第一篇：配電箱產(chǎn)品生產(chǎn)工藝技術(shù)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查報(bào)告

第一章 配電箱產(chǎn)品簡(jiǎn)介

第一節(jié) 配電箱產(chǎn)品概述

第二節(jié) 配電箱產(chǎn)品特點(diǎn)

第三節(jié) 配電箱產(chǎn)品應(yīng)用

第四節(jié) 配電箱產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)

第二章 中國(guó)配電箱產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀分析

第一節(jié) 配電箱行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

一、2008年國(guó)內(nèi)配電箱行業(yè)發(fā)展概況

二、配電箱行業(yè)發(fā)展歷程

三、國(guó)內(nèi)配電箱行業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

第二節(jié) 配電箱行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策

一、產(chǎn)業(yè)政策

二、技術(shù)壁壘

三、產(chǎn)品進(jìn)出口標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證

第三節(jié) 配電箱產(chǎn)品供求格局

第四節(jié) 配電箱行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成模型分析

一、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成產(chǎn)業(yè)鏈分析，上下游狀況，相關(guān)行業(yè)…

二、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈模型分析

第三章 2008-2009年配電箱產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析

第一節(jié) 配電箱產(chǎn)品構(gòu)成一、配電箱行業(yè)產(chǎn)品分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)

二、配電箱產(chǎn)品主要市場(chǎng)份額

第二節(jié) 國(guó)內(nèi)配電箱產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀

第三節(jié) 國(guó)外配電箱產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀

一、美國(guó)

二、日本

三、歐盟

第四節(jié) 我國(guó)配電箱產(chǎn)品技術(shù)應(yīng)用成熟度分析

第五節(jié) 配電箱產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)與應(yīng)用市場(chǎng)關(guān)系

第六節(jié) 不同生產(chǎn)工藝優(yōu)缺點(diǎn)比較分析

第四章 2008-2009年配電箱產(chǎn)品生產(chǎn)工藝與研發(fā)分析

第一節(jié) 配電箱生產(chǎn)工藝介紹

第二節(jié) 國(guó)外配電箱生產(chǎn)工藝發(fā)展階段比較

第三節(jié) 我國(guó)配電箱生產(chǎn)工藝創(chuàng)新路徑

第四節(jié) 國(guó)內(nèi)配電箱生產(chǎn)設(shè)備介紹

第五節(jié) 國(guó)內(nèi)配電箱生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)用分析

第六節(jié) 我國(guó)配電箱技術(shù)研發(fā)分析

第五章 國(guó)內(nèi)外配電箱產(chǎn)品技術(shù)工藝研發(fā)動(dòng)態(tài)與發(fā)展趨勢(shì)分析

第一節(jié) 國(guó)內(nèi)配電箱產(chǎn)品技術(shù)工藝研發(fā)動(dòng)態(tài)

第二節(jié) 國(guó)外配電箱產(chǎn)品技術(shù)工藝研發(fā)動(dòng)態(tài)

一、美國(guó)

二、日本

三、歐盟

第三節(jié) 2007-2008年國(guó)內(nèi)外配電箱技術(shù)工藝研發(fā)成果回顧

第四節(jié) 2009-2012年配電箱國(guó)內(nèi)外技術(shù)工藝研發(fā)趨勢(shì)分析

第五節(jié) 配電箱產(chǎn)品現(xiàn)行技術(shù)同類(lèi)替代技術(shù)發(fā)展

第六章 配電箱企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)工藝應(yīng)用調(diào)查

第一節(jié) 企業(yè)介紹

一、企業(yè)技術(shù)發(fā)展歷程

二、企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析

第二節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)工藝應(yīng)用情況

一、企業(yè)配電箱產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)選擇

二、企業(yè)配電箱工藝設(shè)備配置

三、企業(yè)配電箱生產(chǎn)技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新?tīng)顩r

第七章 2009-2012年配電箱產(chǎn)品技術(shù)工藝應(yīng)用前景分析

第一節(jié) 國(guó)外配電箱產(chǎn)品技術(shù)工藝應(yīng)用前景

第二節(jié) 我國(guó)的配電箱技術(shù)工藝應(yīng)用前景

第三節(jié) 我國(guó)配電箱技術(shù)工藝發(fā)展對(duì)行業(yè)項(xiàng)目投資的影響

第四節(jié) 不同配電箱技術(shù)工藝生產(chǎn)線(xiàn)投資收益性比較

第五節(jié) 投資配電箱項(xiàng)目應(yīng)注意的技術(shù)工藝問(wèn)題

第六節(jié) 我國(guó)配電箱行業(yè)典型投資項(xiàng)目分析

第八章 配電箱市場(chǎng)行情與供需預(yù)測(cè)

第一節(jié) 市場(chǎng)狀況分析及預(yù)測(cè)

第二節(jié) 供需狀況分析及預(yù)測(cè)

第三節(jié) 市場(chǎng)價(jià)格分析及預(yù)測(cè)

第四節(jié) 進(jìn)出口狀況及趨勢(shì)分析

一、進(jìn)口量值分析

二、趨勢(shì)分析

第九章 配電箱產(chǎn)品銷(xiāo)售策劃

第一節(jié) 國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)分布

第二節(jié) 部分國(guó)內(nèi)需求廠家及聯(lián)系方式

第三節(jié) 部分國(guó)外需求廠家及聯(lián)系方式

第四節(jié) 潛在客戶(hù)分析

第十章 配電箱產(chǎn)品重點(diǎn)注意事項(xiàng)

第一節(jié) 產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)注意事項(xiàng)

第二節(jié) 項(xiàng)目投資注意事項(xiàng)

第三節(jié) 產(chǎn)品生產(chǎn)注意事項(xiàng)

第四節(jié) 產(chǎn)品銷(xiāo)售注意事項(xiàng)

第十一章 配電箱市場(chǎng)投資前景及策略建議

第一節(jié) 投資前景分析

第二節(jié) 投資項(xiàng)目地推薦

第三節(jié) 投資發(fā)展建議（CMRN建議）

第二篇：生產(chǎn)工藝技術(shù)控制管理制度

生產(chǎn)工藝技術(shù)控制管理制度 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司生產(chǎn)車(chē)間生產(chǎn)裝置工藝技術(shù)控制的管理程序、管理內(nèi)容和要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司各專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)和生產(chǎn)車(chē)間。2 規(guī)范性引用文件

《危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制管理程序》 《工作危害分析（JHA）管理規(guī)定》

《危險(xiǎn)與可操作性分析（HAZOP）管理規(guī)定》 《安全檢查表分析（SCL）管理規(guī)定》 3 術(shù)語(yǔ)與定義

下列術(shù)語(yǔ)與定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1 工藝

指勞動(dòng)者利用生產(chǎn)工具對(duì)各種原材料、半成品進(jìn)行增值加工或處理，最終使之成為制成品的方法與過(guò)程。3.2 工藝指標(biāo)

為了保證工藝過(guò)程的安全、平穩(wěn)、高效地運(yùn)行，對(duì)操作過(guò)程中各個(gè)方面的參數(shù)規(guī)定一定的范圍滿(mǎn)足控制要求，如溫度、壓力、流量等。3.3 工藝卡片

指將生產(chǎn)裝置工藝運(yùn)行、質(zhì)量、設(shè)備、安全、環(huán)保、動(dòng)力等各方面關(guān)鍵參數(shù)的控制指標(biāo)實(shí)現(xiàn)卡片化的管理方法。3.4 工藝變更

對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行、檢維修作業(yè)、開(kāi)、停工過(guò)程、技改、新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中的工藝、設(shè)備變更，改變工藝流程、參數(shù)或設(shè)備等的活動(dòng)，且需要相應(yīng)改變工藝安全信息，如工藝流程圖、管線(xiàn)與儀表圖、設(shè)備數(shù)據(jù)表、報(bào)警和聯(lián)鎖設(shè)置值、操作程序等。3.5 操作規(guī)程

指為了保證生產(chǎn)、工作能夠安全、穩(wěn)定、有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)操作人員全部操作過(guò)程中必須遵守的事項(xiàng)、程序及動(dòng)作做出的規(guī)定。3.6 操作卡

指裝置或設(shè)備從初始狀態(tài)通過(guò)一定順序過(guò)渡到最終狀態(tài)的一系列準(zhǔn)確的操作步驟、規(guī)則和程序，是操作規(guī)程卡片化的體現(xiàn)。執(zhí)行操作過(guò)程中遇到異?？梢酝耸氐缴弦粋€(gè)穩(wěn)定狀態(tài)，確保安全地逐漸過(guò)渡到最終狀態(tài)。3.7 生產(chǎn)技術(shù)方案

指為了達(dá)到生產(chǎn)、工作目標(biāo)，統(tǒng)籌合理利用有效的資源與有關(guān)的各種生產(chǎn)技術(shù)，優(yōu)化工藝、調(diào)整操作，針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)方面而編制的專(zhuān)項(xiàng)方案。確保能有效地、更好地在生產(chǎn)過(guò)程中達(dá)到既定目標(biāo)，起到良好的指導(dǎo)作用。4 職責(zé)

4.1 生產(chǎn)技術(shù)部職責(zé)

1）歸口管理操作規(guī)程、操作卡和生產(chǎn)技術(shù)方案。2）組織操作規(guī)程、操作卡的審核。3）負(fù)責(zé)新版操作規(guī)程、操作卡的發(fā)布。4）負(fù)責(zé)過(guò)期、失效操作規(guī)程的回收。

5）監(jiān)督、檢查操作規(guī)程的編制、修正、修訂、使用、發(fā)放與回收。對(duì)不符合項(xiàng)提出整改或考核意見(jiàn)。

6）監(jiān)督、檢查操作卡的編制、修訂、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、執(zhí)行、保存和評(píng)審固化過(guò)程。對(duì)不符合項(xiàng)提出整改或考核意見(jiàn)。

7）組織生產(chǎn)技術(shù)方案的討論。

8）監(jiān)督、檢查生產(chǎn)技術(shù)方案的執(zhí)行過(guò)程，審核生產(chǎn)技術(shù)方案執(zhí)行后的總結(jié)。

9）指導(dǎo)操作卡、生產(chǎn)技術(shù)方案中的危險(xiǎn)與可操作性分析（HAZOP）。10）歸口管理工藝卡片。負(fù)責(zé)組織工藝指標(biāo)的制定、修訂、審核、會(huì)簽和發(fā)布，對(duì)已發(fā)布而需要變更的工藝指標(biāo)進(jìn)行審核、會(huì)簽和發(fā)布，負(fù)責(zé)對(duì)本專(zhuān)業(yè)工藝指標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

11）歸口管理工藝技術(shù)報(bào)表，負(fù)責(zé)工藝技術(shù)報(bào)表的收集、匯總和審查。負(fù)責(zé)對(duì)各生產(chǎn)廠工藝技術(shù)報(bào)表的檢查、評(píng)比和考核。

12）負(fù)責(zé)工藝通知單的出具和發(fā)放。

13）監(jiān)督、檢查生產(chǎn)車(chē)間生產(chǎn)裝置操作平穩(wěn)率的管理情況。14）歸口管理工藝記錄，檢查、考核原始記錄、技術(shù)臺(tái)賬。15）負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)工藝調(diào)整執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。16）歸口管理技改技措。

17）負(fù)責(zé)技改技措的審定及計(jì)劃編制、組織審查、驗(yàn)證、獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)評(píng)定和獎(jiǎng)勵(lì)金申請(qǐng)。

18）歸口管理新建、改建、擴(kuò)建裝置標(biāo)定。19）負(fù)責(zé)裝置標(biāo)定過(guò)程的組織和綜合協(xié)調(diào)。20）審核標(biāo)定方案和標(biāo)定報(bào)告。5 工藝指標(biāo)管理 5.1 總則

工藝指標(biāo)的合理、有效控制是生產(chǎn)裝置安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行的重要保障，生產(chǎn)車(chē)間各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)工藝指標(biāo)的控制范圍、要求等進(jìn)行合理的設(shè)置，不斷優(yōu)化、改善生產(chǎn)控制條件。5.2 工藝指標(biāo)的識(shí)別與設(shè)置

5.2.1 生產(chǎn)車(chē)間管理人員組織各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)生產(chǎn)裝置日常運(yùn)行過(guò)程中涉及質(zhì)量控制、工藝要求、設(shè)備運(yùn)行、安全限值、環(huán)境保護(hù)等方面的各工藝指標(biāo)進(jìn)行全范圍識(shí)別統(tǒng)計(jì)，確定各工藝指標(biāo)的控制范圍與控制要求。5.2.2 工藝指標(biāo)的識(shí)別依據(jù)資料

1）原材料、中間產(chǎn)物、成品、廢料、三劑化學(xué)品的安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)、使用說(shuō)明書(shū)和規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)文件。

2）新建、改建、擴(kuò)建和技改、技措項(xiàng)目工藝設(shè)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

——工藝原理（工藝的物理原理和化學(xué)反應(yīng)；可能存在或帶來(lái)不良后果的反應(yīng)；有害物質(zhì)的貯存量）。

——工藝流程圖（P&ID圖和PFD圖；物料平衡；能量平衡）?！に囘\(yùn)行條件（參數(shù)的最大值、最小值、設(shè)定值）?！に嚢踩\(yùn)行參數(shù)限值?！に嚶?lián)鎖、安全保護(hù)系統(tǒng)?！O(shè)備作用描述、說(shuō)明。

3）新建、改建、擴(kuò)建和技改、技措項(xiàng)目設(shè)備設(shè)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。4）裝置標(biāo)定報(bào)告。

5）試車(chē)、開(kāi)、停工等工藝技術(shù)總結(jié)。

6）同類(lèi)、類(lèi)似或相似裝置的相關(guān)操作經(jīng)驗(yàn)參數(shù)。7）國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

8）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程質(zhì)量指標(biāo)控制等。5.2.3 生產(chǎn)車(chē)間管理人員組織各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員依據(jù) 5.2.2資料識(shí)別生產(chǎn)裝置的工藝指標(biāo)。

5.2.4 工藝指標(biāo)的識(shí)別是對(duì)需要定期或不定期監(jiān)測(cè)或檢測(cè)的指標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、確認(rèn)的過(guò)程。

5.2.5 生產(chǎn)車(chē)間各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員根據(jù)識(shí)別出的工藝指標(biāo)編制生產(chǎn)裝置的《工藝指標(biāo)控制手冊(cè)》，明確工藝指標(biāo)的名稱(chēng)、指標(biāo)控制范圍、監(jiān)測(cè)或檢測(cè)方式和頻率。5.2.6 識(shí)別出的工藝指標(biāo)分為以下幾類(lèi)：

1）質(zhì)量指標(biāo)?！腺|(zhì)量指標(biāo)?！齽┗瘜W(xué)品質(zhì)量指標(biāo)?！^(guò)程控制質(zhì)量指標(biāo)。

——半成品質(zhì)量指標(biāo)（含同一裝置不同生產(chǎn)單元之間的互供料）。——產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)。

——公用工程系統(tǒng)質(zhì)量指標(biāo)（如氮?dú)獾难鹾?、天然氣的硫含量等）。——其他質(zhì)量指標(biāo)（如潤(rùn)滑油等）。2）工藝運(yùn)行指標(biāo)。3）設(shè)備運(yùn)行指標(biāo)。4）公用工程系統(tǒng)指標(biāo)。

5）安全限值（超指標(biāo)后會(huì)引發(fā)安全事故的指標(biāo)最高或最低值）?！に嚶?lián)鎖值?！O(shè)備聯(lián)鎖值。——安全泄壓值?！渌踩拗?。6）環(huán)保監(jiān)測(cè)指標(biāo)?！^(guò)程監(jiān)測(cè)指標(biāo)?！欧趴诒O(jiān)測(cè)指標(biāo)。7）經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)?！齽┗瘜W(xué)品消耗指標(biāo)。——能源消耗、能效指標(biāo)?！苄е笜?biāo) 8）其他工藝指標(biāo)。

5.2.7 工藝指標(biāo)范圍使用的單位應(yīng)采用法定計(jì)量規(guī)范，需要說(shuō)明的在單位后面注明。質(zhì)量分?jǐn)?shù)用“%（wt）”表示，體積分?jǐn)?shù)用“%（vol）”表示。

5.2.8 工藝指標(biāo)范圍以“≥”、“≤”、“＞”、“＜”、“±”或“~”的形式表示指標(biāo)范圍，“~”表示的指標(biāo)范圍含上、下限。

5.2.9 生產(chǎn)車(chē)間管理人員組織各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員根據(jù)工藝指標(biāo)的重要性、運(yùn)行情況等確定工藝指標(biāo)的監(jiān)測(cè)或檢測(cè)方式和頻率。

5.2.10 工藝指標(biāo)的監(jiān)測(cè)或檢測(cè)通過(guò)遠(yuǎn)傳、現(xiàn)場(chǎng)儀表讀取數(shù)據(jù)或采用攜帶式設(shè)備（如測(cè)溫、測(cè)壓、測(cè)振動(dòng)等儀器）獲得數(shù)據(jù)。需化驗(yàn)分析的數(shù)據(jù)按照國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、企標(biāo)等分析方法獲得。

5.2.11 工藝指標(biāo)的監(jiān)測(cè)或檢測(cè)頻率分為定期和不定期兩類(lèi)，定期類(lèi)以小時(shí)、班、日、周或月為單位確定具體時(shí)間，不定期類(lèi)以周、月、季度或年為單位確定固定周期內(nèi)的頻次。5.2.13 對(duì)于關(guān)鍵的、重要的、需要連續(xù)監(jiān)控等的工藝指標(biāo)，生產(chǎn)車(chē)間編制生產(chǎn)裝置的《工藝卡片》。5.2.14 工藝卡片

5.2.14.1 工藝卡片的編制內(nèi)容：

1）原料及化工原材料質(zhì)量指標(biāo)。2）工藝運(yùn)行指標(biāo)。3）設(shè)備運(yùn)行指標(biāo)。4）公用工程系統(tǒng)指標(biāo)。

5）成品、半成品、餾出口質(zhì)量指標(biāo)。6）環(huán)保監(jiān)測(cè)指標(biāo)。

7）主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各種消耗指標(biāo)（參考指標(biāo)）。8）備注（相關(guān)內(nèi)容說(shuō)明、解釋?zhuān)?）使用期限。

5.2.14.2 生產(chǎn)車(chē)間編制生產(chǎn)裝置工藝卡片，5.2.14.1條規(guī)定內(nèi)容無(wú)工藝指標(biāo)時(shí)允許缺省。

5.2.14.3 工藝指標(biāo)的單位、范圍的表示同工藝指標(biāo)控制手冊(cè)。

5.2.14.4 工藝卡片內(nèi)工藝指標(biāo)的范圍不得大于工藝指標(biāo)控制手冊(cè)內(nèi)同一工藝指標(biāo)的控制范圍。

5.2.14.5 工藝指標(biāo)需要根據(jù)運(yùn)行工況在規(guī)定的指標(biāo)范圍內(nèi)進(jìn)行更為精確的控制時(shí)，采用指令值（溫度、壓力、液位、流量等）表示，使用《工藝卡片指令通知單》下達(dá)實(shí)際控制指標(biāo)。

5.2.14.6 工藝卡片應(yīng)符合裝置生產(chǎn)操作的特點(diǎn)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，確保工藝安全運(yùn)行。

5.2.14.7 工藝卡片的分級(jí)

1）工藝卡片內(nèi)的工藝指標(biāo)依據(jù)指標(biāo)的影響程度和范圍，分為“公司級(jí)”和“分廠級(jí)”。

2）滿(mǎn)足下列條件之一的工藝指標(biāo)定為“公司級(jí)”?！_保裝置安全運(yùn)行和產(chǎn)品合格的關(guān)鍵性指標(biāo)?！绊懝经h(huán)保排放的重要監(jiān)控指標(biāo)。——重要的公用工程指標(biāo)。——重要的考核指標(biāo)。

3）除“公司級(jí)”以外的指標(biāo)全部定為“分廠級(jí)”。

5.2.14.8 工藝指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)具有可操作調(diào)節(jié)性，反映工藝技術(shù)水平的先進(jìn)性，體現(xiàn)“節(jié)能降耗、環(huán)保優(yōu)先”的原則。5.2.15 生產(chǎn)車(chē)間根據(jù)工藝指標(biāo)的控制范圍，確定需要設(shè)定報(bào)警限值的指標(biāo)名稱(chēng)、報(bào)警值，便于在超出范圍時(shí)及時(shí)調(diào)整，避免工藝指標(biāo)超出安全限。5.3 工藝指標(biāo)的審核、審批與發(fā)布

5.3.1 生產(chǎn)車(chē)間管理人員組織各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員編制生產(chǎn)裝置的《工藝指標(biāo)控制手冊(cè)》和《工藝卡片》初稿，編制完成后由生產(chǎn)車(chē)間主管確認(rèn)簽字，交公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)審核。

5.3.2 公司生產(chǎn)技術(shù)部組織《工藝指標(biāo)控制手冊(cè)》和《工藝卡片》初稿的審核。5.3.3 《工藝指標(biāo)控制手冊(cè)》審核內(nèi)容包括工藝指標(biāo)的設(shè)置、工藝指標(biāo)范圍的確定、工藝指標(biāo)的監(jiān)測(cè)或檢測(cè)方式和頻率?！豆に嚳ㄆ穼徍藘?nèi)容包括指標(biāo)設(shè)置、指標(biāo)范圍和指標(biāo)的分級(jí)。

5.3.4 審核過(guò)程最終指標(biāo)的確定分工如下：

1）生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)工藝、質(zhì)量和技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2）安全環(huán)保部負(fù)責(zé)公用工程、安全、環(huán)保、能源（能效）和消耗指標(biāo)。3）設(shè)備部負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)行指標(biāo)、潤(rùn)滑油等質(zhì)量指標(biāo)的審核。

5.3.5 《工藝指標(biāo)控制手冊(cè)》審核通過(guò)后，由生產(chǎn)技術(shù)部發(fā)布，生產(chǎn)車(chē)間執(zhí)行。5.3.6 《工藝卡片》審核通過(guò)后提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。完成審批的工藝卡片由生產(chǎn)技術(shù)部組織發(fā)布，正本加蓋“受控”字樣的印章。5.4 工藝指標(biāo)的執(zhí)行與控制

5.4.1 工藝指標(biāo)的執(zhí)行實(shí)行公司、生產(chǎn)車(chē)間、班組三級(jí)監(jiān)控。

5.4.2 生產(chǎn)裝置各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員根據(jù)《工藝指標(biāo)控制手冊(cè)》中工藝指標(biāo)的監(jiān)控或檢測(cè)頻率制定工藝記錄，工藝記錄根據(jù)崗位設(shè)置、指標(biāo)類(lèi)型等進(jìn)行合理分類(lèi)。5.4.3 工藝記錄須覆蓋《工藝指標(biāo)控制手冊(cè)》中的全部工藝指標(biāo)。

5.4.4 工藝記錄是工藝指標(biāo)班組監(jiān)控的體現(xiàn)。其中需要工藝班組監(jiān)控的工藝指標(biāo)的工藝記錄由班組填寫(xiě)；需要專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)（如三修單位等）監(jiān)測(cè)的工藝指標(biāo)的工藝記錄由對(duì)應(yīng)的機(jī)構(gòu)填寫(xiě)。

5.4.5 工藝記錄采用以下幾種方式填寫(xiě)：

1）采用DCS控制的裝置，工藝記錄數(shù)據(jù)可用計(jì)算機(jī)采集，打印輸出，存檔保存。

2）工藝記錄數(shù)據(jù)由填寫(xiě)人員手動(dòng)輸入計(jì)算機(jī)后，打印輸出，存檔保存。3）工藝記錄原始數(shù)據(jù)由填寫(xiě)人員用黑色筆（鉛筆除外）書(shū)寫(xiě)，不得涂改和刮改，若出現(xiàn)筆誤，應(yīng)用“＝”橫線(xiàn)劃改。

5.4.6 操作記錄必須有填寫(xiě)人員簽名。保持干凈、整潔。

5.4.7 生產(chǎn)裝置工藝班組內(nèi)操對(duì)DCS控制系統(tǒng)的工藝指標(biāo)進(jìn)行不間斷監(jiān)測(cè)、調(diào)整，確保工藝指標(biāo)均在規(guī)定的范圍內(nèi)。5.4.8 生產(chǎn)裝置工藝班組操作人員應(yīng)熟悉與本崗位相關(guān)的各項(xiàng)工藝指標(biāo)控制范圍，需熟記工藝卡片內(nèi)的工藝指標(biāo)，在操作控制過(guò)程中隨時(shí)與DCS、現(xiàn)場(chǎng)指標(biāo)對(duì)比，確保工藝指標(biāo)得到有效控制。

5.4.9 生產(chǎn)裝置工藝班組的班長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)班組工藝指標(biāo)執(zhí)行與控制情況的檢查與監(jiān)督，處理執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

5.4.10 生產(chǎn)裝置各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)工藝指標(biāo)執(zhí)行與控制情況的檢查與監(jiān)督，指導(dǎo)、協(xié)助班組處理執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

5.4.11 工藝卡片中的質(zhì)量、工藝、設(shè)備、公用工程和環(huán)保指標(biāo)的控制執(zhí)行以下要求：

1）工藝指標(biāo)超出控制范圍，工藝班組必須在1小時(shí)內(nèi)調(diào)整控制至指標(biāo)范圍，并留下調(diào)整記錄。如在1小時(shí)內(nèi)未能調(diào)整至指標(biāo)范圍內(nèi)，班長(zhǎng)及時(shí)向相應(yīng)技術(shù)人員匯報(bào)，由技術(shù)人員指導(dǎo)調(diào)整，查找原因，消除超指標(biāo)現(xiàn)象。

2）工藝卡片內(nèi)的工藝指標(biāo)，公司級(jí)連續(xù)8小時(shí)超指標(biāo)范圍，分廠級(jí)連續(xù)24小時(shí)超指標(biāo)范圍，生產(chǎn)裝置相應(yīng)技術(shù)人員須向相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)匯報(bào)。專(zhuān)業(yè)部門(mén)組織相關(guān)人員查找深層次原因，落實(shí)措施，消除超指標(biāo)現(xiàn)象。

5.4.12 工藝卡片的《工藝卡片指令通知單》作為工藝卡片的輔助部分使用，下達(dá)的工藝指標(biāo)值不允許超過(guò)指令值工藝指標(biāo)范圍。

5.4.13 工藝卡片的《工藝卡片指令通知單》由生產(chǎn)裝置技術(shù)人員填寫(xiě)，經(jīng)生產(chǎn)車(chē)間主管審核簽字后生效。工藝指標(biāo)發(fā)生變化后重新下達(dá)新的《工藝卡片指令通知單》，新通知單必須注明原通知單作廢。

5.4.14 生產(chǎn)裝置在開(kāi)、停工時(shí)，工藝指標(biāo)執(zhí)行相應(yīng)操作卡中規(guī)定的工藝指標(biāo)范圍，未規(guī)定的仍按照已有的工藝指標(biāo)范圍執(zhí)行、控制。

5.4.15 在生產(chǎn)裝置全裝置或裝置內(nèi)局部單元需調(diào)整操作時(shí)，涉及的工藝指標(biāo)執(zhí)行已審批的生產(chǎn)技術(shù)方案和操作卡內(nèi)的工藝指標(biāo)，調(diào)整期限以審批方案的執(zhí)行期限為準(zhǔn)，不得擅自更改期限執(zhí)行。

5.4.16 生產(chǎn)裝置在緊急狀態(tài)下，已編制應(yīng)急操作卡的按照應(yīng)急操作卡執(zhí)行。無(wú)應(yīng)急操作卡的根據(jù)實(shí)際情況先調(diào)整操作，保證安全生產(chǎn)，事后向相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)匯報(bào)。

5.4.17 生產(chǎn)裝置技術(shù)人員應(yīng)對(duì)工藝指標(biāo)的執(zhí)行和控制制定管理考核辦法。5.4.18 生產(chǎn)裝置平穩(wěn)率作為生產(chǎn)車(chē)間對(duì)生產(chǎn)裝置操作平穩(wěn)度控制的一種方式，是生產(chǎn)車(chē)間一級(jí)監(jiān)控的一種體現(xiàn)。生產(chǎn)裝置平穩(wěn)率的管理執(zhí)行以下要求。5.4.18.1 生產(chǎn)車(chē)間管理人員組織各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員根據(jù)生產(chǎn)裝置的自身特點(diǎn)制定平穩(wěn)率的運(yùn)行管理辦法，依據(jù)辦法規(guī)定具體落實(shí)執(zhí)行。

5.4.18.2 平穩(wěn)率控制項(xiàng)目從《工藝控制手冊(cè)》中的工藝指標(biāo)選取，控制范圍宜嚴(yán)于《工藝控制手冊(cè)》中工藝指標(biāo)的范圍。

5.4.18.3 平穩(wěn)率控制項(xiàng)目的選擇和目標(biāo)值的確定應(yīng)體現(xiàn)生產(chǎn)裝置技術(shù)人員對(duì)工藝班組的操作水平的考評(píng)，促進(jìn)操作技能水平的提高。

5.4.18.4 平穩(wěn)率的統(tǒng)計(jì)采用計(jì)算機(jī)采集或人工采集。計(jì)算機(jī)采集推薦10分鐘/次，人工采集推薦1小時(shí)/次。

5.4.18.5 裝置平穩(wěn)率體系的運(yùn)行情況在工藝技術(shù)月報(bào)和工藝技術(shù)年報(bào)中做全面詳細(xì)分析。

5.4.18.6 生產(chǎn)裝置技術(shù)人員確定裝置平穩(wěn)率的控制項(xiàng)目和目標(biāo)值，報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部備案。

5.4.19 公司生產(chǎn)技術(shù)部、安全環(huán)保部、安全環(huán)保部和設(shè)備部對(duì)工藝指標(biāo)的執(zhí)行和控制情況按照專(zhuān)業(yè)分工進(jìn)行檢查。以周檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、節(jié)前檢查、季節(jié)性檢查、綜合檢查等形式進(jìn)行。

5.4.20 公司生產(chǎn)技術(shù)部、安全環(huán)保部、安全環(huán)保部和設(shè)備部對(duì)工藝指標(biāo)的執(zhí)行和控制過(guò)程檢查出的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，生產(chǎn)車(chē)間落實(shí)完成。

5.4.21 生產(chǎn)技術(shù)部對(duì)裝置平穩(wěn)率的管理和運(yùn)行情況進(jìn)行檢查、評(píng)估、評(píng)價(jià)。5.5 工藝指標(biāo)的變更

5.5.1 新建、改建、擴(kuò)建裝置首次試車(chē)完成后，60天（日歷日）內(nèi)完成工藝指標(biāo)控制手冊(cè)和工藝卡片的編制。

5.5.2 生產(chǎn)車(chē)間管理人員組織各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每對(duì)生產(chǎn)裝置工藝指標(biāo)的運(yùn)行情況進(jìn)行一次評(píng)估，編制評(píng)估報(bào)告。

5.5.3 生產(chǎn)技術(shù)部組織每年對(duì)生產(chǎn)裝置的工藝卡片評(píng)審一次，評(píng)審中具有下列條件之一的進(jìn)行修訂。

1）裝置工藝技術(shù)改進(jìn)。2）原材料性質(zhì)發(fā)生變化。3）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或質(zhì)量發(fā)生變化。4）操作條件發(fā)生變化。

5）工藝卡片在執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行過(guò)變更的內(nèi)容。

5.5.4 工藝指標(biāo)控制手冊(cè)和工藝卡片使用期限為一年，每年發(fā)布一次，新版運(yùn)行同時(shí)舊版作廢。

5.5.5 工藝指標(biāo)在執(zhí)行過(guò)程中需要做出永久性或暫時(shí)性的改變，按照變更管理進(jìn)行。

5.5.6 工藝指標(biāo)的變更包括工藝指標(biāo)的增加、刪除和修改。5.5.7 在下列情況下，對(duì)需要變更的工藝指標(biāo)進(jìn)行變更。

1）裝置大修結(jié)束或?qū)嵤┘几摹⒓即腠?xiàng)目后。2）生產(chǎn)車(chē)間季度工藝指標(biāo)評(píng)估時(shí)提出需要變更的工藝指標(biāo)。3）原料及介質(zhì)性質(zhì)發(fā)生改變。4）工藝操作條件發(fā)生變化。5）工藝操作步驟發(fā)生變化。6）產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化。7）生產(chǎn)加工方案變更。8）短期的調(diào)整試驗(yàn)或標(biāo)定。9）設(shè)備運(yùn)行條件的變化。10）公司政策的變化。

11）安全或環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)的更新或升級(jí)。12）其它客觀因素。

5.5.8 工藝指標(biāo)變更前必須進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)由生產(chǎn)車(chē)間成立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)小組進(jìn)行評(píng)價(jià)。

5.5.9 工藝指標(biāo)變更評(píng)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)屬于Ⅰ級(jí)風(fēng)險(xiǎn)或Ⅱ級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，在制定并落實(shí)有效的控制措施，確保措施的完好性、可靠性和有效性并得到有效監(jiān)測(cè)的條件下允許變更。

5.5.10 工藝指標(biāo)變更評(píng)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)屬于Ⅲ級(jí)風(fēng)險(xiǎn)和Ⅳ級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，生產(chǎn)車(chē)間會(huì)同公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)制定并采取措施進(jìn)行消減。消減至Ⅰ級(jí)風(fēng)險(xiǎn)或Ⅱ級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，按照5.5.13條變更，無(wú)法消減的不得進(jìn)行變更。

5.5.11 工藝指標(biāo)變更時(shí)，由生產(chǎn)車(chē)間提出變更申請(qǐng)并提供《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表》，報(bào)專(zhuān)業(yè)部門(mén)審批。通過(guò)后由生產(chǎn)技術(shù)部以《工藝通知單》形式發(fā)布變更內(nèi)容。5.5.12 《工藝卡片》公司級(jí)工藝指標(biāo)的變更需要公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。其他工藝指標(biāo)由相應(yīng)專(zhuān)業(yè)部門(mén)的批準(zhǔn)。

5.5.13 工藝變更具體執(zhí)行《工藝變更管理規(guī)定》。6 工藝操作管理 6.1 總則

6.1.1 為了保證生產(chǎn)、工作能夠安全、穩(wěn)定、有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)操作人員全部操作過(guò)程中必須遵守的事項(xiàng)、程序及動(dòng)作做出的規(guī)定，通過(guò)操作規(guī)程、操作卡和生產(chǎn)技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)“生產(chǎn)操作受控”的目標(biāo)。

6.1.2 操作規(guī)程、操作卡的使用是生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程的規(guī)范管理，對(duì)確定的活動(dòng)和任務(wù)實(shí)施控制，使活動(dòng)和任務(wù)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，以實(shí)現(xiàn)健康、安全與環(huán)境目標(biāo)。生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程包括組織提供產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)的全部過(guò)程。

6.1.3 操作規(guī)程是生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程的指導(dǎo)、參考性文件，對(duì)操作過(guò)程需要遵守的事項(xiàng)、工作程序和動(dòng)作做出規(guī)定。6.1.4 操作卡是生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程的執(zhí)行性文件，將操作規(guī)程卡片化便于執(zhí)行和管理的一種手段，是對(duì)操作規(guī)程進(jìn)一步完善、細(xì)化和補(bǔ)充的一種措施。是對(duì)操作過(guò)程的詳細(xì)具體、強(qiáng)制性的規(guī)定，所有具有的操作均以操作卡實(shí)現(xiàn)，有操作必須有操作卡。適用于生產(chǎn)車(chē)間生產(chǎn)裝置的日常生產(chǎn)操作，不適用于檢維修等需要開(kāi)具作業(yè)票的作業(yè)、特種作業(yè)、首次試車(chē)等需要編制專(zhuān)有方案的作業(yè)。需要操作卡的臨時(shí)作業(yè)和技改技措的首次投用參考操作卡相應(yīng)程序、規(guī)定執(zhí)行。6.1.5 生產(chǎn)技術(shù)方案是對(duì)現(xiàn)有操作過(guò)程做出變更的流程性文件。6.2 操作規(guī)程、操作卡的編制 6.2.1 編制原則

1）體現(xiàn)“生產(chǎn)受控，操作確認(rèn)，狀態(tài)穩(wěn)定”的原則。

2）以工程設(shè)計(jì)和生產(chǎn)實(shí)踐為依據(jù)，確保技術(shù)指標(biāo)、技術(shù)要求和操作方法的科學(xué)合理性和準(zhǔn)確性。

3）總結(jié)長(zhǎng)期生產(chǎn)實(shí)踐的操作經(jīng)驗(yàn)，保證同一操作的統(tǒng)一性，成為人人嚴(yán)格遵守的操作行為指南，有利于生產(chǎn)安全。

4）保證不同人員對(duì)同一操作的準(zhǔn)確性。

5）操作步驟完整、細(xì)致、準(zhǔn)確、量化，有利于裝置和設(shè)備的可靠運(yùn)行。6）在滿(mǎn)足安全環(huán)保要求的前提下，將優(yōu)化操作、節(jié)能降耗、減少損耗、提高產(chǎn)品質(zhì)量有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，有利于提高裝置的生產(chǎn)效率。

7）明確崗位操作人員的職責(zé)，做到分工明確、配合密切。

8）在生產(chǎn)實(shí)踐中及時(shí)修訂、補(bǔ)充和不斷完善，以實(shí)現(xiàn)從實(shí)踐到理論的不斷提高。

6.2.2 操作規(guī)程的編制依據(jù)

1）工藝技術(shù)設(shè)計(jì)資料。2）設(shè)備、儀器、儀表說(shuō)明書(shū)。3）首次試車(chē)方案。4）首次試車(chē)總結(jié)。5）安全評(píng)價(jià)報(bào)告。6）環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告。7）安全技術(shù)要求。

8）同類(lèi)、類(lèi)似或相似裝置的相關(guān)操作經(jīng)驗(yàn)。9）設(shè)備維護(hù)、檢修規(guī)程。10）各類(lèi)規(guī)章制度。11）國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

6.2.3 操作卡依據(jù)首次試車(chē)方案、操作規(guī)程、生產(chǎn)技術(shù)方案等進(jìn)行編制。6.2.4 編制方式

6.2.4.1 生產(chǎn)車(chē)間成立生產(chǎn)裝置操作規(guī)程編制小組，包括管理、技術(shù)、操作三個(gè)層次的編制人員，人數(shù)不少于七人，設(shè)組長(zhǎng)一名。

6.2.4.2 生產(chǎn)裝置操作規(guī)程編制小組組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)組織編制工作，經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員（工藝、設(shè)備和安全）及操作人員（班長(zhǎng)和崗位操作人員）參加。6.2.4.3 操作規(guī)程編制過(guò)程中，必須堅(jiān)持集體討論，在討論過(guò)程中不斷修改，最大限度地吸收不同層次的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，保證操作規(guī)程的正確性和可操作性。6.2.4.4 操作步驟多、涉及面廣、影響較大的操作卡應(yīng)由操作規(guī)程編制小組編制完成，如開(kāi)工、停工操作卡等。

6.2.4.5 操作步驟少、內(nèi)容單一的操作卡可由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員或操作人員單獨(dú)編寫(xiě)，生產(chǎn)車(chē)間主管人員組織各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行審查。

6.2.5 生產(chǎn)裝置所進(jìn)行的任何現(xiàn)場(chǎng)操作均需要編制操作卡，嚴(yán)格按照操作卡進(jìn)行操作。

6.2.6 操作卡的所有操作應(yīng)遵循“操作前確認(rèn)、操作、操作后確認(rèn)”的原則。6.2.7 生產(chǎn)車(chē)間按照要求編制裝置的操作卡初稿，編制好的初稿由生產(chǎn)車(chē)間組織對(duì)操作卡的所有操作進(jìn)行危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)于可接受的風(fēng)險(xiǎn)以提示卡形式在操作卡內(nèi)表述；對(duì)于不能接受的風(fēng)險(xiǎn)制定消減措施，修訂操作卡的相應(yīng)操作步驟后重新進(jìn)行評(píng)估，直至所有風(fēng)險(xiǎn)全部降至可接受范圍。6.2.9 操作規(guī)程的內(nèi)容

6.2.9.1 連續(xù)生產(chǎn)裝置操作規(guī)程的內(nèi)容及要求執(zhí)行《操作規(guī)程編寫(xiě)指南》。6.2.9.2 間歇生產(chǎn)裝置操作規(guī)程的內(nèi)容及要求以《操作規(guī)程編寫(xiě)指南》為主體框架，按照生產(chǎn)受控的原則結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)操作的需要做必要的調(diào)整。

6.2.9.3 其它無(wú)法按照《操作規(guī)程編寫(xiě)指南》進(jìn)行編制操作規(guī)程的裝置，其操作規(guī)程的內(nèi)容和要求根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、要求等編制，但必須體現(xiàn)生產(chǎn)受控的原則。6.2.10 新建裝置建成投產(chǎn)前，生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)資料等編寫(xiě)首次試車(chē)方案，投產(chǎn)試車(chē)完成后6個(gè)月內(nèi)編制出正式操作規(guī)程。

6.2.11 與操作規(guī)程配套使用的工藝技術(shù)資料，與操作規(guī)程一同編制、審批、發(fā)布。

6.3 操作規(guī)程、操作卡的審核、審批與發(fā)布

6.3.1 生產(chǎn)車(chē)間管理人員組織編制生產(chǎn)裝置的操作規(guī)程和操作卡初稿，編制完成后由生產(chǎn)車(chē)間主管確認(rèn)簽字，交公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)審核。6.3.2 公司生產(chǎn)技術(shù)部組織操作規(guī)程和操作卡初稿的審核。6.3.3 操作規(guī)程審核過(guò)程分工如下：

1）生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)操作規(guī)程工藝技術(shù)規(guī)程、操作指南、開(kāi)、停工規(guī)程等內(nèi)容的審核。

2）安全環(huán)保部負(fù)責(zé)裝置突發(fā)事件處置預(yù)案、操作規(guī)定、安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)等內(nèi)容的審核。

3）安全環(huán)保部負(fù)責(zé)裝置安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)等內(nèi)容的審核。4）設(shè)備部負(fù)責(zé)設(shè)備操作規(guī)程內(nèi)容的審核。

5）與操作規(guī)程配套的工藝技術(shù)資料按照各專(zhuān)業(yè)分工審核。6.3.4 操作卡審核分工參考操作規(guī)程審核分工。

6.3.5 操作規(guī)程每張審批表只能審批一個(gè)裝置的操作規(guī)程。操作卡每張審批表可以審批同一裝置的多個(gè)操作卡。

6.3.6 操作規(guī)程、操作卡審核通過(guò)后提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。完成審批的操作規(guī)程、操作卡由生產(chǎn)技術(shù)部組織發(fā)布。

6.3.7 發(fā)布的操作規(guī)程印刷后加蓋“受控”章，每本操作規(guī)程按照順序編號(hào)。發(fā)放至各部門(mén)和使用的生產(chǎn)車(chē)間，生產(chǎn)車(chē)間發(fā)放至各工藝班組。

6.3.8 通過(guò)審批的操作卡由生產(chǎn)技術(shù)部通過(guò)公司主頁(yè)等媒介予以公告發(fā)布，發(fā)布后的操作卡作為有效的操作卡直接使用。

6.3.9 已通過(guò)審批但未經(jīng)公開(kāi)發(fā)布的操作卡需要使用時(shí)，可直接使用，但使用時(shí)操作卡必須附帶審批表的原件或復(fù)印件。6.4 操作規(guī)程、操作卡的使用與執(zhí)行

6.4.1 操作規(guī)程主要用于指導(dǎo)生產(chǎn)操作，員工學(xué)習(xí)使用。生產(chǎn)車(chē)間負(fù)責(zé)操作規(guī)程的具體執(zhí)行、培訓(xùn)等。

6.4.2 正常生產(chǎn)中，操作規(guī)程應(yīng)擺放在操作室固定位置以供查閱和使用。擺放的操作規(guī)程必須為最新的有效版本。

6.4.3 操作卡是用于執(zhí)行具體操作的規(guī)范性文件，使用過(guò)程必須嚴(yán)格遵守。6.4.4 生產(chǎn)車(chē)間負(fù)責(zé)生效后操作卡的具體執(zhí)行、培訓(xùn)等。6.4.5 操作卡必須使用有效版本，嚴(yán)禁使用過(guò)期或作廢的版本。6.4.6 操作卡必須嚴(yán)格按照其使用范圍使用，不得越范圍使用。

6.4.7 操作卡分類(lèi)存放在操作室中，以文本形式存放在資料柜中或以電子版形式（如PDF格式等）存放在計(jì)算機(jī)上，計(jì)算機(jī)上的操作卡必須確保使用時(shí)能及時(shí)打印出來(lái)。

6.4.8 生產(chǎn)車(chē)間管理人員組成生產(chǎn)裝置操作卡使用監(jiān)督指導(dǎo)小組，小組各專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)操作卡本專(zhuān)業(yè)部分的執(zhí)行，隨時(shí)處理執(zhí)行中遇到的問(wèn)題。6.4.9 操作卡的執(zhí)行過(guò)程

1）操作卡由生產(chǎn)工藝班組具體執(zhí)行，維護(hù)單位人員配合參與。

2）操作卡執(zhí)行過(guò)程中，班長(zhǎng)依據(jù)操作卡下達(dá)操作指令。內(nèi)操指揮外操?lài)?yán)格按照操作步驟執(zhí)行操作，外操完成操作后須及時(shí)匯報(bào)給內(nèi)操，由內(nèi)操在操作卡相應(yīng)操作步驟前注明操作完成時(shí)間、操作人員代號(hào)。外操完成整個(gè)連貫操作后對(duì)相應(yīng)的操作進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)無(wú)誤后在對(duì)應(yīng)操作人員代號(hào)欄內(nèi)簽字。

3）操作卡使用監(jiān)督指導(dǎo)小組人員監(jiān)督操作卡的執(zhí)行過(guò)程，在操作卡執(zhí)行完畢后進(jìn)行簽字確認(rèn)。

4）操作卡執(zhí)行必須做到操作有監(jiān)控，步步有確認(rèn)。

5）操作卡僅需外操操作時(shí)，外操按照操作步驟執(zhí)行操作并簽字確認(rèn)，班長(zhǎng)監(jiān)督操作卡的執(zhí)行過(guò)程。

6）操作過(guò)程中外操可以攜帶操作卡作為操作參考，操作過(guò)程中必須嚴(yán)格按照操作卡步驟進(jìn)行操作。

7）在緊急情況下使用事故應(yīng)急處置操作卡，先執(zhí)行操作，待裝置達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)后再簽字確認(rèn)。

8）在緊急情況下無(wú)操作卡或者出現(xiàn)狀況與操作卡有較大出入時(shí)，由值班干部組織技術(shù)人員、班長(zhǎng)、操作工等討論確定處理方案，指揮班組按照處理方案進(jìn)行處理，處理結(jié)束后由生產(chǎn)車(chē)間組織討論并編制相應(yīng)操作卡或?qū)ΜF(xiàn)有操作卡進(jìn)行修訂。

9）操作卡在執(zhí)行過(guò)程中如遇到與實(shí)際不符，在相關(guān)內(nèi)容下劃“_”標(biāo)出，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在操作卡相對(duì)應(yīng)的步驟旁注明修改原因和修改意見(jiàn)，簽字后執(zhí)行。對(duì)于調(diào)整步驟過(guò)大或者對(duì)安全生產(chǎn)有較大影響的操作步驟必須由生產(chǎn)車(chē)間技術(shù)主管或廠長(zhǎng)簽字，對(duì)修改內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。按該操作卡執(zhí)行完成后應(yīng)立即組織相關(guān)人員對(duì)操作卡進(jìn)行修訂。

10）使用后的操作卡由生產(chǎn)車(chē)間統(tǒng)一收回保管。6.4.10 操作卡的固化

1）對(duì)于每月使用3次（含3次）以上，操作過(guò)程評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)較小的操作卡，嚴(yán)格執(zhí)行10次以后由操作卡使用監(jiān)督指導(dǎo)小組對(duì)使用過(guò)的操作卡進(jìn)行評(píng)估，報(bào)公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)審批后固化。

2）固化后操作卡執(zhí)行過(guò)程不需要逐步簽字。

3）生產(chǎn)車(chē)間操作卡監(jiān)督指導(dǎo)小組應(yīng)定期或不定期對(duì)已固化操作卡的執(zhí)行情況進(jìn)行抽查。

4）對(duì)于每月執(zhí)行次數(shù)少于3次或者操作評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)較大的不適宜固化的操作卡，必須每次執(zhí)行有效版本，按步步確認(rèn)方式簽字執(zhí)行。6.4.11 未固化的操作卡的有效期限最長(zhǎng)為12個(gè)月。6.5 操作規(guī)程、操作卡的修正、修訂 6.5.1 操作規(guī)程的修正、修訂 6.5.1.1 發(fā)生以下情況之一時(shí)，對(duì)操作規(guī)程做出修正：

1）出現(xiàn)印刷、排版、語(yǔ)言表述等錯(cuò)誤需要勘誤時(shí)。

2）因工藝、設(shè)備等發(fā)生變更，變更內(nèi)容少于所需變更章節(jié)總內(nèi)容的20%時(shí)。

3）公司規(guī)章制度、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、分析標(biāo)準(zhǔn)廢止、修訂或新頒布時(shí)。4）生產(chǎn)車(chē)間名稱(chēng)、規(guī)模等發(fā)生變化時(shí)。5）安全檢查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等提出相關(guān)整改意見(jiàn)時(shí)。6）經(jīng)確認(rèn)操作內(nèi)容存在安全隱患時(shí)。7）其它相關(guān)事項(xiàng)。

6.5.1.2 發(fā)生以下情況之一時(shí)，對(duì)操作規(guī)程做出修訂：

1）當(dāng)國(guó)家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)廢止、修訂或新頒布時(shí)。2）當(dāng)企業(yè)歸屬、體制、規(guī)模發(fā)生重大變化時(shí)。3）當(dāng)生產(chǎn)設(shè)施新建、擴(kuò)建、改建時(shí)。

4）當(dāng)工藝、技術(shù)路線(xiàn)和裝置設(shè)備發(fā)生變更，變更內(nèi)容多于所需變更章節(jié)總內(nèi)容的20%時(shí)。

5）當(dāng)上級(jí)安全監(jiān)督部門(mén)提出相關(guān)整改意見(jiàn)時(shí)。

6）當(dāng)安全檢查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)涉及到規(guī)章制度層面的問(wèn)題時(shí)。7）當(dāng)分析重大事故和重復(fù)事故原因，發(fā)現(xiàn)制度性因素時(shí)。8）其它相關(guān)事項(xiàng)。

6.5.1.3 操作規(guī)程的修正、修訂每年進(jìn)行一次，由生產(chǎn)技術(shù)部組織，相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)和生產(chǎn)車(chē)間參加。

6.5.1.4 工藝流程圖冊(cè)如工藝流程或設(shè)備變化，應(yīng)及時(shí)在工藝流程圖冊(cè)上進(jìn)行標(biāo)識(shí)，確保與現(xiàn)場(chǎng)保持一致。

6.5.1.5 經(jīng)改建或擴(kuò)建后的裝置，根據(jù)改建、擴(kuò)建設(shè)計(jì)資料等編寫(xiě)首次試車(chē)方案，裝置投產(chǎn)試車(chē)成功后，3個(gè)月內(nèi)編制出正式操作規(guī)程，作為原裝置操作規(guī)程的補(bǔ)充本。

6.5.1.6 操作規(guī)程需要修訂時(shí)，可以根據(jù)實(shí)際情況編制原操作規(guī)程的補(bǔ)充本。6.5.2 操作規(guī)程每三年全面修訂一次，生產(chǎn)車(chē)間操作規(guī)程編制小組須于操作規(guī)程到期前6個(gè)月開(kāi)始組織修訂、審批。

6.5.3 修訂后的操作規(guī)程由技術(shù)項(xiàng)目組織發(fā)布，新版操作規(guī)程生效前原操作規(guī)程繼續(xù)有效。

6.5.4 全面修訂操作規(guī)程應(yīng)將原版操作規(guī)程的修正單、修訂本全部合并。6.5.5 操作卡的修訂

6.5.5.1 操作卡在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)操作步驟與實(shí)際操作過(guò)程不相符或形成新的需要消減的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，進(jìn)行操作卡的修訂，修訂后的操作卡按操作卡審批程序進(jìn)行。6.5.5.2 操作卡因文字勘誤、操作步驟中術(shù)語(yǔ)、名稱(chēng)變更、調(diào)整等對(duì)操作不造成影響，不需要重新進(jìn)行危害識(shí)別的修訂，修訂內(nèi)容以勘誤單形式發(fā)布。6.5.5.3 操作卡每年評(píng)審一次，對(duì)操作卡的有效性，是否需要修訂進(jìn)行評(píng)估。有效的操作卡可繼續(xù)使用，需要修訂的操作卡列修訂計(jì)劃進(jìn)行修訂。6.5.5.4 操作卡修訂期間原操作卡繼續(xù)有效。6.5.6 操作規(guī)程、操作卡的廢止與回收

6.5.6.1 新版操作規(guī)程、操作卡生效的同時(shí)舊版操作卡同時(shí)廢止，停止使用。6.5.6.2 廢止的操作規(guī)程由生產(chǎn)車(chē)間按照發(fā)放表回收，上交生產(chǎn)技術(shù)部，由生產(chǎn)技術(shù)部統(tǒng)一銷(xiāo)毀。廢止的操作卡由生產(chǎn)車(chē)間回收后銷(xiāo)毀。6.5.6.3 對(duì)于遺失的操作規(guī)程、操作卡應(yīng)登記。6.6 生產(chǎn)技術(shù)方案的管理 6.6.1 生產(chǎn)技術(shù)方案的編制

6.6.1.1 發(fā)生以下情況之一時(shí)，由生產(chǎn)車(chē)間編制生產(chǎn)技術(shù)方案。

1）當(dāng)加工原料性質(zhì)發(fā)生變化需要做調(diào)整方案時(shí)。2）當(dāng)加工負(fù)荷發(fā)生變化需要做調(diào)整方案時(shí)。

3）當(dāng)工藝、技術(shù)路線(xiàn)和裝置設(shè)備發(fā)生變更需要調(diào)整操作時(shí)。4）因生產(chǎn)運(yùn)行需要操作調(diào)整時(shí)。5）當(dāng)工藝參數(shù)發(fā)生變化需要調(diào)整時(shí)。6）上級(jí)安排任務(wù)需要執(zhí)行時(shí)。

7）局部設(shè)備或裝置因故需要臨時(shí)停工時(shí)。8）裝置停工檢修時(shí)。9）新設(shè)施、新設(shè)備等投用時(shí)。10）新三劑初期使用時(shí)。11）其它相關(guān)事項(xiàng)。

6.6.1.2 生產(chǎn)技術(shù)方案根據(jù)所需要達(dá)到的目的進(jìn)行編制，思路清晰、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔。6.6.1.3 生產(chǎn)技術(shù)方案編制完成后，編制的生產(chǎn)車(chē)間須對(duì)其過(guò)程中存在的危害進(jìn)行識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。6.6.2 生產(chǎn)技術(shù)方案的審批

6.6.2.1 生產(chǎn)技術(shù)部組織對(duì)初步編制完成的生產(chǎn)技術(shù)方案進(jìn)行討論，根據(jù)討論結(jié)果修改操作方案，形成最終版本。

6.6.2.2 生產(chǎn)技術(shù)方案經(jīng)公司生產(chǎn)技術(shù)部、安全環(huán)保部和設(shè)備部審核，通過(guò)后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

6.6.3 生產(chǎn)技術(shù)方案的執(zhí)行 6.6.3.1 生產(chǎn)車(chē)間根據(jù)批準(zhǔn)后的生產(chǎn)技術(shù)方案確定該方案需要使用的操作卡，如需要編制新的操作卡，應(yīng)按照相應(yīng)程序編制操作卡，審批后方可執(zhí)行該生產(chǎn)技術(shù)方案。

6.6.3.2 生產(chǎn)技術(shù)方案由生產(chǎn)車(chē)間負(fù)責(zé)執(zhí)行。

6.6.3.3 生產(chǎn)技術(shù)方案執(zhí)行完畢后生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)編制該生產(chǎn)技術(shù)方案的總結(jié)，提交相關(guān)部門(mén)。7 工藝改進(jìn)管理 7.1 工藝技術(shù)報(bào)表

7.1.1 工藝技術(shù)報(bào)表包括工藝技術(shù)周報(bào)、工藝技術(shù)月報(bào)和工藝技術(shù)年報(bào)三種。7.1.2 工藝技術(shù)周報(bào)管理 7.1.2.1 周報(bào)內(nèi)容

1）生產(chǎn)完成情況（加工量、產(chǎn)量、收率）。2）過(guò)程質(zhì)量控制情況（合格率）。

3）裝置主要?jiǎng)恿ο暮湍芎那闆r（動(dòng)力消耗量、單耗）。4）環(huán)保指標(biāo)完成情況。

5）技術(shù)指標(biāo)分析：對(duì)收率、合格率、能耗、環(huán)保指標(biāo)做簡(jiǎn)要的分析。6）工藝調(diào)整及效果評(píng)價(jià)：描述本周主要的工藝調(diào)整情況，對(duì)調(diào)整前后的變化做簡(jiǎn)單的總結(jié)或進(jìn)度說(shuō)明，對(duì)工藝參數(shù)的變化情況做簡(jiǎn)要說(shuō)明。

7）三劑使用情況：對(duì)本周三劑化學(xué)品的使用情況做簡(jiǎn)要的描述，包括新劑的試用、使用和廢劑的處理。

8）存在問(wèn)題：對(duì)本周生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題做簡(jiǎn)要的描述。9）其它需要在周報(bào)中予以表述的內(nèi)容。7.1.2.2 周報(bào)要求

1）周報(bào)內(nèi)容中的1~4項(xiàng)采用列表形式表示，余下的采用文字表述。2）周報(bào)內(nèi)容中未發(fā)生的項(xiàng)周報(bào)中不列入，本周變化較小或無(wú)須重復(fù)表述的內(nèi)容，當(dāng)期的周報(bào)中可以省略。

3）周報(bào)內(nèi)容中能耗、環(huán)保等內(nèi)容可做單獨(dú)的報(bào)表，作為附件附在周報(bào)上。7.1.2.3 周報(bào)內(nèi)容應(yīng)言簡(jiǎn)意賅、表述清晰，具體格式由生產(chǎn)廠自行確定。7.1.2.4 周報(bào)的統(tǒng)計(jì)時(shí)間為上周四上午10:00至本周四上午10:00，特殊要求的另作通知。

7.1.2.5 周報(bào)由裝置技術(shù)員編制，經(jīng)生產(chǎn)車(chē)間主管審核后于每周五下午15:00前上報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部。裝置停工或檢修期間不編制周報(bào)。7.1.3 工藝技術(shù)月報(bào)管理 7.1.3.1 月報(bào)內(nèi)容 1）裝置生產(chǎn)數(shù)據(jù)（原料加工消耗量、產(chǎn)品產(chǎn)量、三劑化學(xué)品消耗和主要技術(shù)指標(biāo)）

2）生產(chǎn)運(yùn)行情況 ——概述

——生產(chǎn)情況分析（加工量、產(chǎn)量、負(fù)荷等）

——裝置運(yùn)行（長(zhǎng)周期運(yùn)行，開(kāi)工率，開(kāi)停車(chē)，檢修和非計(jì)劃停工）3）工藝技術(shù)

——原材料控制（質(zhì)量指標(biāo)，分析控制）

——技術(shù)指標(biāo)分析（收率、合格率、平穩(wěn)率、加工損失率）

——三劑化學(xué)品管理（三劑的貯存與使用情況、催化劑的運(yùn)行情況、廢舊、過(guò)期、閑置三劑的處置、新劑的試用和不合格三劑的評(píng)審情況）

——工藝卡片（工藝卡片的執(zhí)行、工藝卡片的變更）

——操作規(guī)程（操作卡）（操作規(guī)程（操作卡）的執(zhí)行、操作規(guī)程（操作卡）的編制與修訂）

——工藝運(yùn)行管理（主要的工藝調(diào)整、重要工藝措施的執(zhí)行情況、技術(shù)問(wèn)題分析（解決方案，建議，存在問(wèn)題）、裝置的標(biāo)定、主要設(shè)備的運(yùn)行（對(duì)工藝影響，關(guān)鍵設(shè)備檢維修））

——工藝連鎖管理 ——技改技措 ——技術(shù)與科技攻關(guān) 4）節(jié)能降耗

——燃料、動(dòng)力消耗統(tǒng)計(jì)與分析 ——節(jié)能措施的實(shí)施與進(jìn)展 5）環(huán)保

——三廢排放的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)與分析 ——環(huán)保措施的實(shí)施與進(jìn)展 6）事件與事故分析

——事件與事故分析與防范措施 ——措施的落實(shí)情況 7）本月重點(diǎn)工作的完成情況 8）下月工作計(jì)劃 9）附件與附錄

7.1.3.2 月報(bào)內(nèi)容中未發(fā)生的項(xiàng)，項(xiàng)目保留，該項(xiàng)填無(wú)。

7.1.3.3 月報(bào)內(nèi)容中未列出但生產(chǎn)裝置需要增加的項(xiàng)，按照現(xiàn)有格式依次順序增加。

7.1.3.4 月報(bào)采用A4紙豎放格式編寫(xiě)，正文內(nèi)容小四號(hào)字體，1.5倍行距，附件格式不做要求。

7.1.3.5 月報(bào)按照裝置由技術(shù)員編制，經(jīng)生產(chǎn)廠主管人員審核后于下月1日開(kāi)始計(jì)算，5個(gè)工作日內(nèi)（含5日）上報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部。7.1.4 工藝技術(shù)年報(bào)管理 7.1.4.1 年報(bào)內(nèi)容

1）裝置生產(chǎn)數(shù)據(jù)（原料加工消耗量、產(chǎn)品產(chǎn)量、三劑化學(xué)品消耗和主要技術(shù)指標(biāo)）

2）生產(chǎn)運(yùn)行情況 ——概述

——生產(chǎn)情況分析（加工量、產(chǎn)量、負(fù)荷等）

——裝置運(yùn)行（長(zhǎng)周期運(yùn)行，開(kāi)工率，開(kāi)停車(chē)，檢修和非計(jì)劃停工）3）工藝技術(shù)

——原材料控制（質(zhì)量指標(biāo)，分析控制）

——技術(shù)指標(biāo)分析（收率、合格率、平穩(wěn)率、加工損失率）

——三劑化學(xué)品管理（三劑的貯存與使用情況、催化劑的運(yùn)行情況、廢舊、過(guò)期、閑置三劑的處置、新劑的試用和不合格三劑的評(píng)審情況、三劑的損耗分析）

——工藝卡片（工藝卡片的執(zhí)行、工藝卡片的變更）

——操作規(guī)程（操作卡）（操作規(guī)程（操作卡）的執(zhí)行、操作規(guī)程（操作卡）的編制與修訂）

——工藝運(yùn)行管理（主要的工藝調(diào)整、重要工藝措施的執(zhí)行情況、技術(shù)問(wèn)題分析（解決方案，建議，存在問(wèn)題）、裝置的標(biāo)定、主要設(shè)備的運(yùn)行（對(duì)工藝影響，關(guān)鍵設(shè)備檢維修））

——工藝連鎖管理 ——技改技措 ——技術(shù)與科技攻關(guān) ——工藝記錄 ——工藝紀(jì)律

4）科技論文與技術(shù)總結(jié) ——科技論文 ——技術(shù)總結(jié) 5）節(jié)能降耗

——燃料、動(dòng)力消耗統(tǒng)計(jì)與分析 ——節(jié)能措施的實(shí)施與進(jìn)展 6）環(huán)保

——三廢排放的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)與分析 ——環(huán)保措施的實(shí)施與進(jìn)展 7）事件與事故分析

——事件與事故分析與防范措施 ——措施的落實(shí)情況

8）本重點(diǎn)工作的完成情況 9）下工作計(jì)劃 10）附件與附錄

7.1.4.2 年報(bào)內(nèi)容中未發(fā)生的項(xiàng)，項(xiàng)目保留，該項(xiàng)填無(wú)。

7.1.4.3 年報(bào)內(nèi)容中未列出但生產(chǎn)裝置需要增加的項(xiàng)，按照現(xiàn)有格式依次順序增加。

7.1.4.4 年報(bào)采用A4紙豎放格式編寫(xiě)，正文內(nèi)容小四號(hào)字體，1.5倍行距，附件格式不做要求。

7.1.4.5 年報(bào)按照裝置由技術(shù)員編制，經(jīng)生產(chǎn)廠主管人員審核后于次年1月1日開(kāi)始計(jì)算，15個(gè)工作日內(nèi)（含15日）上報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部。7.2 工藝通知單的管理 7.2.1 使用范圍

1）工藝卡片指標(biāo)的變更、修訂和新增。2）工藝操作方案的調(diào)整、變更。3）工藝指令。

4）工藝指標(biāo)的控制要求。

5）各技術(shù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)范圍、方法等的發(fā)布和變更。6）工藝技術(shù)管理的要求。

7）生產(chǎn)車(chē)間提出的意見(jiàn)、申請(qǐng)等的回復(fù)。

8）其它與工藝技術(shù)管理相關(guān)的需要出具通知的內(nèi)容。7.2.2 通知單的出具與發(fā)放

7.2.2.1 通知單由公司生產(chǎn)技術(shù)部出具，加蓋部門(mén)公章后生效。7.2.2.2 通知單僅對(duì)所涉及內(nèi)容相關(guān)的部門(mén)、生產(chǎn)車(chē)間發(fā)放。

7.2.2.3 通知單未注明有效期的從生效之日起當(dāng)年有效，注明有效期的按照有效期執(zhí)行，有效期最長(zhǎng)不超過(guò)3年。

7.2.2.4 通知單在有效期范圍內(nèi)需要停用、作廢、變更等，需出具單獨(dú)的通知單并重新發(fā)放，新通知單內(nèi)應(yīng)注明原通知單作廢。7.2.2.5 通知單內(nèi)容不得與國(guó)家、地方的法律、法規(guī)、行政性規(guī)范，相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，公司規(guī)章制度和程序文件相抵觸。7.2.3 通知單的使用與執(zhí)行

7.2.3.1 接到通知單的生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)嚴(yán)格按照通知單的內(nèi)容執(zhí)行，制定或修訂現(xiàn)有與通知單內(nèi)容不一致的指令、要求或規(guī)定。

7.2.3.2 通知單應(yīng)放置在操作人員可見(jiàn)的位置，過(guò)期的通知單應(yīng)及時(shí)回收并存檔。7.2.3.3 生產(chǎn)車(chē)間對(duì)于因客觀原因存在而暫時(shí)不能執(zhí)行的通知單，須以書(shū)面或電子郵件的形式向生產(chǎn)技術(shù)部說(shuō)明原因，得到回復(fù)后方可暫緩對(duì)該通知單的執(zhí)行。7.2.3.4 生產(chǎn)車(chē)間不得以主觀理由拒絕、故意拖延通知單的執(zhí)行。7.3 標(biāo)定管理 7.3.1 標(biāo)定目的

1）摸清限制裝置能力的薄弱環(huán)節(jié)，為技術(shù)改造提供依據(jù)。

2）裝置采用“四新”技術(shù)或重大技術(shù)改造、檢修后，為檢驗(yàn)其效果進(jìn)行標(biāo)定。

3）對(duì)裝置進(jìn)行部分或?qū)ｎ}標(biāo)定：如物料平衡、產(chǎn)品質(zhì)量、能耗、安全、環(huán)保等。

7.3.2 生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)各生產(chǎn)車(chē)間的實(shí)際情況，對(duì)需要標(biāo)定的生產(chǎn)裝置制定裝置標(biāo)定計(jì)劃，報(bào)請(qǐng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下發(fā)到生產(chǎn)車(chē)間。

7.3.3 生產(chǎn)車(chē)間收到標(biāo)定計(jì)劃后，組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員編制標(biāo)定方案，報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部，生產(chǎn)技術(shù)部組織審核，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。7.3.4 標(biāo)定時(shí)間由安全環(huán)保部根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)準(zhǔn)備情況下達(dá)。

7.3.5 標(biāo)定過(guò)程中的測(cè)試、分析數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確、及時(shí)。采集的數(shù)據(jù)須真實(shí)、有效。7.3.6 生產(chǎn)車(chē)間在裝置標(biāo)定結(jié)束后60天（日歷日）內(nèi)完成《標(biāo)定報(bào)告》，經(jīng)公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)審核后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，批準(zhǔn)后形成正式的《標(biāo)定報(bào)告》。7.3.7 標(biāo)定報(bào)告的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1）標(biāo)定方案簡(jiǎn)述。2）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試數(shù)據(jù)。3）化驗(yàn)分析數(shù)據(jù)。

4）全裝置（或局部）及主要工藝設(shè)備的物料及熱平衡。5）主要工藝設(shè)備核算。6）機(jī)泵工藝核算。7）裝置能耗、能量平衡。

8）全裝置及主要設(shè)備工藝操作分析。9）能耗及主要原材料技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析。10）裝置的薄弱環(huán)節(jié)及解決方案、改造措施。11）質(zhì)量記錄及分析。

12）安全環(huán)保因素分析（廢氣、廢水、廢棄物、噪音等）。7.3.8 標(biāo)定報(bào)告與標(biāo)定方案內(nèi)容有不同點(diǎn)時(shí)，生產(chǎn)單元要說(shuō)明原因。7.4 技改技措管理

7.4.1 技改技措項(xiàng)目的申報(bào)與立項(xiàng)

7.4.1.1 生產(chǎn)車(chē)間根據(jù)生產(chǎn)裝置的實(shí)際運(yùn)行情況，對(duì)存在的制約因素及工藝技術(shù)、設(shè)備、質(zhì)量、安全、環(huán)保、動(dòng)力供給及使用等方面存在的問(wèn)題提出技改技措項(xiàng)目，編制技改技措項(xiàng)目申請(qǐng)表。

7.4.1.2 公司專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)依據(jù)專(zhuān)業(yè)管理及日常監(jiān)督檢查情況對(duì)相應(yīng)生產(chǎn)車(chē)間提出技改技措項(xiàng)目的建議。

7.4.1.3 生產(chǎn)技術(shù)部組織對(duì)生產(chǎn)車(chē)間上報(bào)的技改技措統(tǒng)一匯總、整理并組織相關(guān)部門(mén)對(duì)技術(shù)方案、可行性和實(shí)施所需投資等審核論證。其中項(xiàng)目的投資預(yù)算部分由設(shè)備部進(jìn)行審核。

7.4.1.4 日常生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)車(chē)間可根據(jù)實(shí)際情況，隨時(shí)進(jìn)行技改技措的申報(bào)。7.4.1.5 審核通過(guò)后技改技措項(xiàng)目，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后予以立項(xiàng)。7.4.2 生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)技改技措立項(xiàng)情況編制技改技措計(jì)劃，發(fā)至生產(chǎn)車(chē)間和相關(guān)部門(mén)。日常立項(xiàng)的技改技措不列入計(jì)劃。

7.4.3 立項(xiàng)的技改技措需要設(shè)計(jì)委托的，由生產(chǎn)技術(shù)部向具有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)委托，生產(chǎn)車(chē)間提供設(shè)計(jì)所需的資料、數(shù)據(jù)等。資料、數(shù)據(jù)等須準(zhǔn)確、齊全、詳盡，以保證設(shè)計(jì)的及時(shí)、正確和可靠。

7.4.4 設(shè)計(jì)單位完成的設(shè)計(jì)方案、圖紙等，生產(chǎn)技術(shù)部組織審查，確保項(xiàng)目設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)合理性和先進(jìn)性。7.4.5 技改技措實(shí)施

7.4.5.1 公司設(shè)備部依據(jù)技改技措項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案組織技改技措項(xiàng)目的施工，并對(duì)其費(fèi)用、技術(shù)水平、質(zhì)量及進(jìn)度控制和把關(guān)。項(xiàng)目應(yīng)確定具體負(fù)責(zé)人、完成期限。生產(chǎn)車(chē)間配合技改技措項(xiàng)目的實(shí)施。

7.4.5.2 實(shí)施過(guò)程需變更原設(shè)計(jì)時(shí)，由設(shè)備部向生產(chǎn)技術(shù)部提出，生產(chǎn)技術(shù)部組織相關(guān)部門(mén)審核并報(bào)請(qǐng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。

7.4.5.3 技改技措項(xiàng)目施工結(jié)束后，由設(shè)備部門(mén)牽頭，安全環(huán)保部、安全環(huán)保部、生產(chǎn)技術(shù)部及該項(xiàng)目使用廠參與，依據(jù)各自專(zhuān)業(yè)技術(shù)規(guī)范，對(duì)竣工的技改技措項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。在驗(yàn)收中，如發(fā)現(xiàn)工程內(nèi)容與設(shè)計(jì)不符，施工質(zhì)量不符合技術(shù)規(guī)范的，由施工主管部門(mén)責(zé)成施工單位及時(shí)予以整改和完善。

7.4.6 技改技措項(xiàng)目投用后，生產(chǎn)車(chē)間在6月內(nèi)完成項(xiàng)目驗(yàn)證報(bào)告，生產(chǎn)技術(shù)部組織相關(guān)部門(mén)驗(yàn)收。

7.4.7 因以下原因引起技改技措項(xiàng)目無(wú)法正常進(jìn)行，生產(chǎn)車(chē)間填寫(xiě)技改技措項(xiàng)目取消申請(qǐng)表，經(jīng)專(zhuān)業(yè)部門(mén)審核，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后取消該項(xiàng)目。

1）公司政策的改變。2）生產(chǎn)工藝的調(diào)整。3）原材料的變化。4）方案存在重大隱患。5）其他原因。

7.4.8 生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)技改技措的驗(yàn)證情況，組織對(duì)技改技措進(jìn)行評(píng)比，并申請(qǐng)一定的獎(jiǎng)勵(lì)。8 支持性文件

《工藝變更管理規(guī)定》 9 相關(guān)記錄及保存期限

9.1 《工藝指標(biāo)控制手冊(cè)》，相關(guān)部門(mén)和生產(chǎn)車(chē)間保存，換版后舊版不保存。9.2 《工藝卡片》和《工藝卡片審批表》，生產(chǎn)技術(shù)部設(shè)置格式，相關(guān)部門(mén)和單位保存，換版后舊版不保存。

9.3 使用簽字后的《操作卡》，生產(chǎn)車(chē)間保存，保存1年。9.4 《操作卡固化審批表》，生產(chǎn)車(chē)間保存，保存1年。9.5 《生產(chǎn)技術(shù)方案》，生產(chǎn)車(chē)間保存，保存1年。9.6 《工藝卡片指令通知單》，生產(chǎn)車(chē)間保存，過(guò)期作廢。

9.7 《工藝指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表》，生產(chǎn)技術(shù)部統(tǒng)一格式，生產(chǎn)車(chē)間保存，工藝卡片換版后作廢。

9.8 《工藝技術(shù)周報(bào)》，生產(chǎn)廠設(shè)置格式，生產(chǎn)車(chē)間保存，保存期為1年。9.9 《工藝技術(shù)月報(bào)》，統(tǒng)一格式，生產(chǎn)技術(shù)部、生產(chǎn)車(chē)間保存，保存期為3年。9.10 《工藝技術(shù)年報(bào)》，統(tǒng)一格式，生產(chǎn)技術(shù)部、生產(chǎn)車(chē)間保存，保存期為10年。

9.11 《工藝通知單》，生產(chǎn)技術(shù)部設(shè)置格式，發(fā)放范圍內(nèi)的部門(mén)和生產(chǎn)車(chē)間保存，過(guò)期作廢。

9.12 《操作記錄》，生產(chǎn)車(chē)間保存，保存期為10年。

9.13 《技改技措項(xiàng)目計(jì)劃》，生產(chǎn)技術(shù)部設(shè)置格式并使用，保存期為2年。9.14 《技改技措驗(yàn)證報(bào)告》，生產(chǎn)技術(shù)部設(shè)置格式并使用，保存期為5年。9.15 《裝置標(biāo)定方案》，生產(chǎn)技術(shù)部和生產(chǎn)車(chē)間保存，保存期為3年。9.16 《裝置標(biāo)定報(bào)告》，生產(chǎn)技術(shù)部和生產(chǎn)車(chē)間保存，保存期為10年。10 檢查與考核 10.1 生產(chǎn)技術(shù)部對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，考核執(zhí)行《公司績(jī)效考核辦法》。10.2 本標(biāo)準(zhǔn)由公司生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)解釋。

第三篇：建筑起重機(jī)械產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查報(bào)告發(fā)布

在近日舉行的中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)械管理與租賃分會(huì)2011年年會(huì)上，該協(xié)會(huì)發(fā)布了《建筑起重機(jī)械產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查報(bào)告》，建筑起重機(jī)械產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查報(bào)告發(fā)布。報(bào)告顯示，中聯(lián)重科、川建、江麓、江漢、廣西建機(jī)等企業(yè)的塔吊產(chǎn)品，在質(zhì)量、性?xún)r(jià)比和售后服務(wù)方面分別位居前五位；京龍、寶達(dá)、江漢、川建、廈門(mén)康柏等企業(yè)的施工升降機(jī)產(chǎn)品，在質(zhì)量、性?xún)r(jià)比和售后服務(wù)方面分別位居前五位；三

一、利勃海爾、中聯(lián)、徐工、撫挖、德馬格等企業(yè)的履帶吊產(chǎn)品，在質(zhì)量、性?xún)r(jià)比和售后服務(wù)方面分別位居前五位；徐工、中聯(lián)、利勃海爾、三

一、德馬格等企業(yè)的汽車(chē)吊產(chǎn)品，在質(zhì)量、性?xún)r(jià)比和售后服務(wù)方面分別位居前五位。據(jù)中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)械管理與租賃分會(huì)會(huì)長(zhǎng)賈立才介紹，本次活動(dòng)是由中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)械管理與租賃分會(huì)聯(lián)合中國(guó)冶金建設(shè)協(xié)會(huì)吊裝工作委員會(huì)聯(lián)合組織開(kāi)展的。調(diào)查活動(dòng)主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查形式，對(duì)國(guó)內(nèi)在用的塔吊、施工升降機(jī)、履帶吊、汽車(chē)吊產(chǎn)品的質(zhì)量、性?xún)r(jià)比和廠家的售后服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)查了解。針對(duì)以上四類(lèi)產(chǎn)品的調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)了同樣的四個(gè)問(wèn)題，即認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量最好的、認(rèn)為性?xún)r(jià)比最高的、認(rèn)為售后服務(wù)最好的以及用戶(hù)在使用中遇到的問(wèn)題和建議。結(jié)果顯示，四類(lèi)產(chǎn)品中，無(wú)論是國(guó)外品牌還是民族品牌，知名企業(yè)的產(chǎn)品在這幾個(gè)方面都得到了用戶(hù)的普遍認(rèn)可，獲得了較高評(píng)價(jià)。但同時(shí)調(diào)查也反映出了不少問(wèn)題。報(bào)告顯示，塔吊存在以下問(wèn)題：電器元件質(zhì)量差，結(jié)構(gòu)防腐油漆質(zhì)量差，高塔的起升卷?yè)P(yáng)繩排繩易亂繩，有些廠家塔機(jī)結(jié)構(gòu)選材不合格、焊接質(zhì)量差，有些廠家產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)內(nèi)容不齊全，有些廠家的標(biāo)準(zhǔn)節(jié)不標(biāo)準(zhǔn)、不匹配，塔機(jī)起重臂連接銷(xiāo)止動(dòng)板太薄，力矩限制器的靈敏度低。針對(duì)以上問(wèn)題，用戶(hù)建議廠家應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)“購(gòu)塔”單位的人員進(jìn)行拆裝、電器修理、使用安全要點(diǎn)培訓(xùn)；廠家應(yīng)收集使用單位的信息反饋，進(jìn)行細(xì)部的改進(jìn)設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量；塔機(jī)起重臂連接銷(xiāo)止動(dòng)板的厚度，建議由目前的3~4毫米增為6~8毫米；產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)應(yīng)有更詳細(xì)的安全操作規(guī)程；提高力矩限制器靈敏度并應(yīng)增加上鎖裝置，調(diào)查報(bào)告《建筑起重機(jī)械產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查報(bào)告發(fā)布》。施工升降機(jī)存在以下問(wèn)題：電器元件質(zhì)量差、電氣故障多，齒條材質(zhì)差，運(yùn)行噪音大、不平穩(wěn)，油封質(zhì)量差、減速箱漏油，限位開(kāi)關(guān)靈敏度低、易壞，起重量限制器易老化，電纜線(xiàn)質(zhì)量差。針對(duì)以上問(wèn)題，用戶(hù)建議，起重量限制器應(yīng)選用質(zhì)量好的原件，確保安全可靠；提高導(dǎo)軌節(jié)及齒條的產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)配合要求，減少噪音，運(yùn)轉(zhuǎn)要平穩(wěn)；細(xì)化產(chǎn)品部件使用期限，實(shí)行“三包”。在履帶吊方面國(guó)產(chǎn)品牌問(wèn)題較多，主要表現(xiàn)在：國(guó)產(chǎn)履帶吊只注重起吊能力，不注重細(xì)節(jié)；國(guó)產(chǎn)履帶吊漏油現(xiàn)象、油路系統(tǒng)不暢現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生；履帶板質(zhì)量不理想，時(shí)常發(fā)生斷裂；服務(wù)不到位，維修不及時(shí)，易損件提供不能及時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)需求；辦理履帶吊施工的相關(guān)手續(xù)繁雜等。為此用戶(hù)建議：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家應(yīng)參照國(guó)外先進(jìn)設(shè)計(jì)理念，更趨于人性化；國(guó)外品牌生產(chǎn)廠商多備一些主要易損件，同時(shí)提高國(guó)產(chǎn)化配件的質(zhì)量；拆裝方面力求更人性化、更便捷；履帶吊維修服務(wù)爭(zhēng)取達(dá)到汽車(chē)4S店的綜合水平；行業(yè)協(xié)會(huì)建立系統(tǒng)的資料體系，并組織技術(shù)培訓(xùn)。汽車(chē)吊方面的主要問(wèn)題是：國(guó)產(chǎn)汽車(chē)吊漏油現(xiàn)象較普遍；零部件易損壞，壽命短；鋼絲繩跳槽、卷繞現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生；力矩控制器性能不穩(wěn)定，顯示器不準(zhǔn)確，且壽命短；售后服務(wù)不及時(shí)；進(jìn)口零配件價(jià)格昂貴等。為此用戶(hù)建議：應(yīng)參考國(guó)外先進(jìn)設(shè)計(jì)理念，趨于人性化、便捷化；安裝倒車(chē)?yán)走_(dá)；改善鋼絲繩性能；加大售后服務(wù)力度；行業(yè)協(xié)會(huì)在培訓(xùn)方面應(yīng)加強(qiáng)工作。賈立才強(qiáng)調(diào)，本次活動(dòng)旨在推動(dòng)建筑起重機(jī)械的品牌發(fā)展與建設(shè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平，為用戶(hù)提供服務(wù)，為建筑施工企業(yè)、建筑機(jī)械租賃企業(yè)提供信息支持，并促進(jìn)建筑起重機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量的提高和服務(wù)質(zhì)量的提升。希望獲得用戶(hù)較高評(píng)價(jià)的企業(yè)再接再厲，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，爭(zhēng)取讓企業(yè)在各方面都上一個(gè)新臺(tái)階。本次調(diào)查暴露出的問(wèn)題，相關(guān)企業(yè)應(yīng)給予高度重視，盡快對(duì)這些問(wèn)題拿出解決方案，尤其是民族品牌要在產(chǎn)品研發(fā)和企業(yè)管理方面加大力度、不斷革新，爭(zhēng)取贏得廣大用戶(hù)的信賴(lài)。

第四篇：配電箱生產(chǎn)供貨要求

配電箱、柜供貨要求

1、配電箱外殼美觀，內(nèi)部布置要合理，接線(xiàn)正確美觀同時(shí)符合國(guó)家和海南地區(qū)規(guī)范和要求，進(jìn)、出線(xiàn)留出足夠的接線(xiàn)位置；落地柜應(yīng)配有槽鋼基礎(chǔ)，槽鋼基礎(chǔ)應(yīng)有與電柜相符的螺栓孔、接地螺栓；箱、柜門(mén)鎖必須統(tǒng)一型號(hào)，所有門(mén)鎖采用同一把鑰匙即可打開(kāi)，配電箱柜內(nèi)部元器件的配置須符合設(shè)計(jì)說(shuō)明要求。

2、配電箱外殼無(wú)要求不需要開(kāi)孔，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員交底后再開(kāi)孔。

3、配電箱色標(biāo)根據(jù)甲方提供，本工程箱體不允許有色差，所有的元器件規(guī)格型號(hào)必須符合設(shè)計(jì)圖紙和變更圖紙的要求。

4、供應(yīng)商應(yīng)預(yù)留消防強(qiáng)切裝置端口和物管BA控制端口，具體由智能化及消防在總體施工時(shí)予以交底或根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)留出適當(dāng)空間。

5、廠家技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)配合調(diào)試。

6、供貨周期，配電柜經(jīng)確認(rèn)后15天內(nèi)供貨到現(xiàn)場(chǎng)，變更急用的7天內(nèi)負(fù)責(zé)到現(xiàn)場(chǎng)解決完成，廠家無(wú)任何理由拖延，否則后果由廠家負(fù)全責(zé)。

7、供貨應(yīng)隨貨物有在有效期內(nèi)的全套資料，（包括：企業(yè)備案、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證，組織機(jī)構(gòu)代碼證，生產(chǎn)許可證，國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)，3C認(rèn)證，檢測(cè)報(bào)告，產(chǎn)品質(zhì)量證明書(shū)，產(chǎn)品合格證等相關(guān)資料，無(wú)特別說(shuō)明的資料有效期認(rèn)可為一年）。

8、每只配電箱、柜二次線(xiàn)路圖紙必須有兩套，一套交總包備案，一套塑封后粘貼在配電箱、柜門(mén)內(nèi)側(cè)，每個(gè)回路及總開(kāi)關(guān)必須有和系統(tǒng)相符的回路標(biāo)簽塑封好粘貼在開(kāi)關(guān)明顯處，觀察窗口必須看到元器件明顯動(dòng)作情況。

9、配電箱、柜內(nèi)開(kāi)關(guān)元器件采用品牌；浪涌保護(hù)器采用系列，如由于供應(yīng)商所供產(chǎn)品不能通過(guò)相關(guān)部門(mén)的檢測(cè)驗(yàn)收，一切責(zé)任由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。

9、保修期為竣工交付后兩年與甲方同步。

10、廠家負(fù)責(zé)卸貨到指定地點(diǎn)。

供應(yīng)商：

白金灣項(xiàng)目部

2012年2月26日

第五篇：產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告

產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告

產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告1

隨著中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日除夕和春節(jié)等節(jié)假日的到來(lái)，人們?cè)诿τ诓少?gòu)年貨的同時(shí)，隨著節(jié)日的臨近，各種各樣的商品的價(jià)格也在有不同幅度的上調(diào)，雖然商品的價(jià)格有所變動(dòng)，但是與前幾年相比還是有比較好的的情況，那就是價(jià)格的幅度，下面是節(jié)假日商品價(jià)格的一些分析 影響商品價(jià)格的因素

總的來(lái)說(shuō)就是消費(fèi)者和生產(chǎn)者。消費(fèi)者的消費(fèi)行為會(huì)影響價(jià)格變動(dòng)，他們對(duì)商品需求大一點(diǎn)，則會(huì)引起價(jià)格上漲；他們的需求小一點(diǎn)，則會(huì)價(jià)格下降。生產(chǎn)者的個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間的長(zhǎng)短也會(huì)影響價(jià)格。下面是主要的分類(lèi)：

（1）消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力

商品的價(jià)格不管如何變動(dòng)都必須考慮消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力，商品的最終目的是為了被消費(fèi)者使用所以商品的價(jià)格最重要的是取決于消費(fèi)

者，隨著人們生活水平的不斷提高，消費(fèi)者對(duì)商品的消耗呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)，現(xiàn)在我國(guó)成為奢侈品消費(fèi)品第一大國(guó)，這也導(dǎo)致外國(guó)企業(yè)大量的涌入我國(guó)。在改革開(kāi)放初期當(dāng)時(shí)的物價(jià)水平和現(xiàn)在相比發(fā)生了巨大的變化，但是也從側(cè)面說(shuō)明了人們的生活水平提高了，即消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力得到了提升。

（2）供求關(guān)系的影響

影響價(jià)格的另一個(gè)因素是供求關(guān)系的影響，在中學(xué)的時(shí)候我們就學(xué)過(guò)供求關(guān)系對(duì)商品價(jià)格的影響，主要分為兩個(gè)方面：買(mǎi)方市場(chǎng)和賣(mài)方市場(chǎng)。買(mǎi)方市場(chǎng)，即供給大于需求的情況，現(xiàn)象：商品價(jià)格有下降的趨勢(shì)，買(mǎi)方在交易上處于有利地位的市場(chǎng)趨勢(shì)在買(mǎi)方市場(chǎng)上，商品供給過(guò)剩，賣(mài)方之間競(jìng)相拋售價(jià)格呈下降趨勢(shì)，買(mǎi)方在交易上處于主動(dòng)地位有任意選擇商品的主動(dòng)權(quán)。買(mǎi)方市場(chǎng)，即供給小于需求，商品價(jià)格有上漲趨勢(shì)，賣(mài)方在交易上處于有利地位的市場(chǎng)，在賣(mài)方市場(chǎng)上商品供給量少，由于供不應(yīng)求而不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，即使商品質(zhì)次價(jià)高也能被銷(xiāo)售出去，商品價(jià)格呈上漲趨勢(shì)。這時(shí)，買(mǎi)方對(duì)商品沒(méi)有選擇的主動(dòng)性，賣(mài)方只關(guān)心商品數(shù)量，很少考慮市場(chǎng)需求。賣(mài)方處于主動(dòng)地位。

（3）其他因素的影響

除了上述兩大因素的影響之外，還有一些其他因素的影響，例如：國(guó)家在國(guó)家經(jīng)濟(jì)上實(shí)施宏觀調(diào)控，在大的方向上控制商品的價(jià)格變動(dòng)，從而調(diào)節(jié)市場(chǎng)的走向。另外還有其他國(guó)家經(jīng)濟(jì)對(duì)本國(guó)產(chǎn)生的影響，還有一些不法的銷(xiāo)售者哄抬物價(jià)等等。

商品價(jià)格變動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的影響

在我們以往購(gòu)物的時(shí)候，或許大家也會(huì)積累到一點(diǎn)省錢(qián)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，例如換季時(shí)很多打折衣服，大型節(jié)假日很多促銷(xiāo)活動(dòng)。而這些時(shí)候就是我們消費(fèi)者最熱血沸騰的時(shí)候了。當(dāng)一件商品價(jià)格上漲了，我們就會(huì)再三思量才決定是否要買(mǎi)。

由此，我們可以看出，一般而言，當(dāng)某種商品的價(jià)格上升時(shí)，人們會(huì)減少對(duì)它的購(gòu)買(mǎi)；當(dāng)這種商品價(jià)格下降時(shí)，人們會(huì)增加對(duì)它的購(gòu)買(mǎi)。 然而并非所有的情況都適合這種趨勢(shì)，問(wèn)題的關(guān)鍵在于我們所購(gòu)買(mǎi)的商品是不是生活的必需品。例如，即使車(chē)價(jià)下降，但很多人都是持幣待購(gòu)，希望它一降再降，用更少的錢(qián)買(mǎi)車(chē)。這種現(xiàn)象一般出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，因?yàn)橄M(fèi)者都想省更多的錢(qián)。同時(shí)，從消費(fèi)者耐心等降價(jià)的行為則可看出，轎車(chē)對(duì)他們而言并非必不可少，而是可有可無(wú)。然而，現(xiàn)在大米、豬肉、蔬菜都在不斷漲價(jià)，消費(fèi)者卻沒(méi)有減少對(duì)他們的購(gòu)買(mǎi)。

在這里，我們要引入一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)：需求彈性。需求是指對(duì)某種商品的需要，彈性則是指需要的大小。當(dāng)一種商品價(jià)格上漲，消費(fèi)者并沒(méi)有明顯減少對(duì)它的需求，則該商品是需求彈性小的商品；當(dāng)一種商品價(jià)格上漲，消費(fèi)者立即減少對(duì)它的購(gòu)買(mǎi)，則該商品是需求彈性大的商品。

另外商品價(jià)格的`變動(dòng)對(duì)不同的人群有不同的影響，對(duì)處于富裕的人們來(lái)說(shuō)商品的價(jià)格變動(dòng)對(duì)他們一般沒(méi)有什么影響，但是對(duì)于處于溫飽的人們來(lái)說(shuō)，即使是生活必需品的價(jià)格的微小變動(dòng)都會(huì)對(duì)他們的生活產(chǎn)生影響。

最近隨著除夕和春節(jié)等中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日的到來(lái)，尤其是隨著春運(yùn)的開(kāi)始，商品的價(jià)格幾乎是一天一價(jià)。

雖然商品的價(jià)格的變動(dòng)幅度有所不一，人們會(huì)對(duì)價(jià)格的漲幅有所抱怨，但是并未對(duì)其購(gòu)物熱情有太大的影響，在節(jié)日喜慶的氛圍下，人們會(huì)對(duì)商品價(jià)格漲幅的影響降至最低。另外，節(jié)假日的商品促銷(xiāo)活動(dòng)數(shù)不勝數(shù)，各大商場(chǎng)的降價(jià)，打折，清倉(cāng)大甩賣(mài)等等，這在一定程度上降低了人們對(duì)漲價(jià)的排斥程度。

產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告2

一、我國(guó)凈水器行業(yè)現(xiàn)狀分析

目前，我國(guó)環(huán)境被嚴(yán)重污染已經(jīng)成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，城市空氣質(zhì)量低劣，河流和地下水大面積變質(zhì)，污染程度觸目驚心。尤其是水污染更是直接威脅和侵蝕著國(guó)人的身體健康，近年來(lái)已經(jīng)在部分發(fā)達(dá)城市造成了民眾的恐慌，提高飲用水質(zhì)量刻不容緩。

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，傳統(tǒng)的渠道商銷(xiāo)售和電商銷(xiāo)售并舉，雖然市場(chǎng)需求空間巨大，但行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)卻是相當(dāng)?shù)募ち?。普遍狀況是上游公司拼品牌，產(chǎn)品差異化小，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重；下游公司拼價(jià)格，產(chǎn)品品質(zhì)越做越差，出于一種惡性競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。在各個(gè)城市電器賣(mài)場(chǎng)消費(fèi)者看著眼花繚亂的廣告和諸多的品牌不知如何選擇產(chǎn)品，消費(fèi)者缺乏一個(gè)權(quán)威的參考標(biāo)準(zhǔn)；另外，在惡性?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的壓力之下，企業(yè)面對(duì)五花八門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)手段和比拼式的價(jià)格戰(zhàn)，更是難以拿出行之有效的良性營(yíng)銷(xiāo)策略。

因此，在這樣的市場(chǎng)大背景下，進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范與消費(fèi)思想引導(dǎo)是解決凈水器市場(chǎng)亂象的最有效途徑，無(wú)論是政府部門(mén)，還是生產(chǎn)企業(yè)都需要一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范市場(chǎng)，更需要一個(gè)權(quán)威的行業(yè)平臺(tái)來(lái)提供準(zhǔn)確而全面的行業(yè)信息數(shù)據(jù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)解決行業(yè)海量信息高度交互的問(wèn)題。

二、凈水器國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求分析

在我國(guó)凈水器被消費(fèi)者廣泛關(guān)注和普及只是近幾年的事情，僅僅是在20xx年之前并沒(méi)有被社會(huì)所高度重視，凈水器行業(yè)發(fā)展算是比較的緩慢；但20xx年后，由于水質(zhì)量的快速惡化，才引起了消費(fèi)者及政府的高度重視，市場(chǎng)凈水器需求量劇增，大量的凈水器廠家也是在近5年內(nèi)才快速發(fā)展起來(lái)的。但盡管如此，相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家我國(guó)還是一個(gè)凈水器普及率很低的國(guó)家（圖1-2），但卻是凈水器需求量最大的國(guó)家。

圖1-2世界各國(guó)凈水器普及率對(duì)比

我國(guó)水資源嚴(yán)重污染是長(zhǎng)期以來(lái)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的產(chǎn)物，工業(yè)排污和生活排污造成的污染范圍之大也是觸目驚心，國(guó)內(nèi)包括長(zhǎng)江、黃河、珠江、淮河、鄱陽(yáng)湖等70%以上的河流及湖泊均有不同程度的污染（圖1-3），另外，由于大量污水直接排入地下，各地地下水污染也是非常的嚴(yán)重，水污染已經(jīng)嚴(yán)重威脅到了人們?nèi)粘ｏ嬎踩?。我?guó)水治理工作任重而道遠(yuǎn)，并非短期內(nèi)就會(huì)取得實(shí)質(zhì)性成效。

圖1-3 我國(guó)重點(diǎn)水污染區(qū)域分布圖

根據(jù)發(fā)改委20xx年上半年凈水器行業(yè)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)5年我國(guó)將處于凈水器需求高峰期，成為世界最大的凈水器需求國(guó)。同時(shí)，我國(guó)凈水器產(chǎn)量也將占到世界總產(chǎn)量的一半以上，預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)凈水器企業(yè)總產(chǎn)值將達(dá)到1300億元以上（圖1-4），成為全球凈水器產(chǎn)值最高的國(guó)家。

圖1-4我國(guó)未來(lái)5年凈水器產(chǎn)值變化趨勢(shì)圖（單位：億元）

根據(jù)20xx-20xx年我國(guó)凈水器銷(xiāo)售總量來(lái)看，三年間銷(xiāo)售總額超過(guò)了500億元，市場(chǎng)總體購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)勁；按照該發(fā)展速度，預(yù)計(jì)未來(lái)5年將是我國(guó)凈水器大面積普及的5年，將會(huì)有超過(guò)3.2億人通過(guò)各種途徑了解凈水器的性能并購(gòu)買(mǎi)凈水器，年均銷(xiāo)售總額就有望超過(guò)500億元人民幣。重點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)人群重點(diǎn)分布在環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)帶、長(zhǎng)江三角洲經(jīng)濟(jì)帶、珠江三角洲經(jīng)濟(jì)帶、長(zhǎng)江中游部分地區(qū)；該部分地區(qū)經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)，但也是最嚴(yán)重的水污染區(qū)域；同時(shí)也是凈水器目標(biāo)消費(fèi)者密集分布區(qū)域

圖1-5凈水器主要購(gòu)買(mǎi)人群聚集區(qū)域

我國(guó)85%以上的凈水器購(gòu)買(mǎi)人群就分布在上述幾個(gè)區(qū)域，該部分區(qū)域內(nèi)的各個(gè)市縣級(jí)城市是國(guó)內(nèi)外凈水器企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)聚焦地。

三、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析

目前，我國(guó)凈水器的.購(gòu)買(mǎi)主力軍是以80/90后人群為主，年齡介于20-25歲/25-35歲之間，該部分人群占購(gòu)買(mǎi)人群總數(shù)的65%以上；其次是70后人群，35-45歲之間，約占25%；其它人群占比10%左右，如圖1-6所示。

圖1-6購(gòu)買(mǎi)人群年齡分布圖

由于年齡段不同，了解凈水器的途徑和購(gòu)買(mǎi)凈水器的途徑也不相同，但總體上可以分為線(xiàn)下實(shí)體店廣告及賣(mài)場(chǎng)和網(wǎng)上廣告及商城兩大方面。由于凈水器是近年來(lái)興起的一種新事物，所以主要關(guān)注人群以25-45歲間人群為主，而這部分人群對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)性非常強(qiáng)；幾乎75%以上是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解凈水器信息，然后進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)使用。另外18-24歲人群也是主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解凈水器相關(guān)信息，購(gòu)買(mǎi)前直接去實(shí)體店了解凈水器信息的只占少數(shù)部分，所以互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上是凈水器營(yíng)銷(xiāo)的主要方向。

圖1-7凈水器商城營(yíng)銷(xiāo)權(quán)重分析

從圖1-7可以看出，現(xiàn)實(shí)中75%的消費(fèi)者獲取凈水器信息并作出購(gòu)買(mǎi)決策是依靠PC端互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)作出最終決定的，只有25%的消費(fèi)者是依靠電視、報(bào)紙、車(chē)體廣告等傳統(tǒng)媒體廣告和實(shí)體店廣告決定購(gòu)買(mǎi)哪一種產(chǎn)品。

凈水器

當(dāng)前情況下人們利用互聯(lián)網(wǎng)獲取凈水器信息并作出購(gòu)買(mǎi)決定，主要是通過(guò)百度/360等獨(dú)立搜索引擎、淘寶/京東等站內(nèi)搜索引擎、微信/QQ等社交軟件、微博/論壇等社交網(wǎng)站、凈水器專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、凈水器廠家網(wǎng)站以及一些其它網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等獲得產(chǎn)品信息。

圖1-8消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用頻率及權(quán)重分析

但消費(fèi)者要全面的了解凈水器產(chǎn)品并作出對(duì)比，主要還是通過(guò)搜索引擎和凈水器專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站來(lái)獲得可用信息。圖1-8顯示的是消費(fèi)者對(duì)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)途徑應(yīng)用的頻率及權(quán)重分析，從中可以看出搜索引擎和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是主要途徑，但歸根結(jié)底還是依賴(lài)于各大搜索引擎。

產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告3

根據(jù)省*晉政辦發(fā)電年114號(hào)“關(guān)于在全省開(kāi)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)情況大調(diào)查的通知”安排，區(qū)**專(zhuān)門(mén)成立了大調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)組，副區(qū)長(zhǎng)寧山崗任組長(zhǎng)，安新宇副秘書(shū)長(zhǎng)趙玉良局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，抽調(diào)相關(guān)部門(mén)的骨干力量組成調(diào)查組，從7月11日至7月25日，對(duì)全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市嘗集貿(mào)市嘗農(nóng)產(chǎn)品超市、儲(chǔ)藏營(yíng)銷(xiāo)單位等農(nóng)產(chǎn)品流通組織及流通大戶(hù)、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村進(jìn)行了全面調(diào)查摸底，并深入具有代表性的批發(fā)市嘗超市等單位進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究?，F(xiàn)將我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查情況報(bào)告如下：

一、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀

（一）畜產(chǎn)品市場(chǎng)

1、營(yíng)銷(xiāo)單位。我區(qū)肉禽蛋營(yíng)銷(xiāo)單位共有兩家，分別是外貿(mào)公司榆次肉聯(lián)廠冷庫(kù)、榆次區(qū)食品公司冷庫(kù)。經(jīng)營(yíng)的品種主要有豬肉、禽肉、羊肉、兔肉和禽蛋等。外貿(mào)糧油食品公司肉聯(lián)廠冷庫(kù)始建于1972年，占地面積20xx平方米，自建廠以來(lái)，畜產(chǎn)品全部出口外銷(xiāo)，主要經(jīng)營(yíng)兔肉和羊肉，兔肉出口日本、美國(guó)和歐洲各國(guó)，羊肉主要出口中東國(guó)家，20xx年銷(xiāo)售額580萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20萬(wàn)元，繳納各種稅費(fèi)98萬(wàn)元。榆次區(qū)食品公司冷庫(kù)始建于1963年，占地面積1500平方米，畜產(chǎn)品主要供應(yīng)本地市場(chǎng)，20xx年銷(xiāo)售額320萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)10萬(wàn)元，繳納各種稅費(fèi)40萬(wàn)元。

2、產(chǎn)品批發(fā)市常我區(qū)畜產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)主要有兩個(gè)：榆次區(qū)匯隆市場(chǎng)和商貿(mào)城市場(chǎng)，主要經(jīng)營(yíng)豬肉、禽肉、羊肉和水產(chǎn)，產(chǎn)品主要供應(yīng)本地市常匯隆市場(chǎng)始建于1993年，商貿(mào)城市場(chǎng)始建于20xx年，經(jīng)營(yíng)方式都以個(gè)人租賃為主，年銷(xiāo)售額分別為1150萬(wàn)元、2100萬(wàn)元，分別占榆次市場(chǎng)從份額的10%、15%，兩個(gè)市場(chǎng)的管理從業(yè)人員分別為2人和5人。

3、產(chǎn)品集貿(mào)市常我區(qū)以零售為主的集貿(mào)市場(chǎng)主要有金貓市嘗菜園街市嘗路西市嘗校園路市場(chǎng)和經(jīng)緯廠市場(chǎng)等，市場(chǎng)份額占全區(qū)市場(chǎng)的40%。

4、畜產(chǎn)品超市。我區(qū)畜產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)超市有田森超市一部、二部、華聯(lián)超市、普家樂(lè)超市和鐵華超市。其中田森超市和鐵華超市采取租賃的經(jīng)營(yíng)方式，華聯(lián)超市和普家樂(lè)超市采取連鎖的經(jīng)營(yíng)方式，市場(chǎng)份額占全區(qū)市場(chǎng)的20%。

（二）果品市場(chǎng)

1、果品批發(fā)市常我區(qū)批發(fā)市場(chǎng)主要有北田鎮(zhèn)豆腐莊批發(fā)市場(chǎng)，年交易總量500萬(wàn)公斤，全部批發(fā)到省外，年交易總額350萬(wàn)元，市場(chǎng)輻射相鄰35個(gè)村，該市場(chǎng)有管理人員1名，從業(yè)人員10名。榆次區(qū)北田鎮(zhèn)北田村果蔬批發(fā)市場(chǎng)，正在建設(shè)之中，其占地面積8000平方米，現(xiàn)已投資50多萬(wàn)元，交易大棚5個(gè)共1440平方米，基礎(chǔ)設(shè)施及圍墻建設(shè)已基本完成，預(yù)計(jì)今年秋季投入使用。其它如榆次匯隆批發(fā)市嘗晉中富通綠色農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有限公司等，也兼營(yíng)水果批發(fā)。

2、品集貿(mào)市常城區(qū)果品集貿(mào)市場(chǎng)，年銷(xiāo)售量在1000萬(wàn)公斤，年交易額500萬(wàn)元，市場(chǎng)輻射到平遙等鄰近縣區(qū)，該市場(chǎng)屬于自發(fā)的果品集貿(mào)市場(chǎng)，無(wú)專(zhuān)人組織，沒(méi)有形成正常的管理體系。

3、營(yíng)銷(xiāo)大戶(hù)。我區(qū)銷(xiāo)售大戶(hù)有北田鎮(zhèn)豆腐莊村陳二棉，異地批發(fā)紅星和新紅星，年銷(xiāo)售量500萬(wàn)公斤，年銷(xiāo)售額300萬(wàn)元；莊子鄉(xiāng)下黃彩趙石愛(ài)，異地批發(fā)紅星、新紅星，年銷(xiāo)售量300萬(wàn)公斤，年銷(xiāo)售額600萬(wàn)元；莊子鄉(xiāng)義井王承林異地批發(fā)紅星、紅富士，年銷(xiāo)售量60萬(wàn)公斤，年銷(xiāo)售額130萬(wàn)元；東趙鄉(xiāng)訓(xùn)峪的閻貴虎異地批發(fā)梨、蘋(píng)果，年銷(xiāo)售量300萬(wàn)公斤，年銷(xiāo)售額500萬(wàn)元。我區(qū)紅棗營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)處于起步階段，沒(méi)有出現(xiàn)較大的營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，紅棗銷(xiāo)售以大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)為主，紅棗銷(xiāo)售大戶(hù)有10多戶(hù)，較大的營(yíng)銷(xiāo)大戶(hù)有王連貴、王大躍等，產(chǎn)品主要銷(xiāo)往東北、北京、廣東等地，銷(xiāo)量約100萬(wàn)公斤。

4、營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。我區(qū)的.富通綠色農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有限公司、晉中納特福果業(yè)有限公司、莊子鄉(xiāng)榆城坪新順果脯廠，都是正在興起的果品種植、加工、銷(xiāo)售的新型企業(yè)。新順果脯廠占地1.5畝，年果品加工量20萬(wàn)斤，年銷(xiāo)售產(chǎn)值52萬(wàn)元。晉中納特福果業(yè)有限公司年消化果品10.8萬(wàn)斤，年產(chǎn)量7.2萬(wàn)斤，年產(chǎn)值64萬(wàn)元。

5、營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)。榆次棗業(yè)協(xié)會(huì)，主營(yíng)棗類(lèi)產(chǎn)品的儲(chǔ)藏加工，有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地800平方米，20xx年9月開(kāi)業(yè)，年銷(xiāo)售量250萬(wàn)斤，年銷(xiāo)售額250萬(wàn)元，年利潤(rùn)額110萬(wàn)元。晉中市果業(yè)協(xié)會(huì)也吸納了不少我區(qū)的果品銷(xiāo)售經(jīng)紀(jì)人，帶動(dòng)了全區(qū)果品銷(xiāo)售。

6、果品超市。榆次金虎便利超市，主營(yíng)棗類(lèi)品種，年銷(xiāo)售量2噸，年銷(xiāo)售額1.5萬(wàn)元，年利潤(rùn)額0.6萬(wàn)元。

全區(qū)果品年銷(xiāo)售量6000萬(wàn)公斤，年銷(xiāo)售額7200萬(wàn)元，其中批發(fā)市場(chǎng)銷(xiāo)售1500萬(wàn)公斤，銷(xiāo)售大戶(hù)銷(xiāo)售1170萬(wàn)公斤，占銷(xiāo)售總量的45%，剩余55%的果品均是零散批發(fā)。

（三）糧食市場(chǎng)

1、加工營(yíng)銷(xiāo)單位

（1）糧食加工營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。我區(qū)有生力面粉廠、東陽(yáng)、魏岳、郭村、修文、源渦等20多家規(guī)模型股份或私營(yíng)面粉加工企業(yè)，年加工能力達(dá)5000萬(wàn)公斤，超過(guò)全區(qū)小麥總產(chǎn)量。

（2）油脂加工營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。晉北油脂廠、誠(chéng)信油脂廠等，年加工銷(xiāo)售油料15萬(wàn)噸。

（3）釀造營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。以懷仁四眼井釀造集團(tuán)公司和南六堡曲醋廠為重點(diǎn)的釀造群體，食醋年產(chǎn)銷(xiāo)量6萬(wàn)余噸，轉(zhuǎn)化糧食1000萬(wàn)公斤。

（4）飼料加工銷(xiāo)售企業(yè)。鯤鵬飼料集團(tuán)、亨通飼料公司和強(qiáng)大飼料公司，三大飼料企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)飼料達(dá)10萬(wàn)噸，轉(zhuǎn)化糧食1億多公斤。

2、糧食批發(fā)市常什貼鎮(zhèn)葵花籽交易市場(chǎng)是發(fā)展我區(qū)支柱產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重點(diǎn)工程，該市場(chǎng)占地8000平方米，總投資80萬(wàn)元，現(xiàn)已建成農(nóng)副產(chǎn)品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)2400平方米，交易貨場(chǎng)20xx平方米，此工程主要依托什貼、郭家堡、張慶等供銷(xiāo)社，重點(diǎn)解決我區(qū)農(nóng)民農(nóng)副產(chǎn)品的賣(mài)難問(wèn)題，建成山西最大、可輻射全國(guó)近二十個(gè)省市的農(nóng)副產(chǎn)品集散中心，預(yù)計(jì)全年可收購(gòu)葵花籽1500萬(wàn)公斤，小雜糧、豆類(lèi)、玉米等200萬(wàn)公斤，可推銷(xiāo)各種農(nóng)副產(chǎn)品4000萬(wàn)元。

3、糧食營(yíng)銷(xiāo)大戶(hù)。雷貴友，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)糧食業(yè)務(wù)，有場(chǎng)地300平方米，年糧食銷(xiāo)售量1400萬(wàn)公斤，年利潤(rùn)額10萬(wàn)元。

（四）蔬菜市場(chǎng)

1、蔬菜批發(fā)市常

（1）東陽(yáng)鎮(zhèn)蔬菜批發(fā)市場(chǎng)，占地42畝，建筑面積6250平方米，其中交易大棚面積5250平方米，20xx年6月開(kāi)業(yè)，年交易量2.5萬(wàn)噸，年交易額4.5億元，建有無(wú)公害蔬菜質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)站，開(kāi)通了蔬菜國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)站，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)河北、河南、山東、北京、天津、武漢等大中城市。榆次匯隆批發(fā)市場(chǎng)，屬綜合性農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，兼營(yíng)蔬菜、水果、肉類(lèi)等，年交易量為一億余元。蔬菜產(chǎn)品主要銷(xiāo)往本區(qū)。

2、蔬菜集貿(mào)市常主要有金貓市嘗路西市嘗菜園街市嘗校園路市場(chǎng)和經(jīng)緯廠市常屬綜合性農(nóng)產(chǎn)品集貿(mào)市場(chǎng)，兼營(yíng)蔬菜、水果、肉類(lèi)等。蔬菜產(chǎn)品主要銷(xiāo)往本區(qū)。

3、蔬菜儲(chǔ)藏營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。晉中富通綠色農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)公司的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，占地285畝，設(shè)有業(yè)務(wù)洽談室、農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)室、產(chǎn)品包裝室及產(chǎn)品裝卸車(chē)間，交易品種以反季節(jié)蔬菜為主，產(chǎn)品銷(xiāo)往武漢、上海等大城市，年交易量達(dá)1500噸，交易額達(dá)300萬(wàn)元。

4、蔬菜營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)。主要有蔬菜貯藏協(xié)會(huì)、貯藏研究會(huì)、蔬菜營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)等。蔬菜貯藏協(xié)會(huì)，發(fā)展土窯洞、地下窖、機(jī)械恒溫庫(kù)，引進(jìn)最新保鮮袋貯藏法、氣調(diào)保鮮法、空氣電離子保鮮法等對(duì)蔬菜進(jìn)行貯藏，年貯量8000萬(wàn)公斤，增值3200萬(wàn)元以上。蔬菜流通協(xié)會(huì)，有會(huì)員113人。蔬菜營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)，有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地1667平方米，19開(kāi)業(yè)，年銷(xiāo)售量500萬(wàn)斤，年銷(xiāo)售額200萬(wàn)元，年利潤(rùn)額4萬(wàn)元。東陽(yáng)鎮(zhèn)貯藏協(xié)會(huì)帶頭人、東陽(yáng)鎮(zhèn)支部書(shū)記杜玉富于年10月破土興建大型恒溫庫(kù)，已投資200萬(wàn)元，建成了25座，一次性保鮮1000噸蔬菜，年純利潤(rùn)20萬(wàn)元。

5、蔬菜營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)紀(jì)人、大戶(hù)。全區(qū)常年從事蔬菜營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)紀(jì)人達(dá)到1000多人，其中銷(xiāo)菜量200萬(wàn)斤以上的大戶(hù)達(dá)34人，并涌現(xiàn)出了像王二只、孫校、鄭貴、王四守、張新衛(wèi)、趙四清、許月喜等一批年銷(xiāo)菜量造千萬(wàn)公斤以上的大戶(hù)，年銷(xiāo)菜量5億公斤。

二、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)存在的問(wèn)題

（一）農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)建設(shè)滯后。我區(qū)緊鄰省城太原，又地處晉中市區(qū)，各類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品有較大的市場(chǎng)需求，80%的農(nóng)產(chǎn)品需要外銷(xiāo)和供應(yīng)本地市常我區(qū)目前農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)只有東陽(yáng)蔬菜批發(fā)市嘗什貼葵花批發(fā)市嘗匯隆批發(fā)市嘗榆次商貿(mào)城市場(chǎng)等，集貿(mào)市場(chǎng)主要有金貓市嘗路西市嘗菜園街市嘗校園路市嘗經(jīng)緯廠市場(chǎng)等，設(shè)施簡(jiǎn)陋，多屬于馬路市常這些市場(chǎng)除具備集中交易功能外，儲(chǔ)藏保鮮、物流配送、農(nóng)藥殘留檢測(cè)和現(xiàn)代化市場(chǎng)信息等各項(xiàng)服務(wù)功能大多數(shù)市場(chǎng)不具備。

（二）農(nóng)產(chǎn)品商品化程度底。我區(qū)龍頭企業(yè)少，經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，規(guī)模效益體現(xiàn)不出來(lái)，對(duì)我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的拉到作用不明顯。如我區(qū)的紅棗種植面積30萬(wàn)畝，其中掛果面積10萬(wàn)畝，年產(chǎn)量500萬(wàn)公斤，產(chǎn)值20xx萬(wàn)元。但全區(qū)紅棗加工、營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)剛剛處于起步階段，數(shù)量少、檔次低、加工能力小，現(xiàn)在加工企業(yè)只有5家，以初加工為主，銷(xiāo)售企業(yè)沒(méi)有出現(xiàn)，銷(xiāo)售大戶(hù)也只有10多戶(hù)。

（三）品牌少，無(wú)特色。20xx年以來(lái)，我區(qū)農(nóng)業(yè)開(kāi)始了新一輪的戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)調(diào)整以蔬菜、紅棗、畜牧業(yè)為三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，以建設(shè)蔬菜、紅棗、畜牧、加工四大基地為目標(biāo)，堅(jiān)定不移地走農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化道路。蔬菜、紅棗、畜牧產(chǎn)業(yè)獲得迅猛發(fā)展。20xx年，全區(qū)蔬菜播種面積已達(dá)34萬(wàn)畝，蔬菜總產(chǎn)量11.63億公斤，全年蔬菜銷(xiāo)售總收入5.47億元。紅棗從20xx年前的4萬(wàn)畝猛增至30萬(wàn)畝，紅棗產(chǎn)量500萬(wàn)公斤，產(chǎn)值20xx萬(wàn)元。畜牧業(yè)按照“穩(wěn)豬雞、上牛羊、突出發(fā)展奶牛業(yè)”的發(fā)展思路，肉蛋奶產(chǎn)量分別達(dá)到15343噸、9770噸、8117噸，奶牛存欄4288頭，畜牧業(yè)總產(chǎn)值3.05億元?？梢?jiàn)，我區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模，但品牌少、無(wú)特色的情況仍很?chē)?yán)重。如我區(qū)紅棗種植面積與太谷縣不相上下，但中國(guó)紅棗之鄉(xiāng)的牌子卻被太谷縣拿走了。我區(qū)的蔬菜，20xx年就申報(bào)注冊(cè)了“魏榆”牌，但至今牌子叫不響，運(yùn)作不起來(lái)。

三、建議與規(guī)劃

（一）打造開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的“聯(lián)合艦隊(duì)”。我區(qū)農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品如何進(jìn)入國(guó)內(nèi)外大市場(chǎng)，是農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)建設(shè)面臨的一個(gè)難點(diǎn)。而解決問(wèn)題的出路在于完善農(nóng)村市場(chǎng)機(jī)制，健全農(nóng)村市場(chǎng)體系。實(shí)踐證明，各種類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)合作社，既增強(qiáng)了統(tǒng)一服務(wù)的功能，又發(fā)揮了家庭經(jīng)營(yíng)的潛力，是一種更加適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的雙層經(jīng)營(yíng)體制。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，把生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售聯(lián)為一體，使各具特色的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品形成區(qū)域性的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。此舉能夠在農(nóng)村與市場(chǎng)間架設(shè)橋梁，突破區(qū)域界限，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶和產(chǎn)業(yè)群。健全農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)體系，發(fā)展現(xiàn)代化流通方式，形成一批開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的“聯(lián)合艦隊(duì)”。采用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代交易手段和流通方式的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)拍賣(mài)市場(chǎng)，形成全國(guó)統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)體系。在“農(nóng)戶(hù)—合作經(jīng)濟(jì)組織—生產(chǎn)基地—批發(fā)市唱配送中心—連鎖超市”完整通暢鏈條的引導(dǎo)帶動(dòng)下，建立一批大型農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)和優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)合，打造開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的“聯(lián)合艦隊(duì)”。

（二）多方籌措資金支持農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)建設(shè)。我區(qū)財(cái)政經(jīng)費(fèi)比較緊張，無(wú)能力為農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)建設(shè)投入大量的資金。在這種情況下，應(yīng)積極爭(zhēng)取國(guó)家資金支持農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)建設(shè)。與此同時(shí)，重視帶動(dòng)、吸引社會(huì)資金和銀行貸款參與到農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)建設(shè)中來(lái)，加快農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)建設(shè)步伐。如我區(qū)的山西普家樂(lè)商貿(mào)有限公司，圍繞建設(shè)現(xiàn)代物流中心目標(biāo)，努力營(yíng)造大流通、大商貿(mào)、大市場(chǎng)的格局，從20xx年7月開(kāi)始實(shí)施普家樂(lè)農(nóng)村連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目，計(jì)劃在農(nóng)村發(fā)展和建設(shè)49個(gè)連鎖超市，同時(shí)建設(shè)一個(gè)占地60畝大型物流配送中心。20xx年經(jīng)發(fā)展與改革委員會(huì)批準(zhǔn)立項(xiàng)，是我區(qū)“五大中心”建設(shè)重點(diǎn)工程，晉中市“雙百”項(xiàng)目重點(diǎn)工程。目前，配送中心建設(shè)已完成工程量60%，我區(qū)農(nóng)村連鎖已建成東陽(yáng)、張慶、永康三個(gè)連鎖店。三店試營(yíng)以來(lái)，深受農(nóng)民歡迎，已有跨區(qū)3鄉(xiāng)10村村民來(lái)超市購(gòu)物，甚至永康店已有太原南郊村民光臨，給農(nóng)民帶來(lái)極大的方便，從根本上解決了農(nóng)民的買(mǎi)難賣(mài)難問(wèn)題，真正意義上實(shí)現(xiàn)了為三農(nóng)服務(wù)。

（三）農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)建設(shè)要高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)。今年6月，商務(wù)部會(huì)同國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委組織有關(guān)單位起草了《農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)業(yè)技術(shù)條件》和《農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)等級(jí)劃分及評(píng)定》兩個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，目前正向社會(huì)公布并征求社會(huì)意見(jiàn)，在年內(nèi)一旦修改完成后，將按場(chǎng)地環(huán)境條件、設(shè)施設(shè)備條件、綜合管理能力和信用管理四個(gè)方面，把全國(guó)的農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)按照四個(gè)等級(jí)劃分，從高到低依次分為：四A級(jí)(AAAA)、三A級(jí)(AAA)、雙A級(jí)(AA)、A級(jí)(A)。主要對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備和經(jīng)營(yíng)管理提出了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，比如要求市嘲應(yīng)設(shè)在交通方便之地，應(yīng)考慮與周?chē)倘Ψ?wù)的協(xié)調(diào)性”；交易大廳“宜建單層結(jié)構(gòu)”；市嘲以生鮮肉類(lèi)交易為主的應(yīng)與國(guó)家認(rèn)定的定點(diǎn)屠宰點(diǎn)場(chǎng)廠掛鉤”等。我區(qū)建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)也應(yīng)參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，高起點(diǎn)地建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品市常

（四）新建一個(gè)綜合農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市常目前，我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)，主要集中在匯隆市場(chǎng)和窯新街及大同街的馬路市常這些市場(chǎng)擔(dān)負(fù)著我區(qū)85%以上的蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)。這些市場(chǎng)多為馬路市嘗露天市場(chǎng)，已不能適應(yīng)我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)需求。有鑒于此，我區(qū)擬在榆次東南城市邊緣興建一農(nóng)產(chǎn)品綜合批發(fā)市場(chǎng)，該市場(chǎng)具有獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和交通優(yōu)勢(shì)，北托消費(fèi)市場(chǎng)，南依生產(chǎn)基地，輻射華北，通向全國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品中心市常該市場(chǎng)為我區(qū)現(xiàn)有市場(chǎng)的升級(jí)版，除具備集中交易功能外，還具有儲(chǔ)藏保鮮、加工、物流配送以及農(nóng)藥殘留檢測(cè)和現(xiàn)代化市場(chǎng)信息等各項(xiàng)服務(wù)功能。并積極做好實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品準(zhǔn)入制度的準(zhǔn)備工作。在軟件上，要建立完善的規(guī)章制度，先進(jìn)的交易方式，規(guī)范的交易行為，不斷提高組織管理水平。實(shí)現(xiàn)“建一個(gè)市場(chǎng)，創(chuàng)一流品牌，帶一片經(jīng)濟(jì)，富一方百姓”的局面。該市場(chǎng)建成后可容納經(jīng)營(yíng)戶(hù)300余戶(hù)，面積為90畝。這項(xiàng)工程正在緊張籌備中。

產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告4

一、策劃目的：

“蒙牛”集團(tuán)通過(guò)在20xx年第三季度在武漢市場(chǎng)對(duì)早餐奶的營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，提升品牌知名度，增加早餐奶在武漢的銷(xiāo)售量,并通過(guò)終端渠道，增加“蒙牛”早餐奶在武漢早餐牛奶中的市場(chǎng)占有率。最終打造出武漢市場(chǎng)上早餐奶中的高端產(chǎn)品。

二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

（一） 市場(chǎng)背景

1.市場(chǎng)需求變化。中國(guó)作為擁有13億人口的大國(guó)，目前年人均奶類(lèi)消費(fèi)量

僅為7.2公斤，不到全球年人均奶類(lèi)消費(fèi)量100公斤的8％。據(jù)悉，國(guó)家有關(guān)部門(mén)提出，全國(guó)人均奶類(lèi)占有量達(dá)到10公斤，人均飲奶量則要提高到16公斤。另外，隨著學(xué)生飲用奶計(jì)劃在全國(guó)的實(shí)施，我國(guó)奶制品的消費(fèi)空間將非常巨大，如果我國(guó)2億學(xué)生中有20%的學(xué)生每天喝奶，這個(gè)消費(fèi)量是不可想象的。農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)也不可輕視，統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國(guó)奶產(chǎn)量為919萬(wàn)噸，奶產(chǎn)量超過(guò)1000萬(wàn)噸，消費(fèi)量增長(zhǎng)速度更快，大致在20%至30%。近幾年奶粉消費(fèi)量有所增長(zhǎng)，以前出現(xiàn)的奶粉積壓現(xiàn)象基本緩解，主要是農(nóng)村的消費(fèi)量增大。這也充分說(shuō)明，今后較長(zhǎng)一段時(shí)期，我國(guó)對(duì)牛奶的需求量將持續(xù)增加，市場(chǎng)前景十分廣闊。城鎮(zhèn)居民消費(fèi)與前幾年高速的勢(shì)頭相比，增長(zhǎng)趨緩，20xx年城鎮(zhèn)居民的奶類(lèi)消費(fèi)增長(zhǎng)不可能有大的突破，農(nóng)民消費(fèi)難以啟動(dòng)。奶類(lèi)消費(fèi)品難以出現(xiàn)幾年前的高速增長(zhǎng)的局面。

2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀。武漢牛奶市場(chǎng)匯聚著三股不同等級(jí)的勢(shì)力：一股是以本土化的“四大明奶”為代表的品牌奶，幾乎統(tǒng)一了訂戶(hù)奶的天下;一股是以“伊利”,”蒙?！?，均瑤，夏進(jìn)，旺仔，妙士為代表的著名的品牌奶，以零售奶開(kāi)路，幾乎搶占了武漢奶市的半壁江山；還有一股是以“統(tǒng)一”“雙叉”等為代表的新生品牌，處于前兩股勢(shì)力的夾擊中，同時(shí)在訂戶(hù)奶與零售奶這兩條戰(zhàn)線(xiàn)上拼搏，爭(zhēng)生從也求發(fā)展。

3.早餐奶前景良好，潛力巨大：隨著生活水平的提高，人們已經(jīng)在不知不覺(jué)的將牛奶當(dāng)成早餐的必備品。而與此同時(shí)，消費(fèi)者越來(lái)越注重因時(shí)間按看和飲食水平，對(duì)奶制品的要求也越來(lái)越高，由“有奶喝”逐步轉(zhuǎn)變成“喝好奶”。早餐奶特有的概念，營(yíng)養(yǎng)成分，功能特性，使其具有無(wú)限的潛力。

（二）.競(jìng)爭(zhēng)者狀況

對(duì)于同類(lèi)產(chǎn)品的最主要的競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)手——“伊利”早餐奶的4P分析如下： 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，目前伊利早餐奶的現(xiàn)有產(chǎn)品目錄見(jiàn)表：

2.價(jià)格。零售價(jià)格為2.4元/250ml。伊利所有的產(chǎn)品均屬高價(jià)策略，早餐奶也不例外，高于其他產(chǎn)品的平均水平。例如：友芝友的玻璃瓶200ml，價(jià)格為1.3

元;楊子江的百利包200ml，價(jià)格為1.3元。而蒙牛伊利早餐奶的價(jià)格為2.4元/250ml，一方面與蒙牛的品質(zhì)，包裝，成本有關(guān)，另一方面是為以后的.經(jīng)常性的促銷(xiāo)留下降價(jià)空間。

3.渠道。在武漢地區(qū)，除主要的各大超市銷(xiāo)售外，在其他的的零售點(diǎn)，如酒樓，訂奶點(diǎn)不見(jiàn)有銷(xiāo)售。這同其生產(chǎn)基地和奶源供應(yīng)受地方限制有很大的關(guān)系，

4.促銷(xiāo)。在每個(gè)超市都設(shè)有堆頭促銷(xiāo)。由于促銷(xiāo)力度大，目前在超市里的銷(xiāo)售額良好。伊利幾乎沒(méi)有停止過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)！每逢周末或節(jié)假日，總能看到大堆的伊利堆頭促銷(xiāo)，極具聲勢(shì)，贏得了很多的隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。伊利的定價(jià)為其創(chuàng)造了很多的促銷(xiāo)機(jī)會(huì)和空間。伊利的終端銷(xiāo)售是推崇整箱陳列。除了單只陳列外，伊利借助促銷(xiāo)，大量進(jìn)行貨架上的整箱陳列。對(duì)于很多家庭來(lái)說(shuō)，整箱購(gòu)買(mǎi)，習(xí)以為常，而伊利大的這種陳列方式，恰恰擴(kuò)大了單次購(gòu)買(mǎi)量，自身銷(xiāo)量無(wú)疑增加了很多。伊利設(shè)立品牌區(qū)隔，強(qiáng)化廣告拉動(dòng)，重視事件營(yíng)銷(xiāo)，重視中央臺(tái)的廣告投放，借助中央臺(tái)，樹(shù)立領(lǐng)先品牌的權(quán)威形象。投巨資贊助，從電視臺(tái)到路牌廣告再到終端，統(tǒng)一傳播，形成強(qiáng)大的品牌沖擊和提升。

（三）競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析

在當(dāng)前早餐市場(chǎng)，一些人的飲食觀念發(fā)生了巨大改變，不再僅僅滿(mǎn)足于吃飽，而更講究營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生、健康。這種飲食觀念的轉(zhuǎn)變逐漸體現(xiàn)到早餐消費(fèi)中。據(jù)研究，早餐提供的能量、營(yíng)養(yǎng)素應(yīng)占全天需要的30％。早餐市場(chǎng)對(duì)品牌企業(yè)來(lái)說(shuō)相對(duì)空白，經(jīng)過(guò)培育和規(guī)范的早餐市場(chǎng)勢(shì)必成為食品企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)地。

蒙牛最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是伊俐。兩者都產(chǎn)自?xún)?nèi)蒙古呼和浩特，價(jià)位也相差無(wú)幾，同規(guī)格的同類(lèi)牛奶蒙牛比伊利低0.2元左右。但是伊利的知名度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于蒙牛，僅在重慶有線(xiàn)一臺(tái)黃金時(shí)間短短五分鐘就打了三次廣告，大大小小“挑戰(zhàn)伊利”的路牌廣告又隨時(shí)向消費(fèi)者傳達(dá)“我們一直在努力”的信念。相比之下，蒙牛顯得多少有些蒼白無(wú)力，大部分消費(fèi)者了解蒙牛只能通過(guò)中央電視臺(tái)的廣告，而蒙牛的廣告做得又無(wú)特色，以致很多消費(fèi)者看到“蒙?！倍家苫蟮貑?wèn)“是新產(chǎn)品嗎”？

光明牛奶以“百分百好牛，出百分百好奶”的廣告深入人心，知名度一直居高不下，其卡通牛的形象亦深受消費(fèi)者的喜愛(ài)。光明的奶源來(lái)自上海，質(zhì)量、口味雖不及來(lái)自?xún)?nèi)蒙古的伊利和蒙牛，但優(yōu)秀的廣告創(chuàng)意和較高的知名度卻得到了一大批消費(fèi)者的信賴(lài)。

另外，還有一個(gè)不得不提的品牌——三元，三元是第一個(gè)產(chǎn)早餐奶的名牌，雖然其知名度在南方?jīng)]有光明、蒙牛的知名度高，卻已較早創(chuàng)新贏得了相當(dāng)一部分品牌消費(fèi)者。而且三元早餐奶的口味宣傳比蒙牛要做得好，宣傳能很好地抓住產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)做廣告，如金三元早餐酸奶具有預(yù)防腸道疾病的功能，而三元苦蕎早餐奶具備保健功能等。

以上三個(gè)品牌是蒙牛牛奶在最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 。市場(chǎng)上的早餐奶關(guān)于“新鮮”、“無(wú)污染”、“天然”等訴求已經(jīng)到處都是，“加工工藝”、“包裝”、“奶源優(yōu)質(zhì)”等也較為普及。只有“營(yíng)養(yǎng)豐富”，雖然已經(jīng)被消費(fèi)者認(rèn)可，但還尚未被賦予明確的記憶點(diǎn)來(lái)大聲提出，這也正是蒙牛早餐奶的市場(chǎng)切入點(diǎn)。此外，口味、口感、奶香等訴求也是還可以大作文章的。

產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告5

前言

物價(jià)上漲，尤其是農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格的上漲對(duì)居民生活水平的影響比較大，

關(guān)系到日常生活水平、市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力以及生活的各個(gè)方面。作為消費(fèi)者，大部分人都不能接受飛速上漲的物價(jià)，都更希望政府或相關(guān)部門(mén)能夠從實(shí)際出發(fā)，抑制物價(jià)上漲?！懊褚允碁樘臁保粘Ｉ钍敲總€(gè)人必不可少的一部分，希望吃到綠色、健康、無(wú)污染、廉價(jià)的農(nóng)產(chǎn)品是我們每個(gè)人的共同愿望。

摘要：

為了了解了HX農(nóng)產(chǎn)品大概的市場(chǎng)價(jià)格行情。我們進(jìn)行了本次調(diào)查。由于沒(méi)有對(duì)不同時(shí)間段的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)查，所以本文主要對(duì)不同銷(xiāo)售渠道的價(jià)格差異的對(duì)比進(jìn)行分析。并且提出了價(jià)格調(diào)控的幾點(diǎn)建議。

調(diào)查研究對(duì)象、內(nèi)容、方法和過(guò)程

1.調(diào)查研究方法。此次調(diào)查研究方法為走訪調(diào)查法。

2.調(diào)查研究?jī)?nèi)容。此次調(diào)查研究?jī)?nèi)容主要分為：糧食類(lèi)、蔬菜類(lèi)。

3.調(diào)查對(duì)象。此次調(diào)查對(duì)象為：食堂、SN超市、XL超市。

4.調(diào)查過(guò)程。此次調(diào)查時(shí)間為20xx年6月8日， 主要環(huán)節(jié)為：

（1）實(shí)地走訪；

（2）統(tǒng)計(jì)和分析調(diào)查表；

（3）總結(jié)（寫(xiě)調(diào)查報(bào)告）

一.調(diào)查結(jié)果及分析

1.調(diào)查結(jié)果

單位：元/斤

2.調(diào)查分析

從表中可以看出，食堂價(jià)格與超市價(jià)格每一個(gè)類(lèi)別都有差異（當(dāng)然這其中也有由于調(diào)查的原因，數(shù)據(jù)的對(duì)比性存在一定的缺陷），基本上食堂的都比超市的要高一點(diǎn)（可能是價(jià)格更新時(shí)間較慢）。而XL超市又比SN超市要稍低一點(diǎn)，不過(guò)兩個(gè)超市都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，價(jià)格有很多都會(huì)在整數(shù)的基礎(chǔ)上降低0.02元，所以可以看到有許多尾數(shù)是0.48、0.98的。時(shí)鮮蔬菜的價(jià)格集中在2～5元一斤左右。

3.原因

(1)所處環(huán)境不同

食堂在采購(gòu)各種農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，一般量大，且對(duì)質(zhì)量有一定要求，但是可能是通過(guò)固定渠道購(gòu)進(jìn)，存在各方面的因素，所以才會(huì)出現(xiàn)這種情況。而超市特別是一些大型的超級(jí)市場(chǎng)處于壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，由于經(jīng)營(yíng)管理水平等的不同，其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)有一定的差異，導(dǎo)致價(jià)格與食堂相比有所不同。并且超市是通過(guò)電子設(shè)備進(jìn)行稱(chēng)重計(jì)價(jià)，所以有條件降價(jià)0.02元，以此吸引顧客。

（2）農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)因素

在調(diào)查過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，像青椒、茄子價(jià)格最近有一定的上漲幅度，如土豆，6月1日XL超市為1.48元一斤，而6月8日為1.98元一斤。而食堂的價(jià)格可能是更早以前的。

二.影響農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)的因素：

(1)季節(jié)及氣候的影響

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)受自然因素的影響較大，雖然隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，大量反季節(jié)的農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)在市場(chǎng)上，但總的來(lái)說(shuō)，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)還是要受到季節(jié)周期的影響，而天氣因素是當(dāng)前科技水平還無(wú)法控制的，極端天氣的出現(xiàn)會(huì)影響農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量，影響供給量，從而影響價(jià)格。

(2)貯存、運(yùn)輸成本的影響

由于大部分的農(nóng)產(chǎn)品容易發(fā)霉、變質(zhì)、不易貯存，如水產(chǎn)品類(lèi)的農(nóng)產(chǎn)品，如果沒(méi)有相配套的良好的設(shè)備，在運(yùn)輸途中就會(huì)變質(zhì)?，F(xiàn)代化的貯存設(shè)施會(huì)延長(zhǎng)農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度，但也會(huì)增加農(nóng)產(chǎn)品的成本，所以農(nóng)產(chǎn)品的貯存、運(yùn)輸成本會(huì)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格產(chǎn)生一定的影響。

(3)相關(guān)替代品價(jià)格的'影響

相關(guān)替代品的價(jià)格會(huì)影響農(nóng)產(chǎn)品的需求量，從而影響農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格。

(4)國(guó)家政策的影響

國(guó)家近年來(lái)加大了對(duì)“三農(nóng)”的扶持力度，提出并推行了各種有效的扶持措施，如農(nóng)業(yè)科技發(fā)展政策、農(nóng)業(yè)種植補(bǔ)貼等，這些政策在直接或間接上對(duì)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格會(huì)產(chǎn)生一定的影響。如最低保護(hù)價(jià)收購(gòu)政策，保護(hù)了種糧農(nóng)民的利益，提高了農(nóng)民種糧的積極性，促進(jìn)了糧食的生產(chǎn)增長(zhǎng)，提高了產(chǎn)量，從而穩(wěn)定了價(jià)格。再如最新的20xx年“中央一號(hào)”中提出了要“完善糧食等重要農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格形成機(jī)制，建立農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格制度，切實(shí)保證農(nóng)民收益”，政府的政策能調(diào)整農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格的波動(dòng)會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

三.六大價(jià)格調(diào)控建議

第一，著力提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，切實(shí)保障糧食等主要農(nóng)產(chǎn)品有效供給。要切實(shí)改善以水利為重點(diǎn)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，加快農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新，提高農(nóng)業(yè)抵御自然風(fēng)險(xiǎn)能力。繼續(xù)在重點(diǎn)地區(qū)、對(duì)重要糧食產(chǎn)品實(shí)行糧食最低收購(gòu)價(jià)政策，提高農(nóng)民務(wù)農(nóng)種糧積極性，促進(jìn)糧食等主要農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展。第二，強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)控的物質(zhì)基礎(chǔ)，提高應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)的調(diào)控能力。將糧食、豬肉等重要農(nóng)產(chǎn)品儲(chǔ)備體系作為宏觀調(diào)控的關(guān)鍵手段，加大支持力度，優(yōu)化儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)和區(qū)域布局，完善儲(chǔ)備吞吐調(diào)節(jié)機(jī)制，采取投資、補(bǔ)貼支持等方式，引導(dǎo)和鼓勵(lì)建立以企業(yè)為載體的重要農(nóng)產(chǎn)品商業(yè)儲(chǔ)備體系。同時(shí)，要強(qiáng)化政府保障食品供給的責(zé)任，加強(qiáng)食品應(yīng)急保障能力建設(shè)。

第三，建立健全重要農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)監(jiān)測(cè)預(yù)警體系，密切跟蹤國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)形勢(shì)和變化趨勢(shì)，完善農(nóng)產(chǎn)品供求和價(jià)格信息發(fā)布制度，增強(qiáng)調(diào)控的科學(xué)性和預(yù)見(jiàn)性。正確引導(dǎo)和穩(wěn)定全社會(huì)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格預(yù)期，是目前最為重要而緊迫的任務(wù)。

第四，建立充分利用國(guó)際市場(chǎng)和資源的進(jìn)出口戰(zhàn)略機(jī)制，靈活運(yùn)用進(jìn)出口手段，完善進(jìn)出口調(diào)節(jié)機(jī)制，促進(jìn)國(guó)內(nèi)糧食等重要農(nóng)產(chǎn)品供求的基本平衡。第五，加強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)流通體系建設(shè)，提高農(nóng)產(chǎn)品流通效率，讓農(nóng)民真正分享農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格上漲的好處。要加快推進(jìn)大中城市和集中產(chǎn)區(qū)中心農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的升級(jí)改造，加強(qiáng)鮮活農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流體系建設(shè)，積極推進(jìn)糧食現(xiàn)代物流體系建設(shè)，全面落實(shí)全國(guó)鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道政策。積極發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品期貨新品種，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理。

第六，對(duì)受漲價(jià)影響較大的城鎮(zhèn)低保對(duì)象等困難群體，要通過(guò)提供財(cái)政補(bǔ)貼、提高最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)等方式，解決他們的實(shí)際生活困難。

產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告6

20xx年中國(guó)IT消費(fèi)調(diào)查研究報(bào)告：消費(fèi)類(lèi)DC

調(diào)查背景：

《20xx年中國(guó)IT消費(fèi)調(diào)查研究報(bào)告》是在“20xx中國(guó)IT消費(fèi)調(diào)查”收集的海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，由天極網(wǎng)和艾瑞咨詢(xún)合作分析撰寫(xiě)而成，是反映中國(guó)IT產(chǎn)品現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的最新市場(chǎng)研究報(bào)告。

“20xx年中國(guó)IT消費(fèi)調(diào)查”是由中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù)協(xié)會(huì)和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦、天極傳媒和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作委員會(huì)承辦，百家中文網(wǎng)媒參與合作的第七屆大型IT消費(fèi)調(diào)查。是唯一覆蓋了IT產(chǎn)品市場(chǎng)和消費(fèi)者的綜合性調(diào)查活動(dòng)，在IT界擁有廣泛的影響力。

本次調(diào)查采用網(wǎng)上調(diào)查、線(xiàn)下調(diào)查和行業(yè)分析向結(jié)合的方法，面向所有互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)和10大城市IT賣(mài)場(chǎng)與高校學(xué)生用戶(hù)。天極網(wǎng)以本次調(diào)查收集的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名咨詢(xún)顧問(wèn)和專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)做指導(dǎo)，進(jìn)行深入分析，最終形成《20xx年中國(guó)IT消費(fèi)調(diào)查研究報(bào)告》?！?0xx年中國(guó)IT消費(fèi)調(diào)查研究報(bào)告》針對(duì)我國(guó)整個(gè)IT行業(yè)做了深入、細(xì)致的`調(diào)查分析，區(qū)別于以往的調(diào)查報(bào)告，本報(bào)告按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)分產(chǎn)品，改改了9個(gè)大類(lèi)，包括PC整機(jī)、辦公外設(shè)、DIY配件、數(shù)碼產(chǎn)品、數(shù)字家庭產(chǎn)品、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、通訊產(chǎn)品和游戲動(dòng)漫，本文引用了數(shù)碼產(chǎn)品中有關(guān)消費(fèi)類(lèi)數(shù)碼相機(jī)的調(diào)研數(shù)據(jù)與分析，旨在成為國(guó)內(nèi)和國(guó)際IT企 業(yè)、消費(fèi)者了解消費(fèi)類(lèi)數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)的橋梁。

調(diào)查方法：

采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面：報(bào)告數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了通過(guò)問(wèn)卷星網(wǎng)站(/)進(jìn)行在線(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查和通過(guò)平面媒體進(jìn)行線(xiàn)下問(wèn)卷調(diào)查的方法;定性方面：對(duì)IT市場(chǎng)各環(huán)節(jié)廠商進(jìn)行深入訪談和研究。兩種調(diào)查方法結(jié)合最終形成報(bào)告。

調(diào)查樣本特征：

一、調(diào)查時(shí)間

20xx年11月10日-20xx年12月15日

二、樣本數(shù)量

共有352432位用戶(hù)參與本次大型網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，共收到各產(chǎn)品調(diào)查有效問(wèn)卷893026份。

三、樣本分布

1.樣本性別構(gòu)成情況

2.樣本學(xué)歷分布構(gòu)成情況

3.樣本行業(yè)分布情況

4.樣本收入構(gòu)成情況

5.樣本年齡構(gòu)成情況

6.樣本地區(qū)構(gòu)成情況

產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告7

于20xx年8月24日至26日對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)的26個(gè)商品市場(chǎng)進(jìn)行了為期3天的調(diào)查，總的來(lái)看，環(huán)境衛(wèi)生工作有喜有憂(yōu)，但形勢(shì)不容樂(lè)觀?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、城區(qū)商品市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀

據(jù)調(diào)查，我市目前共有各類(lèi)商品市場(chǎng)26個(gè)，總營(yíng)業(yè)面積 130762㎡。其中大中型商品市場(chǎng)4個(gè)（xx大市場(chǎng)、xx大市場(chǎng)、xx大市場(chǎng)、xx大市場(chǎng)）、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)11個(gè)。城區(qū)商品市場(chǎng)共有管理人員200余人，其中，專(zhuān)職清潔員120人。從性質(zhì)上看，事業(yè)性管理的商品市場(chǎng)有8家，占30.8％；民營(yíng)型商品市場(chǎng)16家，占61.5％；股份制商品市場(chǎng)1家，占3.8％。空殼市場(chǎng)1家，占3.8％。4個(gè)商品市場(chǎng)配有垃圾站，5個(gè)商品市場(chǎng)配有垃圾桶，9個(gè)商品市場(chǎng)對(duì)廁所每天進(jìn)行沖洗，9個(gè)商品市場(chǎng)有污水管并與市政污水管連接，13個(gè)商品市場(chǎng)有公廁，3個(gè)商品市場(chǎng)建立了綠化帶，15個(gè)商品市場(chǎng)聘有保潔員，9個(gè)商品市場(chǎng)由環(huán)衛(wèi)部門(mén)代運(yùn)垃圾，11個(gè)商品市場(chǎng)每天進(jìn)行衛(wèi)生清掃，6個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)有家禽宰殺場(chǎng)地，并每天進(jìn)行沖洗，1個(gè)商品市場(chǎng)對(duì)生鮮經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地每天沖洗，1個(gè)商品市場(chǎng)有肉食類(lèi)保鮮設(shè)施，1個(gè)商品市場(chǎng)熟食飲食經(jīng)營(yíng)人員辦有健康證，5個(gè)商品市場(chǎng)有專(zhuān)門(mén)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。特別值得一提的是：南貿(mào)西街（區(qū)xx局南側(cè)）馬路市場(chǎng)（未計(jì)入全市26個(gè)商品市場(chǎng)內(nèi)），該馬路市場(chǎng)既無(wú)專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)構(gòu)，也無(wú)固定的管理人員。但見(jiàn)有人收費(fèi)，卻無(wú)人進(jìn)行管理和清掃，致使市場(chǎng)內(nèi)臭氣熏天，污水橫流，垃圾成堆。環(huán)境衛(wèi)生令人堪憂(yōu)。

近年來(lái)，城區(qū)各商品市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，把環(huán)境衛(wèi)生工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓；采取了一系列措施和辦法，為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境衛(wèi)生條件。如xx市場(chǎng)、xx市場(chǎng)、xx市場(chǎng)等，在環(huán)境衛(wèi)生整治方面做了大量工作，相應(yīng)的衛(wèi)生設(shè)施配備齊全，每年從收取的門(mén)面、攤位和衛(wèi)生費(fèi)中拿出部分資金用于環(huán)境衛(wèi)生的整治。聘請(qǐng)了專(zhuān)門(mén)的保潔員，并做到每天對(duì)場(chǎng)地、廁所、排水溝、家禽屠宰場(chǎng)地等衛(wèi)生角落進(jìn)行清理，確保了垃圾及時(shí)得到清運(yùn)。xx區(qū)市場(chǎng)服務(wù)中心為改變市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，先后對(duì)xxx市場(chǎng)、xxx市場(chǎng)進(jìn)行大規(guī)模的改造，使市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生工作得到全面升級(jí)。但也有少量商品市場(chǎng)由于沒(méi)有人員管理，也沒(méi)有相應(yīng)的環(huán)衛(wèi)硬件設(shè)施，業(yè)主自發(fā)組織請(qǐng)人打掃衛(wèi)生。如xxx農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，該市場(chǎng)已整體拍賣(mài)，正在改建，原來(lái)業(yè)主自發(fā)組織對(duì)市場(chǎng)內(nèi)環(huán)境進(jìn)行清掃。還有xxx建材市場(chǎng)，該市場(chǎng)原屬區(qū)農(nóng)委管轄，由于建筑商離開(kāi)，致使物業(yè)無(wú)人管理，業(yè)主也是自發(fā)組織請(qǐng)人對(duì)場(chǎng)地衛(wèi)生進(jìn)行打掃。

二、存在的主要問(wèn)題

一是少數(shù)商品市場(chǎng)對(duì)衛(wèi)生工作重視不夠；二是衛(wèi)生投入不足，衛(wèi)生死角多；三是商品市場(chǎng)周

邊發(fā)展不平衡，易受影響；四是周邊環(huán)境有待進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范；五是綠化率普遍低下，大多數(shù)商品市場(chǎng)沒(méi)有綠化帶；六是個(gè)別商品市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)工作走過(guò)場(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)低、人員素質(zhì)有待提高；七是環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督力度不夠；八是熟食飲食經(jīng)營(yíng)人員辦理健康證的'不多；九是多個(gè)商品市場(chǎng)防塵防蠅設(shè)施為零；十是治安問(wèn)題比較嚴(yán)重，經(jīng)常有被盜現(xiàn)象。

三、對(duì)策及建議

（一）、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。商品市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生好壞，關(guān)系到我市省級(jí)衛(wèi)生文明城市的創(chuàng)建，有關(guān)部門(mén)要通力合作，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)把市委市政府有關(guān)文件精神落到實(shí)處。

（二）、積極服務(wù)，建立綠色通道。環(huán)境衛(wèi)生管理有關(guān)部門(mén)要對(duì)商品市場(chǎng)熟食、飲食經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行督查，對(duì)沒(méi)有辦理健康證的經(jīng)營(yíng)人員，采取上門(mén)辦證服務(wù)，不符合條件的堅(jiān)決取締。

（三）、繼續(xù)完善城市環(huán)境衛(wèi)生管理制度。對(duì)商品市場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生保持24小時(shí)清潔，積極加大環(huán)境衛(wèi)生的投入，建立健全環(huán)境衛(wèi)生各項(xiàng)規(guī)章制度。

（四）、建立綠化帶。對(duì)有條件的商品市場(chǎng)要逐步進(jìn)行改造或創(chuàng)建綠化帶和公共綠地，提高商品市場(chǎng)的綠化覆蓋率。

（五）、切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)內(nèi)的治安管理，建立群防群治、聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)良好的安全環(huán)境。

（六）、建議有關(guān)部門(mén)對(duì)南貿(mào)西街馬路市場(chǎng)堅(jiān)決予于取締，徹底清除城區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角，同時(shí)就近規(guī)劃興建一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，以方便這一帶的居民生活。

（七）、建議市政府從每年的城市建設(shè)配套費(fèi)中拿出一部分資金用于城區(qū)商品市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的改造和建設(shè)，使我市商品市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生真正有一個(gè)徹底的改觀。

產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告8

一、農(nóng)村家電基本情況

（一） 農(nóng)村家電產(chǎn)品普及情況

改革開(kāi)放以來(lái)，農(nóng)村跟城市一樣，人民生活水平不斷提升，家電產(chǎn)品在農(nóng)村得到較快的發(fā)展。從普及情況看，實(shí)用型家電產(chǎn)品在農(nóng)村家庭中普及率較高。

全國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)電視機(jī)和手機(jī)的百戶(hù)擁有率最高，分別達(dá)到98.2%和80.3％；其他實(shí)用型家電產(chǎn)品如手機(jī)、廚衛(wèi)、冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品的百戶(hù)擁有率也相對(duì)較高。享受型家電普及率較低：而享受型家電產(chǎn)品由于主要針對(duì)年輕消費(fèi)者，在農(nóng)村家庭中的普及率較低，如空調(diào)百戶(hù)擁有率只有22.1%。部分產(chǎn)品由于技術(shù)等原因遭到了市場(chǎng)的淘汰，如冰柜產(chǎn)品由于和冰箱功能重合，無(wú)論是普及率和潛在購(gòu)買(mǎi)方面，都非常低，基本遭到了市場(chǎng)的淘汰。

廚衛(wèi)家電、小家電、洗衣機(jī)和冰箱屬于傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品，伴隨農(nóng)村居民收入提高，婦女參加工作的機(jī)會(huì)增多，替代家務(wù)勞動(dòng)的諸多產(chǎn)品在農(nóng)村市場(chǎng)得以推廣，這幾類(lèi)家電的普及率分別達(dá)到了78.3%、72.1%、66.8%和58.2%。 電腦產(chǎn)品和數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)主力集中于年輕人，農(nóng)村的年輕一代在信息化的熏陶下，對(duì)相對(duì)復(fù)雜的信息產(chǎn)品具備了一定的操縱能力，在農(nóng)村市場(chǎng)，電腦和數(shù)碼產(chǎn)品的普及率達(dá)到了19.9%和14.8%。

（二） 農(nóng)村家電產(chǎn)品的保有量

農(nóng)村家電產(chǎn)品的保有量非常不均衡，各產(chǎn)品之間差別較大，傳統(tǒng)實(shí)用型家電保有量較高，數(shù)碼、電腦、空調(diào)等農(nóng)村新興產(chǎn)品保有量非常低。

彩電從單戶(hù)保有量看，仍然以保有1臺(tái)為主。農(nóng)村家庭CRT每百戶(hù)的擁有量為107臺(tái)，液晶和等離子分別為7臺(tái)和4臺(tái)。手機(jī)產(chǎn)品每百戶(hù)家庭保有量達(dá)到150部。

冰箱、洗衣機(jī)的百戶(hù)保有量分別為60臺(tái)和68臺(tái)；絕對(duì)多數(shù)家庭擁有1臺(tái)?？照{(diào)產(chǎn)品在農(nóng)村市場(chǎng)普及率比較低，每百戶(hù)擁有掛機(jī)和柜機(jī)分別為20臺(tái)和5臺(tái)。

電腦產(chǎn)品在農(nóng)村市場(chǎng)普及較低，主要以臺(tái)式機(jī)為主，每百戶(hù)家庭保有量為17.4臺(tái)。筆記本僅2.6臺(tái)。農(nóng)村數(shù)碼產(chǎn)品的保有量非常低，比例最高的MP3每百戶(hù)也僅為7.3部。

廚衛(wèi)家電產(chǎn)品中，電飯煲是保有量最高的產(chǎn)品，平均每百戶(hù)擁有61.8臺(tái)，微波爐最低為10.9臺(tái)。小家電產(chǎn)品中，百戶(hù)擁有率最高的是電風(fēng)扇和電話(huà)機(jī)兩類(lèi)產(chǎn)品， 電風(fēng)扇的保有量最多，平均每戶(hù)家庭117.3臺(tái)，其次是電話(huà)機(jī)為42部。而加濕器和吸塵器僅為1.5臺(tái)和1.2臺(tái)。

（三） 農(nóng)村消費(fèi)者家電產(chǎn)品使用年限

農(nóng)村消費(fèi)者家電產(chǎn)品使用年限呈現(xiàn)兩極分化，CRT彩電、洗衣機(jī)、小家電等傳統(tǒng)類(lèi)家電產(chǎn)品購(gòu)置時(shí)間普遍較長(zhǎng)，空調(diào)以及電腦、數(shù)碼等農(nóng)村新興產(chǎn)品普遍在近兩年購(gòu)置。

CRT電視由于產(chǎn)品技術(shù)成熟較早，53%的農(nóng)村消費(fèi)者是5年前購(gòu)買(mǎi)的；平板電視由于價(jià)格和技術(shù)的原因，主要是3年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的。手機(jī)主要集中在2年以?xún)?nèi)，手機(jī)資費(fèi)和手機(jī)產(chǎn)品價(jià)格的下降推動(dòng)了手機(jī)的普及。農(nóng)村電腦產(chǎn)品使用年限主要集中在1-3年間，占50%以上。數(shù)碼產(chǎn)品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。

冰箱產(chǎn)品作為耐用品，使用時(shí)間非常平均，并且以使用了5年以上為主，達(dá)到了32.5%。從購(gòu)置時(shí)間看，使用5年以上的家庭比例最高，達(dá)到了36.7%。

洗衣機(jī)從購(gòu)置時(shí)間看，使用5年以上的家庭比例最高，達(dá)到了36.7%?？照{(diào)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)與使用時(shí)間，以3年以?xún)?nèi)為主，達(dá)到了57%以上；使用4年以上的用戶(hù)比例，只有21%左右。廚衛(wèi)電器：燃?xì)庠?、油煙機(jī)和壓力鍋用戶(hù)的購(gòu)置時(shí)間大部分在5年以上，比例分別為48.5%，47.8%和40.7%。電磁爐、微波爐等屬于新型產(chǎn)品，大部分用戶(hù)的購(gòu)置時(shí)間在3年以?xún)?nèi)。

（四） 農(nóng)村消費(fèi)者家電購(gòu)買(mǎi)需求

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)村家電消費(fèi)群體，90%以上家庭規(guī)模在5人以?xún)?nèi)，其中三口之家的比例是35.8%，四口之家的比例是31.3%。農(nóng)村居民的平均受教育程度較低，82.6%的家電消費(fèi)者僅僅接受過(guò)中等以下教育。

農(nóng)村家電消費(fèi)群體的平均收入水平較前有大幅的提高，在家電消費(fèi)上具備一定實(shí)力，家庭年收入超過(guò)兩萬(wàn)的已占到總數(shù)的三分之一，年收入在5000元到兩萬(wàn)的消費(fèi)群體比例占到40%。

農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)電視機(jī)的采購(gòu)傾向最高，在有購(gòu)買(mǎi)意向的家庭中，43.6%的受訪者有意向購(gòu)買(mǎi)電視機(jī)，其次是廚衛(wèi)家電和冰箱。農(nóng)村家電消費(fèi)者在家電產(chǎn)品選擇方面更注重實(shí)用性，傾向傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品。廚衛(wèi)家電、冰箱和洗衣機(jī)因其高實(shí)用性在農(nóng)村市場(chǎng)較受歡迎，分別有30.2%、28.9%和24.7%的潛在消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)。

數(shù)碼、電腦、空調(diào)、手機(jī)的意向購(gòu)買(mǎi)比例分別達(dá)到24.4％，19.7％，18.5％和18.2，數(shù)碼、電腦、空調(diào)這些普及率較低的產(chǎn)品，也體現(xiàn)出了較高的購(gòu)買(mǎi)意愿，而手機(jī)由于普及率較高，并且購(gòu)買(mǎi)年限較短，購(gòu)買(mǎi)比例低于預(yù)期。

二、中國(guó)農(nóng)村家電消費(fèi)呈現(xiàn)的五大特點(diǎn)

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前農(nóng)村家電消費(fèi)特點(diǎn)明顯，增長(zhǎng)潛力巨大，在收入不斷提高，農(nóng)民受教育水平不斷高，個(gè)人素質(zhì)提升的情況下，農(nóng)村消費(fèi)者開(kāi)始對(duì)一些新興產(chǎn)品體現(xiàn)出較大興趣，農(nóng)村消費(fèi)能力呈現(xiàn)上升趨勢(shì)；此外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前農(nóng)村家電消費(fèi)環(huán)境令人擔(dān)憂(yōu)，農(nóng)村消費(fèi)者消費(fèi)滿(mǎn)意程度較低，農(nóng)村家電市場(chǎng)需要升級(jí)，加強(qiáng)監(jiān)控和管理，在保障農(nóng)村消費(fèi)者利益的同時(shí)，刺激農(nóng)村家電消費(fèi)增長(zhǎng)。

（一）彩電、冰箱等普及率較高家電產(chǎn)品需求繼續(xù)旺盛

傳統(tǒng)實(shí)用型家電，目前在農(nóng)村的普及率已相對(duì)較高，由于使用年限較長(zhǎng)、收入提高等因素，農(nóng)村傳統(tǒng)家電的需求非常旺盛。實(shí)用和經(jīng)濟(jì)是農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品時(shí)考慮的主要因素。在家電購(gòu)買(mǎi)意向上，彩電、廚衛(wèi)家電、冰箱、洗衣機(jī)占據(jù)了較高的比例。

彩電、冰箱、洗衣機(jī)、廚衛(wèi)家電是較早走入農(nóng)民生活中的家電產(chǎn)品，在農(nóng)村已被廣泛使用和認(rèn)知，并且仍呈現(xiàn)出進(jìn)一步普及的態(tài)勢(shì)。

（二）電腦、數(shù)碼等普及率較低產(chǎn)品需求開(kāi)始凸顯

本次調(diào)查結(jié)果顯示，平板電視、空調(diào)、電腦、數(shù)碼等產(chǎn)品在農(nóng)村的普及率仍就非常低，作為在城市早已經(jīng)被實(shí)用和熟知的產(chǎn)品，在農(nóng)村家庭卻很少見(jiàn)。但近兩年以來(lái)，這些產(chǎn)品需求開(kāi)始凸顯，并且在20xx年的購(gòu)買(mǎi)意向中，也呈現(xiàn)出極大的潛力。

在具有家電購(gòu)買(mǎi)意向的消費(fèi)者中，46％的消費(fèi)者有意愿購(gòu)買(mǎi)彩電，其中購(gòu)買(mǎi)平板電視的比例高達(dá)71.2％，而對(duì)目前保有量最高的CRT電視購(gòu)買(mǎi)意愿僅29.1％?？梢灶A(yù)見(jiàn)，CRT在城市的生存空間被壓縮的情況下，在農(nóng)村市場(chǎng)也不容樂(lè)觀。

空調(diào)產(chǎn)品近兩年需求開(kāi)始呈現(xiàn)，空調(diào)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)與使用時(shí)間，以3年以?xún)?nèi)為主，達(dá)到了57%以上。在20xx年家電產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意愿中，近20％的消費(fèi)者有意向購(gòu)買(mǎi)空調(diào)。電腦、數(shù)碼產(chǎn)品更是體現(xiàn)了需求和增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，數(shù)碼產(chǎn)品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。受價(jià)格水平的下降，網(wǎng)絡(luò)推廣傳播等因素影響，電腦、數(shù)碼被廣泛認(rèn)知，并呈現(xiàn)出購(gòu)買(mǎi)需求，20xx年有意向購(gòu)買(mǎi)這兩類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)者分別為19.7％和24.4％。

（三）農(nóng)村消費(fèi)者關(guān)注質(zhì)量甚于價(jià)格

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的關(guān)注超過(guò)了價(jià)格，在影響農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品的因素中，質(zhì)量排在首位。排在前五位的分別是產(chǎn)品質(zhì)量有保證、價(jià)格便宜、產(chǎn)品售后維修有保證、交通方便、家電品類(lèi)齊全，可選擇性多。

農(nóng)村家電產(chǎn)品質(zhì)量狀況令人堪憂(yōu)，雜牌產(chǎn)品比較多，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頗為擔(dān)憂(yōu)，而價(jià)格要求上，農(nóng)村消費(fèi)者雖然也比較在意，但沒(méi)有產(chǎn)品質(zhì)量強(qiáng)烈。

此外，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)售后維修服務(wù)、可選擇性方面也比較關(guān)注，從某種程度上說(shuō)明，目前農(nóng)村家電渠道建設(shè)比較落后，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)能力更是讓人擔(dān)憂(yōu)，農(nóng)村消費(fèi)者的很多需求得不到滿(mǎn)足，農(nóng)村家電市場(chǎng)需要盡快完善，以便更好的刺激消費(fèi)。

（四）農(nóng)村消費(fèi)者心理承受價(jià)位超預(yù)期

在有購(gòu)買(mǎi)需求的消費(fèi)者中，20xx年能承受的家電產(chǎn)品價(jià)位，超出預(yù)期。被訪的有購(gòu)買(mǎi)意向的消費(fèi)者中，普遍能夠接受中等偏上的價(jià)格水平，特別是在冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)產(chǎn)品上，價(jià)格承購(gòu)意愿更高。

農(nóng)村居民對(duì)冰箱的需求檔次集中于1501-2500元，合計(jì)64.3%的消費(fèi)者支付意愿在這一區(qū)間，28.7%的消費(fèi)者愿意支付20xx-2500元購(gòu)買(mǎi)冰箱。洗衣機(jī)的潛在消費(fèi)者支付意愿以1501-20xx元最多，31.8%的消費(fèi)者愿意支付這一價(jià)格。

冰箱城市銷(xiāo)售價(jià)格，平均價(jià)格集中在2500－3000元這一區(qū)間，洗衣機(jī)在重點(diǎn)城市平均售價(jià)約為2400元左右，本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分農(nóng)村消費(fèi)同樣具備可觀的價(jià)格支付能力。

20xx年計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的潛在消費(fèi)者，對(duì)掛機(jī)空調(diào)的支付意愿集中于1501-3000元，占總需求者比例的74.3%；對(duì)柜機(jī)空調(diào)的支付意愿較為分散。作為享受型家電，農(nóng)村消費(fèi)者不但體現(xiàn)出了一定的購(gòu)買(mǎi)意愿，在價(jià)格的承受能力上，農(nóng)村消費(fèi)價(jià)格承受能力上限，比較接近2800元左右城市銷(xiāo)售均價(jià)。 從調(diào)研結(jié)果看，目前部分農(nóng)村消費(fèi)者心理承受價(jià)位超過(guò)預(yù)期，特別是對(duì)空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)價(jià)位承受，非常接近城市價(jià)格水平。

（五）消費(fèi)滿(mǎn)意程度低 渠道信任感不強(qiáng)

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村家電消費(fèi)環(huán)境令人擔(dān)憂(yōu)，消費(fèi)者對(duì)各種服務(wù)滿(mǎn)意程度普遍不高，消費(fèi)者對(duì)自身權(quán)益所知甚少，對(duì)渠道缺乏信任感。農(nóng)村家電市場(chǎng)環(huán)境亟需規(guī)范，加快服務(wù)能力建設(shè)需加快，從根本上解決家電消費(fèi)的售前、售中和售后問(wèn)題。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，一些主要的消費(fèi)因素方面，誠(chéng)信導(dǎo)購(gòu)、價(jià)格便宜、產(chǎn)品多樣性、售后服務(wù)保障等滿(mǎn)意度都在50%上下，處在比較低的水平。目前農(nóng)村消費(fèi)者，對(duì)于現(xiàn)有渠道表現(xiàn)出了極大的無(wú)奈和購(gòu)買(mǎi)擔(dān)憂(yōu)，多數(shù)消費(fèi)者表示，無(wú)法辨別產(chǎn)品是否合格，沒(méi)有更多的產(chǎn)品選擇比較，同時(shí)服務(wù)概念非常模糊，自身作為消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)益了解甚少。對(duì)渠道的不信任感明顯。

三、蘇寧公司“農(nóng)村陽(yáng)光”工程

20xx年年報(bào)顯示，蘇寧分布在三四級(jí)市場(chǎng)的店面為134家，占門(mén)店總數(shù)的16.5%，而在金融危機(jī)影響下，這些店面卻體現(xiàn)出了較強(qiáng)的抗壓性，單店同比并未出現(xiàn)明顯下滑，側(cè)面證明了農(nóng)村家電市場(chǎng)消費(fèi)蘊(yùn)含的較大潛力，這也進(jìn)一步堅(jiān)定了蘇寧開(kāi)發(fā)三四級(jí)富裕市場(chǎng)的信心和決心。

除了為政府和行業(yè)提供輔助決策外，本次農(nóng)村家電消費(fèi)調(diào)查報(bào)告也是為蘇寧的三四級(jí)市場(chǎng)開(kāi)拓起到了“火力偵察”的作用，蘇寧在農(nóng)村消費(fèi)習(xí)慣、產(chǎn)品需求、渠道優(yōu)劣等方面的研究，勢(shì)必使蘇寧開(kāi)發(fā)三四級(jí)市場(chǎng)的阻力大大減少，這種“提前做功課”的意識(shí)和充分體現(xiàn)了蘇寧穩(wěn)健謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)的企業(yè)風(fēng)格。

（一）“千縣連鎖發(fā)展”計(jì)劃

蘇寧開(kāi)拓三四級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)的計(jì)劃，將重點(diǎn)著眼于全國(guó)3000多個(gè)縣中具有較高消費(fèi)能力的縣級(jí)市場(chǎng)，實(shí)施連鎖發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)蘇寧已經(jīng)啟動(dòng)符合農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)店”模式規(guī)劃項(xiàng)目，從經(jīng)營(yíng)面積、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、展示方式、經(jīng)營(yíng)模式等方面設(shè)計(jì)最符合農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)的店面模式。

（二）“農(nóng)村定制產(chǎn)品采購(gòu)”計(jì)劃

針對(duì)此次調(diào)研中體現(xiàn)出的農(nóng)村特殊家電消費(fèi)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品性能需求，蘇寧將啟動(dòng)“農(nóng)村定制產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃”，其中家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品比例在20-30%左右，其他采購(gòu)將集中于蘇寧和各大廠商開(kāi)發(fā)定制產(chǎn)品，充分考慮農(nóng)村消費(fèi)者實(shí)用、省電、居家環(huán)境、家庭群體眾多等特性，例如針對(duì)農(nóng)村洗衣用水難和晾干難的特性，專(zhuān)門(mén)聯(lián)合廠家設(shè)計(jì)研究只具有脫水功能價(jià)格實(shí)惠的白電產(chǎn)品；推出中低端配置的傻瓜型數(shù)碼相機(jī)，并在門(mén)店設(shè)置數(shù)碼照片沖印點(diǎn)輔助推廣等。這種類(lèi)似的產(chǎn)品定制開(kāi)發(fā)計(jì)劃在惠民便民的同時(shí)也有望成為廠商的全新增長(zhǎng)點(diǎn)。

（三）“4億元農(nóng)村家電消費(fèi)券惠農(nóng)”計(jì)劃

為擴(kuò)大農(nóng)村家電消費(fèi)和配合蘇寧的開(kāi)店計(jì)劃，蘇寧還將從4月初到五一黃金周之前的一個(gè)月內(nèi)實(shí)施大規(guī)模的“惠農(nóng)計(jì)劃”，在現(xiàn)有三四級(jí)市場(chǎng)門(mén)店推出針對(duì)總面值為4個(gè)億的農(nóng)村家電消費(fèi)券，涉及到各大品類(lèi)，農(nóng)民憑借身份證在各大門(mén)店直接領(lǐng)取，每戶(hù)限量領(lǐng)取面值在1000元以下的各類(lèi)產(chǎn)品套券，蘇寧將確保在原有最低成交價(jià)基礎(chǔ)上兌現(xiàn)農(nóng)村家電消費(fèi)券的使用，并且部分家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品在享受?chē)?guó)家13%的補(bǔ)貼基礎(chǔ)上也可參加此項(xiàng)活動(dòng)，將進(jìn)一步拉動(dòng)家電消費(fèi)。這也是家電消費(fèi)券首次從城市向農(nóng)村進(jìn)行推廣。

（四）“千家農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)工程”

在3.15前夕蘇寧發(fā)布的服務(wù)藍(lán)皮書(shū)中，蘇寧四項(xiàng)服務(wù)規(guī)劃中已經(jīng)提及全年建設(shè)3000家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的計(jì)劃，全面建設(shè)售后維修實(shí)體店，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)就在身邊”的零距離，其中有1000家就位于三四級(jí)市場(chǎng)。

“千家農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)工程”將采取自建和授權(quán)兩種方式具體實(shí)施，能夠?qū)崿F(xiàn)空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、數(shù)碼、電腦、手機(jī)等全品類(lèi)家電的現(xiàn)場(chǎng)維修功能，同時(shí)還將開(kāi)發(fā)農(nóng)村用電安全檢測(cè)等諸多特性服務(wù)。從20xx年3月份開(kāi)始，蘇寧已經(jīng)開(kāi)始對(duì)售后網(wǎng)點(diǎn)及服務(wù)人員展開(kāi)新一輪的資質(zhì)認(rèn)證，只有通過(guò)系統(tǒng)的、規(guī)范的考核，才能被授予蘇寧售后的服務(wù)資質(zhì)。

（五）“四萬(wàn)農(nóng)村用工就業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)”計(jì)劃

三四級(jí)市場(chǎng)拓展計(jì)劃也帶來(lái)了大量的用工需求，面向自身發(fā)展和解決社會(huì)就業(yè)的雙重目標(biāo)，蘇寧預(yù)計(jì)在農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)拓的3-4年內(nèi)將直接提供2萬(wàn)個(gè)農(nóng)村就業(yè)崗位，間接帶動(dòng)近2萬(wàn)個(gè)授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的用工需求，主要集中在店面銷(xiāo)售、物流配送和售后服務(wù)等終端體系，蘇寧將對(duì)招聘的'農(nóng)村員工實(shí)施全面的職業(yè)和技術(shù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的本土化和專(zhuān)業(yè)化，在解決大量社會(huì)就業(yè)的同時(shí)有效保障蘇寧一系列農(nóng)村陽(yáng)光工程的開(kāi)展和推進(jìn)。

四、“家電下鄉(xiāng)“制約因素

“家電下鄉(xiāng)”作為刺激消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策，同時(shí)也是一項(xiàng)利民工程，在政策推廣中，帶來(lái)了積極影響，但也存在一定制約因素。

（一）“家電下鄉(xiāng)”影響積極

“家電下鄉(xiāng)”政策給農(nóng)村家電消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電器帶來(lái)了非常積極的影響，對(duì)刺激農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)有著重要作用。受訪者中因?yàn)椤凹译娤锣l(xiāng)”政策刺激確定購(gòu)買(mǎi)的有15%，有購(gòu)買(mǎi)可能的消費(fèi)者比例達(dá)到了59%。僅2.2％的受訪者表示不會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

“家電下鄉(xiāng)”是一項(xiàng)惠農(nóng)政策，實(shí)施兩年來(lái)深得人心，預(yù)計(jì)從20xx年到20xx年將拉動(dòng)內(nèi)需過(guò)萬(wàn)億，農(nóng)村家電消費(fèi)水平將提升到城市20xx年的消費(fèi)水平。這一財(cái)政補(bǔ)貼政策拉動(dòng)了內(nèi)需，縮小了城鄉(xiāng)家電消費(fèi)差距，強(qiáng)化了農(nóng)村家電服務(wù)體系。

（二）政策宣傳力度有待加大

家電下鄉(xiāng)政策的知曉度還有待提高，電視仍然是農(nóng)村家電消費(fèi)者獲取家電下鄉(xiāng)政策的主要途徑，通過(guò)這一途徑了解“家電下鄉(xiāng)”的消費(fèi)者達(dá)到了79%。朋友介紹的認(rèn)知途徑比例達(dá)到了25.8%，家電下鄉(xiāng)政策農(nóng)村消費(fèi)者中引起了關(guān)注。

但目前農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)家電下鄉(xiāng)政策知曉度仍然較低，全國(guó)有39.2%的用戶(hù)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)該政策，35.6%的農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)具體細(xì)節(jié)不清楚。同時(shí)，各個(gè)省份對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策的認(rèn)識(shí)差異較大，廣西省70%的消費(fèi)者沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)該政策，山東省消費(fèi)者對(duì)該政策知曉度最高，但仍然有19.7%的消費(fèi)者沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)該政策。

（三）存在一定制約因素

雖然家電下鄉(xiāng)對(duì)于刺激農(nóng)村市場(chǎng)有積極的作用，但家電下鄉(xiāng)政策方面，也存在一些制約因素。制約“家電下鄉(xiāng)”政策執(zhí)行的因素中，主要是“領(lǐng)取很麻煩”，43.1%的消費(fèi)者認(rèn)為這一因素制約政策刺激效果。另外，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品檔次、維修和質(zhì)量等其他類(lèi)的顧慮也占據(jù)了一定比例。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受訪者在購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時(shí)，認(rèn)為補(bǔ)貼領(lǐng)取方式太麻煩可能會(huì)制約產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)?！凹译娤锣l(xiāng)”政策推行過(guò)程中，可能會(huì)產(chǎn)生一些漏洞，導(dǎo)致農(nóng)村居民的購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)貼無(wú)從落實(shí)。從這方面看，應(yīng)加強(qiáng)補(bǔ)貼發(fā)放的監(jiān)管，減少補(bǔ)貼的中間環(huán)節(jié)，或者采取消費(fèi)券的方式購(gòu)買(mǎi)下鄉(xiāng)家電。

五、“家電下鄉(xiāng)”建議

家電下鄉(xiāng)作為一項(xiàng)擴(kuò)大內(nèi)需的手段，一項(xiàng)利民工程，怎樣把家電下鄉(xiāng)政策進(jìn)一步完善，讓更多的農(nóng)村消費(fèi)者受益，從而建立完善的農(nóng)村家電零售體系。

通過(guò)此次調(diào)研對(duì)“家電下鄉(xiāng)”提出以下五點(diǎn)建議

（一）加強(qiáng)規(guī)范的綜合性零售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

針對(duì)目前消費(fèi)者對(duì)農(nóng)村家電銷(xiāo)售渠道普遍存在的不信任感，和在購(gòu)物多樣性選擇、價(jià)格透明、售后服務(wù)規(guī)范等方面的重點(diǎn)需求，國(guó)家需要加強(qiáng)對(duì)規(guī)范的綜合性零售網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，對(duì)具備資質(zhì)和能力的企業(yè)給予更多鼓勵(lì)和扶持，推動(dòng)高度分散的農(nóng)村家電渠道的整合，從而使農(nóng)村消費(fèi)者的家電消費(fèi)真正買(mǎi)的舒心、用的放心。

（二）鼓勵(lì)和扶持農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

針對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道普遍位于較為富裕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，相對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)對(duì)于產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、物流配送安裝等方面存在諸多不便，整體物流成本單臺(tái)配送成本過(guò)高的現(xiàn)狀，建議政府鼓勵(lì)和扶持農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，整合企業(yè)和社會(huì)物流資源，利用行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的物流信息管理系統(tǒng)實(shí)施近中遠(yuǎn)程多級(jí)配送，在家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼中劃撥部分預(yù)算用于支持必然虧損的遠(yuǎn)程配送，還可鼓勵(lì)依托物流力量進(jìn)行家電下鄉(xiāng)大篷車(chē)活動(dòng)的開(kāi)展，直接為農(nóng)戶(hù)實(shí)施上門(mén)購(gòu)物和送貨到家的服務(wù)，便利于民，鼓勵(lì)消費(fèi)。

（三）適度放寬家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品限價(jià)

針對(duì)消費(fèi)者對(duì)于家電價(jià)格存在的一定比例的較高預(yù)期，例如消費(fèi)者對(duì)于液晶電視的心理支付價(jià)格集中于3500元以下，高于此前國(guó)家規(guī)定的不到20xx元的限價(jià)，適當(dāng)在限價(jià)區(qū)間上進(jìn)行放開(kāi)，從而避免當(dāng)前廠商在三四級(jí)市場(chǎng)主推小尺寸液晶電視的現(xiàn)狀，才合理價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上再加上政府給予的下鄉(xiāng)補(bǔ)貼，將使32寸以上液晶電視消費(fèi)需求得到有效釋放。

（四）加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)政策的滲透宣傳

針對(duì)目前農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)家電下鄉(xiāng)政策知曉度仍然較低的現(xiàn)狀，以及農(nóng)村消費(fèi)者獲取信息的渠道特征，加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)政策的滲透宣傳，在財(cái)政補(bǔ)貼的

整體預(yù)算中劃出一小部分比例的宣傳推廣費(fèi)用，在電視、廣播、鄉(xiāng)村明墻、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品手冊(cè)等傳播方式上進(jìn)行相應(yīng)的投入，同時(shí)整合家電下鄉(xiāng)中標(biāo)廠商的宣傳資源，給予部分支持，對(duì)家電下鄉(xiāng)政策進(jìn)行全面立體的滲透宣傳，只有這樣才能進(jìn)一步擴(kuò)大家電下鄉(xiāng)的受眾，拉動(dòng)消費(fèi)。

（五）開(kāi)辟傳播家電下鄉(xiāng)知識(shí)和直接購(gòu)物的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

針對(duì)當(dāng)前農(nóng)村信息化家電快速普及的現(xiàn)狀，以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在信息傳播速度、全面性上的優(yōu)勢(shì)，政府主導(dǎo)或者聯(lián)合企業(yè)共同開(kāi)辟傳播家電下鄉(xiāng)知識(shí)、展示家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，甚至在條件允許的情況下實(shí)施直接的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，對(duì)于家電下鄉(xiāng)政策普及和直接形成銷(xiāo)售將有極大的幫助。

產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告9

LED新產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研分析

上游廠家的推新，反映到終端，會(huì)是個(gè)什么樣的情況呢？參加了廠家推新會(huì)議之后，經(jīng)銷(xiāo)商有沒(méi)有進(jìn)新貨？哪些類(lèi)型的新品比較受經(jīng)銷(xiāo)商歡迎？哪些品牌的代理商入新貨比較多，原因何在？已經(jīng)拿回新品并推向市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商，反饋如何，銷(xiāo)量和成績(jī)?cè)趺礃?，消費(fèi)者口碑怎樣？……

這些問(wèn)題，都可以在經(jīng)銷(xiāo)商那兒得到答案。

山西達(dá)美照明筒燈射燈頗受歡迎

對(duì)于做燈的人來(lái)說(shuō)，達(dá)美照明在山西可謂家喻戶(hù)曉，山西達(dá)美運(yùn)營(yíng)中心渠道經(jīng)理劉斌介紹，達(dá)美照明作為商業(yè)照明傳統(tǒng)品牌，發(fā)展勢(shì)頭非常強(qiáng)勢(shì)，尤其是進(jìn)入LED時(shí)代，達(dá)美照明推出的產(chǎn)品深受大家認(rèn)可，前三季度銷(xiāo)量就突破了200萬(wàn)元大關(guān)，受到大家歡迎的產(chǎn)品有DD32筒燈系列、DC418COB射燈系列、DD31COB筒燈系列等等，而且達(dá)美照明推出了平板筒燈開(kāi)始流入市場(chǎng)。

劉斌稱(chēng)介紹，達(dá)美推出的新品非常好，在推廣過(guò)程中受到了消費(fèi)者以及經(jīng)銷(xiāo)商的認(rèn)可，但是要想讓新的產(chǎn)品在市場(chǎng)上得到成熟發(fā)展，是要通過(guò)時(shí)間來(lái)衡量的。

今年，達(dá)美照明每個(gè)月銷(xiāo)量都有提升，目前客戶(hù)群體還在增加當(dāng)中，通過(guò)前三個(gè)季度來(lái)看，第四季度隨著達(dá)美產(chǎn)品的完善，受歡迎程度會(huì)更高，銷(xiāo)量也有明顯提升。

靚度照明小透鏡天花燈關(guān)注度極高

靚度照明山西運(yùn)營(yíng)中心從20xx年成立至今，目前已經(jīng)成為山西最大的批發(fā)商之一。

據(jù)介紹，靚度照明的產(chǎn)品是以筒燈、射燈為主，在太原乃至山西市場(chǎng)上性?xún)r(jià)比極高，批發(fā)量非常大，尤其今年10月份推出的小透鏡天花燈，一個(gè)天花燈有6個(gè)燈珠，每個(gè)燈珠足功率0.5W，6個(gè)下來(lái)也是3W，但是外形更加美觀大方，比同等3W3顆珠子的要亮，進(jìn)入市場(chǎng)就受到了極大的關(guān)注，每天店面的出貨量都不低于幾百件。

從靚度照明山西運(yùn)營(yíng)中心顏敏琦處了解到，靚度每個(gè)月都會(huì)有新品上市，有些產(chǎn)品只要進(jìn)入市場(chǎng)就會(huì)供不應(yīng)求。

這也表明了靚度照明的研發(fā)團(tuán)隊(duì)是非常有優(yōu)勢(shì)的，消費(fèi)者對(duì)靚度照明也是非常認(rèn)可?！盁o(wú)論新品還是舊品，靚度出品全是好的產(chǎn)品”，顏敏琦說(shuō)道。

河北雪萊特LED球泡燈高性?xún)r(jià)比

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)顯示，3W的LED球泡燈在10元左右比較能被消費(fèi)者接受，7元左右的LED燈泡銷(xiāo)量最好，“雪萊特”3W球泡價(jià)格恰好在7元左右。

1.5—2元左右的球泡賣(mài)一段時(shí)間由于返修率極高就很少有人問(wèn)津了。

據(jù)剛從廣州回來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商朋友講，0.65元的球泡在不久也可以看到了。

看來(lái)，并不是價(jià)格越低越好，大多數(shù)消費(fèi)還是比較理性的，在尋求最高的性?xún)r(jià)比，價(jià)格太低，怕質(zhì)量不好，市面上1.5元左右的LED球泡燈燈體一般都是采用塑殼，幾乎沒(méi)有散熱功能，光源采用國(guó)產(chǎn)LED燈珠，這種產(chǎn)品性能不穩(wěn)定，能用半年就不錯(cuò)了。

河北雪萊特總代理謝永智說(shuō)：代理LED球泡燈，我最關(guān)注的還是產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價(jià)格、品牌度和推廣力度等，就如我代理的雪萊特LED球泡，無(wú)論是外觀、品質(zhì)還是品牌度上都比較有優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)在，LED球泡品牌眾多，市場(chǎng)混亂，但整體來(lái)說(shuō)，還是傳統(tǒng)品牌的LED球泡更具優(yōu)勢(shì)。這些品牌不僅產(chǎn)品質(zhì)量有保障，而且性?xún)r(jià)比較高。每個(gè)消費(fèi)者都希望能在保證品質(zhì)的情況盡量買(mǎi)到價(jià)格低的產(chǎn)品。

因此，如果LED球泡燈的在保證質(zhì)量的情況下，將價(jià)格控制在10元以下，消費(fèi)更容易接受，銷(xiāo)量也會(huì)更好。而對(duì)于價(jià)格過(guò)高的產(chǎn)品，消費(fèi)者不是很容易接受。

另外，還有一個(gè)是品牌意識(shí)，如果品牌比較好，價(jià)格稍微貴一點(diǎn)，也是比較讓人容易接受的，畢竟，質(zhì)量有保證，買(mǎi)著放心。

沈陽(yáng)亮美佳新款現(xiàn)代燈撐起“半邊天”

第4季度來(lái)臨，為了增加銷(xiāo)量，經(jīng)銷(xiāo)商們還在想盡辦法做最后的掙扎。大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商采取的措施是降價(jià)大促銷(xiāo)，讓利消費(fèi)者，甚至有的經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于庫(kù)存太多的、不受顧客喜歡的燈具實(shí)行“給錢(qián)就賣(mài)”。

近日，筆者走訪了沈陽(yáng)各大燈具市場(chǎng)，與諸多經(jīng)銷(xiāo)商一起探討第4季度如何做活市場(chǎng)的問(wèn)題，當(dāng)問(wèn)及在諸多吸引消費(fèi)者的措施中，是否會(huì)選擇增加新品這類(lèi)措施時(shí)，眾多經(jīng)銷(xiāo)商表示了不同的看法。

基本上的情況是，新加入行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商敢于嘗試，燈飾行業(yè)的老行家表現(xiàn)畏懼；形成規(guī)模的大商家繼續(xù)前進(jìn)，本來(lái)規(guī)模就不大的小夫妻店早早打起了“甩貨”戰(zhàn)術(shù)。

作為攝入燈飾行業(yè)多年的老商戶(hù)，沈陽(yáng)亮美佳燈飾經(jīng)銷(xiāo)處總經(jīng)理王新表示，雖然燈飾行業(yè)今年不太景氣，自己的生意也多多少少受了一些影響，即便是銷(xiāo)售淡季來(lái)臨了，自己也會(huì)選擇繼續(xù)引進(jìn)最新產(chǎn)品，因?yàn)槿绻约翰簧岬猛度?，就有可能陷入惡性循環(huán)的尷尬境地，到明年旺季到來(lái)，再想搞活買(mǎi)賣(mài)就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了。

盡管現(xiàn)在就之前相比，每天的'銷(xiāo)量降低了，但是就總體產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，新引進(jìn)的幾款產(chǎn)品銷(xiāo)量所占比重還是很大的。的確，筆者也在亮美佳燈飾商行里看看，幾款舊燈已經(jīng)下架，替換上去了幾款最新的現(xiàn)代簡(jiǎn)約燈飾。

同時(shí)，筆者也緊著采訪了位于沈陽(yáng)亮美佳燈飾商行對(duì)面的小個(gè)體商鋪，店長(zhǎng)表示，年前不準(zhǔn)備再引進(jìn)新產(chǎn)品了，因?yàn)榻衲陰?kù)房壓貨太多了，現(xiàn)在已經(jīng)有點(diǎn)入不敷出了，想想繼續(xù)進(jìn)貨，心里真的有點(diǎn)膽怯。

隨即，筆者采訪了張士燈具城今年秋季剛剛成立的陽(yáng)城燈飾，總經(jīng)理李寧洲表示，作為新成立的商戶(hù)，現(xiàn)在一切還處于探索摸索期，追求一個(gè)“新”字，本來(lái)就沒(méi)有多少庫(kù)存，因此現(xiàn)在只要遇到適合自己店鋪風(fēng)格和主題的燈飾就會(huì)積極引進(jìn)來(lái)，“這樣才能抓住顧客的眼球嘛”，李寧洲說(shuō)。

陜西亞浦耳LED燈絲燈走俏省會(huì)城市

11月4日，筆者走訪了亞浦耳照明陜西總代理劉彥剛。據(jù)他介紹，他與長(zhǎng)城電工、亞浦耳攜手6年了，亞浦耳LED燈絲燈自去年6月份進(jìn)入西安市場(chǎng)以來(lái)，市場(chǎng)反響強(qiáng)烈。

亞浦耳燈絲燈憑借其類(lèi)似白熾燈的外形特點(diǎn)、360度全方位發(fā)光的光效性能、高散熱、質(zhì)保兩年等產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，短短幾個(gè)月時(shí)間，先后與高端賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的水晶燈、歐式燈及云石燈商戶(hù)攜手合作，快速打開(kāi)市場(chǎng)局面，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)。

亞浦耳LED燈絲燈主要包括3W、1.8W、3.6W等系列產(chǎn)品，其中6WLED燈絲燈銷(xiāo)量穩(wěn)定，基本上每個(gè)月的銷(xiāo)量維持在50萬(wàn)元左右；LED燈片燈涵蓋1.8w-12w的全系列產(chǎn)品；另有LED新品即將上市，所研發(fā)的LED新品內(nèi)置驅(qū)動(dòng)將被壓縮在燈頭尾部，新品更具產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，終端已開(kāi)始大量下單。目前公司已審請(qǐng)多項(xiàng)專(zhuān)利產(chǎn)品，也希望亞浦耳LED燈絲燈成為代替白熾燈的終極產(chǎn)品。

由于LED新品面臨前期市場(chǎng)推廣及業(yè)務(wù)人員的知識(shí)培訓(xùn)，需要廠家投入大量研發(fā)及人工成本費(fèi)用，前期僅為量產(chǎn)階段；今年4月中旬才開(kāi)始加大陜西市場(chǎng)的推廣力度。

目前，6WLED燈絲燈的價(jià)格大概29元/個(gè)，受眾群體多為高端消費(fèi)者，亞浦耳物流中心雖處同泰批發(fā)市場(chǎng)，但批發(fā)量還沒(méi)有真正做起來(lái)，仍以零售主打市場(chǎng)；西安高端市場(chǎng)如燈瑪特?zé)麸椛顝V場(chǎng)、大明宮鉆石店、紅星美凱龍等賣(mài)場(chǎng)內(nèi)80%的高端水晶燈、歐式燈、云石燈及小部分中式燈商戶(hù)均與亞浦耳合作，成交率達(dá)50%。

產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告10

調(diào)查目的

本次調(diào)查手機(jī)市場(chǎng)的平拍狀況、消費(fèi)者試用情況來(lái)了解我國(guó)目前手機(jī)市場(chǎng)的品牌現(xiàn)狀以及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)力

調(diào)查對(duì)象

諾基亞、三星、HTC、摩托羅拉、蘋(píng)果、索愛(ài)、LG、黑莓、聯(lián)想、華為、魅族、步步高、中興、紐曼、酷派

調(diào)查的內(nèi)容

行業(yè)動(dòng)態(tài)：發(fā)展現(xiàn)狀、存在問(wèn)題、發(fā)展前景、相關(guān)政策、行業(yè)技術(shù)及相關(guān)技術(shù)、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及其他因素。

行業(yè)運(yùn)行：行業(yè)整體規(guī)模、生產(chǎn)、銷(xiāo)售情況、進(jìn)出口以及投資等，其他如細(xì)分市場(chǎng)運(yùn)行、替代品與互補(bǔ)品行業(yè)運(yùn)行等。

競(jìng)爭(zhēng)格局：行業(yè)集中度、主要企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品、財(cái)務(wù)情況、發(fā)展戰(zhàn)略等、市場(chǎng)格局、進(jìn)入與推出壁壘等。

調(diào)查方式

本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查。

調(diào)查時(shí)間：2.21—3.21

調(diào)查結(jié)果

現(xiàn)在移動(dòng)電話(huà)有三種制式，GSM、CDMA和模擬制式，GSM占主導(dǎo)地位，約有93.1%的用戶(hù)、是選擇GSM制式，2.72%的用戶(hù)用的是模擬手機(jī)。4.18%的人選擇CDMA制式。

中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)占有率為67.19%，中國(guó)聯(lián)通用戶(hù)占有率為31.23%，中國(guó)電信長(zhǎng)城用戶(hù)占有率為1.58%，可能跟其網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通覆蓋城市只有上海、，北京、廣州4個(gè)城市有關(guān)。

約61.39%的消費(fèi)者覺(jué)得降價(jià)是他們購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的一個(gè)很重要的因素；41.78%的'消費(fèi)者可能是看重這一產(chǎn)品的品牌知名度而購(gòu)買(mǎi)。從中可以看出價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是主導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望的一大因素。

通過(guò)調(diào)查可以看出消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)最為看重的是手機(jī)的性能、價(jià)格、款式，最后才是時(shí)尚感。這四點(diǎn)是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)比較重要的因素

消費(fèi)者談到對(duì)手機(jī)未來(lái)的功能還有哪些期望時(shí)，有34.53%的人把MP3播放功能放到首位。至于增加手機(jī)的游戲功能、照明功能等選擇比例較低。約有64.17%的消費(fèi)者對(duì)WAP較了解。對(duì)電子郵件收發(fā)此項(xiàng)功能的需求比較突出。手機(jī)銀行這項(xiàng)功能的需求量達(dá)到20%左右。

調(diào)查體會(huì)

通過(guò)以上調(diào)查顯示：消費(fèi)者真正看好的是質(zhì)量好、性?xún)r(jià)比高的手機(jī)。以上根據(jù)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的購(gòu)買(mǎi)心理的判定及消費(fèi)者對(duì)未來(lái)手機(jī)功能的期望，這也為眾多手機(jī)廠商帶來(lái)了以后發(fā)展的方向，更能促進(jìn)我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展和繁榮。

產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告11

一、前言

蜂花簡(jiǎn)介：本小組選擇的蜂花是上海華銀日用品有限公司旗下的洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品商標(biāo)。以蜂花護(hù)發(fā)素為代表的蜂花產(chǎn)品是大家公認(rèn)的老牌國(guó)貨，因其實(shí)在的價(jià)格、不錯(cuò)的功效而重新得到青睞，而一種對(duì)兒時(shí)的懷舊情緒，也讓女孩們通過(guò)實(shí)體店或登錄蜂花官網(wǎng)等方式將這種“祖母級(jí)”國(guó)貨護(hù)膚品重新搬回家。蜂花牌護(hù)發(fā)素最近被中國(guó)質(zhì)監(jiān)總局評(píng)定為護(hù)發(fā)素領(lǐng)域第一個(gè)中國(guó)名牌產(chǎn)品；蜂花多年來(lái)穩(wěn)固地占有三分之一的全國(guó)市場(chǎng)，“蜂花”始終堅(jiān)持面向大眾消費(fèi)群體，不在高端產(chǎn)品市場(chǎng)上與國(guó)際強(qiáng)手面對(duì)面地交鋒。

二、蜂花的STP分析

1. 市場(chǎng)細(xì)分

地理細(xì)分：蜂花護(hù)發(fā)素為上海華銀日用品公司旗下的`產(chǎn)品，其在上海護(hù)發(fā)品市場(chǎng)中占有的份額不可小視，這種消費(fèi)傾向也映射影響到了江浙滬等上海周邊地區(qū)；另外，在中國(guó)的二、三線(xiàn)城市中，也可看到蜂花護(hù)發(fā)素的身影，因此，它成為了二、三線(xiàn)城市中相當(dāng)一部分人群的不二選擇。

人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分：大多數(shù)中低階層收入的上海市民以及老上海人都樂(lè)忠于使用蜂花護(hù)發(fā)素，目前蜂花護(hù)發(fā)素的忠實(shí)使用者停留在中老年人群中以及部分中低收入人群。

性別細(xì)分：蜂花護(hù)發(fā)素的使用者大多為女性，因?yàn)榕詯?ài)美的天性使得她們比較關(guān)注對(duì)于秀發(fā)的護(hù)理和養(yǎng)護(hù)。

產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告12

問(wèn)卷分析

在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大部分人并不排斥口香糖，調(diào)查中僅有5％的人是不喜歡嚼口香糖。其中，有42%的人是為了清新口氣而嚼口香糖的，也有43%的人將口香糖當(dāng)零食。大多數(shù)人知道口香糖對(duì)環(huán)境的危害，選擇扔在垃圾桶或用紙包住再扔掉，但仍有10%的人選擇將嚼完的口香糖直接吐在地上。根據(jù)我們的調(diào)查，嚼口香糖的時(shí)間應(yīng)在15分鐘左右，大多數(shù)人還是正常的，建議其他人縮短嚼口香糖的時(shí)間健康地享受口香糖。

感謝填寫(xiě)問(wèn)卷的人，謝謝！

口香糖的起源：

考古學(xué)家曾在德國(guó)南部一處新石器時(shí)代舊址發(fā)現(xiàn)過(guò)9團(tuán)咀嚼過(guò)的樺樹(shù)脂。到了古希臘時(shí)代，有記載人們經(jīng)常咀嚼一種從針葉樹(shù)中提取的“膠粘劑”，古希臘的狄?jiàn)W斯科里但斯在他的著作中就作過(guò)類(lèi)似口香糖的介紹。據(jù)史料記載，公元50年左右，古希臘的婦女喜歡從乳香樹(shù)上采集樹(shù)膠狀的物質(zhì)，用以清潔牙齒；據(jù)說(shuō)美洲的瑪雅人喜歡咀嚼從大常青樹(shù)汁里提取的樹(shù)脂；古印度人則喜歡咀嚼檳榔樹(shù)的果實(shí)。

14，當(dāng)哥倫布發(fā)現(xiàn)美洲新大陸之時(shí)，他發(fā)現(xiàn)印第安人也有咀嚼樹(shù)膠的習(xí)慣。1993年，人們?cè)谌鸬湮鞑堪Ｂ逅垢浇l(fā)現(xiàn)了一團(tuán)有史以來(lái)最古老的“口香糖”，這塊距今90的樹(shù)脂含有蜂蜜成分，上面還殘留著原始人的牙印。

1860年，墨西哥的桑塔?阿奈將軍和美國(guó)的托馬斯?阿達(dá)姆斯等人把樹(shù)汁干燥成糖膠，這便是最初的商品化的口香糖。當(dāng)托馬斯在其中添加甜味料出售時(shí)，博得了空前好評(píng)，迅速傳遍全美各地。1891年，肥皂商威廉?萊格雷把口香糖作為禮品贈(zèng)送給顧客時(shí)，看到大受孩子們的歡迎，他干脆就改行專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)口香糖了。第二年，萊格雷和弗里亞等人又在口香糖中添加了薄荷油，奠定了今日口香糖的基礎(chǔ)。

1928年，美國(guó)費(fèi)城的一個(gè)名叫沃爾特?戴默的會(huì)計(jì)發(fā)明了泡泡糖。直到1937年，第一批泡泡糖產(chǎn)品才問(wèn)世。

其中，中國(guó)古代也有中國(guó)人發(fā)明的口香糖——丁香，又名“雞舌香”，它曾為治療口臭立下過(guò)汗馬功勞。 口香糖的成分：

口香糖的組成成分中，膠基（膠姆糖基礎(chǔ)劑的簡(jiǎn)稱(chēng)）約占25%，糖和其它部分約占75％。膠基的好壞直接影響口香糖的品質(zhì)。至于僅占0.5-2.0%的香料部分則和膠基的粘彈性有密切的關(guān)系，同樣也影響口香糖的品質(zhì)。為了豐富口香糖的香味，常規(guī)口香糖的生產(chǎn)中加入了最高等級(jí)的精制砂糖、葡萄糖、甜菜糖和玉米糖漿等。糖分讓口香糖有了甜味，也使其質(zhì)感更佳。玉米糖漿不僅甜化了口香糖，還使其持久清新、柔韌有度。甘油、蔬菜油和卵磷脂等作為乳化劑。它們有助于糅合膠基中的各種原料，通過(guò)保持合理的濕

度來(lái)使得膠基松軟、有彈性。口香糖中的香料質(zhì)量也是決定口香糖商品的價(jià)值的最重要原因之一。在制作板式口香糖時(shí)約用1％左右，而在制作泡泡糖時(shí)則約用0.6-0.8%。

有利方面：

1、清新口氣：口香糖能生津凝香、怡爽口喉、清新口氣。

2、集中精神：孜孜勞碌的時(shí)候。嚼口香糖能幫助我們專(zhuān)心致志于手頭上的工作。許多司機(jī)發(fā)現(xiàn)。嚼口香糖有助于他們開(kāi)車(chē)時(shí)更加聚精會(huì)神。

3、舒緩緊張：早在1939年，科學(xué)研究就已經(jīng)顯示，咀嚼放松了人們的肌肉緊張，使人體感覺(jué)更加舒適?？谙闾遣粌H可以幫助舒解壓力，其在幫助人體保持警覺(jué)和清醒方面的功用也已經(jīng)得到了普遍認(rèn)可。 4、健康零食：作為餐間零食，口香糖總是能夠滿(mǎn)足人們吃零食的欲望，而且所含的熱量低——平均每片（粒）口香糖低于10卡路里。

5、預(yù)防齲齒：餐后如果不是很方便刷牙，咀嚼口香糖能夠幫助中和可能引起齲齒的食物酸性。 6、 活躍思維：英國(guó)最近的`一份研究成果顯示，嚼口香糖的好習(xí)慣有助于增強(qiáng)人的記憶力。其中的秘密在于：咀嚼動(dòng)作加快了心跳頻率，增加了心臟向腦部供應(yīng)的氧氣和營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，從而促進(jìn)了人的大腦活動(dòng) ，強(qiáng)化思維功能。

7、運(yùn)動(dòng)臉部：科學(xué)研究同時(shí)發(fā)現(xiàn)，每天堅(jiān)持咀嚼口香糖15分鐘左右，能夠幫助促進(jìn)臉部肌肉運(yùn)動(dòng)，改善臉部血液循環(huán)，提高皮膚細(xì)胞的代謝運(yùn)動(dòng)，從而有助于促進(jìn)臉部的健康和美容。

不利方面：

1、過(guò)長(zhǎng)時(shí)間嚼口香糖，咀嚼肌始終處于緊張狀態(tài)，有可能養(yǎng)成夜磨牙的習(xí)慣。此外青少年在身體發(fā)育期如果嚼口香糖，可能使咬肌過(guò)度鍛煉，影響下頜的肌肉和骨骼發(fā)育。

2、 口香糖中含石蠟。在生產(chǎn)口香糖時(shí)，為了使口香糖變得柔軟，經(jīng)得起反復(fù)咀嚼，必須在口香糖里加石蠟(其他食品中都不允許加石蠟)。石蠟是石油產(chǎn)品，它不是食品，只是為了滿(mǎn)足這個(gè)特殊產(chǎn)品的需要才允許加入少量。在反復(fù)咀嚼口香糖時(shí)，必然會(huì)咽下一部分石蠟，這對(duì)健康毫無(wú)好處。

3、口香糖中加有糖精、色素、香料、抗氧化劑等，在細(xì)菌的作用下能形成一種高黏性不溶于水的多糖物質(zhì)，黏附于牙齒表面，形成牙菌斑，又能發(fā)酵產(chǎn)酸，使牙齒表面的礦物質(zhì)溶解導(dǎo)致齲齒。

4、口香糖還含有增塑劑，有微毒。

5、 吹泡泡的過(guò)程中不斷吐舌、伸舌、習(xí)慣性用一側(cè)牙齒咀嚼，會(huì)使面部發(fā)育不均，造成下頜畸形。 6、 幼兒吃口香糖易誤吞到食道或支氣管中，會(huì)有生命危險(xiǎn)。

7、反復(fù)咀嚼口香糖，對(duì)口腔造成長(zhǎng)期刺激，使唾液腺及其他消化腺持續(xù)分泌消化液。由于人體的胃腸內(nèi)并不是一直有食品需要消化的，若空腹時(shí)咀嚼，分泌的大量消化液會(huì)使胃腸黏膜受損。同時(shí)，反復(fù)咀嚼會(huì)吞下大量空氣，使人感到脹氣。

8、口香糖對(duì)環(huán)境的危害也很大，主要表現(xiàn)為粘在公共場(chǎng)合口香糖很難徹底清除，除非投入巨大的人力、物力和財(cái)力（清除一塊口香糖至少需花費(fèi)1.1元人民幣）。而且，口香糖在整個(gè)自然環(huán)境中難以降解。

這其中我們想要解決的是最后一個(gè)問(wèn)題——清除口香糖。在人流集中的重要公共場(chǎng)所，旅游場(chǎng)所和繁華的商業(yè)場(chǎng)所都可以見(jiàn)著大量的口香糖殘?jiān)?，它們牢牢地粘在地面上，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)形成點(diǎn)點(diǎn)黑斑，嚴(yán)重的影響城市的形象。這一問(wèn)題已引起世界各國(guó)政府的關(guān)注。新加坡政府嚴(yán)格禁止口香糖的進(jìn)口和銷(xiāo)售，愛(ài)爾蘭政府已宣布要對(duì)口香糖征稅以緩解口香糖殘?jiān)奈廴?，香港食物環(huán)境衛(wèi)生署以每年6300萬(wàn)元對(duì)外承包清除口香糖污跡的工程。我國(guó)的有關(guān)部門(mén)也很重視這一問(wèn)題，天安門(mén)廣場(chǎng)的管理部門(mén)經(jīng)常安排對(duì)廣場(chǎng)地面的口香糖污跡進(jìn)行清除。在香港是用高壓噴射洗潔機(jī)清除口香糖污跡。這種方法設(shè)備費(fèi)用高，要用較多的水，清洗時(shí)對(duì)在周?chē)顒?dòng)的行人會(huì)造成不便和危險(xiǎn)，清除一塊口香糖污跡需用時(shí)一分鐘。天安門(mén)廣場(chǎng)管理部門(mén)是應(yīng)用專(zhuān)用的溶劑將已變得黑硬的口香糖殘?jiān)浕笥眯¤F鏟和鋼絲刷清除口香糖污跡，清除一塊口香糖污跡約用時(shí)一分鐘。據(jù)估算用這種方法每清除一塊口香糖污跡的費(fèi)用約為1元錢(qián)，這大大高于每塊口香糖的售價(jià)。

總體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在還未有較為經(jīng)濟(jì)、使用的清理技術(shù)。

活動(dòng)感想：

楊涵—我很高興參加這次活動(dòng)，這次活動(dòng)的課題讓我了解了口香糖的成分以及它產(chǎn)生的歷史。對(duì)此我認(rèn)為我們應(yīng)該多多參加實(shí)踐活動(dòng)，可以增長(zhǎng)我們的見(jiàn)識(shí)，提高自身素質(zhì)。

何雨思—通過(guò)本次調(diào)查，我了解了口香糖的成分，并注意到爵口香糖的利與弊。我們應(yīng)該健康嚼口香糖。我們?cè)诖舜位顒?dòng)中分工配合，積極參與到社會(huì)實(shí)踐中去，鍛煉了自己。

蔣小菊—在本次調(diào)查中，我們小組經(jīng)過(guò)3天的努力完成該課題。我們小組的每個(gè)人都認(rèn)真的參與這次實(shí)踐中。我們小組的集體精神是值得讓我學(xué)習(xí)的，還讓我學(xué)習(xí)到了知識(shí)。

蹇龍雨—通過(guò)本次實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)習(xí)，我知道了口香糖的利與弊。特別是嚼完口香糖以后所扔的膠體回污染到建筑物等，這是我所擔(dān)心的，因此我希望各位同學(xué)在享受口香糖的同時(shí)，也應(yīng)該注意口香糖的污染，這是我們作為學(xué)生也應(yīng)該做的事情。

焦興韻—我能加入到該實(shí)踐小組十分開(kāi)心，因?yàn)樵诒敬位顒?dòng)中我們小組同學(xué)十分快樂(lè)，以口香糖為課題也讓我了解到了口香糖的知識(shí)。

總結(jié)：

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的研究，我們對(duì)口香糖有了全面而深刻的了解。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)我校同學(xué)們總體上還是不錯(cuò)的，但仍有部分人對(duì)口香糖的危害不以為然，依然我行我素，隨地亂扔口香糖。這還是學(xué)校，那社會(huì)上的情況應(yīng)該更加糟糕了。通過(guò)具體實(shí)驗(yàn)，雖然沒(méi)有找到十分有效的方法清除口香糖，但我認(rèn)為這也能教育大家不要隨地亂扔口香糖，以預(yù)防為主。

在此，我們對(duì)政府、廠家、消費(fèi)者的建議如下：

一、政府在環(huán)境保護(hù)中應(yīng)起引導(dǎo)者和組織者的作用。一方面對(duì)廠家可以制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將口香糖的黏性規(guī)定在一定范圍內(nèi)，也可征收消費(fèi)稅，用于補(bǔ)貼清除口香糖的費(fèi)用。另一方面，政府對(duì)消費(fèi)者應(yīng)實(shí)行教育為主，經(jīng)濟(jì)處罰為輔的方針，教育要入情入理，處罰要又多又狠。這一方面可以向新加坡等發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)習(xí)。

二、口香糖生產(chǎn)廠商通過(guò)銷(xiāo)售口香糖受益，卻鮮為口香糖污染問(wèn)題付出代價(jià)。廠家應(yīng)提高技術(shù)含量，最好能找到?jīng)]有黏性的替代品。但這是需要時(shí)間的，所以現(xiàn)階段廠家應(yīng)在口香糖包裝上明顯地標(biāo)明口香糖不能食用過(guò)多，咀嚼時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)，食用后用紙包好投入垃圾。我們建議廠家將口香糖與丟棄用的紙捆綁出售，方便消費(fèi)者丟棄。

三、作為我們消費(fèi)者要提高素質(zhì)，不能亂扔包括口香糖在內(nèi)的所有垃圾。這個(gè)道理說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但執(zhí)行起來(lái)效果卻很不好。關(guān)于國(guó)民素質(zhì)是一個(gè)很大的課題，這里便不再贅述。

我們的研究到此將告一段落了，希望讀者通過(guò)讀我們的研究報(bào)告能全面了解口香糖的來(lái)源、利弊等知識(shí)，能健康、愉快地享受口香糖，不隨地亂扔口香糖為我們的綠色校園，和諧社會(huì)的建設(shè)添磚加瓦！ 最后，我們?cè)诖顺h：

健康享受口香糖，文明處理口香糖！

產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告13

為準(zhǔn)確把握消費(fèi)者金融知識(shí)水平及金融消費(fèi)者教育領(lǐng)域中存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步做好金融知識(shí)普及和金融消費(fèi)者教育工作，中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局于20xx年首次針對(duì)消費(fèi)者金融素養(yǎng)情況進(jìn)行了抽樣性的試點(diǎn)調(diào)查，收到了較好的效果。20xx年至20xx年，金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局與世界銀行集團(tuán)合作，對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行修改完善，形成《消費(fèi)者金融素養(yǎng)調(diào)查問(wèn)卷》定稿。問(wèn)卷調(diào)查從消費(fèi)者態(tài)度、消費(fèi)者行為、消費(fèi)者金融知識(shí)、消費(fèi)者金融技能等多角度綜合反映了當(dāng)前我國(guó)消費(fèi)者的金融素養(yǎng)情況。

調(diào)查設(shè)計(jì)

與20xx年7個(gè)省份2100個(gè)樣本相比，本次調(diào)查擴(kuò)大了調(diào)查范圍，根據(jù)分層隨機(jī)抽樣原則，按照東部、中部、西部、東北的區(qū)域分布，在全國(guó)范圍內(nèi)選定9個(gè)具有代表性的省份（直轄市）進(jìn)行消費(fèi)者金融素養(yǎng)調(diào)查，每個(gè)調(diào)查省份（直轄市）完成600個(gè)樣本，全國(guó)有效樣本數(shù)共計(jì)5400個(gè)。

本次調(diào)查涵蓋了金融產(chǎn)品認(rèn)知與選擇、財(cái)務(wù)規(guī)劃、儲(chǔ)蓄與物價(jià)、銀行卡管理、反假貨幣、貸款常識(shí)、信用管理、投資理財(cái)、保險(xiǎn)知識(shí)、金融教育和消費(fèi)者基本情況等十一部分內(nèi)容。其中金融產(chǎn)品認(rèn)知與選擇、財(cái)務(wù)規(guī)劃和反假貨幣為20xx版問(wèn)卷新增內(nèi)容，在其他部分中也對(duì)20xx版問(wèn)卷中原有的問(wèn)題做出了一定的修改、刪減和新增。

調(diào)查結(jié)果分析

（一）消費(fèi)者態(tài)度分析。本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果均顯示消費(fèi)者對(duì)金融消費(fèi)者教育的態(tài)度較為積極，對(duì)消費(fèi)、儲(chǔ)蓄和信用的態(tài)度趨于理性。根據(jù)20xx年和20xx年調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)80%的消費(fèi)者認(rèn)為金融知識(shí)的普及教育“非常重要”或“比較重要”；超過(guò)75%的消費(fèi)者對(duì)于“今天有錢(qián)今天花完，明天的事情明天再說(shuō)”持“不太同意”或“完全不同意”的觀點(diǎn)；超過(guò)80%的消費(fèi)者同意“信用是一輩子的記錄，不應(yīng)過(guò)度擴(kuò)張信用，應(yīng)謹(jǐn)慎維護(hù)”的觀點(diǎn)。

將本次調(diào)查與20xx年調(diào)查結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的意識(shí)有所提高但仍需加強(qiáng)。20xx年，69.9%的消費(fèi)者認(rèn)為把錢(qián)存入當(dāng)?shù)氐囊患倚°y行，如果這家銀行由于經(jīng)營(yíng)不善倒閉了，政府應(yīng)該賠償；20xx年調(diào)查結(jié)果中，這一比例為72.9%。由此可見(jiàn)，消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和權(quán)責(zé)意識(shí)有所增強(qiáng)，但幅度較小，仍有許多消費(fèi)者不能正視金融投資可能產(chǎn)生的正常市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和為自己決策承擔(dān)責(zé)任方面的教育。

（二）消費(fèi)者行為分析。本次調(diào)查與20xx年調(diào)查結(jié)果均顯示，消費(fèi)者申請(qǐng)貸款行為較為合理，使用自動(dòng)取款機(jī)時(shí)具有較強(qiáng)的安全意識(shí)，但家庭支出的規(guī)劃有所欠缺，對(duì)信用卡的使用能力有待提高。根據(jù)20xx年和20xx年調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)90%的消費(fèi)者在申請(qǐng)貸款前考慮了自己的償付能力；超過(guò)70%的消費(fèi)者在使用自動(dòng)取款機(jī)（ATM）輸入密碼時(shí)，有意識(shí)地用手或身體遮擋，防止他人看見(jiàn)；不到50%的消費(fèi)者一直都有或經(jīng)常做家庭開(kāi)支計(jì)劃；不到60%的消費(fèi)者采用全額還款方式進(jìn)行信用卡還款。

20xx版問(wèn)卷新增問(wèn)題的調(diào)查顯示消費(fèi)者對(duì)未來(lái)支出具有一定的計(jì)劃性，但對(duì)金融產(chǎn)品或服務(wù)的合同和對(duì)賬單的使用能力有待提高。73.4%的消費(fèi)者完全可以或也許可以支付一筆約等于三個(gè)月收入的意外支出；76.1%的消費(fèi)者有或曾有或計(jì)劃為孩子上學(xué)存錢(qián)；消費(fèi)者最主要“依靠自己的存款、資產(chǎn)或生意收入”（47.3%）、“依靠退休金”（44.4%）和“依靠養(yǎng)老保險(xiǎn)”（41.9%）保障在老年的開(kāi)支；34.2%的消費(fèi)者在選擇金融產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)會(huì)仔細(xì)閱讀合同條款；38.0%的消費(fèi)者會(huì)仔細(xì)閱讀金融產(chǎn)品或服務(wù)的對(duì)賬單并能清晰理解。

（三）消費(fèi)者金融知識(shí)水平。通過(guò)本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果的對(duì)比分析，我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者的金融知識(shí)水平有所提高但處于相對(duì)較低的水平。20xx年，30.5%的消費(fèi)者認(rèn)為自己的金融知識(shí)水平“非常好”或“比較好”，20xx年，37%的消費(fèi)者認(rèn)為自己的金融知識(shí)水平“非常好”或“比較好”。與之相對(duì)應(yīng)，20xx年消費(fèi)者對(duì)全部金融知識(shí)問(wèn)題的平均正確率為60.2%，較20xx年的55.9%有所提高。由此可見(jiàn)，近年來(lái)開(kāi)展的金融消費(fèi)者教育工作取得了積極的成效，但仍需要進(jìn)一步推動(dòng)和強(qiáng)化，不斷提高消費(fèi)者金融知識(shí)水平和金融素養(yǎng)。

同時(shí)，本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果都表明消費(fèi)者金融知識(shí)水平在城鄉(xiāng)間和區(qū)域間的不平衡特征較為明顯。分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)消費(fèi)者的金融知識(shí)水平要明顯高于農(nóng)村消費(fèi)者。分區(qū)域看，東部消費(fèi)者的金融知識(shí)水平要高于其他地區(qū)。

并且，本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果也均顯示出消費(fèi)者對(duì)各類(lèi)金融知識(shí)的掌握程度存在較大差異。消費(fèi)者投資知識(shí)、貸款知識(shí)、信用知識(shí)和保險(xiǎn)知識(shí)較為薄弱，而對(duì)銀行卡知識(shí)和儲(chǔ)蓄知識(shí)的掌握情況則相對(duì)較好。

（四）消費(fèi)者金融技能分析。本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果都表明消費(fèi)者使用銀行卡的能力有待提高。當(dāng)詢(xún)問(wèn)消費(fèi)者銀行卡被自動(dòng)取款機(jī)吞掉后會(huì)如何做時(shí)，20xx年與20xx年調(diào)查結(jié)果顯示只有50%左右的消費(fèi)者選擇了正確的處理方式。然而，20xx年與20xx年調(diào)查結(jié)果均顯示消費(fèi)者對(duì)銀行卡知識(shí)的'掌握程度最好，正確率超過(guò)70%。這說(shuō)明消費(fèi)者由于存在固有的行為偏差，并不一定能夠基于已掌握的金融知識(shí)，做出正確的交易行為。因此，金融消費(fèi)者教育應(yīng)重視金融知識(shí)的提高和金融行為的改善，提升消費(fèi)者的金融技能。

20xx版問(wèn)卷新增問(wèn)題的調(diào)查顯示消費(fèi)者具有一定的假幣識(shí)別能力，但處理假幣和選擇金融產(chǎn)品或服務(wù)等方面的能力需進(jìn)一步提高。調(diào)查顯示，消費(fèi)者最經(jīng)常使用的辨別20xx版100元紙幣真?zhèn)蔚姆纻翁卣魇撬?、凹印圖文和手感線(xiàn)以及光變油墨面額數(shù)字。當(dāng)詢(xún)問(wèn)消費(fèi)者誤收假幣后的處理方式時(shí)，33.6%的消費(fèi)者選擇了“交銀行或者公安機(jī)關(guān)”，34.2%的消費(fèi)者選擇了“自行留存”，31.2%的人選擇了“撕毀”。

當(dāng)消費(fèi)者選擇金融產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，60.8%的消費(fèi)者對(duì)所需的同類(lèi)金融產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行了比較，60.9%的消費(fèi)者能正確辨別合法與非法的投資渠道和產(chǎn)品服務(wù)，64.9%的消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)和收益有清晰的認(rèn)識(shí)，60.3%的消費(fèi)者能完全理解或大致理解金融產(chǎn)品或服務(wù)的合同條款中規(guī)定的自身的權(quán)利和義務(wù)。

（五）金融知識(shí)需求分析。20xx年調(diào)查顯示，消費(fèi)者最感興趣的金融知識(shí)排名前五位為股票基金投資、住房貸款、債券投資、銀行理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)產(chǎn)品，20xx年的結(jié)果則是銀行卡（借記卡和信用卡）、股票基金投資、住房貸款、銀行理財(cái)產(chǎn)品和汽車(chē)貸款。由此可見(jiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)的發(fā)展、消費(fèi)者個(gè)人財(cái)富的變化以及金融知識(shí)水平的改變，消費(fèi)者的金融知識(shí)需求呈現(xiàn)出一種動(dòng)態(tài)變化的態(tài)勢(shì)，主要集中在與日常經(jīng)濟(jì)生活息息相關(guān)的消費(fèi)和投資領(lǐng)域，消費(fèi)者對(duì)于新形勢(shì)下熱點(diǎn)金融知識(shí)也表現(xiàn)出了較大的興趣。

同時(shí)，本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果都表明，城鄉(xiāng)、區(qū)域、職業(yè)、文化程度上的差異會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)的需求存在一定的差異。從趨勢(shì)上看，隨著消費(fèi)者受教育程度的提高，家庭月收入的增加，消費(fèi)者對(duì)股票基金投資、債券投資和保險(xiǎn)產(chǎn)品等知識(shí)的需求逐步增加，而對(duì)銀行自助終端設(shè)備和網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子銀行服務(wù)使用知識(shí)的需求逐步減弱。

結(jié)論

（一）消費(fèi)者金融素養(yǎng)情況調(diào)查是一項(xiàng)需長(zhǎng)期、定期開(kāi)展的基礎(chǔ)性工作。通過(guò)將本次調(diào)查結(jié)果與20xx年的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，我們發(fā)現(xiàn)兩年內(nèi)消費(fèi)者的金融知識(shí)水平和金融需求均發(fā)生了變化，一成不變的金融知識(shí)普及和教育活動(dòng)將無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，也很難提高金融消費(fèi)者教育的有效性。因此，要長(zhǎng)期、定期開(kāi)展消費(fèi)者金融素養(yǎng)情況調(diào)查，動(dòng)態(tài)掌握消費(fèi)者金融知識(shí)水平和需求，研究和分析金融消費(fèi)者行為特點(diǎn)的變化，從而設(shè)計(jì)、開(kāi)展具有針對(duì)性的金融知識(shí)普及與教育活動(dòng)，提高金融消費(fèi)者教育的有效性。

（二）金融基礎(chǔ)知識(shí)和社會(huì)熱點(diǎn)知識(shí)是金融知識(shí)普及的側(cè)重點(diǎn)。通過(guò)本次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)銀行卡、住房貸款、汽車(chē)貸款等金融基礎(chǔ)知識(shí)和股票基金投資、《存款保險(xiǎn)條例》等當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)金融知識(shí)的需求最為明顯，且在上述兩個(gè)方面消費(fèi)者的金融知識(shí)水平也最為欠缺。因此，今后的金融知識(shí)普及活動(dòng)要以消費(fèi)者日常生產(chǎn)生活中所必要的金融基礎(chǔ)知識(shí)和社會(huì)熱點(diǎn)金融知識(shí)作為側(cè)重點(diǎn)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的實(shí)際需要。

（三）消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任承擔(dān)意識(shí)有待提高。通過(guò)將本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果的對(duì)比分析，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任承擔(dān)意識(shí)有所提升但仍有待增強(qiáng)，對(duì)自身應(yīng)承擔(dān)的正常市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足。因此，今后的金融知識(shí)普及與教育活動(dòng)中，要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任承擔(dān)意識(shí)的教育，讓消費(fèi)者明白“自享收益”的同時(shí)，要“自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”。要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)自評(píng)，根據(jù)自身的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特征，選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品。

（四）針對(duì)不同群體、不同地域消費(fèi)者的知識(shí)缺陷和行為特點(diǎn)設(shè)計(jì)差異性的金融知識(shí)普及方案。通過(guò)將本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果的對(duì)比分析，我們發(fā)現(xiàn)，我國(guó)不同年齡、地域、文化程度、經(jīng)濟(jì)能力、職業(yè)特征的消費(fèi)者的金融知識(shí)水平仍參差不齊，且其消費(fèi)行為特點(diǎn)與所欠缺的金融知識(shí)也差異較大。因此，要逐一研究和分析不同類(lèi)型消費(fèi)者的知識(shí)缺陷和行為特點(diǎn)，設(shè)計(jì)針對(duì)性強(qiáng)的金融知識(shí)普及的內(nèi)容和重點(diǎn)，使消費(fèi)者掌握符合其消費(fèi)需求、消費(fèi)行為特點(diǎn)和既有知識(shí)水平的金融知識(shí)。

（五）要將金融知識(shí)普及與金融技能提升并重。通過(guò)將本次調(diào)查與20xx年的調(diào)查結(jié)果的對(duì)比分析，我們發(fā)現(xiàn)，即便在消費(fèi)者掌握一定金融知識(shí)的情況下，由于金融技能方面的欠缺，仍有可能做出不正確或不恰當(dāng)?shù)南M(fèi)行為。因此，要在普及金融知識(shí)的同時(shí)，引導(dǎo)、傳授消費(fèi)者正確運(yùn)用金融知識(shí)的技能，提高對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知與防范。

通過(guò)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，兩年內(nèi)消費(fèi)者的金融知識(shí)水平和金融需求均發(fā)生了變化，一成不變的金融知識(shí)普及和教育活動(dòng)將無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，也很難提高金融消費(fèi)者教育的有效性。同時(shí)還發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)銀行卡、住房貸款、汽車(chē)貸款等金融基礎(chǔ)知識(shí)和股票基金投資、《存款保險(xiǎn)條例》等當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)金融知識(shí)的需求最為明顯，且在上述兩個(gè)方面消費(fèi)者的金融知識(shí)水平也最為欠缺。

產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告14

中國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，但并不是一個(gè)農(nóng)業(yè)強(qiáng)國(guó)，特別是在一些偏遠(yuǎn)的地區(qū)，許多農(nóng)民文化素質(zhì)不高，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，農(nóng)業(yè)還停留在傳統(tǒng)的耕作模式上，在這些地區(qū)推行新的農(nóng)業(yè)耕作方式，發(fā)展高效農(nóng)業(yè)，進(jìn)行綠色農(nóng)業(yè)改革，還有許多路要走。

鄉(xiāng)位于沅水河邊，在中方縣來(lái)說(shuō)，地處偏遠(yuǎn)，大多數(shù)農(nóng)民還是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)耕作模式，但也有一部分種植戶(hù)在施用生物農(nóng)藥和生物肥料，進(jìn)行一些生物防治，注重農(nóng)業(yè)環(huán)保，重視農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，綠色高效農(nóng)業(yè)初現(xiàn)端倪。當(dāng)然，綠色農(nóng)業(yè)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，不僅僅只施用用生物農(nóng)藥和生物肥料，進(jìn)行生物防治，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品就能達(dá)到綠色標(biāo)準(zhǔn)?；诖耍覀冋n題研究小組進(jìn)行了這次調(diào)查活動(dòng)，以期能給的綠色農(nóng)業(yè)一些有益的幫助。

金秋十月，我們課題研究小組的所有成員在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，對(duì)實(shí)行綠色食品生產(chǎn)的種植戶(hù)舒大和的香椿種植基地、謝玉劍的反季節(jié)蔬菜種植基地，進(jìn)行了實(shí)地考察，并與他們探討了生物農(nóng)藥、生物肥料的施用問(wèn)題，討論了在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行生物防治的問(wèn)題，以及生物農(nóng)藥與農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)系問(wèn)題。

在考察過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，他們種植的作物，不施用化學(xué)農(nóng)藥、化學(xué)肥料，灌溉用水也是地下飲用水，沒(méi)有外來(lái)污染源，不存在農(nóng)藥、化肥殘留和污染問(wèn)題，施用的是生物肥料和經(jīng)過(guò)腐熟、檢測(cè)過(guò)的農(nóng)家肥料，病蟲(chóng)害的防治采用生物綜合防治，作物長(zhǎng)勢(shì)喜人，在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格按照綠色食品的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組織生產(chǎn)實(shí)踐，產(chǎn)品品質(zhì)得到了保證。

通過(guò)這次實(shí)地考察，我們發(fā)現(xiàn)，要生產(chǎn)出高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，既要看農(nóng)作物生長(zhǎng)的環(huán)境，也要看在生產(chǎn)過(guò)程中的管理是否科學(xué)合理，施用的農(nóng)藥、化肥是否符合標(biāo)準(zhǔn)。綠色農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)，要因地制宜，選擇自然條件優(yōu)越，遠(yuǎn)離污染，適宜綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的地塊，生產(chǎn)管理嚴(yán)格按綠色產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格化學(xué)農(nóng)藥和化學(xué)肥料的施用量，少用甚至不施用化學(xué)肥料和化學(xué)農(nóng)藥，多施用生物肥料和農(nóng)家肥料。由于生物肥料和農(nóng)家肥料的養(yǎng)分比較均衡，效用持久，可以充分保證綠色農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)元素的轉(zhuǎn)化，這樣，就可以提高綠色農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)養(yǎng)成分，提高綠色農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)。當(dāng)然，化學(xué)農(nóng)藥的殘留也是影響綠色農(nóng)產(chǎn)品的一個(gè)重要因素，在生產(chǎn)過(guò)程中，施用生物農(nóng)藥，進(jìn)行生物綜合防治，可以有效控制綠色農(nóng)產(chǎn)品的化學(xué)農(nóng)藥殘留量，保證產(chǎn)品的品質(zhì)。因此，施用生物肥料和生物農(nóng)藥，進(jìn)行生物綜合防治，是生產(chǎn)綠色農(nóng)產(chǎn)品的必然選擇。

發(fā)展綠色農(nóng)業(yè)和效益農(nóng)業(yè)，是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的歷史趨勢(shì)，那種以犧牲環(huán)境為代價(jià)，掠奪式的農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，必將會(huì)被歷史的潮流所淘汰；發(fā)展綠色農(nóng)業(yè)和效益農(nóng)業(yè)，是國(guó)家的希望，也是農(nóng)民增收的重要手段。因此，我們的`建議是：

1、深入街頭巷尾，進(jìn)行廣泛的宣傳，轉(zhuǎn)變農(nóng)民的觀念，使廣大農(nóng)戶(hù)明白生物農(nóng)藥與綠色農(nóng)產(chǎn)品的關(guān)系，讓綠色農(nóng)產(chǎn)品，綠色農(nóng)業(yè)的觀念深入到廣大農(nóng)民的心中，讓他們體會(huì)到生產(chǎn)綠色農(nóng)產(chǎn)品，進(jìn)行綠色農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種種利益，激發(fā)他們的生產(chǎn)積極性。

2、定期舉辦農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)班，讓廣大農(nóng)戶(hù)掌握生物農(nóng)藥、生物肥料施用技術(shù)和生物綜合防治技術(shù)，掌握生產(chǎn)綠色農(nóng)產(chǎn)品，進(jìn)行綠色農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的基本技能。

3、樹(shù)立綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)示范戶(hù)，讓廣大農(nóng)戶(hù)學(xué)有榜樣；招商引資，擴(kuò)大綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模，建立綠色農(nóng)業(yè)、無(wú)公害農(nóng)業(yè)基地，提高綠色農(nóng)產(chǎn)品的科技含量，打造的綠色品牌，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，增加農(nóng)民收入。

產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告15

本調(diào)查是對(duì)xx年12月份我公司國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的9大主要客戶(hù)所做的一個(gè)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查項(xiàng)目，目的是挖掘出我公司產(chǎn)品在顧客使用過(guò)程中的產(chǎn)品品質(zhì)與質(zhì)量、技術(shù)與市場(chǎng)服務(wù)以及產(chǎn)品交付等是否存在亟待改進(jìn)的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題我們不斷改進(jìn)，最終達(dá)到顧客滿(mǎn)意，實(shí)現(xiàn)對(duì)彩虹品牌的忠誠(chéng)。

一、調(diào)查反饋基本狀況

本調(diào)查為期半個(gè)月，由我公司營(yíng)銷(xiāo)人員將調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放給客戶(hù)處的關(guān)鍵人員(采購(gòu)專(zhuān)員、工藝或技術(shù)人員)填寫(xiě)，所得數(shù)據(jù)真實(shí)有效。調(diào)查對(duì)象為我公司國(guó)內(nèi)9大彩管客戶(hù)，共發(fā)放問(wèn)卷45份，實(shí)際收回28份，反饋率為62%，有效率為100%(有效性判定標(biāo)準(zhǔn)：該份問(wèn)卷所有有效答題數(shù)≥總題數(shù)的2/3)，有效問(wèn)卷具體情況統(tǒng)計(jì)如下：

二、調(diào)查數(shù)據(jù)綜合分析結(jié)果

1、各市場(chǎng)綜合統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

(1) 由表1 “各市場(chǎng)綜合統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果圖表”看，賽格日立、深圳三星、THOMSON市場(chǎng)、上海永新市場(chǎng)綜合評(píng)價(jià)“滿(mǎn)意”，但上海永新差于對(duì)手，該市場(chǎng)的對(duì)手動(dòng)態(tài)應(yīng)予以重視;賽格日立、THOMSON東莞、南京華飛市場(chǎng)綜合評(píng)價(jià)優(yōu)于對(duì)手，應(yīng)繼續(xù)保持;深圳三星、天津三星、福州華映市場(chǎng)綜合評(píng)價(jià)與對(duì)手相當(dāng)，需營(yíng)造差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);天津三星、上海永新、南京華飛市場(chǎng)客戶(hù)提出有待改進(jìn)。

(2) 給出了所有有效答卷各評(píng)估小項(xiàng)的得分分布情況，由“有效答卷評(píng)估項(xiàng)目分組統(tǒng)計(jì)結(jié)果”可知：在各評(píng)估項(xiàng)目下有哪些市場(chǎng)需要及時(shí)作出改進(jìn)。

2、各評(píng)估項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

本著“持續(xù)改進(jìn)，消除不滿(mǎn);顧客滿(mǎn)意，顧客忠誠(chéng)”的宗旨，本調(diào)查通過(guò)對(duì)評(píng)估項(xiàng)目的滿(mǎn)意度調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，找出客戶(hù)期望改進(jìn)的方面，指導(dǎo)公司內(nèi)部人員進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn)，提高改進(jìn)效果，并回饋客戶(hù)，做到顧客滿(mǎn)意，最終實(shí)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)。

(1)基本算法：

滿(mǎn)意度算法：采用加權(quán)平均法

各評(píng)估小項(xiàng)滿(mǎn)意度=100%* 評(píng)估小項(xiàng)加權(quán)平均得分/ 100

綜合滿(mǎn)意度=100%*∑(各評(píng)估小項(xiàng)滿(mǎn)意度*權(quán)重)/ ∑(權(quán)重)

由以上算法得出綜合顧客滿(mǎn)意度為79%。

(2)評(píng)估項(xiàng)目滿(mǎn)意度排序統(tǒng)計(jì)結(jié)果

由評(píng)估項(xiàng)目滿(mǎn)意度排序統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，產(chǎn)品適應(yīng)性能、包裝及質(zhì)量改進(jìn)等方面引起顧客不滿(mǎn)意的主要因素，服務(wù)人員態(tài)度、溝通渠道暢通性及服務(wù)及時(shí)性等方面顧客非常滿(mǎn)意，由此判定我公司的當(dāng)務(wù)之急是技術(shù)研發(fā)方面的'提升。

三、客戶(hù)留言(建議和意見(jiàn))分析

1、對(duì)客戶(hù)留言按評(píng)估項(xiàng)目分類(lèi)匯總

2、對(duì)客戶(hù)留言分類(lèi)匯總統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

3、對(duì)客戶(hù)留言分類(lèi)匯總按需改進(jìn)留言條數(shù)所占比例進(jìn)行排序匯總結(jié)果

由客戶(hù)留言分類(lèi)匯總排序結(jié)果表可以看出，“產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)、包裝、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)”評(píng)估項(xiàng)目所占比例較大，說(shuō)明這三項(xiàng)存在或潛在的顧客抱怨或投訴的可能性很大。該項(xiàng)分析結(jié)果與前面評(píng)估項(xiàng)目滿(mǎn)意度排序統(tǒng)計(jì)結(jié)果是基本吻合：我公司的技術(shù)研發(fā)方面有待改進(jìn)，由此造成產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)改進(jìn)、以及產(chǎn)品的認(rèn)定過(guò)程等方面不能令人滿(mǎn)意;而顧客對(duì)我公司的服務(wù)滿(mǎn)意，這是我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。