第一篇：鋼材貿(mào)易常見(jiàn)術(shù)語(yǔ)解釋

鋼材貿(mào)易常見(jiàn)術(shù)語(yǔ)解釋

一、鋼材流通環(huán)節(jié)各相關(guān)單位

1、鋼廠：鋼材的生產(chǎn)單位

（1）鋼鐵廠：指有高爐煉鐵、轉(zhuǎn)爐煉鋼、軋機(jī)軋制鋼材全部流程鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)。此類(lèi)鋼廠一般稱(chēng)為大鋼廠或大廠。

（2）軋鋼廠：指只有軋機(jī)軋制鋼材這一流程的鋼材生產(chǎn)企業(yè)，一般也稱(chēng)為調(diào)坯軋材企業(yè)，多見(jiàn)于高線、螺紋鋼、帶鋼、型鋼、中板等品種生產(chǎn)。此類(lèi)鋼廠一般稱(chēng)為小廠。

（3）鐵廠：指只有高爐煉鐵一個(gè)流程的生鐵生產(chǎn)企業(yè)。

備注：根據(jù)所生產(chǎn)鋼材的品質(zhì)、下差大小，分為一線鋼廠、二線鋼廠、三線鋼廠，甚至四線鋼廠。

2、經(jīng)銷(xiāo)商：是指以買(mǎi)賣(mài)鋼材產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)。經(jīng)銷(xiāo)商可分為一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商、中間商等級(jí)別。

（1）一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商又叫代理商，俗稱(chēng)鋼廠協(xié)議戶(hù)，是指與鋼廠簽訂了長(zhǎng)期的購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議，每月固定從鋼廠購(gòu)買(mǎi)大量鋼材進(jìn)行銷(xiāo)售的鋼材銷(xiāo)售企業(yè)。

（2）中間商：或稱(chēng)為二級(jí)代理商，俗稱(chēng)搬磚頭的商家，就是不直接從鋼廠進(jìn)貨、而是從鋼廠協(xié)議戶(hù)或其他中間商手中購(gòu)買(mǎi)鋼材再銷(xiāo)售的企業(yè)。

3、終端用戶(hù)：是指鋼材產(chǎn)品的直接消費(fèi)企業(yè)，包括各種建筑工地、各種機(jī)械制造廠、家電生產(chǎn)廠家等等。

二、與價(jià)格相關(guān)術(shù)語(yǔ)

1、過(guò)磅價(jià)：是指鋼材買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，鋼材計(jì)算重量方法為用地磅等計(jì)量工具直接測(cè)鋼材的實(shí)際重量，以實(shí)際重量計(jì)重銷(xiāo)售鋼材時(shí)的價(jià)格為過(guò)磅價(jià)；過(guò)磅價(jià)也稱(chēng)為檢斤價(jià)。

2、檢尺價(jià)：是指鋼材買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，鋼材計(jì)算重量方法為理論計(jì)重，按照理論重量計(jì)重銷(xiāo)售鋼材時(shí)的價(jià)格為檢尺價(jià)；檢尺價(jià)也成為理計(jì)價(jià)或者理重價(jià)。

理論計(jì)重即為按照鋼材的理論重量計(jì)算重量。各種類(lèi)別、材質(zhì)、規(guī)格的鋼材，國(guó)家均有生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，各鋼廠按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)各種鋼材，但國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)并不是一個(gè)固定的值，允許有一定的上偏差，或者是上差，或者是下差（也叫負(fù)差），因此各鋼廠生產(chǎn)各種鋼材上差或者下差不同，導(dǎo)致鋼材的理論重量與實(shí)際重量有偏差。絕大多數(shù)鋼廠生產(chǎn)鋼材產(chǎn)品均有下差，一次大多數(shù)品種鋼材理論重量是1噸實(shí)際重量并不足1噸，因此理論重量計(jì)價(jià)或者叫檢尺價(jià)要低于過(guò)磅銷(xiāo)售時(shí)的價(jià)格。下差或負(fù)差是理論重量為一噸的鋼材的實(shí)際重量與理論重量之間的差。下差=（鋼材理論重量—鋼材實(shí)際重量）/鋼材理論重量）*100%；舉例：某廠生產(chǎn)Φ25mm螺紋鋼，理論重量是1噸，即1000公斤，實(shí)際過(guò)磅重量為0.95噸，即950公斤，則該廠家生產(chǎn)Φ25mm螺紋鋼的下差=（鋼材理論重量—鋼材實(shí)際重量）/鋼材理論重量）*100%=〔（1000-950）/1000〕*100%=5，即有5個(gè)下差，或者直接說(shuō)該廠家所生產(chǎn)Φ25mm螺紋鋼有50公斤下差。螺紋鋼、焊管、無(wú)縫管、型材、棒材等產(chǎn)品理論計(jì)重現(xiàn)象較多。

3、含稅價(jià)：是指鋼材買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，買(mǎi)家向賣(mài)家索要鋼材產(chǎn)品的增值稅發(fā)票時(shí)的價(jià)格；增值稅稅率為17%，理論上如果買(mǎi)家不要增值稅發(fā)票時(shí)，賣(mài)家應(yīng)該給買(mǎi)家在含稅價(jià)格基礎(chǔ)上將

17%的稅錢(qián)扣除。但目前國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)，買(mǎi)鋼材時(shí)是否要增值稅發(fā)票的鋼材價(jià)格差遠(yuǎn)沒(méi)有那么大，一般情況下賣(mài)家會(huì)給買(mǎi)家優(yōu)惠3-4%，目前鋼材價(jià)格在4000元上下，不含稅價(jià)格比含稅價(jià)格低150元左右。通常情況下，要不要增值稅發(fā)票，簡(jiǎn)稱(chēng)為要不要票，含稅價(jià)格又俗稱(chēng)為帶票價(jià)，不含稅價(jià)格又俗稱(chēng)為不帶票價(jià)。

4、承兌價(jià)：是指鋼材買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)鋼材時(shí)，不支付給賣(mài)家現(xiàn)款，而是以承兌匯票的形式付款，由于賣(mài)家在將承兌匯票進(jìn)行折現(xiàn)時(shí)存在利息支出，因此承兌價(jià)格一般比現(xiàn)款價(jià)格高，幅度隨著銀行承兌貼息率的變化而變化，也根據(jù)承兌匯票的時(shí)間長(zhǎng)短不同而幅度不同（一般分為一個(gè)月承兌、三個(gè)月承兌和六個(gè)月承兌）。

5、自提價(jià)：是指鋼材買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，買(mǎi)家雇傭運(yùn)輸車(chē)輛到賣(mài)家倉(cāng)庫(kù)中自己提貨的價(jià)格。

6、鋼廠直發(fā)價(jià)：是指鋼廠協(xié)議戶(hù)沒(méi)有現(xiàn)貨資源，為買(mǎi)家直接從鋼廠訂貨、送到用戶(hù)所制定的地點(diǎn)時(shí)的價(jià)格。

7、預(yù)付款：指鋼材貿(mào)易企業(yè)給某鋼廠或大型貿(mào)易商提前打款，后期在根據(jù)需求購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)鋼材的行為；預(yù)付款購(gòu)買(mǎi)鋼材一般價(jià)格要比現(xiàn)款價(jià)格優(yōu)惠幾十元/噸。

8、批量?jī)?yōu)惠：當(dāng)買(mǎi)家大量購(gòu)買(mǎi)某種鋼材時(shí)，賣(mài)家可能會(huì)根據(jù)買(mǎi)家的訂貨量大小給與每噸幾十元的優(yōu)惠。

9、掛牌價(jià)：指鋼廠或者貿(mào)易商銷(xiāo)售某種鋼材對(duì)外公開(kāi)的價(jià)格政策，實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中可能會(huì)有不同程度的優(yōu)惠。部分鋼廠銷(xiāo)售模式采取本月底制定下月鋼材銷(xiāo)售掛牌價(jià)格，根據(jù)掛牌價(jià)格訂貨、收款，再在月底制定當(dāng)月各種鋼材實(shí)際結(jié)算價(jià)格。

10、結(jié)算價(jià)：部分鋼廠銷(xiāo)售模式采取本月底制定下月鋼材銷(xiāo)售掛牌價(jià)格，根據(jù)掛牌價(jià)格訂貨、收款，再在月底制定當(dāng)月各種鋼材實(shí)際結(jié)算價(jià)格。結(jié)算價(jià)格為鋼材貿(mào)易商每月進(jìn)貨的實(shí)際成本價(jià)。

11、市場(chǎng)價(jià)：各地鋼材市場(chǎng)各種鋼材銷(xiāo)售成交價(jià)格，本網(wǎng)站報(bào)的價(jià)格為市場(chǎng)價(jià)；此價(jià)格不含出庫(kù)費(fèi)、短途運(yùn)費(fèi)、短期資金占用費(fèi)等費(fèi)用。

12、工地價(jià)：也叫工地采購(gòu)指導(dǎo)價(jià)，是本網(wǎng)站獨(dú)創(chuàng)的價(jià)格形式。工地采購(gòu)指導(dǎo)價(jià)格是在市場(chǎng)價(jià)格的基礎(chǔ)上加出庫(kù)費(fèi)、短途運(yùn)費(fèi)、短期資金占用費(fèi)。

三、費(fèi)用相關(guān)術(shù)語(yǔ)

1、出庫(kù)費(fèi)：指買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)鋼材時(shí)，去倉(cāng)庫(kù)提取貨物，需要給倉(cāng)庫(kù)管理單位繳納的相關(guān)費(fèi)用，包括吊裝費(fèi)和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

2、短途運(yùn)費(fèi)：指供貨商在給建筑工地配送鋼材時(shí)，在本城市、50公里范圍內(nèi)的運(yùn)費(fèi)支出。

3、短期資金占用費(fèi)：由于供貨商給建筑工地配送鋼材，工地一般會(huì)壓一段兒時(shí)間再給供貨

商付款，常見(jiàn)時(shí)間為一周至兩周；短期資金占用費(fèi)即為這一周至兩周的時(shí)間這批貨物的貨款所產(chǎn)生的利息。

4、運(yùn)補(bǔ)：大部分鋼廠對(duì)各地鋼材協(xié)議戶(hù)價(jià)格政策為同一價(jià)格，但由于從鋼廠到各地貿(mào)易商之間存在距離，鋼材運(yùn)輸需要相關(guān)費(fèi)用，為使各地貿(mào)易商拿到同一鋼廠資源價(jià)格基本相當(dāng)，鋼廠會(huì)根據(jù)運(yùn)輸距離針對(duì)不同地區(qū)貿(mào)易每噸鋼材給于不同幅度的運(yùn)輸補(bǔ)貼。

5、調(diào)直費(fèi)：高線、盤(pán)螺產(chǎn)品，部分工程用的過(guò)程中需要將高線、盤(pán)螺加工成固定長(zhǎng)度的直條產(chǎn)品，需要特殊的機(jī)器將高線、盤(pán)螺拉直、再剪切，這期間涉及的費(fèi)用較調(diào)直費(fèi)。

四、經(jīng)銷(xiāo)商操作相關(guān)術(shù)語(yǔ)

1、封庫(kù)：當(dāng)價(jià)格出現(xiàn)較為明顯的上漲走勢(shì)時(shí)，由于銷(xiāo)售情況較好，商家為了手中貨物能賣(mài)更高的價(jià)格，在達(dá)到一定銷(xiāo)售量后，會(huì)采購(gòu)?fù)Ｖ逛N(xiāo)售的操作手法，俗稱(chēng)封庫(kù)。

2、限量銷(xiāo)售：當(dāng)價(jià)格出現(xiàn)較為明顯的上漲走勢(shì)時(shí)，為控制自身庫(kù)存量不快速下降，對(duì)于一些市場(chǎng)上比較緊缺的規(guī)格，商家可能采取限制銷(xiāo)售的操作手法，即某一買(mǎi)家在本公司每天最多能購(gòu)買(mǎi)同一規(guī)格產(chǎn)品的量，或者某一買(mǎi)家在本公司每天最多能購(gòu)買(mǎi)鋼材的總量。

3、甩貨：也叫跑貨或者拋貨，即在價(jià)格出現(xiàn)明顯下跌趨勢(shì)時(shí)，有貨的商家，以低于其他商家的價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售的行為。

第二篇：酒店常見(jiàn)術(shù)語(yǔ)解釋

酒店常見(jiàn)術(shù)語(yǔ)解釋

房卡：用于表明登記入住客人的身份，與房間鑰匙一同需要客人自行保管。

大床標(biāo)準(zhǔn)間：由一個(gè)人或兩個(gè)人使用的房間，其中設(shè)有一張1.5m×2m的雙人床；適合于夫妻使用，大部份使用客人為商務(wù)出差客人。

標(biāo)準(zhǔn)間： 兩個(gè)人占用或使用的房間，其中設(shè)有兩張1.1m×2m的單人床;

適合于團(tuán)隊(duì)會(huì)議，一間房?jī)蓮埓?，?jīng)濟(jì)實(shí)惠。有好的服務(wù)，費(fèi)用分擔(dān)還不高。

三人間： 由三人入住的房間，其中設(shè)有三張1m×2m的單人床;旅行團(tuán)隊(duì)會(huì)議客人。套間：由一個(gè)人或兩個(gè)人使用的房間，2m×2m的雙人床。

免費(fèi)房：無(wú)需付費(fèi)的房間(特殊貴賓，政務(wù)客人等特殊享用，無(wú)需付房費(fèi)身份更特殊)。自用房：酒店內(nèi)部占用而無(wú)需付費(fèi)的房間。

值班經(jīng)理用房：

維修房： 暫時(shí)不能使用的房間，或因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備而需要維修

非賣(mài)房： 由于某種原因而較長(zhǎng)時(shí)間不能出租的客房

臟 房： 未清掃客房

清掃房： 正在清掃的客房

清潔房： 已清掃過(guò)的客房

已檢房： 已檢查過(guò)的客房(清潔房一般也是已檢房)

可用房： 可隨時(shí)出租的客房

占用房： 包含已占用，和預(yù)訂占用。

跑帳房： 客人已經(jīng)離開(kāi)酒店，但沒(méi)有付款結(jié)帳(由于前臺(tái)和客房中心溝通不夠，入住客人信息不能共享，押金不足，登記不完善都會(huì)造成跑帳，客人已經(jīng)離店，客房信息未更改，房費(fèi)自動(dòng)滾帳等)

門(mén)市價(jià)： 酒店報(bào)價(jià)單或?qū)ν夤_(kāi)報(bào)價(jià)的價(jià)格

房數(shù)： 房間的數(shù)目

占用數(shù)： 酒店已住客房和已被預(yù)訂房的數(shù)目

已出租客房數(shù)： 酒店已經(jīng)出租的客房數(shù)目

可用房數(shù) ： 酒店中全部可用的客房數(shù)

預(yù)訂數(shù)： 酒店預(yù)訂客房的數(shù)目

前臺(tái)(reception)：酒店為客人辦理入住登記，房間預(yù)訂(包括電話預(yù)定)的崗位，同時(shí)辦理聞?dòng)?，結(jié)賬的崗位，要求服務(wù)員接一，答二，照應(yīng)三，同時(shí)是登記客史的第一道程序。崗位職責(zé)： 一份說(shuō)明某個(gè)崗位的主要職責(zé)以及上下級(jí)關(guān)系、相應(yīng)的責(zé)任、工作條件和必須使用的設(shè)備和資料。

任職條件：一份關(guān)于完成某一崗位職責(zé)所必須具備的個(gè)人資格、技能及素質(zhì)的說(shuō)明。

宗旨：一份陳述酒店獨(dú)特目標(biāo)以有別于其他酒店的文件。宗旨陳述表達(dá)了酒店所遵循的理念、飯店活動(dòng)的含義和方向，以及賓客、管理者和員工三者的利益。

組織機(jī)構(gòu)表：用圖表形式展示某一組織內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系，各自在組織中的地位、責(zé)任區(qū)域和權(quán)力范圍。

營(yíng)收中心：指酒店向賓客銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)從而直接取得營(yíng)業(yè)收入的部門(mén)如前廳、餐飲部各營(yíng)業(yè)點(diǎn)、房?jī)?nèi)用膳和零售點(diǎn)等都是飯店主要營(yíng)收中心。

上門(mén)客：未經(jīng)預(yù)定而進(jìn)入飯店要求入住的賓客。

對(duì)客服務(wù)全過(guò)程：描述飯店經(jīng)營(yíng)流程的一種說(shuō)法，以賓客和員工面對(duì)面接觸和交易為其特征。客帳：一張記錄某個(gè)人或某間客房的交易情況的表格(紙制或電子表)。

漏帳：一筆應(yīng)該記入客帳的交易，但在賓客離店后這筆記錄才進(jìn)入前廳登帳系統(tǒng)。酒店電腦管理系統(tǒng)：一個(gè)電腦軟件模塊組合用于支持飯店多種前后臺(tái)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

入住訂房單：一張印制好的用于記錄入住信息的表格。登記好客人入住信息后，再錄入電腦終端，與客房中心共享信息，通常酒店會(huì)留存登記單信息和電腦信息兩套客史。

出租率：一段時(shí)間內(nèi)無(wú)論是售出或占用的房間數(shù)與可銷(xiāo)售房間數(shù)之比。

住房率= 占用的客房數(shù)÷可銷(xiāo)售房間數(shù)

提前到店：指客人在預(yù)訂時(shí)間之前到達(dá)。

兩種情況：

A、是指在預(yù)訂的日期以前到達(dá)。

B、是在酒店所規(guī)定的入住時(shí)間前到達(dá)。

不管是以上哪一種情況，都要妥善安排客人。

送餐服務(wù)(房服room service)：指為方便客人，由服務(wù)員送食物或飲料到房間供客人享用的服務(wù)。通常預(yù)備專(zhuān)用的餐車(chē)，餐具等

大堂保險(xiǎn)箱：指賓館可供客人存放貴重物品的用具，用于保障客人的財(cái)物安全；一個(gè)保險(xiǎn)箱有兩把鑰匙，同時(shí)使用才能開(kāi)啟。賓館客人各執(zhí)一把。前臺(tái)可提示客人是否需要存放貴重物品。

VIP：它是“Very Important Person”的縮寫(xiě)。重要客人之意。

VIP分級(jí)別，不同身份，層次等，接待規(guī)格不同，酒店會(huì)為一些貴賓準(zhǔn)備相應(yīng)的歡迎形式，與其他客人唯一的區(qū)別，只是接待規(guī)格不同，其它沒(méi)有差別，不能因此忽視其它客人，比如，客人問(wèn)你，那間房客人怎么有鮮花水果，我怎么沒(méi)有?怎么回答?(客人自買(mǎi)的，我們幫助洗、派發(fā)的)

接待重要客人的準(zhǔn)備工作；在住期間及離店的工作。

1.大堂副理根據(jù)前臺(tái)提供的信息通知相關(guān)人員迎候，并打印歡迎信。房務(wù)部根據(jù)前臺(tái)的通知按相應(yīng)的VIP等級(jí)進(jìn)行房間布置?？腿说降昵按筇酶崩韺?duì)VIP預(yù)抵房間進(jìn)行檢查，并將意見(jiàn)及時(shí)反饋客房部。

客房部根據(jù)大堂副理的檢查結(jié)果及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

抵店迎候

前臺(tái)根據(jù)客史記錄填寫(xiě)好客人的入住登記單。

2.大堂副理于客人抵店前在大堂等候客人，客人進(jìn)店時(shí)主動(dòng)問(wèn)候并自我介紹。

3.大堂副理將客人引領(lǐng)至前臺(tái)協(xié)助辦理入住登記手續(xù)。

4.入住30次以上的由前廳部經(jīng)理或值班經(jīng)理接送。

5、政府官員、旅行社副總以上級(jí)別客人由副總及以上人員接送。

在店服務(wù)

1、前臺(tái)及時(shí)將VIP客人的入住信息通知相關(guān)崗位，以便知曉。

2、各服務(wù)崗位在接到VIP客人的服務(wù)指令時(shí)，堅(jiān)定不移地執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則，不得出現(xiàn)任何梗阻。

3、各服務(wù)崗位在為VIP客人提供服務(wù)時(shí)應(yīng)最大限度地以姓氏稱(chēng)呼客人。

4、各服務(wù)崗位嚴(yán)格按照已制定的VIP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。

5、為V3客人派當(dāng)日生活報(bào)、店刊。

6、VIP住2日以上由客房主管拜訪客人并補(bǔ)派水果。

7、VIP客人可享受6折洗衣優(yōu)惠，餐飲9折優(yōu)惠。

四、預(yù)離

1、大堂副理于客人預(yù)離時(shí)間的前一晚，對(duì)客人進(jìn)行電話意見(jiàn)征詢(xún)。了解客人的行程安排是否發(fā)生變化，如需繼續(xù)延住則及時(shí)為客人辦理好相關(guān)手續(xù)。

2、詢(xún)問(wèn)客人次日是否需要提供叫早、行李及送機(jī)(站)服務(wù)并將信息及時(shí)通知相關(guān)崗位。

3、詢(xún)問(wèn)客人住店期間的感受并作以詳細(xì)記錄。

4、將電話意見(jiàn)征詢(xún)所獲知的信息及時(shí)歸檔，完善客史檔案記錄。

1、大堂副理負(fù)責(zé)敦促并檢查客人離店前各項(xiàng)服務(wù)事宜的落實(shí)情況。

2、大堂副理于客人預(yù)離時(shí)間前在大堂等候客人，并陪同客人到結(jié)帳處辦理離店手續(xù)。

3、大堂副理將客人送至店外并致以祝福，待客人遠(yuǎn)離后返回。

旅游涉外飯店----經(jīng)有關(guān)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，允許接待海外來(lái)華旅游者的飯店。注意外事紀(jì)律，私自照相、接受禮品、一同外出、郵寄物品、談?wù)撜蔚取?/p>

星級(jí)酒店----經(jīng)國(guó)家及省級(jí)旅游行政主管部門(mén)依照GB/T14308標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，獲得星級(jí)稱(chēng)號(hào)的旅游涉外飯店，共劃分為五個(gè)星級(jí)，星級(jí)越高，檔次越高。甚至白金五星?？头靠陀闷?---客房中配備的與賓客生活、安全密切相關(guān)的各種用品和提示用品。服務(wù)質(zhì)量----服務(wù)活動(dòng)所能達(dá)到規(guī)定效果和滿足賓客需求的能力程度。

服務(wù)規(guī)范----為達(dá)到某一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而采取的以程序化、定量化、制度化為主要內(nèi)容的科學(xué)方法。

投訴----賓客向酒店管理當(dāng)局提出的對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意的口頭或書(shū)面表示。

VIP客人----酒店重要貴賓，根據(jù)其重要程度劃分一定層次。

PA(公共衛(wèi)生保潔)----負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的班組。，擦車(chē)，為出租車(chē)收煙頭，修剪庭院花木。

夜床服務(wù)----為方便客人就寢而提供的房間簡(jiǎn)單整理服務(wù)。比如，拉上窗簾，掀開(kāi)睡被一腳，(同性?xún)蓮埓岔樦崎_(kāi)，異性對(duì)開(kāi))，擺放拖鞋，鋪地巾，方便客人洗浴等。

查房----通過(guò)檢查經(jīng)過(guò)整理的房間，確定該房間清潔、客用品完整及維修狀況的工作。查退房----客人要離店時(shí)，檢查該房狀況的工作。

OK房----整理完畢、經(jīng)過(guò)檢查確定可以出租的房間。

樓面服務(wù)----樓層服務(wù)員為在住客人提供的必要服務(wù)。

會(huì)客服務(wù)----為住店客人的訪客提供的必要服務(wù)。

房態(tài)----顯示房間可供出租的狀態(tài)。

確認(rèn)預(yù)訂----根據(jù)客房銷(xiāo)售狀況，對(duì)客人預(yù)訂房間可以接受的確認(rèn)，通常以書(shū)面形式予以確認(rèn)。

臨時(shí)預(yù)訂----客人在抵達(dá)酒店前或抵達(dá)時(shí)的訂房。

保證性預(yù)訂----指酒店與客人已經(jīng)確認(rèn)，并有一定經(jīng)濟(jì)責(zé)任的保證訂房。

超額預(yù)訂----酒店在一定時(shí)期內(nèi)多種原因造成的超過(guò)接待能力的預(yù)訂現(xiàn)象。

DND(Do Not Disturb)房間----住店客人提出免打擾要求的房間。

叫醒服務(wù)----應(yīng)客人要求在約定的時(shí)間提醒客人的服務(wù)。需注意，客人要求的時(shí)間。

消控中心----為保障治安和消防安全，專(zhuān)門(mén)配備的設(shè)施、設(shè)備，包括消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)等24小時(shí)工作的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。

突發(fā)性事件----指失去時(shí)間和人為控制，在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件。

巡邏----按照規(guī)定的線路巡視和檢查。

(住宿)：提供的給予睡覺(jué)休息的場(chǎng)所。

(訂金)：客人為了確保能有房間而提前支付給酒店一筆質(zhì)按金。

(預(yù)付金/押金)：按照酒店財(cái)務(wù)規(guī)定和有關(guān)規(guī)定，前臺(tái)服務(wù)員要求客人預(yù)先支付房費(fèi)和不可預(yù)測(cè)費(fèi)用的付費(fèi)方式，如現(xiàn)金擔(dān)保、信用卡預(yù)授權(quán)。

(致意品)：指酒店免費(fèi)向住店客人提供的一些禮品，如水果、鮮花或飲品等。

(到店)：指客人入住酒店的抵店，(預(yù)告鎖房)：指為了把某間房能夠保留下來(lái)，而提前把此房間在某日鎖起來(lái)，使其在該時(shí)間段顯示被占用，有利于控制房間的預(yù)售。

(取消)：指客人取消訂房。

(免費(fèi))：指由總經(jīng)理批準(zhǔn)提供給某個(gè)客人的不需要收費(fèi)的房間，即COMP。

(公司合同價(jià))：指與酒店有協(xié)議而提供給公司的客人的房間價(jià)格，這類(lèi)價(jià)格通常為特別價(jià)，且保密。

(信用卡)：指由銀行簽發(fā)的一種可以作為交易的卡片，代替現(xiàn)金支付的憑證。

(預(yù)離日期):指客人預(yù)計(jì)離店的日期。

(19)預(yù)離未離房：指某個(gè)房間應(yīng)該是空房，但到了中午十二點(diǎn)以后，客人仍然沒(méi)有退房。大堂副理協(xié)助前臺(tái)聯(lián)系客人，確認(rèn)房間是否續(xù)住。

(提前抵達(dá))：在下午兩點(diǎn)以前到達(dá)酒店辦理入住手續(xù)的客人

第三篇：貿(mào)易術(shù)語(yǔ)

FOB（Free On Board），也稱(chēng)“船上交貨價(jià)”&“離岸價(jià)”是國(guó)際貿(mào)易中常用的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)之一。按離岸價(jià)進(jìn)行的交易，買(mǎi)方負(fù)責(zé)派船接運(yùn)貨物，賣(mài)方應(yīng)在合同規(guī)定的裝運(yùn)港和規(guī)定的期限內(nèi)將貨物裝上買(mǎi)方指定的船只，并及時(shí)通知買(mǎi)方。貨物在裝運(yùn)港被裝上指定船時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)即由賣(mài)方轉(zhuǎn)移至買(mǎi)方。

一些國(guó)家鼓勵(lì)出口使用CIF術(shù)語(yǔ)，進(jìn)口使用FOB術(shù)語(yǔ)，由本國(guó)保險(xiǎn)公司和承運(yùn)人保險(xiǎn)或承運(yùn)。

根據(jù)《2000年通則》的解釋,FOB術(shù)語(yǔ)只適用于海運(yùn)和內(nèi)河運(yùn)輸。FOB“船上交貨（….…指定裝運(yùn)港）”是當(dāng)貨物在指定的裝運(yùn)港越過(guò)船舷（根據(jù)INCOTERMS 2010，即國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則)，風(fēng)險(xiǎn)。FOB術(shù)語(yǔ)要求賣(mài)方辦理貨物出口清關(guān)手續(xù)。

CIF（Cost,Insurance and Freight）CIF通常是指FOB+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)。

CIF術(shù)語(yǔ)要求賣(mài)方辦理貨物出口報(bào)關(guān)手續(xù)，買(mǎi)方辦理貨物進(jìn)口清關(guān)手續(xù)。該術(shù)語(yǔ)僅適用于海運(yùn)和內(nèi)河運(yùn)輸

按CIF術(shù)語(yǔ)成交，雖然由賣(mài)方安排貨物運(yùn)輸和辦理貨運(yùn)保險(xiǎn)，但賣(mài)方并不承擔(dān)保證把貨送到約定目的港的義務(wù)，因?yàn)镃IF是屬于裝運(yùn)交貨的術(shù)語(yǔ)，而不是目的港交貨的術(shù)語(yǔ)，也就是說(shuō)CIF不是“到岸價(jià)”

CIF與FOB的區(qū)別 區(qū)別

FOB(free on board): 即裝運(yùn)港船上交貨(但在與北美國(guó)家交易的時(shí)候,應(yīng)在FOB后面+vessel表示船上交貨)因此,賣(mài)方在合同規(guī)定的時(shí)間和裝運(yùn)港口，將符合合同規(guī)定的貨物交到買(mǎi)方指定的船上，并及時(shí)通知買(mǎi)方即可。之后的運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)與賣(mài)方無(wú)關(guān)。CFR(cost and freight 以前叫C&F,《90通則》改為CFR)：

成本加運(yùn)費(fèi),是賣(mài)方負(fù)責(zé)辦理貨物運(yùn)輸，并承擔(dān)運(yùn)至指定目的港的運(yùn)費(fèi)，在合同規(guī)定的裝運(yùn)港和規(guī)定的裝運(yùn)期內(nèi)裝船，通知買(mǎi)方、提交相關(guān)單據(jù)并負(fù)責(zé)清關(guān)后完成交貨義務(wù),不負(fù)責(zé)辦理保險(xiǎn)。CIF(cost,insurance and freight): 成本,保險(xiǎn)加運(yùn)費(fèi)，顧名思義就是比CFR條款多了保險(xiǎn)費(fèi)用.即賣(mài)方都要負(fù)責(zé)訂立從啟運(yùn)地至目的地的運(yùn)輸契約，并支付正常的運(yùn)輸費(fèi)用，在CIF術(shù)語(yǔ)中賣(mài)方更要負(fù)責(zé)辦理貨物保險(xiǎn)，支付相應(yīng)保險(xiǎn)費(fèi)。兩者的相同點(diǎn)

1)這些條款的交貨地點(diǎn)都在裝運(yùn)港，而且都適用于水上運(yùn)輸方式。

2)即使是CIF負(fù)責(zé)了保險(xiǎn)的費(fèi)用,但是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移都是以裝運(yùn)港裝運(yùn)上船為界。也就是說(shuō),完成裝運(yùn)上船,就沒(méi)賣(mài)方什么事情了。

3)為了明確裝船費(fèi)或卸船費(fèi)的負(fù)擔(dān)問(wèn)題，也為了讓復(fù)雜的交易簡(jiǎn)單化,這三種術(shù)語(yǔ)都有其相應(yīng)的變形。

4)按這些術(shù)語(yǔ)成交的合同均屬于裝運(yùn)合同(shipment contract)。利 與 弊

選擇以FOB價(jià)成交，在運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)波動(dòng)不穩(wěn)的市場(chǎng)條件下有利于自己。但也有許多被動(dòng)的方面，比如：由于進(jìn)口商延遲派船，或因各種情況導(dǎo)致裝船期延遲，船名變更，就會(huì)使出口商增加倉(cāng)儲(chǔ)等費(fèi)用的支出，或因此而遲收貨款造成利息損失。出口商對(duì)出口貨物的控制方面，在FOB條件下，由于是進(jìn)口商與承運(yùn)人聯(lián)系派船的，貨物一旦裝船，出口商即使想要在運(yùn)輸途中或目的地轉(zhuǎn)賣(mài)貨物，或采取其它補(bǔ)救措施，就會(huì)頗費(fèi)一些周折,產(chǎn)生更多費(fèi)用。

在CIF價(jià)出口的條件下，船貨銜接問(wèn)題可以得到較好的解決，使得出口商有了更多的靈活性和機(jī)動(dòng)性。在一般情況下，只要出口商保證所裝運(yùn)的貨物符合合同規(guī)定，只要所交的單據(jù)齊全、正確，進(jìn)口商就必須付款。貨物過(guò)船舷后，即使在進(jìn)口商付款時(shí)貨物遭受損壞或滅失，進(jìn)口商也不得因貨損而拒付貨款。就是說(shuō)，以CIF價(jià)成交的出口合同是一種特定類(lèi)型的“單據(jù)買(mǎi)賣(mài)”合同。一個(gè)精明的出口商，不但要能夠把握自己所出售貨物的品質(zhì)、數(shù)量，而且應(yīng)該把握貨物運(yùn)抵目的地及貨款收取過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于貨物的裝載、運(yùn)輸、貨物的風(fēng)險(xiǎn)控制都應(yīng)該盡量取得一定的控制權(quán)，這樣貿(mào)易的盈利才有保障。報(bào)關(guān)和清關(guān)的區(qū)別： 報(bào)關(guān)是對(duì)出口國(guó)而說(shuō)的。清關(guān)是對(duì)進(jìn)口國(guó)而說(shuō)的。

報(bào)關(guān)是向海關(guān)申報(bào)，讓海關(guān)放行貨物。而清關(guān)是客戶(hù)所在國(guó)家的海關(guān)的事情，客戶(hù)需要報(bào)關(guān)者提供的一些單據(jù)（提單副本，箱單，發(fā)票，其他減免稅證書(shū)，像FORM A，C/O，etc）向當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)申請(qǐng)進(jìn)口貨物放行。報(bào)關(guān)和清關(guān)是兩個(gè)國(guó)家的海關(guān)的事情，互不相干。

一、報(bào)關(guān)

報(bào)關(guān)是指進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人、進(jìn)出境運(yùn)輸工具負(fù)責(zé)人、進(jìn)出境物品所有人或者他們的代理人向海關(guān)辦理貨物、物品或運(yùn)輸工具進(jìn)出境手續(xù)及相關(guān)海關(guān)事務(wù)的過(guò)程，包括向海關(guān)申報(bào)、交驗(yàn)單據(jù)證件，并接受海關(guān)的監(jiān)管和檢查等。報(bào)關(guān)是履行海關(guān)進(jìn)出境手續(xù)的必要環(huán)節(jié)之一。

二、清關(guān)

清關(guān)（Customs Clearance）即結(jié)關(guān)，是指進(jìn)出口或轉(zhuǎn)運(yùn)貨物出入一國(guó)關(guān)境時(shí)，依照各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)定應(yīng)當(dāng)履行的手續(xù)。

清關(guān)只有在履行各項(xiàng)義務(wù)，辦理海關(guān)申報(bào)、查驗(yàn)、征稅、放行等手續(xù)后，貨物才能放行，貨主或申報(bào)人才能提貨。同樣，載運(yùn)進(jìn)出口貨物的各種運(yùn)輸工具進(jìn)出境或轉(zhuǎn)運(yùn)，也均需向海關(guān)申報(bào)，辦理海關(guān)手續(xù)，得到海關(guān)的許可。貨物在結(jié)關(guān)期間，不論是進(jìn)口、出口或轉(zhuǎn)運(yùn)，都是處在海關(guān)監(jiān)管之下，不準(zhǔn)自由流通。

第四篇：鋼材貿(mào)易盈利模式探討

鋼材的盈利模式

“生意越來(lái)越難做，盈利越來(lái)越困難?！边@是時(shí)下在鋼材流通領(lǐng)域中經(jīng)常聽(tīng)到的一句話。然而，生意難做也得做，辦法總比困難多。如今，一些鋼材經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)盈利模式的創(chuàng)新，似乎比以往任何時(shí)候都更關(guān)注。

何為盈利模式？說(shuō)白了就是賺錢(qián)的辦法。經(jīng)銷(xiāo)商從上家購(gòu)進(jìn)鋼材，加價(jià)后賣(mài)給下家，賺取銷(xiāo)售差價(jià)，這就是經(jīng)銷(xiāo)商的傳統(tǒng)盈利手段。中國(guó)古代商人“秘而不宣”的經(jīng)營(yíng)謀略，其中之一就是“時(shí)賤而買(mǎi)，雖貴已

賤；時(shí)貴而賣(mài)，雖賤已貴”。

改革開(kāi)放以來(lái)，隨著鋼鐵這一重要的生產(chǎn)資料作為商品進(jìn)入流通市場(chǎng)之后，早期一批鋼材貿(mào)易商抓住契機(jī)，憑借著自身對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)高度熟悉以及比廠家駐地辦事效率更高、成本更低的運(yùn)行體系，比當(dāng)?shù)亟K端用戶(hù)多出許多了解市場(chǎng)變化趨勢(shì)的信息來(lái)源，對(duì)上承接廠家的鋼材銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，對(duì)下服務(wù)本地終端用戶(hù)，從而獲得了生存空間和盈利。尤其是中國(guó)鋼鐵行業(yè)的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)大、門(mén)坎低、利潤(rùn)高，促使中國(guó)鋼鐵流通業(yè)在近二十年得到了高速的發(fā)展，一批民營(yíng)鋼材經(jīng)銷(xiāo)商迅速壯

大。

然而，隨著市場(chǎng)格局的日趨完善，以及科學(xué)化、精細(xì)化發(fā)展的大潮襲來(lái)，個(gè)體的、以家庭制為主的鋼材經(jīng)銷(xiāo)商往日風(fēng)光不再。廠家的通路扁平化，直銷(xiāo)模式，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。特別是面臨鋼材價(jià)格“倒

掛”，出廠價(jià)格高于市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格的情況時(shí)，鋼材經(jīng)銷(xiāo)商靠傳統(tǒng)的“時(shí)賤而買(mǎi)，時(shí)貴而賣(mài)”盈利模式已經(jīng)難以盈利，一些鋼貿(mào)商甚至處于難

以生存的境地。

一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，現(xiàn)在個(gè)體經(jīng)銷(xiāo)商活動(dòng)、發(fā)展的舞臺(tái)已經(jīng)越來(lái)越小，經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展似乎進(jìn)入了一個(gè)“瓶頸期”。目前，國(guó)內(nèi)這種又土、單體又小的個(gè)體經(jīng)銷(xiāo)商群體正在逐漸萎縮，直到被更先進(jìn)的國(guó)際化發(fā)展浪潮沖垮。在不遠(yuǎn)的將來(lái)，完善的鋼材現(xiàn)代物流系統(tǒng)很有可能取代鋼材經(jīng)銷(xiāo)商的大部分分銷(xiāo)功能。在這種環(huán)境下，鋼材經(jīng)銷(xiāo)商必須改變傳統(tǒng)的盈利模式，適應(yīng)市場(chǎng)的變化，否則無(wú)利可圖，無(wú)法生存。面臨市場(chǎng)環(huán)境的巨大變化，一些具備一定實(shí)力的鋼材貿(mào)易商已經(jīng)開(kāi)始嘗試探索新的盈利模式，諸如有品牌型盈利模式、服務(wù)型盈利模式等等，這些盈利模式體現(xiàn)了三個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)，即以產(chǎn)品為核心的競(jìng)爭(zhēng)，以服務(wù)為核心的競(jìng)爭(zhēng)和以創(chuàng)造為核心的競(jìng)爭(zhēng)，而這三個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)又倡導(dǎo)出以?xún)?yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的為特征的盈利模式、以功能為基本特征的贏得模

式和以創(chuàng)新服務(wù)為突破口的盈利模式。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)盈利模式

時(shí)下，鋼貿(mào)商對(duì)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨重視，不斷優(yōu)化鋼材品種規(guī)格，注重大型國(guó)有企業(yè)生產(chǎn)的著名品牌或者受到下游終端用戶(hù)青睞的鋼材，或根據(jù)用戶(hù)的要求，提供適銷(xiāo)對(duì)路的鋼材，拓展市場(chǎng)占有率。比如，上海的一些隧道、軌道交通、世博會(huì)場(chǎng)館和重大市政建設(shè)工程采

購(gòu)方，對(duì)螺紋鋼、線材等建筑鋼材提出更高的要求，如對(duì)一般中小型鋼廠生產(chǎn)的螺紋鋼、線材，隧道工程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)理部門(mén)拒絕接收。因此，鋼材貿(mào)易商在采購(gòu)鋼材時(shí)，對(duì)鋼材的產(chǎn)地、品牌、質(zhì)量等十分重視，普遍從大型鋼廠采購(gòu)著名品牌產(chǎn)品，由此來(lái)提高渠道議價(jià)能力和增加終端用戶(hù)認(rèn)知度，最終從優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)理想的贏利。

創(chuàng)新服務(wù)盈利模式

鋼貿(mào)商把對(duì)客戶(hù)的服務(wù)外延輻射到增值上，從為終端用戶(hù)提升增值服務(wù)中提高自身的盈利水平。比如，一些鋼貿(mào)公司建立鋼材加工、配送中心和物流基地，通過(guò)鋼材的加工、配送和倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)龋Х桨儆?jì)地降低客戶(hù)的采購(gòu)成本和運(yùn)輸成本。同時(shí)，通過(guò)對(duì)鋼材的加工、配送，可以提高鋼材利用率，讓客戶(hù)得到實(shí)實(shí)在在的效益，從而與鋼貿(mào)商建立更加牢固的的合作關(guān)系。而鋼貿(mào)商在增值服務(wù)中，也提高了自身的經(jīng)濟(jì)效益。

規(guī)模經(jīng)營(yíng)盈利模式

如今，國(guó)內(nèi)鋼材貿(mào)易商存在的規(guī)模小、數(shù)量多、實(shí)力差、層次低等問(wèn)題較為突出，防御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，在鋼材價(jià)格上缺乏話語(yǔ)權(quán)，嚴(yán)重影響鋼貿(mào)商的盈利水平。因此，不少鋼貿(mào)商試圖通過(guò)兼并重組，建成大型的鋼貿(mào)集團(tuán)公司，在擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)壯大企業(yè)的實(shí)力。如在鋼材訂貨上，鋼貿(mào)集團(tuán)公司就能以大批量贏得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。這好比現(xiàn)代化的大賣(mài)場(chǎng)相對(duì)于小超市一樣，采用規(guī)模盈利模式。

供需網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)盈利模式

許多具備一定實(shí)力的鋼材經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)開(kāi)始研究供應(yīng)鏈，通過(guò)探索供需網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利，如鋼貿(mào)商與生產(chǎn)商、物流商、金融商、批發(fā)代理商結(jié)成聯(lián)盟。按國(guó)際上成功案例，一條供應(yīng)鏈必有鏈主，從鋼材來(lái)講，鏈主可以是鋼廠，也可以是下游的鋼材經(jīng)銷(xiāo)商，構(gòu)造鋼鐵生產(chǎn)、銷(xiāo)售的供需網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。這是增強(qiáng)鋼貿(mào)商核心競(jìng)爭(zhēng)的一條重要途徑，也是實(shí)現(xiàn)盈利的最佳模式。英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家克里斯多夫講過(guò)，今后不單是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，更是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，盈利模式的轉(zhuǎn)變迫使鋼材經(jīng)銷(xiāo)商不得不根據(jù)自身特點(diǎn)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)思路，實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)模式。過(guò)去，鋼材銷(xiāo)售靠喝酒、靠關(guān)系、靠哥們兒義氣建立銷(xiāo)售渠道，但在鋼材已供大于求的形勢(shì)下，經(jīng)銷(xiāo)商必須靠知識(shí)、管理、人才、網(wǎng)絡(luò)等實(shí)現(xiàn)盈利，盈利特點(diǎn)也從暴利到微利，從交易利潤(rùn)到服務(wù)利潤(rùn)，從中間商到賺取上游利潤(rùn)、賺取渠道資源服務(wù)費(fèi)、賺取終端利潤(rùn)等。鋼材經(jīng)銷(xiāo)商的盈利之路就在自己的腳下，只有不斷創(chuàng)新才能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

第五篇：術(shù)語(yǔ)解釋

《語(yǔ)言學(xué)》術(shù)語(yǔ)解釋?zhuān)?1.語(yǔ)系：

（1）語(yǔ)系是按照“譜系分類(lèi)”的方法，根據(jù)語(yǔ)言間親屬關(guān)系的有無(wú)，把世界上的語(yǔ)言所分成的不同的類(lèi)，凡是有親屬關(guān)系的語(yǔ)言都屬于同一語(yǔ)系，反之則屬于不同的語(yǔ)系。

（2）比如漢語(yǔ)、藏語(yǔ)、壯語(yǔ)、傣語(yǔ)、苗語(yǔ)等是親屬語(yǔ)言。它們都屬于漢藏語(yǔ)系。

（3）世界上的諸語(yǔ)言按其親屬關(guān)系大致可以分為漢藏語(yǔ)系、印歐語(yǔ)系、烏拉爾語(yǔ)系、阿爾泰語(yǔ)系、閃含語(yǔ)系、高加索語(yǔ)系、達(dá)羅毘語(yǔ)系、馬來(lái)—玻利尼西亞語(yǔ)系、南亞語(yǔ)系九大語(yǔ)系。2.歧義：

歧義句是在理解上會(huì)產(chǎn)生兩種可能的句子,換句話說(shuō),就是可以這樣理解也可以那樣理解的句子。也就是謂語(yǔ)言文字的意義不明確，有兩種或幾種可能的解釋。

一個(gè)句子有兩種或兩種以上的解釋?zhuān)蜁?huì)產(chǎn)生歧義，歧義產(chǎn)生的原因：詞義不明確、句法不固定、層次不分明、指代不明

歧義有主要由口語(yǔ)與書(shū)面的差別造成的，有主要由多義詞造成的，還有語(yǔ)言組合造成的。組合的歧義中又有語(yǔ)法組合的歧義和語(yǔ)義組合的歧義。3符號(hào)

1． 符號(hào)就是由一定的形式構(gòu)成的表示一定意義的記號(hào)或標(biāo)記，它包括形式和意義兩個(gè)方面，指稱(chēng)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象。例如紅綠燈就是一種符號(hào)，紅燈表示“停止“的意義。

符號(hào)是人們共同約定用來(lái)指稱(chēng)一定對(duì)象的標(biāo)志物，它可以包括以任何形式通過(guò)感覺(jué)來(lái)顯示意義的全部現(xiàn)象。在這些現(xiàn)象中某種可以感覺(jué)的東西就是對(duì)象及其意義的體現(xiàn)者 它有兩個(gè)方面的內(nèi)涵：一方面它是意義的載體，是精神外化的呈現(xiàn)；另一方面它具有能被感知的客觀形式。3.字母：

拼音文字或注音符號(hào)的最小書(shū)寫(xiě)單位。如：英文字母；漢語(yǔ)拼音字母。

4.基礎(chǔ)方言：

（1）一種語(yǔ)言的共同語(yǔ)并不是憑空產(chǎn)生的，而是在某一個(gè)方言的基礎(chǔ)上形成的，這種作為共同語(yǔ)基礎(chǔ)的方言叫做“基礎(chǔ)方言”。

（2）所謂作為共同語(yǔ)的基礎(chǔ)指共同語(yǔ)的語(yǔ)音、語(yǔ)匯和語(yǔ)法系統(tǒng)主要來(lái)自基礎(chǔ)方言。

（3）例如，意大利共同語(yǔ)的基礎(chǔ)方言是多斯崗方言，現(xiàn)代漢民族共同語(yǔ)的基礎(chǔ)方言是北方方言。

5.共同語(yǔ)：

指一個(gè)部落或民族內(nèi)部大多數(shù)成員所共同掌握和使用的語(yǔ)言。它是在某個(gè)區(qū)域的人們?cè)谌粘Ｉ钪幸钥谡Z(yǔ)的形式逐漸形成的。這個(gè)地方通常是政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心的地區(qū)，在這個(gè)基礎(chǔ)上有了語(yǔ)言而后有形成方言。

如普通話

共同語(yǔ)是在一種方言的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的一個(gè)民族或一個(gè)國(guó)家通用的語(yǔ)言，例如普通話就是現(xiàn)代漢民族的共同語(yǔ)。

6.音位：

音位是具體語(yǔ)言中有區(qū)別詞的語(yǔ)音形式作用的最小語(yǔ)音單位。

7.混合語(yǔ)：

兩種或幾種語(yǔ)言，在一定社會(huì)條件下，互相接觸而產(chǎn)生的混雜語(yǔ)言。洋涇浜

8.語(yǔ)法手段：

根據(jù)語(yǔ)法形式的共同特點(diǎn)所歸并的語(yǔ)法形式的基本類(lèi)別叫做語(yǔ)法手段。語(yǔ)法手段可分為詞法

手段和句法手段兩大類(lèi)。2 詞法手段包括詞形變化，詞的輕重音和詞的重疊；句法手段包括虛詞，詞類(lèi)選擇，語(yǔ)序和語(yǔ)調(diào)。9.語(yǔ)流音變：

在語(yǔ)言的組合過(guò)程中，一個(gè)音位受到鄰近音位的影響或語(yǔ)流的影響而可能產(chǎn)生的變化，叫語(yǔ)流音變。常見(jiàn)的語(yǔ)流音變現(xiàn)象主要有同化、異化、換位、弱化和脫落。

10.語(yǔ)言符號(hào)的線條性：

語(yǔ)言符號(hào)只能一個(gè)跟著一個(gè)依次出現(xiàn)，在時(shí)間線條上綿延，不能在空間的面上鋪開(kāi)，這就是語(yǔ)言符號(hào)的線條性，它是語(yǔ)言符號(hào)的一個(gè)重要特征。

語(yǔ)言符號(hào)具有線條性的特點(diǎn)。不能把“我看書(shū)”說(shuō)成“書(shū)看我”，這是因?yàn)榉?hào)和符號(hào)的組合不是任意的，而是有條件的。符號(hào)和符號(hào)的組合條件就是語(yǔ)言里的各種結(jié)構(gòu)的規(guī)則

11.語(yǔ)法的組合規(guī)則：

語(yǔ)法的組合規(guī)則包括語(yǔ)素組合成詞的規(guī)則和詞組合成句子的規(guī)則，前者叫構(gòu)詞法，它和詞的變化規(guī)則合在一起叫做詞法，后者叫做句法。

語(yǔ)法的組合規(guī)則包括構(gòu)詞法和句法。語(yǔ)法的組合規(guī)則存在話語(yǔ)中，是現(xiàn)實(shí)的12.語(yǔ)法的聚合規(guī)則：

具有相同語(yǔ)法特征的單位總是聚合成類(lèi)，供組合選擇。語(yǔ)法的聚合是多種多樣的，最普遍的是詞類(lèi)和詞形變化：語(yǔ)言里的詞按語(yǔ)法作用的不同而分成名詞、動(dòng)詞等等的詞類(lèi)；在好多語(yǔ)言里，名詞動(dòng)詞又有格、位等等的變化。語(yǔ)法的聚合規(guī)則就是語(yǔ)法單位的分類(lèi)和變化規(guī)則。

13.仿譯詞：

用本族語(yǔ)言的材料逐一翻譯原詞的語(yǔ)素，不但把它的意義，而且把它的內(nèi)部構(gòu)成形式也轉(zhuǎn)植過(guò)來(lái)。仿譯詞屬于意譯詞。如漢語(yǔ)詞“黑板”的構(gòu)詞材料是“黑”（形容詞性，表顏色）和“板”（名詞性，表厚度小而面積大的較硬的事物），以“修飾+中心語(yǔ)”次序的定中關(guān)系組織起來(lái)，而它所源自的外語(yǔ)詞是英語(yǔ)的blackboard，含有的構(gòu)詞材料也是兩個(gè)：black（形容詞性，表黑顏色），board（名詞性，表厚度小而面積大的較硬的事物），兩成分的關(guān)系也是“修飾+中心語(yǔ)”次序的定中

仿譯詞是意譯詞的一種，用本族語(yǔ)言的構(gòu)詞材料對(duì)譯外語(yǔ)詞

14.音位變體：

處于互補(bǔ)關(guān)系中的各個(gè)音素就被看成為同一個(gè)音位在不同位置上的代表，是同一個(gè)音位的不同的變異形式，所以我們把它們叫做音位變體。

處于互補(bǔ)關(guān)系之中而在音質(zhì)上又比較相似的各個(gè)不同的音素是同一音位的不同的變體式，音位變體是音位在特定語(yǔ)音環(huán)境下的具體體現(xiàn)或具體代表。

15.語(yǔ)義指向：

語(yǔ)義指向指的是句法結(jié)構(gòu)的某一成分在語(yǔ)義上和其他成分（一個(gè)或幾個(gè)）相匹配的可能性。語(yǔ)義指向研究的是句子成分之間在語(yǔ)義上的搭配關(guān)系，句法結(jié)構(gòu)研究的是句子成分的組合關(guān)系。

語(yǔ)義指向是指句子中某個(gè)成分在語(yǔ)義上指向哪兒，或者說(shuō)同哪個(gè)或哪些成分發(fā)生語(yǔ)義聯(lián)系。例如，補(bǔ)語(yǔ)位置上的成分，在語(yǔ)義上既可能指向主語(yǔ)，如“我吃飽了”中的“我”；也可能指向賓語(yǔ)，如“我吃光了碗里的飯”中的“碗里的飯”。

16.意音文字：

意音文字，或稱(chēng)語(yǔ)素-音節(jié)文字、語(yǔ)詞-音節(jié)文字，是一種圖形符號(hào)既代表語(yǔ)素，又代表音節(jié)的文字系統(tǒng)。這種文字系統(tǒng)是音節(jié)文字（如日文）、字母文字、輔音文字等以外的文字系統(tǒng)。意音文字代表人類(lèi)文字史走出原始時(shí)期，進(jìn)入古典時(shí)期。

意音文字指一部分字符是意符，一部分字符是音符的文字。如漢字就是意音文字，漢字中許多字符是直接表意的，而假借字則是假借意符直接表音、間接表意的音符

17.聚合關(guān)系：

聚合關(guān)系在語(yǔ)言學(xué)上聚合關(guān)系指在結(jié)構(gòu)的某個(gè)特殊位置上可以相互替代的成分之間的關(guān)系或者是共現(xiàn)的成分和非共現(xiàn)的成分之間的關(guān)系，同一聚合關(guān)系語(yǔ)句只受句法關(guān)系限制語(yǔ)義因素不在考慮范圍處于聚合關(guān)系中的語(yǔ)句與共同的句法特征但在語(yǔ)義上不能互相替換聚合關(guān)系就是語(yǔ)言結(jié)構(gòu)某一位置上能夠互相替換的具有某種相同作用的單位（如音位、詞）之間的關(guān)系，簡(jiǎn)單說(shuō)就是符號(hào)與符號(hào)之間的替換關(guān)系。

聚合關(guān)系——在語(yǔ)言結(jié)構(gòu)的某一環(huán)節(jié)上能夠互相替換、具有某種相同作用的各個(gè)單位之間所形成的關(guān)系叫聚合關(guān)系

18.音標(biāo)：

音標(biāo)是記錄音素的符號(hào)，是音素的標(biāo)寫(xiě)符號(hào)。它的制定原則是：一個(gè)音素只用一個(gè)音標(biāo)表示，而一個(gè)音標(biāo)并不只表示一個(gè)音素（雙元音就是由2個(gè)音素組成的，相對(duì)于單元音來(lái)說(shuō)。由2個(gè)音素構(gòu)成的音標(biāo)我們稱(chēng)之為雙元音）。如漢語(yǔ)拼音字母、英語(yǔ)的韋氏音標(biāo)和國(guó)際音標(biāo)等。

19.詞法范疇：

由詞的變化形式所表示的意義方面的聚合。

詞法范疇——由綜合手段（詞形變化）表現(xiàn)的語(yǔ)法意義概括起來(lái)就是詞法范疇。

20.語(yǔ)言的類(lèi)型分類(lèi)：

我們把世界語(yǔ)言一般分為屈折語(yǔ)、孤立語(yǔ)、粘著語(yǔ)和復(fù)綜語(yǔ)。

語(yǔ)言的類(lèi)型分類(lèi)——根據(jù)詞的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)對(duì)世界的語(yǔ)言進(jìn)行的分類(lèi)叫語(yǔ)言的類(lèi)型分類(lèi)。