預期的狀態(tài)，所以敢肆無忌憚的一再量化寬松。如果，中國把通脹的“皮球”踢回去，提高美國國內的通脹預期，反通脹的公眾會約束政府進一步量化寬松。
怎么改變呢？改變匯率體制是最直接、最有效的辦法。一旦讓人民幣匯率自由浮動，人民銀行立刻能夠實施“對外獨立”的匯率政策和貨幣政策，擁有更多政策工具控制國內流動性、熱錢就不再是問題。
3政府該如何應對？（1）在短期內，肯定會采取行政的和經濟的手段來調控物價，但是，從根本上來看要解決物價問題，最重要的是調整經濟結構，變外向型經濟為內需型經濟。【截止至2011年，央行進行了5輪25次調高利率、11次提高存款準備金率，銀行的存款準備金率已達到歷史峰值。2011年第三次加息，同時減少財政赤字和國債規(guī)模，調整收入分配?！?/p>
（2）中期調整結構
①處理好第一個矛盾：出口部門。自20世紀90年代以來，我國所奉行的政策是出口導向型經濟發(fā)展戰(zhàn)略。出口導向型的巨大慣性、國內經濟結構的嚴重失衡、收入分配的嚴重不公平，使中國在進行戰(zhàn)略性轉型方面舉步維艱。
②甩開另一個包袱：3萬億美元的外匯儲備?！尽吭谖覀儑鴳c期間，美國國內舉行了華爾街示威。
三、保衛(wèi)資產、理性投資
在泡沫面前，巴菲特采取消極的防御措施，只是錯過了一次賺錢的機會；而在CPI很高、實際通脹率十分嚴重的情況下，老板姓面對的確是財富的不斷縮水。
（一）、假定我國GDP為40萬億，而每年貨幣大概能夠流轉1.2次，那么，市場僅需要33.3萬億元的人民幣；而由于央行歷年的超額貨幣注入，市場可以自由流通的資金達到70萬億，那么，剩下的36.7萬億就是多余資金，構成了流動性。這些流動性資金注入股市和樓市等交易性資產市場。如果這些市場根本不需要這么多資金來進行交易，則會導致流動性過剩。
（二）、泡沫持續(xù)的時間比你想象的更長
（1）何謂“泡沫”？——資產價格超過其內在價值。
（2）1630年，一朵荷蘭郁金香花的售價是今天的76000美元，比一部寶馬還貴。這意味著郁金香花已有超級嚴重的泡沫存在。但是，直到1637年，一株名為“永遠的奧古斯都”的郁金香的售價可以買下阿姆斯特丹運河旁邊的一幢豪宅，郁金香泡沫才開始破滅。這場郁金香泡沫至少延續(xù)了17年之久。
反觀中國股市不過20年歷史，期間還經歷了本世紀的兩次大幅度調整，樓市也只有12年歷史。
未來1—2年，泡沫化生存將是我們經濟生活的常態(tài)。
（三）、房地產的最后機會
買股票吧，一方面監(jiān)管不力，導致市場上投機行為盛行，市場波動非常大。另一方面，股票市場的規(guī)模也不大。
【就比如2008年最牛散戶劉芳，在ST金泰連續(xù)42個漲停板以后，劉芳就與“史上最牛散戶”畫上了等號?？墒聦嵣?，劉芳不是女的，央視調查說是一個小司機。但我們知道，私募基金會同時使用很多個人的賬戶來炒作股票，劉芳可能只是其中的一個；】 買國債吧，其收益率還不一定能跑贏物價。投資實業(yè)吧，傳統(tǒng)制造業(yè)到處生產過剩，資源性行業(yè)被國家壟斷，新興行業(yè)缺乏具有職業(yè)精神的經理人管理。
由于房地產具有消費品和投資品的雙重屬性，政府不會主動捅破泡沫，政策導向性有誤（在中國的房地產調控中，基本政策都是抑制需求為導向，這個原則大家都很熟悉，典型的計劃經濟思路。這樣，就產生了中國房地產行業(yè)特有的現象：一方面是需求方的極度市場化，一方面是供應方的極度壟斷化。
北京的房價已超紐約，而其人均GDP還不到紐約的1/8，就知道問題有多嚴重。
1、房價已快達到國民收入承受的極限
2、說明熱錢開始撤退
3、政府承受著經濟過熱的壓力
4、央行為了買進外匯而超發(fā)的貨幣數量開始減少。
5、大部分剛性需求已由政府來滿足，買房子不再是“全民運動” 當然我指的是大范圍的房價走勢，并非所有，局部地區(qū)還有上漲可能。
四、就業(yè)沖擊波
企業(yè)是員工的立身之處，企業(yè)的經營好壞，直接關乎員工的飯碗。人民幣升值影響企業(yè)利潤，自然通過其內在的傳導機制，波及員工的飯碗，增加或減少就業(yè)。
那么，有的同學可能會想，如果made in china 的NIKE鞋在外國的售價就變高，國內企業(yè)不就又有的賺了嗎？如此一來，就在同類產品中缺乏了價格優(yōu)勢，而此類附加值低的產品主要拼的就是價格。
一、1、就如前面提到的制鞋廠老板，這種出口依存度高、沒有核心技術、沒有品牌影響力、附加值低的企業(yè)必然會想辦法節(jié)省成本，其中包括人工成本。降低人工成本的方法有二：減少員工數量或降低員工工資。而政府規(guī)定最低工資標準，企業(yè)降低工資成本的空間不大，這就導致了出口型企業(yè)員工的失業(yè)困境。
2、人民幣升值，國內企業(yè)在國外投資的成本下降，自然愿意出國投資，國外企業(yè)在中國投資成本上升，也會考慮把在中國的投資轉移出去。勢必減少國內的就業(yè)崗位。
3、人民幣升值，大量熱錢涌入中國，增加了對人民幣的需求，流動性壓力不斷增強。為了減輕這種壓力，人民銀行需要進行沖銷，就會發(fā)行央票、提高存款準備金率及利率。這些手段促使企業(yè)借貸成本增加，融資困難，不得不大量裁員。
二、通脹猛于虎
中國有著無數的光環(huán)，比如“中國世紀”、“全球增長最快的經濟體”，但對于老百姓而言，我們的日子卻越來越難。
工薪階層永遠是物價上漲的受傷者。工資是勞動的價格，但它不會像普通的市場價格那樣時時隨行就市，而是由合約確定，不會輕易地升或降?？此票Ｗo勞動者的合約卻幫了老板大忙。因為產品價格順勢而上工資成本相對固定，老板們坐地生財。
教科書說，通脹是由于旺盛的購買力所推動的；而前面講過，中國嚴重的通脹背后，卻是購買力的不振。我國碩大的經濟體全靠投資來拉動。即便是前幾年的家電下鄉(xiāng)等政策，也是杯水車薪。
我認為，人民消費不振的背后是
1、保障制度的不完善（醫(yī)療保障傾斜制度、養(yǎng)老保險、）
2、各種稅費太多（饅頭稅、個稅起征點太低）
3、薪資相對較低
4、保障房建設只是一句口號（公務員買保障房）
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